《質(zhì)監(jiān)站述職報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、質(zhì)監(jiān)站述職報告
時間過得真快，到質(zhì)監(jiān)站工作快一年了，非常榮幸和慶幸自己能夠成為質(zhì)監(jiān)站一員，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。將近一年的后勤工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了怕工作勝任不了，干不好的心理，戰(zhàn)勝了自己，激勵和鼓勵著自己我可以。 作為質(zhì)監(jiān)站的內(nèi)勤人員，自我認為就像是個小管家，一個服務于站全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極的完成了本職工作，下面對我一年的工作情況作如下匯報：
1.思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2.主要工作內(nèi)容：20xx年我借調(diào)到縣交通質(zhì)監(jiān)站，主要負責站內(nèi)勤工作和協(xié)助安全科工作，因原來我從事的是收費工作，新的工作崗位意味著從頭開始，工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務文化知識。在實踐工作中首先對本單位上級和下級的收文，進行及時準確、謹慎細致的登記，送給領導閱讀，并根據(jù)領導的批示傳達給相關科室，同時對閱后的收文實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用，到年底進行裝訂成冊，作為檔案歸檔，以便今后工作查找。對站發(fā)文，根據(jù)發(fā)文時間歸檔，年底也裝訂成冊作為檔案歸檔。辦公室工作繁瑣，需要仔細和責任心，各類報表，有臨時、每月固定、季度、半年、年底時間段上報，上報單位各不同，我對各類報表按照上報材料名稱、上報時間、上報單位列成表格，按照要求及時準確上報各單位，并對上報的報表做成臺賬，以便今后工作查找。我虛心向同事請教，嚴格檔案入庫制度、認真做好分類登記，對資料做到科學、合理便于查找和利用，按規(guī)定辦理資料借用登記手續(xù)，到期歸還時要認真檢查資料是否完整無缺，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。對于有關技術資料書籍，我編制質(zhì)監(jiān)站科技書籍目錄，書籍借用登記手續(xù)，對書籍的借用嚴格做好登記手續(xù)。對站日常辦公用品及固定資產(chǎn)的保管、領用管理，辦公設備，如復印機、傳真機等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務人員上門維護，保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。對各種會議做好會議記錄，并拍照存檔。對各類培訓積極參加，認真做好培訓筆記，并做好培訓臺賬。年底對站收入和開支編報財務報告，以便領導查閱。
3.下工地檢查，因為我主要負責內(nèi)勤工作，下工地檢查機會很少，所以對工地檢查我非常珍惜，在檢查工作中，認真看、聆聽領導對檢查中指出的不足，以及整改意見。同時在檢查中虛心向領導請教學習，提升自身的專業(yè)技術水平。
4.工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以站為重，只要站需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。
在工作中，我還存在很多不足。比如沒有定期組織職工進行政治理論、業(yè)務知識及法律知識的學習教育和培訓工作、沒有定期召集站長辦公會、站務會議、沒有對會務會議拍照留檔。對辦公室軟件操作不熟練，專業(yè)知識不熟悉……等等。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，學習業(yè)務知識，提高工作能力，使自己更好做好應做的本職工作，真正做好領導的好幫手。
2、會計述職報告會計述職報告范文
20xx年隨著集團公司的不斷發(fā)展壯大，我作為集團公司財務部的一員，在自己的崗位上盡職盡責，在集團公司工會出納、XX項目出納等職位上出色完成了相關的基礎財務工作。主要工作包括有：
一、 XX集團工會出納工作
1、職工互助醫(yī)療保險工作
職工互助醫(yī)療保險是一件惠及公司職工的大好事。20xx年，我在集團工會領導的領導下，負責互助醫(yī)療活動的宣傳、接受職工的參保、收取保費、職工醫(yī)療費報銷等工作。全年完成職工參保手續(xù)辦理 人，收取保費 元，進行互助醫(yī)療費用報銷 元;
2、工會日常出納業(yè)務
20xx年，在工會領導的帶領下，我負責進行集團工會的日常資金管理，現(xiàn)金及銀行存款的支付和收取，開具工會的相關收據(jù)發(fā)票，及時向云南省總工會上繳公司的每期工會經(jīng)費;
二、 XX等項目部出納工作
XX等項目雖然完成較早，但是由于指揮部的計量工程款遲遲不到位，導致到現(xiàn)在都還經(jīng)常發(fā)生往來款項的情況。由于原來的建設指揮部已遷至楚雄市，所以每次與指揮部的款項結算都要到楚雄市進行。
負責向施工隊支付勞務費及發(fā)放留守工地人員的工作及生活費，并根據(jù)項目經(jīng)理的安排下，先后多次到云南陽光道橋公司等相關單位進行應收賬款的催收工作。
負責項目銀行賬戶的日常維護及延期。由于是完成工地，今年年底的賬戶延期工作非常困難。我多次出差到楚雄市與銀行溝通，提供相關賬戶延期的相關資料，才使得項目的賬戶得以延期。
同時，我在20xx年的工作過程中發(fā)現(xiàn)我還有很多不足的地方，比如工作方式不夠靈活，專業(yè)技能有待提高等。根據(jù)去年在工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，我在全新的20xx中主要從以下方面進行努力：
加強理論學習，進一步提高工作效率，強化業(yè)務技能學習，創(chuàng)新工作方式，講究工作技巧，提高個人的分析解決問題的能力，使自己成為符合集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的高素質(zhì)的財務人員。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
述職人：
20xx年xx月xx日
3、會計述職報告會計述職報告范文
尊敬的：
你好！
其實，相對入職的前兩個月份來說，1月并不繁忙。
1月份并沒有對本月發(fā)生的各種交易或事項進行記賬工作，因為SAP是1月31號才開賬，用友也還未開賬。如此，與之相關聯(lián)的各種核算、處理、分析工作也都不用做。
本月主要工作：
1） 統(tǒng)計并處理20xx年度各種舊賬；
2） 核對內(nèi)部往來；
20xx年度用友與SAP固定資產(chǎn)按其原值核對，并找出累計折舊差異；
4） 用友與SAP兩大系統(tǒng)科目余額核對，并對不一致項目進行調(diào)整，每月也都在做這種工作，但1月尤為繁瑣；
5） 將以前月份（4月-10月）憑證整理妥當，并裝訂完畢；
6） 領購印花稅票，并對各應貼花賬薄進行貼花；
7） 發(fā)出定額與機打發(fā)票；
8） 進行納稅申報。
本月各種工作，在大家的互相協(xié)調(diào)與溝通下，都能順利完成。期間出現(xiàn)各種小錯誤也都及時修正。
不過，就1月份成果而言，更多的是心理狀態(tài)的成長而非工作能力的增加。
在情場中，大家常說“三年之痛，七年之癢”，說是歲月將激情蕩滌為平淡與索然。而在職場，在我的職業(yè)生涯中，過了前面充滿新鮮與挑戰(zhàn)的兩個月后，竟也覺得這個月過得甚為平淡。雖然有在盡職盡責地做好份內(nèi)工作，但總覺得缺乏了一種激情。這可能是適應工作環(huán)境后的一種正常反應。
孔子曰：“張而不弛，文武不能也；弛而不張，文武弗為也；一張一弛，文武之道也?！?/p>
作為有目標的人，誠然不能“弛而不張”，但一直處于緊張狀態(tài)而得不到緩解也是會出現(xiàn)各種問題的。我想，1月的平淡狀態(tài)便是緊張之后的松弛，是為日后將工作做到更好更合理來做鋪墊的。
日有所得，步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這應該是一貫的做事準則。
4、會計述職報告會計述職報告范文
各位領導:
大家好！
首先，我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機會，同時，也向三個月來關心、支持和幫助我工作的經(jīng)理、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關愛。
進入公司三個月以來，我基本上完成了自己的本職工作，履行了會計崗位職責，現(xiàn)就我三個月來履行職責的情況作如下述職，請予以評議：回顧既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學習和生活上收獲最大的幾個月，企業(yè)財務工作是一項專業(yè)相當強的工作，作為財務人員，必須掌握一定的專業(yè)知識，借助先進的信息處理技術，才能搞好企業(yè)財務核算工作，這也是一名財務人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，至此，我遵照《會計法》、《企業(yè)會計制度》學習了初級會計實務、經(jīng)濟法基礎財務知識、管理制度等，努力認真完成本職工作，雖然壓力很大，但是我秉承有壓力才有動力的原則，緊張而又充實積極向上的工作，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向經(jīng)理和身邊的同事請教，取別人之長、補自己之短，我深知財務工作始終貫穿于企業(yè)經(jīng)營的每個角落，對于企業(yè)來說是相當重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、應收應付的往來賬目到匯總填報應收賬款周報，為相關領導部門了解企業(yè)應收應付財務狀況、并據(jù)以催促各部門及時與客戶及供應商對賬且及時收回賬款，保證公司資金的穩(wěn)定流轉。
當然，作為我來說最重要的就是堅持實事求是的工作原則，盡職盡責，認真完成自己份內(nèi)的事情，此外協(xié)助各個項目部盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來增強素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來樹立形象。各位領導，回顧自己這幾個月來的工作，雖然圍繞自身職責做了一些工作，取得了一定的成績，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其是業(yè)務能力有待進一步提高，我決心以這次述職評議為契機，虛心接受評議意見，認真履行本職工作，以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，認真鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務素質(zhì)。
希望各位領導評議后能給我做財務會計的機會，我一定不會辜負大家的希望盡職盡責工作，爭取三個月后掌握總賬會計的所有工作職能，實現(xiàn)自己的工作目標。
5、質(zhì)監(jiān)站述職報告
各位領導、同志們：
根據(jù)工作安排，現(xiàn)將本年度述職述廉工作報告如下：
一、工作職責
xxxxx縣建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站職責是受縣住建委委托，依照《建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《安徽省建設工程質(zhì)量管理辦法》（省政府203號令）和《房屋建筑和市政基礎設施工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》(建設部5號令)，對房屋建筑和市政基礎設施工程建設實施質(zhì)量監(jiān)督管理。
目前，除履行房屋建筑和市政基礎設施工程質(zhì)量監(jiān)督職責外，還履行的職責有房屋建筑質(zhì)量投訴處理、建設工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理和建筑節(jié)能監(jiān)督管理，以及委交辦的部分危房鑒定工作和其它工作等。
二、工作開展情況
20xx年以來，全縣新開工依法報建建設工程51項，總建筑面積70.3萬㎡，目前，全縣在建工程60余項，建筑面積達130萬㎡，涉及保障性住房、房地產(chǎn)開發(fā)商住樓、校安工程、重點工程及民生工程等項目。
我縣建設工程呈現(xiàn)特點是：一是在開放的建筑市場，外來施工、監(jiān)理企業(yè)比例明顯增多，人員體系日趨復雜；二是高層項目增多、規(guī)模日益增大；三是新的建筑材料不斷涌現(xiàn)，工藝要求越來越高；四是深基坑、懸挑腳手架，高大模板支撐等危險性較大的分部分項工程不斷增多，施工難度不斷增大；五是塔吊、人貨電梯等垂直運輸設備使用增多，易發(fā)事故機率增高。
我重點從以下方面開展工作：
1、加強質(zhì)監(jiān)站自身建設，在行業(yè)中培育良好的工作作風。一是克服當前監(jiān)管人員力量不足的缺陷，逐步轉變監(jiān)管方式，實行差別化管理，提高了監(jiān)督效率；二是加強監(jiān)管機構和人員素質(zhì)建設，逐步形成良好的工作作風；三是積極引導建設各方樹立正確的建設工程質(zhì)量、安全觀念和社會責任感，確保各責任主體單位履行好質(zhì)量安全責任；四是適時組織召開季度質(zhì)量安全例會，開展技術標準的培訓、學習，提升法律意識、提高行業(yè)技能水平，總結部署工作。
2、加強建筑工程質(zhì)量安全目標管理并注重落實。年初，根據(jù)縣住建委工作安排部署，結合工程特點和我縣實際，制定全年工程質(zhì)量安全監(jiān)督工作重點、質(zhì)量安全目標，圍繞年初的目標，進一步加強責任分解落實，加強監(jiān)督管理。
3、嚴把工程建設程序，把好源頭關。一是在受理工程質(zhì)量監(jiān)督申請、安全條件審查時，簡化報建手續(xù)。二是強化建設、施工、監(jiān)理單位等責任主體的責任落實，對于存在資質(zhì)、資格不符、圖紙審查不合格、現(xiàn)場專項技術措施未落實、施工合同未明確安全文明工地等級目標、安全措施經(jīng)費未落實等情況的堅決不許開工，通過一系列行之有效的舉措，建設、施工、監(jiān)理等單位的責任和管理意識得到進一步加強，形成了各責任主體單位齊抓共管的良好氛圍。
4、強化環(huán)節(jié)監(jiān)管，切實履行職責，把好過程關。一是以樣板引路，全面加強質(zhì)量常見問題防治措施落實，對樓板、墻體開裂、滲水等常見質(zhì)量問題落實技術措施，認真加強監(jiān)督管理，消除或減少質(zhì)量常見問題發(fā)生。實施以來，工程質(zhì)量穩(wěn)步提升；二是結合質(zhì)量驗收監(jiān)督，督促企業(yè)排查安全隱患，安全條件不符合的不得進行相應部位工程驗收；三是強化季度安全生產(chǎn)大檢查，落實各責任方的安全責任，督促消除安全隱患。年初以來，通過組織開展節(jié)后復工暨春季安全生產(chǎn)大檢查、防墜落坍塌事故專項大檢查、夏季高溫安全隱患排查突擊月專項行動、“打非治違”專項行動等共計檢查在建工程111項次，認真落實責任主體單位責任、排查安全隱患，共下達隱患整改意見書108份。四是積極做好特殊時段的安全防范，按照上級部署我站早安排早部署，沒有發(fā)生一起意外傷亡事故。
5、強化重大危險源的管理，把好設備關。一是重點加強塔吊、人貨電梯、物料提升機的設備備案、安裝告知和使用登記管理。20xx年,先后對4臺塔吊、21臺物料提升機（含人貨電梯）辦理了設備備案，對53臺塔吊、58臺物料提升機（含人貨電梯）辦理了使用登記；二是嚴格危險性較大分部分項工程的安全管理，對深基坑、懸挑腳手架、高大模板支撐等危險性較大分部分項工程嚴格要求編制專項設計或施工方案并組織專家論證，今年以來，先后督促組織危險性較大分部分項工程專家論證12次。
6、加強示范引領，努力打造精品工程、安全文明施工。20xx年以來，通過全面推進房屋建筑工程安全文明示范工地創(chuàng)建活動，減少了安全隱患、杜絕了安全事故發(fā)生，保障了從業(yè)人員的生命財產(chǎn)安全；通過施工揚塵防治，凈化了工程現(xiàn)場和周邊環(huán)境，促進了文明施工。通過參加省級建設行業(yè)水平高、參與范圍廣的綜合性技能比賽-“徽匠”大賽，強化了質(zhì)量意識，推動了我縣質(zhì)量管理和操作技能不斷提升。
年初以來，已創(chuàng)建aa級安全文明工地（省級“安全質(zhì)量標準化示范工地”）8項，a級安全文明工地（市級“安全質(zhì)量標化示范工地”）11項，另有3項正在申報a級安全文明工地、1項申報aa級安全文明工地；安全文明工地創(chuàng)建工作成效顯著并走在全市前列，較好地推動了全縣建筑工程安全技術和管理水平提高；9月份，我縣安徽興泰建司砌筑工選手鄭躍武代表池州市參加全省“徽匠”技能大賽，比賽中不畏強手、勇于拼搏，取得了優(yōu)秀獎的好成績。
7、高度重視、切實加強校園安全管理。一是嚴格校舍工程建設過程中的質(zhì)量安全管理；安排專人會同校安辦定期不定期進行檢查監(jiān)督，督促建設、施工、監(jiān)理等各方責任主體
落實責任，強化安全教育培訓，排查安全隱患，確保施工質(zhì)量安全；二是對照規(guī)劃要求，配合校安辦等加強巡查，確保校舍外圍環(huán)境安全；三是按照縣安委會工作安排，切實加強兒童防溺水工作，對施工現(xiàn)場范圍內(nèi)的溝、塘、井及蓄水池、罐等加強防護和檢查；四是切實做好中高考及會考期間的施工管理，做好中高考期間縣城工地防噪工作。
8、利用科技進步，逐步實現(xiàn)工程質(zhì)量安全管理標準化、信息化、透明化，保證質(zhì)量安全。按照省住建廳工作部署，積極落實部署人臉識別考勤打卡系統(tǒng)（ifa系統(tǒng)）8項、10月1日起正式啟用關鍵材料檢測全過程監(jiān)管系統(tǒng)（imt系統(tǒng)）；下半年按照建設部、省住建廳“數(shù)據(jù)一個庫、監(jiān)管一張網(wǎng)、管理一條線”的總體目標，啟用了工程建設和監(jiān)管信用管理平臺系統(tǒng)（監(jiān)管通系統(tǒng)），進行網(wǎng)上監(jiān)管、信用評分。
9、持續(xù)加大打擊力度，把好查處關。對在建設過程中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，堅決打擊打擊查處決不手軟。20xx年以來，在安全管理和大檢查中，及時發(fā)現(xiàn)垂直運輸設備安全隱患并停用了10臺塔吊、6臺物料提升機（人貨電梯），有效保證了垂直運輸設備事故發(fā)生，對沒有按照要求落實安全生產(chǎn)責任，施工現(xiàn)場存在較大問題的20項工程進行了暫停工整改，對9家施工、監(jiān)理企業(yè)和個人記不良行為記錄，對3起4項次建設工程質(zhì)量安全違法違規(guī)行為進行立案查處，有效震懾了違法違規(guī)行為的發(fā)生。
三、廉潔自律情況
縣質(zhì)監(jiān)站履行的質(zhì)量安全監(jiān)督管理職責，事關經(jīng)濟發(fā)展的大局和廣大人民群眾的切實利益，責任重大，使命光榮。既要著眼于眼前的質(zhì)量通病防治和安全防范，讓政府放心，又要放眼于將來，讓業(yè)主和用戶滿意。廉潔自律做為站長尤為重要，因此，我始終嚴格要求自己，做到務實、公正、廉潔，并在實際工作中努力抓好落實，做到無愧于歷史，無愧于人民，無愧于良心。一是按照縣住建委的工作部署和“一崗雙責”的要求，加強質(zhì)監(jiān)站內(nèi)部建設，把廉潔自律和業(yè)務工作同步。質(zhì)監(jiān)工作既要講原則，又要涉身處地考慮工程實際，想工程之所急；通過改變層層驗收把關逐步轉變到以重點部位抽查和巡查相結合進行分類監(jiān)管的方式，既提高了辦事效能，又有利于站內(nèi)工作人員的廉潔自律；二是嚴格要求自己，杜絕不良習慣，注重自身能力和素質(zhì)建設。作為一名黨員、干部，我嚴于律己，模范遵守工作紀律，愛崗敬業(yè)，克已奉公，很少有過休息日，經(jīng)常加班，但沒有一名怨言；不徇私情，不求私到，不做有損人格的事，自尊、自愛、自重，始終警醒自己要淡薄名利，不要為一點蝸角虛名，蠅頭小利而做出違法違紀的事情而遺恨終生，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，堂堂正正做人，踏踏實實做事。三是工作能從大局出發(fā)，帶好站內(nèi)其他同事，同時，以良好的業(yè)務能力、工作能力和個人素養(yǎng)幫助、感染工程各責任主體方，提高工程各責任方的質(zhì)量安全意識；
通過一年來的工作開展和廣大從業(yè)人員的努力，我縣建筑工程質(zhì)量穩(wěn)步提高，投訴率處于較低水平，建筑施工安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，安全文明施工走在全市前列，成效顯著。
四、存在的不足
1、系統(tǒng)學習黨的方針、政策深度不夠，理論素質(zhì)業(yè)務能力水平有限，工作中會有理解不深，落實不到位的情況。
2、由于工作任務重、要求高，在具體工作中還有急燥情緒。
3、敢于擔當和責任意識、創(chuàng)新意識有待進一步提高。
五、努力方向
建設工程質(zhì)量安全法律、法規(guī)、標準涉及面廣、交叉點多。下步工作中，我將戒驕戒躁，勤懇務實，樹立良好的.責任意識；認真研習建設工程質(zhì)量安全政策，把政策理論學習和業(yè)務實際結合，并虛心向領導、專家、周圍的同事學習借鑒；以工程質(zhì)量安全為中心，不斷探索新的工作方式方法，努力創(chuàng)新工作新局面。
6、質(zhì)監(jiān)站個人述職報告
時間過得真快，到質(zhì)監(jiān)站工作快一年了，非常榮幸和慶幸自己能夠成為質(zhì)監(jiān)站一員，要感謝的是領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。將近一年的后勤工作，對我自身的改變和影響很大，讓自己克服了怕工作勝任不了，干不好的心理，戰(zhàn)勝了自己，激勵和鼓勵著自己我可以。 作為質(zhì)監(jiān)站的內(nèi)勤人員，自我認為就像是個小管家，一個服務于站全體員工的人員，有求必應，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極的完成了本職工作，下面對我一年的工作情況作如下匯報：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、主要工作內(nèi)容：20XX年我借調(diào)到縣交通質(zhì)監(jiān)站，主要負責站內(nèi)勤工作和協(xié)助安全科工作，因原來我從事的是收費工作，新的工作崗位意味著從頭開始，工作期間，不斷的給自己充電，積累業(yè)務文化知識。在實踐工作中首先對本單位上級和下級的收文，進行及時準確、謹慎細致的登記，送給領導閱讀，并根據(jù)領導的批示傳達給相關科室，同時對閱后的收文實行安全有效管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，便于提供文件查找和使用，到年底進行裝訂成冊，作為檔案歸檔，以便今后工作查找。對站發(fā)文，根據(jù)發(fā)文時間歸檔，年底也裝訂成冊作為檔案歸檔。辦公室工作繁瑣，需要仔細和責任心，各類報表，有臨時、每月固定、季度、半年、年底時間段上報，上報單位各不同，我對各類報表按照上報材料名稱、上報時間、上報單位列成表格，按照要求及時準確上報各單位，并對上報的報表做成臺賬，以便今后工作查找。我虛心向同事請教，嚴格檔案入庫制度、認真做好分類登記，對資料做到科學、合理便于查找和利用，按規(guī)定辦理資料借用登記手續(xù)，到期歸還時要認真檢查資料是否完整無缺，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。對于有關技術資料書籍，我編制質(zhì)監(jiān)站科技書籍目錄，書籍借用登記手續(xù)，對書籍的借用嚴格做好登記手續(xù)。對站日常辦公用品及固定資產(chǎn)的保管、領用管理，辦公設備，如復印機、傳真機等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務人員上門維護，保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。對各種會議做好會議記錄，并拍照存檔。對各類培訓積極參加，認真做好培訓筆記，并做好培訓臺賬。年底對站收入和開支編報財務報告，以便領導查閱。
3、下工地檢查，因為我主要負責內(nèi)勤工作，下工地檢查機會很少，所以對工地檢查我非常珍惜，在檢查工作中，認真看、聆聽領導對檢查中指出的不足，以及整改意見。同時在檢查中虛心向領導請教學習，提升自身的專業(yè)技術水平。
4、工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作，投入認真，始終以站為重，只要站需要加班，絕無任何借口推辭，能夠認真負責的完成領導指派的工作和任務。
在工作中，我還存在很多不足。比如沒有定期組織職工進行政治理論、業(yè)務知識及法律知識的學習教育和培訓工作、沒有定期召集站長辦公會、站務會議、沒有對會務會議拍照留檔。對辦公室軟件操作不熟練，專業(yè)知識不熟悉……等等。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，學習業(yè)務知識，提高工作能力，使自己更好做好應做的本職工作，真正做好領導的好幫手。
7、質(zhì)監(jiān)站技術室主任的述職報告
日子總是像從指尖流過的細沙，在不經(jīng)意間悄然滑落，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，不妨坐下來好好寫寫述職報告吧！那么寫述職報告需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的質(zhì)監(jiān)站技術室主任的述職報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
各位領導：
你們好！
現(xiàn)在向大家匯報本人任職期間的有關情況。本人于xx年10月任現(xiàn)職（質(zhì)監(jiān)站技術室主任）以來，工作一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，努力將組織所交工作做好，現(xiàn)對過去工作匯報如下：
一、注重質(zhì)量監(jiān)督的重點環(huán)節(jié)控制
（一）做好樁基、混凝土結構實體等檢測方案把關工作。
本人負責對站內(nèi)監(jiān)督項目的樁基、混凝土結構實體、室內(nèi)環(huán)境等檢測方案實施的審核把關工作。在日常工作中嚴格按照國家規(guī)范有關條文的要求認真對檢測方法和檢測數(shù)量進行審核把關，平時經(jīng)常與站內(nèi)各監(jiān)督員進行規(guī)范條文討論研究，對新規(guī)范的實施做好學習、灌輸工作。
（二）商品混凝土監(jiān)督抽檢工作有實效。
從xx年5月份開始，對區(qū)內(nèi)已辦理xxx市備案登記的混凝土攪拌站進行每月監(jiān)督檢查，隨機抽查攪拌站質(zhì)量管理體系、實驗室管理、原材料管理、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤和服務的有關情況，并對攪拌站五大原材料進行每月監(jiān)督抽檢，其中著重檢查在監(jiān)工程的混凝土按配合比設計生產(chǎn)控制情況。通過一年多的監(jiān)督檢查，有效地加強了全區(qū)混凝土質(zhì)量的監(jiān)督管理力度，規(guī)范了攪拌站企業(yè)的混凝土生產(chǎn)管理。
xx年我站對區(qū)內(nèi)20個在建項目、共38個單體工程進行了結構實體進行鉆芯法檢測，檢測的數(shù)量與xx年度專項檢查大致相當?；炷量箟簭姸群细衤蔬_94.8%，相對xx年度專項檢查工程檢測的合格率有顯著提高，較好地反映了區(qū)內(nèi)目前工程質(zhì)量的實際情況。
（三）加強對檢測不合格情況的跟蹤處理。
通過加強對樁基檢測、建筑原材料檢測、實體結構檢測不合格情況的跟蹤處理，有效加強了同xxx區(qū)檢測中心、xxx省檢測總站的協(xié)調(diào)溝通，及時掌握我區(qū)在建工程的不合格檢測情況，將不合格信息反饋給監(jiān)督員進行處理解決，并做好不合格信息的錄入、跟蹤、匯總，實行每周不合格情況匯總制度。使不合格情況得到及時、有效的跟蹤處理。
二、注重各種先進技術交流
xx年分別邀請區(qū)內(nèi)主要房地產(chǎn)、施工和監(jiān)理企業(yè)進行了混凝土結構質(zhì)量管理工作座談會，探討如何加強我區(qū)混凝土質(zhì)量的`管理工作。組織了站內(nèi)人員進行“3h通用建設工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理電子政務系統(tǒng)”的演示，學習該系統(tǒng)的功能特點、操作使用；xx年6月組織各監(jiān)督室主要骨干一起到省檢測中心進行節(jié)能檢測技術交流活動；xx年6月份邀請xxx市建科委專家進行座談，對如何加強高大模板施工質(zhì)量安全管理工作；以及組織站內(nèi)主要骨干到西塔項目進行現(xiàn)場技術交流。
三、注重與各部門通力協(xié)作解決重大技術問題
在日常監(jiān)督管理工作中，對區(qū)內(nèi)的重點項目、特殊工藝的工程都特別注重與各監(jiān)督室之間的技術協(xié)作，有效支持各監(jiān)督室的日常工作。
今年在“質(zhì)量月”活動中，在站領導的指點下，完成《建設工程質(zhì)量通病防治措施》的影像資料（vcd），并發(fā)放到全區(qū)各個工地，供工地管理人員和一線工人學習，使質(zhì)量從細部抓起，落到實處，有效地開展預防質(zhì)量通病宣傳進工地活動。
四、對今后的工作展望
以后應更好地加強我站的信息管理工作，配合搞好樁基檢測、建筑原材料檢測、實體結構檢測不合格情況的跟蹤處理；做好樁基、實體、室內(nèi)環(huán)境檢測方案的登記備案臺帳；加強技術室分部資料復查、竣工驗收資料復查、監(jiān)督報告審核情況的管理、在建工地混凝土供應商的動態(tài)管理，在我站原有信息管理系統(tǒng)的基礎上新增、完善相關信息管理模塊、增加各種信息數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計功能，有效加強我站工程質(zhì)量監(jiān)督信息的管理。
8、公司部門經(jīng)理述職報告述職報告
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的二Oxx年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務占公司總發(fā)展任務的50%以上；新興業(yè)務發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展XX用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省XX任務發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將二Oxx年的主要工作情況述職
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質(zhì)量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的`挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX發(fā)展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省XX任務發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務
工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
9、質(zhì)監(jiān)分局行政審批科述職述廉報告
按照××區(qū)政府《關于建立××區(qū)重點崗位廉政風險評估與動態(tài)監(jiān)管機制的實施意見（試行）》（甌委辦發(fā)XX85號）文件要求，區(qū)審批中心××質(zhì)監(jiān)分局審批（科）窗口作為重點崗位，將這一年來的工作做如下匯報：
一、全面完成年度目標任務
已經(jīng)完成局內(nèi)所有行政許可和非行政許可事項辦理工作，并嚴格按照許可程序辦事，及時公布和清理行政許可和非行政許可事項，建立和落實行政許可受理、審查、告知、決定、歸檔等制度和臺賬。
在XX年“兩集中兩到位”的基礎上，今年將特種設備的安裝告知（非行政許可事項）工作轉移到窗口。另外，按照國家代碼中心的要求，正式開展了代碼年審工作。在不增加人員的情況下，依靠窗口工作人員的`努力工作，完成了新增大量的工作。
今年窗口至今共辦理代碼證書3998家；注銷186家，比去年增長9，年審：3133家，去年沒有，增長100；同步電子檔案掃描7141份；鍋爐審批167家，比去年下降10；企業(yè)產(chǎn)品標準備案126家，比去年增長8倍；核發(fā)企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標準備案登記證72家，比去年增長12倍；制造修理計量器具許可證簽發(fā)：1家，去年沒有辦理；特種設備告知：584家，去年沒有；簽訂安全承諾書：292家，去年沒有。
二、加強制度作風建設提高服務質(zhì)量
在窗口學習貫徹xx大四中全會精神，將“科學發(fā)展觀”、“以人為本”和“加強廉政建設”等等落實到平時的工作中。
實行政務公開，政務公開的內(nèi)容和事項完整，更新及時。按照法律法規(guī)規(guī)定設立行政審批事項，無擅自增加、減少行政審批事項。
按照有關文件要求實施綠色通道、告知承諾、核準備案、審批一條龍服務等行政審批方式和便民服務舉措；所有審批服務事項都按“兩集中、兩到位”要求進駐審批中心。
建立健全“承諾辦理制”等辦理機制，（見窗口辦事材料須知），建立健全“首問責任制”等工作制度（見《行風手冊》、××區(qū)行政審批服務中心質(zhì)監(jiān)窗口ab崗制度）。并積極創(chuàng)新辦事機制，今年我局率全市之先在審批窗口推出電腦語音講解特種設備規(guī)定要求及安全知識，并簽訂安全承諾書，此舉不僅減少了窗口工作人員的人工勞動，更讓用戶對特種設備安全有了比較深刻的理解，自覺遵守有關特種設備法律法規(guī)要求，現(xiàn)已收到了良好的社會效果。這項創(chuàng)新舉措獲得市局XX年度工作創(chuàng)新獎。
窗口行政審批規(guī)范高效，辦事方便快捷，簡化審批流程，核發(fā)組織機構代碼證書事項，法定時限5個工作日，實際為即辦件；核發(fā)企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標準備案登記證，承諾時限5個工作日，實際為即辦件；窗口沒有出現(xiàn)違諾辦件。
受理行政許可申請，出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證；作出不予行政許可決定，出具書面文件告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。
建立行政審批管理和監(jiān)督機制（見××質(zhì)監(jiān)分局審批窗口工作制度），及時處理各類行政審批投訴件和配合有關部門處理行政審批投訴，設置投訴電話、意見箱，單位領導對行政審批工作每月進行督促檢查。全年窗口工作零投訴。
遵守工作紀律和效能建設有關規(guī)定，特別重視廉政建設。無違反省“四大禁令”和市“六條禁令”行為，嚴格執(zhí)行陽光政務，審批事項和細節(jié)能公開盡量公開，能提早盡量辦結提早辦結，絕不辦事拖沓，絕不吃拿卡要。
經(jīng)過全體人員努力，今年已經(jīng)連續(xù)10個月獲得紅旗窗口，連續(xù)3次先進個人，并獲得市局工作創(chuàng)新獎一次。但是作為重點崗位窗口，我們?nèi)匀挥X得為民服務工作做的還不夠，還有很多工作需要更加完善，希望在新的一年里再接再厲，讓窗口成為真正的模范重點崗位。
10、述職報告收費站領導述職報告
日新月異的年已經(jīng)過去。在這里，我之所以用日新月異一詞，是因為從宏觀角度講，它代表了中國改革開放和現(xiàn)代化建設波瀾壯闊的發(fā)展歷程；從微觀角度講，它也涵蓋了**收費站一年來的工作目標。在這一年中，我們刷新了以往通行費征收的年度記錄，突破了**萬元大關，同比增長**%，超額完成了收費任務；我們的檔案管理工作通過省二級驗收，成為高管局收費站中的排頭兵；同時，開通了高管局收費站中的首家網(wǎng)站，以點帶面，促進了各項工作的開展。借此機會，我感謝大家，同時感謝一年來支持我支持我們**站工作的領導同仁，謝謝你們！
年初，根據(jù)管理處的工作目標為藍本，結合我站的實際情況，以“三個代表”重要思想為指導方針，謀劃了以“創(chuàng)新促進發(fā)展”為基調(diào)的工作思路，為全站工作把好方向，做好舵手。接下來，我擇其重點向大家做一闡述：
一加強班子建設，興團結協(xié)作之風。
領導班子是一個單位的旗幟，決定著一個單位的發(fā)展成敗和方向，因此班子建設至關重要。我注重從加強自身的政治思想修養(yǎng)入手，用“三個代表”的思想武裝自己的頭腦，逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中，倡導用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜絕“家長制”作風，發(fā)揮班子的集體決策功能，凡是站內(nèi)的重大事項，都經(jīng)過民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通，大興團結協(xié)作開拓進取之風，并以此來規(guī)范崗位內(nèi)外的關系，從而鑄就一個講團結講奉獻講作為的集體。
二積累管理經(jīng)驗，完善管理機制。
年是中國加入世貿(mào)組織后的第一也是保津處全面啟動iso質(zhì)量認證的一年。如何提高管理水平，建立一套科學規(guī)范的管理體系，是每個交通人不斷探索和追求的主題。為了適應新形勢的需要，今我站啟用了“a”管理模式，將工作分為收費運營和后勤管理兩大部分，由高驥同志主抓收費工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以辦公室做為互通橋梁，權力下放細化管理目標。同時， 制定了一套與之相適應的崗位職責，明確分工，各司其職，不僅出色的完成了年初既定的管理目標，而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。
三遵循效益為先的原則，加強收費管理。
**收費站全年收費任務是**萬元，針對這一艱巨的收費任務，年初我們在班子會上集體研究，制定了一套切實可行的策略：首先是加強管理，從管理要效益，制定并完善了相應的崗位職責及工作制度，做到工作有章可循，職工各盡其責，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加強職工的職業(yè)道德教育，從意識觀念要效益，積極探索新形勢下職工此文來源于道德的新特色，樹立團隊意識，主人翁責任感，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念。最后，加強業(yè)務培訓，從人員素質(zhì)要效益，每季度舉辦青工比武，提高職工業(yè)務技能水平，減少工作中的失誤率；開設計算機培訓班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工作效率。通過這一年的實踐證明，這套策略是可行的，在今后的工作中，我還要在此基礎上逐步加以完善，爭取更上一層樓。
四加強行風建設，樹好窗口形象。
行風建設工作是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的'一項重要工作，收費站作為窗口單位，反映交通形象。因此，形象問題至關重要。為了規(guī)范崗位行為轉變工作作風，在站內(nèi)策劃啟動了“三優(yōu)四化”工程，實施了兩項“文明服務規(guī)范”。其中，“三優(yōu)四化工程”主要以加強形象建設規(guī)范行業(yè)行為為主?！叭齼?yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務優(yōu)美的環(huán)境優(yōu)良的秩序；“四化”即：服務過程程序化服務管理規(guī)范化服務質(zhì)量標準化內(nèi)務管理軍事化?！叭齼?yōu)”和“四化”工程從實踐意義上講是兩個相輔相承的工程，創(chuàng)優(yōu)活動是實現(xiàn)后期“四化”工程達到管理上臺階的必經(jīng)階段?！拔拿饔谜Z四步曲”和“禮儀疏導三字經(jīng)”是規(guī)范收費一線行為的基本服務舉措，其中“文明用語四步曲”（先微笑，再您好，執(zhí)收過程，謝謝走好）中提出了微笑服務的概念；“禮儀疏導三字經(jīng)”（立正姿勢：身要直要挺胸腳靠攏；敬禮姿勢：身側轉肩擺平要立正；直行姿勢：半轉身舉雙臂打直行；交接崗姿勢：齊步走英姿抖士氣揚）規(guī)定了疏導員一系列動作標準，讓職工時刻清楚做什么和怎么做，以達到有的放矢的效果。
五加強文化建設，提高整體素質(zhì)。
考慮到收費站遠離市區(qū)，工作性質(zhì)單一，而收費員隊伍普遍年輕，可塑性強的特點，立足本職需要，實施了“三二一”工程，加強素質(zhì)教育，并成立了各種群團組織，利用豐富多采的活動形式，努力營造良好的工作環(huán)境，全面提高整體素質(zhì)。
“三二一工程”，強調(diào)了以實施素質(zhì)教育道德教育廉政教育為主的“三項教育”計劃，培養(yǎng)職工樹立“路興我榮，路衰我恥”的主人翁意識，明確了“依法收費，文明服務”的一項工作宗旨。其中，“素質(zhì)教育計劃”是為拓寬學習渠道，改善知識結構，將職工培訓和個人自修有機結合起來，鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學歷教育，在三年內(nèi)要求全員達到大專以上學歷。目前，我站具有本科學歷的人，?？茖W歷的人，在職進修人數(shù)占全站人數(shù)的% 。并利用所學之長成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”“宣傳報道小組”“計算機課題小組”，以點帶面，促進了各項工作的開展。
為了活躍職工業(yè)余生活，我站以團支部建設為基地，組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品相聲歌舞等節(jié)目占領文娛陣地，反映收費站的生活和收費員的心聲。今由我站選送的歌伴舞《歡樂中國年》，在保津處元旦晚會中獲一等獎。組建“體育代表隊”，經(jīng)常與其他