《小學課外活動計劃精選范文總結大全》屬于工作計劃中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、小學課外活動計劃精選范文總結大全
一、情況分析：
一年級學生剛進入小學學學習，雖然在幼兒園已學過部分拼音，但識字能力有限，但識字還很少，還不能夠自己閱讀課外讀物，需要指導及陪伴。在本學期，教師和家長要多為他們讀故事，激發(fā)他們的閱讀興趣，下學期繼續(xù)激發(fā)他們的閱讀興趣，培養(yǎng)他們愛讀書的良好習慣。
二、總體目標：
加大閱讀量，開拓閱讀面，激發(fā)閱讀激情，降低理解度，提高閱讀質量，懂得選擇合適的書籍。
三、具體目標：
1、培養(yǎng)學生良好的閱讀意識和能力。在閱讀時間、形式、速度、方法、內容諸方面都能有較大的突破;
2、培養(yǎng)學生良好的閱讀習慣。采用多種方式引導學生獲得多種信息，獲得獨特體驗，在交流中張揚學生的閱讀潛能、語言表達力。
3、培養(yǎng)學生的智力水平。在語言得到豐富積累的同時，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維，提高各學科的學習水平。
4、拓寬學生的知識面，幫助學生形成科學的認識論和世界觀。
5、把“閱讀教學”作為提高教師教學素質的重要手段。教師借助閱讀手段使自己成為學生學習的最好伙伴，最佳啟迪者和組織者。
四、具體措施：
對一年級的孩子來說，目前是課外閱讀的第一階段。主要任務是宣傳動員，初步進行課外閱讀，激發(fā)一年級孩子的閱讀興趣，教給閱讀的初步方法。本學期：以激發(fā)閱讀興趣為主要目的，采取有效的方法，激發(fā)學生的閱讀激情，喜歡上閱讀。
1、利用每星期的課外閱讀課，給孩子們選擇繪本的小故事，聲情并茂地講成故事給他們聽;
2、積極尋求家長的支持，向家長宣傳動員，提高家長的認識;
3、借助家長的力量，讓家長在家也能盡量給孩子講故事，讓孩子逐漸喜歡上閱讀;
4、開展拼讀小比賽，在學習拼音以后，教師可設計有趣的情景，讓孩子拼讀，在拼讀中加強認字的意識;
這學期，還要初步教會學生簡單的閱讀方法。
下學期：
1、在上學期的基礎上，繼續(xù)激發(fā)學生的閱讀興趣;
2、讓每個學生買同一本適合他們閱讀的書，除此之外，可以讓每個學生選擇自己喜歡的一本書，讓他們自主閱讀;
3、開展小交流會，讓學生說說閱讀感受;
4、開展小故事會，評比“故事大王”;
5、開始寫配圖日記;
6、為了加強學生禮儀教育，要求學生誦讀《弟子規(guī)》全部內容，每節(jié)課前三分鐘誦讀;
7、期末進行小結，評比讀書之星。
2、小學圖書室工作計劃精選范文總結大全
一、指導思想
以 “為師生服務”為指導思想來開展工作，牢固樹立圖書閱覽室為師生服務意識，充分利用現(xiàn)有的圖書資料及設備，開展豐富多彩的讀書活動，激發(fā)學生的閱覽興趣，開創(chuàng)讀書新局面。
二、工作要點
1、積極配合學校各項活動，做好服務工作。
2、開展豐富多彩的讀者活動，引導讀者充分利用圖書館資源。
3、不斷添置新書，滿足學生求知欲望，并做好新書的分類、編目和上架工作。
4、利用圖書館網(wǎng)站和櫥窗介紹推薦新書，調動學生讀書積極性。
三、具體安排
1、完善圖書館常規(guī)工作管理
落實文獻資料采編、加工、借還、保管、賠償、清點、剔除及借書、閱覽等管理制度，并在工作中不斷完善，嚴格執(zhí)行。注意創(chuàng)設良好的讀書氛圍，更好地引導學生的閱讀活動。
2、進行科學、規(guī)范的文獻管理
認真采購、訂閱圖書、報刊資料，注意選擇，力求發(fā)揮文獻資料的育人作用，對于訂購的各類書刊資料，把好驗收關，避免學校損失。
3、抓好流通管理，發(fā)揮圖書育人功能
①提高學生圖書管理員的管理質量
進一步加強學校圖書管理員隊伍的建設，本學期重點進行三年級的小圖書管理員的培養(yǎng)。明確職責，提高服務水平。
②重視圖書借閱陣地建設
落實好各班定期借閱制度，提高圖書資料的流通率。
4、積極推動讀書活動的開展
①指導學生選擇好書。
開展讀書指導活動，引導學生選擇閱讀有意義的好書，使其從中陶冶情操，開拓視野，充實知識，更新認識，調劑學習生活，促進多方面素質的提高。定期進行好書、新書推薦活動，給學生的讀書活動導向。
②進行讀書方法的指導。
引導學生運用科學的、有效的、適合自己的讀書方法，讀中增知，讀中悟理。鼓勵學生認真做好讀書摘記，積極寫讀后感。并做到三結合：閱讀與自身興趣愛好、與課堂教學、與自身知識結構的長處及不足相結合。
5、根據(jù)學校圖書館的實際情況，結合學校工作目標，認真制訂有關工作計劃，并及時總結經驗，發(fā)現(xiàn)存在的問題，以更好地為教育教學工作服務。
圖書館這塊陣地在當今大力提倡素質教育的今天，越來越顯得重要，為了更有效的發(fā)揮他的育人功能，我將和全體師生共同努力，把工作扎扎實實作好。
3、小學圖書室工作計劃精選范文總結大全
一、指導思想
近年來知識和經濟的迅猛發(fā)展，推動著教育的改革。在“應試教育”向“素質教育”轉變過程中，學校、家庭、社會需共同參與。中學圖書館作為對青少年培養(yǎng)教育的機構，在此占有重要地位，具有任何班級和家庭無法替代的教育功能。圖書館歷來被稱為知識和理想的“第二課堂”，對于中小學的身心健康、興趣、學識的增進大有好處，也有利于他們各項素質的均衡發(fā)展和全面提高。
二、工作目標
1、進一步加大學校圖書館、閱覽室的建設力度，擴大圖書館容量，增添管理設備。
2、加強閱讀的宣傳的引導，使學生們喜愛閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。
3、堅持做到讀書活動與青少年實踐相結合，培養(yǎng)學生的理智感，使他們學以致用。
4、進一步完善特色活動，認真舉辦讀書筆記、百科知識竟賽與展覽，以及征文比賽和專題閱讀講座等等，使讀書活動更加豐富，更顯我校特色。
5、熟練運用現(xiàn)代技術，優(yōu)化流通管理。
6，加強自身進修學習，充實自我。
三、具體工作
1、管好用好圖書資料，為教育教學服務。(1)利學管理各類書刊資料：(2)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理隊伍;(2)加強新書的宣傳介紹;(4)做好書籍的修補和整理;(5)填寫好各項登記表。
2、見縫插針的開放時間
充分利用中午、課間、第七節(jié)課下課至放學前的時間。
3，制度化的學生管理員隊伍
學生管理員經過選拔、培訓，相對固定，形成制度，輪流值日對這支隊伍要給予鼓勵、指導和幫助，同時在學校及圖書館開展的各項讀書活動中，要以他們?yōu)橹髁?，這既能促使這些學生更熱愛圖書館工作，又形成了圖書館的特色。
4、形式多樣的圖書宣傳輔導。
5、掌握讀者心理，提供優(yōu)質服務。
四、實施措施
1、做到期初有計劃，期未有總結，各項工作按上級要求和學生的需要去做。
2、圖書館、閱覽室的各項工作與活動情況定期向校領導匯報，并向全體師生敞開，接受師生的監(jiān)督，認真聽取他們的意見和建議。
3、各項活動的開展做到有始有終，有條不紊，活動結果及時公布，對優(yōu)勝者大力表揚。
4、不斷完善反思，克服以前的不足，學習其他學校圖書館的管理經驗以完善自我。
我們將不懈追求，使我校圖書館在本中年度發(fā)揮出更大作用，滿足更多的教職工和學生的需求。
4、酒店工作總結與計劃精選范文總結大全
__酒店于__年X月X日試營業(yè)，員工有500余人。酒店人力資源部主要負責人力資源管理工作，重點開展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓、考核、工資、社保、福利、調配、質檢、勞動關系協(xié)調等工作。
一、酒店人力資源現(xiàn)狀
酒店內部設臵8部1室，包括房務部、餐飲部、市場營銷部、財務部、采購與監(jiān)督部、人力資源部、工程部、安全部和總經理辦公室。
人員結構狀況(截止20__年__月31日)：酒店員工502人，其中：總辦34人、房務部__1人、餐飲部207人、市場營銷部22人、財務部33人、采購與監(jiān)督部7人、人力資源部__人、工程部35人、安全部31人?；旧蠞M足了酒店日常運作的需要。
酒店現(xiàn)有高管4人，副經理以上級別36人，其中總監(jiān)7人，副總監(jiān)4人，經理__人，副經理6人，平均年齡37、9歲，其中大專以上學歷27人。酒店員工平均年齡30歲，有維族、藏族等__個少數(shù)民族，其中研究生學歷(含在讀)1人，本科學歷44人，大專學歷__6人，中專學歷78人。
二、20__年人力資源管理工作總結
20__年，人力資源部在酒店高層的領導及全體人力資源部員工的共同努力下，強化基礎、完善制度、合理配臵、加強培訓，初步建立了__酒店人力資源管理體系，圓滿完成了酒店下達的各項目標與任務，為酒店今年創(chuàng)造良好的業(yè)績提供有力的人力資源支援與保障。主要完成了以下幾項工作：
(一)積極組織部門內部學習，提高人力資源管理人員的綜合素質。
人力資源部門是貫徹執(zhí)行國家、酒店勞動、人事政策的職能部門，提高業(yè)務工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。20__年人力資源部陸續(xù)到崗__人，其中人事部4人、培訓部3人、宿管3人。部門內有6人沒有酒店管理經驗，為盡快熟悉并掌握業(yè)務流程，部門制定培訓計劃，努力鉆研業(yè)務知識，組織集中學習酒店人力資源管理、薪酬管理、社會統(tǒng)籌保險以及員工培訓等方面的知識，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相對比，轉變觀念，聯(lián)系實際，學以致用，將學習日常化，部門內全體人員的工作水平和工作效率在不斷學習中持續(xù)提高。
(二)完善各項人事、培訓管理制度、工作流程，為今后工作提供制度保證。
為了進一步完善酒店人力資源管理使得其更符合__酒店運作需要，并確使酒店人力資源各項工作有章可循，本部制定出臺了一系列符合酒店實際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓管理制度等;收集整理酒店各部門職責、各崗點崗位職責;完善人力資源部人事管理SOP66項、培訓管理SOP27項，人力資源部全年累計發(fā)文337份，其中人事76份、培訓261份。
(三)拓寬招聘渠道，為酒店開業(yè)、運營提供人力保證。
酒店截止到__月25日共招錄員工931名，針對用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資源部采取以下應對解決措施，確保酒店順利開業(yè)、運營正常。一是加大專業(yè)院校聯(lián)絡，與前期聯(lián)系的院校建立實習就業(yè)一體的用人關系。20__年__學校先后委派18名實習生，主要安排在餐廳服務員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。二是通過招聘廣告、社會關系加大酒店宣傳力度，引進酒店管理人才。三是鼓勵內部員工介紹，20__年通過內部員工介紹用工16人。四是聯(lián)系附近居委會，推薦下崗職工及年齡在45歲左右身體健康的無業(yè)人員。五是聯(lián)系附近院校的鐘點工，20__年安排鐘點工3917小時，47004元，等同于2名餐廳服務員__個月的工資費用。鐘點工不僅解決服務人手不足的情況，還合理控制了人力成本。
(四)積極探索，建立并完善酒店留人機制。
酒店在不斷招聘員工的同時，人力資源部科學統(tǒng)計員工流失率，詳細記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動表、增減人員名單、崗位變動明細表等基礎臺帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動，隨時掌握全店員工變動情況，將周、月員工流失率與上周、月進行對比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準確。有效建立員工離職率分析與預警機制，實施員工離職面談，每周進行員工離職分析統(tǒng)計，將意見反饋到部門，要求部門針對發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。
1、不斷完善酒店薪酬激勵機制，做到待遇留人。
人力資源部通過制作招聘廣告簡報、薪資調研，實時掌握酒店業(yè)薪資水平，20__年根據(jù)調研情況，分別在4月、__月對酒店部分崗位的薪酬進行了調整，平均上漲幅度達20%。酒店各基層員工的薪資水平在同同崗位人員中具有一定的競爭力，避免人員因為薪資過低集中流失。同時，人力資源部非常重視社會統(tǒng)籌保險的管理工作，堅持以人為本，以優(yōu)質的服務，為酒店每一位員工上報相關投保手續(xù)，認真核對繳費基數(shù)和繳費信息，及時更正各種差錯。
2、建立企業(yè)文化，方方面面體現(xiàn)人文關懷，用感情留住員工的心。
酒店在試營業(yè)前，就將建立企業(yè)文化作為一項重點工作，經過3次討論，最終確定符合酒店實際的文化理念，其中“賓客至上、以人為本、精益求精、共創(chuàng)品牌”的經營理念，充分體現(xiàn)在人力資源管理工作的各個環(huán)節(jié)。一是為員工設立倒班宿舍和長住宿舍，并不斷改善住宿設施：加裝電風扇、增加被子和褥子、安裝熱水器、配備暖水瓶、安裝棉門簾、暖氣改造、安裝晾衣繩等等。二是組織各類活動，豐富員工業(yè)余生活。5月組織一線員工進行了崗位技能匯報表演，評選出優(yōu)秀團隊獎，優(yōu)秀個人獎，員工的技能及榮譽感得到了提升;7、8月組織員工開展戶外拓展活動，增加團隊的凝聚力;同時定期舉辦員工生日會活動、宣傳攔評比、電影放映室等活動，按計劃組織節(jié)日趣味競賽、導師活動、唱詩班活動等，增強了員工之間的溝通交流，充分體現(xiàn)了酒店關心員工、為員工提供了和諧的文化生活空間。三是關懷酒店困難員工，使員工感受“家”的溫暖。國慶、中秋雙節(jié)期間組織慰問5名困難員工，并發(fā)放慰問金;組織為困難員工募捐;員工家里發(fā)生突發(fā)事件，人力資源部總會第一時間將酒店的關懷帶到員工家中。
3、為員工提供培訓和職位晉升機會，用事業(yè)成長留住優(yōu)秀員工。
事業(yè)留人，主要通過以下方式：一是利用交流培訓、外出培訓的機會，開發(fā)員工的潛能，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，20__年酒店共進行部門間支持培訓108人次、內部交流培訓10人次、與銀都酒店交流及技能培訓401人次、外出培訓22人次，同時培訓部定期組織培訓回顧、培訓效果評價，與員工面對面交流溝通，使員工進一步認識到自我價值和發(fā)展方向。二是設臵或預留職位，疏通個人成長渠道。為留住優(yōu)秀員工，20__年我們增設副經理崗位4個，同時在不影響正常運轉的情況下，預留部分職位，如大堂經理、餐廳副經理等職位，為員工提供進一步發(fā)展的成長空間，滿足員工自我發(fā)展的需要。
(五)加大酒店員工培訓力度，提高酒店管理與從業(yè)人員的管理水平與專業(yè)素質。酒店培訓部堅持按需施教、務求實效的原則，以自主培訓為主，外委培訓為輔，有針對性地制定酒店員工培訓計劃，開展培訓工作。根據(jù)20__年培訓部管理目標，20__年完成培訓課程總課時數(shù)4__。2小時，參加培訓總人數(shù)為2__9人次。其中基礎類培訓70、8%、英語類培訓4、8%、督導類培訓15、4%、其它類培訓9、0%。
1、基礎服務類培訓：定期開設新員工入職培訓及新員工跟蹤回顧課程、服務意識培訓、案例分析培訓、文員技能培訓、消防培訓、服務禮儀培訓等。通過培訓使新員工快速了解酒店基本結構及應知應會知識;提高運作崗點的服務意識，更好地完成對客服務;提高員工在日常服務中的技巧，避免在處理相同的事件上引起客人投訴;規(guī)范各部文員文書處理，了解辦公自動化的使用技巧;提高全員消防安全意識;提升服務質量，培養(yǎng)優(yōu)良的高品質團隊。
2、英語類培訓：為提高酒店員工英語基礎水平，掌握酒店常用服務用語，更好的為外籍賓客服務，培訓部自20__年9月起開設了兩期基礎英語課程。
3、督導類培訓：為提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力;培養(yǎng)良好的組織管理、溝通協(xié)調和分析判斷能力;培養(yǎng)創(chuàng)新和團體合作精神;培養(yǎng)對工作的激情，勇于承擔挑戰(zhàn)和壓力;培養(yǎng)和挖掘具有領導潛質的人才，使他們在深度和廣度上積累專業(yè)技能與經驗。培訓部定期為酒店主管級以上員工開設了《培訓培訓者》培訓、《主管技能必修》培訓、化妝課培訓、《贏在執(zhí)行》培訓等。
4、其他培訓：包括開荒培訓、酒店交流及技能培訓、“三標六?！惫芾硇炁嘤?、部門間支持培訓、食品安全培訓、家常菜品制作培訓。
(六)積極推行“三標六?！惫芾砝砟?，提高工作效率。
20__年6月酒店推行“三標六?！惫芾砉ぷ鳎肆Y源部以“三嚴格，四到位”為指導思想，做了大量的工作，規(guī)范了現(xiàn)場管理和員工的行為，提高了工作效率，取得了一定成效。一是結合工作實際建章立制，使各項工作有章可循;二是整理員工檔案、勞動合同、休假單等基礎資料，按部門統(tǒng)一歸檔管理，設臵目錄，以便查詢;三是明確人力資源信息管理工作流程，規(guī)范人力資源信息系統(tǒng)的資料錄入、數(shù)據(jù)導入、導出工作步驟，確保了信息的準確性和時效性。并及時按要求維護系統(tǒng)的個人基本信息、薪酬信息、崗位信息、合同信息、培訓信息等等10余個信息模版，進一步提高了工作效率。
(七)參與酒店績效考核體系建設，提高各部門員工積極性。
20__年9月，按照酒店領導的部署和安排，人力資源部參與酒店績效考核體系建設，一是參與編制了以“三標六常”為主要考核內容的績效考核管理辦法。二是作為考核組織機構的主要成員，確?？冃Э己祟I導有力。三是參與編制了部門考核表，考核表主要分為基礎管理、業(yè)務素質和操作技能、日常管理三部分，明確了考核項目、考核方式及標準，經各部門負責人評審通過后實施。四是參與10月中旬對酒店各部門各區(qū)域進行績效考核。本部門總監(jiān)、副總監(jiān)同時兼任考核組成員，能夠在考核中發(fā)現(xiàn)亮點，找出差距，起到了部門交流培訓，提高管理水平，提高員工積極性的目的。
三、存在的主要問題及建議
(一)酒店人員流失率過高。(表略)
從上表中可以看到，20__年酒店累計離職429人，1-3月在酒店籌備期人員流動較大。離職集中在餐飲部，主要是因為餐飲部18-29歲年齡段的員工較多，員工多為獨生子女，不能吃苦，且缺乏耐心，同時也暴露出部門對新員工的關注度仍不夠、不重視員工意見等問題。20__年人力資源部將與各部門配合加強對員工的關注，減少流失，20__年2、3、4三個月將做好人員的儲備，為旺季的到來做好準備。
(二)各部門考勤休假管理不夠嚴謹。
在人事管理中，部門不重視員工的考勤休假管理，頻繁出現(xiàn)以下問題：部門在批準員工1天假期時不能按標準將假單打好;加班單的備注的不夠仔細清晰，部門負責人在審核加班單時不夠認真;在錄入員工假期單時不夠及時;電子考勤與手工考勤不能完全對接等等。人力資源部針對以上部門的問題將對所有部門負責人及考勤員進行再培訓，并將考勤休假管理作為部門考核指標之一，督促部門負責人重視此項工作。
(三)公共培訓課程出勤問題
培訓部組織公共培訓課程時，出現(xiàn)以下問題：參加課程的出勤率有待提高，或個別部門需要提醒才出勤，影響課程的正常進行;員工對于培訓時間不知曉，內部溝通出現(xiàn)問題，或部門傳達的較晚，致使員工無法上課。針對以上問題已通過制定培訓出勤制度，培訓率已得到改善，需要不斷地嚴格跟進，以保證制度的有效性。
(四)部門內部培訓流于形式，效果不好。
各部門能夠在培訓部的統(tǒng)一組織下，制定部門內部的培訓計劃，但在計劃執(zhí)行的過程中，出現(xiàn)以下問題：實際培訓時間未按培訓計劃所列時間進行;培訓日期作更改時未能及時告知培訓部，致使培訓部無法起到監(jiān)督作用;培訓導師培訓內容為常規(guī)的、重復的培訓，未能對培訓做好規(guī)劃;培訓內容與培訓計劃所列不吻合，導師備課不充分，未能做好計劃安排性;培訓中培訓導師未按培訓培訓者課程中講授的方式方法進行，只是在簡單讀資料，培訓效果不佳;培訓中對學員要求不嚴格，對培訓重視度不夠，存在應付差事的情況;培訓中未能堅持做到考核與評估，故無法獲知員工的知識掌握情況。
以上問題已在日常檢查及每周培訓檢查反饋時提醒并督促培訓者;培訓部為各部門培訓導師開設培訓培訓者課程及日常對培訓的檢查來改善，通過授課改進各崗點培訓導師的培訓技能與方法;建立員工培訓檔案，部門培訓后需由培訓導師做培訓效果評估，以提高對于培訓的重視度。
我們相信在酒店高層的直接領導下，經過人力資源部團隊的共同努力，20__年人力資源部一定能圓滿完成酒店下達的各項工作任務，部門將全面提高人力資源管理水平，進一步完善的人力資源管理體系，為酒店不斷發(fā)展與壯大提供高素質的人力資源，最終實現(xiàn)酒店快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標。
5、酒店工作總結與計劃精選范文總結大全
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
6、課外活動計劃精選范文大全
一、課外活動學習目標：
1、獲得親身參與社會探索活動的體驗，在生活中得到領悟和內化。
2、通過小課題的研究，培養(yǎng)學生的求異思維，提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
3、學會分享與合作，在活動中培養(yǎng)成員之間協(xié)作精神。
4、培養(yǎng)科學態(tài)度和科學道德，以求實、認真的態(tài)度從事各項探索、鉆研活動。
5、培養(yǎng)對社會的責任心和使命感，目標的設計和問題的研究將會對行政的決策起著一定的作用。
二、課外活動的實施：
(一)實施的基本要求：
1、全員參加----要求全體同學積極參與社會實踐活動。
2、任務驅動----小課題組成員都有明確的目標任務。
3、形式多樣性----充分利用多種形式開展小課題的研究活動。
4、課內外結合----要充分利用節(jié)假日的有利時機開展活動。
(二)實施的一般程序：
1、進入問題情景階段。目的在于做好背景知識的鋪墊，激活學生原有的知識儲備，提供研究范圍，誘發(fā)探究動機。鼓勵學生從多角度去分析和思考問題，進入探究問題的狀態(tài)，形成具體研究方案。
2、實踐體驗階段。在開放情景中主動搜集和加工處理信息，小組合作與各種形式的人際交往、溝通，以科學態(tài)度解決實際問題，從一定角度認識環(huán)境、認識自我。
3、表達和交流階段。學生將自己或小組經過實踐、體驗所取得的收獲進行歸納整理、總結提煉，形成書面材料口頭報告材料。成果的表達方式要多樣化，學生通過交流、研討與同學們分享成果。
三、活動的評價：
(一)評價的一般原則：
1、正面評價。主要對學生開展項目作業(yè)的積極態(tài)度、興趣、動機等方面去評價。
2、重視過程。著重評價學生開展項目作業(yè)具體過程的內心感受、實踐能力和操作技能。
3、強調應用。看重學生的項目作業(yè)的實際應用。
4、關注體驗。重在學生參與綜合實踐活動過程的內心感受。
(二)綜合實踐課評價的特點：
1、評價主體的多元化。
2、評價內容的豐富和靈活性：參與綜合實踐課活動的態(tài)度;在綜合實踐課活動中所獲得的體驗情況;對學習和研究方法、技能的掌握情況;學生創(chuàng)新精神和實踐能力的發(fā)展情況。
3、評價手段和方法的多樣性。
四、成果形式：
各組同學在有關老師的指導下，通過理論鉆研、實踐訪談、社會調查、經驗總結等形式開展小課題研究，以類似于課題研究的形式，積極參與，重在學生內心感受，形式可以是小論文、調查報告、訪談錄、圖片或錄象資料、實物或模型、小制作、展品、一場主題演講、一項活動設計的方案等。
7、課外活動計劃精選范文大全
為了進一步豐富我校校園文化，貫徹《中共中央國務院關于加強青少年體育增強青少年體質的意見》和教育局20__工作要點文件精神，落實我?！瓣柟鈱Ш?幸福成長”辦學理念和陽光體育行動，達到“以活動勵德、以活動輔智、以活動健身、以活動塑美、以活動促勞”的目的;以保證學生每天一小時體育鍛煉時間，增強學生的體質，促進學生健康、和諧發(fā)展。結合本班情況，特制訂以下計劃：
一、指導思想
牢固樹立為學生終身發(fā)展服務的新課程理念，把開展大課間活動作為推進素質教育、促進學生健康成長的重要途徑之一。開展內容豐富的校園大課間活動，既有效保證學生每天一小時的體育鍛煉時間，增強學生的體質，培養(yǎng)學生參與文體活動的興趣和愛好、良好心理素質和集體精神。同時，通過大課間活動的師生互動，增進了師生情感，有利于建設健康和諧的校園文化。
二、實施原則
1.教育性原則。充分發(fā)揮大課間活動對學生進行五育教育的功能，重視活動過程的教育性。
2.科學性原則。遵循學生身心發(fā)展的規(guī)律，我校從實際出發(fā)，合理地安排大課間活動的計劃和內容。
3.全體性原則。師生全員參加，充分發(fā)揮師生的積極性和創(chuàng)造性，達到全體健身、全員愉悅的目的。
4.規(guī)范性原則。實行“三定——反饋”制度，“三定”即“定時間”、“定地點”、 “定內容”?！胺答仭眲t是每次活動都要將詳細內容記載到活動記錄本上，便于在期中、期末開展總結交流。
5.安全性原則。在活動的組織與實施過程中，要加強安全教育與管理，每個活動小組每次活動都要清點人員，防止和避免活動過程中意外事故的發(fā)生。
三、大課間體育活動內容
1.校園集體舞、廣播操
2.體育趣味活動：如跳皮筋、踢毽子、玩呼啦圈…
3.跳繩(花樣跳、跳長短繩等)
4.棋類活動
5.球類俱樂部 (籃球、排球、羽毛球、乒乓等)
五、管理措施
1、加強宣傳作用，大力宣傳大課間活動對學生健康成長意義和作用，使全體師生達成共識：大課間活動不僅能提高學生的綜合素質，而且可以帶動學校的其他工作健康和諧發(fā)展，提高認識充分發(fā)揮宣傳陣地的作用。
2、完善制度，強化管理
為使大課間活動真正的落實到實處，高質量的進行，我校除了在時間和課程計劃給予保障以外，還要在制度上為大課間活動給予保障。
六、活動要求：
1、注意有序開展活動，安全第一。班主任必須強調大課間活動紀律與安全，并協(xié)助文體教師指導活動。
2、各項目活動限在規(guī)定的活動區(qū)域進行。
3、體育活動時間不得以任何理由擠占或早退。
4、室外活動時間班主任、配班教師必須管理到位。
5、活動前和活動中要對學生進行安全教育，落實好安全防范措施。
七、活動時間安排:
每周一第六節(jié)課后三十分鐘
8、課外活動計劃精選范文大全
一、指導思想
全面貫徹《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》，認真落實保證學生每天有一小時的體育鍛煉時間，增強學生的體質，培養(yǎng)學生的心理素質和道德素質，激發(fā)學生運動興趣，培養(yǎng)學生自主鍛煉的習慣，錘煉學生勇敢頑強、堅韌不拔的意志品格，促進學生在身體、心理和社會適應能力等方面健康和諧地發(fā)展。逐步養(yǎng)成堅持鍛煉的習慣和終身體育的意識。
二、活動課實施辦法
在體育鍛煉課中教師要安排學生適當做些準備活動(內容可以是廣播操、或者學生自編操，跑步等)，活動前老師指導體育委員借好器材，安排學生在指定的場地活動。在活動過程中，教師要不斷提醒學生注意安全，危險的活動要及時制止，及時處理突發(fā)事件。下課要組織好學生歸還活動器材，整隊下課。
三、實施計劃安排：
活動時間：課外活動全部安排在中午11:50—12:50
四、各年級活動內容
一年級
器械活動：短繩、橡皮筋
素質活動：青蛙跳、迎面接力跑、擲遠(小海綿球)
游戲：老鷹捉小雞、切西瓜、貼膏藥等
每個班級體鍛課中最多可以選用二種器械進行活動，素質練習1-2項，游戲1-2項。
二年級
器械活動：短繩、橡皮筋、呼啦圈、接力棒素質活動：青蛙跳、迎面接力跑、擲遠(小海綿球)
游戲：老鷹捉小雞、貼膏藥、二人三足跑等
三年級
器械活動：籃球、長繩、短繩、呼啦圈、
素質活動：青蛙跳、迎面接力跑、仰臥起坐(指導學生拿墊子)
游戲：穿越封鎖線、二人三足跑等
四年級
器械活動：籃球、長繩、短繩、呼啦圈、毽子、羽毛球
素質活動：青蛙跳、迎面接力跑、仰臥起坐或者兩頭起(指導學生墊上運動)
游戲：二人三足跑、報號跑
五年級
器械活動：籃球、長繩、短繩、呼啦圈、毽子、羽毛球
素質活動：青蛙跳、迎面接力跑、30M折返跑、仰臥起坐或者兩頭起(指導學生墊上運動)
游戲：、二人三足跑、報號跑等
9、小學課外活動計劃精選范文總結大全
由于低年級學生識字不多，閱讀起來有一定的困難，這一階段的課外閱讀要求又是極容易忽視的。因此我根據(jù)低年級學生的年齡特點及認知水平,特制定二年級課外閱讀計劃如下：
一、指導思想：
培養(yǎng)學生的課外閱讀興趣，營造良好的讀書氛圍，讓學生掌握正確的課外閱讀方法，享受讀書的快樂，為孩子一生的閱讀打下良好的基礎。
二、活動實施：
(一)時間安排：
閱讀時間：早讀前15分鐘，為古詩文誦讀時間。中午到校后至上課前這一段時間和課外活動時間為自由閱讀時間。在家讀書時間自由安排，每天讀書時間不少于半小時。雙休日每天讀書不少于一小時。
(二)確定書目：
教師在讀書內容上不能放任自流，教師首先要指導學生先確定一學期要讀的書目，一部分根據(jù)本學期的語文教學內容推薦相關的課外閱讀書目，另一部分可由學生推薦。讓學生根據(jù)推薦找到自己能讀且愛讀之書，每人制定一個自己的閱讀書目。最后班級制定出總書目公示在教室內，師生共同監(jiān)督實施情況。
附：課外閱讀推薦書目
1.《中國古代寓言故事》
2、《格林童話》(拼音版)
3、《365夜故事》(拼音版)
4、《中外神話傳說》
5.《中華成語故事》
6《安徒生童話》
7《當代小學生》
8.《日記起步》
9.《十萬個為什么》
10.《小葵花》
11.《快樂作文與閱讀》
(三)解決書源：
教師要巧妙引導學生讀書的來源問題。
一、適量買書。對一些好書可想法買下來。
二、廣泛借書。向同學借(或換)，向班級圖書角借，向學校圖書館借，借來的書，讀書效果可能更好。
三、固定場所讀書?？扇W校閱覽室讀，有條件的也可在電腦上閱讀。
四、設立圖書交易角。
1.捐書活動。以自愿為原則，發(fā)動學生向班級圖書角捐書，安排好圖書管理員，做好記錄，妥善管理，建立借閱制度。
2.學生在圖書交易角可自由交換圖書。
三、班級措施：
1、教師注意引導學生掌握閱讀方法，為課外閱讀打好基礎。要求學生讀書必做筆記，期中、期末各開展一次優(yōu)秀讀書筆記的展覽評比活動，并主辦相關內容的手抄報或黑板報。
2、各班創(chuàng)建好“書香教室”，可以設計班級“書香園地”，內容可以是“好書推薦”、“名人名言”、“書海拾貝”、“讀書感悟”等，渲染班級讀書氛圍。
3、開展交流活動。各班組織讀書心得交流會;定期開展“故事會”、“朗誦會”等班級讀書活動;開展“好書大家看”活動，班級間開展“圖書漂流”活動等。
4、開展師生共讀活動。利用每天的課外活動時間，教師可以推薦朗讀一些優(yōu)秀的童話故事或者成語故事給孩子們聽，開展師生共讀活動。讀中師生可隨時交流感悟。這樣既能增加學生讀書樂趣，又能增進師生感情。
5、各班圍繞各月活動內容進行閱讀安排，保證每位學生在每月讀書活動中至少完成一本的讀書量。利用黑板報、古詩天天誦活動等營造良好的讀書環(huán)境。通過“我是小小朗誦家”等活動，培養(yǎng)學生讀書的興趣。。
6、開展家庭讀書樂活動。提倡在家庭中開展親子閱讀活動，讓家長引導孩子選擇合適的讀物或家長和孩子共讀一本書，共議一本書，進而擴大閱讀范圍。再由家長每周將課外閱讀情況做出評價。鼓勵學生積極讀書。
四、總結評比。
1、進行“讀書之星”、“書香班級”、“書香教師”、“書香家庭”的評選活動。
2、進行優(yōu)秀讀書筆記的評選活動。
3、進行優(yōu)秀讀書小報的評選活動。
4、各班完成好讀書活動的總結。
10、小學課外活動計劃精選范文總結大全
“加油!加油!用力拉!”同學們都在大聲地喊著。
今天下午，我們學校組織了一場拔河比賽。先是六年級的同學進行比賽。只聽體育老師一聲：預備——讀——，早已攢足勁的雙方隊員立即向自己的德一邊拉去。那根繩子瞬間繃得緊緊的，繩子中間的那條紅綢子忽左忽右，來回移動，那繩子好像一條大蛇在艱難地蠕動。突然，那紅綢子不動了，場上出現(xiàn)了僵局。左右兩邊的同學都用盡全力向自己的一變啦，可那紅綢子就好像被孫悟空用了定身法術定在那而似的，仍然一動不動。
這時，場外的加油聲、吶喊聲更加響亮了，同學們都目不轉睛地盯著懶惰的紅綢子，希望有個結果。幾秒鐘后，紅綢子忽然移向左邊，而且離勝負線越來越近了，眼看就要過線了，場外觀眾又傳來了“加油!加油!”的吶喊聲，右邊的同學并不灰心，拼命的往回拉，左邊的同學也不示弱，拼命將繩子往左邊拉……場外的助威聲更加熱烈了，有的同學急得直跺腳，有的同學嗓子都喊啞了，還有的同學急得恨不得上去幫著拉……中雨，哨子響了。左邊的同學挑著、喊著、歡呼著：“我們贏了!”
這是一場多么激烈的比賽一次多么有趣的課外活動。