《煙草公司半年試用期工作給總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、煙草公司半年試用期工作給總結(jié)

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的煙草公司半年試用期工作給總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　我叫xxx，于20xx年x月，我榮幸的成為了xx市煙草公司分公司的一名員工，轉(zhuǎn)瞬間，我已度過半年試用期，回顧過去的半年，我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極參加各項活動，虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草行業(yè)相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)積累，我的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)等各方面都得到了較大的提高。以下是我這半年的工作總結(jié)：

　　“煙草”對我來說是一個熟悉而陌生的詞，雖然從很小就接觸，但是不懂的知識太多太多，四月份初到公司，我的工作崗位是一名技術(shù)員，我意識到自己工作能力的欠缺和行業(yè)知識的匱乏，立馬糾正自己的心態(tài)，丟掉自己的大學(xué)生身份，正確的定位自己，以謙虛、好學(xué)的態(tài)度去面對工作、面對同事。我首先了解公司的各項規(guī)定，并嚴(yán)格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，其次通過公司內(nèi)網(wǎng)了解國家、行業(yè)各項政策，隨時關(guān)注行業(yè)動態(tài)，充分了解行業(yè)的發(fā)展方向，我還通過公司的圖書室尋找各種煙草書籍，增加自己的基本行業(yè)知識。

　　五月份到xx煙站，每天騎摩托車下村，累和辛苦不算什么，主要的困難是我對煙草種植知識及實踐經(jīng)驗的匱乏，為了克服工作中的各種困難，我決定向老同事學(xué)習(xí)，向煙農(nóng)學(xué)習(xí)，遇到問題都及時請教，及時尋找相關(guān)書籍，不怕麻煩，耐心從頭做起。每天在煙田中隨煙農(nóng)一起種植煙葉，嚴(yán)格執(zhí)行挖大坑、深栽煙、澆足水、緩封土、施毒餌的'操作規(guī)范，并緊跟進(jìn)度，在規(guī)定的時間內(nèi)完成煙葉移栽，通過補(bǔ)苗及噴灑農(nóng)藥等各項措施，煙苗成活率達(dá)99%以上。在查株論畝時，我跑遍xx村400畝煙田，并畫出地圖，標(biāo)出每一塊煙田的株數(shù)、自然面積及折合面積，后經(jīng)市公司核查，煙葉種植面積、密度及成活率均合格。在基層工作，我通過實踐了解煙葉的特性，也明白了煙農(nóng)的不易，燃起了我對煙草事業(yè)的熱情。

　　六月份中旬我到人事科幫忙錄入員工信息管理系統(tǒng)，工作難度不大，但是工作量大時間緊，而且非常需要細(xì)心耐心，通過與同事的協(xié)作，我明白了一份工作出色的完成，不單單是靠一個人的力量，而是需要整個團(tuán)隊的精誠協(xié)作。通過這項工作，我認(rèn)識到再細(xì)小的工作都需要我們認(rèn)真對待，這樣我們的行業(yè)才能走得更穩(wěn)。

　　七月份我配合政工科整理省級文明單位創(chuàng)建資料，在這段時期，我認(rèn)真收集各種資料，并匯集到一起，并仔細(xì)分類，裝訂成冊，最終通過省文明辦8月中旬的驗收。在整理資料的過程中，我也遇到過資料不全的情況，在這時，我就翻閱大量的文件，尋找所需資料，在這期間，我了解到很多行業(yè)政策及規(guī)定，并認(rèn)識到我們煙草行業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)，了解到我們縣公司是一個文明健康、積極向上公司，通過這項工作，我發(fā)現(xiàn)自己被公司的文化氛圍及公司的文明形象深深地吸引著，并對自己所從事的行業(yè)有了強(qiáng)烈認(rèn)同感及幸福感。

　　九月份至今，我重新回到xx煙站準(zhǔn)備煙葉收購工作。

　　在工作之余，我積極參加各項活動，曾參加縣工會及市公司舉辦的演講比賽，雖然沒有拿到獎項，但是通過這些活動，鍛煉了我的膽量及自信，加深了我對行業(yè)及集體的榮譽(yù)感，認(rèn)識到個人與企業(yè)是連為一體的，是與企業(yè)共榮辱、共存亡的。

　　雖然我的工作經(jīng)歷只有短短的半年，但是，我已經(jīng)深深地融入到這個集體中，深深地愛上了自己的工作崗位，在這半年試用期內(nèi)我雖然長進(jìn)了不少，但也存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)水平不精，實踐經(jīng)驗不足，在今后的工作中還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。二是還有些浮躁，不夠沉穩(wěn)。在今后的工作，我將更加努力，腳踏實地，虛心向周圍的同事請教，繼續(xù)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長，在成長中完善，力爭以出色的工作成績來回報企業(yè)，為行業(yè)的前進(jìn)、公司的發(fā)展盡自己的最大努力。

2、煙草專賣管理員半年個人工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的煙草專賣管理員半年個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在各位同事的積極支持配合下，我在20xx年上半年專賣工作，取得了新進(jìn)展。回顧總結(jié),我主要做了以下幾方面工作：

　　在工作上，20xx年上半年度依托專賣管理信息系統(tǒng)，我建立好了經(jīng)煙戶電子檔案。在專賣戶籍化管理和“三清四明”的基礎(chǔ)上，對轄區(qū)經(jīng)煙戶的店面位置、卷煙柜臺、店內(nèi)從業(yè)人員進(jìn)行拍照留檔輸入電腦，存入電子檔案中，進(jìn)行留檔備查，對以前辦證經(jīng)煙戶的形象信息進(jìn)行補(bǔ)正。并在日常專賣管理中，及時對經(jīng)煙戶進(jìn)行各類臺帳登記工作，使檔案永?；盍?。在市場檢查期間，嚴(yán)格規(guī)范檢查，走訪經(jīng)煙戶時以積極地服務(wù)態(tài)度對待客戶，細(xì)心觀察認(rèn)真檢查零售戶存在的違規(guī)行為及時糾正，對于卷煙零售戶反映的在業(yè)務(wù)銷售方面的問題，及時地告知了客戶經(jīng)理，做好了溝通工作。對許可證的換證工作一如既往。截止7月1日，我的管轄片區(qū)共予以延續(xù)8戶，歇業(yè)零售戶4戶。對每一本許可證的延續(xù)都進(jìn)行了實地勘察，使換證工作做到了平穩(wěn)規(guī)范。認(rèn)真完成了上級交代的各項任務(wù)。

　　在學(xué)習(xí)上，積極參加法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。上半年，為適應(yīng)最新修訂的'《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》實施后提出的新要求，我與大家一起參加了**市局組織的培訓(xùn)，以及在所隊內(nèi)部的交流學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)和考核，提高了我的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了我的辦案能力。對于個人平臺的應(yīng)用，我通過參加局里組織的培訓(xùn)以及所里內(nèi)部的討論，大概的了解了個人平臺的操作應(yīng)用，真正做到了過程有痕跡。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競爭才有動力，有動力才能不斷地進(jìn)步。

　　在活動中，我參與了野外拓展培訓(xùn)，通過在培訓(xùn)時隊員之間的互幫互助活動，提高了我與同事間的凝聚力，感受到了團(tuán)結(jié)一致的氛圍，還提高了自身素質(zhì)。

　　這半年，雖然都完成了自己的應(yīng)該要做的工作，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對激烈的競爭和嚴(yán)格的管理制度。

　　下半年不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯，把好每個關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。

3、公司職員試用期工作總結(jié)

　　我于XX年X月X日成為公司的試用員工，到今天X個月試用期結(jié)束，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

　　作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　在實習(xí)期間，我接觸了許多以前從未接觸過的新東西，豐富了自己的知識;各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

　　在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，這使得我的個人能力有所提高?？赏瑫r我也看到公司的發(fā)展十分迅速，這使我感到驕傲自豪。也使我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，來實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，和公司一起成長。

　　在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

4、公司職員試用期工作總結(jié)

　　本人于今年6月18日有幸步入佳力奇航天人的行列，任職人力資源管理工作。進(jìn)入公司三個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，讓我學(xué)到了新的知識，增長了新的見識，對公司的人力資源狀況、生產(chǎn)經(jīng)營情況及企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃有了基本了解，也使我從前所掌握的知識和工作經(jīng)驗在新的工作崗上得到了進(jìn)一步鞏固和提升?，F(xiàn)將本人在此期間的工作情況總結(jié)如下：

　　一、自身情況

　　1、能夠自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，對本職工作具有一定的能力和實踐經(jīng)驗，能很快適應(yīng)新的工作環(huán)境并進(jìn)入角色，投入工作狀態(tài)。

　　2、善于學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)，工作責(zé)任心、主動性較強(qiáng)，對本職工作具有一定的創(chuàng)新意識，嚴(yán)格要求自己積極開動腦筋想辦法將本職工作做好。通過進(jìn)入公司三個月以來的工作實踐和崗位培訓(xùn)，使自己的工作能力有了一定程度提升。

　　3、具有很好的團(tuán)隊合作精神，在完成本職工作的同時，積極主動地配合同事完成本部門的工作。

　　4、堅持愛崗敬業(yè)，遵守原則，秉公辦事，切實維護(hù)公司利益。

　　二、工作情況

　　1、進(jìn)一步完善人力資源的工作流程：

　　1）根據(jù)公司定崗定員以及對崗位職能的要求，拓展招聘渠道與信息量的采集工作，按照掌握的第一手資料篩選參加初審面試，根據(jù)初審情況推薦給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)試；

　　2）針對新入職員工及時建立員工檔案并報給公司財務(wù)部建立工資檔案；

　　3）在一定時間內(nèi)對新入職員工進(jìn)行跟蹤考察；

　　4）在原有基礎(chǔ)上修改和完善新員工入職手續(xù)和檔案管理工作；

　　5）完善了員工轉(zhuǎn)正流程與考核機(jī)制，及時完成試用期員工轉(zhuǎn)正定級相關(guān)手續(xù)和符合辦理勞動保險匯報工作。

　　2、為嚴(yán)肅公司考勤紀(jì)律，對考勤機(jī)制進(jìn)一步加以完善，糾正此前存在考勤機(jī)制不規(guī)范的情況，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)修訂完善公司考勤模式和管理流程工作；

　　3、為明確公司的工作紀(jì)律與行為規(guī)范，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)參與編制《員工手冊》部分內(nèi)容工作。并協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充編制了員工的考核制度及相關(guān)文件，使公司的人力資源管理制度得到進(jìn)一步完善；

　　4、對全司每名員工的自然情況、錄用資料、工作經(jīng)歷及離職人員資料等方面的人力資源信息，作了進(jìn)一步完善并及時整理歸檔。根據(jù)人事信息管理的需要，為公司準(zhǔn)確掌握內(nèi)部人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及分布狀況、正確調(diào)配與選用人員和領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作任務(wù)。

　　三、工作建議

　　在三個月的工作過程中，通過對公司所接觸與了解的情況，個人認(rèn)為我公司還有以下幾個方面的管理環(huán)節(jié)有待完善與提高：

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)對公司員工的崗位培訓(xùn)，以提高員工隊伍的專業(yè)技能及工作效率。尤其是對新入職員工要進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，包括開展師傅帶徒弟方式的班組培訓(xùn)及舉辦專門的理論培訓(xùn)，使其在掌握一定的崗位操作技能及安生生產(chǎn)知識后，再正式上崗。以保障其崗位勝任能力與生產(chǎn)安全。

　　2、企業(yè)的競爭是人才的競爭，我公司所從事的碳纖維產(chǎn)業(yè)是一種高新技術(shù)

　　產(chǎn)業(yè)，需要強(qiáng)有力的技術(shù)力量作支撐。鑒于公司目前技術(shù)人才隊伍相對薄弱，建議公司加大對專業(yè)技術(shù)人才的招聘力度，以較為優(yōu)厚的待遇吸引優(yōu)秀的技術(shù)人才加盟本公司，促進(jìn)公司做大做強(qiáng)。

　　3、人員社保方面，大多企業(yè)是在員工入職3-6個月后開始繳納社保，從多留住有用人才的角度考慮，建議公司對新入職員工繳納社保的起始時間予以適當(dāng)調(diào)整。

　　上述工作總結(jié)及工作建議難免存在不妥之處，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正，幫助我不斷進(jìn)步與提高。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，勇于進(jìn)取，爭創(chuàng)業(yè)績，為企業(yè)的不斷發(fā)展壯大不遺余力地貢獻(xiàn)自己的聰明才智。

5、公司職員試用期工作總結(jié)

　　我于xxxx年x月x日成為公司的試用員工，目前從事我司燃煤采制化工作。在這期間，公司組織各相關(guān)專業(yè)專工對我進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)工作，中間包括對公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和安規(guī)培訓(xùn)，之后，便是緊張的崗位培訓(xùn)。在此過程中，使我對發(fā)電廠生產(chǎn)流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的認(rèn)識。

　　現(xiàn)將目前工作情況簡要總結(jié)

　　1、認(rèn)真完成了入廠實習(xí)培訓(xùn)工作;

　　2、在短時間內(nèi)掌握了電廠燃煤采制化、油務(wù)以及簡單的水化驗工作;

　　3、入廠至今參與完成了1800多個煤樣化驗以及500多個煤樣的制備工作;

　　4、積極配合化學(xué)專工完成了廠區(qū)綠化以及項目部移交工作;

　　5、在化學(xué)專工的督促下，較好的配合環(huán)保助工完成了環(huán)保驗收、檢查、日常環(huán)保數(shù)據(jù)報送等工作;

　　6、協(xié)助化驗室主管定期做好各實驗儀器的標(biāo)定、檢查及日常維護(hù)工作。并協(xié)助整理各類資料的登記、存檔等工作;

　　7、機(jī)組啟動和調(diào)試過程中，按主管要求，加班加點完成了燃煤各化驗項目，并及時報送了化驗結(jié)果;

　　8、遵照部門下發(fā)的新學(xué)員集控學(xué)習(xí)計劃，對發(fā)電廠生產(chǎn)流程以及鍋爐、汽機(jī)、電氣等專業(yè)理論知識及設(shè)備進(jìn)行了初步認(rèn)識和學(xué)習(xí);

　　在化驗崗位工作的這段時間里，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足和化驗過程中出現(xiàn)的若干問題。

　　現(xiàn)總結(jié)

　　1、煤化驗方面儀器容易發(fā)生故障，無備用設(shè)備，煤樣多時，儀器持續(xù)不間斷工作容易導(dǎo)致化驗結(jié)果出現(xiàn)偏差，嚴(yán)重影響了化驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。并且經(jīng)常會延誤化驗結(jié)果的出示，導(dǎo)致報告不能及時發(fā)出;

　　2、由于化驗、制樣、煙氣在線數(shù)據(jù)監(jiān)控方面部分工作量的加大，參加水化、油務(wù)、煤化以及制樣等崗位人員短缺，嚴(yán)重影響了正常工作的協(xié)調(diào)與開展;

　　3、煤化驗部分設(shè)備老化，由于經(jīng)常更換配件，工作性能無法達(dá)到原技術(shù)指標(biāo)，由此直接影響到化驗結(jié)果的準(zhǔn)確性;(部分損壞配件廠家已停產(chǎn)，無法更換)

　　4、就個人而言，對理論知識的了解還不夠扎實，動手操作能力尚有不足，工作經(jīng)驗有待提高，個人交際能力欠佳，與同事以及領(lǐng)導(dǎo)溝通較少;

　　在化驗工作中，我勤奮學(xué)習(xí)、踏實肯干，認(rèn)真細(xì)心地對待工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心及自我約束力!從不帶任何情緒上班，化驗過程中我注重觀察和掌握儀器的工作特性，發(fā)現(xiàn)故障能及時得以排除，有效的保證了實驗進(jìn)度和實驗的準(zhǔn)確性。獲得了各專工及主管和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)過一些小的差錯和不足，各專工及主管也及時給我指出，由此也進(jìn)一步促進(jìn)了我工作的成熟性。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，認(rèn)真的做好自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　從懵懂的入廠實習(xí)到能夠獨立自主的完成現(xiàn)在的日常本職工作，在這期間，化學(xué)專工及化驗室主管不辭辛勞，加大培訓(xùn)力度，想盡辦法力爭在最短的時間內(nèi)培養(yǎng)了我很快投入工作的能力，借此特別感謝!與此同時，緊張的培訓(xùn)使我在短短三個月的時間里對我司燃煤采制化工作有了比較扎實的了解和掌握，采制化工作看似簡單，但直接聯(lián)系

　　牽扯到我司的經(jīng)濟(jì)動脈，同時還是我司機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運行的有力保障。因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必須具備過硬的專業(yè)理論知識和熟練的動手操作能力，那么認(rèn)真學(xué)習(xí)貫通國標(biāo)，把國標(biāo)要求落實到日常工作中，細(xì)心維護(hù)設(shè)備，了解設(shè)備工作特性就是我必須要做的工作之一。之實習(xí)培訓(xùn)后，在平時的日常工作中，我嚴(yán)格結(jié)合國標(biāo)要求，定時標(biāo)定化驗儀器，細(xì)化實驗環(huán)節(jié)，從而為我司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運行做出了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

　　總之，經(jīng)過一年的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并能積極全面的配合公司下達(dá)的要求去展開工作，與同事之間能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，以公司的利益為最大利益，做到誠實守信、言行一致，踏實、勤懇、不弄虛作假，為公司節(jié)約成本。與大家互相支持，主動配合他人工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

6、公司職員試用期工作總結(jié)

　　在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，本人在試用期間，較好地完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下，希望大家提出寶貴意見。

　　一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

　　進(jìn)公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。能夠堅持學(xué)習(xí)政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加公司里組織的各項學(xué)習(xí)活動，并利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

　　二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作

　　進(jìn)公司以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時按量完成公司里交給的材料和文件的錄入、校對、復(fù)印等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上盡量設(shè)計的美觀些，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。

　　三、忠于職守，嚴(yán)格做好保密工作

　　在文字錄入的同時，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。對校對過的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。

　　四、厲行節(jié)約，杜絕浪費

　　為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復(fù)印或油印超出材料，都要如實登記?！皡栃泄?jié)約，杜絕浪費”。對于文印室里的計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會這些設(shè)備的簡單維修與保養(yǎng)。

　　五、不足之處和今后打算

　　自從擔(dān)任打字員工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個人工作計劃，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們公司的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

7、半年試用期工作總結(jié)

　　時光匆匆流逝，晃眼半年就已經(jīng)過去。在這半年中，我在宴會廳懂得了不少，學(xué)會了不少，更長大了不少。為了把自己的工作做得更好，也為了讓團(tuán)體的工作取得更大進(jìn)步，我把這半年來的工作作一個總結(jié)，來和大家分享。

　　一、 認(rèn)真了解宴會廳工作流程，才能更好地服務(wù)客人。

　　初到宴會廳，我對宴會廳的工作一無所知。幸好有領(lǐng)班的熱心 指導(dǎo)和幫助，我才適應(yīng)了宴會廳的工作，并漸漸愛上了這來之不易的工作。記得第一次接預(yù)訂電話，客人問了很多問題，而我卻一問三不知。經(jīng)過一段時間的業(yè)務(wù)熟悉，我才知道看似簡單的宴會服務(wù)，其中門道不少，如接受電話預(yù)訂必須了解清楚主辦單位、預(yù)訂人姓名、聯(lián)系方式、用餐時間、餐別類型、有無特殊要求。還要了解清楚我店的包房數(shù)、各個客房的名稱、每種房型的最低消費、及最大容納人數(shù)，每種房型中服務(wù)包含哪些服務(wù)，如果不了解這些內(nèi)容，一個服務(wù)員就不可能做到令客人滿意，甚至有可能影響到酒店的生意。

　　二、學(xué)習(xí)必要的禮儀知識，塑造良好形象，為酒店做好軟宣傳。

　　酒店主要接待的是高層領(lǐng)導(dǎo)，社會名流，他們見得多，走的地方也多，對各地的餐飲接待自然有一個比較。如果在接待禮儀方面做得不好，勢必影響酒店形象。因此，我從進(jìn)入酒店那一天起，就意識到這個問題，就把禮儀知識學(xué)習(xí)當(dāng)作自己的必修課。只有讓禮儀成為自己的修養(yǎng)，并在自己一舉手、一投足之間表現(xiàn)出來，那么禮儀才真正成為個人的東西，成為酒店的特色。因此，我要求自己從表

　　情、眼神、微笑、著裝、舉止、語言、思想等方面要求自己，細(xì)心體察客人的需求，讓自己的一言一行給客人留下最高雅的形象，讓客人成為酒店的回頭客。我要求自己表情大方溫馨，熱情自然，端莊賢淑，眼神清純，坦蕩、真誠友愛。微笑自然甜美，做到心中有溫情，臉上有陽光。著裝整潔，體現(xiàn)東方職業(yè)女性特有的高雅含蓄、簡約大氣的風(fēng)范。舉止得體，既熱情，又合乎規(guī)范。語言得體，禮貌。思想上更要注意每一分每一秒時刻以禮儀要求自己。

　　三、認(rèn)真服務(wù)，耐心處理宴會中各種問題。

　　首先是宴會前的準(zhǔn)備工作 ：接到宴會通知單后，服務(wù)員應(yīng)知道宴會日期及開餐時間，知道臺數(shù)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、菜式品種及出菜順序、主辦單位或房號、收費辦法和邀請對象。應(yīng)了解客人風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱和特殊需要。對外國客人，還應(yīng)了解國籍、宗教、信仰、禁忌和口味特點，還應(yīng)掌握宴會的目的和性質(zhì)、宴會的正式名稱、客人的性別，有無席次表、席卡，有無音樂或文藝表演，有無主辦者的特別要求，有無司機(jī)費用或伙食安排等事項。

　　其次是宴會廳的布置： 宴會廳的布置要體現(xiàn)出隆重、熱烈、美觀大方和我國傳統(tǒng)特色。臺形布置要根據(jù)宴會廳的形狀、實用面積、主辦者的要求，在布置中要做到突出主桌或主賓席。

　　再就是熟悉菜單，服務(wù)員應(yīng)熟悉菜單，能準(zhǔn)確地說出每道菜的名稱，風(fēng)味特色，配菜和配食佐料以及制作方法。能熟練進(jìn)行特殊菜肴的服務(wù)。

　　第四，備好餐、用具和物品。根據(jù)宴會規(guī)格準(zhǔn)備好宴會擺臺的一切物品如：餐碟、味碟、湯碗、小瓷湯匙、筷架、筷子、水杯、

　　紅酒杯、白酒杯、臺布、餐巾、小毛巾、煙缸、牙簽筒、席卡、菜單，以及酒水飲料、煙、茶、水果、鮮花等，

　　宴會開始前1小時，應(yīng)按宴會擺臺的要求鋪好臺布，放好轉(zhuǎn)臺，擺好餐具、用具、公用餐具和煙缸、牙簽筒（或袋裝牙簽）、菜單、席卡和座卡，折好餐巾花插入水杯中。 同時將宴會使用的各種酒水飲料整齊地擺在服務(wù)桌上，將干凈小毛巾撒上香水疊好。將茶碗、茶壺及開水準(zhǔn)備好。將各類開餐用具擺放在規(guī)定的位置。

　　當(dāng)客人進(jìn)入宴會廳時，服務(wù)員要主動協(xié)助迎賓員安排客人入座。大型宴會應(yīng)引領(lǐng)客人找到座位，并拉椅讓座。待賓主坐定后，即將席卡、座卡、花瓶收走，然后取出餐巾，展開鋪在客人膝上并脫去筷套。

　　大型宴會開宴前5分鐘斟好白酒和葡萄酒?？腿巳胱螅鶕?jù)客人要求斟飲料。如果客人要求啤酒與汽車同斟一杯時，應(yīng)先斟汽車后斟啤酒。小型宴會客人入座后，根據(jù)客人要求斟倒酒水飲料，如備有葡萄酒和白酒時，一般先斟葡萄酒，后斟白酒。

　　當(dāng)冷菜吃到適當(dāng)時候開始上熱菜。上菜的順序是冷菜、熱菜、湯、點心、水果。為了照顧外國客人的習(xí)慣，冷菜之后可上湯。多道點心應(yīng)安排在菜與菜之間。整個宴會中上菜的速度應(yīng)根據(jù)宴會的進(jìn)程或主辦人意見而定，一般以主桌為準(zhǔn)，全場統(tǒng)一。

　　在整個宴會過程中，服務(wù)員要勤巡視。待客人杯中酒水只剩1/3時應(yīng)及時斟倒；除按規(guī)定撤換餐碟外，見到客人餐碟中骨渣或雜物準(zhǔn)集較多時應(yīng)及時撤抽換；見到煙灰缸有兩個以上煙頭應(yīng)及時撤換；遇見客人不慎將餐用具掉在地上或弄翻了酒水杯時應(yīng)及時處

　　理。當(dāng)客人吃完飯后，收去除酒具以外的餐具，上水果刀叉、水果?？腿顺酝隃?、吃完海鮮類菜肴、吃完水果應(yīng)分別在其后上香巾。 吃完水果后，撤掉水果盆，水果刀叉，擺上鮮花，表示宴會結(jié)束。

　　當(dāng)客人起身離座時，服務(wù)員為客人拉開座椅，以方便客人行走，并提醒客人副齊攜來的物品，視情況目送或隨送到餐廳門口，致謝道別。

　　客人離開后，服務(wù)員應(yīng)檢查有無客人遺留的物品，地面及臺面有無未熄滅的煙頭，然后按餐巾、香巾、玻璃器具、瓷器、刀叉筷子的順序收拾干凈臺面。然后搞好地面衛(wèi)生、整理好桌子、椅子和工作臺，關(guān)好門窗，切斷電源。

　　四、對宴會的體會。

　　半年來，通過在宴會廳的工作，我了解到宴會有婚宴，慶功宴，朋友聚會，集體員工聚餐等。我們應(yīng)該針對各種宴會的要求，搞好服務(wù)，擴(kuò)大酒店的知名度。如婚宴要布置得浪漫幸福，慶功宴要布置得喜慶熱烈，員工聚餐要輕松優(yōu)雅。還有在宴會開始前，一定要細(xì)心細(xì)致地做好準(zhǔn)備工作，如果做不好準(zhǔn)備，那么就會給宴會帶來不便，給酒店造成不必要的損失。我一定要避免這些失誤，為酒店形象錦上添花。

8、鎮(zhèn)上半年煙草工作總結(jié)

　　我們鎮(zhèn)轄38個村（居），7.5萬人，其中鎮(zhèn)區(qū)2萬人，卷煙經(jīng)營戶206戶。2013年上半年，我們在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市整頓和規(guī)范卷煙市場秩序工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實全市煙草工作會議精神，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，加強(qiáng)部門協(xié)作，著力提高市場的監(jiān)管能力和卷煙銷售工作水平。截止6月30日止共銷售卷煙945.7箱，占年計劃的57.32%,始終保持全市前三甲。上半年，我鎮(zhèn)具體做法為：

　　一、講大局，在履行職責(zé)上求實效

　　檢驗卷煙市場整頓是否卓有成效，最終要靠數(shù)字說話。因此，我鎮(zhèn)從服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局出發(fā)，嚴(yán)格履行工作職能。一是多深入。廣泛走訪經(jīng)營戶，深入到偏遠(yuǎn)村組了解情況，聽取意見，征求建議，及時掌握基層煙草工作的第一手情況。二是多協(xié)調(diào)。切實加強(qiáng)與工商、公安、煙草等部門的聯(lián)系與溝通，抽調(diào)人員，組織車輛，保障經(jīng)費，形成整治工作的合力。三是多督辦。通過召開會議，印發(fā)通報，交流情況等多種方式，加強(qiáng)對片區(qū)、村居工作的督辦，促進(jìn)工作責(zé)任的落實。

　　二、勤謀劃，在落實責(zé)任上求實效

　　根據(jù)市政府的'要求，煙草工作納入我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作的重要議事日程，做到早謀劃、早部署、早安排，切實把監(jiān)管責(zé)任落實到每個環(huán)節(jié)。一是高定目標(biāo)。按照市下達(dá)的任務(wù)計劃實行加碼分解，采取包片區(qū)、包村（居）、包銷量的辦法，將目標(biāo)任務(wù)落實到村（居）、小組和經(jīng)營戶，責(zé)任到人頭，做到一級抓一級，層層抓落實。二是完善網(wǎng)絡(luò)。切實做到“橫到邊，縱到底”，不斷完善市場監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，形成了鎮(zhèn)有整治專班，片區(qū)有督導(dǎo)組，村（居）有專管員的三位一體管理格局，同時還配備了村（居）協(xié)管員，參與市場監(jiān)管。三是嚴(yán)格考核。我們與片區(qū)、村（居）層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，每季度進(jìn)行檢查考核，對考核情況全鎮(zhèn)通報，并將季度考核結(jié)果作為年終工資考核結(jié)帳的主要依據(jù)。對年終考核完成卷煙銷售任務(wù)且綜合評分前2位的片區(qū)和前5位的村居分別給予獎勵；對不能完成任務(wù)的片區(qū)和村（居），且年度考核分?jǐn)?shù)在70分以下的，給予片區(qū)和村（居）責(zé)任人一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　三、嚴(yán)整治，在凈化市場上求實效

　　我們在落實卷煙重點經(jīng)營戶監(jiān)控措施的基礎(chǔ)上，切實加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，形成整治合力，有力規(guī)范了卷煙經(jīng)營行為。一是堅持集中整治與日常巡查相結(jié)合。我們做到片區(qū)、村（居）日常巡查不放松，整頓專班集中整治不放松。半年來，我們集中行動18次，出動市場整治人員200多人次，共查獲非法“三煙”80條，案值達(dá)33000余元。二是堅持重點打擊與教育轉(zhuǎn)化相結(jié)合。我們將沙埂壩、太平橋、楊場、坡場、姚咀街道等“三煙”容易進(jìn)入的偏遠(yuǎn)村莊作為重點監(jiān)控區(qū)域，加強(qiáng)政策宣傳，實行重點整治。在巡查中，經(jīng)營戶楊某公然阻礙執(zhí)法，整治專班一方面堅決依法查繳了非法“三煙”；一方面和片村負(fù)責(zé)同志一道耐心做好思想工作，對其進(jìn)行教育轉(zhuǎn)化，最終謝某接受了處罰，檢討了錯誤行為，并書面作出了守法經(jīng)營的承諾。三是堅持明查與暗訪相結(jié)合。為了加強(qiáng)信息收集，掌控轄區(qū)內(nèi)的“三煙”動態(tài)，我們既重明查更重暗訪，以煙找人、以人找點。我們通過暗訪，一舉破獲謝某違法銷售非法“三煙”案件，共查獲非正規(guī)渠道購進(jìn)的和天下10條，案值達(dá)10000多元。

　　四、重細(xì)節(jié)，在優(yōu)化服務(wù)上求實效

　　我們針對煙草經(jīng)營戶購銷活動中的不同需求，督促市場部不斷延伸服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內(nèi)涵。一是在品牌配送上優(yōu)服務(wù)。由于我鎮(zhèn)集鎮(zhèn)人口多，消費檔次較高，經(jīng)常出現(xiàn)高檔煙供應(yīng)偏緊的情況。為此，我們主動引導(dǎo)經(jīng)營戶淡季擴(kuò)大庫存，并在旺季及時宣傳推介新投放市場的同等檔次卷煙，有效緩解了市場所需和經(jīng)營戶之急，二是在證件辦理上優(yōu)服務(wù)。對鎮(zhèn)辦結(jié)合部位的偏遠(yuǎn)村新入網(wǎng)經(jīng)營戶辦證實行上門服務(wù)、限時服務(wù)，半年共新辦卷煙零售許可證7個，既極大地方便了經(jīng)營戶，又有效地延伸了訪銷服務(wù)鏈條。三是在信息交流上優(yōu)服務(wù)。我們定期或不定期召開經(jīng)營戶座談會，及時發(fā)布煙草信息，特別是在大型節(jié)假日等煙草需求量較大的特殊時段，組織廣大經(jīng)營戶進(jìn)行座談，及時掌握他們的需求，針對性地做好服務(wù)工作，有力地促進(jìn)了卷煙的銷售。

　　整頓規(guī)范卷煙市場是一項需要常抓不懈的工作。下半年，我鎮(zhèn)將再加壓力，再上措施，圓滿完成煙草市場整頓工作。

9、煙草公司上半年工作的總結(jié)

　　一、上半年主要工作情況

　?。ㄒ唬┓€(wěn)步推進(jìn)勞動用工分配制度改革

　　按照市局（有限公司）《勞動用工分配制度改革實施方案》的時間步驟，穩(wěn)步推進(jìn)四定工作，進(jìn)一步明確了各崗位職責(zé)，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)，完善了各項用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。

　　（二）公文辦理質(zhì)量進(jìn)一步提升

　　對辦公室各項工作重新分工，明確責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，安排專人負(fù)責(zé)文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。嚴(yán)把擬稿、核稿、打印、校對、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復(fù)核、歸檔進(jìn)一步規(guī)范化。

　　（三）企業(yè)財務(wù)管理手段進(jìn)一步強(qiáng)化

　　在日常報賬、預(yù)算控制、成本控制、貨款管理等方面細(xì)化工作措施。在成本費用控制上，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度、大項開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進(jìn)行量程考核、車輛維修實行審批制、辦公用品實行實名領(lǐng)用登記制、招待費嚴(yán)格控制限額，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴(yán)格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金。

　　（四）考核管理水平進(jìn)一步提升

　　根據(jù)新制定的《崗位職責(zé)及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點科學(xué)合理設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)了職工的工作熱情。

　　（五）安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實

　　繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進(jìn)行了健康體檢。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，對辦公樓外墻進(jìn)行翻修，備足備齊滅火器材，并進(jìn)行了消防演練。加強(qiáng)老干部管理，千方百計滿足老干部的需求，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

　　（六）深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動

　　制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實踐活動方案，組織召開學(xué)習(xí)動員大會，下發(fā)教材，組織全體黨員進(jìn)行30學(xué)時的集體學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，召開學(xué)習(xí)實踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙。

　　（七）信息宣傳工作實現(xiàn)新突破

　　在去年綜合排名全市第二的基礎(chǔ)上，今年上半年，信息宣傳工作進(jìn)一步實現(xiàn)新突破，各項指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)前兩名，一些單項指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)第一位。其中，在東方煙草報等行業(yè)報紙發(fā)表稿件19篇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他縣市、區(qū)。在國家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇，在省局（公司）網(wǎng)站發(fā)表稿件16篇，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時，還在市局（有限公司）網(wǎng)站刊登政務(wù)信息44篇，數(shù)量居全市系統(tǒng)第二位。

　　上半年工作取得的成績，是黨支部正確領(lǐng)到的結(jié)果，是分管科室同志們共同努力的結(jié)果，也離不開其他領(lǐng)導(dǎo)和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應(yīng)該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。一是基礎(chǔ)工作抓得不夠精細(xì)。缺乏耐心、細(xì)心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。二是服務(wù)意識和服務(wù)能力還不能完全到位。在業(yè)務(wù)部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務(wù)時，我們有時候還不能做到及時迅速。三是理論學(xué)習(xí)組織得不夠多。干部職工學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，在隊伍建設(shè)上，還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制。四是企業(yè)文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統(tǒng)一部署，扎實有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化，文化軟實力發(fā)揮不夠充分。

　　二、下半年的工作打算

　　下半年，我們行政科室將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“行政提速”為手段，以建設(shè)“定位高、標(biāo)準(zhǔn)高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標(biāo)定為，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實的.服務(wù)保障。

　　一、加強(qiáng)企業(yè)管理，建設(shè)嚴(yán)格高效的企業(yè)主體

　　在大項開支、基建工程、物資采購等各方面加強(qiáng)管理，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格把關(guān)，堅決杜絕因監(jiān)督不嚴(yán)、管理不善造成的任何經(jīng)濟(jì)浪費現(xiàn)象。從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙做起，營造濃厚的氛圍，號召干部職工勤儉持家，真正做到“該花的少花，不該花的不花”，盡一切辦法壓縮不必要的支出。加強(qiáng)車輛用油管理，嚴(yán)格實行油料單車核算，并提倡行車中少開甚至不開空調(diào)。把資源節(jié)約納入考核體系，并同獎金、評優(yōu)、職位晉升等掛鉤，對造成資源、物品浪費的，輕者進(jìn)行教育、通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的視情況進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。

　　二、加強(qiáng)干部職工的教育培訓(xùn)，不斷提升干部職工的工作能力

　　以深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實踐活動為抓手，大力開展“學(xué)習(xí)型企業(yè)”創(chuàng)建活動，計劃聯(lián)合法制科，加強(qiáng)對干部

　　職工的教育培訓(xùn)，針對職業(yè)健康安全、崗位工作職責(zé)、專賣法律法規(guī)、科學(xué)發(fā)展觀等內(nèi)容，制定嚴(yán)格系統(tǒng)性的培訓(xùn)計劃，開展豐富多樣的主題活動，對干部職工進(jìn)行有目的、循序漸進(jìn)的教育培訓(xùn)。同時，鼓勵干部職工參加成人高考、在職教育等各種培訓(xùn)，并為他們提供便利條件。組織開展好科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐、解放思想大討論、廉政勤政月、三項檢查等各項活動，進(jìn)一步凝

　　練、提升、轉(zhuǎn)化企業(yè)文化，組織好下半年的文藝匯演，借機(jī)提升企業(yè)文化氛圍。

　　三、不斷完善各項工作標(biāo)準(zhǔn)和工作制度

　　深入掌握各部門、各崗位以及各職工的工作狀況。進(jìn)一步細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，加大考核力度，改變考核機(jī)制，把各項考核辦法內(nèi)容細(xì)化到事、量化到人，真正實現(xiàn)考核工作制度化、科學(xué)化、層次化，使考核工作上再上新臺階。以全面推行iso質(zhì)量管理認(rèn)證體系為契機(jī)，重新梳理、細(xì)化各項規(guī)章制度，規(guī)范各項工作流程，為全面提高工作質(zhì)量和工作效率提供基礎(chǔ)保障。

　　四、全力保障企業(yè)的和諧穩(wěn)定

　　深化服務(wù)理念，及時迅速地做好人秘勞資等各項工作。當(dāng)下，做好勞動用工分配制度改革，做到平穩(wěn)過渡，人心穩(wěn)定。做好離退休老干部管理工作，根據(jù)市局（有限公司）的要求，建立起完善的文化養(yǎng)老新機(jī)制。繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理工作，全面清點排除危害經(jīng)營和職工身心安全的潛在危險因素，不斷增強(qiáng)安全管理水平，確保全年不出現(xiàn)重大安全生產(chǎn)事故。

　　總之，在今后的工作中，我們行政科室將僅僅圍繞局（部）中心工作，再接再厲，奮發(fā)有為，努力促進(jìn)各項工作上水平，為實現(xiàn)煙草又好又快發(fā)展努力奮斗。

10、煙草電訪員半年工作個人總結(jié)

　　 ?20XX年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我在煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時提供了過去運營模式中無法實現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項工作也僅有半年時間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點：

　　 ?一、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。煙草行業(yè)對我來說原來是一個陌生的行業(yè)，而電話訪銷對我來說更是一個陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來說自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營戶對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個定位。

　　 ?二、禮貌耐心，認(rèn)真對待每個電話。作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場白到訂貨結(jié)束自始至終的言語禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個美好的印象，也為公司保持了一個完美的形象。

　　 ?三、遵守各項規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時，堅持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營戶更合理的分配，讓經(jīng)營戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實行了半月輪訪制，每半個月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。

　　 ?經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚長補(bǔ)短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。

　　 ?一、更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識。作為電話訪銷員，我們直接面對的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的`服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員后對煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會上對煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。

　　 ?二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營銷業(yè)務(wù)知識和電訪基本技能，還要加強(qiáng)對統(tǒng)籌知識、語言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時，根據(jù)不同的時期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對新品卷煙的口感、價格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場洞察力，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真對問題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

　　 ?三、盡職盡責(zé)，真誠工作?！罢嬲\到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點，更需要真誠的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶長期的認(rèn)可、支持和信任。真誠交流，信息互動，認(rèn)真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠感動客戶，從而贏得市場，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠成為我們的營銷法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會有燦爛的明天!同時今后我將會在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！

11、煙草配送中心上半年的工作總結(jié)

　　今年以來，配送中心在市局（公司）黨組及安保科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實國家局、省局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項部署，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，保障了各項工作有序進(jìn)行，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

　　一、主要做法

　?。ㄒ唬┩晟茩C(jī)制，做到“四個到位”，不斷強(qiáng)化目標(biāo)管理抓安全

　　1、組織機(jī)構(gòu)到位。今年上半年，為進(jìn)一步提升配送中心安全管理水平，建立了配送中心主任為安全生產(chǎn)的一級管理者，分管安全管理工作的副主任為安全生產(chǎn)的二級管理者，各部門負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)的三級管理者，基層員工為安全生產(chǎn)的四級管理員的安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善安全管理機(jī)構(gòu)。

　　2、安全意識到位。配送中心始終高度重視安全工作，并將該項工作和他各項工作同規(guī)劃、同布置、同落實、同考核。認(rèn)真落實《安全生產(chǎn)法》、《湖北省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī)。上半年來，召開了多次以抓安全穩(wěn)定工作為主題的辦公會，貫徹落實國家局、省局電視電話會議精神，對各項工作進(jìn)行具體的研究和部署，為全面確保安全生產(chǎn)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

　　3、責(zé)任分解到位。為了強(qiáng)化落實安全責(zé)任，配送中心按照“分級管理、分線負(fù)責(zé)”的原則，積極推行安全生產(chǎn)責(zé)任制及“一崗雙責(zé)”制度。按照“142”體系建設(shè)的要求，重新梳理了各崗位安全職責(zé)，進(jìn)一步明確安全責(zé)任。同時，我們在年初與全員簽訂了20xx年安全責(zé)任書份，繳納風(fēng)險金萬元，擔(dān)保金萬元，切實形成了層層分解，一級保一級的安全責(zé)任網(wǎng)，促使全員參與安全管理。

　　4、考核兌現(xiàn)到位。為進(jìn)一步完善安全目標(biāo)考核機(jī)制，年初，我們針對不同職能部門和各崗位的安全職責(zé)，突出針對性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細(xì)則，并將其列入考核與評比中予以兌現(xiàn)?；拘纬闪嗽露扔袡z查、有考核，年度有評比、有表彰機(jī)制，做到了安全目標(biāo)考核的系統(tǒng)化。

　　（二）精心組織，開展“三項活動”，不斷加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)促安全

　　1、積極開展優(yōu)秀車組評選活動。我們堅持把優(yōu)秀車組評選活動作為一項基礎(chǔ)性工作來抓，特別是把安全工作作為優(yōu)秀車組評選的重要指標(biāo)。通過樹立典型，表彰先進(jìn)，充分調(diào)動各車組的安全爭先意識。根據(jù)《配送中心優(yōu)秀車組評選辦法》，我們每季度開展一次優(yōu)秀車組評選活動，截至目前，累計表彰人次，取得了較好效果。

　　2、積極開展安全專項整治活動。一是廣泛動員、統(tǒng)一思想。把安全專項整治行動作為一項重要工作抓實、抓好。同時，指定專人及時向市局上報整治工作情況；二是嚴(yán)格落實，齊抓共管。建立各部門聯(lián)動機(jī)制，落實中高度事故隱患督辦制度；三是全面總結(jié)，及時上報。對專項整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行全面整改，并工作過程進(jìn)行全面總結(jié)，確保行動取得實效。

　　3、積極開展安全生產(chǎn)月活動。一是統(tǒng)一部署，按照市局《黃石市煙草商業(yè)系統(tǒng)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案》，召開專題會議落實活動要求，保證“安全生產(chǎn)月”正常開展。二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動。組織全體干部職工學(xué)習(xí)《湖北省消防條例》，充分利用led顯示屏，廣泛開展《安全生產(chǎn)月》宣傳，提高員工的安全防范意識。三是認(rèn)真組織檢查，注重隱患整改。以開展“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī)，對車輛、辦公區(qū)、倉庫等重點部位進(jìn)行一次安全大檢查。

　　（三）立足實際，抓好“兩項建設(shè)”，不斷夯實安全管理基礎(chǔ)防安全

　　1、抓好安全文化建設(shè)。根據(jù)省局“以文化促安全，以安全促發(fā)展”的安全文化理念，我單位積極探索安全文化建設(shè)，主要抓了以下幾個方面：一是積極推行7s現(xiàn)場管理。通過運用科學(xué)的管理方法，促使全員把安全工作從小處做起，從自我做起；二是積極推行安全目視化管理。上半年，我單位制作“有電危險”、“庫區(qū)禁止吸煙”、“您已進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域”等安全警示牌塊，營造了實時的、全覆蓋的安全警示網(wǎng)絡(luò)；三是抓好安全動態(tài)宣傳。我們在大院安裝了led顯示屏，每周為全體員工發(fā)送安全提示短信，使全體員工隨時都能了解各類安全動態(tài)和天氣信息，讓安全宣傳“動”起來。四是編寫了安全教育短片，讓安全警示教育“活”起來，起到了良好效果。

　　2、抓好安防設(shè)施建設(shè)?！皩幵感χㄥX買安全，決不哭著花錢買教訓(xùn)！”這是我單位一班人形成的共識，配送中心用于安全整治的資金也得到了市局的大力支持。今年來，配送中心在安防設(shè)施建設(shè)上主要做到：一是落實安防設(shè)施管理責(zé)任，根據(jù)實際需要，配備各類安防設(shè)施；二是加強(qiáng)安防設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)、檢測、新增、更換，做到專人負(fù)責(zé)，定期檢查，確保安全設(shè)施有效運行。今年以來，我們及時更換了滅火器藥粉個，更新消防水帶條，維修安全視頻監(jiān)控和紅外報警系統(tǒng)次，確保安防設(shè)施狀態(tài)良好。

　　四）勤查細(xì)改，突出“三個重點”，不斷排查安全隱患保安全

　　1、重點抓好庫區(qū)安全防范。一是在認(rèn)真做好日常安全檢查的基礎(chǔ)上，以開展“安全生產(chǎn)月”和“安全專項整治”活動為契機(jī)，將車輛、倉庫、宿舍、大院等部位作為檢查重點，對查出問題責(zé)任到人限期立即整改。二是嚴(yán)格落實政務(wù)值班制度，實行24小時值班，帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性開展檢查，嚴(yán)防值班人員脫崗，確保配送中心安全穩(wěn)定無事故。三是加強(qiáng)對門衛(wèi)的管理。堅持每月召開兩次次門衛(wèi)安全例會，要求門衛(wèi)對出入人員、貨物、車輛進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并實行來客登記制度，確保配送中心大院的安全。

　　2、重點抓好車輛交通安全。今年以來，我們堅持動態(tài)與靜態(tài)治理相結(jié)合、白天與夜間檢查相結(jié)合、與交警協(xié)作相結(jié)合的原則，重點整治駕駛員違章駕駛、酒后駕駛等行為，提醒駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)。特別是“酒駕入罪”自5月1日實施以來，我單位將酒駕納入一票否決，購置了酒精測試儀，開展酒駕專項治理工作。同時，我們還充分利用gps系統(tǒng)，全面監(jiān)管車輛運行狀況，加強(qiáng)車輛維修保養(yǎng)，切實確保行車安全。

　　3、重點抓好安全隱患整改。我們以堅持開展安全檢查、自查、整改制度的落實為有效抓手，對查出問題能解決的.當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，下發(fā)安全檢查隱患整改通知書，并規(guī)定了整改期限，到時進(jìn)行復(fù)查，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，由此形成了檢查--整改--再檢查--再整改的pdca循環(huán)模式。上半年以來，開展各項安全檢查共次，查出隱患處，整改安全隱患處，真正做到了事故隱患不遺留、事故苗頭不放過，消除了生產(chǎn)中存在的不安全因素，切實保證了我單位生產(chǎn)安全的良好局面。

　　二、存在的問題

　　上半年以來，配送中心安全工作保持平穩(wěn)態(tài)勢，但目前的安全形勢依然嚴(yán)峻。通過總結(jié)，存在六個方面的問題。

　?。ㄒ唬┙煌ò踩匀皇俏覀児芾淼碾y點和薄弱環(huán)節(jié)，我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng)車輛交通安全管理力度；

　?。ǘ┌踩嘤?xùn)的力度還有待加強(qiáng)，特別是對安全專業(yè)技術(shù)的教育還不夠，需要進(jìn)一步開展形式多樣的、符合配送工作實際的安全培訓(xùn)；

　?。ㄈ┗A(chǔ)安防設(shè)施存在薄弱環(huán)節(jié)，如發(fā)電機(jī)功率與實際需求不匹配，監(jiān)控系統(tǒng)老化、故障率偏高，今年主要通過抓好維修保養(yǎng)，確保正常運行。同時，認(rèn)真收集相關(guān)資料，做好明年安防系統(tǒng)預(yù)算編制工作。

　　三、20xx年下半年安全生產(chǎn)工作思路

　　下半年，我單位將繼續(xù)堅持“安全第一”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，全面實現(xiàn)安全責(zé)任目標(biāo)。為此，我們將突出“四抓”做好安全生產(chǎn)工作。

　　一是抓基層基礎(chǔ)。按照“重基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)管”的工作思路，完善安全管理制度和基礎(chǔ)臺帳，健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、完善安防設(shè)施，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，筑牢安全生產(chǎn)第一防線。

　　二是抓隱患治理。切實加強(qiáng)和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，突出抓好重點部位的隱患排查治理工作。堅持隱患排查治理活動常態(tài)化，針對安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題，及時完善監(jiān)管辦法，落實監(jiān)管措施，做到日日普遍排查，每周重點排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　三是抓重點防范。突出抓好重點時段、重大節(jié)日和重點區(qū)域的安全監(jiān)管，強(qiáng)化防范。重點是落實安全監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化隱患排查，落實整改措施，及時消除安全隱患，確保安全。當(dāng)前要重點抓好高溫季節(jié)道路交通、消防火災(zāi)和汛期防洪及雷電、大風(fēng)等災(zāi)害防范工作。要加強(qiáng)與氣象部門的聯(lián)系，及時掌握汛情預(yù)測預(yù)報，及時發(fā)布預(yù)警信息，加強(qiáng)應(yīng)急保障工作，確保安全度汛。

　　四是抓宣傳教育。加強(qiáng)警示教育，增強(qiáng)全員安全意識。不斷深入開展安全文化建設(shè)，形成人人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。