《文案述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、文案述職報(bào)告

　　我于xxxx年x月x日加入公司，目前擔(dān)任文案策劃一職，負(fù)責(zé)公司文案編輯和整理工作。

　　本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部分負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。在加入公司這段時(shí)間里，我完成了以下任務(wù)：

　　一、把公司產(chǎn)品重新整理梳理一次。

　　二、順利完成公司新產(chǎn)品的文案的編寫(xiě)。

　　三、協(xié)助上級(jí)完成一系列PPT編寫(xiě)。

　　兩個(gè)多月來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

　　一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；

　　二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己；

　　三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔。

　　在今后的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

　　在此，我特向公司申請(qǐng)：希看能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我定期轉(zhuǎn)為正式員工。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希看上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

2、文案年終述職報(bào)告

　　時(shí)光總是在不經(jīng)意間流失，一眨眼，已是年末!回首相望，在校園里那個(gè)青澀的少年，不知何時(shí)，開(kāi)始適應(yīng)了社會(huì)大學(xué)。

　　首先，作為職場(chǎng)新人要經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。作為剛從象牙塔出來(lái)的大學(xué)生，雖沒(méi)有太多有關(guān)文案策劃的工作經(jīng)驗(yàn)，但之前在景區(qū)擔(dān)任旅游市場(chǎng)策劃一職時(shí)對(duì)文案有了初步的認(rèn)識(shí)。起初因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，對(duì)文案的寫(xiě)作模式還不清楚，完成的作品還需要經(jīng)理修改。在接下來(lái)的日子我會(huì)積極鍛煉自己的寫(xiě)作能力和辦公軟件使用能力，提高文案質(zhì)量和工作效率。

　　其次，文案對(duì)文字的要求比較高，即使詞組搭配不恰當(dāng)都不行，更不要說(shuō)有錯(cuò)別字了。

　　文案的編寫(xiě)要符合客戶真正的意思，因此需要和客戶的交談中理解客戶的要求，在領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)時(shí)更要認(rèn)真揣摩，否則差之毫厘謬以千里。有時(shí)因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系來(lái)不及檢查文案，難免有些排版問(wèn)題和文字搭配問(wèn)題，這就要求我平常寫(xiě)文案初稿時(shí)極具細(xì)心。雖然我覺(jué)得自己平常也是蠻細(xì)心的一個(gè)人，可在文案這個(gè)職位中，仍要繼續(xù)努力!一份優(yōu)秀的文案作品與普通文案作品的差別僅僅在于亮點(diǎn)和創(chuàng)意的多少而已。

　　因此在迎合客戶實(shí)際需求的同時(shí)，要發(fā)揮我們的創(chuàng)意和想法，完善思路出品成稿。

　　客戶的想法是非常重要的，一般不能違背客戶的意思，不過(guò)，作為一個(gè)專業(yè)的廣告人，如果客戶的一些想法不現(xiàn)實(shí)或者不符合公司將來(lái)的發(fā)展和利益，應(yīng)盡量和客戶溝通說(shuō)明，尋求兩全齊美的方法!最后，在我入職3個(gè)月以來(lái)，我深深的感到本人的眼界還需提高，對(duì)于這社會(huì)資訊的吸收還有所欠缺，文案策劃理論知識(shí)也不夠豐富。每次面對(duì)不同類型的文案，我都需要查閱大量的`資料，所以文案完成的時(shí)間相對(duì)較慢。好在我可以邊工作邊學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上下載其他公司的策劃文案自己學(xué)習(xí)、借鑒;購(gòu)買(mǎi)文案策劃類書(shū)籍進(jìn)行理論補(bǔ)充;上網(wǎng)了解廣州旅游資訊并利用周末出去實(shí)踐探索，之所謂生命不息學(xué)習(xí)不止?？偨Y(jié)篇首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。因此，我來(lái)到了xx，倍感欣慰。在這三個(gè)月來(lái)，不遲到，不早退，不曠工，這是我對(duì)工作最基本的尊重。

　　其次是知識(shí)，文案策劃的工作決定了我們廣告人必須眼界廣闊，通曉古今。

　　完成一份文案后并不是置之不理，而是溫故知新。在四年的大學(xué)旅游理論學(xué)習(xí)中，積累的知識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能做到真正的“厚積薄發(fā)”。

　　最后是能力，個(gè)人工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都是同等重要的。在xx總能夠接觸不同的項(xiàng)目，包括旅游畫(huà)冊(cè)、活動(dòng)策劃、旅游規(guī)劃和廣告宣傳片等，在這個(gè)過(guò)程中，我需要收集大量的相關(guān)資料，這就為我工作能力的提升鋪墊了基石。從進(jìn)入xx后的角色轉(zhuǎn)換讓我忐忑和糾結(jié)過(guò)，幸好，我來(lái)到了這個(gè)溫暖的、和睦的、團(tuán)結(jié)的、感性的大家庭。只經(jīng)歷了一兩個(gè)月的磨合與相處，我與策劃部同事相處的非常融洽，和其他部門(mén)同事也同樣和睦。

　　隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，面對(duì)著嚴(yán)峻的形勢(shì)，要求我們做出更精辟的文案，預(yù)料我們的工作將更加繁重，需掌握的知識(shí)將更高更廣。為此，我要刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)和工作技能。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決定以一個(gè)全新的面貌投入到工作中去，為xx的全面發(fā)展添磚加瓦!以上是本人對(duì)崗位工作的陳述總結(jié)!謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱，歡迎指正!

3、會(huì)計(jì)述職報(bào)告會(huì)計(jì)述職報(bào)告范文

　　20xx年隨著集團(tuán)公司的不斷發(fā)展壯大，我作為集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部的一員，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，在集團(tuán)公司工會(huì)出納、XX項(xiàng)目出納等職位上出色完成了相關(guān)的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作。主要工作包括有：

　　一、 XX集團(tuán)工會(huì)出納工作

　　1、職工互助醫(yī)療保險(xiǎn)工作

　　職工互助醫(yī)療保險(xiǎn)是一件惠及公司職工的大好事。20xx年，我在集團(tuán)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)互助醫(yī)療活動(dòng)的宣傳、接受職工的參保、收取保費(fèi)、職工醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等工作。全年完成職工參保手續(xù)辦理 人，收取保費(fèi) 元，進(jìn)行互助醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo) 元;

　　2、工會(huì)日常出納業(yè)務(wù)

　　20xx年，在工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我負(fù)責(zé)進(jìn)行集團(tuán)工會(huì)的日常資金管理，現(xiàn)金及銀行存款的支付和收取，開(kāi)具工會(huì)的相關(guān)收據(jù)發(fā)票，及時(shí)向云南省總工會(huì)上繳公司的每期工會(huì)經(jīng)費(fèi);

　　二、 XX等項(xiàng)目部出納工作

　　XX等項(xiàng)目雖然完成較早，但是由于指揮部的計(jì)量工程款遲遲不到位，導(dǎo)致到現(xiàn)在都還經(jīng)常發(fā)生往來(lái)款項(xiàng)的情況。由于原來(lái)的建設(shè)指揮部已遷至楚雄市，所以每次與指揮部的款項(xiàng)結(jié)算都要到楚雄市進(jìn)行。

　　負(fù)責(zé)向施工隊(duì)支付勞務(wù)費(fèi)及發(fā)放留守工地人員的工作及生活費(fèi)，并根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的安排下，先后多次到云南陽(yáng)光道橋公司等相關(guān)單位進(jìn)行應(yīng)收賬款的催收工作。

　　負(fù)責(zé)項(xiàng)目銀行賬戶的日常維護(hù)及延期。由于是完成工地，今年年底的賬戶延期工作非常困難。我多次出差到楚雄市與銀行溝通，提供相關(guān)賬戶延期的相關(guān)資料，才使得項(xiàng)目的賬戶得以延期。

　　同時(shí)，我在20xx年的工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)我還有很多不足的地方，比如工作方式不夠靈活，專業(yè)技能有待提高等。根據(jù)去年在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我在全新的20xx中主要從以下方面進(jìn)行努力：

　　加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方式，講究工作技巧，提高個(gè)人的分析解決問(wèn)題的能力，使自己成為符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員。

　　在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

4、文案策劃述職報(bào)告

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司已接近半年，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事給予了我極大的幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，取得了一定的進(jìn)步也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)此我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的指引和幫助表示由衷的感謝?，F(xiàn)將本人這六個(gè)月來(lái)工作內(nèi)容及進(jìn)展作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據(jù)目前工作分工，我的主要工作內(nèi)容如下：

　　1、配合完成xx活動(dòng)、十一國(guó)慶活動(dòng)方案策劃、執(zhí)行方對(duì)接及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行；

　　2、負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目前期方案策劃與合作方對(duì)接。目前針對(duì)史記大講堂融媒體傳播與麥芒音樂(lè)進(jìn)行接洽與方案更新；

　　3、推進(jìn)xx工作。配合部門(mén)規(guī)劃，與多家研學(xué)機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)接，并開(kāi)展xx工作（資料搜集整理、申報(bào)資料匯編提交及后期推進(jìn)），目前資料已提交，待文旅游實(shí)地考察通過(guò)后進(jìn)行xx工作；

　　4、已完成xx市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。在20xx年國(guó)慶期間對(duì)旅游市場(chǎng)情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并出具書(shū)面調(diào)研報(bào)告；

　　5、旅游演藝項(xiàng)目策劃配合。對(duì)旅游演藝市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)研與前期方案策劃，并配合合作方來(lái)xx考察交流；

　　6、戰(zhàn)略規(guī)劃匯編。根據(jù)公司目標(biāo)各部門(mén)規(guī)劃進(jìn)行《20xx—20xx年xx公司戰(zhàn)略規(guī)劃》匯編工作；

　　7、對(duì)公司日常會(huì)議及活動(dòng)進(jìn)行拍攝與資料留存。

　　通過(guò)完成上述工作，我深知要成為一名稱職的文案策劃，除了要具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫(xiě)作能力，更需要保持對(duì)行業(yè)動(dòng)向的敏感度，只有對(duì)行業(yè)發(fā)展趨向的規(guī)律有了一定的了解與把握，才能讓我們?cè)诓邉潟r(shí)，保證思路方法在行業(yè)發(fā)展洪流中持續(xù)的創(chuàng)造性。

　　二、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)文投精神、公司項(xiàng)目進(jìn)展及發(fā)展規(guī)劃方向有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

　　6月份，剛進(jìn)公司的我拿到了公司前幾年的周刊、月刊合集，通過(guò)前幾年的大事記與新聞報(bào)道對(duì)公司以前的發(fā)展思路與成績(jī)有了更深更全面的理解。同時(shí)在對(duì)xx和xx推進(jìn)的過(guò)程中，親身經(jīng)歷公司將xx的文化理想和“挖掘歷史文化的當(dāng)代價(jià)值，探索傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代表達(dá)”的發(fā)展理念深深融入一代又一代文化人的工作血脈中的責(zé)任感。公司培育四大主體，打造五型企業(yè)的發(fā)展理念和以人為本、尊重人才的思想也更加堅(jiān)定了我要做一名優(yōu)秀xx人，為xx事業(yè)添磚加瓦的信念。

　　三、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

　　愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這六個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　四、不足和需改進(jìn)方面。

　　雖然之前在文案策劃工作兩年，但因業(yè)務(wù)方向不同，因此自身對(duì)公司現(xiàn)有項(xiàng)目的理解深度還不夠。在以后的工作中我會(huì)通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)來(lái)提高自己的專業(yè)度和業(yè)務(wù)深度，努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

5、行政文案人員個(gè)人述職報(bào)告

　　過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。

　　盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

　　4、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中會(huì)根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

　　總的來(lái)說(shuō)年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著XXXX年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持。在下一年，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上監(jiān)督。

　　身為一名行政文案人員，主要職責(zé)是：

　　1、服從安排，執(zhí)行到底

　　堅(jiān)決服從部門(mén)工作安排，將工作要點(diǎn)執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實(shí)，推進(jìn)部門(mén)工作向前發(fā)展。

　　2、積極協(xié)調(diào)、溝通事項(xiàng)

　　行政部門(mén)工作千頭萬(wàn)緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進(jìn)行，溝通、協(xié)調(diào)尤為重要。在前期的工作中，遇到問(wèn)題能及時(shí)、主動(dòng)、有效地協(xié)調(diào)溝通，順利地保障了文案各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

　　3、擬定計(jì)劃、及時(shí)反饋

　　行政部門(mén)是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門(mén)，承擔(dān)著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責(zé)。文案工作，面向全公司、承擔(dān)著文件、信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)的責(zé)任與義務(wù)。因此，對(duì)于文案，擬定實(shí)施計(jì)劃、及時(shí)反饋工作進(jìn)度，是保障工作朝著既定目標(biāo)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

　　前期工作中，個(gè)人計(jì)劃的擬定，除了分解部門(mén)計(jì)劃的事項(xiàng)，還及時(shí)根據(jù)自身工作的進(jìn)程制定分解計(jì)劃，貫徹執(zhí)行。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項(xiàng)，無(wú)論大小，都是第一時(shí)間向上匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況。

　　4、心態(tài)積極，保障服務(wù)

　　“行政部門(mén)無(wú)小事”，立足行政部，面向全公司。因個(gè)人是行政部一員，一言一行關(guān)乎部門(mén)整體?！盁崆榉?wù)、效率第一、堅(jiān)持原則”，是行政部門(mén)保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則，也是文案人員對(duì)待工作的態(tài)度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項(xiàng)的跟進(jìn)以及辦公室其他事務(wù)。工作，保障我所經(jīng)手的各項(xiàng)工作，有序進(jìn)行。

　　二、前期工作總結(jié)

　　回顧一年來(lái)的工作，主要有以下兩個(gè)方面：

　　1、執(zhí)行制度，查補(bǔ)工作漏洞

　　文案崗位，是今年5月初公司新設(shè)崗位，面對(duì)全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進(jìn)。公司工作計(jì)劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會(huì)議管理事項(xiàng)的跟進(jìn)、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實(shí)踐中總結(jié)工作、梳理職責(zé)、查漏補(bǔ)缺，讓文案工作健康發(fā)展。

　　2、突出重點(diǎn)，有力確保文案工作

　　為了確保文案工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、及時(shí)性和信息有效利用性，對(duì)計(jì)劃管理、文控管理、會(huì)議管理，進(jìn)行了360度全方位執(zhí)行。嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度開(kāi)展工作。

　　3、執(zhí)行內(nèi)部考核，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

　　行政部執(zhí)行經(jīng)部門(mén)全體人員簽字通過(guò)的《內(nèi)部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責(zé)、績(jī)效要點(diǎn)、計(jì)劃管理等多方面進(jìn)行了細(xì)化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門(mén)的辦公環(huán)境、計(jì)劃事項(xiàng)的落實(shí)及績(jī)效考核的透明公開(kāi)化。

　　三、存在的問(wèn)題及解決方案

　　1、工作漏洞、健全制度。

　　至目前為止，公司共簽發(fā)新制度、流程、辦法、方案等規(guī)定性文件共計(jì)：217分，行政部制度18項(xiàng)，其中3項(xiàng)是根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有3項(xiàng)與文案工作相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度，經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn)，部分陳舊制度條例已不能滿足現(xiàn)在管理要求，完善相關(guān)制度成了下一步的工作計(jì)劃之一。

　　2、協(xié)調(diào)欠佳，服務(wù)欠好。

　　文案工作，面向全公司。諸多類似跨部門(mén)工作、或者監(jiān)督檢查類工作，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧，而導(dǎo)致部分工作執(zhí)行不到位，從而導(dǎo)致文案人員不能更好的為各部門(mén)的工作服務(wù)。受相關(guān)工作制度的規(guī)定，文案對(duì)公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)。在下一步的工作中，我將加強(qiáng)自身與人交流、溝通、協(xié)調(diào)技巧的提高，力求通過(guò)文案人員，協(xié)助各部門(mén)順利完成各項(xiàng)計(jì)劃，從而保障公司整體運(yùn)營(yíng)健康發(fā)展。

　　3。信息收集、有效利用

　　通過(guò)文案工作，可以接觸到公司各部門(mén)的部分事項(xiàng)，就目前而言、計(jì)劃管理、會(huì)議管理、檔案管理及保密管理中，文案接觸到的是各部門(mén)運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)中的一手信息。而如何將這些信息進(jìn)行篩選、處理、利用，使之成為更有價(jià)值的信息，將之些信息整合后，供決策層做出新的決策，能更有效的服務(wù)于各部門(mén)，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。

　　四、下一步工作規(guī)劃

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量

　　跟上公司整體步伐，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力。就文案崗位而言，文字功底、排版能力、書(shū)面語(yǔ)言的表達(dá)、信息的收集、加工、處理能力、跨部門(mén)事務(wù)協(xié)調(diào)能力等等。

　　為了達(dá)到以上能力的切實(shí)提高，將會(huì)以團(tuán)隊(duì)或部門(mén)為單位，進(jìn)行定期的相關(guān)技能培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用于文案工作中，定期進(jìn)行“結(jié)果”反饋，不斷明確需要“充電”部分，積極注入新鮮專業(yè)知識(shí)，完善專業(yè)技能。從而提高面對(duì)全公司服務(wù)的水平。

　　2、加強(qiáng)監(jiān)督力度、保障服務(wù)能力。

　　行政部門(mén)制訂的《內(nèi)部考核辦法》，是為了更好的提升部門(mén)人員的工作能力及服務(wù)水平，但目前這個(gè)考核辦法，在我這里卻沒(méi)能執(zhí)行到位。原因主要在于以下幾方面：

　?。?）缺少將工作任務(wù)分解和匯總的辦法；

　?。?）沒(méi)有有效的監(jiān)督點(diǎn)；

　?。?）內(nèi)部考核辦法在制訂之中，有語(yǔ)言不嚴(yán)謹(jǐn)之處。

　　在接下來(lái)的工作中，及時(shí)分解、匯總需要跟進(jìn)的事項(xiàng)，將每一個(gè)事項(xiàng)明確至具體責(zé)任人，督導(dǎo)事件完成，注重實(shí)際效果回報(bào)。切切實(shí)實(shí)將部門(mén)工作立足于點(diǎn)、落到足處。

　　3、熟悉部門(mén)工作，做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手。

　　行政部工作涉及方方面面，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，難免會(huì)有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一，即是應(yīng)積極發(fā)揮扭帶作用，做好行政參謀工作。“向下反映心聲、向上反映民情”，讓領(lǐng)導(dǎo)能更好的掌握工作，積極為下步工作做出新的決策。

　　以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)各位經(jīng)理審核、指正。謝謝！

6、行政文案人員個(gè)人述職報(bào)告

　　我自20xx年2月份入職以來(lái)，擔(dān)任行政文員一職，在這一個(gè)多月的工作中，盡自己的努力盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將本人自入職以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、崗位職責(zé)概述作為行政文員，我的工作職責(zé)是：

　　1、執(zhí)行行政人員的日常工作。

　　2、協(xié)助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作。

　　3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成基礎(chǔ)的人事工作。

　　我的工作重點(diǎn)是：

　　1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，記錄水媒體來(lái)電咨詢電話并及時(shí)轉(zhuǎn)交給郭總，接待來(lái)訪客戶；

　　2、每天辦公室衛(wèi)生的打掃，保持辦公環(huán)境的干凈整潔；

　　3、收集請(qǐng)假單、加班單以及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記；每月底負(fù)責(zé)考勤記錄；

　　4、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊，及時(shí)的轉(zhuǎn)交到同事手中；

　　5、及時(shí)采購(gòu)辦公用品、生活用品；

　　6、收集更新簡(jiǎn)歷庫(kù)，預(yù)約所需崗位合適人選來(lái)公司面試；

　　7、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　二、工作表現(xiàn)和收獲：

　　1、工作表現(xiàn)：

　　A、了解行業(yè)知識(shí)和公司各部門(mén)的工作內(nèi)容，有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另外當(dāng)某部門(mén)無(wú)人應(yīng)答時(shí)在我力所能及范圍內(nèi)，能簡(jiǎn)要回答好客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了行政工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　C、工作中雖然能做到盡職盡責(zé)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向各位同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。

　　D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。

　　E、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

　　2、工作收獲：

　　A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；

　　B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；

　　三、工作中存在的不足：

　　1、客戶來(lái)訪接待工作，我認(rèn)為最重要的是對(duì)客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細(xì)節(jié)處著手，讓對(duì)方由衷的感覺(jué)到在我們這里受到了足夠的重視，給對(duì)方留下好印象。在這方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，需要今后繼續(xù)加強(qiáng)。

　　2、工作細(xì)心度仍有所欠缺；在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作；

　　3、對(duì)衛(wèi)生打掃的監(jiān)督不夠及時(shí)，在以后的工作中，我一定嚴(yán)格注意這一點(diǎn)，及時(shí)監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況，以保證工作環(huán)境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環(huán)境，主動(dòng)和大家配合，把工作做好。

　　四、接下來(lái)的工作計(jì)劃：

　　我會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

　　通過(guò)這段時(shí)間的工作我體會(huì)到，每項(xiàng)工作都是我們整個(gè)工作鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢；分出輕重急緩；想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據(jù)實(shí)際合理設(shè)置工作程序；多思考總結(jié)，處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不犯同樣錯(cuò)誤！

　　自我評(píng)價(jià)：

　　我工作態(tài)度積極、認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)待工作有熱情，能立刻響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)技能，需要好好學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)技能，努力提升自身素質(zhì)！我在今后的工作計(jì)劃：

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。

　　2、努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，掌握技能，提高自身素質(zhì)，更好完成工作。

　　3、做好公司的后勤保障，為大家提供一個(gè)穩(wěn)定、良好的辦公環(huán)境。

　　4、認(rèn)真細(xì)致做好本職工作，盡努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

　　五、歸屬感：

　　我認(rèn)為，衡量一份工作適合自己與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)是自我滿足和自我提升。我所理解的，自我滿足是說(shuō)工作讓我拿到自己勞動(dòng)所得的工資和做好自己本職工作所獲得的.滿足感，自我提升是指在做好自己本職工作的同時(shí)個(gè)人職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)知識(shí)水平得到提高。雖然我進(jìn)入公司的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我能做到和同事和睦相處，積極配合工作，與大家一起為公司獻(xiàn)力。每天可以開(kāi)心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同時(shí)，把快樂(lè)的正能量傳遞并感染給身邊的每一個(gè)人；并在工作上能夠?qū)W習(xí)到更多，不斷提升自己。

　　對(duì)公司發(fā)展的合理化建議希望加強(qiáng)各位同事、各部門(mén)之間的溝通交流和相互配合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合方面的培訓(xùn)，大家共同努力，營(yíng)造和諧工作氛圍，建設(shè)高效率團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

7、文案述職報(bào)告

　　人生很像一部電影，它的情節(jié)問(wèn)題跌宕起伏，它的結(jié)局總是讓人難以捉摸。

　　人的發(fā)展和建樹(shù)永遠(yuǎn)給人以遐想的空間，給人以成功的誘惑。對(duì)成功的追求就是每個(gè)人工作的動(dòng)力源泉。

　　從6月9號(hào)我到公司以來(lái)，從事公司的廣告文案，倍感責(zé)任重大，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，給予我這樣的舞臺(tái)以發(fā)揮所長(zhǎng)。在此，我對(duì)自入職以來(lái)，在本職工作崗位上取得的一些成績(jī)和一些思考或者想法及一些自身的問(wèn)題，作出簡(jiǎn)要的述職匯報(bào)，望公司領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)與指導(dǎo)。

　　首先我作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，沒(méi)有過(guò)有關(guān)文案策劃的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)文案的寫(xiě)作沒(méi)有自己的想法。不過(guò)，在公司提升的空間很大。起初因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，文案寫(xiě)作能力差，完成的作品不符合客戶的要求，但也有一個(gè)原因就是，沒(méi)有跟客戶面對(duì)面的交談，不能領(lǐng)悟客戶真正的意思，而是通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)傳達(dá)客戶的意思，每一次的傳達(dá)都會(huì)有誤差，總而言之，希望以后自己有能力去談客戶。我們大學(xué)教授曾說(shuō)過(guò)一份優(yōu)秀的文案作品與普通文案作品的差別僅僅在于亮點(diǎn)的多少而已。

　　現(xiàn)實(shí)情況中很多時(shí)候?yàn)榱擞峡蛻舻膶?shí)際需求，部分內(nèi)容會(huì)做出刪減甚至與之前的設(shè)想大相徑庭，我對(duì)這點(diǎn)深有感觸。客戶的想法是非常重要的，一般不能違背客戶的意思，不過(guò)，作為一個(gè)專業(yè)的廣告人，客戶的一些想法不現(xiàn)實(shí)或者不符合公司將來(lái)的發(fā)展，應(yīng)盡量跟客戶說(shuō)明，勸說(shuō)其改變想法！在我入職1個(gè)月以來(lái)，我深深的感到本人的眼界還需提高，對(duì)于這社會(huì)資訊的吸收還有所欠缺，文案策劃理論知識(shí)也不夠豐富。

　　每次面對(duì)不同類型的文案，我都需要查閱大量的資料，所以文案完成的時(shí)間相對(duì)較慢。好在我可以邊工作邊學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上下載4A公司的策劃文案自己學(xué)習(xí)、借鑒；購(gòu)買(mǎi)文案策劃類書(shū)籍進(jìn)行理論補(bǔ)充，與文案策劃圈內(nèi)人士網(wǎng)上交流等，之所謂生命不息學(xué)習(xí)不止。文案策劃的工作決定了我們廣告人必須眼界廣闊，通曉古今。

　　不積硅步，無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。

　　只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能做到真正的“厚積薄發(fā)”。

8、文案轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

　　時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎？是時(shí)候?qū)懸环菔雎殘?bào)告了。那么大家知道正規(guī)的述職報(bào)告怎么寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的文案轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家。

　　20xx年9月4日入職，10月中旬轉(zhuǎn)正，到現(xiàn)在正好3個(gè)月又20天。很高興能夠成為xxxx的一員，在加入企劃部100多天的時(shí)間里，工作上的充實(shí)與挑戰(zhàn)，同事間的溫暖與關(guān)愛(ài)，還有團(tuán)隊(duì)間的默契配合，無(wú)一不讓我開(kāi)心與感動(dòng)。

　　在此，我就擔(dān)任企劃部文案策劃一職期間所完成的的工作及學(xué)習(xí)情況向大家匯報(bào)，望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正：

　　一、工作職責(zé)

　　本人自入職以來(lái)，擔(dān)任企劃部文案策劃工作，主要負(fù)責(zé)：

　　1、xxxx每次大型促銷(xiāo)活動(dòng)的前期策劃及后期執(zhí)行;

　　2、與各新聞媒體(報(bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)、公交、led廣告、高速公路廣告等)進(jìn)行工作對(duì)接;

　　3、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)各類軟文、新聞稿、播音稿、主持稿、廣告語(yǔ)、短信等文字性工作;

　　4、活動(dòng)前期與商城場(chǎng)內(nèi)商家進(jìn)行溝通，了解商家需求并根據(jù)商家意見(jiàn)修改活動(dòng)方案，活動(dòng)后

　　期調(diào)查了解活動(dòng)情況，以便更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、策劃下一場(chǎng)活動(dòng);

　　5、搜集各大家居賣(mài)場(chǎng)各類營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)資料，進(jìn)行學(xué)習(xí)并適當(dāng)借鑒，不斷提升對(duì)行業(yè)情況的了解，并及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)等。

　　二、工作內(nèi)容

　　本人在任職內(nèi)的三個(gè)多月時(shí)間里，共親身經(jīng)歷2場(chǎng)大型活動(dòng)，1場(chǎng)商家活動(dòng)。

　　1、“xxxx xxxx”促銷(xiāo)活動(dòng)

　　由于入職較晚，未能參與本次活動(dòng)前期策劃工作，只參與活動(dòng)宣傳及執(zhí)行工作。本次活動(dòng)共撰寫(xiě)報(bào)紙軟文15篇，電臺(tái)播音稿2篇，led廣告4條，場(chǎng)內(nèi)播音稿5篇，主持稿3篇等。通過(guò)本次活動(dòng)對(duì)建材家裝行業(yè)有了較為全面的了解，文案工作順利完成。

　　2、x月xx日瑞士盧森地板簽售活動(dòng)

　　受x總安排，我跟xxx負(fù)責(zé)瑞士盧森地板場(chǎng)內(nèi)簽售活動(dòng)的策劃、設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)、執(zhí)行等工作。從前期溝通了解活動(dòng)詳情，到撰寫(xiě)活動(dòng)新聞稿、主持稿，安排當(dāng)天流程、人員分工、確定活動(dòng)細(xì)節(jié)等，通過(guò)這次活動(dòng)，我的個(gè)人能力得到非常大的'鍛煉與提升。

　　3、xx月x日周年慶活動(dòng)

　　從效果上看，本次周年慶活動(dòng)無(wú)疑是非常成功的，但是在前期策劃過(guò)程中卻是非常非常艱難的。從10月份開(kāi)始初步討論活動(dòng)主題，一直到活動(dòng)形式、促銷(xiāo)方式、媒體發(fā)布方案、宣傳方式等各種細(xì)節(jié)的一一落實(shí)，單活動(dòng)方案就更改了不下8次。通過(guò)本次周年慶活動(dòng)，也讓我更加清楚

　　地認(rèn)識(shí)到自己身上的不足之處，每一次活動(dòng)的背后，都深藏著無(wú)數(shù)人的辛勤與汗水。我，還差得很遠(yuǎn)。

　　三、自我總結(jié)

　　我是一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并喜歡總結(jié)問(wèn)題的人，在任職的這段時(shí)間里，接觸過(guò)的人或事，學(xué)習(xí)到的知識(shí)與方法，我都希望能夠通過(guò)自我總結(jié)，化成自己成長(zhǎng)的一部分，不斷完善和充實(shí)自己。

　　1、個(gè)人能力尚不足以單獨(dú)完成活動(dòng)的整體策劃工作

　　非科班出身、沒(méi)有得到過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)、入行時(shí)間短、工作經(jīng)歷尚淺、系統(tǒng)知識(shí)掌握不夠，等等等等，這些或許都是局限自己不能完成突破的障礙，也是一直困擾我的原因。所以，為了更好地完成整體策劃工作，我會(huì)多向蔡總等公司內(nèi)資歷較深的前輩學(xué)習(xí)，積累更多的行業(yè)知識(shí)，讓自己能夠快速成長(zhǎng)。

　　2、粗心大意，出現(xiàn)不必要的失誤

　　文案工作相對(duì)來(lái)說(shuō)都較為細(xì)致，特別是關(guān)系到品牌、數(shù)字類的詞語(yǔ)，都必須反復(fù)推敲，一一確認(rèn)，不能出現(xiàn)一點(diǎn)錯(cuò)誤。前期工作中，由于本人的粗心大意，造成工作失誤，雖然并未給公司造成損失，但我的心里確實(shí)是非常懊悔。所以，在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格地要求自己、盡心盡職，用更大的努力在自己的崗位上為公司的發(fā)展略盡綿薄之力。

　　四、職業(yè)規(guī)劃

　　“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。同樣，我也不希望自己一直原地踏步、安于現(xiàn)狀。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，有動(dòng)力才能取得成功。為了讓自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)能夠不斷提升，成為公司發(fā)展壯大所需要的“人才”之一，我希望通過(guò)不斷要求、鼓勵(lì)自己，不被社會(huì)淘汰。

　　1、利用1年時(shí)間全面了解行業(yè)相關(guān)知識(shí)，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)及發(fā)展前景，使自己能夠熟練駕馭本職工作。

　　2、充分利用公司的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，通過(guò)自我學(xué)習(xí)及向他人請(qǐng)教等方式，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，靈活處理工作中的任何事務(wù)。

　　3、不斷培養(yǎng)自身的綜合分析能力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力及實(shí)際操作能力，全面提升自己的綜合能力及業(yè)務(wù)水平。

　　4、不斷提升職業(yè)素養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)努力，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的肯定，工作上能夠獨(dú)當(dāng)一面。

9、述職報(bào)告收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告

　　日新月異的年已經(jīng)過(guò)去。在這里，我之所以用日新月異一詞，是因?yàn)閺暮暧^角度講，它代表了中國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)波瀾壯闊的發(fā)展歷程；從微觀角度講，它也涵蓋了**收費(fèi)站一年來(lái)的工作目標(biāo)。在這一年中，我們刷新了以往通行費(fèi)征收的年度記錄，突破了**萬(wàn)元大關(guān)，同比增長(zhǎng)**%，超額完成了收費(fèi)任務(wù)；我們的檔案管理工作通過(guò)省二級(jí)驗(yàn)收，成為高管局收費(fèi)站中的排頭兵；同時(shí)，開(kāi)通了高管局收費(fèi)站中的首家網(wǎng)站，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。借此機(jī)會(huì)，我感謝大家，同時(shí)感謝一年來(lái)支持我支持我們**站工作的領(lǐng)導(dǎo)同仁，謝謝你們！

　　年初，根據(jù)管理處的工作目標(biāo)為藍(lán)本，結(jié)合我站的實(shí)際情況，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，謀劃了以“創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展”為基調(diào)的工作思路，為全站工作把好方向，做好舵手。接下來(lái)，我擇其重點(diǎn)向大家做一闡述：

　　一加強(qiáng)班子建設(shè)，興團(tuán)結(jié)協(xié)作之風(fēng)。

　　領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)單位的旗幟，決定著一個(gè)單位的發(fā)展成敗和方向，因此班子建設(shè)至關(guān)重要。我注重從加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng)入手，用“三個(gè)代表”的思想武裝自己的頭腦，逐步提高決策執(zhí)行的能力。在工作中，倡導(dǎo)用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜絕“家長(zhǎng)制”作風(fēng)，發(fā)揮班子的集體決策功能，凡是站內(nèi)的重大事項(xiàng)，都經(jīng)過(guò)民主方式解決。班子內(nèi)部經(jīng)常溝通，大興團(tuán)結(jié)協(xié)作開(kāi)拓進(jìn)取之風(fēng)，并以此來(lái)規(guī)范崗位內(nèi)外的關(guān)系，從而鑄就一個(gè)講團(tuán)結(jié)講奉獻(xiàn)講作為的集體。

　　二積累管理經(jīng)驗(yàn)，完善管理機(jī)制。

　　年是中國(guó)加入世貿(mào)組織后的第一也是保津處全面啟動(dòng)iso質(zhì)量認(rèn)證的一年。如何提高管理水平，建立一套科學(xué)規(guī)范的管理體系，是每個(gè)交通人不斷探索和追求的主題。為了適應(yīng)新形勢(shì)的需要，今我站啟用了“a”管理模式，將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)和后勤管理兩大部分，由高驥同志主抓收費(fèi)工作，由辛湛洪同志主抓后勤管理，以辦公室做為互通橋梁，權(quán)力下放細(xì)化管理目標(biāo)。同時(shí)， 制定了一套與之相適應(yīng)的崗位職責(zé)，明確分工，各司其職，不僅出色的完成了年初既定的管理目標(biāo)，而且培養(yǎng)了基層干部的組織協(xié)調(diào)能力。

　　三遵循效益為先的原則，加強(qiáng)收費(fèi)管理。

　　**收費(fèi)站全年收費(fèi)任務(wù)是**萬(wàn)元，針對(duì)這一艱巨的收費(fèi)任務(wù)，年初我們?cè)诎嘧訒?huì)上集體研究，制定了一套切實(shí)可行的策略：首先是加強(qiáng)管理，從管理要效益，制定并完善了相應(yīng)的崗位職責(zé)及工作制度，做到工作有章可循，職工各盡其責(zé)，制度面前人人平等，以制度促效益。其次，加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育，從意識(shí)觀念要效益，積極探索新形勢(shì)下職工此文來(lái)源于道德的新特色，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，主人翁責(zé)任感，培養(yǎng)“站興我榮，站衰我恥”的觀念。最后，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從人員素質(zhì)要效益，每季度舉辦青工比武，提高職工業(yè)務(wù)技能水平，減少工作中的失誤率；開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，培養(yǎng)一專多能型人才，提高工作效率。通過(guò)這一年的實(shí)踐證明，這套策略是可行的，在今后的工作中，我還要在此基礎(chǔ)上逐步加以完善，爭(zhēng)取更上一層樓。

　　四加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)好窗口形象。

　　行風(fēng)建設(shè)工作是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的'一項(xiàng)重要工作，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象。因此，形象問(wèn)題至關(guān)重要。為了規(guī)范崗位行為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在站內(nèi)策劃啟動(dòng)了“三優(yōu)四化”工程，實(shí)施了兩項(xiàng)“文明服務(wù)規(guī)范”。其中，“三優(yōu)四化工程”主要以加強(qiáng)形象建設(shè)規(guī)范行業(yè)行為為主。“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)美的環(huán)境優(yōu)良的秩序；“四化”即：服務(wù)過(guò)程程序化服務(wù)管理規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)務(wù)管理軍事化?！叭齼?yōu)”和“四化”工程從實(shí)踐意義上講是兩個(gè)相輔相承的工程，創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)后期“四化”工程達(dá)到管理上臺(tái)階的必經(jīng)階段?！拔拿饔谜Z(yǔ)四步曲”和“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”是規(guī)范收費(fèi)一線行為的基本服務(wù)舉措，其中“文明用語(yǔ)四步曲”（先微笑，再您好，執(zhí)收過(guò)程，謝謝走好）中提出了微笑服務(wù)的概念；“禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng)”（立正姿勢(shì)：身要直要挺胸腳靠攏；敬禮姿勢(shì)：身側(cè)轉(zhuǎn)肩擺平要立正；直行姿勢(shì)：半轉(zhuǎn)身舉雙臂打直行；交接崗姿勢(shì)：齊步走英姿抖士氣揚(yáng)）規(guī)定了疏導(dǎo)員一系列動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，讓職工時(shí)刻清楚做什么和怎么做，以達(dá)到有的放矢的效果。

　　五加強(qiáng)文化建設(shè)，提高整體素質(zhì)。

　　考慮到收費(fèi)站遠(yuǎn)離市區(qū)，工作性質(zhì)單一，而收費(fèi)員隊(duì)伍普遍年輕，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，立足本職需要，實(shí)施了“三二一”工程，加強(qiáng)素質(zhì)教育，并成立了各種群團(tuán)組織，利用豐富多采的活動(dòng)形式，努力營(yíng)造良好的工作環(huán)境，全面提高整體素質(zhì)。

　　“三二一工程”，強(qiáng)調(diào)了以實(shí)施素質(zhì)教育道德教育廉政教育為主的“三項(xiàng)教育”計(jì)劃，培養(yǎng)職工樹(shù)立“路興我榮，路衰我恥”的主人翁意識(shí)，明確了“依法收費(fèi)，文明服務(wù)”的一項(xiàng)工作宗旨。其中，“素質(zhì)教育計(jì)劃”是為拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，將職工培訓(xùn)和個(gè)人自修有機(jī)結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)和支持職工通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。目前，我站具有本科學(xué)歷的人，?？茖W(xué)歷的人，在職進(jìn)修人數(shù)占全站人數(shù)的% 。并利用所學(xué)之長(zhǎng)成立了“醫(yī)藥衛(wèi)生小組”“宣傳報(bào)道小組”“計(jì)算機(jī)課題小組”，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

　　為了活躍職工業(yè)余生活，我站以團(tuán)支部建設(shè)為基地，組建了各種活動(dòng)小組：成立“文藝隊(duì)”，自編小品相聲歌舞等節(jié)目占領(lǐng)文娛陣地，反映收費(fèi)站的生活和收費(fèi)員的心聲。今由我站選送的歌伴舞《歡樂(lè)中國(guó)年》，在保津處元旦晚會(huì)中獲一等獎(jiǎng)。組建“體育代表隊(duì)”，經(jīng)常與其他