《規(guī)范辦學行為年工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、規(guī)范辦學行為年工作總結(jié)

　　開發(fā)區(qū)教育分局堅持以“辦人民滿意的教育”為宗旨，多點發(fā)力，綜合施策，狠抓源頭預防和師德建設，實行陽光招生和“一科一輔”政策，規(guī)范辦學行為，切實維護廣大學生家長的利益。

　　一、狠抓源頭預防，堅持義務教育“就近免試入學”原則，公辦中小學一律按照劃定公布的學區(qū)接收學生，從源頭上預防和治理教育亂收費現(xiàn)象。加強學校和教師違規(guī)補課整治，制定全區(qū)教育系統(tǒng)“十個嚴禁、十個不準”規(guī)定，劃定了收費的“紅線”和“高壓線”，并印發(fā)放到全區(qū)所有中小學校和幼兒園，以及各類教育管理、培訓機構(gòu)，警示提醒、規(guī)范行為。

　　二、狠抓師德建設，健全約束機制，制定印發(fā)阜陽開發(fā)區(qū)《關于進一步加強和改進師德建設的通知》、《關于加強師德師風考核評估的意見》和《嚴禁中小學校和在職中小學教師有償補課的規(guī)定》等，把師德建設作為衡量學校辦學水平和教師教書育人的重要指標，在職稱晉升、評優(yōu)樹模時對師德問題“一票否決”。

　　三、分局開展有償補課專項治理，緊盯暑假易發(fā)多發(fā)期，加大查處力度，堅決制止有償補課。對違規(guī)補課的在職中小學教師，實行“零容忍”，依紀依規(guī)處理，并追究學校領導責任及相關部門的監(jiān)管責任。

　　四、教育科狠抓招生規(guī)范，制定印發(fā)《進一步規(guī)范幼兒園辦園行為的通知》、《進一步規(guī)范中小學招生行為的通知》，重申招生紀律要求，明確各學校不準自行組織招生考試和提前錄取學生，嚴禁招生學校惡意搶挖生源。招生學校不得在錄取前對考生和班主任作任何承諾、簽訂任何協(xié)議。各中小學、幼兒園嚴格按照學區(qū)劃分方案，認真對照檢查，保證適齡兒童全部就近入學。從目前檢查情況來看，沒有發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的招生行為。加強民辦學校辦學和收費行為督查，嚴防侵害群眾利益的問題發(fā)生。

　　五、教育科狠抓教輔管理。嚴格落實《中小學教輔材料管理辦法》，把好教輔材料選用關，嚴格準入、嚴密監(jiān)管，不使用省頒目錄以外的教輔材料。堅持“一科一輔”、自愿購買的原則，嚴禁學校強制學生購買，書店不得進入學校宣傳、推薦和推銷任何教輔材料，堅決制止以訂購復習資料名義從中牟利行為的發(fā)生。嚴禁任何部門組織編寫或參與編寫中小學教輔材料，嚴禁各級負責實施考試命題、監(jiān)測評價的單位組織編寫或參與編寫供中小學生有償使用的同步練習冊。

　　六、分局督導室按照督導條例，分工明確，各司其職，定期到各自管理的中小學、幼兒園實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，及時處理，及時整改，采取月報制度，每月自查一次，及時上報，督導室及時抽查，隨時反饋，設立舉報電話219xxxxx（督導室）、2191xxxxxx（教育科），如此才能還開發(fā)區(qū)教育一片凈土，讓開發(fā)區(qū)學生健康成長。

　　七、存在問題：

　　1、社會培訓機構(gòu)監(jiān)管、取締難度大。

　　2、學校周邊社會上流動攤點取締難度大。

2、規(guī)范辦學行為年工作總結(jié)

　　為了全面規(guī)范我校辦學行為，促進社會辦學有序競爭，良性發(fā)展，我校認真學習了黑龍江省教育廳黑教基二（xx）98號文件精神，并以它為指導，首先成立了以校長為組長各部門負責人為成員的自查自糾領導小組，同時對照我校實際，對我校的辦學行為情況進行了細致的自查自糾，小學辦學行為自查報告?，F(xiàn)將我校的自查情況總結(jié)如下：

　　一、我校沒有將商業(yè)行為引入校園現(xiàn)象，更不存在向家長推銷商業(yè)產(chǎn)品，向?qū)W生宣傳商業(yè)信息等行為，也不存在任何商業(yè)網(wǎng)點。從未組織學生參加各種商業(yè)性活動及向家長學生宣傳帶有商業(yè)色彩的商業(yè)信息等行為。但我校注重學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，成立了八個特長團隊（微機、演講、田徑、乒乓球、韻律舞蹈、手工、繪畫、電子琴），每周五第三節(jié)課免費為學生授課，加強培養(yǎng)，在校內(nèi)開展多種形式的活動，同時也積極參加林業(yè)局組織的廣場匯演，受到社會各界的好評，整改報告《小學辦學行為自查報告》。

　　二、嚴禁學校老師違規(guī)補課。我校嚴格要求每一位教師，不允許教師以任何方式為學生征定教輔，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。因此，我校從沒有出現(xiàn)過教師私自為學生統(tǒng)一征訂教輔資料的行為，更沒有出現(xiàn)強迫學生有償補課和亂收取費用的行為。同時，學校對學困生、留守生采取了教師與學生結(jié)對子、同伴互助等形式幫扶指導。我校沒有宿舍樓、無住宿生、借讀生，自費生，更無亂收費情況。

　　三、嚴禁違規(guī)亂發(fā)教材和教輔資料。在工作中學校嚴格貫徹上級部門制定的一系列規(guī)章制度，執(zhí)行對學生實施免除課本費、學雜費的國家規(guī)定，堅持一科一輔自愿原則，保障及時把免費課本發(fā)放到學生手中。做到了減輕學生課業(yè)負擔和家長的經(jīng)濟負擔的同時，讓學生學有所練，規(guī)范自己的辦學行為，在教育系統(tǒng)行風建設中起到了標準化學校的示范引領作用，得到了各行各業(yè)的認可。

　　四、強化校務公開制度。學校認真執(zhí)行教代會各項制度，學校的重大事項公開透明，為學生征訂校服前先征集家長意見，報教育主管部門備案進行公示，無任何收取回扣違法違規(guī)行為。

　　五、我校沒有組織學生參與任何商業(yè)保險活動，從來沒有規(guī)定學生購買任何保險產(chǎn)品行為，相反教育局還免費為每一名學生購買了平安校園險，在學生保險工作中無任何收取費用行為，而是采取各種方法加強學生的安全教育，把學生的安全教育當成學生的頭等大事來抓。

　　通過自查，我們意識到規(guī)范辦學行為，責任重大，意義深遠，今后我校將繼續(xù)努力，辦人民滿意的教育。

3、婦女之家規(guī)范化建設年度工作總結(jié)

　　時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里?？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢？以下是小編為大家收集的婦女之家規(guī)范化建設年度工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　**市共有5782個村，掛牌成立各類婦女之家6117個，其中單獨建婦女之家208個，與其他陣地共建5909個。在機關事業(yè)單位、“兩新”組織等其他領域建立婦女之家363個。省級婦女之家73個。主要做法有：

　　一是分類指導，標準化建家。

　　推動將婦女之家建設納入村級活動場所和社區(qū)服務中心建設規(guī)劃，按照“六有三統(tǒng)一”標準，在全市社區(qū)（村）全部掛牌成立婦女之家的基礎上，堅持定性與定量相結(jié)合，對各個層面的'婦女之家的功能定位、建設模式等進行明確規(guī)范，擬定示范婦女之家標準，努力推動在市縣直機關事業(yè)單位和“兩新”婦女組織中同步建立婦女之家。工作中我們堅持因地制宜建家原則，具備獨立建家條件的社區(qū)、機關企事業(yè)單位，高標準建設規(guī)范婦女之家，并在此基礎上，掛牌成立婦女兒童家園；不具備獨立建家條件的，整合資源，充分利用現(xiàn)有場所和資源建設婦女之家。

　　二是規(guī)范管理，合理化管家。

　　建立完善長效工作機制，制定了日常管理、檔案記錄、志愿活動、接待來訪等一系列配套制度，從制度上保障項目規(guī)范運轉(zhuǎn)。配備高素質(zhì)管理人員，負責家和家園的日常工作。層層簽訂婦女之家規(guī)范化建設目標管理責任書，制定專項考核辦法，隨時抽查考核?？己私Y(jié)果直接約談縣（市區(qū)）婦聯(lián)主席，督促提高整改。各縣（市區(qū)）婦聯(lián)針對家和家園的工作人員圍繞法律知識、創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力、心理健康咨詢等內(nèi)容進行相關培訓，幫助管理人員提高服務能力。

　　三是資源共享，多功能用家。

　　按照“一室多用、配套建設、資源共享”的要求，突出“一家一特色、一園一亮點”，著力建設特色家園。一是整合人才資源。在開展巾幗志愿服務工作的同時，重點發(fā)展了文藝宣傳、科普指導、法律咨詢、體育健身、家園清潔等五支巾幗志愿者隊伍，為我們的家園所用，并納入婦女之家的統(tǒng)一管理，壯大了家園的服務力量。二是形成支持網(wǎng)絡。積極爭取民政、計生、勞動、公檢法司等部門支持，整合社區(qū)資源、延伸家園服務手臂，形成良好的社會支持網(wǎng)絡，最大程度地為婦女兒童提供服務。三是拓展特色服務。在城區(qū)，打造婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導咨詢站、親子俱樂部、悄悄話室、信訪接待室等，為婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)服務。在農(nóng)村，主要體現(xiàn)科技培訓、關愛留守兒童、志愿服務，引領婦女積極參與社會管理創(chuàng)新。在企事業(yè)單位，發(fā)揮心理咨詢室、圖書室、電子閱覽室、健身房等作用，維護婦女權益，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，引導婦女立足崗位、創(chuàng)先爭優(yōu)。

4、上半年物業(yè)規(guī)范化管理工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的上半年物業(yè)規(guī)范化管理工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　20xx年，是市委市政府把物業(yè)服務納入民生實事的提升年，是解民憂、順民意、樹形象的.重點年，本年度即將過去一半時間，XX區(qū)各項物業(yè)管理工作也在正常開展。為貫徹落實市委市政府、和黨工委、管委會關于將物業(yè)服務列為20xx年重大民生實事的工作要求，傳達市住建局物業(yè)科5月10日工作會議精神，5月28日上午XX區(qū)社會事業(yè)發(fā)展局在恒大綠洲社區(qū)多功能室組織召開了XX區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理推進會議，總結(jié)20xx年上半年各項工作開展情況，重點指出工作中出現(xiàn)的問題，安排部署下一階段各項重點工作。

　　在物業(yè)規(guī)范化管理推進過程工作中，消防安全、信訪穩(wěn)定以及數(shù)字城管件都是關乎規(guī)范化管理的重要方面。上半年XX區(qū)物業(yè)規(guī)范化工作主要包括以下方面：

　　一是落實安全主體責任，防范安全事故。各物業(yè)公司每周例行開展安全隱患排查、消防安全檢查等。

　　二是及時處理業(yè)主投訴，維護小區(qū)和諧穩(wěn)定。我局所轄區(qū)域內(nèi)共收到物業(yè)信訪投訴共95件，其中市長信箱40件、電話投訴35件、信訪系統(tǒng)件6件、市長熱線6件、督辦通知5件，其他投訴3件，目前所有信訪件均在規(guī)定期限內(nèi)處理。

　　三是加強數(shù)字化城市管理工作力度，維護城市美好形象。截止目前，我局所轄區(qū)域內(nèi)20xx年共收到數(shù)字化城管案件420件。目前大部分案件已經(jīng)處理完畢。

　　四是嚴格落實工作部署，扎實推進規(guī)范化管理工作。結(jié)合我區(qū)實際，我局制定了XX區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理提升年實施方案，并召開了動員大會，將方案下發(fā)給各物業(yè)小區(qū)負責人。經(jīng)過實地調(diào)查、認真篩選，最終確定14個小區(qū)作為20xx年XX區(qū)規(guī)范化試點小區(qū)。

　　針對以上工作中存在的問題，我局提出下階段規(guī)范化管理工作要求：

　　一要思想上要高度重視，認真學習貫徹實施方案要求。各物業(yè)小區(qū)要根據(jù)方案內(nèi)容，對照規(guī)范化標準，結(jié)合小區(qū)管理實際情況，制定適合本小區(qū)的活動實施方案，并列出整改臺賬，逐條逐項的進行整改提升

　　二要加強宣傳，營造共同參與的活動氛圍。各物業(yè)小區(qū)要根據(jù)方案要求，結(jié)合小區(qū)實際，采用多種形式，如懸掛條幅、電子屏滾動播放宣傳口號、設置宣傳欄等，積極開展活動的宣傳工作，使物業(yè)管理各方都能了解并參與進來，并積極取得業(yè)主對提升工作的理解和支持。

　　三要明確整改提升計劃，迅速行動。各試點小區(qū)要根據(jù)本小區(qū)提升方案，確定整改提升計劃，并按照計劃開展提升工作，保證在試點小區(qū)驗收節(jié)點以前，完成各項提升工作。將啟動問責機制，其他物業(yè)小區(qū)的規(guī)范化提升工作也會列入季度考核內(nèi)容。

　　四要糾正認識偏差，明確活動主線。各試點小區(qū)要深入學習文件精神，明晰規(guī)范化提升的活動主題，在規(guī)范化上面下功夫，清除自滿情緒，不但要完成市定規(guī)范化管理標準，更要有所創(chuàng)新、有所突破，真正樹立起規(guī)范化管理的標桿，起到試點小區(qū)的示范引領作用，在規(guī)范化提升工作中不掉隊。

　　物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理。下一步，各城市社區(qū)和物業(yè)管理企業(yè)要以5月推進會為契機，進一步創(chuàng)新方法、扎實工作、規(guī)范管理，不斷推進物業(yè)管理工作邁上新臺階，開創(chuàng)“管理無盲點、服務無挑剔”的物業(yè)規(guī)范化管理新局面。

5、規(guī)范辦學行為年工作總結(jié)

　　根據(jù)《關于嚴禁中小學校暑假補課的通知》和教育局、教育督導室《關于進一步規(guī)范辦學行為的通知》精神，七、八月對我教育督導室對各學校辦學行為進行了規(guī)范整頓，取得一定成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、認真督查，規(guī)范辦學行為

　　7月初八月底，教育局督導室對全市學校進行了認真督查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出并予以糾正。暑假期間，對行知學校成建制補課及漣源市精英幼兒園、漣源市維思幼兒園、漣源市一中組織學生（幼兒）等四起違規(guī)補課現(xiàn)象時制止；各公辦、民辦學校嚴格執(zhí)行教育局安排的放假、開學時間；公辦教師沒有到社會培訓機構(gòu)兼職，在職教師無組織學生有償家教家養(yǎng)。

　　二、宣傳政策，規(guī)范招生行為

　　開學初召開了招生工作專題會議，嚴格要求各學校特別是義務教育階段公辦學校必須堅持劃片、就近、免試入學原則，按規(guī)定落實好進城務工子女上學政策；高中階段學校嚴格執(zhí)行招生計劃，招收擇校生的學校要嚴格執(zhí)行“三限”(限錢數(shù)、限分數(shù)、限人數(shù))政策，每所學校招收擇校生的比例最高不得超過本校當年招收高中學生計劃（不含擇校生數(shù)）的10%，嚴禁在擇校生外以借讀生、自費生、復讀生等名義高收費招收學生，嚴禁買賣生源。今年招生工作盡然有序，家長滿意，社會評價良好。

　　三、依規(guī)收費，規(guī)范教育行為

　　一是規(guī)范中小學校收費行為。認真按照文件精神收費，嚴禁搭車收費，違規(guī)收費，借名義收費，發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費行為，一經(jīng)查實，對相關責任人嚴肅查處。今年秋季收費工作無違規(guī)收費行為。

　　二是規(guī)范發(fā)放中小學教輔資料行為。嚴格按照規(guī)定“一教一輔”的原則，學生自愿原則發(fā)放教輔資料，濫發(fā)教輔資料的行為，堅決查處學校或教師借征訂教輔資料收取回扣費行為。學?，F(xiàn)無濫發(fā)資料行為，學生負擔加以減輕。

　　規(guī)范辦學行為有一定成效，但防止反彈，下一階段教育督導將聯(lián)合紀檢監(jiān)察，進行明查暗訪繼續(xù)跟蹤，讓漣源教育為家長、為社會獻上一份滿意的答卷。

6、村級財務管理規(guī)范化試點年度工作總結(jié)

　　難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？下面是小編收集整理的村級財務管理規(guī)范化試點年度工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。

　　村級財務問題歷來是農(nóng)村工作中的熱點、焦點、難點問題。財務管理工作中稍微混亂或者失誤，就有可能引發(fā)農(nóng)民群眾上訪，嚴重影響到農(nóng)村社會的穩(wěn)定。因此，為進一步規(guī)范村級財務管理，逐步提高村級財務管理水平，根據(jù)市局《關于做好XX年年農(nóng)村經(jīng)營管理工作的意見》（x市農(nóng)管〔XX年〕1號）的要求，我局在全縣范圍內(nèi)積極組織開展了村級財務管理規(guī)范化建設試點示范工作，取得了一定成效?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　我縣每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇一個財務基礎好、財會人員素質(zhì)高的村作為村級財務管理規(guī)范化建設試點示范村，其中xx鎮(zhèn)xx村、xx鎮(zhèn)xx村、xx鎮(zhèn)xx村為重點示范村。

　　二、工作措施

　　1、加強領導，制定方案。開展村級財務管理規(guī)范化建設試點示范工作是加強農(nóng)村民主政治建設、促進基層組織建設和黨風廉政建設的一項重要舉措。我局從維護農(nóng)村社會穩(wěn)定的大局出發(fā)，把村級財務管理規(guī)范化建設試點示范工作列入了農(nóng)經(jīng)工作的重要議事日程，制定并印發(fā)了《xx縣村級財務管理規(guī)范化試點示范工作方案》，確保了村級財務管理規(guī)范化建設試點示范工作的有序開展。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)試點工作方案精神，認真挑選試點示范村，并結(jié)合當?shù)貙嶋H切實抓好工作落實。

　　2、指導督促，落實工作。方案再好，關鍵還在于抓好工作落實。為確保村級財務管理規(guī)范化建設試點示范工作落到實處，我局組織督查組定期不定期下到鄉(xiāng)村開展工作督查與指導，督促工作進度，強化工作責任，增強工作效果。

　　3、強化監(jiān)督，完善制度。做好一時的工作并不難，難就難在能否長期堅持下去。要確保工作質(zhì)量的長期穩(wěn)定，必須加強財務的日常審核與審計監(jiān)督，同時健全完善相關制度，讓制度管人，用制度理財。為此，我局一方面及時督促做好村級財務民主理財監(jiān)督工作，逐步擴大農(nóng)村財務審計面和加強農(nóng)村財務審計力度；另一方面指導試點村完善《村級財務預決算制度》、《村級財務收支票據(jù)管理制度》、《村級財務開支審批制度》、《村級資產(chǎn)臺賬制度》、《村級財務公開制度》、《村民民主理財制度》等項制度。

　　4、規(guī)范票據(jù)，嚴格管理。鑒于村級財務收入票據(jù)雜亂難以控制財源，白條列支現(xiàn)象非常嚴重的事實，我局下發(fā)文件，嚴格要求村級財務收入統(tǒng)一使用市減負辦監(jiān)制的專用收款收據(jù)，白條列支行為分5年糾正，力爭到20xx年規(guī)范性支出票據(jù)比例達到95％以上。

　　三、工作成效

　　通過村級財務管理規(guī)范化建設試點示范，推動了村級財務管理相關制度的進一步健全、完善和落實，帶動了村級賬務處理的及時、規(guī)范與完整，促進了村級財務公開的經(jīng)?；?、制度化和有效化，增強了村民民主理財?shù)腵實質(zhì)性、責任感與監(jiān)督力，保障了村級集體資產(chǎn)的安全、穩(wěn)定與保值、增值，維護了農(nóng)民群眾的合法權益，減少了因村級財務問題引發(fā)的群眾上訪案件。

　　四、存在的主要問題

　　1、村級財會隊伍不夠穩(wěn)定。由于村級財會人員存在臨時調(diào)換和換屆選舉后另外任用或者落選的可能性、隨意性和動蕩性，隊伍穩(wěn)定性較差，很難確保村級財會人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)長期穩(wěn)定在一個較高水平的層次上，這在很大程度上限制了村級財務管理規(guī)范化建設試點示范面的擴大、示范帶動效果的提高和村級財務管理工作水平的可持續(xù)發(fā)展。

　　2、村級財務公開不夠規(guī)范。一是公開的時間上有時不及時；二是公開的內(nèi)容有時不全面；三是公開的數(shù)據(jù)有時欠真實準確；四是有時回避群眾關心的重點問題，公開時避重就輕。

　　3、村民民主理財制度落實不夠到位。一是對村級財務活動的監(jiān)督有時受到限制；二是否決村級不合理開支有時難以執(zhí)行；三是受托查閱審核村級財務賬目有時被加以約束；四是民主理財小組成員行使監(jiān)督權有時夾雜著個人好惡與私心雜念。

　　五、下一步工作打算

　　保持隊伍的相對穩(wěn)定，保障村級財會人員整體素質(zhì)的不斷鞏固與提高。隊伍的穩(wěn)定是確保工作質(zhì)量的前提條件。盡管當前推行村級換屆選舉，但總體原則上仍然要維持村級財會隊伍的相對穩(wěn)定：一要選撥任用德才兼?zhèn)?、誠實穩(wěn)重、群眾口碑好的同志從事村級財會工作或民主理財工作；二要經(jīng)過縣鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)部門的專業(yè)培訓，并通過考試考核合格后持證上崗；三要報鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)部門審核、縣農(nóng)經(jīng)站審批后，才可以正式任用和調(diào)換村級財會人員或民主理財小組成員；四要積極爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府對縣鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)部門審核、審批權限的支持；五要培養(yǎng)村級財會人員或民主理財小組成員的自學精神，激發(fā)他們的進取心，增強責任心，樹立榮譽感；六要獎罰分明，鼓舞先進，鞭策落后。

7、年市工作總結(jié)市政府辦公室年工作總結(jié)

　　20XX年，市政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務領導、服務基層、服務群眾為宗旨，以強化理論武裝、加強紀律作風、提高服務水平為重點，團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新，勤勉盡責、積極作為，切實履行參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、信息反饋、后勤保障等職能，突出協(xié)調(diào)服務，創(chuàng)新方式方法，加快工作節(jié)秦，積極履行職責，不斷提升服務水平，狠抓各項工作落實，努力推動辦公室工作在服務全市經(jīng)濟社會建設中科學發(fā)展。

　　一、堅持以文輔政，參謀助手作用有效發(fā)揮

　　1.嚴謹細致，辦文辦會上水平。在材料起草上，全部實行分口層級把關制，大型材料成立起草小組重點攻關，主要領導材料組建專門寫作班子，各類文稿質(zhì)量不斷提高。年內(nèi)完成工作報告、領導講話、情況匯報等重要材料600余篇次，特別是在二屆八次、三屆一次人代會上的政府工作報告和全市經(jīng)濟工作會議上的講話等重大綜合性文稿，得到市政府主要領導的充分肯定和社會各界高度評價。在公文處理上，嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》和《政府工作規(guī)則》，實行公文運轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)限時辦理、超時催辦制度，將責任落實到科室和具體個人。全年共制發(fā)、辦理各類文電4600多件（份），平均每個工作日17件（份）；處理信訪及非正式文。

　　件500余件。與此同時，政務協(xié)同辦公系統(tǒng)正式運行，應用率不斷提高，截至目前，共接入單位946家，基本實現(xiàn)市縣鄉(xiāng)全覆蓋，年內(nèi)網(wǎng)上發(fā)文1.09萬份，文電運轉(zhuǎn)速度和效率大幅提升。在會務工作上，認真做好各類會務組織工作，承辦全市經(jīng)濟工作會、市政府全體會、市政府常務會、市長碰頭會及專題會80余次，做到了會前周密準備，會中細致服務，會后狠抓落實，會務質(zhì)量明顯提高，取得了明顯成效。特別是直接服務市政府領導的各科室，都能夠做到高標準，嚴要求，認真細致，注意維護領導威信和政府形象，工作作風、工作質(zhì)量顯著提升。

　　2.提質(zhì)增效，信息調(diào)研有突破。信息工作突出反映全市推進重點工作的主要做法及發(fā)展成效。一是抓重點，圍繞項目建設、特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)開發(fā)、工業(yè)發(fā)展、城鄉(xiāng)建設、招商引資等主要工作和群眾關注的熱點問題撰寫調(diào)研報告和理論探討文章20余篇，及時反映工作措施和進展情況。二是抓難點，透過現(xiàn)象看問題，編寫有情況、有分析、深層次、高質(zhì)量和有特色、有突破的信息。三是抓關注點，及時編報一個時期或一個階段政府領導所關注的重要工作信息，搜集整理本地動態(tài)、外地經(jīng)驗、專家觀點供領導參考，年內(nèi)編發(fā)定西政務交流34期、要情反映42期，為市政府領導科學決策和加強工作指導提供服務。同時，高度重視并加強政務信息報送工作、建立獎勵機制，做到周通報、月小結(jié)、半年評議、年終考核，年內(nèi)向省報送政務信息912條、應急信息124條，信息報送質(zhì)量和數(shù)量均有所提高。

　　二、強化協(xié)調(diào)督查，整體行政效能明顯增強

　　一是圍繞中心工作，突出大事要事，政務協(xié)調(diào)工作及時到位。積極做好市四大班子領導及辦公室、市級各部門及各縣區(qū)之間的工作協(xié)調(diào)，按期編發(fā)市政府領導周活動安排和市政府月度分口重點工作計劃。圓滿完成中央領導及國家部委、省領導來定考察等各類接待任務260余次，協(xié)調(diào)安排市政府領導赴國家部委、省直廳局匯報銜接項目以及會見大型企業(yè)集團、外省市黨政代表團等外事活動320余次，為確保市政府各項工作高效有序運行創(chuàng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。

　　二是改進方式方法，強化政務督查，政府各項決策得到落實。督查工作堅持自查與抽查相結(jié)合、書面與實地相結(jié)合、經(jīng)常與定期相結(jié)合，單項與綜合相結(jié)合，突出重點項目建設、省市實事辦理、人大建議政協(xié)提案辦理、省市目標責任書考核、市政府中心工作及主要會議和領導批示等重點督查事項，確保市委、市政府重大決策部署和重點工作任務落到實處，年內(nèi)組織專項督查28次，下發(fā)督查通報19份，編發(fā)《督查專報》28期。創(chuàng)新領導批示辦理工作，深化領導批示件的交辦與督查，對領導批示件實行記錄臺帳、定期匯總、定期通報，年內(nèi)重點跟蹤督辦領導批示56件、網(wǎng)上輿情5期。議案、提案承辦質(zhì)量得到提高，一年來，辦公室認真承辦人大代表建議和政協(xié)委員提案，對每一個建議都認真辦理，及時答復。全年共接到人大代表建議議案91件，政協(xié)委員提案134件，已全部高質(zhì)量按時辦結(jié)，答復件規(guī)范率、走訪率、代表滿意率均有較大提高。

　　三是堅持同步辦理，健全體制機制，應急管理工作切實加強。不斷加強應急管理體制機制建設，進一步充實辦公室參與應急處臵工作的人員及職責，切實規(guī)范值班信息報送工作。對重大突發(fā)事件的報送，以“快、準、全”為目標，保證在第一時間內(nèi)上報，并做好續(xù)報工作，同時與市委辦銜接做好值班信息同步辦理。不斷完善應急預案體系建設。制定下發(fā)《定西市重大動物疫情應急預案》、《定西市自然災害應急預案》和《定西市抗旱應急預案》等應急性文件，有效開展突發(fā)事件防范和處臵工作，特別是在應對今年特大干旱災害和各地暴洪災害中，及時啟動應急預案，確保了抗旱救災工作的順利開展。

　　三、注重載體建設，公共服務水平大幅提升

　　1.全面落實政務公開。堅持依法行政、依法辦事，切實履行職能職責，帶頭貫徹法律法規(guī)，大力推進法治政府建設。認真落實國務院《政府信息公開條例》和省、市有關文件，深入推進行政服務中心規(guī)范化建設，基本建成了覆蓋市縣鄉(xiāng)的便民服務體系，進一步落實窗口授權，優(yōu)化審批流程，開辟重大項目“綠色通道”，盡最大可能為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，年內(nèi)受理各類服務事項15036件，辦結(jié)14987件，辦結(jié)率達到99.7%。

　　管理進一步加強，新聞宣傳時效性顯著增強，做到了上午信息下午發(fā)、下午信息晚上發(fā)，發(fā)布黨政要聞7.5萬余條、1920萬字、圖片9030張、視頻1480余分鐘，現(xiàn)場網(wǎng)絡直播重大會議活動20多場次，與公眾在線訪談15次。網(wǎng)站的社會關注度明顯提高，日均點擊量突破1.2萬人次，是改版前的50倍；優(yōu)化版面設臵，打造精品欄目，特別是網(wǎng)站精心創(chuàng)作的“在線訪談”欄目，在全國5000多個市州黨政網(wǎng)站評比中，榮獲“20XX年度中國政府網(wǎng)站政民互動類精品欄目”獎。利用黨政網(wǎng)站、行政服務中心以及市長熱線及信箱、辦公室窗口等平臺，積極推進政務信息公開。另外，地方志編纂等工作也都取得了較好成績，《定西地區(qū)志》完成終審稿，《定西大辭典》完成初稿編寫。

　　2.認真做好信訪工作。辦公室堅持將信訪工作作為一項重要工作來抓，針對不同規(guī)模、不同原因形成的上訪，堅持積極主動、因勢利導的原則，認真對待和解決每一件“熱點”、“難點”信訪問題，及時研究處理方案；堅持與群眾對話的原則疏導群眾情緒，防止意外事故發(fā)生；堅持現(xiàn)場辦公的原則，就地控制局勢，疏散群眾。并對上訪信件，逐件登記、轉(zhuǎn)呈批閱。將領導批閱的信件，及時轉(zhuǎn)送有關部門或負責同志，督促其盡快解決或跟蹤辦理，熱情回復群眾來信來訪，力爭使群眾滿意。年內(nèi)共接待信訪群眾650多人（次），處理信訪事項300余件，進一步密切了政府與群眾之間的關系。

　　3.后勤保障穩(wěn)固有力。

8、醫(yī)療工作總結(jié)年醫(yī)療衛(wèi)生工作總結(jié)

　　20xx年度的醫(yī)療工作，在廈門市和集美區(qū)衛(wèi)生、勞動、藥品監(jiān)督、物價、環(huán)保、稅務等部門的支持、監(jiān)督及指導下，比較好的完成了年度工作計劃。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、具體工作情況

　　門診98184人次，急診3564人次；觀察室門診留觀病人1628人次；健康檢查5083人次。門診病歷書寫合格率＞90%，門診處方合格率＞98%，入院病人6535人次，出院病人6464人次，出院病人住院總天數(shù)28913，出院者平均住院4.5天。床位使用率93.9%，床位周轉(zhuǎn)次數(shù)76.4。入院診斷符合率＞85% 。住院病歷甲級病案率＞85%，無丙級病歷。

　　住院病人手術人次719例，麻醉719例，無菌手術（I級切口）愈合719例。危重病人搶救成功率100%。無醫(yī)療事故和嚴重醫(yī)療差錯發(fā)生；放射科胸透3294人次，胃腸造影393人次，攝片4339張，甲級片率達到＞40%；DR、500mAX線檢查陽性率＞70%；昏迷癱瘓病人褥瘡發(fā)生次數(shù)0；5種護理表格書寫合格率＞85%；基礎護理合格率＞80%；護理技術操作＞85%；常規(guī)器械消毒合格率100%；一人一針一管執(zhí)行率100%；藥房調(diào)劑處方107170張；檢驗科檢驗81155項次，臨床用血32單位；B超室B超檢查5665項次。

　　全院業(yè)務學習培訓16次；科室學習培訓149次（其中內(nèi)科醫(yī)生組12次，內(nèi)科護理組12次、外科醫(yī)生組12次、外科護理組18次、婦產(chǎn)科醫(yī)生組12次、婦產(chǎn)科護理組15次、門診醫(yī)生組12次、門診護理組12次、藥劑科12次，醫(yī)技科室12次，中醫(yī)科醫(yī)生組12次，中醫(yī)科護理組12次）；業(yè)務考核測試9次，平均考核成績?nèi)窟_到良好以上。參加廈門市繼續(xù)教育10人次。參加各種培訓班11人次。

　　進一步建立和健全了醫(yī)院各項規(guī)章制度。 調(diào)整充實了醫(yī)院各種業(yè)務管理組織和領導小組。

　　二 、做法和體會

　　（一）質(zhì)量為本，樹立質(zhì)量第一觀念；

　　堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心?的原則，樹立質(zhì)量第一的主導思想，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。醫(yī)院調(diào)整充實了‘醫(yī)療質(zhì)量考評組’。質(zhì)量考評組每月定期檢查醫(yī)療護理質(zhì)量。門、急癥病歷，病歷質(zhì)量逐步提高，規(guī)范率達到95%以上；每月抽查門診處方，評價處方，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正；加強業(yè)務培訓，每季組織一次醫(yī)生、護士、三基考試，醫(yī)護人員的素質(zhì)逐步提高； 加強了臨床醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)的意識、自我保護意識和醫(yī)療安全教育，建立了醫(yī)患談話制度，手術、住院和特殊診療全部與患者或者其親屬簽訂知情同意書、特殊診療知情同意書等醫(yī)療文書，規(guī)范了醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為。

　　護理質(zhì)量得到了進一步的加強，并對護理文書的書寫作了重點檢查；注重護士禮儀知識培訓和規(guī)范護士工作行為，并完成了新上崗護士的培訓與考核。

　?。ǘ┽t(yī)德為重，建立新型醫(yī)患關系；

　　加強員工的職業(yè)道德建設，樹立全心全意為患者服務的宗旨。通過對門診患者和住院病人的調(diào)查，他們對我院員工的服務態(tài)度、就醫(yī)程序等都十分滿意，患者滿意度在95%以上；門診收費項目明碼標價，用電子顯示屏滾動播出，自覺接受社會和患者的監(jiān)督；門診、住院部堅持?一日清單?制；多次收到患者的表揚來信。

　?。ㄈ╊A防為主，加強疾病控制管理；

　　1、為加強醫(yī)院感染管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，我院成立了醫(yī)院感染管理委員會，多次組織全院職工學習《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒管理辦法》、《消毒技術規(guī)范》等法律法規(guī)，進行了3次培訓與測試。

　　對消毒、滅菌效果定期監(jiān)測，滅菌合格率達100%，紫外線消毒、滅菌率達100%，未發(fā)生院內(nèi)感染病例。

　　2、做好傳染病的防治工作

　　調(diào)整充實了傳染病管理領導小組，進行了3次傳染病防治知識和疫情報告知識培訓與測試。對發(fā)熱病人進行了登記報告和預檢分診。應急醫(yī)療搶救小組進行了人員調(diào)整，隨時做好應急突發(fā)事件的醫(yī)療救護準備。

　　三、問題與不足

　　1.全年發(fā)生較大醫(yī)療糾紛4起，賠償各種費用達*萬元，且對醫(yī)院的聲譽造成了一定的不良影響。

　　2.醫(yī)保住院病人的管理方面存在一些問題，與患者之間的溝通解釋不夠；管理上存在抓細節(jié)不夠；服務質(zhì)量還要再提高；醫(yī)療設備還要再補充，醫(yī)療技術力量還要再調(diào)整等等。