《電商客服工作總結(jié)與計(jì)劃范文》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、電商客服工作總結(jié)與計(jì)劃范文
回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
一、管理精細(xì)化
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼。
2、電商工作計(jì)劃范文
加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí)
“學(xué)海無涯，盡是書”人身本來就是活到老就學(xué)到老，知識(shí)乃人一生不可缺少的財(cái)富。在工作之余，我會(huì)去大量閱讀網(wǎng)絡(luò)銷售、電子商務(wù)、市場(chǎng)銷售及價(jià)格談判方面的書籍，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，我還會(huì)抽出時(shí)間在網(wǎng)上自學(xué)英語(yǔ)，提升自身的英語(yǔ)水平，并計(jì)劃下半年參加成人高考，對(duì)自身進(jìn)行就業(yè)繼續(xù)再教育，希望能拿一個(gè)大學(xué)畢業(yè)文憑。
新老客戶的維護(hù)與服務(wù)
客戶的維護(hù)顯得至關(guān)重要。能夠解決用戶的問題的銷售者才是成功的，立足于中戶，那么才能處在不敗之地。
1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話和在QQ上聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),及時(shí)處理客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量及其它問題,及時(shí)更新產(chǎn)品資料并抓好SGS和ROHS報(bào)告，為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的公司實(shí)力，才能更好的和客戶合作。
3.和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
20xx產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)推廣的計(jì)劃：
經(jīng)過對(duì)本公司網(wǎng)站上產(chǎn)品品名的了解，發(fā)現(xiàn)搜索排名前20位的工業(yè)膠帶類的一個(gè)都沒有，包裝膠帶類的只有2-3個(gè)上榜。另外，像鋁箔膠帶、醋酸布膠帶、防滑膠帶(地板膠帶)等常賣的產(chǎn)品，既然在旺鋪和公司網(wǎng)站上都沒有搜索到。而這三種產(chǎn)品在膠帶搜索排名前20位中榜上有名。所以在以后的工作中，新增的產(chǎn)品要及時(shí)上傳旺鋪或公司的網(wǎng)站上，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化及產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化。
推廣網(wǎng)絡(luò)的目的是為了銷售，銷售是重要環(huán)節(jié)。俗話說，沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì)說話的銷售者。網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)在是一個(gè)發(fā)展的不可抵擋的洪流，電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)代，必須有適合自己企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，樹立企業(yè)的良好的形象，這時(shí)候就需要在網(wǎng)絡(luò)上做推廣。網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)也開始越來越激烈。每年總有大量的網(wǎng)站下架，同時(shí)有一批新的網(wǎng)站更新上去，這就需要對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)方面進(jìn)行有效的規(guī)劃。
3、電商工作計(jì)劃范文
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估
我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。
(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì)，理由：
(1)客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、目前可能存在的不足：
(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來的影響還缺乏評(píng)估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估
3、論：
1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長(zhǎng)前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定
制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略需考慮的因素：
我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng)，需從下列因素考慮：
(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。
另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
XX行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。
(3)從企業(yè)營(yíng)銷工作的特點(diǎn)考慮
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。
4、電商工作計(jì)劃范文
為更好地推動(dòng)我村新農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，使農(nóng)民增產(chǎn)增收，抓好農(nóng)村結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快本村的二三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合本村實(shí)際，就2017年新農(nóng)村建設(shè)制定如下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx屆x、xx、xx全會(huì)精神，按照新農(nóng)村建設(shè)的要求，以發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)為中心，切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和思想道德建設(shè)，努力改善村容村貌，推進(jìn)村級(jí)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)作好示范。
二、基本目標(biāo)
村集體經(jīng)濟(jì)逐步壯大，力爭(zhēng)村級(jí)集體可用資金達(dá)到2萬(wàn)元以上，農(nóng)民人均收入增加600元;黨建工作有新的突破，村級(jí)班子努力形成團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的“戰(zhàn)斗堡壘”型隊(duì)伍;加強(qiáng)思想道德建設(shè)，以建設(shè)“村文化體育娛樂中心”為基礎(chǔ)，以各種活動(dòng)為載體，形成思想道德日常教育的良好機(jī)制，使村民素質(zhì)普遍提高;村莊建設(shè)逐步推進(jìn)，環(huán)境建設(shè)整治取得明顯實(shí)效;社會(huì)治安綜合治理工作扎實(shí)推進(jìn)，在加強(qiáng)群防群治的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)村現(xiàn)有治安和調(diào)解組織建設(shè)，使社會(huì)治安步入良性循環(huán);各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)建設(shè)有新的發(fā)展，以陣地建設(shè)為突破口，為全村百姓營(yíng)造一個(gè)良好的群眾文化氛圍，讓全村百姓感受到楊廟村的新氣象和新面貌。
三、工作措施
(一)、充分發(fā)揮總支部帶頭堡壘作用，加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。
1、充分發(fā)揮總支部的核心作用，樹立“兩手抓、兩手都要硬”的指導(dǎo)思想，把創(chuàng)建文明村列入村工作的重要議事日程，并制訂創(chuàng)建規(guī)劃，不定期召開創(chuàng)建工作研討會(huì)。
2、切實(shí)加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)、積極慎重地發(fā)展新黨員，計(jì)劃發(fā)展新黨員3-5名，加強(qiáng)后備干部的培養(yǎng)、使用，同時(shí)加強(qiáng)黨支部對(duì)黨員干部的思想教育，每月組織政治教育學(xué)習(xí)一次，每年召開民主生活會(huì)二次，每季召開黨總支黨員大會(huì)一次，并不定期地對(duì)黨員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、思想道德教育。
3、充分發(fā)揮村民自治組織作用、健全各項(xiàng)制度，推行“四議兩公開”做法，利用村民代表大會(huì)、黨員議事會(huì)，努力完善以民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的村級(jí)民主議事制度。
4、加強(qiáng)黨員干部廉政建設(shè)，開展“雙述一詢?nèi)_”“任職承諾”等活動(dòng)，開展農(nóng)村黨風(fēng)廉政教育。自覺抵制不正之風(fēng)，利用村級(jí)電教和遠(yuǎn)程教育體系，從正反兩面對(duì)黨員進(jìn)行廉政教育，同時(shí)抓好村級(jí)財(cái)務(wù)公開工作。
5、充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦代會(huì)、群團(tuán)組織的作用，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和活動(dòng)指導(dǎo)。
(二)、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，提高村級(jí)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
1、完成或超額完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)和工作指標(biāo)。
2、完成村級(jí)集體可用資金在2萬(wàn)元左右，農(nóng)民人均收入達(dá)到5600元。
3、加強(qiáng)管理和引導(dǎo)工農(nóng)業(yè)的發(fā)展。
(三)、加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)。
1、加強(qiáng)農(nóng)民的思想道德教育，經(jīng)常性地向干部群眾進(jìn)行黨的基本路線和愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育。
2、認(rèn)真做好社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育。要以集體主義為原則，大力加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德建設(shè)，積極開展五好文明家庭、家庭評(píng)比活動(dòng)，積極開展“青年志愿者”活動(dòng)。
3、加強(qiáng)宣傳教育，加強(qiáng)檢查督促，努力使村民形成良好的社會(huì)風(fēng)氣。
4、大力倡導(dǎo)文明，科學(xué)，健康的生活方式，繼續(xù)健全老年協(xié)會(huì)等群眾自治組織。禁止封建迷信活動(dòng)，禁止賭博活動(dòng)，倡導(dǎo)良好的社會(huì)風(fēng)氣。
5、大力倡導(dǎo)艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新、勤勞致富、互助互愛精神，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。
(四)、加強(qiáng)村莊建設(shè)，創(chuàng)造整治優(yōu)美的環(huán)境
1、實(shí)施楊廟村的總體規(guī)劃建設(shè)，實(shí)施村莊整治，對(duì)村莊局部道路的清理和房前屋后的整理。
2、繼續(xù)做好河道清理和道路硬化工作，對(duì)村莊內(nèi)的支路繼續(xù)實(shí)施硬化，使全村道路硬化率達(dá)到50%。
3、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的宣傳力度，積極開展清潔村莊大會(huì)戰(zhàn)，著手培植農(nóng)民“家庭綠化”示范戶。以村婦聯(lián)組織為依托，實(shí)施“門前三包”活動(dòng)。
4、繼續(xù)改水改廁工作，積極宣傳(學(xué)生會(huì)宣傳部個(gè)人工作計(jì)劃)環(huán)保法規(guī)，提高村民的環(huán)保意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)村污染企業(yè)的管理和控制。
(五)、以村落文化為陣地，開展豐富多彩的文體活動(dòng)
1、加強(qiáng)投入力度，增強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，建成集知識(shí)、培訓(xùn)、文化、娛樂、體育、休閑于一體的村文化體育中心。
2、每年多次開展群眾性文化體育活動(dòng)，切實(shí)豐富村民的業(yè)余文化生活，大力宣傳企業(yè)、校園、家庭文化的建設(shè)。
(六)、發(fā)展文明教育事業(yè)，提高村民文化素質(zhì)
1、普及九年制義務(wù)教育，義務(wù)教育普及率達(dá)到100%。農(nóng)村勞動(dòng)力接受各類文化技術(shù)培訓(xùn)率達(dá)到70%以上，大力推廣殯葬改革，火化率100%，村民健康知識(shí)知曉率達(dá)到50%以上，衛(wèi)生飲用水普及率達(dá)到80%以上。
2、加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全組織網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)服務(wù)工作，力爭(zhēng)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到上級(jí)要求，無計(jì)劃外生育現(xiàn)象。
3、大力發(fā)展老齡事業(yè)和合作醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)和土地保險(xiǎn)工作，根據(jù)村級(jí)集體收入情況，每年提高困難戶、老齡人員、五保戶的補(bǔ)助額度，進(jìn)一步規(guī)范合作醫(yī)療制度。
4、積極做好適齡青年征兵工作，同時(shí)做好擁軍優(yōu)屬工作。
(七)、加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，努力促進(jìn)治安形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)
1、加強(qiáng)村級(jí)調(diào)解組織，健絡(luò)，妥善解決村民矛盾，使調(diào)解率達(dá)到100%，調(diào)解成功率達(dá)到95%以上。
2、充分發(fā)揮村保安分隊(duì)作用，加強(qiáng)法制宣傳，普及法律、法規(guī)知識(shí)，經(jīng)常性地開展法制講座。發(fā)揮群防群治作用，組織夜間護(hù)村隊(duì)，加強(qiáng)夜間巡邏，杜絕刑事案件的發(fā)生。
(八)、以“文明村”創(chuàng)建為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)其他項(xiàng)目的創(chuàng)建
四、組織保障
村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子把新農(nóng)村建設(shè)工作擺上議事日程，建立健全工作機(jī)制及相應(yīng)的規(guī)章制度，確定專人負(fù)責(zé)，成立以黨總支書記為組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保工作目標(biāo)落實(shí)。我村班子成員將攜手全體村民在上級(jí)相關(guān)部門的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊頭并進(jìn)，積極推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
5、電商工作計(jì)劃范文
為認(rèn)真貫徹《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全區(qū)千村電商工程實(shí)施方案的通知》(X發(fā)〔2018〕X號(hào))和自治區(qū)商務(wù)廳、財(cái)政廳《關(guān)于申報(bào)2018年電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的通知》(X發(fā)〔2018〕X號(hào))精神，為實(shí)現(xiàn)XX鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，使農(nóng)民能夠享受城市居民同等的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)搞活農(nóng)產(chǎn)品流通，扶持農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，特制定本實(shí)施方案。
一、總體思路
依托XX鎮(zhèn)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，著力培育和壯大農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體，支持搭建XX特色農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)，加快農(nóng)村電子商務(wù)支撐保障體系建設(shè)，積極探索建立促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展體制機(jī)制，不斷提升XX鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用水平，拓寬我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，促進(jìn)農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平全面提升。
二、基本原則
(一)因地制宜、突出特色。發(fā)揮XX鎮(zhèn)獨(dú)特的地理和特色優(yōu)勢(shì)，突出品牌、品種、品質(zhì)，以農(nóng)產(chǎn)品流通、優(yōu)質(zhì)水稻、制種玉米、蔬菜、華泰農(nóng)特色農(nóng)產(chǎn)品、鎖陽(yáng)酒、清真牛羊肉、廟廟湖旅游等為重點(diǎn)，拓展品牌宣傳和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提升產(chǎn)品附加值。
(二)政府推動(dòng)，市場(chǎng)運(yùn)作。按照“企業(yè)主體、政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作”的原則，充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，突破農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)操作和物流配送、人才等瓶頸制約，充分調(diào)動(dòng)流通、物流、郵政、通信，建設(shè)完善農(nóng)村電子商務(wù)配送及綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平全面提升。
(三)整合資源，完善功能。堅(jiān)持與便民服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)產(chǎn)品流通、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)相結(jié)合，本著便民、務(wù)實(shí)、高效的原則，整合農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶、農(nóng)產(chǎn)品合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等各類資源，構(gòu)建我鎮(zhèn)電子商務(wù)代購(gòu)代銷服務(wù)體系，降低農(nóng)民購(gòu)物成本，拓展農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。
三、建設(shè)內(nèi)容
引導(dǎo)、支持電商落地農(nóng)村，提高電商在我鎮(zhèn)農(nóng)村應(yīng)用范圍，培育開發(fā)農(nóng)村電商企業(yè)，充分發(fā)揮電商綜合服務(wù)功能，加快發(fā)展電子交易、網(wǎng)上購(gòu)物、在線支付、快遞配送等協(xié)同發(fā)展的居民生活類電子商務(wù)生態(tài)鏈。
(一)建設(shè)主體
結(jié)合XX鎮(zhèn)實(shí)際情況，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)建設(shè)五個(gè)村級(jí)(社區(qū))電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，其中XX村、XX莊村、XX街社區(qū)合建一個(gè)，XX村、XX村合建一個(gè)，XX村、XX開發(fā)有限公司、XX農(nóng)農(nóng)業(yè)有限公司各建一個(gè)。
(二)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
各電商按照縣人民政府《電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作方案》(XX發(fā)〔201x〕XX號(hào))“十個(gè)一”要求進(jìn)行建設(shè)，即：統(tǒng)一門頭尺寸及標(biāo)示、一張辦公桌、一把椅子、一臺(tái)電腦、一臺(tái)電視機(jī)、一部POS機(jī)、一款系統(tǒng)軟件、一臺(tái)打印機(jī)、一組儲(chǔ)物柜、一組展示架。
(三)功能設(shè)置
建設(shè)具有網(wǎng)絡(luò)配寄送服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)、農(nóng)村基礎(chǔ)生活用品網(wǎng)上購(gòu)買、貨物收發(fā)、電子支付、水電費(fèi)繳納及農(nóng)村金融等各類惠民服務(wù)。進(jìn)行本村農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、數(shù)量以及其他與農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)有關(guān)的需求信息收集，對(duì)接縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，獲取滿足農(nóng)村(社區(qū))村(居)民需求資源。
四、實(shí)施步驟
(一)情況摸底(x月xx日-x月xx日)
抽調(diào)人員，組織開展全鎮(zhèn)基本情況大摸底。一是全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，主要包括201x年地區(qū)生產(chǎn)總值、財(cái)政收入、固定資產(chǎn)投資、規(guī)模以上工業(yè)增加值、農(nóng)民人均純收入等基本情況。二是全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)情況，包括當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品、手工藝品、工業(yè)品、旅游等產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模及特色產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)覆蓋面、市場(chǎng)占有率等情況。三是全鎮(zhèn)電商基礎(chǔ)情況，即當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，包括從事電商的企業(yè)、人員、重點(diǎn)網(wǎng)銷產(chǎn)品、交易額以及本地網(wǎng)購(gòu)金額等。四是全鎮(zhèn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村物流快遞情況。
(二)制定方案(xx月8日-xx月xx日)
制定《XX鎮(zhèn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作的實(shí)施方案》，成立電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。進(jìn)一步修訂完善項(xiàng)目實(shí)施方案，報(bào)縣商務(wù)局、縣財(cái)政局備案。
(三)宣傳帶動(dòng)(xx月xx日-xx月xx日)
繼縣之后我鎮(zhèn)組織召開“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工程”動(dòng)員大會(huì)，充分發(fā)揮廣播、報(bào)紙、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳、鼓動(dòng)作用，承辦企業(yè)務(wù)求做到早準(zhǔn)備、早宣傳、早落實(shí)。
(四)推動(dòng)實(shí)施(xx月xx日-xx月xx日)
擬搭建XX鎮(zhèn)電子商務(wù)平臺(tái)及流通信息公共服務(wù)平臺(tái)，按照《招標(biāo)法》及有關(guān)規(guī)定及時(shí)開展招投標(biāo)相關(guān)工作，有序推進(jìn)實(shí)施。鎮(zhèn)電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組在實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村過程中，確保各項(xiàng)安全、合法要求，根據(jù)情況發(fā)展做出相應(yīng)工作計(jì)劃，推動(dòng)工作實(shí)施進(jìn)程。
五、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
成立xx鎮(zhèn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下:
xxx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在民生服務(wù)中心，xxx任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)日常工作，協(xié)調(diào)解決電子商務(wù)平臺(tái)工作建設(shè)的具體問題。
六、要求
(一)加大宣傳力度。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村干部的宣傳、教育、培訓(xùn)，提升他們開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用微信、微博、條幅等方式大力宣傳開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的各項(xiàng)舉措，增強(qiáng)企業(yè)投資和應(yīng)用電子商務(wù)的信心。舉辦形式多樣的培訓(xùn)班、講座等活動(dòng)，營(yíng)造政府、企業(yè)以及社會(huì)各界共同參與推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的良好氛圍。
(二)加大政策配套和支持力度。研究制定促進(jìn)通信、金融與農(nóng)村流通信息化、電子商務(wù)互相扶持、協(xié)同發(fā)展的政策措施，建立健全適應(yīng)農(nóng)村流通信息化、電子商務(wù)發(fā)展多元化、多渠道的融資機(jī)制。
(三)加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)行業(yè)監(jiān)管。建立健全管理制度，加強(qiáng)建設(shè)我鎮(zhèn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)體系，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上涉及行政許可的商品和服務(wù)監(jiān)管，引導(dǎo)電子商務(wù)規(guī)范有序發(fā)展。配合公安、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、商務(wù)、文化等部門進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易主體守法經(jīng)營(yíng)，大力打擊網(wǎng)絡(luò)售假和網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，完善電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。定期考核評(píng)價(jià)電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用情況，及時(shí)報(bào)送工程進(jìn)展情況和年度工作總結(jié)，確保工作取得實(shí)效，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)健康發(fā)展。
6、電商客服工作總結(jié)與計(jì)劃范文
認(rèn)真回想這一年，我到底做了什么，而又有了什么收獲呢，我要怎么樣對(duì)待今天，才能在回憶往事的時(shí)候，不會(huì)后悔;也不會(huì)因?yàn)闆]什么成績(jī)而感到羞愧，基于以上問題，我根據(jù)去年制作的計(jì)劃做了一些總結(jié)，對(duì)現(xiàn)在要做的事情進(jìn)行了一些梳理，并根據(jù)實(shí)際詳細(xì)的修改了以后的計(jì)劃以及方向。
我記得去年我寫的工作總結(jié)中，提到了今年的計(jì)劃，一是熟悉產(chǎn)品;二是做好產(chǎn)品的售后維護(hù);三是研究好客戶心理;可是今年我做了什么呢，對(duì)于熟悉產(chǎn)品，目前為止，雖然有很多細(xì)節(jié)方面不是很清楚，但是以現(xiàn)在的了解對(duì)于客戶的咨詢足夠了，當(dāng)然，有些新的知識(shí)需要不斷地去學(xué)習(xí);對(duì)于客戶售后維護(hù)的，服務(wù)方面也做到了80%;而最后一項(xiàng)我確實(shí)做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客戶的真正需求，另外，我發(fā)現(xiàn)我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客戶想要的是什么，所存在的不確定信息，我也沒有及時(shí)的去說服，導(dǎo)致有些機(jī)會(huì)就此錯(cuò)過了，做為一名銷售人員，對(duì)此，不得不去反思，不得不去學(xué)習(xí)。
下個(gè)月轉(zhuǎn)做售后，領(lǐng)導(dǎo)說，業(yè)績(jī)倒數(shù)第一去做售后，說實(shí)話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎么變換，我都不會(huì)讓自己不開心，無論是怎么樣的變化，對(duì)于我來說都是一種鍛煉，或者售后是一種很好的轉(zhuǎn)變，之前我做售前時(shí)想做的卻又沒時(shí)間去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規(guī)的處事方法，而售后我打算先這么去做：
一、關(guān)于退換貨，流程太復(fù)雜，時(shí)間太慢，我認(rèn)為卡點(diǎn)在于產(chǎn)品退回的損壞以及倉(cāng)管在處理時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品問題維修或是入庫(kù)等方面從而引起拖延，為此我想的是簡(jiǎn)化這一流程，當(dāng)貨退回來后，第一檢查產(chǎn)品，若有問題，直接拿去維修，及時(shí)給出解決方案，而倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)入庫(kù)再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫(kù)由售后去點(diǎn)，貨和退換貨單直接退回倉(cāng)管，后面就可以很快的交由財(cái)務(wù)處理，以免有時(shí)倉(cāng)管發(fā)貨較忙，來不及點(diǎn)入庫(kù)，從而引起的延誤。
二、關(guān)于售后電話，這次規(guī)定的是80%，說實(shí)話，有點(diǎn)多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打電話前查詢客戶是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客戶不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個(gè)好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據(jù)旺旺來避免說不清的事情，第二，節(jié)省電話費(fèi)，而且，還有一個(gè)重要的問題，就是給客戶打電話的時(shí)候，一般是9點(diǎn)到11：30，下午14：00到17;00為佳，而在這之間，售后導(dǎo)單審單主要是在下午完成，因此時(shí)間上可以說只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會(huì)做得很好了。但是還是先努力下，總結(jié)之后再提出改變方案。
三、物流跟蹤，如果有發(fā)生轉(zhuǎn)單，則由售后直接查詢發(fā)給客戶，雖說售后不參與售前的工作，但是如果說轉(zhuǎn)到售前，再轉(zhuǎn)給客戶，這樣多了一個(gè)步驟，覺得沒有必要，希望后期能采納。
四、開發(fā)票事宜，按規(guī)定，每天下午3點(diǎn)之后的發(fā)票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點(diǎn)前將發(fā)票申請(qǐng)發(fā)到財(cái)務(wù)就可以了，而定在15：00，個(gè)人覺得有點(diǎn)早，但是具體怎么做呢，按時(shí)間3點(diǎn)前有發(fā)票的單，最遲3：30錄完，剩余30分鐘開出庫(kù)單以及發(fā)票申請(qǐng)，時(shí)間上我覺得有爭(zhēng)取的時(shí)間，但是現(xiàn)在還沒有想出比之前提出的更好的方案。
7、電商客服工作總結(jié)與計(jì)劃范文
回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
一、管理精細(xì)化
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。
二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
三、服務(wù)規(guī)范化
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼。
8、電商員工工作計(jì)劃范文
隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì)，所以公司也計(jì)劃在今年完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。
一、電商部成立的原因
1、電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié);
2、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者，信息反饋及時(shí);
3、接觸群體廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國(guó)各地的消費(fèi)者;
4、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率;
5、分銷渠道廣，銷量容易提升;(蜀信茶業(yè)600多萬(wàn)，竹葉青不做促銷200多萬(wàn)，思普茶葉1000萬(wàn))
6、某某、某某商城、某某網(wǎng)、某某網(wǎng)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)深入人心。
7、公司網(wǎng)站、微博都需要專人管理維護(hù)，各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進(jìn)行推廣。
二、電商部職責(zé)
1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù)，及時(shí)更新，并提供技術(shù)支持。
2、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理某某商城、某某、某某等第三方分銷平臺(tái)。
3、拓展線上分銷平臺(tái)，完成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。
4、管理維護(hù)好各個(gè)企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。
5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。
三、第某季度工作計(jì)劃
某月份，
1、招聘人員，盡快將美工、文案、客服這3種職位落實(shí)到位，并且要對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的崗位培訓(xùn);
2、推薦產(chǎn)，要選好現(xiàn)有產(chǎn)品上架;
3、產(chǎn)品的文字編輯要重新整理撰寫，盡快把產(chǎn)品拍攝后美化處理;
4、制定出電商部工作制度，各崗位的工作職責(zé)、流程要編制在冊(cè);落實(shí)到細(xì)節(jié)，如微博每天發(fā)布數(shù)量、各大論壇發(fā)布帖子數(shù)量都要落實(shí)成任務(wù)完成;
5、網(wǎng)站的日常更新維護(hù);
某月份
1、電子商務(wù)部基本成立，根據(jù)情況修訂工作制度和各崗位職責(zé)流程;
2、淘寶店鋪?zhàn)呱险?，適當(dāng)做站內(nèi)推廣，增加銷量;
3、把淘寶C店全新改版，商鋪、產(chǎn)品描述從新設(shè)計(jì)，為以后開通天貓做準(zhǔn)備;
4、對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行局部改版，把留言板從新設(shè)計(jì)，增加公司和消費(fèi)者的互動(dòng)性;計(jì)劃將新建一個(gè)企業(yè)商城網(wǎng)站，植入到公司管網(wǎng)中;
5、微博、論壇定期發(fā)布軟文，并對(duì)網(wǎng)站SEO優(yōu)化分析;
某月份
1、在各大網(wǎng)站進(jìn)行推廣，為慶祝元旦、春節(jié)，做爆款特價(jià)活動(dòng)，打開市場(chǎng)，增加人氣;做好準(zhǔn)備
2、為春節(jié)銷售旺季的到來，將在百度、谷歌、淘寶、京東、微博、論壇等各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行大幅度的推廣，引爆市場(chǎng)，增加店鋪及產(chǎn)品知名度;
3、美工進(jìn)行大量的推廣圖片制作、特價(jià)產(chǎn)品的宣傳設(shè)計(jì)，文案人員要進(jìn)行推廣軟文的撰寫、特價(jià)產(chǎn)品的描述撰寫;
4、如;預(yù)計(jì)銷量的增加和淘寶天貓的進(jìn)駐，需要增加客服人員，報(bào)綜合部進(jìn)行人員招聘。
四、需要公司的支持
1、人員的招聘，美工和文案是電商部的核心人員，所以要盡快落實(shí);
2、新員工的培訓(xùn)，需要綜合部整理培訓(xùn)資料;質(zhì)量要保證;
3、為了不和傳統(tǒng)渠道其沖突，需要單獨(dú)設(shè)計(jì)一系列網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，專門在線上銷售，希望得到市場(chǎng)部的支持;
4、發(fā)貨員暫時(shí)不需要招聘，但需要得到倉(cāng)庫(kù)的配合支持;
5、辦公場(chǎng)所需要從新規(guī)劃，成立單獨(dú)的部門，客服人員需要在公司宿舍單獨(dú)一間房間，并配備電腦和網(wǎng)絡(luò);
6、某某的推廣、各大門戶網(wǎng)站的推廣都需要資金支持;
7、每月部門要向公司申請(qǐng)1-2款超低價(jià)爆款產(chǎn)品，目的是提升銷量、增加人氣、引爆市場(chǎng)，希望公司能支持。
9、電商員工工作計(jì)劃范文
為更好地推動(dòng)我村新農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，使農(nóng)民增產(chǎn)增收，抓好農(nóng)村結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快本村的二三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合本村實(shí)際，就2020年新農(nóng)村建設(shè)制定如下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的某某屆某、某某、某某全會(huì)精神，按照新農(nóng)村建設(shè)的要求，以發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)為中心，切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和思想道德建設(shè)，努力改善村容村貌，推進(jìn)村級(jí)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)作好示范。
二、基本目標(biāo)
村集體經(jīng)濟(jì)逐步壯大，力爭(zhēng)村級(jí)集體可用資金達(dá)到2萬(wàn)元以上，農(nóng)民人均收入增加600元;黨建工作有新的突破，村級(jí)班子努力形成團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的“戰(zhàn)斗堡壘”型隊(duì)伍;加強(qiáng)思想道德建設(shè)，以建設(shè)“村文化體育娛樂中心”為基礎(chǔ)，以各種活動(dòng)為載體，形成思想道德日常教育的良好機(jī)制，使村民素質(zhì)普遍提高;村莊建設(shè)逐步推進(jìn)，環(huán)境建設(shè)整治取得明顯實(shí)效;社會(huì)治安綜合治理工作扎實(shí)推進(jìn)，在加強(qiáng)群防群治的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)村現(xiàn)有治安和調(diào)解組織建設(shè)，使社會(huì)治安步入良性循環(huán);各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)建設(shè)有新的發(fā)展，以陣地建設(shè)為突破口，為全村百姓營(yíng)造一個(gè)良好的群眾文化氛圍，讓全村百姓感受到楊廟村的新氣象和新面貌。
三、工作措施
(一)充分發(fā)揮總支部帶頭堡壘作用，加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。
1、充分發(fā)揮總支部的核心作用，樹立“兩手抓、兩手都要硬”的指導(dǎo)思想，把創(chuàng)建文明村列入村工作的重要議事日程，并制訂創(chuàng)建規(guī)劃，不定期召開創(chuàng)建工作研討會(huì)。
2、切實(shí)加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)、積極慎重地發(fā)展新黨員，計(jì)劃發(fā)展新黨員3-5名，加強(qiáng)后備干部的培養(yǎng)、使用，同時(shí)加強(qiáng)黨支部對(duì)黨員干部的思想教育，每月組織政治教育學(xué)習(xí)一次，每年召開民主生活會(huì)二次，每季召開黨總支黨員大會(huì)一次，并不定期地對(duì)黨員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、思想道德教育。
3、充分發(fā)揮村民自治組織作用、健全各項(xiàng)制度，推行“四議兩公開”做法，利用村民代表大會(huì)、黨員議事會(huì)，努力完善以民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的村級(jí)民主議事制度。
4、加強(qiáng)黨員干部廉政建設(shè)，開展“雙述一詢?nèi)_”“任職承諾”等活動(dòng)，開展農(nóng)村黨風(fēng)廉政教育。自覺抵制不正之風(fēng)，利用村級(jí)電教和遠(yuǎn)程教育體系，從正反兩面對(duì)黨員進(jìn)行廉政教育，同時(shí)抓好村級(jí)財(cái)務(wù)公開工作。
5、充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦代會(huì)、群團(tuán)組織的作用，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和活動(dòng)指導(dǎo)。
(二)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，提高村級(jí)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
1、完成或超額完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)和工作指標(biāo)。
2、完成村級(jí)集體可用資金在2萬(wàn)元左右，農(nóng)民人均收入達(dá)到5600元。
3、加強(qiáng)管理和引導(dǎo)工農(nóng)業(yè)的發(fā)展。
(三)加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)。
1、加強(qiáng)農(nóng)民的思想道德教育，經(jīng)常性地向干部群眾進(jìn)行黨的基本路線和愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育。
2、認(rèn)真做好社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育。要以集體主義為原則，大力加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德建設(shè)，積極開展五好文明家庭、家庭評(píng)比活動(dòng)，積極開展“青年志愿者”活動(dòng)。
3、加強(qiáng)宣傳教育，加強(qiáng)檢查督促，努力使村民形成良好的社會(huì)風(fēng)氣。
4、大力倡導(dǎo)文明，科學(xué)，健康的生活方式，繼續(xù)健全老年協(xié)會(huì)等群眾自治組織。禁止封建迷信活動(dòng)，禁止賭博活動(dòng)，倡導(dǎo)良好的社會(huì)風(fēng)氣。
5、大力倡導(dǎo)艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新、勤勞致富、互助互愛精神，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。
(四)加強(qiáng)村莊建設(shè)，創(chuàng)造整治優(yōu)美的環(huán)境
1、實(shí)施楊廟村的總體規(guī)劃建設(shè)，實(shí)施村莊整治，對(duì)村莊局部道路的清理和房前屋后的整理。
2、繼續(xù)做好河道清理和道路硬化工作，對(duì)村莊內(nèi)的支路繼續(xù)實(shí)施硬化，使全村道路硬化率達(dá)到50%。
3、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的宣傳力度，積極開展清潔村莊大會(huì)戰(zhàn)，著手培植農(nóng)民“家庭綠化”示范戶。以村婦聯(lián)組織為依托，實(shí)施“門前三包”活動(dòng)。
4、繼續(xù)改水改廁工作，積極宣傳(學(xué)生會(huì)宣傳部個(gè)人工作計(jì)劃)環(huán)保法規(guī)，提高村民的環(huán)保意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)村污染企業(yè)的管理和控制。
(五)以村落文化為陣地，開展豐富多彩的文體活動(dòng)
1、加強(qiáng)投入力度，增強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，建成集知識(shí)、培訓(xùn)、文化、娛樂、體育、休閑于一體的村文化體育中心。
2、每年多次開展群眾性文化體育活動(dòng)，切實(shí)豐富村民的業(yè)余文化生活，大力宣傳企業(yè)、校園、家庭文化的建設(shè)。
(六)發(fā)展文明教育事業(yè)，提高村民文化素質(zhì)
1、普及九年制義務(wù)教育，義務(wù)教育普及率達(dá)到100%。農(nóng)村勞動(dòng)力接受各類文化技術(shù)培訓(xùn)率達(dá)到70%以上，大力推廣殯葬改革，火化率100%，村民健康知識(shí)知曉率達(dá)到50%以上，衛(wèi)生飲用水普及率達(dá)到80%以上。
2、加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全組織網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)服務(wù)工作，力爭(zhēng)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到上級(jí)要求，無計(jì)劃外生育現(xiàn)象。
3、大力發(fā)展老齡事業(yè)和合作醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)和土地保險(xiǎn)工作，根據(jù)村級(jí)集體收入情況，每年提高困難戶、老齡人員、五保戶的補(bǔ)助額度，進(jìn)一步規(guī)范合作醫(yī)療制度。
4、積極做好適齡青年征兵工作，同時(shí)做好擁軍優(yōu)屬工作。
(七)加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，努力促進(jìn)治安形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)
1、加強(qiáng)村級(jí)調(diào)解組織，健絡(luò)，妥善解決村民矛盾，使調(diào)解率達(dá)到100%，調(diào)解成功率達(dá)到95%以上。
2、充分發(fā)揮村保安分隊(duì)作用，加強(qiáng)法制宣傳，普及法律、法規(guī)知識(shí)，經(jīng)常性地開展法制講座。發(fā)揮群防群治作用，組織夜間護(hù)村隊(duì)，加強(qiáng)夜間巡邏，杜絕刑事案件的發(fā)生。
(八)以“文明村”創(chuàng)建為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)其他項(xiàng)目的創(chuàng)建
四、組織保障
村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子把新農(nóng)村建設(shè)工作擺上議事日程，建立健全工作機(jī)制及相應(yīng)的規(guī)章制度，確定專人負(fù)責(zé)，成立以黨總支書記為組長(zhǎng)，村主任為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保工作目標(biāo)落實(shí)。我村班子成員將攜手全體村民在上級(jí)相關(guān)部門的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊頭并進(jìn)，積極推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
10、電商員工工作計(jì)劃范文
新的一年到來，而我們也該迎來更新的一個(gè)階段了。2020是一次全新的開啟，也是一次全新的計(jì)劃。
一、目標(biāo)
通過各種網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，增加婚慶園店、某某店和某某店的入客量，提升品牌知名度和美譽(yù)
二、分析
1、電商部到現(xiàn)在為止，官網(wǎng)、移動(dòng)版官網(wǎng)、微信訂閱號(hào)、微信服務(wù)號(hào)、微信小店、淘寶企業(yè)店鋪、企業(yè)認(rèn)證微博都已近建成，但是在美觀和結(jié)構(gòu)方面尚有不足。
2、電商部兵力不足，亟待發(fā)展。
3、凱旋門這個(gè)老品牌在中老年人人群中影響力巨大，但是在年輕人人群中影響力在逐年減小，而年輕人才是我們的主要客戶。
4、據(jù)了解，2020上半年的婚紗攝影行業(yè)不景氣，如果下半年持續(xù)這種狀況，從投入產(chǎn)出比方面考慮，公司不適合大力投入。如果根據(jù)，所以下半年投入要根據(jù)實(shí)際情況而變化。
三、思路
1、提升形象的美觀度，優(yōu)化各個(gè)平臺(tái)結(jié)構(gòu)，在達(dá)到一定入客量時(shí)招推廣專員和客服專員。
2、對(duì)于年輕人老品牌形象是一把雙刃劍，所以下半年的品牌推廣要注重年輕人人群，要了解年輕人拍婚紗照的需求有哪些。
11、電商員工工作計(jì)劃范文
盡管這十幾天做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，欠缺營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在某月份的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保某萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向某萬(wàn)元奮斗。
一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
(1)抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。
(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場(chǎng)上其它各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
二、進(jìn)一步拓展銷售渠道
某月份在做好廣告宣傳的前提下，要進(jìn)一步向煙酒店、餐飲、代銷公司、酒店及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，某月份主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊(duì)、工商和大型國(guó)有企業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。
三、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
四、與某總密切配合，做好銷售工作
協(xié)助胡總在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。同時(shí)帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的銷售積極性。
五、建議和實(shí)施
(1)提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
(2)要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。
(3)做好安全銷售業(yè)務(wù)商談，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
(4)要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的工作中給予更多的批評(píng)、指正、指導(dǎo)和支持。
12、電商工作計(jì)劃范文
隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì)，所以公司也計(jì)劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。
一、 電商部成立的原因
1、 電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié);
2、 電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者，信息反饋及時(shí);
3、 接觸群體廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國(guó)各地的消費(fèi)者;
4、 提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率;
5、 分銷渠道廣，銷量容易提升;(蜀信茶業(yè)600多萬(wàn)，竹葉青不做促銷200多萬(wàn)，思普茶葉1000萬(wàn))京東
6、 淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)深入人心。
7、 公司網(wǎng)站、微博都需要專人管理維護(hù)，各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進(jìn)行推廣。
二、 電商部職責(zé)
1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù)，及時(shí)更新，并提供技術(shù)支持。
2、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺(tái)。
3、拓展線上分銷平臺(tái)，完成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。
4、管理維護(hù)好各個(gè)企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。
5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。