《百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié)》屬于活動(dòng)總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié)
在商品經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的今天，打折這一"古老"的促銷方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各大百貨商場的需求。為了吸引更多的客流、躋身于市場不敗之地，百貨商場更是使出渾身解數(shù)，于是便有了諸如買 200減100、200送 200、銀行卡、會員卡、抽獎(jiǎng)等層出不窮的促銷方式。
現(xiàn)將百貨商場常見的促銷方式加以歸納，分為7大類
一、現(xiàn)金促銷
現(xiàn)金促銷是指在銷售過程中給予某類商品或某些顧客價(jià)格上的優(yōu)惠來吸引顧客，以達(dá)到增加客流量、提高銷售額等促銷目標(biāo)的促銷方式。由于這種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見的優(yōu)惠，因此現(xiàn)金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一?，F(xiàn)金促銷一般分為現(xiàn)金折扣和現(xiàn)金滿減兩種。
(1)、現(xiàn)金折扣
1.現(xiàn)金折扣定義
現(xiàn)金折扣，即我們常見的"打折"，是指直接在商品原價(jià)基礎(chǔ)上做折扣，按折后價(jià)銷售。
2.現(xiàn)金折扣舉例
1)原價(jià)基礎(chǔ)上打7折;
2)單筆消費(fèi)滿1000后打9折，滿2000后打8折。
3.現(xiàn)金折扣分析
現(xiàn)金折扣操作簡單，不需要復(fù)雜繁瑣的組織工作，對百貨商場的人員管理、財(cái)務(wù)分析以及商品規(guī)劃等的要求不高;對于百貨商場處理積壓、過季、過時(shí)產(chǎn)品，及時(shí)回收資金非常有效;打折商品的原價(jià)和折后價(jià)會給顧客以直觀的價(jià)格對比，是眾多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來心理滿足感的促銷方式。
同時(shí)，現(xiàn)金折扣容易導(dǎo)致百貨商場的利潤減少，有礙于其發(fā)展的后勁;打壓市場的整體價(jià)格水平，挫傷百貨商場經(jīng)營的積極性;會給顧客帶來不良的"非折不買"的購買習(xí)慣;使商品喪失價(jià)格信譽(yù)，使顧客對初始定價(jià)產(chǎn)生疑惑。
(2)、現(xiàn)金滿減
1.現(xiàn)金滿減定義
現(xiàn)金滿減是指百貨商場根據(jù)顧客提供的購物憑證按照一定的規(guī)則給予部分金額的退款。其本質(zhì)上相當(dāng)于現(xiàn)金折扣，是相對繁瑣的現(xiàn)金折扣，但在形式上進(jìn)行了創(chuàng)新。
2.現(xiàn)金滿減舉例
1)有規(guī)律的：滿1000減500，滿2000減1000，滿3000減1500，……，以此類推上不封頂。
2)無規(guī)律可循的：滿1000減399，滿2000減799，滿3000減1299，……。
3.現(xiàn)金滿減分析
現(xiàn)金滿減雖然沒有現(xiàn)金折扣那么直接，但操作起來相對也比較容易;顧客本應(yīng)支付全額貨款，按一定的規(guī)則減免了一部分，容易產(chǎn)生滿足感;顧客為了達(dá)到滿減的條件，有時(shí)候額外購買一部分商品，可以在一定程度上增加商場的銷售額。
但是，相對于現(xiàn)金折扣，現(xiàn)金滿減比較難計(jì)算，尤其是當(dāng)出現(xiàn)例如滿1000減200，滿2000減500這樣的情況的時(shí)候;有時(shí)候需要顧客額外購買一部分商品才能達(dá)到滿減的條件，容易造成顧客反感，影響商場形象。由此可見現(xiàn)金滿減不如現(xiàn)金折扣受顧客的歡迎。
(3)、一口價(jià)
二、滿送促銷
百貨商場常見的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈券可以用于顧客二次消費(fèi)，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費(fèi)。
1.滿送券促銷定義
滿送券促銷也稱作返券促銷，是指顧客付款達(dá)到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈券。
滿送券促銷送出的贈券的主要特點(diǎn)歸納如下：
1)一般不能當(dāng)場抵用，只能在二次消費(fèi)的時(shí)候使用。
2)有時(shí)候使用范圍有限制，只能在某幾個(gè)品牌中使用。
3)使用贈券付款的那部分金額一般不會再產(chǎn)生新的贈券。
4)有一定的有效期。一般截止到滿送券活動(dòng)結(jié)束后第二天的零點(diǎn)?；蛘卟捎肨+N的方式，即獲得日期+N天為有效期。
5)使用贈券付款的那部分金額可以大于顧客實(shí)際的應(yīng)付金額，且不找零。
常見的滿送券促銷主要有兩種：紙質(zhì)滿送券和卡介質(zhì)滿送券。
紙質(zhì)滿送券，顧名思義就是顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是紙質(zhì)的。
紙質(zhì)滿送券又分為兩種：
一種是商場事先印制好的印制贈券，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺按照一定的規(guī)則領(lǐng)齲
一種是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算、與收銀憑證一起打印出來的電腦贈券。
電腦贈券的優(yōu)點(diǎn)在于：1)幾乎沒有印刷成本，印制贈券的印刷成本較高。2)印制贈券是人工計(jì)算的，電腦贈券則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的，出錯(cuò)概率相對較低。3)顧客有時(shí)候會忘記領(lǐng)取印制贈券;而電腦贈券打印在收銀憑證上則能及時(shí)提醒顧客，有贈券可二次購物，可以增加顧客對商場的好感。4)印制贈券容易被仿制，電腦贈券是與收銀憑證一起打印的，較難仿制。
電腦贈券的缺點(diǎn)在于：印刷相對單調(diào)、粗糙，不容易識別贈券的來源，也可能有損商場形象。
卡介質(zhì)滿送券，即顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是卡介質(zhì)的?？梢允谴艞l卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡掛鉤。
卡介質(zhì)滿送券促銷目前開始盛行，由于其可重復(fù)使用，且沒有不找零問題，較受顧客歡迎。對商場而言，卡介質(zhì)滿送券，更安全，更可靠，不容易仿制。但是，相應(yīng)也需要添置卡、卡設(shè)備等，增加了商場的成本。
2.滿送券促銷舉例
1)滿1000及以上，贈送實(shí)付金額×70%的贈券。
2)滿1000送399，滿2000送799，滿3000送1299。
3)滿1000送500，滿2000送1000，滿3000送1500，……，以此類推上不封頂。
3.滿送券促銷分析
滿送券促銷形式醒目，給顧客的印象很實(shí)惠，能迅速招來大批顧客;有了贈券，顧客會不只一次地來商場進(jìn)行消費(fèi)，而且還有可能帶來更多的同伴，既增加了同一顧客的重復(fù)購買率，又增加了新顧客的隨機(jī)購買率，這對提高顧客忠誠度以及提升商場知名度和商場的經(jīng)營業(yè)績都有好處。
對于百貨商場來說，這種方式比打折來得劃算，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價(jià)，而打折只需支付商品的折后價(jià);因而，對于顧客，這種方式就不一定有打折來得實(shí)惠。再者，滿送券使顧客購買了其他商品，這比直接打折或是減免現(xiàn)金更加促進(jìn)了銷售。
滿送券促銷表面上看起來跟打折一樣，其實(shí)表里不一，不一定真正實(shí)惠。比如買 200送200，很多顧客認(rèn)為它等同于打 5折，但實(shí)則不然，我們知道百貨商場中標(biāo)價(jià)恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購買299的A商品得到贈券200，再用這200的贈券購買299的B商品，這時(shí)候我們的實(shí)際支出應(yīng)該是(299+299-200=)398，購買到的商品總金額為(299+299=)598，398/598>66%，也就是我們相當(dāng)于享受到了6.6折的優(yōu)惠。
滿送券與現(xiàn)金促銷的最大區(qū)別在于第一次支付購買商品的金額?，F(xiàn)金促銷只需按現(xiàn)金促銷后的價(jià)格支付，而滿送券則需支付商品的原價(jià)，增加了顧客一次性的支出。
由贈券的特點(diǎn)可知，如果限制的時(shí)間內(nèi)顧客沒有足夠心儀的商品，贈券可能會被全部浪費(fèi)掉或浪費(fèi)掉一部分，這樣就等于顧客沒有享受到多少優(yōu)惠。但對商場來說，其實(shí)也算資金的沉淀。
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，顧客獲得的贈券，90%以上會被二次消費(fèi)使用掉，因此滿送券促銷會增加商家的銷售額。
由此可見，滿送券促銷不會受到現(xiàn)金促銷那樣的歡迎，但對于商場好處更多。
4.分類滿送券促銷
分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷，目前也比較盛行。目的是為了分層滿送，分層消費(fèi)。分類滿送券促銷產(chǎn)生的不同種類的贈券，一般會在贈券的顯著位置標(biāo)明贈券的種類，或?qū)⒉煌N類的贈券記錄在同一卡介質(zhì)上。
如：女裝區(qū)滿100送50元A類券、滿200送100元A類券;運(yùn)動(dòng)區(qū)滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區(qū)使用，B類券只能在運(yùn)動(dòng)區(qū)使用。
5.限收
一般百貨做滿送活動(dòng)時(shí)，都會伴隨"限收"的概念。即必須使用50%的現(xiàn)金才可以使用券，滿200最多使用100的券，有一些柜臺不收券等等。
(1)、紙質(zhì)滿送券
(2)、卡質(zhì)滿送券
(3)、分類滿送券
(4)、限收
(5)、滿送禮品
1.滿送禮品促銷定義
滿送禮品促銷是百貨商場向光臨商場的消費(fèi)者免費(fèi)贈送商品或向購買一定金額的消費(fèi)者實(shí)施饋贈的促銷活動(dòng)。包括免費(fèi)贈送、即買即贈、隨商品附贈等形式。滿送禮品還可以分為人工計(jì)算和電腦系統(tǒng)計(jì)算兩種。
人工計(jì)算即顧客持收銀憑證到服務(wù)臺，由服務(wù)臺工作人員按照一定的規(guī)則向顧客發(fā)放禮品。
電腦系統(tǒng)計(jì)算則是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來的，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺，服務(wù)臺工作人員根據(jù)該憑證上的禮品信息向顧客發(fā)放禮品。
后一種的優(yōu)點(diǎn)在于：1)前一種是人工計(jì)算的，后一種則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的，出錯(cuò)概率相對較低。2)顧客有時(shí)候會忘記領(lǐng)取禮品;而將禮品打印在收銀憑證上，則能及時(shí)提醒顧客領(lǐng)取禮品，增加顧客對商場的好感。
后一種的缺點(diǎn)在于：200送A禮品，400送B禮品，顧客只能獲得B禮品，不能獲得2個(gè)A禮品。
2.滿送禮品促銷舉例
1)購物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條，滿1000送床上四件套1套。
2)運(yùn)動(dòng)品牌購物累計(jì)滿500送品牌運(yùn)動(dòng)水壺一個(gè)。
3.滿送禮品促銷分析
滿送禮品容易使人產(chǎn)生滿足感，即使有時(shí)贈送的獎(jiǎng)品沒有多大用處，但仍舊會給消費(fèi)者帶來心理上的愉悅。
滿送禮品的價(jià)值一般不高，有時(shí)甚至是一些壓倉商品。容易出現(xiàn)禮品缺貨，或出現(xiàn)殘次品，導(dǎo)致商場形象受損。并且，顧客無法自主選擇贈品，禮品有時(shí)候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈券那樣可以用于二次消費(fèi)。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。
三、銀行卡促銷
1.銀行卡促銷定義
某些銀行為了增加本行銀行卡(一般為借記卡)的發(fā)卡量或刷卡率，會聯(lián)合百貨商場進(jìn)行銀行卡促銷活動(dòng)。促銷期間，顧客用活動(dòng)行指定的銀行卡刷卡消費(fèi)，在銀行卡扣款時(shí)，給予顧客一定的優(yōu)惠。
銀行卡促銷的發(fā)起方一般是銀行與商場，與商場中的商戶沒有利益關(guān)系。
2.銀行卡促銷舉例
刷某銀行卡號1234開頭的銀行卡，單筆消費(fèi)滿1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有1234開頭的銀行卡優(yōu)惠總額限制為80000元。
3.銀行卡促銷分析
銀行卡促銷顧客享受的那部分優(yōu)惠一般由銀行全額承擔(dān)，商場和商戶在幾乎沒有成本的情況下，大大增加了商場的客流量，提高了銷售業(yè)績;顧客享受了購買商品的優(yōu)惠，增加了對商場的忠誠度;同時(shí)，銀行也增加了本行銀行卡的發(fā)卡量或刷卡率。但是，由于銀行卡的辦理需要經(jīng)過嚴(yán)格的手續(xù)，增加了顧客的負(fù)擔(dān);同時(shí)銀行對于總優(yōu)惠額和每張銀行卡的優(yōu)惠額都會有限額，這就增加了商場的人力成本，也容易引起顧客對商場的反感。
四、會員卡促銷
百貨商場的會員卡即經(jīng)過商場會員認(rèn)證的顧客身份識別卡?？梢杂糜跁T積分和享受會員折扣。
會員卡可以：1)及時(shí)準(zhǔn)確地收集、應(yīng)用顧客信息;2)實(shí)施有形的、延續(xù)性的促銷戰(zhàn)略;3)保持顧客對本企業(yè)的持久記憶、維系顧客關(guān)系。
會員卡還可以人為地按照一定規(guī)則區(qū)分出不同等級，有助于對中高低端顧客群進(jìn)行不同的消費(fèi)習(xí)慣分析和促銷廣告投放。
(1)、普通會員積分
(2)、會員積分促銷
(3)、普通會員折扣
(4)、會員折扣促銷
(一)會員積分
1.會員積分定義
會員積分包括普通會員積分和會員積分促銷兩種。
普通會員積分是指按商場的一般積分規(guī)則進(jìn)行的積分活動(dòng)，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。
會員積分促銷是指商家出于向顧客推廣會員卡或加強(qiáng)會員顧客忠誠度的目的所進(jìn)行積分促銷活動(dòng)，特定時(shí)間段內(nèi)顧客可以獲得N倍于原積分規(guī)則的積分。
2.會員積分舉例
1)持會員卡購買商品每10元積1分。
2)積分滿1000分即可兌換 20元的代金券。
3)原1元積1分，會員顧客生日當(dāng)天或生日當(dāng)月購買任意產(chǎn)品類型都享受1元積2分。
4)原10元積1分，某段時(shí)間積分促銷5元積1分。
3.會員積分分析
會員積分可以鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi)，很多消費(fèi)者愿意辦理會員卡，是因?yàn)槿绻麤]有會員積分，他們也要照常消費(fèi)，而有了積分卡，消費(fèi)到一定金額之后還有返還，會讓他們心理上覺得滿足。通過會員積分制度可以留住顧客，當(dāng)顧客需要消費(fèi)時(shí)，會首選自己擁有會員積分的百貨商常
但是，會員積分的分值要求一般較高，而積夠分值后所能兌換的現(xiàn)金券面值太低。另外，有些商場出于利益方面的考慮，會定期將會員積分清零，容易使商場形象受損。
(二)會員折扣
1.會員折扣定義
會員折扣包括普通會員折扣和會員折扣促銷兩種。
普通會員折扣是指顧客購買商品結(jié)賬時(shí)可以按商場的一般折扣規(guī)則享受會員打折優(yōu)惠。
會員折扣促銷是指商家出于向顧客推廣會員卡或加強(qiáng)會員顧客忠誠度的目的所進(jìn)行折扣促銷活動(dòng)，特定時(shí)間段內(nèi)會員享受的會員折扣低于原會員折扣規(guī)則。
2.會員折扣舉例
1)持會員卡購買商品享受9.5折的折扣優(yōu)惠。
2)原打9.5折，某段時(shí)間可以打8.8折。
3.會員折扣分析
會員折扣本質(zhì)上利用了人們優(yōu)于他人的心理。持有會員卡的消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)可以享受優(yōu)于他人的折扣。前面的幾種促銷方式，如現(xiàn)金促銷、滿送促銷等，消費(fèi)者均處于同等地位，享受同等優(yōu)惠，而會員卡則將消費(fèi)者分成了兩個(gè)群體，享受不同的待遇?？梢哉f，商場用較少的資金，大大地增加了自己的顧客群，提高了顧客忠誠度。但是會員折扣的待遇較低，一般介于9折至9.5折之間，有些商場可以達(dá)到8.5折。
五、有獎(jiǎng)促銷
有獎(jiǎng)促銷是以某種獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)品為誘因，利用消費(fèi)者樂于接受饋贈和期待中獎(jiǎng)的心理，吸引其積極參與購買活動(dòng)的策略。包括抽獎(jiǎng)促銷、競賽促銷等。本質(zhì)都是在于增加商場的客流量。
(1)、抽獎(jiǎng)促銷
抽獎(jiǎng)促銷是指企業(yè)向購買者發(fā)放獎(jiǎng)券，并對中獎(jiǎng)?wù)咛峁┹^大實(shí)物或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的促銷活動(dòng)。
如累計(jì)購物滿 200元，可參加抽獎(jiǎng)一次，累計(jì)購物滿 400元，可參加抽獎(jiǎng)兩次。即抽即中，獎(jiǎng)品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。
抽獎(jiǎng)促銷的效果明顯，可為購買者提供意想不到的收入，滿足消費(fèi)者以小博大的樂趣，可調(diào)動(dòng)參與者的積極性。但是抽獎(jiǎng)的受惠幅度小，抽獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)率可想而知，一般人抽到的多為"謝謝惠顧"、"歡迎您下次再來"等。
(2)、競賽促銷
競賽促銷是指商家通過組織特定比賽，設(shè)置多種檔次的獎(jiǎng)品，以吸引各種有特殊才藝的消費(fèi)者積極參與的促銷活動(dòng)。
如卡拉 ok比賽、兒童繪畫比賽、時(shí)裝設(shè)計(jì)大賽、猜謎等。
競賽促銷會吸引較多的消費(fèi)者前來，即使不進(jìn)行購買，亦會看個(gè)熱鬧，給商場帶來了人氣。這種活動(dòng)著眼于激發(fā)顧客的興趣和參與意識，從而吸引了更多的顧客流。但是競賽促銷的專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)，參加的人相對較少，普惠力度小;并且需要搭建擂臺、提供繪畫紙張、準(zhǔn)備燈謎題目等成本相對較高。
六、其他促銷
(1)、換券
換券促銷目前也趨流行，在一定程度上，類似于滿送券。
活動(dòng)內(nèi)容一般有100換200A券，100換250B券。A券全場通用;B券只能在化妝品柜臺使用。
換券促銷中，顧客換到200A券，其中的100屬于商場現(xiàn)金收入，而另100屬于券收入。
(2)、重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷
重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷即百貨商場利用重點(diǎn)時(shí)節(jié)進(jìn)行大力地促銷宣傳活動(dòng)。
如商家慣用的"春節(jié)大禮"、"元宵團(tuán)拜"、"情人節(jié)專潮、"婚慶專題"等。
重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷主題鮮明，廣受百貨商場與消費(fèi)者的青睞。消費(fèi)者們在節(jié)日里往往是最舍得花錢的，對百貨商場來說短期獲利高;充分地利用重點(diǎn)時(shí)節(jié)，無論是對百貨商場的客流量、營業(yè)額還是企業(yè)知名度，都會帶來滿意的收獲。對消費(fèi)者來說，借著節(jié)日的喜慶出去走走逛逛，碰上促銷活動(dòng)開心買些商品，放松兼高興。
但是，節(jié)日往往比較短暫，消費(fèi)者實(shí)際接觸到的促銷活動(dòng)時(shí)間更短;各大百貨商場節(jié)日促銷活動(dòng)多，吸引消費(fèi)者眼球比平時(shí)難。
(3)、情感促銷
情感促銷即抓住人們的情感因素進(jìn)行促銷。
如春節(jié)前惠顧的顧客可獲贈精美賀年"福"字一張，母親節(jié)期間陪同母親購物送康乃馨一束等。
情感促銷攻心為上，最大的好處在于抓住了消費(fèi)者們的心，將促銷的概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，使顧客對賣方產(chǎn)生好感，從而有利于促進(jìn)商品的銷售。情感促銷可以用最低廉的成本，綁住顧客的心，同時(shí)還提高了企業(yè)的形象。情感促銷操作起來亦十分方便，不像會員卡那樣事先要進(jìn)行登記，操作不好時(shí)可能還會帶來消費(fèi)者的反感心理，情感促銷一般帶來的實(shí)際效果比較理想，因此情感促銷已經(jīng)越來越被百貨商場廣泛采用。但是，如果不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用情感促銷容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果，消費(fèi)者如果在情感上受到欺騙，將比在價(jià)格上受到欺騙更為嚴(yán)重。
七、組合促銷
組合促銷即將兩個(gè)或兩個(gè)以上的上述促銷形式進(jìn)行組合的促銷活動(dòng)。譬如在現(xiàn)金促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行銀行卡促銷活動(dòng)，在十一長假期間進(jìn)行滿送券促銷，兒童節(jié)期間進(jìn)行兒歌比賽同時(shí)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。
百貨商場越來越多地采用組合促銷的形式，多種促銷方式靈活地進(jìn)行組合運(yùn)用，既可以吸引客流又可以提高商場的銷售業(yè)績。
1)現(xiàn)金滿減、現(xiàn)金折扣、會員折扣這三種促銷方式在四個(gè)方面都具有較好的評價(jià)，因?yàn)檫@三種促銷方式比其他促銷方式讓顧客享受到更直接的促銷優(yōu)惠;
2)滿送促銷中滿送券的促銷方式較常見，滿送券和滿送卡的實(shí)際效果比滿送禮品要好;
3)組合促銷形式雖然顧客很歡迎、實(shí)際效果也不錯(cuò)，但是由于操作起來較困難，所以百貨商場采用的頻率較低;
4)銀行卡促銷、會員積分促銷、會員折扣促銷由于其自身的局限性，所以百貨商場采用的頻率也較低;
5)會員卡促銷中會員折扣相對于會員積分來說更受顧客歡迎，實(shí)際效果也更好;
6)有獎(jiǎng)促銷和競賽促銷的各項(xiàng)評價(jià)均居中，但在吸引顧客方面很有效果。
八、比較總結(jié)
以上各種促銷方式，歸其實(shí)質(zhì)，是百貨商場與顧客的心理做斗爭的過程，顧客通常獲得的實(shí)惠是他們心理上的實(shí)惠。每種促銷方式各有利弊，在實(shí)際運(yùn)用的過程中，需要靈活應(yīng)對。促銷方式通常不會是單一的，運(yùn)用促銷組合會帶來更好的效果。
2、商場促銷活動(dòng)總結(jié)
本次活在時(shí)間從20__年9月5日到20__年9月10日，共6天活動(dòng)時(shí)間，總銷售額100000元，環(huán)比增長率5%，除去節(jié)日期間8%的自然增長，實(shí)際增長率也達(dá)到了28%，超過了活動(dòng)前5%預(yù)計(jì)增長目標(biāo)。
活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住中秋假期情況，同樣在6日至8日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額____元，并將這種形式延續(xù)到9月8日。
本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，9月4日《商業(yè)刊》封底整版1000元，展板和9展架1000元，宣傳費(fèi)銷售占比1%
從禮品發(fā)放情況來看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。
在6日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營業(yè)廳懸掛“中國聯(lián)通紅樓百貨 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 購物送手機(jī)體驗(yàn)卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節(jié)日 紅樓百貨 中國聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 購物得聯(lián)通體驗(yàn)卡”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇：
本次活動(dòng)在媒體平臺選擇上存在不足，4日廣告宣傳打出，5日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17.6%，在中秋前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時(shí)尚休閑口號，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。
2、缺乏計(jì)劃性：
促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：
各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場。
4、活動(dòng)執(zhí)行力差：
一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對活動(dòng)的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的。
5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：
企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。
以上就是對此次活動(dòng)的總結(jié)，希望大家吸取教訓(xùn)，以后做的更好。
3、商場促銷活動(dòng)總結(jié)
20__年中秋“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營銷活動(dòng)已圓滿結(jié)束。在市局召開中秋“思鄉(xiāng)月”營銷動(dòng)員會議之后，我局領(lǐng)導(dǎo)深感任務(wù)艱巨，當(dāng)即召開中心主任以上管理人員會議，研究制定詳細(xì)營銷方案，組建了以局領(lǐng)導(dǎo)為主的營銷隊(duì)伍，發(fā)揚(yáng)“亮劍”精神，變壓力為動(dòng)力，克服困難，主動(dòng)出擊。截至9月底，共完成“思鄉(xiāng)月”月餅銷售額36.0864萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的171.84%，取得了此次營銷活動(dòng)的勝利?，F(xiàn)將思鄉(xiāng)月營銷活動(dòng)工作總結(jié)如下：
一、立足“早”字，搶占市場。
在傳統(tǒng)中秋節(jié)來臨之際，各大商家都想搶占這塊市場，要想在這塊有限的市場上分得最大限度的一杯羹，就必須早安排、早動(dòng)手，結(jié)合往年經(jīng)驗(yàn)，做好前期的營銷準(zhǔn)備工作。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，為此我局組織人員對市場進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查研究，了解掌握客戶的心理及所用月餅的用途和需求。
二、加大宣傳，營造氛圍。
營銷的效果好壞，宣傳是關(guān)鍵，為了達(dá)到理想的宣傳效果，制定了一套詳細(xì)的宣傳方案。
一是組織策劃了20__年中秋“思鄉(xiāng)月”產(chǎn)品推介會，向客戶詳細(xì)介紹生產(chǎn)廠家和不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，會上氣氛熱烈，當(dāng)場有三家客戶達(dá)成了定貨意向，為下步營銷活動(dòng)的展開打下了基礎(chǔ)。
二是利用報(bào)紙夾送DM中郵廣告、張貼宣傳海報(bào)、營業(yè)廳門前懸掛宣傳橫幅，電子屏飄字、電視上飄字等手段，營造宣傳氛圍來達(dá)到宣傳的目的，讓家喻戶曉，提高了“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)的感知度，為寄遞和銷售市場做好了前期業(yè)務(wù)推廣。
三、準(zhǔn)確定位、分類營銷。
根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和不同的客戶群體，制定相應(yīng)的營銷方案。
一是把產(chǎn)品分為高、中、低三個(gè)檔次，有針對性的對各個(gè)機(jī)關(guān)、企業(yè)、廠礦、學(xué)校等單位進(jìn)行地毯式的營銷;
二是采用目標(biāo)認(rèn)領(lǐng)的方式，托熟人、找關(guān)系，充分利用人脈關(guān)系向客戶介紹推薦產(chǎn)品來進(jìn)行營銷;
三是利用節(jié)日拜訪大客戶的機(jī)會向客戶介紹推薦員工福利產(chǎn)品;
四是營業(yè)員采取多說一句話的精神不失時(shí)機(jī)的以“買郵政月餅，免費(fèi)寄遞親情”“明月寄相思，千里送真情”向用戶介紹業(yè)務(wù)，引導(dǎo)用戶購買產(chǎn)品，增加寄遞業(yè)務(wù)量。
四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、身先士卒。
在“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)開展以來，局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，撲下身子，沖鋒在宣傳、營銷第一線。分別拿上宣傳資料、產(chǎn)品樣品對認(rèn)購的單位逐一進(jìn)行宣傳、攻關(guān)、營銷。見局長們親自登門拜訪，各單位的領(lǐng)導(dǎo)們深受感動(dòng)，紛紛想方設(shè)法定購產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)們的這種精神也深深感動(dòng)了員工，部分管理人員和員工自告奮勇，紛紛請纓，加入到“思鄉(xiāng)月”營銷活動(dòng)當(dāng)中，形成了你追我趕比拼營銷的局面，取得了良好的營銷效果。
五、發(fā)揮優(yōu)勢、組合營銷。
面對激烈的市場競爭，充分利用我們郵政特有的資源優(yōu)勢，打出購月餅送中秋賀卡、賀年掛歷、企業(yè)形象宣傳冊的這張王牌，即：定購月餅達(dá)一萬元以上的，免費(fèi)為其制作相應(yīng)盒數(shù)的中秋賀卡;五萬元以上的，免費(fèi)為其制作相應(yīng)盒數(shù)的新年掛歷;十萬元以上的為其制作相應(yīng)盒數(shù)的企業(yè)形象宣傳冊，且內(nèi)容由其自行選定。此舉得到了客戶的認(rèn)可。
雖然我們在這次“思鄉(xiāng)月”營銷活動(dòng)中取得了一點(diǎn)成績，但還有很多不足，離快速發(fā)展的要求還有一定差距，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，向發(fā)展好的兄弟局學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)有效益、快速發(fā)展的目標(biāo)而努力奮斗!
4、商場促銷活動(dòng)總結(jié)范文
x月x日圓滿完成了“xx”促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)。活動(dòng)通過公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：xx
活動(dòng)主題：“xxxxxxx”
活動(dòng)對象：全市市民活動(dòng)方式：降價(jià)打折買贈
賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。促銷活動(dòng)總結(jié)范文。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”
宣傳方式：報(bào)紙，單頁夾報(bào)，張貼海報(bào)，發(fā)放宣傳單，拱門，場內(nèi)宣傳
分析說明
此次活動(dòng)取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。
總結(jié)
a。業(yè)績統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營業(yè)額100萬，實(shí)際售賣63萬，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動(dòng)節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。
原因在于
1、宣傳時(shí)對九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;
2、宣傳的時(shí)效性沒有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒有提前預(yù)留出來，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過度的一段時(shí)間;
3、宣傳時(shí)間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;
4、商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣。促銷活動(dòng)總結(jié)范文。營業(yè)員不會占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
b、活動(dòng)期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為xx元(其中尾款為73400元)：售賣較好的xxxx;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場標(biāo)示不明，沒有對顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。
c、活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：xxx，合計(jì)xxx元;提點(diǎn)xxx元。
d、此次活動(dòng)的策劃，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動(dòng)：
1、主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng);
2、主動(dòng)解答顧客的疑問;
3、主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。
通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動(dòng)銷售。
從活動(dòng)現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。
5、商場促銷活動(dòng)總結(jié)范文
今年的xx天氣較好，大大地促進(jìn)了商場的人流活動(dòng)及購買欲，我們商場從x月x日到x月x日短短三天的銷售額比去年猛增了30%，這其中一方面有天氣的幫助，另一方面我們促銷準(zhǔn)備工作做得好，做得早，從而激發(fā)了人們的購買欲。
活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住xx假期情況，同樣在x日至x日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營業(yè)額xxxx元，并將這種形式延續(xù)到x日。
本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，x月x日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣傳費(fèi)銷售占比1%。
從禮品發(fā)放情況來看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。
禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。
在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與xx公司合作活動(dòng)看，這種新型營銷模式給消費(fèi)者帶來一些新意，尤其是xx公司在各主管營業(yè)廳懸掛“xx”和印刷的500份宣傳單頁，“xx”不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。
從以上情況來看
1、媒體選擇：本次活動(dòng)在媒體平臺選擇上存在不足，xx日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17.6%，在xx前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。
我們主打的是時(shí)尚休閑口號，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。
2、缺乏計(jì)劃性：
促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差：
各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場。
4、活動(dòng)執(zhí)行力差：
一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對活動(dòng)的促銷知識了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營業(yè)額大幅度拔高的概念”。另外，活動(dòng)在銷售過程中也沒有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。
5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：
企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。
活動(dòng)時(shí)間是xx，但是實(shí)際上從四月中旬就開始了。
首先是四月一整個(gè)月的
1.將前期好的活動(dòng)延續(xù)。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預(yù)存訂金活動(dòng)受益顧客任然會繼續(xù)預(yù)存同時(shí)也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失
2.規(guī)范駐點(diǎn)宣傳人員加強(qiáng)宣傳力度駐點(diǎn)員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感不會認(rèn)為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動(dòng)出擊。發(fā)宣傳單頁給客人并詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容。
3.針對不同的小區(qū)主推的活動(dòng)力度也不同。老社區(qū)主要是以以舊換新活動(dòng)為主鼓勵(lì)客人現(xiàn)場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費(fèi)用都一定會到賣場購新的。新社區(qū)以預(yù)存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結(jié)婚的一次性會購買全套家電就讓客人預(yù)存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現(xiàn)場領(lǐng)取贈品優(yōu)惠多多。
其次是xx的賣場活動(dòng)
每天都是從早上8：00一直營業(yè)到晚上12：00左右。
xx是親朋友好友和會員的團(tuán)購夜，xx是駐點(diǎn)社區(qū)的團(tuán)購夜，xx是xx業(yè)主的團(tuán)購夜，只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物，幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取最大的價(jià)格優(yōu)惠和贈品力度。
為了能更好的服務(wù)顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發(fā)放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點(diǎn)。這次我被安排在套餐接待處主要任務(wù)是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因?yàn)轭櫩秃芏?，家電顧問們手頭都有不少的單子實(shí)在是分身不暇，這時(shí)候經(jīng)理如果批準(zhǔn)了就可以由我來接待。
1.秉承公司的經(jīng)營理念“創(chuàng)新經(jīng)營貼心服務(wù)”。在接到有人需要家電顧問的時(shí)候最短時(shí)間聯(lián)系到家電顧問為客人服務(wù)如果聯(lián)系不到立馬頂上事先經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不能讓客人久等。因?yàn)槲覀円彩墙?jīng)過長期培訓(xùn)的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。
2.配合各個(gè)部門順利的完成銷售和服務(wù)。因?yàn)槿颂嗔嗣總€(gè)柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費(fèi)的期間發(fā)現(xiàn)有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦就主動(dòng)上前勸阻使收銀手續(xù)的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務(wù)臺旁所以當(dāng)有人來咨詢也會主動(dòng)幫助服務(wù)臺接待分散人流量使工作更好的開展。
3.做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質(zhì)久的員工、柜長和經(jīng)理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定，如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。 這次xx活動(dòng)搞下來人確實(shí)有些累不過也學(xué)到了不少的東西還是值得的。以上是我活動(dòng)期間的個(gè)人總結(jié)，不當(dāng)之處敬請諒解。
6、商場促銷活動(dòng)總結(jié)范文
20xx年中秋“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營銷活動(dòng)已圓滿結(jié)束。在市局召開中秋“思鄉(xiāng)月”營銷動(dòng)員會議之后，我局領(lǐng)導(dǎo)深感任務(wù)艱巨，當(dāng)即召開中心主任以上管理人員會議，研究制定詳細(xì)營銷方案，組建了以局領(lǐng)導(dǎo)為主的營銷隊(duì)伍，發(fā)揚(yáng)“亮劍”精神，變壓力為動(dòng)力，克服困難，主動(dòng)出擊。截至9月底，共完成“思鄉(xiāng)月”月餅銷售額36.0864萬元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的171.84%，取得了此次營銷活動(dòng)的勝利?，F(xiàn)將思鄉(xiāng)月營銷活動(dòng)工作總結(jié)如下：
一、立足“早”字，搶占市場
在傳統(tǒng)中秋節(jié)來臨之際，各大商家都想搶占這塊市場，要想在這塊有限的市場上分得最大限度的一杯羹，就必須早安排、早動(dòng)手，結(jié)合往年經(jīng)驗(yàn)，做好前期的營銷準(zhǔn)備工作。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，為此我局組織人員對市場進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查研究，了解掌握客戶的心理及所用月餅的用途和需求。
二、加大宣傳，營造氛圍
營銷的效果好壞，宣傳是關(guān)鍵，為了達(dá)到理想的宣傳效果，制定了一套詳細(xì)的宣傳方案。一是組織策劃了20xx年中秋“思鄉(xiāng)月”產(chǎn)品推介會，向客戶詳細(xì)介紹生產(chǎn)廠家和不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，會上氣氛熱烈，當(dāng)場有三家客戶達(dá)成了定貨意向，為下步營銷活動(dòng)的展開打下了基礎(chǔ)。二是利用報(bào)紙夾送DM中郵廣告、張貼宣傳海報(bào)、營業(yè)廳門前懸掛宣傳橫幅，電子屏飄字、電視上飄字等手段，營造宣傳氛圍來達(dá)到宣傳的目的，讓家喻戶曉，提高了“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)的感知度，為寄遞和銷售市場做好了前期業(yè)務(wù)推廣。
三、準(zhǔn)確定位、分類營銷
根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和不同的客戶群體，制定相應(yīng)的營銷方案。一是把產(chǎn)品分為高、中、低三個(gè)檔次，有針對性的對各個(gè)機(jī)關(guān)、企業(yè)、廠礦、學(xué)校等單位進(jìn)行地毯式的營銷;二是采用目標(biāo)認(rèn)領(lǐng)的方式，托熟人、找關(guān)系，充分利用人脈關(guān)系向客戶介紹推薦產(chǎn)品來進(jìn)行營銷;三是利用節(jié)日拜訪大客戶的機(jī)會向客戶介紹推薦員工福利產(chǎn)品;四是營業(yè)員采取多說一句話的精神不失時(shí)機(jī)的以“買郵政月餅，免費(fèi)寄遞親情”“明月寄相思，千里送真情”向用戶介紹業(yè)務(wù)，引導(dǎo)用戶購買產(chǎn)品，增加寄遞業(yè)務(wù)量。
四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、身先士卒
在“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)開展以來，局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，撲下身子，沖鋒在宣傳、營銷第一線。分別拿上宣傳資料、產(chǎn)品樣品對認(rèn)購的單位逐一進(jìn)行宣傳、攻關(guān)、營銷。見局長們親自登門拜訪，各單位的領(lǐng)導(dǎo)們深受感動(dòng)，紛紛想方設(shè)法定購產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)們的這種精神也深深感動(dòng)了員工，部分管理人員和員工自告奮勇，紛紛請纓，加入到“思鄉(xiāng)月”營銷活動(dòng)當(dāng)中，形成了你追我趕比拼營銷的局面，取得了良好的營銷效果。
五、發(fā)揮優(yōu)勢、組合營銷
面對激烈的市場競爭，充分利用我們郵政特有的資源優(yōu)勢，打出購月餅送中秋賀卡、賀年掛歷、企業(yè)形象宣傳冊的這張王牌，即：定購月餅達(dá)一萬元以上的，免費(fèi)為其制作相應(yīng)盒數(shù)的中秋賀卡;五萬元以上的，免費(fèi)為其制作相應(yīng)盒數(shù)的新年掛歷;十萬元以上的為其制作相應(yīng)盒數(shù)的企業(yè)形象宣傳冊，且內(nèi)容由其自行選定。此舉得到了客戶的認(rèn)可。
雖然我們在這次“思鄉(xiāng)月”營銷活動(dòng)中取得了一點(diǎn)成績，但還有很多不足，離快速發(fā)展的要求還有一定差距，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，向發(fā)展好的兄弟局學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)有效益、快速發(fā)展的目標(biāo)而努力奮斗!
7、商場促銷活動(dòng)總結(jié)范文
中秋月餅銷售工作結(jié)束已有一段時(shí)間，期間對于門店的銷售關(guān)注較少，影響到門店銷售業(yè)績，在此向門店及員工表示歉意，同時(shí)也十分感謝門店對于志明月餅銷售工作的支持以及配合?；仡欀星镌嘛炰N售工作，現(xiàn)對于今年月餅銷售作出總結(jié)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)，方便以后的工作的進(jìn)行與操作。
從整體來說，今年的月餅銷售較往年來說，無論是氣氛還是銷售，都呈慢熱狀態(tài)，市道較以前都差。但經(jīng)過同事們的共同努力下，整體業(yè)績較往年還是有增長的，當(dāng)然這要?dú)w功于公司及門店所有員工的共同努力，也印證了公司“人的結(jié)構(gòu)是相互支撐的，眾人的事業(yè)需要每個(gè)人的參與”這以文化格言，正是同事們的共同努力下成就了這一結(jié)果，在此十分感謝公司及門店所有員工對月餅工作的支持與配合。
今年月餅工作因人數(shù)有所減少，因此我在肩負(fù)英德佛岡的銷售外，還配合小市區(qū)域的銷售。小市英德的銷售有所增長，而佛岡因少做了鴻興、嘉宜、輝杰三間大場，造成業(yè)績下降得厲害，影響了整體月餅的銷售，在此向公司及同事們道歉，是我自己的工作沒有做好，沒有跟進(jìn)好客戶和客情維系工作，影響了整體業(yè)績的增長!
根據(jù)今年月餅銷售情況以及與客戶溝通，今年月餅銷售不容樂觀，因現(xiàn)時(shí)處于三打兩建及領(lǐng)導(dǎo)班子換屆時(shí)期，顧客對于送禮及收禮都比較敏感，在客觀上影響了月餅的銷售，很多客戶反映，今年的銷售比較保守，盡量以消化為主，不敢太雄心。例如小市北江貨倉、文盛尤其明顯，因去年拿貨太多，造成后期消化不理想，今年有了心理負(fù)擔(dān)，特別是文盛，今年減少兩家門店，因此對于拿貨十分謹(jǐn)慎。
根據(jù)業(yè)績分析及銷售情況，今年月餅銷售在價(jià)位上呈兩極分化，一線月餅的銷售較好，進(jìn)口餅及廣州蓮香樓的銷售都有增長，而二線餅則是價(jià)位低的銷售較好，因此今年二線月餅銷售有所下降。公司考慮到品牌及去年銷售狀況的關(guān)系，淘汰了部分品牌，今年只做了趣香及品佳品兩個(gè)品牌，品佳品今年無論是特價(jià)還是還是政策上都有很大的支持，這對于彌補(bǔ)少一個(gè)品牌的業(yè)績有很大的幫助，從業(yè)績方面要感謝品佳品廠家的支持;而趣香方面，除了價(jià)格方面較去年有所上升，利潤空間也有所下降，造成我們在銷售操作方面困難有所增加，如佛岡的鴻興、嘉宜兩商場費(fèi)用條件太苛刻，而且結(jié)款周期太長，費(fèi)用維系不了，因此放棄合作。
而且趣香廠家產(chǎn)品供應(yīng)不足，造成單品早早缺貨，也是影響業(yè)績的一個(gè)因素，趣香因價(jià)位原因，主要銷售以禮盒及特價(jià)商品為主，而廠家一早就斷貨，只有3個(gè)禮盒單品供應(yīng)，這對于二線的銷售有很大的影響，許這就是國有企業(yè)的共通弊病吧，鑒于趣香利潤空間及產(chǎn)品供貨不足的情況，建議二線多培養(yǎng)一兩個(gè)品牌，避免讓廠家牽著鼻子走，讓我們處于被動(dòng)的位置，如果趣香價(jià)位不斷上升，而利潤空間不斷下降，那還不如經(jīng)營蓮香樓，無論品牌知名度還是利潤空間，都較趣香易操作。
佛岡區(qū)域業(yè)績下降，除了因?yàn)轼櫯d嘉宜兩店因素外，另外禮品店也沒有合作好，勝發(fā)總體有上升，但二線的銷售下降得厲害，因趣香價(jià)位問題，基本上二線團(tuán)購的銷售讓一線月餅或者恒寶皇牌搶了去，而且勝發(fā)最后兩三天還有廣州酒家和進(jìn)口餅，因此二線的月餅很難銷售，最后因城區(qū)商品不足，而提早撤了佛岡的月餅回城區(qū)銷售;通發(fā)的情況與往年相比差不多，其他禮品店和客戶的廣州酒家基本都是找勝發(fā)拿貨，折頭雖然一樣，但拿勝發(fā)的貨，就算以后買不了，勝發(fā)如果沒貨了也會找他買回來，因此風(fēng)險(xiǎn)較小，基本上佛岡的禮品店都是找勝發(fā)拿貨，這是勝發(fā)的優(yōu)勢，服務(wù)比我們的好，印證了公司文化格言“服務(wù)的開始才是銷售的開始”。
輝杰業(yè)績則下降，今年一線餅與二線餅基本上自己去廣州拿貨，經(jīng)過多次溝通，都是要等到商場的二線月餅銷售完畢才會跟我們要貨，因此沒能進(jìn)場。輝杰二線月餅剩余多是因?yàn)閳F(tuán)購問題，因團(tuán)購沒有收訂金，客人沒有過來拿貨，導(dǎo)致二線月餅太多，因此沒有與我們合作。這個(gè)問題今年也發(fā)生比較多，如大眾華美團(tuán)購500盒、勝發(fā)團(tuán)購趣香100盒，因?yàn)闆]有收訂金而沒有成交，造成公司資源的浪費(fèi)及影響月餅庫存的消化，造成公司壓力增大，這個(gè)問題我也需要去檢討與總結(jié)，凡是團(tuán)購商品，一定要與客戶溝通訂金問題，保證商品銷售的成交。
而英德業(yè)績的增長得益于大眾超市的銷售，因?qū)κ袌鲈u估不足，商品的供應(yīng)有所偏差，造成大眾商品構(gòu)成不合理，鐵盒月餅數(shù)量過多，而鐵盒基本上讓其他品牌低價(jià)月餅頂死，很難銷售，知道后期廣州蓮香樓等月餅斷貨之后，趣香才真正開始銷售，特別是禮盒的銷售，要知道，廣州等一線月餅的斷貨，相對高檔的月餅基本上只有華美與趣香了，這時(shí)候才是真正的銷售，而英德市場相對佛岡市場來說，一線月餅耕早斷貨，因此，趣香、品佳品最后的銷售基本上是50-80盒每天，在我和促銷員整天直落，全力以赴抓好最后的幾天時(shí)間，做好月餅的銷售，該商場銷售較去年有了增長。
8、商場促銷活動(dòng)總結(jié)范文
促銷主辦方：xx超級市場
促銷主題：“五一”回報(bào)社會大贈送
市場效果：據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每一天平均三百人次
一、分析本次促銷活動(dòng)
昌大昌超市是湛江市的一個(gè)大型連鎖超市，雷州昌大昌超市是它的一個(gè)子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個(gè)大型的促銷活動(dòng)，把全體員工的三分之一投入這個(gè)“五一”活動(dòng)中，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動(dòng)提高在消費(fèi)群體的口碑，同時(shí)想把握這個(gè)黃金周的超多銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動(dòng)權(quán)。本次的促銷活動(dòng)主要分為三大類
二、現(xiàn)場特價(jià)銷售
現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具
化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負(fù)責(zé)，日常生活用品是明碼標(biāo)價(jià)，電視，空調(diào)等家電進(jìn)行降價(jià)和贈送副帶品，各種飲料都比平時(shí)價(jià)格要低，家具全部打8折。
三、游動(dòng)宣傳贈貨品
超市利用各贊助商的車加上超市名進(jìn)*派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。
四、現(xiàn)場抽獎(jiǎng)活動(dòng)
抽獎(jiǎng)的辦法和獎(jiǎng)品比較靈活，中獎(jiǎng)率100%，利用變形促銷各類產(chǎn)品。
我透過一天的觀察與了解，覺得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的，但從我個(gè)人的角度來看，還是有一些不足的地方。
我就從以下幾點(diǎn)說說我的看法
1、廣告宣傳，
在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點(diǎn)不是很好，就應(yīng)改成以消費(fèi)者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也就應(yīng)適合大部分消費(fèi)者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂。
2、員工用心性
“五一”黃金周的客量增大，工作時(shí)間會加長，就會出現(xiàn)一些員工的消極性。就應(yīng)安國家規(guī)定增加員工三倍的補(bǔ)助金，據(jù)員工說，只是按平時(shí)的工資加工費(fèi)，還有就是包吃一餐。所以，員工的用心性直接影響到促銷效果。
3、增強(qiáng)競爭力
(1)建立創(chuàng)新制度，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過關(guān)、軟件到位。
(2)健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實(shí)施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細(xì)、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。
(3)完善培訓(xùn)制度?，F(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進(jìn)行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細(xì)、教育及時(shí)、獎(jiǎng)懲分明。
(4)充分運(yùn)用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，用心開拓市場、鞏固市場。
(5)做好日志、月志工作。管理人員務(wù)必每日書面匯報(bào)工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行員工激勵(lì)，制定發(fā)展目標(biāo)等。
9、商場促銷活動(dòng)總結(jié)范文
五一勞動(dòng)節(jié)期間，我商場貨源充足，品種豐富，并組織推出了各類名特優(yōu)新商品，開展了多種促銷活動(dòng)，營造出歡樂祥和，熱烈喜慶的節(jié)日氛圍。有效保障了生活必需品市場供應(yīng)貨源，滿足群眾節(jié)日消費(fèi)需求。
一、精心組織貨源，確保節(jié)日市場供應(yīng)
我們在認(rèn)真分析市場商品供求新變化的基礎(chǔ)上，針對節(jié)日消費(fèi)規(guī)律和特點(diǎn)，對賣場布局和商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了必要的裝修和調(diào)整，并大力組織適銷對路的商品，豐富商品品種。我們針對春節(jié)期間市場需求的實(shí)際情況，在組織了大量的米、面、糧、油、煙、酒等節(jié)日必需品的基礎(chǔ)上，加大對生活必需品的供應(yīng)，組織蔬菜、肉食品、副食、水果及日用品、節(jié)日禮品等供市民選擇采購。
為加大生活必需品供應(yīng)，各大商場還開展了放心糧油、放心肉、放心主食、放心菜、放心年貨銷售活動(dòng)。增加了綠色環(huán)保、名優(yōu)新特商品比重，品種豐富、結(jié)構(gòu)合理，盡能力滿足不同層次消費(fèi)者需求。
二、促銷力度明顯加大
為了刺激消費(fèi)、拉動(dòng)銷售，今年商場早在五一前一個(gè)星期就已打響，并結(jié)合各自實(shí)際，策劃促銷活動(dòng)，既渲染了節(jié)日氣氛，又促進(jìn)了商品銷售。五一前夕，促銷力度較往年明顯加大。紛紛利用五一銷售黃金季節(jié)，推出打折、讓利、抽獎(jiǎng)、買贈、積分以及主題促銷等形式多樣、內(nèi)容豐富的促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者到商場購物。五一前夕，各商場里顧客摩肩接踵、人頭攢動(dòng)、熱鬧異常的熱鬧場景。市民節(jié)日刷卡消費(fèi)比例較大。隨著市民私家車擁有量的攀升，開車逛商場，一次購齊，成為市民購物的新方式。節(jié)前各商場門前的停車場也是天天爆滿。
三、市場供求平衡、物價(jià)穩(wěn)定
消費(fèi)品價(jià)格總體穩(wěn)中有降，個(gè)別商品隨著節(jié)日集中消費(fèi)需求增加價(jià)格有所變化，消費(fèi)市場呈現(xiàn)出繁榮喜慶祥和興旺景象。服飾、家電、數(shù)碼產(chǎn)品促銷力度大，價(jià)格有所下降。休閑體育用品價(jià)格平穩(wěn)，洗滌用品、日常用品等商品穩(wěn)中有降。節(jié)間，我市糧、油、肉、菜、糖等主要生活必需品以及副食品、禮品價(jià)格平穩(wěn)運(yùn)行，受節(jié)日需求旺盛的影響，部分商品價(jià)格略有上漲。
四、五一消費(fèi)熱點(diǎn)突出
今年五一，年貨、禮品借“節(jié)”升溫，呈現(xiàn)出旺銷勢頭。食品、服裝和通訊產(chǎn)品、體育器材成為節(jié)日消費(fèi)熱點(diǎn)。商場都不約而同地在商場顯著位置設(shè)立了年貨專柜、專區(qū)，食品、保健品、禮品的銷售勢頭趨旺。其中煙酒、飲料、休閑食品等商品的平均占到商場銷售60%以上。
10、百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié)
本次活在時(shí)間從 xxxx 年 xx 月 xx 日到 xxxx 年 x 月 x 日，共 x 天活動(dòng)時(shí)間，總銷售 額 xxxxx 元，環(huán)比增長率 xx%，除去節(jié)日期間 xx%的自然增長，實(shí)際增長率也達(dá)到了 28%， 超過了活動(dòng)前 5%預(yù)計(jì)增長目標(biāo)。
1、活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況， 同樣在 x日至x日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均 營業(yè)額 xxxx 元，并將這種形式延續(xù)到x月x日。本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，x月 x日卻下降 17.6%，在元旦前夕營業(yè)額應(yīng)呈增長趨勢，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營業(yè)額增長應(yīng)較明顯。從數(shù)據(jù)上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。我們主打的是時(shí)尚休閑口號，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng) 該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標(biāo)群體共性。
2、缺乏計(jì)劃性：
促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企 業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。
單次活動(dòng)對企業(yè)品牌積累上輕則無力可施， 重 則影響到品牌積累步伐。
如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄， 然而在本 次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場凝聚力。
3、營利部門與非營利部門工作協(xié)調(diào)性差： 各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷 信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。
企劃 部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在 獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場。
4、活動(dòng)執(zhí)行力差： 一項(xiàng)活動(dòng)，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略， 沒有人去實(shí)施，他還是等與零。
11、百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié)
在商品經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的今天，打折這一"古老"的促銷方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各大百貨商場的需求。為了吸引更多的客流、躋身于市場不敗之地，百貨商場更是使出渾身解數(shù)，于是便有了諸如買 200減100、200送 200、銀行卡、會員卡、抽獎(jiǎng)等層出不窮的促銷方式。
現(xiàn)將百貨商場常見的促銷方式加以歸納，分為7大類
一、現(xiàn)金促銷
現(xiàn)金促銷是指在銷售過程中給予某類商品或某些顧客價(jià)格上的優(yōu)惠來吸引顧客，以達(dá)到增加客流量、提高銷售額等促銷目標(biāo)的促銷方式。由于這種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見的優(yōu)惠，因此現(xiàn)金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一。現(xiàn)金促銷一般分為現(xiàn)金折扣和現(xiàn)金滿減兩種。
(1)、現(xiàn)金折扣
1.現(xiàn)金折扣定義
現(xiàn)金折扣，即我們常見的"打折"，是指直接在商品原價(jià)基礎(chǔ)上做折扣，按折后價(jià)銷售。
2.現(xiàn)金折扣舉例
1)原價(jià)基礎(chǔ)上打7折;
2)單筆消費(fèi)滿1000后打9折，滿2000后打8折。
3.現(xiàn)金折扣分析
現(xiàn)金折扣操作簡單，不需要復(fù)雜繁瑣的組織工作，對百貨商場的人員管理、財(cái)務(wù)分析以及商品規(guī)劃等的要求不高;對于百貨商場處理積壓、過季、過時(shí)產(chǎn)品，及時(shí)回收資金非常有效;打折商品的原價(jià)和折后價(jià)會給顧客以直觀的價(jià)格對比，是眾多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來心理滿足感的促銷方式。
同時(shí)，現(xiàn)金折扣容易導(dǎo)致百貨商場的利潤減少，有礙于其發(fā)展的后勁;打壓市場的整體價(jià)格水平，挫傷百貨商場經(jīng)營的積極性;會給顧客帶來不良的"非折不買"的購買習(xí)慣;使商品喪失價(jià)格信譽(yù)，使顧客對初始定價(jià)產(chǎn)生疑惑。
(2)、現(xiàn)金滿減
1.現(xiàn)金滿減定義
現(xiàn)金滿減是指百貨商場根據(jù)顧客提供的購物憑證按照一定的規(guī)則給予部分金額的退款。其本質(zhì)上相當(dāng)于現(xiàn)金折扣，是相對繁瑣的現(xiàn)金折扣，但在形式上進(jìn)行了創(chuàng)新。
2.現(xiàn)金滿減舉例
1)有規(guī)律的：滿1000減500，滿2000減1000，滿3000減1500，……，以此類推上不封頂。
2)無規(guī)律可循的：滿1000減399，滿2000減799，滿3000減1299，……。
3.現(xiàn)金滿減分析
現(xiàn)金滿減雖然沒有現(xiàn)金折扣那么直接，但操作起來相對也比較容易;顧客本應(yīng)支付全額貨款，按一定的規(guī)則減免了一部分，容易產(chǎn)生滿足感;顧客為了達(dá)到滿減的條件，有時(shí)候額外購買一部分商品，可以在一定程度上增加商場的銷售額。
但是，相對于現(xiàn)金折扣，現(xiàn)金滿減比較難計(jì)算，尤其是當(dāng)出現(xiàn)例如滿1000減200，滿2000減500這樣的情況的時(shí)候;有時(shí)候需要顧客額外購買一部分商品才能達(dá)到滿減的條件，容易造成顧客反感，影響商場形象。由此可見現(xiàn)金滿減不如現(xiàn)金折扣受顧客的歡迎。
(3)、一口價(jià)
二、滿送促銷
百貨商場常見的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈券可以用于顧客二次消費(fèi)，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費(fèi)。
1.滿送券促銷定義
滿送券促銷也稱作返券促銷，是指顧客付款達(dá)到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈券。
滿送券促銷送出的贈券的主要特點(diǎn)歸納如下：
1)一般不能當(dāng)場抵用，只能在二次消費(fèi)的時(shí)候使用。
2)有時(shí)候使用范圍有限制，只能在某幾個(gè)品牌中使用。
3)使用贈券付款的那部分金額一般不會再產(chǎn)生新的贈券。
4)有一定的有效期。一般截止到滿送券活動(dòng)結(jié)束后第二天的零點(diǎn)?；蛘卟捎肨+N的方式，即獲得日期+N天為有效期。
5)使用贈券付款的那部分金額可以大于顧客實(shí)際的應(yīng)付金額，且不找零。
常見的滿送券促銷主要有兩種：紙質(zhì)滿送券和卡介質(zhì)滿送券。
紙質(zhì)滿送券，顧名思義就是顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是紙質(zhì)的。
紙質(zhì)滿送券又分為兩種：
一種是商場事先印制好的印制贈券，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺按照一定的規(guī)則領(lǐng)齲
一種是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算、與收銀憑證一起打印出來的電腦贈券。
電腦贈券的優(yōu)點(diǎn)在于：1)幾乎沒有印刷成本，印制贈券的印刷成本較高。2)印制贈券是人工計(jì)算的，電腦贈券則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的，出錯(cuò)概率相對較低。3)顧客有時(shí)候會忘記領(lǐng)取印制贈券;而電腦贈券打印在收銀憑證上則能及時(shí)提醒顧客，有贈券可二次購物，可以增加顧客對商場的好感。4)印制贈券容易被仿制，電腦贈券是與收銀憑證一起打印的，較難仿制。
電腦贈券的缺點(diǎn)在于：印刷相對單調(diào)、粗糙，不容易識別贈券的來源，也可能有損商場形象。
卡介質(zhì)滿送券，即顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是卡介質(zhì)的?？梢允谴艞l卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡掛鉤。
卡介質(zhì)滿送券促銷目前開始盛行，由于其可重復(fù)使用，且沒有不找零問題，較受顧客歡迎。對商場而言，卡介質(zhì)滿送券，更安全，更可靠，不容易仿制。但是，相應(yīng)也需要添置卡、卡設(shè)備等，增加了商場的成本。
2.滿送券促銷舉例
1)滿1000及以上，贈送實(shí)付金額×70%的贈券。
2)滿1000送399，滿2000送799，滿3000送1299。
3)滿1000送500，滿2000送1000，滿3000送1500，……，以此類推上不封頂。
3.滿送券促銷分析
滿送券促銷形式醒目，給顧客的印象很實(shí)惠，能迅速招來大批顧客;有了贈券，顧客會不只一次地來商場進(jìn)行消費(fèi)，而且還有可能帶來更多的同伴，既增加了同一顧客的重復(fù)購買率，又增加了新顧客的隨機(jī)購買率，這對提高顧客忠誠度以及提升商場知名度和商場的經(jīng)營業(yè)績都有好處。
對于百貨商場來說，這種方式比打折來得劃算，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價(jià)，而打折只需支付商品的折后價(jià);因而，對于顧客，這種方式就不一定有打折來得實(shí)惠。再者，滿送券使顧客購買了其他商品，這比直接打折或是減免現(xiàn)金更加促進(jìn)了銷售。
滿送券促銷表面上看起來跟打折一樣，其實(shí)表里不一，不一定真正實(shí)惠。比如買 200送200，很多顧客認(rèn)為它等同于打 5折，但實(shí)則不然，我們知道百貨商場中標(biāo)價(jià)恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購買299的A商品得到贈券200，再用這200的贈券購買299的B商品，這時(shí)候我們的實(shí)際支出應(yīng)該是(299+299-200=)398，購買到的商品總金額為(299+299=)598，398/598>66%，也就是我們相當(dāng)于享受到了6.6折的優(yōu)惠。
滿送券與現(xiàn)金促銷的最大區(qū)別在于第一次支付購買商品的金額。現(xiàn)金促銷只需按現(xiàn)金促銷后的價(jià)格支付，而滿送券則需支付商品的原價(jià)，增加了顧客一次性的支出。
由贈券的特點(diǎn)可知，如果限制的時(shí)間內(nèi)顧客沒有足夠心儀的商品，贈券可能會被全部浪費(fèi)掉或浪費(fèi)掉一部分，這樣就等于顧客沒有享受到多少優(yōu)惠。但對商場來說，其實(shí)也算資金的沉淀。
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，顧客獲得的贈券，90%以上會被二次消費(fèi)使用掉，因此滿送券促銷會增加商家的銷售額。
由此可見，滿送券促銷不會受到現(xiàn)金促銷那樣的歡迎，但對于商場好處更多。
4.分類滿送券促銷
分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷，目前也比較盛行。目的是為了分層滿送，分層消費(fèi)。分類滿送券促銷產(chǎn)生的不同種類的贈券，一般會在贈券的顯著位置標(biāo)明贈券的種類，或?qū)⒉煌N類的贈券記錄在同一卡介質(zhì)上。
如：女裝區(qū)滿100送50元A類券、滿200送100元A類券;運(yùn)動(dòng)區(qū)滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區(qū)使用，B類券只能在運(yùn)動(dòng)區(qū)使用。
5.限收
一般百貨做滿送活動(dòng)時(shí)，都會伴隨"限收"的概念。即必須使用50%的現(xiàn)金才可以使用券，滿200最多使用100的券，有一些柜臺不收券等等。
(1)、紙質(zhì)滿送券
(2)、卡質(zhì)滿送券
(3)、分類滿送券
(4)、限收
(5)、滿送禮品
1.滿送禮品促銷定義
滿送禮品促銷是百貨商場向光臨商場的消費(fèi)者免費(fèi)贈送商品或向購買一定金額的消費(fèi)者實(shí)施饋贈的促銷活動(dòng)。包括免費(fèi)贈送、即買即贈、隨商品附贈等形式。滿送禮品還可以分為人工計(jì)算和電腦系統(tǒng)計(jì)算兩種。
人工計(jì)算即顧客持收銀憑證到服務(wù)臺，由服務(wù)臺工作人員按照一定的規(guī)則向顧客發(fā)放禮品。
電腦系統(tǒng)計(jì)算則是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來的，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺，服務(wù)臺工作人員根據(jù)該憑證上的禮品信息向顧客發(fā)放禮品。
后一種的優(yōu)點(diǎn)在于：1)前一種是人工計(jì)算的，后一種則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的，出錯(cuò)概率相對較低。2)顧客有時(shí)候會忘記領(lǐng)取禮品;而將禮品打印在收銀憑證上，則能及時(shí)提醒顧客領(lǐng)取禮品，增加顧客對商場的好感。
后一種的缺點(diǎn)在于：200送A禮品，400送B禮品，顧客只能獲得B禮品，不能獲得2個(gè)A禮品。
2.滿送禮品促銷舉例
1)購物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條，滿1000送床上四件套1套。
2)運(yùn)動(dòng)品牌購物累計(jì)滿500送品牌運(yùn)動(dòng)水壺一個(gè)。
3.滿送禮品促銷分析
滿送禮品容易使人產(chǎn)生滿足感，即使有時(shí)贈送的獎(jiǎng)品沒有多大用處，但仍舊會給消費(fèi)者帶來心理上的愉悅。
滿送禮品的價(jià)值一般不高，有時(shí)甚至是一些壓倉商品。容易出現(xiàn)禮品缺貨，或出現(xiàn)殘次品，導(dǎo)致商場形象受損。并且，顧客無法自主選擇贈品，禮品有時(shí)候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈券那樣可以用于二次消費(fèi)。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。
三、銀行卡促銷
1.銀行卡促銷定義
某些銀行為了增加本行銀行卡(一般為借記卡)的發(fā)卡量或刷卡率，會聯(lián)合百貨商場進(jìn)行銀行卡促銷活動(dòng)。促銷期間，顧客用活動(dòng)行指定的銀行卡刷卡消費(fèi)，在銀行卡扣款時(shí)，給予顧客一定的優(yōu)惠。
銀行卡促銷的發(fā)起方一般是銀行與商場，與商場中的商戶沒有利益關(guān)系。
2.銀行卡促銷舉例
刷某銀行卡號1234開頭的銀行卡，單筆消費(fèi)滿1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有1234開頭的銀行卡優(yōu)惠總額限制為80000元。
3.銀行卡促銷分析
銀行卡促銷顧客享受的那部分優(yōu)惠一般由銀行全額承擔(dān)，商場和商戶在幾乎沒有成本的情況下，大大增加了商場的客流量，提高了銷售業(yè)績;顧客享受了購買商品的優(yōu)惠，增加了對商場的忠誠度;同時(shí)，銀行也增加了本行銀行卡的發(fā)卡量或刷卡率。但是，由于銀行卡的辦理需要經(jīng)過嚴(yán)格的手續(xù)，增加了顧客的負(fù)擔(dān);同時(shí)銀行對于總優(yōu)惠額和每張銀行卡的優(yōu)惠額都會有限額，這就增加了商場的人力成本，也容易引起顧客對商場的反感。
四、會員卡促銷
百貨商場的會員卡即經(jīng)過商場會員認(rèn)證的顧客身份識別卡?？梢杂糜跁T積分和享受會員折扣。
會員卡可以：1)及時(shí)準(zhǔn)確地收集、應(yīng)用顧客信息;2)實(shí)施有形的、延續(xù)性的促銷戰(zhàn)略;3)保持顧客對本企業(yè)的持久記憶、維系顧客關(guān)系。
會員卡還可以人為地按照一定規(guī)則區(qū)分出不同等級，有助于對中高低端顧客群進(jìn)行不同的消費(fèi)習(xí)慣分析和促銷廣告投放。
(1)、普通會員積分
(2)、會員積分促銷
(3)、普通會員折扣
(4)、會員折扣促銷
(一)會員積分
1.會員積分定義
會員積分包括普通會員積分和會員積分促銷兩種。
普通會員積分是指按商場的一般積分規(guī)則進(jìn)行的積分活動(dòng)，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。
會員積分促銷是指商家出于向顧客推廣會員卡或加強(qiáng)會員顧客忠誠度的目的所進(jìn)行積分促銷活動(dòng)，特定時(shí)間段內(nèi)顧客可以獲得N倍于原積分規(guī)則的積分。
2.會員積分舉例
1)持會員卡購買商品每10元積1分。
2)積分滿1000分即可兌換 20元的代金券。
3)原1元積1分，會員顧客生日當(dāng)天或生日當(dāng)月購買任意產(chǎn)品類型都享受1元積2分。
4)原10元積1分，某段時(shí)間積分促銷5元積1分。
3.會員積分分析
會員積分可以鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi)，很多消費(fèi)者愿意辦理會員卡，是因?yàn)槿绻麤]有會員積分，他們也要照常消費(fèi)，而有了積分卡，消費(fèi)到一定金額之后還有返還，會讓他們心理上覺得滿足。通過會員積分制度可以留住顧客，當(dāng)顧客需要消費(fèi)時(shí)，會首選自己擁有會員積分的百貨商常
但是，會員積分的分值要求一般較高，而積夠分值后所能兌換的現(xiàn)金券面值太低。另外，有些商場出于利益方面的考慮，會定期將會員積分清零，容易使商場形象受損。
(二)會員折扣
1.會員折扣定義
會員折扣包括普通會員折扣和會員折扣促銷兩種。
普通會員折扣是指顧客購買商品結(jié)賬時(shí)可以按商場的一般折扣規(guī)則享受會員打折優(yōu)惠。
會員折扣促銷是指商家出于向顧客推廣會員卡或加強(qiáng)會員顧客忠誠度的目的所進(jìn)行折扣促銷活動(dòng)，特定時(shí)間段內(nèi)會員享受的會員折扣低于原會員折扣規(guī)則。
2.會員折扣舉例
1)持會員卡購買商品享受9.5折的折扣優(yōu)惠。
2)原打9.5折，某段時(shí)間可以打8.8折。
3.會員折扣分析
會員折扣本質(zhì)上利用了人們優(yōu)于他人的心理。持有會員卡的消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)可以享受優(yōu)于他人的折扣。前面的幾種促銷方式，如現(xiàn)金促銷、滿送促銷等，消費(fèi)者均處于同等地位，享受同等優(yōu)惠，而會員卡則將消費(fèi)者分成了兩個(gè)群體，享受不同的待遇。可以說，商場用較少的資金，大大地增加了自己的顧客群，提高了顧客忠誠度。但是會員折扣的待遇較低，一般介于9折至9.5折之間，有些商場可以達(dá)到8.5折。
五、有獎(jiǎng)促銷
有獎(jiǎng)促銷是以某種獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)品為誘因，利用消費(fèi)者樂于接受饋贈和期待中獎(jiǎng)的心理，吸引其積極參與購買活動(dòng)的策略。包括抽獎(jiǎng)促銷、競賽促銷等。本質(zhì)都是在于增加商場的客流量。
(1)、抽獎(jiǎng)促銷
抽獎(jiǎng)促銷是指企業(yè)向購買者發(fā)放獎(jiǎng)券，并對中獎(jiǎng)?wù)咛峁┹^大實(shí)物或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的促銷活動(dòng)。
如累計(jì)購物滿 200元，可參加抽獎(jiǎng)一次，累計(jì)購物滿 400元，可參加抽獎(jiǎng)兩次。即抽即中，獎(jiǎng)品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。
抽獎(jiǎng)促銷的效果明顯，可為購買者提供意想不到的收入，滿足消費(fèi)者以小博大的樂趣，可調(diào)動(dòng)參與者的積極性。但是抽獎(jiǎng)的受惠幅度小，抽獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)率可想而知，一般人抽到的多為"謝謝惠顧"、"歡迎您下次再來"等。
(2)、競賽促銷
競賽促銷是指商家通過組織特定比賽，設(shè)置多種檔次的獎(jiǎng)品，以吸引各種有特殊才藝的消費(fèi)者積極參與的促銷活動(dòng)。
如卡拉 ok比賽、兒童繪畫比賽、時(shí)裝設(shè)計(jì)大賽、猜謎等。
競賽促銷會吸引較多的消費(fèi)者前來，即使不進(jìn)行購買，亦會看個(gè)熱鬧，給商場帶來了人氣。這種活動(dòng)著眼于激發(fā)顧客的興趣和參與意識，從而吸引了更多的顧客流。但是競賽促銷的專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)，參加的人相對較少，普惠力度小;并且需要搭建擂臺、提供繪畫紙張、準(zhǔn)備燈謎題目等成本相對較高。
六、其他促銷
(1)、換券
換券促銷目前也趨流行，在一定程度上，類似于滿送券。
活動(dòng)內(nèi)容一般有100換200A券，100換250B券。A券全場通用;B券只能在化妝品柜臺使用。
換券促銷中，顧客換到200A券，其中的100屬于商場現(xiàn)金收入，而另100屬于券收入。
(2)、重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷
重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷即百貨商場利用重點(diǎn)時(shí)節(jié)進(jìn)行大力地促銷宣傳活動(dòng)。
如商家慣用的"春節(jié)大禮"、"元宵團(tuán)拜"、"情人節(jié)專潮、"婚慶專題"等。
重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷主題鮮明，廣受百貨商場與消費(fèi)者的青睞。消費(fèi)者們在節(jié)日里往往是最舍得花錢的，對百貨商場來說短期獲利高;充分地利用重點(diǎn)時(shí)節(jié)，無論是對百貨商場的客流量、營業(yè)額還是企業(yè)知名度，都會帶來滿意的收獲。對消費(fèi)者來說，借著節(jié)日的喜慶出去走走逛逛，碰上促銷活動(dòng)開心買些商品，放松兼高興。
但是，節(jié)日往往比較短暫，消費(fèi)者實(shí)際接觸到的促銷活動(dòng)時(shí)間更短;各大百貨商場節(jié)日促銷活動(dòng)多，吸引消費(fèi)者眼球比平時(shí)難。
(3)、情感促銷
情感促銷即抓住人們的情感因素進(jìn)行促銷。
如春節(jié)前惠顧的顧客可獲贈精美賀年"福"字一張，母親節(jié)期間陪同母親購物送康乃馨一束等。
情感促銷攻心為上，最大的好處在于抓住了消費(fèi)者們的心，將促銷的概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，使顧客對賣方產(chǎn)生好感，從而有利于促進(jìn)商品的銷售。情感促銷可以用最低廉的成本，綁住顧客的心，同時(shí)還提高了企業(yè)的形象。情感促銷操作起來亦十分方便，不像會員卡那樣事先要進(jìn)行登記，操作不好時(shí)可能還會帶來消費(fèi)者的反感心理，情感促銷一般帶來的實(shí)際效果比較理想，因此情感促銷已經(jīng)越來越被百貨商場廣泛采用。但是，如果不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用情感促銷容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果，消費(fèi)者如果在情感上受到欺騙，將比在價(jià)格上受到欺騙更為嚴(yán)重。
七、組合促銷
組合促銷即將兩個(gè)或兩個(gè)以上的上述促銷形式進(jìn)行組合的促銷活動(dòng)。譬如在現(xiàn)金促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行銀行卡促銷活動(dòng)，在十一長假期間進(jìn)行滿送券促銷，兒童節(jié)期間進(jìn)行兒歌比賽同時(shí)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。
百貨商場越來越多地采用組合促銷的形式，多種促銷方式靈活地進(jìn)行組合運(yùn)用，既可以吸引客流又可以提高商場的銷售業(yè)績。
1)現(xiàn)金滿減、現(xiàn)金折扣、會員折扣這三種促銷方式在四個(gè)方面都具有較好的評價(jià)，因?yàn)檫@三種促銷方式比其他促銷方式讓顧客享受到更直接的促銷優(yōu)惠;
2)滿送促銷中滿送券的促銷方式較常見，滿送券和滿送卡的實(shí)際效果比滿送禮品要好;
3)組合促銷形式雖然顧客很歡迎、實(shí)際效果也不錯(cuò)，但是由于操作起來較困難，所以百貨商場采用的頻率較低;
4)銀行卡促銷、會員積分促銷、會員折扣促銷由于其自身的局限性，所以百貨商場采用的頻率也較低;
5)會員卡促銷中會員折扣相對于會員積分來說更受顧客歡迎，實(shí)際效果也更好;
6)有獎(jiǎng)促銷和競賽促銷的各項(xiàng)評價(jià)均居中，但在吸引顧客方面很有效果。
八、比較總結(jié)
以上各種促銷方式，歸其實(shí)質(zhì)，是百貨商場與顧客的心理做斗爭的過程，顧客通常獲得的實(shí)惠是他們心理上的實(shí)惠。每種促銷方式各有利弊，在實(shí)際運(yùn)用的過程中，需要靈活應(yīng)對。促銷方式通常不會是單一的，運(yùn)用促銷組合會帶來更好的效果。
12、百貨商場促銷活動(dòng)總結(jié)
20xx 年春節(jié)前一個(gè)月，在廠方大力促銷下，在各二批商，分銷商和我們公司全體 同仁的共同努力下， 我們的產(chǎn)品銷量比去年同期相比又提高了一個(gè)階梯， 又一次實(shí)現(xiàn)了新年 的開門紅。
僅我們分銷渠道就銷售了xx 7295 箱，xx14930 箱，xx5560 箱，xx 930 箱，xx335 箱，xx 122 箱，xx 10 箱。
共送出加油卡 1019500 元，蘇煙 515 條。
這次活動(dòng)搞得比較成功，效果也是立竿見影的。
體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一：整個(gè)系列產(chǎn)品銷量的提高，特別是海之藍(lán)的銷量從 10 年初的下滑狀到這次的扭轉(zhuǎn) 超過了 09 年的銷量最高峰的一個(gè)月，甚至趕上了 08 年銷量最輝煌的同期銷量。
二：產(chǎn)品市場氛圍的營造和拉動(dòng)，在 10 年初，xx處于低迷狀態(tài)，而競品珍寶坊迅 速占有市場，當(dāng)時(shí)我們還在擔(dān)心xx的后路何去何從，經(jīng)過一年的努力，xx終于扭轉(zhuǎn) 了這個(gè)劣勢，重新主導(dǎo)了市場。
三：這次活動(dòng)，在公司的正確掌控下，產(chǎn)品的流向趨于良性，資金回籠及時(shí)，各分銷 商積極主動(dòng)配合這次活動(dòng)的開展。
但是在過程當(dāng)中也存在著幾個(gè)問題值得我們思考。
一：對于復(fù)雜多變的市場，我們沒有一個(gè)合理的數(shù)據(jù)來預(yù)測到較為準(zhǔn)確的總銷售量， 導(dǎo)致了在活動(dòng)進(jìn)行中銷量不斷提升， 我們再次向廠方追加銷售計(jì)劃數(shù)字。
我們以后要建一個(gè) 銷量檔案， 每個(gè)月的， 每年的，促銷期間的和自然銷售的。
這樣的話對整個(gè)數(shù)據(jù)分析，對比。
也能對市場有一個(gè)動(dòng)態(tài)的了解和下次做活動(dòng)的銷量數(shù)據(jù)預(yù)測的依據(jù)。
二：由于公司這次活動(dòng)銷量的組成有二批商，團(tuán)購商，鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道和分銷渠道。
在活動(dòng) 面市前沒能做一個(gè)比較完善的銷量細(xì)化分割， 導(dǎo)致了最后的實(shí)際銷售數(shù)據(jù)有 3 個(gè)單品高于廠 方核報(bào)數(shù)量。
在以后的活動(dòng)前，我們要有一個(gè)具體的數(shù)據(jù)分割方案。
三：執(zhí)行不到位
執(zhí)行力差的問題體現(xiàn)在夢系列的活動(dòng)上，在活動(dòng)初期，我們要求各 分銷商：凡是有夢系列消費(fèi)的必須要在第一時(shí)間向各維護(hù)經(jīng)理登記備案方可參加此次活動(dòng)。
但是由于種.種原因，執(zhí)行不到位，最后處于失控狀態(tài)。
這也反映了我們業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力不
夠。
這樣給我們督查帶來了很大的難度。
這一點(diǎn)在以后的活動(dòng)中要，如果不能執(zhí)行到位的我 們寧可放棄。
四：產(chǎn)品的價(jià)格問題。
在產(chǎn)品做促銷前，我們本來很擔(dān)心海之藍(lán)的價(jià)格。
但在公司的 正確掌控下，海的價(jià)格并未見明顯異常。
而xx的價(jià)格卻一路走低。
在去年 10 月份xx調(diào)價(jià)前，市場成交價(jià)能在每瓶 255 元左右，但在這次活動(dòng)中，市場成交價(jià)最低只有 225 元-228 元每瓶，即使現(xiàn)在活動(dòng)結(jié)束，價(jià)格也停留在每瓶 240 元左右，又回到了調(diào)價(jià)前的價(jià) 格。
以后搞這樣的活動(dòng)要借鑒這次海之藍(lán)的掌控手法，不要給市場留有太多的庫存，有計(jì)劃 的控制發(fā)貨量。
不為了銷量而做銷售。
五：數(shù)據(jù)的核報(bào)工作沒有及時(shí)銜接，十天一次的滾動(dòng)銷量報(bào)批廠方?jīng)]有及時(shí)跟進(jìn)。
以 后再有這樣的全方位大活動(dòng)要有專人來負(fù)責(zé)這一數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上傳工作。
預(yù)計(jì)在節(jié)后的一個(gè)月時(shí)間里，海之藍(lán)的銷量會有所下滑，建議在市場庫存不多的情況 下對xx做一個(gè)跟進(jìn)活動(dòng)，讓市場的氛圍繼續(xù)熱起來。