《供電所年度培訓(xùn)總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、供電所年度培訓(xùn)總結(jié)

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的供電所年度培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　20xx年度即將過去，回首一年的培訓(xùn)工作，仲夏供電所的每位員工都高度重視公司分配下來的培訓(xùn)任務(wù)，嚴(yán)格管理、明確分工、責(zé)任到人。培訓(xùn)以提高員工專業(yè)技能、培養(yǎng)優(yōu)秀收費(fèi)員、打造一流團(tuán)隊(duì)為目的'，從思想意識(shí)、專業(yè)技能、法律法規(guī)、營銷服務(wù)四大方面進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)我們收獲很多，但也有很多做得不足的地方。所以我們就四大方面做重點(diǎn)培訓(xùn)，針對(duì)這四大要點(diǎn)，本部門制定了周密可行的培訓(xùn)計(jì)劃，建立完善的培訓(xùn)制度，嚴(yán)明培訓(xùn)紀(jì)律，制定考核標(biāo)準(zhǔn)。跟據(jù)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)以下幾點(diǎn)：

　　1、制訂、執(zhí)行計(jì)劃。結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)，認(rèn)真選擇授課內(nèi)容，注重實(shí)際操作。

　　2、授課方式靈活多樣，采用培訓(xùn)講師授課與學(xué)員講座回答的互動(dòng)式教學(xué)方法，課堂講課和情景演練相結(jié)合，集中授課與現(xiàn)場討論相結(jié)合，真正達(dá)到“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的效果。

　　3、考核競賽、行之有效，建立合理的培訓(xùn)考核機(jī)制。

　　本部門每個(gè)月都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行兩次的安全培訓(xùn)和兩次的技能培訓(xùn)。在電力部門工作，安全非常重要，為了提高員工的安全意識(shí)，我們每一次的培訓(xùn)都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全電力規(guī)程》的每一條，研讀后都會(huì)進(jìn)行討論，這樣可以讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦斜M量少的發(fā)生違章，最好不發(fā)生違章。一個(gè)月四周，我們會(huì)制定每一周的培訓(xùn)計(jì)劃，一周為安全培訓(xùn)、一周為營銷服務(wù)培訓(xùn)、一周為技能培訓(xùn)、一周為考核競賽。每一周都要每位員工按時(shí)到場，按規(guī)定時(shí)間按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。其次，加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，比如有些員工培訓(xùn)積極性不高，對(duì)培訓(xùn)工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)，有些員工時(shí)間觀念不強(qiáng)，會(huì)有個(gè)別遲到的現(xiàn)象。

　　對(duì)于今后的培訓(xùn)工作，我所打算以現(xiàn)場培訓(xùn)和書面培訓(xùn)相結(jié)合，但更著重以現(xiàn)場培訓(xùn)為主。在繼續(xù)加強(qiáng)員工對(duì)安全工作培訓(xùn)的同時(shí)，結(jié)合我所今后在工作中的實(shí)際情況有針對(duì)性的進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)在今后的培訓(xùn)工作中，我們希望公司能對(duì)供電所的職工提供更好的培訓(xùn)條件和更多更好的培訓(xùn)設(shè)備，讓我們可以在更好的環(huán)境中獲得更多的知識(shí)，提高自我能力。

2、供電所年度工作總結(jié)

　　今年是開發(fā)區(qū)所實(shí)現(xiàn)新突破的一年，貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司大營銷、大管理思路，將原良田、開發(fā)區(qū)、白楊三個(gè)所合并成立了現(xiàn)在開發(fā)區(qū)供電所，自三月份擔(dān)任所長以來，為了搞好電網(wǎng)建設(shè)和改造，提高標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理水平，始終遵循“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”的工作要求，緊緊圍繞“安全、規(guī)范、穩(wěn)定、和諧”的工作方針以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)

　　新為動(dòng)力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)為主線，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為中心，抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費(fèi)回收三個(gè)關(guān)鍵，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全所員工的.共同努力下，為我所完成年終目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來主要工作匯報(bào)如下：

　　一、狠抓安全管理強(qiáng)化安全意識(shí)

　　強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育，加強(qiáng)每周學(xué)習(xí)安全規(guī)程，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、總結(jié)事故存在問題。著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能水平；在“轉(zhuǎn)變思想觀念，提高安全意識(shí)”的基礎(chǔ)上，夯實(shí)抓好供用電安全管理，盡量不發(fā)生因用電引起的傷亡事故。不定期的進(jìn)行安全教育，組織員工學(xué)習(xí)、觀看安全警示片，讓每位員工接受一次系統(tǒng)的安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識(shí)，避免發(fā)生各種用電事故。二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象；四是抓好安全性評(píng)價(jià)工作；五是開展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織，評(píng)比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施，將檢查結(jié)果納入月度績效考核，加大考核力度。通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標(biāo)。

　　二、狠抓用電管理規(guī)范用電秩序

　　今年我所圍繞年初確定的管理目標(biāo)，狠抓線損管理，從臺(tái)區(qū)考核，線損分級(jí)管理，嚴(yán)格考核，把降損增效工作抓到實(shí)處。全年共完成售電量1600萬kwh，比上年同期增長20%，完成售電單價(jià)0.52元/kwh，電費(fèi)回收率達(dá)到100%。認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進(jìn)一步規(guī)范了用電管理工作。

　　我所自成立開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)責(zé)任到人，指標(biāo)完成情況直接與績效工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，在用電檢查過程中，對(duì)農(nóng)家樂、商店等營業(yè)性用電進(jìn)行檢查，糾正不正確電價(jià)20余戶，對(duì)執(zhí)行不合理電價(jià)及時(shí)進(jìn)行了糾正，使本所的電價(jià)政策執(zhí)行率達(dá)到100%。今年4—5月份對(duì)白楊用電秩序混亂，進(jìn)行全面整頓，對(duì)960戶用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶60余戶，違章用電120余戶，無表戶及關(guān)系電30余戶，為電力局挽回?fù)p失35000元，同時(shí)與新聞媒體和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)手，宣傳安全用電和依法用電，在村道張貼宣傳標(biāo)語1000余份、發(fā)放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)，增加了售電量、降低了線損，杜絕了“三電”“三亂”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”等現(xiàn)象的發(fā)生。根據(jù)張義目前存在表箱損壞嚴(yán)重的情況，及時(shí)與局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商更換了電能表箱61處。通過規(guī)范管理，現(xiàn)已使在用電管理上逐步規(guī)范化。

　　三、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

　　堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

　　1、有計(jì)劃的定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)、禮儀模擬演練等一系列培訓(xùn)，來提高服務(wù)質(zhì)量，并每月進(jìn)行考核評(píng)比，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

　　2、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解我所存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。

　　3、加大了對(duì)企業(yè)、群眾的服務(wù)力度，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)通電到戶，不讓群眾跑冤枉路。

　　4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)張貼停電通知，告知轄區(qū)群眾，確保廣大群眾的正常生產(chǎn)生活用電。

　　5、定期走訪五保戶，指定專人，為特殊客戶上門服務(wù)，免費(fèi)檢修室內(nèi)線路，更換開關(guān)燈頭，打掃衛(wèi)生，全年累計(jì)共走訪34戶。

　　在今后的工作中我所將不斷規(guī)范服務(wù)行為，繼續(xù)做好各方面工作，嚴(yán)格按上級(jí)要求執(zhí)行，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，力爭讓政府放心，群眾滿意。

　　回顧過去的一年，我們揚(yáng)長避短、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，完善工作中的不足之處。實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持專業(yè)化分工管理，不斷完善績效考核辦法，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)復(fù)命精神和實(shí)干精神，用嶄新的精神風(fēng)貌迎接新的`一年！

3、供電所年度工作總結(jié)

　　光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年，在這一年來，我們?cè)诠╇娋贮h委和供電所長和譚所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)政府的大力支持和全所同事們的幫助下，我以公司提出的“團(tuán)結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神為核心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)，做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。通過一年的辛苦努力，我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。

　　現(xiàn)將我一年來的工作情況向局領(lǐng)導(dǎo)和所長簡要總結(jié)如下：

　　1、經(jīng)濟(jì)效益完成情況：

　　今年來，我共計(jì)抄收公變和專變11個(gè)，截止到12月份，共計(jì)完成了全年供電量：389521千瓦時(shí)，售電量：356286千瓦時(shí)，綜合線損率：8.5%，全年電費(fèi)回收：182165.20元，電費(fèi)回收率：100%。

　　2、安全生產(chǎn)保持了我所較穩(wěn)定的一年：

　　“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針來嚴(yán)格要求自己，把安全生產(chǎn)放在工作首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，積極參加所組織的各項(xiàng)安全活動(dòng)。全年我參加所內(nèi)大、小線路和其它設(shè)備搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它設(shè)備巡視4次、線路砍青：18次。在王所長的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們?nèi)甑陌踩a(chǎn)，杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生。

　　3、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量：

　　我以堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，對(duì)客戶實(shí)行服務(wù)承諾，每天堅(jiān)持24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到，對(duì)孤寡老人和不方便的客戶進(jìn)行上門服務(wù)，一年來，我?guī)椭蛻羰覂?nèi)線路維護(hù)18次、更換出線閘刀32把、更換漏電保護(hù)器26個(gè)，受到了客戶的好評(píng)。同時(shí)也在客戶心中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，杜絕估抄、漏抄、錯(cuò)抄、抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)。把該收的的電費(fèi)收回來，不多收，不少收，按照我所制定的經(jīng)濟(jì)考核辦法，按月計(jì)算，把電費(fèi)回收工作落實(shí)到位。經(jīng)過我不懈努力，保證了每月電費(fèi)按時(shí)回收接零。

　　4、黨風(fēng)廉政建設(shè)：

　　為了更進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，我堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策、堅(jiān)持四基本本原則，做到密切聯(lián)系群眾，實(shí)事求是。對(duì)客戶方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說話使用文明語言，把所有的服務(wù)盡量做好。一年來，沒有參與黃、賭、毒等違紀(jì)違法的社會(huì)活動(dòng)和違反電力法的其它活動(dòng)，做到了潔身自律，遵紀(jì)守法。

　　5、工作中存在的問題和不足：

　　盡管我在20xx年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足。

　　一是在平時(shí)工作中還存在著思想有時(shí)出現(xiàn)麻痹大意。

　　二是還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機(jī)上面做其它資料的技術(shù)。

　　三是在今后我要認(rèn)真把各項(xiàng)工作努力做好和進(jìn)一步加強(qiáng)各個(gè)方面的技術(shù)、技能知識(shí)的學(xué)習(xí)。

　　20xx年的工作計(jì)劃：

　　1、準(zhǔn)備在20xx年4月份以前組織管轄片區(qū)人員把白江線和白興線高、低壓線路未砍青的工作完成。

　　2、鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進(jìn)行整改完成。

　　3、努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達(dá)的指標(biāo)范圍之內(nèi)。

　　4、積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達(dá)到保質(zhì)、保量、保安全供電。

　　5、要進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的工作。

　　以上是我的個(gè)人年終總結(jié)，有什么不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！

4、供電所年度工作總結(jié)

　　回顧往昔。

　　20xx年是忙忙碌碌的一年，供電所成立時(shí)間不長，因其之前為古爾溝供電所代管，地理距離遙遠(yuǎn)，存在管理不便等問題，自20xx年4月米亞羅供電所正式成立以來，供電所長期維持每周至少3人值守，節(jié)假日全天有人值守，方便客戶用電咨詢和充值電費(fèi)，切實(shí)為客戶考慮，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　20xx年是兢兢業(yè)業(yè)的一年，在這一年供電所完成配電搶修工作票15張，配電工作一票16張，完成各類保電4次，完成10月份雪災(zāi)搶險(xiǎn)，總計(jì)派工151人次，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，第一時(shí)間搶修維護(hù)，為廣大用電客戶的正常用電保駕護(hù)航。

　　20xx年是收獲滿滿的一年，在這一年供電所配合公司完成對(duì)20xx年農(nóng)網(wǎng)改造工程的全部驗(yàn)收工作，獨(dú)立完成智能表外置開關(guān)安裝40臺(tái)，更換智能表8臺(tái)，進(jìn)行用電檢查8次，檢查用戶數(shù)達(dá)700余戶，總售電量33113877KWH，總電費(fèi)回收22174956.77元（10kV及以下用戶電費(fèi)3367727.37元、35kV用戶電費(fèi)18697564.49元），收回陳欠電費(fèi)35613.47元，完成全年電費(fèi)回收100%的目標(biāo)。

　　20xx年是安全穩(wěn)定的一年，在這一年供電所進(jìn)行安全學(xué)習(xí)30余次，自4月以來總計(jì)完成10kV線路巡視36次，發(fā)現(xiàn)安全隱患34處，并將發(fā)現(xiàn)隱患全部處理，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，避免了可能出現(xiàn)的人身傷害事故，切實(shí)維護(hù)了電網(wǎng)安全、設(shè)備安全。

　　展望未來。

　　到20xx年底供電所將做到全面實(shí)現(xiàn)三全建設(shè)、做到每月電費(fèi)回收100%、做到客戶用電在線監(jiān)控、做到線損明顯降低、做到全年無安全事故。

　　為實(shí)現(xiàn)這三個(gè)目標(biāo)，供電所將從以下幾個(gè)方面著手：

　　1、全力配合農(nóng)網(wǎng)工程對(duì)夾壁鄉(xiāng)二古溪村的智能化改造，積極與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，減少施工阻力。

　　自主完成長河壩剩余未安裝智能表用戶的智能化改造，實(shí)現(xiàn)這些臺(tái)區(qū)的全智能、全費(fèi)控、全采集。

　　2、從嚴(yán)實(shí)施用電檢查環(huán)節(jié)，查到違約用電，必須處理絕不姑息。建立供電所自己的用電信用檔案，對(duì)存在違約用電記錄的客戶著重監(jiān)管，杜絕此類現(xiàn)象再次發(fā)生。

　　3、全面清理客戶檔案，把降損增收工資落在實(shí)處。要求各個(gè)臺(tái)區(qū)經(jīng)理對(duì)所轄臺(tái)區(qū)內(nèi)用戶進(jìn)行清理，與系統(tǒng)內(nèi)檔案一一對(duì)照，補(bǔ)全信息、完善資料，清理垃圾檔案、修改錯(cuò)誤檔案，從而實(shí)現(xiàn)營配貫通的準(zhǔn)確性，便于線損管理。

　　4、認(rèn)真完成米亞羅供電所采集檔案的管理工作，做到定期查看采集系統(tǒng)，及時(shí)處理掉線終端，實(shí)現(xiàn)采集數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　5、加強(qiáng)線路巡視工作，清理線路安全隱患，能處理的及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)上報(bào)，并做好現(xiàn)場安全措施，做到發(fā)現(xiàn)一處治理一處，防患于未然，切實(shí)維護(hù)人身安全、電網(wǎng)安全、設(shè)備安全。

　　最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能在以后的工作中一如既往的支持供電所，我們將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，謝謝！

5、供電所年度工作總結(jié)

　　XX年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)如下：

　　一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

　　1、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計(jì)劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。

　　2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計(jì)劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。

　　3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計(jì)劃9.70%，下降 0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了 1.22百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個(gè)百分點(diǎn)。

　　4 、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為 0.6801/千瓦時(shí)。

　　5、營業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回?fù)p失約5萬元。

　　6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬元。

　　7、電費(fèi)回收100%。

　　二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

　　本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。

　　三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

　　安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：

　　1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。

　　2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)

　　3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。

　　4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理。

　　5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。

　　6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。

　　7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。

　　四、狠抓用電管理，大力降低線損

　　自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失9044.84元，查出表計(jì)燒壞313 戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(暫我所無力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。

　　五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式&普查商業(yè)用電

　　用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請(qǐng)了長假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶，追回電費(fèi)約5萬元，每月合理增收約2萬元。

　　六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

　　堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的'宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

6、供電所年度工作總結(jié)

　　20xx年，我鎮(zhèn)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)廣大干群的共同努力下，延續(xù)20xx年提出的“基礎(chǔ)強(qiáng)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)富鎮(zhèn)、城建活鎮(zhèn)”的工作思路，繼續(xù)抓好“強(qiáng)化保障抓黨建，堅(jiān)定不移抓產(chǎn)業(yè)，突出重點(diǎn)抓場鎮(zhèn)，量力而行抓投資，規(guī)范運(yùn)行抓管理，統(tǒng)籌兼顧抓民生”六大工作重點(diǎn)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、全面攻堅(jiān)、大見成效的工作基調(diào)，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)。特別是鎮(zhèn)黨委一班人精心謀劃，努力工作，全年?duì)幦「黝愴?xiàng)目資金近1500萬元，投資各類項(xiàng)目近20個(gè)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面可持續(xù)發(fā)展。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、深入推進(jìn)黨的建設(shè)，做好清單工作法各項(xiàng)工作開展。

　　我鎮(zhèn)把黨建工作作為一年工作的重點(diǎn)，堅(jiān)持黨委書記親自抓，牢固樹立“圍繞發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展”的工作理念，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、服務(wù)為本、依法治鎮(zhèn)、和諧發(fā)展，把黨建工作作為一切工作的基礎(chǔ)，狠抓黨建不放松，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了良好的組織保障。

　　1、深入開展黨建工作，抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。全年開展了黨代年會(huì)制試點(diǎn)工作和慶七一活動(dòng)；轉(zhuǎn)化軟弱渙散黨支部1個(gè)（兩路口村支部）；深化了“三走三訪一評(píng)”，開展機(jī)關(guān)干部“走基層”活動(dòng)，結(jié)對(duì)幫扶精準(zhǔn)扶貧困難群眾187戶，解決實(shí)際問題50余件；鎮(zhèn)村（社區(qū)）全面推行清單工作法；全鎮(zhèn)規(guī)范了遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)7個(gè)；開展了警示教育和干部述職諾廉活動(dòng)，并對(duì)十八屆五中全會(huì)精神進(jìn)行了宣講。

　　2、突出抓好黨員干部隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真開展三嚴(yán)三實(shí)活動(dòng)，抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，以增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高黨員意識(shí)、發(fā)揮黨員先鋒模范作用、履行黨員義務(wù)和職責(zé)為重要內(nèi)容，清理和處置不合格黨員，努力造就一支形象好、作風(fēng)優(yōu)良、先鋒模范作用強(qiáng)的高素質(zhì)黨員隊(duì)伍。

　　3、建立健全鎮(zhèn)、村懲治和預(yù)防腐敗體系。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制；完善鎮(zhèn)村財(cái)務(wù)管理和政務(wù)、村務(wù)公開制度；堅(jiān)決查處發(fā)生在群眾身邊的黨員干部組織紀(jì)律渙散、工作作風(fēng)漂浮、失職瀆職、執(zhí)行力差、徇私舞弊等行為，做到了政治清明、政府清廉、干部清正。

　　二、堅(jiān)定不移抓產(chǎn)業(yè)，做好精準(zhǔn)扶貧，助農(nóng)增收。

　　堅(jiān)持因地制宜、量力而行、穩(wěn)步推進(jìn)、探索發(fā)展的原則，認(rèn)真吸取了在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中積累的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，在干群培訓(xùn)，引導(dǎo)上下功夫，著力解決他們的思想認(rèn)識(shí)，思想觀念，做到任務(wù)明確，措施具體、宣傳到位，狠抓了工作的落實(shí)和考核逗硬。

　　1. 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。主要采用公司+專業(yè)合作社+支部+大戶+農(nóng)戶的模式，新建小微園區(qū)53個(gè)，有效帶動(dòng)全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　2、精準(zhǔn)扶貧工作扎實(shí)推進(jìn)。嚴(yán)把貧困農(nóng)戶精準(zhǔn)識(shí)別關(guān)；強(qiáng)力整合各行業(yè)資金650萬元為精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目提供項(xiàng)目資金保障；形成產(chǎn)業(yè)扶貧長效機(jī)制，助推貧困人口人均增收3000元以上。強(qiáng)力推動(dòng)了萬家橋村精準(zhǔn)扶貧工作，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，種植特色蔬菜200畝。

　　3、特色產(chǎn)業(yè)扶持壯大。依托裕農(nóng)蔬菜專業(yè)合作社，成立各村分社，規(guī)模種植海椒、韭黃等蔬菜2400畝，培育家庭農(nóng)場7個(gè)，種養(yǎng)大戶4戶，實(shí)現(xiàn)全年總收益900萬元以上，解決了250個(gè)農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)問題。

　　三、做好農(nóng)村環(huán)境綜合整治，推動(dòng)場鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)范有序。

　　按照年初提出的“美麗鄉(xiāng)村、平安xx”的口號(hào)和“精品場鎮(zhèn)、宜居場鎮(zhèn)”的目標(biāo)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作。

　　1、全鎮(zhèn)新建垃圾收集及轉(zhuǎn)運(yùn)池91口，成立6支環(huán)境整治及清掃隊(duì)伍。

　　2、強(qiáng)力推進(jìn)場鎮(zhèn)“兩違整治”， 新劃設(shè)標(biāo)志標(biāo)線，投入資金120萬元，新建場鎮(zhèn)污水處理站一處，解決場鎮(zhèn)1500余人的排污問題。

　　四、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，群眾生產(chǎn)生活條件持續(xù)改善。

　　鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)20xx年農(nóng)村公路建設(shè)立項(xiàng)十分困難、資金嚴(yán)重缺乏的事實(shí)，堅(jiān)持量力而行、盡力而為、群眾參與的原則新建農(nóng)村公路。采用競爭立項(xiàng)修建群眾愿意修的路、愿意參與的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，所有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都進(jìn)行了立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、預(yù)算、財(cái)評(píng)、招投標(biāo)等。在確保安全質(zhì)量的前提下，做到了穩(wěn)步推進(jìn)，基本做到了不負(fù)債盲目搞建設(shè)，全年累計(jì)完成了以下投資：

　　1、新建村道水泥路10.6公里（白頂子1公里，老店子3公里，萬家橋3.6公里，兩路口村3公里）。

　　2、新建蓄水池6口、便民橋1處、提灌站1處、渠系3000米、場鎮(zhèn)污水處理站1處、山坪塘維修3口。

　　五、堅(jiān)持依法治鎮(zhèn)，堅(jiān)定不移抓好安全、信訪、維穩(wěn)工作，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　堅(jiān)持依法治鎮(zhèn)，深入開展法制教育活動(dòng)，增強(qiáng)干部及群眾的法治意識(shí)。加強(qiáng)“村規(guī)民約”“居民公約”等制度建設(shè)。切實(shí)抓好安全穩(wěn)定信訪工作，以民為本，認(rèn)真聽取群眾的訴求，正確處理群眾內(nèi)部矛盾、糾紛，積極查找、整治各類安全隱患，全面建立各類安全、信訪維穩(wěn)等工作臺(tái)賬，及時(shí)整改存在的問題，積極化解各類矛盾糾紛100余件次，確保xx的和諧穩(wěn)定。

　　六、加強(qiáng)社會(huì)事業(yè)和基層陣地建設(shè)。

　　加強(qiáng)各村活動(dòng)陣地建設(shè)，完善配套設(shè)施及相關(guān)制度，支持中心校整合教育資源、調(diào)整教育結(jié)構(gòu)，不斷提升教育教學(xué)質(zhì)量，完善了配套建設(shè)，幫助他們解決實(shí)際困難；繼續(xù)支持配合衛(wèi)生體制改革和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平；強(qiáng)力抓好計(jì)劃生育工作，嚴(yán)格計(jì)生執(zhí)法，穩(wěn)定低生育水平，繼續(xù)加大計(jì)生工作考核獎(jiǎng)懲逗硬力度，確保計(jì)生工作上臺(tái)階；搞好廣播、電視工作，通過自辦頻道著力宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)等，提高收視率和收聽率，提倡健康文明娛樂活動(dòng)，豐富群眾文化生活。

　　七、統(tǒng)籌兼顧抓民生改善工作，促民和，化民怨。

　　鎮(zhèn)黨委、政府將始終把民生改善作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn),以改善民生、人民滿意作為檢驗(yàn)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施了教育助學(xué)、勞動(dòng)技能培訓(xùn)。整合各類資金60萬元進(jìn)行了扶貧濟(jì)困、地質(zhì)災(zāi)害搬遷、農(nóng)村危房改造、醫(yī)療衛(wèi)生、救災(zāi)、救濟(jì)、農(nóng)村飲水、防疫等方面民生工程；全面落實(shí)義務(wù)教育階段“四免一補(bǔ)”政策；不折不扣落實(shí)各類惠農(nóng)政策；大力開展新農(nóng)合、新農(nóng)保、農(nóng)村小額人身意外保險(xiǎn)；投資60萬元新建白頂子村幸福養(yǎng)老院；辦好敬老院，解決好五保老人老有所養(yǎng)；強(qiáng)化對(duì)低保工作的管理，嚴(yán)格準(zhǔn)入制和動(dòng)態(tài)管理，確保特困戶等低收入群眾能享受最低生活保障，并提高特困戶、低保戶、殘疾戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助水平；積極搞好農(nóng)民勞動(dòng)就業(yè)技能培訓(xùn)，拓寬就業(yè)渠道，鼓勵(lì)農(nóng)民有序外出務(wù)工和經(jīng)商辦企業(yè)。

7、供電所年度總結(jié)

　　20xx年，我所在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各部門的大力幫助下，以公司提出的“團(tuán)結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神為核心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)營收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)如下：

　　一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

　　1、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計(jì)劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。

　　2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計(jì)劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。

　　3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計(jì)劃9.70%，下降0.32個(gè)百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了1.22個(gè)百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。

　　4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。

　　5、營業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回?fù)p失約5萬元。

　　6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。

　　7、電費(fèi)回收100%。

　　二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

　　本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。今年9月我所被公司評(píng)為“基層先進(jìn)黨組織”。因我所按月進(jìn)行安規(guī)考試，年度安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀。

　　三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

　　安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是把這項(xiàng)工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，我們的具體做法是：

　　1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。

　　2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)。

　　3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。

　　4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路通道進(jìn)行了清理，對(duì)國家級(jí)森林公園的17.4公里的林區(qū)線路設(shè)置了防火通道。

　　5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。

　　6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半徑過長，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制定了整改方案。

　　7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。

　　四、狠抓用電管理，大力降低線損

　　我所自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失9044.84元，查出表計(jì)燒壞313戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶（暫我所無力實(shí)施更換）,對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。

　　五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

　　我所用電價(jià)核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本我所有67臺(tái)ic卡計(jì)量專變，只有一個(gè)職工負(fù)責(zé)營抄工作，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自縣電力公司用電稽查隊(duì)11月份來我所管轄的區(qū)域里進(jìn)行用電營業(yè)普查以來，我所每天至少派2名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，查出高價(jià)低接。

　　1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

　　2、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的'問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。

　　3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用。

　　4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知各大煤礦、大理石廠主要用電大戶。

　　5、定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪34戶。

　　6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)和國家級(jí)森林公園的保電任務(wù)。

　　7、為減小停電給客戶帶來的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)、半夜ic卡輸電共計(jì)76起。

　　經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

　　七、全面落實(shí)安全營銷生產(chǎn)

　　一安全生產(chǎn)

　　1、嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，每一項(xiàng)工程都辦理合格的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，涉及高低壓作業(yè)都認(rèn)真填寫相應(yīng)的票據(jù)。作業(yè)指導(dǎo)書和兩票的合格率與考核掛鉤。

　　2、對(duì)我所管轄的高低壓線路開關(guān)，桿塔設(shè)備進(jìn)行了精細(xì)的編號(hào)，設(shè)備管理落實(shí)到人，建立了完善的設(shè)備臺(tái)帳。

　　3、對(duì)高低壓通道進(jìn)行了地毯式的砍伐疏通，對(duì)國家級(jí)森林公園的10kv主線路進(jìn)行了徹底的砍伐，并設(shè)置了防火隔離帶。

　　二營銷管理

　　1、提升電價(jià)比例，明細(xì)分類電價(jià)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、完善三化方案，指標(biāo)考核科學(xué)地?cái)M訂。固定了抄表時(shí)間和日程安排，實(shí)現(xiàn)變臺(tái)用戶同步抄表。

　　3、對(duì)五大集鎮(zhèn)進(jìn)行了電能表校驗(yàn)。

　　4、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝嚴(yán)格按照流程實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行營銷標(biāo)準(zhǔn)化流程。

　　5、對(duì)ic卡計(jì)量裝置的大用戶建立了完善的電費(fèi)電量月結(jié)算臺(tái)帳，做到月清月結(jié)。

　　6、解決了電壓質(zhì)量問題，對(duì)楊洞集鎮(zhèn)的變臺(tái)容量進(jìn)行了更換，規(guī)范了新場大道的戶表安裝。

　　7、認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　八、存在的主要問題

　　1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。

　　2、一直以來，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

　　3、單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率仍新接管的未整改臺(tái)區(qū)，及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時(shí)有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。

　　4、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。

　　5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì)。

　　6、線損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

　　7、管轄地區(qū)大，人員編制少，工作任務(wù)繁重。

　　明年主要任務(wù)目標(biāo)

　　一、奮斗目標(biāo)

　　1、確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無”目標(biāo)；

　　2、實(shí)現(xiàn)供電量年23%的遞增；

　　3、銷售收入實(shí)現(xiàn)年24%的遞增；

　　4、在本所能力范圍內(nèi)，對(duì)未整改臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改，盡量達(dá)到“安全評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)；

　　5、低壓綜合線損保9.7%，爭9.5%；

　　6、供電可靠率保99.89%，爭99.95%；電壓合格率保93%，爭95%。

　　7、努力爭創(chuàng)“省級(jí)”一流班組。

　　8、全面開展實(shí)施專業(yè)化管理班組。

　　二、任務(wù)與措施

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。

　　堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識(shí)的普及教育工作，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。

8、供電所年度總結(jié)

　　××年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的`辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)

　　一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

　?、惫╇娏客瓿扇f，超年控計(jì)劃萬，與去年同期增加。

　?、彩垭娏客瓿扇f，超年控計(jì)劃萬，與去年同期上升。

　?、尘€損率：低壓綜合線損率為，與年控計(jì)劃，下降百分點(diǎn)。與去年同期的，下降了百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率，與年控計(jì)劃，上升，與去年同期上升個(gè)百分點(diǎn)。

　?、词垭娋鶅r(jià)：綜合售電均價(jià)為千瓦時(shí)。

　?、禒I業(yè)普查，共計(jì)普查約戶，其中重新核比戶，平均每月合理增收約萬元，為公司追回?fù)p失約萬元。

　?、抖嘟?jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值萬元。

　?、冯娰M(fèi)回收。

　　二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

　　本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工人其中人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)****事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第名。

　　三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

　　安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為⒏分同比增長，我們的具體做法是：

　?、睂I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。

　?、查_展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)

　?、趁考鹃_展安全大檢查，全年共查處出安全隱患多起，即時(shí)處理的有起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。

　?、创骸⑶锛痉謩e對(duì)轄區(qū)內(nèi)線路走廊進(jìn)行了清理。

　?、祵?duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。

　　⒍對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。

　?、酚杏?jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。

　　四、狠抓用電管理，大力降低線損

　　自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共戶用電客戶及個(gè)居委會(huì)個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶戶，追回?fù)p失元，查出表計(jì)燒壞戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約戶（暫我所無力實(shí)施更換）對(duì)懷疑不正常的表計(jì)事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn)同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件己上報(bào)公司為減小技術(shù)損耗每個(gè)臺(tái)為每月不少于次的負(fù)荷測試成立了工作小組對(duì)所有變臺(tái)。

9、供電所年度總結(jié)

　　xx年來，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)如下：

　　一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

　　1、供電量完成12153.8258萬KWH，超年控計(jì)劃1153萬KWH，與去年同期增加18.29%。

　　2、售電量完成9011.5826萬KWH，超年控計(jì)劃1011.5826萬KWH，與去年同期上升26%。

　　3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計(jì)劃9.70%，下降 0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了 1.22

　　百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個(gè)百分點(diǎn)。

　　4 、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為 0.6801/千瓦時(shí)。

　　5、營業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回?fù)p失約5萬元。

　　6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬元。

　　7、電費(fèi)回收100%。

　　二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

　　本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。

　　三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

　　安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：

　　1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。

　　2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)

　　3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。

　　4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進(jìn)行了清理。

　　5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。

　　6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。

　　7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。

　　四、狠抓用電管理，大力降低線損

　　自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失9044.84

　　元，查出表計(jì)燒壞313 戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686

　　戶(暫我所無力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。

　　五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

　　用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請(qǐng)了長假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接

　　522戶，追回電費(fèi)約5萬元，每月合理增收約2萬元。

　　六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

　　堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

　　1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

　　2、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。

　　3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

　　4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，外商企業(yè)。

　　5、定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪121戶。

　　6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。

　　7、為減小停電給客戶帶來的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)76起。

　　經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

　　七、存在的主要問題

　　1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。

　　2、一直以來，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題

　　。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。

　　3、單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺(tái)區(qū)，及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時(shí)有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。

　　4、同桿架設(shè)，“三線交叉”等問題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。

　　5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時(shí)，不能從容面對(duì)。

　　6、線損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

10、供電所的年度工作總結(jié)

　　總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的有關(guān)供電所的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

　　1、供電量完成12153.8258萬KWH，超年控計(jì)劃1153萬KWH，與去年同期增加18.29%。

　　2、售電量完成9011.5826萬KWH，超年控計(jì)劃xx11.5826萬KWH，與去年同期上升26%。

　　3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計(jì)劃9.70%，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的xx.6%，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。

　　4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。

　　5、營業(yè)普查，共計(jì)普查約xx16戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回?fù)p失約5萬元。

　　6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬元。

　　7、電費(fèi)回收xx0%。

　　二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

　　本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。

　　三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

　　安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的.永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：

　　1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。

　　2、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無違章”活動(dòng)

　　3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。

　　4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)xxKV線路走廊進(jìn)行了清理。

　　5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測、保管、從新配備、完善。

　　6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。

　　7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。

　　四、狠抓用電管理，大力降低線損

　　自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共19402戶用電客戶及xx個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失9044.84

　　元，查出表計(jì)燒壞313戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686

　　戶（暫我所無力實(shí)施更換）,對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。

　　五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

　　用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請(qǐng)了長假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接

　　522戶，追回電費(fèi)約5萬元，每月合理增收約2萬元。

　　六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

　　堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

　　1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%，合格率xx0%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

　　2、一如繼往的堅(jiān)持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。

　　3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

　　4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，外商企業(yè)。

　　5、定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪121戶。

　　6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。

　　7、為減小停電給客戶帶來的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)76起。

　　經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

　　七、存在的主要問題

　　1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。

　　2、一直以來，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。