《掃黑除惡上半年總結以及計劃》屬于工作計劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、掃黑除惡上半年總結以及計劃
xx區(qū)住建局上半年深入貫徹落實中央、省、市、區(qū)
“掃黑除惡”專項斗爭的有關會議精神，按照區(qū)掃黑除惡專項斗爭領導小組工作要求，我局截止6月22日，發(fā)放宣傳單220份，懸掛宣傳橫幅1幅，張貼通告16張，發(fā)布掃黑除惡專項斗爭相關信息4條;立足主要職能，組織局機關、各建設單位、施工企業(yè)、監(jiān)理單位開展全覆蓋排查，共排查案、事件0起，共排查涉黑、惡、亂線索0起，現(xiàn)將具體情況報告如下：
一、強化組織領導。為了切實加強對住建管理范圍掃黑除惡斗爭的組織領導，經(jīng)局黨組研究決定成立由局長任組長，分管領導和相關股室負責人任組員的掃黑除惡專項斗爭領導小組，負責領導和協(xié)調(diào)住建范圍內(nèi)的掃黑除惡斗爭。
二、統(tǒng)一思想認識。召開2次專題會議，對掃黑除惡專項斗爭進行統(tǒng)一部署并由辦公室負責進行督導檢查。層層傳導壓力，統(tǒng)一思想認識，切實增強全體干部職工做好掃黑除惡專項斗爭宣傳發(fā)動工作的緊迫感和責任感。設立舉報電話并指定專人負責收集線索和信息。
三、深入摸排，建立臺賬。及時向機關各股室、各建設單位、施工企業(yè)、監(jiān)理單位、下發(fā)《深入開展xx區(qū)建設領域掃黑除惡專項斗爭實施方案》的通知，建立線索排查臺賬，重點對住建領域違法強攬工程、強迫交易、惡意欠薪、串通投標、插手征地拆遷，阻撓項目施工，在政府依法依規(guī)組織的征地拆遷中無視政府，渺視法律，煽動組織群眾或雇用社會閑散人員阻工、暴力抗法等涉黑惡違法犯罪線索進行排查，并及時做好信息匯總上報。同時，xx區(qū)住建局設立掃黑除惡專項斗爭舉報箱和聯(lián)系電話，對社會公開便于投訴舉報，發(fā)現(xiàn)并報告黑惡勢力犯罪案件線索有力地震懾黑惡勢力。
目前，我局積極與區(qū)掃黑辦加強對接，做好資料收集與上報，使我區(qū)建設領域掃黑除惡斗爭取得實效、形成常態(tài)，深入調(diào)查精準摸排，突出重點精準打擊，以開展掃黑除惡專項斗爭優(yōu)化住建工作環(huán)境，促進我區(qū)住建事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
四、多方位宣傳。在城區(qū)公共場所、各社區(qū)、建筑工地等醒目位置制作并懸掛掃黑除惡條幅，張貼通告，發(fā)放宣傳單，廣泛宣傳掃黑除惡專項斗爭的重大意義和斗爭方向。保持對掃黑除惡的高壓態(tài)勢，充分調(diào)動廣大群眾的積極性，發(fā)揮人民群眾力量，對照工作重點，進行拉網(wǎng)式排查摸底，認真梳理重要線索，鼓勵廣大群眾積極舉報線索，營造人人關心、人人參與掃黑除惡的良好社會氛圍。
五、存在問題和下一步工作打算。宣傳方式單一，力度還需加強，與相關部門缺少聯(lián)動。下一步隨著專項斗爭的不斷深入，加大線索摸排力度，嚴格執(zhí)行上級的有關要求，同時與相關部門加強聯(lián)動，打好掃黑除惡專項斗爭戰(zhàn)。
2、銷售上半年工作總結以及下半年工作計劃
201X年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
3、銷售上半年工作總結以及下半年工作計劃
上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦?、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
部門工作總結
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
市場分析
現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
2017年下半年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定201X年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
4、銷售上半年工作總結以及下半年工作計劃
一、上半年個人成績總結
在這半年多的時間里，我通過努力工作得到了一些收獲。今年，我一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，通過不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了較深刻的認識和了解，能條理清晰、快速地應對和處理客戶提出的各種問題，較準確地把握客戶的需要，良好地與客戶溝通，取得了多數(shù)客戶的信任。經(jīng)過半年多的努力，獲得了一些成功案例，一些優(yōu)質(zhì)潛在客戶也逐漸積累到了一定程度。在此過程中，我的業(yè)務能力比以前又有所提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件，對于一項業(yè)務可以全程的操作下來。今年上半年主要完成了以下業(yè)績......
二、存在的缺點
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。自我感覺業(yè)務能力和應變能力尚且存在較大提升空間。
三、下半年工作措施
1、對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛。
3、加強多方面知識學習，開拓視野、增長見識，采取多種途徑提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合。
四、下半年銷售目標
下半年的銷售目標最基本的是做到 下達的 任務量。根據(jù)銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周 、每日。將銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
以上是我對今年上半年銷售工作的總結，以及對今后工作的一些不成熟的建議和看法，懇請領導斧正。
5、銷售人員上半年工作總結以及下半年計劃
半年的時間很快就過去了，在20_年開年之初我就對自己立下目標，在年中已經(jīng)完成一半了，讓我對之后的工作有了更高的期許，也讓我對自己在房地產(chǎn)銷售這個職業(yè)充滿了信心。我來到公司的時間不是特別長，在這半年的時間是我實踐自己所學的半年，也是奮斗和加緊學習的半年，為了將下半年的任務完成的更加突出，現(xiàn)將上半年的工作總結如下：
一、上半年個人成績總結
在這半年多的時間里，我通過努力工作得到了一些收獲。今年，我一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，通過不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了較深刻的認識和了解，能條理清晰、快速地應對和處理客戶提出的各種問題，較準確地把握客戶的需要，良好地與客戶溝通，取得了多數(shù)客戶的信任。經(jīng)過半年多的努力，獲得了一些成功案例，一些優(yōu)質(zhì)潛在客戶也逐漸積累到了一定程度。在此過程中，我的業(yè)務能力比以前又有所提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件，對于一項業(yè)務可以全程的操作下來。今年上半年主要完成了以下業(yè)績......
二、存在的缺點
在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。自我感覺業(yè)務能力和應變能力尚且存在較大提升空間。
三、下半年工作措施
1、對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛。
3、加強多方面知識學習，開拓視野、增長見識，采取多種途徑提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合。
四、下半年銷售目標
下半年的銷售目標ZUI基本的是做到 下達的 任務量。根據(jù)銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周 、每日。將銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
以上是我對今年上半年銷售工作的總結，以及對今后工作的一些不成熟的建議和看法，懇請領導斧正。
6、銷售人員上半年工作總結以及下半年計劃
x月已悄悄離我們遠去，x月的到來告訴我們，20_年已經(jīng)過去一半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
7、銷售人員上半年工作總結以及下半年計劃
半年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對上半年的工作進行簡要的總結。
我是今年x月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?？梢郧逦⒘骼膽獙蛻羲岬降母鞣N問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
一、部門工作總結
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在_市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
市場分析
現(xiàn)在_消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，_省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在_市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在_消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
二、20_年下半年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定20_年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
8、掃黑除惡上半年總結以及計劃
掃黑除惡專項斗爭會議之后，xx市國土資源局新城區(qū)分局黨委迅速召開會議，認真部署，快速行動、嚴密摸排、形成聲勢，扎實開展一場掃黑除惡的正義行動。
一、高度重視，認真安排。
按照示范區(qū)掃黑除惡領導小組的要求，多次召開黨委會進行了專題研究部署，同時召開了全體干部職工的專題會議，對全系統(tǒng)的掃黑除惡工作進行再部署。
二、強化領導，壓實責任。
新城區(qū)國土分局成立了以主要領導為組長、分管領導任副組長、各科室負責人為成員的“掃黑除惡”工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責“掃黑除惡”日常工作落實與各科室簽訂責任書，確保掃黑除惡日常工作有人抓，有人管。
三、加強宣傳，營造氛圍。
充分利用宣傳標語、橫幅、微信群等深入廣泛宣傳，全力做好“掃黑除惡”宣傳工作，營造良好的社會治安氛圍。在新城區(qū)主要路段懸掛橫幅，在分局辦公樓電子屏宣傳。在分局辦公室設立了掃黑除惡舉報箱，公開舉報電話、信箱，暢通了信息渠道。
四、下步打算
1、繼續(xù)加大摸排力度，發(fā)現(xiàn)涉黑涉惡線索及時上報，堅持對涉黑涉惡行為“零容忍”態(tài)度，營造一個風清氣正的環(huán)境。
2、加強干部隊伍管理。發(fā)現(xiàn)瀆職、保護傘等線索及時上報紀檢委，嚴肅追究相關責任人的責任。
3、加大與各部門相互協(xié)作，加強聯(lián)動機制，實現(xiàn)資源共享，打好掃黑除惡這場攻堅戰(zhàn)。
9、掃黑除惡上半年總結以及計劃
為貫徹落實中央、省、市和區(qū)掃黑除惡專項斗爭的工作部署，xx區(qū)財政局迅速召開會議，認真部署、廣泛宣傳、嚴密摸排、主動作為，并根據(jù)財政職能做好經(jīng)費保障。
一、強化領導，壓實責任。迅速成立由局長任組長，分管領導任副組長，各股室(辦)負責人為成員的掃黑除惡專項斗爭領導小組，領導小組下設辦公室，負責掃黑除惡日常工作及部門協(xié)調(diào)。制定掃黑除惡專項斗爭工作方案，建立掃黑除惡專項斗爭工作臺賬，明確每個階段的工作目標，有計劃、有步驟地推進掃黑除惡各項工作。召集局機關各業(yè)務股室主要負責人召開動員會議，認真梳理各業(yè)務股室的職能和管理領域，落實責任目標與職責分工，確保相關工作不留死角。
二、加強宣傳，營造氛圍。采取懸掛橫幅，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場擺攤講解法律、說明危害等多種形式，對掃黑除惡專項行動工作的意義、打擊重點進行廣泛宣傳，使人民群眾對黑惡勢力犯罪有更全面的認識，進一步提高廣大人民群眾的法治觀念和防范能力，增強群眾積極提供涉黑涉惡問題線索意識，構筑最廣泛、最強大的人民掃黑除惡戰(zhàn)線，為開展掃黑除惡專項斗爭營造了良好的法治環(huán)境和輿論環(huán)境。
三、摸底排查，突出重點。在財政系統(tǒng)開展線索摸排工作，并由班子成員牽頭，組織工作人員對扶貧駐點村、分管領域、重點群體開展“問題”和“苗頭”的雙重梳理和摸排，每周對財政管轄的相關領域開展線索排查，按時報送線索統(tǒng)計數(shù)據(jù)，堅決做到心中有數(shù)、目標清晰，做到黑惡必除，除惡務盡，確保掃黑除惡專項行動取得實實在在的成效，為xx大局穩(wěn)定保駕護航。
四、配合工作，保障資金。在區(qū)級年度預算中統(tǒng)籌安排掃黑除惡專項斗爭工作經(jīng)費，落實區(qū)直各掃黑除惡專項斗爭領導小組成員單位的必要工作經(jīng)費，配合區(qū)掃黑除惡專項斗爭領導小組，深入了解開展掃黑除惡工作相關經(jīng)費需求，如機構運轉(zhuǎn)保障、社會宣傳、舉報獎勵等，并就有關經(jīng)費問題進行研究下達，做好財力保障，監(jiān)督經(jīng)費使用，保障掃黑除惡專項斗爭順利開展。
五、目前存在問題
一是宣傳形式和內(nèi)容比較單一，宣傳力度還不夠大;二是摸排力度還有待于加強;三是與各部門聯(lián)動機制不夠健全。
六、下一步工作計劃
一是加強宣傳力度，讓掃黑除惡深入人心，在我局兩個宿舍區(qū)設置掃黑除惡宣傳欄，配合區(qū)掃黑除惡專項斗爭領導小組在全區(qū)范圍內(nèi)形成人人知曉、人人喊打的氛圍，加大群眾監(jiān)督和舉報力度。
二是加強摸排力度，對摸排出的涉黑涉惡線索進一步深挖，堅持對涉黑涉惡行為“零容忍”態(tài)度，營造一個風清氣正的環(huán)境。
三是加強信息報送，對平時的摸排行動加強信息的報送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有涉黑涉惡的行為，第一時間向上級匯報，及時向縣掃黑除惡辦報送工作開展情況。
四是加強聯(lián)動機制，加大與各部門相互協(xié)作，實現(xiàn)資源共享，打好掃黑除惡這場攻堅戰(zhàn)。
10、掃黑除惡上半年總結以及計劃
xx區(qū)住建局上半年深入貫徹落實中央、省、市、區(qū)
“掃黑除惡”專項斗爭的有關會議精神，按照區(qū)掃黑除惡專項斗爭領導小組工作要求，我局截止6月22日，發(fā)放宣傳單220份，懸掛宣傳橫幅1幅，張貼通告16張，發(fā)布掃黑除惡專項斗爭相關信息4條;立足主要職能，組織局機關、各建設單位、施工企業(yè)、監(jiān)理單位開展全覆蓋排查，共排查案、事件0起，共排查涉黑、惡、亂線索0起，現(xiàn)將具體情況報告如下：
一、強化組織領導。為了切實加強對住建管理范圍掃黑除惡斗爭的組織領導，經(jīng)局黨組研究決定成立由局長任組長，分管領導和相關股室負責人任組員的掃黑除惡專項斗爭領導小組，負責領導和協(xié)調(diào)住建范圍內(nèi)的掃黑除惡斗爭。
二、統(tǒng)一思想認識。召開2次專題會議，對掃黑除惡專項斗爭進行統(tǒng)一部署并由辦公室負責進行督導檢查。層層傳導壓力，統(tǒng)一思想認識，切實增強全體干部職工做好掃黑除惡專項斗爭宣傳發(fā)動工作的緊迫感和責任感。設立舉報電話并指定專人負責收集線索和信息。
三、深入摸排，建立臺賬。及時向機關各股室、各建設單位、施工企業(yè)、監(jiān)理單位、下發(fā)《深入開展xx區(qū)建設領域掃黑除惡專項斗爭實施方案》的通知，建立線索排查臺賬，重點對住建領域違法強攬工程、強迫交易、惡意欠薪、串通投標、插手征地拆遷，阻撓項目施工，在政府依法依規(guī)組織的征地拆遷中無視政府，渺視法律，煽動組織群眾或雇用社會閑散人員阻工、暴力抗法等涉黑惡違法犯罪線索進行排查，并及時做好信息匯總上報。同時，xx區(qū)住建局設立掃黑除惡專項斗爭舉報箱和聯(lián)系電話，對社會公開便于投訴舉報，發(fā)現(xiàn)并報告黑惡勢力犯罪案件線索有力地震懾黑惡勢力。
目前，我局積極與區(qū)掃黑辦加強對接，做好資料收集與上報，使我區(qū)建設領域掃黑除惡斗爭取得實效、形成常態(tài)，深入調(diào)查精準摸排，突出重點精準打擊，以開展掃黑除惡專項斗爭優(yōu)化住建工作環(huán)境，促進我區(qū)住建事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
四、多方位宣傳。在城區(qū)公共場所、各社區(qū)、建筑工地等醒目位置制作并懸掛掃黑除惡條幅，張貼通告，發(fā)放宣傳單，廣泛宣傳掃黑除惡專項斗爭的重大意義和斗爭方向。保持對掃黑除惡的高壓態(tài)勢，充分調(diào)動廣大群眾的積極性，發(fā)揮人民群眾力量，對照工作重點，進行拉網(wǎng)式排查摸底，認真梳理重要線索，鼓勵廣大群眾積極舉報線索，營造人人關心、人人參與掃黑除惡的良好社會氛圍。
五、存在問題和下一步工作打算。宣傳方式單一，力度還需加強，與相關部門缺少聯(lián)動。下一步隨著專項斗爭的不斷深入，加大線索摸排力度，嚴格執(zhí)行上級的有關要求，同時與相關部門加強聯(lián)動，打好掃黑除惡專項斗爭戰(zhàn)。
11、掃黑除惡上半年總結以及計劃
為深入貫徹落實中央，省、市、縣關于開展掃黑除惡專項斗爭的指示精神和有關要求，我局高度重視，全體干部職工積極參與其中，現(xiàn)將前期相關工作開展情況總結如下：
一、強化領導，壓實責任
為強化掃黑除惡專項斗爭工作，我局成立了以副局長張斌(主持工作)為組長，副局長張祥東、汪丙貴為副組長，各股室及下屬單位負責人為成員的局掃黑除惡專項斗爭工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責“掃黑除惡”日常工作及部門協(xié)調(diào)。
二、高度重視，營造氛圍
縣掃黑除惡專項斗爭會召開后，我局多次召開會議傳達上級有關指示精神和工作要求，并結合城市管理工作特點分析本單位掃黑除惡專項斗爭工作形勢，并制定出有針對性地工作措施，確保了每個干部職工都高度重視，積極參與到掃黑除惡專項斗爭工作中來。同時，為進一步營造掃黑除惡專項斗爭的強大氛圍，充分利用宣傳標語、橫幅、微信群等深入廣泛宣傳，利用電子顯示屏不間斷播出有關掃黑除惡專項斗爭的最新動態(tài)和宣傳口號，全力做好“掃黑除惡”宣傳工作，營造良好的社會治安氛圍。
三、加強摸底排查，重點人員，突出管理
建立健全涉黑涉惡線索管理臺賬，指定專人負責，嚴守保密紀律，確保線索件件有登記確保不出現(xiàn)泄露、私存、扣壓、隱藏或遺失線索等現(xiàn)象。截止目前，沒有涉黑涉惡相關線索和辦理涉黑涉惡案件。
下一步，我局將對摸排中發(fā)現(xiàn)的涉及相關部門、行業(yè)、領域監(jiān)管問題和漏洞，及時通報本地相關部門，協(xié)調(diào)推動加強日常監(jiān)管，堵塞管理漏洞，鏟除掃黑除惡勢力在行業(yè)、領域的滋生土壤。查找缺漏，加強措施，突出重點，全力推進“掃黑除惡“工作。
12、掃黑除惡上半年總結以及計劃
今年以來，按照縣委、縣政府“掃黑除惡”工作要求和部署，我局高度重視，迅速行動，扎實開展“掃黑除惡”工作。
一、統(tǒng)一思想提高認識。一是及時召開全局“掃黑除惡”工作動員會，傳達中央、省、市、縣掃黑除惡會議精神;同時，召開局黨組會進行專題研究，制定并工作方案，明確了“宣傳要到位、底子要摸清、打擊要有力”的工作目標。同時，在干部職工大會上進行宣傳發(fā)動，提高了全局上下對“掃黑除惡”專項行動的認識，進一步增強了責任感和緊迫感，決心為促進社會政治大局穩(wěn)定、經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展、人民安居樂業(yè)作出積極貢獻。
二、加強領導明確責任。成立了檔案局“掃黑除惡”專項行動工作領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，各股室負責人為成員，明確一名工作人員具體抓，確保此項工作落到了實處，責任到人，不留死角。我局脫貧攻堅工作聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)為周坡鎮(zhèn)石馬村，在做好扶貧工作隊同時，積極協(xié)助石馬村兩委掃黑除惡工作，狠狠打擊該村黑惡勢力。
三、立足防范嚴格追究。局黨組要求各股室結合自身的工作職能，積極主動地參與“掃黑除惡”專項斗爭，不折不扣地完成局黨組安排的各項工作任務。同時加強本股室的內(nèi)保工作和干部職工的教育管理，防范可防性案件的發(fā)生，杜絕本單位的干部職工參與黑惡勢力犯罪或充當“保護傘”。嚴格責任追究，對因思想不重視、責任不明確、措施不落實而影響“掃黑除惡”專項行動的，一律依照有關規(guī)定，追究當事人和單位負責人的責任。今年來，我局按照井研縣掃黑除惡專項斗爭領導小組辦公室的統(tǒng)一部署，全面完成了各項工作任務，扎扎實實做好我局的“掃黑除惡”工作，確保一方平安，促進全縣經(jīng)濟和社會的和諧發(fā)展。