《優(yōu)秀客服個(gè)人工作感想模板》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、優(yōu)秀客服個(gè)人工作感想模板
經(jīng)過不斷的努力，較好地完成了自我的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
(1)狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然本事有限，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松。
(2)保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為客服主管，自我的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對(duì)公司的負(fù)職責(zé)，我在質(zhì)量控制方面，一向不敢松懈，對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會(huì)主動(dòng)與質(zhì)控溝通解決問題，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。
(3)提高班組管理力度：在我的進(jìn)取帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時(shí)在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團(tuán)結(jié)，工作認(rèn)真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改善技術(shù)多項(xiàng)，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。
二、工作出現(xiàn)的問題及解決方法
公司創(chuàng)立到此刻，雖然在不斷的努力下取得了很好成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問題和不足，以下幾點(diǎn)比較突出：
(1)班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改善和提高，沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，所以在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。
(2)質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，必須要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實(shí)“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。
(3)安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。從而構(gòu)成”人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。
三、新年工作計(jì)劃
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量，我計(jì)劃把我公司的功能背板作技術(shù)改善。最終再次感激領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫忙，在新的一年我會(huì)再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。
看完了客服經(jīng)理年底總結(jié)，期望你自我的能夠做得更好。
2、大學(xué)生村官工作個(gè)人感想優(yōu)秀范文
現(xiàn)在想想大學(xué)快畢業(yè)的那會(huì)兒，和所有的學(xué)生一樣，憧憬著美好的未來。帶著這些美好的憧憬，我參加了大學(xué)生到基層工作的選聘，憑著對(duì)這份工作的熱愛和各方面良好的表現(xiàn)，我幸運(yùn)的被錄用。
來到村里工作，我的心多了一份無奈、期待和向往。由于是剛踏出校園，沒有工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，看著農(nóng)村工作、行政工作的復(fù)雜，我呆了。心想：這些工作我會(huì)做嗎，我有那個(gè)能力嗎?可想到既然我選擇了村官這樣的職業(yè)，那就要試著努力做。為了盡快適應(yīng)由學(xué)校到農(nóng)村、由學(xué)生到“村官”的轉(zhuǎn)變。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心支持下、在當(dāng)?shù)卮迕竦年P(guān)懷下我漸漸地適應(yīng)了工作和生活環(huán)境，自己的人際交往能力有了極大的提高，各方面素質(zhì)也都有了較大的提高，扎根基層、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)得到增強(qiáng)，基層工作經(jīng)驗(yàn)有所增加。雖然在半年里我沒有像其他村官那樣干了一些轟轟烈烈的事，但我也還是在踏踏實(shí)實(shí)的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的任務(wù)、做好我的本職工作。通過由組織部組織的“走村入戶”到各村宣講有關(guān)政策的機(jī)會(huì)，我感受到了組織對(duì)我們這些村官的重視，更體會(huì)到了村民對(duì)我們的支持。
半年的時(shí)間已經(jīng)過去了，我深刻地意識(shí)到，在這里我們要學(xué)的還有很多。無論2年之后的結(jié)果會(huì)怎樣，這2年的農(nóng)村的經(jīng)歷都會(huì)令我終身受益。隨著與農(nóng)村、與農(nóng)民交往的不斷加深，我深深感到責(zé)任的重大。半年的工作和生活有太多的感受，尤其是剛剛走出大學(xué)校門的我們。細(xì)細(xì)品位這半年的經(jīng)歷，許多細(xì)小的環(huán)節(jié)歷歷在幕，大學(xué)畢業(yè)時(shí)的一份執(zhí)念，終于有了夢(mèng)開的地方。農(nóng)村的建設(shè)需要像我們一樣的青年人，我們的發(fā)展也需要到農(nóng)村去歷練。要想做好農(nóng)村工作，為農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民富裕貢獻(xiàn)力量，首先要對(duì)所在的村情有一個(gè)全面、客觀的了解。在工作中深刻保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，要時(shí)刻提醒自己的職責(zé)所在，力爭(zhēng)出色地完成本職工作，履行好職責(zé)，同時(shí)在工作中還要注重工作方法和工作態(tài)度，及時(shí)作好總結(jié)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高為農(nóng)村服務(wù)、為農(nóng)民服務(wù)的能力。
天將降大任于斯人也，必先苦其心志。農(nóng)村的工作是艱苦的，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。在我們的身上肩負(fù)的不僅是一種工作的職責(zé)，更多的是山區(qū)農(nóng)民對(duì)我們的信任和期待。我們要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，在鍛煉中成長(zhǎng)、在成長(zhǎng)中成熟，時(shí)刻保持銳意進(jìn)取的工作態(tài)度，借此機(jī)會(huì)我也向組織表個(gè)態(tài)：我將會(huì)用2年的時(shí)間踏踏實(shí)實(shí)工作，盡自己的努力為民干實(shí)事，這片熱土上奉獻(xiàn)我己的青春和熱情。
3、大學(xué)生村官工作個(gè)人感想優(yōu)秀范文
時(shí)光如梭，不經(jīng)意間我已經(jīng)在“村官”這個(gè)特殊的崗位上工作了快兩年時(shí)間了，現(xiàn)在回頭看自己兩年來的經(jīng)歷，感觸良多。在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、幫助和村“兩委”同志的關(guān)心、支持下，我從一個(gè)不知農(nóng)村事的懵懂學(xué)生，逐漸深入了解村情民意，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，完成了環(huán)境的適應(yīng)和角色的轉(zhuǎn)變，自身能力不斷提高。在這里，我將自己這兩年來的工作心得交流如下：
一、做好基層工作的幾點(diǎn)體會(huì)
1.養(yǎng)成“六心”，真心為民
農(nóng)村工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，做好農(nóng)村工作必須養(yǎng)成“六心”：即耐心、細(xì)心、誠(chéng)心、熱心、關(guān)心和恒心。
在農(nóng)村工作中，切忌心浮氣躁，要有耐心，否則只能激化矛盾，僵化干群關(guān)系，不利于工作開展。農(nóng)村工作的對(duì)象是農(nóng)民，一方面，相對(duì)來說農(nóng)民的文化素質(zhì)比較低，接受能力比較弱，每一項(xiàng)政策的落實(shí)都要不厭其煩、苦口婆心地做群眾思想工作，三番五次登門拜訪是家常便飯。比如，新型農(nóng)村合作醫(yī)療，以前沒有搞過，屬于新事物，農(nóng)民朋友一開始接受不了，就需要挨家挨戶上門把新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策講細(xì)講透，使群眾從內(nèi)心接受這一新政策，并自覺地參加新農(nóng)合。另一方面，群眾的法制觀念、民主意識(shí)不斷提高，懂得用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益?，F(xiàn)在都講究依法行政，建設(shè)服務(wù)型政府，作為村官更不能以“通不通，三分鐘”的龍卷風(fēng)式的粗暴的工作方式開展工作，要耐心細(xì)致和老百姓講解政策以及解決方法，才能贏得老百姓的尊重和歡迎。我到村開展工作的時(shí)候盡可能地多與群眾交流，從一點(diǎn)一滴中積累與群眾的感情，現(xiàn)在村民都親切的叫我“黃支書”或者“黃大學(xué)”，現(xiàn)在工作中的阻力越來越少了。
在工作中，要細(xì)心觀察周圍的事物，腦瓜子要靈活，善于摸索規(guī)律。村支書喻國(guó)成常說：“黃大學(xué)，到農(nóng)村要學(xué)習(xí)的東西很多，既然來了就要抓住機(jī)會(huì)好好學(xué)習(xí)，當(dāng)然在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中你就需要細(xì)心觀察，腦殼要轉(zhuǎn)得快，以后到哪里干工作都能干得好。”比如，在計(jì)劃生育工作中，我們進(jìn)村入戶時(shí)要細(xì)心觀察育齡婦女的身體動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)掌握她們的孕情育情，若發(fā)現(xiàn)計(jì)劃外懷孕，就要及時(shí)動(dòng)員起來終止妊娠，做到早發(fā)現(xiàn)、早動(dòng)員、早終止。
在工作中，對(duì)待群眾一定要誠(chéng)心誠(chéng)意，切忌虛情假意，大話空話連篇，有多大能力辦多大事情，實(shí)實(shí)在在地為群眾排憂解難。現(xiàn)在農(nóng)村__網(wǎng)已開通，我利用計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)，了解更多的務(wù)工信息，并把實(shí)用的信息張貼到村委辦公室信息墻上。__村4組黃__是我村的困難戶，家里上有兩位老人，下有兩個(gè)孩子，房屋修建好之后欠賬8000余元，想外出打工還賬。我根據(jù)她會(huì)縫紉的條件，在網(wǎng)上廣搜務(wù)工信息，終于在成都一家紡織公司的招聘信息中找到了適合她的工作，并通過電話聯(lián)系，讓她順利就業(yè)。
在工作中，要做生活的熱心人，群眾有什么困難，想盡一切辦法給予解決。如__村2組的___初建養(yǎng)牛場(chǎng)時(shí)，技術(shù)方面比較欠缺，為了使其能從牛圈舍、飼料、日常喂養(yǎng)、牛病處理等方面更好的入手，我特向__村農(nóng)民書屋借了6本關(guān)于養(yǎng)牛技術(shù)的書籍給他，利用農(nóng)村黨員干部___網(wǎng)下載并刻錄關(guān)于養(yǎng)牛技術(shù)的光盤送到他手中;了解到縣上出臺(tái)了關(guān)于農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)小額貸款政策，也及時(shí)向鄉(xiāng)勞動(dòng)保障部門聯(lián)系，幫助其填報(bào)申請(qǐng)表;還特地邀請(qǐng)禾加鎮(zhèn)的養(yǎng)牛大戶羅盛到葉志勇家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?，F(xiàn)在他已經(jīng)掌握了養(yǎng)牛技術(shù)，存欄16頭肉牛，預(yù)計(jì)10月可全部出欄銷售。
在工作中，心里要時(shí)刻裝著群眾，為他們解決一些實(shí)際困難，關(guān)心群眾的冷暖疾苦、生產(chǎn)生活狀況，切不可熟視無睹。比如，__村2組種植了15畝桃樹，到了春天開花多掛果少，一直沒有找到原因，我及時(shí)聯(lián)系縣農(nóng)業(yè)局專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提出科學(xué)的處理意見，受到當(dāng)?shù)乩习傩盏臒崃覛g迎。
在工作中，做任何事情都要持之以恒，切忌半途而廢。今年我村為了響應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)要求，村“兩委”決定修建一條公路，原定在1組修建， 2組聽說1組要修建公路，熱情高漲，也不甘落后加入到道路硬化行列，派代表找到村“兩委”，說明2組也要修公路，需要村“兩委”同志出面組織收款和募集捐款，僅2天時(shí)間資金全部籌集到位。為了1組公路也能硬化，村“兩委”召開專題會(huì)議，經(jīng)過討論，一致認(rèn)為兩條路都硬化，但是資金有一定的困難，需要聯(lián)系村上的成功人士，首先鄉(xiāng)、村兩級(jí)經(jīng)多方努力，爭(zhēng)取了縣上4萬元的資金扶持;其次就是徐文源的大哥——峨嵋水泥廠廠長(zhǎng)徐文清，通過做工作，他答應(yīng)個(gè)人捐贈(zèng)1.2萬元;最后就是唐花云的三兒子彭伯清(裝載機(jī)老板)，他個(gè)人捐贈(zèng)1萬元;其他一些成功人士捐贈(zèng)2萬余元。
2.培養(yǎng)“三有”，扎根基層
“三有”，即有真心，有能力，有行動(dòng)。農(nóng)村工作就是始終要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，努力提高為人民服務(wù)的能力，要將全心全意為人民服務(wù)這一黨的宗旨,落實(shí)到自己的學(xué)習(xí)和工作中。無論做哪一件事情，都需要真心實(shí)意地、在有能力的前提條件下，一定要付諸于行動(dòng)，把事情辦妥，尤其是自己承諾了以后。村委辦公室在一個(gè)毫無樹木遮蔭的山坡上，考慮到夏天即將來臨，我提出購(gòu)買電風(fēng)扇。5月初我托在成都上班的父親幫我購(gòu)置了兩臺(tái)掛扇和兩臺(tái)吊扇，以個(gè)人名義送到村委辦公室，并安裝好使用，為炎炎夏日帶來絲絲涼意。
3.牢記職責(zé)，潛心工作
我一直堅(jiān)持“多觀察、多思考、多總結(jié)”的工作方法，努力使自己盡快盡好地掌握基層實(shí)際情況，提高工作能力，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。始終牢記群眾工作是重點(diǎn)，干部素質(zhì)是要點(diǎn)，傾情付出是職責(zé)。比如宅基地的測(cè)繪、登記，“三伏天”我們還進(jìn)村入戶地去測(cè)繪，對(duì)不了解政策的還得認(rèn)真講解，基本上是每天下午3點(diǎn)鐘吃午飯，晚上8、9點(diǎn)鐘才吃晚飯，衣服都能擰出水來。
二、做好轉(zhuǎn)變應(yīng)該做到以下幾方面
社會(huì)是一門很深的學(xué)科，從學(xué)校走入社會(huì)，尤其是走入農(nóng)村，踏上農(nóng)村基層工作崗位，需要做好轉(zhuǎn)變。
1.到基層工作首先要轉(zhuǎn)變觀念，不要居高臨下、擺架子，而是要把當(dāng)?shù)氐母刹咳罕姰?dāng)作是自己的老師，虛心向他們學(xué)習(xí)工作方法，借鑒工作經(jīng)驗(yàn)，使自己盡快適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)入角色，投入工作。
2.到基層工作，原先優(yōu)越的生活條件不再，轉(zhuǎn)而要迎接艱苦的生活和工作環(huán)境，把工作辛苦作為自己的工作職責(zé)。
3.積極參與村上會(huì)議，提高參政議事能力。作為村支部副支部書記，積極參加村黨支部開展的各項(xiàng)活動(dòng)。
4.努力工作，及時(shí)總結(jié)，不斷提高為群眾服務(wù)的能力?，F(xiàn)村上農(nóng)村黨員干部___網(wǎng)、農(nóng)村就業(yè)網(wǎng)均已開通，及時(shí)把農(nóng)村適用技術(shù)、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移等為農(nóng)民朋友提供，讓他們開闊眼界，了解更多的知識(shí)和信息。
5.時(shí)刻保持旺盛的精力和高度的熱情。在工作中要時(shí)刻保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，要時(shí)刻提醒自己的職責(zé)所在，力爭(zhēng)出色的完成本職工作，履行好職責(zé)，同時(shí)在工作中還要注重工作方法和工作態(tài)度，及時(shí)做好總結(jié)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高為農(nóng)村服務(wù)、為農(nóng)民服務(wù)的能力。
三、不足之處及以后努力的方向
金無足赤、人無完人。當(dāng)然，我也存在一些不足。今后我將在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)，努力克服自己的不足，改正自己的缺點(diǎn)。
1.政治理論知識(shí)、農(nóng)村科學(xué)知識(shí)和農(nóng)村實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。今后，我將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，虛心向鄉(xiāng)、村領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)水平，不斷提高自己處理事情和隨機(jī)應(yīng)變的工作能力，全身心融入到人民群眾中去，想群眾所想，急群眾所急，力求做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的滿意。
2.在實(shí)際工作中按部就班實(shí)施較多，創(chuàng)新能力不足。今后我要從建設(shè)一個(gè)幸福、和諧的社會(huì)主義新__村的大處著眼，以一個(gè)大學(xué)生的敏銳視角，不斷創(chuàng)新，以創(chuàng)新的精神繼續(xù)腳踏實(shí)地，努力工作，在創(chuàng)新中不斷提高自己、完善自己，強(qiáng)化公仆意識(shí)，努力使自己成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的農(nóng)村基層工作者。
當(dāng)然，農(nóng)村工作是艱苦的，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。在我們的身上肩負(fù)的不僅是一種工作的職責(zé)，更多的是廣大農(nóng)民對(duì)我的信任和期待。同時(shí)農(nóng)村工作為我提供了很好的機(jī)遇，使我能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在鍛煉中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中成熟，時(shí)刻保持銳意進(jìn)取的工作態(tài)度，在農(nóng)村在片熱土上奉獻(xiàn)自己的青春和熱情。
4、大學(xué)生村官工作個(gè)人感想優(yōu)秀范文
我是去年八月份到村任職的，任職時(shí)間不長(zhǎng)，但這段時(shí)間以來給自己的村官還是有了部分屬于我們自己的見解了，好的方面我就不在多說了，那些東西是為了勉勵(lì)我們的而不足的方面則是干么更應(yīng)該注意和重視的。
首先就是重視方面
村官對(duì)于農(nóng)村而言是一個(gè)比較熟悉的字眼，但是對(duì)于大學(xué)生當(dāng)村官卻并不了解。村干部看到這批人過來了，還不知道這批人是來做什么的，甚至有的還認(rèn)為是專門來監(jiān)視他們工作的，或則說是來分他們的成績(jī)來的。其實(shí)村官是一個(gè)服務(wù)性群體，目的只有一個(gè)就是為了發(fā)展建設(shè)好農(nóng)村。但是，由于定位不充分，很大程度上來說都還沒有出什么成績(jī)。
其次，工作開展不充分
由于重視程度不一，在村、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)看來，村官只是一個(gè)掛名，用不著太多的理會(huì)他們。這樣，村官自己的工作就很難開展。再有就是因?yàn)檗r(nóng)村的小農(nóng)思想嚴(yán)重。在看不到錢的前提下，很多項(xiàng)目你都是無法實(shí)現(xiàn)的。即使你的項(xiàng)目是完全服務(wù)農(nóng)民，發(fā)展農(nóng)村的，但是由于你的資金不能即使到位，你很難立馬立項(xiàng)。有很多好的項(xiàng)目就是這樣被流產(chǎn)的。
再次，村官之間的聯(lián)系太少
村官是一個(gè)群體，由于我們這群人都是從高校中出來，對(duì)與很多問題都會(huì)有自己獨(dú)特的見解。由于經(jīng)驗(yàn)的不足，我們又存在太多的疑惑無法一個(gè)人解答。這個(gè)時(shí)候要是能夠有足夠多的聯(lián)系與交談，很多計(jì)劃將比提出來的時(shí)候更加成熟。可惜這些往往很難做到。
應(yīng)對(duì)方法
1、注意在農(nóng)村的樹立自己的影響面
農(nóng)村是一個(gè)廣大的地方，我們?cè)谶@里想要辦好實(shí)事就必須要樹立起自己的威望，讓群眾能相信你，能主動(dòng)的跟在你的后面，聽你的指揮，發(fā)展建設(shè)好農(nóng)村。
2、領(lǐng)導(dǎo)更多的關(guān)注
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注不僅僅帶來的是大學(xué)生村官的感激與安慰，更多是要村干部看到大學(xué)生村官的與眾不同。在教育學(xué)中就指出，如果你對(duì)你的某個(gè)學(xué)生更多的關(guān)注，那么其他的學(xué)生對(duì)于該生的看法也會(huì)隨著老師的關(guān)注而發(fā)生本質(zhì)上的變化。
既然村官是一個(gè)特殊的群體，那么就要體現(xiàn)這個(gè)群體的特殊性，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)村官的關(guān)注就是一個(gè)很好的表現(xiàn)方式，不僅可以安慰好，更重要的是能夠幫助村官在鄉(xiāng)鎮(zhèn)樹立起自己的群眾力。
3、改變以往的獨(dú)自為陣局面
由于很多方面的局限性使得村官的工作很難開展。這個(gè)時(shí)候我們就要思考，一個(gè)人很難做好一件事，那么多人一起做結(jié)果又會(huì)如何。
村官是一個(gè)集體，那么我就可以借助這個(gè)集體，發(fā)揮集體優(yōu)勢(shì)，以幾個(gè)或則一群村官的力量，辦好一件事，再借助這件事辦好更多的事。
總之，村官是條很長(zhǎng)的路，需要我們村官的不懈努力來改變農(nóng)村的命運(yùn)，改變自己的命運(yùn)
為了在農(nóng)村這個(gè)廣闊的天地中展現(xiàn)自己的才華，將自己所學(xué)運(yùn)用到發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，踏踏實(shí)實(shí)做好老百姓期盼的事，把老百姓的事當(dāng)作自己的事，努力為他們營(yíng)造一個(gè)生產(chǎn)發(fā)展、生活幸福的和諧環(huán)境，為農(nóng)村致富奔小康奠定較好的基礎(chǔ)，即使沒有轟轟烈烈的事跡，但在平凡的工作崗位上也能做出不平凡的業(yè)績(jī)。雄心戰(zhàn)勝了膽怯，帶著信心和期望來到了莊甸村委會(huì)。
回顧剛進(jìn)村委會(huì)的那段日子，青澀的我尚有猶豫。但是淳樸的民風(fēng)、樸實(shí)的村民，使我很快地適應(yīng)了這里的生活，融入了農(nóng)村工作。我驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己的知識(shí)面廣了，待人接物更加成熟了，解決問題的思路也更開闊了。經(jīng)歷了最初的懵懂與茫然，完成了從學(xué)生到村委會(huì)工作人員的身份轉(zhuǎn)換。
在村工作的這段時(shí)間更讓我認(rèn)識(shí)到，做好村官首先要有好的心態(tài)，敢于面對(duì)困難。農(nóng)村的社會(huì)情況、人際關(guān)系比想象中的復(fù)雜。只有自己融入了這一環(huán)境才發(fā)現(xiàn)，這里雖然沒有嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，沒有按部就班的工作程序，但卻有錯(cuò)綜復(fù)雜的家族、人際關(guān)系，只有了解掌握了這些情況才能打開工作局面。因此，每一個(gè)年輕的村官都要對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，遇到解決不了的問題，要及時(shí)請(qǐng)教村里的老同志，向他們學(xué)習(xí)處理問題的方法，不可自以為是。
當(dāng)村官要做到“三勤”。一是口勤，放下架子，甘當(dāng)學(xué)生，不懂多問，虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉掌握村情民意。多請(qǐng)示、多匯報(bào)，多交流，多接觸。二是勤動(dòng)腦多思考，對(duì)問題多角度多方位思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。三是腿勤，對(duì)于組織交辦的事，做實(shí)做好。做實(shí)事做好事，多了解群眾的實(shí)際情況，傾聽群眾意見，解決群眾困難。
要沉下心，在瑣碎小事中熟悉工作，鍛煉自己。大學(xué)生村官，同時(shí)也是村主任助理，擔(dān)負(fù)協(xié)助村主任工作的任務(wù)。因此村官除了在開村委會(huì)，支委會(huì)時(shí)準(zhǔn)備策劃好會(huì)議，其他任務(wù)都是一些瑣碎的小事?？赡軆H僅是幫村民講解一個(gè)法律條文，協(xié)調(diào)解決一些雞毛蒜皮的小糾紛，但這些小事卻關(guān)乎百姓的利益。群眾利益無小事，一絲一毫總關(guān)情。所以大學(xué)生村官在工作中最忌好高騖遠(yuǎn)，不求實(shí)際，應(yīng)從點(diǎn)滴小事做起，踏踏實(shí)實(shí)做事、老老實(shí)實(shí)做人，自會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中的樂趣，更快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變。
當(dāng)好村官要有豐富的知識(shí)。大學(xué)生村官要積極學(xué)習(xí)法律、法規(guī)及國(guó)家的現(xiàn)行路線方針政策，不斷充實(shí)自己，提升工作水平。在村委會(huì)平時(shí)工作比較多，但是要利用晚上學(xué)習(xí)，特別是趁自已年紀(jì)輕、剛從學(xué)校畢業(yè)，有較好的記憶力和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，要制定出學(xué)習(xí)計(jì)劃抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，掌握法律法規(guī)及黨在農(nóng)村的路線、方針、政策，并養(yǎng)成記錄工作日記，堅(jiān)持撰寫工作心得，一段時(shí)間后會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作水平、寫作能力、知識(shí)儲(chǔ)備等方面都有了很大提高。
總之，當(dāng)大學(xué)生村官，只有把自己主動(dòng)融入村委會(huì)這一集體中，與群眾打成一片，才能戰(zhàn)勝剛出校門的青澀和茫然，有了自己的努力方向和充實(shí)的生活，也為自己的人生積累一份寶貴的經(jīng)歷。
5、公司會(huì)計(jì)個(gè)人工作感想模板
時(shí)光荏苒，20_年轉(zhuǎn)眼已成昨天，我回首過去的一年，沒有轟轟烈烈的成就，卻經(jīng)歷了許多考驗(yàn)和磨礪，在這期間，有歡笑、有淚水，也有對(duì)過往點(diǎn)滴的思考和感悟。
20_年我滿懷對(duì)夢(mèng)想的追求，對(duì)未來的向往，對(duì)理想的渴望，走進(jìn)了__這個(gè)大家庭。從那一刻至今，我的生活、我的夢(mèng)想、我的歡樂就和這里緊密地聯(lián)系在一起。五年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)下，我通過自身的努力，在工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)上有了很大的提升，為人處事上也變得更為成熟穩(wěn)重，完成了從一個(gè)懵懂學(xué)生，到一名合格財(cái)務(wù)工作者的重要蛻變。
高考填報(bào)志愿時(shí)，我選擇了會(huì)計(jì)學(xué)。一開始，我和大多數(shù)人一樣，對(duì)于會(huì)計(jì)工作的印象都是枯燥、乏味的。會(huì)計(jì)每天總是錄入一張又一張憑證，填報(bào)一套又一套報(bào)表，周而復(fù)始，缺少新意?？墒墙?jīng)過這些年的實(shí)際操作，今天我再次重新審視自己選擇的專業(yè)時(shí)，對(duì)它有了全新的認(rèn)識(shí)。會(huì)計(jì)工作不僅僅只是簡(jiǎn)單的記賬、算賬，它是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的必要保障。
20_年依舊是緊張忙碌的一年，年底加班加點(diǎn)的工作，對(duì)于我，似乎已經(jīng)可以說是家常便飯了。有時(shí)我在想，會(huì)計(jì)工作一遍遍的重復(fù)，難道就沒有更簡(jiǎn)便的途徑嗎?這些年我逐漸通過歸納和總結(jié)，摸索出了一套保質(zhì)保量、簡(jiǎn)便有效的工作方法。對(duì)于定期都要上報(bào)的重復(fù)工作，我會(huì)在第一次進(jìn)行時(shí)，就對(duì)它設(shè)置好取數(shù)公式，或者標(biāo)明出處，不斷總結(jié)、優(yōu)化流程，因?yàn)檫@個(gè)習(xí)慣，復(fù)雜繁重的工作似乎也變得輕松起來。記得剛畢業(yè)那年，第一次編制決算報(bào)表的我，看到那幾十張名目繁多的表格，差點(diǎn)哭了，還好領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我耐心的指導(dǎo)，在他們的幫助下，我順利的完成了人生中第一次年報(bào)工作，那次決算定稿后，我便養(yǎng)成了定期總結(jié)歸納的習(xí)慣，直到現(xiàn)在，我依舊堅(jiān)持使用這種工作方法，并且提高了工作效率、節(jié)省了時(shí)間，受益匪淺。
20_年我編制完成的報(bào)表、報(bào)告80多份。每月提供給領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)，我都對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)仔細(xì)的核對(duì)和檢查，對(duì)各單位經(jīng)營(yíng)中存在的問題以及預(yù)算執(zhí)行情況都及時(shí)反饋給管理層，爭(zhēng)取為領(lǐng)導(dǎo)提供最有價(jià)值的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。在中央“八項(xiàng)規(guī)定”重點(diǎn)檢查時(shí)，我積極整理資料，翻閱原始憑證，為檢查組提供了精確詳細(xì)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。20_年我負(fù)責(zé)完成了財(cái)政部預(yù)算及20__年財(cái)政部決算工作，并配合領(lǐng)導(dǎo)做好20__年企業(yè)決算填報(bào)及各項(xiàng)報(bào)表存檔工作。
在20_年“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作開始前，我積極準(zhǔn)備“營(yíng)改增”測(cè)算表，并且和其他同事一起，對(duì)于會(huì)計(jì)政策、稅收制度的轉(zhuǎn)變進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)、完善自我，為之后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了提高業(yè)務(wù)水平，我報(bào)名參加了__年全國(guó)會(huì)計(jì)師統(tǒng)一考試，也通過了會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)這門課程，在今后的日子里，我將繼續(xù)以扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)、熱情的工作態(tài)度貢獻(xiàn)自己的力量。今年年初，我光榮地被評(píng)為20_年優(yōu)秀工作者，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的肯定，它也將鞭策我更加努力工作和學(xué)習(xí)。
這就是我的20_年，平凡但卻充實(shí)，20_年又會(huì)有更多新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在我的心中，人生，不過是自己與自己的一場(chǎng)較量。我期待未來是一場(chǎng)化繭成蝶、盡情飛舞的美麗過程，同時(shí)，我將用努力來證明自己，用耐心、細(xì)心、專心為出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量，相信自己的付出一定會(huì)收獲更多的成功和喜悅。
6、公司會(huì)計(jì)個(gè)人工作感想模板
來到圖德，是我踏入社會(huì)的第一份工作，我很感謝楊姐、鳳姐給我一個(gè)這么好的工作和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里我學(xué)會(huì)了很多東西。我知道了該怎樣去工作,怎樣去和同事相處，以及應(yīng)該以一個(gè)積極向上的心態(tài)去對(duì)待每一天。
我們公司是一個(gè)很注重道德品質(zhì)的地方，這讓我感受到自己很幸運(yùn)能在一個(gè)這么好的環(huán)境下工作、學(xué)習(xí)，為此我知道要學(xué)會(huì)做事，首先要學(xué)會(huì)做人。學(xué)會(huì)做人應(yīng)從基本的道德要求做起，自覺去培養(yǎng)道德情感和道德意志。培養(yǎng)自己的道德觀念必須注意到知、情、意、行的統(tǒng)一，不能只講動(dòng)機(jī)而不計(jì)效果，也不能只根據(jù)效果去判斷其善惡;要注重道德認(rèn)知，處理好知與行的關(guān)系，要樹立遠(yuǎn)大的理想，提高行動(dòng)的自覺性，應(yīng)注意實(shí)際行為的鍛煉，要在實(shí)踐中增強(qiáng)道德情感、意志力，自覺尊遵守行為規(guī)范、服從紀(jì)律，使自己成為有理想、有道德的一代新人，不管是為人處事都要有一個(gè)良好的心理素質(zhì)。我會(huì)牢記這些話，為此，在工作中，我會(huì)遵守職業(yè)道德，不泄露公司機(jī)密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事建立默契的工作環(huán)境。
會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。工作一段時(shí)間后，我認(rèn)識(shí)到要做一個(gè)合格的會(huì)計(jì)工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。作為財(cái)務(wù)工作人員，應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處多留心、多多注意，做到積極主動(dòng)。這是我的第一份工作，我會(huì)好好珍惜，同時(shí)我也希望我的不足之處，大家能夠幫我指正，我曾經(jīng)對(duì)伶俐說過，如果我有什么地方做的不對(duì)，可以直接說出來，我不會(huì)介意。一個(gè)人犯了錯(cuò)就要勇于改正，而且大家對(duì)我說出來也是讓我認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，是幫助了我。家人也一直告誡我要虛心向別人學(xué)習(xí)，眼勤一點(diǎn)，手腳勤一點(diǎn)，話少說一點(diǎn)，事多做一點(diǎn)，別人說你也是為你好。工作中我不會(huì)去計(jì)較太多，也不會(huì)說事情多而不去做或者是反感之類的舉動(dòng)，我也會(huì)盡快把工作效率也提上去，同時(shí)也會(huì)學(xué)會(huì)如何主動(dòng)去安排自己的工作。
我會(huì)好好記住這段時(shí)間來大家對(duì)我的建議以及對(duì)我工作錯(cuò)誤的糾正意見。我們要微笑著對(duì)待每一天，也會(huì)牢牢的記住我們之間的話“堅(jiān)持就是勝利”加油!
7、優(yōu)秀客服個(gè)人工作感想模板
經(jīng)過不斷的努力，較好地完成了自我的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
(1)狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然本事有限，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松。
(2)保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為客服主管，自我的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對(duì)公司的負(fù)職責(zé)，我在質(zhì)量控制方面，一向不敢松懈，對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會(huì)主動(dòng)與質(zhì)控溝通解決問題，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。
(3)提高班組管理力度：在我的進(jìn)取帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時(shí)在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團(tuán)結(jié)，工作認(rèn)真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改善技術(shù)多項(xiàng)，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。
二、工作出現(xiàn)的問題及解決方法
公司創(chuàng)立到此刻，雖然在不斷的努力下取得了很好成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問題和不足，以下幾點(diǎn)比較突出：
(1)班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改善和提高，沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，所以在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。
(2)質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，必須要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實(shí)“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。
(3)安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。從而構(gòu)成”人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。
三、新年工作計(jì)劃
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量，我計(jì)劃把我公司的功能背板作技術(shù)改善。最終再次感激領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫忙，在新的一年我會(huì)再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。
看完了客服經(jīng)理年底總結(jié)，期望你自我的能夠做得更好。
8、優(yōu)秀客服個(gè)人工作感想模板
20__年__月我來到貴公司，經(jīng)過了幾天的培訓(xùn)，我對(duì)這份工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在我將感想以及工作的認(rèn)識(shí)總結(jié)如下：
一、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài).
二、作為客服人員，需要一定的技能技巧
學(xué)會(huì)忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶，
三、感想
算算，我來到公司已經(jīng)將近十天了.回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力， 雖然曾經(jīng)有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了， 經(jīng)過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心， 雖然現(xiàn)在不會(huì)，現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.
其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個(gè)東西， 其實(shí)想想吧，這個(gè)一點(diǎn)都不難，像以前我在電信公司的時(shí)候，那才是真正的麻煩， 而且那個(gè)時(shí)候又沒有人教，花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí)， 相比起來在這里已經(jīng)算很好了，
客服，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作， 簡(jiǎn)單的說，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下，
如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了.我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來越多，連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過，俗話說：人非圣賢誰能無過 其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒有放好， 現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會(huì)真的被開除的.叔叔和曉曉說得對(duì)如果我做好了，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了，就比如一個(gè)人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會(huì)再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了， 就像東東說的，犯第一錯(cuò)沒有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來，不要私立自解決，
現(xiàn)在，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，努力做到每個(gè)客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
9、優(yōu)秀客服個(gè)人工作感想模板
五年前，懷著對(duì)未來生活的完美向往，懷著對(duì)工作的無限憧憬，我成為了一名__銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自我的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一齊為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正，感受到了團(tuán)體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。
我很慶幸自我能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自我定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自我，不斷努力提高自我的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自我的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客供給服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的，深知僅有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的本事，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。僅有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，僅有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無形中會(huì)把許多客戶拒之門外。
有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位此刻搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每一天的工作中，隨時(shí)隨地都應(yīng)對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每一天都要應(yīng)對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自我，哪里不夠好，哪里需要改善。然而要使所有客戶都對(duì)自我的示滿意那是很難的一件事，但我明白除了每一天著裝整潔、禮貌用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無堅(jiān)不摧的利器，堅(jiān)持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，并且不僅僅是我自我微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來歡樂的同時(shí)，我自我也能從中得到歡樂。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶供給完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒有從事過類工作，銀行工作對(duì)我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，僅有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每一天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑，僅有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自我，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也僅有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)本事的堅(jiān)強(qiáng)保證
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)本事的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我十分專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要異常謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后立刻再想一想為什么這么做，有沒有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，并且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。
于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自我，更好地規(guī)劃自我的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮?duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí)，并于__年順利拿到了會(huì)計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自我，為服務(wù)技能的提高供給了堅(jiān)強(qiáng)保證。
10、優(yōu)秀客服個(gè)人工作感想模板
入職一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)天貓客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。天貓客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。
再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的天貓客服。
下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。
除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。
道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。