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        通信設(shè)計(jì)年終總結(jié)

        《通信設(shè)計(jì)年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        通信設(shè)計(jì)年終總結(jié)

        1、通信設(shè)計(jì)年終總結(jié)

          從我畢業(yè)到參加工作已經(jīng)有半年多時(shí)間了。來到南涪項(xiàng)目部已經(jīng)半年了,在這半年的中實(shí)習(xí)中,我在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下和自己的努力下,使自己的專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐能力都向前跨越了一大步。在這期間,作為一名實(shí)習(xí)生,做好份內(nèi)事。工作總結(jié)如下:

          一、工作表現(xiàn)

          雖然是一名實(shí)習(xí)生,但我一直按一名技術(shù)員來要求自己。俗話說:“工欲善其事,必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔,并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我在工作空余時(shí)間不間斷的學(xué)習(xí),并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。為做好技術(shù)指導(dǎo)工作,我嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,以誠(chéng)待人。

          三人行,必有我?guī)熝伞N乙恢笨炭嗯?,團(tuán)結(jié)同事,積極工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),工作中遇到難題及時(shí)請(qǐng)教老師傅、技術(shù)工程師和監(jiān)理工程師,不斷提高了自己的專業(yè)技術(shù)水平。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。

          一是愛崗敬業(yè)。既然選擇,就要做得更好。工程行業(yè)最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂,得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。

          二是錘煉業(yè)務(wù)。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己在鐵路通信行業(yè)資料整理及工地管理上取得一定的進(jìn)步,利用項(xiàng)目部學(xué)習(xí)通信工程技術(shù)規(guī)范和建設(shè)指揮部組織學(xué)習(xí)資料管理辦法,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。

          嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。半年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把握得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護(hù)公司的良好形象。

          二、工作中的不足與今后的努力方向

          半年來的工作雖然取得了一定的進(jìn)步,但也存在一些不足,主要是思想上還不夠成熟,學(xué)習(xí)、工作上還有點(diǎn)像在學(xué)校一樣懶惰、馬虎,和工程師比較還有一定差距,在今后工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開拓前進(jìn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好,爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。還要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在政治理論和專業(yè)技術(shù)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鉆研,理論聯(lián)系實(shí)際,不斷完善自己,提高自己的綜合素質(zhì),以實(shí)際行動(dòng)為中國(guó)鐵路事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

        2、通信年終總結(jié)

          20xx年,我公司在市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨、以改革為動(dòng)力、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路,深化改革、加快發(fā)展,公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn),頑強(qiáng)拼搏,以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神,克服種種困難,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能,業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù)、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績(jī)。主要表現(xiàn)在:

          一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況

          截至6月20日,我公司固定電話放號(hào)3081部,完成占年計(jì)劃4600部的80%,期末到達(dá)42135部;發(fā)展來電顯示業(yè)務(wù)4096部,來電顯示開通率達(dá)69.88%;發(fā)展寬帶用戶196戶,完成占年計(jì)劃1100部的17.82%,期末到達(dá)520戶;發(fā)展小靈通2671部,完成占年計(jì)劃20xx部的133.55%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1043.49萬元,完成占年計(jì)劃20xx萬元的55.02%;較上年同期增長(zhǎng)8.7%。

          二、抓機(jī)遇,促發(fā)展,各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì)

          年初以來,我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字,業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢(shì)頭。在年初工作會(huì)上,我們本著工作早安排,措施早制定,任務(wù)早分配,業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路,加快發(fā)展。

          一是深入市場(chǎng)了解用戶需求,發(fā)展?jié)摿Γi定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎(chǔ);

          二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配,最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率,為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;

          三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)潛力等情況,將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解,落實(shí)到人,繼續(xù)實(shí)行全員營(yíng)銷,并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施,進(jìn)一步加大到了績(jī)效考核力度,有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;

          四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制,績(jī)效工資與包片單位一同考核,促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難,及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;

          五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,加大營(yíng)銷力度,確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話發(fā)展上,我們以新建樓群、新建小區(qū)、開發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上,我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕的村落為重點(diǎn),積極發(fā)展固定電話,以黨政軍機(jī)關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對(duì)象,大力發(fā)展ADSL寬帶業(yè)務(wù),積極發(fā)展來電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);

          六是積極開辟新業(yè)務(wù),小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù),從立項(xiàng)到開通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間,做到了精心組織、全體動(dòng)員、密切配合,搶設(shè)計(jì)、搶施工、搶進(jìn)度,早宣傳、早開通、早見效益。

          公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中,轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)清形勢(shì),奮力拼搏,扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮,有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

          三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),加快建設(shè),通信能力有了較大提高。

          在通信市場(chǎng)烽火四起,多家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)體制下,我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下,嚴(yán)把投資重點(diǎn),對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證,把有限的建設(shè)資金投入在回收快,利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上,充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè),提高通信能力;對(duì)現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置,全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率。

         ?。ㄒ唬┗A(chǔ)建設(shè)方面。今年以來,我們新建了所生產(chǎn)樓,機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段;積極努力爭(zhēng)取專項(xiàng)資金購(gòu)置模塊局機(jī)房及營(yíng)業(yè)室,機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。

         ?。ǘ┩ㄐ沤ㄔO(shè)方面。今年以來,我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程,3月4日開通放號(hào);5月底完成縣鄉(xiāng)光纜施工工程;新建兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn),交換機(jī)擴(kuò)容4000線。

         ?。ㄈ┰谠O(shè)備維護(hù)方面,運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范各項(xiàng)原始記錄,對(duì)各機(jī)房,重點(diǎn)對(duì)無人值守機(jī)房,認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施,對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績(jī)效考核,公司積極開展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建設(shè)同時(shí),我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù),優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),促使運(yùn)維管理上臺(tái)階。今年以來,在全體維護(hù)人員的的共同努力,我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常,各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅,網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%,長(zhǎng)話接通率達(dá)67%。

          四、深化改革,加快發(fā)展,企業(yè)管理得到加強(qiáng)。

          在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中,我公司加大改革力度,建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。

          一是繼續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度,并讓委代辦員工參加了“三險(xiǎn)”,通過實(shí)行此項(xiàng)改革,極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性,進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神;

          二是深入開展員工思想政治教育,在公司內(nèi)部深入開展“民主評(píng)議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬家,誠(chéng)實(shí)守信萬人行”的活動(dòng),組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹明的故事》一書,要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度,認(rèn)清形勢(shì),奮力拼搏,促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;

          三是強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。今年以來,我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn),不斷提高員工綜合素質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn),加快人才培訓(xùn)步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試,形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇,崗位能上能下,人員合理流動(dòng)的用人機(jī)制。通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展,公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn),關(guān)心用戶、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都在加強(qiáng),進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。

          四是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨,從嚴(yán)治企,從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針,把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo),與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”(即:責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位)。每年年初,公司經(jīng)理與各部、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》,進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度,明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。

          五、強(qiáng)化服務(wù)理念,完善服務(wù)制度,促進(jìn)服務(wù)水平得到提升。

          今年以來,我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,逐步實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新,公司整體服務(wù)水平、服務(wù)層次有了新的提升。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上,采取客戶部明察暗訪等多種形式,加大了社會(huì)監(jiān)督的力度;積極開展標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳、支局所建設(shè),營(yíng)業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務(wù)工作,我公司主要采取了以下措施:

          一是及早動(dòng)手,統(tǒng)籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務(wù)的十項(xiàng)新目標(biāo),并對(duì)全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署。

          二是建章立制,狠抓落實(shí)。1——6月,我公司相繼出臺(tái)了《通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》,轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽市通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等一系列規(guī)章制度,從強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)入手,扎扎實(shí)實(shí)的開展工作,用戶滿意率不斷提高,目前,客戶滿意率達(dá)到99.50%。

          三是加強(qiáng)溝通、樹立通信良好企業(yè)形象。在3.15活動(dòng)期間,我公司積極參加消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)維權(quán)活動(dòng),主動(dòng)走上街頭,受理業(yè)務(wù),受到社會(huì)各界一致好評(píng)。5月份,我公司客戶服務(wù)人員走上街頭,地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)行上門回訪,征詢客戶意見,認(rèn)真查找服務(wù)工作存在的問題和不足,并不定期召開座談會(huì),聽取監(jiān)督員意見,及時(shí)整改;與此同時(shí),綜合部切實(shí)加強(qiáng)新聞宣傳力度,在《河南通信報(bào)》、《今日新縣》等報(bào)紙上大力宣傳企業(yè)形象,使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”;

          四是從深層次加強(qiáng)用戶服務(wù)。為做好對(duì)用戶的服務(wù),我公司一方面做好上門服務(wù)、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度,另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜,以解決用戶交費(fèi)難問題;為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大客戶的深層次服務(wù),切實(shí)落實(shí)大客戶管理工作,今年我公司根據(jù)人員變動(dòng)情況,進(jìn)一步加大了對(duì)大客戶的服務(wù)管理工作,指定專人具體負(fù)責(zé)與大客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系工作,使大客戶真正享受到“綠色通道”服務(wù)

          六、嚴(yán)管理,抓落實(shí),安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)

          年以來,我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制,堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作,確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全,積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭(zhēng),先后成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等,從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中,由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位,在活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

          總之,我公司全體員工在市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜,改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下,堅(jiān)持以發(fā)展為主題,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,識(shí)大體、顧大局,克服種種困難,經(jīng)受重重考驗(yàn),較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

          七、下一步工作思路

          今年是我們“決戰(zhàn)”、保證改制上市的關(guān)鍵一年,也是通信開展“民主評(píng)議行風(fēng)”、“道德規(guī)范進(jìn)萬家,誠(chéng)實(shí)守信萬人行”活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位的重要一年。在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也須清醒認(rèn)識(shí)到工作中存在的問題和不足。下半年,我們將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于客戶、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨,在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地方政府的關(guān)心與支持下,以“機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”為動(dòng)力,進(jìn)一步解放思想、更新觀念、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究,深化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析,加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,從方便客戶的角度出發(fā),用科學(xué)合理的制度和流程來規(guī)范和約束服務(wù)工作,增強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任感和愛崗敬業(yè)的意識(shí),號(hào)召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任,再創(chuàng)新的輝煌。

          圍繞上述工作目標(biāo),我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

          一是進(jìn)一步加強(qiáng)全員的創(chuàng)新意識(shí)、憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、商情保密意識(shí)的培養(yǎng)和教育,全面提高員工的綜合素質(zhì);

          二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開支,全面推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度,把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方,降低成本費(fèi)用開支特別是管理費(fèi)用的開支;

          三是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額占有率,在潛力較大的小靈通業(yè)務(wù)上,要不看計(jì)劃看市場(chǎng),最大限度地?cái)U(kuò)大消費(fèi)群體,盡快形成通話規(guī)模,引領(lǐng)此項(xiàng)新興業(yè)務(wù)走向健康發(fā)展的道路;

          四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務(wù),加快政府電子政務(wù)工程建設(shè),尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),保障業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步、健康增長(zhǎng);

          五是通過開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng),狠抓通信服務(wù)規(guī)章制度的落實(shí),抓基礎(chǔ)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù),使新縣通信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新的臺(tái)階;

          六是加快文明單位創(chuàng)建步伐,不斷提高新縣通信在社會(huì)的文明形象,年力爭(zhēng)省級(jí)文明單位創(chuàng)建成功;

          七是繼續(xù)推進(jìn)“道德規(guī)范進(jìn)萬家,誠(chéng)實(shí)守信萬人行”活動(dòng)的扎實(shí)開展,務(wù)求實(shí)效,為全區(qū)積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),確保“雙萬”活動(dòng)取得階段性成果。

        3、通信年終總結(jié)

          一、正確的工作態(tài)度

          在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理,我首先找對(duì)自己的正確位置,為自己制定工作目標(biāo)、。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地給用戶,又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項(xiàng)工作。

          二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

          記得剛到移動(dòng)的時(shí)候,為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),我犧牲了所有節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間,利用一切可以利用的時(shí)間,全面細(xì)致地公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期,實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等,為了能使業(yè)務(wù)順利開展,我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外,還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試,總結(jié)出了一套比較適用的流程,在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用,并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

          在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間,更讓我感受到了任務(wù)的艱巨,以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及,在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后,我苦思冥想,招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議,制定了切實(shí)可行的代銷商普及競(jìng)賽辦法,并業(yè)務(wù)及代銷商會(huì)議,與代銷商進(jìn)行積極溝通,征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力,此次極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%,為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

          調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后,我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部,顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門,所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此,我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶,比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等,對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶,這樣既加快了記憶速度,又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類,我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶,比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念,如果讓死記硬背的話,非常難記憶,而且對(duì)概念還不理解,更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了,所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法,很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),并不難,只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法,再多的問題也會(huì)迎刃而解。

          我時(shí)刻都告訴自己,在工作中,個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,蠻不講理,對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí),要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào),要用同樣真誠(chéng)的微笑,同樣耐心的解釋,去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在,因工作沒有忙完,到了下班的時(shí)間卻也渾然不知,這時(shí)一位用戶推門而入,一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶,我只有微笑面對(duì),請(qǐng)用戶坐下,耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑,一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了,原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月,因沒有及時(shí)取消,造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚,并征求用戶的意見,為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后,用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯,反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思,剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋,真讓我感動(dòng),還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話,我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念,知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶,如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”

          三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

          自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后,為了能盡快適應(yīng)工作需要,我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外,同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng),以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù),從而更好地對(duì)用戶宣傳,最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此,在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后,我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理,最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn),將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外,我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系,跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況,解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題,最后匯總疑問題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站,讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答,在管理業(yè)務(wù)期間,營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯(cuò),最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。

          除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。

        4、通信年終總結(jié)

          新年伊始,總結(jié)即將過去的20xx年,從剛開始整理工程養(yǎng)護(hù)部和檔案室的資料時(shí)的不嫻熟,到如今的得心應(yīng)手,這與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的熱情幫助是分不開的。 記得剛來公司,還曾為不知如何與同事領(lǐng)導(dǎo)相處、如何開展工作而苦惱,然經(jīng)過近半年時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)起初所擔(dān)憂的都是多余的。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化和同事之間互幫互助的熱情,讓我很快融入了江珠這個(gè)大家庭,也給了我更高的工作熱忱。

          在工程部的近半年時(shí)間里,我盡心盡力地做好本職工作。本年度我的主要工作及總結(jié)如下:

          一、收集整理工程部本部門所產(chǎn)生的資料

          1、負(fù)責(zé)收集本部門文件和資料的發(fā)放、回收、借閱、傳閱工作。每天收到的文件性資料都做到在當(dāng)天內(nèi)處理完善,其他資料在沒有特殊的情況下都在一到兩天內(nèi)處理完善,需掃描的資料都及時(shí)送往相關(guān)人員處進(jìn)行掃描上傳,無資料積壓情況。無論是對(duì)公司內(nèi)部部門之間還是對(duì)施工單位之間的資料都建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳。

          2、負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)資料的接收與跟蹤返還。在養(yǎng)護(hù)資料整理方面,建立了詳細(xì)的接收與返還臺(tái)帳(手寫與電子版兩種)。養(yǎng)護(hù)資料的整理歸檔工作比較滯后,由于工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表需要走網(wǎng)上審批程序,較緩慢,有的工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表上報(bào)已有好幾個(gè)月了(編號(hào)為yh20xx-0061的工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表上報(bào)的時(shí)間為20xx.07.10),到目前為止網(wǎng)上審批流程還未走完,影響了工程養(yǎng)護(hù)的驗(yàn)收以及資料的歸檔(詳見附表)。

          3、由本部門所產(chǎn)生的資料按收文、發(fā)文、工程養(yǎng)護(hù)申請(qǐng)表、工程養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收表、工程養(yǎng)護(hù)通知單、工程養(yǎng)護(hù)廢料交接表、都設(shè)立了專門的檔案盒,有明確的電子卷內(nèi)目錄,每個(gè)盒子都貼有明確的案卷脊背,方便查找。

          二、檔案室資料的整理

          對(duì)于檔案室資料的整理,首先對(duì)檔案室的資料按珠海段、江門段各標(biāo)段類型進(jìn)行分類,每一個(gè)標(biāo)段又分收文、發(fā)文、變更、計(jì)量、圖紙等進(jìn)行詳細(xì)的分類、裝盒,分柜陳列。

          一)江門段資料的整理情況

          1、各標(biāo)段的收發(fā)文存在的現(xiàn)象

          江門段各標(biāo)段的收文都存在文件丟失、收文是復(fù)印件等現(xiàn)象,尤其是與政府部門的收文大多數(shù)是復(fù)印件,也有一些文件缺附件資料,還有文件的附件資料是沒有簽字確認(rèn)的,很多文件都沒有公司文件審閱的處理表,有文件審批表的格式也不統(tǒng)一,各式各樣的都有,文件都不齊全,不具備竣工資料驗(yàn)收的條件。江門段公司的發(fā)文從文號(hào)排序上來看也存在丟失文件的現(xiàn)象,而且發(fā)文的文號(hào)排序有些混亂,有重復(fù)文號(hào)的現(xiàn)象,有個(gè)別的發(fā)文缺附件資料。

          工作總結(jié)

          時(shí)光如梭,忙碌中又到了年末,在這辭舊迎新之際,回顧一年多的工作歷程,總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷,在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律,繁忙并充實(shí)是我最好總結(jié)。

          我擔(dān)任的是工程資料員工作,主要工作是對(duì)工程檔案資料的收集整理及竣工資料的移交,認(rèn)真處理好施工中的設(shè)計(jì)圖紙、施工方案、變更洽商、會(huì)議紀(jì)要和聯(lián)系單、函的收發(fā)工作,收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件。在施工期間能夠協(xié)助項(xiàng)目管理人員及工程相關(guān)人員,為他們提供所需的資料并做好類似工作。

          在工作期間,陸續(xù)發(fā)現(xiàn)一些問題和不足:

          一、經(jīng)常記不清已歸檔的檔案資料和發(fā)放的文件,不能及時(shí)的給領(lǐng)導(dǎo)和同事反饋信息。

          二、資料編號(hào)凌亂,經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)和空缺,對(duì)整理核查資料帶來不便。

          三、個(gè)人管理上也比較亂,沒有完整的檔案目錄和整體思路,影響工作效率。

          針對(duì)如上問題,在以后的工作中采取以下兩點(diǎn)克服:

          一、做好各類文件、圖紙下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項(xiàng)目部規(guī)定,對(duì)文件進(jìn)行相關(guān)部門的傳閱、傳遞、下發(fā),接收部門應(yīng)進(jìn)行簽字確認(rèn),并將文件原件整理、分類、存檔。

          二、核實(shí)工程資料的完整情況,對(duì)折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊,使其盡量保持外觀上的整齊。根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對(duì)文件資料進(jìn)行分類,將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對(duì)文件資料進(jìn)行核查,對(duì)遺缺文件進(jìn)行追查,查明原因。要求工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫,字跡工整,裝訂整齊一看一目了然以便以后檢查及歸檔帶來方便。

          在資料移交方面暴露出了許多需要整改的問題和低級(jí)錯(cuò)誤。這給我指明了改進(jìn)方向,同時(shí)還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服。

          總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展。

        5、通信年終總結(jié)

          20xx年通信公司年終總結(jié)某移動(dòng)通信分公司綜合部是該公司的綜合部門,又是主抓全公司安全工作的職能部門。XX年,該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導(dǎo)下和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下,認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全工作的指導(dǎo)思想和方針,落實(shí)分公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和指示,堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作抓起,通過“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的管理,努力抓好全公司安全工作的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施,為安全生產(chǎn)提供了有力的保障。

          (一)加強(qiáng)管理,進(jìn)一步完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

          基礎(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此,該部準(zhǔn)確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料,分類建檔,分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔,實(shí)行辦公自動(dòng)化,并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤管理,定期分析,經(jīng)常更新,給公司領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作提供了及時(shí)、可靠、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、詳細(xì)、全面的依據(jù)。通過這一管理手段,大大地提高了辦事效率。例如:相關(guān)資料查閱、修改和上報(bào)報(bào)表等等。

          (二)精心組織,積極開展各項(xiàng)安全防事故活動(dòng)。

          隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,任務(wù)越來越繁重,面對(duì)不可避免的安全問題,我部全體員工群策群力、奮力應(yīng)戰(zhàn),充分發(fā)揮職能部門的作用,以開展安全活動(dòng)為推動(dòng),不斷促進(jìn)公司安全工作。XX年,按照省公司的要求,結(jié)合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù),針對(duì)公司安全工作現(xiàn)狀,先后組織開展了“xx杯”活動(dòng)和“安全月”活動(dòng)、“百日安全無事故”等活動(dòng)。該部與份公司工會(huì)、黨群等部門團(tuán)體緊密配合,積極策劃,周密計(jì)劃,精心組織,努力協(xié)調(diào),扎實(shí)實(shí)施?;顒?dòng)期間,在關(guān)鍵崗位設(shè)立了 “黨員安全示范崗”和“青年安全監(jiān)督崗”,落實(shí)了崗員的五項(xiàng)基本權(quán)利,充分調(diào)動(dòng)了班組成員的工作積極性,發(fā)揮了黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用?;顒?dòng)收到了預(yù)期效果,極大地促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)。

          (三)加強(qiáng)培訓(xùn),努力提高員工隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)。

          員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設(shè)的表現(xiàn),培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹匾侄危瑯右彩亲骱冒踩ぷ鞯谋匾疤帷R虼?,該部在抓好安全管理的同時(shí),堅(jiān)持“以人為本”,對(duì)員工的安全意識(shí)和安全知識(shí)的培訓(xùn)常抓不懈,并以此為“安全生產(chǎn)”切入點(diǎn),采取定期和不同期地、分期分批地、脫產(chǎn)和在崗相結(jié)合地進(jìn)行培訓(xùn),如:消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全崗位職責(zé)培訓(xùn)、特殊專業(yè)或崗位操作規(guī)程培訓(xùn)等等。通過對(duì)有關(guān)安全人員和員工的安全知識(shí)培訓(xùn),進(jìn)一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺性和能力,從而把安全工作化為全體員工的自覺行動(dòng)。同時(shí),加強(qiáng)隊(duì)廣大員工的安全意識(shí)宣傳教育。采取多種形式進(jìn)行安全法規(guī)、安全知識(shí)宣傳,督促各單位堅(jiān)持開展每周的“安全活動(dòng)日”,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)的法律、法規(guī),安全操作規(guī)程以及有關(guān)材料。通過規(guī)范化的安全教育培訓(xùn),職工的安全意識(shí)和綜合素質(zhì)有了明顯的提高。

          (四)狠抓落實(shí),切實(shí)貫徹執(zhí)行安全制度

          強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,落實(shí)安全生產(chǎn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制。認(rèn)真落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制,每年初,按照分公司決定,承辦了分公司與部門、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀、責(zé)任書、協(xié)議書,將安全生產(chǎn)目標(biāo)細(xì)化,層層分解落實(shí)到工段、班組和職工,做到了目標(biāo)、職責(zé)明確,在全公司形成“千斤重?fù)?dān)人人挑,人人肩上有指標(biāo)”的'良好氛圍。

          組織好安全例會(huì)。堅(jiān)持定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全工作,每召開一次安全例會(huì),要求各單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)及安全員參加。及時(shí)剖析、總結(jié)上安全生產(chǎn)工作情況,布置當(dāng)安全生產(chǎn)工作,做到每小都有新內(nèi)容、新重點(diǎn)。對(duì)布置的工作,綜合部適時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、落實(shí),月底進(jìn)行考核,不搞形式主義。他們還結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,每月召開一次安全生產(chǎn)員工座談會(huì),傾聽群眾對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的反映和呼聲,征求大家對(duì)做好安全工作的好點(diǎn)子、好主意,為進(jìn)一步抓好安全工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。共2頁,當(dāng)前第1頁122014年通信公司年終總結(jié)

          經(jīng)常開展安全檢查,堅(jiān)決隱患整改。綜合部積極落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)決策,堅(jiān)持每月組織一次全公司性全面檢查勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)安全隱患,開展自查自糾,做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理。檢查中,認(rèn)真細(xì)致地查看和檢驗(yàn)值班守護(hù)在崗、防護(hù)設(shè)施配備、安全措施落實(shí)等情況,將檢查結(jié)果匯總分析,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),針對(duì)存在的問題,擬訂解決方案,報(bào)告上級(jí)、通報(bào)全公司,并詳細(xì)記錄在案?jìng)洳?。一年中,共組織了全公司范圍的安全檢查次,督促整改隱患 起,制訂整改措施 條。

          重點(diǎn)抓好班組安全管理。嚴(yán)格督促所屬各單位班組堅(jiān)持崗位每班查,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和巡檢制度。在交接班前五分鐘由交班人員帶領(lǐng)接班人員到各自的崗位上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視、現(xiàn)場(chǎng)講解、現(xiàn)場(chǎng)交代后,聽取上班整體安全生產(chǎn)情況匯報(bào),對(duì)存在的問題提出解決措施,布置好本班安全生產(chǎn)工作。要求各班組養(yǎng)成班前想一想、班后查一查、班中按時(shí)巡檢的良好習(xí)慣,真正做到交接班清清楚楚、不留隱患,各項(xiàng)操作認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。

          XX年,綜合部在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,積極與各部門、全體員工密切協(xié)作,認(rèn)真落實(shí)了安全工作的方針政策規(guī)定,取得了顯著成績(jī):某分公司全年沒有發(fā)生一起安全事故、責(zé)任事故、治安案件、人員傷亡、設(shè)備損毀,經(jīng)濟(jì)案件。事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失四項(xiàng)安全控制指標(biāo)為零,安全生產(chǎn)、治安、消防工作連年被評(píng)為全市先進(jìn)單位,再次跨入安全先進(jìn)行列——被評(píng)為某市XX年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。安全工作與企業(yè)管理同步協(xié)調(diào)開展,有力的保護(hù)了企業(yè)利益財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,為粉公司的良好運(yùn)行、壯大發(fā)展起到了保障作用。XX年,分公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效位列全省移動(dòng)企業(yè)第三位。

        6、通信年終總結(jié)

          20xx年過去了回首這一年里的工作、生活,有很多需要記錄的東西。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)兩年半多的時(shí)間,過去的一年多里,通過各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下,不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的發(fā)展,個(gè)人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度,落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫。同時(shí)兼鄭州移動(dòng)無線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方,施工方聯(lián)系與溝通,征求意見密切配合、服務(wù)于移動(dòng)。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求,依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)文件,完成了無線專業(yè)15年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。

          一、工作職責(zé)

          1、認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)在15年的工作中我繼續(xù)負(fù)責(zé)本年度無線工建工程項(xiàng)目的信息管理監(jiān)理工作,最主要的是每天對(duì)工程信息進(jìn)行通報(bào)公示工作,作為信息接口人,負(fù)責(zé)鄭州移動(dòng)市區(qū)及郊縣工程的信息匯總。雖然有時(shí)候會(huì)感覺枯燥無味,但是我深刻認(rèn)識(shí)到信息管理是監(jiān)理工作的重要環(huán)節(jié)之一,每當(dāng)有懈怠情緒時(shí),我就及時(shí)的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)交流,做一次階段性的總結(jié),把近期遇到的問題,解決的辦法,進(jìn)行梳理一下,并消除自己消極的情緒,繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。

          二、存在的不足

          1、加強(qiáng)和客戶溝通,及時(shí)了解客戶各方面的工作需要,積極配合客戶處理各項(xiàng)工程,并向客戶提出改進(jìn)措施及創(chuàng)新管理思路,以確保工程穩(wěn)步高效地進(jìn)行

          2、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng),努力為公司培養(yǎng)相關(guān)的信息管理人才,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃。

        7、通信年終總結(jié)

          xxxx年,在船隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,以“把船放在心上、把心放在船上”為工作理念,按照船隊(duì)機(jī)務(wù)科的總體要求,努力提升自我管理水平。在船舶通信導(dǎo)航管理崗位上經(jīng)受了鍛煉,在做好本崗位工作的同時(shí),積極協(xié)助船舶主修做好船舶的航修、廠修和塢修工作,并完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。一年的工作是學(xué)習(xí)的過程,也是管理水平提高的過程。具體工作如下:

          一、積極努力學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己

          一年來,注重加強(qiáng)自身的政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持參加船隊(duì)各類黨政學(xué)習(xí)會(huì)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)科學(xué)和構(gòu)建社會(huì)主義等重要文件,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,進(jìn)一步堅(jiān)定政治信仰,提高工作的責(zé)任感、使命感。

          堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),船舶靠外高橋碼頭時(shí)通導(dǎo)設(shè)備的維修,基本能做到人到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤修理,一方面保證修理質(zhì)量,另一方面向?qū)I(yè)服務(wù)商學(xué)習(xí),也可以向船上有經(jīng)驗(yàn)的駕駛員學(xué)習(xí)。

          參加了局組織的在上海某海軍基地一周的軍訓(xùn)活動(dòng),學(xué)到了解放軍的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。堅(jiān)持參加船隊(duì)每周五下午組織的“練口才、亮風(fēng)采”主題活動(dòng),通過不斷學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,逐步彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)和不足。

          二、嚴(yán)格按照SMS體系要求,做好本職工作

          積極開展對(duì)船舶通訊導(dǎo)航設(shè)備維護(hù)管理,在一年的工作中,及時(shí)對(duì)船舶上報(bào)的修理單和缺陷報(bào)告進(jìn)行分析整改,對(duì)四條船舶的老舊故障導(dǎo)航設(shè)備進(jìn)行更新:為華財(cái)輪申請(qǐng)更新一套AIS系統(tǒng)(FA—150),為東海救198申請(qǐng)更新一套GPS(GP—150),為東海救159輪更新一套測(cè)深儀(ED—162型),為東海救2xx輪更新一套測(cè)深儀主機(jī)部分(解決了淺水區(qū)不報(bào)警的缺陷)。解決新造船舶電子海圖機(jī)海圖版本過舊的問題,聯(lián)系海圖代理商做好東海救111、112,131以及201輪四條船舶的電子海圖海圖版本更新工作。完成了東海救196、197、199、2xx四條船舶電羅經(jīng)陀螺球,因使用壽命到期的換球工作。xx北京奧運(yùn)會(huì)前期,在局和船隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下為11條船舶的衛(wèi)星電視申請(qǐng)開通中央5套加密節(jié)目,讓船員能在海上執(zhí)行救助待命的空閑時(shí)間能收看到清晰的體育賽事直播,極大豐富了船舶的業(yè)余文化生活。

          對(duì)技術(shù)狀況實(shí)施監(jiān)督檢查和技術(shù)支持,做好船舶通訊導(dǎo)航設(shè)備的航次修理工作,根據(jù)機(jī)務(wù)科的總體要求,修理前簽訂修理合同,修理中跟蹤監(jiān)控,修理后建立修理檔案。為加強(qiáng)救助船舶信息系統(tǒng)建設(shè),更好的掌握船舶動(dòng)態(tài)及周圍海況,為東海救2xx輪申請(qǐng)加裝一套AIS系統(tǒng)(FA—150)。為12條船舶申請(qǐng)海上移動(dòng)通信業(yè)務(wù)船舶電臺(tái)標(biāo)識(shí)碼證書,并做好發(fā)放工作,為8條船舶申請(qǐng)更新船舶電臺(tái)執(zhí)照工作,為11條船舶無線航區(qū)船舶申請(qǐng)LIRT測(cè)試(目前已順利通過5條)。

          三、做好xxxx年船隊(duì)輪機(jī)人員的集中教育培訓(xùn)的協(xié)調(diào)工作

          xxxx年12月機(jī)務(wù)科承辦了為期7天的輪機(jī)員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班和為期3天的新進(jìn)局大學(xué)生的輪機(jī)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn),課程內(nèi)容貼緊實(shí)際,涉及瓦錫蘭柴油機(jī)及其控制系統(tǒng)、卡特彼勒電噴柴油機(jī)系統(tǒng)、韋斯伐里亞離心式分離機(jī)、斯太爾高速救助艇機(jī)、MJP噴水推進(jìn)系統(tǒng)、減搖水艙裝置、北京波爾(KU波段)衛(wèi)星電視接收設(shè)備、現(xiàn)代輪機(jī)工程技術(shù)、船舶自動(dòng)化及其控制等理論知識(shí)和實(shí)用操作。協(xié)調(diào)做好專業(yè)課程安排、教室布置、課件收集整理和拍攝教學(xué)錄像等工作。在對(duì)新進(jìn)局大學(xué)生培訓(xùn)期間,培訓(xùn)內(nèi)容有艇機(jī)拆裝、水泵拆裝、電焊和風(fēng)割等,帶領(lǐng)學(xué)生在實(shí)操現(xiàn)場(chǎng)做拆裝實(shí)操并對(duì)設(shè)備保養(yǎng)中各種專業(yè)工具和測(cè)量工具的使用做了詳細(xì)的講解。

          四、做好機(jī)務(wù)科基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作

          按照船隊(duì)機(jī)務(wù)科xx年工作的總體部署,對(duì)所有船舶上的圖紙及說明書目錄進(jìn)行梳理,對(duì)船舶每月上報(bào)的船舶月度機(jī)務(wù)報(bào)表進(jìn)行打印梳理,缺陷設(shè)備進(jìn)行跟蹤檢查,對(duì)船舶每季度上報(bào)的船舶備件電子賬冊(cè)進(jìn)行歸類匯總,配合船舶主修對(duì)各船舶xx年年度計(jì)劃進(jìn)行梳理審批,對(duì)所有船舶單船操作手冊(cè)2、0到3、0版的修訂及xxxx年度船舶擴(kuò)大自修獎(jiǎng)發(fā)放前的整理工作,各船舶塢修照片收集而制作成船舶探摸手冊(cè),規(guī)范船舶修理匯總船舶修理廠家清單。

          五、加強(qiáng)船舶管理信息化建設(shè)

          配合做好東海救111、112輪以及陸地端船舶管理軟件的安裝、調(diào)試、升級(jí)以及船舶大量數(shù)據(jù)參數(shù)錄入、工作參數(shù)的初始化工作。目前兩條船舶的軟件和硬件都已經(jīng)建立,陸地端服務(wù)器和使用端都已經(jīng)安裝完畢。

          六、存在的不足

          1、對(duì)船舶通信導(dǎo)航設(shè)備的安全檢查不到位,只做到上海地區(qū)船舶上船檢查,其他海域的船舶上船的次數(shù)比較少甚至沒有。

          2、獨(dú)立思考問題,解決問題的能力有待提高。做通導(dǎo)管理工作時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足,對(duì)工作中出現(xiàn)難點(diǎn)的分析和解決能力不強(qiáng)。

          3、年終考核筆試成績(jī)不好,專業(yè)知識(shí)掌握不夠廣泛,如SOLAS公約,各類海事法規(guī)不了解。

          4、管理工作的深入力度不夠,船舶駕駛員水平只停留在操作層面,沒有真正的讓船舶駕駛員動(dòng)起來,做好通導(dǎo)設(shè)備的日常的維護(hù)保養(yǎng)工作。

          七、努力的方向

          xxxx年是我局開展專業(yè)化建設(shè)的第二年,我決心以學(xué)習(xí)科學(xué)為動(dòng)力,以船隊(duì)xx年工作計(jì)劃為指導(dǎo),做好各項(xiàng)工作。堅(jiān)持多動(dòng)腦筋,多下功夫,多干實(shí)事。按照機(jī)務(wù)科定出的新的工作思路,開拓創(chuàng)新,勇于,做好通信導(dǎo)航管理工作。具體有以下幾個(gè)努力方向:

         ?。ㄒ唬┘訌?qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等的學(xué)習(xí)。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,進(jìn)一步堅(jiān)定政治信仰,提高工作的責(zé)任感、使命感。

         ?。ǘ┖粚?shí)基礎(chǔ)。加強(qiáng)船舶通信導(dǎo)航設(shè)備的基礎(chǔ)管理。建立各船舶設(shè)備檔案,對(duì)故障率高的涉及航行安全的設(shè)備,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),申請(qǐng)?jiān)O(shè)備更換。

         ?。ㄈ┕芾砹Χ壬钊爰訌?qiáng),通過獎(jiǎng)懲制度加強(qiáng)船舶駕駛員對(duì)通導(dǎo)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),從熟練使用到維護(hù)保養(yǎng)的過渡。真正做到心在設(shè)備。通過擴(kuò)大自修獎(jiǎng)、月度獎(jiǎng)等激勵(lì)手段讓駕駛員動(dòng)起來。

          (四)加強(qiáng)船舶信息化建設(shè),在征得隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)同意的條件下,計(jì)劃xx年1月起對(duì)船舶管理軟件進(jìn)行強(qiáng)制推進(jìn),以東海救111、112以及即將出廠的113為試點(diǎn),船舶管理軟件使用起來,把軟件中便捷的工單管理及備件、物料管理充分利用起來,把管理軟件中分析,統(tǒng)計(jì)功能使用起來,為工作所用。

          以上是本人xxxx年度工作,不足之處請(qǐng)批評(píng)指正,也希望領(lǐng)導(dǎo)、同事在以后工作中不斷指點(diǎn)、幫助我,讓我能更快成長(zhǎng)起來,更好的服務(wù)于救助船舶,服務(wù)于救助事業(yè)。

        8、通信年終總結(jié)

          XX年7月份,我本科畢業(yè)后,便進(jìn)入了真正意義上的工作。我從事的是通信方面的行業(yè),主要做的傳輸工程測(cè)試及維護(hù)工作。XX年8月中旬經(jīng)上級(jí)考核被正式聘用為傳輸工程調(diào)測(cè)員。到現(xiàn)在,我已經(jīng)在調(diào)測(cè)員職務(wù)已有一年多的時(shí)間,且其他條件已經(jīng)符合評(píng)審助力工程師的資格。

          一、努力學(xué)習(xí),未雨綢繆

          在學(xué)校期間,我便很重視通信專業(yè)的學(xué)習(xí),未雨綢繆是必須的。XX年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業(yè)務(wù)接入設(shè)備、華為optix155/622光傳輸系統(tǒng)通信設(shè)備、華為c&c08數(shù)字程控交換系統(tǒng)通信設(shè)備三套設(shè)備的培訓(xùn),并且取得相關(guān)的培訓(xùn)證。XX年11月我便在東莞電信電信集團(tuán)公司虎門分公司實(shí)習(xí),再此期間我學(xué)到了關(guān)于電信的的運(yùn)營(yíng)操作,以及接入用戶端業(yè)務(wù)開通方法,熟悉了公用電話,ip電話,電話超市的運(yùn)作流程及安裝流程。

          二、工作井然,腳踏實(shí)地

          XX年7月在一家通信公司工作,并且安排在傳輸工程部。由于出色的表現(xiàn),XX年8月中旬經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核被正式聘用為傳輸工程部成員。XX年8月至XX年3月份在由公司安排在肇慶地區(qū),公司為肇慶移動(dòng)公司傳輸工程施工。在此期間我負(fù)責(zé)設(shè)備施工測(cè)試及部分維護(hù),并協(xié)助負(fù)責(zé)傳輸工程施工。期間我學(xué)到并掌握了一些傳輸設(shè)備測(cè)試儀器儀表的使用方法,例如sdh測(cè)試儀,光功率計(jì),波分復(fù)用測(cè)試儀,光纜測(cè)試儀等。學(xué)習(xí)了傳輸工程的整個(gè)硬件施工過程,包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝,2m線、尾纖布放,及光纜熔接等,并且可以簡(jiǎn)單的硬件施工。在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作中我不斷地提升自己的工作技能,在XX年10月份的時(shí)候我基本上能單獨(dú)負(fù)責(zé)傳輸工程施工管理、測(cè)試和維護(hù)。在管理、測(cè)試和維護(hù)工作中,始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,邊學(xué)邊用,不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。俗話說:“工欲善其事,必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔。一年來,我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

          三、不畏艱辛,勇挑重?fù)?dān)

          XX年4月份肇慶地區(qū)XX年傳輸工程施工基本已經(jīng)收尾完成,應(yīng)公司安排從4月份就被調(diào)到云浮市協(xié)助該地區(qū)的項(xiàng)目施工管理、設(shè)備調(diào)測(cè)和維護(hù)工作。在后面的工作實(shí)踐里我主要方向是把技能強(qiáng)化,把專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化。在工作之余我不斷的學(xué)習(xí)理論知識(shí),了解最新通信發(fā)展,通信行業(yè)是一個(gè)更新速度飛快的行業(yè),沒有學(xué)習(xí)就永遠(yuǎn)跟不上前沿的通信技術(shù),沒有前沿技術(shù),你就會(huì)被社會(huì)淘汰。有了這種緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)才可以更好更快的掌握最新的通信技術(shù)。努力終會(huì)出成績(jī),XX年8月份在公司領(lǐng)導(dǎo)一致肯定下,我被調(diào)入公司市場(chǎng)部。該部門是從宏觀上協(xié)調(diào)和管理整個(gè)通信施工項(xiàng)目,在后面的實(shí)踐工作中我加倍努力,已經(jīng)很熟練的掌握了市場(chǎng)部門的工作技能。在實(shí)踐過程中充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性,于是我更加細(xì)心工作,腳踏實(shí)地。我相信在今后的工作中一定會(huì)越來越好。

          五、提升素質(zhì),展望未來

          在整個(gè)個(gè)人工作中,我充分發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性,沒有學(xué)習(xí)就沒有進(jìn)步。堅(jiān)持以理論為指導(dǎo),以實(shí)踐出真知,理論聯(lián)系實(shí)際才能更好的作好每件工作。在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐中努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人綜合素質(zhì),我相信我會(huì)在今后的工作中取得更好的成績(jī),為通信行業(yè)做出的貢獻(xiàn)。

        9、通信設(shè)計(jì)年終工作總結(jié)

          工作總結(jié)回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下

          一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)工作,掌握專業(yè)技能。

          我于20xx年4月份開始參與公司工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。工作內(nèi)容是以通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)為主的,還包括傳輸,基站,設(shè)備,無線等的綜合設(shè)計(jì)工作。在綜合設(shè)計(jì)工作中,始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則,邊學(xué)邊用,不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。

          俗話說:“工欲善其事,必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上,采取內(nèi)外結(jié)合的原則,以自學(xué)為主,以公司培訓(xùn)為輔,畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來,我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí),并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用取得了良好效果。在歷次安全檢查中,市公司都給予了認(rèn)可,同時(shí)也指出了不足。對(duì)此,我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。我有時(shí)感覺壓力很大,感覺到知識(shí)不夠用。于是,我利用工作之余的分分秒秒,學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識(shí),隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累,處理起工作來可以游刃有余了。

          二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

          由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

          三、存在的問題和今后努力方向

          作為剛剛畢業(yè)的新員工來到公司,剛剛開始接觸設(shè)計(jì)工作,沒有經(jīng)驗(yàn),有很多的問題我都不懂。

          所以我多就抱著不懂就要問的心態(tài),虛心向每一位前輩請(qǐng)教,而大家對(duì)我也非常的關(guān)心,有問必答。但是慢慢發(fā)現(xiàn)自己在畫圖的過程中老員工指出哪一點(diǎn)錯(cuò)誤,就改哪一點(diǎn)錯(cuò)誤,指出一點(diǎn)就改一點(diǎn),很少加入自己的看法,為什么改,如何改,全憑老職工定主意。

          所以獨(dú)立解決問題的能力一定要在今后的工作中不斷地積累培養(yǎng),在前輩們經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)上的幫助下,自己應(yīng)該更多的學(xué)會(huì)獨(dú)立思考。爭(zhēng)取快速成長(zhǎng)起來,給公司的建設(shè)添磚加瓦,替領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

          總而言之,在未來的工作中我將把自己的知識(shí)背景和單位的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受新鮮事物快的優(yōu)勢(shì),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),為公司設(shè)計(jì)院的發(fā)展盡我綿薄之力。從進(jìn)入公司以來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

          第一,業(yè)務(wù)能力不夠全面,目前只完成過駐地網(wǎng)以及集團(tuán)業(yè)務(wù),其他類型的業(yè)務(wù)還沒有機(jī)會(huì)接觸;

          第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

          第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

          在接下來的日子里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:

          第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)方面知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的'了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

          第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

          第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。

          就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

          雖然,距離成為一名通信設(shè)計(jì)師的要求來說,還有很大的差距。但是,我相信持續(xù)的努力總會(huì)有成效的

        10、通信設(shè)計(jì)年終工作總結(jié)

          轉(zhuǎn)眼間一年又快要過去了,對(duì)我個(gè)人來講xx年是學(xué)習(xí)的一年,是鍛煉的一年,是成長(zhǎng)的一年,在這一年里,我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護(hù)工作,工作中有勞累,有委屈,有得到同事幫助時(shí)的感動(dòng),有工程按期完成和基站故障順利排除時(shí)的喜悅,有剛開始接觸維護(hù)工作時(shí)碰到基站故障時(shí)的慌亂,有后來遇到故障時(shí)積極想辦法的泰然,有工作中被人誤解時(shí)的郁悶,有被理解時(shí)的釋然。現(xiàn)對(duì)XX年工作總結(jié)如下,同時(shí)匯報(bào)10年工作計(jì)劃:

          一、工程建設(shè):

          xx年是移動(dòng)網(wǎng)建部忙碌的一年,2G工程建設(shè)和3G工程建設(shè)同時(shí)進(jìn)行,3G一期工程開始階段,我主要負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、機(jī)房改造、抱桿改造、天線單極化改雙極化、設(shè)備安裝調(diào)試、各種報(bào)表的報(bào)送。

          3G工程,工期短任務(wù)重-不到三個(gè)月的時(shí)間要完成452個(gè)基站的工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程招投標(biāo)、物資采購(gòu)、機(jī)房改造、電源改造、塔桅改造、天線改造、基站業(yè)主協(xié)調(diào)、中興主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測(cè)開通等工作;人手緊張-部門基站建設(shè)崗人員9人,在承接W網(wǎng)工程的同時(shí),還在做G14工程的沖刺工作;首次與中興合作。中興有四家分包商,四家分包商技術(shù)水平參差不齊,且大都是外地,對(duì)合肥市不熟悉,給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。

          為了保證該工程順利完成,加班加點(diǎn),差不多每天晚上回到家都到晚上10點(diǎn)左右,周末也到單位來加班,因需經(jīng)常和施工隊(duì)保持聯(lián)系,手機(jī)話費(fèi)那時(shí)每月都超公司報(bào)銷額度。遇到基站改造進(jìn)度快滿足了中興設(shè)備安裝進(jìn)度時(shí),在朱經(jīng)理指導(dǎo)下,制定了基站改造優(yōu)先級(jí)大表,加速了基站改造速度,保證了供中興隊(duì)伍安裝的具備施工條件的基站量。

          二、基礎(chǔ)維護(hù):

          基礎(chǔ)維護(hù)工作相對(duì)于工程建設(shè)工作較為繁瑣,每天有接不完的電話,5月份到10月份這幾個(gè)月,高峰期一天打進(jìn)打出的電話有230多個(gè),平均每天接100多個(gè)電話:基站停電要發(fā)電、業(yè)主故意刁難想要好處不讓維護(hù)人員進(jìn)站、房租電費(fèi)業(yè)主未收到、機(jī)房漏水、機(jī)房的日光燈壞、門窗壞、接地銅牌被人盜、電表被人砸、發(fā)現(xiàn)有人偷電、聯(lián)系不上業(yè)主、機(jī)房溫差導(dǎo)致業(yè)主房間發(fā)霉、大風(fēng)天線松動(dòng)、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門找借鑰匙或問基站站址、轉(zhuǎn)賬時(shí)業(yè)主不愿意提供委托書、施工隊(duì)被業(yè)主鎖在基站內(nèi),等等之類的電話,不管白天還是黑夜,不管工作日還是周末,電話就像雪花樣隨時(shí)隨地向你飄來,甚至想把你淹沒掉。有時(shí)候電話打到發(fā)燙,腦袋打到發(fā)漲,一聽到電話響,頭都疼,有時(shí)候都想把電話砸啦。但還是慢慢的一步步堅(jiān)持走過來。評(píng)心而論做維護(hù)沒功勞也有苦勞,但同時(shí)也感謝這個(gè)崗位,付出就有回報(bào),個(gè)人能力也得到了鍛煉,發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,為以后的提升,奠定了基礎(chǔ)。工作主要有以下幾方面:

          1、房租、電費(fèi)支付

          組織人員建立房租、電費(fèi)電子臺(tái)帳,并督促按期支付,并向公司申請(qǐng)了“農(nóng)網(wǎng)備用金”,對(duì)突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費(fèi)支借流程慢導(dǎo)致不能從財(cái)務(wù)拿到費(fèi)用時(shí),起到了緩沖作用,至今農(nóng)網(wǎng)備用金已救急30多次。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費(fèi)銀行托收不成功問題時(shí),發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉(zhuǎn)賬電費(fèi)合計(jì)70739.4元,分別為xx年11月30日的2筆25817.05元,32467.35元和xx年4月20日的1筆12455元。供電局表示這三筆錢可以拿來支付現(xiàn)在的電費(fèi)。

          2、溫度告警、停電告警處理

          組織人員及代維單位做好溫度、停電告警處理工作。在處理溫度告警過程中,在劉主任任指導(dǎo)下,為了公司的利益,針對(duì)代維單位聲稱壓縮機(jī)損壞無法更換需要更換新空調(diào)的情況認(rèn)真審核,典型的是龍王村基站,在拿不準(zhǔn)的情況下,另請(qǐng)其它單位工程師,僅更換了一個(gè)交流接觸器,空調(diào)就正常運(yùn)轉(zhuǎn)了,至今仍正常運(yùn)行。(順便說下,更換交流接觸器的錢還沒給人家,當(dāng)時(shí)就請(qǐng)兩位工人吃了頓飯,對(duì)了飯錢也忘了報(bào)銷,呵呵。)如此以來,代維單位在空調(diào)故障搶修過程中,不敢再弄虛作假。在處理停電告警過程中,和劉主任、徐剛一起在義城鎮(zhèn)基站被蚊子咬,和朱經(jīng)理、劉主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂,和方經(jīng)理等一起拉過社科院基站12樓高的電纜。在此我想說的是維護(hù)人員更不容易,除個(gè)別同志工作責(zé)任心不強(qiáng)外,大部分同志在處理故障過程中,雖也有不足之處,都已經(jīng)盡力了。有時(shí)他們正在吃中午飯,我一連幾個(gè)電話過去,飯也吃不好,就急匆匆的去處理故障。夏天當(dāng)別的同事們或許正在午休,維護(hù)人員們正在接發(fā)電電纜,當(dāng)別的同事正在空調(diào)下乘涼,維護(hù)人員們正滿頭大汗的拉發(fā)電電纜或無聊的看著發(fā)電車。冬天當(dāng)別的同事或許還在賴床,維護(hù)人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開,當(dāng)別的同事或許已在暖氣下睡覺,維護(hù)人員正在寒夜里發(fā)電。并且在處理故障的過程中碰到難纏的業(yè)主,還要忍氣受他們的白眼,敢怒不敢言,只為了能順利進(jìn)站早點(diǎn)處理故障。有時(shí)動(dòng)作稍微遲緩,還要受我的訓(xùn)。看了他們的述職報(bào)告,沒有人把這個(gè)辛苦的過程寫出來,不知道是因?yàn)椴簧票磉_(dá),還是早已習(xí)慣。維護(hù)組大都還是小青年,確實(shí)不容易。在此向被我訓(xùn)過的同志說聲抱歉,忘理解,大家都是為了工作,為了聯(lián)通公司的明天。全年處理故障過程中,停電、溫度告警計(jì)430多次;更換空調(diào)82處,更換蓄電池92處,共出動(dòng)發(fā)電車320余站次、發(fā)電近1800小時(shí)。

          3、基站空調(diào)、鐵塔巡檢

          組織人員及代維單位做好基站空調(diào)、鐵塔巡檢工作,并結(jié)合空調(diào)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)制定空調(diào)代維管理辦法。

          4、基站用電電費(fèi)分析

          電費(fèi)分析工作,最早有部門經(jīng)理朱經(jīng)理提出,并給出具體的分析方法,現(xiàn)已對(duì)7、8、9、10、11五個(gè)月基站用電做電費(fèi)分析,通過基站用電橫向比較和縱向比較,先后發(fā)現(xiàn)了樅陽路小學(xué)、預(yù)備役師、濱湖合家福,安大行政樓等基站存在用電異?,F(xiàn)象,安排維護(hù)人員積極與業(yè)主交涉溝通,現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,糾正了安大行政樓基站物業(yè)錯(cuò)抄移動(dòng)電表的情況,避免了一年幾萬元的電費(fèi)損失。

          5、2A達(dá)標(biāo)檢查

          積極準(zhǔn)備基站代維方面相關(guān)材料,較好的完成該項(xiàng)工作,受到總部檢查工作組的表揚(yáng)。

          6、維護(hù)組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn)

          (1)配置工器具

          針對(duì)過去維護(hù)人員缺少搶修工器具的情況,為維護(hù)人員申請(qǐng)了常見搶修工器具:萬用表,電表,螺絲刀,手電筒等。一方面有了工器具簡(jiǎn)單故障,基礎(chǔ)維護(hù)人員就可以處理,避免以往發(fā)現(xiàn)問題無能無力只有通知相關(guān)組或部門來處理的現(xiàn)象。另一方面有了工器具對(duì)維護(hù)人員的人身安全起到了保護(hù)作用。比如基站標(biāo)準(zhǔn)化整改過程中,在貼配電箱內(nèi)線路標(biāo)簽時(shí),可以先斷電,然后用手電筒照著貼標(biāo)簽,防止維護(hù)人員觸電。

          (2)制定組內(nèi)、組間互助原則

          針對(duì)故障搶修工程中遇到的問題,如在同一時(shí)段有的維護(hù)人員手上有多個(gè)基站故障,而另外可能一個(gè)沒有,或者發(fā)電時(shí),配電箱樓層高,發(fā)電電纜一個(gè)人拉不上去,組內(nèi)將6位維護(hù)人員分成3組,每?jī)扇艘唤M,當(dāng)組內(nèi)一個(gè)人忙不過來時(shí),可以直接找組內(nèi)另一人幫忙,當(dāng)小組內(nèi)都不忙過來時(shí),可以讓另一組人員來幫忙,這樣節(jié)省了人員調(diào)度時(shí)間,提高了故障搶修效率。

          (3)技能培訓(xùn)

          先后聯(lián)系艾默生、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn),提高了故障搶修能力和維護(hù)能力。

          7、2G、3G網(wǎng)絡(luò)測(cè)試,新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保

          尤其是2G3G網(wǎng)絡(luò)測(cè)試重點(diǎn)保障,這兩次重保都基本上是持續(xù)一個(gè)多禮拜,為了不出意外,及第一時(shí)間處理故障,當(dāng)時(shí)機(jī)房告警是24小時(shí)通知,即時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)通知,領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮,安排值班手機(jī)由我拿,當(dāng)時(shí)測(cè)試階段每天也就能睡兩三個(gè)小時(shí)的安穩(wěn)覺,白天還要正常上班,碰到緊急故障,還要上站處理,如合鋼工業(yè)氣體廠分布式基站7點(diǎn)多忽然斷站,咨詢供電局該點(diǎn)無故障停電,初步判斷為空開跳閘,當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)該站點(diǎn)的邵俊在其他基站處理故障,并邵駿說該點(diǎn)空開在樓頂,需用梯子兩個(gè)人才能處理,就帶著方玉琦緊急趕往現(xiàn)場(chǎng),測(cè)試工作過后,安排施工隊(duì)對(duì)該點(diǎn)空開進(jìn)行整改。我本是大嗓門,喜歡大聲說話的人,那段時(shí)間由于休息不足,每天昏昏沉沉的,聽別人大聲說話,都覺的刺耳。開玩笑的說往事不堪回首啊,但可喜的事,測(cè)試的結(jié)果非常好,能為測(cè)試工作盡自己的一份力,累點(diǎn),但也值了。

          8、部門信息員及行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯

          在做維護(hù)工作的同事,還兼任了部門信息員和行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯的工作。行業(yè)動(dòng)態(tài)已按期完成兩期的編輯工作,部門投稿因自身精力有限,加上部門同事大家都忙,我部門遂每期堅(jiān)持投稿,但投稿量還有欠缺。

          三、不足之處

          1、性格有點(diǎn)急躁,不夠穩(wěn)重

          2、對(duì)維護(hù)人員管理不夠,尤其培訓(xùn)不夠,目前還沒有讓他們具備獨(dú)擋一面的能力。

          3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù),不會(huì)拆解劃分,一個(gè)人處理,沒有發(fā)動(dòng)大家一起干,造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時(shí)完成,自己很累,下屬得不到鍛煉。

          4、對(duì)故障總結(jié)不夠,對(duì)維護(hù)人員督促講解不夠,出現(xiàn)同一故障,兩次或者多次發(fā)生的現(xiàn)象。

          四、20xx年工作計(jì)劃:

          在20xx年工作中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng),嚴(yán)格按照部門的職責(zé)要求,扎扎實(shí)實(shí)地工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷創(chuàng)新,不斷提高基礎(chǔ)維護(hù)組整體網(wǎng)絡(luò)維護(hù)能力,具體計(jì)劃為:

          1、持續(xù)加強(qiáng)對(duì)維護(hù)組的培訓(xùn)工作,改變目前維護(hù)組維護(hù)能力參差不齊的現(xiàn)象,達(dá)到每個(gè)人都能獨(dú)擋一面的目標(biāo)。

          2、加強(qiáng)電費(fèi)分析和故障質(zhì)量分析工作。讓每位維護(hù)人員都切實(shí)參與該項(xiàng)工作,發(fā)掘工作中的不足之處,達(dá)到電費(fèi)分析和故障質(zhì)量分析工作的預(yù)期效果。

          3、加強(qiáng)零星工程管理工作。XX年因各種原因,零星工程工作沒有抓起來,造成工作中的被動(dòng)局面,10年做好零星工程的招投標(biāo)工作和后續(xù)管理工作。

          4、加大對(duì)基站維護(hù)工作抽查頻次。目標(biāo):每月至少抽查二十個(gè)基站。對(duì)維護(hù)工作的開展、落實(shí)、整改情況進(jìn)行全過程監(jiān)督管理。

          展望20xx年,責(zé)任更重。本人將配合部門領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)部門同事,開拓新,不畏艱難,扎實(shí)工作,為完成公司目標(biāo)作出自己的努力!

          再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,感謝各位同事的支持與配合!

        11、通信設(shè)計(jì)年終工作總結(jié)

          我已經(jīng)來——公司工作一年多了,雖然獲得了工作經(jīng)驗(yàn),也留下了一些遺憾。對(duì)于我而言,選擇通信設(shè)計(jì)工作,可以說是從零開始,因?yàn)槲覍W(xué)的是工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)。剛開始,從認(rèn)識(shí)各種管材、各種人手孔,學(xué)習(xí)勘察設(shè)計(jì)畫線路傳輸圖紙等等,對(duì)我的壓力很大,有時(shí)候在想,不知道自己可以堅(jiān)持多久。后來,通過老師傅們談心,漸漸地就下了決心我就不相信自己做不好通信設(shè)計(jì)這份工作,更不甘心做一個(gè)逃兵。

          俗話說:興趣是的老師。我通過調(diào)整自己的心態(tài),深夜不斷反思,對(duì)自己采取了一系列措施,慢慢培養(yǎng)起了對(duì)通信設(shè)計(jì)工作的興趣,從而全心投入到通信設(shè)計(jì)工作中。

          一、在思想上

          剛開始有一段時(shí)間沒有把全部心思用在工作上,而是經(jīng)常苦惱于工作的不順心,總是認(rèn)為在這里實(shí)現(xiàn)不了自己的人生價(jià)值。后來慢慢的認(rèn)識(shí)到,社會(huì)很現(xiàn)實(shí),事情都并沒有想象的那么完美。那段時(shí)間長(zhǎng)期處于矛盾選擇的思想狀態(tài),我甚至連著好幾天失眠,所以剛開始沒有好好地認(rèn)真對(duì)待這份工作,后來通過調(diào)整反思,終于明白了一個(gè)道理:有時(shí)候,人沒有辦法選擇自己的工作,但是,有辦法改變自己的命運(yùn)。當(dāng)我反省醒悟過來以后已經(jīng)兩個(gè)多月了,那時(shí)就想到了給自己留下了很多遺憾,遺憾的是沒有把全部心思用在現(xiàn)在的工作上,失去了很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),從那時(shí)至今,我時(shí)刻保持從頭開始,轉(zhuǎn)變?cè)瓉淼挠^念,從思想上徹底接受現(xiàn)實(shí),做好自己的思想工作,從心底做好通信設(shè)計(jì)工作,不管在哪個(gè)工地都調(diào)整自己的心態(tài),心態(tài)決定一切,只有在思想出發(fā),才可以做好本職工作。

          二、在學(xué)習(xí)上

          醒悟后的我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,只要有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我都會(huì)去。除了上班學(xué)習(xí)外,業(yè)余時(shí)間,我還在通信人家園等相關(guān)通信設(shè)計(jì)的網(wǎng)站注冊(cè)了用戶,通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),畢竟網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)計(jì)資料的比較先進(jìn)及時(shí)的,更新的也快。因?yàn)?,我明白,只有武裝好自己的頭腦,將來在工作中才可以游刃有余。

          三、在工作上

          去年畢業(yè)前夕到工地實(shí)習(xí)時(shí),我對(duì)勘察設(shè)計(jì)幾乎一無所知,甚至連通信管道都不認(rèn)識(shí),一些專業(yè)名詞,也都從來沒有聽說過,我從網(wǎng)上一點(diǎn)一點(diǎn)的查詢,一一查找相關(guān)資料,實(shí)在不明白的就向師傅們請(qǐng)教,逐漸的我也能夠和項(xiàng)目經(jīng)理談?wù)擁?xiàng)目建設(shè)方案了,那時(shí)真的感覺很高興,因?yàn)榭梢元?dú)立的工作了。北京工地是一個(gè)對(duì)于工程設(shè)計(jì)的規(guī)范性、合理性要求很高的工地,也是我院與外界接軌的重要窗口,尤其去移動(dòng)公司會(huì)審時(shí),可以與別的公司的設(shè)計(jì)人員交流心得,交流經(jīng)驗(yàn)。在工作中,自己也經(jīng)歷很很多,積累了不少經(jīng)驗(yàn),自己剛開始獨(dú)立勘察經(jīng)常會(huì)遺漏很多勘察點(diǎn),回去后畫圖卻撓頭了。我總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),細(xì)心向老員工請(qǐng)教勘察經(jīng)驗(yàn),漸漸地勘察也由粗到細(xì),向規(guī)范化、合理化演變??辈斓哪芰χ鸩降奶岣吡?,合理安排工作又成了影響工作效率的瓶頸因素,通過借鑒老員工的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身情況,慢慢的總結(jié)了自己的一套勘察方法,工作效率顯著提高。在后期的文本方案設(shè)計(jì)過程中,結(jié)合建設(shè)方給我們提出的設(shè)計(jì)規(guī)范化、具有指導(dǎo)性的具體建議,這為我以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

          隨著通信設(shè)計(jì)知識(shí)的逐漸豐富,自己也有信心去跟甲方的主管討論各種方案了。作為服務(wù)性行業(yè),我深知為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓甲方滿意是我們的責(zé)任,也是義務(wù)。人人代表公司形象,人人塑造公司形象。與客戶經(jīng)理的關(guān)系對(duì)于設(shè)計(jì)院能否在工地長(zhǎng)期健康的發(fā)展起著舉足輕重的作用。秉著客戶至上、服務(wù)一流的原則,我在完成本職工作的基礎(chǔ)上,更加完善自己的服務(wù)意識(shí),提供全方位的服務(wù),讓客戶經(jīng)理切實(shí)體驗(yàn)到我設(shè)計(jì)院服務(wù)的細(xì)致入微,得到了甲方的一致認(rèn)可。當(dāng)然在其中也經(jīng)歷了很多波折,經(jīng)耐心與客戶經(jīng)理溝通,設(shè)身處地的從客戶經(jīng)理的位置考慮問題,知道客戶經(jīng)理想要什么,有的放矢,提供比項(xiàng)目經(jīng)理期望更好的服務(wù),使其更加滿意我院的服務(wù),樹立了我院形象。這些使我明白,作為一個(gè)設(shè)計(jì)人員,不僅僅要掌握熟練的技術(shù),能很好的與人溝通也是非常重要的。

          總而言之,今后我將再接再厲,一如既往有所創(chuàng)新的做好我的本職工作,努力使我在通信設(shè)計(jì)工作整體水平有更大的起色。

        12、設(shè)計(jì)院年終總結(jié)設(shè)計(jì)院年終工作總結(jié)

          歲月匆匆,又一個(gè)年輪飛馳而過,回首2015年,對(duì)于自己來說,又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中,由于公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持,各位同事的幫助努力下,讓自己綜合能力有了更好的提升,下面我就這今年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

          一、學(xué)習(xí)生活

          在學(xué)習(xí)方面,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握各種專業(yè)知識(shí)和技能。在生活上,充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),誠(chéng)實(shí)守信,樂于助人,與同事們相處和睦。

          二、主要工作

          今年開始,我從建筑設(shè)計(jì)院規(guī)劃管理部調(diào)往****項(xiàng)目部工作,并全面參與到****項(xiàng)目部這個(gè)有戰(zhàn)斗力的集體,在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的幫助支持下,我迅速轉(zhuǎn)換角色、適應(yīng)環(huán)境,以最快速度在業(yè)務(wù)上上手、在節(jié)奏上適應(yīng),緊緊圍繞公司和項(xiàng)目部工作部署,扎實(shí)工作,思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高,業(yè)務(wù)工作能力不斷增強(qiáng),圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)?,F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下:

          (一)建筑設(shè)計(jì)院規(guī)劃設(shè)計(jì)部工作

          1、在部門當(dāng)中工作熟悉并關(guān)注政府法規(guī)條例變化,對(duì)其認(rèn)真學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)其變更的目的。對(duì)于即將出臺(tái)的《****市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握其基本要領(lǐng),對(duì)于政府法規(guī)條例做到確實(shí)掌握。對(duì)于項(xiàng)目方面的.工作,主要配合部門服務(wù)于各項(xiàng)目公司的技術(shù)性工作。

          2、其中負(fù)責(zé)了建筑設(shè)計(jì)院提出“光伏光熱”技術(shù)運(yùn)用到地產(chǎn)項(xiàng)目上的可行性研究及實(shí)際項(xiàng)目參與運(yùn)作與組織其他合作單位對(duì)課題的溝通研究。

          3、積極與建筑設(shè)計(jì)院規(guī)劃設(shè)計(jì)部部長(zhǎng)及部員參與對(duì)于技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目分公司的工作,根據(jù)不同項(xiàng)目上的問題,提出不同的參考意見,與部長(zhǎng)完成了項(xiàng)目會(huì)后的工作總結(jié)。

          (二)****項(xiàng)目主要工作

          1、今年5月本人有幸參與完成了公司****項(xiàng)目前期部分工作,對(duì)于****項(xiàng)目前期與政府的對(duì)接溝通,在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與合作公司項(xiàng)目專辦人員的努力、配合下進(jìn)行了本年的前期工作,完成了項(xiàng)目控規(guī)的報(bào)批、地災(zāi)報(bào)告報(bào)批及評(píng)審、水保方案報(bào)批及評(píng)審、配合完成了土地收儲(chǔ)前的準(zhǔn)備工作。

          2、關(guān)于規(guī)劃方面:積極配合規(guī)劃設(shè)計(jì)公司的多次對(duì)接,討論、深化規(guī)劃方案,到****縣、****市各規(guī)劃局進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的匯報(bào)并獲得了整改調(diào)整意見。

          3、林勘查驗(yàn)及調(diào)查了立昌村分戶、集體房產(chǎn)及土地出租情況,落實(shí)****縣對(duì)重大項(xiàng)目執(zhí)行一次征收,批次供地的一些政策、調(diào)查周邊項(xiàng)目的征地及銷售情況。

          4、協(xié)調(diào)了公司總部與分公司的工作關(guān)系,項(xiàng)目資料的傳遞及項(xiàng)目真實(shí)數(shù)據(jù)的及時(shí)匯報(bào)工作。

          三、存在的不足及努力方向

          1、業(yè)務(wù)不強(qiáng)。由于自身經(jīng)驗(yàn)不足和知識(shí)面的狹隘,對(duì)設(shè)計(jì)院當(dāng)前擴(kuò)展的項(xiàng)目不是非常了解,因此在實(shí)際工作中不能跟好的去服務(wù)、指導(dǎo),在以后工作中需要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

          2、工作不夠細(xì)化。設(shè)計(jì)院現(xiàn)在面對(duì)項(xiàng)目較多較大的情況下,而自我在實(shí)際工作中未能很好的細(xì)化工作計(jì)劃;

          3、思路不開闊有待提高。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高知識(shí)面,通過內(nèi)培、外培開闊視野,打開思路。

          2年將是公司的又一個(gè)跨越年!在這新的一年中希望在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下及作為“師帶徒”的模式下為建筑設(shè)計(jì)院的輝煌發(fā)展而奉獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力、努力奮斗。

          評(píng)價(jià)人 :***

          **年**月**日