日韩一区二区三区四区五,亚洲区一区二区三区,精品91麻豆免费免费国产在线,日本性爱一区二区

  • <menu id="j4nbm"><progress id="j4nbm"><i id="j4nbm"></i></progress></menu>
    <td id="j4nbm"><strong id="j4nbm"></strong></td>
      1. <th id="j4nbm"><tbody id="j4nbm"><table id="j4nbm"></table></tbody></th>

        食品公司營(yíng)銷計(jì)劃書

        《食品公司營(yíng)銷計(jì)劃書》屬于計(jì)劃書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        食品公司營(yíng)銷計(jì)劃書

        1、食品公司營(yíng)銷計(jì)劃書

          一、營(yíng)銷策劃的目的與任務(wù):

          本次策劃是一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃,目的在于使休閑食品在網(wǎng)絡(luò)上順利推出市場(chǎng),在琳瑯滿目的休閑食品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)獲得更多的市場(chǎng)占有率,從而贏得消費(fèi)者的青睞,獲得更大的企業(yè)利益,在網(wǎng)絡(luò)上得到廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的認(rèn)可。

          二、產(chǎn)品概況:

          休閑食品的最主要賣點(diǎn)其獨(dú)特美味或者給予消費(fèi)者美好休閑享受而不是補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費(fèi)特征:風(fēng)味型、營(yíng)養(yǎng)型、享受型、特產(chǎn)型,消費(fèi)者涵蓋全部人群:兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。

          作為一個(gè)大的且快速膨脹的市場(chǎng),中國(guó)休閑食品市場(chǎng)有如下幾個(gè)特點(diǎn),也是休閑食品的幾個(gè)主流方向:

          (一)越來(lái)越貼近人的飲食習(xí)慣和心理,要適口

          1、帶湯汁的,便于咀嚼,利于下咽和消化的,如將薯片與礦泉水捆綁銷售;

          2、滿足求新、求變心態(tài),人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續(xù)的滿意;

          3、健康,盡管消費(fèi)者對(duì)這一點(diǎn)不十分明確,但在其購(gòu)買決策的諸影響因素中卻很重要,消費(fèi)者會(huì)對(duì)食品的功能性有一定需求,基于不同的功能成為市場(chǎng)細(xì)分的前提;

          (二)從人的購(gòu)買和消費(fèi)習(xí)慣與心理來(lái)看,要賞心、悅目、滿足支配心。即“食、色、性”

          1、方便性,賣點(diǎn)要近,購(gòu)買過(guò)程要體現(xiàn)休閑的概念;

          2、時(shí)效性,滿足其心血來(lái)潮的非理性需求;

          3、可觀性,休閑是一個(gè)全面的概念,不但要好吃還要好看,試問(wèn)賣場(chǎng)里哪里最靚?散裝產(chǎn)品區(qū);

          4、參與性,每個(gè)人都有支配欲,好吃好看再好玩就更酷了;

          三、市場(chǎng)環(huán)境分析:

          1、休閑食品行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀

          上個(gè)世紀(jì)從90年代開始,“洋”休閑大舉進(jìn)入國(guó)門,歷經(jīng)10年,休閑食品市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類XX年就達(dá)到150萬(wàn)噸,全年銷售收入在150億以上,年環(huán)比增長(zhǎng)18、25%。近幾年,我國(guó)休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快,

          受益于休閑食品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高以及下游需求市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,休閑食品行業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)展形勢(shì)都十分看好。

          2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析:

          (1)網(wǎng)絡(luò)用戶分析

          隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及,越來(lái)越多的人加入了網(wǎng)民的行列,截止到XX年3月份為止,中國(guó)的5910萬(wàn)網(wǎng)民,僅半年間我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶就增長(zhǎng)了1330萬(wàn)。網(wǎng)民中18-24歲的年輕人所占比例最高,

          達(dá)到37、3%,其次是18歲以下(17、6%)和25-30歲(17、0%),網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的特點(diǎn)。網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多,達(dá)到了28%。

          (2)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的迅速傳播

          隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們的消費(fèi)方式之一。網(wǎng)上購(gòu)物有安全,方便,快捷的特點(diǎn),是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前,網(wǎng)上購(gòu)物的服務(wù)模式主要有兩種:c2c平臺(tái),即個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù),即個(gè)體商戶對(duì)消費(fèi)者的模式;b2c平臺(tái),是商家與個(gè)人之間的電子商務(wù),即企業(yè)(或單位)對(duì)消費(fèi)者的模式。

          3、休閑食品特征分析:

         ?、倌贻p消費(fèi)群體崛起②健康食品居于主導(dǎo)地位③休閑食品的種類不同,受歡迎的程度有很大的不同。④高收入家庭成為休閑食品消費(fèi)主流⑤產(chǎn)品更新速度快

          四、休閑食品顧客群體分析

          少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費(fèi)人群。對(duì)應(yīng)分析顯示,目前時(shí)尚食品尤其是休閑食品,不再是孩子們的專利,成人尤其是年輕女性已成為主流消費(fèi)人群。調(diào)查顯示,

          高中/中專及大專學(xué)歷、18歲~24歲的年輕女性是引導(dǎo)時(shí)尚食品消費(fèi)的主流群體,她們?cè)谫?gòu)買食品時(shí)喜歡購(gòu)買更為時(shí)尚的品牌;相反,31歲~35歲年齡段的男性群體則對(duì)于時(shí)尚食品不大“感冒”。

          五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式

          1、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式:建立企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站;在網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店;網(wǎng)絡(luò)廣告推銷等等。

          2、新的洐生盈利模式:博客營(yíng)銷,微博推廣,與大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作等等。

          六、4p營(yíng)銷組合:

          1、針對(duì)產(chǎn)品方面:樹立休閑食品的健康品牌,積極推廣綠色有機(jī)零食。

          2、針對(duì)渠道方面:

          (1)在各銷售平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店(暫未實(shí)現(xiàn))

          (2)建立博客,推出并介紹對(duì)應(yīng)的商品

          (3)建立微博,推廣有益可口的休閑零食

          (4)與大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作,開展低價(jià)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)

          3、針對(duì)價(jià)格方面:(1)限時(shí)折扣活動(dòng)(2)定時(shí)定量競(jìng)拍(3)積分兌換活動(dòng)

          4、針對(duì)促銷方面:(1)免費(fèi)試吃活動(dòng)(2)微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)(3)休閑食品知識(shí)問(wèn)答

        2、裝修公司營(yíng)銷計(jì)劃書

          一、環(huán)境分析

          (一)企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析:

          1、人口環(huán)境:伴隨著南昌市場(chǎng)房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來(lái)越多的人也掀起了購(gòu)房的熱潮.簡(jiǎn)單的考察以下購(gòu)房人群的年齡結(jié)構(gòu).20-45歲的人群占整個(gè)市場(chǎng)的80%,這種人群的消費(fèi)觀念新潮,對(duì)設(shè)計(jì)理念的要求新穎.這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標(biāo)市場(chǎng)做了導(dǎo)向.

          2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:南昌的消費(fèi)水平可見(jiàn)一斑,從多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,南昌的經(jīng)濟(jì)是呈現(xiàn)快速進(jìn)步的,當(dāng)然還有一點(diǎn)我們應(yīng)該注意的是在南昌購(gòu)房的人群外來(lái)戶也占一定數(shù)額.(這些人要么有錢真心求購(gòu),要么抄房)

          (二)同行業(yè)的環(huán)境分析:

          我們公司的定位是管理型的企業(yè),想要?jiǎng)?chuàng)造自己的品牌形象,相對(duì)于其他的公司我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的環(huán)境分析供參考:

          劣勢(shì):

          因素:沒(méi)有形成一定的品牌效應(yīng),影響力不夠.資金實(shí)力遜色.

          啟示:及早建立自己的品牌,加大宣傳力度,爭(zhēng)取市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)量.

          解決方案:

          創(chuàng)建市場(chǎng)部,市場(chǎng)部人員在小區(qū)的宣傳尤為重要,要做出企業(yè)形象出來(lái),勢(shì)必要在大眾的口味上做到積極應(yīng)恰,始終以人的積極性為管理的核心和動(dòng)力,細(xì)節(jié)決定成敗,服務(wù)貫徹追蹤。

          啟示:加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳,注重對(duì)員工績(jī)效水平的考核,注重對(duì)員工的尊重.

          威脅:

          因素:一些小公司會(huì)利用材料的低劣,報(bào)價(jià)低來(lái)吸引顧客.對(duì)于大公司也會(huì)利用自己的資金實(shí)力和品牌價(jià)值等優(yōu)勢(shì)降假也要搶取市場(chǎng)占有率.南昌家裝行業(yè)本身的相對(duì)混亂對(duì)我們也有一定的影響.

          啟示:聽(tīng)聞?wù)f今年的樓盤開發(fā)和今年搬進(jìn)小區(qū)的人員相對(duì)去年有較大幅度的提高,然而裝飾公司相對(duì)去年卻沒(méi)有什么變化,這就意味裝飾行業(yè)屬于需求缺乏彈性即E<1這樣價(jià)格的提高并不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售有多大影響.我認(rèn)為根據(jù)其他的公司的威脅情況我們可以做價(jià)格差異化的營(yíng)銷方式,做材料的質(zhì)量?jī)r(jià)格明細(xì)表給消費(fèi)者以誠(chéng)信.另外加大市場(chǎng)部分散,搶占市場(chǎng)占有率,這樣也可以在跗面也加大了宣傳力度,有利于品牌的樹立.

          機(jī)會(huì):

          因素:裝飾行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),隨著房產(chǎn)的興起以及南昌經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這將有利于南昌裝飾公司的發(fā)展。

          啟示:抓住機(jī)會(huì)迎頭趕上,研究獲得先進(jìn)營(yíng)銷模式的發(fā)展。

          (三)公司內(nèi)部微觀環(huán)境的分析:

          1、市場(chǎng)部:擴(kuò)大市場(chǎng)部的人員數(shù)量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用,但是考慮到公司的.資金問(wèn)題,我建議招聘部分低薪及無(wú)薪人員,在薪酬管理上做到無(wú)業(yè)績(jī)無(wú)底薪或半底薪。

          同時(shí)注重人員績(jī)效的考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制的采用。還有一點(diǎn)就是注意員工的流失情況,到年底的時(shí)候可能會(huì)有員工辭職的情況發(fā)生,這些人的離開多半是因?yàn)樽约菏稚嫌锌蛻粝M甑椎臅r(shí)候撈一把大的,他們的離開在某種程度上也是因?yàn)楣静扇〉尼鳙C式營(yíng)銷方式(找到別墅的

          一兩個(gè)就可以一年不用干,不好的就白浪費(fèi)一年時(shí)間)我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)當(dāng)找一個(gè)好的平臺(tái),防止優(yōu)秀人員的流失。

          2、設(shè)計(jì)部:注重設(shè)計(jì)理念的新穎性,(我覺(jué)得是材料的質(zhì)量沒(méi)有展現(xiàn)給顧客,讓他切實(shí)感受)另外就是設(shè)計(jì)的水平??梢韵胂?,每個(gè)公司都可以采用先進(jìn)的材料,關(guān)于材料質(zhì)量的提高空間有限,市面上最好的都擺在那里??墒窃O(shè)計(jì)的發(fā)揮空間很大,我想設(shè)計(jì)部人員招聘的質(zhì)量相當(dāng)重要。

          3、工程部:施工質(zhì)量的優(yōu)劣,作活的粗細(xì)也會(huì)影響到后續(xù)付款和房屋交付的質(zhì)量問(wèn)題等等。我想為了提高工程部施工質(zhì)量的問(wèn)題,我們可以掛冠軍榜,讓施工好的隊(duì)伍,投訴率低的多分施工的機(jī)會(huì),以此激勵(lì)每個(gè)施工部。

          二、市場(chǎng)營(yíng)銷:

          (一)促銷:由于公司剛剛成立不久,在資金的實(shí)力方面相對(duì)遜色,我們不得不把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個(gè)人認(rèn)為:1、廣告投放的選擇問(wèn)題,相對(duì)于報(bào)紙的短期時(shí)效性,我想更加應(yīng)該選擇時(shí)效性較長(zhǎng)的新開盤小區(qū)附近安置路標(biāo)(一般不用超過(guò)一個(gè)月,和擺臺(tái)的時(shí)間差不多即可)當(dāng)然還可以用贈(zèng)送我們公司的環(huán)保袋(內(nèi)含彩頁(yè)宣傳頁(yè))等手段做宣傳.2、除展廳這樣的展銷之外,我個(gè)人認(rèn)為還有樣板房?jī)?yōu)惠,優(yōu)惠券,會(huì)員營(yíng)銷(注冊(cè)會(huì)員,以后推薦顧客過(guò)來(lái)給予獎(jiǎng)勵(lì))等等。3、價(jià)格技巧:尾數(shù)定價(jià),例如原本預(yù)算額40000的改成39900。還有就是根據(jù)需求差異定價(jià),有的人有錢,只要設(shè)計(jì)上多花功夫,價(jià)格可以提高點(diǎn)。

          (二)目標(biāo)市場(chǎng):

          1、從裝飾工地的類型來(lái)看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個(gè)裝飾行業(yè)份額的80%以上,我們公司的主要目標(biāo)是家裝。

          2、從裝飾的客戶消費(fèi)水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們目前是一家規(guī)模比較小,以求建設(shè)成為類似星藝,康之居,龍發(fā)等品牌的公司。但由于我們公司剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)短短幾年,我個(gè)人覺(jué)得我們可以先期把重點(diǎn)放在低檔客戶,這樣一來(lái),相比較一些小的公司,我們的競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)強(qiáng)他們。另外,由于南昌的消費(fèi)水平不是很高,低檔客戶是消費(fèi)人群的主流,我們不僅可以乘機(jī)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,也可以提高品牌的沖擊力度。(這不過(guò)是我個(gè)人的看法,公司可以自己斟酌)

          裝飾公司市場(chǎng)部計(jì)劃和運(yùn)作流程

          一、人員構(gòu)建:人數(shù)20人

          人員構(gòu)建渠道:招聘和行內(nèi)招人的形式來(lái)實(shí)行

          管理方針:人性、公平、公正、通暢、動(dòng)態(tài)、能都上,平者讓、合適的人用在合適的崗

          位上。

          用人宗旨:A、有德有才,重用B、有德無(wú)才,培養(yǎng)

          C、有才無(wú)德,限用D、無(wú)德無(wú)才,棄用

          人才價(jià)值關(guān):讓每一位市場(chǎng)員工發(fā)揮其最大的才干,讓其擁有豐盛人生。

          二、先培訓(xùn)后考核再上崗的原則來(lái)做:

          A、培訓(xùn)內(nèi)容

          1、公司的企業(yè)文化——成立時(shí)間,成立結(jié)構(gòu),主營(yíng)項(xiàng)目,特定群體等

          2、公司的相關(guān)管理制度——–作息時(shí)間,值班表,業(yè)務(wù)值班表,派單制度,

          巡檢制度,施工管理制度,等

          3、裝飾行業(yè)前景

          4、工作簽單流程

          B、1、裝飾技能培訓(xùn),答客問(wèn)

          2、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)(客戶——業(yè)務(wù))

          3、材料培訓(xùn)

          4、工藝培訓(xùn)

          5、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理規(guī)定

          C、1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

          2、渠道建設(shè)

          3、小區(qū)推廣疑難問(wèn)答

          4、核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)

          5、電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)問(wèn)答

          三、人員劃分

          1、形成組團(tuán)制,產(chǎn)生組長(zhǎng)

          2、劃分小區(qū),安排人員進(jìn)入

          3、與設(shè)計(jì)開成分包格局

          四、渠道建設(shè)

          責(zé)任到人,專人負(fù)責(zé),電話名單分配制

          五、市場(chǎng)部所用資料

          名片、戶型研發(fā)、客戶登記表(本表一式兩份)

          基本流程:

          1、業(yè)務(wù)員跟客戶接觸索要聯(lián)系方式(或現(xiàn)場(chǎng)量房)電話通知設(shè)計(jì)部經(jīng)理,安排人員進(jìn)行量房量房后(市場(chǎng)人員填寫客戶登記表)交市場(chǎng)部經(jīng)理1份(存根1份)與設(shè)計(jì)師配合電話聯(lián)系約訪客戶(這時(shí)候設(shè)計(jì)師占主導(dǎo)地位)注:客戶登記表要在第二天早會(huì)以前交上。

          2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話填寫客戶登記表交市場(chǎng)部經(jīng)理存檔(已備確定客戶來(lái)源)(業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法)注:(此表要詳細(xì)填寫)客戶登記表要不定時(shí)交市場(chǎng)部經(jīng)理檢查,市場(chǎng)部人員要在客戶登記表上詳細(xì)填寫約訪內(nèi)容(規(guī)定為2天一個(gè)電話來(lái)進(jìn)行約訪)

        3、裝修公司營(yíng)銷計(jì)劃書

          時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間到了20xx年底。嶄新的一頁(yè)即將翻開,綜合公司現(xiàn)況,特制定各部門工作計(jì)劃如下:

          一、市場(chǎng)部

          只有加大市場(chǎng)開發(fā)力度,結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),才能為公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此,市場(chǎng)部的工作開展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成:

          (1)注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本,市場(chǎng)部人員的充沛在公司對(duì)市場(chǎng)前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此,首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部計(jì)劃招聘商務(wù)代表三人(可以針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生),市場(chǎng)部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn),可通過(guò)正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門人員跳槽)。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù),并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù),三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十個(gè)準(zhǔn)客戶信息到公司。

          (2)有針對(duì)性的在目標(biāo)市場(chǎng)開展前期的廣告宣傳活動(dòng),例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反饋),可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成。

          (3)與小區(qū)售樓部結(jié)合,掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場(chǎng)部人員技巧性的通過(guò)短信,電話拜訪等形式,篩選并確定出一大部分的意向客戶,并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。

          二:設(shè)計(jì)部

          設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口,而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里,設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整:

          (1)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名,若在市場(chǎng)部充實(shí),客戶量穩(wěn)定增長(zhǎng)的情況下,目前的設(shè)計(jì)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里,設(shè)計(jì)部計(jì)劃招聘設(shè)計(jì)師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)),實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設(shè)計(jì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé),并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職,培訓(xùn)時(shí)間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)、設(shè)計(jì)師談單技巧外,還要結(jié)合市場(chǎng)部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息,戶型詳細(xì)信息等,以便于日后工作的開展。

          (2)由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師配合市場(chǎng)部到小區(qū)開展工作,加大工作力度,提高工作績(jī)效。

          (3)據(jù)公司現(xiàn)況,市場(chǎng)反饋訂單為零,上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人,熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個(gè)因素,設(shè)計(jì)部在市場(chǎng)部完善的基礎(chǔ)上,計(jì)劃第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率定為十分之一,按照市場(chǎng)部一個(gè)月三十個(gè)準(zhǔn)客戶的反饋信息量,設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè);由于上門客戶具備主觀意識(shí)強(qiáng),意向明確,相比市場(chǎng)客戶競(jìng)爭(zhēng)少等優(yōu)勢(shì),設(shè)計(jì)部計(jì)劃將上門客戶的簽單率定為十分之二,也就是簽單數(shù)為兩個(gè);公司熟人,熟人介紹,優(yōu)勢(shì)更大,除去不可控因素,設(shè)計(jì)部計(jì)劃簽單率為十分之五。綜上所述,以此類推,設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個(gè),設(shè)計(jì)部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬(wàn)。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后,設(shè)計(jì)部力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。

          三:工程部

          (1)工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé),將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

          (2)招聘三個(gè)施工隊(duì),其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊(duì)。并和施工隊(duì)簽訂長(zhǎng)期的合作合同,利于公司管理。

          (3)制定更完善的工地管理制度、獎(jiǎng)罰制度。加大工地整體形象宣傳力度,統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝,注重隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng),完善施工流程,突出獨(dú)特的企業(yè)文化和施工理念。

          四:公司內(nèi)部管理整改方案:

          (1)行政人員工作調(diào)整。除日??记?,公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外,在做好量房紀(jì)錄,上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上,還要協(xié)助市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。

          (2)在公司內(nèi),除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶外,其他部門均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)作用,不跟客戶談過(guò)多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜,行政人員在接到電話后可以說(shuō):您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員XXX,請(qǐng)您稍等片刻,我會(huì)安排公司設(shè)計(jì)部專業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)為您解答疑問(wèn)。如果客戶到店面咨詢,行政人員可以說(shuō):您好,請(qǐng)?jiān)跁?huì)客區(qū)稍等片刻。公司會(huì)安排專業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)接待您。之后的工作交給設(shè)計(jì)師來(lái)處理即可。

          (3)公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域,嚴(yán)禁一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對(duì)客戶外,禁用“哥”,“姐”之類的稱呼,稱呼只有兩種:工作職稱或姓名。部門不同,分工不同,每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位,上班時(shí)間禁止串崗,擅自離開自己的工作區(qū)域。

          (4)有關(guān)公司的施工管理手冊(cè),材料供應(yīng)商資料,工長(zhǎng)資料,聯(lián)系電話等,全部交由工程部保存管理。

          (5)公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度,只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者,無(wú)論施工人員或是公司員工,均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。既增加企業(yè)凝聚力,又可以激勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來(lái),全民皆兵。

          (6)在條件允許的情況下,針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域,必要做出整改。

        4、裝修公司營(yíng)銷計(jì)劃書

          轉(zhuǎn)眼間,20xx年已過(guò)去一大半時(shí)間,在這段時(shí)間里,二線部門共同努力,在一線部門的大力配合下,工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,現(xiàn)在針對(duì)20xx年下半年工作進(jìn)行以下闡述:

          工程篇

          首先要說(shuō)的是公司營(yíng)運(yùn)的命脈部門—工程部,主要包括三方面的內(nèi)容:

          一、工地管理

          加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)檢的管理,從而實(shí)現(xiàn)工地管理的強(qiáng)化,嚴(yán)格把控工程質(zhì)量并嚴(yán)抓工期,提升工地服務(wù),提高回頭客轉(zhuǎn)介紹比例。

          1.上半年延期工地為9戶,下半年處理延期工地為5戶。

          2.本年度截止目前開工209戶,完工143戶(含20xx年)

          3.本年度截止目前在施工地159戶,其中13年1戶,14年5戶。

          4.本年度截止目前對(duì)工地進(jìn)行了26次巡檢。

          在接下來(lái)的時(shí)間里,二線部門將不懈努力:

          1.消化延期工地,尤其是上半年延期工地,降低工地延期率。

          2.加大開工力度,對(duì)現(xiàn)有積單客戶進(jìn)行催促開工。

          3.加強(qiáng)巡檢工作,有效高質(zhì)監(jiān)督工地施工及服務(wù)。

          二、對(duì)質(zhì)檢、項(xiàng)目經(jīng)理的考核

          1.加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢的專業(yè)培訓(xùn)考核,熟悉工藝標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程,熟悉買家及套餐細(xì)則,方便工作中處理突發(fā)及常規(guī)情況。

          2.質(zhì)檢培養(yǎng)方面,要實(shí)行以老帶新、以熟帶生的培養(yǎng)模式,使新來(lái)的質(zhì)檢盡快的熟知工作內(nèi)容以及工程監(jiān)理流程。

          3.質(zhì)檢要嚴(yán)抓內(nèi)控工期、合同工期,并及時(shí)督促相關(guān)人員對(duì)工地問(wèn)題進(jìn)行整改,提高工地形象,使整體工地得到質(zhì)的提升。

          4.提高質(zhì)檢及項(xiàng)目經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)。

          5.繼續(xù)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理月考核機(jī)制,并嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。

          6.優(yōu)先對(duì)工地服務(wù)好并有回頭客的工長(zhǎng)進(jìn)行派單。

          7.以透明化形式公開項(xiàng)目經(jīng)理接單量,并且公布上墻。

          8.在處理工地問(wèn)題時(shí),與客服部、主材部、設(shè)計(jì)部協(xié)調(diào)配合,提高工作效率,共同降低投訴,減少損失。

          9.針對(duì)巡檢工地所發(fā)生的問(wèn)題,逐一歸類、分析、處理,降低常規(guī)問(wèn)題的發(fā)生率。

          三、關(guān)于審核工作計(jì)劃

          1.在圖紙、報(bào)價(jià)審核的過(guò)程中,確保準(zhǔn)確無(wú)誤。

          2.總結(jié)各項(xiàng)問(wèn)題,對(duì)設(shè)計(jì)師及相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn),有效規(guī)避問(wèn)題。

          3.通過(guò)培訓(xùn),有效減少?gòu)?fù)審次數(shù)并保證開工質(zhì)量。

          4.完善套餐、買家模式中尚且存在的漏洞。

          主材篇

          以上是對(duì)工程部的闡述,接下來(lái)要談的是營(yíng)運(yùn)的保障部門—主材部

          一、主材部?jī)?nèi)部管理

          首先針對(duì)主材內(nèi)部管理,有以下幾點(diǎn)內(nèi)容:

          1.下單及時(shí)準(zhǔn)確,把控工期逐項(xiàng)落實(shí)。

          2.主材員言行舉止,端正態(tài)度,培養(yǎng)積極樂(lè)觀的心態(tài)。

          3.加強(qiáng)對(duì)材料商的管理力度,做到堅(jiān)持:計(jì)劃、安排、檢查、落實(shí)、協(xié)調(diào)、反饋。

          4.提高主材員自身產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),每周參與巡檢工地實(shí)地學(xué)習(xí)安裝標(biāo)準(zhǔn)及售后問(wèn)題出現(xiàn)的原因及規(guī)避方法。

          二、主材商的管理

          其次對(duì)主材商的管理更加至關(guān)重要:

          1.嚴(yán)格要求主材商的庫(kù)存量,確保供貨及時(shí)。

          2.嚴(yán)格要求主材商進(jìn)行自檢,保證安裝質(zhì)量,針對(duì)惡性安裝服務(wù)問(wèn)題,整改加罰款,從嚴(yán)處罰。

          3.針對(duì)整改和維修,提高處理問(wèn)題效率,降低整改、維修率,從而提高客戶滿意度,如果出現(xiàn)責(zé)任推諉、拖延時(shí)間等情況采用嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)制裁。

          4.進(jìn)一步完善與主材商的銜接配合,提高工作效率。

          三、展廳維護(hù)與套餐重組

          1.主材員每天對(duì)展廳進(jìn)行巡檢,質(zhì)檢每月大檢一次,及時(shí)維護(hù)展廳樣品及公共區(qū)域產(chǎn)品的完好。

          2.后半年將整合兩個(gè)套餐,同時(shí)儲(chǔ)備品牌產(chǎn)品。

          四、主材商儲(chǔ)備

          1.各項(xiàng)產(chǎn)品儲(chǔ)備1-2個(gè)材料商,以便公司進(jìn)行調(diào)配,而且為后期工作開展提供便利條件。

          以上關(guān)于主材部主要論述了四方面的問(wèn)題。另外在公司運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,扮演著紐帶、橋梁角色,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通的部門也發(fā)揮著其不可替代的作用,并且在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、案例分析方面提供重要信息,下面將講述關(guān)于客服部工作的相關(guān)內(nèi)容:

          一、售前工作

          1.對(duì)于簽單客戶的回訪工作,繼承實(shí)現(xiàn)上半年的百分百回訪率,并且通過(guò)回訪添加客戶微信,有效利用微信平臺(tái),及時(shí)為客戶進(jìn)行服務(wù)。

          2.售前工作中,重點(diǎn)在于退單處理。20xx年上半年共退單44戶(含定金3戶),預(yù)約金額4554965.36元,實(shí)繳447472.5元(含轉(zhuǎn)單5戶,50100元,購(gòu)買材料1戶,20000元),實(shí)退334579.428元,違約金42793.072元。計(jì)劃下半年退單率下降2個(gè)百分點(diǎn),違約金收取提高2個(gè)百分點(diǎn)。

          二、售中工作

          售中工作是整個(gè)工地服務(wù)的重心,也是難點(diǎn),加強(qiáng)售中服務(wù),是提高客戶滿意度最重要的環(huán)節(jié):

          1.持續(xù)實(shí)現(xiàn)售中客戶至少每周回訪一次,回訪率達(dá)到百分百,同時(shí)利用微信平臺(tái),建立客戶與公司工作人員微信群,消息互通,共同服務(wù)客戶。

          2.針對(duì)投訴問(wèn)題要提前預(yù)防。20xx年上半年重大投訴率占所有投訴的9.7%,其中事故投訴費(fèi)用支出最多,其次是產(chǎn)品質(zhì)量的費(fèi)用支出;一般投訴占所有投訴的90.3%,其中櫥柜與吊頂投訴

          比例高,其次基裝占比高。下半年重大投訴率控制在9個(gè)百分點(diǎn),在買家模式施工磨合中總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn),降低投訴率。一般投訴通過(guò)產(chǎn)品自檢提高質(zhì)量、安裝服務(wù)品質(zhì),爭(zhēng)取投訴率降低5個(gè)百分點(diǎn)。

          3.投訴與罰款緊密相連。上半年罰款部門占比最高的是主材部,其次是工程部。下半年通過(guò)強(qiáng)化工程質(zhì)量,完善工程流程,提高服務(wù)意識(shí),從而降低投訴賠付,提高客戶滿意度,必要時(shí)采取罰款手段,督促各相關(guān)人員提升服務(wù)。

          三、售后工作

          售后維修與投訴工作具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性:

          1.上半年共計(jì)報(bào)修429戶,已維修386戶,維修率達(dá)到89.98%,其中基裝報(bào)修141戶,基裝已維修117戶,基裝維修率82.98%,主材報(bào)修288戶,主材已維修269戶,主材維修率93.40%。

          2.后期工作中,將通過(guò)前期工程質(zhì)量把控及產(chǎn)品使用介紹,減少不必要的報(bào)修數(shù)量及問(wèn)題。例如:花灑裂縫、龍頭出水小等,此類問(wèn)題與地域地理特征緊密相連,在特殊水質(zhì)特征中產(chǎn)品使用要多加注意,向客戶介紹產(chǎn)品使用注意事項(xiàng),減少后期報(bào)修。

          3.通過(guò)各部門配合,提高維修率?;b維修率提高至90%,同比上半年提高7.02個(gè)百分點(diǎn),主材維修率提高至95%,同比上半年提高1.6個(gè)百分點(diǎn),總體維修率提高至92.5%,同比上半年提高2.52個(gè)百分點(diǎn)。

          4.對(duì)家具、軟裝配飾的維修進(jìn)入探索磨合階段,加強(qiáng)對(duì)家具、軟裝配飾的產(chǎn)品使用了解及維修方式說(shuō)明,及時(shí)有效提供售后服

          務(wù),提高客戶售后滿意度。

          四、老客戶維護(hù)計(jì)劃

          售后工作中,對(duì)于老客戶的維護(hù),有著重大的意義,長(zhǎng)期性的呵護(hù)、關(guān)懷、維護(hù)有利于提升公司口碑,實(shí)現(xiàn)老客戶二次營(yíng)銷,在后半年工作中,開展中秋節(jié)、元旦老客戶問(wèn)候回訪活動(dòng),添加微信,加深客戶印象,宣傳公司新動(dòng)態(tài),吸引老客戶背后的潛在客戶。

        5、食品公司營(yíng)銷計(jì)劃書

          一、公司簡(jiǎn)介

          本公司以“與綠色同行,與自然為本”為企業(yè)宗旨,號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然,保護(hù)大自然。

          本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創(chuàng)建于20xx年1月,產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng),現(xiàn)在,本公司已創(chuàng)立了自己的品牌,產(chǎn)品暢銷全國(guó)。

          二、公司目標(biāo)

          1、財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年),力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元,利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。

          2、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際,力圖打造國(guó)際品牌。

          三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略

          1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。

          2、產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種,外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。

          3、價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。

          4、銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng),建立公司自己的銷售渠道,以“綠色”為主。

          5、銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓(xùn)中心,對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。

          6、服務(wù)建立一流的服務(wù)水平,服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化,網(wǎng)絡(luò)化。

          7、廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。

          8、促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷,節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法,促使銷售人員大力推銷。

          9、研究開發(fā)開發(fā)綠色資源,著重開發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。

          10、營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。

          四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略

          經(jīng)過(guò)精心策劃,公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名,建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站,在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴(kuò)大在全國(guó)的影響,再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信,增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

          五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)

          通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略,提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見(jiàn)問(wèn)題解答等。

          六、管理:

          (一)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施:

          制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施,我們可按下列步驟操作執(zhí)行:

          1、確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算:

          網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作,一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé),在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組,成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡(jiǎn),也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé),工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織,任務(wù)繁重,兼職很難保證工作的完成。

          2、專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括:

          (1)綜合公司各部門意見(jiàn),制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃,并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。

          (2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

          (3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。

          (4)網(wǎng)上反饋信息管理。

          (5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。

          (6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。

          (7)網(wǎng)上信息資源收集及管理,對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

          3、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì),我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來(lái)自于:

          (1)人員工資

          (2)硬件費(fèi)用:如計(jì)算機(jī)添置

          (3)軟件費(fèi)用:如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)

          (4)其他:如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等

          (二)、綜合各部門意見(jiàn),構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

          公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平,同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。

          構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能:

          (1)信息豐富:信息量太低是目前公司網(wǎng)站的.通病;

          (2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一:以實(shí)用為主,兼顧視覺(jué)效果;

          (3)功能強(qiáng)大:只有具備相應(yīng)的功能,才能滿足公司各部門要求。

          (4)網(wǎng)站人性化:以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

          (5)交互功能:力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)在線交互。

          (三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

          具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

          1、制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有:

          (1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;

          (2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn),他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;

          (3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;

          (4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

          (5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,如何借助;

          (6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;

          (7)如何保持較低的宣傳成本。

        6、食品公司營(yíng)銷計(jì)劃書

          一、營(yíng)銷策劃的目的與任務(wù):

          本次策劃是一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃,目的在于使休閑食品在網(wǎng)絡(luò)上順利推出市場(chǎng),在琳瑯滿目的休閑食品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)獲得更多的市場(chǎng)占有率,從而贏得消費(fèi)者的青睞,獲得更大的企業(yè)利益,在網(wǎng)絡(luò)上得到廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的認(rèn)可。

          二、產(chǎn)品概況:

          休閑食品的最主要賣點(diǎn)其獨(dú)特美味或者給予消費(fèi)者美好休閑享受而不是補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費(fèi)特征:風(fēng)味型、營(yíng)養(yǎng)型、享受型、特產(chǎn)型,消費(fèi)者涵蓋全部人群:兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。

          作為一個(gè)大的且快速膨脹的市場(chǎng),中國(guó)休閑食品市場(chǎng)有如下幾個(gè)特點(diǎn),也是休閑食品的幾個(gè)主流方向:

          (一)越來(lái)越貼近人的飲食習(xí)慣和心理,要適口

          1、帶湯汁的,便于咀嚼,利于下咽和消化的,如將薯片與礦泉水捆綁銷售;

          2、滿足求新、求變心態(tài),人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續(xù)的滿意;

          3、健康,盡管消費(fèi)者對(duì)這一點(diǎn)不十分明確,但在其購(gòu)買決策的諸影響因素中卻很重要,消費(fèi)者會(huì)對(duì)食品的功能性有一定需求,基于不同的功能成為市場(chǎng)細(xì)分的前提;

          (二)從人的購(gòu)買和消費(fèi)習(xí)慣與心理來(lái)看,要賞心、悅目、滿足支配心。即“食、色、性”

          1、方便性,賣點(diǎn)要近,購(gòu)買過(guò)程要體現(xiàn)休閑的概念;

          2、時(shí)效性,滿足其心血來(lái)潮的非理性需求;

          3、可觀性,休閑是一個(gè)全面的概念,不但要好吃還要好看,試問(wèn)賣場(chǎng)里哪里最靚?散裝產(chǎn)品區(qū);

          4、參與性,每個(gè)人都有支配欲,好吃好看再好玩就更酷了;

          三、市場(chǎng)環(huán)境分析:

          1、休閑食品行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀

          上個(gè)世紀(jì)從90年代開始,“洋”休閑大舉進(jìn)入國(guó)門,歷經(jīng)10年,休閑食品市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類XX年就達(dá)到150萬(wàn)噸,全年銷售收入在150億以上,年環(huán)比增長(zhǎng)18、25%。近幾年,我國(guó)休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快,

          受益于休閑食品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高以及下游需求市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,休閑食品行業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)展形勢(shì)都十分看好。

          2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析:

          (1)網(wǎng)絡(luò)用戶分析

          隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及,越來(lái)越多的人加入了網(wǎng)民的行列,截止到XX年3月份為止,中國(guó)的5910萬(wàn)網(wǎng)民,僅半年間我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶就增長(zhǎng)了1330萬(wàn)。網(wǎng)民中18-24歲的年輕人所占比例最高,

          達(dá)到37、3%,其次是18歲以下(17、6%)和25-30歲(17、0%),網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的特點(diǎn)。網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多,達(dá)到了28%。

          (2)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的迅速傳播

          隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們的消費(fèi)方式之一。網(wǎng)上購(gòu)物有安全,方便,快捷的特點(diǎn),是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前,網(wǎng)上購(gòu)物的服務(wù)模式主要有兩種:c2c平臺(tái),即個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù),即個(gè)體商戶對(duì)消費(fèi)者的模式;b2c平臺(tái),是商家與個(gè)人之間的電子商務(wù),即企業(yè)(或單位)對(duì)消費(fèi)者的模式。

          3、休閑食品特征分析:

         ?、倌贻p消費(fèi)群體崛起②健康食品居于主導(dǎo)地位③休閑食品的種類不同,受歡迎的程度有很大的不同。④高收入家庭成為休閑食品消費(fèi)主流⑤產(chǎn)品更新速度快

          四、休閑食品顧客群體分析

          少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費(fèi)人群。對(duì)應(yīng)分析顯示,目前時(shí)尚食品尤其是休閑食品,不再是孩子們的專利,成人尤其是年輕女性已成為主流消費(fèi)人群。調(diào)查顯示,

          高中/中專及大專學(xué)歷、18歲~24歲的年輕女性是引導(dǎo)時(shí)尚食品消費(fèi)的主流群體,她們?cè)谫?gòu)買食品時(shí)喜歡購(gòu)買更為時(shí)尚的品牌;相反,31歲~35歲年齡段的男性群體則對(duì)于時(shí)尚食品不大“感冒”。

          五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式

          1、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式:建立企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站;在網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店;網(wǎng)絡(luò)廣告推銷等等。

          2、新的洐生盈利模式:博客營(yíng)銷,微博推廣,與大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作等等。

          六、4p營(yíng)銷組合:

          1、針對(duì)產(chǎn)品方面:樹立休閑食品的健康品牌,積極推廣綠色有機(jī)零食。

          2、針對(duì)渠道方面:

          (1)在各銷售平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店(暫未實(shí)現(xiàn))

          (2)建立博客,推出并介紹對(duì)應(yīng)的商品

          (3)建立微博,推廣有益可口的休閑零食

          (4)與大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作,開展低價(jià)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)

          3、針對(duì)價(jià)格方面:(1)限時(shí)折扣活動(dòng)(2)定時(shí)定量競(jìng)拍(3)積分兌換活動(dòng)

          4、針對(duì)促銷方面:(1)免費(fèi)試吃活動(dòng)(2)微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)(3)休閑食品知識(shí)問(wèn)答

        7、統(tǒng)公司營(yíng)銷計(jì)劃書

          1.執(zhí)行摘要

          該計(jì)劃是針對(duì)統(tǒng)一公司的新產(chǎn)品“統(tǒng)一方便鴨血粉絲湯”進(jìn)入市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃。通過(guò)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)狀況、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇和威脅的分析,為公司制定目標(biāo),就公司應(yīng)采取的營(yíng)銷策略、行動(dòng)、預(yù)算等提出建議,同時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

          2.當(dāng)前市場(chǎng)狀況

          2.1市場(chǎng)描述

          隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,人們生活節(jié)奏日益加快,不少工薪族迫于工作壓力不得不選擇“速食”,據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)消費(fèi)者一年之內(nèi)可以吃掉近300億包方便面??瓷先ィ奖忝媸袌?chǎng)一派欣欣向榮,但其后隱藏的危機(jī)早已浮出水面,盡管方便面企業(yè)在不斷創(chuàng)新,但方便面天生具有的油炸、油膩等特性無(wú)法改變,更重要的是消費(fèi)者對(duì)其已經(jīng)產(chǎn)生膩煩心理。而新推出的方便鴨血粉絲則日益受到了廣大顧客青睞。因?yàn)榉奖惴劢z是適應(yīng)市場(chǎng)需求誕生的,處于導(dǎo)入期向成長(zhǎng)期過(guò)度的方便粉絲,由最初的幾百萬(wàn)年銷售額,到近年以實(shí)現(xiàn)好幾個(gè)億的銷售額,盡管總銷量還占不到方便面的5%,但發(fā)展盡頭勢(shì)不可擋。

          2.2 產(chǎn)品回顧

          在我公司推出的方便食品中,市場(chǎng)份額僅占8%,收益21億元,毛利率29.6%。銷售額連續(xù)三年下滑,因此我公司著重開展戰(zhàn)略性調(diào)整,投資新產(chǎn)品方便鴨血粉絲湯,以期待業(yè)績(jī)擴(kuò)展。

          2.3 競(jìng)爭(zhēng)回顧

          在方便食品銷售領(lǐng)域,康師傅、白象等都是我公司強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其中,康師傅占到市場(chǎng)份額的56%,打出高價(jià)面面料、中價(jià)面內(nèi)容物與低價(jià)面的價(jià)格,定位在「大碗低價(jià)」,緊咬住市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌,采取適當(dāng)?shù)姆咒N組合,集中了一批忠實(shí)的品牌消費(fèi)用戶。如今,為了配合各地不同口味面的促銷,康師傅又打造了新的創(chuàng)意策略。根據(jù)制定“地道”的廣告策略,表現(xiàn)出個(gè)地方系列口味的“地方特色”;在小范圍內(nèi),康師傅還采取了分眾傳播策略,如營(yíng)銷策劃大賽、創(chuàng)業(yè)大賽等來(lái)增強(qiáng)認(rèn)知。

          2.4 分銷回顧

          通過(guò)一層、二層、三層渠道的間接分銷模式,通路建設(shè)上廣泛架設(shè)城區(qū)分銷商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)銷體,將產(chǎn)品的通路延伸到三四級(jí)城市和農(nóng)村。

          3 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅分析

          3.1 優(yōu)勢(shì)

          統(tǒng)一較康師傅方便面更早的進(jìn)入了市場(chǎng),以高品質(zhì),高服務(wù),以及合理的價(jià)格贏得了較高的品牌效應(yīng)。傳統(tǒng)的方便面已從成熟期向衰退期過(guò)渡,而方便粉絲則適應(yīng)了未來(lái)的市場(chǎng)需求。 3.2 劣勢(shì)

          競(jìng)爭(zhēng)者眾多;方便鴨血粉絲湯的消費(fèi)群體局限在小范圍內(nèi); 產(chǎn)品線不夠廣(口味不豐富),可供消費(fèi)者選擇的范圍比較窄。 3.3機(jī)遇

          現(xiàn)在該產(chǎn)品仍處于一個(gè)成長(zhǎng)期,利潤(rùn)空間大,符合現(xiàn)代人的消費(fèi)價(jià)值觀念。有可能創(chuàng)造高的銷售額和銷售收益。

          3.4威脅

          現(xiàn)有品牌又多又雜,統(tǒng)一進(jìn)入后無(wú)法立即占領(lǐng)核心市場(chǎng),整體的市場(chǎng)份額還不夠大,無(wú)法投入較多人力和資金。

          4 目標(biāo)和問(wèn)題

          4.1 第一年的目標(biāo)

          以江蘇地區(qū)為主要銷售地,擴(kuò)大影響力;年銷售額:3億。 4.2 第二年的目標(biāo)

          將銷售地逐漸擴(kuò)展到整個(gè)華東地區(qū);繼續(xù)擴(kuò)大年銷售額,擴(kuò)大市場(chǎng)份額至15%。 4.3 問(wèn)題

          競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大,對(duì)方若也進(jìn)入粉絲市場(chǎng),將占領(lǐng)巨大的市場(chǎng)份額。統(tǒng)一在保證質(zhì)量的同時(shí)無(wú)法以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。

          5 營(yíng)銷策略

          5.1 定位

          鴨血粉絲作為南京特產(chǎn)有較高的知名度,南方大中城市對(duì)鴨血粉絲的獨(dú)特口味有一定偏好,因此我公司以江浙地區(qū)為主要銷售市場(chǎng),針對(duì)年齡15-35的學(xué)生和工薪階層,推出滑嫩爽口,無(wú)油炸和添加劑,高質(zhì)低價(jià),時(shí)尚新奇的產(chǎn)品----統(tǒng)一方便鴨血粉絲湯。 5.2 產(chǎn)品策略

          介紹期:采取快速滲透策略,以低價(jià)和大量促銷推出新產(chǎn)品,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),隨銷量和產(chǎn)量擴(kuò)大,降低單位成本,取得規(guī)模效應(yīng)。

          成長(zhǎng)期:加大促銷力度,從建立品牌知名度轉(zhuǎn)向建立顧客品牌偏好。同時(shí)保持良好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,盡可能開發(fā)新的口味,開拓新的細(xì)分商場(chǎng),針對(duì)喜歡體驗(yàn)時(shí)尚新潮同時(shí)注重品牌的大學(xué)生。

          成熟期:調(diào)整市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)銷售范圍;改進(jìn)產(chǎn)品,改善產(chǎn)品包裝,從包裝上的終端形象引起消費(fèi)者購(gòu)買欲;調(diào)整營(yíng)銷組合,開展多樣化的營(yíng)銷活動(dòng),廣泛試吃活動(dòng)、有獎(jiǎng)銷售、贈(zèng)品銷售等。

          衰退期:及時(shí)檢查產(chǎn)品銷售額、市場(chǎng)占有率、成本和利潤(rùn)的變化趨勢(shì),以便將超齡產(chǎn)品退出市場(chǎng)。盡可能重新定位產(chǎn)品,削減舊產(chǎn)品支出。 5.3 定價(jià)策略

          因?yàn)楸井a(chǎn)品產(chǎn)品線不長(zhǎng),主要分為袋裝、碗裝、杯裝三種類型。這三大類產(chǎn)品由低到高檔次不同價(jià)格也不同。杯裝一般定位于都市白領(lǐng)時(shí)尚女性細(xì)分市場(chǎng),價(jià)位較高,定價(jià)3-4元;碗裝為中檔次,定價(jià)2-3元,袋裝為低檔次,定價(jià)為1-2元。促銷時(shí),可以把5-10袋產(chǎn)品組合在一起以低價(jià)銷售,或?qū)⒈?、碗、袋裝搭配起來(lái)銷售。 5.4 分銷策略

          本產(chǎn)品屬于大眾、單位價(jià)值低的消費(fèi)品,屬于非耐用食品,有八九個(gè)月的保質(zhì)期,因此適合采用間接分銷渠道。這樣做綜合成本低,分銷效率高。但分銷渠道長(zhǎng)度不宜過(guò)長(zhǎng),這樣可以縮短時(shí)間保證產(chǎn)品質(zhì)量,其次,通路減少各方利益增加,在此可以加速產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率,提高資金利用效率。分銷寬度采用密集型分銷,有利于迅速鋪路,開拓市場(chǎng)展開競(jìng)爭(zhēng)。

          5.5 營(yíng)銷傳播策略

         ?。?)廣告策略:本產(chǎn)品屬于快速消費(fèi)品,因此廣告預(yù)算不宜過(guò)高,最好采用電視、報(bào)紙、戶外廣告等宣傳方式。根據(jù)受眾媒體的習(xí)慣,電視應(yīng)為主要投入,但費(fèi)用較高。而報(bào)紙、戶外則費(fèi)用較低,比較靈活。此外,廣告創(chuàng)意也至關(guān)重要,應(yīng)突出本產(chǎn)品特色。

         ?。?)人員推銷策略:通過(guò)“代理商+自身推銷隊(duì)伍”的推銷模式,廣泛地在各大零售點(diǎn)進(jìn)行推銷。

          (3)營(yíng)業(yè)推廣策略:采取贈(zèng)送、品嘗、買贈(zèng)、有獎(jiǎng)銷售、交易折扣、銷售提成等產(chǎn)品促銷策略。

         ?。?)公共關(guān)系策略:建設(shè)性地與批發(fā)商、零售商、顧客建立關(guān)系。 5.6 營(yíng)銷研究

          為擴(kuò)大統(tǒng)一公司在方便產(chǎn)品商場(chǎng)上的市場(chǎng)份額,向占有市場(chǎng)份額56%的康師傅進(jìn)行挑戰(zhàn)。因此應(yīng)把自己定位為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者,采取迂回進(jìn)攻戰(zhàn)略,開發(fā)新產(chǎn)品方便粉絲,以期占領(lǐng)一定的`市場(chǎng)份額。 5.7 市場(chǎng)營(yíng)銷組織

          本公司采取營(yíng)銷導(dǎo)向模式的組織結(jié)構(gòu)。

          顧客→市場(chǎng)營(yíng)銷→研究開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)→采購(gòu)供應(yīng)→產(chǎn)品制造→市場(chǎng)營(yíng)銷 ↑__________________________________________________↓ 組織形式采取職能型組織

          營(yíng)銷副總裁

          營(yíng)銷行政經(jīng)理 廣告和促銷經(jīng)理 推銷經(jīng)理 營(yíng)銷調(diào)研經(jīng)理 新產(chǎn)品經(jīng)理

          6 行動(dòng)計(jì)劃

          (1)制定行動(dòng)方案,明確營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵性決策和任務(wù),并將執(zhí)行這些決策和任務(wù)的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人或小組。

         ?。?)建立組織結(jié)構(gòu),確定各部門職權(quán)界限和信息溝通渠道,協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)決策與行動(dòng)。

         ?。?)設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決定管理人員的報(bào)酬制度,提高其工作積極性。

          (4)開發(fā)人力資源,從人員的考核、選拔、安置、培訓(xùn),和激勵(lì)處罰,將適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣峙浣o適當(dāng)?shù)娜?,做到人盡其才,建立完善的工資福利獎(jiǎng)懲制度,不斷對(duì)員工評(píng)估績(jī)效,賞罰分明,使人人都有明確的奮斗目標(biāo)。

         ?。?)建設(shè)企業(yè)文化和管理風(fēng)格,樹立“健康快樂(lè)”的企業(yè)形象,定期展開紀(jì)念慶祝等例行活動(dòng),強(qiáng)化共同價(jià)值觀;建立參與性的管理風(fēng)格,協(xié)調(diào)各部門的工作,加強(qiáng)交流與溝通。

          7 預(yù)算

          8 控制

          營(yíng)銷控制包括年度計(jì)劃控制、盈利控制、效率控制、和戰(zhàn)略控制四種主要控制過(guò)程。年度計(jì)劃控制通過(guò)銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、營(yíng)銷費(fèi)用率分析、顧客滿意率跟蹤分析調(diào)整營(yíng)銷策略,使之更切合實(shí)際,以利于實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。盈利控制通過(guò)盈利能力分析選擇最佳調(diào)整措施。效率控制通過(guò)推銷、廣告、促銷、分銷方面的效率檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理某些問(wèn)題。通過(guò)戰(zhàn)略控制,確保企業(yè)目標(biāo)、政策戰(zhàn)略和措施,與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境相適應(yīng),提出改進(jìn)工作的建議。

        8、醫(yī)藥公司營(yíng)銷計(jì)劃書

          1、愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì) 幸運(yùn)送給顧客

          1)、在兩節(jié)期間如購(gòu)買茸桂補(bǔ)腎口服液和好謂口參芩口服液一個(gè)療程(四盒)以上,可優(yōu)惠10%,并免費(fèi)獲贈(zèng)名典咖啡店30元的消費(fèi)券一張;

          2)、其他顧客在兩節(jié)活動(dòng)期間購(gòu)買茸桂補(bǔ)腎口服液和好謂口參芩口服液一個(gè)療程(四盒)可獲得10%的優(yōu)惠,并免費(fèi)獲贈(zèng)名典咖啡店20元的消費(fèi)券一張;

          2、 心健大藥房真情回報(bào)——專家現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)義診

          兩節(jié)活動(dòng)期間,特邀醫(yī)學(xué)專家(西醫(yī)專家)親臨心健大藥房中心店現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為市民就診,免費(fèi)開據(jù)醫(yī)藥處方,免費(fèi)測(cè)量血壓等義務(wù)性的服務(wù),顧客可以憑處方在心健大藥房購(gòu)藥享受10%的優(yōu)惠。心健大藥房以真情回報(bào)婁底人民三年來(lái)對(duì)心健大藥房的大力支持與關(guān)注。

          3、 心健大藥房購(gòu)藥抽獎(jiǎng)大活動(dòng)

          兩節(jié)活動(dòng)期間,市民購(gòu)買茸桂補(bǔ)腎口服液和好謂口參芩口服液一個(gè)療程(均為四盒),可免費(fèi)獲贈(zèng)名典咖啡店30元消費(fèi)券一張,多買多送,購(gòu)買其它的醫(yī)藥產(chǎn)品可參加抽獎(jiǎng),中獎(jiǎng)率為100%。(具體抽獎(jiǎng)事宜另行)。

          宣傳:廣告除了說(shuō)明活動(dòng)以外,著重樹立企業(yè)形象心健大藥房為社會(huì)福利事業(yè)真誠(chéng)奉獻(xiàn),把幸運(yùn)無(wú)私地送給消費(fèi)者。兩節(jié)活動(dòng)期間,在心健大藥房中心店通知媒介進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,大張旗鼓地炒作。

          益處:不僅能花費(fèi)最少的錢買到最好的產(chǎn)品,而且能免費(fèi)獲得消費(fèi)券,定會(huì)吸引力大增,換來(lái)的是快速促銷的實(shí)績(jī)和良好的形象。

          問(wèn)題:促銷廣告往往不被消費(fèi)者關(guān)注,其實(shí)并不是促銷不具備吸引力的問(wèn)題,而是由于促銷廣告本身缺乏說(shuō)服力和吸引力,沒(méi)有將促銷活動(dòng)的核心利益點(diǎn)表達(dá)清楚。故而,促銷廣告也需要進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意,關(guān)鍵不在于說(shuō)什么,而在于怎么說(shuō)。

          具體來(lái)講,有以下幾個(gè)步驟:

          一、活動(dòng)前媒體宣傳

          通過(guò)促銷活動(dòng),吸引大量目標(biāo)消費(fèi)者,形成參與和購(gòu)買熱潮,傳播產(chǎn)品和服務(wù)理念,形成口碑傳播。活動(dòng)前后配合新聞炒作和廣告,將產(chǎn)品信息發(fā)布出去,以達(dá)到迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的目的'。

          二、活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)主題確定

          活動(dòng)成功的前提就是內(nèi)容要有吸引力。包括打折、免費(fèi)贈(zèng)送、專家義診、購(gòu)藥大抽獎(jiǎng)等,都是吸引目標(biāo)人群必不可少的手段

          三、活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作

          1、信息發(fā)布

         ?、?、活動(dòng)信息可選擇在《婁底廣播電視報(bào)》報(bào)刊上發(fā)布,因?yàn)殡娨晥?bào)的受眾面是各家各戶,而且其發(fā)行量有4萬(wàn)份,效果相對(duì)其他報(bào)紙媒介要好。

         ?、?、婁底人民廣播電臺(tái),從9月26日—10月6日開始發(fā)布促銷活動(dòng)廣告。時(shí)間從早8:00—晚9:00每天10次滾動(dòng)播放。

         ?、邸⒃谛慕〈笏幏恐行牡觊T口掛橫幅一條,內(nèi)容為活動(dòng)主題口號(hào),時(shí)間為9月25日—10月7日。

         ?、?、刊發(fā)可提高參與熱情和人數(shù)的信息,例:活動(dòng)在9:30開始,請(qǐng)不要太早排隊(duì)。

          ⑤、注意要在廣告邊角上加上“活動(dòng)解釋權(quán)歸××公司所有”內(nèi)容,以避免惹一些不必要的麻煩。

          2、電視:電視廣告為飛字廣告,內(nèi)容以介紹活動(dòng)為主,輔以簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹或干脆不提產(chǎn)品的功能等內(nèi)容。

          3、現(xiàn)場(chǎng)布置

          活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置得好,可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊,增加活動(dòng)氣勢(shì)和氛圍,吸引更多人參與。

         ?。?) 寫有活動(dòng)主題的橫幅。

          (2) 突出產(chǎn)品形象和活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。

         ?。?) 掛旗、桌牌、大幅海報(bào)、宣傳單。

         ?。?) 咨詢臺(tái)、贈(zèng)品(消費(fèi)券)發(fā)放臺(tái)、銷售臺(tái)等等。

          人員安排

          (1) 安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員,并佩帶工作卡或綬帶,便于識(shí)別和引導(dǎo)服務(wù)。

         ?。?) 現(xiàn)場(chǎng)要有秩序維持人員(安排集團(tuán)公司保安協(xié)助)。

         ?。?) 現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T、銷售人員既要分工明確又要相互配合。

         ?。?) 應(yīng)急人員(一般有領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,如遇政府職能部門干涉等情況應(yīng)及時(shí)公關(guān)處理)。

          4、公關(guān)聯(lián)絡(luò)

          提前到工商、城管等部門辦理必要的審批手續(xù)。

          四、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行要點(diǎn)

          1、工作人員第一個(gè)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),各就各位。

          2、宣傳人員派發(fā)宣傳單,介紹活動(dòng)和產(chǎn)品,引導(dǎo)顧客至銷售臺(tái)。

          3、掌握好活動(dòng)節(jié)奏,維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外,以免造成負(fù)面效應(yīng)。

          4、銷售人員準(zhǔn)備銷售事項(xiàng),介紹銷售產(chǎn)品。

          5、贈(zèng)品在規(guī)定時(shí)間發(fā)放不宜太早太晚,發(fā)放時(shí)登記個(gè)人資料、簽字。

          6、主持人宣布活動(dòng)結(jié)束,現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)保留至可能時(shí)間。

          7、現(xiàn)場(chǎng)銷售臺(tái)繼續(xù)銷售。

          8、現(xiàn)場(chǎng)清理,保留可循環(huán)物品以備后用。

          五、活動(dòng)結(jié)束要開總結(jié)會(huì)

          評(píng)估活動(dòng)效果及得失是十分重要的一環(huán)。只有不斷的總結(jié),才能避免以后的活動(dòng)中少走彎路。