《總結(jié)展望作文》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、總結(jié)展望作文

　　回想過去的2020年，我真為我在2020年所做的事感到開心、快樂但也悲傷、后悔。

　　在過年的前幾天，我的姐姐回到了家里。姐姐在家的一周里，她每天早上吃過飯，便洗碗筷，然后擦桌子，接著就是掃地、拖地。而我和弟弟就坐在電視機(jī)前，看著電視，吃著姐姐從她工作的地方帶來的一些零食。幾乎一周內(nèi)天天如此。但一周后，姐姐就走了。她走后，由于受她的影響，我也養(yǎng)成了每天吃過早飯就洗碗筷，擦桌子，掃地、拖地的習(xí)慣。盡管有點(diǎn)苦，也有點(diǎn)累，但我還是覺得很開心，很快樂。

　　在2020年12月26日前，我穿梭于我和我的朋友家之間，這完全是為了我們另外一個(gè)朋友的生日，我們兩個(gè)人每人制作了一個(gè)賀卡和一個(gè)發(fā)卡放在禮物盒里，并買了一個(gè)小蛋糕，還剪了一些小卡片涂上顏色并寫上祝福的話語。在這之前，她說她的爸爸很少讓她去我們村的堤上玩，所以我們就決定在那上面為她過生日。在12月26日那一天，我們?cè)谀抢锍酝炅说案?，又說了一會(huì)話……雖然不是為我過生日，但我看到那個(gè)朋友很開心。

　　在學(xué)習(xí)上，我覺得我做的也不錯(cuò)。上課認(rèn)真聽講，不做小動(dòng)作，遵守紀(jì)律，老師布置的作業(yè)認(rèn)真完成。

　　但在期末考試中，我考的很不理想，有三門功課都不及格。比如：生物，地理，歷史。特別是歷史，考的是所有科目中最差的一門。還有數(shù)學(xué)，竟然差點(diǎn)不及格，而我想的是考八九十分的。當(dāng)我看到分?jǐn)?shù)時(shí)，我的心涼了大半截。所以，我以后要努力。

　　過去的就讓它過去吧。在這新的一年里，我不但要堅(jiān)持自己幫父母做家務(wù)的習(xí)慣，還要養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并且會(huì)認(rèn)真對(duì)待每次考試，將學(xué)習(xí)成績提上去，恢復(fù)父母對(duì)我的信心和支持，并向著我的理想前進(jìn)。

　　在這同時(shí)，我還會(huì)做些有益的活動(dòng)，爭做“三好學(xué)生”。

2、精選年終總結(jié)新年展望詞語

　　今年對(duì)我來說，對(duì)我們來說，對(duì)附院來說，都是一個(gè)嶄新的起點(diǎn)。在眾人的期盼中，我們成立了新區(qū)醫(yī)院，擁有一流的技術(shù)和環(huán)境，面對(duì)了全新的挑戰(zhàn)。和科室同仁一起，我們從無到有，從創(chuàng)建科室到步入正軌，揮灑汗水，奉獻(xiàn)青春，在短短的一年時(shí)間里，圓滿完成了工作任務(wù)。一種截然不同的心得體會(huì)，一項(xiàng)全新的收獲。

　　新區(qū)醫(yī)院的發(fā)展壯大與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷息息相關(guān)。這一年的成長離不開學(xué)校和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持，離不開科室主任和護(hù)士長的教導(dǎo)，更離不開我們所有醫(yī)護(hù)人員的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。有了你們，才有了我們成長與發(fā)展的平臺(tái)!

　　個(gè)人的收獲：

　　作為一名中共黨員，積極關(guān)注醫(yī)院動(dòng)態(tài)，參加了新區(qū)醫(yī)院一周年院慶，職工文化藝術(shù)節(jié)等多項(xiàng)活動(dòng)，開闊了自己的視野，豐富了自己的內(nèi)涵。

　　通過在泌尿外科一年的磨礪，尿管護(hù)理、膀胱沖洗、靜脈輸液等基礎(chǔ)護(hù)理操作更加?jì)故?，前列腺增生、泌尿系結(jié)石、腎挫裂傷等病人的?？谱o(hù)理以及術(shù)前術(shù)后護(hù)理也能熟記于心。每季度定時(shí)參加護(hù)理部組織的理論和操作考核，并取得優(yōu)異成績。業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)，今年十一月通過成人護(hù)理本科入學(xué)考試。每個(gè)月參加科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和大外科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大外科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講課一次。在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立良好榜樣，做好實(shí)習(xí)護(hù)生帶教工作。

　　全新的任務(wù)：

　　以一名黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)自己的責(zé)任感，把自己的熱情投入到為病人的服務(wù)中去。

　　努力完成護(hù)理本科階段的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。爭取明年發(fā)表科研論文，考過護(hù)師資格證。

　　向年長的老師學(xué)習(xí)與人溝通技巧，學(xué)會(huì)與病人、同事、朋友的溝通與交流，創(chuàng)造一個(gè)溫馨的環(huán)境。

　　及時(shí)總結(jié)發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)與不足，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)。

　　一根筷子易折斷，十根筷子抱成團(tuán)。我相信，只要我們齊心協(xié)力，泌尿外科更出色，新區(qū)醫(yī)院更美好!

3、終總結(jié)及來年工作展望

　　市直各學(xué)校關(guān)工委：

　　經(jīng)研究，定于元月29日(周四)召開市直學(xué)校關(guān)工委20xx年年終總結(jié)會(huì)議?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、出席人員：

　　市直各學(xué)校關(guān)工委常務(wù)副主任、秘書長各1人。

　　二、會(huì)議內(nèi)容：

　　1、市直各學(xué)校簡要匯報(bào)20xx年本校關(guān)工委工作亮點(diǎn)和20xx年工作要點(diǎn)，各學(xué)校發(fā)言時(shí)間不超過8分鐘;

　　2、對(duì)市直各學(xué)校關(guān)工委20xx年工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行互評(píng)打分。

　　3、傳達(dá)全省教育系統(tǒng)關(guān)工委20xx年度工作會(huì)議精神。

　　三、時(shí)間地點(diǎn)：

　　出席會(huì)議人員于1月29日上午8：30前到市裝備中心會(huì)議室報(bào)到、開會(huì)。

　　四、其它

　　1、市直各學(xué)校向我委秘書處提供25份20xx字以內(nèi)的發(fā)言提綱材料。

　　2、市直各學(xué)校向我委秘書處提供25份《xx市20xx年度市直學(xué)校關(guān)心下一代工作目標(biāo)考核評(píng)分表》(見xx教關(guān)委〔20xx〕7號(hào)文件的附件)。

　　專此通知。

　　xx市教育局關(guān)工委

　　20xx年1月23日

4、終總結(jié)及來年工作展望

　　時(shí)光飛逝，20xx轉(zhuǎn)眼就過去了，回顧20xx的工作，總結(jié)如下：

　　一、供暖期間，及時(shí)排除了供暖中出現(xiàn)的各種問題；并采取分段供暖，為公司節(jié)省了資源。供暖結(jié)束后，對(duì)地?zé)峋吧罹眠M(jìn)行了養(yǎng)護(hù)。

　　二、配合電梯維保人員對(duì)各區(qū)片電梯進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并配合辦公室對(duì)電梯進(jìn)行報(bào)檢，并配合鍋檢所檢測(cè)。

　　三、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)水晶城二期、三期、B文園、C社區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收及交接。

　　四、安排維修人員對(duì)各區(qū)片自來水管道及泵房進(jìn)行維護(hù)。

　　五、供暖前對(duì)A、B、C泵房內(nèi)地?zé)峋吧罹眠M(jìn)行調(diào)試，并安排人員對(duì)泵房看管人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以便出現(xiàn)問題及時(shí)排除。

　　六、供暖期間，對(duì)A花園暖氣管道滲漏進(jìn)行了維修，并在此期間也發(fā)現(xiàn)B育新組團(tuán)2#樓暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定配合施工隊(duì)完成了B育新組團(tuán)2#樓暖氣回水改造工程。

　　七、供暖期間安排人員及時(shí)對(duì)各區(qū)片泵房進(jìn)行查看，并對(duì)供暖中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理，堅(jiān)持“小修不過夜”的服務(wù)宗旨，得到了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。

　　以上為20xx工作總結(jié)，有不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。在新的一年里，我會(huì)加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻(xiàn)我的一份力量。

5、總結(jié)展望作文

　　時(shí)光飛逝，歲月如歌，時(shí)光老人的腳步匆匆……

　　在2020年，曾記得我們還在榕樹下嬉戲，放聲大唱；曾記得我們還無憂無慮，曾記得我們還一起訴說自己對(duì)未來的無限憧憬，對(duì)夢(mèng)想的追求；曾記得我們還在上課時(shí)傳小紙條，說著悄悄話……無數(shù)的過去，如今已成了我們的回憶。

　　充滿青春、充滿活力的2020轉(zhuǎn)瞬即逝，隨著新年的鐘聲，滿載機(jī)遇、滿載夢(mèng)想的2021向我們翩翩走來。

　　在嶄新的2021年，我們有著新的希望和新的追求。2021年，我們即將迎來我們?nèi)松幸粋€(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)——中考。2021年，我又長大了一歲，我要幫助家人分擔(dān)一切家務(wù)。2021年，我將要進(jìn)入一個(gè)新的學(xué)校，開始我新的學(xué)習(xí)和新的生活。

　　未來的生活誰也無法預(yù)料，但我知道這一年我應(yīng)該做的事還有很多很多……

　　面對(duì)即將到來的中考，激動(dòng)，緊張，害怕，不安，擔(dān)心，期待……也許這些詞語都不足以來形容我此時(shí)的心情吧！或許面對(duì)考試只有心平氣和才能發(fā)揮出你最棒的水平吧！新年的心愿有許多許多，但最重要的還是希望考進(jìn)一所好的高中。為了這個(gè)愿望，我一直努力著……

　　為了考進(jìn)一所好的中學(xué)，我改掉了以前做事拖拖拉拉的習(xí)慣；為了考進(jìn)一所好的中學(xué)，我每天上課認(rèn)真聽講、做筆記；為了考進(jìn)一所好的中學(xué)，我不似初一、初二那樣的懶散、整日無所事事；為了考進(jìn)一所好的中學(xué)，我努力補(bǔ)習(xí)我薄弱的理科；為了考進(jìn)一所好的中學(xué)，我開始每天鍛煉，為了提高我的體育成績；為了考進(jìn)一所好的中學(xué)，我開始背歷史和政治，為了彌補(bǔ)我初二時(shí)丟失的地理和生物分……

　　2021年，這是全新的一年，回望2020，展望2021，讓我們揮灑汗水，放飛夢(mèng)想，用歌聲來迎接這嶄新的一年！

　　穿過風(fēng)又繞個(gè)彎心還連著像往常一樣最初的夢(mèng)想緊握在手上最想要去的地方怎么能在半路就放最初的夢(mèng)想絕對(duì)會(huì)到達(dá)實(shí)現(xiàn)了真的渴望才能夠算到過了天堂……

6、總結(jié)展望作文

　　回想過去的2020年，我真為我在2020年所做的事感到開心、快樂但也悲傷、后悔。

　　在過年的前幾天，我的姐姐回到了家里。姐姐在家的一周里，她每天早上吃過飯，便洗碗筷，然后擦桌子，接著就是掃地、拖地。而我和弟弟就坐在電視機(jī)前，看著電視，吃著姐姐從她工作的地方帶來的一些零食。幾乎一周內(nèi)天天如此。但一周后，姐姐就走了。她走后，由于受她的影響，我也養(yǎng)成了每天吃過早飯就洗碗筷，擦桌子，掃地、拖地的習(xí)慣。盡管有點(diǎn)苦，也有點(diǎn)累，但我還是覺得很開心，很快樂。

　　在2020年12月26日前，我穿梭于我和我的朋友家之間，這完全是為了我們另外一個(gè)朋友的生日，我們兩個(gè)人每人制作了一個(gè)賀卡和一個(gè)發(fā)卡放在禮物盒里，并買了一個(gè)小蛋糕，還剪了一些小卡片涂上顏色并寫上祝福的話語。在這之前，她說她的爸爸很少讓她去我們村的堤上玩，所以我們就決定在那上面為她過生日。在12月26日那一天，我們?cè)谀抢锍酝炅说案?，又說了一會(huì)話……雖然不是為我過生日，但我看到那個(gè)朋友很開心。

　　在學(xué)習(xí)上，我覺得我做的也不錯(cuò)。上課認(rèn)真聽講，不做小動(dòng)作，遵守紀(jì)律，老師布置的作業(yè)認(rèn)真完成。

　　但在期末考試中，我考的很不理想，有三門功課都不及格。比如：生物，地理，歷史。特別是歷史，考的是所有科目中最差的一門。還有數(shù)學(xué)，竟然差點(diǎn)不及格，而我想的是考八九十分的。當(dāng)我看到分?jǐn)?shù)時(shí)，我的心涼了大半截。所以，我以后要努力。

　　過去的就讓它過去吧。在這新的一年里，我不但要堅(jiān)持自己幫父母做家務(wù)的習(xí)慣，還要養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并且會(huì)認(rèn)真對(duì)待每次考試，將學(xué)習(xí)成績提上去，恢復(fù)父母對(duì)我的信心和支持，并向著我的理想前進(jìn)。

　　在這同時(shí)，我還會(huì)做些有益的活動(dòng)，爭做“三好學(xué)生”。

7、公司年終總結(jié)展望

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家晚上好！

　　今天我們?cè)谶@里召開xx年年終工作會(huì)議。主要目的是總結(jié)和思考過去，展望和規(guī)劃未來。在過去的一年里，我們?cè)跇I(yè)務(wù)上有了新的突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長，和xx年相比增長了50%，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領(lǐng)先于很多競爭對(duì)手，員工隊(duì)伍在不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，我們的客戶也越來越多……

　　xx年已經(jīng)過去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！

　　所以說，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx公司的'榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你才是真正的一個(gè)xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源?！耙匀藶楸尽笔俏覀儀x堅(jiān)定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。

8、公司年終總結(jié)展望

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　時(shí)間過得可真快啊，我們忙碌了一年又在老地方相聚了，時(shí)間倉促，也沒什么準(zhǔn)備，就和大家分享幾點(diǎn)心得體會(huì)吧！

　　裝飾公司到今天為止已經(jīng)成立了四年了，從起步成長到現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴就不再歷數(shù)了，公司從市場(chǎng)上的不知到現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)這不只是一個(gè)過程，也不只是一個(gè)時(shí)間問題。它充分肯定了我們每個(gè)員工每個(gè)兄弟姐妹的付出，這是一份榮譽(yù)更是一份沉甸甸責(zé)任，現(xiàn)在我們可以自豪地說xx的今天這是大家共同努力地成果。

　　今天是新一年的開始。今年的市場(chǎng)怎樣牽動(dòng)著我們每個(gè)人的心弦，可是那是無法預(yù)知的事，雖然市場(chǎng)的好與壞客觀上決定著公司的走向，但是真正起主導(dǎo)性的還是我們自己，今天不同以往，現(xiàn)在是一個(gè)信息化的時(shí)代，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，這就要求我們要有一個(gè)信息化的大腦，我們不僅自己要與時(shí)俱進(jìn)，還要掌握同行們的長處和掌握市場(chǎng)動(dòng)向，更要具備預(yù)測(cè)能力，既要在熱門方向去爭去奪這樣才能分得一杯羹，還要自己獨(dú)創(chuàng)門路，這就是說企業(yè)要在微觀上調(diào)控自己，完善自己，做好自己這才是生存根本，才能贏取利益，宏觀上要靠信息，靠市場(chǎng)走向來決定企業(yè)的發(fā)展。

　　總而言之，未來企業(yè)的一切都需要我們每個(gè)人的付出，去努力，才能日趨完善現(xiàn)在不成熟的體系，腳踏實(shí)地的邁向明天。今天在這歡愉的氣氛里，預(yù)祝xx裝飾公司的明天更加輝煌同時(shí)也給在座的各位一個(gè)實(shí)實(shí)在在的祝福。

　　祝大家身體健康，萬事如意。

　　謝謝！

9、個(gè)人年終工作總結(jié)與展望

　　年終工作總結(jié)與展望一

　　各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在2014年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!

　　雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來越大?？简?yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

　　今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

　　雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

　　1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。

　　2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

　　3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

　　4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。

　　5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

　　6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

　　反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：

　　一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

　　二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

　　作好日常經(jīng)營的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

　　三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來提高自己的業(yè)績

　　針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。

　　通過對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。

　　年終工作總結(jié)與展望二

　　自從本人2013年加入周大福珠寶以來也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在2013年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

　　一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

　　二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)

　　保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

　　三，工作中的經(jīng)驗(yàn)

　　銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意！”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

　　四，工作中的不足和努力方向

　　總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

　　總之，在這一年里我工作并快樂著！

　　年終工作總結(jié)與展望三

　　在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

　　經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的'成功銷售，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

　　第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

　　第二、 做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

　　第三、 經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

　　第五、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　第六、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

　　第七、 無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

　　第八、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

　　對(duì)工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。