《政治方面的總結(jié)》屬于個人工作總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、政治方面的總結(jié)
今年以來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我能嚴(yán)格要求自己，時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己、務(wù)實”的態(tài)度，做到少說空話，多干實事，不表功、不叫累，不張揚。通過一年的工作，自己在政治理論、檔案業(yè)務(wù)、公文起草、綜合協(xié)調(diào)、會務(wù)組織等方面都有了較大進步，取得了一定成績?，F(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
一、注重思想建設(shè)，不斷提升綜合素質(zhì)
一年來，本人能認(rèn)真組織并參加局內(nèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是黨的以來，深入學(xué)習(xí)了系列講話、《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》及國家八項規(guī)定、省市十項規(guī)定、黨章等，深入學(xué)習(xí)并領(lǐng)會了第三屆四次黨代會精神。通過學(xué)習(xí)使自己思想素養(yǎng)進一步提高，理想信念進一步堅定，黨性修養(yǎng)進一步增強。通過深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會，使我對黨的政策有了深入的理解和領(lǐng)會，對我們黨和國家的未來充滿了希望，并內(nèi)化為建設(shè)好祖國的強大動力。在業(yè)余時間，我能嚴(yán)格要求和約束自己，不斷學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)、政治法律、計算機等方面的知識，為自己充電。工作中能主動向經(jīng)驗豐富的同志學(xué)習(xí)，向品德優(yōu)良的同志靠攏，注重自身修養(yǎng)，堅持團結(jié)同志，與人為善，提升素質(zhì)。能正確處理集體利益和個人利益的關(guān)系，時刻維護集體形象;在政治上時刻與組織和領(lǐng)導(dǎo)保持一致，遵章守紀(jì)、服從全局;在思想上按照“創(chuàng)先爭優(yōu)”要求，自覺保持先進性，一心一意搞好服務(wù)，爭做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
二、強化任務(wù)落實，有效服務(wù)中心工作
1、注重內(nèi)部管理。作為辦公室的負責(zé)人，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自己能理清工作頭緒，加快工作節(jié)奏，分清主次前后，提高工作效率，做到人員分工不分家，相互配合，協(xié)同完成。能及時購置檔案用品，及時補充貨物品種，按要求出售，收回貨款，保證了立卷歸檔的順利開展;能及時完成各類報紙雜志的征訂工作，其中，今年征訂《檔案》雜志151份，超額完成了分配任務(wù)。
2、注重文稿質(zhì)量。能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文件材料的起草工作。起草中能有效把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，盡量做到用詞準(zhǔn)確，條理清楚，言簡意駭。特別是對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的急需辦理的文件，不給領(lǐng)導(dǎo)講困難、提條件，自己能利用業(yè)余時間加班加點，保質(zhì)保量完成任務(wù)，并及時呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的綜合性文件材料自己能認(rèn)真翻閱相關(guān)資料，全面了解和掌握政策法規(guī)，并結(jié)合工作實際撰寫，盡量做到有高度、有深度、有力度。對于科內(nèi)和其他科室需要修改的文件，能正確面對、認(rèn)真修改。特別是今年各種會議較多，每個會議都要貫徹落實意見或匯報，另外在黨風(fēng)廉政建設(shè)專項檢查活動中需要上報各專項檢查的總結(jié)、匯報、自查等材料，為按期上報這些材料，自己能帶領(lǐng)科室同志加班加點，保質(zhì)保量完成，順利通過市上的檢查驗收。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年共完成各類文件材料及各種表格200余件。
3、注重督查落實。一年來，能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，及時通知職工會、局務(wù)會、支委會，認(rèn)真組織職工政治學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)，有效堅持了每周一次的政治學(xué)習(xí)制度，能認(rèn)真記政治學(xué)習(xí)記錄、局務(wù)會會議記錄。對于局務(wù)會、支委會確定的重要工作和重大事項能抓好督查落實，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保了重點任務(wù)和重要工作的按期完成。
4、注重重點檔案搶救項目申報工作。根據(jù)市縣館藏國家重點檔案情況及發(fā)展趨勢，認(rèn)真籌劃，組織市縣各局上報了20_年度《國家重點檔案搶救和保護項目申報書》，申請國家重點檔案搶救和保護申報項目8項，共申請到國家和省上重點檔案搶救費57萬元。
5、注重布展工作。今年，在吸收《酒泉史跡》布展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，認(rèn)真籌劃，制作了《館藏精品檔案圖片展》。為保證展覽按期高質(zhì)量完成，我利用近3周時間深入民國檔案庫、資料庫內(nèi)翻閱挖掘了大量檔案資料，并對所有重要檔案、館藏實物、照片、地契進行了翻拍、掃描。同時還收集了酒泉非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄相關(guān)圖文資料。在布展方案確定后，經(jīng)過反復(fù)修改調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，制作了高質(zhì)量展板22塊，并向社會開放。
6、注重辦公設(shè)備管理維修。平時工作中，能認(rèn)真做好局內(nèi)財產(chǎn)的登記、管理工作。對于辦公耗材及時檢查，及時補充，保證了工作的正常開展。對于出現(xiàn)設(shè)備損壞、墻壁裂縫、耗材短缺的情況能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時維修、購買、粉刷。在汽車管理上，能定期維護和保養(yǎng)車輛，保證公務(wù)用車的順暢。
7、注重支部工作。能按照支部書記及機關(guān)工委的要求，認(rèn)真開展支部工作，使支部工作順利完成。
8、全面完成分配的民國檔案整理70卷任務(wù)。
9、積極參加聯(lián)村聯(lián)戶活動，深入聯(lián)系戶了解群眾生產(chǎn)生活，為幫扶戶捐款、捐物，增強了與群眾的聯(lián)系。
10、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
三、存在的問題和下一步打算
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作還不夠大膽，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠細致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力有待進一步提高。
在新的一年里， 我將以黨的和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會系列講話，切實改進作風(fēng)，加強組織協(xié)調(diào)，切實提高應(yīng)對工作的能力和水平。
以上匯報，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
2、政治教師工作總結(jié)
本學(xué)年本人擔(dān)任初二(_)班的政治教學(xué)任務(wù)，這是我第四次擔(dān)任初三畢業(yè)班的政治教學(xué)任務(wù)，因為具有了一定經(jīng)驗，但不敢有任何懈怠，學(xué)習(xí)、生活、工作中仍以工作為重。下面就分幾個方面來說一說我在這學(xué)年教育教學(xué)方面的心得和體會，現(xiàn)總結(jié)
一、德育方面：
深知，教育育人，以德為先，熱愛祖國，愛人民，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的英明領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的有關(guān)決議，政策法規(guī)，努力提高自己的政治思想水平。自己是一個黨員，所以以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的一言一行，在各方面做其他教師的表率。
__大召開后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，結(jié)合實際撰寫，經(jīng)過區(qū)教育委員會的選拔，成為我區(qū)教育系統(tǒng)__大宣講團的成員之一，宣講稿被區(qū)教育委員會副書記朱炎偉稱贊為最好，我記得再清楚不過的是：第一天(20__年12月4日)出去，正是查出我母親身患肺癌晚期，沒有幾個月的時間了，12月21日我母親就離我們而去，這是我做兒子萬萬沒有想到的，但是為了完成政治任務(wù)，我調(diào)整好情緒，積極參加到宣講中，到中山學(xué)校、賈市小學(xué)、杜市小學(xué)、慈云學(xué)校等作題為《做創(chuàng)新型教師，育創(chuàng)新型人才，建設(shè)創(chuàng)新型國家》的演講，所到之處，都受到廣大教師的好評，我深感欣慰。
特別是在地震發(fā)生時，組織全校師生安全、快速、有序地從教學(xué)樓撤退到外操場，一個都沒有受傷。事后，我積極捐款和交納特殊黨費，還利用國旗下的講話和上思想品德課的時間對學(xué)生進行愛的教育、責(zé)任教育、團結(jié)協(xié)作的教育、愛國主義教育
二、教學(xué)方面：
作為一名政治教師，又是學(xué)校分管教學(xué)的副校長，深知責(zé)任重大，保持了其他教師所沒有的特別的職業(yè)敏感，不敢有絲毫松懈。工作放在首位，積極主動的進行學(xué)習(xí)與研究。認(rèn)真鉆研教材，研讀近幾年各地試題，緊跟試題節(jié)奏，把握脈搏。每周共三個教案，都認(rèn)真撰寫，力求創(chuàng)新，不落俗套，不求應(yīng)付了事。
明知任重而道遠，努力學(xué)習(xí)，多方查找資料(特別是相關(guān)的時事資料，如：循環(huán)經(jīng)濟、團隊精神、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力、__大報告)，以充實教學(xué)內(nèi)容;課上錘煉語言，旁征博引，注意相關(guān)知識的結(jié)合，在重點知識上多想辦法設(shè)置新情境，調(diào)動學(xué)生興趣，培養(yǎng)學(xué)生能力。在講授知識的同時，結(jié)合當(dāng)前的社會現(xiàn)狀，對學(xué)生進行世界觀、人生觀的教育。教學(xué)中關(guān)注每一個學(xué)生，不放棄每一個學(xué)生，做到以學(xué)生為鄰，以學(xué)生為伴，以學(xué)生為友。
3、政治教師工作總結(jié)
本學(xué)年，本人擔(dān)任初二級三個班的政治科任。一學(xué)年來，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。
作為科任，能認(rèn)真制定計劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課和平衡課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇上，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對學(xué)生。按照「初中思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)」進行施教，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實良好的品德和高尚的人格。
對于個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實生活中的典范，讓學(xué)生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。
作為教初二政治課的老師，明白自己對教材的生疏，故在課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)的資料。為提高每節(jié)課的進行效果，教學(xué)質(zhì)量，本人注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點。通過培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)政治的興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時完成教學(xué)任務(wù)。教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或備得不好，會嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性。曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機?！蔽颐靼椎絺湔n的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。
備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。
通過一學(xué)年努力，能制定好復(fù)習(xí)計劃，并能認(rèn)真?zhèn)浜脧?fù)習(xí)課，培養(yǎng)好尖子生，提高中等生，幫助差生。但由于本學(xué)期授課時間較短，復(fù)習(xí)內(nèi)容較多，復(fù)習(xí)比較倉促，同時發(fā)覺一部分學(xué)生接受能力較差，學(xué)習(xí)自覺性不高。加上本人對新課標(biāo)的教材生疏，致使本學(xué)期教學(xué)成績未達所想。
在以后的教學(xué)工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導(dǎo)，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲!
4、政治教師工作總結(jié)
政治教師除具備一般教師的政治道德素質(zhì)外，更要有高度的政治覺悟和堅定的政治方向，以自己的人格力量增強教育效果。同時要從各方面提高自己的能力，迎接新形勢的挑戰(zhàn)。本人就本學(xué)期教學(xué)工作進行總結(jié)。
首先，我非常重視政治理論和教育理論的學(xué)習(xí)。近幾年來，我狠抓理論的學(xué)習(xí)，研讀文選，并寫學(xué)習(xí)體會。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強和改進德育工作的有關(guān)文件，提高自己對德育工作的重視，學(xué)習(xí)全教會精神和關(guān)于教育問題的講話。學(xué)習(xí)創(chuàng)新教育等，通過學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。
其次，重視業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的提高。接受縣教研室教研員的工作指導(dǎo)，與兄弟學(xué)校進行交流，通過觀摩，聽課使自己的教育教學(xué)能力有長足的進步。同時，積極聽教研組教師公開課，并且根據(jù)學(xué)校要求，積極學(xué)習(xí)新課改理念和方法，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教學(xué)手段和方式，完善了自身的缺陷。
第三、完善教學(xué)過程，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
(1)有明確的教學(xué)計劃。
為使各項教學(xué)活動有目的地按步驟進行，從而保證教學(xué)質(zhì)量的提高，做到計劃在先，活動在后。每學(xué)期開始，在備課組討論基礎(chǔ)上制定出教學(xué)計劃，然后再由教研組根據(jù)縣校的工作計劃制定教研組工作計劃，并認(rèn)真落實計劃的實施，不讓計劃留于形式。
(2)能夠堅持組內(nèi)定期集中備課，并認(rèn)真?zhèn)浜米约旱拿刻谜n。
堅持組內(nèi)定期集中備課制度，一起鉆研教材，研究教法。在備課過程中，我堅持三個聯(lián)系，即聯(lián)系時政、聯(lián)系熱點、聯(lián)系學(xué)生思想實際，做到既備教材又備人。十分注重資料的積累，把報刊雜志上有用的信息以剪報形式收集起來，作為備課資料。平時，又注意了解學(xué)生思想動態(tài)，走近學(xué)生生活。從而使備課能緊密聯(lián)系實際，為達到良好教學(xué)效果奠定基礎(chǔ)。并重視每次課后寫好教后感，總結(jié)每次課的得失。
(3)更新教法，提高課堂教學(xué)實效。
在幾年的教學(xué)實踐中，總結(jié)出了導(dǎo)學(xué)式教學(xué)模式，通過抓課前預(yù)習(xí)、討論交流、啟發(fā)指導(dǎo)、鞏固訓(xùn)練四個階段，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，充分尊重學(xué)生的主體地位，營造良好的課堂氣氛，使課堂教學(xué)更具實效性。還利用學(xué)校多媒體教學(xué)設(shè)備，積極制作多媒體課件，使圖、文、聲、像融為一體，增進了教學(xué)效果。
(4)嚴(yán)格規(guī)范按照備課組來進行命題和閱卷。
考試、測驗是對教師的教和學(xué)生的學(xué)雙方情況進行監(jiān)控的重要手段，也是教學(xué)信息反饋和改進、調(diào)整教學(xué)的重要依據(jù)，這就要求命題組卷應(yīng)十分嚴(yán)格，保證命題的客觀與公正。為此，每次命題組卷做到交叉，任課教師確定考試提綱，命題教師獨立命題，做到命題所覆蓋的知識面既有廣度又有深度，明確各知識點的能力要求，嚴(yán)格控制難易度，使平均分較為合理。閱卷過程實行流水作業(yè)，統(tǒng)一批改，然后做好試題講評分析。
(5)作業(yè)精心設(shè)計并做到適量。
在作業(yè)布置方面，教師應(yīng)根據(jù)內(nèi)容精心設(shè)計題目，以達到進一步對知識的鞏固和消化，同時盡量控制題量，不增加學(xué)生作業(yè)負擔(dān)。教師及時批改作業(yè)，并作好講評，及時糾正學(xué)生中的作業(yè)問題。
由于重視了教學(xué)過程的研究，找到適宜的教育策略，學(xué)生的思想道德水平有一定的提高。同時，學(xué)生的政治成績也有了提高，實現(xiàn)德育和學(xué)習(xí)成績雙豐收。
5、個人工作總結(jié)方面_電話客服年終工作總結(jié)大全
在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。2019年對我來說，是有意義、有價值、有收獲的一年。一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足。
1、工作中有急躁情緒，有時生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進度和質(zhì)量。
2、處理一些工作關(guān)系時，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
2019年，我的主要任務(wù)是負責(zé)噴畫生產(chǎn)進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負責(zé)跟好“xxx廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)?！皒xx廣告”xx年的總業(yè)務(wù)量已突破26、7萬，去年19、3萬，比去年增長了7、4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當(dāng)然，這些都不是我個人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝……以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲，謝謝你們!
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，也認(rèn)識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設(shè)想。
1、加強理論學(xué)習(xí);
2、加強現(xiàn)場管理力度;
3、提高溝通能力。一定要認(rèn)真克服自己的缺點，發(fā)揚成績，自覺地把自己置于上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，做一名對xxx有力量的人，為xxx的發(fā)展作出自己的貢獻。最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意!
6、個人工作總結(jié)方面_電話客服年終工作總結(jié)大全
一年又匆匆而過，在公司及車間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，經(jīng)過不斷的實踐，在錯誤中不斷摸索、不斷成長。我在經(jīng)驗積累、管理水平和自身素質(zhì)方面有了一定的提高。為明年更好的進行管理，也為能夠為公司創(chuàng)造更好的效益。先總結(jié)如下：
一、向管理要效益，緊抓安全生產(chǎn)。沒有安全就談不上效益。針對此，我要求員工嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，時時牢記安全注意事項，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違紀(jì)行為。如車間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器，高溫高壓運行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故，而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。窒息等事故，打堿操作等這都存在著很多安全隱患。所以，我要求員工了解它們的基本情況和性能后再操作，且要不斷提高安全意識，做到“在崗一分鐘，安全六十秒”，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防患于未然。
二、向管理要效益，提高員工工作效率和設(shè)備利用率。工作中，我時刻注意員工的思想動態(tài)，及時做好員工的思想教育工作，積累管理經(jīng)驗，結(jié)合制度科學(xué)管理，以提高員工的凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，“能者發(fā)揮所長，健者不遺余力”，低投入，高效率地做出更好的成績。
三、向管理要效益，確保產(chǎn)品質(zhì)量。沒有質(zhì)量保證，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反，還可能給企業(yè)帶來巨大的損失。為此，我嚴(yán)格執(zhí)行車間分等級的質(zhì)量管理制度，獎罰分明，以促進員工努力鉆研業(yè)務(wù)，提高操作水平，確保消毒發(fā)酵的各項指標(biāo)均在合格范圍內(nèi)，保證操作的無菌。
四、向管理要效益，努力做到同樣的質(zhì)量成本最低，即物耗最低。為此，我要求員工消毒時時刻注意閥門開度;堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象;節(jié)約用水、用電、用汽以減少浪費;加強設(shè)備維護，以確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn);嚴(yán)禁浪費以做到降低生產(chǎn)成本。
另外，我還加強對現(xiàn)場的管理，把現(xiàn)場管理貫穿于整個管理工作之中，以提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，保證生產(chǎn)有序進行。
今年x月份，我開始走上的班長的崗位，通過幾個月的管理發(fā)現(xiàn)自己存在著很多不足，工作時經(jīng)常憑著自己以往的經(jīng)驗，對員工的思想未進行太多的溝通事員工對安全及自身修養(yǎng)方面存在著很大不足。平時關(guān)心的大多是班上工作完成情況對其他事情缺少足夠的耐心。另外對一些與其它班組間的配合不協(xié)調(diào)，對不是自己管轄的工作表現(xiàn)熱情不是太高，班組間東西計較的太多。
對以上不足我會努力通過不斷的學(xué)習(xí)改變自身修養(yǎng)，多與人溝通，努力使自己得到不斷的進步與提高，爭取為車間為公司做出更好的業(yè)績，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
7、個人工作總結(jié)方面_電話客服年終工作總結(jié)大全
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近x年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善自我的心理素質(zhì)。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好像人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該像在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何妨!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
8、個人工作總結(jié)方面_電話客服年終工作總結(jié)大全
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有x個多月的時光了，在這x個月的時光里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在應(yīng)對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，
互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進行每一天的外xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如xx行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強主動服務(wù)意識，持續(xù)良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
9、政治學(xué)習(xí)總結(jié)
今日暑期的時候，我認(rèn)真參與了教育局組織的新課改培訓(xùn)，教育技術(shù)培訓(xùn)，素質(zhì)教育討論活動，專家們以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及高深的理論論述，給了我強烈的感染與深深的理論引領(lǐng)，在一次次的感悟中更進一步了解和把握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，并反思了以往工作中的不足，拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念。下頭談?wù)勎覍Ρ敬螌W(xué)習(xí)的心得。
一、加強本身師德修養(yǎng)，展現(xiàn)教師人格魅力
教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽。在對靈魂塑造的進程中，教師既要有比較淵博的知識，更要有高尚的道德和崇高的精神境地。教師應(yīng)當(dāng)做為學(xué)生的榜樣，成為學(xué)生的良師益友，成為全社會禮貌的楷模。為此，教師要時刻謹(jǐn)記不斷提高本身的道德修養(yǎng)，展現(xiàn)本身的人格魅力。那末，如何提高本身的師德修養(yǎng)呢我以為應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面做起：
1、酷愛學(xué)生，誨人不倦
酷愛學(xué)生，誨人不倦是教師履行教育義務(wù)的傳統(tǒng)美德，是衡量教師道德水平高低的主要標(biāo)志。每個學(xué)生，都?？吹玫浇處煹膼?，師愛是一種巨大的教育氣力。它能使學(xué)生感遭到教師的暖和，產(chǎn)生愉快的情緒，從而鼓勵他們對學(xué)習(xí)的愛好和愛好。了解學(xué)生和關(guān)心學(xué)生，是酷愛學(xué)生的出發(fā)點。教師僅僅把作業(yè)教好是不夠的，還要多關(guān)心學(xué)生的健康成長，為學(xué)生的一生著想，從思想上、學(xué)習(xí)上、生活上全面了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，愛惜學(xué)生，順手推舟地進行有針對性的教育?？釔蹖W(xué)生還要尊重和信任學(xué)生。教師要有民主思想，尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的感情，答應(yīng)學(xué)生獨立思考，切不可刺傷學(xué)生的自尊心。在平常的教育教學(xué)工作中，認(rèn)真評價學(xué)生的行為，和善同等地對待學(xué)生，盡不能為了建立自我的威望而對學(xué)生采用體罰、諷刺、譏諷等欺侮人格的做法。當(dāng)學(xué)生提高時，教師不要吝惜自我的贊美之辭;當(dāng)學(xué)生出錯或退步時，教師也不要任自我的批評欺侮之話泛濫。多一點微笑，多一點贊美，多一點信任，你會得到更多的回報。
2、酷愛祖國，愛崗敬業(yè)
酷愛祖國，獻身教育事業(yè)，是教師道德最基本最重要的要求。愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)和條件。異常在市場經(jīng)濟條件下，在教育大發(fā)展的今日，教師要正確處理好奉獻與索取的關(guān)系，不計較個人得失，發(fā)揚“紅燭”精神，甘做“人梯”，安于“粉筆生涯”，以“捧著一顆心來，不帶半根草往”的高尚情懷，獻身教育，鞠躬盡瘁。相反，假如教師不酷愛自我的事業(yè)，“身在曹營心在漢”，必須不能把工作做好。
3、以身作則，為人師表
在教學(xué)實踐活動中，教師僅有以身立教，為人師表，才能有力地說服學(xué)生，感染學(xué)生。無數(shù)經(jīng)驗證明，身教重于言教，“不能正其身，如君子何”“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！边@說明凡是教師要求學(xué)生做到的，自我必須先做到，給學(xué)生建立好榜樣;凡是要求學(xué)生不做的事情，自我本身果斷不做，以避免給學(xué)生留下壞的影響。教師要以自我的良好道德言行來教育和感化學(xué)生。
老實正直，勤奮好學(xué)，禮貌待人，是教師以身作則，為人師表的具體體現(xiàn)。假如教師缺少堅定正確的政治方向，沒有遠大的夢想，其教育必須失敗。教師要教育學(xué)生勤奮刻苦，好學(xué)進往，自我必須勤奮好學(xué)，廣學(xué)博覽，精益求精。教師在平常教學(xué)中，要用高雅和親切的語言啟發(fā)學(xué)生的心靈，陶冶學(xué)生的情操，以自我的模范行為，影響教育學(xué)生。
二、用學(xué)習(xí)引領(lǐng)本身專業(yè)成長
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人類正在進進信息社會。在知識經(jīng)濟時代，知識老化速度大大加快，學(xué)習(xí)就成了現(xiàn)今人類生存和發(fā)展的重要手段。教師畢生學(xué)習(xí)，不可是時代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學(xué)自我提升的需要?！皣?yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時俱進，活到老，學(xué)到老”是新世紀(jì)教師應(yīng)有的畢生學(xué)習(xí)觀。教師要善于從教育實踐中汲取能量和資源;善于在任什么時候間向任何人學(xué)習(xí)，包括在教學(xué)進程中和學(xué)生分享知識;善于和同事交換，擴大視野，增進本身專業(yè)成長。
教師畢生學(xué)習(xí)已成為全球教育改革的突破口。要增進本身專業(yè)化成長，教師就要具有畢生學(xué)習(xí)的理念，具有自主學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)的觀點。由于畢生學(xué)習(xí)已成為未來每一個社會成員的基本生存方式，那種“一朝學(xué)成而受用畢生”的觀點已過期，人們不再能只經(jīng)過一段時間的集中學(xué)習(xí)，取得一生享用的知識技能。僅有主動往把握新概念，學(xué)習(xí)新理念，研究新題目，培養(yǎng)適應(yīng)新環(huán)境的本事，才會使自我重視畢生受益。
教育是全社會的大事，但重擔(dān)主要落在教師身上。時代在變，對人才的要求也在變，教師必須認(rèn)清畢生學(xué)習(xí)對本身成長和發(fā)展的重要性，自覺地建立畢生學(xué)習(xí)的觀點，不斷地提本身的素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代的教育需要。
首先要加強政治思想方面的學(xué)習(xí)。我國素質(zhì)教育堅持“五育并舉，德育為首”的原則，教師首先要以德育人。教育思想、教育觀點對教育事業(yè)的發(fā)展相當(dāng)重要，正確的教育觀能夠造就人才，錯誤的教育思想則會摧殘人才。教師的政治取向、道德素質(zhì)、教育觀、世界觀和人身觀對學(xué)生起直接影響作用。
其次要加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。課程走向綜合化是基礎(chǔ)教育改革的大方向。我身為一位中青年教師，又奮斗在課程改革實驗的最前沿，更應(yīng)當(dāng)建立畢生學(xué)習(xí)的意識。不管是教育家，還是中外名師，他們都具有較深的文化底蘊，這與常常學(xué)習(xí)是分不開的。隨著課改如火如荼的展開，我們教師要有一種強烈的資源意識，克服“一支粉筆教下往，一本教案講過來”的人生惰性，自覺拓展自我的思惟空間和知識結(jié)構(gòu)，以便更好的為教育教學(xué)服務(wù)。知識的更新?lián)Q代讓我們的學(xué)生接觸了更多的新生事物，廣闊的課內(nèi)課外學(xué)習(xí)資源為他們知識的積累供給了更多的機會。我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的那點知識，已遠遠不夠傳授了。要想成為研究型教師、專家型教師，不學(xué)習(xí)怎樣能夠，怎樣能勝任更多的教育教學(xué)工作生活是一個廣闊的學(xué)習(xí)的課堂，有很多東西是我們所不了解的，為了使自我不被社會所淘汰，僅有抓緊學(xué)習(xí)的步伐!一個優(yōu)秀教師應(yīng)當(dāng)抓緊一切時間增加知識儲備，僅有這樣才能用人格魅力來感染學(xué)生，和學(xué)生共同發(fā)展。
隨著時代的提高，教育的改革，現(xiàn)今的情勢向每位教師提出了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，所以，在今后的工作中，我將建立畢生學(xué)習(xí)的觀點，在師一日，便不可荒廢半日。經(jīng)過學(xué)習(xí)不斷獲得新知識，增長本身的才華，適應(yīng)現(xiàn)今教育改革的新情勢。
10、政治學(xué)習(xí)總結(jié)精選
今年的政治理論學(xué)習(xí)，我科做到認(rèn)真聽課，做好學(xué)習(xí)筆記，積極發(fā)言討論。深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和十七屆四中全會精神，更加集中時間，集中精力，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)和目標(biāo)要求。每學(xué)習(xí)一個專題或平時學(xué)習(xí)理論文章都把自己的思想擺進去，與自己的工作緊密地聯(lián)系起來，理論聯(lián)系實際，深入思考，深刻領(lǐng)會，達到思想政治素質(zhì)和工作水平不斷提高的效果。
一、把學(xué)習(xí)當(dāng)責(zé)任，增強學(xué)習(xí)的自覺性。
我認(rèn)為，當(dāng)干部尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部，有多大的職務(wù)就有多大的責(zé)任，要盡職盡責(zé)，就要站高望遠，具備能盡好職責(zé)的素質(zhì)才能，素質(zhì)才能主要從學(xué)習(xí)中來，從實踐中不斷學(xué)習(xí)中積累提高。因此，學(xué)習(xí)是自己的責(zé)任，是思想和工作的動力源泉，是一項重要任務(wù)。因為，我們所擔(dān)負的工作，不但要對自己負責(zé)，也是對黨和人民的事業(yè)負責(zé)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，其素質(zhì)的高低，工作能力的強弱，直接影響著一方的事業(yè)和人民群眾的切身利益。而思想素質(zhì)和工作能力是與學(xué)習(xí)的深淺，與理論功底直接相關(guān)的。實踐證明，要不斷提高自己，不斷改造自己，就必須不斷學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)就會落伍，就會迷失政治方向，有的甚至?xí)涯芰τ玫酵衢T邪道上去，最終將被社會、被人民群眾所冷落、所淘汰，得不到黨和人民的信任。如果學(xué)習(xí)不好就不能正確把握和貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，就不能更好地運用新理論解決新問題，就必然造成工作質(zhì)量低下或者失誤。工作不好就是對自己不負責(zé)的表現(xiàn)，也是對黨的事業(yè)和人民群眾的利益不負責(zé)任的表現(xiàn)。因此，我深刻地體會到學(xué)習(xí)對自己、對黨和人民的事業(yè)，都是一種重要責(zé)任。有了這種強烈的學(xué)習(xí)責(zé)任意識，就能主動自覺去學(xué)習(xí)，就能帶著思想和工作中的問題去學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)和工作實踐中不斷改造自己和提高自己。
二、注重學(xué)習(xí)的量和質(zhì)，在廣度和深度上下功夫。
一年來，我對局統(tǒng)一安排的專題學(xué)習(xí)從未缺席，每個專題學(xué)習(xí)都專心聽課，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并結(jié)合工作和思想實際，寫好學(xué)習(xí)心
得體會文章。在擔(dān)任工程科長期間，能認(rèn)真組織工程科的學(xué)習(xí)，利用各種形式，組織干部職工進行學(xué)習(xí)交流座談，采取請進來，走出去等方法進行學(xué)習(xí)。同時，還十分注重強調(diào)大家主動自覺地學(xué)習(xí)，引導(dǎo)大家善于利用工作之余，看書看報，關(guān)心時事政治。
在學(xué)習(xí)和工作實踐中，我深深感到學(xué)習(xí)與不學(xué)習(xí)是完全不一樣的，學(xué)多與學(xué)少也不一樣，學(xué)習(xí)膚淺與學(xué)習(xí)深刻也不同，能否理論聯(lián)系實際，帶著問題地學(xué)，把學(xué)習(xí)與解決問題(包括思想和工作中的問題)緊密結(jié)合起來，收效更加不一樣。我認(rèn)為學(xué)習(xí)必須有約束機制，要有量的體現(xiàn)，才能有質(zhì)的提高。作為一名干部，確實應(yīng)清醒地正確認(rèn)識自己，反省自己，經(jīng)常以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)來要求對照檢查自己的思想和言行是否貼近群眾，是否貼近實際，是否保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，是否保持艱苦奮斗的作風(fēng)，是否符合改革與發(fā)展的潮流，始終保持一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的良好作風(fēng)。如此這些，我是在學(xué)習(xí)中不斷深悟的，也深深感悟到既廣泛系統(tǒng)又有深度的學(xué)習(xí)，在深度上多下功夫，才能保證學(xué)習(xí)取得應(yīng)有的效果。
三、講究學(xué)習(xí)方法，循學(xué)善進，力求學(xué)有所得。
在學(xué)習(xí)中，碰到比較多的實際問題是工學(xué)矛盾和學(xué)習(xí)效果的問題。我對局統(tǒng)一安排的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，只要不是因公外出學(xué)習(xí)出差或上級有會議無法請假外，都能做到服從局的學(xué)習(xí)時間安排。曾有幾次，早已安排好的會議或約定都因與局安排學(xué)習(xí)相沖突時及時調(diào)整安排，從不以任何客觀理由不參加學(xué)習(xí)。所以，我參加學(xué)習(xí)每次必到，從未請過假。
除了局統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)以外，我每天都堅持?jǐn)D時間看書看報。我深深體會到，看書看報也是對自己有很大幫助的。比如：我比較喜歡看的《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》、《黨風(fēng)》、《半月談》、《學(xué)習(xí)研究參考》等，這些書刊雜志內(nèi)容也是很豐富的，很多文章我學(xué)習(xí)后都很受啟發(fā)和教育，對陶冶自己的思想和分析處理實際工作都有很大好處，對局學(xué)習(xí)的專題輔導(dǎo)內(nèi)容進一步加以消化理解也有很大幫助。在學(xué)習(xí)中，我還感到寫好讀書筆記和學(xué)習(xí)體會文章也是一種加深理解和掌握有關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容很好的學(xué)習(xí)方法。如果對學(xué)過的專題課，自己整理筆記，印象就深刻。結(jié)合實際寫心得體會，有針對性地進行學(xué)習(xí)，帶著思想和工作中的疑難去學(xué)更能解決很多思想疙瘩和工作疙瘩。用理論上的基本原理，弄懂弄通實踐中的各種疑難，這種深入淺出，循學(xué)善進，結(jié)合實際的學(xué)習(xí)方法是很有實效的。
總之，一年來的理論學(xué)習(xí)，不但理論上又有新的長進，思想政治素質(zhì)也有不同程度的提高，而且在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和十七屆四中全會精神中，更使自己感到長高了，望遠了。所以，學(xué)習(xí)給我?guī)砗芏鄮椭?，學(xué)習(xí)給我受益非淺，學(xué)習(xí)是人生名符其實的"伴侶"。今后，我將不斷加強學(xué)習(xí)，在局統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，擠出更多時間更深入地學(xué)習(xí)政治理論和社會科學(xué)知識，使學(xué)習(xí)成為自己思想和工作的導(dǎo)航燈，指導(dǎo)和促進自己的思想和工作不斷進步。
11、政治學(xué)習(xí)總結(jié)精選
一、以材料為依據(jù)
材料進課堂，是政治課教學(xué)理論聯(lián)系實際的一種形式。在課堂教學(xué)中巧妙地運用材料，可以幫助學(xué)生加深對基本概念、基本理論的理解，可以提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
對所以選擇的材料要典型，要貼近社會實際和學(xué)生的生活，符合學(xué)生的認(rèn)識水平和理解能力。材料的運用不能只滿足于對概念和理論的解釋，而要考慮如何通過對材料的分析來引出理論觀點，以培養(yǎng)學(xué)生的歸納和推理能力;如何通過對材料的分析來揭示知識點之間和理論之間的內(nèi)在聯(lián)系，以培養(yǎng)學(xué)生多角度、多層次思考問題的能力;如何把理論內(nèi)容和實際問題有機地結(jié)合起來，以培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
二、以媒體為手段
教學(xué)媒體是順利完成教學(xué)任務(wù)的有效手段。教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)媒體是一種內(nèi)容與形式的關(guān)系，恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)形式有利于理解教學(xué)內(nèi)容，常常會有事半功倍的效果。因此，為了使抽象的知識具體化、形象化，幫助學(xué)生更好地感知教材和理解教材，教學(xué)手段的選用是不能不考慮的。隨著課堂教學(xué)改革的發(fā)展，計算機多媒體在課堂教學(xué)中得到了更廣泛地運用。多媒體能使課堂教學(xué)更直觀、更生動、更形象，從而更好地幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容。例如在講到“社會主義市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟”時，學(xué)生例舉了社會上已曝光的安徽阜陽劣質(zhì)奶粉、肯得雞快餐蘇丹紅、敵敵胃火腿等一系列假冒偽劣產(chǎn)品的事件，在學(xué)生例舉了大量事實材料的基礎(chǔ)上，安排學(xué)生收看課前從網(wǎng)上下載的安徽阜陽劣質(zhì)奶粉法庭審判一案，當(dāng)畫面上出現(xiàn)因食用劣質(zhì)奶粉，造成許多嬰兒患病甚至死亡，而當(dāng)?shù)毓ど滩块T的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)卻徇私舞弊，向上級部門隱瞞事情_同學(xué)們都震驚萬分，義憤填膺，也真正認(rèn)識到要使我國社會主義市場經(jīng)濟這樣一個復(fù)雜又龐大的系統(tǒng)協(xié)調(diào)有序地運行，必須保證市場經(jīng)濟運行的規(guī)范化和法制化。多媒體教學(xué)應(yīng)用文字、圖形、圖像、動畫、聲音等各種信息交互傳遞，增加了課堂教學(xué)的感染力。
三、以學(xué)生為主體
學(xué)生是學(xué)習(xí)活動的主體，是教學(xué)過程的能動參與者。在教學(xué)過程中要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，首先要轉(zhuǎn)變教師的觀念，真正樹立起學(xué)生是教學(xué)主體的思想。其次要改革教學(xué)方法，克服傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生處于被動接受地位的狀況，深入研究和運用啟發(fā)式教學(xué)方法，使學(xué)生主動、積極有效地參與教學(xué)。再次，要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
例如在講到“國家運用財政政策和貨幣政策進行宏觀調(diào)控”時，預(yù)先布置學(xué)生課外自學(xué)，查找資料，設(shè)想方案：2008年以前，國家為什么提高了銀行存貸款的利息率?銀行利息率為什么會變化?2008年以來，我國銀行的利息率先后下調(diào)過幾次?為什么利息率下調(diào)能在一定程度上增加貨幣的流通量?假設(shè)你有一筆閑錢，在利息率教高的情況下，你會多存還是少存?在利息率較低的情況下，你又會怎樣安排?比較一下，哪種情況下人們留在身邊可以直接用于購買商品的貨幣量多一些?課堂上老師組織同學(xué)們交流調(diào)查，整理出基本論點，并通過生動的事例、具體的數(shù)據(jù)說明自己的論點，對國家運用財政政策和貨幣政策進行宏觀調(diào)控的目標(biāo)有了充分地認(rèn)識。當(dāng)然學(xué)生主體作用發(fā)揮的知識基礎(chǔ)是對教材的理解和問題的發(fā)現(xiàn)，這一切沒有一定的學(xué)習(xí)能力是無法完成的。教師要進一步研究如何培養(yǎng)學(xué)生自覺、自主地學(xué)習(xí);如何培養(yǎng)學(xué)生勤于思考、善于思考的能力和習(xí)慣;如何培養(yǎng)學(xué)生理解教材、分析教材的能力和習(xí)慣;如何培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、獨立思考問題和解決問題的能力和習(xí)慣。
四、以知識為基礎(chǔ)
掌握基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方_思想政治課入門的途徑，也是學(xué)科能力的載體。沒有一定的學(xué)科知識，我們的學(xué)生就失去了觀察問題和分析問題的理論依據(jù)和科學(xué)的思維方法，也就很難對復(fù)雜的現(xiàn)實問題作出理性的判斷和正確的分析。因此，在教學(xué)過程中應(yīng)努力講清基本概念、基本理論、基本方_還要挖掘知識間的內(nèi)在聯(lián)系。
五、以能力為重點
政治學(xué)科能力培養(yǎng)的問題要注意幾點：正確處理知識與能力的關(guān)系。知識與能力是辯證統(tǒng)一的，知識是能力的基礎(chǔ)，沒有知識基礎(chǔ)，能力就成空中樓閣;能力培養(yǎng)要循序漸進;政治學(xué)科的能力要求是各個方面有機組成的一個系統(tǒng)整體;課堂教學(xué)中要選擇不同的材料，設(shè)計不同的問題，設(shè)置不同的情境，引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)，努力提高學(xué)生的理解、判斷、分析和綜合運用的能力。
例如在講到“尊重價值規(guī)律”時，這一框的知識點較難，學(xué)生不容易理解，為了讓同學(xué)們理解和掌握知識點，可以要求同學(xué)們結(jié)合教材進行分組討論：
(1)商品的價值量是由什么決定的?
(2)商品的價值量會發(fā)生變化嗎?怎么變化的?
(3)不同的商品之間為什么能按照一定的比例進行交換?
(4)商品交換中，價值量必須相等，體現(xiàn)了什么原則?
(5)在日常生活中，為什么有的商品價格高，有的價格低?(汽車的價格遠遠高于自行車)
(6)在日常生活中，同一種商品為什么有時賣得貴?有時賣得便宜?(商場里的彩電、電腦，剛剛上市時價格很貴，近幾年價格大幅度下跌)(7)價格圍繞價值上下波動的現(xiàn)象是不是對價值規(guī)律的否定?
(8)決定和影響商品實際價格變化有哪些因素?通過小組討論交流，同學(xué)們不僅掌握了有關(guān)商品價值量的知識點，而且在討論中培養(yǎng)了理解、判斷、分析問題的綜合能力。
六、以覺悟為目的
思想政治課是中學(xué)德育工作的主要途徑，它對幫助學(xué)生樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀，形成良好的道德品德，起著重要的導(dǎo)向作用，培養(yǎng)學(xué)生良好的政治素質(zhì)和思想品質(zhì)是思想政治課教學(xué)的目的和歸宿。要實現(xiàn)這一目的，教師要有良好的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。教師要有較強的分析能力，幫助學(xué)生正確地分析他們普遍關(guān)注而又沒有作出正確判斷和分析的熱點和疑點問題。
當(dāng)然，學(xué)習(xí)主體(學(xué)生)的情況千差萬別，并且一直處于一種動態(tài)的變化之中，想找到一種現(xiàn)成的、完全符合主體特點的教學(xué)方法，需要在教學(xué)實踐中進一步的探索。