《客服轉正述職報告范文》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、客服轉正述職報告范文
我叫***，20xx年6月21號入職，擔任客服專員一職，截止目前已有兩個多月。在這兩個多月以來，非常感謝領導對我的關心和指導，以及各位同事的幫助；使我深深感受到**物業(yè)大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉變角色，熟悉工作內容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲；實操訓練及每周的內部培訓，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細節(jié)性服務。在我看來，這是短暫的兩個多月，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的**員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。通過公司領導對我們工作的總結，我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
當然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學習、多思考；和其他客服人員一起，共同把事情做好。
客服專員：***
2、轉正述職報告范文
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去半年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力客服轉正工作總結客服轉正工作總結。
3、轉正述職報告范文
光陰荏苒，不知不覺中我踏上教師這個工作崗位已將近一年，這一年對我來說非常重要，同時也是我職業(yè)生涯中最關鍵的一年。還記得剛入職時的興奮和忐忑，第一次上公開課的緊張與激動，第一次組織活動的手忙腳亂。這一切的一切，都帶給我前所未有的挑戰(zhàn)，也讓我從另一個角度重新審視了教師這個職業(yè)。
老師，多么親切又神圣的名字，曾幾何時，我一直把成為教師當作自己一個渴望而不可及的夢想。高考時，看著我夢寐以求的師范大學，我就暗下決心一定要盡自己最大的努力成為這里的學生，當拿到錄取通知書的那一刻，我的心久久不能平靜，我知道自己離夢想越來越近了。四年的大學生涯，我時刻用準教師的要求嚴格規(guī)范自己的言行，在學習上一絲不茍，在生活上謹言慎行，用自己的努力和拼搏，換來了幾乎所有的榮譽，更憑借過硬的專業(yè)知識和能力，如愿以償的獲取了保送碩士研究生的資格。我深知，要想成為一名優(yōu)秀的教師，沒有扎實的專業(yè)知識和較強的綜合能力是不行的，我必須不斷學習和充實自己，為以后踏上工作崗位，打下堅實的基礎，成為一名受學生尊重和同行認可的好老師！
功夫不負有心人，在畢業(yè)的這一年，我幸運的通過了新教師招聘考試，成為了一名中學音樂教師，應該說為我七年的師范學習畫上了一個完美的句號，同時也拉開了我教師職業(yè)生涯的序幕。當學生時，看到的都是教師沉著自信的外表，認為他們就像百科全書一般，仿佛生來就無所不能；當教師后，才真正體會到，要想立足三尺講臺，讓學生尊敬甚至佩服，背后所要付出的努力，是無法衡量的。就拿最基本的備課來說吧，剛工作時，我連備課筆記的格式都不知道，備課內容就是具體的上課流程，有時還把銜接句或者口頭禪都記錄在案，生怕自己在課堂上說錯話，這樣的備課筆記看起來長篇大論，根本體現不出教學目的和重點，就像流水賬一般，更重要的是，在真正的課堂教學中，我根本就沒有時間看筆記上的流程，往往是想到哪里講到哪里，課堂效率大大降低。這樣上了幾節(jié)課后，我開始慌了，甚至懷疑自己是否適合教師這個職業(yè)，因為我發(fā)現即便自己在學科專業(yè)知識上再自信，沒有好的教學方法，一切都等于零。
教學并不是教師一個人的表演，而應該是與學生建立良好的溝通，用科學的方法，把自己所學有效的傳遞給學生的過程，如果只把注意力放在自己身上，不顧學生的課堂反饋，一味考慮如何講的多，講的精彩，那么最終只會換來學生的茫然和困惑。在我們音樂教師的圈子里就流傳著這樣一句箴言：優(yōu)秀的音樂家不一定能成為一名優(yōu)秀的音樂教師，而一名優(yōu)秀的音樂教師肯定是一位優(yōu)秀的音樂家?，F在想來，這句話對當時的情境來說是再恰當不過了。頂著研究生學歷的光環(huán)，憑著過硬的專業(yè)素質，剛工作時，我確實是很自信的，甚至有點自負，對于給初中生上音樂課這件事我很不以為然，而且還一度認為，只要和在學校里讀書的時候一樣，努力一點，什么困難都能自己解決，想法很自我也很簡單，但是幾次失敗的授課經歷，給了我當頭一棒，讓我清醒的意識到，作為教師，光以自我為中心，不去思考與學生建立良好溝通的方式，不去考慮學生現有的知識儲備和學習能力，那么哪怕你自己的知識再全面，能力再強，你也算不上一名合格的教師。明確了這個問題之后，我慢慢虛心起來，也開始向老教師們討教好的教學方法，從如何寫好備課筆記開始，逐步規(guī)范自己的教學行為，在此過程中，我收獲了很多，主要是在課堂管理、教學設計、評價模式等方面有了一些感想和體會，下面我就具體談一談
首先，在課堂管理方面，剛開始，由于有過在大學任教的經驗，我上課的方式比較輕松自然，而且還天真的以為，現在的初中生無論在生理還是心理上發(fā)展都比較快，應該和高中生或者大學生差不多，已經具備了一定的自控能力，可以在良好的氛圍中，完成每一堂音樂課，而無需像上文化課一樣，氣氛嚴肅緊張。但是，幾次課上下來，我就發(fā)現，初中生雖然看上去比小學生成熟，但是內心還是很幼稚的，有些行為習慣差的學生甚至還不如小學生自覺，必需要老師明確指出錯誤，甚至采取一定的懲罰措施，才會規(guī)范自己的言行。起初，為了不耽誤授課進度，我很少停下來管理紀律，以至于有些班級，哪怕我大吼大叫還是會亂成一團，這也成為了我工作伊始最頭痛的問題。
后來，一位老教師告訴我，在初中教育中，對學生的行為習慣進行規(guī)范并提出要求是教師教學工作中的一項重點，只有你具備了有效控制課堂紀律的能力，才能保證教學質量。試想，如果一個班級大多數人都在走神或者講話，你老師講的再好又有什么用呢？并且這項工作，最好在剛接手班級的時候就立即展開，讓學生明白，上這個老師的課必須做到幾點要求，做不到的話會有怎樣的后果，只有規(guī)范了課堂要求，今后的教學才能順利的進行。聽取了她的建議后，我馬上調整了自己的授課方式，不再對課堂上的紀律問題視而不見了，而是及時停下來糾正學生的錯誤，并制定了一定的獎懲措施，讓學生明確了音樂課平時成績的評價要求。雖說有的班級剛開始有點不適應，從喜歡我慢慢變得有點畏懼我，但整體來說，學生無論在課堂表現還是聽課效率上都有了較明顯的改善和提高，隨著時間的推移，他們上音樂課的好習慣也在逐步養(yǎng)成，我停下來管紀律的時間也越來越少，從另一個角度來說，也間接促進了我的課堂教學。
其次，在教學設計上。起初，我比較重視預設，備課時怎么安排，上課時就按部就班，因為是副課老師，所以像所有的副課老師一樣，經常一堂課要反復上十幾遍，而我卻并沒有考慮到每個班級學生的特點和不同，不管學生的反應如何，總之就按照我設想的來，以至于同一節(jié)課，不同班級學生的學習反饋大相徑庭，基礎好一些的學生學起來輕松又有興趣，而基礎差一些的學生卻因為理解不了而逐漸喪失學習的興趣。出現了這些情況之后，我就進行了一系列的教學反思，最終明確了自己的問題，即違背了教學中因材施教和循序漸進的原則，我的教學設計，只重視教材分析，卻忽略了學情分析，違背了新課程倡導的以學生為主體的教學理念。在這之后，我及時調整了備課策略，根據我對不同班級，不同學生的了解，采用了分層教學法，有時甚至一課幾備，對不同的教學對象提出不同的要求，在授課過程中，我也更加關注學生的反應，不僅按照預設的內容進行教學，還更注重課堂生成，抓住學生答題中出現的每一個亮點或問題，為他們做出及時而有效的引導。
最后，在評價模式上，通過一年的學習和實踐，我對音樂學科的學習評價也有了更全面的認識。上學期，基于音樂教研室的`壓力，我對學生的學習評價主要以期末筆試成績?yōu)閰⒖?，筆試中包含的內容主要是與音樂相關的理論知識和欣賞知識，雖然涵蓋的知識面挺廣泛，題目類型也很豐富，但是涉及的內容卻并不是學生感興趣的，很多還是服從于教材的安排，學生學起來累，做起來錯誤率也挺高，而且對于音樂還要考試這件事，他們很困惑也很排斥，但是有一點不可否認，考試對于相對班級人數較多的學校教育來說，依然是檢驗學生學習效果的最快也是最公平的方式。但是，從學生的臉上，我還是看出了他們或無奈或不屑的表情，這也激發(fā)了我為改變音樂學習評價模式作一點努力的興趣。
本學期，通過一系列準備和考慮，我把音樂期末考試的形式分成了兩塊，一方面是音樂表現技能考核；一方面是音樂理論基礎知識測驗，雖然同樣是考試，但是模式還是發(fā)生了很大的變化，特別是在技能考核方面，我允許學生自選想要表現的音樂技能，可以是演奏、演唱、表演中的任何一種，曲目還可以自選，當我公布了這個評價方法后，學生們都歡呼起來，很多人表示了贊同并表達了自己愿意積極參與的愿望，同時在成績權重方面，結合音樂學科的特點，我也特意弱化了筆試成績所占的份額，突出了音樂技能考核的重要性，讓很多學生信心滿滿的投入到最后音樂期末考試的準備中來。這件事，也讓我意識到，學生對音樂課提不起興趣不是真的不喜歡音樂，而是老師沒能挖掘出他們在音樂表現上的能力，沒能用一些更多元化的評價方式，給予他們施展自己才華的機會，如果作為老師能多從學生的角度出發(fā)，進行思考，相信很多難題就不再是問題。
總之，通過一年的實習，我在怎樣做一名合格的教師，怎樣規(guī)劃自己的職業(yè)未來方面，進行了很多學習和反思，這些經歷，讓我更加明確了作為教師，要承擔教書育人責任的艱巨和偉大，也讓我清楚的看到了自己作為教學新手所存在的問題和不足，相信只要我秉持著勤學善思、吃苦耐勞、堅持不懈的精神，我一定能在通往優(yōu)秀教師的這條布滿荊棘但又芳香四溢的道路上勇往直前！
4、轉正述職報告范文
您們好！我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，試用期三個月。時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
您們好！
我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
5、轉正述職報告范文
各位
本學期，德育工作開展得還算順利，這得益于
一、加強班主任隊伍建設，落實德育常規(guī)工作。扎實做好了學生安全教育、養(yǎng)成教育、國旗下
二、主題教育活動形成系列，本學期開展了“文明禮儀活動月”、“安全教育月”等主題教育活動，學生愛國情操和道德素養(yǎng)得到升華。
三、基本工作方面：協(xié)助校長組織好縣觀摩，在以往基礎上，細化各項制度。進一步規(guī)范教室環(huán)境布置，并加大了對班級各方面工作的布置、落實以及檢查力度。
回顧過去的一個學期，我們取得了一些成績，也存在很多不足，還有需要改進的地方，但是我們相信在中心校的正確
6、客服轉正述職報告范文
我叫***，20xx年6月21號入職，擔任客服專員一職，截止目前已有兩個多月。在這兩個多月以來，非常感謝領導對我的關心和指導，以及各位同事的幫助；使我深深感受到**物業(yè)大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉變角色，熟悉工作內容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲；實操訓練及每周的內部培訓，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細節(jié)性服務。在我看來，這是短暫的兩個多月，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝；要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的**員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。通過公司領導對我們工作的總結，我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
當然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學習、多思考；和其他客服人員一起，共同把事情做好。
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