《職業(yè)資格證書心得實用技巧》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、職業(yè)資格證書心得實用技巧
理財?shù)那疤崾潜仨氁小柏敗薄！扒蓩D難為無米之炊”就是說的這個道理。而人們積累財富的主要基礎(chǔ)就是薪水了。拿高薪，是每個人的夢想，但究竟能拿多少錢，得由你自身的身價決定。自己的身價有多高?怎樣有效提高身價?用、有名氣的證書為自己“鍍金”，無疑是證明和提高自己身價的捷徑之一。
在各個行業(yè)，總有這樣一張證書，獲取難度、花費也，但是如果你擁有了這張證書就意味著每年幾十萬元甚至上百萬元的高薪。這樣的證書無疑是行業(yè)里的“金牌”證書。像這種金牌證書有很多，如保險業(yè)的“北美精算師”(FSA)、金融業(yè)業(yè)的“特許金融分析師”(CFA)、IT業(yè)的思科認證網(wǎng)絡(luò)專家(CCIE)、財會方面的國際注冊會計師(ACCA)、項目管理方面的“項目管理專家”(PMP)等。取得這么一張證書，無疑等于捧到了一個“金飯碗”。
職場的拼殺，我們都已經(jīng)見慣不驚。在這樣一個競爭激烈的時代，“與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”。與其在就業(yè)市場做一片浮萍被推來蕩去，不如爭取主動權(quán)，于是浩浩蕩蕩的“充電”大軍蜂擁而至。職業(yè)資格證書已經(jīng)成為職場中的人們獲得職位、晉升和擴展事業(yè)的重要砝碼，也是人們不懈追捧的“硬通貨”。
隨著中國成為WTO成員國，對職員的要求也有了最低限度的標(biāo)準化模式，在全社會已經(jīng)開始實行學(xué)業(yè)證書、職業(yè)資格證書并重的制度。為向國際化靠攏，許多職業(yè)的就業(yè)標(biāo)準也開始國際化。
有人斷言：“21世紀將是職業(yè)證書的時代”。
“考證”時代來臨
“有一張過硬的證書，獲得高薪的工作機會要大很多?！弊鳛槿肆Y源專家，上海德人都高級人才顧問有限公司總經(jīng)理薛國華認為，證書是證明自身能力的有效方式之一。
從事人才中介服務(wù)近10年的薛國華在高級人才中介和配置方面具有非常豐富的經(jīng)驗，他的工作就是為公司尋找合適的高級人才?！霸诤芏鄷r候，公司都必須在一群有著類似的工作經(jīng)歷和教育背景的人中進行挑選，我肯定會選擇有證書的那個人。不過，我所說的證書不是一般的英語、計算機考級證書，而是指含金量高的金牌證書?！?/p>
在人才市場上，和薛國華持同樣觀念的公司不在少數(shù)，在招聘的時候都對一些擁有專業(yè)技術(shù)證書的人才打開方便之門。特別是一些有本行業(yè)“金牌”證書的人更是各家公司追尋的熱點，這使得越來越多的人開始通過考證來提升自己的工作或者薪水。
考證對就業(yè)有用是毋庸置疑的。證書帶給人們的，除了是有關(guān)部門認定的性之外，更重要的是職業(yè)上的自信和安全感，同時，獲得證書后晉升機會增加，收入也有一定程度的增加。
據(jù)有關(guān)部門的一項調(diào)查結(jié)果顯示，獲得一項認證，個人的薪金大多數(shù)能得到一定幅度的提高。以IT認證為例，大致情況如下：如果通過Oracle認證，薪金一般提高40%～50%;如果通過微軟MCSE認證，薪金一般提高30%～50%;如果通過微軟MCSD認證，薪金一般提高40%～60%;如果通過Cisco認證，薪金一般提高50%～60%。當(dāng)然，薪金的提高一般是與地位的提升同步進行的。
正是取得證書后的高額回報刺激著“考證一族”，促使著他們奔波在考證的路上，為一紙證書付出了大部分的業(yè)余時間和大量的金錢。而且隨著中國成為WTO成員，許多職業(yè)的就業(yè)標(biāo)準也開始國際化。一些外國教育培訓(xùn)開始紛紛在中國開設(shè)考點，國際認證變得炙手可熱。而隨著國內(nèi)培訓(xùn)機構(gòu)的完善，各種職業(yè)認證將開始在社會和勞動市場上普及。隨著職業(yè)資格證書制度的推行，要求持證上崗的工種越來越多。據(jù)勞動與社會保障部提供的信息，中國已在90個事關(guān)國家和人民生命財產(chǎn)安全的職業(yè)采取了職業(yè)準入制度。而行業(yè)的“金牌”證書的職業(yè)資格認證更是成為職場中人獲得職位晉升及擴展事業(yè)的重要砝碼，是人們趨之若鶩的“硬通貨”，成為人們進行“人力資本”投資的重點領(lǐng)域。
當(dāng)職業(yè)的就業(yè)標(biāo)準可以普及的時候，越來越多的人擁有專業(yè)證書甚至“金牌”證書的時候，“可以預(yù)見，今后雖然有證書不一定能保證你獲得穩(wěn)定的提升或者高薪，但是沒有證書則肯定是沒有競爭力的?！毖A告訴我們。
哪些證書能捧“金飯碗”?
目前就業(yè)競爭異常激烈，人們擁擠在狹小的就業(yè)市場上尋找生存機會，而更多的人通過各種各樣的“充電”、“培訓(xùn)”、“認證”來提高自身能力或提高入職提薪的機會。連大學(xué)校園里的學(xué)生也紛紛在課余時間參加培訓(xùn)考取證書，似乎兜里不揣著十個八個“證”，干什么心里都沒底。社會上各類資格認證考試逐漸升溫，像注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師、人力資源管理師等職業(yè)資格考試也陸續(xù)開考。
盡管各種證書和認證考試鋪天蓋地而來，但是并不是所有的證書都對自己的身價有很大的提升。就目前來看，能捧得“金飯碗”的那些證書依然是那些國際通用的“洋”證書，特別是國外的一些行業(yè)的資格考試，如翻譯行業(yè)的同聲傳譯(AIIC);保險業(yè)的“北美精算師”(FSA);金融業(yè)的“特許金融分析師”(CFA);理財嗟奶匭聿莆癲呋??CFP);IT業(yè)的思科認證網(wǎng)絡(luò)專家(CCIE)、財會方面的國際注冊會計師(ACCA)、國際注冊信息系統(tǒng)審計師(CISA)、國際財務(wù)管理師(IFM);項目管理方面的“項目管理專家”(PMP)，物流業(yè)的美國注冊物流師(CTL)等。
2、職業(yè)資格證書心得實用技巧
這個月公布成績了，我順利過關(guān)，下面我來談一下學(xué)習(xí)的感受。
我是屬于晚熟的那種人，比如上高中的時候，聽別人說，初中的某某同學(xué)和某某同學(xué)那時候談戀愛，我驚得眼珠子都快掉出來了!
沒錯，這就是我，晚熟，不諳世事!對學(xué)習(xí)也沒有太大的追求，對未來從來沒想過，走一步說一步。不過心里隱隱的有種感覺，我將來一定不會種地的。
按部就班的高中考大學(xué)，本科畢業(yè)就參加工作，直到感覺生活有了壓力，才覺得還應(yīng)該有更高的追求。有了娃，改變了我對生活的態(tài)度，也讓我更加有驅(qū)動力。因為不奮斗，我們的生活水平要下降;不奮斗，我們就要一直在一室一廳的房子里擠著;不奮斗，請不起帶娃的阿姨……等等。雖然我下過決心不啃老，不過如果一直生活緊緊巴巴的，不但會虧了孩子，大人的心也會崩潰的!因此，自從娃娃出生了，就給了我源源不斷的驅(qū)動力!
2016年11月，我決定考職業(yè)資格證書，總共四門，其中有一門是我的弱項，計算。因為從高中開始，數(shù)學(xué)一直不好，跟不上，很少及格，后來我都放棄了。
因此我不能自學(xué)，自學(xué)意味著浪費更多的時間，會走更多的彎路，我得系統(tǒng)的學(xué)習(xí)四門課，尤其是計算的那個科目。
我百度搜索了排列前名的網(wǎng)校，剛咨詢一下，對方就很熱情的打過來電話，詢問我的目前狀態(tài)以及對課程的期望等等。不得不佩服這些網(wǎng)站的營銷方式，這些業(yè)務(wù)員很是專業(yè)和熱情，對我的問題也都能解決的很好。后來我就報了這個網(wǎng)校，報的是精講班，還有班主任負責(zé)跟進，對我們學(xué)習(xí)進行了規(guī)劃。那時候我是小白，對網(wǎng)站給予了很大的期待，網(wǎng)校也是很不錯，對學(xué)習(xí)中的問題，可以咨詢班主任，也可以在線留言，每晚都會有專業(yè)的老師進行回答，基本上我都是第二天能看到答案。
我一般都是找整塊的時間來聽課，聽完課必須得做相應(yīng)的習(xí)題，習(xí)題基本上是碎片時間，因為我要一邊工作一邊學(xué)習(xí)。中午午休基本就不休息了，吃完飯就坐下來學(xué)習(xí)，能有四十分鐘左右時間。那時候時間很寶貴，如果有人過來閑聊，我簡直是很惱火，還不好意思直接說。后來我就跟同事們坦白，我在學(xué)習(xí)，他們也都很鼓勵我，都不占用我的時間。那時我辦公室就兩個人，我倆一個部門，有什么事可以一個人解決的，基本上都是同事?lián)?dāng)。我很感動，可以說我考試通過有同事的一份功勞，在這里表示感謝。
回到家后，我還得帶孩子。那時候還是哺乳期，孩子晚上睡覺總醒，有時候一晚甚至起來六七次。我得保證睡眠時間，所以孩子睡了我基本上也得睡?？记叭齻€月左右時，時間緊迫我得更加努力了，因此基本上五點半起床，六點就到單位了。在單位學(xué)習(xí)是很安靜的，沒有人打擾。
值得一提的事是，網(wǎng)校經(jīng)常會在已經(jīng)學(xué)一部分的時候，提醒升級課程。我沒有經(jīng)驗是其一，其二是，升級的課程里有總結(jié)，還有押題。押題很吸引人，因為學(xué)到最后都想縮小范圍來復(fù)習(xí)，為了把寶貴的時間用在最有用的事上。我禁不起誘惑，終于連續(xù)兩次升級了課程，費用當(dāng)然也是很高。當(dāng)時想的是一次通過四科。
考試后才知道，所謂的押題，那都是用來誘惑的。押題不能說完全壓不上，但最后臨近考試的幾天時間，把時間全都花費在網(wǎng)校的押題上，就有點得不償失了。這也是考試后最大的感受。比如考試滿分100分，考試押題壓了兩套卷紙和知識點，據(jù)說能壓到80分甚至以上?？煽纪瓴虐l(fā)現(xiàn)，能壓到20分就已經(jīng)很不錯了。并不是這個網(wǎng)校不行，那時候有別的一起學(xué)習(xí)的同學(xué)是報的其他網(wǎng)校，后來我看他們押的題和我的，基本一樣。也可能網(wǎng)校之間也有溝通吧，內(nèi)容都差不多。
考試其實全靠平時所學(xué)，靠平時的積累。第一年我的考試，有三科及格，一科最難的，都是簡答理解題沒有及格。我自己總結(jié)的經(jīng)驗就是，簡答題，平時練習(xí)少，寫字速度也有點慢，學(xué)的不扎實，也沒有經(jīng)過認真的訓(xùn)練。就連真題都沒做過，對考試的時間把握不好?？贾耙詾樗膫€小時的時間很長，考試后才知道，四個小時，很短，還沒寫完就到時間了?？荚嚻陂g不知道渴不知道餓，時間寶貴的很。
前三科考完出來，我很自信，心里有種預(yù)感就是能過。第四科最難的簡答，考完后就知道，不會及格的，有幾道題都沒答上不說，會的那幾道計算題，計算結(jié)果都和老師不一樣。
這個考試是連續(xù)兩年成績有效，第二年我只考一科簡答題的。因為17年工作忙，再加上做個闌尾炎小手術(shù)耽誤了很長一段時間，學(xué)習(xí)時間少了許多。只準備了三個多月。不過這三個多月的時間對我來說太寶貴了，起早貪黑的學(xué)，孩子我不管了，家務(wù)也不做了，都交給寶爸了。寶爸也很是給力，給我做足了后盾。讓我全力以赴，邊工作邊學(xué)習(xí)，利用所有能利用的時間。終于通過考試!
下圖是我的學(xué)習(xí)資料，包括書和習(xí)題，還有自己做的筆記，每一頁上都有我做過的痕跡，有的書看過四五遍。剛才用尺子量了一下，摞起來足足有35厘米的高度!下了這么多功夫，終于通關(guān)，不容易，我都被自己所感動了!
世上無難事，只怕有心人!
3、職業(yè)資格證書心得實用技巧
備考四步攻略
① 定：制定自己的學(xué)習(xí)計劃
每天專注4小時，必須堅持;
學(xué)習(xí)不中斷，學(xué)不進去的時候就放慢腳步，但絕不能停下來。
② 聽：找到相關(guān)課程初步夯實基礎(chǔ)
學(xué)習(xí)要結(jié)合課本和視頻，視頻便于理解;
認真精講部分課程，提高注意力;
不能脫離課本，要反復(fù)看教材，至少讀3遍：
第一遍 看書粗略了解
第二遍 有針對性的對照講義視頻認真學(xué)習(xí)并做題練習(xí)
第三遍 結(jié)合個人理解和口訣快速記憶并反復(fù)做題
尤其是關(guān)鍵章節(jié)，要一字一字的認真讀、寫、記。
③ 練：章節(jié)核心考點重點練習(xí)
橫向復(fù)習(xí)，邊學(xué)邊記，多總結(jié);
充分利用思維導(dǎo)圖、表格，用口訣法、聯(lián)想法來幫助記憶。
④ 刷：歷年真題及模擬考前速刷
歷年真題擴充記憶，歷年真題逐題分析，配合案例抄答案練字;
案例要學(xué)習(xí)答題套路以及計時，避免答不完卷;
只有能答對題，才是真正的掌握知識點。
02 備考的10個“常識”
① 掌握基礎(chǔ)知識是關(guān)鍵，建立知識框架，讓知識成體系
② 視頻學(xué)習(xí)填薄弱環(huán)節(jié)，重點章節(jié)學(xué)透，案例練習(xí)不能少
③ 利用好零散時間在考試100上多刷題
④ 卸載影響你的各種娛樂性APP
⑤報著“沒有把握通過就不參加考試”的心態(tài)
⑥沒有那么多借口，理由多只是因為你覺得太多比考試重要的事
⑦復(fù)習(xí)時候覺得難，不好記的時候就想想總有人要過的，為什么不是我呢
⑧報個班相當(dāng)于有個督促人，大人與孩子一樣，沒人催促容易完不成作業(yè)
⑨多下功夫，多花時間，普通人沒七八百小時很難通過。
⑩ 學(xué)習(xí)是最公平的事，只要肯努力都可以取得證書
03 最后的總結(jié)
備考中要不斷詢問自己的以下幾個問題：
① 每個階段的課都聽了嗎?
② 重點都記住了嗎?
③ 書看了3遍以上嗎?
④ 真題研究透徹了嗎?
⑤ 模擬題認真做了嗎?
⑥ 每天堅持學(xué)習(xí)嗎?
做到以上，通過考試沒有問題!
學(xué)習(xí)沒有捷徑可走，嚴謹努力堅持再加上一個好的心態(tài)，成功一定不會遙遠。
2020年上半年因為疫情，考試延期，下半年將會是集中考試期。
想要在2020年職場中有所突破改變，在不斷實踐提升自己的專業(yè)能力的同時，考取一本相關(guān)的職業(yè)證書，更是對自己職業(yè)能力最好的證明。
尤其是建工行業(yè)，醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)域的，證書更是升職加薪，跳槽轉(zhuǎn)崗必備砝碼，千萬不要等到別人都拿到證書，才后悔自己為什么沒有早點行動!
4、職業(yè)資格證書心得實用技巧
咱們大家考健康管理師證，一方面是希望這張證能符合社會需求的大形勢，并能長久有效;另一方面是希望真正學(xué)到東西，特別是在實際工作中能用到的知識。這里講講大家關(guān)注的幾個方面：
1.考這張證什么用嗎?
2016年，國家清理了一批職業(yè)資格證，健康管理師是健康類職業(yè)資格中唯一被并入“健康咨詢服務(wù)人員”，轉(zhuǎn)交由國家衛(wèi)計委人才交流服務(wù)中心管理，考務(wù)并入國家醫(yī)學(xué)考試中心的一張證。這標(biāo)志著，國家對健康管理這個專業(yè)和方向的認可和持續(xù)的支持，因為健康管理與國家和個人減少醫(yī)療費用支出和提高健康生存質(zhì)量的目標(biāo)相一致，和國家發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的方向相一致。對于咱們來講，這個變動說明健康管理師培養(yǎng)任務(wù)被醫(yī)藥衛(wèi)生部門接受，而不是象以前人社部一樣，只管考試發(fā)證，考完了不知道干什么、有什么用。這一變動使得健康管理師培養(yǎng)全面啟動了學(xué)科建設(shè)、崗位設(shè)置、繼續(xù)教育的系統(tǒng)運作，這對于咱們是極其重要的，因為作為持證的人員，最終是要在大健康的領(lǐng)域內(nèi)就業(yè)的。通過健康管理師的學(xué)習(xí)，明確國家醫(yī)改方向，做好知識儲備和理念調(diào)整，在大健康產(chǎn)業(yè)中明確自己的定位。咱們會從全科醫(yī)生轉(zhuǎn)型為家庭醫(yī)生;會從一個整天打針發(fā)藥的護士真正成為醫(yī)療團隊中不可或缺的一員，成為醫(yī)生診療后，對患者進行后續(xù)管理服務(wù)的主角;就算是沒有醫(yī)學(xué)類執(zhí)業(yè)資格證書，也可以在醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)醫(yī)療團隊中的助手工作。而作為醫(yī)療體制外的健康管理師，將會在社會健康產(chǎn)業(yè)，例如健康保險服務(wù)、保健、養(yǎng)老、健康大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域發(fā)揮作用。
2.怎樣選擇能學(xué)到實用干貨的學(xué)習(xí)班?
當(dāng)然先要看來頭了，來頭大、正宗，那些知識和信息才更能保證是正宗的。
看這個學(xué)習(xí)班和衛(wèi)生系統(tǒng)是不是配套，比如：自己的APP學(xué)習(xí)的平臺、在線題庫、直播平臺等(這些配套下來30W左右，區(qū)別混子機構(gòu));
再有看師資咯，有正經(jīng)的公共衛(wèi)生方面的專家授課就不一般，比如：北大醫(yī)學(xué)部副院長、博士生導(dǎo)師、中華醫(yī)學(xué)健康管理學(xué)分會委員王培玉老師、王艷麗老師、劉寶花老師、呂青老師等;
3.這張證好考嗎?
目前算好考的。自打由衛(wèi)計委管理以來，全國范圍內(nèi)保持著50%左右的通過率，對比衛(wèi)計委不認可人社部的公共營養(yǎng)師、心理咨詢師后，推出的注冊營養(yǎng)師考試和注冊心理咨詢師考試的30%的通過率來看，是好考的。重要的是，咱們機構(gòu)從衛(wèi)計委管理以來的三次考試中，都保持了高于70%的通過率，絕對優(yōu)勢呀!但是，今年6月，國家啟動了《健康管理師》職業(yè)技能標(biāo)準的修定，會在12月底前修訂完，上報審定!也就是會有新版的教材和新的考試要點推出，總體難度加大， 同時對報考學(xué)員的專業(yè)背景要求從嚴。據(jù)參與修訂的專家透露，新標(biāo)準中中專學(xué)歷將從五級(初級)或四級(中級)開始考，大專和本科學(xué)歷從四級開始考，逐級報考(具體看最終公告)。雖然新標(biāo)準從20年的具體哪個月執(zhí)行還沒有定，但是，請大家抓住明年4月最后一次考試機會，因為按照舊標(biāo)準，醫(yī)護中專和非醫(yī)護大專是可以直接報名三級(高級)的，千萬不要卡在新舊交替里，那就悲劇了。
4.考試會是啥樣?
不要緊張，從人社部轉(zhuǎn)到衛(wèi)計委后，目前題型和重點都已經(jīng)明確了，和4月份是一樣的，相信上過李楓教授的地面總復(fù)習(xí)課或者網(wǎng)上總復(fù)習(xí)課的同學(xué)心中應(yīng)該有數(shù)了。上午考的基礎(chǔ)知識部分，有70道單選題和30道多選題，不管單選、多選都是1題1分，所以我們要做的是，盡可能保證單選全對，或者對60道單選，這個通過我們認真復(fù)習(xí)，得60分的可能還是挺大的。下午的技能考試，也是單選和多選，只是出題方法和上午的不一樣，圍繞的都是實際案例。單選題是共用題干、定向選擇題，也就是針對一個案例，出了3道以上的單選題，也是1題1分，共58小題，58分。多選題(在機考上顯示的是“案例分析題”)，是共用題干、不定項選擇題，也就是針對一個案例，提出3道以上問題，答案可能是單選也可能是多選，也就是正確答案大于等于1個，一共42小題，共42分。我們可以看到，把下午的單選題抓好，看到多選題不要犯怵，靜下心來仔細審題，其實還是那幾個考點，過個60分還是有信心的。
緊跟復(fù)習(xí)課重點是關(guān)鍵!
5.考試重點中的重點是什么?
考了這么多年，難度在加大，但考試的重中之重一直是這幾章?；A(chǔ)知識中的第一章健康管理概論、第四章常見慢性非傳染性疾病、第七章健康教育學(xué)?；A(chǔ)知識中的第十三章健康信息學(xué)和技能操作教材相結(jié)合。第一章講健康管理的基本思想和邏輯，第四章講健康管理主要對象的特征，第七章講健康干預(yù)中的核心，第十三章和技能操作結(jié)合，講的是健康管理實施的步驟和具體方法。
咱們這次參考涉及了上海、北京、杭州、寧波、鄭州，共5個考區(qū)，超過500名同學(xué)。提醒大家的是：
6.考前提醒請各位考生看清考試地點，對考場位置不熟悉的，建議提前一天踩點?？荚嚠?dāng)天帶好準考證、身份證。特別提醒大家，一定要認真審題，看到題干長的，千萬不要慌，冷靜
5、職業(yè)資格證書心得實用技巧
理財?shù)那疤崾潜仨氁小柏敗??！扒蓩D難為無米之炊”就是說的這個道理。而人們積累財富的主要基礎(chǔ)就是薪水了。拿高薪，是每個人的夢想，但究竟能拿多少錢，得由你自身的身價決定。自己的身價有多高?怎樣有效提高身價?用、有名氣的證書為自己“鍍金”，無疑是證明和提高自己身價的捷徑之一。
在各個行業(yè)，總有這樣一張證書，獲取難度、花費也，但是如果你擁有了這張證書就意味著每年幾十萬元甚至上百萬元的高薪。這樣的證書無疑是行業(yè)里的“金牌”證書。像這種金牌證書有很多，如保險業(yè)的“北美精算師”(FSA)、金融業(yè)業(yè)的“特許金融分析師”(CFA)、IT業(yè)的思科認證網(wǎng)絡(luò)專家(CCIE)、財會方面的國際注冊會計師(ACCA)、項目管理方面的“項目管理專家”(PMP)等。取得這么一張證書，無疑等于捧到了一個“金飯碗”。
職場的拼殺，我們都已經(jīng)見慣不驚。在這樣一個競爭激烈的時代，“與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”。與其在就業(yè)市場做一片浮萍被推來蕩去，不如爭取主動權(quán)，于是浩浩蕩蕩的“充電”大軍蜂擁而至。職業(yè)資格證書已經(jīng)成為職場中的人們獲得職位、晉升和擴展事業(yè)的重要砝碼，也是人們不懈追捧的“硬通貨”。
隨著中國成為WTO成員國，對職員的要求也有了最低限度的標(biāo)準化模式，在全社會已經(jīng)開始實行學(xué)業(yè)證書、職業(yè)資格證書并重的制度。為向國際化靠攏，許多職業(yè)的就業(yè)標(biāo)準也開始國際化。
有人斷言：“21世紀將是職業(yè)證書的時代”。
“考證”時代來臨
“有一張過硬的證書，獲得高薪的工作機會要大很多?！弊鳛槿肆Y源專家，上海德人都高級人才顧問有限公司總經(jīng)理薛國華認為，證書是證明自身能力的有效方式之一。
從事人才中介服務(wù)近10年的薛國華在高級人才中介和配置方面具有非常豐富的經(jīng)驗，他的工作就是為公司尋找合適的高級人才?！霸诤芏鄷r候，公司都必須在一群有著類似的工作經(jīng)歷和教育背景的人中進行挑選，我肯定會選擇有證書的那個人。不過，我所說的證書不是一般的英語、計算機考級證書，而是指含金量高的金牌證書?！?/p>
在人才市場上，和薛國華持同樣觀念的公司不在少數(shù)，在招聘的時候都對一些擁有專業(yè)技術(shù)證書的人才打開方便之門。特別是一些有本行業(yè)“金牌”證書的人更是各家公司追尋的熱點，這使得越來越多的人開始通過考證來提升自己的工作或者薪水。
考證對就業(yè)有用是毋庸置疑的。證書帶給人們的，除了是有關(guān)部門認定的性之外，更重要的是職業(yè)上的自信和安全感，同時，獲得證書后晉升機會增加，收入也有一定程度的增加。
據(jù)有關(guān)部門的一項調(diào)查結(jié)果顯示，獲得一項認證，個人的薪金大多數(shù)能得到一定幅度的提高。以IT認證為例，大致情況如下：如果通過Oracle認證，薪金一般提高40%～50%;如果通過微軟MCSE認證，薪金一般提高30%～50%;如果通過微軟MCSD認證，薪金一般提高40%～60%;如果通過Cisco認證，薪金一般提高50%～60%。當(dāng)然，薪金的提高一般是與地位的提升同步進行的。
正是取得證書后的高額回報刺激著“考證一族”，促使著他們奔波在考證的路上，為一紙證書付出了大部分的業(yè)余時間和大量的金錢。而且隨著中國成為WTO成員，許多職業(yè)的就業(yè)標(biāo)準也開始國際化。一些外國教育培訓(xùn)開始紛紛在中國開設(shè)考點，國際認證變得炙手可熱。而隨著國內(nèi)培訓(xùn)機構(gòu)的完善，各種職業(yè)認證將開始在社會和勞動市場上普及。隨著職業(yè)資格證書制度的推行，要求持證上崗的工種越來越多。據(jù)勞動與社會保障部提供的信息，中國已在90個事關(guān)國家和人民生命財產(chǎn)安全的職業(yè)采取了職業(yè)準入制度。而行業(yè)的“金牌”證書的職業(yè)資格認證更是成為職場中人獲得職位晉升及擴展事業(yè)的重要砝碼，是人們趨之若鶩的“硬通貨”，成為人們進行“人力資本”投資的重點領(lǐng)域。
當(dāng)職業(yè)的就業(yè)標(biāo)準可以普及的時候，越來越多的人擁有專業(yè)證書甚至“金牌”證書的時候，“可以預(yù)見，今后雖然有證書不一定能保證你獲得穩(wěn)定的提升或者高薪，但是沒有證書則肯定是沒有競爭力的。”薛國華告訴我們。
哪些證書能捧“金飯碗”?
目前就業(yè)競爭異常激烈，人們擁擠在狹小的就業(yè)市場上尋找生存機會，而更多的人通過各種各樣的“充電”、“培訓(xùn)”、“認證”來提高自身能力或提高入職提薪的機會。連大學(xué)校園里的學(xué)生也紛紛在課余時間參加培訓(xùn)考取證書，似乎兜里不揣著十個八個“證”，干什么心里都沒底。社會上各類資格認證考試逐漸升溫，像注冊會計師、注冊資產(chǎn)評估師、人力資源管理師等職業(yè)資格考試也陸續(xù)開考。
盡管各種證書和認證考試鋪天蓋地而來，但是并不是所有的證書都對自己的身價有很大的提升。就目前來看，能捧得“金飯碗”的那些證書依然是那些國際通用的“洋”證書，特別是國外的一些行業(yè)的資格考試，如翻譯行業(yè)的同聲傳譯(AIIC);保險業(yè)的“北美精算師”(FSA);金融業(yè)的“特許金融分析師”(CFA);理財嗟奶匭聿莆癲呋??CFP);IT業(yè)的思科認證網(wǎng)絡(luò)專家(CCIE)、財會方面的國際注冊會計師(ACCA)、國際注冊信息系統(tǒng)審計師(CISA)、國際財務(wù)管理師(IFM);項目管理方面的“項目管理專家”(PMP)，物流業(yè)的美國注冊物流師(CTL)等。
6、職業(yè)資格證書心得實用技巧
教師的職業(yè)技能是教師開展教育教學(xué)工作所應(yīng)具備的基礎(chǔ)性條件，是教師的基本素質(zhì)[1]。職教師資技能人才與一般職業(yè)院校技能人才培養(yǎng)的最大區(qū)別在于，職教師資在熟練掌握技能的同時還需要掌握理論、技能的教學(xué)方法。這就需要在日常訓(xùn)練的過程中提高教與學(xué)充分自我融合的能力，在充分吸收和掌握現(xiàn)有的職業(yè)技能操的同時，結(jié)合理論知識的難點，強化職業(yè)技能水平的進一步提高。當(dāng)運用恰當(dāng)?shù)牟僮魇侄我呀?jīng)實現(xiàn)、完成了訓(xùn)練課題并熟練掌握操作技能后，轉(zhuǎn)換操作方式并得到相同的訓(xùn)練效果，這便是職教師資在技能培養(yǎng)中不可或缺的“平行置換”法或“舍近求遠”法。
1.基礎(chǔ)訓(xùn)練模塊中安排具有針對性的技能平行置換的案例。職業(yè)技能中的扎實技能訓(xùn)練與理論知識的靈活運用，是職教師資職業(yè)技能提高的唯一出發(fā)點。對于首先接觸的職業(yè)能力要素，往往會在受訓(xùn)者心中留存較長記憶，隨著難度的遞增會反復(fù)出現(xiàn)先前掌握的操作技能。當(dāng)已有技能熟練掌握后，對后續(xù)實現(xiàn)同樣目的、效果的新技能水平將會產(chǎn)生一種抵觸的心理，我可以稱之為前期技能影響因子。在訓(xùn)練及教學(xué)過程中，受訓(xùn)者根據(jù)習(xí)慣性選擇原則會放大前期技能影響因子，也就是通常意義上的技能捷徑。面對企業(yè)生產(chǎn)的實際環(huán)節(jié)，從業(yè)者會毫不猶豫的選擇高效、便捷的實施方案，而不會去舍近求遠。這源于對多種技能操作方法的靈活掌握，懂得根據(jù)不同的情況選擇最恰當(dāng)?shù)募寄軐崿F(xiàn)方法，是經(jīng)過無數(shù)次反復(fù)的能力記憶所演變的。職教師資既然也是一般性職業(yè)技能訓(xùn)練的對象，同樣會產(chǎn)生不同比例的前期技能影響因子。首先，在日常的技能訓(xùn)練中將一般性的實訓(xùn)任務(wù)有針對性的篩選，選取不同的操作方法來實現(xiàn)相同的訓(xùn)練效果。這樣的目的是重點培養(yǎng)職教師資在應(yīng)對多種不同的情況，選擇更多種操作技能的應(yīng)變能力。通過技能的平行置換，會使職教師資能夠在實現(xiàn)相同效果的技能操作方法中靈活抉擇。同樣對不同操作方法所出現(xiàn)的問題能夠快速解決，能夠在特定程度上縮短職教師資獲取實踐經(jīng)驗的周期。
2.多種職業(yè)技能實現(xiàn)方法的對比分析。不同的技能操作方法會有其特定的使用環(huán)境，在技能訓(xùn)練中通過不同的操作方法得到相同的訓(xùn)練結(jié)果，往往會伴隨其中的部分操作方法有選取不當(dāng)之嫌。這正是未加修改的訓(xùn)練項目，運用了技能平行置換教學(xué)法后給受訓(xùn)者帶來的感官反應(yīng)。將運用不同的操作方法所得到的訓(xùn)練結(jié)果分析對比后，能夠分析出受訓(xùn)者單一個體對前期技能影響因子的影響程度，有針對性的重新制定訓(xùn)練計劃，為后續(xù)的技能訓(xùn)練奠定基礎(chǔ)。
3.改進現(xiàn)有訓(xùn)練項目，根據(jù)不同情況選擇更為適宜的操作方式。為了使職教師資能夠?qū)Χ喾N技能操作方法靈活掌握，可以根據(jù)不同情況選擇最合理、最有效的技能手法，并具備將具體的操作過程演變成特定的教授能力，可以通過調(diào)整現(xiàn)有的實訓(xùn)項目來實現(xiàn)。首先在保證不弱化原有技能點的前提下，將同一訓(xùn)練項目調(diào)整成可以采用多種方法實現(xiàn)的效果，鼓勵大家在訓(xùn)練中多討論、多創(chuàng)新、多嘗試，從不同角度分析各技能點的固有特點，明確自身各技能要素的薄弱環(huán)節(jié)，這樣將會在不同情況下鍛煉自身應(yīng)對多種技術(shù)難題的能力。
7、職業(yè)資格證書心得實用技巧
實踐教學(xué)中，教學(xué)方法的合理運用能夠促進教學(xué)質(zhì)量的有效提升。職教師資職業(yè)能力培養(yǎng)過程中，不乏各種教育理論、教材教法、微格教學(xué)等課程的學(xué)習(xí)。但需要知曉，職教師資是否能夠真正將正確的教學(xué)方法運用在恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)環(huán)節(jié)中。針對這一情況，指導(dǎo)教師需要下大力氣，在現(xiàn)有的實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)中靈活、合理的運用各種教學(xué)方法，引導(dǎo)職教師資控制教授對象的學(xué)法等環(huán)節(jié)，使其能夠在訓(xùn)練的過程中有自己的課程設(shè)計思路，實現(xiàn)職業(yè)技能水平、教授水平同時提高。
1.案例教學(xué)法與研習(xí)的學(xué)法相結(jié)合。操作技能在學(xué)習(xí)前對所需理論知識、操作要領(lǐng)作出的提前研究、預(yù)習(xí)稱之為研習(xí)。在教學(xué)案例實施之初將學(xué)習(xí)內(nèi)容提前布置給同學(xué)，使大家能夠在案例進行前有先入為主的研習(xí)過程，在職業(yè)技能訓(xùn)練開展中并分別由受訓(xùn)者匯報、講解案例中的相關(guān)知識點、技能點，能夠充分體現(xiàn)受訓(xùn)者的主體地位。指導(dǎo)教師僅僅將部分知識、技能操作中學(xué)生研習(xí)匯報的遺漏、重難點不透突出的部分加以強化。通過案例教學(xué)法與研習(xí)學(xué)法的相融結(jié)合，能夠充分調(diào)動職教師資在職業(yè)技能訓(xùn)練中的思維方式、換位思考的轉(zhuǎn)換，會以學(xué)生、教師的不同角度充分考慮所學(xué)知識、技能，將會起到很好的訓(xùn)練效果。
2.項目教學(xué)法與技能展示的學(xué)法相結(jié)合。項目教學(xué)法中，針對該項目具體訓(xùn)練重、難點及實施方案是職教師資以小組為訓(xùn)練單元共同制定的。通過明確的實施方案，小組采用團隊或個人訓(xùn)練的方式實現(xiàn)既定訓(xùn)練項目。項目教學(xué)法是團隊協(xié)作、集體凝聚力、個人魅力等綜合能力得到鍛煉的教學(xué)方法。在教學(xué)的過程中，指導(dǎo)教師對訓(xùn)練項目進行周密的教學(xué)安排，從中挑選出執(zhí)行效果突出的小組或個人，推薦優(yōu)秀產(chǎn)品、訓(xùn)練作品的完成團隊或個人以展示、講授的方式，向其他組介紹訓(xùn)練經(jīng)驗、學(xué)習(xí)心得，從而使大家在多個操作方式的不同優(yōu)點中總結(jié)出更多、更有效的操作技巧。另外，優(yōu)秀產(chǎn)品的展示，能使大家對自己技能的提高充滿信心，設(shè)定目標(biāo)繼而努力實現(xiàn)。
3.情境教學(xué)法與總結(jié)分析的學(xué)法相結(jié)合。特定的情境能夠使學(xué)生身臨其境，在真實的工作氛圍中達到較好的訓(xùn)練效果。情境的設(shè)定包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)手段等多個方面。就教學(xué)的具體過程，通常是以逼真的教學(xué)素材營造真實的工作目的，以逼真的訓(xùn)練環(huán)境、管理方法營造真實的訓(xùn)練環(huán)境，指導(dǎo)教師以逼真的工作部署，指導(dǎo)職教師資完成近似真實的工作產(chǎn)品。當(dāng)實訓(xùn)教學(xué)開展的過程中，在各個方面嚴格執(zhí)行真實工作的各項要求，才能真正發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練、學(xué)習(xí)中的種.種問題。通過學(xué)生得到的真實感受，結(jié)合換位思考的分析方法，能夠總結(jié)出自身技能水平所欠缺的真正原因，排除其他次要的干擾因素，從而錘煉自身過硬的職業(yè)技能。
8、職業(yè)資格證書心得實用技巧
定考核比重雙證書、一體化職教師資的培養(yǎng)是我國中長期教育發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，在我國職業(yè)資格證書考核制度的大背景下，其考核要點中的知識與技能考核比重一直被鑒定部門采用并執(zhí)行。隨著職業(yè)教育水平的不斷提高，先進的教學(xué)理念、教學(xué)手段與方法被越來越多的職業(yè)院校所采納。在職教師資職業(yè)技能訓(xùn)練中開展過程監(jiān)控、模塊考核等教學(xué)創(chuàng)新設(shè)計，是完全符合今后一段時間內(nèi)技能人才培養(yǎng)的主旋律。
1.監(jiān)控技能要點的掌握過程，將失誤進行分類。技能的熟練掌握是要將陌生的動作要領(lǐng)、操作方法在多次摸索中逐漸適應(yīng)，進而形成一種能力趨勢的過程。但在學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的過程中可能會伴隨著出現(xiàn)不同情況的失誤。需要在職教師資中不斷總結(jié)和客觀評價錯誤出現(xiàn)的因素，將技能操作的失誤進行分類。禁止出現(xiàn)的操作失誤需要反復(fù)強調(diào)，在容易發(fā)生疏忽性失誤的關(guān)鍵點要有明確、清晰的提示，保證在技能訓(xùn)練的整個實施全過程進行監(jiān)控。
2.以產(chǎn)品質(zhì)量是否合格為評判標(biāo)準進行階段性技能考核。實訓(xùn)教學(xué)開展中，職教師資首先針對技能的初始階段選取技能的基礎(chǔ)模塊，開展產(chǎn)訓(xùn)結(jié)合的項目、案例職業(yè)能力訓(xùn)練。當(dāng)對訓(xùn)練的完成情況作出評判時，要始終以產(chǎn)品質(zhì)量作為衡量的標(biāo)準，增強職教師資的質(zhì)量意識。將當(dāng)前教學(xué)模塊訓(xùn)練內(nèi)容的成績評定，采用小的訓(xùn)練考核形式逐項測試，產(chǎn)品的質(zhì)量以合格、不合格界定。當(dāng)大部分技能模塊考核產(chǎn)品合格后，可以進入拓展模塊、自選模塊的學(xué)習(xí)階段，基礎(chǔ)技能模塊未能達標(biāo)的則需要重新進入基礎(chǔ)模塊繼續(xù)訓(xùn)練。基礎(chǔ)模塊合格后允許參加技能鑒定考核，這樣就基本實現(xiàn)了強調(diào)技能訓(xùn)練過程中的教學(xué)質(zhì)量，弱化了為了技能鑒定而最后制定針對性的單一應(yīng)試型訓(xùn)練。經(jīng)過教學(xué)的創(chuàng)新嘗試，可以根據(jù)具體訓(xùn)練的開展過程、實施的效果逐漸改變技能鑒定考核的分值比重，提高職教師資技能人才培養(yǎng)過程監(jiān)控的分值比重，對于職教師資技能人才的培養(yǎng)能夠起到很好的促進作用。
3.側(cè)重技能掌握的細節(jié)分析，跟蹤技能水平的相對提高幅度。通過各訓(xùn)練模塊的階段性考核，分析職教師資各能力要素的掌握情況。在分析的過程中可以發(fā)現(xiàn)哪些技能點是職教師資很難掌握的、哪些是完成較好的項目。在將數(shù)據(jù)進行橫向、縱向及自身分別比對后，及時總結(jié)反饋，為后續(xù)的技能訓(xùn)練提供數(shù)據(jù)分析依據(jù)。通過實驗性教學(xué)嘗試后，詳細的分析、對比培養(yǎng)職教師資的創(chuàng)新實訓(xùn)教學(xué)模式與普通實訓(xùn)教學(xué)訓(xùn)練后的技能鑒定、考核成績。充分考量產(chǎn)訓(xùn)結(jié)合的項目、案例、過程監(jiān)控的技能訓(xùn)練模式及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準的模塊化考核評判方式運用的是否合理。
9、職業(yè)資格證書心得實用技巧
綜上所述，產(chǎn)訓(xùn)結(jié)合的項目、案例實訓(xùn)教學(xué)是技能人才培養(yǎng)的重要手段，更是職教師資職業(yè)技能訓(xùn)練過程中不可或缺的教學(xué)形式。配合訓(xùn)練過程全監(jiān)控的教學(xué)管理，以產(chǎn)品質(zhì)量評判的模塊考核方式逐漸削減技能鑒定單一考核成績的比重，是職教師資技能人才培養(yǎng)的創(chuàng)新舉措，從而培養(yǎng)出符合職業(yè)院校專業(yè)教學(xué)所需要的、具有較強職業(yè)能力的職教師資隊伍。
10、門店銷售技巧心得實用事例
七月流火，酷熱難耐。正是這樣的盛夏時節(jié)，我開始了我的假期社會實踐。很榮幸的讓我進入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營企業(yè)。第一次參與社會實踐性質(zhì)的活動,讓我對自己充滿了期待。
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國際經(jīng)濟于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個好機會。一方面，實踐就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。
另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。
中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。
然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
在實踐的這段時間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，開發(fā)票等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開心，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味。雖然對那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。
在銷售的過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱，忙碌的時候，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開父母的保護傘，獨自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個社會競爭的壓力真的好大。就業(yè)，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創(chuàng)業(yè)又談何容易。
短短的實踐時間中，使我對自己的目標(biāo)有了新的一個定位。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫，對自己的專業(yè)認識不夠，對自己的未來沒有一個合理的規(guī)劃，象一只無頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個社會。而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務(wù)。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力。讓我對自己所學(xué)的專業(yè)知識有了一個全新的認識。
我所學(xué)習(xí)的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，適應(yīng)21世紀社會經(jīng)濟發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，基礎(chǔ)扎實、知識面寬、能力強、素質(zhì)高，富有時代特征和創(chuàng)新意識的國際經(jīng)濟貿(mào)易領(lǐng)域的高級應(yīng)用型、復(fù)合型專門人才。
本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識，具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ)，精通英語，掌握國際貿(mào)易和國際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué)、科學(xué)研究的基本技能。畢業(yè)生還應(yīng)該熟悉黨和國家的有關(guān)方針、政策和法規(guī);系統(tǒng)掌握國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識、基本理論、基本技能;精通英語，能夠熟練地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料。
具有較高的聽、說、讀、寫、譯的能力，并有較扎實的經(jīng)濟管理、漢語寫作、數(shù)學(xué)、計算機等方面的基礎(chǔ)和較強的應(yīng)用能力;知識面較廣，具有獨立獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強的創(chuàng)造能力;具有一定的社會活動能力、從事對外經(jīng)濟貿(mào)易實際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì)。
在如此的高要求下，不管自己將來是從事這方面的工作，還是與這方面有關(guān)的工作?，F(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識掌握牢固，提高自己交流能力等，同時也應(yīng)該多參與社會實踐，拉近自己與社會間的距離，讓自己更好的去適應(yīng)社會。
結(jié)束這次實踐，我拿到我了我人生中的第一筆工資，讓我領(lǐng)悟到了賺錢的辛苦，這個社會，只要你付出就一定有收獲，在這個暑假我所收獲的遠遠大于我所付出的，而這些都是我在學(xué)校里沒辦法學(xué)到的社會經(jīng)驗，這些是我人生的一筆財富。
結(jié)束實踐以后，感受甚多，使自己更近一步了解了這個社會，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能短期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學(xué)生的全面發(fā)展。
通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責(zé)任感增強。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。
這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的，使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機會。
11、前臺禮儀心得實用技巧
(一) 制度的擬定1. 在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。 2. 根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指 紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進行 實施。
(二) 日常性事物1. 負責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。 2. 負責(zé)快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打英以及總機電話的接聽 與轉(zhuǎn)接。 3. 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。 4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。 5. 日常禮儀接待工作。
(三) (四) 水電費的繳納： 公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費用)
(五)每月 5 號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng) 計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用 情況—本月費用明細表—每月之星情況)
(六) 每月 8 日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤 總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
(七) (八) 每月 10 號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。 月中更換銷售排行榜;每月 20 號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
(九) 與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通， 確定下月所需費用， 25 號前完成部 于門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心
(十) 每月 30 號前完成辦公用品及日常用品盤點表。 提交行政總經(jīng)理審核， 并于次月 2 號之前上交財務(wù)中心。
(十一) 每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
(十二) 辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。2015 年，要認真總結(jié) 經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更 高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起， 從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ) 性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的.作用
篇二：
一、日常工作方面 1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來 訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得 當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準時刻 要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。 2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時 的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。 這是很不專業(yè)的一面。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工
作中也 深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。
12、前臺禮儀心得實用技巧
兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實習(xí)很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習(xí)的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習(xí)過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣?？偨Y(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：
一、角色認識
這段時間，我的主要實習(xí)崗位是服務(wù)臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務(wù)臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的……
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
二、實習(xí)心得
通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。
篇二：前臺實習(xí)報告心得
前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作，這一點，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。
電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
但是，問題也是顯而易見的。
由于這種基本沒有處于精細管理的狀態(tài)下，因此，個人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的?；ハ嗤普啠緛砭褪侨说奶煨?。
所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。
另外，電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。
對于這個問題，我做了一個簡單的分析。
問題：
在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。
但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準備新客入住。
在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。
因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。
主要的做法有以下兩點。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
篇三：前臺實習(xí)報告心得
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實習(xí)，剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
實習(xí)的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是
1。服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
2。酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的BBS中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!
九個月實習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習(xí)期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
13、前臺禮儀心得實用技巧
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、負責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊;5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;6聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會
(一)在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。
(二)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
(三)拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
三、未來計劃
這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!