《廚房年總結(jié)怎么寫》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、廚房年總結(jié)怎么寫
廚房年總結(jié)怎么寫范文(一)
一、基本情況：
xx職工食堂、招待所兩個(gè)單位共有干部員工xx人，擔(dān)負(fù)著較為繁重的內(nèi)外接待、員工就餐等項(xiàng)工作任務(wù)。在沙運(yùn)司黨委、沙運(yùn)司以及生活公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)和職工同志們的大力支持下，我們緊密圍繞沙運(yùn)司的整體工作大局，精心搞好了各項(xiàng)生活服務(wù)工作。截至目前，職工食堂、招待所收入xxx元，固定成本xxx元，變動(dòng)成本xxx元，利潤(rùn)為xxx元。
二、今年以來(lái)的主要工作情況：
xx職工食堂、招待所是沙運(yùn)司后勤生活服務(wù)工作的重要組成部分。尤其是處在xx，擔(dān)負(fù)著較為繁忙的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓的接待任務(wù)和面對(duì)沙運(yùn)司內(nèi)部單身干部員工的住宿、生活等項(xiàng)工作。作為沙運(yùn)司的一個(gè)“窗口”單位，這兩個(gè)單位工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到沙運(yùn)司的對(duì)外形象和廣大員工的切身利益。因此，我們堅(jiān)持做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、圍繞大局，提高認(rèn)識(shí)。今年以來(lái)，沙運(yùn)司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和整體工作大局呈現(xiàn)出了前所未有的緊張繁忙景象。在此情況下，我們的工作節(jié)奏和各項(xiàng)管理、生活服務(wù)工作如果不能夠緊緊地跟上沙運(yùn)司快速發(fā)展的大好形勢(shì)，必將愧對(duì)沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，也無(wú)顏面對(duì)辛勤奮戰(zhàn)在各項(xiàng)工作第一線的沙運(yùn)司廣大干部和員工。因此，我們把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作當(dāng)作貫徹沙運(yùn)司黨委、沙運(yùn)司全年奮斗目標(biāo)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實(shí)事的重要方面切實(shí)抓緊抓好，使職工食堂、招待所真正成為“職工之家”和干部員工滿意的場(chǎng)所。特別是我們能夠緊密沙運(yùn)司的整體工作大局，密切聯(lián)系本單位的實(shí)際，堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行“生活服務(wù)無(wú)小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項(xiàng)教育，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去。今年以來(lái)，職工食堂、招待所的所有工作人員，都能以沙運(yùn)司的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。
2、加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作。職工食堂和招待所的工作經(jīng)常與干部員工打交道，涉及大家的吃喝住等一些具體問(wèn)題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒(méi)有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。今年以來(lái)，我們沒(méi)有辜負(fù)沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部員工的期望，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們?cè)谧ズ酶黜?xiàng)管理的同時(shí)，還在改變經(jīng)營(yíng)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件，使大家一回到招待所就猶如回到“家”的感覺(jué)。
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。招待所和職工食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜，但每一項(xiàng)工作都與沙運(yùn)司的整體工作和干部職工的切身利益息息相關(guān)。特別是我們所承擔(dān)的許多大中型對(duì)外接待任務(wù)，直接涉及到沙運(yùn)司的對(duì)外形象。因此，我們?cè)谟嘘P(guān)部門的配合下，堅(jiān)持搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是今年以來(lái)，招待所和職工食堂人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，凡有大中型接待任務(wù)，我們內(nèi)部的員工都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不分行業(yè)，不講條件，全力以赴搞好接待工作。今年以來(lái)，食堂所承擔(dān)的三桌以上的`接待任務(wù)達(dá)十多次，但每一次接待任務(wù)都能夠圓滿地完成，受到沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)的信賴和大家的好評(píng)。我們還把沙運(yùn)司內(nèi)部單身干部員工的就餐和住宿服務(wù)當(dāng)成工作重心切實(shí)抓緊抓好。目前，沙運(yùn)司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)緊張而繁忙，尤其是一些長(zhǎng)期在各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線工作的單身干部員工，休假或者因公出差回到xx就餐和住宿，作為后勤生活服務(wù)單位，能夠設(shè)身處地的為他們著想，使他們xx能夠吃的滿意，住得舒心，則是我們的工作本分。為了使我們的各項(xiàng)服務(wù)工作上檔次、服務(wù)上水平，招待所及時(shí)為大家換發(fā)被褥、床單，并在具體的服務(wù)工作上做到了態(tài)度和藹可親，環(huán)境干凈整潔，使大家在招待所能夠住得舒心。
就餐方面，我們沒(méi)有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，職工食堂以自助餐的形式一日三餐供應(yīng)，每頓的主食都在六個(gè)品種以上，副食也在四個(gè)以上，并每頓都配有兩個(gè)肉菜和適口的菜湯。為了做好這項(xiàng)工作，職工食堂的管理、服務(wù)和炊事員同志心往一處想，勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。由于職工食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)工作有了新的起色，就連一些住戶同志也愿意攜家?guī)Э诘脑诼毠な程镁筒土恕榱朔奖愀刹柯毠さ纳?，職工食堂還在緊張繁忙的工作之外，為干部職工家屬供應(yīng)饅頭、花卷和一些鹵制品，深受廣大干部職工的贊揚(yáng)。
當(dāng)然，今年以來(lái)，我們雖然作出了一些工作成績(jī)，但距沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在沙運(yùn)司目前快速發(fā)展的新形勢(shì)下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進(jìn)。
三、今后的工作打算：
一是要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)做好生活綜合服務(wù)工作的重要性和必要性。加強(qiáng)生活服務(wù)工作是沙運(yùn)司黨委、沙運(yùn)司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實(shí)事的重要舉措。關(guān)心干部職工的生活服務(wù)問(wèn)題，說(shuō)到底，實(shí)際上是一個(gè)政治問(wèn)題、群眾觀點(diǎn)問(wèn)題。因此，我們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上要再深化、再提高，并將思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，千方百計(jì)，創(chuàng)造好的條件，更進(jìn)一步辦好職工食堂、招待所，以方便干部職工就餐和住宿，為沙運(yùn)司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二是要不斷強(qiáng)化管理，切實(shí)抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個(gè)中心、突出“兩為”方針、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變、達(dá)到四個(gè)滿意率。圍繞一個(gè)中心，就是緊緊圍繞沙運(yùn)司的各項(xiàng)工作目標(biāo)，把做好生活服務(wù)工作與沙運(yùn)司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來(lái)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，從而達(dá)到凝心聚力，促進(jìn)發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為干部職工服務(wù)，為干部職工辦好事、辦實(shí)事。通過(guò)我們的努力，真正使生活服務(wù)工作成為沙運(yùn)司領(lǐng)導(dǎo)與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶。實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，就是要實(shí)現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗(yàn)我們各項(xiàng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平。達(dá)到四個(gè)滿意率，就是通過(guò)我們的努力，使職工食堂、招待所兩個(gè)方面的服務(wù)滿意率有較大提高，實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到“雙贏”的實(shí)際效果。
三是積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活服務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，最根本的工作要求就是要對(duì)廣大干部職工的生命健康安全負(fù)責(zé)。因此，我們一定要認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責(zé)任到人，抓緊抓實(shí)，抓出成效。
廚房年總結(jié)怎么寫范文(二)
時(shí)間過(guò)得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)三個(gè)月了。作為食堂自然是離不開(kāi)飲食，食是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開(kāi)了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應(yīng)多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現(xiàn)我對(duì)這段時(shí)間的食堂工作作以如下總結(jié)：
第一、作為一個(gè)集體食堂，要嚴(yán)格落實(shí)全臺(tái)食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對(duì)體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好我臺(tái)食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第二、八月算是我正式接管食堂。先對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤點(diǎn)交接，每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對(duì)食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解，并對(duì)目前現(xiàn)狀不足之處及時(shí)改進(jìn)。如衛(wèi)生情況：由于前段時(shí)期連續(xù)性接待了幾次大型會(huì)儀，使大家身心疲憊，沒(méi)能夠及時(shí)、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時(shí)調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺(tái)、蒸箱、地面、以及庫(kù)房等，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導(dǎo)的印象，保持下去是關(guān)鍵。
九月是忙碌的一個(gè)月，接待了中心主任一行來(lái)學(xué)習(xí)交流、中心來(lái)和全職工大會(huì)餐等，大小用餐共計(jì)十余次。及時(shí)、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時(shí)確保了職工的正常就餐。
金秋十月是收獲得季節(jié)，也是秋菜上市的時(shí)節(jié)。為了使食堂的成本降低，購(gòu)買了大量的冬儲(chǔ)菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們用了一周時(shí)間修建了一口冬儲(chǔ)窖，有利地確保了冬儲(chǔ)菜的存放。
第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購(gòu)各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購(gòu)的嚴(yán)把沒(méi)有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購(gòu)，存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
另外，我也嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購(gòu)時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的專款專用、不亂花亂支，五天一結(jié)帳、十天一報(bào)銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價(jià)廉。
由于本人水平有限，對(duì)食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。如：第一個(gè)月就虧損了505.86元，第二個(gè)月又虧損了76.25元。這也證實(shí)了我在食堂管理方面上的欠缺，我會(huì)在接下來(lái)的工作中加大力度對(duì)自身的管理及素質(zhì)學(xué)習(xí)等。同時(shí)，對(duì)食品的采購(gòu)、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價(jià)廉放心的食品。
總之，食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
2、資本運(yùn)作年總結(jié)怎么寫
篇一
1.概念
資本運(yùn)營(yíng)：就是以資本最大限度增值為目的，對(duì)資本及其運(yùn)動(dòng)所進(jìn)行的運(yùn)籌和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。資本重組：在不同企業(yè)之間對(duì)現(xiàn)有的資本進(jìn)行重新組合，它只是改變資本在不同企業(yè)間的分布，重組本身并不增加社會(huì)資本總量。
托賓Q：是公司股票市場(chǎng)價(jià)值與代表這些股票的資產(chǎn)的重置價(jià)值之間的比率。
并購(gòu)：泛指在市場(chǎng)機(jī)制作用下企業(yè)為了獲得其他企業(yè)的控制權(quán)而進(jìn)行的產(chǎn)權(quán)交易活動(dòng)。 企業(yè)分立：指一個(gè)企業(yè)分成兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為。
DR：指在一國(guó)證券市場(chǎng)流通的代表外國(guó)公司有價(jià)證券的可轉(zhuǎn)讓憑證，屬于公司融資業(yè)務(wù)范疇的金融衍生工具。
企業(yè)集團(tuán)：指以通過(guò)資本紐帶聯(lián)結(jié)起來(lái)的母子公司為主體，以集團(tuán)章程為共同行為規(guī)范的母公司、子公司、參股公司及其他成員企業(yè)或機(jī)構(gòu)共同組成的具有一定規(guī)模的企業(yè)法人聯(lián)合體。
資本結(jié)構(gòu):指企業(yè)各部分資本之間的構(gòu)成及其比例關(guān)系，以及部分資本占資本總額的比例。
2.我國(guó)國(guó)有企業(yè)改組為股份制公司，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資本增值有哪幾種情況？
答：一是改制時(shí)資產(chǎn)評(píng)估增值，資產(chǎn)增值率一般為33%；二是初次股票溢價(jià)發(fā)行增值，向社會(huì)公眾發(fā)行A種股票的價(jià)格平均每股為6元左右，是發(fā)行前企業(yè)每股凈資產(chǎn)的4倍，國(guó)有資產(chǎn)享受的增值率為84%；三是經(jīng)營(yíng)增值，1990-1996年，上市公司的年平均凈資產(chǎn)利潤(rùn)率為13.9%；四是股票配股，上市公司配股價(jià)格一般比每股凈資產(chǎn)高50%以上，使國(guó)有資本進(jìn)一步增值。
3.債務(wù)重組有哪幾種方式？
答：（1）以資產(chǎn)清償債務(wù)，是指?jìng)鶆?wù)人轉(zhuǎn)讓其資產(chǎn)給債權(quán)人以清償其債務(wù)的債務(wù)重組方式。
?。?）將債務(wù)轉(zhuǎn)為資本，是指?jìng)鶆?wù)人將債務(wù)轉(zhuǎn)為資本，同時(shí)，債權(quán)人將債權(quán)轉(zhuǎn)為股權(quán)的債務(wù)重組方式。
（3）修改債務(wù)條件，如減少債務(wù)本金、減少債務(wù)利息、延長(zhǎng)償債期限等。
?。?）以上三種方式的結(jié)合。
4.企業(yè)分立的原因主要有哪幾種？
答：1.分立可以通過(guò)消除“負(fù)協(xié)同效應(yīng)”來(lái)提高企業(yè)的價(jià)值。
2.分立可以滿足企業(yè)適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的需要，提高運(yùn)營(yíng)效率。
3.分立可以滿足企業(yè)擴(kuò)張的需要。
4.分立可以幫助企業(yè)糾正一項(xiàng)錯(cuò)誤的兼并。
5.分立可以作為企業(yè)反兼并與反收購(gòu)的一項(xiàng)策略。這一反收購(gòu)策略通常被稱作“摘掉皇冠上的明珠”
6.分立可以使企業(yè)避免反壟斷訴訟。
還有一些分立是從股東的利益出發(fā)的，分立后，因管理人員可以將精力集中于相對(duì)較少的業(yè)務(wù)，報(bào)酬也會(huì)受到一定影響，從而降低了代理成本。分立也有利于企業(yè)更好地適應(yīng)和利用有關(guān)法規(guī)和稅收條例，給股東帶來(lái)更高的收入，如美國(guó)規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)投資信托公司和特權(quán)信托公司，只要把其大部分收入直接分配給股東，那么，該收入在公司一級(jí)就不用納稅，為了使收入免交稅金，有些公司便通過(guò)分立的方式組建這種信托公司。
5.資本重組有哪幾種?
答：①實(shí)行股份制；②企業(yè)兼并收購(gòu)；③組建企業(yè)集團(tuán)；④企業(yè)分立；⑤出售變現(xiàn)； ⑥合資合作；⑦企業(yè)租賃；⑧企業(yè)承包；⑨企業(yè)托管；⑩資本結(jié)構(gòu)調(diào)整 ⑾企業(yè)破產(chǎn)。
6.簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)兼并中確定企業(yè)價(jià)值的貼現(xiàn)模式的基本原理？
貼現(xiàn)模式來(lái)源于現(xiàn)值理論，這一理論認(rèn)為企業(yè)權(quán)益的價(jià)值取決于應(yīng)歸屬該部分權(quán)益的“未來(lái)利益",這些“未來(lái)”利益按某一折現(xiàn)率折現(xiàn)的價(jià)值總和即為該權(quán)益的價(jià)值。在企業(yè)的并購(gòu)中，進(jìn)行交易的是一個(gè)整體企業(yè)，購(gòu)買者所要購(gòu)買的是這個(gè)整體的所能帶來(lái)的一系列“未來(lái)收益”。因此，用貼現(xiàn)模式來(lái)確定企業(yè)的價(jià)值在理論上是完美。
7.企業(yè)出售可能由于那些原因？
答：?改變公司的市場(chǎng)形象，提高公司股票的市場(chǎng)價(jià)值；
?滿足公司的現(xiàn)金需求；
?滿足經(jīng)營(yíng)環(huán)境和公司戰(zhàn)略目標(biāo)改變的需要；
?甩掉經(jīng)營(yíng)虧損業(yè)務(wù)的包袱；
?在西方國(guó)家，政府還可能根據(jù)反托拉斯法強(qiáng)制公司出售一部分資產(chǎn)或業(yè)務(wù)。
8.企業(yè)并購(gòu)后的整合涉及哪幾方面？
?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略整合:指并購(gòu)企業(yè)根據(jù)雙方企業(yè)的情況和企業(yè)外部環(huán)境，相應(yīng)地對(duì)并購(gòu)企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行整合，從而取得一種戰(zhàn)略上的協(xié)同效應(yīng)；
?業(yè)務(wù)整合:主要指調(diào)整和協(xié)調(diào)采購(gòu)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)職能。分為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)整合、生產(chǎn)技術(shù)整合；
?管理制度整合:指并購(gòu)企業(yè)通過(guò)制定規(guī)范的、完整的管理制度和法規(guī)，替代原有的制度與法規(guī)，作為企業(yè)成員的行為準(zhǔn)則和秩序的保障；
?組織機(jī)構(gòu)的整合:并購(gòu)?fù)瓿珊?，并?gòu)企業(yè)會(huì)根據(jù)具體情況調(diào)整組織機(jī)構(gòu)；
?人力資源整合；
?文化整合。
9.企業(yè)托管的一般程序？
答：企業(yè)托管是指將經(jīng)營(yíng)不善、管理混亂的困難小企業(yè)委托給實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。企業(yè)托管的一般程序是：委托方進(jìn)行調(diào)查研究，確定被托管企業(yè)；由資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)被托管企業(yè)的國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估，以此作為被托管企業(yè)資產(chǎn)保值增值的基數(shù)；通過(guò)招標(biāo)擇優(yōu)受托方；由委托方和受托方洽談托管事宜，然后簽訂托管合同；托管合同經(jīng)公證后，由委托方向受托方頒發(fā)委托經(jīng)營(yíng)證書(shū)，然后到工商行政管理部門辦理相關(guān)手續(xù)。
10.杠桿收購(gòu)的三個(gè)階段？
答：籌集資金——收購(gòu)、重整——重新上市并擇機(jī)出售。
11.簡(jiǎn)介美國(guó)股票市場(chǎng)
1.紐約證券交易所
2.納斯達(dá)克市場(chǎng)
3.電子公告板市場(chǎng)，粉紅單市場(chǎng)和地方性的柜臺(tái)交易市場(chǎng)
12.西方國(guó)家的并購(gòu)史以及對(duì)我國(guó)的啟示
1.第一次企業(yè)并購(gòu)浪潮(19世紀(jì)末至20世紀(jì)初)
18世紀(jì)開(kāi)始進(jìn)入產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期。
19世紀(jì)下半葉，電力電器的發(fā)明，第二次產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期，資本間的相互并購(gòu)形成大資本以適應(yīng)當(dāng)時(shí)生產(chǎn)社會(huì)化，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。
這次并購(gòu)浪潮的特征：主要是橫向并購(gòu)，優(yōu)勢(shì)企業(yè)并購(gòu)劣勢(shì)企業(yè)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)業(yè)集中度普遍提高，
并購(gòu)企業(yè)獲得了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也獲得了巨額壟斷利潤(rùn)。
2.第二次企業(yè)并購(gòu)浪潮(20世紀(jì)20年代)
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,導(dǎo)致了一批新興工業(yè)部門的產(chǎn)生,如汽車工業(yè)、化學(xué)工業(yè)、電氣工業(yè)、化纖工業(yè)等。實(shí)行“產(chǎn)業(yè)合理化”的要求：盡可能采取各種形式的機(jī)器設(shè)備，采用自動(dòng)傳輸設(shè)備，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化大生產(chǎn)，其標(biāo)志是“福特制”的誕生和推廣。這兩個(gè)方面均需大量補(bǔ)充資本，促進(jìn)資本的進(jìn)一步集中。
第二次并購(gòu)浪潮特征：以縱向并購(gòu)為主，形成了龐大的聯(lián)合企業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，規(guī)模經(jīng)濟(jì)日益顯著；出現(xiàn)了已產(chǎn)業(yè)資本和銀行資本互相滲透為特征的并購(gòu)；國(guó)家出面投巨(原文來(lái)自：wWW.bDFqy.com 千葉 帆文摘:資本運(yùn)作年度總結(jié))資并購(gòu)一些關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈的企業(yè)，或投資參股改造一些企業(yè)；另外，以產(chǎn)品擴(kuò)張和市場(chǎng)擴(kuò)張為動(dòng)機(jī)的并購(gòu)有了一定程度的發(fā)展。
3.第三次并購(gòu)浪潮（20世紀(jì)50~60年代）
起因：一系列新興工業(yè)部門的興起，如電子計(jì)算機(jī)、激光、宇航、核能、合成材料、生物制藥等，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。
特征：（1）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，企業(yè)實(shí)行多元化發(fā)展策略。
（2）銀行間并購(gòu)加劇，銀行在經(jīng)濟(jì)中的作用日益增強(qiáng)。
4.第四次并購(gòu)浪潮（1975~1992年）
特點(diǎn)：（1）范圍更為廣泛：各行業(yè)均發(fā)生了不同程度的并購(gòu)，并購(gòu)對(duì)家不僅有國(guó)內(nèi)企業(yè)，還有海外企業(yè)；
（2）形式多樣化：橫向、縱向、混合并購(gòu)三種方式均有；
（3）“杠桿并購(gòu)”；
（4）投資銀行在企業(yè)并購(gòu)中的作用越來(lái)越大。
5.第五次并購(gòu)浪潮（1994年至今）
原因：（1）冷戰(zhàn)結(jié)束，經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為全球矚目的頭等大事。國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在微觀層次上，就是各大企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而對(duì)企業(yè)而言，通過(guò)并購(gòu)就行資本集中，是其擴(kuò)充實(shí)力、淘汰對(duì)手的快捷方式。
?。?）隨著會(huì)計(jì)的發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步成為決定企業(yè)生死存亡的主要因素。要保持在技術(shù)上領(lǐng)先的地位，就必須有較強(qiáng)的科研和技術(shù)能力，而這種能力的大小，與企業(yè)的規(guī)模是有關(guān)系的。
?。?）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。圍繞第三產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)大量發(fā)生。
特征：（1）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，以投資行為為主，目的是有效地參與全球競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。
?。?）政府的積極支持是本次并購(gòu)的主旋律。
啟示：
1.并購(gòu)作為資本集中地重要形式，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。從當(dāng)今來(lái)看，并購(gòu)已經(jīng)不是微觀層次上的企業(yè)現(xiàn)象，它已經(jīng)上升為國(guó)家宏觀層次的競(jìng)爭(zhēng)，是提高綜合國(guó)力的必然要求，企業(yè)并購(gòu)需要政府的支持和企業(yè)的努力。
2.發(fā)展社會(huì)中介機(jī)構(gòu)和投資銀行。在并購(gòu)過(guò)程中，從目標(biāo)公司的選擇直到并購(gòu)?fù)瓿?，都需要社?huì)中介機(jī)構(gòu)的參與，需要會(huì)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行審查評(píng)估，需要律師事務(wù)所協(xié)調(diào)有關(guān)法律問(wèn)題。
3.大力推進(jìn)企業(yè)的股份制改造，完善上市公司并購(gòu)機(jī)制。
4.要積極鼓勵(lì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組建和發(fā)展一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的大企業(yè)，在越來(lái)越多國(guó)際大企業(yè)搶灘中國(guó)市場(chǎng)的情況下，我國(guó)企業(yè)只有通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手才能迅速提高競(jìng)爭(zhēng)力。
5.積極推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)配套改革，完善社會(huì)保障機(jī)制。并購(gòu)會(huì)伴隨大規(guī)模的重組，因此需要完善社會(huì)機(jī)制提高國(guó)家管理能力。
13.我國(guó)資本主義市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題，及進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)資本主義市場(chǎng)的措施？
答：存在的問(wèn)題：1.資本市場(chǎng)整體規(guī)模偏小 2.市場(chǎng)機(jī)制尚未市場(chǎng)化 3.上市公司內(nèi)部治理和外部約束機(jī)制不健全 4.證券公司存在的問(wèn)題 5.投資者結(jié)構(gòu)不合理，機(jī)構(gòu)投資者規(guī)模偏小 6.法律、監(jiān)督和誠(chéng)信方面的問(wèn)題
進(jìn)一步措施：1.大力進(jìn)行多層次股票市場(chǎng)的建設(shè) 2.加快債券市場(chǎng)的發(fā)展 3.積極穩(wěn)妥地發(fā)展金融衍生品
市場(chǎng)4.大力提高上市公司質(zhì)量 5.繼續(xù)推進(jìn)證券期貨經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的發(fā)展和規(guī)范運(yùn)作 6.尾部推進(jìn)對(duì)外開(kāi)發(fā) 7.完善法律和監(jiān)管體系
14.我國(guó)企業(yè)并購(gòu)的貸款的問(wèn)題？
在20xx年以前的12年，國(guó)家規(guī)定：“不得用貸款從事股本權(quán)益性投資”。所以在20xx年以前并購(gòu)不能獲得貸款。在2009年以后國(guó)家出臺(tái)了《商業(yè)銀行并購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理指引》，對(duì)符合條件的商業(yè)銀行在開(kāi)展并購(gòu)貸款時(shí)業(yè)務(wù)時(shí)，要在滿足市場(chǎng)需求和和控制風(fēng)險(xiǎn)之間取得平衡，對(duì)并購(gòu)貸申請(qǐng)人有一定約束。所以我國(guó)企業(yè)只有一部分符合相關(guān)資格的企業(yè)能獲得并購(gòu)貸款。
15.有保薦的ADR和無(wú)保薦的ADR的使用情況。
?。?） 有保薦的ADR是由希望在美國(guó)上市的外國(guó)公司委托美國(guó)托管銀行發(fā)行的，外國(guó)上市公司要付給
托管銀行一定的托管費(fèi)，目前新發(fā)行的ADR都是委托發(fā)行的。有保薦的ADR根據(jù)能否公開(kāi)交易以及交易市場(chǎng)的類型和能否募集資金又可分為一級(jí)ADR、二級(jí)ADR、三級(jí)ADR和私募ADR四種。一級(jí)ADR是將公司現(xiàn)有已發(fā)行的股票通過(guò)一家托管銀行，采用ADR方式在美國(guó)的場(chǎng)外交易市場(chǎng)（粉紅單市場(chǎng)或電子公告板市場(chǎng)）交易。二級(jí)ADR與一級(jí)ADR相同，也是將現(xiàn)有已發(fā)行的股票通過(guò)一家托管銀行，有其根據(jù)托管協(xié)議簽發(fā)ADR。三級(jí)ADR，是可以在美國(guó)公開(kāi)發(fā)行股票籌資，并在美國(guó)全國(guó)性證券交易所和納斯達(dá)克市場(chǎng)上市的存托證券。私募ADR，是在發(fā)行人向投資者提供一定信息的條件下，允許發(fā)行人不通過(guò)注冊(cè)登記而向合格的機(jī)構(gòu)投資者發(fā)行證券的條件下私募籌資的ADR。
?。?） 非保薦的ADR是為了滿足美國(guó)投資者的需要由銀行主動(dòng)發(fā)行的，托管費(fèi)由投資者支付。
16.我國(guó)企業(yè)并購(gòu)活動(dòng)中的尋租行為。
并購(gòu)中的相關(guān)主體在采取并購(gòu)行為和不采取并購(gòu)行為的情況下以獲取額外的好處。在我國(guó)企業(yè)的并購(gòu)中，推動(dòng)因素有的是企業(yè)追求資本增值的客觀要求，這是倡導(dǎo)的；有的是企業(yè)的'管理者追求自身利益而推動(dòng)；有的是政府的鼓勵(lì)政策推動(dòng)的。
17.企業(yè)集團(tuán)的結(jié)算中心和財(cái)務(wù)公司的區(qū)別。
財(cái)務(wù)公司是大型企業(yè)集團(tuán)投資成立，為本集團(tuán)提供金融服務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)。財(cái)務(wù)公司有以下主要功能：融資功能、投資功能、中介功能。
結(jié)算中心是隨著企業(yè)集團(tuán)管理需求應(yīng)運(yùn)而生的內(nèi)部資金管理機(jī)構(gòu)。結(jié)算中心的主要功能是：結(jié)算功能、監(jiān)督功能、信息反饋功能。
結(jié)算中心與財(cái)務(wù)公司最本質(zhì)的區(qū)別在于：財(cái)務(wù)公司是一個(gè)獨(dú)立的法人，而結(jié)算中心僅僅作為企業(yè)集團(tuán)的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，不具有任何法人效應(yīng)。
18.上市公司的獨(dú)立董事。
獨(dú)立董事是指不在公司擔(dān)任董事外的其他職務(wù)，并與受聘的公司及其主要股東不存在妨礙其進(jìn)行獨(dú)立客觀判斷關(guān)系的董事。其職責(zé)主要是按照相關(guān)法律、行政法規(guī)、公司章程，認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)公司整體利益，尤其要關(guān)注中小股東的合法權(quán)益不受損害。獨(dú)立董事應(yīng)當(dāng)獨(dú)立履行職責(zé)，不受公司主要股東、實(shí)際控制人或者與公司存在利害關(guān)系的單位或個(gè)人的影響。
19.選擇和鑒定某一個(gè)投資機(jī)會(huì)應(yīng)考慮的因素。
一是市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)情況；二是宏觀政策變動(dòng)；三是預(yù)期的成本構(gòu)成和投資的專轉(zhuǎn)向能力；四是產(chǎn)品壽命周期階段和變化趨勢(shì)。
20.對(duì)賭協(xié)議。
對(duì)賭協(xié)議就是收購(gòu)方(包括投資方)與出讓方(包括融資方)在達(dá)成并購(gòu)(或者融資)協(xié)議時(shí)，對(duì)于未來(lái)不確定的情況進(jìn)行一種約定。如果約定的條件出現(xiàn)，投資方可以行使一種權(quán)利；如果約定的條件不出現(xiàn)，融資方則行使一種權(quán)利。所以，對(duì)賭協(xié)議實(shí)際上就是期權(quán)的一種形式。
21.企業(yè)集團(tuán)的典型的組織結(jié)構(gòu)。
核心企業(yè)、骨干企業(yè)、配套企業(yè)、協(xié)作企業(yè)
22.對(duì)上市公司的估價(jià)。
答：估價(jià)往往采用“隨行就市”的辦法，以目標(biāo)公司的市場(chǎng)價(jià)值(股票價(jià)值)作為并購(gòu)價(jià)值的估計(jì)值。
23.并購(gòu)價(jià)值確定的五種方法。
?。?） 貼現(xiàn)模式:這一理論認(rèn)為企業(yè)的權(quán)益價(jià)值取決于應(yīng)歸屬該部分權(quán)益的“未來(lái)利益”，這些“未來(lái)利
益”按某一折現(xiàn)率的價(jià)值總和即為該權(quán)益的價(jià)值。貼現(xiàn)模式下的一般估價(jià)公式是：v=∑FRt/(1+i)t---此t為t次方。V是企業(yè)的價(jià)值；FRt是第t年的未來(lái)回報(bào)；i是相關(guān)的折現(xiàn)率。折現(xiàn)現(xiàn)金流量法下的一般估價(jià)公式是：目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值=預(yù)測(cè)期內(nèi)各年現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之和+“終值”的現(xiàn)值，V=∑CFt/(1+i)t+TV/(1+i)n,n是預(yù)測(cè)期，CFt是第t年的相關(guān)現(xiàn)金流（t=1—n），TV是第N年年末企業(yè)的“終值”，i是折現(xiàn)率。
?。?） 重置成本模式：根據(jù)資產(chǎn)在全新的情況下的重置成本，減去按重置成本計(jì)算的已使用年限的折舊，
考慮資產(chǎn)功能變化、成新率等因素，評(píng)價(jià)重估價(jià)值；或者根據(jù)資產(chǎn)的使用年限，考慮資產(chǎn)功能變化等因素重新確定成新率，評(píng)定重估價(jià)值。
?。?） 市價(jià)模式：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，選擇一個(gè)或幾個(gè)與并購(gòu)對(duì)象相同或者類似的資產(chǎn)或者交易作為比較對(duì)
象，這種模式的前提是股票市場(chǎng)或并購(gòu)市場(chǎng)發(fā)達(dá)、有效、交易活躍。
?。?） 清算模式：主要用于對(duì)破產(chǎn)企業(yè)的資產(chǎn)的評(píng)估，根據(jù)企業(yè)破產(chǎn)清算時(shí)資產(chǎn)的可變現(xiàn)價(jià)值，評(píng)定重
估價(jià)值。
?。?） 期權(quán)價(jià)格法：把企業(yè)的價(jià)值當(dāng)成是一種執(zhí)行價(jià)格為清算價(jià)值的看漲期權(quán)。 26.股票發(fā)行的三公原則。
公開(kāi)、公平、公正
24.ADR的概念
美國(guó)存托憑證，是由美國(guó)銀行簽發(fā)的一種代表外國(guó)公司股權(quán)的證券，是外國(guó)公司的股票可在美國(guó)籌資和上市，其實(shí)質(zhì)是外國(guó)公司股票的一種替代交易形式。
25.產(chǎn)權(quán)比例及其算法。
產(chǎn)權(quán)比率是負(fù)債總額與所有者權(quán)益總額的比率,是為評(píng)估資金結(jié)構(gòu)合理性的一種指標(biāo)。
一般說(shuō)來(lái)，產(chǎn)權(quán)比率高是高風(fēng)險(xiǎn)、高報(bào)酬的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)權(quán)比率低，是低風(fēng)險(xiǎn)、低報(bào)酬的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。
篇二
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，每一個(gè)家庭或個(gè)人、各類經(jīng)濟(jì)單位幾乎每天都要接觸貨幣，都要同金融打交道，任何商品都需要用貨幣來(lái)計(jì)價(jià)，任何購(gòu)買都要用貨幣來(lái)支付，說(shuō)到資本人們首先想到的是銀行，例如去存款、取款、付款、去申請(qǐng)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款或消費(fèi)貸款、去辦理各種保險(xiǎn)、去購(gòu)買有價(jià)證券等等，總之，現(xiàn)代社會(huì)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要借助貨幣信用形式來(lái)完成。通過(guò)對(duì)資本運(yùn)營(yíng)這門課的學(xué)習(xí)，我們對(duì)資本市場(chǎng)有了更深的理解，在現(xiàn)代生活中我們投資股票、基金、理財(cái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、增加收益有很大的作用。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)《資本運(yùn)營(yíng)學(xué)》這門課，我對(duì)資本運(yùn)營(yíng)在企業(yè)中的作用有了理論認(rèn)識(shí)。
1、市場(chǎng)上大多數(shù)企業(yè)都是從事產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，通過(guò)利潤(rùn)發(fā)展企業(yè)，借助資本的力量發(fā)展企業(yè)對(duì)他們來(lái)講是個(gè)全新的課題。
2、以前我認(rèn)為資本運(yùn)營(yíng)不是一般企業(yè)能做到的，也不是一般規(guī)模的企業(yè)能做到的，所以中小企業(yè)借助資本的力量發(fā)展企業(yè)連想都不敢想，這種想法今天看來(lái)大錯(cuò)特錯(cuò)，市場(chǎng)化的資本市場(chǎng)是全民的資本市場(chǎng)。
3、企業(yè)家不但會(huì)經(jīng)營(yíng)，更要會(huì)融資。
二、通過(guò)對(duì)資本市場(chǎng)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，對(duì)股票市場(chǎng)、債券市場(chǎng)、基金市場(chǎng)、信貸市場(chǎng)有了專業(yè)性理解，資本市場(chǎng)是現(xiàn)代金融市場(chǎng)的重要組
成部分, 其融通的資金主要作為擴(kuò)大再生產(chǎn)的資本使用，因此稱為資本市場(chǎng)。資本市場(chǎng)是通過(guò)對(duì)收益的預(yù)期來(lái)導(dǎo)向資源配置的機(jī)制。其本來(lái)意義是指長(zhǎng)期資金的融通關(guān)系所形成的市場(chǎng)。但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天, 資本市場(chǎng)的意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超出了其原始內(nèi)涵, 而成為社會(huì)資源配置和各種經(jīng)濟(jì)交易的多層次的市場(chǎng)體系。
三、降低企業(yè)進(jìn)入新行業(yè)、新市場(chǎng)的成本。企業(yè)進(jìn)入一個(gè)新行業(yè)或新市場(chǎng)面臨著許多障礙。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，新技術(shù)的采用都需要投入大量的資金。如果完全采用投資新建的方式，企業(yè)將可能付出高昂的成本。新增生產(chǎn)能力還可能造成行業(yè)供給的增加，導(dǎo)致生產(chǎn)過(guò)剩，但企業(yè)如果采用收購(gòu)、兼并的方式進(jìn)入新行業(yè)、新市場(chǎng)，就可能使上述障礙和負(fù)面影響降低。
四、企業(yè)資本運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)的不確定性與利益并存，任何投資活動(dòng)都是某種風(fēng)險(xiǎn)的資本投入，不存在無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的投資和收益。這就要求經(jīng)營(yíng)者要力爭(zhēng)在進(jìn)行資本決策時(shí)，必須同時(shí)考慮資本的增值和存在的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著想，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要盡量分散資本的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、銷售年總結(jié)開(kāi)頭怎么寫
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的'磨練歷程。其中，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
4、銷售年總結(jié)開(kāi)頭怎么寫三
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
5、店鋪年總結(jié)怎么寫
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境; 其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
6、護(hù)士長(zhǎng)年工作總結(jié)范文怎么寫
來(lái)到心內(nèi)科擔(dān)任副護(hù)士長(zhǎng)工作正值一年，送舊迎新之際，進(jìn)行工作的
一、病房護(hù)理管理
來(lái)到心內(nèi)科工作一年，努力學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張時(shí)，能身先士卒，直接參與病人護(hù)理。按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改善。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改善方法進(jìn)行樓層cqi項(xiàng)目實(shí)施，在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的用心性，改善深靜脈管理，促進(jìn)病人評(píng)估的規(guī)范進(jìn)行，改善病人的健康教育，改善交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。做好護(hù)理
二、人員管理
本樓層理解新調(diào)入新員工，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作。在員工激勵(lì)方面，透過(guò)不斷的護(hù)士及時(shí)評(píng)估反饋與季度評(píng)估相結(jié)合，幫忙護(hù)士不斷改善工作，并及時(shí)表?yè)P(yáng)好的行為來(lái)弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣。透過(guò)授權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理，幾乎每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理資料，激發(fā)護(hù)士的工作用心性。
支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。作為副護(hù)士長(zhǎng)，在工作安排上盡量給予方便。同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課，幫忙護(hù)士提高英語(yǔ)水平。帶教暫缺缺的狀況下，能發(fā)揮科室護(hù)士的用心性，共同來(lái)承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評(píng)，同時(shí)也提高了科室護(hù)士的教學(xué)潛力。
三、工作管理
按照醫(yī)院要求，進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財(cái)務(wù)和物品，定期檢查。進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。重申科室的排班及換班制度，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班。根據(jù)病人狀況，帶給適宜的護(hù)理人力，保證護(hù)理效果和人力的合理安排。用心參加醫(yī)院及護(hù)理部召開(kāi)的會(huì)議，每月一次召開(kāi)護(hù)士會(huì)議，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作安排及時(shí)傳達(dá)給臨床護(hù)士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護(hù)士遵循。用心促進(jìn)護(hù)理部與其他部門的合作，幫忙心內(nèi)科主任承擔(dān)一些管理工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作。作為交流委員會(huì)的主要成員，用心參與該委員會(huì)的活動(dòng)，促進(jìn)該委員會(huì)的發(fā)展。
7、護(hù)士長(zhǎng)年工作總結(jié)范文怎么寫五
20xx年，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命
一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。
俗話說(shuō)：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過(guò)xx多年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)禮貌規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書(shū)寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒(méi)有發(fā)生一齊與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一齊因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。
對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái)，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫忙年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高
在過(guò)去的一年里，我能夠透過(guò)報(bào)刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫(yī)院形象”的
8、護(hù)士長(zhǎng)年工作總結(jié)范文怎么寫
在醫(yī)院
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日副護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì);嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)
二、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)。購(gòu)買心內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!
三、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度
堅(jiān)持了以病人為中心。以質(zhì)量為核心，為病人
每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，
四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理
光陰似箭，從上任副護(hù)士長(zhǎng)近一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，回望過(guò)去，由一名普通護(hù)士到心內(nèi)科副護(hù)士長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型中，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通，增強(qiáng)科室凝聚力!充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。