《城市土著個人工作計劃》屬于活動總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、城市土著個人工作計劃
為充分發(fā)揮名師的專業(yè)引領(lǐng)、帶動、輻射作用，加速教師專業(yè)化發(fā)展，培養(yǎng)造就更多的優(yōu)秀教師，提高教書育人水平，特制定本學(xué)年名師工作室計劃。
一、指導(dǎo)思想
以人為本，遵循名師成長規(guī)律，按理論與實踐相結(jié)合、自主與交流相結(jié)合、學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合、反思與提升相結(jié)合的原則，在學(xué)習(xí)、思考、實踐、反思、總結(jié)的過程中，把先進的教育理念、獨特的教學(xué)風(fēng)格、精妙的教學(xué)技巧、靈活的教學(xué)方法，滲透和輻射到工作室學(xué)員的教學(xué)中去，讓工作室真正起到培養(yǎng)名師基地的作用，成為人才成長的陣地。
二、發(fā)展目標(biāo)
使工作室全體學(xué)員在職業(yè)道德、專業(yè)知識、學(xué)術(shù)水平、教學(xué)能力和科研能力等方面的綜合素質(zhì)都有顯著提高，成為高素質(zhì)、高水平、高能力的具有終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的特色教師、名牌教師。
三、工作任務(wù)及措施
(一)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
1、認真學(xué)習(xí)教育理論和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)教育法、教師法等，提高自己的法律意識，做到有法必依。
2、認真學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)，理解“課程改革綱要”、“課程標(biāo)準(zhǔn)”、“課標(biāo)解讀”的基本理念，及時更新教育觀念，自覺改進教學(xué)，是教學(xué)具有創(chuàng)新性，形成獨特的教學(xué)風(fēng)格。
3、認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，刻苦練習(xí)教學(xué)基本功。工作室針對個人的發(fā)展需要，確立必讀書籍，認真研讀，增強自身素養(yǎng)。工作室學(xué)員認真研讀教材，提高駕馭課堂和教材的能力，提高組織教學(xué)的能力。
4、充分利用外出學(xué)習(xí)的機會，學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟同行及專家們的先進經(jīng)驗，積極與專家們交流，提出自己在教學(xué)實踐中的困惑問題，努力尋找到突破的路徑，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)能力。
(二)深化教學(xué)研究，提高教學(xué)效率
1、做好課題研究工作。工作室學(xué)員人人開展科研課題研究，提高科研意識和研究能力，發(fā)揮帶頭、示范、輻射作用，善于發(fā)現(xiàn)和掌握教育教學(xué)規(guī)律，善于反思性總結(jié)，促進提高其他教師的教科研能力。
2、認真搞好課例研究。以優(yōu)質(zhì)高效課堂為目標(biāo)，以“同課異構(gòu)”為形式，提供高質(zhì)量的觀摩課、研究課，組織教學(xué)策略研討，提高全市通用技術(shù)教師的教學(xué)水平，真正發(fā)揮引領(lǐng)作用。
3、加強課堂觀察研究活動，學(xué)會觀察、評價、改進課堂教學(xué)的技術(shù)和策略，有效提高課堂教學(xué)效率，打造優(yōu)質(zhì)高效課堂，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
4、重視和加強會考與高考試題的分析與研究，提高“兩考”復(fù)習(xí)教學(xué)的針對性、有效性，努力做到“精編”、“精講”、“精練”、“精評”。積極使之教學(xué)資源全體共享、共贏。
(三)拓展發(fā)展渠道，提高反思能力
1、加強網(wǎng)絡(luò)資源的共享，優(yōu)化網(wǎng)上研討。工作室學(xué)員要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進行教科研活動，加強學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間的交流與合作，利用這一平臺不斷提高自己的能力，拓展自身專業(yè)發(fā)展渠道。
2、舉行專業(yè)成長交流會，根據(jù)自身的專業(yè)成長經(jīng)歷，認真總結(jié)，并通過交流，讓培養(yǎng)對象及更多的教師分享其中的經(jīng)驗，并督促骨干教師，更加主動自覺的學(xué)習(xí)，不斷完善，成為學(xué)者型、專家型的優(yōu)秀教師。
3、撰寫教學(xué)筆記。工作室學(xué)員要撰寫教學(xué)隨筆，提高教研能力，參與教科研活動，每年要發(fā)表論文或獲獎?wù)撐?-2篇，并盡快成長為學(xué)科新秀，教學(xué)能手或?qū)W科帶頭人。
(四)建立和完善學(xué)員業(yè)務(wù)檔案與考核評價
各學(xué)員做到年初有計劃，平時有記載，年底有小結(jié)。認真完成研修手冊，包括研修計劃、研修記錄、讀書筆記、教學(xué)論文、課題與教改研究、研修總結(jié)與自評、教學(xué)設(shè)計與課堂實錄等。要做到隨時收藏保存，年底接受檢查與考核。
2、車間主任個人工作計劃范文
20年根據(jù)集團公司組織架構(gòu)扁平化管理要求，我擔(dān)任丙班作業(yè)長職務(wù)，主抓丙班作業(yè)區(qū)的全面工作，為了確保丙班作業(yè)區(qū)取得較好的成績，使各項工作穩(wěn)定提升，我著重從以下幾方面入手：
一、全面圍繞生產(chǎn)計劃，開展工作，全面落實生產(chǎn)計劃安排。
根據(jù)生產(chǎn)計劃，合理進行布置、檢查、跟蹤、獎懲。重點體現(xiàn)生產(chǎn)計劃的嚴(yán)肅性和生產(chǎn)計劃的兌現(xiàn)率。對于制約計劃兌現(xiàn)率的因素進行全力排查，必要時組織攻關(guān)，堅持一切工作圍繞生產(chǎn)計劃來開展。同時加強生產(chǎn)組織管理水平，提升生產(chǎn)組織的管理能力，明年產(chǎn)量增加到400萬噸以上，對煉鋼是一個不小的挑戰(zhàn)，穩(wěn)定操作，縮短冶煉周期，提高過鋼量，工序間合理銜接，生產(chǎn)組織的作用更加凸顯，丙班將針對性、有效性的從根源上提升生產(chǎn)組織現(xiàn)場管理能力和應(yīng)急處理能力，使三爐三機生產(chǎn)8小時內(nèi)達到4000噸以上的水平，確保生產(chǎn)計劃的兌現(xiàn)。
二、堅持以指標(biāo)提升為前提，在控事故，降成本，提質(zhì)量，保安全的措施下確保各項指標(biāo)穩(wěn)定提升。
主要指標(biāo)：安全環(huán)保事故為零，人員流失率控制在1.25%以下，鋼水合格率100%，鋼坯合格率99.85%，鋼鐵料1085㎏/t，白灰45㎏/t，電費66度/t，氧氣56m3/t，普碳鋼一次拉準(zhǔn)率85%，進站合格率達到80%，吊包合格率達到90%，綜合過鋼量2.8㎏/min。丙班作業(yè)區(qū)將強化和加大安全責(zé)任和安全制度宣傳、貫徹，強化區(qū)域性責(zé)任管理，加強現(xiàn)場檢查和考核，提高現(xiàn)場操作的標(biāo)準(zhǔn)，并大力推進班組建設(shè)來確保安全工作穩(wěn)定進行，實現(xiàn)來年安全事故為零的目標(biāo)。堅持內(nèi)部挖潛增效為手段，積極尋找和查找降本的新增長點，在完善提升操作水平的基礎(chǔ)上，控制人為地操作事故和人為損失，來確保生產(chǎn)順利進行，并及時根據(jù)科學(xué)的降本措施來實現(xiàn)降本目標(biāo)。進一步加大全員對工藝紀(jì)律的認識，提高工序銜接程度，監(jiān)督提高設(shè)備的完好水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量再提升，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量大進步。
三、著重抓好作業(yè)區(qū)人員、績效管理。
通過績效這個杠桿，來創(chuàng)造一種積極向上的工作動力，營造一個良好的工作氛圍。進一步完善作業(yè)區(qū)的績效獎懲標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)作業(yè)區(qū)過失有懲罰，貢獻有獎勵，打破大鍋飯的現(xiàn)象，讓多勞動者看到收獲，看到實惠，讓勞動者看到付出與收入成正比，通過“公平、公正、公開”的績效管理來調(diào)動員工的干勁和效率，從而控制人員流失率。
四、抓管理人員管理作用的發(fā)揮和引導(dǎo)，提升班組長的管理水平。
從管理角度做好現(xiàn)場管理和指導(dǎo)。根據(jù)扁平化的管理，管理人員的作用更加重要，作用更加明顯，管理不當(dāng)就將面臨重大損失，來年著重做好管理人員的水平跟進工作，針對性的開展工作人員的教育、提升工作。通過提升管理人員綜合素質(zhì)來提高現(xiàn)場生產(chǎn)管理水平，完善現(xiàn)場作業(yè)區(qū)環(huán)境規(guī)范操作水平，確保安全生產(chǎn)順利進行。
20年，我會嚴(yán)格落實廠部生產(chǎn)作業(yè)計劃，以生產(chǎn)穩(wěn)定為前提，以抓內(nèi)部管理為工作為出發(fā)點和落腳點，加強溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)來年的工作目標(biāo)。
3、初個人工作計劃素材模板
(一)、落實安全管理責(zé)任，夯實安全工作基礎(chǔ)
在安全管理中我們要認真貫徹落實上兩級公司安全管理規(guī)定，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，健全安全生產(chǎn)長效機制;一是將2020年度安全目標(biāo)逐級分解、層層落實，切實做到職責(zé)明確、落實到人;二是嚴(yán)格落實安全管理規(guī)定，繼續(xù)完善安全生產(chǎn)各項管理制度，確保安全生產(chǎn)工作嚴(yán)謹、規(guī)范;三是利用機組檢修和春防、秋查時機認真消除設(shè)備缺陷和隱患，提高設(shè)備的安全、環(huán)保、可靠和經(jīng)濟性，保持長周期、零非停的安全生產(chǎn)目標(biāo);四是切實加強三期擴建工程安全生產(chǎn)的全過程管理，高度重視安全文明施工，增強責(zé)任意識，加強對施工單位的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，加大安全管理的獎懲考核力度，確保不發(fā)生基建安全事故;五是是抓好危險源、危險點的管理，做好危險點分析和控制，防治誤操作事故的發(fā)生，通過開展經(jīng)常性的安全演練和完善危急預(yù)案，確保危急搶險有效保障;高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發(fā)生責(zé)任事故。
(二)、加強生產(chǎn)管理，確保機組安全經(jīng)濟運行
在生產(chǎn)管理中我們要結(jié)合發(fā)電指標(biāo)少、夏季單機運行的有利時機，加大員工隊伍培訓(xùn)力度，通過舉辦技能培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)講座等途徑，全面培養(yǎng)符合型生產(chǎn)人員，為三期擴建工程提供準(zhǔn)備人員，保證新機組投產(chǎn)后對技術(shù)人員的需求。
在運行管理中我們要提高運行人員的分析和處理異常狀況的能力，完善各種技術(shù)措施和反事故措施，力爭實現(xiàn)機組零非停、長周期和經(jīng)濟環(huán)保的穩(wěn)定運行，確保機組穩(wěn)發(fā)，多發(fā)，高度重視機組的節(jié)水、節(jié)油、節(jié)電和環(huán)保工作，通過開展指標(biāo)競賽、激勵運行人員的勤檢查、勤調(diào)整，進一步提高機組的安全、環(huán)保和經(jīng)濟性。
在檢修管理中要加強過程控制，進一步完善檢修工藝流程，全面實施檢修質(zhì)量驗收，培養(yǎng)檢修人員的一絲不茍的工作態(tài)度，加大缺陷考核管理力度，實行缺陷發(fā)現(xiàn)、登記、消除和驗收的程序管理，認真整改公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實提高設(shè)備的健康水平，創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。
(三)、加強經(jīng)營管理，實現(xiàn)保本微利經(jīng)營
在經(jīng)營管理中要把完成年度經(jīng)營指標(biāo)作為全年工作的中心任務(wù)，細化分解年度各項經(jīng)營指標(biāo)，深入開展經(jīng)濟分析活動，嚴(yán)格控制各項費用和固定成本，認真執(zhí)行合同管理，加大財務(wù)監(jiān)督、效能監(jiān)察和內(nèi)部審計工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低財務(wù)風(fēng)險和財務(wù)費用，
全面實行預(yù)算管理，確保各項成本費用可控;加強設(shè)備、運行、檢修管理，保持良好的設(shè)備狀態(tài)，提高機組的穩(wěn)定運行能力和供熱期間的長周期運行，為完成計劃電量提供保障，加強燃料管理，及時和燃管部門、煤礦企業(yè)和運輸車輛的協(xié)調(diào)、溝通，加大夏季儲煤力度，控制燃煤熱值損失，加強燃油管理，專人管理生產(chǎn)用油、按月考核;努力降低各個環(huán)節(jié)的燃料損耗，通過細化管理降低燃料成本。
4、初個人工作計劃素材模板
對銷售行業(yè)接觸時間不長的我，在剛開始接觸的時候難免走了很多彎路，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面。我對未來的銷售市場更有信心，并有著詳細的個人銷售工作計劃。 我的工作計劃如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野
1、每周至少要保障開發(fā)8個新客戶，在保障開發(fā)新客戶的前提下也要維護好老客戶并提高其成交率，盡量能夠保證每月完成業(yè)績。
2、經(jīng)常把自己名下客戶和合作客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠把客戶的成交量提高，及時改正希望下次還能夠做的更好。
3、在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)、行業(yè)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們多交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了我們部門的銷售任務(wù)這個月我要努力完成利潤任務(wù)額，為我們部門創(chuàng)造更多利潤。
二、工作中注意事項
第一，對上負責(zé)的原則。要堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神，反對本位主義。
第二，切實可行的原則。要從實際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規(guī)劃和設(shè)想，也應(yīng)當(dāng)保證可行，能基本做到，其目標(biāo)要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。
第三，集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究，廣泛聽取群眾意見、博采眾長，反對主觀主義。
第四，突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。
第五，防患未然的原則。要預(yù)先想到工作中可能發(fā)行的偏差，可能出現(xiàn)的故障，有必要的防范措施或補充辦法。
5、工作人員個人工作計劃素材模板
2年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，2年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展：
物業(yè)公司到了2年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，2年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就勝業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在2年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過2年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，2年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定2年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果2能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司2年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于2年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在2年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
三、內(nèi)部管理工作：
(一)人力資源管理：
物業(yè)公司在2年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達1。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。2年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項，20年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。
(二)品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在20年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。為此，2年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9：2的認證認真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在2年通過認證。
在2年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
2年將實施品質(zhì)管理項目專人負責(zé)制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。
2年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照ISO9：2的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。
(三)行政工作：
綜合管理部在2年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在20年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
6、工作人員個人工作計劃素材模板
由于我們物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面勝作計劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預(yù)算
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。
客服中心其工作可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象仕客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務(wù)部門而不受理部門。今后區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“小區(qū)”的模式。
7、工作人員個人工作計劃素材模板
一、保安管理
1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理
1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、環(huán)境衛(wèi)生的管理
1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理
1、繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5、加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
8、城市管理工作計劃素材模板范文
擬通過各種渠道向上級爭取生活垃圾無害化處理項目資金支持，盡快啟動城區(qū)生活垃圾無害化處理工程。
(一)20年春節(jié)美化、亮化工作
春節(jié)美化亮化方案，營造良好的節(jié)日氛圍。
(二)做好協(xié)調(diào)工作，強化城市八大秩序整治工作
以創(chuàng)建平安為契機，在區(qū)委政法委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面開展城市八大秩序綜合整治工作。
(三)積極爭取各項專業(yè)規(guī)劃編制的啟動工作
將進一步向市、區(qū)政府和上級主管部門爭取將《中心城市建城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施規(guī)劃》、《中心城市建成區(qū)廣告設(shè)施規(guī)劃》、《中心城市園林綠化規(guī)劃》、《中心城市高樓、標(biāo)志性建筑燈光亮化規(guī)劃》、《中心城市農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)規(guī)劃》、《區(qū)城市公共交通規(guī)劃》、《區(qū)城市地下管網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃》等納入社會經(jīng)濟發(fā)展近、中、遠期規(guī)劃，逐步改變中心城市各類專業(yè)規(guī)劃缺項的問題。
(四)做好出租車規(guī)范化管理和新開通公交線路的籌備工作
在現(xiàn)有531輛個體出租車的基礎(chǔ)上，完成3-4家出租汽車公司組建工作，實現(xiàn)規(guī)范管理;做好新增公交線路的前期準(zhǔn)備工作，引進車型好、檔次高的公交車，提高公交車線路、站點的覆蓋率。
(五)爭取上級支持，啟動區(qū)生活垃圾無害化處理工程
我區(qū)的生活垃圾處理方式僅為簡單衛(wèi)生填埋，遠不能達到“城市綜合考核”無害化處理率的規(guī)定，存在巨大的環(huán)保隱患。擬通過各種渠道向上級爭取生活垃圾無害化處理項目資金支持，盡快啟動城區(qū)生活垃圾無害化處理工程。
(六)明確責(zé)任，確保城市市政公用設(shè)施正常運轉(zhuǎn)
進一步細化分解工作任務(wù)，強化工作措施，狠抓落實，確保城市市政公用設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。一是路燈照明設(shè)施巡查維護加強，確保城市路燈亮燈率保持在95%以上;全力做好城市路燈節(jié)能改造工作;按時按質(zhì)完成無燈街區(qū)的路燈亮化工作。二是強化城市日常保潔工作，確保城市衛(wèi)生整潔。三是加強廣告設(shè)施管理，做好，對破損廣告、招牌、布標(biāo)、燈箱和非法小廣告進行全面的清理整治，嚴(yán)厲打擊非法張貼、噴涂小廣告行為;配合做好古城片區(qū)門頭牌匾的規(guī)范設(shè)置工作。四是是在各轄區(qū)派出所的密切配合下，從嚴(yán)、從重打擊盜竊、破壞市政公用設(shè)施的，犯罪分子，對非法張貼、噴涂小廣告的違法行為實施嚴(yán)管重罰，確保市政公用設(shè)施運行安全。
9、城市管理工作計劃素材模板范文
一、抓隊伍，強素質(zhì)，展示綜合執(zhí)法形象
鳳凰網(wǎng)格根據(jù)轄區(qū)實際，合理調(diào)配力量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，建立健全各項制度，開展講團結(jié)、講奉獻、講務(wù)實，堅決執(zhí)行“理性、平和、文明、規(guī)范”的八字方針，強化隊伍的大局意識，責(zé)任意識，進一步增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，激勵和調(diào)動隊員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，塑造開拓創(chuàng)新的城市管理綜合執(zhí)法隊伍。
二、強力整治，市容市貌換新顏
201年以來全力組織隊伍整治環(huán)境衛(wèi)生，認真宣傳教育，落實“市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書”，實行定人、定崗定責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。對亂停、亂放、占道經(jīng)營不聽勸阻的進行嚴(yán)管處罰。依照市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書，共處罰了15家違反規(guī)定的店家;依照《南京市城市治理條例》共整治擺攤設(shè)點50余起;對臨街店面的掃把、拖把、煤爐等雜物一律要求放入店內(nèi);對方州站地鐵口電動自行車亂停亂放的人進行說服教育，達到500余人次，對轄區(qū)內(nèi)違停車輛總計貼了375張違停罰單;對未經(jīng)審批損
壞占用道路綠地施工的單位實行重罰，處罰教育5起;拆除轄區(qū)內(nèi)違建3處;廣告門頭設(shè)置一律按照城市管理要求，規(guī)范到位，手續(xù)齊全;查處4起渣土車未隨車攜帶準(zhǔn)運證;總計完成一般程序案件29份。組織隊員們?nèi)婕訌娏藢y貼亂畫、墻體廣告和各類非法小廣告清理涂抹力度;與此同時，在一系列調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，有秩序、有重點，一個一個拔“釘子”。共計完成簡易程序140份。
三、規(guī)范交通秩序，轄區(qū)內(nèi)車輛違章得到有效治理
針對轄區(qū)內(nèi)教育南路和學(xué)西路等停車混亂的狀況，鳳凰格隊員對轄區(qū)交通秩序進行不間斷的整治行動，實施教育疏導(dǎo)和抓拍通拍照處罰模式，有效地減少了車輛違?，F(xiàn)象，配合和運政部門取締轄區(qū)內(nèi)“三小車”，消除了一大交通安全隱患。加大轄區(qū)違章停車治理力度，全面規(guī)范轄區(qū)車輛停放行為，為轄區(qū)內(nèi)車輛安全行駛奠定了良好的交通基礎(chǔ)。
四、轄區(qū)內(nèi)疏導(dǎo)點、早餐點進一步規(guī)范
科學(xué)規(guī)范園林西路早餐點和夏季西瓜臨時疏導(dǎo)點，做到“三限(限品種、間、限地點)、兩到位(工具配備到位、清掃保潔到位)”管理，全面規(guī)范經(jīng)營秩序，特別是近期組織執(zhí)法人員，加強了疏導(dǎo)點的管理;按照“堵疏結(jié)合，集零歸群，相對集中，便民利民”的原則，對轄區(qū)早餐攤點以及慶典、促銷活動設(shè)置專門地點，進行統(tǒng)一規(guī)范，做到歸店經(jīng)營、文明經(jīng)營。
五、加強宣傳，和諧管理
為進一步提升鳳凰格管理水平，組織開展了全方位、多渠道的社會宣
傳活動，相繼向商戶群眾發(fā)放了征求意見表，積極營造了“共同參與、共建共管”和諧管理氛圍。深入沿街門店、商戶宣傳規(guī)定、市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任規(guī)定，發(fā)放了隊員的聯(lián)系方式，拉近了和商戶、群眾之間的距離。
六、工作中存在的不足及下半年工作計劃
1、工作宣傳力度不夠。下一步要利用多種形式，開辟多種渠道，例如利用微博、微信、掃二維碼(口號就是掃一掃，城市更美好)、網(wǎng)站報刊等開展經(jīng)常宣傳、專題宣傳、熱點宣傳、集中宣傳、定期宣傳活動，增強居民城市意識，倡導(dǎo)良好的社會風(fēng)尚。充分發(fā)揮巡視員的溝通聯(lián)絡(luò)作用，引導(dǎo)社會大眾廣泛參與城市管理，自覺參與環(huán)境維護，實現(xiàn)城市管理的良性循環(huán)與可持續(xù)性。
2、廣告牌匾安裝監(jiān)督有待加強。本轄區(qū)內(nèi)多為新建小區(qū)，門面房門頭廣告會越來越多，需要我們加強對牌匾的安裝審批、設(shè)置與管理。
3、依法行政還有待于進一步加強，隊伍素質(zhì)還有待于進一步提高。網(wǎng)格內(nèi)還需要進一步加強隊伍建設(shè)、強化思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，切實提高全格子的整體素質(zhì);平時要加強執(zhí)法業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，做到得心應(yīng)手，相關(guān)法規(guī)胸有成竹，從而更好的依法行政。
10、城市管理工作計劃素材模板范文
年，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的總體要求是：根據(jù)中央紀(jì)委和省、市、區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察會議精神，圍繞區(qū)委區(qū)政府建設(shè)“生態(tài)宜居民富區(qū)強的幸福甌?！钡膽?zhàn)略部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“完善、落實、鞏固、提高、創(chuàng)新”為總要求，堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，不斷提高反腐倡廉建設(shè)科學(xué)化水平，努力打造一支“務(wù)實、高效、公正、廉潔”的城管與執(zhí)法隊伍，為促進全區(qū)城管與執(zhí)法事業(yè)發(fā)展提供強有力保障。
一、加強監(jiān)督檢查，服務(wù)與保障中心工作深入開展。
1、進一步加強對執(zhí)紀(jì)情況的督查。圍繞“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設(shè)清廉甌海”專項行動，全體干部職工必須自覺遵守黨章，切實把思想和行動統(tǒng)一到黨的大精神上來，始終同區(qū)委區(qū)政府保持高度一致，決不允許搞“上有政策，下有對策”，決不允許搞“有令不行、有禁不止”。在重大問題上頭腦清醒，在關(guān)鍵時刻和重大事件中經(jīng)得起考驗，自覺維護隊伍形象。局紀(jì)檢監(jiān)察部門要加強對執(zhí)紀(jì)情況的監(jiān)督檢查，堅決擁護黨的集中統(tǒng)一。
2、進一步加強對重點工作開展情況的督查。圍繞“四邊三化”、“兩無三化”等環(huán)境綜合整治專項任務(wù)，加強對“雙十”工程的監(jiān)督，建立健全工程項目服務(wù)保障機制，著力打造“廉潔工程”，確保中心工作開展順利。
二、強化作風(fēng)建設(shè)，改善和優(yōu)化城管與執(zhí)法工作軟環(huán)境。
3、切實貫徹落實中央“八項規(guī)定”。嚴(yán)格落實中央有關(guān)作風(fēng)建設(shè)的“八項規(guī)定”、省委28條實施細則要求以及市委實施意見，大力發(fā)揚“牛山精神”，拓寬聯(lián)系群眾渠道，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪聯(lián)系群眾制度。鞏固深化“進村入企”大走訪活動成果，解決群眾實際困難，從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，排出計劃、明確時限、落實責(zé)任，做成一批暖人心、得人心、穩(wěn)人心的實事。
4、切實解決作風(fēng)方面存在的突出問題。進一步落實《關(guān)于全面推行區(qū)委區(qū)政府重要決定事項“落實事故”責(zé)任督考制度的實施意見》，大力整治機關(guān)“庸懶散奢”行為，有效消除“中梗阻”、“小鬼難纏”現(xiàn)象。提倡開短會、講短話、發(fā)短文，精簡會議活動，能不開的堅決不開，能合并的堅決合并，嚴(yán)格控制會議數(shù)量、規(guī)模和會期;精簡文件簡報，無實質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件簡報一律不發(fā);精簡流轉(zhuǎn)程序，內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)嚴(yán)格落實“即辦制”，促進工作提速提效。
5、切實推進領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。局班子成員要堅持以身作則，率先垂范，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項規(guī)定，積極發(fā)揮示范帶頭作用，引導(dǎo)全系統(tǒng)干部廉潔自律。堅決糾正領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)收受禮金、有價證券、支付憑證、商業(yè)預(yù)付卡等問題，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項制度。
三、完善長效機制，保持和激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)激情。
6、完善“一崗雙責(zé)”機制。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認真實施“一把手負總責(zé)”工程。按照“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)，各科室、中隊及直屬單位負責(zé)人對本單位的黨風(fēng)廉政工作具體負責(zé)的原則，做到業(yè)務(wù)工作管到哪里，黨風(fēng)廉政建設(shè)就抓到哪里，形成分工明確，責(zé)任明晰，上下聯(lián)動，齊抓共管，全員參與的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作格局。
7、完善宣傳教育機制。以增強學(xué)習(xí)力、強化創(chuàng)新力、提高執(zhí)行力、建設(shè)競爭力為目標(biāo)。深入學(xué)習(xí)黨的大精神，創(chuàng)新宣教形式，強化宗旨教育、思想教育和風(fēng)險教育，增強教育的針對性與有效性，營造崇尚學(xué)習(xí)、善于研究、學(xué)以致用的濃厚氛圍。加強全系統(tǒng)廉政文化陣地建設(shè)，積極打造具城管與執(zhí)法工作特色的廉政文化精品工程。
8、完善監(jiān)督制約機制。進一步公開“權(quán)力清單”，認真落實黨內(nèi)監(jiān)督條例，完善黨務(wù)公開、政務(wù)公開和各領(lǐng)域辦事公開制度，提高行政權(quán)力網(wǎng)絡(luò)公開水平，加強對權(quán)力運行關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)控。進一步暢通群眾監(jiān)督渠道，堅持“請進來”與“走出去”相結(jié)合，搭建黨員干部、行風(fēng)監(jiān)督員、網(wǎng)絡(luò)媒體參與權(quán)力運行監(jiān)督平臺。拓寬城市管理參與主體，提高城市管理參與水平，努力形成共同建設(shè)美好家園的良好氛圍。深入開展監(jiān)督回訪活動，認真聽取群眾的意見、建議，真正實現(xiàn)社會監(jiān)督的有效性。
9、完善廉政風(fēng)險防控機制。強化廉政風(fēng)險防控管理工作，突出行政執(zhí)法、行政處罰、行政審批等重點廉政風(fēng)險防控領(lǐng)域，加強對涉及“三重一大”事項、較大的人財物管理權(quán)或自由裁量權(quán)的崗位實行重點監(jiān)督;完善干部廉潔從政信息庫建設(shè)，提高我局懲防體系建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化水平。
四、突出服務(wù)民生，夯實和鞏固依法行政的基層基礎(chǔ)。
10、積極打造城管服務(wù)品牌。嚴(yán)格落實“五個凡是”要求，創(chuàng)新服務(wù)方式、充實服務(wù)項目、簡化行政流程、提升服務(wù)品質(zhì)，做到急事急辦、要事快辦、特事特辦。按照“能放則放，能接則接”原則，繼續(xù)開展事權(quán)下放落實情況專項督查和“回頭看”活動，認真做好辦事程序的上下對接，切實提高辦事效率，進一步推進區(qū)、鎮(zhèn)街兩級城管與執(zhí)法窗口建設(shè)。
11、積極開展陽光糾風(fēng)行動。以陽光糾風(fēng)為載體，形成常態(tài)化的糾風(fēng)工作糾建并舉機制，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。圍繞“糾風(fēng)惠民”行動，深化十個服務(wù)民生重點職能部門民主評議活動，有針對性地加強對我局重點領(lǐng)域、重點部門、重點崗位存在問題的監(jiān)管;拓寬公眾參與渠道，發(fā)揮媒體監(jiān)督力量，建立輿情監(jiān)控機制，對輿情實施監(jiān)控，做到提前介入，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。
11、城市土著個人工作計劃
為充分發(fā)揮名師的專業(yè)引領(lǐng)、帶動、輻射作用，加速教師專業(yè)化發(fā)展，培養(yǎng)造就更多的優(yōu)秀教師，提高教書育人水平，特制定本學(xué)年名師工作室計劃。
一、指導(dǎo)思想
以人為本，遵循名師成長規(guī)律，按理論與實踐相結(jié)合、自主與交流相結(jié)合、學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合、反思與提升相結(jié)合的原則，在學(xué)習(xí)、思考、實踐、反思、總結(jié)的過程中，把先進的教育理念、獨特的教學(xué)風(fēng)格、精妙的教學(xué)技巧、靈活的教學(xué)方法，滲透和輻射到工作室學(xué)員的教學(xué)中去，讓工作室真正起到培養(yǎng)名師基地的作用，成為人才成長的陣地。
二、發(fā)展目標(biāo)
使工作室全體學(xué)員在職業(yè)道德、專業(yè)知識、學(xué)術(shù)水平、教學(xué)能力和科研能力等方面的綜合素質(zhì)都有顯著提高，成為高素質(zhì)、高水平、高能力的具有終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的特色教師、名牌教師。
三、工作任務(wù)及措施
(一)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
1、認真學(xué)習(xí)教育理論和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)教育法、教師法等，提高自己的法律意識，做到有法必依。
2、認真學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)，理解“課程改革綱要”、“課程標(biāo)準(zhǔn)”、“課標(biāo)解讀”的基本理念，及時更新教育觀念，自覺改進教學(xué)，是教學(xué)具有創(chuàng)新性，形成獨特的教學(xué)風(fēng)格。
3、認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，刻苦練習(xí)教學(xué)基本功。工作室針對個人的發(fā)展需要，確立必讀書籍，認真研讀，增強自身素養(yǎng)。工作室學(xué)員認真研讀教材，提高駕馭課堂和教材的能力，提高組織教學(xué)的能力。
4、充分利用外出學(xué)習(xí)的機會，學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟同行及專家們的先進經(jīng)驗，積極與專家們交流，提出自己在教學(xué)實踐中的困惑問題，努力尋找到突破的路徑，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)能力。
(二)深化教學(xué)研究，提高教學(xué)效率
1、做好課題研究工作。工作室學(xué)員人人開展科研課題研究，提高科研意識和研究能力，發(fā)揮帶頭、示范、輻射作用，善于發(fā)現(xiàn)和掌握教育教學(xué)規(guī)律，善于反思性總結(jié)，促進提高其他教師的教科研能力。
2、認真搞好課例研究。以優(yōu)質(zhì)高效課堂為目標(biāo)，以“同課異構(gòu)”為形式，提供高質(zhì)量的觀摩課、研究課，組織教學(xué)策略研討，提高全市通用技術(shù)教師的教學(xué)水平，真正發(fā)揮引領(lǐng)作用。
3、加強課堂觀察研究活動，學(xué)會觀察、評價、改進課堂教學(xué)的技術(shù)和策略，有效提高課堂教學(xué)效率，打造優(yōu)質(zhì)高效課堂，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
4、重視和加強會考與高考試題的分析與研究，提高“兩考”復(fù)習(xí)教學(xué)的針對性、有效性，努力做到“精編”、“精講”、“精練”、“精評”。積極使之教學(xué)資源全體共享、共贏。
(三)拓展發(fā)展渠道，提高反思能力
1、加強網(wǎng)絡(luò)資源的共享，優(yōu)化網(wǎng)上研討。工作室學(xué)員要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進行教科研活動，加強學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間的交流與合作，利用這一平臺不斷提高自己的能力，拓展自身專業(yè)發(fā)展渠道。
2、舉行專業(yè)成長交流會，根據(jù)自身的專業(yè)成長經(jīng)歷，認真總結(jié)，并通過交流，讓培養(yǎng)對象及更多的教師分享其中的經(jīng)驗，并督促骨干教師，更加主動自覺的學(xué)習(xí)，不斷完善，成為學(xué)者型、專家型的優(yōu)秀教師。
3、撰寫教學(xué)筆記。工作室學(xué)員要撰寫教學(xué)隨筆，提高教研能力，參與教科研活動，每年要發(fā)表論文或獲獎?wù)撐?-2篇，并盡快成長為學(xué)科新秀，教學(xué)能手或?qū)W科帶頭人。
(四)建立和完善學(xué)員業(yè)務(wù)檔案與考核評價
各學(xué)員做到年初有計劃，平時有記載，年底有小結(jié)。認真完成研修手冊，包括研修計劃、研修記錄、讀書筆記、教學(xué)論文、課題與教改研究、研修總結(jié)與自評、教學(xué)設(shè)計與課堂實錄等。要做到隨時收藏保存，年底接受檢查與考核。
12、城市土著個人工作計劃
社區(qū)在新的一年里，將緊緊圍繞街道中心工作任務(wù)，以人為本、服務(wù)群眾、積極深入的開展構(gòu)建“風(fēng)范道德型”社區(qū)，社區(qū)20年工作計劃具體如下;
一、扎扎實實做好社區(qū)黨建工作，為構(gòu)建“風(fēng)范道德型”社區(qū)提供組織保證
社區(qū)黨組織是社區(qū)各類組織和各項工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，社區(qū)黨組織堅強有力，才能凝聚領(lǐng)導(dǎo)力量，形成群策群力、共建和諧社區(qū)的局面。因此我們將注重發(fā)揮黨支部在社區(qū)的核心導(dǎo)向作用，把社區(qū)黨建工作與搞好居民自治、加強社區(qū)管理融合起來，進一步建立健全部各項制度建設(shè)、社區(qū)工作職責(zé)、“三會一課”制度、黨員聯(lián)系貧困戶制度、流動黨員管理制度、黨員發(fā)展制度、黨員服務(wù)站。實現(xiàn)社區(qū)共建、文明共創(chuàng)、資源共享的目的。
二、認真做好各類服務(wù)工作，提高居民生活質(zhì)量
居委會、社區(qū)黨支部和社區(qū)的群眾直接面對面，上新的一年中，我們將把以人為本、服務(wù)群眾作為社區(qū)一切工作的根本點和出發(fā)點。一是想方設(shè)法為群眾解決生活困難。在20年的工作基礎(chǔ)上，進一步把了解社情民意解決困難群眾熱點，難點問題作為民政工作的主要任務(wù)，千方百計創(chuàng)造一個良好的民政工作環(huán)境。二是積極拓展就業(yè)渠道，創(chuàng)造就業(yè)機會。社區(qū)內(nèi)就業(yè)困難人員主要是年齡偏大、有沒有一技之長的人員，針對這種情況，我們將為下崗失業(yè)人員開設(shè)技能培訓(xùn)，使他們學(xué)有所長，掌握一定的業(yè)務(wù)技能，為下一步就業(yè)創(chuàng)造良好條件。同時，想方設(shè)法積極尋找就業(yè)崗位，組織下崗失業(yè)人員參加各類培訓(xùn)和招聘。為離退休老人辦理養(yǎng)老金驗證等。三是主動做好計劃生育工作計劃，積極為社區(qū)已婚育齡婦女建立信息卡，及時掌握他們的基本信息，婚姻信息、懷孕信息、避孕信息、子女信息等，對當(dāng)年發(fā)生婚、孕、產(chǎn)、術(shù)四種現(xiàn)象的育齡婦女及時上門服務(wù)，經(jīng)常開展計劃生育政策法規(guī)的宣傳工作，發(fā)放計劃生育用品用具、避孕藥具等，把關(guān)心育齡婦女的身心健康切實落到實處。使計生協(xié)會“服務(wù)零距離、關(guān)愛三到人”的服務(wù)理念進一步得到體現(xiàn)。四是做好社區(qū)治安工作、促進社區(qū)穩(wěn)定。為了確保社區(qū)居民有安全穩(wěn)定的生活環(huán)境，我社區(qū)在創(chuàng)建平安社區(qū)上下功夫，積極構(gòu)建以社區(qū)民警為主導(dǎo)、社區(qū)輔助為依托，社區(qū)居民積極參與的治安網(wǎng)絡(luò)，落實責(zé)任，立足預(yù)防，發(fā)揮社區(qū)居民力量，確保重大節(jié)日無人上訪鬧事，做到群防群治。同時積極做好民調(diào)工作，對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的家庭、鄰里糾紛，做到認真、及時調(diào)解，避免矛盾進一步擴大。
三、做好衛(wèi)生、殘聯(lián)以及老齡人工作，促進社去全面協(xié)調(diào)發(fā)展
在社區(qū)衛(wèi)生工作計劃中，社區(qū)居委會將一如既往地與街道齊抓共管，清理衛(wèi)生死角、整治周邊環(huán)境，在春夏兩季的愛國衛(wèi)生運動中，積極做好滅鼠、蚊工作，定人定點定期進行消滅，給社區(qū)居民生活一個整潔、舒適的環(huán)境，同時注意協(xié)調(diào)，全面發(fā)展。在雙擁工作中，把軍愛民、民擁軍的優(yōu)良傳統(tǒng)進一步發(fā)揚光大，為獨居老人簽訂“一助一”助老協(xié)議書，使敬老愛老的中華民族傳統(tǒng)美德在社區(qū)逐步形成。在殘聯(lián)工作中，做好殘疾人致富技術(shù)培訓(xùn)，為殘疾人平等參與社會競爭提供服務(wù)，加快殘疾人脫貧步伐。緊緊圍繞工作重點做好殘疾人政策落實和法制宣傳，穩(wěn)定殘疾人隊伍，更好的為廣大殘疾人服務(wù)。共青團、殘聯(lián)組織是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，我們將組織居民積極參加街道共青團、婦聯(lián)等組織發(fā)展的各項活動，進一步推動社區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展。