《街辦便民服務(wù)中心上半年工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、街辦便民服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的街辦便民服務(wù)中心上半年工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　20××年上半年便民服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政務(wù)中心的幫助指導(dǎo)下，努力提高服務(wù)效率，構(gòu)建和諧的服務(wù)環(huán)境，認(rèn)真開展窗口便民服務(wù)工作，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

　　一、硬件設(shè)施更加完備

　　上半年便民服務(wù)中心在原有的基礎(chǔ)上配置了2.5m×2.5m的LED顯示屏，全天候滾動顯示近期的招聘信息；配置了液晶電視，滾動播出全市社會保障動態(tài)及最新條例；還配置了社保查詢一體機(jī)，可直接進(jìn)行社保、就業(yè)、權(quán)益服務(wù)、政策法規(guī)、辦事指南、常見問題的.自助查詢，讓便民服務(wù)中心朝更加人性化的方向發(fā)展，真正做到了為民服務(wù)、為民解憂，實現(xiàn)了“便民”、“利民”、“樂民”、“富民”、“安民”。

　　二、各項工作有序開展

　　1、街辦便民服務(wù)中心各窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。上半年中心共計受理行政審批項目1636件，辦結(jié)通過1636件，其中即辦件1636件，辦結(jié)率達(dá)100%，咨詢量7070人次，群眾評價率100%，滿意率100%。計劃生育窗口辦理《獨生子女父母光榮證》71件、《流動人口婚育證明》19件；勞動保障窗口共計辦理《失業(yè)就業(yè)登記證》23件、失業(yè)保險金領(lǐng)取人員簽字360人次、退休人員養(yǎng)老金資格驗證213人。

　　2、__年運(yùn)行了新的成都市基層公開綜合服務(wù)平臺，與電子監(jiān)察網(wǎng)上審批辦件進(jìn)行了對接，農(nóng)村三資監(jiān)管系統(tǒng)也即將納入到基層公開綜合服務(wù)平臺，為了更好的運(yùn)用好新的平臺，中心工作人員深入了解新平臺的操作方法，協(xié)助村（社區(qū)）做好信息的更新維護(hù)，并在使用過程積極提出意見建議，截止目前為止，政府公開信息已更新100條，達(dá)到了全年任務(wù)量的67%，報送政府信息季度報表一次，規(guī)服信息1篇。

　　三、下半年工作思路

　　1、推進(jìn)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。加大宣傳力度，提高網(wǎng)上接件率，確保評價率、滿意率100%；

　　2、建設(shè)完善基層政務(wù)公開平臺。切合實際，做到街辦每月更新信息20條以上，協(xié)助指導(dǎo)各村（社區(qū)）每月更新信息25條以上；定期更新基層政務(wù)公開權(quán)利目錄，加強(qiáng)宣傳推廣，充分發(fā)揮平臺作用；

　　3、加強(qiáng)中心內(nèi)部管理。規(guī)范運(yùn)行模式，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升中心工作人員素質(zhì)素能。

2、街辦便民服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的街辦便民服務(wù)中心上半年工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　20××年上半年便民服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政務(wù)中心的幫助指導(dǎo)下，努力提高服務(wù)效率，構(gòu)建和諧的服務(wù)環(huán)境，認(rèn)真開展窗口便民服務(wù)工作，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

　　一、硬件設(shè)施更加完備

　　上半年便民服務(wù)中心在原有的基礎(chǔ)上配置了2.5m×2.5m的LED顯示屏，全天候滾動顯示近期的招聘信息；配置了液晶電視，滾動播出全市社會保障動態(tài)及最新條例；還配置了社保查詢一體機(jī)，可直接進(jìn)行社保、就業(yè)、權(quán)益服務(wù)、政策法規(guī)、辦事指南、常見問題的.自助查詢，讓便民服務(wù)中心朝更加人性化的方向發(fā)展，真正做到了為民服務(wù)、為民解憂，實現(xiàn)了“便民”、“利民”、“樂民”、“富民”、“安民”。

　　二、各項工作有序開展

　　1、街辦便民服務(wù)中心各窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。上半年中心共計受理行政審批項目1636件，辦結(jié)通過1636件，其中即辦件1636件，辦結(jié)率達(dá)100%，咨詢量7070人次，群眾評價率100%，滿意率100%。計劃生育窗口辦理《獨生子女父母光榮證》71件、《流動人口婚育證明》19件；勞動保障窗口共計辦理《失業(yè)就業(yè)登記證》23件、失業(yè)保險金領(lǐng)取人員簽字360人次、退休人員養(yǎng)老金資格驗證213人。

　　2、__年運(yùn)行了新的成都市基層公開綜合服務(wù)平臺，與電子監(jiān)察網(wǎng)上審批辦件進(jìn)行了對接，農(nóng)村三資監(jiān)管系統(tǒng)也即將納入到基層公開綜合服務(wù)平臺，為了更好的運(yùn)用好新的平臺，中心工作人員深入了解新平臺的操作方法，協(xié)助村（社區(qū)）做好信息的更新維護(hù)，并在使用過程積極提出意見建議，截止目前為止，政府公開信息已更新100條，達(dá)到了全年任務(wù)量的67%，報送政府信息季度報表一次，規(guī)服信息1篇。

　　三、下半年工作思路

　　1、推進(jìn)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。加大宣傳力度，提高網(wǎng)上接件率，確保評價率、滿意率100%；

　　2、建設(shè)完善基層政務(wù)公開平臺。切合實際，做到街辦每月更新信息20條以上，協(xié)助指導(dǎo)各村（社區(qū)）每月更新信息25條以上；定期更新基層政務(wù)公開權(quán)利目錄，加強(qiáng)宣傳推廣，充分發(fā)揮平臺作用；

　　3、加強(qiáng)中心內(nèi)部管理。規(guī)范運(yùn)行模式，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升中心工作人員素質(zhì)素能。

3、天保中心上半年工作總結(jié)暨下半年工作安排

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的天保中心上半年工作總結(jié)暨下半年工作安排，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、天保辦工作完成情況

　　為了做好今年的天保工程工作，確保今年各項工作圓滿完成，單位領(lǐng)導(dǎo)班子積極統(tǒng)籌謀劃，協(xié)調(diào)完成省廳和國家林業(yè)局的各項檢查驗收工作；完善各項規(guī)章制度，制定各項考核管理辦法，層層簽訂包保責(zé)任狀，落實包保責(zé)任。通過各項工作的有序開展，較好的完成了上半年的各項工作。

　　1、對全局天保工程森林管護(hù)面積134249公頃，7個林場和森林公園管理處等實施單位，15個管護(hù)站和相關(guān)責(zé)任人員層層簽訂了管護(hù)責(zé)任書，確保了責(zé)任落實到位。

　　2、由天保辦牽頭，局各部門、科室積極協(xié)助、配合，認(rèn)真做好了天保二期工程各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計、核查工作；圓滿完成了國家林業(yè)局和省林業(yè)廳等上級部門的考核驗收工作，經(jīng)驗收，合格率達(dá)到了100%；做好了20xx年上半年全局管護(hù)工資審核工作；組織天保辦公室工作人員完成了局天保工程3047名人員詳細(xì)信息錄入工作；完成20xx-2018年度森林改造培育項目改造培育作業(yè)設(shè)計呈報工作；完成了森林管護(hù)站管護(hù)用房的驗收工作。

　　3、按照國家林業(yè)局和省林業(yè)廳相關(guān)通知精神，單位組織各科室骨干人員，在局各部門的配合下，先后完成了《白石山林業(yè)局天保工程二十年工作總結(jié)》、《白石山林業(yè)局20xx年度自查及調(diào)研報告》、《白石山林業(yè)局20xx年度天保二期工程實施情況的自檢報告》等。

　　二、安全工作

　　為加強(qiáng)上半年我處安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全工作的有效落實，單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任安委會領(lǐng)導(dǎo)小組組長，負(fù)責(zé)安全工作的組織實施，其他領(lǐng)導(dǎo)積極配合開展，對安全工作進(jìn)行認(rèn)真組織，使安全工作開展得有計劃、有部署、有檢查、有落實。

　　由于我們準(zhǔn)備充分、布置周詳，使我處上半年工作一開始就步入有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃的正常軌道，并積極響應(yīng)我局安全部門的號召，較好地完成了安全包保指標(biāo)工作。

　　三、林政執(zhí)法工作

　　按照年初制定的計劃，森林保護(hù)處管護(hù)大隊、林政科和木材檢查站嚴(yán)格按照吉林省林業(yè)廳有關(guān)文件精神要求，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以保護(hù)森林資源安全為宗旨，以打擊和遏制各類破壞森林資源違法案件為重點，結(jié)合實際，嚴(yán)格履行職責(zé)，建立健全各項制度，規(guī)范執(zhí)法行為，努力發(fā)揮林業(yè)行政執(zhí)法工作各項職能，不斷提高執(zhí)法能力、管理水平、盡心盡職做好各項工作，高效率、高質(zhì)量的完成了各項工作任務(wù)。

　　1、管護(hù)大隊在20xx年4月1日前積極查辦各類破壞森林資源案件，監(jiān)督各林場、森林旅游管理處的林業(yè)行政執(zhí)法工作，指導(dǎo)查辦各類林業(yè)行政案件。

　　2、4月1日起，省林業(yè)廳不再委托我局林政處罰權(quán)，管護(hù)大隊和各管護(hù)中隊的工作重心由林政執(zhí)法向全面管護(hù)轉(zhuǎn)變，管護(hù)大隊積極做好與森林公安分局的.林政執(zhí)法交接工作。

　　在完成交接工作后，管護(hù)大隊建立健全了各項報案制度，制定了相對完善的報案登記表，要求各管護(hù)中隊制定各項管護(hù)職責(zé)，做到管護(hù)人員按時對轄區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時向轄區(qū)派出所進(jìn)行報案，填寫報案登記表，并及時向管護(hù)大隊進(jìn)行匯報及備案。4月中旬，完成了對省林業(yè)廳的林業(yè)行政案件統(tǒng)計報表的統(tǒng)計上報工作，此項工作已向森林公安分局進(jìn)行了交接。

　　3、4-7月期間，管護(hù)大隊、林政科、木材檢查站、森林管護(hù)站開展封山禁牧工作，力爭做到全方位無死角的巡護(hù)，組織和監(jiān)督各林場對本轄區(qū)內(nèi)牛害問題進(jìn)行清查，重點部位加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)牛害及時驅(qū)逐出林班，如牲畜數(shù)量較大或違法當(dāng)事人不配合，按照規(guī)定向轄區(qū)派出所進(jìn)行報案。

　　4、木材檢查站、森林管護(hù)站各檢查站圍欄處捆綁防火旗，布設(shè)防火橫幅，標(biāo)語以醒目的禁牧牌，和保護(hù)野生動物警示牌，無入山證的人員不準(zhǔn)入山，并嚴(yán)格按照局木材運(yùn)輸管理辦法的規(guī)定，嚴(yán)控木材及苗木的運(yùn)輸，以及秋季林木種子運(yùn)輸，有效地控制違法運(yùn)輸?shù)男袨?，保障了正常運(yùn)輸領(lǐng)域。??

4、機(jī)關(guān)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

　　自20xx年初以來，服務(wù)中心在局分黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在局有關(guān)部門的指導(dǎo)、幫助下，緊緊圍繞局中心工作和服務(wù)中心目標(biāo)任務(wù)，牢固樹立服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力工作，銳意進(jìn)取，園滿完成了各項工作任務(wù)，主要有以下幾個方面：

　　一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租收繳工作。經(jīng)常性地對兩處房屋進(jìn)行巡視，及時了解掌握承租方在經(jīng)營中的困難和問題，做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作。上半年重新續(xù)定了廬江路門面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解決了對方反映的樓頂?shù)嗡爸飨滤啦粫车葐栴}。同時配合城市拆違，做好承租方思想工作，使其主動拆除了正在使用的后堂操作間違章建筑。與合肥市熱力公司聯(lián)系，對科技咨詢大樓暖氣管道先天設(shè)計不合理的問題，進(jìn)行了管道改造，解決了承租方在使用中的難題。通過我們及時周到的服務(wù)，融洽了與承租方的關(guān)系，目前兩個承租單位均能及時交納房租，上半年房租收繳率100%。

　　二、注重自身建設(shè)，完善各項制度。3月份，對服務(wù)中心法人證書及事業(yè)單位代碼證書進(jìn)行了年審；4月份重新制定了財務(wù)管理制度，調(diào)整了財務(wù)人員。在財務(wù)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行省物價局有關(guān)規(guī)定及服務(wù)中心財務(wù)管理制度，嚴(yán)格財務(wù)審批權(quán)限。所有收入依法納稅，上半年共納稅約3萬元。按照省物價局有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格中心日常管理，嚴(yán)格考勤制度、請銷假制度、收發(fā)文登記制度等。

　　三、完成了對局機(jī)關(guān)及局屬單位的各項后期服務(wù)保障工作。元月份，服務(wù)中心從房租收入中給全局159名職工每人發(fā)春節(jié)福利費(fèi)500元；做好了機(jī)關(guān)供給人員上半年每人每月100元福利費(fèi)的經(jīng)費(fèi)保障；配合局辦公室為全局職工定制了生日蛋糕；5月份為全局90名零星住戶每人發(fā)物業(yè)費(fèi)180元。在去年工作的基礎(chǔ)上，今年上半年繼續(xù)抓好職工住房土地證的辦理，先后為蕪湖路43號、二里河、寧國新村、光明新村、安慶路178號等5個座落的33名職工辦理了住房土地證。

　　在九溪江南商品房團(tuán)購活動中，服務(wù)中心完成了局合作建房小組賦予的各項聯(lián)系及服務(wù)工作。與省直公積金管理中心聯(lián)系上門服務(wù)，為我局20多名公積金貸款的購房戶辦理了公積金貨款。

　　配合局辦公室較好地完成了機(jī)關(guān)聘用人員及“4050”人員的管理工作。為聘用人員辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險，一月一申報，做到及時、準(zhǔn)確。每月按時向勞動部門申報“4050”人員工資，每月及時為“4050”人員交納工傷保險。

　　開展維修服務(wù)。在服務(wù)中心現(xiàn)有人力條件下，為全局做好了力所能及的維修服務(wù)。今年4月份，在認(rèn)證中心申請“雙優(yōu)文明單位”期間，夏海龍同志承擔(dān)了認(rèn)證中心辦室及樓道墻面的粉刷任務(wù)，既保證了工程質(zhì)量，又為認(rèn)證中心節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。在平時的工作中，不論是單位的事還是職工家里的事，也不論是“分內(nèi)”還是“分外”，只要是我們能辦到的（無費(fèi)開支），我們都樂于接受，愿意幫忙，并安排人員予以解決。上半年共累計為全局提供維修服務(wù)100余次。

　　四、下半年工作重點。繼續(xù)做好出租房屋管理工作，確保房租收繳率100%。對大眾巷5號樓的外單位住戶開展物業(yè)收費(fèi)并簽訂收費(fèi)協(xié)議。適時與省財政廳有關(guān)部門聯(lián)系，了解有關(guān)政策，做好職工住房補(bǔ)貼的申報工作。繼續(xù)開展維修服務(wù)，重點為局機(jī)關(guān)及局屬單位正常辦公提供好保障。隨時做好局領(lǐng)導(dǎo)及局合作建房小組交辦的各項任務(wù)。

5、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上半年衛(wèi)生工作總結(jié)衛(wèi)生工作總結(jié)

　　一、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

　　為適應(yīng)當(dāng)前社區(qū)居民對健康的需求，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境。中心理取周一門診例會的形式，將一周來存在問題進(jìn)行全員討論，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。對xx年新上崗的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，并選派業(yè)務(wù)骨干參加全省全科醫(yī)師骨干培訓(xùn)，同時選派2名以上中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師參加全省中醫(yī)藥骨干和中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)。全面提高了醫(yī)療服務(wù)水平為下一步社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作深入開展奠定基礎(chǔ)；改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程。為了使患者有一個良好的就醫(yī)輸液環(huán)境，我們在輸液大廳配置了電視機(jī)、空調(diào)等一系列便民設(shè)施，做到認(rèn)識到位、措施到位和效果到位，并在門診設(shè)置合作醫(yī)療一站式窗口報銷、導(dǎo)診服務(wù)、代煎中藥，努力營造溫馨的診療環(huán)境，為病人提供便捷、滿意的人性化服務(wù)。通過以上措施，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高，業(yè)務(wù)收入增長較快，今年xx月份門診業(yè)務(wù)量由去年的380100余元元增長到724857余元，比同期增長了xx%。固定資產(chǎn)收入由去年的xx萬元增長到xx萬元，比去年增長xx%。

　　二、星級衛(wèi)生所、服務(wù)站的創(chuàng)建工作。

　　對照“星級”衛(wèi)生所、衛(wèi)生服務(wù)站的'創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對全處2個衛(wèi)生站、8個衛(wèi)生所進(jìn)行了分類，明確各個單位爭創(chuàng)的“星級”目標(biāo)，將各項內(nèi)容細(xì)化分解到責(zé)任人，規(guī)定完成時限，定期對工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行調(diào)度，督促各項工作的順利進(jìn)行。前灌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站今年將爭創(chuàng)五星級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。今年上半年，栗家莊村委投入6000余元，為衛(wèi)生所粉刷了外墻，用不銹鋼框架為衛(wèi)生所制作了鈦金字標(biāo)識，更換了高標(biāo)準(zhǔn)的宣傳欄，還配備了彩電、洗衣機(jī)等高檔電器，衛(wèi)生所面貌煥然一新；達(dá)到五星級標(biāo)準(zhǔn)。目前，萬家莊衛(wèi)生所擴(kuò)建房屋主體已基本建成。

　　三、一體化管理健康運(yùn)行。

　　中心投入5萬余元為各衛(wèi)生所（站）均配備了微機(jī)，打印機(jī)，完善了各單位內(nèi)部設(shè)施，實行包包責(zé)任制，責(zé)任到人，分組對每個衛(wèi)生所（站）逐一進(jìn)行清產(chǎn)核資，將藥品儲存數(shù)據(jù)全部錄入微機(jī)，并與中心聯(lián)網(wǎng)，加大一體化管理力度，實行網(wǎng)上監(jiān)管，網(wǎng)上報帳，處方、合作醫(yī)療報銷隨時打印，徹底杜絕私自進(jìn)藥、兩筆帳現(xiàn)象。xx月份一體化收入xx元，比去年同期增長xx%。

　　四、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)扎實推進(jìn)。

　　社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心始終堅持“以居民為中心，以健康為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向”，大力開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。根據(jù)上級文件要求，中心及站均已安裝山東省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)電子檔案軟件系統(tǒng)，并印制了大量的電子檔案信息表，進(jìn)行了新一輪的入戶查體建檔工作，免費(fèi)建立以戶為單位的家庭健康檔案，截至目前，共建檔2075余份，其中建立電子健康擋案139余份。同時組織業(yè)務(wù)骨干，聘請上級醫(yī)院專家到社區(qū)免費(fèi)為居民查體。篩查慢病患者，并進(jìn)行重點管理，定期隨訪。同時開展一年一度的中小學(xué)生、幼兒園查體工作，夏家莊、萬家莊幼兒園查體已基本完成。

　　五、完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。

　　今年上半年，各衛(wèi)生所（服務(wù)站）均已安裝山東省新農(nóng)合軟件，并與全區(qū)聯(lián)網(wǎng)，將參合人員名單全部錄入微機(jī)，實行全區(qū)合作醫(yī)療“一證通”制度。參照山東省新農(nóng)合基本用藥目錄對在衛(wèi)生服務(wù)中心及衛(wèi)生所、衛(wèi)生站就診發(fā)生的費(fèi)用一律現(xiàn)場隨機(jī)報銷。報銷情況的新農(nóng)合辦公室每月向各村及時張榜公布，接受群眾監(jiān)督。今年上半年全街道累計報銷元，其中門診人次，報銷元；大病住院人次，累計報銷元。為緩解群眾“因病致貧”、“因病返貧”起到了很好的作用，使新型合作醫(yī)療制度深入人心，不斷提高群眾對新農(nóng)合的滿意度。

　　六、積極做好傳染病防控工作。

　　今年上半年區(qū)委區(qū)政府把手足口病及甲型H1N1流感疫情工作列為重要議事日程，為此，我街道黨工委高度重視，將此項工作擺在首要任務(wù)來抓。

　?。?）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)疫情防控工作具體事宜，并召開各村、社區(qū)，處直各部門、各托幼機(jī)構(gòu)防治會議，下發(fā)有關(guān)文件等，進(jìn)一步安排工作，明確職責(zé)，落實專人負(fù)責(zé)，確保各項防控工作措施落到實處。

　?。?）廣泛宣傳，分別對管轄的12個村衛(wèi)生所、服務(wù)站，6個廠企散居衛(wèi)生所、21個托幼機(jī)構(gòu)、5個中小學(xué)開展手足口病及甲型H1N1流感知識分期培訓(xùn)，并制定手足口病防控工作目標(biāo)責(zé)任書與村社區(qū)、衛(wèi)生所（站）、各托幼機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人層層簽訂，以明確責(zé)任，強(qiáng)化防控措施。通過發(fā)放宣傳單，召開家長會等形式進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)防控意識。

　?。?）加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實各項防控措施。我們在疫情期間，實行了領(lǐng)導(dǎo)帶班制，落實行政、門診、預(yù)檢分診24小時在班在崗，確保值班電話、傳真24小時通暢。設(shè)立預(yù)檢分診臺、發(fā)熱門診、發(fā)熱留觀室，對來診患者進(jìn)行預(yù)檢分診，并實行專人負(fù)責(zé)消毒隔離，以控制院內(nèi)感染。對手足口病新患病的患兒家庭實行流調(diào)跟蹤服務(wù)。對轄區(qū)內(nèi)各托幼機(jī)構(gòu)進(jìn)行每周兩次的督導(dǎo)，落實各項防控措施，對措施不到位的進(jìn)行停園整改。目前，我街道手足口病累計發(fā)病病例23例，以散居兒童為主，托幼機(jī)構(gòu)沒有停班停園現(xiàn)象，由此看來，通過以上措施有效的控制了我街道手足口病的發(fā)病率，達(dá)到預(yù)期效果。

　　在下半年的工作中，我們將繼續(xù)做好以下幾方面的工作：

　　一、繼續(xù)做好手足口病及甲型H1N1流感防控工作，對各托幼機(jī)構(gòu)繼續(xù)加強(qiáng)督導(dǎo)，對在園兒童進(jìn)行逐一查驗預(yù)防接種本，做好各種疫苗的查漏補(bǔ)種工作落實各項防控措施。

　　二、與中心醫(yī)院聯(lián)合，開展居民集中查體工作。并充分運(yùn)用電子檔案軟件系統(tǒng)，結(jié)合電子檔案信息表，開展大規(guī)模的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)入戶信息調(diào)查、重點人群隨訪工作。

　　三、準(zhǔn)備近期完成14歲以下兒童的麻風(fēng)腮、甲肝、乙腦的查漏補(bǔ)種工作，同時對剩余的幼兒園及中小學(xué)學(xué)生進(jìn)行健康查體。

　　四、進(jìn)一步完善衛(wèi)生所（站）的星級創(chuàng)建工作。加大投入，爭取一個月內(nèi)完成萬家莊衛(wèi)生所的內(nèi)部裝飾工作。

6、服務(wù)室上半年工作總結(jié)及下半年工作思路總結(jié)

　　20XX年上半年，地面服務(wù)部客運(yùn)服務(wù)室在公司及地服部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的緊密配合及大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)人性化為宗旨，以“樹立精品服務(wù)意識，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，全面提升服務(wù)質(zhì)量，塑造美麗服務(wù)形象”為總體目標(biāo)，為旅客提供真誠、熱情、專業(yè)、快捷的地面服務(wù)，使地面服務(wù)綜合保障能力得到全面升級，服務(wù)質(zhì)量呈穩(wěn)步上升趨勢，時尚堅韌的服務(wù)架構(gòu)正日漸穩(wěn)固，美麗和諧的地面服務(wù)團(tuán)隊正日益成熟，現(xiàn)將20XX年上半年客運(yùn)服務(wù)室工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，并提出下半年工作的基本思路和構(gòu)想：（一）

　　20XX年上半年服務(wù)室工作總結(jié)

　　一、安全工作：認(rèn)真落實地面服務(wù)崗位各項安全措施，安全運(yùn)行整體平穩(wěn)。

　　1、安全是民航業(yè)永恒的主題，為了這重中之重的問題，服務(wù)室積極響應(yīng)公司繼續(xù)開展“今冬明春百日安全競賽”活動及安全隱患排查整改活動，嚴(yán)格執(zhí)行公司對隔離區(qū)證件的管理規(guī)定。另外狠抓安全教育與培訓(xùn)，夯實技能基礎(chǔ)。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于20XX年航空安全工作規(guī)劃，明確地面服務(wù)的安全職責(zé)，將安全意識深入到骨子里。

　　2、為了確保完成春運(yùn)工作任務(wù)，組織服務(wù)室三個班組學(xué)習(xí)了《地面服務(wù)

　　部20XX年“春運(yùn)”安全及服務(wù)保障方案》，確保每位員工能認(rèn)識到今年春運(yùn)安全工作的特點、難點。

　　3、針對我國華北、華東地區(qū)遭受災(zāi)害性雨雪天氣，和春運(yùn)期間可能會遇到的大面積航班延誤，特別組織各班組進(jìn)行不正常航班的案例及服務(wù)技巧經(jīng)驗交流與學(xué)習(xí)，同時組織有計劃和針對性的實戰(zhàn)演習(xí)，確保不發(fā)生影響安全及服務(wù)質(zhì)量的重大問題。

　　4、針對08奧運(yùn)年以及上半年所發(fā)生的一些有關(guān)安全方面的特殊情況，根據(jù)公司安全指導(dǎo)思想，對拉薩及涉奧航班等安全系數(shù)有較高要求的航班，專門制定出特殊服務(wù)保障方案，避免在上述重要航班中出現(xiàn)重大安全事故。

　　5、繼續(xù)鞏固科室季度安全評估制度和每月“安全教育日”制度，同時積極組織專門人員不定期對各班組服務(wù)及安全工作落實情況進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行梳理和分析，有針對性的提出相應(yīng)措施，強(qiáng)化全員預(yù)防工作差錯的責(zé)任意識，提高職業(yè)素養(yǎng)，提升員工預(yù)防工作差錯的技巧和方法，取得了較好的效果。

　　二、服務(wù)保障工作：提出人性化服務(wù)理念，強(qiáng)化全員整體服務(wù)意識，順利完成地面各項服務(wù)保障工作。

　　1、針對工作戰(zhàn)線長、人力資源緊張、新員工多等特點，為確保春運(yùn)期間大面積的航班延誤時能在第一時間給旅客送上暖和的熱水，共儲備了16箱紙杯，重新購買了10個水壺。而新購的10個小喇叭為繁忙的安檢口找客提供了更多的方便。

　　2、因人員相對不足，成份新，新員工比例大，其中有三分之一員工沒有參加過“春運(yùn)”保障，針對以上情況，對三十多名新員工進(jìn)行了服務(wù)室第二期“新葉杯”崗位練兵活動，同時相應(yīng)適量增加新員工的航班任務(wù)量，以戰(zhàn)代練，為春運(yùn)保障打下堅實的`基礎(chǔ)。3、針對拉薩航班的特殊性，制定專項保障方案，合理調(diào)配新候機(jī)樓及支線候機(jī)樓服務(wù)人員，登機(jī)口配備骨干人員，安排至少三名導(dǎo)乘參與引導(dǎo)服務(wù)。在震后，針對無人陪伴旅客量明顯攀升，組織無航班任務(wù)的員工在高峰時段隨時待命，確保運(yùn)輸現(xiàn)場有充足的保障力量，保證無人陪伴旅客的正常出行。

　　4、對于重要航班保障任務(wù)，如航班中載有四川省團(tuán)代表，特別是震后持續(xù)一個星期的災(zāi)區(qū)傷員的運(yùn)送以及大量的救援團(tuán)隊和災(zāi)區(qū)孤兒的保障工作，服務(wù)室專門成立了專機(jī)保障小組，并就此制定了嚴(yán)密科學(xué)的人性化服務(wù)保障方案，受到社會各界及公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

　　5、為對員工在崗期間的工作情況進(jìn)行有效評估，并配合即將推出的員工星級等級管理標(biāo)準(zhǔn)和績效工資考評制度，完善地服部的信息報告制度，從三月份起實行“員工每日工作單”制度，讓員工報告自己一天的工作內(nèi)容和工作情況，并由值班主任對其進(jìn)行講評。

　　6、順利實施了與荷蘭皇家航空公司的代碼共享航班、虛擬航班、中轉(zhuǎn)聯(lián)乘航班的服務(wù)保障工作。

　　7、關(guān)于不正常航班，及時掌握信息動態(tài)，準(zhǔn)確制定服務(wù)預(yù)案，始終堅持“航班延誤服務(wù)不延誤”的意識，最大限度的降低旅客對航班延誤的不滿，提高團(tuán)隊整體處置不正常航班的能力。

　　三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升員工整體業(yè)務(wù)水平。

　　1、鞏固和創(chuàng)新班前會制度，除例行的事宜外，新增以“我的班組，我做主”為指導(dǎo)思想，讓員工通過五分鐘的簡短講演將最新的社會新聞、科學(xué)常識、甚至是生活信息向同組員工傳達(dá)，并發(fā)表評論或是感想。知識讓人更有魅力，通過此方式，不僅讓員工享受學(xué)習(xí)的權(quán)利，更能增強(qiáng)員工自身的“主人公”意識，積極參與班組的建設(shè)與管理

　　2、年初針對新員工進(jìn)行了第二期“新葉杯”崗位練兵，同時組織各班組針對雨季航班進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)以多種形式提高全員業(yè)務(wù)水平。

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)室“流程優(yōu)化”小組職能，及時梳理服務(wù)流程，并對已不能適應(yīng)現(xiàn)場操作的流程及時進(jìn)行修改。

　　4、通過多次試講選拔、擴(kuò)大服務(wù)室兼職教員隊伍，對教案進(jìn)行了統(tǒng)一的審定，并升級了服務(wù)室的業(yè)務(wù)題庫。

　　四、質(zhì)量管理：以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，逐步完善科室服務(wù)質(zhì)量管理體系，使服務(wù)質(zhì)量呈逐步上升趨勢。

　　1、實現(xiàn)上半年旅客有效投訴為零，重大工作差錯為零的工作目標(biāo)。

　　2、成立服務(wù)室質(zhì)量檢查小組，嚴(yán)格按照《地面客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，不定期檢查員工在崗位上工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。

　　3、將公司、中心、部門、科室對工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的檢查納入班組管理，使班組評比和員工績效考核量化。

　　4、上半年旅客滿意度同比去年同期呈穩(wěn)步上升趨勢。

　　五、班組建設(shè)：注重班組的全面建設(shè)，營造和諧的團(tuán)隊氛圍。

　　1、服務(wù)室推出的班組長“星級”管理辦法，以提高班組各項工作的質(zhì)量和班組執(zhí)行的有效性，建立班組長責(zé)任制的長效管理機(jī)制，使班組長真正成為基層工作的先鋒和“龍頭”。

　　2、“形象基金會”的成立一周年。堅持由科室指導(dǎo)，其會長、副會長本著公平、公正、公開的原則采取“民選”方式，由員工自己推選、公示而產(chǎn)生，基金會的資金“取之與民、用之與民”?；饡荒陙磉\(yùn)轉(zhuǎn)良好，有效的實現(xiàn)員工自我監(jiān)督、自我管理的功效。

　　3、加強(qiáng)班組思想作風(fēng)建設(shè)，定期進(jìn)行員工思想動態(tài)分析，以達(dá)到員工思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。

　　5、為適應(yīng)公司的發(fā)展需要，儲備服務(wù)班組長后備力量，同時應(yīng)對人才輸出而造成的骨干流失問題，繼續(xù)組織班組長“預(yù)備役”應(yīng)聘工作，及時充實班組長“預(yù)備役”隊伍。

　　6、美化服務(wù)室文化墻，使之成為員工思想、工作、生活的交流平臺。

　　7、各班組積極參加有意義的公益活動，如：為表達(dá)對北京奧運(yùn)的支持而舉辦“機(jī)務(wù)與客運(yùn)服務(wù)室傾心組友誼籃球賽?！?/p>

　　8、班組內(nèi)部開展豐富多彩的體育鍛煉，為了迎接“20XX年北京奧運(yùn)會”，組織開展了“時尚健康，與奧運(yùn)同行”的時尚健身操活動。

　　9、開展豐富多彩的健康和諧的主題班會活動，如：“感謝母親，感謝有你”的母親節(jié)主題班會。

　　11、服務(wù)室各班組紛紛展開內(nèi)部特色服務(wù)策劃班會，集思廣益，本著創(chuàng)新服務(wù)，人性化設(shè)計的原則并分別在除夕佳節(jié)、三八婦女節(jié)，五一、六一和父親節(jié)、母親節(jié)以及傳統(tǒng)端午佳節(jié)開展各具主題的特色服務(wù)，得到旅客的高度贊揚(yáng)和肯定。

　　六、策劃、宣傳工作：

　　1、服務(wù)室大膽創(chuàng)新科室管理，共策劃和實施3個管理的“金點子”。

　　2、服務(wù)室成立了兼職策劃小組，針對全年的重要節(jié)日和“春運(yùn)”、“暑運(yùn)”、“黃金周”，進(jìn)行了統(tǒng)一的策劃，共上報特色“金點子”43個，被公司、 部門、科室共采納31個。

　　3、另外還成立了對外宣傳小組，對登機(jī)口服務(wù)、好人好事和重要航班保障等方面進(jìn)行宣傳報道，《川航月報》上半年共刊登了7篇，《地服之窗》上半年共刊登了19篇，另外拓寬宣傳渠道向行業(yè)內(nèi)的大型媒體如民航資源網(wǎng)，投放新聞宣傳稿件，多數(shù)得到刊登采納。

　　七、存在的主要問題：雖然在今年上半年的工作中取得了一些可喜成績，但是我們?nèi)匀磺逍训恼J(rèn)識到工作中存在的瑕疵，需引起高度的重視。

　　1、因公司發(fā)展的需要，我科室骨干外流現(xiàn)象嚴(yán)重，新的骨干隊伍調(diào)整尚需一個適應(yīng)過程，對生產(chǎn)運(yùn)行的重要關(guān)口把關(guān)不夠，工作的預(yù)見性和前瞻性不強(qiáng)。

　　2、錯上客的低級工作差錯重復(fù)出現(xiàn)，而且呈時間間隔短，密度大的特點，充分暴露出部分員工的安全意識淡薄，工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作流程執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致上半年不能從根本上杜絕低級工作差錯的出現(xiàn)。

　　（二）

　　20XX年下半年服務(wù)室工作思路

　　一、安全管理：

　　1、實行安全管理層層責(zé)任制，科室一把手為科室安全第一責(zé)任人，值班主任為班組安全第一責(zé)任人，教育每位員工樹立“安全在我心中”的主人翁意識。

　　2、始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，總結(jié)上半年安全工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，樹立典型案例，開展警示教育，提高安全防范的有效性。

　　3、規(guī)范季度安全評估制度，及時梳理服務(wù)流程中各個環(huán)節(jié)存在的安全隱患，探索“事前控制”的有效途徑。

　　4、進(jìn)一步完善服務(wù)室安全臺帳，使服務(wù)室安全管理逐漸規(guī)范化、系統(tǒng)化。

　　二、質(zhì)量管理：

　　1、力爭下半年有效投訴為零，重大工作差錯為零。

　　2、完善ios9001質(zhì)量體系，及時增補(bǔ)新的內(nèi)容，以適應(yīng)新的模式。

　　3、進(jìn)一步完善科室監(jiān)督檢查制度，細(xì)化并完善考核制度，堅決貫徹“四不放過”原則。

　　4、定期開展旅客投訴分析，制定相應(yīng)應(yīng)對方案，有效降低旅客投訴率。

　　5、下半年采取有效措施杜絕人為原因的低級差錯，

7、第三年上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處工作總結(jié)

　　20xx年上半年，**街道在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各項重點工作和實事工作開展有序，措施有力，取得了令人滿意的成效，基本實現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半?，F(xiàn)簡要小結(jié)如下：

　　一、上半年度工作小結(jié)

　　（一）開展多元化社區(qū)服務(wù)——大力做好汶川地震募捐工作

　　自5.12四川汶川強(qiáng)烈地震發(fā)生后，街道積極響應(yīng)支援災(zāi)區(qū)的號召，在街道、各居民區(qū)、商務(wù)樓宇組織開展各類形式的募捐活動，截止5月底，共募集捐款310余萬元。

　　——加強(qiáng)為老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，健全居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。于富民路22弄10號設(shè)立街道敬老院外設(shè)服務(wù)區(qū)，新增30張床位，目前已完成裝修，并正式投入使用。繼續(xù)依托4個樂齡家園助老服務(wù)站為社區(qū)老人提供助餐、助潔、助浴、助急、助困等多樣化服務(wù)，截止5月底，共向社區(qū)老人提供服務(wù)61876人次。

　　——加大就業(yè)援助力度，促社區(qū)充分就業(yè)。成功舉辦以“實現(xiàn)就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，我們真情相助”為主題的就業(yè)援助月活動。援助月期間，共走訪失業(yè)、無業(yè)人員和“雙困”家庭700多戶；幫助316人實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。截止4月底，完成新增就業(yè)崗位數(shù)2706人，新增非正規(guī)就業(yè)勞動組織32個，失業(yè)登記數(shù)有效控制820人以內(nèi)。

　　——著力保障社區(qū)弱勢群體。在年初，惡劣冰雪氣候下啟動緊急預(yù)案抗擊冰雪災(zāi)害，發(fā)放各類實物、御寒用品和電費(fèi)補(bǔ)貼，讓困難人員感受政府關(guān)懷，其中電費(fèi)補(bǔ)貼1429戶，71450元。經(jīng)統(tǒng)計15月，共發(fā)放各類救助補(bǔ)貼217.61萬元，12688人次。

　　（二）完善社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)

　　常熟路115號作為社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心目前正在施工，工程進(jìn)展順利。目前，服務(wù)中心已完成外墻拆除及加固工程，整個裝修工程的設(shè)計預(yù)算和與之相配套的空調(diào)、弱電、報警等三大系統(tǒng)的配套工程方案也已確定。繼續(xù)做好居民區(qū)辦公和活動用房達(dá)標(biāo)建設(shè)，截止5月31日，共購置房屋4套，面積225.77m2，實現(xiàn)景華居民區(qū)辦公和活動用房達(dá)標(biāo)，百樂居民區(qū)待受理服務(wù)中心搬遷后也自然達(dá)標(biāo)；積極做好三個中心延伸，擬定工作方案，強(qiáng)調(diào)5項“明確”，選定三義坊和裕華兩個達(dá)標(biāo)居委會試點，努力使綜合活動中心和居民區(qū)活動室成為黨建工作、文體活動、便民服務(wù)向基層延伸的多功能平臺。

　　（三）強(qiáng)化社區(qū)綜合管理與社區(qū)治理

　　——大力推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)。努力構(gòu)建三防結(jié)合的安全防控網(wǎng)絡(luò)，上半年，共安裝維修電控門及鐵門33扇，新建門崗崗?fù)?個，整體技防改造小區(qū)1個，對轄區(qū)內(nèi)設(shè)置存在問題的19處攝像頭，要求改進(jìn)。為70歲以上獨居老人更換煤氣軟管254戶，安裝漏電保護(hù)器332戶，為老式磚木結(jié)構(gòu)房屋配發(fā)滅火器1200余個。與1600多家社區(qū)單位進(jìn)行綜治簽約，將治安防控任務(wù)分解細(xì)化到每個社區(qū)單位，落實責(zé)任追究制，明確職責(zé)。截止5月底，街道實有來滬流動人員5168人，實有并持有居住證件4837人，居住證辦證率為93.6％。

　　——配合開展好市政工程動遷，著力優(yōu)化城區(qū)環(huán)境。有序穩(wěn)妥地推進(jìn)萬航渡路拓寬、新閘路辟通、警備區(qū)營房擴(kuò)建等市政工程動遷，目前轄區(qū)內(nèi)6個地塊的動遷穩(wěn)步推進(jìn)，無重大突出矛盾。以“四路二圈”為重點，全面推行“門責(zé)聯(lián)包”有目標(biāo)、有步驟、有方法，使違章現(xiàn)象大為改觀，繼續(xù)對中小道路加強(qiáng)固守，協(xié)調(diào)城管、環(huán)衛(wèi)、市容協(xié)管隊等部門進(jìn)行綜合整治。其中，對問題凸出的華山路488號及周邊地區(qū)進(jìn)行了集中專項整治，根除市政頑疾。截止5月底，共組織聯(lián)合整治49次，取締25次，清除垃圾33噸，提高了街道轄區(qū)市容環(huán)境水平。圓滿完成愚谷村、四明等居民區(qū)的弄內(nèi)路燈照明工程和愚園路523弄、541弄綜合整治改造工程。

　　（四）大力發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)

　　截止5月底，共完成稅收3534.24萬元，同比增長32.8%，實現(xiàn)年度稅收目標(biāo)的39.3％（其中：招商工貿(mào)完成稅收2500.02萬元；個稅、市場完成稅收1034.22萬元）。截至5月底，已引進(jìn)企業(yè)27戶，共計注冊資金人民幣1925萬元，美金24萬元。

　　（五）不斷深化社區(qū)精神文明

　　順利通過市級文明社區(qū)檢查，獲得市文明社區(qū)“六連冠”。配合完成靜安區(qū)全國“百城萬店無假貨”活動驗收。召開社區(qū)精神文明建設(shè)委員會會議和精神文明建設(shè)大會，集中商議08年精神文明建設(shè)工作的要點，表彰07年度精神文明先進(jìn)。連續(xù)4個月組織發(fā)動志愿者1106人次，承擔(dān)了三個交通路口和一個地鐵站的交通文明志愿者值勤任務(wù)，大家不懼寒冷，不畏風(fēng)雪，堅守崗位，獲得好評。舉辦名為“傳承中華美德，弘揚(yáng)民族精神”的端午節(jié)活動，通過詩詞欣賞、學(xué)包粽子等形式，挖掘民族傳統(tǒng)節(jié)日所蘊(yùn)涵的精神內(nèi)涵，引導(dǎo)更多的人關(guān)注傳統(tǒng)文化。

8、街道辦事處上半年工作總結(jié)

　　一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的街道辦事處上半年工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　今年以來，科技工作在街道工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞街道中心工作，積極調(diào)動方方面面的能動性，做到了各項工作有序開展，充分發(fā)揮了科技為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的作用。

　　一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

　　一是調(diào)整街道科技工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由街道辦事處主任任組長，街道人大工委主任任副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和各社區(qū)主任為組員。二是認(rèn)真貫徹《科普法》，積極實施《科學(xué)素質(zhì)綱要》，召開科技工作會議，研究布置當(dāng)前科技工作。三是制定科協(xié)工作章程、科普工作計劃、科技工作計劃和科技工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

　　二、扎實開展科普宣傳工作

　　1、組織開展科普宣傳周活動。圍繞“創(chuàng)新引領(lǐng)、共享發(fā)展”主題，堅持貼近實際，貼近生活，貼近群眾的原則，以公眾易于理解、接受和參與的.方式，廣泛開展了科普進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)等活動。全街道共懸掛宣傳橫幅8條，印發(fā)各類科普宣傳資料及書籍近2000份。

　　2、開展“防震減災(zāi)”等知識廣場宣傳活動，通過科普展板、現(xiàn)場咨詢和書籍、資料發(fā)放等形式宣傳防災(zāi)自救、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、健康保健、消防安全等知識。

　　3、邀請南京農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生到復(fù)興小學(xué)開展送科技進(jìn)校園活動，通過無人機(jī)、機(jī)器人等科技作品展示、講解、互動，提升小學(xué)生對科學(xué)知識興趣。

　　4、為5個社區(qū)配備了網(wǎng)絡(luò)科普電子屏，開機(jī)在線率達(dá)95％。社區(qū)群眾可通過科普電子屏實時了解最新科普知識。

　　5、重視科普宣傳欄作用，堅持科普宣傳欄內(nèi)容每月更換一次，內(nèi)容上堅持群眾易于理解，貼近生活。一是與健康保健相結(jié)合，二是與城市文明相結(jié)合，三是與食品安全相結(jié)合，四是與法律法規(guī)相結(jié)合，五是與環(huán)境保護(hù)相結(jié)合。

　　三、充分發(fā)揮科技對經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動作用

　　1、推動政產(chǎn)學(xué)研合作，解決企業(yè)技術(shù)需求。針對南京佺友機(jī)械工程有限公司建筑垃圾綜合利用，分別走訪南京大學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)、南京信息工程大學(xué)等高校，分別與高校科技處進(jìn)行對接洽談。并邀請南京工業(yè)大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院崔升教授、南京工業(yè)大學(xué)東海先進(jìn)硅基材料研究院唐明亮副院長到佺友公司進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

　　2、整合資源，為企業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)。一是組織中升建機(jī)（南京）重工有限公司申報浦口區(qū)成果轉(zhuǎn)化項目，并獲得財政扶持資金65萬元（一期39萬元已到賬）。 二是培育南京南鋼嘉華新型建筑材料有限公司高新技術(shù)企業(yè)。目前正在做高新技術(shù)產(chǎn)品申報、財務(wù)調(diào)整等前期工作。三是邀請區(qū)科技局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)南京南鋼嘉華新型建材有限公司工程技術(shù)中心建設(shè)。

　　3、加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度。組織開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)講座，并深入企業(yè)開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳，通過授課、現(xiàn)場解答、資料發(fā)放等方式宣傳知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意義和作用。目前發(fā)明專利申請量4件。

　　四、大力開展人才引進(jìn)工作

　　一是自主引才。奔赴上海交通大學(xué)、煙臺大學(xué)、山東大學(xué)、南昌大學(xué)等高校，開展“創(chuàng)業(yè)南京”人才引進(jìn)工作。二是委托引才。通過與中介機(jī)構(gòu)合作，引進(jìn)人才。共申報“創(chuàng)業(yè)浦口”人才18名。其中李麗娟可直接申報“創(chuàng)業(yè)南京”，其他需通過“創(chuàng)業(yè)浦口”評審方可申報。

　　回顧和總結(jié)上半年的工作，存在一些不足。一是客觀上科普工作年年搞，出現(xiàn)科普工作方法老一套，缺乏開拓創(chuàng)新意識，參與意識不夠強(qiáng)，開展的活動也有待進(jìn)一步細(xì)化、深化。二是走訪企業(yè)還不夠勤，對企業(yè)的信息掌握還不夠深入、細(xì)致。三是企業(yè)自主創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)。四是引進(jìn)的人才與街道產(chǎn)業(yè)結(jié)合度低。

　　五、下一步工作打算

　　1、努力打造政產(chǎn)學(xué)研合作平臺。充分利用市區(qū)相關(guān)人才配套政策和科技部門扶持政策，大力推進(jìn)企業(yè)與高等院校、科研院所開展多種形式的政產(chǎn)學(xué)研合作。通過大力引進(jìn)高科技人才，開展研發(fā)攻關(guān)，現(xiàn)場交流與指導(dǎo)解決技術(shù)難題，帶動街道本土企業(yè)向高科技、高效益發(fā)展。

　　2、培育企業(yè)工程技術(shù)中心，完善技術(shù)創(chuàng)新體系。逐步推進(jìn)企業(yè)為主體，科技開發(fā)、中介機(jī)構(gòu)為依托，政產(chǎn)學(xué)研一體化為基本運(yùn)作方式，扶持培育一批經(jīng)濟(jì)實力雄厚、科研開發(fā)能力強(qiáng)的企業(yè)創(chuàng)辦工程技術(shù)中心，增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力。

　　3、繼續(xù)發(fā)揮科普宣傳前沿陣地作用。提高科普工作的覆蓋面，以科普宣傳日、會員日等活動為載體，整合教育、衛(wèi)生、團(tuán)委等部門及高校資源，發(fā)揮科普志愿者積極性，深入居民小區(qū)、企業(yè)、學(xué)校，全方位開展工作，努力提高人口素質(zhì)。

9、便民綜合服務(wù)站對于上半年的工作總結(jié)

　　眼瞅著一年的時間已經(jīng)過半，不知道你的半年工作總結(jié)做好了沒有，沒有做好不妨來看看。小編精心整理了《便民綜合服務(wù)站上半年工作總結(jié)》，歡迎閱讀，僅供參考。

　　上半年以來，便民綜合服務(wù)站，在社區(qū)黨委、居委會籌備組的高度重視和關(guān)心下，進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的作用，不斷創(chuàng)新工作實踐，努力提高服務(wù)效率，認(rèn)真落實中央“八項規(guī)定”和市、經(jīng)開區(qū)的`相關(guān)要求，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，構(gòu)建和諧的服務(wù)環(huán)境，踐行了“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的便民服務(wù)宗旨，取得了明顯實效。

　　一、抓文明，促發(fā)展。

　　通過精神文明工作的開展，使職工思想有了明顯提高，政治上有了明顯的進(jìn)步，工作上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)，增強(qiáng)了文明服務(wù)的自覺性，推動了服務(wù)水平的提高，促進(jìn)了各項工作圓滿完成。

　　二、務(wù)實工作，看辦事效率。

　　1—6月份，服務(wù)站共收、發(fā)各類文件144份。其中，社區(qū)內(nèi)簽發(fā)黨委文件7份、居委會籌備組文件18份。為群眾辦理各類事項200余件，辦結(jié)率達(dá)95%以上。由于采用務(wù)實高效、便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作態(tài)度，使各項工作開展的有頭有序。

　　三、注重宣傳力度，開展思想教育工作。

　　半年來，服務(wù)站共做“文明創(chuàng)建、打擊傳銷、反邪教、秸稈禁燒”等各類宣傳橫幅26條、標(biāo)語20條、宣傳欄3期，活動展板：計劃生育、關(guān)于進(jìn)一步整治亂撒冥紙、創(chuàng)建安全社區(qū)，營造和諧家園、征兵工作宣傳、公共節(jié)能等5次，發(fā)揮平臺作用，上半年共發(fā)出信息120余條。還積極配合社區(qū)各站開展工作。

　　四、存在問題

　　20xx年上半年，便民綜合服務(wù)站總體管理和運(yùn)行超于良好，但仍存在一些問題。主要表現(xiàn)在：扁平化調(diào)整后至今，思想轉(zhuǎn)變還不到位；工作人員綜合服務(wù)能力有待提高。

　　下半年，服務(wù)站將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷創(chuàng)新工作實踐，服務(wù)于群眾，積極配合社區(qū)完成上級下達(dá)的各類工作任務(wù)，為社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和實現(xiàn)偉大的中國夢，而努力奮斗！

10、街道辦事處上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

　　20xx年上半年，__街道黨工委、辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十六屆六中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，搶發(fā)展之機(jī)，謀創(chuàng)新之策，圍繞 “ 大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè) ” ，切實抓好各項工作，推進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)的全面發(fā)展?，F(xiàn)將重點工作完成情況及主要做法報告如下：

　　20xx年上半年重點工作完成情況及主要做法

　　（一）以項目為載體，促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展

　　1、招商引資。

　　實際利用外資任務(wù)為400 萬美元，引進(jìn)市外資金任務(wù)為 38000 萬元，引進(jìn)市內(nèi)資金任務(wù)為 19000 萬元，內(nèi)資引進(jìn)項目任務(wù)為 75 個。 1—5 月，完成引進(jìn)市外資金 18202 萬元，進(jìn)度為 47.90% ，完成引進(jìn)市內(nèi)資金 8018 萬元，進(jìn)度為 42.20% ，完成內(nèi)資引進(jìn)項目 36 個，進(jìn)度為 48% 。

　　固定資產(chǎn)投資目標(biāo)完成情況：固定資產(chǎn)投資目標(biāo)任務(wù)為 59000 萬元。 1—5 月完成 18474 萬元，完成進(jìn)度為 31.31% 。

　　2、協(xié)稅護(hù)稅。

　　國稅任務(wù)數(shù)為230 萬元（地方實得，下同），地稅任務(wù)數(shù)為 2770 萬元。 1—5 月，共完成協(xié)稅護(hù)稅任務(wù) 479.13 萬元，為年度目標(biāo)任務(wù)的 15.97% ，其中國稅完成 55 萬元，為年度奮斗目標(biāo)的 23.91% ；地稅完成 424.13 萬元，為年度奮斗目標(biāo)的 15.97% 。

　　3、項目運(yùn)行情況。

　　按照重點發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的工作思路，我處依托河心村文化休閑特色街區(qū)資源和156 畝南光廠舊址地塊、 24 畝錦江工貿(mào)公司地塊等房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)，一方面夯實現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，另一方面著力加強(qiáng)引進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)入駐經(jīng)營。

　?。? ）配合錦江工貿(mào)總公司完善了該公司位于外東五桂橋 4 號約 24 畝土地的相關(guān)手續(xù)，并在 5 月 24 日 以 1305 萬元 / 畝的成交價格成功掛牌出讓該宗土地。目前，我處正協(xié)助該地塊業(yè)主成都黃和工貿(mào)公司實施城東客運(yùn)站搬遷及 11 戶住戶的拆遷安置，預(yù)計 7 月份可啟動建設(shè)。

　?。? ）協(xié)助四川瑞升實業(yè)公司啟動了三官堂街 1 號原南光廠舊址地塊開發(fā)建設(shè)。按照區(qū)委重點發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和優(yōu)化利用土地資源的.要求，我處積極促進(jìn)瑞升公司投資建設(shè)五星級酒店，并就項目建設(shè)涉及問題與規(guī)劃、國土等部門進(jìn)行了銜接。目前瑞升公司已與萬豪等知名酒店管理公司商討了酒店管理事宜，與上海一投資策劃公司合作進(jìn)行建設(shè)資金投入籌劃。

　?。? ）利用轄區(qū)閑置樓盤資源開展招商引資工作。在河心村休閑街區(qū)引進(jìn)了東湖首席和上清大妙兩家餐飲企業(yè)分別入駐河心村東湖春天森林公園和罨畫閣，預(yù)計 7 月份投入營運(yùn)。在__秀城營業(yè)房已成功引進(jìn)了 3 家從事餐飲、保健等服務(wù)業(yè)入駐，目前我處已著手協(xié)助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營場地設(shè)施改造和辦理相關(guān)證照。

　?。? ）配合成都正信置業(yè)公司實施蓮桂南路 24 號農(nóng)貿(mào)市場改建工程。目前已協(xié)助完成原農(nóng)貿(mào)市場攤位、房屋拆除工作，土地已正式移交給該公司，現(xiàn)在進(jìn)一步完善相關(guān)手續(xù)，做好項目啟動準(zhǔn)備工作。

　?。ǘ┘訌?qiáng)勞動就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會

　　1、開展 就業(yè)服務(wù)工作。 截止 6 月，龍舟轄區(qū)登記失業(yè)人員 649 人，就業(yè) 436 人，就業(yè)率 67.18 ％，完成全年計劃的 95.97 ％；其中領(lǐng)取再就業(yè)優(yōu)惠證的下崗失業(yè)人員再就業(yè) 172 人， 4050 等就業(yè)援助對象就業(yè) 78 人；鼓勵家庭創(chuàng)業(yè) 5 戶。勞動保障工作人員為轄區(qū)有勞動能力就業(yè)愿望 4050 人（次）失業(yè)人員建立了求職登記卡，健全并完善了失業(yè)人員管理的六本基礎(chǔ)臺帳，及時錄入微機(jī)實行動態(tài)管理，做到了卡片、臺帳、系統(tǒng)的三統(tǒng)一。自 962110 就業(yè)援助熱線開通以來，辦事處共接到了 21 個求助熱線，其中 1 － 5 月新增求助熱線 1 個。截止目前共處理 21 人次，就業(yè)援助率達(dá) 100% ，其中成功上崗 21 人，成功率 100% 。

　　2、做好民政優(yōu)撫救濟(jì)工作。

　?。? ）截止 6 月，月保障 494 戶， 961 人，共計 123201 元。開展轄區(qū)居民住房保障對象情況入戶調(diào)查工作，為 14 名低保戶免費(fèi)安裝天然氣，為 10 名低保戶發(fā)放燃?xì)庋a(bǔ)貼，為 258 戶低保戶安裝一戶一表。

　?。? ）為 140 名農(nóng)民工辦理子女入學(xué)；為轄區(qū) 5000 余退休人員進(jìn)行生存驗證；為 105 名下崗失業(yè)人員提供再就業(yè)培訓(xùn)；申報靈活就業(yè)補(bǔ)貼 482 人；申報公益性崗位社保補(bǔ)貼 31 人；為 74 名軍轉(zhuǎn)干部提供就業(yè)服務(wù)，其中為 13 名失業(yè)軍轉(zhuǎn)干部每月發(fā)放解困補(bǔ)貼。

11、行政服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

　　今年以來，縣行政服務(wù)中心在縣委縣政府的關(guān)心支持下，在市行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹實施《行政許可法》，扣緊效率與服務(wù)這兩個工作重點，繼續(xù)深化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，各方面工作取得了新的進(jìn)展?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

　　一、行政服務(wù)中心工作情況

　?。ㄒ唬┰鷮嵧七M(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高審批效率

　　2、鞏固完善農(nóng)民服務(wù)中心建設(shè)。目前全縣***個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了農(nóng)民服務(wù)中心，中心對農(nóng)民服務(wù)中心進(jìn)行了摸底調(diào)查，進(jìn)入農(nóng)民服務(wù)中心的單位（七所八站）有***個，辦理事項***項；辦公場所面積共有***平方米，平均面積達(dá)***平方米，均添置了電腦、打印機(jī)、電子顯示屏、評價器等辦公設(shè)備，能較好地滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公的需要。為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)服務(wù)中心的建設(shè)，縣紀(jì)委、組織部、行政服務(wù)中心聯(lián)合出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心監(jiān)督管理辦法》和《農(nóng)民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)手冊》，對平臺建設(shè)提出了指導(dǎo)性方案，中心出臺了《農(nóng)民服務(wù)中心考核辦法》，對各農(nóng)民服務(wù)中心的建設(shè)情況進(jìn)行考核。

　　3、深入開展業(yè)務(wù)調(diào)研。根據(jù)省效能辦督辦函轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，縣效能辦與中心聯(lián)合召開了窗口分管領(lǐng)導(dǎo)和窗口負(fù)責(zé)人會議，中心在結(jié)合窗口單位自查自糾的基礎(chǔ)上對窗口業(yè)務(wù)開展了深入調(diào)研，將中心34個窗口的項目進(jìn)駐情況、人員進(jìn)駐情況、業(yè)務(wù)辦理情況、收費(fèi)情況進(jìn)行了調(diào)查、核實，并將調(diào)研情況整理匯總，為下一步實行“三個集中”工作奠定基礎(chǔ)。

　　（二）扎實推進(jìn)大廳規(guī)范化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量

　　1、修訂完善考核細(xì)則。為進(jìn)一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化窗口單位和工作人員的日常管理，針對原《行政服務(wù)中心窗口單位、工作人員目標(biāo)考核暫行辦法》實施中遇到的新情況，我們召集窗口負(fù)責(zé)人多次召開會議進(jìn)行研究討論，及時對考核細(xì)則中的工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)辦理等評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了補(bǔ)充完善，將窗口的業(yè)務(wù)辦理情況納入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修訂后的《考核辦法》已經(jīng)政府下文實施。

　　2、嚴(yán)格落實各項制度。為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，中心要求窗口工作人員嚴(yán)格落實“三項制度”：一是落實首問責(zé)任制。結(jié)合自身實際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，推行首問事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責(zé)任制落實到位。二是嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，要按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)“縮減三個30%”的要求，將辦結(jié)時限壓縮法定時限的30%，并嚴(yán)格按承諾的時限辦結(jié)，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。三是嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度。要加強(qiáng)事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機(jī)制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機(jī)制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，確保政令暢通。

　　3、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照年初的學(xué)習(xí)教育計劃，中心將每周五下午定為集中學(xué)習(xí)日，采取中心集中學(xué)、窗口分散學(xué)、個人業(yè)余學(xué)等行之有效的形式，突出政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的教育整頓，牢固樹立行政服務(wù)理念，促進(jìn)各窗口嚴(yán)格依法行政，規(guī)范高效辦事。建立學(xué)習(xí)教育臺帳，并將結(jié)果納入考核評比內(nèi)容，確保了時間、內(nèi)容、人員、效果“四落實”。

　　4、推進(jìn)行政服務(wù)中心分中心（專業(yè)辦事大廳）規(guī)范化管理。為進(jìn)一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)對有關(guān)單位設(shè)立的專業(yè)辦事大廳及分中心的工作指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核，根據(jù)上級文件精神，中心制定了對專業(yè)辦事大廳及分中心的管理辦法和窗口服務(wù)工作考評實施細(xì)則，對其進(jìn)行工作指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，并實行監(jiān)督考核，監(jiān)督考核的'重點是依法行政、合規(guī)辦證（事）、工作效能、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容，并協(xié)同有關(guān)監(jiān)督部門查處違法違規(guī)行為和相關(guān)投訴，對專業(yè)辦事大廳及分中心工作人員實行統(tǒng)一的考評和“評先創(chuàng)優(yōu)”活動。

　?。ㄈ┮钥茖W(xué)發(fā)展觀教育活動為契機(jī)，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

　　按照縣實踐辦的統(tǒng)一要求和部署，我們廣泛動員、認(rèn)真組織、積極整改、狠抓落實，推動了學(xué)習(xí)實踐活動在中心的順利開展。在學(xué)習(xí)動員階段，中心認(rèn)真組織，周密安排，通過豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、活躍學(xué)習(xí)形式、撰寫調(diào)研文章、扎實開展幫扶活動等方式為活動的開展打下了堅實的思想基礎(chǔ)。查擺問題階段，班子征求到意見*條，在搞好對照檢查的基礎(chǔ)上，班子成員都認(rèn)真撰寫了剖析材料，班子成員按照要求開好民主生活會，明確了下步整改方向，制定了整改措施。通過深化學(xué)習(xí)效果、解決突出問題、建立長效機(jī)制等措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，中心黨員干部的素質(zhì)得到明顯提高。

　　二、招投標(biāo)中心工作情況

　　縣招投標(biāo)中心今年1-6月（預(yù)計數(shù)），通過一增一減，上半年實現(xiàn)資金效益***萬元。其中：組織政府采購項目***筆，成交金額***萬元，節(jié)約資金***萬元，節(jié)約率***%；組織建設(shè)工程類招標(biāo)***筆，成交金額***億元，節(jié)約資金***萬元，節(jié)約率***%；組織產(chǎn)權(quán)交易項目***筆，成交金額***萬元，增值***萬元，增幅***%；另外，組織各類交易項目中介服務(wù)比選***次，成交金額***萬元，節(jié)約資金***萬元，節(jié)約率***%。

　?。ㄒ唬┙y(tǒng)一進(jìn)場，拓展公共資源交易范圍。

　　根據(jù)市政府推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)的要求，今年以來，縣招投標(biāo)中心進(jìn)一步拓展了交易范圍。一是積極推進(jìn)中介準(zhǔn)入制。目前，建設(shè)工程招標(biāo)代理、監(jiān)理、檢測等業(yè)務(wù)和產(chǎn)權(quán)交易拍賣中介機(jī)構(gòu)等已由中心通過公開比選的方式實現(xiàn)了公開擇優(yōu)選擇。二是擴(kuò)大服務(wù)類項目政府采購范圍。對縣城保潔、亮化工程、綠化養(yǎng)護(hù)、城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)等服務(wù)類項目進(jìn)行了集中政府采購。三是拓寬產(chǎn)權(quán)交易范圍，將國有資產(chǎn)店面招租、林權(quán)轉(zhuǎn)讓、公共設(shè)施特許經(jīng)營權(quán)等公共資源交易納入中心交易。

　?。ǘ┮?guī)則主導(dǎo)，規(guī)范公共資源交易行為。

　　1、建立健全項目場內(nèi)運(yùn)行制度。要求項目招標(biāo)公告、文件發(fā)售、資格審查、開標(biāo)定標(biāo)、保證金等款項的收付等必須進(jìn)入縣招投標(biāo)中心，招標(biāo)人必須在中心場內(nèi)對投標(biāo)申請人提交的資料進(jìn)行綜合，并接受各行業(yè)主管部門、招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)及招投標(biāo)中心的監(jiān)督，并推行不記名資格后審報名方式進(jìn)行組織報名，確保招標(biāo)重要信息不泄露。同時，加強(qiáng)各類項目資金管理制度，為防范項目成交款被滯留、保證金被挪用、中介機(jī)構(gòu)收入不入帳不納稅等違反財政、財務(wù)、稅務(wù)制度的現(xiàn)象發(fā)生，中心建立了“項目統(tǒng)一入場、款項統(tǒng)一入場、專帳管理”的資金管理模式，切實保護(hù)政府、招標(biāo)人和投標(biāo)人的合法權(quán)益。

　　2、建立評標(biāo)管理制度。達(dá)到一定規(guī)模的各類招標(biāo)項目，必須在開標(biāo)前到市專家?guī)祀S機(jī)抽取，評標(biāo)活動封閉管理，專家進(jìn)入評標(biāo)室必須交出所有通訊工具，并對評標(biāo)室進(jìn)行手機(jī)屏蔽。評標(biāo)活動全程錄音、錄像。為加強(qiáng)對評標(biāo)專家的管理，明確專家責(zé)任，縣招投標(biāo)中心出臺了《評標(biāo)專家管理暫行辦法》，建立了專家的約束、退出機(jī)制。

　　3、建立緊急工程、重點項目進(jìn)度披露制度。對各類受社會關(guān)注的重點工程、民生工程的入場時間、招標(biāo)定標(biāo)時間、工程履約、工程開工情況進(jìn)行統(tǒng)計，建立旬報表并送縣主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，確保項目順利開展。

　　4、建立招投標(biāo)項目效果評價例會制。在完成每個項目招投標(biāo)后，中心都及時召開效果評價會，對項目在招投標(biāo)中的技術(shù)、技巧、得失、效益等進(jìn)行分析評價，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗。

　　（三）創(chuàng)新手段，防范公共資源交易違規(guī)。

　　1、抓住重點環(huán)節(jié)，規(guī)范市場環(huán)境。為切實杜絕各類交易項目中容易出現(xiàn)的圍標(biāo)串標(biāo)行為，中心抓住中介代理機(jī)構(gòu)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)的職業(yè)道德要求，加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)場內(nèi)監(jiān)督管理，建立中介代理機(jī)構(gòu)市場準(zhǔn)入機(jī)制，組織以“比價格、比服務(wù)”為重點的中介比選活動，從源頭上改革以往的招標(biāo)運(yùn)行模式，規(guī)范了招投標(biāo)各方行為，提高了市場主體法律意識，在節(jié)約項目資金的同時有效的防止了各類違法違規(guī)行為發(fā)生，營造良好的市場交易環(huán)境。

　　2、加強(qiáng)項目標(biāo)前、標(biāo)后管理。重點加強(qiáng)對建設(shè)工程項目招標(biāo)文件和驗收結(jié)算資料的監(jiān)管力度，和各行業(yè)監(jiān)管部門、會計核算部門建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，對設(shè)置不合理投標(biāo)人資質(zhì)條件、人為提高準(zhǔn)入門檻、違規(guī)追加工程量等不合理、不正常現(xiàn)象及時向縣招標(biāo)投標(biāo)工作小組匯報，確保招投標(biāo)各方合法權(quán)益。

　　3、加強(qiáng)項目運(yùn)行過程中的保密工作。以現(xiàn)行法律法規(guī)為依據(jù)，中心不僅加強(qiáng)內(nèi)部人員保密工作制度建設(shè)，而且對場內(nèi)項目運(yùn)行各環(huán)節(jié)創(chuàng)新工作方法，科學(xué)制訂保密制度，落實保密責(zé)任，效果顯著。如為防范圍標(biāo)、串標(biāo)、賣標(biāo)和評標(biāo)專家違規(guī)行為等情況的發(fā)生，在項目報名階段采取中介機(jī)構(gòu)與中心分時段分別獨立組織報名，報名情況互相保密；在開標(biāo)前，評標(biāo)專家從專家?guī)熘须S機(jī)抽取、集中管理，項目標(biāo)底由專業(yè)人員提前半小時集中制定、專人保管、密封傳送等，有效的保證了各項目嚴(yán)格按“公開、公平、公正”和誠實守信原則有序進(jìn)行。

　　三、存在的問題及下一步工作打算

　　在肯定成績的同時，我們與上級的要求和兄弟縣市中心建設(shè)情況相比較，還存在著不少問題。行政服務(wù)中心集中反映在：少數(shù)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)對窗口建設(shè)工作思想認(rèn)識不到位導(dǎo)致窗口服務(wù)水平參差不齊；行政審批事項進(jìn)駐不完全導(dǎo)致窗口服務(wù)功能不強(qiáng)；窗口授權(quán)不充分、業(yè)務(wù)辦理流程設(shè)置不科學(xué)導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理需“兩頭跑”、辦事效率低；窗口的極個別工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、作風(fēng)紀(jì)律不嚴(yán)導(dǎo)致窗口服務(wù)質(zhì)量不高等。招投標(biāo)中心集中反映在：中心與各行業(yè)主管部門的關(guān)系還需進(jìn)一步理順完善；具體運(yùn)作辦法還需逐步規(guī)范健全；硬件場所設(shè)施配置還有缺乏；對中標(biāo)的后續(xù)管理有待加強(qiáng)等。下一步我們針對查找出的問題，結(jié)合自身實際，做好以下幾項工作：

　　（一）深化行政許可職能歸并改革。繼續(xù)抓好四個到位，確保工作落實。即審批項目到位：歸并后的行政許可項目除場地限制原因外，做到能進(jìn)則進(jìn)，集中進(jìn)駐到行政服務(wù)中心；審批權(quán)限到位：各部門對行政許可科和科長（或窗口負(fù)責(zé)人）要充分授權(quán)；審批職責(zé)到位：根據(jù)“一審一核制”要求，明確審查員和核準(zhǔn)員的職責(zé)；審批人員到位：各部門要把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員安排到行政服務(wù)中心窗口工作。出臺對縣行政服務(wù)工作單位的考核管理辦法，將各部門的行政服務(wù)工作納入年度考核。

　?。ǘ┤嫱七M(jìn)“三個集中”。一是先“集中”，各部門調(diào)整內(nèi)設(shè)科室職能，設(shè)立行政服務(wù)股，將行政審批服務(wù)事項集中納入行政服務(wù)股，行政服務(wù)股整建制地入駐行政服務(wù)中心辦公，在行政服務(wù)中心一個窗口對外、一站式服務(wù)。二是再“授權(quán)”，要求各進(jìn)駐單位派一名政治可靠、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)大局的中層以上干部擔(dān)任行政服務(wù)股的負(fù)責(zé)人，同時兼任中心窗口負(fù)責(zé)人，各部門和單位負(fù)責(zé)人與窗口負(fù)責(zé)人簽署授權(quán)委托書，明確依法授權(quán)的依據(jù)、授權(quán)事項、授權(quán)責(zé)任，充分授予其審批決定權(quán)、審批上報權(quán)、組織協(xié)調(diào)和印章使用權(quán)，使行政審批的重心和實質(zhì)性職權(quán)向窗口轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)窗口辦事能力。確?，F(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)到90%以上。行政審批職能集中到中心窗口后，機(jī)關(guān)內(nèi)不得再受理和辦理行政審批事項。

　?。ㄈ?qiáng)化效能評價。在行政服務(wù)中心窗口配置窗口服務(wù)“滿意度評價器”，實行現(xiàn)場測評和實時監(jiān)督，直接獲取客觀真實的群眾意見，促進(jìn)窗口工作人員自覺優(yōu)化行政審批服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率；每月公示各窗口滿意度測評結(jié)果，并進(jìn)行排名，作為獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)，在年終統(tǒng)計測評結(jié)果和排名情況，報縣效能辦作為全縣機(jī)關(guān)效能年活動考評考核依據(jù)之一。同時通過對業(yè)務(wù)量、工作效率和滿意率等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析，及時掌握大廳服務(wù)現(xiàn)狀，合理調(diào)配人力資源，有的放矢地改進(jìn)行政審批服務(wù)，樹立行政服務(wù)中心全新的服務(wù)形象。

　?。ㄋ模┘訌?qiáng)監(jiān)管，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實效。會同縣效能辦加強(qiáng)對窗口單位和工作人員實施效能監(jiān)察；對窗口業(yè)務(wù)辦理“兩頭跑”現(xiàn)象予以查處；對中心窗口單位和工作人員在行使審批權(quán)、辦理各種證照、收取各類稅費(fèi)過程中的行政不作為、亂作為、慢作為予以查處；對窗口服務(wù)事項未經(jīng)政府同意又未進(jìn)中心辦理的進(jìn)行查處；負(fù)責(zé)對入駐窗口、專業(yè)辦事大廳及分中心的日常監(jiān)督檢查；對各窗口在行政審批、辦理證照過程中是否符合國家法律法規(guī)、是否符合縣委縣政府文件精神、是否按中心辦件制度辦理的情況進(jìn)行檢查，對服務(wù)項目和收費(fèi)應(yīng)進(jìn)未進(jìn)、兩頭受理以及在中心工作中弄虛作假、拒不落實工作要求和工作人員辦事拖拉、推諉、服務(wù)態(tài)度差等情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果提交至縣效能辦，由縣效能辦按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，追究相關(guān)人員和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

　?。ㄎ澹┩七M(jìn)網(wǎng)上行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。加強(qiáng)與各審批部門的銜接和溝通，解決與各審批部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對接，促進(jìn)政府資源信息平臺的建設(shè)和信息資源的共享。同時對未進(jìn)中心審批系統(tǒng)的項目進(jìn)行督查，做到進(jìn)駐項目全部進(jìn)機(jī)辦理，為建設(shè)電子監(jiān)察系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。

　?。┘訌?qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳和專業(yè)辦事大廳（分中心）的監(jiān)督管理。進(jìn)一步完善對鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳和專業(yè)辦事大廳（分中心）的考核方案，盡快報政府審批、出臺，同時將鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)大廳和專業(yè)辦事大廳（分中心）的考核情況分別納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和對口管理單位的年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容。

　?。ㄆ撸┻M(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)交易工作。

　　1、加大統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一監(jiān)管力度。要加強(qiáng)與各相關(guān)職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，進(jìn)一步發(fā)揮縣招投標(biāo)工作小組對招投標(biāo)工作的統(tǒng)一管理和統(tǒng)一協(xié)調(diào)力度。要探索建立招投標(biāo)工作聯(lián)席會議制度，由縣招投標(biāo)中心牽頭，各招投標(biāo)行政監(jiān)督部門參加，定期和不定期對招投標(biāo)工作進(jìn)行研究和部署，對招投標(biāo)工作中遇到的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。

　　2、進(jìn)一步促進(jìn)公共資源市場化配置。要加強(qiáng)宣傳、積極引導(dǎo)，使公共資源市場化配置形成更廣泛的共識。要充分發(fā)揮縣招投標(biāo)中心的作用，本著“公開、公平、公正”的原則，根據(jù)各類公共資源的不同情況，積極探索適合我縣特點的交易方式，切實規(guī)范交易行為。對于已進(jìn)中心的工程招標(biāo)、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、土地交易、公房招租、林權(quán)交易，要進(jìn)一步規(guī)范交易程序，加強(qiáng)對具體交易活動的監(jiān)管。對其他未進(jìn)中心的公共資源要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，掌握實情，在條件成熟時分期分批逐步納入公共資源交易平臺。

　　3、積極創(chuàng)新，尋求招投標(biāo)交易工作的新突破。要積極開展調(diào)查研究，及時總結(jié)招投標(biāo)工作中的成功經(jīng)驗，認(rèn)真梳理工作中存在的問題，提出解決辦法。要逐步建立評標(biāo)結(jié)果再審制度，強(qiáng)化對專家評標(biāo)結(jié)果的監(jiān)督。要加強(qiáng)政府采購標(biāo)后管理，建立政府采購供貨質(zhì)量抽檢制度，成立專門的抽檢小組，對抽檢不合格的供貨商記入黑名單進(jìn)行曝光。要加強(qiáng)對中介機(jī)構(gòu)進(jìn)場操作的監(jiān)督和管理，進(jìn)一步完善中介機(jī)構(gòu)比選機(jī)制。要建立完善專家分庫，利用市招投標(biāo)中心建立綜合性評標(biāo)專家?guī)鞕C(jī)會，將興國現(xiàn)有專家統(tǒng)一納入專家分庫，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)終端，實現(xiàn)資源共享。