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        私企半年度工作總結(jié)

        《私企半年度工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        私企半年度工作總結(jié)

        1、私企半年度工作總結(jié)

          半年度過(guò)去了,又到了寫(xiě)工作總結(jié)的時(shí)候。下面我們來(lái)看看私企半年度工作總結(jié),歡迎閱讀借鑒。

          回顧這半年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

          一、辦公室的日常管理工作。

          辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

          1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。本公司成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在XX部門(mén)工作多年,部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了XXX證書(shū)、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)XXXX產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調(diào)作用。

          2、及時(shí)了解XXXXX情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為XXXXX企業(yè),土地交付是重中之重。由于XXX的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到XX、XX拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了XXXXXX及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

          3、積極響應(yīng)公司號(hào)召,深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0X號(hào)辦公會(huì)議精神要求,我針對(duì)目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門(mén)詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門(mén)如XX,XX又到XX花園、XX花園、XX小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就X號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開(kāi)發(fā)個(gè)人設(shè)想。

          4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

          5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。

          6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在X月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

          7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在XXXX召開(kāi)期間,認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

          二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

          由于感到自己身上的擔(dān)子非常重,而自己的`學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了非常大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

          三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

          半年來(lái),本人能夠敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能夠游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

          在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

        2、超市年度工作總結(jié)超市個(gè)人年度工作總結(jié)

          一年以來(lái),我主要從事xx超市前臺(tái)收銀員工作,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,我始終秉承“客人至上”的宗旨,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高,取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

          一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)水平

          在這一年工作期間,我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,認(rèn)真學(xué)習(xí)超市酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí),通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí),不斷磨礪個(gè)人品行,努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),提高了自身的服務(wù)技巧。

          二、恪盡職守,認(rèn)真做好本職工作

          我作為一名超市收銀人員,在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

          1、認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目,做到了結(jié)賬及時(shí)迅速,應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰,令客人滿意。

          2、堅(jiān)持熱情周到服務(wù),不把負(fù)面情緒帶到工作中來(lái),在工作中積極主動(dòng),沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。

          3、做到微笑服務(wù),針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù),急客人所急,想客人所想,以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎。

          4、不隨意對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),我能夠做到主動(dòng)咨詢(xún)清楚后再作決定,給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù),讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的,而我確實(shí)在盡力幫助他。

          5、堅(jiān)持原則,婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票,我就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi),絕不為附和客人而違背原則。

          6、增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí),讓客人“高興而來(lái),滿意而歸”。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴超市的種種服務(wù),而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起,我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門(mén)講明情況,請(qǐng)求幫助,問(wèn)題解決之后,再次征求客人意見(jiàn),彌補(bǔ)其他同事或部門(mén)的工作失誤,沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,加深客戶(hù)的信任度,從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,留下對(duì)超市方面的良好印象。

        3、超市年度工作總結(jié)超市個(gè)人年度工作總結(jié)

          我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

         ?。?)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。

         ?。?)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

         ?。?)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開(kāi),應(yīng)以禮貌的`態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

          上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,如有不慎,望各位領(lǐng)導(dǎo)多多見(jiàn)諒!

        4、超市年度工作總結(jié)超市個(gè)人年度工作總結(jié)

          舊歷xx年過(guò)得無(wú)聲無(wú)息。在這一年里,我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。核心客戶(hù)、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)大起大落,得而復(fù)失、失而復(fù)得;人力資源、運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)了很多并不成功的嘗試。在這許多嘗試中,我們付出了很大代價(jià)。但值得安慰的是,雖然11財(cái)年公司略有虧損,但我們還存在,我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心成員還在一起。相比xx年,我們都顯得更加成熟和穩(wěn)健。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力、所處的定位。

          總結(jié)xx年,主要總結(jié)這一年各個(gè)業(yè)務(wù)及營(yíng)運(yùn)口子的失誤和經(jīng)驗(yàn),以規(guī)避前進(jìn)道路中的差誤。

          一、企業(yè)無(wú)小事,由于對(duì)家家鮮報(bào)價(jià)策略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤(pán)皆輸

          由于佳佳鮮的生鮮運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大,總部一直未將其作為重點(diǎn)事務(wù)處理。從車(chē)輛組織、營(yíng)運(yùn)管理、甚至報(bào)價(jià)均由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)。該部門(mén)在車(chē)輛運(yùn)力組織上失當(dāng),對(duì)駕駛員的人品,服務(wù)意識(shí)缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶(hù)接洽、操作主管與客戶(hù)對(duì)應(yīng)主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們?cè)谛乱患训牧己蒙虡I(yè)口碑。

          由于我們?cè)诟冻鲞\(yùn)價(jià)上居高不下,導(dǎo)致總體成本上升,給客戶(hù)的報(bào)價(jià)水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù),以簡(jiǎn)單的社會(huì)閑散車(chē)輛單價(jià)來(lái)對(duì)比我司車(chē)價(jià),以我司的3噸容積19m的車(chē)價(jià)對(duì)比1。5噸容積11——13m的車(chē)價(jià)。出于我們自身報(bào)價(jià)偏高、客戶(hù)不當(dāng)比對(duì)兩因素,我們運(yùn)價(jià)超高。

          由于家家鮮的連帶影響,我們先后丟掉了深圳配送、全國(guó)聯(lián)采。而新一佳長(zhǎng)沙的招投標(biāo)也變得無(wú)比艱難。我們雖然以超低價(jià)得到了該業(yè)務(wù),但事實(shí)上已完全沒(méi)有利潤(rùn)。至此,我們由于一個(gè)小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個(gè)年?duì)I業(yè)額800萬(wàn)的項(xiàng)目。一句話概括“一著不慎、滿盤(pán)皆輸”。

          二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎

          由于歷史的原因,公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn),特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗(yàn)。這讓我們的管理和運(yùn)營(yíng)困難重重。一方面我們沒(méi)有主動(dòng)制作管理制度的意識(shí)、就是制定了也可操作性不強(qiáng)。而就算這些現(xiàn)有的簡(jiǎn)陋的管理制度,我們?cè)谶\(yùn)作中也很難看到制度的影子。

          忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團(tuán)隊(duì)對(duì)駕駛員、對(duì)基層員工、對(duì)供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來(lái)規(guī)范日常運(yùn)作,減少管理者自身勞動(dòng)量,一邊騰出更多精力來(lái)處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開(kāi)發(fā)客戶(hù)、營(yíng)運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來(lái)。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線,與客戶(hù)、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長(zhǎng)配、聯(lián)采中普遍存在。

          懶惰和懶散。公司自xx年成立以來(lái),市場(chǎng)部苑成文開(kāi)發(fā)了飛利浦項(xiàng)目,除我之外沒(méi)有任何人能夠給公司開(kāi)發(fā)到新的可持續(xù)性項(xiàng)目。大家都習(xí)慣于懶惰,沒(méi)有去打江山的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r(shí),那我所能要求大家的,你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。

          三、低成本是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成

          物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè),誰(shuí)的整合資源能力強(qiáng)、管理成本和財(cái)務(wù)成本低誰(shuí)就能在招投標(biāo)中笑到最后。11年我們通過(guò)各種渠道摸索,對(duì)各種車(chē)型的成本測(cè)算、運(yùn)力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗(yàn)。我們通過(guò)蘇寧項(xiàng)目、戴爾項(xiàng)目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大,知道了蘇寧項(xiàng)目為什么會(huì)虧本。

        5、半年度工作總結(jié)

          上半年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及各部門(mén)/工段的積極配合下,公司緊緊圍繞“提高崗位技能,拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)”培訓(xùn)目標(biāo),制定詳細(xì)的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)責(zé)任人與監(jiān)督人,將各項(xiàng)培訓(xùn)落實(shí)到位,使各部門(mén)/工段新老員工更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí),上半年培訓(xùn)工作取得良好成效。截至20xx年6月30日,公司共組織部門(mén)/工段培訓(xùn)247次,公司級(jí)培訓(xùn)12次,參培2411人次,平均每部門(mén)/工段每周開(kāi)展一次培訓(xùn),室內(nèi)開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)材料齊全,均有簽到表、培訓(xùn)講義、考試試卷、培訓(xùn)評(píng)價(jià)。下面將結(jié)合上半年培訓(xùn)工作的內(nèi)容,總結(jié)目前培訓(xùn)工作取得的成果及存在的問(wèn)題。

          一、公司培訓(xùn)的核心體現(xiàn):

          1.乘機(jī)開(kāi)發(fā)了一批內(nèi)訓(xùn)課程,豐富了課件庫(kù)。圍繞集團(tuán)公司八大業(yè)務(wù)內(nèi)容,通過(guò)下發(fā)選題的形式,讓大家結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn),系統(tǒng)詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法,以課件的方式演繹、固化,促其乘此機(jī)會(huì)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)概括,進(jìn)一步提升了他們的培訓(xùn)施教能力;通過(guò)開(kāi)發(fā)課程進(jìn)一步補(bǔ)充了課源(《新安全生產(chǎn)法》、《成本管控業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)》、《職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)》、《人事相關(guān)管理制度》、《企業(yè)文化》、《內(nèi)控專(zhuān)業(yè)分冊(cè)知識(shí)》、《楚州海螺公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則》、《質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》、《斗提原理及巡檢知識(shí)培訓(xùn)》、《輥壓機(jī)原理及巡檢知識(shí)培訓(xùn)》等一批新課件,為今后的培訓(xùn)工作進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ),同時(shí)有利于開(kāi)展外部培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

          2.今年在新員工培訓(xùn)上,不斷創(chuàng)新課題、方式、考評(píng),及時(shí)對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn),幫助員工快速融入企業(yè),但僅僅靠辦公室的培訓(xùn),對(duì)于留住新員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,各部門(mén)要注重對(duì)新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實(shí)施,新員工入職后由各部門(mén)對(duì)其簽訂師徒協(xié)議并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

          3.部門(mén)培訓(xùn)是最貼近員工的培訓(xùn),也是更最好的幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài),提升專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),在對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)的監(jiān)管上,由辦公室月初匯總上月度各部門(mén)/工段培訓(xùn)材料,對(duì)各項(xiàng)材料逐一查驗(yàn),形成培訓(xùn)考核專(zhuān)項(xiàng)通報(bào),對(duì)保質(zhì)保量完成培訓(xùn)工作的責(zé)任人發(fā)放培訓(xùn)費(fèi)。此舉規(guī)范了部門(mén)培訓(xùn)的流程,便于辦公室對(duì)于各部門(mén)培訓(xùn)的進(jìn)展進(jìn)行把控。

          二、公司培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面:

          1.團(tuán)隊(duì)合作。海螺集團(tuán)給大家宣導(dǎo)的宗旨就是:“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”。大家在工作中團(tuán)結(jié)一致,思想一致,體現(xiàn)出來(lái)的效果就會(huì)很明顯。上半年培訓(xùn)就體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的力量,同事之間也很配合,輪到部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的時(shí)候都會(huì)聽(tīng)從安排提前來(lái)到會(huì)場(chǎng),這是一個(gè)很好的現(xiàn)象。

          2.授課方式的靈活多樣性。在培訓(xùn)過(guò)程中,我們采用案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)操作和影視表達(dá)等演講方式,對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的講解,讓課程不再枯燥,不再生硬,便于理解,也達(dá)到了調(diào)動(dòng)大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發(fā)言,提出問(wèn)題,解決問(wèn)題,讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行,大家即輕松又有收獲。如3月份公司級(jí)培訓(xùn)《班組長(zhǎng)管理》,公司安排車(chē)輛深入考察了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-漣水中聯(lián)水泥,通過(guò)實(shí)地查看,現(xiàn)場(chǎng)交流管理經(jīng)驗(yàn),給公司管理骨干上了生動(dòng)一課。

          3.組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間,員工都能遵守課堂秩序,不遲到、不早退、不隨意走動(dòng),讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說(shuō)明各子公司員工都具有良好的素質(zhì),為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

          三、上半年培訓(xùn)存在的問(wèn)題:

          1、課件版本的多樣性。由于授課人水平參差不齊,對(duì)課件沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整,大部分授課人直接用word文檔代替PPT組織培訓(xùn),培訓(xùn)不夠生動(dòng)形象,授課內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不明顯。

          2、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

          3、培訓(xùn)過(guò)于形式化:培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。

          4、培訓(xùn)質(zhì)量有待加強(qiáng)。部門(mén)培訓(xùn)質(zhì)量如何提高,是所有培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都在摸索的,盲目的提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,員工沒(méi)有學(xué)習(xí)積極性,內(nèi)訓(xùn)師的授課能力,都是部門(mén)培訓(xùn)的攔路虎。部門(mén)培訓(xùn)過(guò)于依賴(lài)公司安排,但真正切實(shí)了解并操作部門(mén)培訓(xùn)的是本部門(mén)的人員,因此部門(mén)培訓(xùn)需從培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抓起,提高部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)管理技能,掌握專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)考評(píng)、培訓(xùn)記錄的能力,由部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任起本部門(mén)的培訓(xùn)任務(wù),辦公室作為服務(wù)部門(mén),起協(xié)助、監(jiān)管的作用。

          四、下半年的展望:

          1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí):不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,從而來(lái)提高自己。

          2、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè):由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方不同的崗位,各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛(ài)好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始,常抓不懈。培訓(xùn)工作年終總結(jié)

          通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)措施,今年上半年,我們較好地完成了公司的培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)學(xué)員的到課、遵守紀(jì)律、教學(xué)質(zhì)量、考試成績(jī)等都較好地達(dá)到了理想的效果。同時(shí)我們很好地樹(shù)立了全局“一盤(pán)棋”的主人翁思想。做到了圍繞服務(wù)發(fā)展大局,積極努力互拾遺缺、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。下半年我們將對(duì)照培訓(xùn)計(jì)劃,深入開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn),將培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

        6、半年度工作總結(jié)

          201X年是公司發(fā)展壯大的一年,自去年公司對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整后,在今年上半年就初步顯示出了效果,消聲排氣總成和空氣濾清器總成形成了規(guī)?;a(chǎn)。隨著汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高,公司的質(zhì)量工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn):一方面是產(chǎn)量的增大,另一方面是顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求的提高,要適應(yīng)這種內(nèi)部和外部的要求,公司必須在管理(特別是基礎(chǔ)管理)上狠下功夫。為此,公司上半年在規(guī)范管理上作了不少工作,也暴露了許多問(wèn)題和不足?,F(xiàn)對(duì)上半年的質(zhì)量工作情況進(jìn)行分析、總結(jié),并針對(duì)存在的問(wèn)題,提出下半年質(zhì)量工作的思路。

          一、上半年質(zhì)量工作情況

          1、質(zhì)量目標(biāo)方面

          公司今年的質(zhì)量目標(biāo)是:成品合格率98.5%,,零件合格率97.5%,顧客滿意率98.5%,外購(gòu)物資入庫(kù)合格率100%。根據(jù)質(zhì)量月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),成品和零件的合格率從3月份到6月份每月均有個(gè)別產(chǎn)品未達(dá)目標(biāo);顧客滿意率未作調(diào)查統(tǒng)計(jì);外購(gòu)物資在生產(chǎn)中甚至在主機(jī)廠出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的情況時(shí)有發(fā)生,退貨時(shí)有發(fā)生。所以,公司上半年質(zhì)量工作沒(méi)有達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。

          2、質(zhì)量管理體系方面

          公司自去年4月份開(kāi)始策劃建立ISO9001:2000質(zhì)量管理體系以來(lái),經(jīng)過(guò)近一年的貫標(biāo)和體系的運(yùn)行,于今年2月份進(jìn)行了第三方審核,3月份通過(guò)了認(rèn)證,建立了質(zhì)量管理體系。但是,這個(gè)體系的基礎(chǔ)是相當(dāng)薄弱

          的,上半年的運(yùn)行情況并不好,在前不久進(jìn)行的內(nèi)部審核中,發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題,表明了我們的質(zhì)量管理體系有所回潮。

          3、產(chǎn)品質(zhì)量方面

          由于質(zhì)量體系的建立,使基礎(chǔ)管理工作得到了一定程度的加強(qiáng),逐步走向規(guī)范,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的初步實(shí)現(xiàn),使產(chǎn)品形成了規(guī)模生產(chǎn),再加上工藝的改進(jìn),使去年因脫漆質(zhì)量問(wèn)題而失去市場(chǎng)份額的產(chǎn)品質(zhì)量大幅度提高,奪回了市場(chǎng)份額。產(chǎn)品質(zhì)量較去年有所提高,但質(zhì)量問(wèn)題仍時(shí)有發(fā)生。

          4、售后服務(wù)方面

          由于公司的產(chǎn)品與汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)系密切,而今年主機(jī)廠發(fā)動(dòng)機(jī)的種類(lèi)比往年多,數(shù)量也比往年大,所以公司加強(qiáng)了售后服務(wù)的能力,在主機(jī)廠減少庫(kù)存的情況下,保證了供貨的順利進(jìn)行。

          5、質(zhì)量管理方面

         ?。?)、4月份開(kāi)展了以現(xiàn)場(chǎng)文明管理為內(nèi)容、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)為目的的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”的工作,使公司的基礎(chǔ)管理工作有所加強(qiáng),現(xiàn)場(chǎng)管理取得了較大的進(jìn)步。

          (2)、為調(diào)動(dòng)員工(特別是與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系密切的員工)提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性,設(shè)立了質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng),對(duì)為公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高作出貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

         ?。?)、年初出臺(tái)了《質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選辦法》,對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量,積極參加質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

         ?。?)、聘請(qǐng)了在質(zhì)量管理方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的教授擔(dān)任公司的質(zhì)量顧問(wèn),指導(dǎo)公司的質(zhì)量管理工作。

         ?。?)、恢復(fù)了中斷兩年的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)月報(bào),使有關(guān)部門(mén)能夠及時(shí)掌握公司質(zhì)量情況的數(shù)據(jù)。

          二、存在的問(wèn)題及原因分析

          1、公司上下質(zhì)量意識(shí)不夠強(qiáng),大多數(shù)干部和員工對(duì)質(zhì)量職能和職責(zé)概念模糊不清,不知道自己在質(zhì)量工作中應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任,應(yīng)該做些什么工作,導(dǎo)致的結(jié)果是不愿意甚至害怕與質(zhì)量沾邊,一談質(zhì)量就躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,盡力推卸;有的干部認(rèn)為公司有質(zhì)檢部、車(chē)間有質(zhì)檢員,質(zhì)量管理是他們的事,這些意識(shí)和觀念成了阻礙公司質(zhì)量管理水平提高的障礙。

          2、在工作中不能正確把握好質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)較緊張的時(shí)期,質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的頻率就高。

          3、公司未對(duì)員工生產(chǎn)產(chǎn)品的一次交驗(yàn)合格率進(jìn)行考核,導(dǎo)致操作工人不認(rèn)真進(jìn)行自檢、互檢工作。

          4、從公司開(kāi)始運(yùn)行質(zhì)量體系以來(lái),就有不少干部和員工對(duì)體系有抵觸情緒,認(rèn)為增加了自己的工作量、改變了自己過(guò)去的作業(yè)習(xí)慣,千方百計(jì)、想盡辦法進(jìn)行推脫、敷衍,阻礙了體系運(yùn)行工作的推進(jìn)。年初的認(rèn)證工作,是在高壓強(qiáng)迫和抽調(diào)了大量人力投入的情況下通過(guò)的。通過(guò)認(rèn)證以后,許多部門(mén)仍然不不按照標(biāo)準(zhǔn)的要求去開(kāi)展工作,而是推一下動(dòng)一下,把該做的工作當(dāng)作麻煩去應(yīng)付、敷衍,導(dǎo)致了體系運(yùn)行的不正常。

          5、沒(méi)有一套適應(yīng)公司實(shí)際、行之有效、具有較好的可操作性和可檢查性的質(zhì)量考核制度,以致考核隨意性大、沒(méi)有說(shuō)服力,無(wú)法利用考核這個(gè)手段來(lái)促進(jìn)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

          6、質(zhì)量工作沒(méi)有計(jì)劃性,處于一種走一步看一步的被動(dòng)局面。

          從以上問(wèn)題及分析可以看出,公司目前的質(zhì)量管理工作難度相當(dāng)大,系統(tǒng)性問(wèn)題和局部性問(wèn)題都有,使人有無(wú)從下手的感覺(jué)。面對(duì)這些困難,是知難而退、繼續(xù)維持現(xiàn)狀,還是堅(jiān)定信心、狠下功夫、規(guī)范管理、使公司的質(zhì)量水平上一個(gè)新的臺(tái)階?“形勢(shì)逼人,不進(jìn)則退”,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天,停步不前,就必然被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪去市場(chǎng)份額,就必然要被市場(chǎng)淘汰。時(shí)代的發(fā)展要求公司不斷提高質(zhì)量管理水平,顧客要求公司不斷

          提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司只有一個(gè)選擇,那就是強(qiáng)化質(zhì)量管理、提高質(zhì)量意識(shí)、完善質(zhì)量管理體系,只有這樣,才能與時(shí)俱進(jìn),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中站穩(wěn)腳跟。

          三、下半年質(zhì)量工作思路

          針對(duì)公司目前質(zhì)量工作存在的主要問(wèn)題,下半年質(zhì)量工作的重點(diǎn)應(yīng)放在強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量職責(zé)和狠抓落實(shí)上。要抓好質(zhì)量體系的運(yùn)行工作,抓好各項(xiàng)制度(特別是基礎(chǔ)管理)的落實(shí)和檢查,從嚴(yán)格和規(guī)范考核入手,促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí),促進(jìn)管理水平的提高,使任何工作有始有終,形成閉環(huán)。另外,要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步提高員工的素質(zhì),轉(zhuǎn)變員工的觀念,造就一支質(zhì)量意識(shí)高、工作能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。具體措施如下:

          1、進(jìn)一步貫徹實(shí)施“遵信守約、顧客至上、持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)質(zhì)高效”的質(zhì)量方針,以此作為質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想。

          2、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。

          從質(zhì)量體系的內(nèi)審報(bào)告可以看出,公司的質(zhì)量體系運(yùn)行情況有回潮現(xiàn)象,在建立體系過(guò)程中已經(jīng)規(guī)范了的程序、已經(jīng)建立起來(lái)的制度,在前幾個(gè)月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊張的情況下,已經(jīng)被拋棄、淡忘,許多質(zhì)量記錄中斷,原因何在?主要原因是這段時(shí)期公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力放在了銷(xiāo)售和生產(chǎn)上,疏于對(duì)體系要求的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查,而我們的部分干部和員工,本來(lái)就認(rèn)為做這些基礎(chǔ)管理的“小事”是麻煩、是累贅,于是乘此機(jī)會(huì)以忙為借口推脫。張瑞敏說(shuō)過(guò):“什么叫不簡(jiǎn)單?把簡(jiǎn)單的事情堅(jiān)持做下去就叫不簡(jiǎn)單?!惫局挥袌?jiān)持不懈地做好這些“簡(jiǎn)單”的“小事”,管理的高樓大廈才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,公司四月份開(kāi)始開(kāi)展的“重建管理基礎(chǔ)、再造管理流程”工作必須堅(jiān)持開(kāi)展下去并進(jìn)一步加大力度和深度,作為下半年質(zhì)量工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

          九月份質(zhì)量認(rèn)證公司將對(duì)我們進(jìn)行體系的監(jiān)審,而我們的體系不但沒(méi)

          有改進(jìn),反而倒退了。為了使質(zhì)量體系能夠更好地發(fā)揮作用,公司下半年必須對(duì)體系進(jìn)行完善和改進(jìn),在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),各部門(mén)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不折不扣地完成糾正,并在監(jiān)審前進(jìn)行一次自查,找出不合格進(jìn)行糾正,迎接監(jiān)審;年內(nèi)將出臺(tái)考核制度,對(duì)體系運(yùn)行情況進(jìn)行考核。

          3、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),理順質(zhì)量職能和職責(zé)。

          增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí),我們已談了多年,也對(duì)此做了一些工作,但主要是教育的方式,收效甚微,今后應(yīng)該用培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核等更加強(qiáng)有力的方式對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化,才能在一定時(shí)期后轉(zhuǎn)變觀念。這項(xiàng)工作首先要從理順質(zhì)量職能和職責(zé)開(kāi)始,進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓干部員工知道自己在質(zhì)量管理中應(yīng)該作些什么事情,承擔(dān)哪些責(zé)任,再用考核的手段進(jìn)行監(jiān)督檢查,促使大家形成這種意識(shí)。

          4、以考核促管理。

          檢查考核是抓落實(shí)的一個(gè)重要手段。公司多年來(lái)一直沒(méi)有間斷過(guò)這項(xiàng)工作,從幾年前的隨意性考核到近年成立考核小組分項(xiàng)考核,確實(shí)有一些進(jìn)步,但總是擺脫不了開(kāi)會(huì)評(píng)議這種模式,有許多人為的因素在其中,再加上考核制度系統(tǒng)性不好、考核方法欠妥,導(dǎo)致考核起不到應(yīng)有的作用。

          公司參考先進(jìn)企業(yè)的考核模式,結(jié)合自身實(shí)際情況,經(jīng)過(guò)幾個(gè)部門(mén)一個(gè)多月的反復(fù)討論修改,制定了新的考核制度,在質(zhì)量工作會(huì)上進(jìn)行宣貫,會(huì)后立即實(shí)施。要以系統(tǒng)的、有效的考核促進(jìn)公司的各項(xiàng)管理,使之形成閉環(huán)。

          5、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

          公司近年來(lái)一直重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,使干部員工的素質(zhì)有了較大的提高。公司能有今天的局面,與這方面的工作是分不開(kāi)的。隨著中國(guó)加入WTO和全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來(lái),對(duì)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的要求越來(lái)越高,公司必須更進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),在下半年進(jìn)行一系列的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),包括質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、管理能力的培訓(xùn)、操縱技能的培訓(xùn)。

        7、半年度工作總結(jié)

          時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年,在這過(guò)去的半年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利的完成了本職工作,現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。

          一、前臺(tái)接待方面

          前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作,是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶(hù)的窗口。

          在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來(lái)訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話,仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末,將來(lái)電記錄匯總,上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè),業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題,通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

          通過(guò)這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提升,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

          二、檔案管理方面

          檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報(bào)修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡(luò)函10張。

          三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

          鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)XX元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

          四、經(jīng)驗(yàn)與收獲

          半年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提升,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心,努力提升工作效率和工作質(zhì)量。

          五、下半年工作計(jì)劃

          1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提升,創(chuàng)新工作方法,提升工作效益。

          2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,明確任務(wù),做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

          3、結(jié)合實(shí)際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

        8、變電所上半年度工作總結(jié)工作總結(jié)

          今年以來(lái),隨著糧食市場(chǎng)的進(jìn)一步放開(kāi)和深入,“三農(nóng)”問(wèn)題和糧食安全問(wèn)題已日趨突出,農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了變化,收購(gòu)資金封閉管理工作面臨新的形勢(shì)。我行資金計(jì)劃管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞收購(gòu)資金封閉管理這個(gè)中心,適時(shí)調(diào)整工作思路,以總行的規(guī)范化管理考核為工作準(zhǔn)則,以努力實(shí)現(xiàn)提高信貸資金運(yùn)用效率和切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為雙重目標(biāo),調(diào)動(dòng)資金計(jì)劃條線在崗人員的工作積極性,充分發(fā)揮資金計(jì)劃工作的職能作用,使我行資金計(jì)劃工作取得了較好的成效?,F(xiàn)將XX年上半年資金計(jì)劃管理工作總結(jié)如下:

          一、統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),量化和細(xì)化考核評(píng)比辦法

          繼全省分、支行長(zhǎng)會(huì)議之后,市分行召開(kāi)了XX年工作會(huì)議,把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在了全行各項(xiàng)工作的首位,明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向:以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心,以績(jī)效管理為重點(diǎn),以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以凸現(xiàn)機(jī)關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨,靈活務(wù)實(shí)地開(kāi)展計(jì)劃信貸管理工作。并且對(duì)照省行資金計(jì)劃處的考核辦法,對(duì)資金計(jì)劃工作百分考核內(nèi)容進(jìn)行了量化和細(xì)化,從處室到基層行都相應(yīng)建立了計(jì)劃管理人員崗位責(zé)任制,健全了各項(xiàng)管理制度。在百分考核辦法中,把資金計(jì)劃工作細(xì)分為計(jì)劃管理、資金管理、財(cái)政補(bǔ)貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計(jì)管理、等級(jí)行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊,做到了崗位落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí),半年來(lái)的工作表明,年初制定的工作意見(jiàn)和考核評(píng)比辦法方向明確,切合實(shí)際,對(duì)做好全市資金計(jì)劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對(duì)性。

          二、加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)管理,提高資金使用效益。

          今年以來(lái),我行進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資金營(yíng)運(yùn)管理,信貸資金回籠后及時(shí)歸還系統(tǒng)內(nèi)借款,貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運(yùn)用率均保持在%以上,信貸資金保持較高的.營(yíng)運(yùn)水平。

          1、堅(jiān)持資金頭寸限額管理。今年以來(lái)我行計(jì)劃部門(mén)進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)核算意識(shí),嚴(yán)格對(duì)資金頭寸的管理,在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額,并要求在保證正常業(yè)務(wù)開(kāi)展的前提下,各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用,對(duì)不合理占用及時(shí)調(diào)整,保證了各行科學(xué)合理占用頭寸資金,做到不閑置、不浪費(fèi)。

          2、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上,市縣明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請(qǐng)調(diào)資金時(shí),做到資金調(diào)撥與信貸計(jì)劃的銜接,增強(qiáng)了資金與計(jì)劃雙重宏觀調(diào)控作用,避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來(lái)電子聯(lián)行資金請(qǐng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常,我行繼續(xù)堅(jiān)持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則,尤其是總行調(diào)整了資金請(qǐng)調(diào)時(shí)間以后,更加方便了基層行的資金使用,減少了資金請(qǐng)調(diào)時(shí)間,減少了資金頭寸占用,今年上半年全行共請(qǐng)調(diào)資金87筆23350萬(wàn)元。同時(shí)我行嚴(yán)格按上級(jí)行的要求,規(guī)范使用《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書(shū)》、《資金請(qǐng)調(diào)單》、《資金申請(qǐng)審批情況表》等,建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來(lái)臺(tái)帳》,按月通過(guò)電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對(duì)賬,全年賬務(wù)無(wú)差錯(cuò),保證了資金的安全運(yùn)行。

          三、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作,提高統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量

         ?。ㄒ唬┪倚懈骷?jí)統(tǒng)計(jì)人員克服統(tǒng)計(jì)工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)時(shí)間節(jié)假日不順延等實(shí)際情況,加班加點(diǎn),任勞任怨,保質(zhì)、保量、按時(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作。準(zhǔn)確及時(shí)地上報(bào)了省分行與人民銀行的各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量有了較大的提高。

         ?。ǘ榧訌?qiáng)對(duì)現(xiàn)金計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)測(cè)和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報(bào)告制度,按月對(duì)轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析,并對(duì)造成當(dāng)期現(xiàn)金投放(或回籠)的原因予以重點(diǎn)分析。

         ?。ㄈ┪倚性诮y(tǒng)計(jì)管理上始終堅(jiān)持按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完

        9、半年度工作總結(jié)

          總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編整理的半年度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

          回顧來(lái)公司的三個(gè)月,我在領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,工作模式上有了較大的改變,工作效率有了明顯的提高,這得益于公司文化的熏陶和領(lǐng)導(dǎo)孜孜不倦的教導(dǎo)?,F(xiàn)工作情況總結(jié)如下:

          一、總評(píng)價(jià)完成的任務(wù)

          1、入職培訓(xùn),在初進(jìn)公司的幾天里,連續(xù)接受了四天的培訓(xùn),在培訓(xùn)里我們既學(xué)習(xí)到了工作里的知識(shí),又學(xué)習(xí)到了為人之道,深深的被企業(yè)文化所感染,領(lǐng)導(dǎo)的魅力也感染著我們,激活了我們年輕熱情的工作勁頭。

          2、熟悉工作,剛開(kāi)始的工作還是很吃力的,溝通矛盾和對(duì)工作知識(shí)的不了解,但是我們部長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)一直在鼓勵(lì)我們,我們不管遇到生活上的問(wèn)題還是工作上的問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)都不厭其煩的給我們予以解答,有領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的工作熱情,讓我們踢開(kāi)了對(duì)于工作不熟悉的這個(gè)絆腳石,遇到一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題,時(shí)間長(zhǎng)了,我們對(duì)于工作中的很多問(wèn)題已經(jīng)可以駕馭。只有對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)徹底的了解,才能把工作做好,以后在這方面,我會(huì)以更高的熱情去對(duì)待。

          3、溝通能力明顯提高,第一個(gè)月,我們公司帶領(lǐng)我們?nèi)ナ形?spanstyle>黨校進(jìn)行了培訓(xùn),在這里在游戲中解決了很多以前從沒(méi)關(guān)注過(guò)的溝通障礙,最重要的莫過(guò)于實(shí)踐出真知,在前面培訓(xùn)的理論知識(shí)后,和客戶(hù)之間溝通一點(diǎn)點(diǎn)的鍛煉,溝通能力有了點(diǎn)滴的提高,不積跬步無(wú)以至千里,不積小流無(wú)以成江海。我始終要以這句話為座右銘來(lái)進(jìn)行我的工作。4、客戶(hù)積累數(shù)量越來(lái)越多雖然每天打電話的數(shù)量是少數(shù)的,不過(guò)每天積累一些,這些會(huì)形成一個(gè)跟龐大的數(shù)量,這樣就更利于工作的進(jìn)行。深刻記得部長(zhǎng)說(shuō)過(guò)一句話,別人一天打60個(gè)電話,你一天打30個(gè)電話,這樣日積月累下來(lái)到十年的話,那么別人就用十年的時(shí)間完成了你五年的工作,這句話對(duì)于我的感觸特別深刻,因?yàn)槿松贿^(guò)匆匆?guī)资?,如果你不努力,那么別人就用五年的時(shí)間走過(guò)了你十年走過(guò)的路,在時(shí)間面前我們是卑微的,只有自己不斷的努力,才能讓時(shí)間過(guò)的有價(jià)值,有意義,不枉此生。

          5、接待客戶(hù)來(lái)訪,一共有兩個(gè)客戶(hù)來(lái)過(guò)這里進(jìn)行約談,第一個(gè)是遼陽(yáng)做化工行業(yè)的,第二個(gè)是做生物技術(shù)的',他們剛來(lái)的時(shí)候,我覺(jué)得我插不上話,或者不知道說(shuō)些什么。當(dāng)時(shí)心里也是很不好受,但是只有在意識(shí)到自己不足的時(shí)候才能對(duì)癥下藥,深夜的時(shí)候總是會(huì)思考,造成這種不善溝通的原因是什么,還有解決原因,通過(guò)自己的一些分析,最終下了結(jié)論,一方面自己的社交能力比較低,其次是生活經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重匱乏,最重要的是自己和對(duì)方所處的位置不同,覺(jué)得對(duì)方是經(jīng)理級(jí)別的,而自己卻對(duì)什么都是一無(wú)所知,我認(rèn)為心理的不平等因素是造成和客戶(hù)不能融洽溝通的一大原因。

          6、對(duì)于協(xié)助客戶(hù)辦理公司有了更深入的了解,翰雯姐經(jīng)常上來(lái)指導(dǎo)我們,記得她有一次來(lái)我們這問(wèn)我們一個(gè)問(wèn)題,是說(shuō)核名都需要些什么東西,讓我們每個(gè)人說(shuō)一個(gè),但是到最后我們也沒(méi)說(shuō)全,這對(duì)于我們的觸動(dòng)也是比較大的,因?yàn)榭雌饋?lái)簡(jiǎn)單一個(gè)核名的事情,而我們卻不能完整的說(shuō)出來(lái),只有做到專(zhuān)業(yè),這樣我們的客戶(hù)才會(huì)放心的把事情交給我們做,我想我現(xiàn)在還處于理論學(xué)習(xí)的階段,因?yàn)闆](méi)有企業(yè)過(guò)來(lái)辦公司,起步階段也是非常重要的,我以后會(huì)經(jīng)常查看辦理公司的各項(xiàng)流程及費(fèi)用。只有做到專(zhuān)業(yè),才會(huì)為客戶(hù)更好的服務(wù),給公司帶來(lái)效益。

          7、精神面貌上新臺(tái)階,自從參加了工作,我已經(jīng)從一個(gè)學(xué)生的角色完全的轉(zhuǎn)變成了一個(gè)社會(huì)自然人。精神面貌也從稚嫩慢慢走向成熟,從今以后,我會(huì)以更加成熟的方式思考問(wèn)題,對(duì)待工作。

          二、分析成績(jī)不足

          1、在電話量上我給自己定的目標(biāo)是一天40個(gè),但是不是每天都能完成這個(gè)任務(wù),沒(méi)有完成的時(shí)候就覺(jué)得心里少了些什么,會(huì)過(guò)的比較空虛,因?yàn)楹芏鄡?nèi)在和外在的因素,沒(méi)有剛開(kāi)始那么高的熱情了,不過(guò)人的情緒總是有個(gè)周期性的變化,我今后會(huì)更嚴(yán)格的要求自己完成自己定下的目標(biāo),只有完成了才會(huì)心安,下班后才會(huì)安心的娛樂(lè)。

          2、在工作細(xì)節(jié)上還缺少專(zhuān)業(yè)知識(shí),現(xiàn)在對(duì)于新辦公司的每一步流程和注意細(xì)節(jié)不是非常熟悉,這也導(dǎo)致了遇到客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候不能給予完好的解答,在對(duì)方覺(jué)得我專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠的時(shí)候,可能就回缺失一些信任,那么這一點(diǎn)是在繼電話量后的又一重要問(wèn)題。

          3、缺少停下來(lái)思考,在最開(kāi)始的時(shí)候打電話是沒(méi)有選擇性的打,無(wú)論什么企業(yè)都打,后來(lái)部長(zhǎng)告訴我遇到交稅比較多的概率遠(yuǎn)小于辦油品煤炭這樣的客戶(hù)。我改正了以前的大彎路,走向了下一個(gè)小彎路,于是我開(kāi)始打一些化工公司的電話,但是經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的打電話后發(fā)現(xiàn),客戶(hù)對(duì)于我們給予的這些經(jīng)營(yíng)范圍沒(méi)有很大的吸引力,在后來(lái)和同事的交流中發(fā)現(xiàn),原來(lái)自己又走了一段小彎路,因?yàn)榛ぎa(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)范圍還是比較容易批下來(lái),只有成品油這樣的經(jīng)營(yíng)范圍才會(huì)對(duì)于企業(yè)有較高的吸引力。在走了這兩個(gè)彎路之后,我最終走向了正路,開(kāi)始專(zhuān)門(mén)的打一些做品油的企業(yè)。總結(jié)走過(guò)的這段里,我發(fā)現(xiàn),最重要的不是一直向前沖,而是在向前沖的同時(shí)要停下來(lái)去思考,只有思考才會(huì)推進(jìn)事物的發(fā)展。

          三、下半年度計(jì)劃

          1、首先每天的電話量要達(dá)到40,再有特殊情況的情況下,要延遲到下一天,但是不能再拖延到第二天。否則要自我懲罰,自我批評(píng)。2、約見(jiàn)客戶(hù)數(shù)量,每個(gè)月最少一戶(hù)。盡量多的約見(jiàn)客戶(hù),只有約見(jiàn)才能加大進(jìn)戶(hù)的概率。

          3、每個(gè)月要做一次回訪,在節(jié)假日要進(jìn)行部分客戶(hù)的節(jié)日問(wèn)候,對(duì)于稍感興趣的客戶(hù)要發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)短介紹政策的短信,并且標(biāo)明可以介紹朋友過(guò)來(lái)。

          4、下半年進(jìn)三戶(hù),完成年度的工作任務(wù)?,F(xiàn)在一戶(hù)沒(méi)進(jìn),對(duì)于公司的貢獻(xiàn)是負(fù)的,公司每個(gè)月要付一千多的費(fèi)用來(lái)給我們維持生計(jì),但是我卻沒(méi)有給公司帶來(lái)利益,這是心理所承受不來(lái)的。所以在下半年的時(shí)間里要更加努力的聯(lián)系客戶(hù),讓公司和自己達(dá)到共贏的狀態(tài)。四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

          對(duì)于以往的熱情要繼續(xù)保持,對(duì)于遇到的問(wèn)題要及時(shí)的分析解決。只有一步一個(gè)腳印踏實(shí)的向前走,才會(huì)走向自己理想的彼岸。

        10、半年度工作總結(jié)

          工作總結(jié)(Job Summary/Work Summary),以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言,工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,并分析成績(jī)的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。

          半年度工作總結(jié)范文一:

          一轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)半年了,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績(jī),在xx總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下,xxx年上半年共完成甲供材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃88份,新簽合同xxx份,完成乙供材料計(jì)劃核批價(jià)格xxx份,共計(jì)完成材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃228份,執(zhí)行情況良好,較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù),采購(gòu)工作總結(jié)如下:

          一、完成工作方面

          1、完善制度,職責(zé)明確,按章辦事。xx年通過(guò)組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等采購(gòu)管理制度。制度清楚,操作有據(jù)可查,為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論礎(chǔ)。

          制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本。制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè),是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。為節(jié)約資金,防止庫(kù)存積壓,堅(jiān)持零庫(kù)存管理方法,在采購(gòu)量大,部分物資緊缺的情況下,千方百計(jì),精心組織尋找貨源,積極組織落實(shí),始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置,一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開(kāi)發(fā)這個(gè)中心來(lái)開(kāi)展,圓滿完成了工作任務(wù)。

          2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系,xx年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理,本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表》,對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄,在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。

          根據(jù)公司管理層的最新思維,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的'戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái),甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門(mén)來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,供應(yīng)商對(duì)每家客戶(hù)不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。

          3、工作中團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持溝通,充分發(fā)揮崗位職能,認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),盡最大努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。

          對(duì)采購(gòu)工作的幾點(diǎn)心得和體會(huì)總結(jié)如下:

          1、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。合作過(guò)程中,采購(gòu)人員必須公正嚴(yán)明,杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

          2、圍繞控制成本、采購(gòu)性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作。采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢(xún)比價(jià),注重溝通技巧和談判策略。

          3、公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事。在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門(mén)監(jiān)督。有問(wèn)題第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

          4、提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。xx年采供部特別注重,除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)外,還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感,強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底,保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤。

          5、逐步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理。每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底,保持了信息資料的完整,同時(shí)與辦公文員配合把資料輸入電腦保存,建立采供部材料、設(shè)備信息庫(kù),以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。

          二、工作不足方面:

          在工作中計(jì)劃性不強(qiáng),沒(méi)有充分了解市場(chǎng)行情,特別是正極材料市場(chǎng)價(jià)格變化情況,沒(méi)有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù),對(duì)正極材料市場(chǎng)了解也不夠深刻,沒(méi)有深刻解讀國(guó)家關(guān)于鋰離子電池政策的力度,一直帶著一種懷疑態(tài)度開(kāi)展工作,直接導(dǎo)致了走的步伐不大,備貨不充分。目前公司的供應(yīng)商新建立,短期內(nèi)無(wú)法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能達(dá)到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。

          三、下半年年工作計(jì)劃:

          1、建立完善的供應(yīng)商體系。確保資材能夠及時(shí)供應(yīng),隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化,盡力利用多渠道來(lái)降低成本價(jià)格,控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開(kāi)發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改進(jìn)工作方法,不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

          2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題,與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案。

          3、完善制度,職責(zé)明確,按章辦事

          xx年x月通過(guò)組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等采購(gòu)管理制度。制度清楚,操作有據(jù)可查,為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。

          4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。

          做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部,技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買(mǎi)材料,減少工程成本,提高采購(gòu)效率,提高企業(yè)利潤(rùn)。

          在半年的工作中,我部門(mén)仍會(huì)虛心向其它部門(mén)學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明,在采購(gòu)工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu),都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)參與。即使在時(shí)間緊,任務(wù)重的時(shí)候,也始終堅(jiān)持這個(gè)原則,邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢(xún)比價(jià),采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明,同時(shí)保證了工程進(jìn)度。

          半年度工作總結(jié)范文二:

          在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在信息產(chǎn)業(yè)局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,信息中心全體職工共同努力圓滿完成了上半年的工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:

          (一)積極推進(jìn)信息服務(wù)體系建設(shè)。按照XX年全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境品牌建設(shè)工作方案要求,信息中心首先制定了信息服務(wù)體系環(huán)境品牌建設(shè)信息資源開(kāi)發(fā)保障工作方案,召開(kāi)了信息服務(wù)體系環(huán)境品牌建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)議。對(duì)搭建信息服務(wù)體系環(huán)境品牌建設(shè)專(zhuān)題平臺(tái)進(jìn)行了多次研究,確定了6個(gè)欄目即:市場(chǎng)信息、科技信息、政策信息、人才信息、金融信息、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)信息等,并對(duì)信息資源責(zé)任和考核做了明確要求。目前工作進(jìn)展順利,信息服務(wù)體系環(huán)境品牌專(zhuān)題已經(jīng)制作完成并在互聯(lián)網(wǎng)推出。

          (二)認(rèn)真做好誠(chéng)信佳木斯建設(shè)工作。信息中心積極做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,收集了大量誠(chéng)信建設(shè)資料并進(jìn)行了廣泛調(diào)研。制訂了誠(chéng)信佳木斯建設(shè)工作方案,成立了誠(chéng)信佳木斯建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并積極敦促各行業(yè)誠(chéng)信工作的有序推進(jìn),為我市誠(chéng)信工作的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

          (三)進(jìn)一步完善公務(wù)員信箱系統(tǒng)建設(shè)工作。起草并下發(fā)了公務(wù)員電子信箱使用文件。經(jīng)過(guò)我們的積極溝通、協(xié)調(diào),政府各部門(mén)及工作人員都建立了電子信箱,截止目前共發(fā)放郵箱4002個(gè),公務(wù)員信箱得到普遍推廣和使用。

          (四)積極推進(jìn)政府部門(mén)和企業(yè)上網(wǎng)工程。完成了財(cái)政局、政府辦、雙擁辦等二級(jí)網(wǎng)站及龍鼎實(shí)業(yè)、神內(nèi)日本語(yǔ)學(xué)校網(wǎng)站的制作,完成了嘉園網(wǎng)頁(yè)、財(cái)源建設(shè)信息網(wǎng)的制作,并對(duì)規(guī)劃院等網(wǎng)站進(jìn)行了改造和維護(hù)。同時(shí)對(duì)信息中心網(wǎng)進(jìn)行了改版,增加和調(diào)整了欄目和內(nèi)容,使頁(yè)面更加豐富多彩。目前,政府序列局 90%建成二級(jí)網(wǎng)站。

          (五)認(rèn)真抓好政府網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。積極爭(zhēng)取資金,完成了網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)建設(shè)。修改完善了電子政務(wù)中心平臺(tái)預(yù)算方案,配合政府辦做好政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站建設(shè)工作,完成了編制政府部門(mén)政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站考核評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn),為市政府政務(wù)公開(kāi)考核提供了可靠依據(jù)。

          (六)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提供技術(shù)服務(wù)。上半年配合全市的重點(diǎn)工作,推出了“關(guān)注婦女發(fā)展關(guān)注女性生活專(zhuān)題”、“3?15”消費(fèi)權(quán)益日專(zhuān)題、“佳木斯市知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)題”、“中國(guó)俄羅斯年”、“ 信息服務(wù)體系環(huán)境品牌建設(shè)” “項(xiàng)目提速年”等專(zhuān)題。同時(shí),配合市行政中心建設(shè)指揮部完成政府行政中心大樓網(wǎng)絡(luò)綜合布線、大樓智能管理綜合布線設(shè)計(jì)等調(diào)研和招標(biāo)工作,并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督,使我市行政中心大樓建設(shè)能夠高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地進(jìn)行。在“魅力”佳木斯申辦活動(dòng)中,信息中心積極參與投票,派出人員放棄休息在網(wǎng)點(diǎn)值班。潘哲旭副局長(zhǎng)作為“申魅”宣傳組負(fù)責(zé)人親臨指揮,中心副主任劉軍現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。同時(shí)在政府網(wǎng)上設(shè)立 “魅力佳木斯”專(zhuān)題,通過(guò)視頻、新聞圖片等多種形式宣傳佳木斯,為我市“申魅”活動(dòng)網(wǎng)上投票獲得第五名的驕人業(yè)績(jī)做出了積極的貢獻(xiàn)。

          (七)強(qiáng)化內(nèi)部機(jī)制,各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。年初中心領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)工作需要將原有四個(gè)科室調(diào)整為六個(gè),增設(shè)的新聞采訪科,自采自編。上半年采編“圖片新聞”信息100多條、新聞圖片300余幅,豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容,受到市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

          (八)文明單位建設(shè)碩果累累。在《全國(guó)城市信息聯(lián)播》XX年3、4、5月份評(píng)比中,信息中心發(fā)布信息1019條,始終在全國(guó)60多家城市網(wǎng)站中名列前茅,受到通報(bào)表彰。XX年3月佳木斯政府公眾信息網(wǎng)”獲XX年度全省優(yōu)秀政府網(wǎng)站 ,信息中心被評(píng)為XX年度全國(guó)中心城市經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)先進(jìn)單位,潘哲旭副局長(zhǎng)被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。XX年被市婦聯(lián)授予“三八”紅旗集體。 信息中心盛麗兵同志被評(píng)為市直機(jī)關(guān)“優(yōu)秀公仆”及市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,信息中心黨支部被評(píng)為市直機(jī)關(guān)先進(jìn)黨組織。

        11、招商工作的半年度工作情況總結(jié)

          一、20XX年上半年招商工作基本做法

          1、 領(lǐng)導(dǎo)重視、高位推動(dòng)。 市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視招商引資工作。在市委五屆五次全委(擴(kuò)大)會(huì)議上明確提出招商引資和項(xiàng)目工作始終是經(jīng)濟(jì)工作的重中之重,并列為全市“一號(hào)工程”。要舉全市之力擴(kuò)大開(kāi)放、招商引資,以開(kāi)放促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;要把招商引資作為突破口,實(shí)現(xiàn)市域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展。在這一精神的指引下,市委、市政府決定在原來(lái)的基礎(chǔ)上重新組建招商局,在全市范圍內(nèi)選調(diào)優(yōu)秀人員充實(shí)招商隊(duì)伍,高配招商干部隊(duì)伍,明確招商區(qū)域,帶著任務(wù)開(kāi)展工作,積極尋求合作伙伴,通過(guò)一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí),有力地推動(dòng)了全社會(huì)重視招商、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自招商、項(xiàng)目業(yè)主主動(dòng)招商的良好局面,促進(jìn)了招商引資工作的全面開(kāi)展和目標(biāo)任務(wù)的不斷落實(shí)。半年來(lái),全市先后接待近200客商來(lái)***考察項(xiàng)目38批次,先后組織小分隊(duì)外出招商4批次,洽談項(xiàng)目近30個(gè),達(dá)成明確意向項(xiàng)目29個(gè),其中簽約1000萬(wàn)元以上的重大項(xiàng)目8個(gè)。

          2、夯實(shí)基礎(chǔ),儲(chǔ)備項(xiàng)目。我局加大了招商項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和資源潛力調(diào)查力度,一是瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求,科學(xué)論證項(xiàng)目。指派專(zhuān)人分赴工、農(nóng)、商、貿(mào)、旅游各條戰(zhàn)線,統(tǒng)計(jì)調(diào)查資源儲(chǔ)備及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的潛力情況,認(rèn)真分析評(píng)估市場(chǎng)環(huán)境、建設(shè)條件、經(jīng)濟(jì)效益及投資回收,切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目的論證、立項(xiàng)工作。

          二是立足比較優(yōu)勢(shì),自主開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。圍繞資源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),研發(fā)了一批農(nóng)產(chǎn)品深加工項(xiàng)目;圍繞現(xiàn)有企業(yè)的改造和閑置資產(chǎn)盤(pán)活,研發(fā)了一批引聯(lián)掛靠項(xiàng)目。已具體掌握了我市工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、貿(mào)易流通及旅游等行業(yè)資源情況與現(xiàn)狀,組織人員編制了大豆深加工、玉米深加工、水稻深加工、工業(yè)企業(yè)對(duì)外合作、對(duì)外貿(mào)易、旅游6大項(xiàng)76個(gè)重點(diǎn)招商項(xiàng)目。三是強(qiáng)化前期工作,充分儲(chǔ)備項(xiàng)目。完善項(xiàng)目基礎(chǔ)材料,制成項(xiàng)目手冊(cè)。做好項(xiàng)目前期工作,實(shí)行項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理,努力提高儲(chǔ)備項(xiàng)目的質(zhì)量和水平。

          3、拓寬渠道,多元招商。圍繞農(nóng)產(chǎn)品加工、對(duì)俄貿(mào)易、生物化工、微生物、亞麻紡織、羽絨加工、木材加工、優(yōu)質(zhì)水稻深加工、微風(fēng)發(fā)電、燃料電池、可降解餐盒、生物質(zhì)發(fā)電等項(xiàng)目,積極推介,開(kāi)展對(duì)外招商。

          一是參加節(jié)會(huì)廣泛招商。今年,積極組團(tuán)參加了有關(guān)經(jīng)貿(mào)洽談會(huì),簽約項(xiàng)目4個(gè),簽約金額68億元。

          二是主動(dòng)組團(tuán)外出招商。由市領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),有關(guān)部門(mén)和項(xiàng)目業(yè)主參加,組成招商小分隊(duì),專(zhuān)程到山東、上海、江蘇、浙江、廣東等地實(shí)地考察,對(duì)接交流,大力推介項(xiàng)目,成功引進(jìn)中國(guó)全球紙業(yè)集團(tuán)、深圳市太風(fēng)微風(fēng)發(fā)電技術(shù)有限公司等企業(yè)投資開(kāi)發(fā)。

          三是借助“窗口”委托招商。充分發(fā)揮***駐外人員、下鄉(xiāng)知青作用,積極開(kāi)拓與兩地有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系和接觸的渠道,發(fā)展招商人員與各大公司和知名企業(yè)主動(dòng)接洽和推介,開(kāi)展全方位、多層次、寬領(lǐng)域的交流與合作,為今后爭(zhēng)取和引進(jìn)項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)。

          四是依托外來(lái)投資企業(yè)二次招商。通過(guò)各種渠道,利用各種關(guān)系,積極開(kāi)展以商招商,拓寬了同客商的接觸領(lǐng)域,不斷有各地客商前來(lái)考察,并就有關(guān)項(xiàng)目達(dá)成合作意向。與此同時(shí)加大了網(wǎng)絡(luò)招商力度,今年市招商局為了不斷豐富公開(kāi)的形式,切實(shí)提高辦事效率,改版了《***市招商網(wǎng)》,在招商項(xiàng)目的欄目中,整理了大量招商引資資料,目前已發(fā)布61個(gè)重點(diǎn)招商項(xiàng)目、4次招商活動(dòng)、投資環(huán)境、招商政策和辦事程序也相繼在網(wǎng)上發(fā)布,這一工作為招商引資拓寬了渠道,也公開(kāi)了招商局的`辦事流程,通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)上招商,收到了良好效果。

          4、營(yíng)造氛圍,強(qiáng)化服務(wù)。今年,市委、市政府把招商引資作為全市的頭等大事來(lái)抓,為加快發(fā)展招商引資構(gòu)建了政策平臺(tái)、環(huán)境平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。一是在硬環(huán)境建設(shè)上,加大建設(shè)步伐,著力改善基礎(chǔ)設(shè)施條件,道路拓寬、城區(qū)供水、供電改造和城市綠化、美化、亮化、凈化等工程取得了新的進(jìn)展,強(qiáng)力推進(jìn)“工業(yè)園區(qū)”建設(shè)。二是強(qiáng)化輿論宣傳,營(yíng)造投資氛圍,今年來(lái),我們先后在***市電視臺(tái)《***新聞》、《政府信息》等新聞媒體刊登招商信息、文章100余篇,進(jìn)行大范圍、高層次的宣傳。

          三是大力宣傳和認(rèn)真落實(shí)《招商引資優(yōu)惠政策》,努力優(yōu)化我市的投資環(huán)境。在日常工作中我局設(shè)立“辦事歌”堅(jiān)決做到今天的事今天辦、能辦的事馬上辦、困難的事想法辦、重要的事優(yōu)先辦、復(fù)雜的事梳理辦、限時(shí)的事計(jì)時(shí)辦、瑣碎的事抽空辦、所有的事認(rèn)真辦,內(nèi)強(qiáng)招商隊(duì)伍素質(zhì)、外樹(shù)招商隊(duì)伍形象。四是高效運(yùn)行市行政服務(wù)全程代理中心職能,對(duì)擬投資新項(xiàng)目和計(jì)劃增資擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目,落實(shí)專(zhuān)人做好項(xiàng)目基本資料登記造冊(cè)工作,制作項(xiàng)目促成任務(wù)和時(shí)限單,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)主動(dòng)加強(qiáng)聯(lián)系和跟蹤服務(wù),努力促成項(xiàng)目。對(duì)擬投資或計(jì)劃增資大項(xiàng)目,優(yōu)先集中人力、物力、資金做好促成工作,做到每個(gè)項(xiàng)目都有專(zhuān)人跟蹤服務(wù),各類(lèi)手續(xù)都有專(zhuān)人落實(shí),使行政服務(wù)全程代理中心真正成為投資者投資興業(yè)的“綠色通道”。

          同時(shí)對(duì)全市外來(lái)投資企業(yè)建檔管理,納入經(jīng)?;?wù),隨時(shí)深入到企業(yè)了解運(yùn)營(yíng)中存在的困難和問(wèn)題,為企業(yè)提供人才、技術(shù)、資金等方面的信息,并適時(shí)組織召開(kāi)外來(lái)投資企業(yè)業(yè)主座談會(huì),籌建 “外商協(xié)會(huì)”廣泛征詢(xún)?cè)诃h(huán)境和服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議。六是為來(lái)訪的客商提供日常服務(wù),從政策咨詢(xún)、證照辦理、稅費(fèi)減免、土地使用等方面作了大量工作,認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)承諾制、ab崗制,減少了辦事環(huán)節(jié),方便了客商投資,切實(shí)提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

          二、招商工作存在的問(wèn)題

          總體來(lái)看,今年以來(lái)我市招商引資工作取得了一定的成績(jī),但與市委、市政府的要求相比、與兄弟區(qū)縣相比、與自身發(fā)展相比都還存在一定的差距,在招商引資進(jìn)程中,還存在一些比較突出的矛盾和問(wèn)題。

          主要表現(xiàn)在:

          1、招商引資隊(duì)伍的思想不夠解放,進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)、互相交流的機(jī)會(huì)少,知識(shí)得不到更新,觀念相對(duì)落后,不能適應(yīng)新時(shí)期對(duì)招商引資工作的要求,招商引資新理念有待進(jìn)一步實(shí)踐和完善;

          2、受?chē)?guó)家嚴(yán)格控制建設(shè)用地等政策的影響,招商項(xiàng)目急需用地與土地供應(yīng)滯后的矛盾越來(lái)越突出;

          3、項(xiàng)目攻關(guān)的技巧和能力亟待提高,招商引資沒(méi)有過(guò)多的高招,形式單一,項(xiàng)目談完后,全程跟蹤、全程服務(wù)不夠。跑項(xiàng)目的力度不夠,缺乏鍥而不舍、不達(dá)目的不罷休的精神;

          4、簽約項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,工業(yè)項(xiàng)目招商成效不明顯,引進(jìn)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)相對(duì)較少,上水平、上規(guī)模的項(xiàng)目還不多;

          5、外資進(jìn)展不夠理想,簽約多,落地難,資金到位率低等。