《貧困生救助年度工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、貧困生救助年度工作總結(jié)
為了使家庭生活困難的學(xué)生能夠堅持完成義務(wù)教育階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，最大限度地控制學(xué)生流失，切實為貧困學(xué)生解決生活上和學(xué)習(xí)中的困難，結(jié)合我校實際，對貧困學(xué)生幫扶措施如下：
一、積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，爭取社會援助。
首先做好農(nóng)民工子女、貧困學(xué)生的摸底調(diào)查工作，建立農(nóng)民工子女、貧困生檔案，確實掌握學(xué)生的家庭狀況，真正了解學(xué)生需要哪些方面的援助，把貧困學(xué)生分出類別，以便于有針對性地進行救助。
其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)市、區(qū)有關(guān)單位及辦事處有關(guān)部門，爭取政府援助資金。
第三，積極宣傳、廣辟渠道，爭取社會、私營企業(yè)等方面的援助。
二、挖掘?qū)W校內(nèi)部的潛力，力爭把貧困生留在校園。
1、對家庭特殊困難的學(xué)生，經(jīng)班主任老師核實后，每班給一至兩名減免學(xué)雜費的名額。
2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每人至少包保一名貧困學(xué)生，幫助其解決在學(xué)習(xí)上和生活上存在的困難。
3、每名教師要和農(nóng)民工子女、貧困生結(jié)成幫扶對子，不定期扶助所包保的貧困學(xué)生，平時在生活上和學(xué)習(xí)上幫助他們，使其度過難關(guān)，完成九年義務(wù)教育。
2、超市年度工作總結(jié)超市個人年度工作總結(jié)
一年以來，我主要從事xx超市前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平
在這一年工作期間，我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認真學(xué)習(xí)超市酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
我作為一名超市收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
1、認真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項條理清晰，令客人滿意。
2、堅持熱情周到服務(wù)，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。
3、做到微笑服務(wù)，針對不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
4、不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。
5、堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，絕不為附和客人而違背原則。
6、增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴超市的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對超市方面的良好印象。
3、超市年度工作總結(jié)超市個人年度工作總結(jié)
一、超市工作階段
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列。
超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xx超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代的發(fā)展行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
4、超市年度工作總結(jié)超市個人年度工作總結(jié)
舊歷xx年過得無聲無息。在這一年里，我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。核心客戶、營業(yè)額、營業(yè)利潤大起大落，得而復(fù)失、失而復(fù)得；人力資源、運作模式、業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)過了很多并不成功的嘗試。在這許多嘗試中，我們付出了很大代價。但值得安慰的是，雖然11財年公司略有虧損，但我們還存在，我們每一個團隊的核心成員還在一起。相比xx年，我們都顯得更加成熟和穩(wěn)健。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力、所處的定位。
總結(jié)xx年，主要總結(jié)這一年各個業(yè)務(wù)及營運口子的失誤和經(jīng)驗，以規(guī)避前進道路中的差誤。
一、企業(yè)無小事，由于對家家鮮報價策略不當導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤皆輸
由于佳佳鮮的生鮮運輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點事務(wù)處理。從車輛組織、營運管理、甚至報價均由營運部負責。該部門在車輛運力組織上失當，對駕駛員的人品，服務(wù)意識缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應(yīng)主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑。
由于我們在付出運價上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡單的社會閑散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m的車價對比1。5噸容積11——13m的車價。出于我們自身報價偏高、客戶不當比對兩因素，我們運價超高。
由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯(lián)采。而新一佳長沙的招投標也變得無比艱難。我們雖然以超低價得到了該業(yè)務(wù)，但事實上已完全沒有利潤。至此，我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個年營業(yè)額800萬的項目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。
二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎
由于歷史的原因，公司團隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子。
忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工、對供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運作，減少管理者自身勞動量，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開發(fā)客戶、營運方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長配、聯(lián)采中普遍存在。
懶惰和懶散。公司自xx年成立以來，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項目。大家都習(xí)慣于懶惰，沒有去打江山的勇氣和豪情。當我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。
三、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成
物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源能力強、管理成本和財務(wù)成本低誰就能在招投標中笑到最后。11年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算、運力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗。我們通過蘇寧項目、戴爾項目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了蘇寧項目為什么會虧本。
5、貧困生救助年度工作總結(jié)
在縣教育局高度重視下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各班班主任的積極配合下，我校救助中心認真貫徹黨和國家“補助貧困寄宿生生活費”政策，在保證義務(wù)教育階段家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生享受到救助并完成義務(wù)教育階段的學(xué)業(yè)做了大量的工作，取得了一定實效。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、健全了機構(gòu)
建立了救助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配置了救助工作專干，制定了救助工作方案和救助工作計劃，建立了貧困學(xué)生檔案。
二、加大了宣傳
為增強“一補”政策的透明度，將黨和政府的溫暖送到千家萬戶，我校通過多種渠道，采用多種形式加強救助宣傳工作。
一是有助學(xué)宣傳欄和救助公示欄，救助政策、文件、機構(gòu)人員名單、救助程序的標準及監(jiān)督辦法能及時與師生、家長直接見面;
二是借助學(xué)校行政會、教師會、學(xué)生會、家長會等“四個會”形式宣傳救助政策，使得我校師生、家長對救助政策的知曉率比上年有較大幅度的提高。
三、強化了措施
為將今年“一補”工作落實到位，我校召開救助專題會議，傳達有關(guān)文件精神，對貧困學(xué)生“一補”工作進行了詳細地部署，在實際操作中也切實堅持了“三公開”(公開救助資金總額，公開救助工作程序，公開受助學(xué)生名單及受助標準)、“三杜絕”(杜絕助情感學(xué)、助富裕學(xué)、助親屬學(xué))原則。
四、落實
為進一步加強對貧困學(xué)生的救助，確保國家“一補”政策落實在的確貧困學(xué)生頭上。每年兩期開學(xué)時，學(xué)校按程序確定貧困學(xué)生的名單，堅持了“公開、公正、公開”的原則，有效地促進了學(xué)校實施“一補”。維護了國家義務(wù)教育階段中小學(xué)貧困生實施救助的“陽光工程”、“民心工程”的形象，落實了黨和政府維護廣大人民群利益這一德政之舉。
五、取得的成效
今年，我校受到救助的學(xué)生達到人，他們是遲武昊、王振桐、孔祥園、吳忠?guī)?、劉清泉、張啟彪。救助資金的發(fā)放使學(xué)校保學(xué)控流工作出現(xiàn)了穩(wěn)中有序的良好態(tài)勢。使我校的控輟保生取得到了很好的成績。
六、存在的問題
在過去的一年中，我們雖然做了大量的工作，付出了艱辛的努力，取得了一定的成績，但與黨和政府的要求和人民群眾的愿望還有較大的差距，主要表現(xiàn)如下：
1、貧困生的救助力度需進一步加強。
2、被救助學(xué)生的思想品德教育與感恩教育需進一步加強，以發(fā)揮救助資金的本質(zhì)效益的最大化。為提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)更多合格人才作出貢獻。
6、貧困生救助年度工作總結(jié)
在縣教育局高度重視下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各班班主任的積極配合下，我校救助中心認真貫徹黨和國家“補助貧困寄宿生生活費”政策，在保證義務(wù)教育階段家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生享受到救助并完成義務(wù)教育階段的學(xué)業(yè)做了大量的工作，取得了一定實效?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、健全了機構(gòu)
建立了救助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配置了救助工作專干，制定了救助工作方案和救助工作計劃，建立了貧困學(xué)生檔案。
二、加大了宣傳
為增強“一補”政策的透明度，將黨和政府的溫暖送到千家萬戶，我校通過多種渠道，采用多種形式加強救助宣傳工作。
一是有助學(xué)宣傳欄和救助公示欄，救助政策、文件、機構(gòu)人員名單、救助程序的標準及監(jiān)督辦法能及時與師生、家長直接見面;
二是借助學(xué)校行政會、教師會、學(xué)生會、家長會等“四個會”形式宣傳救助政策，使得我校師生、家長對救助政策的知曉率比上年有較大幅度的提高。
三、強化了措施
為將今年“一補”工作落實到位，我校召開救助專題會議，傳達有關(guān)文件精神，對貧困學(xué)生“一補”工作進行了詳細地部署，在實際操作中也切實堅持了“三公開”(公開救助資金總額，公開救助工作程序，公開受助學(xué)生名單及受助標準)、“三杜絕”(杜絕助情感學(xué)、助富裕學(xué)、助親屬學(xué))原則。
四、落實
為進一步加強對貧困學(xué)生的救助，確保國家“一補”政策落實在的確貧困學(xué)生頭上。每年兩期開學(xué)時，學(xué)校按程序確定貧困學(xué)生的名單，堅持了“公開、公正、公開”的原則，有效地促進了學(xué)校實施“一補”。維護了國家義務(wù)教育階段中小學(xué)貧困生實施救助的“陽光工程”、“民心工程”的形象，落實了黨和政府維護廣大人民群利益這一德政之舉。
五、取得的成效
今年，我校受到救助的學(xué)生達到人，他們是遲武昊、王振桐、孔祥園、吳忠?guī)洝⑶迦?、張啟彪。救助資金的發(fā)放使學(xué)校保學(xué)控流工作出現(xiàn)了穩(wěn)中有序的良好態(tài)勢。使我校的控輟保生取得到了很好的成績。
六、存在的問題
在過去的一年中，我們雖然做了大量的工作，付出了艱辛的努力，取得了一定的成績，但與黨和政府的要求和人民群眾的愿望還有較大的差距，主要表現(xiàn)如下：
1、貧困生的救助力度需進一步加強。
2、被救助學(xué)生的思想品德教育與感恩教育需進一步加強，以發(fā)揮救助資金的本質(zhì)效益的最大化。為提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)更多合格人才作出貢獻。
7、貧困生救助年度工作總結(jié)
接到縣里財政局、教育局有關(guān)20xx年秋季高中貧困生補助資金的通知，我校各部門立即組織認真學(xué)習(xí)文件，并積極配合做好文件的有關(guān)事項，11月22號下午，我校在綜合樓五樓召開全體教師例會，會上，我校曾照桂校長、總務(wù)處鐘小聰主任都對該文件的重要精神做了詳細的闡述和工作任務(wù)的分配，曾照桂校長提出：要積極、及時、認真落實好此項工作?？倓?wù)處鐘主任也強調(diào)：各班主任一定要認真核查，仔細填寫好表格，對確實困難的學(xué)生，各班主任一定要做好幫扶工作。會后，各班主任按照學(xué)校的指示，都較好的完成了任務(wù)，對貧困生的評定，嚴格按照了市財政局、市教育局轉(zhuǎn)發(fā)的《江西省普通高中貧困家庭學(xué)生政府資助金管理辦法（試行）》規(guī)定的程序進行評審核定。
學(xué)校教務(wù)處也遵照文件規(guī)定，采集好了貧困生學(xué)生信息和相片，并制作好了貧困生檔案，對每一為貧困生的信息、檔案都做了仔細認真的核審。25號下午，在教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的組織下，對貧困生的信息、檔案做了一一整理，做到：將資金發(fā)放到最需要幫助的人手中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在班主任會上也明確指出：對于家庭確實有困難的學(xué)生，我們作為教育工作者，不僅要對其在經(jīng)濟上給予幫助，還要在精神上給予安慰，讓這一批學(xué)生能在一個較為穩(wěn)定的環(huán)境中成長，老師和同學(xué)之間應(yīng)該相互諒解，積極做好這類學(xué)生在生活上，精神上的幫扶工作。
在政府的大力支持和學(xué)校各個部門的積極配合下，此項工作在我校已順利的完成，此后，我們將繼續(xù)做好貧困生的調(diào)查和幫扶工作。
8、貧困生救助年度工作總結(jié)
為了使家庭生活困難的學(xué)生能夠堅持完成義務(wù)教育階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，最大限度地控制學(xué)生流失，切實為貧困學(xué)生解決生活上和學(xué)習(xí)中的困難，結(jié)合我校實際，對貧困學(xué)生幫扶措施如下：
一、積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，爭取社會援助。
首先做好農(nóng)民工子女、貧困學(xué)生的摸底調(diào)查工作，建立農(nóng)民工子女、貧困生檔案，確實掌握學(xué)生的家庭狀況，真正了解學(xué)生需要哪些方面的援助，把貧困學(xué)生分出類別，以便于有針對性地進行救助。
其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)市、區(qū)有關(guān)單位及辦事處有關(guān)部門，爭取政府援助資金。
第三，積極宣傳、廣辟渠道，爭取社會、私營企業(yè)等方面的援助。
二、挖掘?qū)W校內(nèi)部的潛力，力爭把貧困生留在校園。
1、對家庭特殊困難的學(xué)生，經(jīng)班主任老師核實后，每班給一至兩名減免學(xué)雜費的名額。
2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每人至少包保一名貧困學(xué)生，幫助其解決在學(xué)習(xí)上和生活上存在的困難。
3、每名教師要和農(nóng)民工子女、貧困生結(jié)成幫扶對子，不定期扶助所包保的貧困學(xué)生，平時在生活上和學(xué)習(xí)上幫助他們，使其度過難關(guān)，完成九年義務(wù)教育。