《部門技術(shù)經(jīng)理年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、部門技術(shù)經(jīng)理年終總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！

　　首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的支持與信任，過去的xx年，在總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的.帶領(lǐng)下，技術(shù)部全體員工共同努力工作下，完成了年初公司制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格按各崗位職責(zé)內(nèi)容實(shí)施工作。通過技術(shù)部全體人員的共同努力，公司在奇瑞取得了第一季度的優(yōu)秀成績(jī)。在xx年下半年，公司在A19，M16項(xiàng)目上，得到了奇瑞的指定開發(fā)。完成了主管工作目標(biāo)，總結(jié)成績(jī)和工作上的不足，展望未來，與時(shí)俱進(jìn)，就任職期間的工作，向領(lǐng)導(dǎo)作以下幾點(diǎn)匯報(bào)：

　　一、崗位職責(zé)：

　　通過一年的制度完善，崗位細(xì)化工作，并緊緊圍繞崗位職責(zé)內(nèi)容開展工作；任職期間崗位職責(zé)范圍包括：

　?、偃尕?fù)責(zé)技術(shù)部組織管理工作；

　?、谪?fù)責(zé)編制公司技術(shù)開發(fā)的中、長(zhǎng)期規(guī)劃；

　?、圬?fù)責(zé)工法、工裝的設(shè)計(jì)方案及工藝文件的審批工作；

　?、茇?fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及FMEA、特殊特性的管理；

　?、葚?fù)責(zé)員工技術(shù)培訓(xùn)及績(jī)效考核工作；

　?、挢?fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)中材料禁限物質(zhì)的管理；

　?、哓?fù)責(zé)控制計(jì)劃、糾正措施、工程更改的管理；

　?、嘭?fù)責(zé)編制年、月、周的工作計(jì)劃和總結(jié)；

　?、嵬瓿晒绢I(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

　　二、指導(dǎo)思想：

　　依據(jù)公司xx年的指導(dǎo)思想：提高質(zhì)量、降低成本、增加效益、強(qiáng)化服務(wù)、全面貫徹實(shí)施TS16949質(zhì)量管理體系。

　　技術(shù)部在工作方面：加強(qiáng)對(duì)TS16949質(zhì)量體系建設(shè)，完善技術(shù)部的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有存在問題的工藝、工裝進(jìn)行排查、整改、編制出實(shí)用的沖壓作業(yè)指導(dǎo)書、焊接作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)生產(chǎn)。切實(shí)做好產(chǎn)品開發(fā)前期對(duì)客戶的技術(shù)對(duì)接及開發(fā)過程中可能存在問題的解決方案，積極主動(dòng)做好客戶服務(wù)。參與客戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝方案的研究，加強(qiáng)公司的各種技術(shù)培訓(xùn)，主要對(duì)體系要求的文件和設(shè)計(jì)軟件的培訓(xùn)。

　　設(shè)計(jì)是產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，研究工法、精益求精，全面提升工裝的設(shè)計(jì)水平，爭(zhēng)做先進(jìn)優(yōu)秀部門，逐步成為奇瑞供應(yīng)商中，開發(fā)能力最強(qiáng)、水平最好的——優(yōu)秀技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。

　　三、技術(shù)部完成的主要工作：

　　1．技術(shù)部規(guī)章制度的修訂：《技術(shù)部工作管理制度》；《技術(shù)部崗位標(biāo)準(zhǔn)》；《技術(shù)部崗位職責(zé)》等。

　　2．配合生產(chǎn)做好模具、焊接工裝的維修與復(fù)制工作；協(xié)同項(xiàng)目一起跟蹤模具開發(fā)進(jìn)度，提交各階段的工藝文件；協(xié)同品質(zhì)一起對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢驗(yàn)，并提交各階段的工藝文件；配合銷售完成報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)。

　　3．對(duì)公司原先的老舊文件進(jìn)行統(tǒng)一編制，按最新模板進(jìn)行編制的文件總計(jì)完成

　　4．全年完成銷售報(bào)價(jià)300項(xiàng)。

　　5．模具設(shè)計(jì)上，全年共完成奇瑞A19項(xiàng)目個(gè)件，M16項(xiàng)目9個(gè)件，T11項(xiàng)目15個(gè)件，共計(jì)圖紙87份；完成杰峰9項(xiàng)目64個(gè)件；

　　6．開發(fā)前期提供客戶手工樣件個(gè)件，滿足客戶試裝計(jì)劃，并在試裝過程中，與客戶產(chǎn)品工程師一起，共同分析零件和修改。

　　7．解決客戶現(xiàn)場(chǎng)存在的各項(xiàng)問題，包括對(duì)普威的S18項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)，奇瑞M16、A19項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)問題。

　　8．嚴(yán)格執(zhí)行公司指定的工法評(píng)審制度。做好項(xiàng)目的前期方案，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。

　　9．完成公司制定的創(chuàng)新目標(biāo)，全年完成專利30項(xiàng)的申報(bào)。

　　10．做好各項(xiàng)目的文件，圖紙，數(shù)據(jù)的存檔及統(tǒng)計(jì)工作。

　　11．公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護(hù)。

　　12．完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。

　　四、堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

　　新產(chǎn)品開發(fā)上，技術(shù)部人員通過不斷學(xué)習(xí)、提升，開發(fā)前期運(yùn)用CAE對(duì)零件進(jìn)行可行性分析，使模具開發(fā)過程中得到更快、更準(zhǔn)。為了在開發(fā)過程中，更精確的掌控零件成型狀態(tài)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，技術(shù)部對(duì)3D沖模軟件的運(yùn)用，可以通過此軟件，直觀的體現(xiàn)模具成型的每個(gè)步驟的狀態(tài)。增強(qiáng)模具開發(fā)的可控性。

　　五、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改善不足之處

　　通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，本年度技術(shù)部工作中，所取得成績(jī)，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力。但我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也看到了有待改善和提高的地方，具體表現(xiàn)為：我們的隊(duì)伍綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；其次是技術(shù)資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；存在的問題更多的是我們?cè)谠O(shè)計(jì)過程中考慮不周，許多問題

　　在施工或運(yùn)行中才逐漸顯露出來，這就要求我們多學(xué)習(xí)新工藝，新知識(shí)，在實(shí)踐過程中拓展思路，敢于創(chuàng)新。今后我們還將努力完善我們部門綜合建設(shè)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)不足，逐步改進(jìn)上述提及的問題，為公司再添佳績(jī)。

　　我們堅(jiān)信，在大家的團(tuán)結(jié)努力下，開瑞公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌！謝謝！

2、年終部門經(jīng)理總結(jié)

　　20XX年到來了，我是一名部門經(jīng)理，為了更好的向20XX年揮手告別和更好的開展20XX年的工作，下面來對(duì)我20XX年的工作情況做下總結(jié)：

　　一、入職以來的工作

　　首先非常感謝xxx公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會(huì)，入職一年多來，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項(xiàng)及工作開展的過程，認(rèn)識(shí)到自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對(duì)本行業(yè)上的專業(yè)知識(shí)，怎樣在堅(jiān)持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題。并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對(duì)所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。

　　二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃

　?。ㄒ唬⒋_立目標(biāo)、應(yīng)付挑戰(zhàn)。

　　1、團(tuán)隊(duì)最重要的是有一個(gè)共同目標(biāo)，目標(biāo)管理是團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的重要手段。

　　2、每個(gè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)在團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這一長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級(jí)目標(biāo)，這些目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)的初建階段與成熟階段大團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)進(jìn)行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可，成為團(tuán)隊(duì)奮斗方向和共同的追求。

　　3、團(tuán)隊(duì)將共識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)，并使目標(biāo)盡可能地便于記錄，以便進(jìn)行跟蹤檢查和反饋。

　?。ǘ?、團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自特長(zhǎng)，彼此加強(qiáng)溝通協(xié)作。

　　1、將大團(tuán)隊(duì)分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團(tuán)隊(duì)。

　　2、小團(tuán)隊(duì)的成員之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，小團(tuán)隊(duì)與小團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，這就形成了整個(gè)大團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性發(fā)展，雙確保各種目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

　?。ㄈ⒓訌?qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)和管理。

　　1、思想教育和管理，主要是對(duì)企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升。

　　2、道德教育和管理，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理。

　　3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng)。

　　4、擔(dān)保行業(yè)社會(huì)責(zé)任感的教育和培養(yǎng)。

　　（四）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)教育。

　　1、擔(dān)保機(jī)構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識(shí)、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理要求。

　　2、培訓(xùn)必須有多個(gè)層次、多種方式、多樣方法以滿足團(tuán)隊(duì)成員不同的培訓(xùn)需求。

　　3、培訓(xùn)既要注重近期實(shí)效性，又要考慮長(zhǎng)期性的員工潛能的開發(fā)。

　　4、建立職前培訓(xùn)制度，所有新進(jìn)的員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)，持合格證上崗。

　　5、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn)、擔(dān)保專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)控制的培訓(xùn)、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營(yíng)銷技能的培訓(xùn)等。

　　三、部門市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃

　　1、制定出每個(gè)時(shí)間段的工作目標(biāo)：目標(biāo)是工作的方向，目標(biāo)一經(jīng)確立，但成為工作運(yùn)行中支配的航標(biāo)，所有工作行動(dòng)都要圍繞這一工作目標(biāo)展開的，

　　2、分析客戶流失的原因：理財(cái)產(chǎn)品的宣傳不到位、團(tuán)隊(duì)成員報(bào)務(wù)不專業(yè)、理財(cái)產(chǎn)品種類的單一、公司理財(cái)產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　3、收集、分析客戶信息：理財(cái)活動(dòng)可以設(shè)在大型廣場(chǎng)、居民社區(qū)、金融行業(yè)展會(huì)進(jìn)行；在發(fā)宣傳頁(yè)的同時(shí)，更要多收集意向客戶的.詳細(xì)信息，比如對(duì)本行業(yè)的認(rèn)識(shí)及理財(cái)資金的預(yù)定等。

　　4、開展投資理財(cái)交流會(huì)：主動(dòng)選擇目標(biāo)客戶群，篩選出不同理財(cái)產(chǎn)品的`有效客戶，深度挖掘老客戶，開發(fā)新客戶，擴(kuò)大客戶的數(shù)量；高效利用有限的人力資源，在短時(shí)間內(nèi)使用多種手段接觸客戶，對(duì)有意向的目標(biāo)客戶實(shí)施批量化的面對(duì)面的營(yíng)銷。

　　5、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報(bào)紙廣告、車載移動(dòng)視頻或車身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告（重視起公司網(wǎng)站的內(nèi)容強(qiáng)化）。

　　6、客戶的維護(hù)：電話回訪、上門拜訪、節(jié)日問候、及時(shí)告知最新項(xiàng)目信息。

3、部門經(jīng)理年終總結(jié)

　　20xx年一直在xx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。下面是我作為酒店的前廳主管的工作主總結(jié)：

　?、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；

　?、泼刻炷馨磿r(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄；

　　⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；

　?、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；

　　⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄；

　?、识綄?dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求；

　?、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；

　?、讨贫ㄅ嘤?xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的.培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德；

　?、团c前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；

　　⑽對(duì)客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

4、部門技術(shù)經(jīng)理年終總結(jié)

　　一、職業(yè)成長(zhǎng)回顧

　　還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，xx年已經(jīng)領(lǐng)近尾聲，細(xì)細(xì)回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績(jī)和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。我想，xx年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。

　　來到XX已經(jīng)一年光景，作為一名項(xiàng)目工程售前的技術(shù)工程師，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)與部門同事的批評(píng)指導(dǎo)，在履行自己職責(zé)的同時(shí)，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距?？臻e的時(shí)候我也時(shí)常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責(zé)任重大的稱謂？

　　自從擔(dān)任公司項(xiàng)目工程售前技術(shù)工程師以來，我的主要工作是為行業(yè)部門以及其他業(yè)務(wù)部門的同事編寫項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目施工組織方案，以及就公司現(xiàn)有資源產(chǎn)品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開始獨(dú)立接受項(xiàng)目派單時(shí)，我?guī)缀醪惶軌蚶斫忭?xiàng)目售前的含義，更不了解應(yīng)該如何去把項(xiàng)目售前的工作開展實(shí)施，而是過多的依賴于抄襲現(xiàn)場(chǎng)的方案，在一些項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)部分處理得不夠理想，過于理論化，導(dǎo)致與實(shí)際脫節(jié)。通過幾次不太成功的案例鍛煉之后，慢慢的我也開始形成一套適用于自己成長(zhǎng)的思維模式，并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法。但是回過頭來看，那段時(shí)期的方案編寫也存在許多的不足，體現(xiàn)在對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢(shì)直奔主題，闡述完功能產(chǎn)品的適用性，能夠如何滿足客戶需求即可，但是卻忽略了未來客戶發(fā)展所帶來的變化與擴(kuò)展，對(duì)項(xiàng)目的把握不夠全面，畢竟系統(tǒng)集成涉及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著眼現(xiàn)在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識(shí)面狹小的事實(shí)。好在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事通過單獨(dú)技術(shù)指導(dǎo)以及對(duì)整個(gè)部門進(jìn)行的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享指導(dǎo)，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)宏觀了解，全局設(shè)計(jì)的重要，對(duì)用戶的需求必須要深入的分析，了解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后，從全局的角度來進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，再突出眼前的局部建設(shè)構(gòu)想，這樣才能真正把

　　系統(tǒng)集成方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識(shí)的不斷積累，才能成長(zhǎng)為一名合格的售前工程師。

　　二、工作開展回顧

　　在過去的一年，我對(duì)涉足不同行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進(jìn)行了一些回顧總結(jié)，其中視頻監(jiān)控項(xiàng)目與網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目占到了所處理案件的70%，在這些項(xiàng)目中，我所要承擔(dān)的任務(wù)主要包括：項(xiàng)目需求了解、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案編寫、項(xiàng)目跟蹤等。而相對(duì)來說，項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期的成長(zhǎng)。

　　第一階段：從產(chǎn)品到方案。將公司的產(chǎn)品資料（如?？低暋⑷A為等常用設(shè)備）修改成針對(duì)用戶的解決方案，這一類售前支持不在少數(shù)，處于對(duì)公司內(nèi)部代理的產(chǎn)品比較熟悉，再加上有一定的技術(shù)功底，所以這個(gè)時(shí)期在編寫方案的時(shí)候從完成速度上來說比較快速，但不能站在客戶價(jià)值角度來理解產(chǎn)品。

　　第二階段：從需求到方案。通過總結(jié)問題以及對(duì)項(xiàng)目的不斷理解，有了自己的知識(shí)體系和工作方法，能站在管理咨詢的角度采用各種方法去了解客戶業(yè)務(wù)、分析用戶需求，并提供解決方案。

　　三、xx個(gè)人職業(yè)展望

　　通過這一年時(shí)間的摸索與觀察，對(duì)于現(xiàn)在各大行業(yè)客戶，越來越不滿足于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要，他們往往希望單位或企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)能夠兼容整合，并且所有的管理能夠在統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行。也就是說，對(duì)于未來客戶系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向發(fā)展，而不是單一的提供產(chǎn)品集成，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要提供客戶耳目一新的亮點(diǎn)方案。

　　在學(xué)習(xí)交流中我發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)集中與云計(jì)算將是未來發(fā)展的技術(shù)方向，所謂數(shù)據(jù)集中，就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機(jī)房管理端，確保數(shù)據(jù)的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險(xiǎn)；而云計(jì)算通俗來說既是虛擬化服務(wù)，包括應(yīng)用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化，這樣的技術(shù)發(fā)展將越來越降低對(duì)客戶終端的硬件要求，轉(zhuǎn)而提升系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性和高可用性。

　　除了對(duì)技術(shù)方面的發(fā)展追求，在職業(yè)規(guī)劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時(shí)候，我想自己可能過多的是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)下，按照客戶提出的需求進(jìn)行分析，了解客戶一時(shí)期內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠(yuǎn)不能夠樹立自己在客戶心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向于為客戶樹立一種可靠可信的咨詢師的身份角色。不單單對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，還要對(duì)客戶所在行業(yè)進(jìn)行一些必要的了解，清楚行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及新興技術(shù)的應(yīng)用案例，從硬件和軟件結(jié)合的角度出發(fā)來進(jìn)行整體解決方案設(shè)計(jì)，提供給客戶綜合應(yīng)用解決方案。

　　明確了個(gè)人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識(shí)積累，尤其在數(shù)據(jù)集中所涉及的存儲(chǔ)、備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及云服務(wù)涉及的虛擬化技術(shù)上投入一些精力，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施者成功經(jīng)驗(yàn)的分享，總結(jié)出適合自己在新的一年工作中處理項(xiàng)目的辦法。

5、部門技術(shù)經(jīng)理年終總結(jié)

　　隨著鐵路改革發(fā)展的不斷深入，我作為一名xx編組站的車站調(diào)度員，深知在這高度集中，各工作環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，協(xié)同配合中的作用，在當(dāng)今鐵路管理體制與生產(chǎn)力布局調(diào)整日趨科學(xué)合理化的大趨勢(shì)下，濟(jì)南西站作為重要的路網(wǎng)性樞紐編組站，其地位和作用越發(fā)突顯關(guān)鍵，而車站調(diào)度員如何樹立大局觀念，如何保證編組站的安全和暢通，如何提高運(yùn)輸效率，如何加強(qiáng)運(yùn)輸組織，如何去適應(yīng)新形勢(shì)下的運(yùn)輸變化，如何通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)能力，是作為一名車站調(diào)度員要面臨的重要問題。

　　車站調(diào)度員對(duì)于大局觀念，首先要有大局意識(shí)，不能局限于本位，本站思想，要積極參與樞紐調(diào)整，并不時(shí)提出合理化建議，要明確“樞紐通則車站通”的大思想，大觀念。

　　車站調(diào)度員如何保證編組站的安全和暢通，也是老生常談的問題，安全與效率，兩者并不矛盾，沒有安全，無從提及暢通和效率，對(duì)此我有自己的觀點(diǎn)，首先安全第一，責(zé)無旁貸，但一味的用老式的方法，抓安全，并不能完全適應(yīng)新的鐵路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展。我的想法是用精心計(jì)劃，精心組織的運(yùn)輸方式來抓安全，簡(jiǎn)單講就是用“抓運(yùn)輸?shù)姆椒▉碜グ踩薄Ｒ驗(yàn)榘踩谝坏南敕ㄊ紫纫斡洸⒕挠?jì)劃安全，更要精心組織安全，并隨著不斷變化的運(yùn)輸形勢(shì)而不斷變化，不斷更新，使安全和效率并行，并實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。再而就是用“抓安全的方法抓運(yùn)輸”，就是要向抓安全那樣扎扎實(shí)實(shí)的抓運(yùn)輸，利用到運(yùn)輸中也就是工作中所說的預(yù)鋪、預(yù)畫，要鋪出安全，更鋪出效率，鋪出合理性，從而減少人為原因變更造成的不安全因素。

　　車站調(diào)度員如何加強(qiáng)運(yùn)輸組織提高效率。首先要在保證安全的情況下，堅(jiān)持向快解快編，要暢通。向壓中保，降中時(shí)要效率，這也是編組站的宗旨。因此應(yīng)全局加強(qiáng)車站調(diào)度員的靈活性，應(yīng)變能力，并提高計(jì)劃兌現(xiàn)率，從而提高調(diào)車效率，加強(qiáng)作業(yè)調(diào)整，減少交叉影響，減少能力虛靡、浪費(fèi)、等待。牢記“能力是不能儲(chǔ)存”的硬道理。在組織方面，要加強(qiáng)直通場(chǎng)的利用率，除直通列車外還要有選擇的將部分解體列車接入直通場(chǎng)，兩端利用機(jī)車來進(jìn)行甩掛作業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)用很少的行車人員來完成編組作業(yè)。從另一方面講也是提高了人身安全的計(jì)劃可控性。還要用活線路，正確選分車流，優(yōu)化線路運(yùn)用，提高編發(fā)線運(yùn)用率。加強(qiáng)車流預(yù)鋪，摸清車流到達(dá)、機(jī)車供應(yīng)及列車開行情況，將中轉(zhuǎn)時(shí)間短的車流盡可能組織使用編發(fā)線，將接續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、車流小的安排使用分類線，一是提高編發(fā)線使用率。二是提高分類線利用率。一線多用：有計(jì)劃安排將重載部分車流事先向分類線預(yù)組，尾部及時(shí)掛出轉(zhuǎn)入編發(fā)線重載車列線路內(nèi)，同時(shí)可將2至3種車流成組下至同一分類線然后本整恢復(fù)。死線活用：用活特貨線，可將大組檢修車輛轉(zhuǎn)入特貨線，騰空分類線，同時(shí)到達(dá)特貨或特種車輛及時(shí)編組掛運(yùn)、隨到隨走；用活作業(yè)車線，將零星的部分小車流下至作業(yè)車線，需要時(shí)本整恢復(fù)。

　　均衡調(diào)車機(jī)能力，調(diào)整作業(yè)布局。合理分配峰頭、尾部能力。對(duì)到達(dá)需補(bǔ)軸的列車根據(jù)駝峰和尾部能力合理安排，相對(duì)節(jié)省尾部編組能力；進(jìn)一步壓縮非生產(chǎn)時(shí)間，把提前動(dòng)輪和待機(jī)后接到計(jì)劃三分鐘必須動(dòng)輪作為一項(xiàng)運(yùn)輸組織紀(jì)律，提高作業(yè)效率；調(diào)整作業(yè)布局，調(diào)整白班車輛段入檢修車、機(jī)務(wù)段入柴油以及編組站作業(yè)車取送作業(yè)改為夜班進(jìn)行，緩解白班能力緊張局面，通過周密組織，合理計(jì)劃，優(yōu)化編發(fā)線運(yùn)用，減少轉(zhuǎn)線（轉(zhuǎn)場(chǎng)）編組作業(yè)，進(jìn)而確保出發(fā)列車能夠及時(shí)編組。

　　大力補(bǔ)軸加掛，確保滿軸開行。對(duì)到達(dá)編組站小運(yùn)轉(zhuǎn)排空車欠軸列車以及到達(dá)的整列礦石和班列進(jìn)行補(bǔ)軸加掛，在運(yùn)行線緊張，通過能力不足時(shí)，相當(dāng)于在無機(jī)車動(dòng)力的情況下多開行了車輛，節(jié)省了機(jī)車運(yùn)用，壓縮運(yùn)輸成本。大力組織始發(fā)直達(dá)和無調(diào)快速中轉(zhuǎn)列車。加強(qiáng)直達(dá)車流組織，優(yōu)先編組開行，加快無調(diào)快速中轉(zhuǎn)列車的移動(dòng)，組織緊交路，大力組織到、開在站停留一小時(shí)之內(nèi)的無調(diào)中轉(zhuǎn)列車。

　　作為一名新形勢(shì)下的編組站車站調(diào)度員，更應(yīng)在鐵路跨越式發(fā)展的不斷深入下，鐵路體制改革的逐漸推進(jìn)中，生產(chǎn)力布局調(diào)整的逐漸合理的情況下，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面去適應(yīng)更高層次的現(xiàn)代化的設(shè)備和技術(shù)，力盡所能發(fā)揮調(diào)度指揮作用，為鐵路運(yùn)輸又快，又好而盡責(zé)。

6、部門技術(shù)經(jīng)理年終總結(jié)

　　年末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、技術(shù)部工作

　　工作主要負(fù)責(zé)技術(shù)部工作計(jì)劃、投訴處理、顏色的色差處理、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、客戶溝通、安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間、貨物的配送及技術(shù)部的日常工作。

　　做好4s店和修理廠的服務(wù)及推廣干磨機(jī)是公司技術(shù)部的xxxx年度的主要工作，經(jīng)過全體員工的通力合作，鉅俊、永奧的調(diào)漆順利完成。為了解決交車過程中發(fā)現(xiàn)的色差問題，我們公司牽手客戶板噴組對(duì)每個(gè)人進(jìn)行了統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)的問題一一記錄在案，并以最快的速度解決問題、安排培訓(xùn)時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)操作示范。提高了客戶滿意度、切實(shí)降低成本、提高工作效率。

　　積極響應(yīng)公司的發(fā)展方向“認(rèn)真貫徹公司三個(gè)發(fā)展目標(biāo)”，4s店的發(fā)展體系、經(jīng)銷商發(fā)展體系、培訓(xùn)體系、樹立服務(wù)的外在形象。

　　二、主管工作

　　技術(shù)部主管對(duì)我來說一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、培訓(xùn)安排、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

　　日常管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、員工的考勤控制監(jiān)督工作；做好員工調(diào)配工作；做好技術(shù)部的需要產(chǎn)品工具保管、登記。

　　三、存在的不足

　　本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，技術(shù)部主管工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四：公司和部門及員工間的溝通有待加強(qiáng)

　　四、努力的方向

　　第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)汽車油漆業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。

　　第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

　　第三，注重公司部門間的協(xié)調(diào)和溝通，有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。

　　第四：向領(lǐng)導(dǎo)提供有

　　五、建議

　　1。及時(shí)把公司的有關(guān)文件精神、學(xué)習(xí)資料、規(guī)章制度傳真到各部門、供公司人員學(xué)習(xí)執(zhí)行，使他們能夠及時(shí)了解公司及本部的情況，真正做到身在外心系企業(yè)，條件艱苦也無怨無悔默默奉獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)常到各點(diǎn)進(jìn)行工作檢查指導(dǎo)的同時(shí)及時(shí)收集了解情況，找員工談心，有針對(duì)性地做好思想工作。

　　2。關(guān)心員工。安排公司員工進(jìn)行統(tǒng)一體檢的同時(shí)結(jié)合技術(shù)部工作人員在特殊的工作環(huán)境、傳染病可能性大的實(shí)際情況，建議組織安排員工做個(gè)“兩對(duì)半”、注射乙肝疫苗，夏季高溫送清涼，對(duì)重點(diǎn)困難員工給予補(bǔ)助，并且繼續(xù)為員工購(gòu)買了人身意外傷害保險(xiǎn)，在獎(jiǎng)金分配上突出重點(diǎn)，兼顧公平，適當(dāng)平衡內(nèi)部獎(jiǎng)金分配，使員工真正感受到了集體的溫暖和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛。

　　3。認(rèn)真組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，提合理化建議活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、評(píng)選公司部崗位明星活動(dòng)、安全月活動(dòng)、質(zhì)量月活動(dòng)等等，通過各種活動(dòng)開展進(jìn)一步密切了公司整體關(guān)系，使內(nèi)部凝聚力不斷增強(qiáng)，員工精神振奮、愛崗敬業(yè)、上下一心、團(tuán)結(jié)一致、共同為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

7、部門技術(shù)經(jīng)理年終總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好！

　　首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的支持與信任，過去的xx年，在總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的.帶領(lǐng)下，技術(shù)部全體員工共同努力工作下，完成了年初公司制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格按各崗位職責(zé)內(nèi)容實(shí)施工作。通過技術(shù)部全體人員的共同努力，公司在奇瑞取得了第一季度的優(yōu)秀成績(jī)。在xx年下半年，公司在A19，M16項(xiàng)目上，得到了奇瑞的指定開發(fā)。完成了主管工作目標(biāo)，總結(jié)成績(jī)和工作上的不足，展望未來，與時(shí)俱進(jìn)，就任職期間的工作，向領(lǐng)導(dǎo)作以下幾點(diǎn)匯報(bào)：

　　一、崗位職責(zé)：

　　通過一年的制度完善，崗位細(xì)化工作，并緊緊圍繞崗位職責(zé)內(nèi)容開展工作；任職期間崗位職責(zé)范圍包括：

　?、偃尕?fù)責(zé)技術(shù)部組織管理工作；

　　②負(fù)責(zé)編制公司技術(shù)開發(fā)的中、長(zhǎng)期規(guī)劃；

　　③負(fù)責(zé)工法、工裝的設(shè)計(jì)方案及工藝文件的審批工作；

　?、茇?fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及FMEA、特殊特性的管理；

　?、葚?fù)責(zé)員工技術(shù)培訓(xùn)及績(jī)效考核工作；

　?、挢?fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)中材料禁限物質(zhì)的管理；

　?、哓?fù)責(zé)控制計(jì)劃、糾正措施、工程更改的管理；

　?、嘭?fù)責(zé)編制年、月、周的工作計(jì)劃和總結(jié)；

　?、嵬瓿晒绢I(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

　　二、指導(dǎo)思想：

　　依據(jù)公司xx年的指導(dǎo)思想：提高質(zhì)量、降低成本、增加效益、強(qiáng)化服務(wù)、全面貫徹實(shí)施TS16949質(zhì)量管理體系。

　　技術(shù)部在工作方面：加強(qiáng)對(duì)TS16949質(zhì)量體系建設(shè)，完善技術(shù)部的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)現(xiàn)有存在問題的工藝、工裝進(jìn)行排查、整改、編制出實(shí)用的沖壓作業(yè)指導(dǎo)書、焊接作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)生產(chǎn)。切實(shí)做好產(chǎn)品開發(fā)前期對(duì)客戶的技術(shù)對(duì)接及開發(fā)過程中可能存在問題的解決方案，積極主動(dòng)做好客戶服務(wù)。參與客戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝方案的研究，加強(qiáng)公司的各種技術(shù)培訓(xùn)，主要對(duì)體系要求的文件和設(shè)計(jì)軟件的培訓(xùn)。

　　設(shè)計(jì)是產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，研究工法、精益求精，全面提升工裝的設(shè)計(jì)水平，爭(zhēng)做先進(jìn)優(yōu)秀部門，逐步成為奇瑞供應(yīng)商中，開發(fā)能力最強(qiáng)、水平最好的——優(yōu)秀技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。

　　三、技術(shù)部完成的主要工作：

　　1．技術(shù)部規(guī)章制度的修訂：《技術(shù)部工作管理制度》；《技術(shù)部崗位標(biāo)準(zhǔn)》；《技術(shù)部崗位職責(zé)》等。

　　2．配合生產(chǎn)做好模具、焊接工裝的維修與復(fù)制工作；協(xié)同項(xiàng)目一起跟蹤模具開發(fā)進(jìn)度，提交各階段的工藝文件；協(xié)同品質(zhì)一起對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢驗(yàn)，并提交各階段的工藝文件；配合銷售完成報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)。

　　3．對(duì)公司原先的老舊文件進(jìn)行統(tǒng)一編制，按最新模板進(jìn)行編制的文件總計(jì)完成

　　4．全年完成銷售報(bào)價(jià)300項(xiàng)。

　　5．模具設(shè)計(jì)上，全年共完成奇瑞A19項(xiàng)目個(gè)件，M16項(xiàng)目9個(gè)件，T11項(xiàng)目15個(gè)件，共計(jì)圖紙87份；完成杰峰9項(xiàng)目64個(gè)件；

　　6．開發(fā)前期提供客戶手工樣件個(gè)件，滿足客戶試裝計(jì)劃，并在試裝過程中，與客戶產(chǎn)品工程師一起，共同分析零件和修改。

　　7．解決客戶現(xiàn)場(chǎng)存在的各項(xiàng)問題，包括對(duì)普威的S18項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)，奇瑞M16、A19項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)問題。

　　8．嚴(yán)格執(zhí)行公司指定的工法評(píng)審制度。做好項(xiàng)目的前期方案，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)工作。

　　9．完成公司制定的創(chuàng)新目標(biāo)，全年完成專利30項(xiàng)的申報(bào)。

　　10．做好各項(xiàng)目的文件，圖紙，數(shù)據(jù)的存檔及統(tǒng)計(jì)工作。

　　11．公司辦公設(shè)備及局域網(wǎng)的維護(hù)。

　　12．完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。

　　四、堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)

　　新產(chǎn)品開發(fā)上，技術(shù)部人員通過不斷學(xué)習(xí)、提升，開發(fā)前期運(yùn)用CAE對(duì)零件進(jìn)行可行性分析，使模具開發(fā)過程中得到更快、更準(zhǔn)。為了在開發(fā)過程中，更精確的掌控零件成型狀態(tài)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，技術(shù)部對(duì)3D沖模軟件的運(yùn)用，可以通過此軟件，直觀的體現(xiàn)模具成型的每個(gè)步驟的狀態(tài)。增強(qiáng)模具開發(fā)的可控性。

　　五、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改善不足之處

　　通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，本年度技術(shù)部工作中，所取得成績(jī)，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力。但我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也看到了有待改善和提高的地方，具體表現(xiàn)為：我們的隊(duì)伍綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；其次是技術(shù)資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；存在的問題更多的是我們?cè)谠O(shè)計(jì)過程中考慮不周，許多問題

　　在施工或運(yùn)行中才逐漸顯露出來，這就要求我們多學(xué)習(xí)新工藝，新知識(shí)，在實(shí)踐過程中拓展思路，敢于創(chuàng)新。今后我們還將努力完善我們部門綜合建設(shè)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)不足，逐步改進(jìn)上述提及的問題，為公司再添佳績(jī)。

　　我們堅(jiān)信，在大家的團(tuán)結(jié)努力下，開瑞公司的明天會(huì)更加燦爛輝煌！謝謝！

8、部門經(jīng)理年終總結(jié)

　　xxxx年是比較繁忙也是比較充實(shí)的一年，一年來，應(yīng)公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，我的工作崗位也發(fā)生了變化。上半年負(fù)責(zé)市區(qū)營(yíng)銷中心的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，下半年負(fù)責(zé)綜合部的日常管理工作。在這一年中，我盡心盡力完成公司安排的各項(xiàng)工作，尤其工作崗位調(diào)整后，努力學(xué)習(xí)，積極工作，盡快適應(yīng)新崗位的工作要求，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展和各項(xiàng)工作的開展貢獻(xiàn)自己的一份力量?，F(xiàn)就我一年來的工作總結(jié)如下，不妥之處懇請(qǐng)批評(píng)指正：

　　一、履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作

　　上半年，在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和市區(qū)營(yíng)銷中心全體員工的努力下，完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2685.9萬元，完成年計(jì)劃4711.62萬元的57.01%。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，按照市分公司工作部署，認(rèn)真抓好了營(yíng)業(yè)前臺(tái)服務(wù)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶服務(wù)以及3G品牌的塑造作出了一定貢獻(xiàn)。

　　二、端正態(tài)度，積極適應(yīng)新崗位工作要求

　　工作崗位調(diào)整后，新的崗位對(duì)我的工作有了新的要求，我也必須樹立新的目標(biāo)。我必須改變過去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求，為公司的發(fā)展做好支撐服務(wù)。工作中，我做到了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，為做工作想了很多辦法，克服了許多困難，以積極向上地態(tài)度對(duì)待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用。在日常工作安排時(shí)，都堅(jiān)持以員工的能力和綜合素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，從不因個(gè)人的好惡而取舍，處理問題堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，要求員工做到的我自己先做到，率先垂范，嚴(yán)于律己。除此之外，我在工作中力爭(zhēng)講求實(shí)效，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，力戒表面文章，要求部門人員嚴(yán)格服從各項(xiàng)工作安排，遵守公司制度，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)建良好工作氛圍，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。

　　三、腳踏實(shí)地，積極作好本職工作

　　下半年主要從事了綜合樓建設(shè)后期的一些協(xié)調(diào)工作，省級(jí)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位的驗(yàn)收、綜合樓驗(yàn)收以及其他綜合行政管理工作。

　　綜合樓后期建設(shè)的協(xié)調(diào)以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重。為保證工作順利實(shí)施，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極聯(lián)系各相關(guān)單位，順利完成了綜合通信樓后期施工相關(guān)協(xié)調(diào)、手續(xù)辦理、綜合布線、辦公家具安裝等工作，為公司搬遷新址打下了良好的基礎(chǔ)。綜合樓竣工之后，完成了公司搬遷的組織協(xié)調(diào)工作，并對(duì)原有辦公設(shè)備進(jìn)行修舊利廢，控制費(fèi)用開支。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公，預(yù)計(jì)在xxxx年年中可全部搬遷至公司新址。同時(shí)積極組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成了OA、BSS、客服、視頻會(huì)議系統(tǒng)的開通工作，保障了綜合樓辦公需求。

　　今年，分公司在市委、市政府以及省分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建過程中，綜合部積極做好各項(xiàng)工作，按照相關(guān)要求設(shè)臵圖書室、黨團(tuán)活動(dòng)室、工會(huì)活動(dòng)室、健身房、臺(tái)球室等活動(dòng)場(chǎng)地，并積極全面地準(zhǔn)備了省文明委檢查驗(yàn)收所需的各類材料，為創(chuàng)建省級(jí)精神文明單位做好準(zhǔn)備，確保創(chuàng)建工作取得成效。

　　四、加強(qiáng)車輛安全管理，樹立安全責(zé)任意識(shí)

　　下半年，公司車輛始終保持安全運(yùn)行狀態(tài)，做到了半年內(nèi)無安全事故發(fā)生?！鞍踩谝唬A(yù)防為主”是公司車輛安全生產(chǎn)一貫堅(jiān)持的工作指導(dǎo)方針。車輛安全生產(chǎn)工作必須管細(xì)、管實(shí)、管的住、管的好。在日常車輛管理工作中，認(rèn)真抓預(yù)防，使違章率大幅下降，事故發(fā)生率持續(xù)降低。堅(jiān)持安全發(fā)展觀，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，堅(jiān)持預(yù)防為主，提高駕駛員隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)，在駕駛員隊(duì)伍中逐漸形成了講文明，要安全、不違章的良好風(fēng)氣。

　　五、作好后勤保障，關(guān)心員工生活

　　為提高公司后勤服務(wù)能力，優(yōu)化員工就餐環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司工會(huì)的正確指導(dǎo)下，本著為員工服務(wù)的宗旨，高度重視公司食堂建設(shè)。針對(duì)原先員工食堂設(shè)備簡(jiǎn)陋，結(jié)構(gòu)不合理的情況，經(jīng)過多次討論后購(gòu)進(jìn)了整套廚具，保證了食堂硬件建設(shè)上的高標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)廣泛征求廣大員工意見，了解員工需求，盡量滿足員工就餐環(huán)境、就餐時(shí)間以及飯菜內(nèi)容方面的要求。并從要求食堂工作人員從各個(gè)環(huán)節(jié)把好安全衛(wèi)生關(guān)口，杜絕各類事件發(fā)生。

　　六、存在的不足和下一步計(jì)劃

　　這一年的工作中，雖然自己盡職盡責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作，但還是存在不盡人意的方面。一是由于今年工作量大，對(duì)一些工作做得還不夠細(xì)致，跟各部門之間的交流配合還有待加強(qiáng);二是個(gè)人能力還有待進(jìn)一步提高，個(gè)別工作不到位;三是有急躁情緒，說話分寸有時(shí)掌握不好。

　　在下一年的工作中，我將繼續(xù)努力，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作，做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　一是進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提升自身政治思想水平。

　　二是提高自身管理水平，落實(shí)好綜合部各項(xiàng)工作的組織開展。

　　三是抓好本部門管理工作，強(qiáng)化部門人員服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率。

　　四是積極作好公司交辦的其他事項(xiàng)。

9、部門經(jīng)理年終總結(jié)

　　一、工作情況

　　(一)主要指標(biāo)完成情況

　　1、全年完成工程立項(xiàng)36個(gè)，其中XX年項(xiàng)目32個(gè)，XX年結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目4個(gè)，

　　2、完成小型工程勘線、施工164項(xiàng)，其中話吧工程67項(xiàng)、電纜線路工程72項(xiàng)、園區(qū)光纜及其他25項(xiàng)

　　(二)XX年主要工作完成情況

　　XX年我通過明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項(xiàng)工作取得了明顯成績(jī)。

　　1、狠抓落實(shí)，規(guī)范管理再上新臺(tái)階。XX年，我始終以省公司計(jì)劃建設(shè)部的客戶工程管理辦法為依據(jù)，利用pmserp兩個(gè)系統(tǒng)做好工程的階段管理，不管是項(xiàng)目評(píng)估、現(xiàn)場(chǎng)管理、后期管理都能夠嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作。全面落實(shí)預(yù)算管理，尤其是重點(diǎn)區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項(xiàng)目清查工作，提高了資金的使用效率。

　　2、樹立全局意識(shí)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。雖然按照分工我是負(fù)責(zé)西北區(qū)的線路施工管理，但是公司或部門內(nèi)有其他任務(wù)時(shí)，我總是以全局觀提醒自己，時(shí)刻不忘自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員。尤其是上半年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護(hù)方面的相關(guān)檔案、資料，做好了維護(hù)工作的銜接，完成了號(hào)線資料普查的后續(xù)工作，通過基礎(chǔ)資料的健全提高了整個(gè)部門的工作效率，裝維員工的工作積極性不斷提高，保證了公司各項(xiàng)工作的順利開展。

　　3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能。 年初在積極推進(jìn)號(hào)線資源清查的同時(shí)，我們客響中心對(duì)代維公司的員工情況進(jìn)行了摸底，考慮到裝維人員的實(shí)際情況，我參與組織了第二屆裝維人員技術(shù)比武，通過培訓(xùn)和比武，極大的激發(fā)了裝維人員的學(xué)習(xí)熱情為預(yù)約服務(wù)的全面展開做好了技術(shù)力量上的準(zhǔn)備，同時(shí)也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用，從而避免了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生。

　　4、大力開展了安全月活動(dòng)。深入貫徹落實(shí)省、市公司下達(dá)的精神,以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)對(duì)安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，堅(jiān)持月安全會(huì)議和單項(xiàng)工程開工前安全提醒制度，切實(shí)把安全生產(chǎn)工作作為各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步提高了施工單位的科學(xué)防范意識(shí)，確保XX年無一起安全事故發(fā)生，在工程施工中，嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服。

　　5、樹立全局觀念，提升服務(wù)水平 年初當(dāng)部門提出“做強(qiáng)客響、做細(xì)支撐、做優(yōu)維護(hù)”的工作目標(biāo)，我就圍繞創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的主題，制定了自己的工作計(jì)劃，一年來我始終堅(jiān)持定期與營(yíng)銷單元溝通，及時(shí)了解銷售動(dòng)態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶經(jīng)理。尤其是競(jìng)合協(xié)議簽訂后，根據(jù)省公司的指導(dǎo)意見，我們多次與分局協(xié)商停緩建項(xiàng)目的解決辦法，了解營(yíng)銷單元的業(yè)務(wù)需求提出解決方案，使民航小區(qū)、警備區(qū)家屬院等一批項(xiàng)目及時(shí)發(fā)揮了作用。

　　二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、主要問題與不足分析

　　XX年，通過我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力，雖然取得了一定成績(jī)，但在工作中也存在許多不足：

　　1、雖然大部分項(xiàng)目按照進(jìn)度完工，但還個(gè)別項(xiàng)目由于種種原因沒有完成驗(yàn)收、提審，還需進(jìn)一步加大工作力度，加強(qiáng)對(duì)上游環(huán)節(jié)的督促與溝通、協(xié)調(diào)。

　　2、規(guī)范管理雖初見成效，尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。 由于施工單位人員素質(zhì)的差異，施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理還存在時(shí)好時(shí)壞現(xiàn)象，安全教育還要常抓不懈。

　　3、對(duì)施工材料的采購(gòu)供應(yīng)環(huán)節(jié)把握不夠理想，還存在因材料原因影響工程進(jìn)度和業(yè)務(wù)開通的現(xiàn)象，今后還應(yīng)加強(qiáng)與物流部門的溝通，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門反饋施工信息。

　　4、 信息報(bào)道不夠及時(shí)。對(duì)工作的中的信息報(bào)道認(rèn)識(shí)不夠深刻，注重了工程管理中的指標(biāo)完成，而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送，使工作中的許多亮點(diǎn)沒有報(bào)道，今后要加強(qiáng)信息報(bào)道工作。

　　三、xx年工作思路與措施

　　xx年要針對(duì)工作中存在的問題和不足，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步解放思想，積極進(jìn)取，立足更高的起點(diǎn)，堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展。xx年工作思路如下：

　　1、堅(jiān)定不移地落實(shí)全年目標(biāo)責(zé)任制，不折不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各部門都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo)，把任務(wù)細(xì)化到月，細(xì)化到周，認(rèn)真工作，努力拼搏，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。

　　2、加強(qiáng)信息溝通，提升過程管控能力。xx年在項(xiàng)目管理中要根據(jù)材料采購(gòu)周期提前制定物資采購(gòu)計(jì)劃，確保工程按時(shí)完成，同時(shí)要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時(shí)將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理，提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心提出光纜施工計(jì)劃，保證項(xiàng)目的按期開通。對(duì)于小型電纜施工爭(zhēng)取采取”看客下菜”的模式即結(jié)合用戶需求和庫(kù)房現(xiàn)有材料情況制定施工方案，這樣既可以及時(shí)完成分局下達(dá)的施工任務(wù)，又可以消耗一些庫(kù)存物資，降低庫(kù)存指標(biāo)壓力。

10、部門技術(shù)經(jīng)理年終總結(jié)

　　一、現(xiàn)場(chǎng)5S與物流

　　1、現(xiàn)場(chǎng)提升

　　全年班組5S管理的要求持續(xù)的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和提升

　?、侔嘟M現(xiàn)場(chǎng)圍板流動(dòng)性大不易控制為此班組全月業(yè)余每月2次的整頓現(xiàn)場(chǎng);

　　②制作適宜的標(biāo)語美化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境;

　?、蹖?shí)施班組管理板的更新更具實(shí)效性;

　?、芪锪系氖褂眯再|(zhì)不同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有物品定置編寫了5S模板;

　?、莺铣删€操作區(qū)無范圍外人員易走進(jìn)操作區(qū)組員操作和現(xiàn)場(chǎng)安全畫定操作區(qū)域設(shè)定標(biāo)識(shí)

　　2、物流與產(chǎn)能提升

　?、?0xx年班組生產(chǎn)能力提升對(duì)工位布局了將原3個(gè)各工位細(xì)化為4個(gè)工位對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物流了品種的變換對(duì)物料定置性程度上降低了翻料的浪費(fèi)了工效多的努力拼廂能力已當(dāng)班日產(chǎn)150~160臺(tái)的;

　　②對(duì)班組各工序?qū)嵤┝藙?dòng)作降低動(dòng)作浪費(fèi)年生產(chǎn)能力約3000臺(tái);

　?、凵a(chǎn)能力提升的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃了合成線兩頭對(duì)裝的方案專業(yè)廠了確認(rèn)所有設(shè)備改造已(安裝了一部懸臂吊、合成線改造、所需工具存?zhèn)?班組對(duì)物料存儲(chǔ)的策劃也已實(shí)驗(yàn),單臺(tái)生產(chǎn)約為10分20秒,方案,每天的生產(chǎn)能力將提升40臺(tái)左右

　　二、成本控制與

　　1、成本管理

　　一對(duì)成本指標(biāo)了修訂讓成本更具可控化班組將成本指標(biāo)分解到個(gè)人讓組員都到成本管理中去了成本目視管理看板實(shí)施崗位成本投入產(chǎn)出報(bào)表

　　二制定了全年降耗減廢計(jì)劃對(duì)前板防劃傷、廢銷再及跑、冒、滴、漏了和整治

　　三經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析對(duì)領(lǐng)料單回收了班組標(biāo)準(zhǔn)件、小附件品種較多的規(guī)范管理對(duì)每品種產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注

　　2、消耗控制

　　班組全年共拼廂37443臺(tái)成本消耗1352377.30元定額1353709.70元比值為99.902%單臺(tái)消耗36.12元單臺(tái)生產(chǎn)成本比20xx年36.33元下降了0.21元

　　對(duì)在產(chǎn)品班組崗位責(zé)任制填報(bào)投入產(chǎn)出報(bào)表每周對(duì)庫(kù)存數(shù)字和實(shí)物抽驗(yàn).

　　3、工作

　　班組全年工作94條經(jīng)班組篩選有52條認(rèn)可上報(bào)實(shí)施47項(xiàng)實(shí)施率90.4%人均提交6條率100%

　　三、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理

　　1、質(zhì)量管理

　?、侔嘟MISO9000體系符合率100%WSL達(dá)標(biāo)無不合格項(xiàng)目

　?、谝荒陙戆嘟M崗位自控建設(shè)缺陷件有標(biāo)識(shí)缺陷信息反饋機(jī)制“三自一控”信息能夠反饋到班組質(zhì)量員和班長(zhǎng)處

　?、廴旯睶C4個(gè)獲廠評(píng)比名2個(gè)、名1個(gè)、名1個(gè)

　?、苋隉o批量性或重大質(zhì)量質(zhì)量事故

　　⑤SPC在過程管理中的運(yùn)用數(shù)據(jù)為解決質(zhì)量問題了作用在SPC運(yùn)用的基礎(chǔ)上“工序診斷”活動(dòng)

　?、扌抻嗩櫩玩溄Y(jié)構(gòu)圖及承諾每月一次顧客鏈走訪和一次質(zhì)量(工藝、案例)教育

　　2、工藝管理

　?、贋樯a(chǎn)的需要在技術(shù)科的安排下更換了工藝作業(yè)卡

　?、诎嘟M明晰工藝流程工序間質(zhì)量承諾和服務(wù)活動(dòng)

　?、蹗徫蛔鳂I(yè)報(bào)表制度反饋生產(chǎn)線上的問題

　?、馨嘟M工藝要求自主編寫了《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》

　　四、安全生產(chǎn)與設(shè)備

　　1、安全管理

　　班組在“特安評(píng)”的基礎(chǔ)上全年無安全事故

　　班組全年安全工作的重心了人的安全意識(shí)上目的想以此杜絕人的不安全、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)以安全事故的為此班組了多樣的安全活動(dòng)讓組員的親身：組織了安全測(cè)試、了當(dāng)一天安全員活動(dòng)、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查每天晨會(huì)說安全班組所有新員工100%了安全教育創(chuàng)新安全教育藝術(shù)

　　班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團(tuán)安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組交流會(huì)并“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號(hào)

　　2、設(shè)備、工裝管理

　　①班組所有設(shè)備TPM模板的編寫并上墻

　?、诎嘟M設(shè)備、工具兩次校對(duì)性造冊(cè)

　?、蹫樯a(chǎn)能力提升班組與維修班設(shè)計(jì)合成線改造

　?、苋粘ｎA(yù)防性維修和生產(chǎn)線油漆

　?、莨の黄骶叩母脑?/p>

　　五、組織建設(shè)

　　1、制度

　　精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容健全班組管理制度班組制度文件匯編設(shè)定的質(zhì)量、安全和信得過內(nèi)容

　　2、民主管理

　　xx年班組推行班委制用團(tuán)隊(duì)的智慧班組管理晨會(huì)“大家談、再總結(jié)”的方法鼓勵(lì)人人發(fā)表意見班組每月一次的民主生活會(huì)制度讓大家為班組管理想辦法出點(diǎn)子了班委工作民主評(píng)議并將評(píng)議結(jié)果與各班委見面班委的工作和服務(wù)

　　3、精益

　　班組從7月份開始了精益班組的創(chuàng)建并班組月度計(jì)劃、總結(jié)制“精益”二字在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本、物流、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等創(chuàng)新、專業(yè)廠評(píng)比名3次、名1次、名1次，準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)班組力求信息傳遞簡(jiǎn)便化、化、化等待、尋找、窩工等浪費(fèi)二類車信息看板的使二類車的信息掌控變得班組在細(xì)節(jié)的管理上加大了考核目的想糾正如茶杯不擺正、腳下雜物不撿起等本舉手之勞卻不愿為之的馬虎。

　　六、崗位技能和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　班組公司組織參加40+4培訓(xùn)和崗位練兵計(jì)劃實(shí)施多能工訓(xùn)練計(jì)劃原班組全能工人數(shù)有8人但工作崗位的變動(dòng)從本班調(diào)離5人新進(jìn)員工6人班組一段操作非常欠缺有性的訓(xùn)練能夠全線操作的組員有6人占班組人數(shù)的43%已了生產(chǎn)的需要

　　營(yíng)造學(xué)習(xí)的5月份班組了學(xué)習(xí)角自購(gòu)圖書讓組員業(yè)余翻閱讓LT活動(dòng)的更班組數(shù)次了學(xué)習(xí)型工具的運(yùn)用并經(jīng)驗(yàn)

　　公司的最新信息能讓組員用宣傳欄的適時(shí)的廣而告之

　　七、一年工作反思及下一步打算：

　?、俪杀究刂七€浪費(fèi)需在預(yù)警和日?？刂萍哟蠊芾?

　?、谫|(zhì)量缺陷有反復(fù)控制手段有待方法需要改進(jìn);

　?、廴藛T操作技能未能向裝配和起重以外工種發(fā)展xx年計(jì)劃培養(yǎng)2名點(diǎn)焊操作人員;

　?、苄麄鲌?bào)道工作不佳要成立宣傳報(bào)道組由專人管理;

　?、莅辔墓芾碛写饕哟竺裰髟u(píng)議工作和批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)暴露出問題

　　將班組20xx年基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容將組織學(xué)習(xí)>以生產(chǎn)、降低浪費(fèi)、提升質(zhì)量效益、個(gè)人和組織性為主要挖掘全體組員的潛能團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、管理和勞動(dòng)價(jià)值的提升

　　有決心、有信心在20xx年使班組的管理工作再大跨一步