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1、做一個(gè)有道德的人總結(jié)精選
周末我讀了一本的書(shū)，書(shū)名是《做一個(gè)有道德的人》，其中有一篇文章《微笑的力量》讓我感動(dòng)萬(wàn)分。
《微笑的力量》講述了上海輪椅擊劍隊(duì)隊(duì)員金晶的事跡：2008年4月7日，在法國(guó)巴黎站的奧運(yùn)火炬接力活動(dòng)中，面對(duì)“_”分子的襲擊，金晶—一個(gè)只有一條腿的殘疾女孩用自己的身軀牢牢地護(hù)住了祥云火炬。金晶9歲時(shí)因患惡性腫瘤被迫截去了右腿，她非常堅(jiān)強(qiáng)。兩年后，金晶的妹妹出生了，她從來(lái)不對(duì)妹妹說(shuō)自己的痛苦，總是把快樂(lè)和鼓勵(lì)帶給妹妹。
讀完這篇文章，我不禁想起了在《都市快報(bào)》上看到的一則新聞：英國(guó)有一名大兵叫馬克，2007年平安夜，他在阿富汗巡邏時(shí)不幸踩到一枚地雷而失去了雙腿和右手。后來(lái)，他去康復(fù)中心裝上了義肢，重新學(xué)會(huì)了走路和跑步，開(kāi)始了新的生活。前不久，他和隊(duì)友們一起用了63天橫穿美國(guó)大陸并為兩家資助受傷軍人的慈善組織募集了100萬(wàn)英鎊的善款。
對(duì)于文章和新聞中的人物，我敬佩萬(wàn)分。金晶雖然被截去了右腿，但她選擇用微笑來(lái)點(diǎn)亮自己生命的希望之光。她用自己羸弱的身軀捍衛(wèi)了祖國(guó)的尊嚴(yán)，用自己的行動(dòng)回報(bào)了祖國(guó)對(duì)她的關(guān)懷;馬克和隊(duì)友一起橫穿美國(guó)大陸，并為兩家資助受傷軍人的慈善組織募集了100萬(wàn)英鎊的善款。他們是殘疾人，但他們自信、自強(qiáng)、自尊。面對(duì)困難挫折，他們毫不氣餒;面對(duì)命運(yùn)的挑戰(zhàn)，他們更加奮進(jìn)。
我不禁想起自己的行為：每當(dāng)我遇到一點(diǎn)不如意或不順心的時(shí)候，總是會(huì)大發(fā)脾氣后又痛苦流涕、灰心喪氣?，F(xiàn)在想起來(lái)，覺(jué)得自己令人汗顏。他們的事跡讓我懂得：凡是有志氣、有道德、有本領(lǐng)的人，必定是自強(qiáng)不息的人。讓我們笑對(duì)人生，笑對(duì)挫折吧!
2、做一個(gè)有道德的人總結(jié)優(yōu)秀范文
敬愛(ài)的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好!
在生活中這樣的鏡頭你必須不會(huì)陌生：公園里，給小兄弟姐妹系鞋帶;在家里，咱們把自我煮好的飯菜端到晚歸的母親手中;校園里，咱們把一張廢紙悄悄地塞進(jìn)自我的口袋……
這就是道德的舉動(dòng)。有些人以為做一個(gè)有道德的人難，其實(shí)你用心去做了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很簡(jiǎn)單，正因道德有時(shí)是一種感恩。
我要給大家講一個(gè)這樣的小故事：某學(xué)校舉辦了一個(gè)親子游戲活動(dòng)?；顒?dòng)中，先給母親們蒙上雙眼，看他們能不能在一排孩子中摸到自我孩子的手，結(jié)果所有的母親全都找到了自我的孩子。但是，當(dāng)游戲進(jìn)行到下一個(gè)環(huán)節(jié)——讓孩子們蒙上自我的眼睛去摸尋母親的手時(shí)，卻沒(méi)有一個(gè)孩子能摸到母親的手。所有的母親都哭了，像孩子一樣哭得那樣悲哀、委屈。正因她們?yōu)楹⒆痈冻瞿敲炊啵瑓s得不到愛(ài)的共鳴。
這是一個(gè)令人心痛的故事。此刻的孩子怎樣啦?學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟感恩以成為培養(yǎng)道德之心之首要。鮮花感恩雨露，正因雨露滋潤(rùn)它成長(zhǎng);蒼鷹感恩長(zhǎng)空，正因長(zhǎng)空讓它飛翔。咱們要學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟感恩父母，正因父母給了咱們溫馨的避風(fēng)港;咱們要學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟感恩老師，正因老師教育咱們用知識(shí)和修養(yǎng)去書(shū)寫(xiě)青春的篇章;咱們要學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟感恩社會(huì)，正因社會(huì)讓咱們發(fā)揮所長(zhǎng)、神采飛揚(yáng)!
道德，有時(shí)是一種習(xí)慣。
著名教育家陶行知先生以前說(shuō)過(guò)，每一天都要問(wèn)一問(wèn)自我的道德有沒(méi)有進(jìn)步，正因道德是做人的根本。根本壞了，即使你有一些學(xué)問(wèn)和本領(lǐng)，也不會(huì)成為對(duì)社會(huì)有用的人。做一個(gè)有道德的人是做人的基本準(zhǔn)則。只要咱們從身邊小事做起，就會(huì)成為有道德的人。比如：給工作了一天的父親母親捧上一杯熱茶，為領(lǐng)悟困難的同學(xué)解答一個(gè)疑難問(wèn)題，在公交車(chē)上主動(dòng)為年邁的老人讓座，把被風(fēng)吹歪了的小樹(shù)苗扶正，見(jiàn)到紙屑彎腰撿起等。生活是一面鏡子，學(xué)習(xí)并領(lǐng)悟道德，對(duì)生活時(shí)時(shí)持續(xù)微笑，生活也會(huì)還你以微笑。播種思想，收獲行為，播種行為，收獲習(xí)慣，播種習(xí)慣，收獲性格，播種性格，收獲命運(yùn)。只要咱們從每一件小事做起，咱們就會(huì)成為有道德的好少年。
道德沒(méi)有重量，卻能夠讓人有泰山之重;道德沒(méi)有標(biāo)價(jià)，卻能夠讓人的心靈高貴;道德沒(méi)有體積，卻能夠讓人的情緒高昂。道德是做人的準(zhǔn)則!讓咱們追隨道德之光，讓道德在性命中綻放最絢麗的色彩吧!
3、做一個(gè)有道德的人總結(jié)優(yōu)秀范文
最近學(xué)校發(fā)了一本書(shū)，叫《做一個(gè)有道德的人》。這個(gè)星期，我就伴著激動(dòng)的心情看完了這本書(shū)，書(shū)里有很多感人的故事，我知道了什么是道德，還懂得了許多道理。其中《成龍不需替身》和《名人與節(jié)儉》讓我印象最深。
讀了《成龍不需替身》這個(gè)故事，讓我想起在上個(gè)學(xué)期的運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我跑200米和100米分別獲得了全年級(jí)第一和第二名的好成績(jī)。我就沾沾自喜很驕傲，認(rèn)為全班我跑步最快了，沒(méi)人能比得上我，之后就再也沒(méi)認(rèn)真跑過(guò)步。成龍作為一位的影視巨星，他身手敏捷，功夫了得，但他一點(diǎn)也不驕傲。他每天鍛煉身體，堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)，一點(diǎn)也不偷懶。只要有樓梯可上，成龍絕不圖輕松乘電梯。我感到非常慚愧，不應(yīng)該這么驕傲，平時(shí)應(yīng)該多鍛煉身體，所以從現(xiàn)在開(kāi)始，我每天上下樓不乘電梯，而是走樓梯。
另一個(gè)故事，《名人與節(jié)儉》里面的愛(ài)國(guó)華僑陳嘉庚，一身勤勉，但樂(lè)于幫助別人，創(chuàng)辦并資助了許多學(xué)校。自己卻住在簡(jiǎn)樸、又小又暗的兩層樓房。他穿的最貴的西裝不超過(guò)800元，買(mǎi)皮鞋不超過(guò)200元。這個(gè)故事對(duì)我啟發(fā)很大，爸爸媽媽平時(shí)不但給我零花錢(qián)，而且還給我買(mǎi)好多玩具和零食，但是我一點(diǎn)也不珍惜，用零花錢(qián)去買(mǎi)游戲卡、小玩具等，一點(diǎn)也不節(jié)約。中國(guó)有這么多的貧困地區(qū)需要我們的幫助，和這些孩子比起來(lái)，我是多么的幸福啊!我覺(jué)得，我應(yīng)該把零花錢(qián)捐給災(zāi)區(qū)的小孩，給他們一點(diǎn)幫助。
道德真的很重要，平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都能體現(xiàn)出一個(gè)人的道德品質(zhì)。我一定要做一個(gè)有道德的人，長(zhǎng)大了做一個(gè)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人。
4、做一個(gè)有道德的人總結(jié)優(yōu)秀范文
從小，爸爸媽媽就教導(dǎo)我們要做一個(gè)有道德的人。而道德是什么呢?這個(gè)寒假，當(dāng)我看完《做一個(gè)有道德的人》這本書(shū)后，我終于明白了：道德分為很多種，而我覺(jué)得，最重要的是堅(jiān)持不懈，勇往直前。
在這本書(shū)里，讓我印象最深的一個(gè)故事叫《成長(zhǎng)之路》講的是這樣一個(gè)故事：有一個(gè)年輕人，他從小對(duì)音樂(lè)情有獨(dú)鐘，表現(xiàn)出驚人的天賦。但因?yàn)榧依飾l件落后，母親只好東拼西湊幫他買(mǎi)了一架鋼琴。他沒(méi)有考上大學(xué)，只好去餐館打工，還被老板大罵過(guò)。后來(lái)他被臺(tái)灣樂(lè)壇伯樂(lè)吳宗憲相中，當(dāng)了音樂(lè)制片助理，但也沒(méi)有被吳宗憲重視?？伤€是不停地寫(xiě)歌，終于把吳宗憲感動(dòng)了，給了他一個(gè)機(jī)會(huì)讓他自己出專輯。年輕人拼命寫(xiě)歌。終于，他的專輯問(wèn)世，轟動(dòng)了樂(lè)壇。他就是周杰倫。
一開(kāi)始，我沒(méi)有想到，在舞臺(tái)上風(fēng)風(fēng)光光的當(dāng)紅歌星會(huì)有這么曲折的人生經(jīng)歷。但這個(gè)故事告訴我，只要努力，會(huì)有什么事是不可能的呢?
這個(gè)故事讓我想起了我三年級(jí)暑假時(shí)的鋼琴8級(jí)考試。短短一個(gè)月的時(shí)間，我要背下兩首5頁(yè)紙的曲子，還要練熟練好，就連老師都說(shuō)這是不可能的。但媽媽還是讓我練習(xí)，并輕松的對(duì)我說(shuō)：“就當(dāng)是去嘗試一下?！笔聦?shí)證明，媽媽是對(duì)的。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的艱苦訓(xùn)練，犧牲了六·一兒童節(jié)和端午節(jié)的假期后，我通過(guò)了八級(jí)考試。只要努力，就會(huì)成功。
通過(guò)這個(gè)故事和我自己的親身經(jīng)歷，我明白了只要努力，沒(méi)有什么是不可能的。像書(shū)中所說(shuō)的：“我們要像周杰倫那樣，唱響屬于自己的《蝸牛》之歌，一步一步踏踏實(shí)實(shí)地向前!”
我想，從今以后，我一定會(huì)向周杰倫學(xué)習(xí)。堅(jiān)持不懈，勇往直前!
5、做一個(gè)有道德的人總結(jié)優(yōu)秀范文
道德對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很模糊的概念，但是我們?nèi)A夏民族自古以來(lái)就是禮儀之邦，我的理解就是尊敬師長(zhǎng)，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，維護(hù)社會(huì)公德。
說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，現(xiàn)在很多人都認(rèn)為只要自己做好就足夠了，我們有時(shí)候上街會(huì)看到小偷偷東西，很多人會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的走開(kāi)而不是制止這種行為的發(fā)生，行嗎?這樣只會(huì)讓壞風(fēng)氣越來(lái)越猖狂，壞人不學(xué)好會(huì)越來(lái)越多，我們應(yīng)該號(hào)召全社會(huì)鄙視這種行為，讓他們知道不勞而獲是可恥的，共同建設(shè)一個(gè)文明道德的社會(huì)。
道德就像天上的北斗星引導(dǎo)我們正確的方向，愿我們大家都成為有道德的人。
6、做一個(gè)有道德的人總結(jié)優(yōu)秀范文
意大利詩(shī)人但丁說(shuō)過(guò)：“一個(gè)知識(shí)不全的人能夠用道德去彌補(bǔ)，而一個(gè)道德不全的人卻難以用知識(shí)去彌補(bǔ)?！边@句話一向烙印在我的心中。道德是什么?道德能夠是舉手之勞：在路上看到一個(gè)小紙屑，輕輕彎腰撿起;道德能夠是驚天動(dòng)地：在死后把身體的所有器官捐獻(xiàn)給需要幫忙的人。而我這天所要給大家講的是道德是——感恩。
這是我以前聽(tīng)到過(guò)的一個(gè)小故事:某一個(gè)學(xué)校舉辦了一次親子活動(dòng)。在活動(dòng)中，有一個(gè)小游戲是先給媽媽們蒙上雙眼，看他們能不能在一排孩子中摸到自我孩子的手，結(jié)果所有的媽媽全都找到了自我的孩子。可是，當(dāng)游戲進(jìn)行到下一個(gè)環(huán)節(jié)——讓孩子們蒙上自我的眼睛去摸尋媽媽的手時(shí)，卻沒(méi)有一個(gè)孩子能摸到媽媽的手。所有的媽媽們都哭了，哭得是那么的悲哀，跟個(gè)孩子似的委屈。他們?yōu)楹⒆痈冻隽四敲炊?，卻得不到愛(ài)的共鳴。
這是一個(gè)簡(jiǎn)單卻能引發(fā)我們深思的故事。我們00后的孩子們是怎樣了?是怎樣了?都說(shuō)百善孝為先，為什么滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)，鮮花感恩雨露，因?yàn)橛曷蹲虧?rùn)它成長(zhǎng);蒼鷹感恩長(zhǎng)空，因?yàn)殚L(zhǎng)空讓它飛翔。我們每人都就應(yīng)感恩我們的老師，因?yàn)槔蠋熃探o我們知識(shí);我們更就應(yīng)感恩我們的父母，父母給了我們溫暖的家，教給我們做人的道理。我們?cè)跄懿桓卸魉麄兡?
播種思想，收獲行為，播種行為，收獲習(xí)慣，播種習(xí)慣，收獲性格，播種性格，收獲命運(yùn)。只要我們從每一件小事做起，我們就會(huì)成為有道德的好少年。
感恩其實(shí)很簡(jiǎn)單:用一顆真誠(chéng)的心感恩朋友，誠(chéng)實(shí)有信的對(duì)待每一個(gè)人;用的成績(jī)感恩老師，認(rèn)真完成每一項(xiàng)作業(yè);用自我的行動(dòng)感恩父母，不惹父母生氣;用道德感恩社會(huì)，做一個(gè)有道德的人!讓道德之花開(kāi)得更加絢爛!
7、做電話銷(xiāo)售的總結(jié)精選
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了年終工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開(kāi)。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是在這2019年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。
在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷(xiāo)售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷(xiāo)售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：
一、工作完成情況
我們對(duì)電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人，客服部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷(xiāo)售規(guī)則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)百分之__，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷(xiāo)售工作百分之__。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
(一)、強(qiáng)化培訓(xùn)
強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。
每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，_月_日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。
(二)、更新系統(tǒng)
聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。
(三)、細(xì)化分工
對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。
每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。
同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門(mén)拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。
(四)、完善制度
為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題和不足
雖然在2019年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
1、呼入方面
咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
2、呼出方面
目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷(xiāo)售，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷(xiāo)售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售
對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。
4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題
業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。
三、下步打算
新起點(diǎn)，新希望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)
新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
3、積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律
以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
以上是我半年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!
8、做電話銷(xiāo)售的總結(jié)精選
一、盡可能多搜資料，多打電話上網(wǎng)多查商家信息
二、電話要簡(jiǎn)短
1、打電話做銷(xiāo)售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷(xiāo)售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。
2、電話做銷(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。
三、多出去拜訪客戶
可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶群體
出去見(jiàn)客戶，與客戶進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要
四、應(yīng)具備的心態(tài)
1、真誠(chéng)態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。
2、自信心自信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類中的秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。知道沒(méi)有力量，相信才有力量。喬?吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。
3、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問(wèn)自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。
4、韌性銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。神。
5、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
6、交際能力每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功
五、應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆
1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)：
A、自己產(chǎn)品的操作流程;
B、產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握;
C、對(duì)付客戶所提問(wèn)題的應(yīng)變能力。
2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解：
A、了解設(shè)備的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。
B、了解設(shè)備在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)做狀況。
A、了解同行的運(yùn)價(jià)水平;
B、預(yù)見(jiàn)將來(lái)市場(chǎng)情況。
4、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂(lè)觀，向上
A、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%成功，前面99%的拒絕無(wú)法避免”的心理承受力，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃希望之火。
B、求人與幫人：注意推銷(xiāo)不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的。
C、自信與自尊：“推銷(xiāo)是從被拒絕開(kāi)始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要;一見(jiàn)到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開(kāi)，張開(kāi)雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺(jué)得不正常。
D、原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無(wú)法滿足他的所有要求。
9、做電話銷(xiāo)售的總結(jié)精選
20__年即將悄然離去，20__年走進(jìn)了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞襙_年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
10、做一個(gè)有道德的人總結(jié)精選
每周一，我們都要升國(guó)旗，當(dāng)我看見(jiàn)迎風(fēng)飄揚(yáng)的國(guó)旗高高升起時(shí)，我們應(yīng)該敬禮。
國(guó)旗的顏色是由紅色和黃色還有五顆星星組成，的代表黨，四顆小的分別代表工人、農(nóng)民、小資產(chǎn)階級(jí)和民族資產(chǎn)階級(jí)，旗面的紅色象征著革命，星呈黃色，表示中華民族為黃色人種。五顆五角星互相聯(lián)綴、疏密相間，象征中華民族大團(tuán)結(jié)。每顆小星各有一個(gè)角正對(duì)大星的中心點(diǎn)，表示人民對(duì)黨的向心之意的意思。國(guó)旗的紅色是無(wú)數(shù)革命先烈的鮮血換來(lái)的。
我們有很多時(shí)候會(huì)升起國(guó)旗，從電視上看戰(zhàn)爭(zhēng)片中華民族把日本鬼子戰(zhàn)勝的時(shí)候會(huì)把國(guó)旗插在的陣地上。從電視上看奧運(yùn)會(huì)上中國(guó)體育健將贏得比賽勝利，國(guó)旗就會(huì)高高升起，每當(dāng)我看見(jiàn)真樣的情景，我的心里都十分高興，因?yàn)閲?guó)旗代表我們整個(gè)中華民族的榮譽(yù)。
雖然現(xiàn)在是和平年代，但是我們要從其它方面戰(zhàn)勝對(duì)手，比如：學(xué)習(xí)、知識(shí)......還可以比誰(shuí)能做一個(gè)跟有道德的人，很多人會(huì)問(wèn)：“該怎樣做一個(gè)有道德的人呢?”，其實(shí)很簡(jiǎn)單，從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起就行，比如：不說(shuō)臟話、不亂扔垃圾、不在公共場(chǎng)合大聲喧嘩、要尊老愛(ài)幼、見(jiàn)到客人一定要打招呼......做一個(gè)新時(shí)代的新主人。
我們要做一個(gè)有道德的人，而且，還要向國(guó)旗致敬。
11、做一個(gè)有道德的人總結(jié)精選
道德是什么?道德就是：自強(qiáng)、自侓、自愛(ài)、守法、誠(chéng)信、孝敬長(zhǎng)輩、健康生活、勤勞節(jié)儉、尊敬師長(zhǎng)、樂(lè)于助人、保護(hù)動(dòng)物、低碳生活等等。有許多許多方面可以體現(xiàn)一個(gè)人的道德觀念。
這本書(shū)里，最讓我落淚的是《下跪的藏羚羊》。文中講的是20世紀(jì)50年代，藏北有一位老獵人，他是一個(gè)以殺生為生的人。一天大清早，老獵人從帳篷里出來(lái)，突然瞅見(jiàn)對(duì)面草坡上站立著一只肥壯的藏羚羊。他舉槍瞄準(zhǔn)，機(jī)靈的藏羚羊立即發(fā)現(xiàn)了黑洞洞的槍口。奇怪的是，藏羚羊并沒(méi)有逃走，而是用祈求的目光望著他，然后前行兩步，兩條腿“撲通”一聲跪了下來(lái)。與此同時(shí)，只見(jiàn)兩行長(zhǎng)淚從藏羚羊眼里流了出來(lái)。老獵人雖然很詫異，但他長(zhǎng)期的狩獵已練成鐵石心腸，不被藏羚羊的下跪和眼淚所動(dòng)，扣動(dòng)了扳機(jī)，藏羚羊栽倒在地。它倒地后，仍是跪臥的姿勢(shì)，兩行淚跡了然清晰的留著。老獵人更覺(jué)蹊蹺：藏羚羊?yàn)槭裁匆鹿?他剖開(kāi)了它的肚子，發(fā)現(xiàn)里面有一只小藏羚羊，不過(guò)，已經(jīng)死了。這時(shí)候，他才明白母羊?yàn)槭裁匆o自己下跪。他明白了：原來(lái)天下所有慈母的跪拜，包括動(dòng)物在內(nèi)，都是神圣的。從此，獵人收槍不獵了。
看了這個(gè)故事后，我被母羊神圣的愛(ài)感動(dòng)的熱淚盈眶，也被獵人的冷酷刺痛了心。聯(lián)想到汶川大地震時(shí)，有用身體為孩子撐起一片天的媽媽;舟曲泥石流時(shí)，有用雙手舉起孩子幾十個(gè)小時(shí)的媽媽……這些母親用自己的血肉之軀保護(hù)了自己的孩子，自己卻離開(kāi)了人世。這讓我們懂得了什么是母愛(ài)，母愛(ài)是偉大而神圣的。
動(dòng)物和人類都是地球的主人，都為維護(hù)生態(tài)平衡做著貢獻(xiàn)。我們只有一個(gè)地球，它不單單是給人們生存居住的，它也是萬(wàn)物生長(zhǎng)的樂(lè)土。善待生活在地球家園的每一種動(dòng)物，這是人類必須旅行的責(zé)任。
同學(xué)們，讓我們愛(ài)護(hù)動(dòng)物，保護(hù)動(dòng)物，不能再出現(xiàn)讓動(dòng)物落淚下跪的一幕了!
12、做金融銷(xiāo)售的工作總結(jié)精選
回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷(xiāo)售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作。以下是_年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、17年具體工作總結(jié)：
客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作：
1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群;通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;
2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí).進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售，積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效;
3.加強(qiáng)了宣傳，通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;
4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷(xiāo)售。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書(shū);通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服
務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
二、存在的不足：
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)(受營(yíng)銷(xiāo)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。
不足處：
1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較少，對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛(ài)好)缺少對(duì)客戶的維護(hù);
2.營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力;
3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息;
三、來(lái)年工作打算
1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，
2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平3.加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。
4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20_年個(gè)人工作計(jì)劃。