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        孕前優(yōu)生上半年工作總結(jié)

        《孕前優(yōu)生上半年工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        孕前優(yōu)生上半年工作總結(jié)

        1、孕前優(yōu)生上半年工作總結(jié)

          今年三月,“國(guó)家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目”落戶我市,項(xiàng)目實(shí)施以來,我們始終把項(xiàng)目建設(shè)作為民心工程和政府實(shí)事工程來抓,嚴(yán)格按照國(guó)家和市人口計(jì)生委的安排部署,堅(jiān)持“以人為本,方便群眾,質(zhì)量第一,服務(wù)至上”的工作理念,不斷完善服務(wù)功能,努力提高服務(wù)水平,強(qiáng)化質(zhì)量控制意識(shí),把免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查工作作為優(yōu)生促進(jìn)工程的主要內(nèi)容,與出生缺陷干預(yù)工作同步推進(jìn),取得了初步成效。現(xiàn)將項(xiàng)目開展情況匯報(bào)如下:

          一、高度重視,精心準(zhǔn)備,孕前優(yōu)生項(xiàng)目順利啟動(dòng)

          為切實(shí)做好“國(guó)家孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目”,市人口計(jì)生委多次召開相關(guān)會(huì)議,精心研究實(shí)施方案,先后組織各鎮(zhèn)、街道(園區(qū))主管副職、計(jì)生辦主任到南樂、新密等地參觀考察,學(xué)習(xí)借鑒他們的成功經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)和完善自身存在的不足。市站在原有的基礎(chǔ)上投資10多萬元對(duì)優(yōu)生辦公室、檢驗(yàn)室、男性科等進(jìn)行了全面的改造升級(jí),購(gòu)置了必要的檢查、檢驗(yàn)設(shè)備,印制了各種檔案資料等,為項(xiàng)目的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

          二、廣泛宣傳,多輪驅(qū)動(dòng),全方位推進(jìn)項(xiàng)目開展

          為提高群眾對(duì)“國(guó)家孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目”重要性的認(rèn)識(shí),提高自我參與意識(shí),市人口計(jì)生委制訂了年度宣傳規(guī)范,抽出專項(xiàng)資金與市文廣新局聯(lián)合在市電視臺(tái)開辟了“人口·家庭”訪談專題節(jié)目,每周播出4次;同時(shí)推出了整板宣傳字幕和流動(dòng)字幕介紹項(xiàng)目建設(shè);與市電影公司合作在全市開展“電影宣傳月”活動(dòng);制作宣傳折頁(yè)2萬余份,利用計(jì)生網(wǎng)絡(luò)和各種集會(huì)活動(dòng)向廣大待孕群眾宣傳。通過以上宣傳措施的逐步實(shí)施,擴(kuò)大了項(xiàng)目覆蓋面,贏得了群眾的理解和支持。

          三、強(qiáng)化職責(zé),規(guī)范服務(wù),努力提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量

          1.充分利用市婚育服務(wù)中心開展優(yōu)生咨詢與婚姻登記一站式服務(wù),準(zhǔn)確采集新婚夫婦個(gè)人信息,及時(shí)向戶口所在地鎮(zhèn)、街道(園區(qū))計(jì)生服務(wù)中心反饋信息,盡早納入孕前優(yōu)生服務(wù)。戶口所在地計(jì)生服務(wù)中心向待孕群眾發(fā)放孕前優(yōu)生健康檢查明白卡,按時(shí)組織到市計(jì)生服務(wù)站參加孕前優(yōu)生健康檢查。

          2.為讓更多的群眾參與孕前優(yōu)生健康檢查,引導(dǎo)他們樹立科學(xué)、健康、現(xiàn)代的婚育觀念,我們從浙江聘請(qǐng)優(yōu)生知識(shí)專業(yè)講師,充分利用計(jì)生網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),巡回到鎮(zhèn)、街道(園區(qū))為待孕群眾及計(jì)生宣管員講解孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容、主要意義、服務(wù)流程和優(yōu)生知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的問題;同時(shí)搞好對(duì)進(jìn)站參與孕前檢查群眾的優(yōu)生培訓(xùn),并為每對(duì)夫婦準(zhǔn)備了優(yōu)生知識(shí)大禮包,截至目前共舉辦優(yōu)生知識(shí)培訓(xùn)50余場(chǎng)次,受教育群眾10068人次,發(fā)放優(yōu)生知識(shí)大禮包5800余個(gè)。

          3.按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定,建立了孕前優(yōu)生健康檢查檔案和登記表,制定并完善了網(wǎng)上信息錄入、檔案管理、信息反饋、咨詢指導(dǎo)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,規(guī)范了服務(wù)流程,制定崗位職責(zé),加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控,提高健康教育、病史詢問、醫(yī)學(xué)檢查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和咨詢指導(dǎo)的準(zhǔn)確性。建立臨床實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)質(zhì)量保障措施,并嚴(yán)格按照規(guī)范的檢驗(yàn)方法進(jìn)行檢驗(yàn),重視實(shí)驗(yàn)室安全管理,保障了檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。

          4.為提高孕前優(yōu)生項(xiàng)目服務(wù)水平和能力,我們組織孕前優(yōu)生相關(guān)人員到省人口計(jì)生委參加培訓(xùn),讓所有技術(shù)人員熟練掌握項(xiàng)目操作規(guī)程;派化驗(yàn)人員到新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院進(jìn)修學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室操作技能,確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量。

          四、周密安排,合理布局,項(xiàng)目開展初見成效

          為保障“國(guó)家孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目”的開展,市站多次召開專題會(huì)議研究布署工作方案,抽調(diào)三分之一的精干力量充實(shí)到工作第一線,合理安排各鎮(zhèn)、街道(園區(qū))的參檢時(shí)間,進(jìn)一步優(yōu)化了科室設(shè)置,新增專業(yè)服務(wù)人員4名,配備電腦4臺(tái)、咨詢隨訪電話1部、電子血壓計(jì)、全自動(dòng)身高體重測(cè)量?jī)x等設(shè)備,使整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行井然有序,效果良好。截止6月底,全市累計(jì)參加免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查5012對(duì),發(fā)放葉酸15036盒、營(yíng)養(yǎng)素15036盒,完成網(wǎng)上信息檔案錄入4885份。

          孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目實(shí)施以來,在多方的指導(dǎo)支持下,取得了一些成績(jī),但是,由于開展時(shí)間短,任務(wù)重,還有許多不盡人意的地方需要完善,需要在今后的工作中逐步完善,不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。

        2、銷售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃總結(jié)

          在這近半年多的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我是去年11月份到公司工作的,初來公司我是一個(gè)沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的菜鳥,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng)。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力,也取得了一個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來。

          存在的缺點(diǎn):

          對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)初級(jí)銷售員的位置上,業(yè)務(wù)能力尚且不足。

          下半年工作計(jì)劃及個(gè)人要求:

          個(gè)人要求:

          1.對(duì)于老客戶、重點(diǎn)客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績(jī);

          2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

          3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

          4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作努力完成好!

        3、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)

          今年上半年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠(chéng)服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下:

          一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jī)

          年初,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)。

          二、積極拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶工作

          我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效。

          在服務(wù)老客戶的過程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營(yíng)銷,讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠(chéng)度,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

          三、樹立服務(wù)意識(shí),真誠(chéng)服務(wù)客戶

          在日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠(chéng)信履約,誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠(chéng)把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠(chéng)度。

          上半年里,我切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jī),服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。在下半年,我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

        4、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)

          這半年來的工作我也感到非常的充實(shí),我一直都認(rèn)為積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn),能夠鍛煉自己的很多,作為一名技術(shù)這些都是我一直都在積累的,上半年也是完成了一些項(xiàng)目,從事技術(shù)的工作已經(jīng)有多年時(shí)間看,在xx這里確實(shí)還是有了非常多的進(jìn)步,這半年來我也一直都在思考,自己在工作當(dāng)中也是比較用心的,作為一名技術(shù)我對(duì)自己也是要求很高,我相信有些事情是需要有一個(gè)端正的態(tài)度,要從細(xì)節(jié)做起,對(duì)于上半年我也總結(jié)一下。

          半年的積累讓我看到了非常多的進(jìn)步空間,有些事情是應(yīng)該要讓自己主動(dòng)去思考,這半年來完成了幾個(gè)項(xiàng)目,在大家的一起努力下,是有了不小的成績(jī),在工作當(dāng)中解決的一個(gè)個(gè)問題都讓我感覺非常的好,現(xiàn)在我也是意識(shí)到了這些,我也是看到了自身的一些差距,有些事情是應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn),做技術(shù)雖然有時(shí)候會(huì)有些枯燥,但是工作就是這樣沒有什么事情能夠一直都非常的快樂,但是在工作當(dāng)中解決一個(gè)個(gè)問題,完成了項(xiàng)目就是非常的有成就感,過去的半年讓我感覺真的是非常的好,完成了很多事情,在這個(gè)過程當(dāng)中真是很特殊的感覺,我相信在未來還是能夠繼續(xù)保持下去。

          我積極完成好上級(jí)交待的工作,努力做好自己的本職,從來都不會(huì)因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)的事情為自己而感到有什么壓力,但是我也知道在工作當(dāng)中壓力才能夠有動(dòng)力,在下一階段的工作當(dāng)中這些都是需要去落實(shí)好的,找到樂趣,這也會(huì)讓我感覺非常的充實(shí),雖然做技術(shù)工作比較麻煩,有些時(shí)候一個(gè)東西需要改了又改,需要花費(fèi)大量的時(shí)間,可是這一階段我也意識(shí)到了這些都是我需要去接受的,對(duì)自身的要求還需高一點(diǎn),半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我都是比較認(rèn)可自己的,有些事情要看的重要的一點(diǎn),現(xiàn)在所積累的一切都是能夠在未來的工作當(dāng)中起到一個(gè)關(guān)鍵的作用。

          這半年來我也感受到了非常多的進(jìn)步,但是也知道自己的缺點(diǎn),有些東西需要認(rèn)真的去思考,我也需要去糾正自己身上的這些缺點(diǎn),不管是在什么時(shí)候這些都是需要給自己一個(gè)交待,在工作當(dāng)中還是出現(xiàn)了一些失誤,有時(shí)候就是因?yàn)樽约旱氖д`,一個(gè)東西改了又改這是我工作方面需要注意的地方,當(dāng)然我也一定會(huì)調(diào)整好這樣的狀態(tài),繼續(xù)加油的。

        5、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)

          20xx年上半年,酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力,大家心往一處想,勁往一處使,積極拓展業(yè)務(wù),宣傳走訪,公關(guān)營(yíng)銷闖出了一方新天地,酒店生意越做越紅火,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期,實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半,任務(wù)過半,為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基?,F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié):

          首先在經(jīng)營(yíng)收入方面:

          上半年共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元,占計(jì)劃的 %,平均出租率 %,平均房?jī)r(jià) 元;另外,餐飲完成營(yíng)收收入 元,占計(jì)劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成,與去年同期相比,有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外,在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面,占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來年,與去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,雖然較去年相比提高不大,但是在客源 結(jié)構(gòu)方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外,餐飲方面,此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù),但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的`,如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

          在部門工作方面:營(yíng)銷部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次,其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作,通過此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌,同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外,接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面,本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作,加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時(shí),本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪,保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪,通過此宣傳了酒店產(chǎn)品,開拓了部分新客戶;同時(shí),本月結(jié)合酒店評(píng)星要求,對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng),通過日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;

          公關(guān)營(yíng)銷方面:5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn),使短信營(yíng)銷模式成為日常營(yíng)銷的一種;同時(shí),部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì),現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作,將于下月投入使用;另外,本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣,豐富了禮品種類,吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi);

        6、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)

          今天,我特將這上半年來的所學(xué)所感,進(jìn)行一次小結(jié),并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。

          一、服務(wù)

          客服室,實(shí)際是營(yíng)銷服務(wù)室。每天,服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道:3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知,挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶,成本要高好幾倍??梢?,服務(wù)是多么重要。

          那么,如何拉近與客戶的距離,更好地服務(wù)客戶,讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè),是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

          我認(rèn)為,世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式,但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說,框條是死的,人是活的。最適合自己的才是最好的。簡(jiǎn)而言之,就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理,應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身特點(diǎn),找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式,這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離,達(dá)到更好的服務(wù)效果。

          打破框架,創(chuàng)新服務(wù)。

          二、考核

          我認(rèn)為,工作以人為本,以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心,才能做好本職工作。所以,調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。

          調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)??h分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ),設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng),指標(biāo)太高,員工經(jīng)常完成不了,久則生惰性,積極性便下降;太低,則會(huì)減低效率,降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有,獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比,考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的,給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差,加以懲罰。

          總之,考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng),以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力,以動(dòng)力提績(jī)效。

          三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

          創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),不僅在于分工,更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合,精誠(chéng)合作,不分你我。

          我建議,可仿效市公司在每周組織一次下午茶,召集所有成員,大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得,好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng),不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能不斷提升個(gè)人能力。

          領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況,增進(jìn)大家的感情。我想,一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo),才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。

          李白詩(shī)云:天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處,物盡其用,人盡其才,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

          總之,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì),是員工努力工作的無限動(dòng)力。

        7、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)

          在新的一年來臨之際,現(xiàn)將20xx年保安組年度工作總結(jié),具體情況如下:

          一、 保安組在園長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,能安心工作,努力積極完成園長(zhǎng)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行門崗值班制度、學(xué)期合計(jì)來訪登記約80人次,其他業(yè)務(wù)約90人次,發(fā)放招生簡(jiǎn)歷約50分,幼兒提早離園記錄約160人次,接收教職工郵寄快遞約180余件,學(xué)期幼兒接送車記錄約240余次。園區(qū)安全巡查記錄約150次。

          二、 消防安檢巡查、協(xié)助總務(wù)后勤搬木臺(tái)、柜、宿舍家具搬移、協(xié)助老師充氣籃球及其他工作,以及車場(chǎng)車輛秩序維持,協(xié)助園區(qū)做好接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀幼兒園的準(zhǔn)備工作。

          三、 監(jiān)督后勤職工打卡,制作職工、保安考勤月報(bào)表,幼兒入園、離園時(shí)確保出馬路交通管制,嚴(yán)格檢查接送工作。禮貌對(duì)待幼兒及家長(zhǎng),學(xué)期沒出現(xiàn)幼兒失蹤現(xiàn)象,未發(fā)生任何安全事故。

          四、 平時(shí)值勤重點(diǎn)看好監(jiān)控錄像情況,維護(hù)園區(qū)周邊設(shè)施工作,每天檢查公共設(shè)施、教學(xué)樓、宿舍樓消防設(shè)施等,并做好日常記錄。學(xué)期內(nèi)沒有發(fā)生火災(zāi)事故和嚴(yán)重治安案件,確保了園區(qū)內(nèi)教職工以及幼兒生命財(cái)產(chǎn)安全,使教學(xué)能有秩序順利進(jìn)行,完成了園長(zhǎng)對(duì)學(xué)期保安工作的要求。

          五、 好人好事,本學(xué)期11月份,李少華巡邏時(shí)在沙池處拾到書包兩個(gè)交給賀助理,還給孩子家長(zhǎng)。在某天下午5點(diǎn)十分左右,幼兒離園時(shí),小一班有家長(zhǎng)領(lǐng)著幼兒在離園時(shí),在園門口廣場(chǎng)處,小孩跑步趕校車時(shí)把其母親絆倒,因此母親腳受傷不能走路,幼兒撞到頭部,頭部出血紅腫,李少華馬上搬兩把椅子給家長(zhǎng)坐,并到醫(yī)務(wù)室拿冰袋給幼兒敷冰,稍后幼兒腫塊變小。后來李少華把家長(zhǎng)扶送上處并送到醫(yī)院檢查,家長(zhǎng)由于左腳髕骨裂,兩天后手術(shù),,并在兩個(gè)星期后康復(fù)出院。因此保安受到圍觀家長(zhǎng)的一致好評(píng)。

          12月中旬,下午5點(diǎn)鐘左右李少華在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)有一位60歲老人搭區(qū)內(nèi)穿梭巴到幼兒園門口,李少華即上前詢問情況,她說是來接小孩的,由于第一次來接小孩,不知道該怎樣才能接到幼兒,李少華帶其到助理辦公室接洽,了解清楚接小孩的程序。老人接到小孩之后李少華領(lǐng)其到對(duì)面候車點(diǎn)乘坐穿梭巴。

          保安組今后工作努力向好的方面繼續(xù)學(xué)習(xí),把好的發(fā)揚(yáng)光大,不足的則改之,以更好地為廣大師生服務(wù),使幼兒園的一切業(yè)務(wù)蒸蒸日上,越辦越好。

        8、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)

          轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)走過大半,很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,在20xx年11月任命我為公司總裁辦公室負(fù)責(zé)人。在工作中,我積極發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的信息中心和工作樞紐的作用。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,各部門同事的大力協(xié)作下,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排,認(rèn)真做好本職工作,積極完成協(xié)調(diào)、溝通、聯(lián)系等各方面的任務(wù)。

          在這半年中,我一直努力為領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,積極配合各部門領(lǐng)導(dǎo)的安排,及時(shí)收發(fā)各類需要領(lǐng)導(dǎo)閱覽的文件,以保證準(zhǔn)確及時(shí)的請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做出批示和處理。對(duì)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理、及時(shí)反饋、日清日結(jié)。在工作思路、工作方法上,遇到問題及時(shí)調(diào)整,以適應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要。

          公司這半年來處于快速發(fā)展?fàn)顟B(tài),利苑酒家和28樓辦公室在去年底裝修完畢,并投入使用?;疱伜屠吩诟黜?xiàng)調(diào)整中也取得了相應(yīng)的成績(jī)。我很遺憾沒能為公司的各項(xiàng)發(fā)展出謀劃策,所以努力做好本職工作,爭(zhēng)取為領(lǐng)導(dǎo)和各部門的服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)工作盡最大的力量首先,在酒店籌備和裝修期間,做好公司內(nèi)部及外部的協(xié)調(diào)工作,聯(lián)系裝修設(shè)計(jì)師及工程人員;酒店開業(yè)前,幫助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)廚師團(tuán)隊(duì)的安排問題;日常上主要負(fù)責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)需要招待的客人安排及領(lǐng)導(dǎo)的差旅安排;為公司各部門領(lǐng)導(dǎo)做好臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作;對(duì)于自身建設(shè)我也在努力加強(qiáng),在不耽誤本職工作的基礎(chǔ)上及時(shí)充電,參加了人力資源師二級(jí)的培訓(xùn)和考試?,F(xiàn)階段也在積極的學(xué)習(xí)工作中日常需要掌握的技能。結(jié)合總裁辦的工作特點(diǎn)和職責(zé),我必須保持清晰的思路,使得各項(xiàng)工作有條不紊的開展,雖然不能做到時(shí)時(shí)事事完美完成,但也盡自己最大的能力盡量將事情做到最好。

          當(dāng)然,在工作中也存在一些不足和欠缺,考慮不是很周全,個(gè)別工作做的還不夠完善;工作還不夠細(xì)致;未能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,導(dǎo)致個(gè)別工作不令人滿意;在今后的工作中我會(huì)更加的細(xì)致,積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通,與上級(jí)保持一致。我也會(huì)更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)。

          在接下來的工作中,我將認(rèn)真分析自己的各項(xiàng)優(yōu)劣勢(shì),確定自己的工作方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),使自身價(jià)值得到更好體現(xiàn),爭(zhēng)取為公司作出更多貢獻(xiàn)。對(duì)于上述的幾點(diǎn)不足會(huì)在今后的工作中努力改進(jìn),加強(qiáng)溝通,爭(zhēng)取做到亡羊補(bǔ)牢。

          最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的幫助與關(guān)照,我會(huì)努力改善自己在工作上的不足,與大家共同進(jìn)步,為公司下半年的發(fā)展盡自己的一份力量。

        9、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)

          時(shí)間匆匆,上半年在忙碌的工作悄悄走過,人們對(duì)于保險(xiǎn)都很重視,保險(xiǎn)銷售也取得了不出的成績(jī),使得我們上半年的業(yè)績(jī)?cè)缭缇瓦_(dá)到了要求,現(xiàn)在對(duì)上半年工作總結(jié)。

          在年初之際,我們就準(zhǔn)備了多套銷售方案,同時(shí)積極調(diào)查市場(chǎng)情況,發(fā)現(xiàn)了上半年銷售最好的保險(xiǎn)是醫(yī)療保險(xiǎn),為了保證公司利益,同時(shí)滿足客戶的需要我們對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)做了很多調(diào)整,并且每個(gè)員工都開始選擇優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行保險(xiǎn)銷售。在銷售的過程中,為了取得更多的成績(jī)我們采取捆綁銷售,到各大公司銷售保險(xiǎn),為了爭(zhēng)取更多的客戶,我們通過電話聯(lián)系了很多家企業(yè)高層達(dá)成協(xié)議。

          同時(shí)也與學(xué)校積極合作,讓更多有需要的人購(gòu)買保險(xiǎn),當(dāng)然在銷售過程中,我們也遇到了一些問題,比如購(gòu)買后,因?yàn)橄到y(tǒng)問題,導(dǎo)致很多客戶的信息顯示不出來,最后經(jīng)過檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)原來是公司系統(tǒng)過載導(dǎo)致主機(jī)卡頓,為了保證正常運(yùn)行我們部門重新購(gòu)買了一臺(tái)主機(jī),避免了相同的問題發(fā)生。

          在上半年中我們公司也招聘了很多新人,為了盡快讓新人適應(yīng)保險(xiǎn)銷售工作,我們統(tǒng)一為所有的員工準(zhǔn)備了一個(gè)月的保險(xiǎn)知識(shí)集訓(xùn)。在賣保險(xiǎn)過程中,每個(gè)員工都必須要對(duì)保險(xiǎn)有基本的認(rèn)識(shí),如果不能夠很好的了解保險(xiǎn)銷售工作,這就極大的影響我們銷售業(yè)績(jī),在銷售過程中,也不能取信客戶。每個(gè)人在培訓(xùn)結(jié)束后還需要進(jìn)行考核,只有經(jīng)過了考核并取得了不錯(cuò)的成績(jī)才能正式上崗就職。

          我們?cè)谑酆蠓?wù)方面也做了改進(jìn),因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們?cè)阡N售保險(xiǎn)之后就必須要考慮售后問題,這一塊是重點(diǎn)。找到客戶的問題,比如有些客戶對(duì)于買的保險(xiǎn)具體有那些服務(wù),不了解,會(huì)通過撥打客服熱線來詢問我們,對(duì)于這些問題比較好解決,只需要把一些相關(guān)的服務(wù)詳細(xì)說明就可以。但是也會(huì)遇到一些客戶達(dá)到了保險(xiǎn)要求,需要我們核實(shí),這需要匯報(bào)到公司上層,讓其他領(lǐng)導(dǎo)來做決策。

          為了讓公司更加具有活力,減輕員工壓力,在四月份期間,公司舉行了一次戶外活動(dòng),每個(gè)部門都能參加,通過三天的活動(dòng)讓員工得到了放松,同時(shí)也讓各個(gè)部門的同事變得更加團(tuán)結(jié),并且也得到了很多員工的稱贊。為了避免延誤工作,每個(gè)部門輪流進(jìn)行。

          雖然上半年做的不錯(cuò),在各個(gè)方面都有了進(jìn)步,但下半年的任務(wù)依然比較重,為了更好的達(dá)到要求,我們公司每個(gè)部門依然需要繼續(xù)努力,繼續(xù)上半年的工作精神,堅(jiān)持做好工作任務(wù),把該做的工作及時(shí)完成彌補(bǔ)工作中的不足。

        10、XX年上半年工作總結(jié)收費(fèi)站半年工作總結(jié)

          XX年上半年,我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、管理處年度工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,不畏困難,調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手,在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí),緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo),不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作,切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來,經(jīng)過全站干部職工的共同努力,不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目標(biāo),而且超額完成計(jì)劃。與此同時(shí)面對(duì)交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾,站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打,職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升,為各項(xiàng)工作的順利開展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

          一、通行費(fèi)指標(biāo)完成情況:

          我站內(nèi)抓管理,外創(chuàng)條件,采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入,XX年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為*萬元,上半年完成通行費(fèi)收入X萬元,為計(jì)劃的X%,同比增長(zhǎng),再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。

          二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任,各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。

          XX年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年,這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo),我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng),即“加強(qiáng)軟、硬件管理,加強(qiáng)過程管理,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”,從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際,繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系,堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位,力爭(zhēng)主動(dòng),全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開局,為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此,我站及時(shí)通過職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育,要求職工認(rèn)清形勢(shì),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),并著力分析了我站XX年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難,樹立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處,我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組,將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門,并以目標(biāo)責(zé)任書的形式,明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位,使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開局,為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。

          三、審時(shí)度勢(shì)、動(dòng)態(tài)管理,推動(dòng)收費(fèi)、管理等工作上臺(tái)階。

          隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段,蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量,一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢,如何做好這兩者之間的平衡,成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后,做好對(duì)通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施,減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此,我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通,主動(dòng)改造征收環(huán)境;在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理,積極在內(nèi)部挖掘增收潛力,從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要,又最大限度減少了費(fèi)源流失,竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。

          1、攻堅(jiān)克難,用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通。

          XX年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制:梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力,給工程施工帶來保障,但其將直接給我站流量造成損失,帶來收費(fèi)下滑的局面。為此,我站多次與交管部門溝通協(xié)商,從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要,又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案。經(jīng)過多次磋商,交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng),該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行,這樣,過境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。

          與此同時(shí),根據(jù)我站提出的分流方案,交管部門又在國(guó)道99K長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn),對(duì)過境車輛實(shí)施管制,從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國(guó)道110K長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌,清晰、方便地指引車輛行駛。

          這樣,一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成,精心組織的方案和采取的`對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。

          2、埋頭苦干,用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。

          加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮,從強(qiáng)化崗位管理入手,通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范,為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì),采用定人定車道的辦法,有效遏止了車輛沖關(guān),優(yōu)化了征收秩序,為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。

          與此同時(shí),收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi),為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判,收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載,大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率,使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措,使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平,為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。

          3、披荊斬棘,用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。

          今年來我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來收費(fèi)崗位中有2人辭職,又有近10名女同志需休產(chǎn)假,使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾,站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線,全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬元/日的大流量,10個(gè)車道全部開放,工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間,主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰,所以,盡管有著大流量,有著人員調(diào)配緊張帶來的工作強(qiáng)度增加,但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí),各個(gè)職能部門的密切協(xié)作,還帶來了內(nèi)部和諧的佳音,管理關(guān)系進(jìn)一步理順。

          四、持續(xù)改進(jìn)管理體系運(yùn)行,加強(qiáng)過程化管理,實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

          1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行,基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況,我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí),為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性,我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)人教版管理體系文件,對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研,力求領(lǐng)會(huì)文件精神,為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。

          2、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況。我站堅(jiān)持按程序辦事,結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo),進(jìn)行了目標(biāo)分解,建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過程中,我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng),實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估,并提出存在問題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見,從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。

          3、引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn),必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化,圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位,考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等;考核職能部門的基礎(chǔ)管理工作,并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng),以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn),提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng),從而把制度要求變成職工的自覺行為。

          4、持續(xù)改進(jìn)為目的。4月27日,公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核,結(jié)果表明我站各部門、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè);按記錄控制程序認(rèn)真填寫記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè);對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng),即配電房無漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄,為此,主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào),積極配合,不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉,而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回顧,實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)。

          五、辦公大樓搬遷工作有條不紊。

          年初,隨著收費(fèi)站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢,我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行。在搬遷過程中,我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神,全站人員密切配合,不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位,而且在票據(jù)、用電、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備,因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí),搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費(fèi)、監(jiān)控、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移,監(jiān)控、對(duì)講、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。

          六、重點(diǎn)防范、動(dòng)態(tài)管理,確保安全生產(chǎn)。

          1、科學(xué)指導(dǎo),建立網(wǎng)絡(luò)。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求,結(jié)合站部實(shí)際,制定了相關(guān)的安全管理方案,在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí),充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用,積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法,建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng),基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò)。

          2、動(dòng)態(tài)管理,持續(xù)改進(jìn)。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查,并不定期進(jìn)行抽查??己瞬块T結(jié)合日??己斯ぷ鳎?jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查,重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況,檢查各崗位工作人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況,檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況,檢查隱患和不安定因素的整改情況,一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)進(jìn)行處置,以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。

          3、加強(qiáng)車輛、設(shè)備管理。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn),我站極為重視行車安全。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查,要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng);要求電工、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作,使車輛、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理,杜絕違章行車和違章操作等行為。

          4、堅(jiān)持管理人員值班制度,做好內(nèi)保工作。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查,并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理,督促班組在崗人員加強(qiáng)防范,防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。

          5、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能得到及時(shí)有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí),堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)應(yīng)急措施,準(zhǔn)備應(yīng)急物資,隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門,做好站區(qū)、被盜等的處置工作。

          6、深入開展“安康杯”安全競(jìng)賽。為確保拓寬期間道路安全和全站XX年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),全站員工積極投入到“安康”杯勞動(dòng)競(jìng)賽中,堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,以班組為單位展開安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全;職工在崗位安全知識(shí)與技能的提高、崗位安全工作特點(diǎn)的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識(shí)別與處置、安全設(shè)備的使用知識(shí)及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。上半年,在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在全站職工的努力下,我站實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo)。

          七、積極發(fā)揮信息報(bào)道作用,推動(dòng)站區(qū)各項(xiàng)工作。

          為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用,我站由站長(zhǎng)親自統(tǒng)抓,并落實(shí)站辦公室為責(zé)任部門,堅(jiān)持做好日常通訊報(bào)道的同時(shí),加強(qiáng)各類信息的報(bào)道、上報(bào)等工作。通過信息,及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告、互通站區(qū)工作及活動(dòng)開展的情況,反映活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事,宣傳和推廣工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)處置各類突發(fā)事件。上半年,我站共上報(bào)各類信息17篇,還制作宣傳板報(bào)6塊,有力地發(fā)揮報(bào)道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn)、傳播精神文明的積極作用。

          八、強(qiáng)化內(nèi)部管理,做好節(jié)支工作。

          1、我站加強(qiáng)車輛管理和用電管理,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。在強(qiáng)化職能部門和有關(guān)人員的工作責(zé)任心的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)是加強(qiáng)車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算,控制非工作用車。針對(duì)支出較大的水電費(fèi),督促電工加強(qiáng)巡查,杜絕“長(zhǎng)明燈”和“無功損耗”現(xiàn)象,在保證收費(fèi)工作和安全的前提下,控制部分用電設(shè)備的使用。

          2、根據(jù)公司文件的批復(fù)精神,我站辦公用品采購(gòu)小組和驗(yàn)收小組嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序,按公司物資采購(gòu)管理有關(guān)規(guī)定對(duì)辦公、生活用品的物品采購(gòu)自覺從嚴(yán)控制檔次和標(biāo)準(zhǔn),并按照資產(chǎn)管理要求做好驗(yàn)收、報(bào)備及登記等工作。

          九、精神文明建設(shè)全面開花。

          我站員工在踏進(jìn)新的一年的時(shí)刻,抱著強(qiáng)烈的國(guó)際主義情懷,想災(zāi)區(qū)人民所想,急災(zāi)區(qū)人民所急,為印度洋海嘯災(zāi)民積極捐款,全站80余名員工共計(jì)募集捐款1820元,并委托工會(huì)轉(zhuǎn)交省紅十字會(huì),以盡愛心。在公司、管理處開展的“學(xué)習(xí)身邊榜樣、爭(zhēng)做十六字職工”主題比賽和演講中,我站共收到征文35篇,4位同志喜獲一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng),形成了爭(zhēng)做先進(jìn)、趕超榜樣、奮發(fā)圖強(qiáng)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍,把全站的職業(yè)道德教育活動(dòng)推向新的高潮。

          此外,在上半年工作中,我站還加強(qiáng)預(yù)算管理和固定資產(chǎn)管理,提高設(shè)備的完好率;努力做好后勤服務(wù)工作,為收費(fèi)等工作的正常進(jìn)行提供保障。同時(shí)注重發(fā)揮黨、工會(huì)、共青團(tuán)組織的作用,積極開展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動(dòng),我站團(tuán)支部被公司團(tuán)委授予先進(jìn)團(tuán)支部稱號(hào)。

        11、服務(wù)中心上半年工作總結(jié)半年工作總結(jié)

          一、簽訂責(zé)任制。

          11各村、8個(gè)相關(guān)部門、25個(gè)企業(yè)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任制。

          二、宣傳教育。

          開展了“情暖薛家.志愿者服務(wù)集中活動(dòng)”、“慶三八婦女健康知識(shí)講座”等活動(dòng),宣傳人群2500人,發(fā)放資料5000余份。新婚培訓(xùn)115人,孕婦105人,生育婦女96人,計(jì)生干部125人,更年期婦女312人。

          三、規(guī)劃統(tǒng)計(jì)。

          1—5月出生103人,新婚81對(duì),懷孕91人,死亡76人,流動(dòng)人口管理與服務(wù)2997人。

          四、依法行政。

          已辦理照顧二胎8人。暫無社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收。

          五、便民維權(quán)。

          辦理申領(lǐng)獨(dú)生子女父母光榮證139本,接待群眾信訪4例,新增農(nóng)村獎(jiǎng)扶50人。

          六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

          免費(fèi)為流入已婚育齡婦女辦理孕檢294人,門診咨詢、b超248人,尿檢46人,現(xiàn)正與鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)合進(jìn)行兩癌篩查和b超查環(huán)查孕工作,在6月25日結(jié)束。

          七、隊(duì)伍建設(shè)。

          改造布置任葛村、船坊村世代服務(wù),加強(qiáng)辦公室人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)教育,積極動(dòng)員參加社會(huì)工作者考試,6月份開考,2名人員參加。

        12、孕前優(yōu)生半年總結(jié)

          孕前優(yōu)生上半年工作總結(jié)

          國(guó)家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目工作總結(jié)

          今年三月,“國(guó)家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目”落戶我市,項(xiàng)目實(shí)施以來,我們始終把項(xiàng)目建設(shè)作為民心工程和政府實(shí)事工程來抓,嚴(yán)格按照國(guó)家和市人口計(jì)生委的安排部署,堅(jiān)持“以人為本,方便群眾,質(zhì)量第一,服務(wù)至上”的工作理念,不斷完善服務(wù)功能,努力提高服務(wù)水平,強(qiáng)化質(zhì)量控制意識(shí),把免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查工作作為優(yōu)生促進(jìn)工程的主要內(nèi)容,與出生缺陷干預(yù)工作同步推進(jìn),取得了初步成效?,F(xiàn)將項(xiàng)目開展情況匯報(bào)如下:

          一、高度重視,精心準(zhǔn)備,孕前優(yōu)生項(xiàng)目順利啟動(dòng)

          為切實(shí)做好“國(guó)家孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目”,市人口計(jì)生委多次召開相關(guān)會(huì)議,精心研究實(shí)施方案,先后組織各鎮(zhèn)、街道(園區(qū))主管副職、計(jì)生辦主任到南樂、新密等地參觀考察,學(xué)習(xí)借鑒他們的成功經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)和完善自身存在的不足。市站在原有的基礎(chǔ)上投資10多萬元對(duì)優(yōu)生辦公室、檢驗(yàn)室、男性科等進(jìn)行了全面的改造升級(jí),購(gòu)置了必要的檢查、檢驗(yàn)設(shè)備,印制了各種檔案資料等,為項(xiàng)目的開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

          二、廣泛宣傳,多輪驅(qū)動(dòng),全方位推進(jìn)項(xiàng)目開展

          為提高群眾對(duì)“國(guó)家孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目”重要性的認(rèn)識(shí),提高自我參與意識(shí),市人口計(jì)生委制訂了年度宣傳規(guī)范,抽出專項(xiàng)資金與市文廣新局聯(lián)合在市電視臺(tái)開辟了“人口·家庭”訪談專題節(jié)目,每周播出4次;同時(shí)推出了整板宣傳字幕和流動(dòng)字幕介紹項(xiàng)目建設(shè);與市電影公司合作在全市開展“電影宣傳月”活動(dòng);制作宣傳折頁(yè)2萬余份,利用計(jì)生網(wǎng)絡(luò)和各種集會(huì)活動(dòng)向廣大待孕群眾宣傳。通過以上宣傳措施的逐步實(shí)施,擴(kuò)大了項(xiàng)目覆蓋面,贏得了群眾的理解和支

          持。

          三、強(qiáng)化職責(zé),規(guī)范服務(wù),努力提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量

          1.充分利用市婚育服務(wù)中心開展優(yōu)生咨詢與婚姻登記一站式服務(wù),準(zhǔn)確采集新婚夫婦個(gè)人信息,及時(shí)向戶口所在地鎮(zhèn)、街道(園區(qū))計(jì)生服務(wù)中心反饋信息,盡早納入孕前優(yōu)生服務(wù)。戶口所在地計(jì)生服務(wù)中心向待孕群眾發(fā)放孕前優(yōu)生健康檢查明白卡,按時(shí)組織到市計(jì)生服務(wù)站參加孕前優(yōu)生健康檢查。

          2.為讓更多的群眾參與孕前優(yōu)生健康檢查,引導(dǎo)他們樹立科學(xué)、健康、現(xiàn)代的婚育觀念,我們從浙江聘請(qǐng)優(yōu)生知識(shí)專業(yè)講師,充分利用計(jì)生網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),巡回到鎮(zhèn)、街道(園區(qū))為待孕群眾及計(jì)生宣管員講解孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容、主要意義、服務(wù)流程和優(yōu)生知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的問題;同時(shí)搞好對(duì)進(jìn)站參與孕前檢查群眾的.優(yōu)生培訓(xùn),并為每對(duì)夫婦準(zhǔn)備了優(yōu)生知識(shí)大禮包,截至目前共舉辦優(yōu)生知識(shí)培訓(xùn)50余場(chǎng)次,受教育群眾10068人次,發(fā)放優(yōu)生知識(shí)大禮包5800余個(gè)。

          3.按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定,建立了孕前優(yōu)生健康檢查檔案和登記表,制定并完善了網(wǎng)上信息錄入、檔案管理、信息反饋、咨詢指導(dǎo)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,規(guī)范了服務(wù)流程,制定崗位職責(zé),加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控,提高健康教育、病史詢問、醫(yī)學(xué)檢查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和咨詢指導(dǎo)的準(zhǔn)確性。建立臨床實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)質(zhì)量保障措施,并嚴(yán)格按照規(guī)范的檢驗(yàn)方法進(jìn)行檢驗(yàn),重視實(shí)驗(yàn)室安全管理,保障了檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。

          4.為提高孕前優(yōu)生項(xiàng)目服務(wù)水平和能力,我們組織孕前優(yōu)生相關(guān)人員到省人口計(jì)生委參加培訓(xùn),讓所有技術(shù)人員熟練掌握項(xiàng)目操作規(guī)

          程;派化驗(yàn)人員到新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院進(jìn)修學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室操作技能,確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量。

          四、周密安排,合理布局,項(xiàng)目開展初見成效

          為保障“國(guó)家孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目”的開展,市站多次召開專題會(huì)議研究布署工作方案,抽調(diào)三分之一的精干力量充實(shí)到工作第一線,合理安排各鎮(zhèn)、街道(園區(qū))的參檢時(shí)間,進(jìn)一步優(yōu)化了科室設(shè)置,新增專業(yè)服務(wù)人員4名,配備電腦4臺(tái)、咨詢隨訪電話1部、電子血壓計(jì)、全自動(dòng)身高體重測(cè)量?jī)x等設(shè)備,使整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行井然有序,效果良好。截止6月底,全市累計(jì)參加免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查5012對(duì),發(fā)放葉酸15036盒、營(yíng)養(yǎng)素15036盒,完成網(wǎng)上信息檔案錄入4885份。

          孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目實(shí)施以來,在多方的指導(dǎo)支持下,取得了一些成績(jī),但是,由于開展時(shí)間短,任務(wù)重,還有許多不盡人意的地方需要完善,需要在今后的工作中逐步完善,不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。

          **市計(jì)劃生育服務(wù)站