《暑期導(dǎo)游工作總結(jié)精選》屬于活動總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、暑期導(dǎo)游工作總結(jié)精選
轉(zhuǎn)眼一年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了,過去的一年無論是對社里而言,還是對我自己來說都是忙碌而充實(shí)的一年??偨Y(jié)一年中的工作,“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂:工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡,一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同,那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處,這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛,她不僅僅只被看成一份工作,而更應(yīng)該被珍視為一個值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷,然而很快我就發(fā)現(xiàn):自己是適合干導(dǎo)游這一行的,因?yàn)槲蚁矚g這個職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己20__年帶團(tuán)的成功之處,大致如下。
1、通過多年的工作實(shí)踐,我深深的體會到,取得了導(dǎo)游證,并不代表我就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員,而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開放,我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識更新的節(jié)奏在不斷的加快,作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”,永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”,要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛薄?/p>
2、要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》,努力的實(shí)施好旅游接待計(jì)劃,做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),時刻考慮旅游者的利益和要求,絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則,不能有親疏之分,厚此薄彼,對每個游客都熱情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一視同仁;堅(jiān)持“合理而可能”的原則,在旅游服務(wù)過程中,時刻關(guān)注游客的情緒變化,耐心傾聽旅游者的意見、要求,冷靜分析、仔細(xì)甄別,合理又能實(shí)現(xiàn)的,就努力的去做,如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會,就想辦法及時彌補(bǔ),以求限度的達(dá)到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見,本著實(shí)事求是的原則,耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度,給游客作出解釋和說明,得到游客的理解、信任,使游客心悅誠服。
3、努力讓自己的講解做到更好,導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中,我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成,缺一不可,首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,至關(guān)重要的,在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河,使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺,不引起游客的反感、責(zé)備、投訴,不影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一,而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任,因此我們導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范,傳遞的信息必須正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的“求知”愿望,我們才會得到游客的尊重和敬佩和信任,其次,在導(dǎo)游講中,清楚、簡潔流利的語言表達(dá),這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化,人文景觀時,其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外,“生動”是調(diào)和劑,是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛,給人的是一種美的享受。當(dāng)然,“幽默”要建立在“品位”上,列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)。”幽默應(yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。
4、旅游是一種社會群體活動,它涉及到社會生活的方方面面,包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素,而其活動的主體是人,我們業(yè)內(nèi)常說,自己是“合法的人販子”,常言說,“林子大了,什么鳥都在,世界大了,什么人都有?!甭糜握邅碜圆煌纳鐣A層,從事著不同的職業(yè),文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣愛好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力,每帶一個團(tuán)隊(duì),就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通,從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好,找到和游客相容的交匯點(diǎn),以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn),是自己能很快和游客融為一體,打成一片,是游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中,也要處處留心,在吃、住、行、游、購、娛各個環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化,并且要和游客進(jìn)行積極的溝通,了解游客的心里狀態(tài),根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀的不同喜好,在游覽時間、游覽順序上,在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度,適度的進(jìn)行娛樂活動。
5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多,一次團(tuán)隊(duì)旅游活動不是也不可能是一個導(dǎo)游來全部完成的,需要多方面的配合和支持。作為一個地方導(dǎo)游來說,景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個工作集體,來完成一次旅游活動。這就要求地陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神,良好的合作精神是組織好旅游活動,高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提,只有地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作,共同努力,旅游活動就會順利和諧的進(jìn)行,我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的享受,獲得心里上的滿足,從而贏得游客的信賴,為旅游業(yè)贏得信譽(yù),最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造的利潤。
從事導(dǎo)游工作幾年來,最深的感受就是學(xué)海無崖,真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步,無以致千里,不積小流,無以成江?!保栽?0__年的工作中,我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和文化,努力總結(jié)20__年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個更大的提高,更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù),做到服務(wù)秀,利潤化,游客滿意化。
2、最新軍訓(xùn)個人工作總結(jié)范文_軍訓(xùn)工作總結(jié)精選
伴著微涼的清風(fēng),我們的軍訓(xùn)生活已經(jīng)告一段落了。但我每當(dāng)走過操場時,我便會下意識的看一個地方——那是我們軍訓(xùn)的地方。
軍訓(xùn)生活已經(jīng)過去5天了,但我每當(dāng)走過操場便會想起那教官給我們示范的動作;那同學(xué)們在烈日炎炎下汗流浹背的身姿。
記得有一次,我們正在操場上練習(xí)。一個班跑過來要和我們挑戰(zhàn),問我們敢不敢,我們自然理解了他們的挑戰(zhàn)。不知哪個女生喊了一句:“女生都出來,走一個給他們看看。”我們迅速站好隊(duì),齊刷刷的給他們走了一遍,氣勢一點(diǎn)也不比他們差。只聽見對方的隊(duì)里出現(xiàn)了一寫不服的聲音,我們又給他們表演了左右轉(zhuǎn)。男生也被他們激怒了,也給他們表演起來。對方當(dāng)然不甘示弱,氣勢一點(diǎn)也不比我們差,在整齊度方面也有了一點(diǎn)提高。我們教官對我們大喊了一句:“都爭氣點(diǎn),不要給我丟臉?!北荣愡€在如火如荼的進(jìn)行中……
看著這一幕幕在我眼前飛快閃過,突然好想回到軍訓(xùn)的日子,雖然我們要在太陽底下曬得滿頭大汗,但這不是正在磨練我的意志嗎
回想幾天前,我們還在操場上練習(xí),仔細(xì)的聽著教官的話,生怕落下一句話。幾天后,我們還在那里只是沒有了那教官嚴(yán)厲的話語。
我的學(xué)習(xí)生涯就像一個沙灘,我們生活中發(fā)生的事就像沙灘上的貝殼。每個貝殼里都有聲音,有的聲音是甜美的,有的是陰郁的;有的是開朗的……在這些美麗的貝殼里,有很多難忘的貝殼,正如這幾天的軍訓(xùn)一樣,永遠(yuǎn)在我的心中,永不忘記。
3、最新軍訓(xùn)個人工作總結(jié)范文_軍訓(xùn)工作總結(jié)精選
夏天,我度過了一個異常的暑假。說它異常,不僅僅因?yàn)槲疑肓顺踔?,更因?yàn)樗R近尾聲時的四天軍訓(xùn)時光給我?guī)砹藦奈从羞^的磨礪和意義。
四天的訓(xùn)練,我們和教官熟悉起來,訓(xùn)練的日子里,我慢慢發(fā)現(xiàn),站在隊(duì)列前,他嚴(yán)肅、嚴(yán)格,像一位一絲不茍的教師;休息時,他親切,幽默,仿佛是我們的哥哥;和其它班比賽時,他口令清晰,精神抖擻,永不服輸,儼然一位神氣的指揮員。這或許就是軍人的特征吧,張弛有度,雷厲風(fēng)行,意志剛強(qiáng),不輕言敗。
我們的教官如此優(yōu)秀,他也必須想讓我們和他一樣優(yōu)秀,期望我們用高標(biāo)準(zhǔn)要求自我。所以,他對我們也就格外嚴(yán)格——集中精力,不允許走神,隊(duì)列中動一下要打“報(bào)告”,沒有命令就時刻堅(jiān)持軍姿……那一次將近二小時烈日下的軍姿,站得我們怨聲載道。當(dāng)時的一分一秒都是煎熬——頸、肩、腰、腿、腳,從開始的酸痛到之后已漸漸麻木,任汗水浸透我的帽子、和衣衫,以致放松時我已無法彎曲僵直的腿。當(dāng)時有好幾次,我都想偷偷地活動活動筋骨,但班主任的“吃的苦中苦,方為人上人”的話在我耳邊不斷響起。我不能給班級抹黑,軍訓(xùn)就是鍛煉自我毅力的好機(jī)會。
是的,多謝您,教官!多謝您,陳教師!在你們的鞭策下,我為自我堅(jiān)持的每一秒而驕傲!
經(jīng)過這幾天的軍訓(xùn),我最終明白了軍訓(xùn)是一種磨練,它能把一個在家里從來不做事情的人,變成一個吃苦耐勞,能幫家里做事情的男子漢。學(xué)校舉辦這個活動,就是要讓我們懂得去克服困難,只要有堅(jiān)持不懈的毅力就必須能做好任何一件事!
4、最新軍訓(xùn)個人工作總結(jié)范文_軍訓(xùn)工作總結(jié)精選
在漫長的三天軍訓(xùn)中,讓我感受到了許多,也學(xué)習(xí)了許多。雖然軍訓(xùn)十分的累人,但磨煉了我的意志,使我蛻變,還讓我體驗(yàn)到了軍隊(duì)中嚴(yán)酷而又艱辛的生活。而與我此刻的生活相比,我還是比較安逸的,所以更加需要去鍛煉我,使我成長??傊?,感觸之多,之深。
在軍訓(xùn)的開始階段,教官還不是很嚴(yán)肅,但后面變得十分嚴(yán)厲了?;蛟S他們軍訓(xùn)時教官也是這么叫他們的吧。對于我來說,軍訓(xùn)只可是是玩耍而已,可是事實(shí)上卻不是如此,軍訓(xùn)十分苦,但苦中有樂。有時候教官像個孩子一樣和我們調(diào)皮、玩耍,還會叫我們唱歌呢!雖然唱得不怎樣但也是一種解悶的好辦法,能夠說教官有可愛的一面,也有嚴(yán)厲的一面。
軍姿是每個軍人的必修課,第一次教官就教給了我們軍姿。軍姿雖簡單,但要站個幾十分鐘對于我們來說還是很困難的,腳麻麻的,酸酸的,大概換作每個人都會受不了的。我們每一天都會站個幾十分鐘的軍姿,對于我們來說是歷練,并且我們只需要站三天軍姿,
當(dāng)兵的人卻要站個幾年,所以這些苦算不了什么。軍姿還算不上最苦的,最難的就是跑步了。每個人都會跑步,但要跑得有整齊感、節(jié)奏感,還有響亮的口號,這些或許已經(jīng)把我打敗了。最杯具的是,喊口號成為我們最大的絆腳石,依稀只能聽見教官說:“口號不響亮,再跑一圈?!庇谑俏覀冊谝徊讲降挠?xùn)練中,練成了響亮的口號,并且有整齊、節(jié)奏感,教官的辛苦還是沒有白費(fèi),這樣在大課間時,跑好久不是問題了。
軍訓(xùn)不僅僅能強(qiáng)身健體,更為我們以后的初三生涯奠定了基礎(chǔ)。
5、文體活動個人工作總結(jié)范文_文體活動工作總結(jié)精選
為深入實(shí)施全國中小學(xué)課外文體活動工程,進(jìn)一步深化素質(zhì)教育研究,促進(jìn)我校學(xué)生課外文體活動的開展,豐富廣大同學(xué)的課外文化生活,我校用心探索開展課外文體活動的新途徑、新方式,取得了良好的效果。
一、完善組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè),加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
我校專門成立了由分管副校長為組長的文體活動領(lǐng)導(dǎo)小組,教導(dǎo)處和文體教研室負(fù)責(zé)活動的具體實(shí)施和開展。制定了學(xué)校學(xué)生課外文體活動的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,建立、健全了學(xué)校課外文體活動管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)了常規(guī)管理。
在師資隊(duì)伍上,學(xué)校選拔了一支數(shù)量充足、專業(yè)水平較高的校內(nèi)外專兼職文體活動輔導(dǎo)教師隊(duì)伍,輔導(dǎo)學(xué)生課外文體活動的開展;同時加強(qiáng)對輔導(dǎo)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織教師間相互學(xué)習(xí)、相互交流;把組織課外文體活動計(jì)入教師工作量,并納入質(zhì)量評價體系,對成績突出者給予表彰和獎勵。
二、成立課外興趣小組,引導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)建設(shè)
在組織和制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,學(xué)校引導(dǎo)學(xué)生成立了各類興趣小組,成立了田徑運(yùn)動隊(duì)和籃球隊(duì)、排球隊(duì)、武術(shù)隊(duì)、健美操隊(duì)等組織,同學(xué)們對此表現(xiàn)出濃厚的興趣,踴躍參加。為此,學(xué)校進(jìn)一步完善了體育設(shè)施的建設(shè),建設(shè)了塑膠跑道、籃球場、足球場和排球場、乒乓球臺,并對地下體育場地進(jìn)行了整修,使各類興趣活動小組都有充分的時光開展活動。
這一系列措施的實(shí)施,激發(fā)了廣大同學(xué)的參與熱情,構(gòu)成了良好的文體氛圍。學(xué)校就勢引導(dǎo),一方面豐富了同學(xué)們的課外文化生活,另一方面用心參加膠州和青島組織的各類體育、藝術(shù)競賽活動,取得了良好的成績,為學(xué)校贏得了榮譽(yù)。
三、用心開展群眾性文體活動
學(xué)校定時舉辦全校范圍的運(yùn)動會和藝術(shù)活動,用心參加市教育局組織的各位文體活動并獲得了較好的成績,使學(xué)生的熱情得到更進(jìn)一步的高漲,增加了開展活動的信心和勇氣。
為進(jìn)一步豐富學(xué)生的文體活動,學(xué)校還要求每個班級安排一節(jié)體育活動課,采取的方式能夠靈活多樣。另外兩操一舞開展的扎實(shí)有效,受到學(xué)生的一致認(rèn)可。
四、美化學(xué)校環(huán)境、完善體育設(shè)施
學(xué)校在按照教育部《中學(xué)體育器材配備目錄》配齊學(xué)校體育器材和音美器材的基礎(chǔ)上,加大文體設(shè)施經(jīng)費(fèi)的投入,更新文體設(shè)施,提高文體設(shè)施檔次,實(shí)現(xiàn)了設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化和操場的塑膠化,并建設(shè)了文體活動專用教室。此刻,學(xué)校環(huán)境優(yōu)美,文體設(shè)施齊全,構(gòu)成了濃厚的學(xué)校文化氛圍。
五、學(xué)生素質(zhì)提高,構(gòu)成特色
透過一系列措施的實(shí)施,學(xué)生的個性特長得到了充分的發(fā)揮,在德育、智育、體育和美育等方面得到全面的發(fā)展,大部分同學(xué)掌握了較高的文體活動技能,學(xué)校也多次受到表彰,臨近的兄弟學(xué)校多次到學(xué)校參觀學(xué)習(xí)。
6、文體活動個人工作總結(jié)范文_文體活動工作總結(jié)精選
為了用心響應(yīng)號召,為廣大居民營造一個良好的健身環(huán)境,增強(qiáng)體質(zhì)、豐富大家的空閑時光,引導(dǎo)廣大居民投身健康的文娛活動,__鎮(zhèn)開展了以下大眾參與的文娛活動:
一是充分挖掘鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化資源,完善文體基礎(chǔ)設(shè)施。在學(xué)校內(nèi)安裝了全民健身器材、成立了老年人活動中心,動員單位和個體茶館將老年活動室、文化活動中心等向社會居民低償或免費(fèi)開放,利用俱樂部、影劇院開展豐富多彩的文藝匯演、知識講座、演講會,同時,有重點(diǎn)地引導(dǎo)開展特色健身活動,組織指導(dǎo)群眾透過資源共享為街道多名長期堅(jiān)持開展健身運(yùn)動的群眾帶給了晨練場地
1、豐富多彩的文藝匯演
鎮(zhèn)宣傳中心多次組織學(xué)校教師和街道群眾開展文藝匯演,他們在鎮(zhèn)上搭建的舞臺上載歌載舞,用他的智慧和勞動為大家?guī)砹藲g樂,也為自已增強(qiáng)了體質(zhì)。
2、開展歌詠比賽
利用六。一節(jié)和十。一等大型節(jié)假日組織學(xué)生在鎮(zhèn)禮堂開展歌詠比賽,吸引了廣大的群眾觀看。此舉大大增強(qiáng)了群眾參與的用心性。
二是建設(shè)穩(wěn)定的文化隊(duì)伍,采取兼職、志愿者相結(jié)合的形式,吸納各單位文體干部、專業(yè)教師及離退休人員參與社區(qū)文體活動的開展、組織,并注意發(fā)揮老年人穩(wěn)定、敬業(yè)、熱情的特點(diǎn),培訓(xùn)出了一批文化建設(shè)的生力軍。
1、社區(qū)拔河比賽
鎮(zhèn)宣傳中心要求每個村和駐鎮(zhèn)單位,廣泛參與到體育活動中來,并于八。一組織各單位開展了大型拔河比賽。并評出一等獎一名、二等獎二名、鼓勵獎若干名
2、社區(qū)籃球賽
對于大眾容易理解的文體形式,鎮(zhèn)上就用心引導(dǎo)大家參加。這類活動的特點(diǎn)是花錢少而見效快。文化中心今年組織的籃球賽就充分說明了這一點(diǎn),利用學(xué)校的場地不花一分錢就組織各單位間開展了一場比賽。此舉既健了身又增進(jìn)了單位與單位間的交流。
三是開展形式多樣的文化活動,把文化建設(shè)與思想政治工作有機(jī)結(jié)合起來,從簡單的娛樂型向集思想性、知識性、科學(xué)性、趣味性為一體的綜合型發(fā)展。及時了解群眾的思想脈搏,設(shè)計(jì)出主題鮮明、形式多樣資料豐富的文藝活動,吸引他們參與。如組織他們參加全民健身綜合運(yùn)動會、各種聯(lián)歡會,舉辦社區(qū)文藝匯演、拔河、籃球、讀書比賽、組織健身交流會,努力在企業(yè)文化、民俗文化、老年人文化上出新,讓居民透過演自我的戲、唱自我的歌、跳自我的舞,即提高藝術(shù)文化修養(yǎng)、生活情趣、又提高思想覺悟,從而營造溫馨和諧的氛圍。
7、初中軍訓(xùn)活動工作總結(jié)范文_軍訓(xùn)活動工作總結(jié)精選
記得有一次,我們正在操場上練習(xí)。一個班跑過來要和我們挑戰(zhàn),問我們敢不敢,我們自然理解了他們的挑戰(zhàn)。不知哪個女生喊了一句:“女生都出來,走一個給他們看看?!蔽覀冄杆僬竞藐?duì),齊刷刷的給他們走了一遍,氣勢一點(diǎn)也不比他們差。只聽見對方的隊(duì)里出現(xiàn)了一寫不服的聲音,我們又給他們表演了左右轉(zhuǎn)。男生也被他們激怒了,也給他們表演起來。對方當(dāng)然不甘示弱,氣勢一點(diǎn)也不比我們差,在整齊度方面也有了一點(diǎn)提高。我們教官對我們大喊了一句:“都爭氣點(diǎn),不要給我丟臉。”比賽還在如火如荼的進(jìn)行中……
看著這一幕幕在我眼前飛快閃過,突然好想回到軍訓(xùn)的日子,雖然我們要在太陽底下曬得滿頭大汗,但這不是正在磨練我的意志嗎
回想幾天前,我們還在操場上練習(xí),仔細(xì)的聽著教官的話,生怕落下一句話。幾天后,我們還在那里只是沒有了那教官嚴(yán)厲的話語。
我的學(xué)習(xí)生涯就像一個沙灘,我們生活中發(fā)生的事就像沙灘上的貝殼。每個貝殼里都有聲音,有的聲音是甜美的,有的是陰郁的;有的是開朗的……在這些美麗的貝殼里,有很多難忘的貝殼,正如這幾天的軍訓(xùn)一樣,永遠(yuǎn)在我的心中,永不忘記。
8、暑期導(dǎo)游工作總結(jié)精選
我是導(dǎo)游部的成員__。今年__月__日,我走出旅校門,變成社會人,光榮的成為了太旅的一員。我非常高興,這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個多月,和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,點(diǎn)滴細(xì)節(jié),匯成一張成績單,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、善于適應(yīng)環(huán)境,做合格職業(yè)人
回顧20__年,是極不平凡的一年,也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年__月__日,__太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5A級旅游景區(qū)”,__月__日,__太湖游客中心正式投入運(yùn)營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員,我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時代”、迎接“__明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來到__,來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行,愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,和同事間建立友誼,通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識,并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,作為90后的我,正以嶄新的面貌,謙遜的姿態(tài),迎接八方來賓,服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn),爭做政務(wù)導(dǎo)游員
自7月工作以來,我?guī)F(tuán)21個,(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次,地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個工作日。其中政府類接待團(tuán)3個,旅行社老總踩線團(tuán)6個。熱情的介紹,周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面,43批次客人中,包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次,兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新,整理完善游客中心講解詞,以“接的不同人,說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān),配合組長工作
__月份,我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選,然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力,鼓足了干勁。我配合部門組長工作,盡力分擔(dān)部門工作。而后,__網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé),主動聯(lián)系,積極工作,得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年__月,太湖綠V站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表,我有幸成為了這里的一名青年志愿者,并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳,都收到了一定成效。今年12月,太湖綠V站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號,還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
四、樂于參加活動,提升綜合素養(yǎng)
我樂于參加各類活動和比賽,我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷,也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來,我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DiY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動,開拓了視野,陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽,如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,景區(qū)公司主持人大賽等,均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上,我一舉奪得“金獎”,為公司贏得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習(xí)思考,不斷夯實(shí)基礎(chǔ)
我極富求知欲,因?yàn)檫@不僅是個人所求,更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游,不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此,我通過利用業(yè)余時間讀書解疑,活學(xué)活用,并實(shí)地考察,虛心學(xué)習(xí),以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量,以此為游客提供文化講解,做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無止境的,服務(wù)亦如此。前些日,我與單位正式簽訂了合同,我非常欣喜,非常感動。但冷靜之余,也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜,因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí),個人有待提高的太多太多,無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗,不懈怠,不動搖,與太旅共同發(fā)展,再創(chuàng)佳績!
9、暑期導(dǎo)游工作總結(jié)精選
20__年即將結(jié)束,只有在回首,才能感覺時間的飛逝。只有回首,才知收獲。
算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作,讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄,卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持,為了繼續(xù),我走進(jìn)了金礦,加入了遂金這個大家庭。一年,經(jīng)歷了酸甜苦辣,留下了經(jīng)驗(yàn)。20__年1月份帶的第一個地接團(tuán),這對之前從未帶過地接團(tuán)的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉,上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來了。到目前為止,共帶了六十三個團(tuán)。以下對一年帶團(tuán)情況做總結(jié):
一、熟悉線路,接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。
a、出全陪前,先要了解目的地的情況,以及注意事項(xiàng)。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時,要索要收據(jù))
b、地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。
二、用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù),無論客人素質(zhì)高低,只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時,如果餐廳不是很忙,就沒必要端菜送飯。有時候,遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事,他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙,那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時,有個很優(yōu)秀的地接跟我說過,一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游,不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。
三、注意協(xié)調(diào),隨機(jī)應(yīng)變,以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題不能慌,要及時果斷處理。七月份,帶了一個團(tuán),礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種.種原因,未召開行前說明會,導(dǎo)致車赴機(jī)場時,出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān),因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己,所以,當(dāng)時情況下,只有道歉和安撫客人情緒,盡力減少公司損失。
四、書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團(tuán),在講到凱恩集團(tuán)時,一位退休老教師問,王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后,查資料才知道,他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人,我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解,也不至于客人問起時,一問三不知的尷尬。
20__年,對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實(shí)施,這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定:為保障游客的消費(fèi)權(quán)利,整個行程中不得進(jìn)購物店。眾所周知,在旅_業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低,且無保障,工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后,旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。
20__年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作,第一次處理交通事故,第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,第一次送機(jī)到機(jī)場,卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門……
很多人說,做三年導(dǎo)游,相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個團(tuán)的基本步驟差不多,拿計(jì)劃單,接團(tuán),走行程,送團(tuán),報(bào)賬。說起來每個團(tuán)過程很簡單,但每個團(tuán)有不同。讀萬卷書,不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財(cái)富。
10、暑期導(dǎo)游工作總結(jié)精選
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,其間有酸也有甜,曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入__旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來20__年五月的時候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過,也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié):
1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。
2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。
3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。
5:書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。
6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時,當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,不要把問題留到最后。
時間已消逝,感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠心)
細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時提醒客人歸隊(duì)。
耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠心:帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。
我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!
11、醫(yī)院護(hù)士工作總結(jié)范文精選_護(hù)士工作總結(jié)
光陰似箭!一晃眼,從我加入__醫(yī)院——救死扶傷的護(hù)士,工作差不多快二年了。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神,并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和進(jìn)取的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,可是日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面護(hù)士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中,獲得廣泛病員好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。順利完成了20__年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下:
一、進(jìn)取主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中,服從命令,聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。能進(jìn)取參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。
二、專業(yè)知識、工作本事方面:我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,進(jìn)取圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心,我期望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時,覺得是十分幸福的事情。
三、在生活方面:養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂于助人,擁有自我的良好出事原則,能與同事們和睦相處;進(jìn)取參加各項(xiàng)課外活動,從而不斷的豐富自我的閱歷。
今后的目標(biāo):
我決心進(jìn)一步振奮精神,加強(qiáng)個人世界觀的改造,努力克服自我存在的問題,做到:
(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持政治上的堅(jiān)定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家,工作進(jìn)取主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。護(hù)理工作是平凡的工作,然而,我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
20__年工作計(jì)劃:
1.認(rèn)真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度,做到上班不遲到,不早退。
2.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù)。
3.解放思想,為科室的發(fā)展提提議和意見,竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。
4.加強(qiáng)跟主管醫(yī)生,病人及其家屬的交流與合作,努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式,正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。
5.加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),努力提高自我的專業(yè)技能,為患者供給更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6.協(xié)助同事做好科室工作,做到工作職責(zé)明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助,共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。
在今后工作中,我將加倍努力,為科室的發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20__年,我會努力改正缺點(diǎn)和不足,做好自我的工作,對病人負(fù)責(zé),對自我的工作負(fù)責(zé)。在生活中我也會嚴(yán)格要求自我,我相信我能做到,請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督!
12、醫(yī)院護(hù)士工作總結(jié)范文精選_護(hù)士工作總結(jié)
經(jīng)過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí),本人在帶教教師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),并進(jìn)取參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn),多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí),經(jīng)過學(xué)習(xí)使我意識到,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強(qiáng)安全保護(hù)意識,并且能夠使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了必須提高。
在實(shí)習(xí)過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé),做好護(hù)士工作計(jì)劃,嚴(yán)格要求自我,尊敬師長,團(tuán)結(jié)同學(xué),關(guān)心病人,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛心活動經(jīng)?;?,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),護(hù)理工作有措施,有記錄,實(shí)習(xí)期間,始終以“愛心,細(xì)心,耐心”為基本,努力做到“眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患都供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中,能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書,及時完成交接班記錄,并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教,能做好各科常見病,多發(fā)病的護(hù)理工作,認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程,能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo),并完成術(shù)中,術(shù)后護(hù)理及觀察,在工作中,發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析,及時解決醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理,能熟練進(jìn)行內(nèi),外,婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作,嚴(yán)格執(zhí)行三查七對,同時,本人進(jìn)取參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座,不斷豐富自我的業(yè)務(wù)知識,經(jīng)過學(xué)習(xí),對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解,并做好護(hù)士工作總結(jié),從總結(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從總結(jié)中成長。
以上是我的個人實(shí)習(xí)工作總結(jié),在今后的工作中,本人將繼續(xù)努力,牢記護(hù)士職責(zé),不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身綜合水平,為患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。