《信息中心年度個(gè)人工作報(bào)告》屬于工作報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、信息中心年度個(gè)人工作報(bào)告

市信息中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政府辦黨組的大力支持下，緊密圍繞市委、市政府的中心工作，以“推行透明政務(wù)，打造陽(yáng)光政府，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，方便群眾生活”為宗旨，大力推進(jìn)政府網(wǎng)站建設(shè)，各項(xiàng)工作邁上了新臺(tái)階。

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，政府網(wǎng)站運(yùn)行保障能力顯著提高

在市委、市政府的高度重視下，我市新建的市政府中心機(jī)房投入使用，新機(jī)房總面積692平方米，地下一層為UPS電源室和消防鋼瓶間，一樓為運(yùn)營(yíng)商接入機(jī)房、政府網(wǎng)站機(jī)房、政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房、托管機(jī)房，二樓為應(yīng)急指揮系統(tǒng)機(jī)房、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)機(jī)房、政務(wù)云存儲(chǔ)機(jī)房、屏蔽機(jī)房。新機(jī)房分區(qū)管理、科學(xué)規(guī)范、設(shè)備先進(jìn)，在全省乃至全國(guó)處于水平，徹底改變了過去我市電子政務(wù)基礎(chǔ)薄弱的狀況，為政府網(wǎng)站安全運(yùn)行提供了可靠的保障環(huán)境。

二、從“辦事、公開、互動(dòng)”三個(gè)層面加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，新版政府網(wǎng)站門戶功能顯著增強(qiáng)

針對(duì)政府網(wǎng)站由內(nèi)容主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變的新形勢(shì)、新要求，20____年，我們按照國(guó)家有關(guān)政府網(wǎng)站建設(shè)的最新評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，從“辦事、公開、互動(dòng)”三個(gè)層面狠下功夫，著手對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行第五次改版。一是政務(wù)信息公開方面，設(shè)置了20多個(gè)欄目，努力把政府網(wǎng)站建成政府信息公開的最載體，按照《政府信息公開條例》的要求，重新規(guī)范、完善政府信息公開目錄，通過政府網(wǎng)站及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會(huì)公眾廣泛知曉或者參與的政府信息，從而讓百姓了解政府、理解政府，信任政府，提高政府的公信力。二是在線辦事方面，共設(shè)置了30多個(gè)欄目近200個(gè)子欄目，從滿足公眾日益增長(zhǎng)的信息需求出發(fā)，公布各類辦事項(xiàng)目的名稱、依據(jù)、程序和要求，提供表格下載、業(yè)務(wù)咨詢和辦理指南，讓老百姓快速獲得高質(zhì)量的政府信息服務(wù)。三是在互動(dòng)交流方面狠下功夫，開通了市長(zhǎng)信箱、縣區(qū)、長(zhǎng)信箱、網(wǎng)絡(luò)問政、咨詢投訴、政務(wù)微博、意見征集、問卷調(diào)查、在線訪談、監(jiān)督舉報(bào)、進(jìn)言獻(xiàn)策等欄目，為百姓與政府部門之間進(jìn)行有效溝通提供了一個(gè)快捷平臺(tái)。新版政府網(wǎng)站推出后，訪問量大幅提升，本年度訪問量達(dá)296萬(wàn)余人次，由以前的月均7.5萬(wàn)人次增加到24.7萬(wàn)人次，累計(jì)訪問量突破千萬(wàn)人次，政府網(wǎng)站的影響力日益提高，門戶功能顯著增強(qiáng)。

三、以“關(guān)注民生，服務(wù)百姓”為宗旨，狠抓政民互動(dòng)工作，政府網(wǎng)站服務(wù)水平顯著提高

互動(dòng)交流是政府網(wǎng)站最重要的功能之一，也是考核政府網(wǎng)站建設(shè)成功與否的主要依據(jù)。市委、市政府對(duì)政府網(wǎng)站的政民互動(dòng)交流工作十分重視，市委十二屆四次全會(huì)明確提出，“加快推進(jìn)政務(wù)公開，完善政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，與民生密切相關(guān)的部門建立政務(wù)微博，搭建與群眾交流平臺(tái)”。在政府網(wǎng)站改版過程中，市委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每一個(gè)欄目都進(jìn)行了認(rèn)真的了解，提出了很多寶貴意見，特別是對(duì)政民互動(dòng)部分提出了具體要求，要求通過政民互動(dòng)版塊加強(qiáng)政府與百姓的溝通交流，及時(shí)回應(yīng)和解決百姓關(guān)心關(guān)注的民生問題。林寬海市長(zhǎng)對(duì)政府網(wǎng)站建設(shè)工作和政民互動(dòng)工作也極為重視，多次作出重要批示。在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20____年第二季度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報(bào)》上林市長(zhǎng)批示：“暢通百姓訴求渠道，回應(yīng)百姓關(guān)切，服務(wù)百姓民生是政府的主要職責(zé)，也是陽(yáng)光行政、依法行政之基本要求。對(duì)此項(xiàng)工作做得不實(shí)的相關(guān)單位和部門要加強(qiáng)督導(dǎo)，必要時(shí)要約談問責(zé)，形成制度”;11月3日，林市長(zhǎng)在《佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于20____年第三季度政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作情況通報(bào)》上批示：“政府門戶網(wǎng)站信息管理要高度重視，一要及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，二要暢通政府行政渠道，讓百姓了解政策，三要化解民生怨氣，解決民生難題。政府辦要研究新機(jī)制，把政府信息處理的情況納入考核內(nèi)容”。一年來(lái)，我們始終把政民互動(dòng)版塊建設(shè)作為重點(diǎn)，以“關(guān)注民生、服務(wù)百姓”為宗旨，大力推動(dòng)政民互動(dòng)交流工作。今年3月28日，我們會(huì)同市委宣傳部，應(yīng)用騰訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開通了“佳木斯政務(wù)微博大廳”，9月20日，又開通“佳木斯政務(wù)微信平臺(tái)”。雙微的開通是我市緊跟時(shí)代步伐，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公開透明的輿論環(huán)境，拓寬新形勢(shì)下政務(wù)公開渠道的一項(xiàng)重要舉措，也標(biāo)志著我市政務(wù)公開、新聞發(fā)布、政民互動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)信息工作步入了一個(gè)新的發(fā)展階段。政務(wù)微博大廳開通后，各地各部門按照《佳木斯市政務(wù)微博運(yùn)行管理辦法》的要求，第一時(shí)間發(fā)布群眾關(guān)心關(guān)注的政策信息、熱點(diǎn)信息，對(duì)百姓和網(wǎng)友的跟貼及時(shí)給予回復(fù)，在解答百姓關(guān)切、正確引導(dǎo)輿論方面發(fā)揮了積極作用。各地各部門對(duì)“政民互動(dòng)”版塊十分重視，社會(huì)公眾積極參與，各縣市、區(qū)、各部門認(rèn)真做好涉及本地、本部門的群眾咨詢、反映、投訴及信箱信息的管理、反饋工作，對(duì)來(lái)件做到及時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)。一年來(lái)，政府網(wǎng)站共接受百姓網(wǎng)上咨詢、投訴來(lái)件1991件，各地、各部門回復(fù)率達(dá)到95%以上，切實(shí)解決了公眾急、難、愁問題，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，政府網(wǎng)站收到群眾表?yè)P(yáng)信件50多封。政民互動(dòng)板塊已成為宣傳黨和政府方針政策、解答群眾疑惑、聽取群眾意見的有效平臺(tái)，成為表達(dá)民意、建言獻(xiàn)策、上下溝通、參與決策的重要渠道。

四、以信息資源共享為目標(biāo)，建章立制，政府網(wǎng)站內(nèi)容保障工作顯著提升

20____年，我們把推進(jìn)信息資源開發(fā)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息共享做為提升政府網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)來(lái)抓。一是建立了政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)。各縣市、區(qū)政府、政府各部門均可通過政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息快速上報(bào)、審核、發(fā)布，極大地提高了信息發(fā)布效率。二是加強(qiáng)信息資源保障隊(duì)伍建設(shè)。一年來(lái)，我們對(duì)各地、各部門信息報(bào)送人員進(jìn)行了四輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)120余人次，從信息報(bào)送系統(tǒng)的使用、信息報(bào)送規(guī)范以及安全保密等方面進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高了全市信息報(bào)送人員的業(yè)務(wù)水平。三是在政府網(wǎng)站建立了“新聞中心”，主要包括今日要聞、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)講話、區(qū)縣動(dòng)態(tài)、部門動(dòng)態(tài)、縣市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)、佳木斯日?qǐng)?bào)新聞、廣播電視新聞等子欄目，真正使政府網(wǎng)站的信息達(dá)到了全覆蓋，只要用戶登錄政府網(wǎng)站，佳木斯范圍內(nèi)各地、各部門、各媒體的信息盡收新聞中心。四是建立了一整套考核制度。20____年1月，市委辦、市政府辦聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20____]1號(hào)《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和信息資源保障工作的通知》，3月，兩辦又聯(lián)合下發(fā)佳辦字[20____]5號(hào)《中共佳木斯市委辦公室、佳木斯市人民政府辦公室關(guān)于政府職能部門開通政務(wù)微博的通知》等文件，將政府網(wǎng)站信息報(bào)送、政民互動(dòng)、政務(wù)微博等工作納入全市目標(biāo)考核。五是跟蹤問效，抓好考核通報(bào)。各地、各部門的信息報(bào)送工作和政民互動(dòng)工作情況可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)發(fā)布。另外，我們每季度還將考核通報(bào)下發(fā)到各地、各部門，并上報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，起到了很好的督促作用。年底，我們還將對(duì)工作突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。通過以上措施，構(gòu)建了科學(xué)完善的信息資源保障體系，促進(jìn)了信息資源共享，增大了政府網(wǎng)站信息容量，形成了縱到底、橫到邊的信息保障格局。20____年，市政府網(wǎng)站共采發(fā)各縣市、區(qū)、各部門報(bào)送信息及網(wǎng)絡(luò)媒體信息16070條，發(fā)布新聞圖片316幅，向“黑龍江省政府網(wǎng)站”報(bào)送信息12510條，我市政務(wù)信息報(bào)送工作連續(xù)四個(gè)季度位列全省第一位，對(duì)我市的對(duì)外宣傳工作起到了積極的促進(jìn)作用，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及市委宣傳部對(duì)我們的信息報(bào)送工作多次提出表?yè)P(yáng)。

五、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為全市中心工作提供富有特色的信息服務(wù)

一年來(lái)，政府網(wǎng)站緊密圍繞市委、市政府的中心工作，認(rèn)真謀劃，積極配合，不斷提高服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)的能力和水平。配合全市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、招商引資、全國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)糧大縣培訓(xùn)會(huì)議、中俄農(nóng)機(jī)展、三江旅游節(jié)等工作開展了一系列專題宣傳報(bào)道。為貫徹省政府會(huì)議精神，推動(dòng)我市對(duì)俄合作升級(jí)，我們對(duì)“佳木斯中俄經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)”進(jìn)行了改版升級(jí)，很好地滿足了我市對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作的需要。我們圍繞市委、市政府重大決策和與公眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，開展網(wǎng)上調(diào)查、意見征集、在線訪談，征集公眾的意見和建議。一年來(lái)，我們推出了《注冊(cè)資本登記制度改革訪談》、《佳木斯市城鄉(xiāng)低保政策解讀》、《20____年佳木斯市區(qū)中小學(xué)陽(yáng)光招生訪談》、《關(guān)注建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保行政審批提質(zhì)提速》、《佳木斯市清除冰雪工作全新舉措》等21期政務(wù)訪談，推出了《佳木斯市佳西公路客運(yùn)樞紐站主體工程建設(shè)網(wǎng)上調(diào)查》、《佳木斯市社會(huì)滿意度、社會(huì)需求事項(xiàng)調(diào)查問卷》、《新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查問卷》等3期網(wǎng)上調(diào)查，推出了《關(guān)于在全市范圍內(nèi)征集戶外牌匾整治設(shè)計(jì)的通告》、《佳木斯市友誼路與紅旗街交叉口轉(zhuǎn)盤城市雕塑設(shè)計(jì)方案征集》、《佳木斯市社會(huì)滿意度、社會(huì)需求事項(xiàng)調(diào)查問卷》、《共繪藍(lán)圖----我為‘十三五’規(guī)劃建言獻(xiàn)策》、《市人民政府關(guān)于公開征集對(duì)2016年市政府工作意見和建議的公告》、《關(guān)于征集牌匾整治意見建議及樣式的通告》等6期網(wǎng)上意見征集，通過這些活動(dòng)，真正達(dá)到了政府與市民之間的有效溝通，起到了上情下達(dá)、下情上達(dá)的效果，對(duì)建設(shè)陽(yáng)光政府，促進(jìn)社會(huì)和諧，提高政府的科學(xué)民主決策水平起到了積極的促進(jìn)作用。12月16日至19日，我們配合市紀(jì)檢委、市監(jiān)察局對(duì)佳木斯市“提升效能、優(yōu)化環(huán)境、關(guān)注民生”群眾滿意單位聽證質(zhì)詢?cè)u(píng)議大會(huì)進(jìn)行了全程網(wǎng)上直播，得到了市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和表?yè)P(yáng)。此外，我們發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，配合市應(yīng)急辦、電子政務(wù)辦、誠(chéng)信辦、政務(wù)公開辦完成了應(yīng)急指揮系統(tǒng)、電子政務(wù)縣市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、縣市、區(qū)誠(chéng)信子平臺(tái)建設(shè)、政務(wù)公開目錄建設(shè)等工作;為全市12個(gè)黨政機(jī)關(guān)提供了機(jī)房托管服務(wù)，節(jié)省了大量的房間、機(jī)房建設(shè)費(fèi)用和管理費(fèi)用。20____年10月，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，信息中心又承擔(dān)了全市網(wǎng)上審批大廳的建設(shè)工作和行政服務(wù)中心機(jī)房的管理工作，目前，已完成了網(wǎng)上審批大廳技術(shù)方案的設(shè)計(jì)工作，其它工作正在有序推進(jìn)。

六、結(jié)合路線教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓管理，隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階

一年來(lái)，信息中心結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面狠下功夫。一是加強(qiáng)班子建設(shè)，班子分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)有力，在各項(xiàng)工作中以身作則，發(fā)揮引領(lǐng)作用。二是注重發(fā)揮支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在信息中心的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作中，黨員干部始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在各項(xiàng)工作中走在前面，克服了人手不足、工作繁重等實(shí)際困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來(lái)，我們采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去等方式，結(jié)合新業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)新技術(shù)，舉辦各種培訓(xùn)班6次，派出5人外出進(jìn)行學(xué)習(xí)，隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。四是以關(guān)注民生、服務(wù)百姓為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在政府網(wǎng)站的欄目設(shè)置上，不斷增加為百姓服務(wù)的功能，耐心細(xì)致地回復(fù)百姓的各種訴求。五是加強(qiáng)管理，狠抓制度建設(shè)。一年來(lái)，我們制訂工作保障制度8項(xiàng)、網(wǎng)站運(yùn)行管理制度10項(xiàng)、機(jī)房管理制度13項(xiàng)、應(yīng)急預(yù)案2項(xiàng)，印發(fā)了《佳木斯市信息中心制度匯編》120冊(cè)。

通過以上措施，信息中心的隊(duì)伍建設(shè)和管理水平邁上新臺(tái)階。市信息中心被評(píng)為全省信息系統(tǒng)先進(jìn)單位，三名同志獲省信息系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，三名同志獲得市委宣傳部表彰，信息中心主任潘哲旭同志被評(píng)為全國(guó)政府網(wǎng)站優(yōu)秀管理者和全國(guó)優(yōu)秀電子政務(wù)工作者。我市政府網(wǎng)站分別被中國(guó)電子政務(wù)理事會(huì)和中國(guó)信息協(xié)會(huì)評(píng)為“20____年政府網(wǎng)站政民互動(dòng)精品欄目獎(jiǎng)”和“20____中國(guó)政府網(wǎng)站新媒體傳播力獎(jiǎng)”。

2、信息中心年度個(gè)人工作報(bào)告

20____年，____信息中心在市政府辦公廳的關(guān)懷指導(dǎo)下，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點(diǎn)工作，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨，積極適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新工作思路，努力提高信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平，在為本級(jí)搞好服務(wù)的同時(shí)，著力加強(qiáng)信息上報(bào)工作，收到良好的效果，全縣政務(wù)信息工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面，上報(bào)信息的采用數(shù)量和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度均有較大提高，被省政府確定為省信息直報(bào)縣?；仡櫼荒甑墓ぷ?，主要抓了三個(gè)方面：

一、抓住“亮點(diǎn)”，在增強(qiáng)信息特色上下功夫。

我們?cè)诓删?、?bào)送信息時(shí)，始終注重打好“特色牌”，唱好“地方戲”，開發(fā)、挖掘出“精品”信息。

一是突出縣域特點(diǎn)。我縣素有“中國(guó)鴨梨之鄉(xiāng)”、“河北食用菌之鄉(xiāng)”，全縣人口居全市第二，是典型的農(nóng)業(yè)大縣。我們緊緊抓住這獨(dú)有的縣域特色，堅(jiān)持周期性、階段性報(bào)送，唱好冬春務(wù)工、夏秋收種“四季歌”，每年收集、編報(bào)涉“農(nóng)”信息占上報(bào)信息總量的60%以上，如《____梨花觀賞周活動(dòng)呈現(xiàn)品牌效應(yīng)》、《____巧打時(shí)間差春節(jié)期間輸出勞務(wù)3000多人》、《____積極探索土地流轉(zhuǎn)機(jī)制》等信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知情魏縣、指導(dǎo)魏縣、決策全市提供了重要參考，對(duì)解決新形勢(shì)下的“三農(nóng)”問題起到了積極的啟發(fā)作用。

二是把握發(fā)展特色。我縣雖然經(jīng)濟(jì)總量相對(duì)較小，但縣域經(jīng)濟(jì)增量迅速，特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。圍繞這些亮點(diǎn)，我們積極研究和探索，轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢(shì)，取得了明顯成效。如《____奧樂公司AOLE連續(xù)發(fā)泡機(jī)填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白》、《河北的濃縮果蔬汁生產(chǎn)企業(yè)永豐果蔬汁有限公司落戶____》、《____建設(shè)億元糖果城打造糖果業(yè)發(fā)展旗艦》等信息報(bào)送后，都得到省、市的采用，取得良好反響。

三是挖掘工作“經(jīng)驗(yàn)”。圍繞全縣各級(jí)各部門解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等方面的創(chuàng)造性工作舉措和成功做法，及時(shí)整理成信息上報(bào)，予以推介。如報(bào)送的《____實(shí)施“五個(gè)十”工程統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展》、《____突出重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)力促縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《____采取多項(xiàng)措施盤活企業(yè)存量資產(chǎn)3億元》等信息，受到了省、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和關(guān)注。

二、切中需求，在體現(xiàn)信息服務(wù)上下功夫。

一是緊貼黨委、政府工作中心。針對(duì)各級(jí)黨委、政府不同時(shí)期不同的中心工作、同時(shí)期不同的重點(diǎn)工作，不斷調(diào)整、篩選報(bào)送具有可用性的信息。如在中央和上級(jí)黨委、政府重大決策、工作部署出臺(tái)后，或重要會(huì)議召開后，我們都迅速報(bào)送貫徹落實(shí)情況，或基層對(duì)此的反映、呼聲、建議等，以利于上級(jí)進(jìn)一步優(yōu)化決策。

二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路。政府縣長(zhǎng)齊景海、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)楊曉和親自過問、多次指導(dǎo)信息工作，為我們創(chuàng)造寬松條件，我們信息中心在辦公室內(nèi)部辦公條件始終是一流的。并要求我們?cè)谥谱餍畔r(shí)，加大換位思考力度，主動(dòng)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)“角色”，站在的高度、角度去調(diào)查和分析問題。通過參加會(huì)議，聽取領(lǐng)導(dǎo)講話，及時(shí)捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思路、觀點(diǎn);通過研究文件，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的工作和問題，使提供的信息真正與領(lǐng)導(dǎo)的思維對(duì)接、需求合拍。如我們根據(jù)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)提出的農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，整理上報(bào)了《____政府縣長(zhǎng)齊景海提出打造四大經(jīng)濟(jì)支柱助農(nóng)增收》，市《政務(wù)信息》予以刊發(fā)。

三是緊貼基層實(shí)際。“文變?nèi)竞跏狼椤?。我們?cè)趯?shí)際工作中，隨時(shí)關(guān)注群眾在想什么、盼什么，需要什么、反對(duì)什么，及時(shí)編寫出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我們對(duì)縣天仙果菜市場(chǎng)大白菜銷售情況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)價(jià)格較低，嚴(yán)重挫傷菜農(nóng)種菜積極性，群眾熱切期望能得到市場(chǎng)引導(dǎo)和及時(shí)處理，于是我們采寫了《____反映今年大白菜價(jià)格跌落四年》的信息，引起了省政府的重視。

此外，根據(jù)國(guó)家年初宏觀調(diào)控政策的實(shí)施，我們深入調(diào)查，縝密分析縣域經(jīng)濟(jì)所受到的影響，撰寫了《國(guó)家宏觀調(diào)控對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響》調(diào)研文章，得到了縣委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并研究完善了相應(yīng)的措施。

三、靈活機(jī)制，在提高信息實(shí)效上下功夫。

一是改進(jìn)工作方法，變“守株待兔”為“主動(dòng)出擊”。

古人云：涉淺水者得魚蝦，入深水者得蛟龍。事實(shí)證明，不費(fèi)力氣得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人員必須特別重視對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的發(fā)現(xiàn)與挖掘。我們采取“走出去”的方式，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的難點(diǎn)，社會(huì)反映的熱點(diǎn)，花大精力搞“焦點(diǎn)透視”，或深入實(shí)地專題調(diào)研，或協(xié)調(diào)部門配合調(diào)研，收集、捕捉一手材料，提供高視角、高品位、高效應(yīng)的信息，使參謀服務(wù)真正“參”到點(diǎn)子上，“謀”在關(guān)鍵處。

二是健全運(yùn)行機(jī)制，變“孤軍奮戰(zhàn)”為“眾手合擎”。

如果單純依靠專職信息人員辦信息，受人員數(shù)量、工作精力、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的制約，使信息在廣度、深度上大打折扣，影響到服務(wù)決策的實(shí)效性。實(shí)踐中，在明確專職信息工作人員的前提下，注重從各層面布網(wǎng)點(diǎn)，培育骨干，通過重點(diǎn)帶動(dòng)全面，實(shí)現(xiàn)信息收集網(wǎng)絡(luò)化。橫向上，在縣直選定了縣財(cái)政局、縣水利局、縣地稅局等30個(gè)單位為聯(lián)系點(diǎn)，采取定期聯(lián)系、預(yù)約情況、會(huì)議交流等形式，充分發(fā)揮其具有反映全縣某一方面綜合情況的優(yōu)勢(shì)，融匯信息。

縱向上，以全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府辦公室為主體，采取跟班學(xué)習(xí)、下發(fā)要點(diǎn)、季度調(diào)度等方式，發(fā)揮其點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，讓信息觸角真正“扎根”基層。同時(shí)，從利稅較大的重點(diǎn)企業(yè)中選擇10家龍頭企業(yè)作為定向經(jīng)濟(jì)信息采集點(diǎn);在辦公室內(nèi)部走全員辦信息之路，增大信息容量，初步形成縱到底、橫到邊的信息聯(lián)網(wǎng)格局。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，我們建立健全了目標(biāo)管理制度、信息報(bào)送采用通報(bào)制度、考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度等一整套制度，激約并舉，進(jìn)一步增強(qiáng)了信息工作活力。

三是拓展信息效應(yīng)，變“內(nèi)部交流”為“對(duì)外開放”。

信息工作不僅僅是收集、編發(fā)、上報(bào)信息，提供情況，還必須加強(qiáng)轉(zhuǎn)化應(yīng)用，充分利用信息成果來(lái)指導(dǎo)工作。實(shí)踐中，我們主要疏通了四條渠道，即將信息與宣傳結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)借鑒作用，把那些對(duì)中心工作的開展具有指導(dǎo)意義和借鑒作用的典型經(jīng)驗(yàn)類信息，通過報(bào)刊、電臺(tái)、電視等廣泛宣傳，推進(jìn)工作;將信息與調(diào)研結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)啟迪作用，從中發(fā)現(xiàn)好的觀點(diǎn)，組建專班、深入調(diào)查，深化工作;將信息與督辦結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)警示作用，對(duì)一些熱、難點(diǎn)問題通過領(lǐng)導(dǎo)批示，跟蹤督辦、重點(diǎn)督查，落實(shí)工作;將信息成果通過進(jìn)一步豐富、綜合、引申，形成決議、意見、規(guī)定等規(guī)范性文件，增強(qiáng)指導(dǎo)作用。

3、信息中心年度個(gè)人工作報(bào)告

回顧本學(xué)期工作，在學(xué)校校長(zhǎng)室領(lǐng)導(dǎo)下，在市區(qū)級(jí)主管部門的相關(guān)工作要求下，按計(jì)劃完成了相應(yīng)工作并在工作中取得了一定成績(jī)，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、工作重點(diǎn)回顧

1、校園網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)

2、辦公電腦、班級(jí)電腦等日常維護(hù)

3、錄播教室、廣播等常態(tài)使用

4、校園網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站欄目建設(shè)與管理

5、市、區(qū)中小學(xué)生電腦制作競(jìng)賽

6、第二批“區(qū)智慧校園”申報(bào)工作

7、業(yè)余無(wú)線電等課外活動(dòng)開展

8、口語(yǔ)聽力考試、地生考試協(xié)助服務(wù)

二、具體內(nèi)容

(一)細(xì)化常規(guī)工作

校園網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行關(guān)乎學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常開展，因此，校園網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作是信息中心工作的重中之重，信息中心利用技術(shù)手段，定期對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行監(jiān)視，實(shí)行精細(xì)化管理，確保了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的暢通。我校是____市足球特色學(xué)校，根據(jù)相關(guān)文件要求要求，針對(duì)制作了校園足球特色專欄，將我校各類足球活動(dòng)呈現(xiàn)在校園足球特色專欄中，為我校的全國(guó)足球申報(bào)做好基礎(chǔ)工作。

(二)落實(shí)專用室使用

隨著區(qū)劃調(diào)整，在我校舉辦的各類教研活動(dòng)次數(shù)越來(lái)越多，各功能室和專用教室使用頻率也增加了尤其是錄播教室、學(xué)校報(bào)告廳，為本學(xué)期的教研活動(dòng)增添光彩。功能室老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行衛(wèi)生清掃等工作。保證了專用室的使用。

(三)打造信息化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

我校的網(wǎng)站應(yīng)用平臺(tái)集多個(gè)子功能網(wǎng)站組成，本學(xué)期信息中心不僅在網(wǎng)站運(yùn)行方面進(jìn)行了日常維護(hù)，也在功能內(nèi)容上下了一定的功夫，例如，將“數(shù)字行知”欄目進(jìn)行了認(rèn)真充實(shí)，把平時(shí)的一些常態(tài)活動(dòng)發(fā)布到該平臺(tái)，努力使優(yōu)秀平臺(tái)發(fā)揮其相應(yīng)的作用。按照市、區(qū)的要求，認(rèn)真準(zhǔn)備了____年____市第三批“智慧校園”申報(bào)工作。努力使行知中學(xué)的“數(shù)字化”校園得到充分展示。

(四)立足學(xué)生、立足課堂

信息中心的另一項(xiàng)重要工作是信息技術(shù)教學(xué)工作。本學(xué)期，信息中心按照課程要求，認(rèn)真開設(shè)好信息技術(shù)課，并利用學(xué)生的業(yè)余時(shí)間組織學(xué)生進(jìn)行了電腦作品制作。本學(xué)期共有10多名同學(xué)參加了市、區(qū)兩級(jí)組織的電腦作品比賽，并有7名同學(xué)獲得了一、二、三等獎(jiǎng)。成績(jī)相當(dāng)喜人。相關(guān)經(jīng)過信息中心老師的努力，我校的學(xué)生信息技術(shù)水平也會(huì)不斷提高。在“2017年浦口區(qū)中小學(xué)教師信息化教學(xué)實(shí)踐與評(píng)優(yōu)活動(dòng)”中，我校有多名教師積極主動(dòng)參與了此次活動(dòng)，并有13人分別榮獲一二三等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)率達(dá)到95%以上。

(五)品牌創(chuàng)建宣傳

本學(xué)期信息中心一方面認(rèn)真組織開設(shè)了“業(yè)余無(wú)線電”項(xiàng)社團(tuán)的常態(tài)課，另一方面多次組織各類活動(dòng)并與上級(jí)主管部門加強(qiáng)溝通與學(xué)習(xí)。本學(xué)期參加了亞洲戶外節(jié)活動(dòng)中中“定向越野”比賽，并且全部獲得完賽證書。在5月26日市“測(cè)向與定向”比賽中，獲得市團(tuán)體第六名和第八名的好成績(jī)。本學(xué)期還開展機(jī)器人興趣小組活動(dòng)，入圍了省級(jí)競(jìng)賽，下學(xué)期準(zhǔn)備開展機(jī)器人社團(tuán)，將機(jī)器人教學(xué)常態(tài)化，讓更多的學(xué)生了解前沿技術(shù)，為打造行知品牌做一些鋪墊。

我們?cè)谌粘９ぷ髦?，?dāng)然還有不足之處，工作中有個(gè)別延遲、未能及時(shí)解決。在今后的工作中將以虛心務(wù)實(shí)的態(tài)度為全校師生做好全面技術(shù)保障，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、信息中心年度個(gè)人工作報(bào)告

一學(xué)期以來(lái)，信息中心在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的配合與教師們的共同努力下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，加強(qiáng)研究，注重實(shí)踐，講究實(shí)效，基本做到了學(xué)校管理的“好助手”，廣大教師的“好幫手”，課堂教學(xué)的“好能手”，進(jìn)取圓滿地完成了學(xué)校交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。按照本學(xué)年的工作計(jì)劃，重點(diǎn)工作為：加快我校學(xué)校信息化建設(shè)步伐，進(jìn)取推進(jìn)數(shù)字學(xué)校信息化管理系統(tǒng)的建立和完善?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、立足教學(xué)、進(jìn)取參加各級(jí)各類競(jìng)賽活動(dòng)

利用一切機(jī)會(huì)與外界加強(qiáng)交流和學(xué)習(xí)，有效地提高了自我的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)技能，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)取參與各級(jí)各類活動(dòng)競(jìng)賽。

二、加強(qiáng)管理，做好電教設(shè)備維護(hù)工作。本年度，對(duì)校內(nèi)的所有設(shè)施進(jìn)行了檢查測(cè)試，及時(shí)進(jìn)行維修。

1.加強(qiáng)了常規(guī)管理的規(guī)范化，本學(xué)年信息中心完善了以下的常規(guī)管理：電教設(shè)備(含硬件和軟件)的維護(hù)及日常使用登記、學(xué)校內(nèi)鈴聲調(diào)整、學(xué)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線路、班班通等的維護(hù)、學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)等。

2、加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)運(yùn)用的推廣。信息中心以多種方式在全校范圍內(nèi)開展各種形式的活動(dòng)，進(jìn)取組織教師參加上級(jí)部門組織的活動(dòng)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)智慧學(xué)校的建設(shè)。初步使用曉黑板APP進(jìn)行班級(jí)考核，今后還將在學(xué)校移動(dòng)辦公管理方面進(jìn)行新的探索。

5、信息中心年度個(gè)人工作報(bào)告

領(lǐng)導(dǎo)們，老師們：

本學(xué)年，信息中心在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全體教師的理解和配合中，以學(xué)校和教師的需要為出發(fā)點(diǎn)和工作動(dòng)力，團(tuán)結(jié)內(nèi)部成員，分工協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心，努力提升服務(wù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。如今用三份感謝來(lái)總結(jié)我們本學(xué)期的工作。

要感謝學(xué)校的大力支持?！扒蓩D難為無(wú)米之炊”，我們?cè)儆心芰?，但如果少了硬件的支持，那么很多工作也只能在紙上談兵而不能把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。新建的報(bào)告廳配置的先進(jìn)設(shè)備，使得校園范圍內(nèi)的信息直播更加完美;各種公開課的展示效果更好;即將更新的四樓多媒體教室，會(huì)讓老師們上課更舒服……。這些投入，在豐富學(xué)校信息技術(shù)硬件設(shè)備的同時(shí)，也大大拓展我們發(fā)揮的空間。一些陳舊設(shè)備的更新?lián)Q代，既改善了辦公和教學(xué)環(huán)境，同時(shí)也適當(dāng)減少我們以前過重的維護(hù)壓力，使我們有更多的時(shí)間投入研究和深造，進(jìn)而使我們的服務(wù)的能力更上一個(gè)臺(tái)階。

要感謝信息中心成員的協(xié)作精神和忘我工作精神。雖然我們只有三個(gè)人，但全校工作地點(diǎn)最多的應(yīng)該算我們了，除了辦公室以外，還有兩個(gè)多媒體教室，報(bào)告廳，兩個(gè)廣播室，一個(gè)閉路電視控制室。全學(xué)校近200臺(tái)計(jì)算機(jī)，幾公里長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)線路，60多只廣播，42個(gè)閉路電視終端，32個(gè)監(jiān)控探頭，一個(gè)校園網(wǎng)站，它們是否工作正常，我們都要時(shí)刻關(guān)注。這么多的設(shè)備和與之相關(guān)的諸多使用環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)，落在我們?nèi)齻€(gè)人的肩上，我們不會(huì)說我們夠累，但與其他學(xué)校相比，我們可以很自豪地說我們夠強(qiáng)，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)會(huì)分工協(xié)作，會(huì)忘我工作的團(tuán)體。一年中學(xué)校里多少次大小活動(dòng)，每次活動(dòng)前我們都要安裝和調(diào)試好相關(guān)設(shè)備，活動(dòng)過程中時(shí)刻跟緊以保障設(shè)備運(yùn)行不出差錯(cuò)。錄音、播音，大型活動(dòng)全校直播，網(wǎng)絡(luò)的順暢，展現(xiàn)在別人面前的只是一個(gè)結(jié)果，但這個(gè)結(jié)果里包含著信息中心成員無(wú)數(shù)的汗水、智慧、時(shí)間。

要感謝全體教師對(duì)信息中心工作的理解和支持。雖然我們也希望當(dāng)你需要我們幫忙的時(shí)候，我們會(huì)像電視中的超人一樣立刻落在你身邊，但實(shí)際上我們也只是普通人，再加上教學(xué)任務(wù)和其他的諸多額外工作，對(duì)大家提出的要求不會(huì)立刻作出響應(yīng)，甚至忘記掉的也有，由此造成工作不到位。但我們真的很少聽到對(duì)我們工作上不滿的聲音，所以要感謝全體教師對(duì)我們工作的理解和支持。

以上就是我代表學(xué)校信息中心作的本學(xué)年工作總結(jié)，謝謝大家。

6、個(gè)人年度述職報(bào)告_年度工作報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間就這樣很快的過去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來(lái)到公司后，怯怯的應(yīng)對(duì)公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

二、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

透過報(bào)紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、專業(yè)知識(shí)、工作潛力和具體工作

我是六月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，用心圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便。

3、做好了各類信件的收發(fā)工作，年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20_年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。

4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。

總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到十分的感激。

在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫忙公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

7、個(gè)人年度述職報(bào)告_年度工作報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

歲末臨近，新春將至，不知不覺，20_年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對(duì)發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

一、思想工作方面自工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無(wú)能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

二、工作上我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20__年我參加__大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年_月，還在__職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書。

在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長(zhǎng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。

今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績(jī)，11月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。

為提高我們處理事故的能力，我們?cè)谡５膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時(shí)匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。

雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績(jī)，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

8、個(gè)人年度述職報(bào)告_年度工作報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20_年，我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，依靠醫(yī)務(wù)科“一班人”的密切配合，依靠全院各臨床科室干部的鼎力支持和醫(yī)護(hù)人員的無(wú)私幫助，在醫(yī)務(wù)管理工作中加強(qiáng)修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進(jìn)管理模式，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，個(gè)人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。今天向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下：

一、主要工作完成情況

1、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系。不斷調(diào)查科室質(zhì)量管理方案，嚴(yán)格按方案實(shí)行質(zhì)量控制，消除醫(yī)療安全隱患，將月檢查結(jié)果全院通報(bào)，并在下月質(zhì)量檢查中進(jìn)行整改。增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責(zé)。

2、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。全面落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)過程管理，制定切實(shí)可行的《醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃》，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量策劃、控制、檢查和改進(jìn)活動(dòng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對(duì)制度、完善檢查注重復(fù)查、病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛切實(shí)保障醫(yī)療安全。

3、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛。員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識(shí)和技能的重要途徑，以加強(qiáng)年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員、住院總醫(yī)師和進(jìn)修人員系列培訓(xùn)為著眼點(diǎn)開展質(zhì)量教育，強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對(duì)各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，注重建設(shè)，挖潛增效，探索建立崗位考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全。

4、改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率。加強(qiáng)正點(diǎn)手術(shù)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導(dǎo)原則》及自治區(qū)衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定，全面落實(shí)我院抗菌藥物分級(jí)管理實(shí)施細(xì)則，因病施治，合理用藥。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度，切實(shí)保證門診及住院檢查連貫性，增強(qiáng)檢查項(xiàng)目針對(duì)性。

二、加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)

自覺學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)人生觀世界觀改造，增強(qiáng)辨別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺。

通過學(xué)習(xí)，能把自己的前途和理想與醫(yī)院的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，找出自己在思想、工作等方面的不足和差距，為進(jìn)一步做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。進(jìn)而強(qiáng)化科室文化建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，努力營(yíng)造醫(yī)務(wù)科昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

三、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。提高創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。由經(jīng)驗(yàn)管理逐步向科學(xué)化、信息化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理逐步向制度管理轉(zhuǎn)變。增強(qiáng)實(shí)干精神。盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。工作嚴(yán)謹(jǐn)，勤懇務(wù)實(shí)謹(jǐn)慎，堅(jiān)韌頑強(qiáng)自信。以飽滿的熱情昂揚(yáng)的斗志投入工作。

正確處理各種關(guān)系。對(duì)上級(jí)部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對(duì)同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相愛護(hù)，謙虛謹(jǐn)慎，能夠做到有困難就上，有榮譽(yù)就讓;對(duì)待患者主動(dòng)熱情，做好各方面的解釋工作，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運(yùn)行。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

9、個(gè)人年度述職報(bào)告_年度工作報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

過去的一年，在各級(jí)主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名基層醫(yī)生的崗位職責(zé)?，F(xiàn)進(jìn)行述職報(bào)告如下。

一、思想政治方面

嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力提升職業(yè)道德素質(zhì)。不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)，更加堅(jiān)定了對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念，對(duì)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的信心。始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德修養(yǎng)，具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

二、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面

本著為民眾健康服務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作?！熬人婪鰝?，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作，關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者隱私;嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程;一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治;認(rèn)真完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

三、專業(yè)技能方面

珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自覺提升治病救命本領(lǐng)。作為一名年青的兒科醫(yī)生，我知道自己的專業(yè)技能還有很大的提升空間，為此，我買了兒科專業(yè)用書以自學(xué)，不斷鞏固專業(yè)理論;注意總結(jié)工作中遇到的問題，一有機(jī)會(huì)就向科室中經(jīng)驗(yàn)豐富的人請(qǐng)教，直到把問題解決掉;堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí)，并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規(guī)范化培訓(xùn)，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并經(jīng)常閱讀醫(yī)學(xué)期刊和網(wǎng)絡(luò)信息，了解新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊視野，擴(kuò)大知識(shí)面，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個(gè)基層醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。在今后工作中，自己將不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足，努力創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

10、個(gè)人年度述職報(bào)告_年度工作報(bào)告

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間確實(shí)是過的很快的，回憶這過去的一年來(lái)，確實(shí)在工作方面，有著非常大的提高，這對(duì)我個(gè)人而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我也希望自己在這方面能夠做的更加的到位一點(diǎn)，在這方面我也渴望吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)，作為一名醫(yī)護(hù)工作人員，我一直以來(lái)都是對(duì)自己各個(gè)方面很有信心的，所以在這方面，我希望自己能夠得到更多哦的成長(zhǎng)和進(jìn)步，在這一點(diǎn)上面我還是做的比較認(rèn)真的，所以，對(duì)于這一年的工作我也做一番述職：

我對(duì)自己的工作是比較有信心的，在這一點(diǎn)上面我還是感受到了自身的進(jìn)步，未來(lái)還是應(yīng)該要做的更好一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中我也是希望能夠得到更多的認(rèn)可，我從來(lái)都不會(huì)忽視對(duì)自己工作能力的提高，我認(rèn)為這對(duì)我是非常重要的一件事情，工作當(dāng)中應(yīng)該要做的更加細(xì)心認(rèn)真一點(diǎn)，作為一名醫(yī)護(hù)工作人員，首先就是要做到對(duì)自己的工作有信心，在這一點(diǎn)上面，我還是有著非常端正的態(tài)度，這也是我應(yīng)該要去調(diào)整好的，在工作當(dāng)中我也希望得到認(rèn)可， 服務(wù)好每一位病人，讓病人感受到溫暖，這非常的重要，也是我的職業(yè)素養(yǎng)之一，做好這些基礎(chǔ)的，我也時(shí)刻在準(zhǔn)備著，對(duì)于自己這一方面的，我感覺還是非常有信心的，我知道在這個(gè)過程當(dāng)中，應(yīng)該要不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)。

這一年來(lái)我也是希望自己可以調(diào)整好心態(tài)，無(wú)論是在什么事情上面都應(yīng)該維持一個(gè)好的狀態(tài)，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，作為一名醫(yī)護(hù)工作人員，我這方面的工作態(tài)度一定要有，在這年終之際這些都是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，希望能夠得到更多的認(rèn)可，作為一名護(hù)士，在這一點(diǎn)上面應(yīng)該要做好準(zhǔn)備的，作為一名護(hù)士我也一定會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，這一年來(lái)我還是調(diào)整好了自己的心態(tài)，我也希望自己能夠在這方面落實(shí)的更加到位一點(diǎn)，這也是我對(duì)自己的工作態(tài)度，在這年終之際我也特別希望自己可以接觸的更多，工作也是自己事情，希望自己可以在未來(lái)做的更好一點(diǎn)的，以后我也一定會(huì)繼續(xù)努力的去調(diào)整好心態(tài)，嚴(yán)格的要求自己，希望在新的一年里做出好的成績(jī)來(lái)，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員，如果有什么不足之處，我會(huì)努力調(diào)整好，請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

11、個(gè)人年度述職報(bào)告_年度工作報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

這一年來(lái)，在導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作述職如下：

導(dǎo)診的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。

工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人就會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，其實(shí)在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無(wú)所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。

三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率

因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核，不易量化，到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。

四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼 職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

12、個(gè)人年度述職報(bào)告_年度工作報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

____年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將____年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績(jī)

____年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)

提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平在____年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作

作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

____年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日