《招商部年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、招商部年終總結(jié)
辭舊迎新，**年很快就過(guò)去了，在這一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在我部門(mén)員工的大力支持、密切配合下，帶領(lǐng)部門(mén)員工強(qiáng)管理、挖潛力，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況報(bào)告如下，不當(dāng)之處請(qǐng)指正。
一、**年主要工作概述
招商部緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向。 “找差距、重招商、盡責(zé)任”在項(xiàng)目的招商過(guò)程中把員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)的方針上來(lái)。通過(guò)努力，招商部?jī)?nèi)部營(yíng)造出了上下同心求業(yè)績(jī)的良好氛圍，凝聚力增強(qiáng)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)招商、服務(wù)管理等各項(xiàng)工作都做出了不俗的成績(jī)。上半年完成了C、E兩區(qū)進(jìn)行業(yè)態(tài)優(yōu)化統(tǒng)一招商，下半年完成了A、B區(qū)業(yè)主續(xù)租工作同時(shí)正在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戶(hù)續(xù)租調(diào)整業(yè)態(tài)分類(lèi)，以增強(qiáng)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、團(tuán)隊(duì)的搭建、流程梳理及細(xì)化管理工作
公司對(duì)招商部的每一位員工都嚴(yán)格要求，力求人人都是精英。通過(guò)內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)到位。部門(mén)內(nèi)部按工作內(nèi)容，劃分了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以進(jìn)行部門(mén)工作的全面聯(lián)系與溝通。在這些基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作初步完成之后，逐步開(kāi)展團(tuán)隊(duì)能力提升工程，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區(qū)域的掃描式走訪、招商的流程梳理、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念的有效提高、工作細(xì)節(jié)的有力執(zhí)行等各個(gè)方面加以改進(jìn)與完善，進(jìn)一步通過(guò)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來(lái)增強(qiáng)招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務(wù)管理的整體提升。
三、圓滿完成各項(xiàng)招商任務(wù)指標(biāo)。
針對(duì)城北區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的特征，在招商過(guò)程中，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業(yè)的招商理念，克服商業(yè)大環(huán)境、區(qū)域本位主義、貧乏的經(jīng)營(yíng)理念等種種不利因素，圓滿完成了C、E區(qū)的招商工作。引入了一大批代表本地區(qū)最具競(jìng)爭(zhēng)力的陶瓷批發(fā)商，在此基礎(chǔ)上，招商部通過(guò)擴(kuò)大招商力度，拓展可利用資源，先后把C5、E10、E11進(jìn)行業(yè)態(tài)分類(lèi)，形成地板區(qū)、五金油漆區(qū)、木門(mén)移門(mén)區(qū)，完成招商任務(wù)、填充業(yè)態(tài)的同時(shí)，在市場(chǎng)后續(xù)招商中的產(chǎn)生了良好的積極性和指向性。最大化的保證了明珠世貿(mào)商城業(yè)態(tài)豐富性、獨(dú)特性及延展度。在招商的過(guò)程中，招商部的員工積極配合和指導(dǎo)商家的貨品選擇、價(jià)值提升、裝修設(shè)計(jì)和裝修流程等系列工作，與商戶(hù)建立了長(zhǎng)久、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為下一步的招商工作打下良好的基礎(chǔ)，也為舉辦大型活動(dòng)、會(huì)展能夠得到商戶(hù)全力支持埋下了伏筆。
四、市場(chǎng)宣傳工作的圓滿完成。
為配合公司開(kāi)業(yè)兩周年活動(dòng)，通過(guò)有效形式提升整體商業(yè)氛圍，于10月份至12月份間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和整個(gè)部門(mén)的不懈努力下，成功舉辦6次建材走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)和一次明珠建材團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。在鹽城百姓心目中上產(chǎn)生了良好的氛圍。提升了明珠世貿(mào)商城及公司的整體形象，樹(shù)立了客戶(hù)、民眾的信心。
五、工作中存在的問(wèn)題與不足
1、招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果，對(duì)于處于第一線的招商部來(lái)說(shuō)，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶(hù)信息儲(chǔ)備、拓寬信息源、增強(qiáng)招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對(duì)于目前招商基礎(chǔ)隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)、自信心等問(wèn)題，還需要長(zhǎng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐。
2、細(xì)節(jié)處理方面，尤其是一些輔助
2、招商部的年終總結(jié)
回首過(guò)往的招商工作，作為一名招商員我對(duì)商場(chǎng)有太多的感情，因?yàn)槲覀児餐?jīng)歷過(guò)不平凡的歷程，我們共同努力創(chuàng)造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經(jīng)歷和歷練。
在這大半年的時(shí)光，我看到我們的客戶(hù)從無(wú)到有，看到展廳的開(kāi)業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感觸很多，回顧大半年來(lái)的招商工作有以下幾點(diǎn)總結(jié)：
一、招商工作需要更加的努力和創(chuàng)新
1、招商工作需要更多的堅(jiān)持。商場(chǎng)品牌進(jìn)駐與流失規(guī)律不定，短時(shí)間內(nèi)取得的成效不能從根本上說(shuō)明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，對(duì)我來(lái)說(shuō)需要很大的耐心和毅力，需要堅(jiān)持不斷地總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)。
2、招商工作需要不斷學(xué)習(xí)。招商員必須要熟悉相關(guān)招商理論知識(shí)，一定要在原有的知識(shí)上有所突破，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)各種知識(shí)，從而拓寬自己的視野，增加實(shí)際工作的可行性，提高自身的綜合素質(zhì)。
3、招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，不斷拓寬發(fā)展渠道。品牌進(jìn)駐初期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)解決，因本部門(mén)相關(guān)不完善規(guī)定導(dǎo)致的錯(cuò)誤要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。作為商場(chǎng)對(duì)外招商的窗口，需要從不同渠道大力宣傳商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，展示形象、提高商場(chǎng)知名度。
二、進(jìn)一步加大招商力度，提升場(chǎng)地出租率
從空置率分析20xx年5月至12月份的品牌變動(dòng)記錄：5月份空置率為4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、11月份10.1%，12月份10.5%，其中不難看出受xx進(jìn)駐影響，品牌流失率較5、6月份雙倍增加，11月份受整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響，品牌流失率較10月份雙倍增加。
目前對(duì)手商場(chǎng)一家接著一家進(jìn)駐，群雄逐鹿必然引發(fā)更加白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，從目前情況看，整個(gè)行業(yè)資深的經(jīng)銷(xiāo)商眼里從之前單一的選擇到明年的各種渠道，各個(gè)方面進(jìn)行的.對(duì)比，從而將更明確的分析出各種市場(chǎng)行情的優(yōu)劣之勢(shì)。所以我們商場(chǎng)一定要全方位的完善我們的優(yōu)勢(shì)，只要有一個(gè)方面差強(qiáng)人意，那么我們就沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，客戶(hù)也就有了挑選的余地及拋棄我們的理由。
20xx年已將過(guò)去，我商場(chǎng)招商工作取得的成績(jī)較為一般，年底與年中相比商場(chǎng)整體的出租率沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提升，作為招商部來(lái)說(shuō)各方面都需要大幅度提升，在堅(jiān)持商場(chǎng)招商政策，提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)需要更努力的確保商場(chǎng)招租率在明年的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步提升，提高招商部整體實(shí)力。
3、招商部年終總結(jié)
光陰如梭，匆匆而過(guò)。我來(lái)到昔陽(yáng)平西房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司轉(zhuǎn)眼已一年了，在這一年我認(rèn)真履行職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下，我很快適應(yīng)了新環(huán)境，通過(guò)了解不斷地學(xué)習(xí)各行各業(yè)，拓展自己的視野，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)，懷著飽滿的工作熱情，與領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事深入溝通學(xué)習(xí)，著重負(fù)責(zé)“晉美商業(yè)廣場(chǎng)”項(xiàng)目的一系列招商，從項(xiàng)目定位、廣告宣傳到簽訂房屋租賃合同這是非常重要的過(guò)程，非常感謝各位同事在這一年當(dāng)中對(duì)我的幫助和配合，現(xiàn)將自己這一年工作的收獲與感悟做一個(gè)全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再勵(lì)！
一、招商項(xiàng)目及銷(xiāo)售工作
從**年2月來(lái)到昔陽(yáng)平西房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司任職招商部經(jīng)理一職，經(jīng)歷了整個(gè)項(xiàng)目招商的籌備及簽訂各項(xiàng)合同，在整整9個(gè)月的時(shí)間里，我嚴(yán)格按照招商流程及領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)積極落實(shí)，把計(jì)劃落實(shí)到每日、每周，把控招商中的各個(gè)環(huán)節(jié)并順利完成，從招商前期的市場(chǎng)調(diào)查及制定招商策略方案，在項(xiàng)目定位時(shí)始終不忘，：“人無(wú)我有，有有我精”原則，現(xiàn)已順利完成晉美商業(yè)廣場(chǎng)的出租率90%。市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目定位、廣告宣傳、來(lái)電及現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪洽談（對(duì)昔陽(yáng)縣各大購(gòu)物區(qū)和臨街商鋪的商戶(hù)走訪調(diào)查，形成有效的商戶(hù)資料和回訪記錄，招商部接待來(lái)訪商家的同時(shí)，對(duì)商家做出有效的引導(dǎo)和正確的選鋪方案）。 招商5個(gè)月來(lái)電客戶(hù)達(dá)287位，現(xiàn)場(chǎng)接待客戶(hù)118位，在招商過(guò)程中，我始終堅(jiān)持寧缺毋濫，引進(jìn)特色商戶(hù)的招商理念，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)各部門(mén)的配合下，工作有條不紊的順利進(jìn)行，也有了新的突破，更加明確了自身的發(fā)展方向和不足之處，在以后的工作中我會(huì)更加努力做好本職工作，并為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值和更多的財(cái)富。
二、招商洽談主要商家
電影院考察、院線最終簽訂合同為北京紅鯉魚(yú)院線，平面布局圖已設(shè)計(jì)；德克士總部市場(chǎng)部的周經(jīng)理洽談到投資人姚總簽訂租賃合同；男裝品牌租賃；中國(guó)黃金、工商銀行等。調(diào)查晉美廣場(chǎng)一卡通廠家，經(jīng)過(guò)調(diào)查，在太原市以及各個(gè)縣城普遍用的是萬(wàn)德卡和通聯(lián)支付，最終我們選用通聯(lián)支付合作，**年詳談合作事宜。
晉美商業(yè)廣場(chǎng)已出租面積為6727.59平方米，共收30%的定金 * 萬(wàn)元，剩余租金 * 萬(wàn)元，簽訂合同共為21份，其中包括零售、餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)，不斷地了解市場(chǎng)新的動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
三、留莊門(mén)面項(xiàng)目
積極調(diào)查市場(chǎng)、定位，配合政府設(shè)計(jì)項(xiàng)目圍墻、公益廣告的制作，并與廣告公司簽訂合同，張貼完成后，檢查合格無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，按照財(cái)務(wù)流程并完成付款手續(xù)。
四、工作中存在的不足之處
1、提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，多外出實(shí)踐，多交傳遞正能量的朋友，多看關(guān)于房地產(chǎn)類(lèi)的信息，做到觸類(lèi)旁通，不斷為自己充電，從書(shū)中吸取精華，給自己制定有難度的工作目標(biāo)，為自己制定高目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)，鍛煉自己擁有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，激發(fā)自己的潛能力，多寫(xiě)作，提高自身的文案功底。
2、自身和團(tuán)隊(duì)的商戶(hù)管理水平，自己的文案功底欠缺，在商戶(hù)維護(hù)過(guò)程中可能有些不妥之處，主觀意識(shí)過(guò)強(qiáng)，在管理上需加強(qiáng)，做到條理化、清晰化。
3、公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)需加強(qiáng)提高，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)更多的工作經(jīng)驗(yàn)，豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
五、**年度工作計(jì)劃及目標(biāo)
1、完成晉美商業(yè)廣場(chǎng)所有商鋪的出租，協(xié)助商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)裝修和開(kāi)業(yè)計(jì)劃，成立商業(yè)管理公司的相關(guān)手續(xù)和辦理。
2、留莊項(xiàng)目銷(xiāo)售和招商的任務(wù)完成，住宅項(xiàng)目的銷(xiāo)售，臨街商鋪的銷(xiāo)售和簽訂合同并辦理相關(guān)手續(xù)。
3、協(xié)助酒店負(fù)責(zé)人做好晉美精品酒店的管理和運(yùn)營(yíng)策劃。
最后，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和支持，是大家的支持讓我部門(mén)取得了的進(jìn)步和優(yōu)良的成績(jī)，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增加、擴(kuò)大、規(guī)范和完善后續(xù)管理工作將會(huì)更加繁重，要求也將提高，需掌握的知識(shí)更加廣闊，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展，用全部的激情創(chuàng)造價(jià)值，讓公司充滿生機(jī)和活力。我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，唱的是一首歌，想的是一個(gè)目標(biāo)，我部門(mén)將全力配合各部門(mén)一起齊心協(xié)力，全力以赴共同創(chuàng)造一個(gè)新的輝煌，馬到成功！。
4、招商部年終總結(jié)
辭舊迎新，**年很快就過(guò)去了，在這一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在我部門(mén)員工的大力支持、密切配合下，帶領(lǐng)部門(mén)員工強(qiáng)管理、挖潛力，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況報(bào)告如下，不當(dāng)之處請(qǐng)指正。
一、**年主要工作概述
招商部緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向。 “找差距、重招商、盡責(zé)任”在項(xiàng)目的招商過(guò)程中把員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)的方針上來(lái)。通過(guò)努力，招商部?jī)?nèi)部營(yíng)造出了上下同心求業(yè)績(jī)的良好氛圍，凝聚力增強(qiáng)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)招商、服務(wù)管理等各項(xiàng)工作都做出了不俗的成績(jī)。上半年完成了C、E兩區(qū)進(jìn)行業(yè)態(tài)優(yōu)化統(tǒng)一招商，下半年完成了A、B區(qū)業(yè)主續(xù)租工作同時(shí)正在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戶(hù)續(xù)租調(diào)整業(yè)態(tài)分類(lèi)，以增強(qiáng)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、團(tuán)隊(duì)的搭建、流程梳理及細(xì)化管理工作
公司對(duì)招商部的每一位員工都嚴(yán)格要求，力求人人都是精英。通過(guò)內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化，進(jìn)一步明確分工、職責(zé)到位。部門(mén)內(nèi)部按工作內(nèi)容，劃分了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以進(jìn)行部門(mén)工作的全面聯(lián)系與溝通。在這些基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作初步完成之后，逐步開(kāi)展團(tuán)隊(duì)能力提升工程，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區(qū)域的掃描式走訪、招商的流程梳理、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念的有效提高、工作細(xì)節(jié)的有力執(zhí)行等各個(gè)方面加以改進(jìn)與完善，進(jìn)一步通過(guò)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來(lái)增強(qiáng)招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務(wù)管理的整體提升。
三、圓滿完成各項(xiàng)招商任務(wù)指標(biāo)。
針對(duì)城北區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的特征，在招商過(guò)程中，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業(yè)的招商理念，克服商業(yè)大環(huán)境、區(qū)域本位主義、貧乏的經(jīng)營(yíng)理念等種種不利因素，圓滿完成了C、E區(qū)的招商工作。引入了一大批代表本地區(qū)最具競(jìng)爭(zhēng)力的陶瓷批發(fā)商，在此基礎(chǔ)上，招商部通過(guò)擴(kuò)大招商力度，拓展可利用資源，先后把C5、E10、E11進(jìn)行業(yè)態(tài)分類(lèi)，形成地板區(qū)、五金油漆區(qū)、木門(mén)移門(mén)區(qū)，完成招商任務(wù)、填充業(yè)態(tài)的同時(shí)，在市場(chǎng)后續(xù)招商中的產(chǎn)生了良好的積極性和指向性。最大化的保證了明珠世貿(mào)商城業(yè)態(tài)豐富性、獨(dú)特性及延展度。在招商的過(guò)程中，招商部的員工積極配合和指導(dǎo)商家的貨品選擇、價(jià)值提升、裝修設(shè)計(jì)和裝修流程等系列工作，與商戶(hù)建立了長(zhǎng)久、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為下一步的招商工作打下良好的基礎(chǔ)，也為舉辦大型活動(dòng)、會(huì)展能夠得到商戶(hù)全力支持埋下了伏筆。
四、市場(chǎng)宣傳工作的圓滿完成。
為配合公司開(kāi)業(yè)兩周年活動(dòng)，通過(guò)有效形式提升整體商業(yè)氛圍，于10月份至12月份間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和整個(gè)部門(mén)的不懈努力下，成功舉辦6次建材走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)和一次明珠建材團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。在鹽城百姓心目中上產(chǎn)生了良好的氛圍。提升了明珠世貿(mào)商城及公司的整體形象，樹(shù)立了客戶(hù)、民眾的信心。
五、工作中存在的問(wèn)題與不足
1、招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果，對(duì)于處于第一線的招商部來(lái)說(shuō)，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶(hù)信息儲(chǔ)備、拓寬信息源、增強(qiáng)招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對(duì)于目前招商基礎(chǔ)隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)、自信心等問(wèn)題，還需要長(zhǎng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐。
2、細(xì)節(jié)處理方面，尤其是一些輔助
5、商場(chǎng)招商部年終總結(jié)
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為**企業(yè)的每一名員工，我們深深感到**企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，**人之拼搏的精神。
我是**銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到明發(fā)時(shí)，我對(duì)招商方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其招商市場(chǎng)，作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)招商市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于××年與**公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合**公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)，最后以**個(gè)月完成合同額**萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
××年下旬公司與**公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出**火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
××年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
6、公司招商部年終總結(jié)
20xx年，仙居鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣招商辦的具體指導(dǎo)和幫助下，全面優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，積極拓寬招商引資領(lǐng)域，大膽創(chuàng)新招商引資方式，全年招商引資總規(guī)模9400萬(wàn)元，到位資金4900萬(wàn)元，有力推動(dòng)了仙居鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展。
一、大力改善“硬”環(huán)境，提高筑“巢”引“鳳”的吸引力
一是籌資30多萬(wàn)元對(duì)北新新天地商貿(mào)街市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完善，共硬化市場(chǎng)地面800多平方米，挖硬化溝渠240米，接通水管和電路26戶(hù)，栽植行道樹(shù)36課，新建標(biāo)準(zhǔn)化路燈6盞等。
二是投資1萬(wàn)多元對(duì)街道內(nèi)破損、阻塞的下水道設(shè)施進(jìn)行了清理和維修，對(duì)斷裂、損壞、缺失的花帶設(shè)施等進(jìn)行了整治和完善。其中，維修清理坍塌、堵塞的下水管道1處4米；“仙張”路進(jìn)口的沉井一處2米。
三是投資十多萬(wàn)元對(duì)仙馬大街“樂(lè)安新區(qū)”路段兩側(cè)進(jìn)行了砂石硬化，待“新區(qū)”全部完工后即可實(shí)施該路段的“硬、凈、綠、亮、美”等五化工程。
四是投資8000元補(bǔ)設(shè)花帶沿磚10多米，補(bǔ)植綠化帶小葉黃楊2000多株。
五是對(duì)沿街道路兩旁的路燈進(jìn)行了全面系統(tǒng)的排查、維修，更換電線40多米，路燈3盞，程控閘1個(gè)。
六是對(duì)仙馬大街和果蔬市場(chǎng)的兩座公廁的部分設(shè)施進(jìn)行了更新升級(jí)并聘請(qǐng)了專(zhuān)職管理人員。
以上幾項(xiàng)工作使我鄉(xiāng)村鎮(zhèn)品味得到進(jìn)一步提升，投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，村鎮(zhèn)功能進(jìn)一步完善，筑“巢”引“鳳”的吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)。全鄉(xiāng)招商引資總規(guī)模實(shí)現(xiàn)了9400萬(wàn)元的好成績(jī)。各站所、各村街在招商引資的廣闊舞臺(tái)上大顯身手，相繼引進(jìn)了古弦新區(qū)項(xiàng)目、自來(lái)水廠項(xiàng)目、街道水產(chǎn)品市場(chǎng)項(xiàng)目、北新村新天地商貿(mào)街項(xiàng)目、京華農(nóng)場(chǎng)糧倉(cāng)項(xiàng)目、金三角超市項(xiàng)目等一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目。極大增強(qiáng)了我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力與后勁。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)“軟”環(huán)境，構(gòu)筑投資洼地
一是鄉(xiāng)黨委、政府組織開(kāi)展了“學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展”討論活動(dòng)，制訂了《仙居鄉(xiāng)20xx年優(yōu)化環(huán)境和招商引資年活動(dòng)實(shí)施方案》，全鄉(xiāng)上下招商引資、爭(zhēng)資跑項(xiàng)意識(shí)明顯增強(qiáng)，“抓項(xiàng)目、抓招商、抓環(huán)境”的共識(shí)基本形成，“親商、安商、富商“的氛圍日益濃厚；
二是鄉(xiāng)綜合辦公室專(zhuān)門(mén)設(shè)置了外來(lái)投資者舉報(bào)投訴電話和電子信箱，暢通信息反饋渠道，全年共受理各類(lèi)投訴12起，辦結(jié)12起，辦結(jié)率100%；有效維護(hù)了外來(lái)客商的正當(dāng)、合法權(quán)益，進(jìn)一步提高了投資者的投資信心。
三是對(duì)300萬(wàn)元以上的招商引資項(xiàng)目，實(shí)行“一個(gè)項(xiàng)目，一位鄉(xiāng)班子領(lǐng)導(dǎo)，一套責(zé)任體系”的跟蹤服務(wù)責(zé)任制度，從項(xiàng)目地洽談、籌建，到開(kāi)工、生產(chǎn)，進(jìn)行全過(guò)程、全方位跟蹤服務(wù)，及時(shí)解決了項(xiàng)目引進(jìn)和建設(shè)中遇到的困難和問(wèn)題，受到外來(lái)客商的一致好評(píng)。
三、拓寬工作思路，創(chuàng)新招商方式
招商引資關(guān)鍵在“引”，今年以來(lái)，我們把招商引資作為富民強(qiáng)鄉(xiāng)的第一要?jiǎng)?wù)，作為考核廣大干部政績(jī)的重要依據(jù)，在全鄉(xiāng)掀起了招商引資的熱潮。主要是突出親情招商、感情招商，認(rèn)真搜集建立了國(guó)內(nèi)黨、政、軍、商等各類(lèi)仙居老鄉(xiāng)信息庫(kù)，多方聯(lián)系與仙居有特定淵源的人士，通過(guò)多種形式加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，邀請(qǐng)他們回仙居考察，在家鄉(xiāng)投資興業(yè)。
四、招商引資目標(biāo)
20xx年，我們將進(jìn)一步加大招商引資力度，鼓勵(lì)鄉(xiāng)域外有經(jīng)商能力的企業(yè)家來(lái)我鄉(xiāng)投資，并積極為他們提供優(yōu)惠政策，進(jìn)一步營(yíng)造寬松經(jīng)營(yíng)環(huán)境。力爭(zhēng)全年新引進(jìn)3個(gè)投資1000萬(wàn)元以上的項(xiàng)目，各村街引資額達(dá)到60萬(wàn)元以上，力爭(zhēng)全鄉(xiāng)年度引資總額達(dá)到7000萬(wàn)元以上。努力實(shí)現(xiàn)招商引資規(guī)模、質(zhì)量和效益的新突破，推動(dòng)仙居鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展。
7、商場(chǎng)招商部年終總結(jié)
商百購(gòu)物休閑廣場(chǎng)招商部，于20xx年7月中旬在商百開(kāi)發(fā)商的籌備下組建。隸屬于商百經(jīng)營(yíng)管理公司籌備處?，F(xiàn)有編制3人，招商部經(jīng)理一名，招商主管2名。招商部自組建以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)管處領(lǐng)導(dǎo)下，主要開(kāi)展了以下工作：
招商前期準(zhǔn)備工作：
1、深入了解本物業(yè)結(jié)構(gòu)和面臨市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。
2、對(duì)商丘本地零售市場(chǎng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查。
3、根據(jù)市調(diào)情況對(duì)本物業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)定位。
4、充分分析了本物業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)需要，確立了項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)為銷(xiāo)品茂形式的購(gòu)物中心業(yè)態(tài)。
5、根據(jù)項(xiàng)目主體業(yè)態(tài)進(jìn)行業(yè)種分布和區(qū)域劃分。確立了主力店加名品專(zhuān)業(yè)店的業(yè)種配置。
6、根據(jù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置制定了兩套招商框架條款。
現(xiàn)階段開(kāi)展工作：
進(jìn)入8月份，招商部根據(jù)公司總經(jīng)辦制定的招商框架條款，展開(kāi)實(shí)質(zhì)性工作，在籌備中心領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展框架條款業(yè)主認(rèn)可工作。召開(kāi)了首次業(yè)主招商工作懇談會(huì)，招商咳嗽備涸鴰嵋櫚通知和現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)的維護(hù)。并收集了業(yè)主對(duì)招商工作的意見(jiàn)、建議并進(jìn)行了有效的解答，使首次業(yè)主招商洽談會(huì)順利召開(kāi)，并完成了到場(chǎng)業(yè)主對(duì)本框架條款的簽字認(rèn)可。目前簽字率以達(dá)70%以上，后續(xù)補(bǔ)簽工作正在積極有序的開(kāi)展，為以后招商工作打下良好的基礎(chǔ)。
8月中旬，深入落實(shí)經(jīng)管公司的籌備工作，并制定完善招商部各崗位職責(zé)，招商流程。通過(guò)崗位職責(zé)和招商流程的制定，對(duì)招商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了部署。利用現(xiàn)有人力資源開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)招商接待工作，除了完成籌備中心領(lǐng)導(dǎo)安排的日常性工作。招商部積極開(kāi)展針對(duì)中央商場(chǎng)主力店招商目標(biāo)信息收集工作。根據(jù)信息收集情況，迅速分析消化，并鎖定目標(biāo)，開(kāi)展了首次外聯(lián)工作。目標(biāo)區(qū)域?yàn)樯糖鹬苓叺厥泻林萆w勝祥，永城永煤集團(tuán)下屬公司先帥百貨。重點(diǎn)展開(kāi)了徐州方向的招商。
根據(jù)首次外聯(lián)招商情況，有意向與本項(xiàng)目合作單位為徐州的新一佳。通過(guò)與其拓展部聯(lián)系溝通，得知其有在商丘拓展計(jì)劃。8月15日徐州新一佳拓展部經(jīng)理首次對(duì)本物業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察，現(xiàn)場(chǎng)參觀了物業(yè)，進(jìn)行了拍照記錄，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了建議和入駐所需物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
8月中旬根據(jù)徐州新一佳和山東銀座的溝通，公司負(fù)責(zé)人會(huì)同中央商場(chǎng)業(yè)主主要負(fù)責(zé)人，對(duì)上述兩家展開(kāi)首輪接確性談判。并對(duì)其主力業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行了實(shí)地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大賣(mài)場(chǎng)為主力店拓展，要求營(yíng)業(yè)面積在1萬(wàn)平米以下，對(duì)于本物業(yè)提出租一層中庭街和中央商場(chǎng)一層、二層全部的合作意向并建議公司進(jìn)行多業(yè)態(tài)組合。銀座主力店拓展以超市加百貨的復(fù)合型業(yè)態(tài)，作為其主力店拓展計(jì)劃，營(yíng)業(yè)面積1---2萬(wàn)平米，對(duì)本項(xiàng)目有意全部承租，但是其提出兩個(gè)問(wèn)題1、改造費(fèi)用1500萬(wàn)，2、小業(yè)主問(wèn)題。公司招商將銀座列為接洽第一目標(biāo)，新一佳列為第二目標(biāo)。
8月份招商部按照總經(jīng)辦對(duì)以往主力店招商目標(biāo)不明確，招商目標(biāo)資源匱乏的現(xiàn)狀和要求積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)商丘周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展計(jì)劃和開(kāi)店信息，為下步招商儲(chǔ)備商戶(hù)資源便于主力店招商開(kāi)展。結(jié)合招商工作開(kāi)展發(fā)現(xiàn)本項(xiàng)目的招商有以下特點(diǎn)：
一、目標(biāo)客戶(hù)主次分明
首先是確定主力店，其作用主要有四個(gè)：
一是有助于穩(wěn)定整個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，主力店占有整個(gè)項(xiàng)目一半左右的營(yíng)業(yè)面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績(jī)記錄的主力店可使項(xiàng)目更加穩(wěn)定，且有利于項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。
二是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球，刺激未銷(xiāo)售鋪位的銷(xiāo)售，以及對(duì)中小店群的招商。
三是主力店各自擁有一定忠誠(chéng)度的消費(fèi)群體，這一優(yōu)點(diǎn)可以幫助項(xiàng)目在日后的營(yíng)運(yùn)中，能在保持一定量客流的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的效用。
四是主力店的進(jìn)駐能夠影響中小店的租金水平，提高項(xiàng)目整體租金表現(xiàn)為下一項(xiàng)目打下基礎(chǔ)。
其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群。其作用是按業(yè)態(tài)組合設(shè)計(jì)招入中小店群，以滿足項(xiàng)目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費(fèi)群的購(gòu)物或消費(fèi)需求。
二、租金高低懸殊，租期長(zhǎng)短不一
主力店投資大，投資回收期長(zhǎng)，其租期要求一般需八年、十年，有的長(zhǎng)達(dá)十五年、二十年。其租金相對(duì)便宜的得多，一般在第四年起，租金開(kāi)始遞增，遞增在3%~10%。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟(jì)實(shí)力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經(jīng)營(yíng)的主力店最終是有利于項(xiàng)目的可持續(xù)性發(fā)展。而中小型店的租期一般為3年左右，租金較高，一般在第三年起遞增租金。但是分塊招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期永續(xù)的工作對(duì)經(jīng)營(yíng)管理公司管理水平,經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求較高,現(xiàn)階段公司不具備這樣的管理實(shí)力和精力,也不可能長(zhǎng)期負(fù)擔(dān)下去搞不好又會(huì)出現(xiàn)以前萬(wàn)隆的狀況。
三、招商時(shí)間長(zhǎng)
地產(chǎn)商業(yè)的招商時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，從業(yè)態(tài)組合確定開(kāi)始至項(xiàng)目全面營(yíng)業(yè)，它可分為主力店和中小店群二個(gè)招商階段。由于主力店決定項(xiàng)目成敗與否,我們要先確定主力店，并按其要求重新規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)態(tài)布局、改造相適應(yīng)商業(yè)設(shè)施，但這樣招商落地周期較長(zhǎng);而中小店群則對(duì)形成后的商業(yè)設(shè)施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進(jìn)行，當(dāng)然項(xiàng)目在主力店招商期間可進(jìn)行各類(lèi)中小店的招商咨詢(xún)登記工作。
四、招商難度大
招商的難度大主要原因在于如下四個(gè)方面：
一是項(xiàng)目已建設(shè)完工，主力店對(duì)項(xiàng)目中央商場(chǎng)的現(xiàn)有面積和情況不滿意后期改造費(fèi)用較大。
二主力商家從項(xiàng)目談判到裝修落位周期太長(zhǎng)影響中小店群的入駐。
三功能分區(qū)的招商進(jìn)度影響了各類(lèi)店的進(jìn)駐決策，按照合理的功能分區(qū)計(jì)劃，順利入駐相應(yīng)的商店或服務(wù)機(jī)構(gòu)可使各類(lèi)店的經(jīng)營(yíng)互動(dòng)起來(lái)，對(duì)于項(xiàng)目和各店經(jīng)營(yíng)大大幫助。而一旦某一類(lèi)商店或服務(wù)機(jī)構(gòu)招不進(jìn)來(lái)，則整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)功能可能不盡理想，特別是能夠吸引人氣的各類(lèi)主力精品店.餐飲店或同類(lèi)店中知名店(特色店)沒(méi)法進(jìn)來(lái)時(shí)，更是影響了整體的經(jīng)營(yíng)。
四是項(xiàng)目較低的宣傳費(fèi)用造成項(xiàng)目在商業(yè)圈里知名度較低，加上經(jīng)管公司缺乏經(jīng)驗(yàn)，使招商難度進(jìn)一步提高。
五主力店招商困難重重項(xiàng)目招商最佳時(shí)機(jī)已過(guò)，需要盡快展開(kāi)全方位招商工作。
五、招商技術(shù)要求高
招商技術(shù)要求高主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：
一是招商人員需具備豐富的零售服務(wù)知識(shí)。招商人員必須熟悉商品或服務(wù)的類(lèi)別及特點(diǎn)、商品或服務(wù)組合原理、價(jià)格面、產(chǎn)品線、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理等相關(guān)的基本知識(shí);掌握市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)中的一些基本原理;了解租賃、消費(fèi)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售等相關(guān)的法律法規(guī)。
二是招商人員需具備較強(qiáng)的招商技巧和談判能力。由于招商難度大，這就要求招商過(guò)程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢(shì)等等;在招商前期，主力店的招商工作異常艱難，要在了解招商目標(biāo)之后制定出吸引其入駐的條件和談判策略，并爭(zhēng)取同時(shí)分別與不同的多家主力店洽談入駐意向、條件。
三是需具備較強(qiáng)的`評(píng)估能力。對(duì)租戶(hù)的評(píng)估，其評(píng)估的內(nèi)容包括資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)特色、注冊(cè)資本金、管理層的管理能力、營(yíng)業(yè)額及其增長(zhǎng)率、財(cái)務(wù)狀況、合作意愿程度等項(xiàng)目，并按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化評(píng)估，為選擇租戶(hù)決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)及報(bào)告。
四是需合理的招商推廣策略。招商推廣的好壞將影響到資金的預(yù)算和招商效果，招商推廣策略應(yīng)符合招商策劃內(nèi)容的要求，并圍繞項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、功能定位和亮點(diǎn)設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行招商推廣策略的制訂和實(shí)施，以保證招商工作少投資，高效率。
8、商場(chǎng)招商部年終總結(jié)
招商是一個(gè)商場(chǎng)成立之后要面對(duì)的一項(xiàng)重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于商場(chǎng)的情況要做詳細(xì)的了解。在招商過(guò)程中可能會(huì)遇到許多事先沒(méi)有準(zhǔn)備的問(wèn)題，要靈活變通，把客戶(hù)的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。
招商談判過(guò)程中，要有充分的自信，說(shuō)話要有底氣。如果客戶(hù)提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶(hù)的疑問(wèn)，給客戶(hù)分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)群體和市場(chǎng)目前的占有份額，和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶(hù)樹(shù)立起對(duì)我們商場(chǎng)的信心。盡量不要和客戶(hù)正面爭(zhēng)論一個(gè)問(wèn)題，可以用變通的說(shuō)法爭(zhēng)取客戶(hù)的認(rèn)同。有的客戶(hù)會(huì)不間斷的來(lái)商場(chǎng)實(shí)地查看，要用耐心和客戶(hù)溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶(hù)清楚的知道，他如果來(lái)我們商場(chǎng)投資會(huì)給他帶來(lái)多大的利益。
在談判過(guò)程中，觀察對(duì)方反應(yīng)充分了解對(duì)方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對(duì)他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對(duì)方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶(hù)有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。
商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開(kāi)業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備過(guò)程中，與招商工作同等重要的還有市場(chǎng)定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營(yíng)銷(xiāo)方案制定、競(jìng)爭(zhēng)策略制定等等。我們可以設(shè)想一下，如果對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類(lèi)的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類(lèi)和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?如果對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們?cè)傧耄喝绻麤](méi)有現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì)，我們又怎能保障招商、營(yíng)銷(xiāo)、管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的成功呢?還有，即使招商完成了，但賣(mài)場(chǎng)如何美化?專(zhuān)柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營(yíng)業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)?開(kāi)業(yè)的慶典方案、促銷(xiāo)方案要不要制定和實(shí)施?……等等，諸如此類(lèi)問(wèn)題，絕不僅僅是招商的問(wèn)題!
所以，我們說(shuō)，商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)籌備工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場(chǎng)的成功招商和成功開(kāi)業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：
1、進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、合理的賣(mài)場(chǎng)布局;
2、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;
3、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍;
4、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、客層定位的品牌和商品;
5、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專(zhuān)柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列，營(yíng)造濃郁、現(xiàn)代的賣(mài)場(chǎng)氛圍，美化賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部空間環(huán)境和商場(chǎng)外觀商業(yè)環(huán)境;
6、建立一種適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和MIS系統(tǒng);
7、建立一種現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營(yíng)銷(xiāo)體系，制定階段性的系列營(yíng)銷(xiāo)推廣策略和開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案。
只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的招商成功、開(kāi)業(yè)成功，也才能真正保障商場(chǎng)今后的運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)。
9、招商部年終總結(jié)
區(qū)招商局組建一年多來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)招商引資工作的目標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“四城”建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，著力抓好以下幾個(gè)方面的工作：
一、走出去，做好宣傳推介工作
建局以來(lái)，我局堅(jiān)持以“走出去”為指導(dǎo)方針，認(rèn)真做好投資環(huán)境推介會(huì)的組織和舉辦工作，積極參加國(guó)內(nèi)外各類(lèi)商業(yè)展會(huì)，主動(dòng)出擊拜訪各大型企業(yè)，進(jìn)一步加大我局招商引資宣傳力度。
建局以來(lái)，先后組織舉辦了21場(chǎng)次投資環(huán)境推介會(huì)，與會(huì)客商達(dá)870多人，足跡遍布了上海、杭州、寧波、山東、廣州、深圳、北京、東南亞、日本、韓國(guó)、歐洲等國(guó)家和地區(qū)，著力推介相城優(yōu)越的地理環(huán)境、得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、豐厚的文化底蘊(yùn)，積極宣傳相城建區(qū)以來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)等方面取得的成就，提高了相城區(qū)的知名度，吸引了一大批廠商來(lái)我區(qū)參觀考察，洽談投資項(xiàng)目。
除組織舉辦投資環(huán)境推介會(huì)外，我局各部門(mén)組織小分隊(duì)主動(dòng)出擊，參加了各地相關(guān)的專(zhuān)題博覽會(huì)、商品洽談會(huì)等展會(huì)，拜訪了區(qū)內(nèi)及周邊地區(qū)、城市的大中型企業(yè)和上市公司，深入了解了物流、餐飲、零售等行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)客商進(jìn)行了深層的溝通交流，很好的宣傳推介了我區(qū)投資的軟硬環(huán)境。
二、引進(jìn)來(lái)，狠抓項(xiàng)目洽談工作
針對(duì)招商引資項(xiàng)目，堅(jiān)持“引進(jìn)來(lái)”的工作方針，20xx年洽談項(xiàng)目信息234個(gè)，共有17個(gè)項(xiàng)目簽約落戶(hù)。
今年下半年以來(lái)，重點(diǎn)圍繞區(qū)委提出的中心商貿(mào)區(qū)要構(gòu)建“五大集聚區(qū)”（大型市場(chǎng)集聚區(qū)、大型賓館集聚區(qū)、大型商務(wù)集聚區(qū)、大型休閑娛樂(lè)集聚區(qū)、大型商貿(mào)集聚區(qū)）的思路，主動(dòng)出擊，拓展信息渠道，抓住一批在談的知名項(xiàng)目，如沃爾瑪超市、家得寶建材超市、禮來(lái)醫(yī)藥、月星、美凱龍家具賣(mài)場(chǎng)、五星、蘇寧電器連鎖、法國(guó)雅高酒店、喜來(lái)登酒店、美國(guó)米高美金殿集團(tuán)等以及恒基、廣州合景、深圳萬(wàn)科、中海、華潤(rùn)置業(yè)等一大批房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。對(duì)這些項(xiàng)目我局始終保持著密切的聯(lián)系，專(zhuān)人跟蹤，緊抓不放，爭(zhēng)取早日簽約落戶(hù)。
三、搭平臺(tái)，整合全區(qū)招商引資資源
我局信息資源部，負(fù)責(zé)信息的收集、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。建立并逐步完善了招商引資項(xiàng)目月度上報(bào)制度，較為全面地反映出全區(qū)招商引資工作的實(shí)際情況，對(duì)進(jìn)駐相城區(qū)的重大項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目采取重點(diǎn)跟蹤。
招商門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)基本完成，內(nèi)容正在逐步完善。目前已形成區(qū)招商局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開(kāi)發(fā)區(qū)招商中心一整體，與其他招商引資網(wǎng)站縱橫相聯(lián)的信息網(wǎng)絡(luò)。豐富的項(xiàng)目、政策信息，新穎的互動(dòng)模式，讓眾多客商認(rèn)識(shí)相城，關(guān)注相城，進(jìn)一步來(lái)我區(qū)考察投資。
根據(jù)《關(guān)于全區(qū)提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)推進(jìn)土地集約利用的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，我局配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開(kāi)發(fā)區(qū)積極啟動(dòng)土地的二次開(kāi)發(fā)和騰籠換鳥(niǎo)戰(zhàn)略。通過(guò)對(duì)區(qū)內(nèi)企業(yè)的全面調(diào)查摸底，在嚴(yán)格把關(guān)的前提下分類(lèi)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，對(duì)劣勢(shì)企業(yè)嚴(yán)格實(shí)行逐步淘汰。整合閑置土地、廠房及店面，筑巢引鳳，牽線搭橋，加快土地的“二次招商”，提高土地利用率。
四、抓服務(wù)，加強(qiáng)落戶(hù)企業(yè)的跟蹤服務(wù)
服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)客商，將服務(wù)意識(shí)深化到招商引資的每個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)多種形式，了解投資商在咨詢(xún)、投資、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及生活上遇到的各種問(wèn)題和困難，以及各種意見(jiàn)和建議。能解決的問(wèn)題，及時(shí)解決；暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，積極同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，設(shè)法加以解決；好的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真聽(tīng)取及早落實(shí)。利用中秋、圣誕、元旦等節(jié)假日進(jìn)行聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)與投資商的聯(lián)系，加深感情，廣結(jié)友人，以外引外。
貫徹落實(shí)“機(jī)關(guān)作風(fēng)三轉(zhuǎn)變”，打造服務(wù)性政府機(jī)關(guān)的良好形象。一是以區(qū)招商局職能定位為立足點(diǎn)，確立指導(dǎo)意識(shí)。切實(shí)發(fā)揮好我局在全區(qū)招商引資工作中的牽頭作用，指導(dǎo)各招商中心把握好國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，以引進(jìn)高端先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為工作重點(diǎn)，以?xún)?yōu)化本地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為招商工作發(fā)展的大方向，在全力推動(dòng)我區(qū)全速融入中心城區(qū)。二是以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為出發(fā)點(diǎn)，提高服務(wù)意識(shí)。
1、服務(wù)基層。加強(qiáng)對(duì)基層的信息服務(wù)，切實(shí)做好溝通銜接工作，加強(qiáng)信息互動(dòng)，確保信息準(zhǔn)確及時(shí)、雙向流通、平等共享。
2、服務(wù)客商。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，即咨詢(xún)、審批、報(bào)建、開(kāi)工、投產(chǎn)的跟蹤服務(wù)，爭(zhēng)取項(xiàng)目早開(kāi)工、早投產(chǎn)、早增資。三是以“親商、安商、富商”為宗旨，強(qiáng)化下訪意識(shí)。變基層上門(mén)為主動(dòng)下基層，變客商上門(mén)為主動(dòng)下企業(yè)。深入了解困難，積極組織力量，認(rèn)真解決問(wèn)題。做好入駐企業(yè)的“娘家人”，不僅要做到錦上添花，還要雪中送炭。
五、抓培訓(xùn)，加強(qiáng)招商隊(duì)伍建設(shè)
三管齊下，緊抓業(yè)務(wù)技能、干部素養(yǎng)、黨員先進(jìn)性不放，以培養(yǎng)后備干部為己任，全面提升招商隊(duì)伍素質(zhì)水平。根據(jù)招商局單位新、人員新的特點(diǎn)，一方面積極組織參加黨校和經(jīng)貿(mào)大學(xué)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從理論上提高招商干部的修養(yǎng)；另一方面是放手讓年輕同志在具體項(xiàng)目的洽談和招商推介活動(dòng)中去實(shí)踐鍛煉。圍繞“走出去、走下去、走進(jìn)去”的工作方針錘煉招商隊(duì)伍，提高招商引資工作水平。在青年骨干培訓(xùn)班等活動(dòng)中，加強(qiáng)對(duì)招商干部自身素質(zhì)修養(yǎng)的建設(shè)，培養(yǎng)出一支具有務(wù)實(shí)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、求實(shí)的精神的四城建設(shè)主力軍。通過(guò)座談會(huì)、學(xué)唱廉政歌曲、觀看教育影片等多種形式，強(qiáng)化黨員責(zé)任感，深化勤政廉政意識(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)員積極向黨組織靠攏。
六、工作中存在的問(wèn)題與不足
一年來(lái)的工作中也反映出了一些不足和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。
一是項(xiàng)目信息來(lái)源不廣，簽約落戶(hù)的成功率偏低；
二是招商人員新手多，招商方式和手段不夠創(chuàng)新主動(dòng)；
三是與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商中心以及區(qū)有關(guān)職能部門(mén)的溝通聯(lián)系還不夠，第一手的資料數(shù)據(jù)偏少。
20xx年的工作思路
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，為進(jìn)一步擴(kuò)大開(kāi)放，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，加大招商選資力度，搭建全區(qū)招商平臺(tái)，整合全區(qū)招商資源。今后的招商引資工作要緊緊圍繞“四城”建設(shè)的主題，著力推進(jìn)我區(qū)的城市化、工業(yè)化進(jìn)程，為和諧相城的建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（一）圍繞“四城”建設(shè)總體目標(biāo)，全面開(kāi)展一、二、三產(chǎn)業(yè)的招商
一產(chǎn)招商要針對(duì)建“水城”、“花城”這個(gè)要求著力吸引國(guó)內(nèi)外的植物研究所和花卉苗木種養(yǎng)大戶(hù)到我區(qū)合作、合資或獨(dú)資，開(kāi)發(fā)高效農(nóng)業(yè)，把種花木養(yǎng)花木、銷(xiāo)售花木形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。將科普教育、生態(tài)觀光等功能集為一體，使我區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展多元化。
二產(chǎn)主要是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的招商。在這個(gè)招商環(huán)節(jié)上，我們要嚴(yán)格把握國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，瞄準(zhǔn)跨國(guó)集團(tuán)和國(guó)內(nèi)著名大公司，提升產(chǎn)業(yè)層次，提高科技含量，改變過(guò)去那種小而全、小而雜的招商項(xiàng)目，努力朝著研發(fā)經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展。明年我們招商引資的工作重點(diǎn)將放在漕湖產(chǎn)業(yè)園、潘陽(yáng)工業(yè)園、望亭國(guó)際物流園等載體上，發(fā)揮好這些載體的集聚效應(yīng)，將產(chǎn)業(yè)鏈做全做長(zhǎng)。配合好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、開(kāi)發(fā)區(qū)招商中心的招商引資工作，整合各工業(yè)坊以及工業(yè)小區(qū)的項(xiàng)目及土地資源，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌做好宣傳推介工作。
三產(chǎn)要圍繞建“商城、最佳生態(tài)休閑人居城”這個(gè)主題根據(jù)總體規(guī)劃和片區(qū)規(guī)劃的要求，著力圍繞構(gòu)建“五個(gè)集聚區(qū)”展開(kāi)招商引資工作。一構(gòu)建大市場(chǎng)，以小商品批發(fā)市場(chǎng)、家具市場(chǎng)、珍珠市場(chǎng)為基礎(chǔ)，引進(jìn)知名大型批發(fā)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，形成各種特色商圈。二做大賓館區(qū)，在原有南亞、在水一方、春申湖度假酒店的基礎(chǔ)上，吸引國(guó)際知名酒店、連鎖旅館入駐我區(qū)。三做大商務(wù)區(qū)，加快商務(wù)大樓建設(shè)，積極引進(jìn)金融、中介、會(huì)計(jì)、律師事務(wù)所、會(huì)展等高檔商務(wù)公司，提升三產(chǎn)業(yè)態(tài)質(zhì)量和級(jí)次。四做大娛樂(lè)區(qū)，引進(jìn)品牌娛樂(lè)場(chǎng)所，凸現(xiàn)中心城區(qū)文化休閑功能。五做大商貿(mào)區(qū)，引進(jìn)知名商場(chǎng)、大型超市、名品名牌名店，集聚人氣，提升商城氛圍。力求實(shí)效，把城區(qū)真正打造成蘇州市的商貿(mào)副中心和人居副中心。
（二）圍繞區(qū)委區(qū)政府賦予招商局職能定位，全方位地展開(kāi)招商引資工作
認(rèn)真履行招商引資職能，承擔(dān)招商引資任務(wù)；負(fù)責(zé)好全區(qū)招商引資的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和服務(wù)，負(fù)責(zé)好全區(qū)境內(nèi)外各類(lèi)招商活動(dòng)的組織策劃、投資環(huán)境及對(duì)外招商項(xiàng)目的推介；加強(qiáng)對(duì)各鎮(zhèn)（街道）、開(kāi)發(fā)區(qū)招商引資工作的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，做好各有關(guān)部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)和有關(guān)招商政策的研究和分析，落實(shí)招商引資的相關(guān)政策，建立全區(qū)招商網(wǎng)絡(luò)體系；負(fù)責(zé)對(duì)引進(jìn)項(xiàng)目從注冊(cè)到開(kāi)工投產(chǎn)全過(guò)程的動(dòng)態(tài)跟蹤與服務(wù)。歐美部、日韓部、東南亞部、國(guó)內(nèi)部等部室根據(jù)職能要求要開(kāi)展有針對(duì)性的招商，爭(zhēng)取在短期內(nèi)有所突破。
（三）圍繞“大招商、招大商”這個(gè)要求開(kāi)展招商引資活動(dòng)
一方面要認(rèn)真組織好對(duì)國(guó)內(nèi)大城市、中心城市的招商活動(dòng)；另一方面要把招商活動(dòng)拓展到境外，重點(diǎn)開(kāi)展好日韓、東南亞、歐美以港澳臺(tái)地區(qū)的招商活動(dòng)。在活動(dòng)安排上，招商重點(diǎn)各有側(cè)重，時(shí)間安排緊湊，力求取得實(shí)效。在措施方法上，主攻大項(xiàng)目，可采用小團(tuán)隊(duì)出擊，以外引外，以商引商的有目的性地招商。
一產(chǎn)國(guó)際化。在將我區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品推向國(guó)際的同時(shí)，吸引國(guó)內(nèi)外知名品牌企業(yè)加盟合作，引進(jìn)資金，吸收先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，提高我區(qū)農(nóng)業(yè)科技含量，將傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)推向高效化，打響自己的農(nóng)業(yè)品牌。
二產(chǎn)前沿化。淘汰占地大、附加值小、能耗大、稅收少、管理成本高、科技含量低的企業(yè)，大力引進(jìn)龍頭企業(yè)前沿項(xiàng)目，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。
三產(chǎn)品牌化。由引進(jìn)小而雜、多而散的娛樂(lè)餐飲項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)橐M(jìn)名牌名品名店，由引進(jìn)傳統(tǒng)消費(fèi)性服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐M(jìn)現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，真正做到招商引資、招商引稅，提升區(qū)域形象。
（四）、圍繞效能建設(shè)，全面加強(qiáng)我局作風(fēng)建設(shè)
由于我局是新建局，絕大部分工作人員是新招聘而來(lái)的，加強(qiáng)思想教育和作風(fēng)建設(shè)顯得尤為重要。
一是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，既要懂得國(guó)家的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)和政策，又要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高招商人員的素質(zhì)，掌握招商引資的本領(lǐng)。加大對(duì)我局青年干部自身能力的培養(yǎng)力度，堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，不斷提高青年干部的綜合素質(zhì)，不斷提高“能辦事，會(huì)辦事，辦好事”的能力。
二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化廉潔自律，敬業(yè)愛(ài)崗，在中外客商面前樹(shù)立相城區(qū)機(jī)關(guān)工作人員的'良好形象。
三是加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，兼顧效率與公平，調(diào)動(dòng)招商人員的積極性、創(chuàng)造性。在年度考核的基礎(chǔ)上，根據(jù)多年的招商工作經(jīng)驗(yàn)，建立部門(mén)內(nèi)部業(yè)績(jī)考核制度，形成新的激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)招商人員發(fā)揮聰明才智轉(zhuǎn)變招商方式，主動(dòng)開(kāi)展招商工作。
10、招商部年終總結(jié)
武商建二商場(chǎng)總經(jīng)理張濟(jì)生20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。
二、突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)。
推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。xx年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：
問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。
問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。
問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。
問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。
問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。
20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成xxx、規(guī)范的良好工作氛圍。