《工廠倉庫終工作總結(jié)以及工作計劃范文》屬于工作計劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、工廠倉庫終工作總結(jié)以及工作計劃范文
2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心下，在各部門的密切協(xié)助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全、進(jìn)出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、收發(fā)配料高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量”的目標(biāo)開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
原料倉是一個公司連接生產(chǎn)，供應(yīng)，銷售的中轉(zhuǎn)站，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，倉庫管理在整個生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要，3月份，公司將我從采購部調(diào)至原料倉兼任倉儲主管一職，負(fù)責(zé)原材料進(jìn)貨，發(fā)放和管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自己身上的責(zé)任重大。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎(chǔ)性工作崗位，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞、心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大。而我自身的學(xué)識、能力和閱歷有限，面對倉庫產(chǎn)品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實(shí)際情況，使得我不免有些迷茫。廠長語重心長地開導(dǎo)我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地接受了這份挑戰(zhàn)。為了使自己盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我平時自覺加強(qiáng)倉儲理論學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、樹立服務(wù)意識，主動融入集體
原料倉是一個事務(wù)繁雜的部門，也是一個重在配合的部門。加強(qiáng)溝通，營造團(tuán)隊協(xié)作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團(tuán)隊協(xié)作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯或效率低。為此在平時工作中，我主動加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通，每次不懂的、不知道的、不會的，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫助我，教我如何去做，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下，我熟悉了這里的工作環(huán)境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強(qiáng)大的團(tuán)隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實(shí)事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人。公司的領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心下屬，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就得心應(yīng)手。
三、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
雖然原料倉的工作看似簡單，用三個字來慨括：收、管、發(fā)。但是要真正的做到位，做齊全，使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化，還需要下點(diǎn)功夫，每個倉管員在工作當(dāng)中必須要保持清晰的頭腦。為此，我根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際情況，借助以往在倉庫工作的管理實(shí)踐，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計劃，實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。
(一)嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，防止收發(fā)原料差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準(zhǔn)入庫;發(fā)料時手續(xù)不全不配料，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財產(chǎn)。入庫、出庫工作，遵守先進(jìn)后出原則，嚴(yán)禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關(guān)物料。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。積極配合各部門的領(lǐng)料工作，及時填寫進(jìn)、入賬，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。對日常賬目與物料做到確認(rèn)再確認(rèn)，為確保一致：沒有領(lǐng)料單，不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的物料，不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量;有強(qiáng)烈的時間觀念，凡事及時處理，不說“等一下”;工作主動，而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”，預(yù)防倉庫材料的丟失和破壞。
(二)合理安排物料在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級及其產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行分區(qū)編碼和存放，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn)、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。
(三)定期盤點(diǎn)，積極配合工作。定期對庫存物料盤點(diǎn)清倉，做到賬、物相符。對領(lǐng)出的物料必須及時登記入賬，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤，做好《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，使電腦帳目能及時反映當(dāng)前庫存數(shù)量，對各類庫存材料不定期進(jìn)行抽盤，使帳目和實(shí)物的誤差減少到最低，特別是比較重要的原料，力求無誤。
一方面是為各部門提供庫存依據(jù)，防止材料的不足造成拖單，或者庫存積壓而造成的占用資金。其次是是給采購部提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)，并提供合理化的建議，與采購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉(zhuǎn)率。再就是配合財務(wù)部門做好倉庫庫存盤盈、盤虧的處理;對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費(fèi)。最后是完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。
(四)加強(qiáng)安全管理，注重防火、防潮安全工作。平時注重強(qiáng)調(diào)倉管員的防火安全意識，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能，對吸煙者堅決禁止，防患于未然。每周、每月加大對倉庫的清潔力度，保持庫容美觀、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗發(fā)生。不能退換的物料經(jīng)過相關(guān)部門確認(rèn)后申請報廢，清理出倉庫。
四、2019年工作存在不足
(一)倉管員崗位執(zhí)行力低，工作被動性，存在換崗思想。
(二)和各部門的溝通還需加強(qiáng)和提高。
(三)部分工作不夠細(xì)致，不夠深入。
(四)創(chuàng)造性的工作思路還不是很多。
五、2020年度的工作計劃目標(biāo)
(一)倉儲管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。
(二)庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合5S標(biāo)準(zhǔn)。
(三)強(qiáng)化倉管員專業(yè)知識水平、崗位技能達(dá)到中級(結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會程度)。
(四)專注時間管理。分揀、復(fù)核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。
(五)庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)人實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。
(六)倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核，細(xì)化進(jìn)、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
(七)增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多交流、多動腦，建立有效溝通、商務(wù)禮儀執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)過了一年的考驗與磨練，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激。在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產(chǎn)任務(wù)。同時服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取做得更好。
2、終工作總結(jié)以及工作計劃范文
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職xxx大餐廳餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報，并就20XX年的工作打算作簡要概述。
作為國際知名的品牌餐廳，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊”的管理目標(biāo)和口號，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，20XX年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會服務(wù)部是餐廳的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合餐廳15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快
餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
五、20XX年工作打算
20XX年是一個機(jī)會年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為餐廳升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20XX年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況
20XX年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20XX年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
20XX年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為餐廳升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平
20XX年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20XX年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項基本修煉》，擬訂新開設(shè)的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動餐飲管理。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。
20XX年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而努力!
3、終工作總結(jié)以及工作計劃范文
因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳餐廳規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了xxx萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為餐廳創(chuàng)收了xxx萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是xxx旅行社、xx旅行社、xxx國旅、xx旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合餐廳銷售部接餐及接待服務(wù)。
4、終工作總結(jié)以及工作計劃范文
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職xxx大餐廳餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
作為國際知名的品牌餐廳，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊”的管理目標(biāo)和口號，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
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2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會服務(wù)部是餐廳的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
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為了配合餐廳15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間)，管理視野相對狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平
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為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。
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同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會較少，減少了課堂的生氣和活力。3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快
餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一個機(jī)會年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為餐廳升級做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進(jìn)行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會的內(nèi)容，擴(kuò)大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門每月質(zhì)量狀況
20xx年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容
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進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
20xx年將對培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為餐廳星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平
20xx年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。主要優(yōu)化課程為：《顧客投訴管理》、《餐飲人員的基本禮儀》、《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》、《顧客滿意經(jīng)營》、《如何有效的管理好員工》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項基本修煉》，擬訂新開設(shè)的課程為：《時間管理》、《餐飲六常管理法》、《食品安全與營養(yǎng)》、《菜單制作》、《管理者情商》等，其中《餐飲六常管理法》將作為年度主要課程進(jìn)行專題培訓(xùn)，并將把日常管理工作與所學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，全面推動餐飲管理。
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8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。
20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊而努力!
5、人事終工作總結(jié)以及工作計劃范文
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的2020年，回顧2019年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自2019年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)
一、對于公司員工的人事檔案及資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。
五、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排人員、跟蹤落實(shí)人員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。2020年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
6、學(xué)校安全工作終工作總結(jié)以及工作計劃范文
2019年學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)教育廳、市委、政府關(guān)于校園綜合治理等一系列重要指示，緊緊圍繞學(xué)校工作重心，堅持“職責(zé)上移抓領(lǐng)導(dǎo)，重心下移抓基礎(chǔ)，關(guān)口前移抓防范”的思路，按照“腳踏實(shí)地、與時俱進(jìn)、重點(diǎn)突破、開拓創(chuàng)新”的原則，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校“零發(fā)案”為目標(biāo)，以領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制和目標(biāo)職責(zé)制為龍頭，以加強(qiáng)基礎(chǔ)工作、嚴(yán)密治安防范為重點(diǎn)，堅持安全穩(wěn)定工作為教育教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，全面推進(jìn)校園綜合治理各項措施的落實(shí)，有效地維護(hù)了學(xué)校穩(wěn)定。
一年來，學(xué)校沒有發(fā)生一齊不穩(wěn)定事件，沒發(fā)生一齊群體性事故，沒發(fā)生一齊重特大治安案件，為全體師生創(chuàng)造了一個比較穩(wěn)定、安全、有序的環(huán)境，營造了“xx”“xx”的良好氛圍，維護(hù)了、正常的教育教學(xué)秩序。隨著新校舍落成投入使用后，地理復(fù)雜多變，校園安全保衛(wèi)工作顯的尤為重要，現(xiàn)我就2019年學(xué)校安全保衛(wèi)工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)整章建制
治安保衛(wèi)工作是一個復(fù)雜的社會問題，他直接關(guān)系到社會政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾的切身利益。應(yīng)對一新的復(fù)雜環(huán)境，能否把學(xué)校安全保衛(wèi)工作做好，很大程度取決于學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)對這項工作的重視程度。一年來，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)始終把校園的安全保衛(wèi)工作納入學(xué)校黨政工作的重要議事日程，高度重視、真抓實(shí)管。定期召開行政會議，根據(jù)上級安全保衛(wèi)工作的要求，及時布置和改善學(xué)校安全保衛(wèi)工作。
1.明確制度明確制度。搬入新校園后，學(xué)校根據(jù)校情建立修定了《學(xué)校明確制度安全檢查制度》《學(xué)校內(nèi)部安全防范細(xì)則》《校園安全管理規(guī)定》、《重要部門安全管理規(guī)定》《學(xué)校及周邊社會治安綜合治理工作預(yù)、案》等一系列規(guī)章制度及安全工作方案，使學(xué)校安全保衛(wèi)有章可循。
2.確立網(wǎng)絡(luò)確立網(wǎng)絡(luò)。健全了學(xué)校各級組織機(jī)構(gòu)，成立了學(xué)校安全工作、確立網(wǎng)絡(luò)社會治安綜合治理工作、預(yù)防和處置突發(fā)事件工作等領(lǐng)導(dǎo)小組。在全校范圍內(nèi)實(shí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，校長同分管領(lǐng)導(dǎo)、科室主任、班主任、保衛(wèi)人員簽定四級安全工作職責(zé)書，把刑事案件、治安案件、災(zāi)害事故、幫教轉(zhuǎn)化、民事調(diào)節(jié)等工作作為職責(zé)資料，制訂目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理。
3.狠抓落實(shí)狠抓落實(shí)。把目標(biāo)和職責(zé)落實(shí)到各級領(lǐng)導(dǎo)肩上，一級抓一級、狠抓落實(shí)一級對一級負(fù)責(zé)，做到分工不分家，把安全保衛(wèi)與其它工作同部署、同檢查、同總結(jié)、同評比。把安全工作與領(lǐng)導(dǎo)個人政績、經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤，使學(xué)校安全保衛(wèi)工作既成線又成網(wǎng)，構(gòu)成層層有人抓，事事有人管的格局，把安全工作真正落到實(shí)處。
二、明確職責(zé)提高素質(zhì)
職業(yè)學(xué)校安全保衛(wèi)工作，是一項較為復(fù)雜的工作，其服務(wù)對象主體的知識層次、思想品質(zhì)、自我約束潛力、組織紀(jì)律觀念層次不一，這就要求保衛(wèi)人員樹立熱心為師生服務(wù)的觀念，要有視校園安全為己任的使命感。即時了解校園安全狀況、學(xué)生動態(tài)信息，才能防患于未然。為此，我校從市保安公司聘請三名專業(yè)人員充實(shí)到安全保衛(wèi)中，定期對安全保衛(wèi)人員進(jìn)行在崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)，逐步提高和改善安全保衛(wèi)隊伍的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的目的。
三、以人為本齊抓共管
一是以建立平安校園為目標(biāo)，以樹立防范意識為切入點(diǎn)。落實(shí)人員密集場所和大型集會安全工作方案，提高處置突發(fā)事件的應(yīng)急潛力和自我防護(hù)潛力。二是以治安保衛(wèi)為重點(diǎn)。對要害部位、重點(diǎn)時段和重點(diǎn)人員定人定崗定期進(jìn)行排查，做到“經(jīng)常檢查安全不間歇，及時整改安全隱患但是夜。三是以樹立服務(wù)理念為宗旨，把別人的安危當(dāng)作自己的安危，把小事當(dāng)作大事，把緩事當(dāng)作急事，把事故苗頭當(dāng)作必然發(fā)生的事故去解決。2019年，學(xué)校沒發(fā)生一齊重大安全事故。
四、嚴(yán)密防范措施落實(shí)
在推進(jìn)學(xué)校安全保衛(wèi)工作進(jìn)程中，我們突出抓了“嚴(yán)密防范，嚴(yán)格管理”，堅持“整建結(jié)合，重在建設(shè)”“打防結(jié)合，以防為主”“標(biāo)，本兼治，重在治本”原則。
一是充分發(fā)揮人防、物防、技防相結(jié)合的作用。2019年學(xué)校投資近x萬元用于加強(qiáng)安全保衛(wèi)力量和安全保衛(wèi)裝備。
二是在安全防范中把安全檢查作為行之有效的措施。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校季檢查、部門月檢查、班級日檢查、保衛(wèi)人員經(jīng)常查的制度。做到檢查有記錄、安全隱患有記載有報告有落實(shí)，確保安全檢查不走過場、不流于形式。對查出的問題和隱患要及時向?qū)W校提出整改意見和要求。
三是針對季節(jié)的特點(diǎn)，加強(qiáng)對校園重點(diǎn)部位，易發(fā)案地點(diǎn)，學(xué)生生活區(qū)等區(qū)域的巡邏檢查。嚴(yán)格清查校內(nèi)流動人員，取締校內(nèi)外各種無證商販，凈化校園。
一年來，在各級黨政部門的指導(dǎo)下，在全校廣大教職工的大力支持下。我校安全保衛(wèi)工作得到了長足發(fā)展，取得了一些成績，初步實(shí)現(xiàn)了學(xué)校秩序穩(wěn)定、治安安定的總體目標(biāo)，為保證學(xué)校改革和發(fā)展的順利進(jìn)行，為學(xué)校教學(xué)、生活帶給了安全、禮貌、健康的校園環(huán)境發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
7、學(xué)校安全工作終工作總結(jié)以及工作計劃范文
我校始終把安全工作列為學(xué)校的頭等大事，與學(xué)校德育工作緊密結(jié)合，堅持以防為主，積極開展各類安全教育活動，落實(shí)各項防衛(wèi)措施，使創(chuàng)安工作得到全面、深入、有效地開展。現(xiàn)將一學(xué)期來的工作總結(jié)如下：
一、組織健全，職責(zé)明確
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，成立了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校教師都具有很強(qiáng)的安全意識。還根據(jù)學(xué)校安全工作的具體形勢，把涉及師生安全的各塊內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分解落實(shí)到人，做到每一項工作都有對應(yīng)的專管人員防止了工作上的相互推諉。從而形成了學(xué)校校長直接抓，分管人員具體抓，各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全校教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。
二、加強(qiáng)學(xué)校安全隱患排查，落實(shí)整改力度
我校安全領(lǐng)導(dǎo)小組堅持每月一排查，每季度一總結(jié)的方式開展學(xué)校安全隱患工作的排查及整改。我校排查內(nèi)容以學(xué)校及周邊環(huán)境安全的隱患為主。
學(xué)校校內(nèi)排查范圍包括舊教學(xué)樓、禮堂和新教學(xué)樓，重點(diǎn)排查消防栓是否破損，滅火器是否過時，消防設(shè)備等是否齊全，水電是否存在安全隱患，學(xué)校是否存在重大安全隱患等。
學(xué)校周邊環(huán)境排查范圍包括學(xué)校四周及校外安全隱患，主要檢查是否有安全警示，校外是否有流動攤位和無牌照摩托車，校外是否有營業(yè)性網(wǎng)吧或舞廳等。
排查出安全隱患的，馬上進(jìn)行整改。學(xué)校為確實(shí)減少隱患，增強(qiáng)隱患整改力度，落實(shí)整改措施，做到及時整改。經(jīng)過排查與整改，學(xué)校的安全隱患得到了進(jìn)一步的消除。
三、制度保證，實(shí)施到位
1.門崗制度：堅持門衛(wèi)按時值班，做好外訪登記，嚴(yán)防閑散人員進(jìn)入校園。做好上課期間師生外出登記工作，以免有人員在上課期間走失或出意外。確保校園治安安全，維護(hù)正常教學(xué)秩序。
2.護(hù)導(dǎo)師值勤制度：值周教師提前半小時到崗，進(jìn)行課前、課間、午間巡視，及時把偶發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。上學(xué)、放學(xué)時間值周教師堅持在校門口協(xié)助保安值勤。
3.課堂點(diǎn)名制度：每堂課的任課教師必須做好學(xué)生的出席點(diǎn)名工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與家長聯(lián)系。
4.簽訂責(zé)任書、告家長書制度：學(xué)校對班主任及任課教師明確各自的崗位職責(zé)。學(xué)校在學(xué)期初與學(xué)生家長明確學(xué)生安全責(zé)任意識，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。長假前與家長簽訂告家長書。
5.建立學(xué)校安全意外事故處理預(yù)案制度：結(jié)合學(xué)校本身的實(shí)際，制定校內(nèi)突發(fā)事件工作預(yù)案、地震應(yīng)急疏散預(yù)案、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、預(yù)防與控制傳染病應(yīng)急預(yù)案，做到人員職責(zé)明確，信息渠道暢通，程序科學(xué)，實(shí)施便捷。
四、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)意識
1.利用早會、國旗下講話、班隊會等途徑有針對性地對師生進(jìn)行安全教育。內(nèi)容包括：交通安全、用電安全、防火、防溺水、預(yù)防食物中毒、各種傳染病的預(yù)防、家庭生活、戶外活動安全活動等，大力加強(qiáng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，克服麻痹思想。節(jié)假前班主任利用早會對學(xué)生進(jìn)行專題安全教育。同時，在校本課中適當(dāng)?shù)丶尤肓朔ㄖ平逃n，讓法制教育進(jìn)入課堂，提高學(xué)生的自我保護(hù)能力和安全、法制意識。
2.學(xué)期初，學(xué)校組織部分教師對周邊水域進(jìn)行排查，在一些不安全的地方設(shè)置了警示牌或警示語，提醒學(xué)生注意，通過這些措施的采取，有效地杜絕了安全事故的發(fā)生。
3.召開春夏季防溺水安全會，各班班主任向家長就孩子溺水事件進(jìn)行安全警示，讓他們注意放學(xué)后，假期學(xué)生在家安全，并與學(xué)生、家長簽訂預(yù)防溺水承諾書。
4.x月x0日是第x個全國中小學(xué)生安全教育日。x月x至x月x日，是第x個x省學(xué)校安全教育周，主題為“我安全，我健康，我快樂”。我校結(jié)合主題組織老師開展多種活動進(jìn)行安全教育。
為貫徹落實(shí)全國“安全教育日”和我省“安全教育周”活動的通知精神x月x日我校全體師生舉行了一次防震安全疏散演練。增強(qiáng)了我校師生震減災(zāi)的應(yīng)急意識，也提高對突發(fā)事件的避險逃生能力。
5.x月份開展防溺水專項工作：強(qiáng)化防溺水安全教育，并在水域邊設(shè)置十二塊安全警示牌，落實(shí)防范措施;在期中家長會上進(jìn)行防溺水的宣傳，共同做好安全防范工作。
6.x月份以來周邊地區(qū)手足口病流行，各班嚴(yán)格晨檢制度，各班主任和科任老師做好晨檢并登記，發(fā)現(xiàn)異常學(xué)生及時與家長聯(lián)系帶到醫(yī)院就診。
7.x月份做好安全管理與安全教育：認(rèn)真落實(shí)安全工作責(zé)任制，按照安全大檢查要求，加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)把校門關(guān);各師就防溺水、交通安全、食品衛(wèi)生、防控流行性疾病等進(jìn)行安全教育;并再次巡查水域，及時補(bǔ)上安全警示牌，進(jìn)一步落實(shí)安全防范措施。
x月份為第四個“xx市學(xué)校交通和防溺水安全教育周”，主題是“我安全，我健康，我快樂”，活動時間是x月x日至x月x日。我校結(jié)合活動主題開展“十個一”活動。
8.x月份積極開展“安全生產(chǎn)月”活動：根據(jù)要求，充分利用各種形式宣傳安全知識，強(qiáng)化安全意識，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動：做好預(yù)防溺水專題教育;開展交通安全和食品安全知識教育;在端午節(jié)、暑假到來之前集中開展一次安全教育;在暑假前召開家長會，分發(fā)《安全告家長書》，專門進(jìn)行安全宣傳工作，真正做到“把安全工作延伸到校外”;通過家?；ヂ?lián)平臺，給每一個家長發(fā)送暑假安全監(jiān)管信息，落實(shí)安全責(zé)任。
五、存在問題
1.學(xué)校門口的小巷、路口較多。特別是早上上學(xué)時段，家長送小孩子上學(xué)，放學(xué)接小孩回家時段，看管其他學(xué)生注意車車輛。
2.校門口的食雜店及菜市場流動的小攤小販還存在食品安全隱患。
學(xué)校安全涉及面廣，今后我們將進(jìn)一步加大安全工作的力度、與家庭、社會密切配合、通力協(xié)作，搞好學(xué)校周邊治安秩序，使學(xué)校安全工作進(jìn)一步經(jīng)常化、制度化、社會化，開創(chuàng)我校安全工作的新局面。
8、學(xué)校安全工作終工作總結(jié)以及工作計劃范文
學(xué)校安全工作一直是學(xué)校各項工作的重中之中，是全面建設(shè)和諧社會不可或缺的一部分，是關(guān)系到社會穩(wěn)定、教師隊伍安定團(tuán)結(jié)的重要工作。因此，我校對此項工作十分重視，以落實(shí)“辦社會滿意的學(xué)?！焙蛣?chuàng)建“平安和諧校園”的有關(guān)要求為中心，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，從增強(qiáng)師生安全意識，強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手，加強(qiáng)了校園及周邊環(huán)境治理，優(yōu)化育人環(huán)境，保障學(xué)校教學(xué)秩序的正常開展，切實(shí)把學(xué)校安全工作作為提高依法治校和構(gòu)建和諧社會的一件大事來抓緊抓好。取得了良好的效果?，F(xiàn)將一年的安全工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)安全制度，加強(qiáng)安全責(zé)任
積極參加省教育廳組織的各項安全工作會議，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)的安全工作要求，每年將加強(qiáng)學(xué)校安全管理工作作為學(xué)校一項重中之重的工作來抓，并成立以鄭大裕校長為第一責(zé)任人的學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組。由學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，總務(wù)處、德育處、體衛(wèi)藝處、物業(yè)公司具體分工負(fù)責(zé)，校內(nèi)定期召開安全工作專題會議，研究部署學(xué)校的各項安全工作，完善和落實(shí)安全工作制度，強(qiáng)化學(xué)校日常管理，簽訂層層落實(shí)安全工作責(zé)任書，將學(xué)校安全工作落到實(shí)處。
建立健全突發(fā)公共事件的防范和處置機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制的日常管理，同時建立規(guī)范的信息報送制度。全面落實(shí)我校安全管理制度中的各項規(guī)定，責(zé)任落實(shí)到人，認(rèn)真做好巡查登記，維修跟蹤，專人負(fù)責(zé)，真正做到及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時跟蹤解決問題，杜絕相互推諉，逃避責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。在工作結(jié)束后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時上報安全事故信息和安全工作總結(jié)。
二、開展隱患排查治理和“打非治違”專項行動
1.按照上級安全生產(chǎn)年度目標(biāo)任務(wù)要求，2019年，我校安全生產(chǎn)隱患排查治理信息系統(tǒng)推進(jìn)正常運(yùn)行，并逐步建立起“有平臺、明職責(zé)、全覆蓋、能考核”的事故隱患排查治理體系，形成“職責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)清晰、單位負(fù)責(zé)、科技支撐、社會參與”的隱患排查治理工作格局，實(shí)現(xiàn)事故隱患排查治理常態(tài)化、規(guī)范化、法制化。
2.按照學(xué)校專項行動方案安排，我校發(fā)動全體教職員工，深入開展自查自糾，全面排查事故隱患存在的薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)解決存在的重大問題，進(jìn)一步建立健全安全隱患的排查整治機(jī)制，監(jiān)控機(jī)制和管理機(jī)制。同時，學(xué)校由分管小組總務(wù)處帶隊，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員組成了安全檢查小組，每月對全校各項安全設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面、細(xì)致的大檢查，對設(shè)施設(shè)備安全隱患做到“早發(fā)現(xiàn)、早處理”，對排查出的安全隱患，認(rèn)真制定預(yù)案，限期整改，建立并完善排查情況統(tǒng)計報表臺賬，及時向上級進(jìn)行匯報，通過排查，截止目前，全校無重大安全事故隱患。
3.把安全生產(chǎn)大檢查與“打非治違”等專項行動結(jié)合起來，利用現(xiàn)代信息手段，建立完善隱患排查治理體系。把大檢查中形成的好經(jīng)驗、好做法并及時總結(jié)提煉固化為規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。將安全檢查貫穿于日常安全管理和監(jiān)督工作中，督促建立橫向到邊、縱向到底、細(xì)化到每個崗位的隱患排查整改制度，著力提升安全保障水平。切實(shí)落實(shí)學(xué)校安全工作責(zé)任制，建立健全從上至下的安全工作責(zé)任體系，層層落實(shí)安全責(zé)任，形成學(xué)校安全工作人人有事做，事事有人管的工作格局。制定完善各類應(yīng)急處置預(yù)案，適時組織開展防臺風(fēng)、防火災(zāi)、防踩踏、防地震、防地質(zhì)災(zāi)害等應(yīng)急演練，切實(shí)提高師生應(yīng)急避險和學(xué)校綜合防災(zāi)減災(zāi)能力。要進(jìn)一步建立和完善信息報送系統(tǒng)，按要求做好緊急信息報送工作，杜絕信息遲報、漏報、瞞報。
三、開展多種形式的宣傳教育
安全工作既責(zé)任重大，又往往容易松懈。因此，必須居安思危，時時警鐘長鳴，才能克服麻痹的思想。本年度，學(xué)校利用多種形式對全校師生進(jìn)行安全知識教育，有效地提高了師生的安全意識和防范能力。通過在學(xué)校顯要位置懸掛宣傳標(biāo)語，通過各班黑板報和學(xué)校宣傳欄定期出版安全知識專欄，通過每周的晨會講話、主題班會等形式，向師生宣傳交通、用電、食品衛(wèi)生、防溺水、防火、防震等安全知識，同時還邀請了市供電局到我校進(jìn)行安全用電知識講座，龍華區(qū)派出所法制副校長到我校進(jìn)行安全教育宣講活動，龍華區(qū)派出所消防中隊到我校播放消防安全電影。以“安全教育日”、“安全生產(chǎn)月”為契機(jī)，組織師生進(jìn)行安全常識普及培訓(xùn)和競賽活動，逐步將安全教育納入學(xué)校常規(guī)工作中。這一系列宣傳活動，有效地豐富了我校師生的安全知識，使安全工作深入人心。
四、節(jié)假日安全工作部署和檢查
1.學(xué)校在放假前夕進(jìn)行了一次校園不穩(wěn)定問題和安全隱患大排查、大化解活動。一是加強(qiáng)對問題學(xué)生的排查，及時發(fā)現(xiàn)和掌握學(xué)生中存在的問題;二是及時排查化解矛盾糾紛，全面梳理影響學(xué)校安全穩(wěn)定的問題，重點(diǎn)加強(qiáng)對校園治安、消防、交通、食品衛(wèi)生等領(lǐng)域的檢查和整改，落實(shí)安全防范措施。
2.在節(jié)假日放假前夕，學(xué)校召開專門會議，研究和部署節(jié)假日期間干部值班、安全防范和應(yīng)急方案等問題，把安全穩(wěn)定工作做實(shí)、做細(xì)，確保處置突發(fā)事件時有組織、有計劃、有預(yù)案，保障人力。節(jié)假日期間，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，同時安排值班教師加強(qiáng)對校園的巡查、檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即查問并上報，把各種不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。
五、重視校園周邊環(huán)境的治理和交通安全
校園周邊環(huán)境惡劣會危及學(xué)生的人生安全，因此，學(xué)校不定期的對學(xué)校周邊環(huán)境進(jìn)行檢查，查處擺攤設(shè)點(diǎn)，還學(xué)校周邊一個清靜的環(huán)境。
1.針對離學(xué)校較遠(yuǎn)的學(xué)生乘車上學(xué)，學(xué)校經(jīng)常對這部分學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，并且還給家長發(fā)放家長須知，提醒家長關(guān)注孩子乘坐的交通工具，要求家長不要讓孩子乘坐無牌無照、報廢的車輛上學(xué)，嚴(yán)禁學(xué)生乘坐超載的車輛上放學(xué)。
2.由于信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，現(xiàn)在學(xué)生上網(wǎng)現(xiàn)象較為普遍，為了不讓學(xué)生沉迷于網(wǎng)吧里，我們利用晚間休息時間定期和不定期地對周邊網(wǎng)邊進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有問題，及時與家長和上級有關(guān)部門聯(lián)系，將未成年人上網(wǎng)的現(xiàn)象杜絕。同時，我們還加大對網(wǎng)吧進(jìn)行登記管理，在校園里，我們還開展“遠(yuǎn)離網(wǎng)吧健康成長”系列活動，讓學(xué)生知道網(wǎng)吧對我們身心健康的危害性。
3.學(xué)生憑?？ㄟM(jìn)出校園，學(xué)校警衛(wèi)處每天做好學(xué)生出入校門的登記工作。在上學(xué)和放學(xué)時段，由學(xué)校指派值日老師、學(xué)校治安人員在校門口附近維護(hù)交通秩序，疏導(dǎo)過往車輛和人流，保證道路暢通，確保學(xué)生出入安全。
4.我校與xx區(qū)派出所聯(lián)系，在派出所的大力支持下，我們有效地解決了校園周邊流動攤販的現(xiàn)象，使校外周邊環(huán)境得到了進(jìn)一步的凈化;同時，我校不斷加強(qiáng)了值班監(jiān)督，明確值日教師的工作職責(zé)，明確責(zé)任意識，確保學(xué)校師生的安全。針對我校周邊交通安全隱患嚴(yán)重的實(shí)際情況，我校制訂了各種安全措施，采取了許多有效的方法，如對學(xué)生經(jīng)常進(jìn)行安全教育，在校路口設(shè)置了人行道，有效地防止了學(xué)生上學(xué)放學(xué)的安全隱患。
5.我校非常重視與周邊居民的交流與溝通，爭取周邊居民的理解和支持，營造無毒無害、健康和諧的學(xué)校周邊環(huán)境，為學(xué)校的教書育人工作提供必要的環(huán)境保障。
六、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度
學(xué)校建立重特大安全事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了重特大安全事故應(yīng)急處理預(yù)案。并對可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、重特大食物中毒事故、重特大自然災(zāi)害事故的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對措施。每學(xué)期都進(jìn)行緊急疏散的預(yù)演，收到良好的效果，為預(yù)防突發(fā)事件緊急疏散奠定基礎(chǔ)。
七、安全檢查方式、范圍及重點(diǎn)
本年度，我校主要采取各職能部門聯(lián)合，對校園中可能存在安全隱患的地方進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)檢查教室、電教室、報告廳、圖書室、閱覽室、學(xué)生宿舍用電安全，全校消防安全設(shè)施設(shè)備，學(xué)校食堂和學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市食品衛(wèi)生安全，食堂天然氣使用安全，電梯使用安全，女生宿舍太陽能熱水設(shè)備使用安全，體育器材設(shè)備使用安全，校門口交通安全以及周邊小食店小攤食品安全。經(jīng)過認(rèn)真詳細(xì)的檢查，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)地方安全情況良好：
在用電方面，由于有三個專職電工進(jìn)行日常檢查和維修，能夠及時將用電隱患及時解決。食品衛(wèi)生安全方面，體衛(wèi)藝處級總務(wù)處每天安排專人負(fù)責(zé)檢查，食堂食品加工間內(nèi)清潔衛(wèi)生，食堂工人都帶口罩工作，而且均有健康證。對食品原料(蔬菜、肉品等)、生熟食分放、加工環(huán)節(jié)(餐具、接觸直接入口食品容器及工用具)進(jìn)行監(jiān)督性采樣檢驗，均在合格范圍之內(nèi)，學(xué)校周邊小賣部存在有“三無”食品，對學(xué)生采取了說服教育的方式讓其不再購買。同時，在校內(nèi)利用各種方式進(jìn)行食品安全知識教育，要求各班級在班會課等時間進(jìn)行一次食品安全大教育，提高學(xué)生防范意識。另外，組織力量對平時在校門口的小攤小販進(jìn)行勸離，不讓他們在校門口擺攤，以減少學(xué)生購買的機(jī)會。
消防安全方面，及時更換了過期滅火器，補(bǔ)充維修了遺失的消防栓箱和消防水帶。針對住校生進(jìn)行消防安全教育，不允許在宿舍使用電爐、電水壺等大功率電器，不允許在宿舍點(diǎn)蠟燭、吸煙，杜絕煙火。對校警和學(xué)生宿舍管理員進(jìn)行消防設(shè)備使用培訓(xùn)。在電梯使用安全方面，和電梯維養(yǎng)公司簽訂養(yǎng)護(hù)合同，每月定期維護(hù)，安排有合格證的專人管理。
八、校方保險做到覆蓋率百分百
校方責(zé)任保險是校園安全管理體系的重要內(nèi)容之一。我校嚴(yán)格按照上級部門的要求實(shí)施校方責(zé)任保險工作，由總務(wù)處全權(quán)負(fù)責(zé)全校保險工作，總務(wù)處主任是保險工作的主要負(fù)責(zé)人，部署相關(guān)人員負(fù)責(zé)全校的投保工作和理賠工作，每學(xué)期督促班主任上交完整的學(xué)生名單，準(zhǔn)時完成各項保險工作，使校方責(zé)任保險覆蓋率達(dá)到，并組織校醫(yī)室對學(xué)生安全情況進(jìn)行跟蹤、記錄，做到積極穩(wěn)妥完成校方責(zé)任保險工作。確保我校校方責(zé)任保險工作健康、規(guī)范、有序地推進(jìn)。
通過努力，我校做到?jīng)]有食物中毒等致人傷亡事故的發(fā)生，無集體上訪、、罷教、出走等重大安責(zé)任事故的發(fā)生。有效地維護(hù)了學(xué)校的安定團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，真正成為了“平安學(xué)校”和“和諧校園”，我校的安全工作真正做到了讓社會滿意、家長滿意、學(xué)生滿意。
9、工廠倉庫終工作總結(jié)以及工作計劃范文
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼2019年即將過去，迎來了年新的開始。現(xiàn)在回想我由包裝庫調(diào)到原料庫，這一年的工作，心中有許多感慨，由于我個人的原因出現(xiàn)過兩次大的失誤，心中對公司有一種負(fù)罪的感覺。
第一次由于我個人一些事情，沒有把全部心思用在工作中，那段時間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠，才出現(xiàn)了工人推錯料而自己不知道的情況，錯把辛硫磷當(dāng)成高錄加入罐中，倒置生產(chǎn)出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。
第二次是我沒有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己。
回想這一切我覺的很對不起公司的各級領(lǐng)導(dǎo)，也給自己留下了很多遺憾，辜負(fù)了廠領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善于發(fā)現(xiàn)問題、把握問題、并在第一時間解決問題，不斷地學(xué)習(xí)提升庫管的經(jīng)驗增加新人的知識來提高自己的能力，使自己時刻保持清醒的頭腦，從頭開始轉(zhuǎn)變觀念堅持踏踏實(shí)實(shí)做事、認(rèn)認(rèn)真真做人，不斷積累工作經(jīng)驗，只有這樣才會得心應(yīng)手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進(jìn)的。
一、倉庫計劃
認(rèn)真負(fù)責(zé)備貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時上報采購，定期上報庫存貨物缺損與積壓情況，合理調(diào)整、減少新增積壓庫存。充分發(fā)揮后備軍的作用。
二、材料入庫
物資進(jìn)庫時，必須憑送貨單檢查單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物的現(xiàn)象，必須查點(diǎn)物資數(shù)量、規(guī)格、型號、合格證件等項如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不全時不得辦理入庫手續(xù)，檢查不合格的物資一律退回。發(fā)貨單的填寫必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)寫全稱并與送貨單一致，收貨單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。
三、材料出庫
各類材料的發(fā)出，必須由車間主任(或指定人員)統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料員和庫管員都應(yīng)該對物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量核對正確后方可領(lǐng)取，領(lǐng)取后及時更改電腦數(shù)，使賬目準(zhǔn)確無誤，牢牢把握每一道關(guān)。
四、倉庫管理
倉庫內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生、物品堆放合理，貴重原材料要特殊保管，嚴(yán)防失火、爆炸、失盜等事故發(fā)生，對保管的物品平時要做到勤檢查、勤核對、保證做到帳、物相符，如有盤贏、盤虧要提出書面材料說明原因并進(jìn)行相應(yīng)處理，如屬短缺及需要報廢處理時，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核查批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理不得自行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)物資失少或質(zhì)量上的問題(如受潮、過期)要如實(shí)上報，做好倉庫盤店工作及時結(jié)出庫存數(shù)。
在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加電腦知識?？偨Y(jié)經(jīng)驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一出使、心往一出想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期待。這份庫管員的職業(yè)是我人生很大的財富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝您們。
今后我還要繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應(yīng)這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
10、工廠倉庫終工作總結(jié)以及工作計劃范文
2019年悄然已逝，回顧過去一年的工作歷程，收獲不少。在各層領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我學(xué)習(xí)了不少倉庫管理知識，積累了許多工作經(jīng)驗?，F(xiàn)將個人年度工作總結(jié)如下：
一、自覺學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)
我于2019年初入廠，3月底新舊兩廠開始辦理盤存交接工作。在此期間，我沒有接到工作安排，便跟隨盤存工作人員左右，認(rèn)識了不少庫存物資，認(rèn)真錄入了物資盤存表的部分初稿。在總公司倉庫主任的指導(dǎo)下，我了解了倉庫管理程序，明確了倉庫管理員的職責(zé)：
(一)負(fù)責(zé)物資采購計劃申報。每天抽盤庫備物資，定期負(fù)責(zé)常用物資采購計劃申報，對各部門申報計劃信息不祥的資料，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、確認(rèn)。
(二)負(fù)責(zé)物資驗收。物資到庫時，對照物資采購訂單，對物資名稱、品牌、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、送貨單位、數(shù)量、價格進(jìn)行逐一核對。如果實(shí)物與訂單不符，或者無物資采購訂單的，做好記錄，將信息及時反饋給供銷科做相應(yīng)處理。驗收合格后，開具“物資到庫驗訖單”。每次到貨明細(xì)及時錄入“日到貨清單匯總表”，以便日后查詢。
(三)負(fù)責(zé)物資入庫審核。根據(jù)供銷科提供的發(fā)票與結(jié)算單與到貨記錄核對，核對無誤后開具“物資入庫單”。
(四)負(fù)責(zé)物資保管。物資驗收合格后，按便于清點(diǎn)的方法分類、定位放置，并在“材料卡”上填寫相關(guān)內(nèi)容。
(五)物資發(fā)放。物料發(fā)放時，開具“出庫單”由領(lǐng)料員簽字。對同類、同型號材料應(yīng)做到先進(jìn)先出，防止因產(chǎn)品長期積壓而影響質(zhì)量。
(六)物資倉庫盤存和臺帳管理。每月底對自已所負(fù)責(zé)的物資進(jìn)行清點(diǎn)核實(shí)，做好收發(fā)結(jié)存表。將平時錄入電腦的領(lǐng)料清單分類匯總數(shù)量與金額，與收發(fā)結(jié)存表本月發(fā)出的數(shù)量與金額進(jìn)行核對。如果發(fā)現(xiàn)不一致，便逐一核查原因，進(jìn)行更正。以便提供正確的資料給統(tǒng)計員做成本核算。12底對所有物資進(jìn)行年底盤存，進(jìn)行賬物核實(shí)。盡可能做到賬賬相符和賬物相符。
二、主動承擔(dān)，任勞任怨
倉庫物資實(shí)行分類管理，主要由我和另一位同事兩個人負(fù)責(zé)。5月份，同事因病休假半月，我便主動接替了她負(fù)責(zé)管理的物資收發(fā)和驗訖及入庫單據(jù)錄入等工作。為了不延誤工作日程，我放棄了休假時間，主動加班，任勞任怨。在主任的協(xié)助下，我們較好的完成了工作。
三、團(tuán)結(jié)友善，助人為樂
為加強(qiáng)倉庫管理，防范晚間設(shè)備出現(xiàn)故障，科長要求倉庫管理員輪流值晚班。這項工作對女士來說，也算是一份事務(wù)繁雜，比較辛苦的工作。同事因病后身體虛弱不能透支體力，經(jīng)申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，9月份她和另一位同事調(diào)換了工作崗位。同事因不了解倉庫管理作業(yè)流程，初上崗時，她無所適從，心情焦急。我告訴她先對照資料認(rèn)識實(shí)物，然后抽空教她制定表單，提出注意事項，讓她掌握要領(lǐng)。不久后，她就勝任了這個新的崗位。她還說，‘只要我用心學(xué)，也沒什么難事’。看到她情緒平定下來，自信滿滿的樣子，我也替她高興。
11月底，稅務(wù)局通知各企業(yè)財務(wù)部在十天內(nèi)將所有發(fā)票數(shù)據(jù)錄入軟件，
無疑這是一項限時超量且枯燥乏味的艱巨任務(wù)。我也加入了這支隊伍，連續(xù)奮戰(zhàn)了三天協(xié)助財務(wù)人員的工作。三天下來，雖然有些視覺疲勞， 想想，“英雄”有用武之地，此乃幸事!
四、安全環(huán)保，卓有成效
在各層領(lǐng)導(dǎo)的精細(xì)管理下，公司制度日益完善。在安全環(huán)保上，卓有成效。如今，6s(整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養(yǎng))已不僅是領(lǐng)導(dǎo)的管理理念，而且深入到每位員工的心里，培養(yǎng)了每位員工養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，提升了員工素養(yǎng)。
在領(lǐng)導(dǎo)孜孜不倦的教導(dǎo)下，加強(qiáng)了我們的安全意識，只要走出辦公區(qū)，我們都會帶上安全帽。安全操作，防范未然。
五金倉庫是水泥地，每次領(lǐng)料員開叉車到倉庫領(lǐng)取設(shè)備或者其他重的物資時，地面掀起一片塵灰。以往倉庫物資堆放比較雜亂，地面也不夠整潔。經(jīng)過整理、整頓后，倉庫管理員每天輪流值日，我們對自己負(fù)責(zé)的清潔區(qū)域認(rèn)真打掃。物資到庫驗收后，及時清場。每天一遍又一遍的清掃。如今，庫貌一新，物資擺放整齊，地面干凈，通道順暢。給自己創(chuàng)造了整齊、清潔的工作環(huán)境。
倉庫管理是一項服務(wù)性行業(yè)，我們無法直接為企業(yè)創(chuàng)造利益，唯有秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，盡量避免工作失誤，減免經(jīng)濟(jì)損失。把每一件平凡的小事做好，為企業(yè)貢獻(xiàn)自已一份棉薄之力。
2019年，我們在倉庫管理工作上取得了很大進(jìn)步，也存在著一些不足。在新的一年里，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服困難，爭取把工作做得更好。
11、工廠倉庫終工作總結(jié)以及工作計劃范文
2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心下，在各部門的密切協(xié)助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全、進(jìn)出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、收發(fā)配料高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量”的目標(biāo)開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
原料倉是一個公司連接生產(chǎn)，供應(yīng)，銷售的中轉(zhuǎn)站，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，倉庫管理在整個生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要，3月份，公司將我從采購部調(diào)至原料倉兼任倉儲主管一職，負(fù)責(zé)原材料進(jìn)貨，發(fā)放和管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自己身上的責(zé)任重大。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎(chǔ)性工作崗位，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞、心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大。而我自身的學(xué)識、能力和閱歷有限，面對倉庫產(chǎn)品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實(shí)際情況，使得我不免有些迷茫。廠長語重心長地開導(dǎo)我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地接受了這份挑戰(zhàn)。為了使自己盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我平時自覺加強(qiáng)倉儲理論學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、樹立服務(wù)意識，主動融入集體
原料倉是一個事務(wù)繁雜的部門，也是一個重在配合的部門。加強(qiáng)溝通，營造團(tuán)隊協(xié)作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團(tuán)隊協(xié)作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯或效率低。為此在平時工作中，我主動加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通，每次不懂的、不知道的、不會的，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫助我，教我如何去做，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下，我熟悉了這里的工作環(huán)境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強(qiáng)大的團(tuán)隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實(shí)事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人。公司的領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心下屬，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就得心應(yīng)手。
三、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
雖然原料倉的工作看似簡單，用三個字來慨括：收、管、發(fā)。但是要真正的做到位，做齊全，使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化，還需要下點(diǎn)功夫，每個倉管員在工作當(dāng)中必須要保持清晰的頭腦。為此，我根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際情況，借助以往在倉庫工作的管理實(shí)踐，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計劃，實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。
(一)嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，防止收發(fā)原料差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準(zhǔn)入庫;發(fā)料時手續(xù)不全不配料，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財產(chǎn)。入庫、出庫工作，遵守先進(jìn)后出原則，嚴(yán)禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關(guān)物料。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄。積極配合各部門的領(lǐng)料工作，及時填寫進(jìn)、入賬，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。對日常賬目與物料做到確認(rèn)再確認(rèn)，為確保一致：沒有領(lǐng)料單，不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的物料，不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量;有強(qiáng)烈的時間觀念，凡事及時處理，不說“等一下”;工作主動，而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”，預(yù)防倉庫材料的丟失和破壞。
(二)合理安排物料在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級及其產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行分區(qū)編碼和存放，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn)、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。
(三)定期盤點(diǎn)，積極配合工作。定期對庫存物料盤點(diǎn)清倉，做到賬、物相符。對領(lǐng)出的物料必須及時登記入賬，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤，做好《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，使電腦帳目能及時反映當(dāng)前庫存數(shù)量，對各類庫存材料不定期進(jìn)行抽盤，使帳目和實(shí)物的誤差減少到最低，特別是比較重要的原料，力求無誤。
一方面是為各部門提供庫存依據(jù)，防止材料的不足造成拖單，或者庫存積壓而造成的占用資金。其次是是給采購部提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)，并提供合理化的建議，與采購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉(zhuǎn)率。再就是配合財務(wù)部門做好倉庫庫存盤盈、盤虧的處理;對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的浪費(fèi)。最后是完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。
(四)加強(qiáng)安全管理，注重防火、防潮安全工作。平時注重強(qiáng)調(diào)倉管員的防火安全意識，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能，對吸煙者堅決禁止，防患于未然。每周、每月加大對倉庫的清潔力度，保持庫容美觀、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗發(fā)生。不能退換的物料經(jīng)過相關(guān)部門確認(rèn)后申請報廢，清理出倉庫。
四、2019年工作存在不足
(一)倉管員崗位執(zhí)行力低，工作被動性，存在換崗思想。
(二)和各部門的溝通還需加強(qiáng)和提高。
(三)部分工作不夠細(xì)致，不夠深入。
(四)創(chuàng)造性的工作思路還不是很多。
五、2020年度的工作計劃目標(biāo)
(一)倉儲管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。
(二)庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合5S標(biāo)準(zhǔn)。
(三)強(qiáng)化倉管員專業(yè)知識水平、崗位技能達(dá)到中級(結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會程度)。
(四)專注時間管理。分揀、復(fù)核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。
(五)庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)人實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。
(六)倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核，細(xì)化進(jìn)、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
(七)增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多交流、多動腦，建立有效溝通、商務(wù)禮儀執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)過了一年的考驗與磨練，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激。在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，完成各部門的生產(chǎn)任務(wù)。同時服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取做得更好。