《電話(huà)銷(xiāo)售員工述職報(bào)告》屬于述職報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、電話(huà)銷(xiāo)售員工述職報(bào)告

　　一、初入公司

　　我與音派結(jié)緣是在20xx年9月2日，那天下午大概三點(diǎn)左右，我到公司參加面試。填完了簡(jiǎn)歷，等待面試的時(shí)間，我四處打量公司的情況，我發(fā)現(xiàn)公司大多數(shù)的同事都是二十出頭的年輕人，而且我注意到那時(shí)候公司的喇叭正在播放《紅日》，“命運(yùn)就算顛沛流離，命運(yùn)就算曲折離奇”對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我對(duì)公司的精神面貌非常滿(mǎn)意，年輕富于激情充滿(mǎn)了活力。所以，在面試之前我就已經(jīng)決定，一定要來(lái)這家公司工作。在此非常感謝羅總監(jiān)的賞識(shí)，第二天，我就開(kāi)始正式在公司上班。我暗自下定決心，一定要努力工作，這是我畢業(yè)后的第一份工作，更要懂得珍惜。

　　二、成長(zhǎng)與成果

　　從9月2號(hào)入職公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)為期三天的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作內(nèi)容、公司、項(xiàng)目的基本情況有了一定的認(rèn)識(shí)。在后續(xù)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我熟練的掌握了電話(huà)銷(xiāo)售的技巧、與客戶(hù)面談時(shí)的溝通方法。并且，對(duì)項(xiàng)目的了解也逐步加深，充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及定位優(yōu)勢(shì)。在入職公司以前，我所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和接觸過(guò)的工作都與電子商務(wù)相去甚遠(yuǎn)。對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)僅僅局限與“網(wǎng)購(gòu)”，經(jīng)過(guò)在音派一段時(shí)間的工作，我對(duì)電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的了解逐步加深，并對(duì)這一行業(yè)的發(fā)展前景有一定的認(rèn)識(shí)。自身的知識(shí)面得以拓寬，職業(yè)能力也得以提高。

　　在4個(gè)月的工作時(shí)間中，我累積完成了84540元的招商業(yè)績(jī)。其中，9月份招商業(yè)績(jī)合計(jì)0元，10月份招商業(yè)績(jī)合計(jì)25740元，11元招商業(yè)績(jī)合計(jì)0元，12月招商業(yè)績(jī)合計(jì)58800元。在入職之初，我為自己定下了截止春節(jié)的業(yè)績(jī)目標(biāo)——12萬(wàn)，截止目前還有35460元沒(méi)有完成?，F(xiàn)在距離春節(jié)還有一個(gè)月的時(shí)間，我會(huì)繼續(xù)努力，希望能完成目標(biāo)。

　　三、工作中的不足之處

　　我曾經(jīng)這樣比喻自己的工作，我將之比喻為“洗衣服”。在網(wǎng)上搜集的數(shù)據(jù)，盡可能多地聯(lián)系客戶(hù)，向他們介紹本公司的項(xiàng)目，吸引他們的注意，這個(gè)過(guò)程正如洗衣服時(shí)第一次清洗衣服。初步篩選住對(duì)項(xiàng)目感興趣的客戶(hù)。然后在進(jìn)一步與這些客戶(hù)溝通，有關(guān)公司的細(xì)節(jié)和項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，這個(gè)過(guò)程正合洗衣服時(shí)第一次漂洗衣服，再次確定客戶(hù)的意向，加強(qiáng)他們對(duì)項(xiàng)目的信心。第三步就是與仍然有意向合作的客戶(hù)，正式討論合作細(xì)節(jié)，這是達(dá)成合作的關(guān)鍵，正如洗衣服的第二次漂洗。最后，就是與最終確定合作的客戶(hù)簽訂合作協(xié)議。

　　整個(gè)工作過(guò)程是相輔相成，互相聯(lián)系的。在整個(gè)工作工程中，我認(rèn)為自己做的最不好的有兩點(diǎn)。第一，初次與客戶(hù)溝通的電話(huà)量不夠。從事電話(huà)銷(xiāo)售，遇到的最大困難就是初次通話(huà)時(shí)被客戶(hù)拒絕、掛斷電話(huà)、甚至是辱罵。很多時(shí)候，因?yàn)楸豢蛻?hù)多次掛斷電話(huà)，嚴(yán)重的打擊了我的工作積極性，產(chǎn)生懈怠的心里，不愿意在與客戶(hù)電話(huà)溝通，或者再與客戶(hù)溝通時(shí)，表現(xiàn)的小心翼翼、謹(jǐn)小慎微，非常沒(méi)有底氣。這種工作態(tài)度大大的減少了我累積的意向客戶(hù)數(shù)量。沒(méi)有積累意向客戶(hù)，也就沒(méi)有來(lái)去訪(fǎng)量，更遑論成交量了。第二，在初步確定了客戶(hù)的意向后，與客戶(hù)的后期溝通中，面對(duì)某些客戶(hù)，不能準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需求，導(dǎo)致客戶(hù)資源流失，未成功達(dá)成交易。除此之外，我對(duì)自己的要求比較放松，沒(méi)有給自己規(guī)定明確的月工作目標(biāo)、周工作目標(biāo)、日工作目標(biāo)，也沒(méi)有明確的獎(jiǎng)懲方式。

　　總而言之，我認(rèn)為自己最需要改進(jìn)的就是自己的工作態(tài)度，不應(yīng)為任何理由隨意的放松對(duì)工作的態(tài)度。應(yīng)當(dāng)時(shí)刻敦促自己保持高度的工作積極性，保持對(duì)自己、對(duì)公司、對(duì)項(xiàng)目的信心。不驕不躁，謙卑有度，以平常心對(duì)待工作的正負(fù)面。

　　四、工作中的優(yōu)異之處

　　“寸有所長(zhǎng)，尺有所短”，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處與短處。在過(guò)去一年的工作中我雖然有做的不足之處，但也有值得長(zhǎng)期保持和發(fā)揚(yáng)的可取之處。

　　我認(rèn)為自己自己做的最好的地方也有兩點(diǎn)，第一，能客觀(guān)的分析自己在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。從入職以來(lái)，我將自己沒(méi)有成功達(dá)成交易的案例、與成交的案例都做出客觀(guān)的分析。分析自己的做的比較優(yōu)秀的地方，也總結(jié)出自己工作中的不足之處，在后續(xù)的工作中繼續(xù)保持優(yōu)秀的地方，該進(jìn)自己的不足之處。力求同樣的錯(cuò)誤不犯第二次，不讓客戶(hù)用同樣的理由拒絕我兩次。并且，我將每次與客戶(hù)溝通時(shí)，客戶(hù)提出的新的、我沒(méi)有接觸過(guò)的異議，都記錄下來(lái)，找出最有效的應(yīng)對(duì)方式，并以此與客戶(hù)溝通，盡最大的努力來(lái)促成交易。第二，擅于學(xué)習(xí)。工作過(guò)程中，我經(jīng)常與同事溝通工作方式、銷(xiāo)售技巧?！皳衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之”我將從同事們身上學(xué)到的銷(xiāo)售技巧、工作態(tài)度，加以整理消化，運(yùn)用到自己的工作的中，借以提高自己的職業(yè)水平，優(yōu)化工作效率。

　　希望自己在新的一年中，能發(fā)揚(yáng)現(xiàn)在做的優(yōu)秀的地方，并不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更大的成果。

　　五、對(duì)公司的的看法

　　對(duì)公司的第一印象是源自于《紅日》這首歌，由此我就喜歡音派的工作氛圍，年輕富于激情充滿(mǎn)了活力，同事之間相處融洽，不因?yàn)橄夘^小利而爭(zhēng)搶客戶(hù)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員中之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間互幫互助，齊心協(xié)力，創(chuàng)作了不菲的成績(jī)。

　　從入職音派以來(lái)，我前后共接觸了兩個(gè)項(xiàng)目——“傻吃妞”、“品味不凡”。從個(gè)人來(lái)看，我接觸“傻吃妞”更長(zhǎng)，對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的認(rèn)可度也更高。這種只做特產(chǎn)食品的垂直電商平臺(tái)定位非常新穎和準(zhǔn)確，目前國(guó)內(nèi)并沒(méi)有成功的相同定位的電商平臺(tái)。

2、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　一年來(lái)，作為銷(xiāo)售部經(jīng)理，負(fù)責(zé)分管本部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作。在公司總部的正確指導(dǎo)下，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員，進(jìn)取進(jìn)取，扎實(shí)工作，不僅僅圓滿(mǎn)完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并且在營(yíng)銷(xiāo)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過(guò)程中不僅僅積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，并且管理技也得到較大的提高?，F(xiàn)將銷(xiāo)售部工作所取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，進(jìn)行以下述職報(bào)告。

　　一、思想上要求上進(jìn)，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作職責(zé)心

　　熱愛(ài)本職工作，尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，進(jìn)取配合，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，能夠深深感受到肩負(fù)的職責(zé)，能以身作責(zé)，加班加點(diǎn)，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。關(guān)心團(tuán)體，團(tuán)結(jié)同事，重視團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的團(tuán)體榮譽(yù)感。

　　二、銷(xiāo)售管理出成效

　　把xxxx作為xxxx的主銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo)，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷(xiāo)量的增長(zhǎng)充分印證了策略的正確性。xxxx的銷(xiāo)售特點(diǎn)是價(jià)高、穩(wěn)定，銷(xiāo)售費(fèi)用低，有著其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可具備的優(yōu)越條件。隨著客戶(hù)群的穩(wěn)定，xxxx品牌的知名度的提高，經(jīng)銷(xiāo)公司控制著很多的客戶(hù)群，制約了銷(xiāo)售量進(jìn)一步提高。近年來(lái)不斷經(jīng)過(guò)協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷(xiāo)中轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售方式為公司直供客戶(hù)，不僅僅提高了產(chǎn)能，銷(xiāo)量也迅速得到了消化，到達(dá)了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo)。

　　大幅減少低xxxx的接單量，為高產(chǎn)、高銷(xiāo)，降低成本供給基礎(chǔ)重要條件。并把出口xxxx作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問(wèn)題。近年來(lái)，由于供大于求矛盾突出，xxxx市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，賒銷(xiāo)方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器，但賒銷(xiāo)也是一把雙刃劍，會(huì)產(chǎn)生很多的呆、壞帳。近己年，經(jīng)過(guò)不斷完善營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。

　　在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下，根據(jù)市場(chǎng)情景，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶(hù)，控制了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，異常是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后，利用客戶(hù)的類(lèi)同性，成功復(fù)制了xxxx的營(yíng)銷(xiāo)模式，順應(yīng)了客戶(hù)運(yùn)行慣性。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的進(jìn)取性、釋放營(yíng)銷(xiāo)員的聰明才智、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)員的職責(zé)感和成就感，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤(rùn)和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎(chǔ)。

　　三、工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。

　　確實(shí)做好人員培訓(xùn)、銷(xiāo)售組織、倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作。高產(chǎn)、高銷(xiāo)、低耗。制定完備的銷(xiāo)售方案，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)。xxxx產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣。做好銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，提高工作效率，方便快捷為客戶(hù)報(bào)務(wù)。做好國(guó)內(nèi)xxxx等系統(tǒng)材料的采購(gòu)工作。

　　在這一年里，有我的辛勤勞動(dòng)的汗水，有應(yīng)對(duì)艱難市場(chǎng)拓展的無(wú)奈，有過(guò)業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體，具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)體，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍，在新的一年里，我們將有更強(qiáng)的職責(zé)心和使命感，全身心投入到自我的崗位中。我想，只要我們堅(jiān)持進(jìn)取的工作熱情，熱愛(ài)自我的事業(yè)，正確把握市場(chǎng)規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持，我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn)。

此致

敬禮！

述職人：xxxxxx

　　20xx年xx月xx日

3、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告

　　光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。20××年2月6日伴隨著新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20××年工作狀況匯報(bào)如下：

　　一、工作態(tài)度勤奮，誠(chéng)懇，不厭煩

　　對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

　　1、生日電話(huà)堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；

　　2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪(fǎng)電話(huà)，在顧客購(gòu)買(mǎi)首飾后的第三天及時(shí)撥打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心。

　　3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

　　二、對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)

　　我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù)；核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符；核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類(lèi)擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失；對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

　　三、在銷(xiāo)售中總結(jié)如下：

　　1、接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品

　　由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。

　　2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

　　顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕币虼?，在銷(xiāo)售過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識(shí)。

　　3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)

　　由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我先肯定的說(shuō)有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書(shū)時(shí)，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

　　4、及時(shí)總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

　　對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映，與同事交流經(jīng)驗(yàn)，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷(xiāo)售做好，給顧客提供一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境。

　　5、尋找客源

　　除了記錄柜臺(tái)上的潛在顧客外，每天早上我點(diǎn)完貨后，及時(shí)翻閱生日本，看當(dāng)天是否有重大顧客生日，對(duì)于重大顧客生日，提前向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)禮品，以領(lǐng)禮品，讓顧客進(jìn)店，抓住機(jī)會(huì)，刺激再次消費(fèi)。

　　四、工作中的不足：

　　1、激情縮減，缺乏活力

　　2、閉門(mén)造車(chē)，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)

　　3、社交范圍小，知識(shí)面窄，缺乏重大顧客。

　　4、說(shuō)話(huà)婉轉(zhuǎn)程度不夠

　　對(duì)于上述不足，在20××年新的一年里我要及時(shí)改變它。

　　將20××年工作目標(biāo)及方向匯報(bào)如下：

　　1、每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時(shí)尚的知識(shí)，并與大家分享。多看有益成長(zhǎng)的書(shū)刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的知識(shí)的同時(shí)，也讓大家了解的更多。

　　2、加強(qiáng)溝通，提高自己。多與同事及周?chē)娜巳簻贤▽W(xué)習(xí)，為人處事，接人待物。當(dāng)自己心中有疑惑時(shí)，可以和同事一起探討，先聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，再說(shuō)出自己的想法，以便下次遇到此類(lèi)情況如何更好處理，加強(qiáng)提升自己。

　　3、增加自己的忠實(shí)顧客。每月增加忠實(shí)顧客與重大顧客各3名。對(duì)于之前維護(hù)的顧客要及時(shí)發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對(duì)于進(jìn)店先過(guò)來(lái)看看的顧客，想辦法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時(shí)追蹤，直至成交，成為自己的忠實(shí)顧客。在這方面提升自身的主動(dòng)性，堅(jiān)持不懈的耐力。

4、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔(dān)任銷(xiāo)售一職，負(fù)責(zé)店內(nèi)銷(xiāo)售管理工作。

　　公司積極向上的文化氛圍，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車(chē)一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車(chē)的磨合期縮短，并且會(huì)很好的保護(hù)好新車(chē)，讓它發(fā)揮出的性能。

　　我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī)，新員工就是需要渡過(guò)磨合期的新車(chē)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。

　　在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

　　三個(gè)多月來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

　　一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎，絕對(duì)的尊重服從；

　　二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己；

　　三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；

　　四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)等等。

　　我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。xx公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。

　　本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)>培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)大學(xué)課程，報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

　　根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿(mǎn)三個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向經(jīng)理申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的'工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，從20xx年11月28日起，轉(zhuǎn)正工資調(diào)整為xx元/月，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

　　來(lái)到這里工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。

　　我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。

5、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告

　　20xx年開(kāi)始了，來(lái)的那么突然，也那么的從容，總結(jié)20xx年，計(jì)劃20xx年。

　　總結(jié)20xx年，是一個(gè)跌宕起伏的一年，我們?cè)谌蚪鹑谖C(jī)的影響下，鍍鋅價(jià)格一直是不平穩(wěn)的，如同做過(guò)山車(chē)一般忽高忽低，但是我們鍍鋅廠(chǎng)在常處與任廠(chǎng)的帶領(lǐng)下打了一個(gè)漂亮的戰(zhàn)斗，創(chuàng)造了很多歷史記錄，全年完成16.2萬(wàn)噸的生產(chǎn)量，庫(kù)存也創(chuàng)造了歷史最高的時(shí)候8500多噸，全年也完成了不錯(cuò)的利潤(rùn)，在銷(xiāo)售會(huì)議上得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。

　　xx年的工作感覺(jué)完成的不錯(cuò)，在排產(chǎn)方面根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做到科學(xué)化排產(chǎn)，同樣的規(guī)格型號(hào)盡量都排在一起，讓車(chē)間少換型，提高了生產(chǎn)效率，創(chuàng)造了生產(chǎn)利潤(rùn)，20xx年我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定不移的執(zhí)行科學(xué)化排產(chǎn)。xx年在聯(lián)系客戶(hù)方面也有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)每月xx00噸左右，20xx年要確保每月最少1500噸的加工量，力爭(zhēng)2000噸，爭(zhēng)取提高一個(gè)臺(tái)階。在焊管入庫(kù)方面全年為公司嚴(yán)把壁厚關(guān)，防止客戶(hù)鉆寶來(lái)的空子，對(duì)客戶(hù)來(lái)料進(jìn)行實(shí)際與理論相結(jié)合，做到有憑有據(jù)，創(chuàng)造了xx多萬(wàn)元的利潤(rùn)，也感謝磅房和質(zhì)檢的相關(guān)人員對(duì)我的支持，共同取得的如此成績(jī)。

　　20xx年會(huì)是一個(gè)諸侯并起，硝煙彌漫的一年，很多有實(shí)力、有資金的人看到xzx年上半年鍍鋅形式，下半年不少做貿(mào)易的自己上鍍鋅生產(chǎn)線(xiàn)，一上還就是2條，原先老的鍍鋅加工廠(chǎng)，也紛紛擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)格，增開(kāi)1條生產(chǎn)線(xiàn)，下半年一下多出了xx多條生產(chǎn)線(xiàn)，越來(lái)越多人看到了眼前的利潤(rùn)，都想分一杯羹，殊不知物極必反，形式急轉(zhuǎn)直下，面對(duì)著原材料，鋅錠、煤、酸的價(jià)格上漲，對(duì)方剛開(kāi)始干鍍鋅還有些技術(shù)瓶頸，客戶(hù)源還有些匱乏沒(méi)有打開(kāi)等等原因，有的停產(chǎn)改造設(shè)備，有的為了保存上半年的勝利果實(shí)暫時(shí)收工，準(zhǔn)備20xx年在戰(zhàn)。

　　20xx年是競(jìng)爭(zhēng)貫穿著的一年，在想高枕無(wú)憂(yōu)是不可能的了，我們要拿出刺刀，亮出寶劍，去拼搏，把他們踩在腳下，狹路相逢勇者勝，在馬總給召開(kāi)的銷(xiāo)售人員會(huì)議上，提出了明確的指示與目標(biāo)，越是在困難的時(shí)候我們就要更加努力的迎難而上，把產(chǎn)量提高上去，把銷(xiāo)量更要提高上去，壓縮同行業(yè)的市場(chǎng)占有率，用拉、挖、拜各種銷(xiāo)售手段，保證公司車(chē)間的正常生產(chǎn)，保證完成公司下達(dá)的16萬(wàn)噸的生產(chǎn)任務(wù)。

　　20xx年我要做到每年都要上一個(gè)新的水平，上一個(gè)新的臺(tái)階，有做的不好的地方領(lǐng)導(dǎo)多批評(píng)多指點(diǎn)，為寶來(lái)更美好的明天而鞠躬盡瘁。

6、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告

　　自××年××月入職以來(lái)，不覺(jué)已半年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們銷(xiāo)售工作的開(kāi)展有了一定的成效，但也存在許多的問(wèn)題與不足。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)的挑戰(zhàn)，作為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷(xiāo)售工作做好、抓好，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

　　一、工作匯總

　　（一）秉承原則與目標(biāo)

　　1原則：全心實(shí)意、愛(ài)廠(chǎng)如家、相信團(tuán)隊(duì)的力量、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做。

　　2目標(biāo)：不斷學(xué)習(xí)提高、創(chuàng)新自我；打造一支過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)持以‘打造中國(guó)最好的××供應(yīng)商’為目標(biāo)來(lái)嚴(yán)律其行。

　　（二）具體工作內(nèi)容

　　1、自我學(xué)習(xí)、塑造

　　本人機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)，從事了兩年××產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。為此自入職以來(lái)，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內(nèi)是有難度的，再加上市場(chǎng)上對(duì)供應(yīng)商的要求也在逐步提高門(mén)檻，如不能在盡短時(shí)間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在××行業(yè)內(nèi)發(fā)展。

　　于是為了公司在××產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)的發(fā)展，我便提出了創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的申請(qǐng)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求，就這樣銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來(lái)。從1個(gè)人到3個(gè)、到6個(gè)，從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪，我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完善起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著時(shí)間的推移、團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高。

　　3、銷(xiāo)售工作

　　有了‘自我學(xué)習(xí)、塑造’和‘團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展’的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后，我們的銷(xiāo)售工作逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái)，項(xiàng)目信息量逐漸增加，意向項(xiàng)目也在加速，市場(chǎng)區(qū)域也在擴(kuò)大。

　　二、創(chuàng)新工作

　　我認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情。在這半年的時(shí)光里，我用‘創(chuàng)新工作’來(lái)形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過(guò)。

　　（一）充分的信任

　　“高山因?yàn)橛写蟮氐男湃?，才屹立得巍峨壯觀(guān)；小溪因?yàn)橛写蠛５男湃危徊奴@得更廣闊的生命。”工作更是如此，在我所帶領(lǐng)過(guò)的團(tuán)隊(duì)之中，我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當(dāng)中，我仍以此心去實(shí)施。

　　（二）敢想、敢做

　　來(lái)到公司做銷(xiāo)售工作，可以說(shuō)公司僅提供給我市場(chǎng)空間，其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實(shí)現(xiàn)。于是，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況、自己到市場(chǎng)去體驗(yàn)該產(chǎn)品的銷(xiāo)售。進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的磨練，我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷(xiāo)售窘境得需要一支團(tuán)隊(duì)來(lái)。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的提議，當(dāng)時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現(xiàn)狀的話(huà)這應(yīng)該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持，我可以建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了，雖沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo)，但時(shí)間還是證明了我的銷(xiāo)售方向和一些努力是正確的。

　　（三）工作不拘一格

　　走到現(xiàn)在，工作單位也有4個(gè)了，工作時(shí)間也有近8年了。接受了不同的工作內(nèi)容及流程，也接受了不同的企業(yè)文化。對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一固定模式了，但所從事的崗位要求我不能固守，要學(xué)會(huì)適應(yīng)與變通。于是為了能最大程度的把營(yíng)銷(xiāo)工作做好，我便研究適應(yīng)所做產(chǎn)品的不同于以前的銷(xiāo)售模式，經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐也驗(yàn)證了我的想法與做法。我相信我能把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作做好、抓好，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。以上就是有關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)理的述職報(bào)告格式，希望可以幫助從事銷(xiāo)售的朋友們，寫(xiě)好自己的述職報(bào)告。

7、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告

　　光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。20××年2月6日伴隨著新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)。現(xiàn)我將20××年工作狀況匯報(bào)如下：

　　一、工作態(tài)度勤奮，誠(chéng)懇，不厭煩

　　對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

　　1、生日電話(huà)堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；

　　2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪(fǎng)電話(huà)，在顧客購(gòu)買(mǎi)首飾后的第三天及時(shí)撥打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心。

　　3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

　　二、對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)

　　我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù)；核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符；核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類(lèi)擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出；對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失；對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

　　三、在銷(xiāo)售中總結(jié)如下：

　　1、接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品

　　由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。

　　2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

　　顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的'精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕币虼?，在銷(xiāo)售過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識(shí)。

　　3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)

　　由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我先肯定的說(shuō)有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書(shū)時(shí)，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

　　4、及時(shí)總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)

　　對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映，與同事交流經(jīng)驗(yàn)，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷(xiāo)售做好，給顧客提供一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境。

　　5、尋找客源

　　除了記錄柜臺(tái)上的潛在顧客外，每天早上我點(diǎn)完貨后，及時(shí)翻閱生日本，看當(dāng)天是否有重大顧客生日，對(duì)于重大顧客生日，提前向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)禮品，以領(lǐng)禮品，讓顧客進(jìn)店，抓住機(jī)會(huì)，刺激再次消費(fèi)。

　　四、工作中的不足：

　　1、激情縮減，缺乏活力

　　2、閉門(mén)造車(chē)，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)

　　3、社交范圍小，知識(shí)面窄，缺乏重大顧客。

　　4、說(shuō)話(huà)婉轉(zhuǎn)程度不夠

　　對(duì)于上述不足，在20××年新的一年里我要及時(shí)改變它。

　　將20××年工作目標(biāo)及方向匯報(bào)如下：

　　1、每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時(shí)尚的知識(shí)，并與大家分享。多看有益成長(zhǎng)的書(shū)刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的知識(shí)的同時(shí)，也讓大家了解的更多。

　　2、加強(qiáng)溝通，提高自己。多與同事及周?chē)娜巳簻贤▽W(xué)習(xí)，為人處事，接人待物。當(dāng)自己心中有疑惑時(shí)，可以和同事一起探討，先聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，再說(shuō)出自己的想法，以便下次遇到此類(lèi)情況如何更好處理，加強(qiáng)提升自己。

　　3、增加自己的忠實(shí)顧客。每月增加忠實(shí)顧客與重大顧客各3名。對(duì)于之前維護(hù)的顧客要及時(shí)發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對(duì)于進(jìn)店先過(guò)來(lái)看看的顧客，想辦法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時(shí)追蹤，直至成交，成為自己的忠實(shí)顧客。在這方面提升自身的主動(dòng)性，堅(jiān)持不懈的耐力。

8、銷(xiāo)售員工述職報(bào)告

　　20XX年已經(jīng)過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在辭舊迎新之際，我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的報(bào)告。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的報(bào)告。

　　我是今年三月份到XX公司工作的，在銷(xiāo)售部從事過(guò)銷(xiāo)售計(jì)劃工作半年后，轉(zhuǎn)而開(kāi)始從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作。之前我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

　　我從9月份開(kāi)始從事于銷(xiāo)售顧問(wèn)這項(xiàng)工作，也取得了一些成績(jī)，在9月份，我一共銷(xiāo)售了10臺(tái)車(chē)；在10月份，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)，在杭州出差，也為公司銷(xiāo)售了6臺(tái)車(chē)。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，報(bào)告10月的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)后，在11月12月各賣(mài)了10臺(tái)車(chē)?？傊谖覐氖落N(xiāo)售顧問(wèn)的四個(gè)月中，一共銷(xiāo)售了36臺(tái)車(chē)，平均每月銷(xiāo)售9臺(tái)車(chē)，也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。但在新的一年中，還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方：

　　首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因報(bào)告。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。作為我們XX的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望勵(lì)，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們XX賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們XX店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們XX的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款車(chē)的車(chē)型，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的愛(ài)車(chē)，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

　　總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這大半年的工作報(bào)告，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

9、電話(huà)銷(xiāo)售員工的述職報(bào)告

　　1、初入公司

　　我與音派結(jié)緣是在20xx年9月2日，那天下午大概三點(diǎn)左右，我到公司參加面試。填完了簡(jiǎn)歷，等待面試的時(shí)間，我四處打量公司的情況，我發(fā)現(xiàn)公司大多數(shù)的同事都是二十出頭的年輕人，而且我注意到那時(shí)候公司的喇叭正在播放《紅日》，“命運(yùn)就算顛沛流離，命運(yùn)就算曲折離奇”對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我對(duì)公司的精神面貌非常滿(mǎn)意，年輕富于激情充滿(mǎn)了活力。所以，在面試之前我就已經(jīng)決定，一定要來(lái)這家公司工作。在此非常感謝羅總監(jiān)的賞識(shí)，第二天，我就開(kāi)始正式在公司上班。我暗自下定決心，一定要努力工作，這是我畢業(yè)后的第一份工作，更要懂得珍惜。

　　2、成長(zhǎng)與成果

　　從9月2號(hào)入職公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)為期三天的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作內(nèi)容、公司、項(xiàng)目的基本情況有了一定的認(rèn)識(shí)。在后續(xù)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我熟練的掌握了電話(huà)銷(xiāo)售的技巧、與客戶(hù)面談時(shí)的溝通方法。并且，對(duì)項(xiàng)目的了解也逐步加深，充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及定位優(yōu)勢(shì)。在入職公司以前，我所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和接觸過(guò)的工作都與電子商務(wù)相去甚遠(yuǎn)。對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)僅僅局限與“網(wǎng)購(gòu)”，經(jīng)過(guò)在音派一段時(shí)間的工作，我對(duì)電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的了解逐步加深，并對(duì)這一行業(yè)的發(fā)展前景有一定的認(rèn)識(shí)。自身的知識(shí)面得以拓寬，職業(yè)能力也得以提高。

　　在4個(gè)月的工作時(shí)間中，我累積完成了84540元的招商業(yè)績(jī)。其中，9月份招商業(yè)績(jī)合計(jì)0元，10月份招商業(yè)績(jī)合計(jì)25740元，11元招商業(yè)績(jī)合計(jì)0元，12月招商業(yè)績(jī)合計(jì)58800元。在入職之初，我為自己定下了截止春節(jié)的業(yè)績(jī)目標(biāo)——12萬(wàn)，截止目前還有35460元沒(méi)有完成?，F(xiàn)在距離春節(jié)還有一個(gè)月的時(shí)間，我會(huì)繼續(xù)努力，希望能完成目標(biāo)。

　　3、工作中的不足之處

　　我曾經(jīng)這樣比喻自己的工作，我將之比喻為“洗衣服”。在網(wǎng)上搜集的數(shù)據(jù)，盡可能多地聯(lián)系客戶(hù)，向他們介紹本公司的項(xiàng)目，吸引他們的注意，這個(gè)過(guò)程正如洗衣服時(shí)第一次清洗衣服。初步篩選住對(duì)項(xiàng)目感興趣的客戶(hù)。然后在進(jìn)一步與這些客戶(hù)溝通，有關(guān)公司的細(xì)節(jié)和項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，這個(gè)過(guò)程正合洗衣服時(shí)第一次漂洗衣服，再次確定客戶(hù)的意向，加強(qiáng)他們對(duì)項(xiàng)目的信心。第三步就是與仍然有意向合作的客戶(hù)，正式討論合作細(xì)節(jié)，這是達(dá)成合作的關(guān)鍵，正如洗衣服的第二次漂洗。最后，就是與最終確定合作的客戶(hù)簽訂合作協(xié)議。

　　整個(gè)工作過(guò)程是相輔相成，互相聯(lián)系的。在整個(gè)工作工程中，我認(rèn)為自己做的最不好的有兩點(diǎn)。第一，初次與客戶(hù)溝通的電話(huà)量不夠。從事電話(huà)銷(xiāo)售，遇到的最大困難就是初次通話(huà)時(shí)被客戶(hù)拒絕、掛斷電話(huà)、甚至是辱罵。很多時(shí)候，因?yàn)楸豢蛻?hù)多次掛斷電話(huà)，嚴(yán)重的打擊了我的工作積極性，產(chǎn)生懈怠的心里，不愿意在與客戶(hù)電話(huà)溝通，或者再與客戶(hù)溝通時(shí)，表現(xiàn)的小心翼翼、謹(jǐn)小慎微，非常沒(méi)有底氣。這種工作態(tài)度大大的減少了我累積的意向客戶(hù)數(shù)量。沒(méi)有積累意向客戶(hù)，也就沒(méi)有來(lái)去訪(fǎng)量，更遑論成交量了。第二，在初步確定了客戶(hù)的意向后，與客戶(hù)的后期溝通中，面對(duì)某些客戶(hù)，不能準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需求，導(dǎo)致客戶(hù)資源流失，未成功達(dá)成交易。除此之外，我對(duì)自己的要求比較放松，沒(méi)有給自己規(guī)定明確的月工作目標(biāo)、周工作目標(biāo)、日工作目標(biāo)，也沒(méi)有明確的獎(jiǎng)懲方式。

　　總而言之，我認(rèn)為自己最需要改進(jìn)的就是自己的工作態(tài)度，不應(yīng)為任何理由隨意的放松對(duì)工作的態(tài)度。應(yīng)當(dāng)時(shí)刻敦促自己保持高度的工作積極性，保持對(duì)自己、對(duì)公司、對(duì)項(xiàng)目的信心。不驕不躁，謙卑有度，以平常心對(duì)待工作的正負(fù)面。

　　4、工作中的優(yōu)異之處

　　“寸有所長(zhǎng)，尺有所短”，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處與短處。在過(guò)去一年的工作中我雖然有做的不足之處，但也有值得長(zhǎng)期保持和發(fā)揚(yáng)的可取之處。我認(rèn)為自己自己做的最好的地方也有兩點(diǎn)。

　　第一，能客觀(guān)的分析自己在工作中的.優(yōu)缺點(diǎn)。從入職以來(lái)，我將自己沒(méi)有成功達(dá)成交易的案例、與成交的案例都做出客觀(guān)的分析。分析自己的做的比較優(yōu)秀的地方，也總結(jié)出自己工作中的不足之處，在后續(xù)的工作中繼續(xù)保持優(yōu)秀的地方，該進(jìn)自己的不足之處。力求同樣的錯(cuò)誤不犯第二次，不讓客戶(hù)用同樣的理由拒絕我兩次。并且，我將每次與客戶(hù)溝通時(shí)，客戶(hù)提出的新的、我沒(méi)有接觸過(guò)的異議，都記錄下來(lái)，找出最有效的應(yīng)對(duì)方式，并以此與客戶(hù)溝通，盡最大的努力來(lái)促成交易。

　　第二，擅于學(xué)習(xí)。工作過(guò)程中，我經(jīng)常與同事溝通工作方式、銷(xiāo)售技巧?！皳衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之”我將從同事們身上學(xué)到的銷(xiāo)售技巧、工作態(tài)度，加以整理消化，運(yùn)用到自己的工作的中，借以提高自己的職業(yè)水平，優(yōu)化工作效率。

　　希望自己在新的一年中，能發(fā)揚(yáng)現(xiàn)在做的優(yōu)秀的地方，并不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更大的成果。

　　5、對(duì)公司的的看法

　　對(duì)公司的第一印象是源自于《紅日》這首歌，由此我就喜歡音派的工作氛圍，年輕富于激情充滿(mǎn)了活力，同事之間相處融洽，不因?yàn)橄夘^小利而爭(zhēng)搶客戶(hù)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員中之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間互幫互助，齊心協(xié)力，創(chuàng)作了不菲的成績(jī)。

　　從入職音派以來(lái)，我前后共接觸了兩個(gè)項(xiàng)目——“傻吃妞”、“品味不凡”。從個(gè)人來(lái)看，我接觸“傻吃妞”更長(zhǎng)，對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的認(rèn)可度也更高。這種只做特產(chǎn)食品的垂直電商平臺(tái)定位非常新穎和準(zhǔn)確，目前國(guó)內(nèi)并沒(méi)有成功的相同定位的電商平臺(tái)。

10、電話(huà)銷(xiāo)售員工述職報(bào)告

　　一、初入公司

　　我與音派結(jié)緣是在20xx年9月2日，那天下午大概三點(diǎn)左右，我到公司參加面試。填完了簡(jiǎn)歷，等待面試的時(shí)間，我四處打量公司的情況，我發(fā)現(xiàn)公司大多數(shù)的同事都是二十出頭的年輕人，而且我注意到那時(shí)候公司的喇叭正在播放《紅日》，“命運(yùn)就算顛沛流離，命運(yùn)就算曲折離奇”對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，我對(duì)公司的精神面貌非常滿(mǎn)意，年輕富于激情充滿(mǎn)了活力。所以，在面試之前我就已經(jīng)決定，一定要來(lái)這家公司工作。在此非常感謝羅總監(jiān)的賞識(shí)，第二天，我就開(kāi)始正式在公司上班。我暗自下定決心，一定要努力工作，這是我畢業(yè)后的第一份工作，更要懂得珍惜。

　　二、成長(zhǎng)與成果

　　從9月2號(hào)入職公司以來(lái)，經(jīng)過(guò)為期三天的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，我對(duì)自己的工作內(nèi)容、公司、項(xiàng)目的基本情況有了一定的認(rèn)識(shí)。在后續(xù)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我熟練的掌握了電話(huà)銷(xiāo)售的技巧、與客戶(hù)面談時(shí)的溝通方法。并且，對(duì)項(xiàng)目的了解也逐步加深，充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及定位優(yōu)勢(shì)。在入職公司以前，我所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和接觸過(guò)的工作都與電子商務(wù)相去甚遠(yuǎn)。對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)僅僅局限與“網(wǎng)購(gòu)”，經(jīng)過(guò)在音派一段時(shí)間的工作，我對(duì)電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的了解逐步加深，并對(duì)這一行業(yè)的發(fā)展前景有一定的認(rèn)識(shí)。自身的知識(shí)面得以拓寬，職業(yè)能力也得以提高。

　　在4個(gè)月的工作時(shí)間中，我累積完成了84540元的招商業(yè)績(jī)。其中，9月份招商業(yè)績(jī)合計(jì)0元，10月份招商業(yè)績(jī)合計(jì)25740元，11元招商業(yè)績(jī)合計(jì)0元，12月招商業(yè)績(jī)合計(jì)58800元。在入職之初，我為自己定下了截止春節(jié)的業(yè)績(jī)目標(biāo)——12萬(wàn)，截止目前還有35460元沒(méi)有完成?，F(xiàn)在距離春節(jié)還有一個(gè)月的時(shí)間，我會(huì)繼續(xù)努力，希望能完成目標(biāo)。

　　三、工作中的不足之處

　　我曾經(jīng)這樣比喻自己的工作，我將之比喻為“洗衣服”。在網(wǎng)上搜集的數(shù)據(jù)，盡可能多地聯(lián)系客戶(hù)，向他們介紹本公司的項(xiàng)目，吸引他們的注意，這個(gè)過(guò)程正如洗衣服時(shí)第一次清洗衣服。初步篩選住對(duì)項(xiàng)目感興趣的客戶(hù)。然后在進(jìn)一步與這些客戶(hù)溝通，有關(guān)公司的細(xì)節(jié)和項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，這個(gè)過(guò)程正合洗衣服時(shí)第一次漂洗衣服，再次確定客戶(hù)的意向，加強(qiáng)他們對(duì)項(xiàng)目的信心。第三步就是與仍然有意向合作的客戶(hù)，正式討論合作細(xì)節(jié)，這是達(dá)成合作的關(guān)鍵，正如洗衣服的第二次漂洗。最后，就是與最終確定合作的客戶(hù)簽訂合作協(xié)議。

　　整個(gè)工作過(guò)程是相輔相成，互相聯(lián)系的。在整個(gè)工作工程中，我認(rèn)為自己做的最不好的有兩點(diǎn)。第一，初次與客戶(hù)溝通的電話(huà)量不夠。從事電話(huà)銷(xiāo)售，遇到的最大困難就是初次通話(huà)時(shí)被客戶(hù)拒絕、掛斷電話(huà)、甚至是辱罵。很多時(shí)候，因?yàn)楸豢蛻?hù)多次掛斷電話(huà)，嚴(yán)重的打擊了我的工作積極性，產(chǎn)生懈怠的心里，不愿意在與客戶(hù)電話(huà)溝通，或者再與客戶(hù)溝通時(shí)，表現(xiàn)的小心翼翼、謹(jǐn)小慎微，非常沒(méi)有底氣。這種工作態(tài)度大大的減少了我累積的意向客戶(hù)數(shù)量。沒(méi)有積累意向客戶(hù)，也就沒(méi)有來(lái)去訪(fǎng)量，更遑論成交量了。第二，在初步確定了客戶(hù)的意向后，與客戶(hù)的后期溝通中，面對(duì)某些客戶(hù)，不能準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需求，導(dǎo)致客戶(hù)資源流失，未成功達(dá)成交易。除此之外，我對(duì)自己的要求比較放松，沒(méi)有給自己規(guī)定明確的月工作目標(biāo)、周工作目標(biāo)、日工作目標(biāo)，也沒(méi)有明確的獎(jiǎng)懲方式。

　　總而言之，我認(rèn)為自己最需要改進(jìn)的就是自己的工作態(tài)度，不應(yīng)為任何理由隨意的放松對(duì)工作的態(tài)度。應(yīng)當(dāng)時(shí)刻敦促自己保持高度的工作積極性，保持對(duì)自己、對(duì)公司、對(duì)項(xiàng)目的信心。不驕不躁，謙卑有度，以平常心對(duì)待工作的正負(fù)面。

　　四、工作中的優(yōu)異之處

　　“寸有所長(zhǎng)，尺有所短”，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處與短處。在過(guò)去一年的工作中我雖然有做的不足之處，但也有值得長(zhǎng)期保持和發(fā)揚(yáng)的可取之處。

　　我認(rèn)為自己自己做的最好的地方也有兩點(diǎn)，第一，能客觀(guān)的分析自己在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)。從入職以來(lái)，我將自己沒(méi)有成功達(dá)成交易的案例、與成交的案例都做出客觀(guān)的分析。分析自己的做的比較優(yōu)秀的地方，也總結(jié)出自己工作中的不足之處，在后續(xù)的工作中繼續(xù)保持優(yōu)秀的地方，該進(jìn)自己的不足之處。力求同樣的錯(cuò)誤不犯第二次，不讓客戶(hù)用同樣的理由拒絕我兩次。并且，我將每次與客戶(hù)溝通時(shí)，客戶(hù)提出的新的、我沒(méi)有接觸過(guò)的異議，都記錄下來(lái)，找出最有效的應(yīng)對(duì)方式，并以此與客戶(hù)溝通，盡最大的努力來(lái)促成交易。第二，擅于學(xué)習(xí)。工作過(guò)程中，我經(jīng)常與同事溝通工作方式、銷(xiāo)售技巧?！皳衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之”我將從同事們身上學(xué)到的銷(xiāo)售技巧、工作態(tài)度，加以整理消化，運(yùn)用到自己的工作的中，借以提高自己的職業(yè)水平，優(yōu)化工作效率。

　　希望自己在新的一年中，能發(fā)揚(yáng)現(xiàn)在做的優(yōu)秀的地方，并不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更大的成果。

　　五、對(duì)公司的的看法

　　對(duì)公司的第一印象是源自于《紅日》這首歌，由此我就喜歡音派的工作氛圍，年輕富于激情充滿(mǎn)了活力，同事之間相處融洽，不因?yàn)橄夘^小利而爭(zhēng)搶客戶(hù)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員中之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間互幫互助，齊心協(xié)力，創(chuàng)作了不菲的成績(jī)。

　　從入職音派以來(lái)，我前后共接觸了兩個(gè)項(xiàng)目——“傻吃妞”、“品味不凡”。從個(gè)人來(lái)看，我接觸“傻吃妞”更長(zhǎng)，對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的認(rèn)可度也更高。這種只做特產(chǎn)食品的垂直電商平臺(tái)定位非常新穎和準(zhǔn)確，目前國(guó)內(nèi)并沒(méi)有成功的相同定位的電商平臺(tái)。

11、電話(huà)銷(xiāo)售員工述職報(bào)告

　　今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。

　　但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我六個(gè)月總結(jié)工作不足之處：

　　一、溝通技巧不具備

　　每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

　　二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位

　　看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。

　　客戶(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。

　　確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

　　三、客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理

　　對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。

　　確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。

　　而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的'性。那么也更加如魚(yú)得水。

　　四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少

　　今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。

　　而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

　　綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。