《物控經(jīng)理的述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、物控經(jīng)理的述職報(bào)告

　　東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績呢？是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫述職報(bào)告了。我們該怎么去寫述職報(bào)告呢？以下是小編收集整理的物控經(jīng)理的述職報(bào)告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　崗位名稱：物控經(jīng)理

　　直接上司：銷售副總經(jīng)理。

　　直接下級：配送中心主任、倉庫主管、裝卸主管、運(yùn)輸主管、文員、統(tǒng)計(jì)等職員。

　　崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主持公司物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作；并負(fù)責(zé)客戶訂單交期，配送中心安全、成本、服務(wù)物流方面的管理工作。

　　管理權(quán)限：受銷售副總經(jīng)理的委托，行使對公司物控部作業(yè)指導(dǎo)、組織，、控制、督處、進(jìn)度、調(diào)配管理的權(quán)利；并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，工作指令的義務(wù)。

　　管理職責(zé)：對公司的物控工作全面負(fù)責(zé)，對公司物流系統(tǒng)的.設(shè)計(jì)、調(diào)整，協(xié)助各部門及配送中心對客戶產(chǎn)品倉儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理；并承擔(dān)客戶投訴，索賠，退貨的直接責(zé)任。

　　主要職責(zé)如下：

　　1、負(fù)責(zé)主持公司物控部的全面工作，組織并督促倉儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸部門的全面完成工作職能；執(zhí)行客戶原則，交期原則，瓶頸原則范圍內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、了解生產(chǎn)產(chǎn)品性能，熟悉生產(chǎn)制程，具有專業(yè)的`物控管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心。

　　3、負(fù)責(zé)配送中心依客戶訂單交貨需求制定《出貨明細(xì)計(jì)劃》的審核權(quán)。

　　4、負(fù)責(zé)提升本部門物流成本管理水平的思路；制定可行的程序和方法,運(yùn)用系統(tǒng)化的方法和綜合的方案，最終追求總成本的最小化。

　　5、負(fù)責(zé)本部門管理流程，通過流程再造，建立以銷售訂單為導(dǎo)向、面向客戶、以客戶評判作為服務(wù)考核結(jié)果、實(shí)現(xiàn)物控運(yùn)作效率和效果的流程,更好地滿足客戶需求。

　　6、負(fù)責(zé)用現(xiàn)代物流理念, 建立本公司的物流系統(tǒng)和物流運(yùn)作方式, 保證物流管理的有效進(jìn)行。

　　7、負(fù)責(zé)加強(qiáng)本部職工的成本管理意識把降低成本的工作從物流管理部門擴(kuò)展到公司的各個(gè)部門，并從產(chǎn)品的銷售、生產(chǎn)、配送全生命周期中，進(jìn)行物流成本管理，使本公司員工具有長期發(fā)展的“戰(zhàn)略性成本意識”。

　　8、負(fù)責(zé)實(shí)施物控管理的目的、提升本部門團(tuán)隊(duì)的核心力量，負(fù)責(zé)對物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使倉庫、裝卸、運(yùn)輸各部門實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益；負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)化、信息化、數(shù)據(jù)化和控制化的現(xiàn)代物流管理。

　　9、負(fù)責(zé)加強(qiáng)物流成本的核算 ，根據(jù)準(zhǔn)確計(jì)算物流成本，對配送中心各部門基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的審核工作。

　　10、有權(quán)參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃；有權(quán)參與顧客產(chǎn)品要求訂單評審，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)控制，顧客產(chǎn)品質(zhì)量控制體系要素規(guī)定的活動(dòng)。

　　11、負(fù)責(zé)組織編制和審核倉庫、裝卸、運(yùn)輸?shù)募夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)指導(dǎo)，安全制度，車輛維修，5S+1等管理、技術(shù)文件，并對其發(fā)放、更改、換版、進(jìn)行控制。

　　12、對完善物流途徑，縮短物流運(yùn)程，減少庫存量和周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),合理庫存,提高保管效率，提出降低物流成本最重要的方法；在保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時(shí)間的前提條件下，防止不按交期出貨而多儲(chǔ)備產(chǎn)品，占用倉庫空間，增加倉儲(chǔ)費(fèi)用負(fù)責(zé)。

　　13、負(fù)責(zé)對物流全過程運(yùn)作歸口管理；加強(qiáng)配送中心的調(diào)度，對銷售、生產(chǎn)、配送、客戶過程中各部門協(xié)調(diào)和信息收集；按工作程序做好與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)部門的橫向聯(lián)系。

　　14、負(fù)責(zé)物流過程中消防安全工作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性能所需因素的控制與管理。

　　15、負(fù)責(zé)物流過程中產(chǎn)品標(biāo)識及產(chǎn)品防護(hù)工作；組織基礎(chǔ)設(shè)施，配送設(shè)備的管理。

　　16、有權(quán)監(jiān)督檢查倉庫、裝卸、運(yùn)輸現(xiàn)場管理及配送中心的安全、進(jìn)度、人員調(diào)配、勞動(dòng)紀(jì)律、薪資計(jì)酬、績效考核等制度提出處理意見。

　　17、負(fù)責(zé)參與制訂、修訂公司有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。

　　18、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司人資部的管理工作及物流管理專業(yè)知識的培訓(xùn)工作。

　　19、負(fù)責(zé)物控事務(wù)的協(xié)調(diào)及統(tǒng)一工作；并對直接下屬人員的管理及其它資源的統(tǒng)一調(diào)配。

　　20、負(fù)責(zé)降低配送成本規(guī)定的制定及規(guī)劃。

2、汽車的銷售經(jīng)理的述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　我自年7月加入了汽車，現(xiàn)工作滿7年，下面將這半年來年的工作況匯報(bào)如下：

　　一、開展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。自承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過汽車零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買汽車俱樂部產(chǎn)品，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者大眾汽車之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了大眾汽車零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助和加速走貨，從商品下線到展示銷售，再到無處不在的pop招貼提示，銷售代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了360萬元。

　　二、拓寬了市場。在年初以前，汽車市場上汽車占市場達(dá)90%以上。而豐達(dá)汽車較我們的汽車落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使當(dāng)?shù)乩习傩諏ζ嚰矣鲬魰裕巳私灾?。同時(shí)我們大力在節(jié)日促銷汽車。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對愛車族具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分愛車族急需汽車卻缺少資金的情況，在金融引擎中做了更多的調(diào)整，讓每位顧客在最快、最便利的情況下能夠把車貸走。

　　總之，半年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年汽車的銷售中，我們會(huì)做得更好。

　　在過去的半年，我們一直在努力，我為加入而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。

3、汽車的銷售經(jīng)理的述職報(bào)告

　　xx月份對于_汽車銷售行業(yè)來說，是一個(gè)淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售xx月份工作總結(jié)如下：

　　1、目標(biāo)：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕。

　　2、經(jīng)過：個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們_建材市場個(gè)體戶，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?，相?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的_汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識到，20xx—20xx年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個(gè)時(shí)候的建材市場如同我們2月份的_展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

　　3、總結(jié)：雖然建材市場一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓x在日照家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來買車！

　　綜上所述，我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解x，喜歡x，購買擁有x！

　　20xx年已過，在此實(shí)習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

4、汽車的銷售經(jīng)理的述職報(bào)告

　　xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的述職。

　　一、任務(wù)完成情況

　　今年實(shí)際完成銷售量為xx萬，其中xx萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

　　xx常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，xx增長較快，xx相比去年有少量增長；但xx銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右），xx（DN1000以上）銷售量很少，xx有少量增幅。

　　總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xx客戶的xx，xx客戶的xx等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

　　5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　三、銷售中的問題

　　經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

　　1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。

　　上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

　　2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

　　3、發(fā)貨人員的觀念問題

　　發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

　　4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

　　5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

　　6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

　　7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶。

　　以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

　　四、關(guān)于公司管理的想法

　　我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在xx乃至汽車行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

　　“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

　　過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。

　　公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！

　　完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

　　1）工作報(bào)告

　　相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

　　2）例會(huì)

　　定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

　　3）定期檢查

　　計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。

　　4）公平激勵(lì)

　　建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。

　　雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的'損失太大了。

　　另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

　　以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

5、汽車的銷售經(jīng)理的述職報(bào)告

　　一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷

　　針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。

　　我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺，對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

　　對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理

　　1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

　　2、日常工作表格化。

　　3、檢查工作規(guī)律化。

　　4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。

　　5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化。

　　6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

　　對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷

　　細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場，對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略，對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。

　　平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)。對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內(nèi)涵。

　　另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售。

　　對策三：注重信息收集，做好科學(xué)猜測

　　當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞，結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。

　　同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極支部車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率，我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

　　對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果，備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又來了自xx年成立以來的售后維修高峰。

　　為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的題，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)，在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。

　　為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨100，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時(shí)凈收入xx萬元。

　　二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

　　20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。

　　同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶的體系：

　　1、在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；

　　2、在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識，形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。

6、物控經(jīng)理的述職報(bào)告

　　東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績呢？是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫述職報(bào)告了。我們該怎么去寫述職報(bào)告呢？以下是小編收集整理的物控經(jīng)理的述職報(bào)告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　崗位名稱：物控經(jīng)理

　　直接上司：銷售副總經(jīng)理。

　　直接下級：配送中心主任、倉庫主管、裝卸主管、運(yùn)輸主管、文員、統(tǒng)計(jì)等職員。

　　崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主持公司物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作；并負(fù)責(zé)客戶訂單交期，配送中心安全、成本、服務(wù)物流方面的管理工作。

　　管理權(quán)限：受銷售副總經(jīng)理的委托，行使對公司物控部作業(yè)指導(dǎo)、組織，、控制、督處、進(jìn)度、調(diào)配管理的權(quán)利；并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，工作指令的義務(wù)。

　　管理職責(zé)：對公司的物控工作全面負(fù)責(zé)，對公司物流系統(tǒng)的.設(shè)計(jì)、調(diào)整，協(xié)助各部門及配送中心對客戶產(chǎn)品倉儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理；并承擔(dān)客戶投訴，索賠，退貨的直接責(zé)任。

　　主要職責(zé)如下：

　　1、負(fù)責(zé)主持公司物控部的全面工作，組織并督促倉儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸部門的全面完成工作職能；執(zhí)行客戶原則，交期原則，瓶頸原則范圍內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、了解生產(chǎn)產(chǎn)品性能，熟悉生產(chǎn)制程，具有專業(yè)的`物控管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心。

　　3、負(fù)責(zé)配送中心依客戶訂單交貨需求制定《出貨明細(xì)計(jì)劃》的審核權(quán)。

　　4、負(fù)責(zé)提升本部門物流成本管理水平的思路；制定可行的程序和方法,運(yùn)用系統(tǒng)化的方法和綜合的方案，最終追求總成本的最小化。

　　5、負(fù)責(zé)本部門管理流程，通過流程再造，建立以銷售訂單為導(dǎo)向、面向客戶、以客戶評判作為服務(wù)考核結(jié)果、實(shí)現(xiàn)物控運(yùn)作效率和效果的流程,更好地滿足客戶需求。

　　6、負(fù)責(zé)用現(xiàn)代物流理念, 建立本公司的物流系統(tǒng)和物流運(yùn)作方式, 保證物流管理的有效進(jìn)行。

　　7、負(fù)責(zé)加強(qiáng)本部職工的成本管理意識把降低成本的工作從物流管理部門擴(kuò)展到公司的各個(gè)部門，并從產(chǎn)品的銷售、生產(chǎn)、配送全生命周期中，進(jìn)行物流成本管理，使本公司員工具有長期發(fā)展的“戰(zhàn)略性成本意識”。

　　8、負(fù)責(zé)實(shí)施物控管理的目的、提升本部門團(tuán)隊(duì)的核心力量，負(fù)責(zé)對物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使倉庫、裝卸、運(yùn)輸各部門實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益；負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)化、信息化、數(shù)據(jù)化和控制化的現(xiàn)代物流管理。

　　9、負(fù)責(zé)加強(qiáng)物流成本的核算 ，根據(jù)準(zhǔn)確計(jì)算物流成本，對配送中心各部門基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的審核工作。

　　10、有權(quán)參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃；有權(quán)參與顧客產(chǎn)品要求訂單評審，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)控制，顧客產(chǎn)品質(zhì)量控制體系要素規(guī)定的活動(dòng)。

　　11、負(fù)責(zé)組織編制和審核倉庫、裝卸、運(yùn)輸?shù)募夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)指導(dǎo)，安全制度，車輛維修，5S+1等管理、技術(shù)文件，并對其發(fā)放、更改、換版、進(jìn)行控制。

　　12、對完善物流途徑，縮短物流運(yùn)程，減少庫存量和周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),合理庫存,提高保管效率，提出降低物流成本最重要的方法；在保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時(shí)間的前提條件下，防止不按交期出貨而多儲(chǔ)備產(chǎn)品，占用倉庫空間，增加倉儲(chǔ)費(fèi)用負(fù)責(zé)。

　　13、負(fù)責(zé)對物流全過程運(yùn)作歸口管理；加強(qiáng)配送中心的調(diào)度，對銷售、生產(chǎn)、配送、客戶過程中各部門協(xié)調(diào)和信息收集；按工作程序做好與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)部門的橫向聯(lián)系。

　　14、負(fù)責(zé)物流過程中消防安全工作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性能所需因素的控制與管理。

　　15、負(fù)責(zé)物流過程中產(chǎn)品標(biāo)識及產(chǎn)品防護(hù)工作；組織基礎(chǔ)設(shè)施，配送設(shè)備的管理。

　　16、有權(quán)監(jiān)督檢查倉庫、裝卸、運(yùn)輸現(xiàn)場管理及配送中心的安全、進(jìn)度、人員調(diào)配、勞動(dòng)紀(jì)律、薪資計(jì)酬、績效考核等制度提出處理意見。

　　17、負(fù)責(zé)參與制訂、修訂公司有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。

　　18、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司人資部的管理工作及物流管理專業(yè)知識的培訓(xùn)工作。

　　19、負(fù)責(zé)物控事務(wù)的協(xié)調(diào)及統(tǒng)一工作；并對直接下屬人員的管理及其它資源的統(tǒng)一調(diào)配。

　　20、負(fù)責(zé)降低配送成本規(guī)定的制定及規(guī)劃。

7、經(jīng)理的述職報(bào)告

　　20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)上級的指示精神，一年來，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上，還是在管理上都取得較大的進(jìn)步，下面我就8月份前我任公司經(jīng)理工作部副部長期間及8月份開始任經(jīng)理工作以來的工作、學(xué)習(xí)、管理等情況作以下述職：

　　一、履行職責(zé)情況

　　㈠20xx年8月期間我任公司經(jīng)理工作，在此期間，我主要是在經(jīng)理工作的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助經(jīng)理工作按經(jīng)理工作部部門職能組織、開展工作，主要完成以下工作：

　　1、經(jīng)理工作部的日常管理、員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。

　　2、公司的公文處理工作。

　　3、公司的福利企業(yè)管理的日常工作。

　　4、公司各種證件的年檢、換證工作。

　　5、公司人事、勞資管理工作。

　　6、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。

　　在公司3月19日新老領(lǐng)導(dǎo)交接以后，按新領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)需要了解的公司情況，為新一任領(lǐng)導(dǎo)了解并掌握公司的發(fā)展情況提供信息。

　?、?0xx年8月至今我任公司經(jīng)理工作以來，按經(jīng)理工作部新的部門職能帶領(lǐng)本部員工努力學(xué)習(xí)，積極工作，做好各種調(diào)查研究，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)所需的各種信息，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　?、鐭o論任經(jīng)理工作部副部長還是任部長，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。

　　二、存在的問題和今后努力方向

　　回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有：

　　第一是深入員工、深入基層還不夠，以致有時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)的反饋不夠全面、深度不夠深；

　　第二，對公司的發(fā)展整體把握還不夠，以致有時(shí)參不到位、謀不到點(diǎn)；

　　第三，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)還不夠深，以致有時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)辦事、辦文、辦會(huì)不盡如人意。

　　今后怎么辦，我想我應(yīng)努力做到：

　　第一，多深入員工、深入基層，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；

　　第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對公司發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；

　　第三，對領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言、講話、稿子多聽、多看、多想，加深對領(lǐng)導(dǎo)的了解，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)深層意圖，力爭辦事辦文辦會(huì)都能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)所希望達(dá)到的目標(biāo)。

　　三、對公司今后開展工作之鄙見

　　㈠加強(qiáng)對公司各級干部的管理、培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)方面、管理方面。

　　1、通過對干部的管理來加強(qiáng)對公司各種設(shè)備的管理、對成本的控制；

　　2、通過對干部的管理來加強(qiáng)對公司生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的管理；

　　3、通過對干部的管理來促成公司各種人才的發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)和使用；

　　4、通過對干部的管理來完成對公司生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)個(gè)體操作的控制、實(shí)施。

　　㈡制定合理、切實(shí)可行的激勵(lì)措施，完善分配機(jī)制，真正體現(xiàn)以人為本的管理理念。

　　目前公司生產(chǎn)管理與經(jīng)營管理分離的工作已取得了很大的成效，但同時(shí)也衍生許多矛盾，最明顯的是目前的分配機(jī)制不盡合理，許多時(shí)候更多的是鋼性指標(biāo)，罰多獎(jiǎng)少，員工的積極性調(diào)動(dòng)不起來，相反卻產(chǎn)生了更多的消極情緒，這對于一個(gè)公司的發(fā)展不是好的現(xiàn)象，隨著公司的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，我建議公司明年應(yīng)開展一些能調(diào)動(dòng)員工積極性的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并建議相應(yīng)的激勵(lì)手段，有獎(jiǎng)有罰，不能一味的罰，也不能一味的獎(jiǎng)。

　　我想，員工是公司發(fā)展的要素之一，在公司生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)入一個(gè)相對穩(wěn)定的階段之后，我們應(yīng)該騰出一部分精力真正為員工的相對穩(wěn)定、人才的合理使用考慮一下，畢竟設(shè)備是“死的”，人是“活的”，把人真正的調(diào)動(dòng)起來，對公司來說應(yīng)該是一筆不可估量的財(cái)富。

8、經(jīng)理的述職報(bào)告

　　經(jīng)過一期項(xiàng)目的實(shí)施，我對項(xiàng)目部經(jīng)營工作的認(rèn)識更加具體，也更加深入，項(xiàng)目部經(jīng)營工作的關(guān)鍵在于根據(jù)預(yù)算收入做好成本管控，重中之重在于預(yù)控。談到能夠繼續(xù)擔(dān)任二期項(xiàng)目部商務(wù)經(jīng)理，對我來說有驚喜、有焦慮，驚喜的是繼續(xù)任職對我來說是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，使我能夠?qū)⒁黄谖〉慕逃?xùn)在現(xiàn)有的工作中得以實(shí)踐和改正。焦慮的是二期項(xiàng)目的規(guī)模較大，在人員配備的背后，是公司以及領(lǐng)導(dǎo)殷勤的期望與支持，期望與壓力并存，我只有轉(zhuǎn)壓力為動(dòng)力，才有可能不辜負(fù)大家對我的栽培與信任。在擔(dān)任二期項(xiàng)目部商務(wù)經(jīng)理崗位上，本人對工作總結(jié)如下：

　　1、成本預(yù)控工作

　　首先，在開工之前，完成整個(gè)現(xiàn)場10個(gè)樓號的算量工作。其次，根據(jù)甲方的施工合同計(jì)算預(yù)算收入。再次，根據(jù)一期工程成本單價(jià)進(jìn)行成本測算。最后，對比預(yù)算收入與成本測算，在項(xiàng)目部集中討論后，制定本工程的預(yù)控指標(biāo)。

　　2、保障生產(chǎn)工作

　　首先，根據(jù)現(xiàn)場工作面及工期的實(shí)際情況，項(xiàng)目部成員結(jié)合工期緊、短時(shí)間內(nèi)須投入大量勞動(dòng)力的情況，確定本工程需要?jiǎng)澐?0個(gè)土建隊(duì)伍、1個(gè)水電隊(duì)伍，方能確保工程工期，作為商務(wù)經(jīng)理，我需要提前了解市場價(jià)格，盡快組織勞務(wù)招標(biāo)并及時(shí)完善勞務(wù)合同的簽訂事宜。其次，根據(jù)預(yù)控指標(biāo)，在器材處及公司各部室的配合下，在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成約17項(xiàng)材料招標(biāo)工作，才能保證人力、物力的供應(yīng)，確保項(xiàng)目部的生產(chǎn)進(jìn)度。

　　3、成本分析情況

　　每月按時(shí)完成項(xiàng)目部產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際成本與成本預(yù)控指標(biāo)之間的偏差，做好項(xiàng)目內(nèi)部成本分析工作，并按時(shí)參加公司的成本分析會(huì)，汲取其他項(xiàng)目部的經(jīng)驗(yàn)，避免或減少本項(xiàng)目部的經(jīng)營運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。并對項(xiàng)目部每月的盈虧情況作出分析報(bào)告，按戶型分部分項(xiàng)工程將預(yù)算收入匹配實(shí)際消耗情況，根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出合理的判斷，配合項(xiàng)目部做好降低材料損耗工作。并將根據(jù)預(yù)算定額修正后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為庫房限額領(lǐng)料的依據(jù)，根據(jù)成本分析的情況，優(yōu)化成本支出結(jié)構(gòu)及資金使用情況。

　　4、結(jié)算情況

　　本工程于20xx年8月14日全部完成合同內(nèi)的工作內(nèi)容，在建設(shè)單位的組織下完成驗(yàn)收，于同月19日取得四方驗(yàn)收單。根據(jù)項(xiàng)目部的成本合同結(jié)構(gòu)，在項(xiàng)目部承包集體的支持及全體管理人員的配合下，先后完成了人工、材料等工作項(xiàng)目的預(yù)結(jié)算工作，根據(jù)預(yù)結(jié)算情況，在項(xiàng)目部全體成員的配合下，完成了保本結(jié)算價(jià)工作，在保本結(jié)算價(jià)的基礎(chǔ)上，編制甲方結(jié)算并于同月31日上報(bào)，在公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書記的督促下，多次與甲方洽談，并于同年11月初完成結(jié)算定案工作。

　　5、壓庫存情況

　　因本工程屬搶工期精裝修項(xiàng)目，要求工期目標(biāo)短、平、快，項(xiàng)目部材料需求量較大，需合理規(guī)劃項(xiàng)目部材料供應(yīng)計(jì)劃，才能保障生產(chǎn)，在項(xiàng)目部全員的共同努力下，材料計(jì)劃得到合理修正，既為項(xiàng)目部生產(chǎn)提供了保障，也優(yōu)化了項(xiàng)目部的庫存結(jié)構(gòu)，在很大程度上降低了成本失控的風(fēng)險(xiǎn)，為工程結(jié)算的順利進(jìn)行提供了必要的保障。

　　6、項(xiàng)目部收付款情況

　　本工程累計(jì)完成產(chǎn)值4645萬元，合同約定付款條件為開工前預(yù)付合同金額的30%作為預(yù)付款，月付完成產(chǎn)值的50%，結(jié)算完成后支付至結(jié)算金額的95%，20xx年11月完成結(jié)算后，在公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書記的督促下，本工程于20xx年1月上旬完成結(jié)算后收款的指標(biāo)，在一定程度上緩解了公司春節(jié)前的付款壓力，在向建設(shè)單位交上一份滿意答卷的同時(shí)，也在開發(fā)區(qū)樹立了一道亮麗的風(fēng)景線，在一定程度上維護(hù)了企業(yè)形象。

　　7、業(yè)務(wù)知識方面

　　作為一名經(jīng)營人員并不能局限對定額的熟悉，還要利用業(yè)余時(shí)間翻閱施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、施工工藝。了解例如鋼筋彎鉤、搭接和錨固長度，根據(jù)規(guī)范要求，不同部位、不同砼標(biāo)號、不同的環(huán)境，有不同的搭接和錨固長度，這對鋼筋算量影響較大，一個(gè)框架工程的鋼筋僅彎鉤、搭接和錨固的鋼筋量占鋼筋總量的5%—10%，所以，掌握施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集對一名經(jīng)營人員來說相當(dāng)重要。除此之外，對現(xiàn)場施工工藝、作業(yè)流程的了解也是預(yù)算人員必備的素質(zhì)，熟讀本工程施工組織設(shè)計(jì)，了解施工部署、施工流向、人員和機(jī)械的配置，有助于工程定額的選用，以及兩算對比的考量。

　　在項(xiàng)目部的實(shí)施過程中，愈發(fā)覺得自己掌握的知識不足，愈發(fā)覺得經(jīng)驗(yàn)對于從業(yè)者的寶貴，為了能夠爭取到最大利潤，首先要做到對內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，其次要做到握住定額控制量，在支出時(shí)留有一定的余量便于成本控制，再次要做到對外工作資料齊全、充分利用政策及行規(guī)，并時(shí)刻處理好與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工隊(duì)的關(guān)系。及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，更好的將工作開展下去，當(dāng)工作上遇到自己拿捏不準(zhǔn)的困難時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便尋找更好解決問題的辦法。積極適應(yīng)、遵守、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。本年內(nèi)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人總是積極適應(yīng)，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度、經(jīng)營人員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則，加強(qiáng)工作責(zé)任感并做好各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好力所能及的基礎(chǔ)工作。

　　以上為本人粗略的個(gè)人工作小結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)及同事審閱，如工作上有不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)及同事不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而更好地工作。我在此特向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室、項(xiàng)目部成員表示感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我提供這樣歷練的機(jī)會(huì)，感謝各部室對我工作上的包容與理解，感謝項(xiàng)目部成員給予我工作和生活上的幫助與支持，總結(jié)到此，反思不止，我將繼續(xù)充實(shí)與積累，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

9、經(jīng)理的述職報(bào)告

　　我于20xx年4月25日以詢問助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名平凡員工。20xx年9月23日被提拔為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式錄用為行政與人事部經(jīng)理。

　　從入職到如今，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不敷，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行報(bào)告請教。

　　在過去一年的工作中因?yàn)槲业慕吡Λ@得了很大的進(jìn)步。

　　1、個(gè)人操行：

　　在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對學(xué)院的很多環(huán)境都不明白，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接管這里的每一項(xiàng)工作，每一名同事，學(xué)院的每個(gè)軌制。為了盡快明白學(xué)院環(huán)境，我匯集了很多學(xué)院的資料來進(jìn)修，碰到不懂的或不明白的處所，及時(shí)向同事請教，如許，我用最短的時(shí)候把握了學(xué)院的環(huán)境，為高著時(shí)的工作打下了根本。因?yàn)槲业慕吡透哐诺谋憩F(xiàn)，在9月份被提拔為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

　　在任行政與人事部經(jīng)理期間，我謹(jǐn)小慎微，堅(jiān)定原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正派，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資本工作必須具有的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身便是調(diào)理企業(yè)和員工長處的均衡杠桿，為人正派，恰是確保了處理事件的剛正、剛正。比方：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)定考核軌制，不因任何人的個(gè)人因?yàn)槎艑捛疤?在構(gòu)造召開集會(huì)，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)厲服從學(xué)院軌制，以此作為標(biāo)桿，在員工行動(dòng)不符合軌制要求時(shí)，嚴(yán)厲履行軌制所法則的行動(dòng)，對其違規(guī)行動(dòng)進(jìn)行懲罰。

　　2、辦理腦筋：

　　我觀賞王石在“環(huán)球通”告白宣揚(yáng)里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，全國上最難攀越的山本來是自已。竭力向上，即使進(jìn)步一小步也有新高度”。按我的明白，高度差別，視野就差別，思慮題目的角度也差別，那么就要求本身站在帶領(lǐng)的位置、學(xué)院的角度上去思慮題目，把握全局見解，只有如許，我們供給的方案和發(fā)起才是周全的、具有代價(jià)的;才華將工作當(dāng)作本身的事變來做，把學(xué)院長處、門生的長處放在首位，才華真正為帶領(lǐng)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)本身的菲薄之力。

　　3、自動(dòng)構(gòu)造員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

　　員工活動(dòng)是放松緊急的工作狀況的有效調(diào)理劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝集力的路子，員工培訓(xùn)是提拔員工本質(zhì)、聯(lián)合認(rèn)識、聯(lián)合思維、聯(lián)合舉動(dòng)的有效方法，是以在客歲半年的工作中，屢次構(gòu)造員工活動(dòng)與培訓(xùn)，比方構(gòu)造員工籃球賽、跳繩比賽、履行力培訓(xùn)、技巧培訓(xùn)等項(xiàng)目，獲得了員工的承認(rèn)。

　　4、行政的辦事性工作

　　行政工作是項(xiàng)辦事性工作，為各部分供給精良的辦事，互助各部分的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們最終從粉飾辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公告，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，責(zé)怪衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室便是我們的家。為過生日的員工慶賀生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感覺到親人的關(guān)懷，家人的暖和。

　　5、m懲有法

　　m懲有法也是鼓勵(lì)員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)凸起的員工進(jìn)行精神和精神上的嘉獎(jiǎng)是對員工成績的承認(rèn)，也是鼓勵(lì)其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最好進(jìn)步獎(jiǎng)、最好貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工建立榜樣。固然，對付違背學(xué)院法則、未及時(shí)結(jié)束工作、拿出結(jié)果的員工賜與響應(yīng)的懲罰也是必不可少的，固然，懲罰不是目標(biāo)，我們是既要讓員工認(rèn)識到本身的不對，也鼓勵(lì)其能夠用心當(dāng)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分如意的答卷。

　　固然，在以上一年的工作中還存在很多的不敷的地方。

　　1、籌劃性不強(qiáng)

　　籌劃是舉動(dòng)的指南針，好的籌劃能夠預(yù)先調(diào)配資本，井井有條的展開工作，用最小的本錢到達(dá)最高的效益。但在過去的工作中不美滿的籌劃系統(tǒng)導(dǎo)致了工作的無層次性，低落了工作效果。

　　2、雇用力度不敷

　　雇用工作是全部人力資本工作中最消耗精神的一項(xiàng)工作，加上學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，特別對教授的要求，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)充裕，這就要求我們經(jīng)過議定多種渠道進(jìn)行挑選，但一貫以來，我們僅經(jīng)過議定智聯(lián)雇用進(jìn)行挑選，而這類雇用網(wǎng)上的簡歷大大都是工作經(jīng)驗(yàn)不敷的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們雇用結(jié)果，不能及時(shí)雇用到位，造成特他人才的欠缺，給部分平常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來感化。

　　3、培訓(xùn)不敷系統(tǒng)

　　因?yàn)閷W(xué)院各項(xiàng)交易正處于成長強(qiáng)大的階段，但人員的本質(zhì)不能滿足學(xué)院的成長，這就必要針對不能部分差別崗?fù)さ囊筮M(jìn)行各種培訓(xùn)，但因?yàn)楦鞑糠质录怨ぷ鞯拿β担冶旧淼幕I劃、履行及構(gòu)造培訓(xùn)的本領(lǐng)不敷，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)辦理系統(tǒng)，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行精密聯(lián)合，可經(jīng)過議定基層辦理培訓(xùn)，建立考核提拔軌制。

　　4、員工考評工作不到位

　　員工轉(zhuǎn)正、提拔、加薪、調(diào)崗、解職等考核工作未建立美滿的機(jī)制，異國建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周到細(xì)致的周全考評。

　　自我評價(jià)：

　　1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求安穩(wěn)意識強(qiáng)，這兩項(xiàng)有效的聯(lián)合

　　我還欠缺。

　　2、在工作中偶然脾氣浮躁，遇事不敷冷靜，將感情化帶到工作中。

　　3、行政工作事多面廣，偶然思慮題目不敷周全，處理題目不敷細(xì)致。

　　4、和帶領(lǐng)、同事雷同不是很到位，感化工作效果。

　　我于20xx年4月25日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20xx年9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

　　在今后的工作中，需進(jìn)步本身的交易本領(lǐng)，進(jìn)步本身的高度，提拔本身的綜合本質(zhì)，以到達(dá)學(xué)院的要求。

　　1、行政緊張是辦公室工作，事無大小又盤根錯(cuò)節(jié)，必要非常的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為帶領(lǐng)和同事當(dāng)好顧問員、信息員、辦事員和宣揚(yáng)員。

　　2、效果不高根來歷根本因不在于流程，而在于人。不在于人的本領(lǐng)，而在于人的思維。不在于雷同的渠道，而在于雷同的自動(dòng)與否。不在于部分或關(guān)鍵的多少，而在于每個(gè)部分和關(guān)鍵的速度。不在于方法是不是精確，而在于立場是不是規(guī)矩。是以，建立美滿的工作流程是進(jìn)步效果的有效方法，在以后的工作中，要加大力大舉度建立美滿、典范的工作流程。

　　3、進(jìn)步本身履行力。在獲得成績的同時(shí)，不可否定我的履行力還很欠缺，在今后的工作中建立危機(jī)意識，加大履行不力的懲罰辦法，做任何事變都為本身法則明了的時(shí)候段，法則嚴(yán)厲的懲罰方法，進(jìn)步本身的履行力。

　　4、加大雇用力度、增加雇用渠道。每個(gè)月需根據(jù)各部分環(huán)境建造人事雇用籌劃，在人才需求量較大的時(shí)候，可參加各種雇用會(huì)，對付稀缺的人才可拜托獵頭公司進(jìn)行雇用。在人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲(chǔ)蓄，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)減人力資本本錢。

　　5、典范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人變亂動(dòng)的流程和考核機(jī)制，使每個(gè)崗?fù)ざ剂艚o最得當(dāng)?shù)娜耍屆恳幻麊T工在最得當(dāng)本身的崗?fù)ど详U揚(yáng)本身的優(yōu)勢，獲得優(yōu)秀的成績。

　　6、建立美滿的培訓(xùn)機(jī)制

　　年初訂定本年度的培訓(xùn)籌劃，并根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際工作環(huán)境及員工環(huán)境將其分化到詳細(xì)的月，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)當(dāng)前的員工狀況及呈現(xiàn)的題目而定。

　　以上的述職敬請帶領(lǐng)審議。

10、經(jīng)理的述職報(bào)告

　　xx年7月14日，受王賓董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)廈門××海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

　　一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于收尾階段。

　　由于前期人員變動(dòng)及部分合作商溝通不暢，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動(dòng)蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項(xiàng)主體工程：

　　1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項(xiàng)目處于洽談中。

　　2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項(xiàng)目有電源、煤氣設(shè)備。

　　3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。

　　4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；

　　二、廣布信息，開展各類招標(biāo)活動(dòng)，對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機(jī)器設(shè)備選型，并簽定合約

　　在上述主體工程如火如荼進(jìn)行同時(shí)，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、平等競爭、誠實(shí)信用的原則，堅(jiān)持了資格審查，實(shí)地考察，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，合同總額達(dá)1802.6萬元。

　　三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進(jìn)行人員招聘，保證人員儲(chǔ)備，加強(qiáng)人員培訓(xùn)

　　xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標(biāo)準(zhǔn)體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門相互分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進(jìn)行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補(bǔ)足，除了人才市場招聘、勞動(dòng)力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動(dòng)職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動(dòng)局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財(cái)務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含xx年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

　　目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“廈門南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?。實(shí)習(xí)期從xx年1月3日至xx年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的要求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保證我們酒店實(shí)習(xí)生的穩(wěn)定性。現(xiàn)在南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會(huì)同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

　　為了能夠跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對酒店的認(rèn)識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

　　四、規(guī)范管理，完成建章立制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

　　經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面清查酒店

　　資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財(cái)務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

　　五、確立市場定位，加強(qiáng)營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度，隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴(yán)峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費(fèi)能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

　　通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價(jià)也可以接受，地理環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團(tuán)隊(duì)安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

　　以上為本人在xx年度任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正

11、經(jīng)理的述職報(bào)告

　　董事長：

　　首先，衷心的感謝您給我一個(gè)敘述工作思路的機(jī)會(huì)。

　　綜合辦在酒店管理崗位上處于一個(gè)承上啟下的位置，它是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，負(fù)責(zé)全酒店的協(xié)調(diào)、溝通、服務(wù)、保障、督辦、考勤等多項(xiàng)職責(zé)?？梢哉f，綜合辦就是酒店各部門之間、一二線之間、總經(jīng)理和員工之間的一個(gè)軸承，它的高效運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系到整個(gè)酒店的工作效率及社會(huì)形象。如果我任綜合辦主任一職，我將切實(shí)做好以下幾方面工作，以確保酒店運(yùn)轉(zhuǎn)有序、信息暢通、服務(wù)高效、保障有力、節(jié)支增收。

　　一、建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮參謀作用

　　作為綜合辦主任，參謀助手職責(zé)是我的一項(xiàng)最重要工作，我要謙虛誠懇的向同行、同事學(xué)習(xí)，不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題、觀察問題、分析問題、解決問題的能力，通過收集整理市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，科學(xué)周密研判酒店經(jīng)營管理狀態(tài)、市場競爭勢態(tài)等信息，積極在領(lǐng)導(dǎo)的決策前提出建議，為酒店決策的科學(xué)性奠定基礎(chǔ)。對領(lǐng)導(dǎo)作出的每一項(xiàng)決策、經(jīng)營理念和工作思路，要通過規(guī)章制度、講話稿、報(bào)告材料、文件等形式加以注釋、細(xì)化、布置到各部門落實(shí)執(zhí)行，并通過督辦、催辦、協(xié)辦、檢查、驗(yàn)收等有效方式確保酒店行政辦公機(jī)器高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　二、周密細(xì)致，確保溝通服務(wù)到位

　　作為酒店整個(gè)管理體系的大服務(wù)部門，我在工作中，一要努力發(fā)揮好橋梁紐帶作用，及時(shí)指導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)，做到縱向政令暢通，橫向配合密切，確保各部門工作的方向正確，方法有效，方式適宜。二要努力發(fā)揮好潤滑劑作用，迎接挑戰(zhàn)、克服困難，彌補(bǔ)各部門協(xié)作上的不足，化解矛盾，促進(jìn)酒店各部門之間、一二線之間、上下級之間構(gòu)建和諧的工作關(guān)系。三要努力發(fā)揮好指揮棒作用，科學(xué)高效調(diào)配人力、財(cái)力、物力，形成合力，增強(qiáng)酒店整體戰(zhàn)斗力。四要努力發(fā)揮好備胎作用，即做專才又做通才，做好萬能工，能夠在任何時(shí)候臨時(shí)頂崗到任何管理崗位，并出色完成任務(wù)?？傊?，要盡最大努力，協(xié)調(diào)管理層和中層干部帶領(lǐng)全體員工構(gòu)建一個(gè)有機(jī)的整體，在歐陸大酒店?duì)I造最好的環(huán)境，提供最好的服務(wù)，奉獻(xiàn)最好的出品。

　　三、率先垂范，勤于保障管理職責(zé)

　　綜合辦負(fù)責(zé)著整個(gè)酒店的后勤保障工作，我要切實(shí)擔(dān)負(fù)起調(diào)度指揮職責(zé)，帶領(lǐng)本部門所屬工程部員工細(xì)致穩(wěn)妥地保障一線部門工作順暢開展，將后勤管理定位零缺陷管理，無差錯(cuò)服務(wù)，無空缺記錄，努力追求管理“高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，即標(biāo)準(zhǔn)高、管理嚴(yán)、服務(wù)細(xì)、作風(fēng)實(shí)。要建立起完備的工程工作檔案，確保維修保障工作有據(jù)可查。對一線部門的考核督辦，我將采取走動(dòng)式管理、對全體員工嚴(yán)管厚愛內(nèi)緊外弛，以嚴(yán)明的紀(jì)律，完善的制度，科學(xué)的考評，力求各項(xiàng)工作正規(guī)化、規(guī)范化、高效化。

　　四、嚴(yán)紀(jì)寬情，積極營造企業(yè)文化。

　　將構(gòu)建企業(yè)文化作為酒店長遠(yuǎn)發(fā)展之本。對外，積極樹立高檔酒店、高端服務(wù)、高素質(zhì)人才的安達(dá)標(biāo)桿式企業(yè)形象。對內(nèi)，牢固樹立員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)這一理念，針對酒店員工流動(dòng)性大的這一特點(diǎn)，即嚴(yán)格規(guī)范管理，又以情感人，以情留人，營造快樂健康的工作氛圍，增強(qiáng)員工對酒店的認(rèn)同感，歸屬感。

　　五、開拓進(jìn)取，全力推動(dòng)節(jié)支增效。

　　嚴(yán)格執(zhí)行資金、物料、進(jìn)出庫管理規(guī)章制度，嚴(yán)防各環(huán)節(jié)跑冒滴漏，對一切損害企業(yè)的行為嚴(yán)管重罰，對每一個(gè)員工警鐘長鳴。

　　***市既不是旅游城市，也不是商業(yè)中心城市，我酒店定位于區(qū)域高端酒店，優(yōu)劣勢互存，為快速打開工作局面，建議從以下六方面著手，營造聲勢，實(shí)現(xiàn)開門紅。

　　一要積極爭取政務(wù)接待業(yè)務(wù)。借助我市今年公務(wù)接待任務(wù)重這一有利時(shí)機(jī)，積極溝通市委、市政府，將我酒店作為市委第二會(huì)館，做補(bǔ)充服務(wù)。此外，要積極爭取各部委辦局及重要企事業(yè)單位的接待任務(wù)，牢牢抓住政務(wù)接待這一大客源。

　　二要快速占領(lǐng)婚慶服務(wù)的高端市場。搞差異性服務(wù)，高端站位，主打高檔，不盲目擴(kuò)大宴會(huì)接待能力、接待范圍。

　　三要培訓(xùn)一只高素質(zhì)的禮賓隊(duì)伍。組織20名形象好、素質(zhì)佳的服務(wù)員，強(qiáng)化禮儀、禮賓訓(xùn)練。短期內(nèi)可免費(fèi)為政府部門提供禮賓服務(wù)，為店外婚慶活動(dòng)提供有償服務(wù)，以靚麗標(biāo)準(zhǔn)的禮賓隊(duì)伍樹立酒店高端形象。

　　四要開辟高端會(huì)館服務(wù)。為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展著想，酒店可在北湖新區(qū)或南森林公園周邊選址新建一高檔會(huì)館，以我酒店服務(wù)隊(duì)伍為后盾，采取會(huì)員制方式為高端人物提供社交、休閑、康娛服務(wù)，并爭取他們對我酒店發(fā)展提供支持和幫助。

　　五要加大宣傳攻勢。在電視臺、網(wǎng)絡(luò)加大酒店宣傳力度，廣告招聘啟事，這樣既可網(wǎng)絡(luò)人才，也可在社會(huì)上樹立我酒店積極籌備開業(yè)的勢頭，為酒店隆重開業(yè)做好鋪墊。

　　六要強(qiáng)化員工的企業(yè)認(rèn)同感。酒店員工年齡小、勞動(dòng)技能要求低，造成了酒店員工流動(dòng)性大的特點(diǎn)。為留住酒店人才，要多開展文娛活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工展示特長的積極性，以企業(yè)文化的認(rèn)同感留住員工；要固化培訓(xùn)制度，豐富培訓(xùn)方式，定期選送員工外出培訓(xùn)參觀，以豐富閱歷來留住員工；要暢通員工的晉升和增薪渠道，以良好的發(fā)展前景留住人才。

　　董事長，以上述職僅是一個(gè)見習(xí)職員的不成熟想法，是從初學(xué)者的角度觀察問題，希望董事長給予批評指導(dǎo)，斧正我不成熟的想法，使我快速成長，早日擔(dān)負(fù)起責(zé)任，為企業(yè)服務(wù)做貢獻(xiàn)。

12、成控部經(jīng)理年度述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　20XX年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的共同努力下，公司業(yè)績實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)高效地發(fā)展，各方面有了長足的進(jìn)步。

　　下面，我將一年來的工作向大家述職，請大家多提寶貴意見！ 述職報(bào)告分為兩大部分，第一部分是全年工作回顧；第二部分是全年工作感想與新年展望：

　　一、全年工作回顧

　　成控部工作

　　在成控部全體同仁的支持和努力下，部門工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。全年工作中，明確了部門以數(shù)據(jù)、程序、準(zhǔn)確、務(wù)實(shí)的發(fā)展方向及成本控制監(jiān)督管理的工作重點(diǎn)，以“剎車片”的類比強(qiáng)化了部門在工程建設(shè)中的作用及員工的責(zé)任心，敢于突出矛盾、暴露問題、協(xié)助整改、檢查落實(shí)。在保障工程有序推進(jìn)的同時(shí)，在工程招投標(biāo)、質(zhì)量、進(jìn)度、對下結(jié)算等各項(xiàng)工地管理中，發(fā)揮了一定的控制、監(jiān)督作用，在全年的工作中，部門主要從五個(gè)方面做了進(jìn)一步的強(qiáng)化：

　　1、部門人員分工方面。部門以部門職能、崗位職能、考核體系、工作流程四個(gè)方面為根本，參考各項(xiàng)目部的工作范圍及工地特點(diǎn)，明確了崗位分工。由我全面負(fù)責(zé)管理成控部工作，重點(diǎn)組織協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)目部成本控制的相關(guān)工作，對重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤落實(shí)；由朱海燕負(fù)責(zé)招標(biāo)管理及瑞納河工程、部門內(nèi)的資料、日常管理等工作，重點(diǎn)對瑞納河工程9標(biāo)段進(jìn)行成本的督控；由王愛林負(fù)責(zé)信息管理、物資采購申請審核、成控周報(bào)、人工機(jī)械管理辦法的跟蹤落實(shí)等工作，重點(diǎn)對瑞納河工程的7-1標(biāo)段、7-2標(biāo)段進(jìn)行成本的督控。由楊劍負(fù)責(zé)瑞納河工程職能部門的保障工作及各項(xiàng)臨時(shí)、突發(fā)性工作的辦理。

　　2、部門運(yùn)行機(jī)制方面。

　　強(qiáng)調(diào)計(jì)劃管理。每周一核實(shí)上周工作完成情況，結(jié)合近期工程特點(diǎn)及施工偏重，進(jìn)行下一周工作計(jì)劃的布置，嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)凡事”的

　　要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由相關(guān)責(zé)任人完成具體的工作內(nèi)容。

　　強(qiáng)調(diào)成控周報(bào)管理。截止目前，共出具成控周報(bào)23期，成控周報(bào)作為工程成本督控的有效載體，涵蓋了一周工程情況匯總、重要工作的通報(bào)、下一步急需強(qiáng)化的工作等內(nèi)容，客觀、公正地反映了工地實(shí)際情況，同項(xiàng)目部一同做好工地管理，避免了人工、機(jī)械、材料、施工工序等方面的浪費(fèi)，真正起到了過程控制的目的。

　　強(qiáng)調(diào)工作有痕跡。全年工作共出具呈批件16份，內(nèi)部工作聯(lián)系單14份，會(huì)議紀(jì)要26期，特定事件情況分析7期，年終成控案例匯總1份，各項(xiàng)目部年度成本報(bào)告1份。部門之間的往來文件使用呈批件、內(nèi)部工作聯(lián)系單等有效載體，涉及工程變更、工程量確認(rèn)、進(jìn)度確認(rèn)等工作內(nèi)容，按公司制定的規(guī)章制度辦理，在核定準(zhǔn)確性后，在公司統(tǒng)一格式文本上簽字確認(rèn)，重要文件存檔留存。

　　3、項(xiàng)目部成本控制水平方面

　　2013年，各部門成本控制水平基本達(dá)到公司的要求，無重大失誤，整體向好。但是，前事不忘后事之師，在同比四個(gè)生產(chǎn)部門的產(chǎn)成比、直接費(fèi)構(gòu)成、主要材料消耗水平、機(jī)械人工消耗水平等，部門之間還是有較大的反差對比。2013年，參考直接成本及割算產(chǎn)值，瑞納河工程東岸各項(xiàng)目部全年平均毛利率為64.80%，其中以項(xiàng)目二部72.60%、項(xiàng)目三部67.26%控制的最好；各項(xiàng)目部平均全年材料成本占比達(dá)75.03%；機(jī)械費(fèi)用占比18.13%；人工費(fèi)用占比5.73%；水車費(fèi)用占比1.11%，其中項(xiàng)目四部以材料占比達(dá)81.05%，項(xiàng)目三部以機(jī)械占比達(dá)26.97%與平均水平差異較大。在主要材料的消耗水平中，以進(jìn)場數(shù)量與全年割算做對比，項(xiàng)目二部的萱草、金葉蕕、碎石、土工布做得很好；項(xiàng)目三部的種植土在各項(xiàng)目部中做得特別好，碎石、草炭土做得也很好；項(xiàng)目四部的景天、萱草、碎石、石渣、草炭土做得很好。但是，在主材消耗中，項(xiàng)目部有部分材料與割算對比，出現(xiàn)負(fù)增長，引人深思，尤其在種植土、草簾子、土工布等硬性指標(biāo)上，不能掉以輕心，失之毫厘差以千里。

　　4、深化工程管理方面

　　部門全程參與了生產(chǎn)管理督控，在平常的積累中，發(fā)現(xiàn)具有代表性的問題如下：

　　人工管理上，個(gè)別存在原始記錄單與現(xiàn)場人工數(shù)量不符、澆水勞工在水車灌水期間窩工、個(gè)別人工效率不高等問題。

　　機(jī)械管理上，個(gè)別存在嚴(yán)重二次倒運(yùn)、甲乙雙方責(zé)權(quán)混淆，乙方的活甲方干、夜間機(jī)械時(shí)間開具嚴(yán)重失實(shí)等現(xiàn)象。

　　材料管理上，存在各部門種植土覆土厚度不均勻；個(gè)別區(qū)域超30cm較大；種植土、砂石料收料被套票、混凝土及石頭虧方等問題。

　　調(diào)度方面，個(gè)別存在水車放不凈、灌不滿現(xiàn)象，部分時(shí)間段存在黑松、白蠟等澆水不透現(xiàn)象，個(gè)別存在澆灌管道利用率不高的現(xiàn)象，存在澆水管道、電纜屢次挖斷現(xiàn)象等。

　　5、加強(qiáng)審核數(shù)據(jù)方面

　　成控部承擔(dān)的審核數(shù)據(jù)的工作主要有：采購申請、分包工程量計(jì)量、分包工程月進(jìn)度測量、招標(biāo)控制價(jià)、人材機(jī)成本統(tǒng)計(jì)等。2013年中，項(xiàng)目部共提報(bào)203份采購申請，審核定價(jià)信息101項(xiàng)。全程參與瑞納河、003工程例如藝術(shù)地坪、閘口鋪裝、駁岸對下結(jié)算等過程測量及定案工作。全年共計(jì)組織招標(biāo)5次、出具招標(biāo)控制價(jià)5次。全年統(tǒng)計(jì)人材機(jī)成本分析共計(jì)15份，多次發(fā)現(xiàn)異常問題。在數(shù)據(jù)的審核方面，堅(jiān)定地站好部門職責(zé)的崗位，有效、準(zhǔn)確地起到了把關(guān)作用。

　　其他事務(wù)性工作

　　駁岸管理

　　半年來，在分管副總的帶領(lǐng)和項(xiàng)目四部、火星水總同事們的支持下，在駁岸的突擊工作中，自己主要做了以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

　　一是組織構(gòu)建了駁岸施工組織體系，專人負(fù)責(zé)、明確權(quán)責(zé)，實(shí)行屬地管理。依托項(xiàng)目四部的有生力量，現(xiàn)場施工由孫治東經(jīng)理負(fù)責(zé)，專業(yè)技術(shù)請教王利顧問、火星水總王經(jīng)理，并在施工過程中，發(fā)揮現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的積極性與能動(dòng)性，取得了很好組織效果。在半年的施工中，也涌現(xiàn)了像郭虎、于波、高鵬、劉健、李強(qiáng)等負(fù)責(zé)的工地現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

　　二是排除了駁岸施工中的主要困擾因素，尤其是將我方負(fù)責(zé)的泵車租賃工作轉(zhuǎn)移給了施工方負(fù)責(zé)，改變了我方租賃泵車一對多，又難以調(diào)解的被動(dòng)；同時(shí)，在保證工程產(chǎn)出比、回報(bào)率的前提下，為加快工期，主導(dǎo)了多項(xiàng)工程變更：將上面四層毛石混凝土更換為素混凝土；將四層景觀石更換為兩層；將頂層壓頂石更換為素混凝土。幾項(xiàng)大的困擾因素解除后，施工進(jìn)度有了非常明顯的提高。

　　三是分解工期，抓分包法人靠現(xiàn)場。一周一調(diào)度；10天一個(gè)節(jié)點(diǎn)，倒排工期。分包隊(duì)伍法人全部靠現(xiàn)場，對分解的工程量，分階段簽訂責(zé)令狀，獎(jiǎng)優(yōu)懲差等。在工程會(huì)議及工程推進(jìn)中，形成了較大的施工壓力，加快了工程推進(jìn)。

　　四是細(xì)分隊(duì)伍，臺階駁岸的施工吸取了垂直駁岸分包工程量較大、隊(duì)伍實(shí)力較弱、隊(duì)伍數(shù)量較少的經(jīng)驗(yàn)，分成了10個(gè)標(biāo)段，細(xì)分少分工程量，齊頭并進(jìn)，確保了工程的.有效推進(jìn)。

　　五是完善了談判機(jī)制，同孫治東經(jīng)理解決郭強(qiáng)、唐磊的糾紛問題。主導(dǎo)解決了臺階隊(duì)伍、垂直駁岸施工的清欠工作；主導(dǎo)解決駁岸施工分包中存在的相關(guān)糾紛問題。

　　在大家的一致努力下，駁岸工程克服了隊(duì)伍實(shí)力參差不齊、管理生疏、雨季施工、隊(duì)伍進(jìn)場、資金撥付等的實(shí)際困難，于11月底順利完成了垂直駁岸工程的施工；并于元旦之前，基本完成了臺階駁岸1、2、4、6段的施工；同時(shí)，臺階駁岸3、5段完成了七步混凝土臺階的澆筑工作。截止目前，垂直駁岸、臺階駁岸合計(jì)完成了總工程量的85%以上，并通過追加工程、追加簽證等有效措施，超額完成了年中制定的駁岸經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，基本達(dá)到駁岸施工的總體要求。

　　天上人間工程工作

　　全年不間斷地對天上人間工地進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收、苗木清點(diǎn)、材料定價(jià)工作進(jìn)行相關(guān)手續(xù)的協(xié)調(diào)辦理，12月份經(jīng)一個(gè)月的突擊準(zhǔn)備，在項(xiàng)目部劉茜茜、楊磊及部門王愛林的支持下，天上人間的驗(yàn)收工作更是完成了95%的準(zhǔn)備工作，取得了較好的效果。目前，天上人間工程已完成以下工作：順利完成了工程初驗(yàn)；完成了監(jiān)測站對工程材

　　料的化驗(yàn)；完成了竣工圖的繪制；完成了技術(shù)資料的編制并送市質(zhì)監(jiān)站檢查、備案；完成了苗木清點(diǎn)的自檢及分區(qū)圖的繪制；督促完成了監(jiān)理單位的復(fù)測并上報(bào)天上人間管理處；準(zhǔn)備天上人間定價(jià)的圖紙、照片、票據(jù)、支付發(fā)票等并交定價(jià)組；完成80%的土建定價(jià)，完成70%的苗木定價(jià)；完成90%的簽證單整理、簽字工作。

　　市級優(yōu)質(zhì)工程申報(bào)工作

　　由成控部負(fù)責(zé)跟蹤的德慶公園、塔羅廣場兩個(gè)獨(dú)立工程拿下市級優(yōu)質(zhì)工程的桂冠。在這個(gè)優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)過程中，要感謝公司王副總、田經(jīng)理的穿針引線，要肯定朱海燕同志在這項(xiàng)工作中付出的辛勤勞動(dòng)。依托良好的景觀基礎(chǔ)，從申請到成功，歷時(shí)半年的時(shí)間，從工程施工任務(wù)書、工程報(bào)建批件到竣工資料、影像資料的收集一步步、全面的、系統(tǒng)的準(zhǔn)備齊全，都傾注了很多人的辛勤努力。

　　二、全年工作感想與新年展望

　　通過半年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我深刻理解了這樣一句話：“成本控制是一門花錢的藝術(shù)，而不是節(jié)約的藝術(shù)”。從今年的各項(xiàng)工作經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)，完全以節(jié)約作為成本控制的基本理念不能事事都行得通，自己在成控的工作中，還有很多的不足。下面結(jié)合個(gè)人的短板，對全年的工作感想與新年的工作打算，談幾點(diǎn)想法：

　　1、管理體系趨于完善。在成控工作中，人員的問題已基本全覆蓋，但是在制度、特定事件的安排上，還有很多空白，不能達(dá)到成控工作全覆蓋的目的。

　　2、縱觀20XX年成控部的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，在管理體系健全，工作流程操作上還存在著不同程度的不規(guī)范，計(jì)劃20XX年系統(tǒng)規(guī)范成控部業(yè)務(wù)流程，包含明確受理各項(xiàng)事務(wù)的范圍、指定責(zé)任人、具體的工作標(biāo)準(zhǔn)、各類事務(wù)處理的時(shí)間期限、各類事務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程、出現(xiàn)爭議的解決辦法、資料歸檔辦法等內(nèi)容，爭取利用一年的時(shí)間，在2014年能全力配合好各項(xiàng)目部、各職能部門的工作，做到無遺漏、全覆蓋、高效、準(zhǔn)確的滲透到成控部各項(xiàng)業(yè)務(wù)，爭取在2015年達(dá)到業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化較高的部門。

13、物控經(jīng)理的述職報(bào)告

　　★崗位名稱：物控經(jīng)理

　　★直接上司：銷售副總經(jīng)理。

　　★直接下級：配送中心主任、倉庫主管、裝卸主管、運(yùn)輸主管、文員、統(tǒng)計(jì)等職員。

　　★崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主持公司物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定、審批與實(shí)施工作；并負(fù)責(zé)客戶訂單交期，配送中心安全、成本、服務(wù)物流方面的管理工作。

　　★ 管理權(quán)限：受銷售副總經(jīng)理的委托，行使對公司物控部作業(yè)指導(dǎo)、組織，、控制、督處、進(jìn)度、調(diào)配管理的權(quán)利；并承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，工作指令的義務(wù)。

　　★ 管理職責(zé)：對公司的物控工作全面負(fù)責(zé)，對公司物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、調(diào)整，協(xié)助各部門及配送中心對客戶產(chǎn)品倉儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理；并承擔(dān)客戶投訴，索賠，退貨的直接責(zé)任。

　　★ 主要職責(zé)如下：

　　1、負(fù)責(zé)主持公司物控部的全面工作，組織并督促倉儲(chǔ)、裝卸、運(yùn)輸部門的全面完成工作職能；執(zhí)行客戶原則，交期原則，瓶頸原則范圍內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、了解生產(chǎn)產(chǎn)品性能，熟悉生產(chǎn)制程，具有專業(yè)的物控管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心。

　　3、負(fù)責(zé)配送中心依客戶訂單交貨需求制定《出貨明細(xì)計(jì)劃》的審核權(quán)。

　　4、負(fù)責(zé)提升本部門物流成本管理水平的思路；制定可行的程序和方法,運(yùn)用系統(tǒng)化的方法和綜合的方案，最終追求總成本的最小化。

　　5、負(fù)責(zé)本部門管理流程，通過流程再造，建立以銷售訂單為導(dǎo)向、面向客戶、以客戶評判作為服務(wù)考核結(jié)果、實(shí)現(xiàn)物控運(yùn)作效率和效果的流程,更好地滿足客戶需求。

　　6、負(fù)責(zé)用現(xiàn)代物流理念, 建立本公司的物流系統(tǒng)和物流運(yùn)作方式, 保證物流管理的有效進(jìn)行。

　　7、負(fù)責(zé)加強(qiáng)本部職工的成本管理意識把降低成本的工作從物流管理部門擴(kuò)展到公司的各個(gè)部門，并從產(chǎn)品的銷售、生產(chǎn)、配送全生命周期中，進(jìn)行物流成本管理，使本公司員工具有長期發(fā)展的“戰(zhàn)略性成本意識”。

　　8、負(fù)責(zé)實(shí)施物控管理的目的`、提升本部門團(tuán)隊(duì)的核心力量，負(fù)責(zé)對物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使倉庫、裝卸、運(yùn)輸各部門實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益；負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)化、信息化、數(shù)據(jù)化和控制化的現(xiàn)代物流管理。

　　9、負(fù)責(zé)加強(qiáng)物流成本的核算 ，根據(jù)準(zhǔn)確計(jì)算物流成本，對配送中心各部門基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的審核工作。

　　10、有權(quán)參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃；有權(quán)參與顧客產(chǎn)品要求訂單評審，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)控制，顧客產(chǎn)品質(zhì)量控制體系要素規(guī)定的活動(dòng)。

　　11、負(fù)責(zé)組織編制和審核倉庫、裝卸、運(yùn)輸?shù)募夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)指導(dǎo)，安全制度，車輛維修，5S+1等管理、技術(shù)文件，并對其發(fā)放、更改、換版、進(jìn)行控制。

　　12、對完善物流途徑，縮短物流運(yùn)程，減少庫存量和周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),合理庫存,提高保管效率，提出降低物流成本最重要的方法；在保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時(shí)間的前提條件下，防止不按交期出貨而多儲(chǔ)備產(chǎn)品，占用倉庫空間，增加倉儲(chǔ)費(fèi)用負(fù)責(zé)。

　　13、負(fù)責(zé)對物流全過程運(yùn)作歸口管理；加強(qiáng)配送中心的調(diào)度，對銷售、生產(chǎn)、配送、客戶過程中各部門協(xié)調(diào)和信息收集；按工作程序做好與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)部門的橫向聯(lián)系。

　　14、負(fù)責(zé)物流過程中消防安全工作環(huán)境中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性能所需因素的控制與管理。

　　15、負(fù)責(zé)物流過程中產(chǎn)品標(biāo)識及產(chǎn)品防護(hù)工作；組織基礎(chǔ)設(shè)施，配送設(shè)備的管理。

　　16、有權(quán)監(jiān)督檢查倉庫、裝卸、運(yùn)輸現(xiàn)場管理及配送中心的安全、進(jìn)度、人員調(diào)配、勞動(dòng)紀(jì)律、薪資計(jì)酬、績效考核等制度提出處理意見。

　　17、負(fù)責(zé)參與制訂、修訂公司有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。

　　18、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司人資部的管理工作及物流管理專業(yè)知識的培訓(xùn)工作。

　　19、負(fù)責(zé)物控事務(wù)的協(xié)調(diào)及統(tǒng)一工作；并對直接下屬人員的管理及其它資源的統(tǒng)一調(diào)配。

　　20、負(fù)責(zé)降低配送成本規(guī)定的制定及規(guī)劃。