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        優(yōu)秀運(yùn)營專員工作總結(jié)

        《優(yōu)秀運(yùn)營專員工作總結(jié)》屬于個(gè)人工作總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        優(yōu)秀運(yùn)營專員工作總結(jié)

        1、優(yōu)秀運(yùn)營專員工作總結(jié)

        ?本人于20xx年xx月xx日進(jìn)入xx誠惠信息科技有限公司擔(dān)任部門經(jīng)理。經(jīng)過這段時(shí)間的工作和培訓(xùn),不僅工作日益成熟。而部門培訓(xùn)和新員工培訓(xùn),收獲也非常大,認(rèn)識(shí)了本部門和其他部門精英,

        更重要的是,對(duì)誠惠卡的理念和價(jià)值觀也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。正因?yàn)槿绱宋腋⒅境蔀橐幻麑I(yè)、優(yōu)秀的部門經(jīng)理。? ?

        ?下面,我就這近2個(gè)多月的工作情況,從以下五個(gè)方面做一個(gè)整體匯報(bào):? ??一、?前期工作總結(jié)?

        ??本人重點(diǎn)組建產(chǎn)品事業(yè)部門團(tuán)隊(duì)和統(tǒng)領(lǐng)產(chǎn)品銷售工作與公司內(nèi)部流程的完善。到今日為止,本人已經(jīng)招聘并培訓(xùn)員工4人,組建了產(chǎn)品事業(yè)部門;本人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共完成與14家藥店合作,并銷售公司產(chǎn)品總金額為6174元。本人在內(nèi)部協(xié)作方面,與打單部門,倉庫,財(cái)務(wù)和行政人事部門有了良好的溝通和協(xié)作,初步完善內(nèi)部工作流程。?

        ??二、?崗位理解及工作感想?

        ??作為一名部門經(jīng)理,我的工作內(nèi)容是:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司誠惠卡平臺(tái)的組建。打造出廣州樣板市場。本人認(rèn)為要完成這個(gè)目標(biāo),需要分兩步走,第一步:誠惠卡平臺(tái)組建階段。第二步:誠惠卡平臺(tái)推廣階段。而前期我們主要是組建誠惠卡平臺(tái)。在組建誠惠卡平臺(tái)的過程中,本人頗有心得。本人認(rèn)為關(guān)鍵在于兩點(diǎn)。? ?

        ?一)?解決單體和小型連鎖藥店的配合和加入的問題。一個(gè)巴掌拍不響,我公司既然是要打造中國最大的醫(yī)藥保健零售終端的整合平臺(tái),則需要藥店愿意和認(rèn)同本公司的理念和方向。而本公司需要站在零售藥店的高端做一個(gè)統(tǒng)和工作。站在最高處,那么就必然是對(duì)零售藥店的未來方向把握很準(zhǔn)確,才能引導(dǎo)藥店走這條道理,所以本公司需要通過一些列的市場調(diào)研,業(yè)務(wù)部門市場實(shí)踐去為這條路打出一個(gè)通路出來,在打通過程中完善各種制度,體系和流程。

        然后才能帶領(lǐng)藥店走向一種明確的合作方式。所以前期在本公司內(nèi)部體系和制度還沒有明確前,如果過早讓藥店加入聯(lián)盟,加入之后提供不了相應(yīng)的服務(wù),這就會(huì)讓藥店對(duì)公司平臺(tái)失去信心,一旦失去信心,想要再重新溝通,那是很費(fèi)力的事情。所以本公司前期在與藥店合作中,不要急于讓藥店加入誠信聯(lián)盟,而是借助藥店的平臺(tái),本公司通過與市場的實(shí)地接觸來規(guī)范本公司內(nèi)部體系和流程,在初見成效的時(shí)候,與藥店溝通加入我公司中國社區(qū)藥店誠信聯(lián)盟。

        總之一句話歸納,就是:先借助藥店平臺(tái)接觸市場,在接觸市場過程中完善公司內(nèi)部服務(wù)體系,完善了公司體系后再讓藥店加入誠信聯(lián)盟。? ?

        ?二)?解決公司內(nèi)部配合問題。要成就一個(gè)大目標(biāo),少不了公司內(nèi)部的大力協(xié)助和配合。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在外面拼命,但是需要內(nèi)部配合的時(shí)候,內(nèi)部不給力,這不僅會(huì)影響業(yè)務(wù)員的士氣,拖延項(xiàng)目的進(jìn)展,也會(huì)讓藥店對(duì)本公司的服務(wù)失去信心,所以內(nèi)部在發(fā)貨,打款方面,希望能夠時(shí)效更快。?

        ??三、?工作中存在的問題工作中存在一個(gè)很矛盾的問題,就是公司的總目標(biāo)是打造一個(gè)醫(yī)藥保健零售終端整合平臺(tái),解決藥店目前遇到的困境問題,站在藥店發(fā)展的前沿,引導(dǎo)藥店方向,按照道理來說,應(yīng)該匹配對(duì)藥店經(jīng)營非常了解,很有藥店經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)才能有足夠的思想和經(jīng)驗(yàn)去說服藥店,引領(lǐng)藥店走新方向。也有一個(gè)強(qiáng)悍的服務(wù)系統(tǒng)來管理藥店。而偏偏業(yè)務(wù)人員在這方面是非常薄弱,公司服務(wù)系統(tǒng)還沒有出爐。?

        ??四、?如何解決工作中的問題。

        ? ??針對(duì)以上問題,本人以為,公司需要建議一個(gè)強(qiáng)大的培訓(xùn)機(jī)制把人員素質(zhì)提高上去。人員素質(zhì)提高后,辦事情才有效率和方向,也能和藥店的經(jīng)營者更有說服力的溝通。公司服務(wù)系統(tǒng)的完善也是至關(guān)重要。

        ? ??五、?近期工作計(jì)劃及職業(yè)規(guī)劃?

        ??針對(duì)公司的情況和個(gè)人的定位,我準(zhǔn)備從以下幾點(diǎn)來執(zhí)行:?

        ??一)20xx年一月至2月,重點(diǎn)放在兩個(gè)方面,第一:業(yè)務(wù)員的技能提升階段。第二:市場的調(diào)查和促銷等方面。第三:公司內(nèi)部流程的統(tǒng)一階段。?

        ??二)20xx年3月,公司服務(wù)系統(tǒng)的完善階段。??

        ?三)2xx年4-5月,公司誠惠卡平臺(tái)的大力推廣階段。

        ?四)20xx年6月,誠惠卡平臺(tái)廣州樣板市場打造成功階段。?

        ??五)七月之后,誠惠卡平臺(tái)的高峰期。爭取一切可用資源整合。壯大誠惠卡平臺(tái)。? ?

        ?職業(yè)規(guī)劃:很高興能進(jìn)入廣州誠惠信息科技有限公司從事部門經(jīng)理這一非常有挑戰(zhàn)性的工作,也希望能在崗位上做得更專業(yè),更細(xì)致,我會(huì)爭取在以后的工作中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,形成自己的風(fēng)格。為自己以后的職業(yè)生涯打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。? ??

        這就是我的工作情況,在今后的日子里,我會(huì)繼續(xù)努力,請(qǐng)各位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和考核我,謝謝!

        2、運(yùn)營專員個(gè)人工作總結(jié)

        本人自_月中旬份加入到__精英部落,融為這個(gè)大集體以來,本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛,用心做好每件事,做好這個(gè)直營運(yùn)營管理工作,充分利用精英部落這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。

        (一)強(qiáng)化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

        直營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

        (二)嚴(yán)于律已

        從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來,始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動(dòng)接受來自各方面的意見,積極維護(hù)公司良好形象。

        (三)強(qiáng)化運(yùn)營工作職能

        工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,在這短短幾個(gè)月里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

        通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,這幾個(gè)月以來自己的營運(yùn)工作,還是取得了一定的突破。在精英部落直營部,這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為管理營運(yùn)一組的組長一職,這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),對(duì)我來說這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對(duì)于下半年的工作,我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排:

        1、不定期組織本組工作會(huì)議和每日早晚例會(huì),傳達(dá)上級(jí)指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

        2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;

        3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報(bào),研究予以解決;

        4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

        5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

        6、不定時(shí)巡視各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

        7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

        8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對(duì)南廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。

        9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

        11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng);

        12、主持本組會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);

        13、解決問題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;

        14、分配區(qū)域的招商,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標(biāo),隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;

        (四)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

        公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這對(duì)我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為__的未來,奉獻(xiàn)自己的力量。

        3、運(yùn)營專員個(gè)人工作總結(jié)

        轉(zhuǎn)眼之間,就又過去了,恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?;厥走@一年來的工作、生活,可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物,又處在“實(shí)施者”的地位。因此,我在工作中努力做到盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

        雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng),由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,這一年來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了學(xué)習(xí)上的收獲,思想上的進(jìn)步,業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì),現(xiàn)簡要述職如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

        一、一年來主要工作回顧

        (一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

        1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

        2、招聘工作

        隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

        3、培訓(xùn)管理工作

        為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)清管理職責(zé),增強(qiáng)公司員工的使命感,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,及時(shí)下發(fā)考試通知,并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。

        4、離職管理工作

        辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月,集團(tuán)公司共有50人離職,離職率高達(dá)24%,管理層員工與基層員工各占一半,離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,約占50%的比率。

        (二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作

        因工作調(diào)整,我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部,并工作至今,由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績。

        1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

        2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

        3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

        4、完成了烏市南郊貨場、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

        歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑,分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間,目前以招商完成438間,剩余待招商的空鋪139間,商鋪招商完成率為82%;另外,公司根據(jù)市場調(diào)研,又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,目前招商完成58間,剩余16間,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元。

        二、其他方面的匯報(bào)

        因目前在招商運(yùn)營部任職,心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

        1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

        2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展,在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響,個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,搶時(shí)間,及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

        三、存在的不足和今后努力的方向

        一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成績,但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開展工作的力度還不夠。

        面對(duì)明年的挑戰(zhàn),我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,結(jié)合公司實(shí)際,以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

        回顧一年來的工作,我感到困難雖比預(yù)想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯(cuò)的成績。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規(guī)模會(huì)越來越大,我們的前景無限美好,我們的效益更會(huì)越來越好。

        4、運(yùn)營專員個(gè)人工作總結(jié)

        轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光即將過去,回想在這一年中我們也取得一些成績,同時(shí)也還存在的許多的問題與不足之處,現(xiàn)我作為運(yùn)營部的經(jīng)理,就我們營業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結(jié):

        一、堅(jiān)持不懈抓服務(wù)、抓規(guī)范,提升公司窗口形象

        這一年我們一直很注重的營業(yè)前臺(tái)的形象,組織全體營業(yè)員認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)規(guī)范,觀看服務(wù)規(guī)范的《營業(yè)廳__培訓(xùn)教材》,認(rèn)真對(duì)照自已的一言一行。當(dāng)我們身著工作服走進(jìn)營業(yè)前臺(tái)的那一刻起,就意識(shí)到我位每一位工作人員身處在公司的服務(wù)窗口,每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個(gè)甜美的微笑,一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離,因?yàn)闋I業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要,融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時(shí),別人也給你友情,你沒有付出什么,卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。有一句話說得很好,微笑無需成本,卻創(chuàng)造了許多價(jià)植。

        二、定期組織培訓(xùn),提高營業(yè)人員自身的業(yè)務(wù)水平

        這一年中我們定期組織營業(yè)員對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),使大家能及時(shí)了解并掌握好各項(xiàng)新知識(shí),便于在工作中更有郊的向用戶進(jìn)行推廣,更好的服務(wù)于每一位用戶。

        三、注意服務(wù)與發(fā)展并重,齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

        自從今年_月開始全省對(duì)營業(yè)廳績效考核辦法進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)整,從原來單一的抓服務(wù)管理,調(diào)整為服務(wù)與發(fā)展并重。每月市公司統(tǒng)一下達(dá)營業(yè)廳各項(xiàng)指標(biāo)包括:g網(wǎng)世界風(fēng)、非世界風(fēng),c網(wǎng)租機(jī)、掌寬、攜機(jī),業(yè)務(wù)受理量、話費(fèi)收入、增值業(yè)務(wù)發(fā)展等。自從_月份以來我們營業(yè)廳在全體營業(yè)員的共同努力下,共發(fā)展了g網(wǎng)世界風(fēng)_戶、g網(wǎng)非世界風(fēng)_戶,c網(wǎng)掌寬_戶、租機(jī)_戶(包括老用戶維系)、攜機(jī)_戶,完成話費(fèi)__萬余元。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在前臺(tái)全體營業(yè)員的共同努力下,市公司組織的季度評(píng)選活動(dòng)中取得了全市第一的好成績。我們大家為此感到高興和自豪,但我們將繼續(xù)努力,明年再創(chuàng)輝煌。

        四、20__年的工作思路

        1、抓服務(wù),提高員工自身主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在每一個(gè)盡可能為用戶服務(wù)的地方設(shè)立親情服務(wù),關(guān)注任何一個(gè)前來受理業(yè)務(wù)的用戶。工作之余設(shè)立營業(yè)心得分享,對(duì)于前臺(tái)較好的服務(wù)案例由前臺(tái)人員與其他營業(yè)員進(jìn)行分享,追求怎么才能做得更好。通過共同學(xué)習(xí),員工們個(gè)個(gè)恪盡職守,愛崗敬業(yè)。除了繁重的工作之外,一線人員并沒有放棄對(duì)知識(shí)的渴求,對(duì)自身素質(zhì)的提高。有的參加了業(yè)余學(xué)習(xí)班,選擇了相關(guān)專業(yè)進(jìn)修,還有的在工作之余,訂閱了大量有關(guān)移動(dòng)通信的報(bào)刊雜志,以掌握全面最新的通信知識(shí),獲得更大的信息量,提高高對(duì)新事物的認(rèn)知和接受能力。明年我們還打算開展文藝活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,使員工們的潛能得以充分發(fā)揮,同時(shí)生活也變得得多姿多彩。

        2、其次抓業(yè)務(wù),強(qiáng)化一線人員的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力。每周兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)均由一線人員自由分享,在自我業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)上增強(qiáng)其自身的自信心,同時(shí)可以更好的發(fā)揮一線人員的綜全表達(dá)能力。

        3、抓管理,加大營業(yè)場所的現(xiàn)場管理。因?yàn)楣芾淼暮门c壞是直接影響一線人員的整體工作氣氛,為此應(yīng)加大現(xiàn)場的管理力度實(shí)行發(fā)現(xiàn)問題做到當(dāng)場進(jìn)行解決。

        5、優(yōu)秀運(yùn)營專員工作總結(jié)范文

        ?1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷? ??

        “最好的福利是培訓(xùn),?”我想確是如此,?“授人以魚不如授人以漁”?。十分有幸也非常?感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會(huì),這樣高成本的付出,對(duì)于我自己來?說是一種莫大的福利,也是一個(gè)成長、充電的機(jī)會(huì)。走出學(xué)校,不是學(xué)習(xí)的結(jié)束,?而是另一個(gè)探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí),我感悟最深刻的?并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營銷的盛行,而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我?感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的,恐怖的是坐在井里而不自知。? ?

        ?

        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,全網(wǎng)營銷、全民營銷的年代,人人都是自媒體,草根也可以變大?V,唯有改變,才能讓我們?cè)诩ち业母偁幹新詣僖换I。作為一個(gè)剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝?設(shè)計(jì)、印刷行業(yè),或許,我們目前還做到不到大?V,還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應(yīng),?更無法實(shí)現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線?3?天,訂單超過?X?億”的奇跡,但是我們一直在努力,?一直在學(xué)習(xí),不求做到最好,只愿一年更比一年好!?

        2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)? ?

        ?人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來說是再正常不過的事,?對(duì)于尚停留在書本知識(shí)階段的我來?說,此事更正常,有人走了,再招就行,現(xiàn)在的招聘都不用出門,微博、網(wǎng)站都很?方便。但進(jìn)入公司,作為一名行政人事人員以后,我的想法被徹底顛覆,我深諳人?才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大,也明白招聘的成本到底有多高昂,從網(wǎng)站篩選簡?歷到人員應(yīng)聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài),需要花費(fèi)多少的資金和人力成本。

        所?以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌,作為一名人事工作人員,針對(duì)這?樣大范圍的人事變動(dòng)沒有預(yù)警機(jī)制,沒有做充分的準(zhǔn)備,對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感。好?在吳總、聞副總運(yùn)籌帷幄、力挽狂瀾,在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上,妥善處理?了這一系列的事情。?

        ??3、接觸生產(chǎn)部的工作? ?

        ?7?月份,參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄)?,讓我明白什么?叫:事無巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來說,是一個(gè)全新的領(lǐng)域,我不懂印刷、不懂?工藝、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追?問這個(gè)好了沒,那個(gè)發(fā)了沒。所以,這個(gè)工作做得很累,很被動(dòng),沒有起到應(yīng)該有?的協(xié)調(diào)、預(yù)見作用。?

        ??而且出現(xiàn)了不少失誤,要么客戶沒有按時(shí)收到貨,要么貨的數(shù)?量有問題,還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐?。這一樁樁、一件件?都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來,領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)?接納我,特別感謝在那個(gè)期間,對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決?問題的老王王家平。一路走來,領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng),更多的是2?鼓勵(lì)和感動(dòng),在此,一并謝過,感謝你們的溫柔相待。?

        ??4、微信平臺(tái)的建立?

        ??朗高的微信訂閱號(hào)自?XX?年?6?月?30?號(hào)上線發(fā)送第一條消息以來,如今已經(jīng)?半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合、緊跟熱門話題的?4、5?篇文章,?閱讀量從零到幾百,粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的?300?多(其中還有不少是目標(biāo)?客戶)?,我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分,我堅(jiān)信只要堅(jiān)?持,那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布,粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開看。微信,不是直接的生產(chǎn)?力,但它是一個(gè)窗口,一個(gè)渠道,它是宣傳力,是傳播力,是公司的外在形象展示。?

        ??每天上班的第一件事是打開微信后臺(tái),看我們是否新增了粉絲,看每篇文章的?閱讀量,轉(zhuǎn)發(fā)量,也許,在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字,而于我,那代表的是?一種認(rèn)可,這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的?共同戰(zhàn)果,每一份收獲,都離不開每一個(gè)人的付出。

        ??5、建網(wǎng)站的曲折?

        ??建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事,?從?7?月份無知懵懂的第一版到如今,?摸著石頭過?河,?也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò)。??

        ?由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位,?導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖,?沒能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線,?需要學(xué)習(xí)的還有很多,?只有不斷學(xué)習(xí),不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這一版?幸好有吳總的親自謀劃,王金鳳苦心排版設(shè)計(jì),現(xiàn)已雛形初現(xiàn),有望在?1?月中旬能?正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多,希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建?設(shè),并針對(duì)存在的問題提出意見和建議,一起討論解決。??

        6、優(yōu)秀運(yùn)營專員工作總結(jié)范文

        ?1、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大? ??

        網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí)、?新技能每天都在出現(xiàn),?已有的知識(shí)更新速度也很快。在這個(gè)過程中,我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的,知識(shí)的掌握、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟?不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺得自己很年輕,有時(shí)候又覺得自己很老。8?小時(shí)?之外,應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí),增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求。下班,丟開手機(jī),?我們要做的還有很多。? ?

        ?2、工作被動(dòng)?

        ??特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間,所有的工作靠等、靠問,沒有充分發(fā)揮主觀?能動(dòng)性,沒有起到協(xié)調(diào)作用,反而出現(xiàn)不少失誤,給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩。在以后?的工作中,我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事,并爭取做好。?

        ??3、微信文章的質(zhì)量有待提高,原創(chuàng)內(nèi)容太少?

        ??微信自上線以來,發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的,這樣一來,有兩?個(gè)弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門,質(zhì)量參差不齊,影響公司的形象展示和粉絲的?閱讀體驗(yàn);二是原創(chuàng)內(nèi)容太少,缺乏吸引眼球的必備條件,粉絲感受不到我們的真?實(shí)能力,與我們有距離感,所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求?多樣化,增加原創(chuàng)內(nèi)容,轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細(xì)整理斟酌;同時(shí),定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù),?了解粉絲喜歡看什么?目標(biāo)客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。?

        ??4、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分,時(shí)間拖延? ?

        ?本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中,歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開?始之前沒有對(duì)建站程序、流程作系統(tǒng)的了解,材料準(zhǔn)備不充分,網(wǎng)站公司的選擇缺?乏慎重考慮,導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延。

        7、優(yōu)秀運(yùn)營專員工作總結(jié)范文

        1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心?

        ??XX?年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營工作,這是一個(gè)新的挑戰(zhàn),所以前?期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事,需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作?戰(zhàn)。所以,團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重,希望大家一起,在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越?走越遠(yuǎn)。?

        ??2、微信、微博同步發(fā)展?

        ??微信、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口,網(wǎng)站運(yùn)營的同時(shí),微信、微博也不能?落下,這是一種潮流,也是一種營銷。?

        ??3、做好春節(jié)過后的招聘工作?

        ??新的一年,有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液,2?月底到?3?月中旬是求?職招聘的高峰期和關(guān)鍵期,把握好時(shí)機(jī),招到合適的團(tuán)隊(duì)成員,接下來一年的招聘?工作都會(huì)輕松許多。? ?

        ?4、關(guān)于薪資待遇?

        ??所謂合理的薪酬,就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬。? ??原則是“以激起員工的最大熱情為限”?,并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性,對(duì)外具有競爭力”?。

        ??網(wǎng)站上線運(yùn)營后,我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上,加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的考核。網(wǎng)絡(luò)?運(yùn)營推廣等工作,大部分情況下是可以量化的,考核起來也不是太繁瑣。最后的感悟?“物以類聚,人以群分”?,一個(gè)人只能做事情,一群人才能干事業(yè)。我想,一個(gè)可?以開心工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級(jí)、一群可以患難與共的同事也許比任?何事物都重要。

        8、優(yōu)秀運(yùn)營專員工作總結(jié)

        我來XXX已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了,經(jīng)過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來,以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié),同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。?

        ??工作成績與收獲?:? ?

        ?首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入XX,并對(duì)我全方面的培訓(xùn),給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助,使我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息,并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入XX的第一天開始,我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。? ? ?1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn),對(duì)我XX有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。XX深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,相信隨著公司的發(fā)展,自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。? ?

        ?2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間,我努力學(xué)習(xí)公司整體情況,熟練掌握了公司的核心業(yè)務(wù)等等情況,能系統(tǒng)明了的向客戶講解、交流清楚,為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,自己組織語言,將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。? ?

        ?3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí),并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備,并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,融入到這個(gè)行業(yè)中來,在工作過程中努力廣交朋友,學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),在業(yè)務(wù)工作中,互通信息,互相學(xué)習(xí),為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力。? ?

        ?崗位認(rèn)識(shí):

        1、在XX我應(yīng)聘的職位是市場部門,作為市場部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同,和客戶交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產(chǎn)品,和運(yùn)營商交流主要就是介紹產(chǎn)品,引導(dǎo)運(yùn)營商接受我們的產(chǎn)品,認(rèn)識(shí)到使用該產(chǎn)品能帶來很大的經(jīng)濟(jì)效益。主導(dǎo)部門就會(huì)主動(dòng)的推動(dòng),但是其它部門還不能盡快的推動(dòng)該產(chǎn)品上線,作為龐大的國企運(yùn)營商,還需要努力使得運(yùn)營商內(nèi)部各部門都來推動(dòng)該產(chǎn)品,如果有部門不積極,就需要說服用戶,使得該部門認(rèn)可,這樣就會(huì)更快推動(dòng)該產(chǎn)品,給公司快速帶來效益。?

        2、?在XX我們主要推動(dòng)的還是工程服務(wù),自己并沒有核心的產(chǎn)品,所以我認(rèn)為擔(dān)任銷售就會(huì)和前公司在和運(yùn)營商接觸時(shí),方式方法就會(huì)有很大的不同?,F(xiàn)在和運(yùn)營商交流基本就是網(wǎng)建部,介紹我們公司之前的業(yè)績,并和兄弟公司對(duì)比,體現(xiàn)出公司的服務(wù)質(zhì)量和兄弟公司的差異,使得運(yùn)營商認(rèn)可我們。還需要提前得到招標(biāo)的信息,引導(dǎo)運(yùn)營商在招標(biāo)的時(shí)候體現(xiàn)出對(duì)公司有利的部分。在進(jìn)行投標(biāo)時(shí),盡力做好標(biāo)書,不僅要在等分點(diǎn),全部得分,也還要完善豐富其它部分,給用戶留下十分好的印象。?

        ?優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn):? ?

        ?全面衡量自己的工作,自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:??

        ?優(yōu)點(diǎn)

        1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ),所以要想成長,必須進(jìn)行總結(jié)。? ?

        2、?心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格,對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說,心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。?

        ??缺點(diǎn):?

        ??1、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí),按照招標(biāo)要求制作,但是字眼研究的不透側(cè),很多都沒有仔細(xì)看,造成了很大的誤差等等。?

        ??總之在XX我要更好的體現(xiàn)出自己的價(jià)值,為公司做出貢獻(xiàn)。

        9、優(yōu)秀運(yùn)營專員工作總結(jié)

        ?本人于20xx年xx月xx日進(jìn)入xx誠惠信息科技有限公司擔(dān)任部門經(jīng)理。經(jīng)過這段時(shí)間的工作和培訓(xùn),不僅工作日益成熟。而部門培訓(xùn)和新員工培訓(xùn),收獲也非常大,認(rèn)識(shí)了本部門和其他部門精英,

        更重要的是,對(duì)誠惠卡的理念和價(jià)值觀也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。正因?yàn)槿绱宋腋⒅境蔀橐幻麑I(yè)、優(yōu)秀的部門經(jīng)理。? ?

        ?下面,我就這近2個(gè)多月的工作情況,從以下五個(gè)方面做一個(gè)整體匯報(bào):? ??一、?前期工作總結(jié)?

        ??本人重點(diǎn)組建產(chǎn)品事業(yè)部門團(tuán)隊(duì)和統(tǒng)領(lǐng)產(chǎn)品銷售工作與公司內(nèi)部流程的完善。到今日為止,本人已經(jīng)招聘并培訓(xùn)員工4人,組建了產(chǎn)品事業(yè)部門;本人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共完成與14家藥店合作,并銷售公司產(chǎn)品總金額為6174元。本人在內(nèi)部協(xié)作方面,與打單部門,倉庫,財(cái)務(wù)和行政人事部門有了良好的溝通和協(xié)作,初步完善內(nèi)部工作流程。?

        ??二、?崗位理解及工作感想?

        ??作為一名部門經(jīng)理,我的工作內(nèi)容是:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司誠惠卡平臺(tái)的組建。打造出廣州樣板市場。本人認(rèn)為要完成這個(gè)目標(biāo),需要分兩步走,第一步:誠惠卡平臺(tái)組建階段。第二步:誠惠卡平臺(tái)推廣階段。而前期我們主要是組建誠惠卡平臺(tái)。在組建誠惠卡平臺(tái)的過程中,本人頗有心得。本人認(rèn)為關(guān)鍵在于兩點(diǎn)。? ?

        ?一)?解決單體和小型連鎖藥店的配合和加入的問題。一個(gè)巴掌拍不響,我公司既然是要打造中國最大的醫(yī)藥保健零售終端的整合平臺(tái),則需要藥店愿意和認(rèn)同本公司的理念和方向。而本公司需要站在零售藥店的高端做一個(gè)統(tǒng)和工作。站在最高處,那么就必然是對(duì)零售藥店的未來方向把握很準(zhǔn)確,才能引導(dǎo)藥店走這條道理,所以本公司需要通過一些列的市場調(diào)研,業(yè)務(wù)部門市場實(shí)踐去為這條路打出一個(gè)通路出來,在打通過程中完善各種制度,體系和流程。

        然后才能帶領(lǐng)藥店走向一種明確的合作方式。所以前期在本公司內(nèi)部體系和制度還沒有明確前,如果過早讓藥店加入聯(lián)盟,加入之后提供不了相應(yīng)的服務(wù),這就會(huì)讓藥店對(duì)公司平臺(tái)失去信心,一旦失去信心,想要再重新溝通,那是很費(fèi)力的事情。所以本公司前期在與藥店合作中,不要急于讓藥店加入誠信聯(lián)盟,而是借助藥店的平臺(tái),本公司通過與市場的實(shí)地接觸來規(guī)范本公司內(nèi)部體系和流程,在初見成效的時(shí)候,與藥店溝通加入我公司中國社區(qū)藥店誠信聯(lián)盟。

        總之一句話歸納,就是:先借助藥店平臺(tái)接觸市場,在接觸市場過程中完善公司內(nèi)部服務(wù)體系,完善了公司體系后再讓藥店加入誠信聯(lián)盟。? ?

        ?二)?解決公司內(nèi)部配合問題。要成就一個(gè)大目標(biāo),少不了公司內(nèi)部的大力協(xié)助和配合。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在外面拼命,但是需要內(nèi)部配合的時(shí)候,內(nèi)部不給力,這不僅會(huì)影響業(yè)務(wù)員的士氣,拖延項(xiàng)目的進(jìn)展,也會(huì)讓藥店對(duì)本公司的服務(wù)失去信心,所以內(nèi)部在發(fā)貨,打款方面,希望能夠時(shí)效更快。?

        ??三、?工作中存在的問題工作中存在一個(gè)很矛盾的問題,就是公司的總目標(biāo)是打造一個(gè)醫(yī)藥保健零售終端整合平臺(tái),解決藥店目前遇到的困境問題,站在藥店發(fā)展的前沿,引導(dǎo)藥店方向,按照道理來說,應(yīng)該匹配對(duì)藥店經(jīng)營非常了解,很有藥店經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)才能有足夠的思想和經(jīng)驗(yàn)去說服藥店,引領(lǐng)藥店走新方向。也有一個(gè)強(qiáng)悍的服務(wù)系統(tǒng)來管理藥店。而偏偏業(yè)務(wù)人員在這方面是非常薄弱,公司服務(wù)系統(tǒng)還沒有出爐。?

        ??四、?如何解決工作中的問題。

        ? ??針對(duì)以上問題,本人以為,公司需要建議一個(gè)強(qiáng)大的培訓(xùn)機(jī)制把人員素質(zhì)提高上去。人員素質(zhì)提高后,辦事情才有效率和方向,也能和藥店的經(jīng)營者更有說服力的溝通。公司服務(wù)系統(tǒng)的完善也是至關(guān)重要。

        ? ??五、?近期工作計(jì)劃及職業(yè)規(guī)劃?

        ??針對(duì)公司的情況和個(gè)人的定位,我準(zhǔn)備從以下幾點(diǎn)來執(zhí)行:?

        ??一)20xx年一月至2月,重點(diǎn)放在兩個(gè)方面,第一:業(yè)務(wù)員的技能提升階段。第二:市場的調(diào)查和促銷等方面。第三:公司內(nèi)部流程的統(tǒng)一階段。?

        ??二)20xx年3月,公司服務(wù)系統(tǒng)的完善階段。??

        ?三)2xx年4-5月,公司誠惠卡平臺(tái)的大力推廣階段。

        ?四)20xx年6月,誠惠卡平臺(tái)廣州樣板市場打造成功階段。?

        ??五)七月之后,誠惠卡平臺(tái)的高峰期。爭取一切可用資源整合。壯大誠惠卡平臺(tái)。? ?

        ?職業(yè)規(guī)劃:很高興能進(jìn)入廣州誠惠信息科技有限公司從事部門經(jīng)理這一非常有挑戰(zhàn)性的工作,也希望能在崗位上做得更專業(yè),更細(xì)致,我會(huì)爭取在以后的工作中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,形成自己的風(fēng)格。為自己以后的職業(yè)生涯打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。? ??

        這就是我的工作情況,在今后的日子里,我會(huì)繼續(xù)努力,請(qǐng)各位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和考核我,謝謝!

        10、運(yùn)營專員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

        來到公司已經(jīng)有3個(gè)多月的時(shí)間,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí),現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。對(duì)自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

        初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運(yùn)營工作,對(duì)公司官方網(wǎng)站、國成之緣會(huì)議網(wǎng)和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽朔5日游以軟文、廣告和圖片的形式在論壇、blog和登陸搜索引摯發(fā)布,主要集中在天涯社區(qū)、易登網(wǎng)及新浪、雅虎等全國大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng),完成公司客戶系統(tǒng)的測試工作及搜集相關(guān)的資料,并且保證國貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作,所有問題都在第一時(shí)間解決;另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障,基本可以快速判斷和解決,確保設(shè)備正常運(yùn)行。

        首先,在業(yè)務(wù)方面,通過一個(gè)多月的旁聽見習(xí),兩個(gè)月的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練,對(duì)于---的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解,并基本掌握;之后,通過到目前為止共三個(gè)月的上線執(zhí)機(jī),將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和語言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中,在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù),獲得了客戶的良好評(píng)價(jià),同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情。

        其次,在與同事的相處方面,除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長,與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外,也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂,與同事融洽相處。大家就像在一個(gè)大家庭中一樣,用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心,去與"戰(zhàn)友"們共同面對(duì)每天的困難和歡笑。另外,在工作中,我能感受到自己在和公司一起成長,不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出,另自己也能見證公司的每一步成長,我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事,面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力,我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì),對(duì)待客戶永遠(yuǎn)保持耐心、真誠,因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣,只要以良好的溝通為橋梁,就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽光。

        最后,我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度不足,對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練、果斷,為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中,我一定會(huì)堅(jiān)持不斷提升自己,克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),爭取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司的發(fā)展盡一份力。

        11、運(yùn)營專員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

        我叫--,畢業(yè)--商業(yè)服務(wù)學(xué)院,自20--年成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中,接觸了不少人和事,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要匯報(bào)。

        一、工作情況

        在崗試用期間,我在運(yùn)營公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

        在崗試用期間,我主要做了以下工作:

        1、公文管理:文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

        2、行政費(fèi)用管理:每月定期上交更新手機(jī)通訊錄、運(yùn)營話單打印,并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況,及時(shí)將話費(fèi)資金發(fā)放,并建立電子臺(tái)賬并保留簽字原件,做到賬賬相符;每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營公司工會(huì)福利發(fā)放人員,并就未及時(shí)發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會(huì)福利,留存紙質(zhì)版簽字原件。

        3、合同用印及控股團(tuán)委報(bào)銷:處理20--年運(yùn)營公司合同評(píng)審、角簽、用印等8份,其中,運(yùn)營合同4份,團(tuán)委合同4份,及控股團(tuán)委的費(fèi)用報(bào)銷。

        4、公司內(nèi)部宣傳:發(fā)布20--年運(yùn)營公司OA新聞25篇,其中,調(diào)試部門新聞1篇,檢修部門新聞18篇,中心試驗(yàn)室新聞4篇,團(tuán)隊(duì)建設(shè)新聞5篇,定期對(duì)OA新聞歸檔統(tǒng)計(jì)。

        5、會(huì)務(wù)管理:各種會(huì)議召開及時(shí)通知相關(guān)人員參加,提前處理好會(huì)議召開環(huán)境,會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)場,空調(diào)關(guān)、燈滅、會(huì)場干凈整潔。會(huì)前做好會(huì)議簽到,會(huì)后按要求編寫會(huì)議紀(jì)要,并各部門會(huì)簽后提交公司領(lǐng)導(dǎo)簽字。

        6、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與:20--年以來積極參與了第一屆五四活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、20--年運(yùn)營公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、第一屆籃球聯(lián)賽等多項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、20--年元旦晚會(huì)及春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的抽獎(jiǎng)券、頒獎(jiǎng)牌制作及協(xié)作組織工作,為企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程出了一份力。

        7、運(yùn)營公司宣傳制作:20--年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)道具設(shè)計(jì)4張,其中,抽獎(jiǎng)券一張、頒獎(jiǎng)牌三張、邀請(qǐng)函制作及協(xié)作組織工作;運(yùn)營公司評(píng)審會(huì)指示牌;運(yùn)營公司辦公樓門牌制作,運(yùn)營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張;運(yùn)營公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作。

        8、幫助集團(tuán)團(tuán)委制作宣傳展板:20--年五四青年文化節(jié)活動(dòng)收集整理各系列公司提供的青年、標(biāo)兵、團(tuán)干資料、照片并按順序整理打印成冊(cè),并制作五四青年文化節(jié)展板8張;

        20--年第一屆籃球聯(lián)賽,制作比賽評(píng)分表展板1張,比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊(cè)一本。

        二、學(xué)習(xí)情況

        現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?!叭诵?,必有我?guī)煛?,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到運(yùn)營公司的時(shí)候,對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè),所以對(duì)行政事物管理知識(shí)知道的也有限,但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了公司的流程。

        20--年以來,無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距與不足還是存在的:例如工作總體思路不清晰,對(duì)于其他部門的說話上沒有注意,事情的輕重緩急沒有分清楚,在寫作方面還有待加強(qiáng)。

        1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

        2、理論水平和工作能力上還略顯不足,需要在學(xué)習(xí)中成長。

        3、和同事之間的溝通還不夠融洽,需要進(jìn)一步改善。

        4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。

        5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

        三、思想情況

        作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長,學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓,做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

        這是我的第二份工作,這1年來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長。

        12、運(yùn)營專員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

        時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。

        在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對(duì)我個(gè)人工作的匯報(bào):

        1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對(duì)于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無措,現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃,熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境,和各種日常運(yùn)營方法,掌握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

        2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度,分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

        3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃,根據(jù)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣,及時(shí)盡快地更換頁面單品,盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

        4、觀察競爭對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃,揚(yáng)長避短,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路,發(fā)展自己,向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

        經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

        看到公司迅速發(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!

        13、運(yùn)營專員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

        時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。

        在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是我的個(gè)人工作情況匯報(bào)。

        1、了解公司概況。

        從-月--日開始進(jìn)入公司上班,因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來到公司上班的,所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

        2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。

        第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對(duì)于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無措,電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題,在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處,我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),盡快完成任務(wù)。

        3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù),及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

        4、同事關(guān)系相處的非常融洽,但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少,有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,以后我會(huì)注意這方面的問題,增加相互的溝通。

        從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了,對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少,所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這兩個(gè)月來對(duì)于運(yùn)營水平有了一定的提高,能力得到進(jìn)一步的提升。

        經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,我對(duì)工作有了較好的處理能力,熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向??吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來,為實(shí)現(xiàn)--夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。