《旅游工作半年工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、旅游工作半年工作總結(jié)
半年來，旅游質(zhì)監(jiān)所緊緊圍繞全局的工作目標任務，努力工作，圓滿完成了上半年各項工作任務目標。現(xiàn)將20XX年上半年工作總結(jié)如下：
一、進一步加強旅游市場綜合整治工作
一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強旅游市場監(jiān)督管理工作的實施方案》，成立了保山市旅游市場監(jiān)管工作領(lǐng)導小組，在全市重點開展“零負團費”、“掛靠承包”、無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務、欺詐和強迫游客消費等違法違規(guī)行為的綜合整治工作，對1至5月份我市關(guān)于加強旅游行業(yè)監(jiān)管工作的情況總結(jié)上報省旅游局。二是于1月5日在騰沖縣組織召開了旅游市場綜合整治工作推進會，要求各旅行社切實加強對《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的學習，在5月份之前完成掛靠承包經(jīng)營行為自檢自查和內(nèi)部整頓工作，市、縣旅游局將對整頓不力的旅行社負責人進行約談，限期整改，對約談后整改不力的，嚴格依照《旅行社條例》堅決給予查處。三是5月份配合省旅游局組織開展了邊境旅游異地辦證和導游薪酬制度建立的調(diào)研工作；6月份參加了由市政協(xié)牽頭組織的保山德宏兩地珠寶玉石產(chǎn)業(yè)的調(diào)研工作，并撰寫了調(diào)研報告；四是加強旅游政策法規(guī)的宣傳，在5月19日首個全國旅游日宣傳活動中，向公眾發(fā)放相關(guān)旅游法規(guī)宣傳資料10種共3000多份；
向五縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)印發(fā)了國家旅游局20XX年引起社會廣泛關(guān)注、影響較大的10件旅游案例，組織旅游行政管理部門和旅游企業(yè)深入學習，提高認識，抓好服務。五是轉(zhuǎn)發(fā)了國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所制定的《旅游市場監(jiān)督檢查規(guī)范（試行）》，并按相關(guān)要求組織開展了5次執(zhí)法檢查和1次專項檢查，在市場監(jiān)督檢查過程中堅持規(guī)范使用檢查情況登記表。
二、認真辦理旅游投訴
對旅游投訴案件及時進行認真辦理，切實保護旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。截止6月，共收到旅游電話投訴案件2起，辦結(jié)案件2起，辦結(jié)率100%；接受電話咨詢8次，回復率100%，滿意率100%。
三、扎實推進旅游標準化工作
1.加強旅游標準的宣貫培訓。組織市縣旅游局相關(guān)科室人員參加了由省旅游局舉辦的《旅游汽車服務質(zhì)量等級劃分與評定》和《旅行社服務質(zhì)量等級劃分與評定》兩個省級地方標準的兩次培訓；3月2日至4日，在騰沖召開了《導游服務規(guī)范》、《導游服務質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅行社服務質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅游購物場所等級劃分與評定》、《旅游汽車服務質(zhì)量等級劃分與評定》、《20XX版星級飯店標準》等六個標準的宣貫培訓會，五縣區(qū)旅游局分管領(lǐng)導、行管科和質(zhì)監(jiān)所相關(guān)人員、各旅游企業(yè)負責人和業(yè)務人員參加
了培訓；與市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合，邀請省旅游局、省旅游標準化委員會、省質(zhì)監(jiān)局和省標準化設(shè)計研究院的專家到騰沖開展了標準化知識、地方旅游行業(yè)服務規(guī)范、旅游標識標準等方面的四次培訓，市縣旅游標準化辦公室人員、騰沖縣試點企業(yè)相關(guān)人員參加了培訓。
2.加強旅游行業(yè)地方規(guī)范的制定工作。組織30多個相關(guān)部門和旅游企業(yè)制定了涵蓋旅游六大要素的38個地方規(guī)范，并對這些規(guī)范進行了多次征求意見和修改；6月12日至18日，市旅游局、市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合邀請省、市相關(guān)標準化的15名專家對目前制定的38個地方規(guī)范進行了審核和修改。
3.認真組織開展省級旅游地方標準的申報評星工作。在開展《導游服務質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅行社服務質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅游購物場所等級劃分與評定》、《旅游汽車服務質(zhì)量等級劃分與評定》宣貫培訓工作的基礎(chǔ)上，以騰沖為重點，組織開展了四個省級地方標準的申報評星工作。目前，16家上規(guī)模的旅游購物場所和3家旅游汽車公司（車隊）完成了材料編制上報和材料審核工作，200多名導游完成了申報材料上報工作，29家旅行社的申報工作也正在進行中，整個申報初評工作預計于7月底以前初步完成。
4.切實加強對旅游標準化星級評定工作的組織領(lǐng)導工作。6月份市旅游局成立了保山市旅行社、導游、旅游汽車、旅游購物場所星級評定委員會及其辦公室，并邀請市質(zhì)監(jiān)
局、市交警支隊、市工商局、市運政管理處、市藥監(jiān)局、保山交通集團和騰沖縣相關(guān)部門參加評定工作。
四、切實抓好旅游安全工作
一是認真做好20XX年度旅游安全生產(chǎn)考核工作。認真做好20XX年度全市旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)和檔案立卷歸檔工作，接受市安委會考核，獲得了“保山市20XX年度安全生產(chǎn)先進單位”稱號。
二是全面做好20XX年旅游安全工作的安排部署。先后起草并制定下發(fā)了關(guān)于做好20XX年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作、加強森林防火、加強消防安全工作、開展地質(zhì)災害防治工作、氣象災害、建筑物消防隱患排查、食品安全等安全生產(chǎn)工作文件15個；3月3日組織召開了全市旅游安全生產(chǎn)工作會議，對20XX年度全市15家旅游安全生產(chǎn)先進單位進行了表彰獎勵，與五縣區(qū)旅游局、旅行社、高星級飯店、旅游景區(qū)簽訂了20XX年度旅游安全生產(chǎn)責任書。
三是扎實組織開展旅游安全檢查。組織開展了元旦、春節(jié)黃金周旅游安全檢查和冬季、雨季汛期泥石流災害防治等四次旅游安全專項檢查，對龍陵邦臘掌景區(qū)因存在預案不健全、安全制度不規(guī)范等問題下發(fā)了限期整改通知。1至6月份，我市未發(fā)生重特大旅游安全事故。
四是組織開展好“旅游安全生產(chǎn)月”活動。6月份是全國安全生產(chǎn)月，根據(jù)市安委會的安排部署，制定下發(fā)了保山
市旅游行業(yè)20XX年“安全生產(chǎn)月”活動方案，在全市旅游行業(yè)廣泛深入地開展了旅游安全生產(chǎn)月宣傳活動。
五、抓好信息編制上報工作。上半年共編寫創(chuàng)先爭優(yōu)信息7篇，編寫上報旅游信息10篇，有的信息被中國旅游網(wǎng)、云南旅游網(wǎng)、保山新聞網(wǎng)、保山日報等相關(guān)新聞媒體采用。
六、及時圓滿地完成了局領(lǐng)導交辦的其他工作
參與了旅行社年檢、導游年檢的工作；組織參加了隆陽區(qū)導游員赴施甸善洲林場實地考察工作，并編寫完成善洲林場導游詞和參與制定善洲林場紅色旅游線路工作；完成了局機關(guān)20XX年度黨風廉政建設(shè)責任制考核工作，我局考核為合格單位；組織開展了局機關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)、向楊善洲同志學習等活動；組織開展了紀念建黨90周年的系列活動。
20XX年6月29日
2、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
今年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
年初，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間，為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
上半年里，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。在下半年，我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
3、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
20xx年上半年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基?，F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：
首先在經(jīng)營收入方面：
上半年共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元；另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源 結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的`，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。
在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊；在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見；同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設(shè)計，使酒店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門開展了團隊建設(shè)月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力；
公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費；
4、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)走過大半，很感謝公司領(lǐng)導的信任與支持，在20xx年11月任命我為公司總裁辦公室負責人。在工作中，我積極發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的信息中心和工作樞紐的作用。在集團領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，各部門同事的大力協(xié)作下，服從公司領(lǐng)導的指示和安排，認真做好本職工作，積極完成協(xié)調(diào)、溝通、聯(lián)系等各方面的任務。
在這半年中，我一直努力為領(lǐng)導營造一個良好的工作環(huán)境，積極配合各部門領(lǐng)導的安排，及時收發(fā)各類需要領(lǐng)導閱覽的文件，以保證準確及時的請領(lǐng)導做出批示和處理。對日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理、及時反饋、日清日結(jié)。在工作思路、工作方法上，遇到問題及時調(diào)整，以適應公司領(lǐng)導的需要。
公司這半年來處于快速發(fā)展狀態(tài)，利苑酒家和28樓辦公室在去年底裝修完畢，并投入使用?；疱伜屠吩诟黜椪{(diào)整中也取得了相應的成績。我很遺憾沒能為公司的各項發(fā)展出謀劃策，所以努力做好本職工作，爭取為領(lǐng)導和各部門的服務、溝通、協(xié)調(diào)工作盡最大的力量首先，在酒店籌備和裝修期間，做好公司內(nèi)部及外部的協(xié)調(diào)工作，聯(lián)系裝修設(shè)計師及工程人員；酒店開業(yè)前，幫助領(lǐng)導協(xié)調(diào)廚師團隊的安排問題；日常上主要負責處理領(lǐng)導需要招待的客人安排及領(lǐng)導的差旅安排；為公司各部門領(lǐng)導做好臨時安排的各項工作；對于自身建設(shè)我也在努力加強，在不耽誤本職工作的基礎(chǔ)上及時充電，參加了人力資源師二級的培訓和考試?，F(xiàn)階段也在積極的學習工作中日常需要掌握的技能。結(jié)合總裁辦的工作特點和職責，我必須保持清晰的思路，使得各項工作有條不紊的開展，雖然不能做到時時事事完美完成，但也盡自己最大的能力盡量將事情做到最好。
當然，在工作中也存在一些不足和欠缺，考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善；工作還不夠細致；未能及時與領(lǐng)導溝通，導致個別工作不令人滿意；在今后的工作中我會更加的細致，積極主動的同時要多和領(lǐng)導溝通，與上級保持一致。我也會更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性，時刻保持良好的工作狀態(tài)。
在接下來的工作中，我將認真分析自己的各項優(yōu)劣勢，確定自己的工作方向，認真學習專業(yè)知識，使自身價值得到更好體現(xiàn)，爭取為公司作出更多貢獻。對于上述的幾點不足會在今后的工作中努力改進，加強溝通，爭取做到亡羊補牢。
最后，感謝公司領(lǐng)導及同事們對我的幫助與關(guān)照，我會努力改善自己在工作上的不足，與大家共同進步，為公司下半年的發(fā)展盡自己的一份力量。
5、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
時間匆匆，上半年在忙碌的工作悄悄走過，人們對于保險都很重視，保險銷售也取得了不出的成績，使得我們上半年的業(yè)績早早就達到了要求，現(xiàn)在對上半年工作總結(jié)。
在年初之際，我們就準備了多套銷售方案，同時積極調(diào)查市場情況，發(fā)現(xiàn)了上半年銷售最好的保險是醫(yī)療保險，為了保證公司利益，同時滿足客戶的需要我們對相關(guān)保險做了很多調(diào)整，并且每個員工都開始選擇優(yōu)質(zhì)客戶進行保險銷售。在銷售的過程中，為了取得更多的成績我們采取捆綁銷售，到各大公司銷售保險，為了爭取更多的客戶，我們通過電話聯(lián)系了很多家企業(yè)高層達成協(xié)議。
同時也與學校積極合作，讓更多有需要的人購買保險，當然在銷售過程中，我們也遇到了一些問題，比如購買后，因為系統(tǒng)問題，導致很多客戶的信息顯示不出來，最后經(jīng)過檢驗發(fā)現(xiàn)原來是公司系統(tǒng)過載導致主機卡頓，為了保證正常運行我們部門重新購買了一臺主機，避免了相同的問題發(fā)生。
在上半年中我們公司也招聘了很多新人，為了盡快讓新人適應保險銷售工作，我們統(tǒng)一為所有的員工準備了一個月的保險知識集訓。在賣保險過程中，每個員工都必須要對保險有基本的認識，如果不能夠很好的了解保險銷售工作，這就極大的影響我們銷售業(yè)績，在銷售過程中，也不能取信客戶。每個人在培訓結(jié)束后還需要進行考核，只有經(jīng)過了考核并取得了不錯的成績才能正式上崗就職。
我們在售后服務方面也做了改進，因為很多時候我們在銷售保險之后就必須要考慮售后問題，這一塊是重點。找到客戶的問題，比如有些客戶對于買的保險具體有那些服務，不了解，會通過撥打客服熱線來詢問我們，對于這些問題比較好解決，只需要把一些相關(guān)的服務詳細說明就可以。但是也會遇到一些客戶達到了保險要求，需要我們核實，這需要匯報到公司上層，讓其他領(lǐng)導來做決策。
為了讓公司更加具有活力，減輕員工壓力，在四月份期間，公司舉行了一次戶外活動，每個部門都能參加，通過三天的活動讓員工得到了放松，同時也讓各個部門的同事變得更加團結(jié)，并且也得到了很多員工的稱贊。為了避免延誤工作，每個部門輪流進行。
雖然上半年做的不錯，在各個方面都有了進步，但下半年的任務依然比較重，為了更好的達到要求，我們公司每個部門依然需要繼續(xù)努力，繼續(xù)上半年的工作精神，堅持做好工作任務，把該做的工作及時完成彌補工作中的不足。
6、工程管理處上半年工作總結(jié)半年工作總結(jié)
20**年上半年，工程管理處在局黨委的正確領(lǐng)導下，在全體干部職工共同努力下，按照全年目標責任書，緊緊圍繞除險加固工程和水庫防洪調(diào)度積極開展工作，取得較好成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、半年主要工作
1、除險加固工程
20**年上半年是除險加固開工以來，協(xié)調(diào)矛盾最繁、施工項目最多、完成進度最快的半年。半年來在水利廳相關(guān)處室的督辦下，在局領(lǐng)導的大力支持下，通過參建各方的共同努力，c1標大壩防滲工程完成了背水坡防沖預制板澆筑收尾工程，現(xiàn)已具備了竣工驗收條件；c2標復建放空隧洞工程完成了最后30m洞身的開挖襯砌以及進口閘室坡面干砌石護坡、上閘公路漿砌石擋土墻和320m隧洞回填灌漿，現(xiàn)剩下出口明管及消力池因多種原因暫時無法進行；c3標溢洪道土建工程完成進口山嘴土石方開挖1.4萬方、溢洪道尾水渠土石方開挖3.58萬方，700余米尾水渠邊坡漿砌石護坡左岸完成500余米、右岸完成260余米，同時完成溢洪道底板及邊墻裂縫化學灌漿任務；c4標溢洪道金結(jié)工程完成了8孔弧形閘門補焊、防腐，閘室屋面防滲及室內(nèi)內(nèi)墻粉刷、地面水磨石澆筑和閘門啟閉機控制系統(tǒng)安裝調(diào)試任務，還剩余閘室內(nèi)乳膠漆和6孔閘室外墻花崗巖粘貼，預計年底可進行分部工程驗收；c5標大壩安全監(jiān)測及計算機網(wǎng)絡(luò)工程，完成了陽新辦公樓計算機網(wǎng)絡(luò)收尾工程，已于6月22日進行了該標段分部工程驗收。上半年共計完成投資832.28萬元。
2、水庫防洪調(diào)度
一是根據(jù)水利部《關(guān)于進一步加強防洪準備工作的通知》要求，4月7日至15日我們組織工程管理技術(shù)人員分別對水庫樞紐、除險加固工程、水文觀測設(shè)施、水雨情遙測系統(tǒng)及防汛通訊設(shè)備等進行了一次全面的汛前檢查；二是維修養(yǎng)護了水雨情遙測系統(tǒng)及防汛通訊設(shè)備，確保了防汛電話暢通、傳真機工作正常，視頻會商系統(tǒng)成功與省防辦調(diào)試對接，局域網(wǎng)、網(wǎng)站運行正常，水雨情遙測系統(tǒng)在設(shè)備嚴重老化，備品備件嚴重不足的情況下，經(jīng)過維修基本上能正常運行；三是按照水庫防汛行政首長負責制的要求，上報批復了20**年富水水庫防汛抗旱指揮部組成人員，水庫防汛行政責任人、主管部門責任人、水庫技術(shù)負責人和水庫崗位責任人明確，同時結(jié)合水庫除險加固工程實際，與各施工標段負責人簽訂了20**年安全度汛責任書；四是及時組織召開了20**年富水水庫防汛抗旱工作會議，對水庫防汛抗旱工作作了全面的部署，對存在的問題提出了具體的意見；五是針對局機關(guān)搬遷陽新辦公的`實際，為嚴肅防汛紀律，確保二十四小時無縫隙有專人值守，對20**年防汛值班作出了具體安排。
3、其他日常工作
一是搞好工程檢查、觀測，確保大壩安全運行。工程運行觀測人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定定期對大壩樞紐進行了檢查和觀測，并及時整理分析資料，確保了大壩安全運行。
二是壩區(qū)白蟻防治，上半年主要以普查為主，結(jié)合藥物處理的措施。根據(jù)運行管理人員普查情況看，白蟻蟻害有進一步向壩體蔓延的趨勢。
三是組織實施了3.5km總干渠清淤維修任務，確保了灌溉用水安全。
四是針對水文觀測設(shè)施老化的實際，購置了三部流速儀，同時，委托XX市水文局將對三庫內(nèi)水文站水位流量資料進行分析、率定關(guān)系曲線。
二、問題、建議及打算
1、除險加固工程進度緩慢
主要是c2標復建放空隧洞工程，剩余的出口明渠和消力池涉及富水電廠的協(xié)作，協(xié)調(diào)矛盾大，設(shè)計方案又遲遲不能到位，嚴重影響整個除險加固工程的施工進度，目前施工處于半停工狀態(tài)，后期將牽涉到合同管理的處理。建議加快協(xié)調(diào)力度，爭取在汛后即速開工。
2、白蟻危害的處理
通過上半年白蟻情況調(diào)查，工程管理范圍內(nèi)的白蟻危害主要集中在大壩壩腳防護林和局電影院西側(cè)平房兩處，為防止蟻害進一步向壩體和其他地方蔓延，除用高效低毒的環(huán)保類滅蟻藥外，建議投入一定的資金購買一些器械設(shè)備，對大壩防護林、電影院西側(cè)平房等部位進行大面積藥殺，同時將大壩供水溝平臺樹木、雜草等清理干凈，面層澆筑砼預制板，以截斷白蟻的食料來源。
3、加快水雨情遙測系統(tǒng)更新改造和危房改造
庫區(qū)水雨情遙測系統(tǒng)始建于上世紀九十年代，由于設(shè)備老化，維修養(yǎng)護難度大，采集水雨情信息可靠性差，需盡快進行更新改造，目前改造方案已完，力爭汛中完成招投標，汛后即速實施；另外我局富水地區(qū)住房大部分建于上世紀六、七十年代，房屋結(jié)構(gòu)簡單，白蟻危害大，嚴重影響居住職工生命財產(chǎn)安全，需即速進行維修改造，建議加快研究維修改造方案，爭取年底前完成改造任務。
4、籌措資金，更新水文基礎(chǔ)設(shè)施
庫區(qū)三個水文站是1976年我局設(shè)立的三個入庫水文站，創(chuàng)建后對水庫防洪調(diào)度起到了重大作用。由于三站投入運行三十余年來，未經(jīng)改造更新，基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)設(shè)備老重老化，已嚴重影響到水庫防洪度汛，20**年我們已申請中央應急度汛項目，至今未批復。為此，建議局應多方籌措資金，盡快解決三站更新改建項目。
7、年旅游質(zhì)監(jiān)所上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃
半年來，旅游質(zhì)監(jiān)所緊緊圍繞全局的工作目標任務，努力工作，圓滿完成了上半年各項工作任務目標?，F(xiàn)將20XX年上半年工作總結(jié)如下：
一、進一步加強旅游市場綜合整治工作
一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強旅游市場監(jiān)督管理工作的實施方案》，成立了保山市旅游市場監(jiān)管工作領(lǐng)導小組，在全市重點開展“零負團費”、“掛靠承包”、無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務、欺詐和強迫游客消費等違法違規(guī)行為的綜合整治工作，對1至5月份我市關(guān)于加強旅游行業(yè)監(jiān)管工作的情況總結(jié)上報省旅游局。二是于1月5日在騰沖縣組織召開了旅游市場綜合整治工作推進會，要求各旅行社切實加強對《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的學習，在5月份之前完成掛靠承包經(jīng)營行為自檢自查和內(nèi)部整頓工作，市、縣旅游局將對整頓不力的旅行社負責人進行約談，限期整改，對約談后整改不力的，嚴格依照《旅行社條例》堅決給予查處。三是5月份配合省旅游局組織開展了邊境旅游異地辦證和導游薪酬制度建立的調(diào)研工作；6月份參加了由市政協(xié)牽頭組織的保山德宏兩地珠寶玉石產(chǎn)業(yè)的調(diào)研工作，并撰寫了調(diào)研報告；四是加強旅游政策法規(guī)的宣傳，在5月19日首個全國旅游日宣傳活動中，向公眾發(fā)放相關(guān)旅游法規(guī)宣傳資料10種共3000多份；
向五縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)印發(fā)了國家旅游局20XX年引起社會廣泛關(guān)注、影響較大的10件旅游案例，組織旅游行政管理部門和旅游企業(yè)深入學習，提高認識，抓好服務。五是轉(zhuǎn)發(fā)了國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所制定的《旅游市場監(jiān)督檢查規(guī)范（試行）》，并按相關(guān)要求組織開展了5次執(zhí)法檢查和1次專項檢查，在市場監(jiān)督檢查過程中堅持規(guī)范使用檢查情況登記表。
二、認真辦理旅游投訴
對旅游投訴案件及時進行認真辦理，切實保護旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。截止6月，共收到旅游電話投訴案件2起，辦結(jié)案件2起，辦結(jié)率100%；接受電話咨詢8次，回復率100%，滿意率100%。
三、扎實推進旅游標準化工作
1.加強旅游標準的宣貫培訓。組織市縣旅游局相關(guān)科室人員參加了由省旅游局舉辦的《旅游汽車服務質(zhì)量等級劃分與評定》和《旅行社服務質(zhì)量等級劃分與評定》兩個省級地方標準的兩次培訓；3月2日至4日，在騰沖召開了《導游服務規(guī)范》、《導游服務質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅行社服務質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅游購物場所等級劃分與評定》、《旅游汽車服務質(zhì)量等級劃分與評定》、《20XX版星級飯店標準》等六個標準的宣貫培訓會，五縣區(qū)旅游局分管領(lǐng)導、行管科和質(zhì)監(jiān)所相關(guān)人員、各旅游企業(yè)負責人和業(yè)務人員參加
了培訓；與市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合，邀請省旅游局、省旅游標準化委員會、省質(zhì)監(jiān)局和省標準化設(shè)計研究院的專家到騰沖開展了標準化知識、地方旅游行業(yè)服務規(guī)范、旅游標識標準等方面的四次培訓，市縣旅游標準化辦公室人員、騰沖縣試點企業(yè)相關(guān)人員參加了培訓。
2.加強旅游行業(yè)地方規(guī)范的制定工作。組織30多個相關(guān)部門和旅游企業(yè)制定了涵蓋旅游六大要素的38個地方規(guī)范，并對這些規(guī)范進行了多次征求意見和修改；6月12日至18日，市旅游局、市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合邀請省、市相關(guān)標準化的15名專家對目前制定的38個地方規(guī)范進行了審核和修改。
3.認真組織開展省級旅游地方標準的申報評星工作。在開展《導游服務質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅行社服務質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅游購物場所等級劃分與評定》、《旅游汽車服務質(zhì)量等級劃分與評定》宣貫培訓工作的基礎(chǔ)上，以騰沖為重點，組織開展了四個省級地方標準的申報評星工作。目前，16家上規(guī)模的旅游購物場所和3家旅游汽車公司（車隊）完成了材料編制上報和材料審核工作，200多名導游完成了申報材料上報工作，29家旅行社的申報工作也正在進行中，整個申報初評工作預計于7月底以前初步完成。
4.切實加強對旅游標準化星級評定工作的組織領(lǐng)導工作。6月份市旅游局成立了保山市旅行社、導游、旅游汽車、旅游購物場所星級評定委員會及其辦公室，并邀請市質(zhì)監(jiān)
局、市交警支隊、市工商局、市運政管理處、市藥監(jiān)局、保山交通集團和騰沖縣相關(guān)部門參加評定工作。
四、切實抓好旅游安全工作
一是認真做好20XX年度旅游安全生產(chǎn)考核工作。認真做好20XX年度全市旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)和檔案立卷歸檔工作，接受市安委會考核，獲得了“保山市20XX年度安全生產(chǎn)先進單位”稱號。
二是全面做好20XX年旅游安全工作的安排部署。先后起草并制定下發(fā)了關(guān)于做好20XX年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作、加強森林防火、加強消防安全工作、開展地質(zhì)災害防治工作、氣象災害、建筑物消防隱患排查、食品安全等安全生產(chǎn)工作文件15個；3月3日組織召開了全市旅游安全生產(chǎn)工作會議，對20XX年度全市15家旅游安全生產(chǎn)先進單位進行了表彰獎勵，與五縣區(qū)旅游局、旅行社、高星級飯店、旅游景區(qū)簽訂了20XX年度旅游安全生產(chǎn)責任書。
三是扎實組織開展旅游安全檢查。組織開展了元旦、春節(jié)黃金周旅游安全檢查和冬季、雨季汛期泥石流災害防治等四次旅游安全專項檢查，對龍陵邦臘掌景區(qū)因存在預案不健全、安全制度不規(guī)范等問題下發(fā)了限期整改通知。1至6月份，我市未發(fā)生重特大旅游安全事故。
四是組織開展好“旅游安全生產(chǎn)月”活動。6月份是全國安全生產(chǎn)月，根據(jù)市安委會的安排部署，制定下發(fā)了保山
市旅游行業(yè)20XX年“安全生產(chǎn)月”活動方案，在全市旅游行業(yè)廣泛深入地開展了旅游安全生產(chǎn)月宣傳活動。
五、抓好信息編制上報工作。上半年共編寫創(chuàng)先爭優(yōu)信息7篇，編寫上報旅游信息10篇，有的信息被中國旅游網(wǎng)、云南旅游網(wǎng)、保山新聞網(wǎng)、保山日報等相關(guān)新聞媒體采用。
六、及時圓滿地完成了局領(lǐng)導交辦的其他工作
參與了旅行社年檢、導游年檢的工作；組織參加了隆陽區(qū)導游員赴施甸善洲林場實地考察工作，并編寫完成善洲林場導游詞和參與制定善洲林場紅色旅游線路工作；完成了局機關(guān)20XX年度黨風廉政建設(shè)責任制考核工作，我局考核為合格單位；組織開展了局機關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)、向楊善洲同志學習等活動；組織開展了紀念建黨90周年的系列活動。
20XX年6月29日
8、上半年市旅游局駐社區(qū)工作組工作總結(jié)
按照市委的統(tǒng)一安排，市旅游局駐德城區(qū)二屯鎮(zhèn)馨苑社區(qū)新農(nóng)村建設(shè)工作組于3月5日按時到崗，全力投入新農(nóng)村建設(shè)和百局幫百區(qū)工作。工作組緊緊圍繞市委提出的百局幫百區(qū)工作目標，按照市委的具體要求積極開展百局幫百區(qū)工作，各項工作進展順利并取得初步成效，但仍然存在一些問題需要在今后的工作中進一步完善。
一、百局幫百區(qū)工作取得的成績
(一)真蹲實駐、嚴于律己，樹立了駐村干部的良好形象。按照市委的工作要求，工作組全體成員做到“進得來、駐得下、干得好”，做到“到位不越位、幫忙不添亂”，只給群眾辦實事，不給群眾添麻煩。從工作到生活的一言一行，都嚴格要求自己。工作組成員一直吃住在村，從不接受村干部或村民的邀請，樹立了市直駐村干部的良好形象。
?。ǘ┥钊胝{(diào)研、把握村情，起草了馨苑社區(qū)合村并建工作的調(diào)研報告。為找準工作的切入點，工作組用了1個月的時間，對所駐村的情況進行了認真、深入的調(diào)查研究，全面了解了村里的土地、人口、經(jīng)濟發(fā)展、社會事業(yè)、精神文明建設(shè)以及村級組織和黨員隊伍建設(shè)等基本情況，撰寫成一篇三千字的.調(diào)研報告，為下一步工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
?。ㄈ┲攸c協(xié)助所幫扶社區(qū)制定土地利用規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃。目前，土地利用規(guī)劃已上報給上級部門，正在審批之中。社區(qū)建設(shè)規(guī)劃正在修改之中。
?。ㄋ模┬麄髡?、加強培訓，提高了干部群眾的理論素養(yǎng)。工作組成員利用工余時間對黨員干部進行教育培訓，向廣大黨員干部群眾宣傳講解黨在農(nóng)村的方針政策，不斷提高黨員干部和村民的政治理論素質(zhì)。
二、百局幫百區(qū)工作中存在的問題
百局幫百區(qū)工作在取得一定成績的同時，也存在著一些問題。一是工作方法不夠多，工作思路有待進一步拓展。與機關(guān)工作相比，農(nóng)村工作相對繁雜多變，這就決定了處理農(nóng)村問題需要有更加靈活的方式方法，而工作組對促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的思路不夠?qū)?，方法上有些缺乏靈活性。二是籌集資金能力較弱，促進農(nóng)民增收的具體措施比較少。
三、今后工作打算
下一步，要全面落實科學發(fā)展觀，按照形成城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展一體化新格局的要求，突出“以人為本”、 “科教興農(nóng)”的基本理念，開創(chuàng)百局幫百區(qū)工作的新局面。
?。ㄒ唬┲攸c協(xié)助社區(qū)落實土地利用規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃，完成市委部署的這一重點任務。
?。ǘ┘哟筠r(nóng)民增收力度。新農(nóng)村建設(shè)工作最終取決于農(nóng)村生產(chǎn)力的發(fā)展。對馨苑社區(qū)來說，農(nóng)民增收還有很大空間，關(guān)鍵在“科教興農(nóng)”，集體經(jīng)濟增長還有很大余地，關(guān)鍵在“科教興社區(qū)”。
（三）實施“科教興農(nóng)”工程，搞好新型農(nóng)民培訓，提高農(nóng)民致富本領(lǐng)。按照有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的總體要求，加快農(nóng)村人力資源開發(fā)，培育新型產(chǎn)業(yè)農(nóng)民和務工農(nóng)民，要經(jīng)常組織引導農(nóng)民外出參觀學習，增長知識，開闊視野，更新觀念，激發(fā)活力。
?。ㄋ模└倪M工作的方式方法，拓展駐村幫扶新思路。從實際出發(fā)，找準主要矛盾和突出問題，從群眾最不滿意的問題抓起，從群眾最希望的事做起，有什么問題就解決什么問題，要與村民多交流，與村干部多商量，用真心打動他們，用真情激發(fā)他們。
?。ㄎ澹┬麄鬓r(nóng)村改革精神，全力以赴建設(shè)新農(nóng)村。分別召開村兩委、村黨員、村民代表會議，加大對群眾干部的政策宣傳力度，向他們仔細講解黨和政府發(fā)展農(nóng)村的決心、方針政策，增強他們對發(fā)展和致富增收的信心，讓他們滿懷喜悅的投入到新農(nóng)村建設(shè)的熱潮中去。同時，緊緊抓住基層組織建設(shè)這個關(guān)鍵，下功夫把村“兩委”班子建設(shè)好，提高黨的基層組織的戰(zhàn)斗力。