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        旅游網(wǎng)絡推廣計劃書

        《旅游網(wǎng)絡推廣計劃書》屬于計劃書中比較優(yōu)秀的內容,歡迎參考。

        旅游網(wǎng)絡推廣計劃書

        1、旅游網(wǎng)絡推廣計劃書

          隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們在旅游業(yè)的消費越來越多。小編整理的旅游網(wǎng)絡推廣計劃書,希望大家能夠喜歡!

          一、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析

          我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢,2011年4月,國務院正式宣布,把5月19日這一天定為“中國旅游日”。這是中國旅游產(chǎn)業(yè)即將開啟的跨越式大發(fā)展的歷史性起點。同時,這也是顯示中國政府堅定推進經(jīng)濟結構“戰(zhàn)略性調整”的又一個標簽。

          早在2009年12月世界金融危機晦暗不明的時刻,國務院就出臺了《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(下簡稱《意見》),明確提出,要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè),并決定設立“中國旅游日”?!兑庖姟烽_宗明義,指出旅游業(yè)是“戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)”,資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好。當前,中國正處在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速發(fā)展時期,日益增長的大眾化、多樣化消費需求為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機遇。尤其在“后金融危機時代”,全球經(jīng)濟后勁乏力,中國經(jīng)濟正需要探索新的增長點的關鍵時刻,旅游業(yè)在保增長、擴內需、調結構、促環(huán)保等方面,更顯現(xiàn)了突出的積極作用。

          一些簡單的數(shù)字可以看出旅游業(yè)對中國經(jīng)濟的巨大拉動作用。預計到2015年,我國旅游市場規(guī)模進一步擴大,國內旅游人數(shù)達33億人次,年均增長10%;入境過夜游客人數(shù)達9000萬人次,年均增長8%;出境旅游人數(shù)達8300萬人次,年均增長9%。旅游消費穩(wěn)步增長,城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次,旅游消費相當于居民消費總量的10%。經(jīng)濟社會效益更加明顯,旅游業(yè)總收入年均增長12%以上,旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重提高到4.5%,占服務業(yè)增加值的比重達到12%。

          在旅游業(yè)大繁榮、大發(fā)展的同時,互聯(lián)網(wǎng)也正經(jīng)歷著大跨步的發(fā)展。2011年7月19日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)?!秷蟾妗凤@示,截至2011年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億,較2010年底增加2770萬人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%,較2010年提高1.9個百分點。我國手機網(wǎng)民規(guī)模為3.18億,較2010年底增加了1494萬人。手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達65.5%,成為中國網(wǎng)民的重要組成部分。借助于龐大的網(wǎng)絡用戶群體規(guī)模,網(wǎng)絡營銷成為企業(yè)進行產(chǎn)品、形象推廣的極其重要的手段。

          在這兩大優(yōu)勢的相互促進下,我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡營銷面臨著巨大的歷史機遇。

          二、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷特點:

          市場營銷是為創(chuàng)造達到個人和組織的交易活動,是規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務觀念、定價、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn),它具有以下特點:

          跨時空營銷:

          營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時間和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能,旅游企業(yè)能有更多時間和更大空間進行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時,游客只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應的信息(如旅行社、旅游線路等)加以比較,做出購買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制,24小時皆可,瀏覽的信息可以是國內外任何上網(wǎng)的信息,非常靈活、快捷和方便。

          互動營銷

          現(xiàn)代市場營銷的主旨是消費者導向。然而,大多數(shù)企業(yè)的市場營銷卻是單向的,即依賴各種各樣的媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等來促進消費者的接受,消費者常處于被動的地位,同時企業(yè)再以各種各樣的調查研究方式了解消費者的需求,這兩種過程在大多數(shù)場合下是分離的。而互聯(lián)網(wǎng)則提供了企業(yè)與消費者雙向交流的通道,旅游企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)展示旅游產(chǎn)品目錄,聯(lián)結資料庫提供有關旅游產(chǎn)品信息的查詢,制作調查表來收集游客的意見,還可以讓游客參與旅游產(chǎn)品的設計、開發(fā),真正做到以游客為中心,設計出更符合游客需要的產(chǎn)品和服務。這種充分利用網(wǎng)絡高度互動性的新型營銷方法一方面使旅游企業(yè)更直接、更迅速地了解游客的需求,使旅游企業(yè)有更多的空間,為用戶提供更具價值的'售前和售后服務;另一方面使營銷管理者在進行市場調研、產(chǎn)品設計到最終服務的一系列程序時和游客保持密切的聯(lián)系,和游客共同創(chuàng)造新的市場需求。

          異質化營銷:

          從國際旅游形式來看,隨著人們旅行次數(shù)增多,經(jīng)驗日漸豐富,旅游的檔次也隨之提高,出國旅游的類型已從簡單的觀光旅游逐步變?yōu)橛心康膮⑴c性旅游。同時,由于個人收入和自由支配時間的增加,許多人均傾向于以較自由的方式進行旅游,因此,散客旅游正以較快的速度發(fā)展,散客增多這種趨勢促使旅游產(chǎn)品的進一步細分化、多樣化?;ヂ?lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務,以及市場信息分析與提供等多種功能,他所具備的一對一營銷能力,正是符合直復營銷的未來趨勢,這一時代,游客以不再是被動的接受者,游客只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個性化產(chǎn)品,而且它可以留給游客更多的自由考慮的空間,避免沖動購買,可以更多的比較后再做決定。網(wǎng)絡營銷認為在充分考慮顧客價值的前提下,區(qū)分每一位顧客的差別是重要的工作內容,為了區(qū)分每一位顧客的價值,營銷者可以利用計算機記錄下每一位顧客的相關材料,如過去的交易記錄、顧客的有關特性等,通過對顧客資料的統(tǒng)計、分析,結合企業(yè)的實際,判定出每一位顧客的價值,從而界定出顧客的重要程度,對于企業(yè)的重要顧客,除了要關注其今后的購買情況,還可以采取特殊的營銷服務,重要顧客由于從產(chǎn)品和服務上得到了充分滿足,有可能向其周圍人群廣為宣傳,從而成為企業(yè)新顧客的介紹者,由此會出現(xiàn)顧客生顧客現(xiàn)象,使企業(yè)的顧客群不斷擴大。

          三、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷中存在的問題:

          同時我們也應該看到,我國的旅游企業(yè)在應用網(wǎng)絡營銷上還處于初始階段,因此其發(fā)展存在著諸多需要解決的問題。目前我國旅游業(yè)信息化基礎建設還有一些落后,信息處理的自動化程度偏低,傳統(tǒng)旅游企業(yè)還未與網(wǎng)絡完全接軌。同時認識到網(wǎng)絡營銷的重要性的旅游企業(yè)并不多,即使一些已經(jīng)開展網(wǎng)絡營銷的旅游企業(yè),在網(wǎng)站建設、營銷工具的綜合運用等方面依然存在著意識不足、力度不大等問題?,F(xiàn)有的國內旅游信息一般以景點游客統(tǒng)計為主,而僅僅統(tǒng)計游客數(shù)量并不能收集到所有的旅游信息,因此,這種方式并不為國際認可。另外,信息更新速度是衡量網(wǎng)站質量的一個重要指標。游客不僅注重信息的重要性,同時對信息的更新也很在意。一些網(wǎng)站建設者沒有從服從旅游者角度出發(fā),只注重表面形象,認為網(wǎng)站能發(fā)布廣告就足夠了。如果這樣,即使網(wǎng)站有大量的訪客,也會因為信息提供不全面而無法提高購買率,從而削弱了網(wǎng)絡營銷的效果。這都是旅游企業(yè)在網(wǎng)站建設方面需要注意的問題。

          隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,尤其是商務類應用的快速發(fā)展,許多不法分子紛紛將牟利黑手伸向互聯(lián)網(wǎng),導致近年來網(wǎng)絡安全威脅和誠信危機事件頻發(fā)。雖然近年來政府不斷加大對網(wǎng)絡安全問題的集中治理力度,網(wǎng)絡安全誠信問題有了明顯的改善,但形勢依舊嚴峻,問題仍不容忽視?!兜?8次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,2011年上半年,遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民達到2.17億,比例為44.7%;有過賬號或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民達到1.21億人,占24.9%,較2010年增加3.1個百分點;有8%的網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過消費欺詐,該群體網(wǎng)民規(guī)模達到3880萬?;ヂ?lián)網(wǎng)安全專家表示,互聯(lián)網(wǎng)安全誠信問題受到來自科技、社會、法制等多方面因素制約,因此需要政府相關管理部門、互聯(lián)網(wǎng)相關企業(yè)和全體網(wǎng)民共同行動起來,從完善域名安全保障機制、加強企業(yè)網(wǎng)絡安全防護體系、提升網(wǎng)民辨別網(wǎng)絡安全誠信能力等各環(huán)節(jié)出發(fā),才能真正建立起各類綜合防范機制,實現(xiàn)安全可信的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

          四、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷對策:

          旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷策略組合

          旅游業(yè)的發(fā)展必須以游客為中心,為游客提供適時、適地、適情的服務,最大限度地滿足旅游者的需求?;ヂ?lián)網(wǎng)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒介,旅游企業(yè)可以了解游客的需求并為游客提供及時的服務。同時,旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷,還可以給企業(yè)帶來或直接或潛在的效益,如提供更滿意的游客服務來強化和游客的關系;提高企業(yè)的知名度,企業(yè)的網(wǎng)站本身就是一個品牌財富。我國旅游信息網(wǎng)站的建設剛剛起步,隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息技術和市場營銷相互結合,相互作用,形成我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品、價格、促銷和渠道組合。

          產(chǎn)品策略:

          由于互聯(lián)網(wǎng)具有很好的互動性和引導性,游客通過互聯(lián)網(wǎng)在旅游企業(yè)的引導下對旅游產(chǎn)品或服務進行選擇或提出具體要求,旅游企業(yè)可以根據(jù)游客的選擇和要求提供及時服務。因此,旅游產(chǎn)品和服務必須以游客為中心,這要求旅游企業(yè)必須強化旅游產(chǎn)品的信息,為游客提供全面、詳細、準確、及時的旅游信息,由于旅游行為日趨多樣化,客觀上要求供應商提供全方位的、詳細的旅游信息,包括食宿、風景名勝區(qū)、公園、博物館、藝術畫廊、旅游節(jié)目以及公共交通、天氣情況等。同時,旅游產(chǎn)品信息還應準確、及時,以幫助游客確定相應的旅游計劃或者完成預定的旅游活動。通過網(wǎng)絡的良好服務功能,才能贏得游客的滿意,進而建立游客忠誠,將旅游企業(yè)的知名度轉化為滿意度。

          價格策略:

          價格對旅游企業(yè)、游客乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網(wǎng)絡上信息自由的特點使這三方面對旅游產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解,網(wǎng)絡上的價格有兩個特點:首先是價格彈性化。由于網(wǎng)絡營銷的互動性,游客可以和旅游企業(yè)就產(chǎn)品價格進行協(xié)商。另外,企業(yè)也可以根據(jù)每個游客對旅游產(chǎn)品和服務提出不同的要求,來制定相應的價格;其次是價格趨低化。由于網(wǎng)絡營銷使旅游企業(yè)和游客直接打交道,而不需要傳統(tǒng)的中間人,使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低,企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格,又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性,旅游市場是透明的,旅游者可以就產(chǎn)品和價格進行充分的比較、選擇。因此,要求旅游企業(yè)以盡可能低的價格向游客提供產(chǎn)品和服務,在以市場為導向的營銷中,旅游企業(yè)必須以游客能接受的成本定價。

          渠道策略:

          網(wǎng)絡營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,游客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)購買旅游產(chǎn)品,因此產(chǎn)品的分銷以方便游客為主。網(wǎng)絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡,會員網(wǎng)絡是在旅游企業(yè)建立虛擬組織的基礎上形成的網(wǎng)絡團體,通過會員制,促進游客相互間的聯(lián)系和交流,培養(yǎng)游客對旅游企業(yè)的忠誠,并把游客融入旅游企業(yè)的整個營銷過程中,使會員網(wǎng)絡的每一個成員都能互惠互利,共同發(fā)展。

          促銷策略

          傳統(tǒng)的促銷是以旅游企業(yè)為主體,通過一定的媒體或工具對游客進行聯(lián)系,而網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡的特征實現(xiàn)與游客的溝通,使游客可以參與到企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳銷的“強勢”營銷而是“軟”營銷,它的主動方是游客,游客的需求趨于個性化,他們會在個性化需求的驅動下自己到網(wǎng)上尋找相關的旅游信息,旅游企業(yè)通過網(wǎng)站受訪情況的分析,更能了解游客的需求,實行有針對性的主動營銷,這樣更易引起游客的認同。


        2、推廣計劃書

          現(xiàn)代中西醫(yī)結合醫(yī)院推廣策劃書

          光輝快銷 / 20xx-05-17

          [大] [中] [小]

          標題:

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         ?。ㄖ鳎├霉彩录?打造第一品牌

          (副)現(xiàn)代中西醫(yī)結合醫(yī)院20xx 下半年度推廣策劃書

          作者:貴州光輝流動傳媒有限責任公司

          正文:

          第一章 前言篇

          1.1、品牌推廣的現(xiàn)實意義:

          ,醫(yī)療體制改革進程的加快,醫(yī)療機構之間的競爭日趨激烈,在這樣一隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展個資源過剩的市場背景下。醫(yī)院要在區(qū)域競爭中取勝,必須進行新的戰(zhàn)略設計、經(jīng)營定位與品牌策劃工作。

          對于日趨嚴峻的醫(yī)療競爭環(huán)境,醫(yī)院已經(jīng)采取一些應對措施,但是醫(yī)院究竟要在患者心目中建立什么樣的形象,如何不斷完成自己的形象積累,如何使日常的醫(yī)療服務有助于醫(yī)院競爭力和影響力的提升?為醫(yī)院的未來進行構想,重在樹立良好的醫(yī)院形象,并及時向社會公眾推廣醫(yī)院的服務精神和發(fā)展理念。

          我們就醫(yī)院形象提供系列的策劃服務,與您共同塑造現(xiàn)代醫(yī)院標準、先進的質量形象、服務形象、精神風貌等取悅于患者,使醫(yī)院能夠在醫(yī)療市場競爭中凝聚優(yōu)勢資源,占據(jù)有利的市場位置,保證醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

          第二章:企業(yè)篇(市場調查暫略)

          一、現(xiàn)代中西醫(yī)結合基本情況:

          現(xiàn)代中西醫(yī)結合醫(yī)院擁有獨一無二的“鼻炎??啤敝委熂夹g,是首家民營大型鼻炎科專科醫(yī)院。醫(yī)院擁有先進的技術和設備資源。在規(guī)模擴大以后,醫(yī)院向大型民營綜合醫(yī)院方向邁進。

          二、SWOT分析:

          2.2.1、分析

          優(yōu)勢:現(xiàn)代中西醫(yī)結合醫(yī)院是貴州省唯一的民營鼻炎科??漆t(yī)院,強調其的第一家特點、唯一性。強大的專家陣容、領先的醫(yī)療技術、獨一無二的療法、學術或科研權威基地、國內外鼻炎科權威機構協(xié)作等等,傾力打造貴州乃至中國鼻炎科治療的最前沿。

          醫(yī)院的規(guī)模擴大以后,具有多種特色專科的技術手段。

          劣勢:作為一個新的概念,人們接受、信任需要過程,不可能一蹴而就。目前,貴州醫(yī)療市場總體不規(guī)范,廣告鋪天蓋地,人們對民營醫(yī)院的信任度普遍不高。要扭轉這種局面,形成消費者信任度,全面建立現(xiàn)代中西醫(yī)結合醫(yī)院的品牌價值,這是一個艱巨的任務。

          機會:“獨家擁有”的特殊治療方法為宣傳推廣制造了先天機會,利用好這一點,可以節(jié)約大量的推廣費用,并能夠迅速形成影響力。

          威脅:民營醫(yī)院的信任危機普遍存在,現(xiàn)代中西醫(yī)結合必須要樹立社會形象;國家對醫(yī)療廣告的限制逐漸嚴格,使得我們對于療效,治療方法等細化信息的發(fā)布,在技術上要求特殊處理。

          2.2.2、SWOT分析報告:

          綜合上述分析,我們可以總結,現(xiàn)代中西醫(yī)結合的優(yōu)視和劣勢都很明顯,機會和威脅所負載的信息也基本對等,矛盾顯得非?!皠傂浴?。這說明,要成功,也可能是一瞬間;要失敗,也可能是一瞬間。

          在推廣手段上,綜合現(xiàn)代中西醫(yī)結合醫(yī)院的各方面的情況,我們的機會和條件還是比較優(yōu)越的。只要我們策略得當,看準時機,這次賭博,贏面是非常大的。因為,可供我們利用的優(yōu)勢資源,都很明顯而且典型。

          醫(yī)院具有多種科目的技術手段,在推廣上應有所選擇,有所側重,不能眉毛胡子一把抓,導致信息的相互干擾,在廣告效果上形成自我消解,這是我們必須要注意的問題。具體的策略上,我們選擇鼻炎和性病??谱鳛榈谝浑A段的突破口。

          第三章:推廣篇

          一、品牌總精神:

          3.1.1、品牌定位:打造貴州民營醫(yī)院第一品牌。

          3.1.2、品牌總精神:現(xiàn)代中西醫(yī)結合醫(yī)院,療效就是尊嚴。

          文案一:鼻炎篇

          標題:輕松治鼻炎

          治療鼻炎并不困難

          尤其在獨一無二的現(xiàn)代中西醫(yī)結合醫(yī)院。

          現(xiàn)代中西醫(yī)結合醫(yī)院鼻炎科

          療效就是尊嚴

          電話:8888888;地址:XXXXXXXXXXX

          文案二:性病篇

          標題:別人不知道

          來之前,只有你知道

          來之后,只有你知我知

          不會再有任何第三個人有機會知道

          現(xiàn)代中西醫(yī)結合醫(yī)院性病科

          療效就是尊嚴

          電話:8888888;地址:XXXXXXXXXXX

          3.1.3、品牌精神確立的緣起:消費選擇醫(yī)院就診,就像購買一種產(chǎn)品,首先考慮產(chǎn)品的質量(有品牌美譽度當然最好),考慮醫(yī)院的權威與專業(yè)。而醫(yī)療服務,是較為特殊的服務,切身關系人的生命根本,消費者更關注它的技術、專家、療效等實力,而不是產(chǎn)品的使用功能。定位在中國鼻炎科治療的最前沿,符合消費者的消費習慣。

          高定位打造好品牌。高定位、高起點決定高遠發(fā)展,定位是醫(yī)院打造??破放频幕A。實力的展示與對自身能力的潛意識要求。定位在貴州民營醫(yī)院的第一品牌,既是展示醫(yī)院本身實力,無形中又是以這樣的標準要求員工,促使進步。 “療效就是尊嚴”,針對市場對民營醫(yī)院的信任度不高,這句口號策略性地提出尊嚴這個概念,告訴市場,我們是有操守地民營醫(yī)院。

          二、品牌目標:

          3.2.1、品牌目標:打造鼻炎科治療的專科品牌,樹立差異化的競爭優(yōu)勢,以品牌取勝,力圖控制貴州鼻炎科治療市場,作出滿意的銷售額;并提升員工對鼻炎科醫(yī)院的認同感、成就感,促使員工提高素質。

          3.2.2、品牌策略:以打造??漆t(yī)院的品牌為起點,首先讓人們認同現(xiàn)代中西醫(yī)結合醫(yī)院,并使醫(yī)院具有足夠的知名度和美譽度;進而,入手較具體地推廣服務項目,相輔相成。

          3.2.3、品牌推廣點的階段性選擇:不能急于介入推廣細分服務項目,雖然這易產(chǎn)生銷售業(yè)績,但這是短期的;對醫(yī)院品牌的建構不利。這是一個品牌與銷售業(yè)績的問題,品牌促銷售。但追求短期的銷售業(yè)績卻會傷害品牌價值。

          三、細分目標市場:

          3.3.1、細分區(qū)域市場:以貴陽為核心市場,其他周邊為補充市場;

          3.3.2、細分性別市場:不顯著;

          3.3.3、細分文化水平市場:不顯著

          3.3.4、細分年齡市場:不顯著;

          3.3.5、細分收入水平市場:不顯著;

          四、針對性的賣點提煉:

          3.4.1、細分市場報告:根據(jù)細分市場的各種規(guī)劃,我們知道中西醫(yī)結合醫(yī)院的目標市場對象表現(xiàn)出相當大的隨機性,這部分工作有待于將來大量采集市場數(shù)據(jù),做策略性的分析和針對性的調整。

          3.4.2、

          決定目標消費者行為的賣點提煉及其權重(以“1”為總值)分析: 治療效果:治療效果是第一要求,這不需要更多解釋。權重0.3;

          安全性:安全在決定消費者行為上有巨大力量。權重0.2

          價格:價格不是我們的目標市場首先考慮的因素。權重0.05

          服務:先導和后續(xù)的服務提升醫(yī)院管理文化,對目標市場產(chǎn)生心理認同意義重大。權重0.1;

          醫(yī)院規(guī)模:這里包括總量規(guī)模和技術規(guī)模兩個參數(shù),從總量規(guī)模上考量,患者普遍愿意相信大醫(yī)院;從技術規(guī)模上來說,患者普遍愿意相信“大而全”的醫(yī)院。權重0.1;

          醫(yī)院的技術力量:這是直接決定安全性的指標。權重0.1;

          醫(yī)院的唯一性:這是推廣上可資利用的天然資源,利用的是消費者“先入為主”的心里。權重0.15;

          五、推廣總策略:

          3.5.1、推廣策略總精神:在鼻炎??贫裕f服市場,讓患者親身體驗貴州鼻炎科治療領域的卓越效果。我們是貴州首家大型鼻炎科專科醫(yī)院,而且打造的是貴州鼻炎科治療領域的前沿。這就明確區(qū)隔了其他醫(yī)院,不管是各類型醫(yī)院(定位),還是大中醫(yī)院的鼻炎科科室,我們做的是別人還未做的。

          針對性病???,第一階段的任務是告訴市場“我們開展性病專科”這樣一個事實,(細化的服務特點留待下一階段進行),所以我們策劃一系列的新聞事件,利用公共媒體的巨大傳播力,迅速占領市場。

          區(qū)域戰(zhàn)略看,我們將對貴陽進行比較精細化營銷操作;全省范圍內,在立足于省城市場做精做透的前提先,迅速延伸到二級市場,爭取在市場份額中分食最大的一塊蛋糕。

          

        3、推廣計劃書

          一、前言

          **公司是當今**基地和**基地之一,在中國土地行業(yè)擁有舉足輕重的地位。公司經(jīng)營**、**、**、**等多項產(chǎn)品,經(jīng)營規(guī)模是全國**、**。**產(chǎn)品行銷全世界**多個國家和地區(qū),銷售額和出口創(chuàng)匯連續(xù)多年居同行業(yè)前列。

          公司最新開發(fā)的**產(chǎn)品涵蓋了財務、供應鏈、生產(chǎn)制造、決策支持等方面。將為大型企業(yè)提供完善的應用解決方案。在*年多的開發(fā)及推廣過程中,金地公司已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗,也擁有了一大批用戶,如**、**、**、**等多種業(yè)務。

          在**領域,通過實施**、**等項目,形成了一套完整的**行業(yè)應用解決方案。根據(jù)**提出的項目要求,我們做出了如下初步方案書。本方案是在對**初步了解的基礎之上作出的,不當之處,歡迎指正。

          二、公司簡介

          **公司創(chuàng)立于**年*月*日,前身為“***”,**年轉辦為“**公司”。**年發(fā)展為“**公司”,**年改為**公司。擁有**最大、最完整的土地產(chǎn)業(yè)鏈。**有限公司是**開發(fā)實驗區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)。公司宗旨是“與用戶真誠合作,做用戶可靠朋友”。**居國內同行業(yè)前*位,**銷量全國第*,**產(chǎn)量居國內同行業(yè)前*位。**公司一向致力于為大型、公司型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體解決方案。并于**年起開始開發(fā)**,在*年的時間內,走過了項目階段、核心產(chǎn)品階段,目前已經(jīng)邁入全面產(chǎn)品階段。

          公司總部設有開發(fā)中心、市場中心、銷售管理中心、服務中心、行政中心等業(yè)務與管理部門,在全國建立了**余家地區(qū)分、子公司。公司現(xiàn)有員工**多人,總部**多人,其中專職開發(fā)人員**多人。

          公司的宗旨是“與用戶真誠合作,做用戶可靠朋友”。公司使命是“發(fā)展**產(chǎn)業(yè),推進**現(xiàn)代化”。公司目標是“***、***”。

          三、公司承接此項目的優(yōu)勢

         ?。ㄒ唬┱w優(yōu)勢

          1.綜合實力最強。**公司是中國最大的**公司,也是中國最大的**廠商。用戶數(shù)量,市場占有率,行業(yè)覆蓋率等方面均居國內同行之*。公司(含全資分公司)現(xiàn)有員工總數(shù)**人,其中專職開發(fā)人員*多人,在**上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有面積達*萬平方米、全智能型的**大廈,是中國目前**產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。公司是國家級**計劃項目承擔單位,**市政府重點扶持企業(yè)。雄厚的綜合實力為承接大型項目提供了有力保障。

          2.豐富的行業(yè)經(jīng)驗。在*年的時間里,公司專致于在**領域發(fā)展,并在*萬多家用戶基礎上積累了豐富的開發(fā)經(jīng)驗和成熟的應用模型。在**行業(yè),公司擁有一批典型用戶,通過與中國著名企業(yè)**、**、**等的合作,形成了完整的**企業(yè)解決方案。

          3.質量保證體系。質量是企業(yè)的生命,公司一直重視質量管理。為向用戶提供具有可靠質量保證能力的產(chǎn)品和服務,確保公司產(chǎn)品、工程項目達到國際先進的質量水平,公司按照**標準,建立了質量保證體系,對產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)供應、維護等全過程進行有效的質量控制。公司的質量方針是“實用、先進、可靠的產(chǎn)品,專業(yè)、及時、真誠的服務”。公司的質量目標是:“產(chǎn)品無故障,服務無投訴”。**年*月*日,已通過了***認證機構的全面認證,**年,公司成功導入**服務質量體系認證。

         ?。ǘ╅_發(fā)優(yōu)勢

          1.優(yōu)秀的開發(fā)隊伍。公司開發(fā)部聘請了很多大學教授、博士給企業(yè)作為開發(fā)顧問,規(guī)劃產(chǎn)品模型,指導產(chǎn)品開發(fā);建有國內唯一一家**企業(yè)博士后流動站、;從開發(fā)的組織結構上,不僅有從事通用軟件開發(fā)的產(chǎn)品本部,還設有行業(yè)開發(fā)部、工程公司來進行項目的輔助開發(fā)。保證每個項目既有通用版產(chǎn)品的強大功能,又能解決個性化的需求。

          2.成熟的應用模型。公司已有的成熟的應用模型,既有利于更加結合**的具體要求開發(fā)系統(tǒng),也有利于縮短開發(fā)周期,這也是其他國內外公司所不具備的。

          3.先進的技術。公司根據(jù)目前**技術的最新發(fā)展趨勢,充分利用**技術,在本項目中采取**結構,從而避免了傳統(tǒng)客戶機/服務器模式的弊端,保證了技術的先進性和前瞻性。

          4.良好的開發(fā)環(huán)境。位于**上地信息產(chǎn)業(yè)基地,建筑面積達*萬平方米的**大廈,可容納**人同時辦公,其開發(fā)與辦公環(huán)境代表了國內最高水平。公司的開發(fā)規(guī)范、程序構件庫、開發(fā)所需的各種文檔均可通過瀏覽器向所有開發(fā)人員開放。先進的開發(fā)環(huán)境為一流產(chǎn)品的實現(xiàn)提供了有力保障。

          5.與其他公司的合作。公司與**、**、**等公司結成了戰(zhàn)略伙伴關系,雄厚的開發(fā)實力、成熟的應用經(jīng)驗與上述公司先進而可靠的技術平臺結合互補,強強聯(lián)手,將在中國**領域產(chǎn)生深遠的影響。

          (三)服務優(yōu)勢

          1.服務宗旨。公司長期以來一直致力于在提供優(yōu)質產(chǎn)品的同時,提供最優(yōu)質的服務。一向秉承“與用戶真誠合作,做用戶的可靠朋友”的服務宗旨。

          2.服務網(wǎng)絡。公司除**家地區(qū)分公司外,全國代理商的總數(shù)已達到**家,全國授權技術支持中心**家,授權培訓中心**家。全國所有省會城

          市和主要地市都建起了**的營銷服務網(wǎng)點,全國各地的分公司可以配合總部對公司做好服務工作。

          3.服務手段。除傳統(tǒng)的服務方式,如電話、傳真、信函、上門服務等,公司已建成網(wǎng)絡化的遠程支持與服務系統(tǒng)。

          (四)與國外企業(yè)比較的優(yōu)勢

          1.軟件的適用性和實用性強。在*多年時間和*萬用戶群的基礎上,**公司積累了豐富的開發(fā)和應用經(jīng)驗,熟知最適合中國國情和文化特色的管理制度、管理體系和應用模式,并在此基礎上,結合國際先進管理思想和方法,能夠提供適應具體用戶的實用系統(tǒng)。

          2.技術服務本地化。公司在全國范圍已有健全的行銷服務網(wǎng)絡,尤其是遍布全國的授權技術支持中心和授權培訓中心可以為美的公司提供強有力的保障和支持,能夠做到現(xiàn)場即時響應,實時實地解決問題。

          產(chǎn)品開發(fā)本地化。

          3.項目整體費用較低,尤其是實施及售后服務費用。減低用戶建立和運行本系統(tǒng)的總體成本。并且實施周期短。

          本方案書從公司簡介、方案概述、詳細方案、實施計劃、費用預算等方面作了概要的論述。

          我們相信,通過實施本方案及**真誠的合作,**、**等幾個系列產(chǎn)品的推廣和銜接一定會取得圓滿的成功

        4、推廣計劃書

          一、背景淺析

          企業(yè)成立時間短,品種與規(guī)格在一定程度上還不是非常完善,在商品的品牌知名度還不高。

          行業(yè)內的同質性,經(jīng)營模式相互效仿,客戶在選擇上對質量和價格要求更加苛刻,客戶選擇多樣化。 市場前期銷售網(wǎng)絡不完善,營建通路成本太高。與商家的誠信需要逐步建立。

          在商品傳播上概念不清晰,主次客戶不明確,媒介資源泛濫,真正適合企業(yè)的資源不利于在短時間內發(fā)現(xiàn)。

          二、目標群體

          企業(yè)或組織團購:主要目標群體

          個人:輔助目標群體

          三、消費趨勢分析:

          四、商品優(yōu)勢

          (功能、賣點、利益點)

          五、商品定位與價格戰(zhàn)略

          六、營銷導向下的商品質量與創(chuàng)新使命

          市場經(jīng)濟下,迎合了需求了商品才會有自己的市場,而不斷追求的質量與隨社會發(fā)展或需求提高而不斷創(chuàng)新的商品才有可能占有更大的市場。

          在營銷導向下的商品

          首先,商品的主要功能要與目標群的用需求相對應,滿足目標群的使用;其次,商品的宣傳與包裝形式要與商品特點想對應,并與顧客的心理需求相對應;再次,增加商品的附加值,附和顧客的潛在感情需求,如服務、文化等;

          推廣辦法

          (一)平臺推廣

          1、新聞發(fā)布會

          在新商品推出時,召集新聞媒體召開新聞發(fā)布會,借助新聞媒體與權威部門,提高潛在客戶對企業(yè)的認識,提升企業(yè)形象,為下一步公關工作做好鋪墊。

          2、商品展示會

          制 作形象樣板間,邀請企業(yè)和同行觀看公司的商品,但在愛展出商品的同時,應以當前流行的商品為主,并輔以展出先進但有可能是后起之秀的商品,以給客戶既緊追 形勢又具備高端的研發(fā)潛力的印象。商品展示會可一舉二得,既得到了客戶的認同,又在同行領域顯露了自身優(yōu)勢,為下一步人才儲備奠定了基礎。

          3、大型展會

          首先可以參加技術博覽會或科技展覽會,把我們的商品列入工業(yè)博覽會,提供商品實物和詳細資料。對其它客戶進行商品詳細介紹,這樣做的目的可以提高我公司的知名度,而且還可以和其它客戶進行交流,知己知彼,百戰(zhàn)百勝。

          4、裝材商場(商家)展位推廣

          屬于平臺推廣范疇,在一個消費群體不是大眾化的行業(yè),借助大眾廣告媒介所浪費的可能不只是那說不出的50%廣告費,而且費用過高,新成立的企業(yè)勢必負擔過 重。找到與自己最貼近的商場,無非也就找到了最大的消費資源,一個新生的企業(yè)和消費者還相對陌生的商品,借助商場就站在了與品牌商同一個競爭平臺上。

          與商家合作最好的一點是可以省去了自己尋找、培訓、建立同期維修服務站的費用。

          (二)信息推廣

          資源庫營銷

          可以利用柏拉圖理論,抓住重點,因為一個公司80%的利潤通常來自于20%的客戶,我們可以對大客戶進行詳細的調查,從他們哪里可以了解一些對我公司商品的一些可取的評價和要求,我們可以再提供更完善的信息,滿足對客戶的要求。

          另外,我們成立專門的電話營銷中心(當然要有好的管理與詳細的劃分),對部分客戶嘗試電話營銷,或先進行電話推銷,再派銷售代表前往洽談訂單事宜,或對已形成合作關系客戶,進行電話回訪,關系維護。

          開拓我們的新市場,發(fā)掘新客戶,我們可以通過工博會得到客戶的一些資料,比如Email或電話形式,來提供更詳細的資料,加大力度推銷我們的商品,詢問對方的一些要求。

          (三)通路推廣

          1、零售終端

          可以在一類、二類城市成立自己的辦事處與銷售終端,好處是直接接近客戶,方便與客戶溝通,便與商品價格管理與質量問題處理。

          2、網(wǎng)絡推廣與銷售

          利用工作人員推銷、廣告宣傳手段等,滿足通路需求,使商品快速通過中間環(huán)節(jié)達到鋪貨目的。在網(wǎng)絡建設上,應先對目標市場進行市場調研,對市場潛力、成熟度有一定 了解,將最后歸整好的主要市場集中精粹力量,直接進駐,并以此作為樣板,打造以此為一個小中心點的點面輻射。對終端開通綠色通道,營造銷售氣氛,制造熱銷 事件,在此基礎上增加商品份量,順理成章的將商品推給分銷商。另外,對個別市場(如工廠所在區(qū)或認識度很高的區(qū)域),益守不益攻,應待基本成熟的時候一舉 拿下。

        5、旅游網(wǎng)絡推廣計劃書

          隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,人們在旅游業(yè)的消費越來越多。小編整理的旅游網(wǎng)絡推廣計劃書,希望大家能夠喜歡!

          一、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析

          我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢,2011年4月,國務院正式宣布,把5月19日這一天定為“中國旅游日”。這是中國旅游產(chǎn)業(yè)即將開啟的跨越式大發(fā)展的歷史性起點。同時,這也是顯示中國政府堅定推進經(jīng)濟結構“戰(zhàn)略性調整”的又一個標簽。

          早在2009年12月世界金融危機晦暗不明的時刻,國務院就出臺了《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(下簡稱《意見》),明確提出,要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè),并決定設立“中國旅游日”?!兑庖姟烽_宗明義,指出旅游業(yè)是“戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)”,資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好。當前,中國正處在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速發(fā)展時期,日益增長的大眾化、多樣化消費需求為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機遇。尤其在“后金融危機時代”,全球經(jīng)濟后勁乏力,中國經(jīng)濟正需要探索新的增長點的關鍵時刻,旅游業(yè)在保增長、擴內需、調結構、促環(huán)保等方面,更顯現(xiàn)了突出的積極作用。

          一些簡單的數(shù)字可以看出旅游業(yè)對中國經(jīng)濟的巨大拉動作用。預計到2015年,我國旅游市場規(guī)模進一步擴大,國內旅游人數(shù)達33億人次,年均增長10%;入境過夜游客人數(shù)達9000萬人次,年均增長8%;出境旅游人數(shù)達8300萬人次,年均增長9%。旅游消費穩(wěn)步增長,城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次,旅游消費相當于居民消費總量的10%。經(jīng)濟社會效益更加明顯,旅游業(yè)總收入年均增長12%以上,旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重提高到4.5%,占服務業(yè)增加值的比重達到12%。

          在旅游業(yè)大繁榮、大發(fā)展的同時,互聯(lián)網(wǎng)也正經(jīng)歷著大跨步的發(fā)展。2011年7月19日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)?!秷蟾妗凤@示,截至2011年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億,較2010年底增加2770萬人;互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%,較2010年提高1.9個百分點。我國手機網(wǎng)民規(guī)模為3.18億,較2010年底增加了1494萬人。手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達65.5%,成為中國網(wǎng)民的重要組成部分。借助于龐大的網(wǎng)絡用戶群體規(guī)模,網(wǎng)絡營銷成為企業(yè)進行產(chǎn)品、形象推廣的極其重要的手段。

          在這兩大優(yōu)勢的相互促進下,我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡營銷面臨著巨大的歷史機遇。

          二、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷特點:

          市場營銷是為創(chuàng)造達到個人和組織的交易活動,是規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務觀念、定價、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,以新的方式、方法和理念實施營銷活動,更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn),它具有以下特點:

          跨時空營銷:

          營銷的最終目的是占有市場份額,由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時間和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能,旅游企業(yè)能有更多時間和更大空間進行營銷,可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時,游客只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應的信息(如旅行社、旅游線路等)加以比較,做出購買的決策,這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制,24小時皆可,瀏覽的信息可以是國內外任何上網(wǎng)的信息,非常靈活、快捷和方便。

          互動營銷

          現(xiàn)代市場營銷的主旨是消費者導向。然而,大多數(shù)企業(yè)的市場營銷卻是單向的,即依賴各種各樣的媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等來促進消費者的接受,消費者常處于被動的地位,同時企業(yè)再以各種各樣的調查研究方式了解消費者的需求,這兩種過程在大多數(shù)場合下是分離的。而互聯(lián)網(wǎng)則提供了企業(yè)與消費者雙向交流的通道,旅游企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)展示旅游產(chǎn)品目錄,聯(lián)結資料庫提供有關旅游產(chǎn)品信息的查詢,制作調查表來收集游客的意見,還可以讓游客參與旅游產(chǎn)品的設計、開發(fā),真正做到以游客為中心,設計出更符合游客需要的產(chǎn)品和服務。這種充分利用網(wǎng)絡高度互動性的新型營銷方法一方面使旅游企業(yè)更直接、更迅速地了解游客的需求,使旅游企業(yè)有更多的空間,為用戶提供更具價值的'售前和售后服務;另一方面使營銷管理者在進行市場調研、產(chǎn)品設計到最終服務的一系列程序時和游客保持密切的聯(lián)系,和游客共同創(chuàng)造新的市場需求。

          異質化營銷:

          從國際旅游形式來看,隨著人們旅行次數(shù)增多,經(jīng)驗日漸豐富,旅游的檔次也隨之提高,出國旅游的類型已從簡單的觀光旅游逐步變?yōu)橛心康膮⑴c性旅游。同時,由于個人收入和自由支配時間的增加,許多人均傾向于以較自由的方式進行旅游,因此,散客旅游正以較快的速度發(fā)展,散客增多這種趨勢促使旅游產(chǎn)品的進一步細分化、多樣化?;ヂ?lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具,它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務,以及市場信息分析與提供等多種功能,他所具備的一對一營銷能力,正是符合直復營銷的未來趨勢,這一時代,游客以不再是被動的接受者,游客只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個性化產(chǎn)品,而且它可以留給游客更多的自由考慮的空間,避免沖動購買,可以更多的比較后再做決定。網(wǎng)絡營銷認為在充分考慮顧客價值的前提下,區(qū)分每一位顧客的差別是重要的工作內容,為了區(qū)分每一位顧客的價值,營銷者可以利用計算機記錄下每一位顧客的相關材料,如過去的交易記錄、顧客的有關特性等,通過對顧客資料的統(tǒng)計、分析,結合企業(yè)的實際,判定出每一位顧客的價值,從而界定出顧客的重要程度,對于企業(yè)的重要顧客,除了要關注其今后的購買情況,還可以采取特殊的營銷服務,重要顧客由于從產(chǎn)品和服務上得到了充分滿足,有可能向其周圍人群廣為宣傳,從而成為企業(yè)新顧客的介紹者,由此會出現(xiàn)顧客生顧客現(xiàn)象,使企業(yè)的顧客群不斷擴大。

          三、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷中存在的問題:

          同時我們也應該看到,我國的旅游企業(yè)在應用網(wǎng)絡營銷上還處于初始階段,因此其發(fā)展存在著諸多需要解決的問題。目前我國旅游業(yè)信息化基礎建設還有一些落后,信息處理的自動化程度偏低,傳統(tǒng)旅游企業(yè)還未與網(wǎng)絡完全接軌。同時認識到網(wǎng)絡營銷的重要性的旅游企業(yè)并不多,即使一些已經(jīng)開展網(wǎng)絡營銷的旅游企業(yè),在網(wǎng)站建設、營銷工具的綜合運用等方面依然存在著意識不足、力度不大等問題?,F(xiàn)有的國內旅游信息一般以景點游客統(tǒng)計為主,而僅僅統(tǒng)計游客數(shù)量并不能收集到所有的旅游信息,因此,這種方式并不為國際認可。另外,信息更新速度是衡量網(wǎng)站質量的一個重要指標。游客不僅注重信息的重要性,同時對信息的更新也很在意。一些網(wǎng)站建設者沒有從服從旅游者角度出發(fā),只注重表面形象,認為網(wǎng)站能發(fā)布廣告就足夠了。如果這樣,即使網(wǎng)站有大量的訪客,也會因為信息提供不全面而無法提高購買率,從而削弱了網(wǎng)絡營銷的效果。這都是旅游企業(yè)在網(wǎng)站建設方面需要注意的問題。

          隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,尤其是商務類應用的快速發(fā)展,許多不法分子紛紛將牟利黑手伸向互聯(lián)網(wǎng),導致近年來網(wǎng)絡安全威脅和誠信危機事件頻發(fā)。雖然近年來政府不斷加大對網(wǎng)絡安全問題的集中治理力度,網(wǎng)絡安全誠信問題有了明顯的改善,但形勢依舊嚴峻,問題仍不容忽視?!兜?8次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,2011年上半年,遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民達到2.17億,比例為44.7%;有過賬號或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民達到1.21億人,占24.9%,較2010年增加3.1個百分點;有8%的網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過消費欺詐,該群體網(wǎng)民規(guī)模達到3880萬?;ヂ?lián)網(wǎng)安全專家表示,互聯(lián)網(wǎng)安全誠信問題受到來自科技、社會、法制等多方面因素制約,因此需要政府相關管理部門、互聯(lián)網(wǎng)相關企業(yè)和全體網(wǎng)民共同行動起來,從完善域名安全保障機制、加強企業(yè)網(wǎng)絡安全防護體系、提升網(wǎng)民辨別網(wǎng)絡安全誠信能力等各環(huán)節(jié)出發(fā),才能真正建立起各類綜合防范機制,實現(xiàn)安全可信的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

          四、旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷對策:

          旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷策略組合

          旅游業(yè)的發(fā)展必須以游客為中心,為游客提供適時、適地、適情的服務,最大限度地滿足旅游者的需求?;ヂ?lián)網(wǎng)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒介,旅游企業(yè)可以了解游客的需求并為游客提供及時的服務。同時,旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷,還可以給企業(yè)帶來或直接或潛在的效益,如提供更滿意的游客服務來強化和游客的關系;提高企業(yè)的知名度,企業(yè)的網(wǎng)站本身就是一個品牌財富。我國旅游信息網(wǎng)站的建設剛剛起步,隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息技術和市場營銷相互結合,相互作用,形成我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品、價格、促銷和渠道組合。

          產(chǎn)品策略:

          由于互聯(lián)網(wǎng)具有很好的互動性和引導性,游客通過互聯(lián)網(wǎng)在旅游企業(yè)的引導下對旅游產(chǎn)品或服務進行選擇或提出具體要求,旅游企業(yè)可以根據(jù)游客的選擇和要求提供及時服務。因此,旅游產(chǎn)品和服務必須以游客為中心,這要求旅游企業(yè)必須強化旅游產(chǎn)品的信息,為游客提供全面、詳細、準確、及時的旅游信息,由于旅游行為日趨多樣化,客觀上要求供應商提供全方位的、詳細的旅游信息,包括食宿、風景名勝區(qū)、公園、博物館、藝術畫廊、旅游節(jié)目以及公共交通、天氣情況等。同時,旅游產(chǎn)品信息還應準確、及時,以幫助游客確定相應的旅游計劃或者完成預定的旅游活動。通過網(wǎng)絡的良好服務功能,才能贏得游客的滿意,進而建立游客忠誠,將旅游企業(yè)的知名度轉化為滿意度。

          價格策略:

          價格對旅游企業(yè)、游客乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網(wǎng)絡上信息自由的特點使這三方面對旅游產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解,網(wǎng)絡上的價格有兩個特點:首先是價格彈性化。由于網(wǎng)絡營銷的互動性,游客可以和旅游企業(yè)就產(chǎn)品價格進行協(xié)商。另外,企業(yè)也可以根據(jù)每個游客對旅游產(chǎn)品和服務提出不同的要求,來制定相應的價格;其次是價格趨低化。由于網(wǎng)絡營銷使旅游企業(yè)和游客直接打交道,而不需要傳統(tǒng)的中間人,使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低,企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格,又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性,旅游市場是透明的,旅游者可以就產(chǎn)品和價格進行充分的比較、選擇。因此,要求旅游企業(yè)以盡可能低的價格向游客提供產(chǎn)品和服務,在以市場為導向的營銷中,旅游企業(yè)必須以游客能接受的成本定價。

          渠道策略:

          網(wǎng)絡營銷是一對一的分銷渠道,是跨時空進行銷售的,游客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)購買旅游產(chǎn)品,因此產(chǎn)品的分銷以方便游客為主。網(wǎng)絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡,會員網(wǎng)絡是在旅游企業(yè)建立虛擬組織的基礎上形成的網(wǎng)絡團體,通過會員制,促進游客相互間的聯(lián)系和交流,培養(yǎng)游客對旅游企業(yè)的忠誠,并把游客融入旅游企業(yè)的整個營銷過程中,使會員網(wǎng)絡的每一個成員都能互惠互利,共同發(fā)展。

          促銷策略

          傳統(tǒng)的促銷是以旅游企業(yè)為主體,通過一定的媒體或工具對游客進行聯(lián)系,而網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡的特征實現(xiàn)與游客的溝通,使游客可以參與到企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳銷的“強勢”營銷而是“軟”營銷,它的主動方是游客,游客的需求趨于個性化,他們會在個性化需求的驅動下自己到網(wǎng)上尋找相關的旅游信息,旅游企業(yè)通過網(wǎng)站受訪情況的分析,更能了解游客的需求,實行有針對性的主動營銷,這樣更易引起游客的認同。


        6、產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣計劃書

          1 傾聽顧客聲音

          2 差異化

          3 SWRD(分析同行)

          機會和威脅分析

          1產(chǎn)品 2銷售 3、售后

          強勢和弱勢分析

          競爭對手分析

          資源整合分析

          核心競爭力分析

          一、新品推廣的準備工作

          1、提煉新產(chǎn)品的核心訴求

          (1)找到新產(chǎn)品的核心賣點;

          (2)確定新產(chǎn)品的核心訴求;

          (3)設計和制作與新產(chǎn)品核心訴求有關的廣告,如產(chǎn)品海報、宣傳單、電視廣告、報紙廣告等。

          2、 新產(chǎn)品進入市場的前期研究

          (1)分析新產(chǎn)品即將進入的區(qū)域市場,找到新產(chǎn)品銷售的潛在空間:

          對區(qū)域市場的消費者類型分析,將新產(chǎn)品和消費者對位研究,

          需求分析

          市場潛量分析

          目標市場的顯性和隱性需求方式分析

          (2)明確成本,合理確定價格

          生產(chǎn)成本估算

          銷售成本核算

          同類產(chǎn)品競爭分析

          消費者心理價位調查

          量本利原則定價

          (3)資源評估

          企業(yè)自身勢力分析

          企業(yè)可用資金狀況分析

          企業(yè)人力資源狀況分析

          (4)渠道分析

          渠道寬度、長度分析

          渠道可操作性分析

          客情關系的協(xié)調性估計

          (5)分析環(huán)境,把握入市時機

          3、 確定投放市場和重要試點區(qū)域

          根據(jù)前期市場調查研究的結果和新產(chǎn)品的特點,確定合適的、可操作的市場重點鋪貨和資源投入。

          選擇原則是:

          有一定的基礎,能夠形成可觀的銷量

          加盟商認同企業(yè)文化,能同心協(xié)力推廣新產(chǎn)品

          渠道可控,便于靈活操作

          按照以上原則,詳細計劃以下三個方面:

          計劃投放的市場及其相應鋪貨的數(shù)量

          已訂貨的市場及其相應數(shù)量

          確定重點試銷市場

          4、 活動經(jīng)費的預算

          1、廣告宣傳費用;

          2、相關物品的費用:吊旗、橫幅、DM單、招貼畫、促銷禮品和宣傳單等;

          3、其他相關費用;

          5、 新品推廣的目標

          1、短期銷量計劃

          2、中期銷量目標

          3、市場跟進目標

          4、新品上市頻率

          二、區(qū)域市場試銷安排

          1、市場試銷 無店面銷售

          (1)廣告投放時間:產(chǎn)品投放前約1周內;

          (2)產(chǎn)品投放時間:核心銷售日(能夠吸引最多目標消費群的時間);

          (3)宣傳相關資料及促銷禮品的制定時間:提前2-3天準備完畢;

          (4)宣傳資料和促銷禮品準備:易拉寶、吊旗、橫幅(橫幅的內容)、招貼畫、報紙平面等,要求統(tǒng)一風格,統(tǒng)一標志,統(tǒng)一體現(xiàn)品牌或者新品賣點;必要時可加大

          (5)廣告投放方式:促銷宣傳單為主,廣播為輔;

          (6)獎勵方式:

          加盟商獎勵:在新品促銷期間,新品的返利要大大高于平時的返利(1-2倍),并在短期內兌現(xiàn)返利金(當月);

          消費者獎勵:用有價值的紀念品和可觀的獎品吸引并獎勵消費者,可采用整合營銷方法;

          (7)試銷市場目標分解及相關責任人的確定。

          2、相關部門市場調查

          技術部門走訪試銷市場,聽取加盟商和消費者對新產(chǎn)品的意見和建議;

          營運部走訪試銷市場,指導監(jiān)督市場運作;

          營銷中心走訪試銷市場,了解推廣計劃實施情況和客服部工作成績。

          3、對新產(chǎn)品改進完善

          根據(jù)加盟商和消費者對新產(chǎn)品的意見和建議,

          技術部門和生產(chǎn)部門對新產(chǎn)品改進和完善。

          4、試銷市場總結

          (1)總結分析試銷工作中的經(jīng)驗和缺點;

          (2)營銷中心聯(lián)合提出市場全面推廣計劃。

          三、市場全面推廣

          1、依據(jù)試銷市場的經(jīng)驗,確定市場全面推廣計劃

          2、對各地的加盟商代理商完成以下工作:

         ?、僦笇嘤?新產(chǎn)品賣點介紹、新產(chǎn)品技術特點等相關內容;

          ②廣告宣傳跟進;

         ?、鄞黉N活動指導;

         ?、芗用松獭⒋砩逃嗀?

         ?、莸陜日故句N售。

          3、要求營運部跟進

         ?、賻椭F(xiàn)場指導

          ②提供新產(chǎn)品市場信息反饋書面報告。

          4、要求財務部門跟進:

          ①及時發(fā)貨;

         ?、谧龊檬酆蠓展ぷ?。

          5、市場信息的收集、匯總、分析

          1、加盟商的建議;

          2、消費者的意見;

          3、相關客服的建議;

          4、營銷中心的意見;

          5、高層的建議;

          6、技術部的建議;

          7、競爭產(chǎn)品的反映;

          8、總結這個新產(chǎn)品的推廣方案,指導以后的新工作。