《壽險(xiǎn)公司營(yíng)運(yùn)年終工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、壽險(xiǎn)公司營(yíng)運(yùn)年終工作總結(jié)

　　20xx年是我進(jìn)入xx財(cái)險(xiǎn)工作的第一個(gè)完整年度，也是xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，是公司拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。不知不覺(jué)中，新年伊始，現(xiàn)就20xx年度重要工作情況做如下總結(jié)：

　　回顧20xx年，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，面對(duì)系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn)，在20xx年的基礎(chǔ)上我開(kāi)始認(rèn)真鉆研，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高我的業(yè)務(wù)工作能力，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。

　　1、勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計(jì)分析是我自接手工作來(lái)養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。我們知道，真實(shí)的數(shù)字是一個(gè)企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，只有向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯(cuò)誤的決策，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每天確保承保臺(tái)賬的正確更新，進(jìn)行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)送短信是我每天工作的必修課，我還每周按照領(lǐng)導(dǎo)的要求統(tǒng)計(jì)周會(huì)報(bào)表數(shù)據(jù)并公布，時(shí)刻準(zhǔn)備給單位提供近期各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀的有用信息。

　　2、應(yīng)收是銷售管理崗的重要職責(zé)，每月我都會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的應(yīng)收清單聯(lián)系銷售人員進(jìn)行核對(duì)催繳，為銷售人員編制相應(yīng)的個(gè)人應(yīng)收清單。我們機(jī)構(gòu)個(gè)別賬齡比較長(zhǎng)的單子也比較多，對(duì)于這些我會(huì)不定時(shí)從報(bào)表系統(tǒng)導(dǎo)出清單對(duì)銷售人員進(jìn)行催繳。

　　3、續(xù)保數(shù)據(jù)的管理也是我工作崗位的重要部分，20xx年初分公司開(kāi)始重視續(xù)保工作，每月開(kāi)始下發(fā)機(jī)構(gòu)續(xù)保清單。但是由于我們機(jī)構(gòu)系統(tǒng)錄入等問(wèn)題，無(wú)法區(qū)分實(shí)際錄入情況，每個(gè)月我都會(huì)根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺(tái)帳進(jìn)行匹配，重新編輯實(shí)際業(yè)務(wù)員，并且為了各團(tuán)隊(duì)感官和實(shí)際打印的需要進(jìn)行了排列。提前一個(gè)月左右下發(fā)實(shí)用的清單至各個(gè)團(tuán)隊(duì)及續(xù)保部，以便續(xù)保工作的順利開(kāi)展。平時(shí)業(yè)務(wù)員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時(shí)候我也盡力配合幫助查詢。

　　4、手續(xù)費(fèi)結(jié)算是我的重要工作，每個(gè)月我都會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)提供的實(shí)收清單，制作代理業(yè)務(wù)清單，發(fā)放清單等給銷售人員開(kāi)票或直接結(jié)算手續(xù)費(fèi)，在這方面我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng)，和銷售人員的互動(dòng)也比較多，在清單的核對(duì)，費(fèi)用結(jié)算等方面的各種疑問(wèn)我都會(huì)熱情解答和處理。

　　5、各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)也占據(jù)了我工作的很多時(shí)間，對(duì)于協(xié)會(huì)有每個(gè)月的保險(xiǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表;對(duì)于政府部門也有每個(gè)季度的政府招標(biāo)車輛報(bào)告;有分公司業(yè)管部的卡單績(jī)效的統(tǒng)計(jì)表，對(duì)于分公司市場(chǎng)部有每個(gè)月的績(jī)效統(tǒng)計(jì)表，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)季度考核，新車獎(jiǎng)勵(lì)，手續(xù)費(fèi)匯總表等。此外還有渠道部每個(gè)月拓展津貼，出單補(bǔ)助等統(tǒng)計(jì)表。

　　以上也是我工作內(nèi)容的一小部分，此外我還負(fù)責(zé)銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對(duì)，費(fèi)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對(duì)修改等工作量也比較大的工作。對(duì)于以上工作在20xx年我也取得了不少成績(jī)，比如每個(gè)月費(fèi)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績(jī)效的統(tǒng)計(jì)在機(jī)構(gòu)中時(shí)間排名一直比較靠前，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數(shù)據(jù)處理能力也比之前得到了很大提升，學(xué)到了很多EXCEL的新技巧，節(jié)省了很多工作處理時(shí)間。當(dāng)然也有一些不足，因?yàn)閿?shù)據(jù)的繁瑣性，很多人工處理的時(shí)候難免也會(huì)出錯(cuò)，需要核對(duì)糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

　　總體來(lái)說(shuō)每個(gè)月的工作時(shí)間我都比較充實(shí)，對(duì)于自己這一年的工作我也有如下體會(huì)：

　　1、做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自己選擇的，既來(lái)之則安之，一心把目前的事情做好即可。

　　2、多聽(tīng)，多學(xué)，多問(wèn)，多想，做事要有計(jì)劃有條理。

　　3、不管什么技術(shù)，專業(yè)與否不重要，能提高工作效率就可以學(xué)以致用。

　　一年的時(shí)光，也想對(duì)公司提出點(diǎn)建議：一是希望能改善下軟硬件系統(tǒng)，能讓我的手工時(shí)代早點(diǎn)結(jié)束。二是希望各崗位分工能更明確點(diǎn)，相應(yīng)職責(zé)明確，工作分配責(zé)任制，不推諉。

　　回顧以往，展望未來(lái)：

　　1、希望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作。

　　2、做好自己的基礎(chǔ)工作，確保正確性和時(shí)間性。

　　3、做好銷售支持，搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)，促進(jìn)各團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

　　4、專業(yè)更強(qiáng)，技術(shù)更強(qiáng)。

2、投資公司個(gè)人年終工作總結(jié)工作總結(jié)

　　我20xx年正式參加工作以來(lái)，先后從事服裝、金融、航空旅游業(yè)銷售管理工作，多年來(lái)接觸服務(wù)的客戶群一直都是些比較中高端的中小企業(yè)主和公司管理層，始終堅(jiān)持以學(xué)書本、學(xué)社會(huì)、學(xué)優(yōu)秀的成功人士為原則，以企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)和沉淀為核心，持續(xù)提升加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。20xx年4月，離開(kāi)溫州七年職場(chǎng)生涯，回鄭州創(chuàng)業(yè)，后因前期準(zhǔn)備不足，結(jié)果以慘痛失敗告終。創(chuàng)業(yè)伊始所摔的跟頭給自己帶來(lái)的挫敗感是巨大的?；剜嵵輨?chuàng)業(yè)的第一步就摔了一個(gè)跟頭，多年積蓄化為烏有?，F(xiàn)實(shí)的壓力逼得我曾經(jīng)痛苦無(wú)奈，也曾經(jīng)迷茫失措。從去年11月份開(kāi)始，不斷地參加各種聚會(huì)活動(dòng)求師訪友，參加系統(tǒng)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，也曾配合朋友籌辦文化傳媒、培訓(xùn)咨詢公司，由于自身實(shí)力和資源的嚴(yán)重不足，現(xiàn)實(shí)困局仍然雪上加霜。當(dāng)時(shí)面臨兩個(gè)選擇，一是繼續(xù)找份自己擅長(zhǎng)的工作，眼前問(wèn)題雖能得到解決，但內(nèi)心的不安和焦慮只會(huì)加劇，讓自己更痛苦。二是重新定位規(guī)劃自己，選擇并找準(zhǔn)一條符合自己長(zhǎng)短期發(fā)展的路，完成一次新生的蛻變。后來(lái)意識(shí)到融資渠道和資金管理在整個(gè)創(chuàng)業(yè)管理過(guò)程中占據(jù)著非常重要的作用和地位，于是便下決心投入投融資領(lǐng)域。

　　四月底制定鷹之重生計(jì)劃

　　1資源積累期(20xx年5月1日--8月31日)四個(gè)月

　　立足于企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)、社團(tuán)組織資源和優(yōu)勢(shì)，專注中小企業(yè)及個(gè)人融資理財(cái)業(yè)務(wù)拓展開(kāi)發(fā)，任務(wù)是積累客戶資源，目標(biāo)是做公司銷售冠軍。謹(jǐn)記格言:克己忍耐巔峰狀態(tài)。

　　2專業(yè)知識(shí)深造(20xx年9月1日--11月30日)三個(gè)月

　　考取國(guó)家二級(jí)理財(cái)規(guī)劃師證書和擔(dān)保經(jīng)理人函授培訓(xùn)，專注擔(dān)保部、風(fēng)控部、法務(wù)部，任務(wù)是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，目標(biāo)是一專多能，獨(dú)擋一面。謹(jǐn)記格言：挑燈苦讀，行業(yè)交流。

　　3自身感悟提煉(20xxX年12月1日--20xx年2月28日)三個(gè)月

　　自身對(duì)投資擔(dān)保行業(yè)各職能部門業(yè)務(wù)的感悟心得加以提煉總結(jié)再拜訪求教同業(yè)高人，任務(wù)是精心深挖優(yōu)勢(shì)潛能，拜訪明師高人，目標(biāo)是能站在一個(gè)新的高度配合公司領(lǐng)導(dǎo)大力執(zhí)行推動(dòng)自己的既定目標(biāo)和計(jì)劃。謹(jǐn)記格言：虔誠(chéng)問(wèn)心，僧佛之變。

　　鷹之重生計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程

　　我從20xx年3月27日進(jìn)入河南冠豫投資擔(dān)保有限公司任總經(jīng)理助理(綜合部經(jīng)理)一職，主要負(fù)責(zé)行政、人力資源，兼職做企劃和銷售。隨后在新浪網(wǎng)開(kāi)通了自己的博客，著重于自身口碑品牌的塑造和推廣。入公司之初，就開(kāi)始配合董事長(zhǎng)做河南安徽商會(huì)融資理財(cái)交流會(huì)的籌劃與準(zhǔn)備工作，主持公司第一季度工作結(jié)會(huì)議、參與了公司內(nèi)部管理框架設(shè)計(jì)(企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃、員工目標(biāo)管理及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等)，后來(lái)由于行業(yè)整頓期間與高層思路意見(jiàn)有分歧，(當(dāng)時(shí)備案證和經(jīng)營(yíng)許可證拿到無(wú)望，轉(zhuǎn)型方向不明)于一個(gè)多月后來(lái)到以銀保業(yè)務(wù)為主的河南中服投資擔(dān)保有限公司。中服投資投資擔(dān)保主營(yíng)業(yè)務(wù)為銀保業(yè)務(wù)，依托于河南省服裝行業(yè)協(xié)會(huì)，股東為夢(mèng)舒雅、婭麗達(dá)、渡森、若宇等河南著名的服裝名企，在河南擔(dān)保行業(yè)的口碑和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格在業(yè)內(nèi)頗有好評(píng)，很感謝中服擔(dān)保的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，通過(guò)半年多的努力工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)擔(dān)保行業(yè)的了解更為清晰和深遠(yuǎn)。由于今年整個(gè)擔(dān)保行業(yè)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，公司戰(zhàn)略重心在于河南和和紡織服裝企業(yè)公司的籌建包裝重組上市，擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)于保守和被動(dòng)。全體員工的業(yè)務(wù)做得確實(shí)很不理想，但公司決策層的.職業(yè)操守和經(jīng)營(yíng)理念令我非常敬佩。

　　計(jì)劃實(shí)施的反思和總結(jié)

　　四月份制定計(jì)劃執(zhí)行不暢的主客觀原因分析如下：

　　1資金不足，男人無(wú)錢則無(wú)膽。人際交往放不開(kāi)，有些畏縮，不像以前的自己。(心靈枷鎖)

　　2心理負(fù)擔(dān)放不下，心情浮躁，沉不下心。(創(chuàng)業(yè)失敗---繼續(xù)半年窮折騰----兩個(gè)兒子的撫養(yǎng)教育)

　　3心態(tài)管理不當(dāng)，到新公司不敢表達(dá)想法或表達(dá)方式不當(dāng)。

　　4上無(wú)支持，下無(wú)支撐，孤掌難鳴。(身體腳鐐)

　　5自我能力不足，又沒(méi)找到互補(bǔ)配合之人。

　　6行業(yè)大蕭條，一片迷茫。

　　7原有資源不足，后期開(kāi)發(fā)又沒(méi)跟上。

3、投資公司個(gè)人年終工作總結(jié)工作總結(jié)

　　首先非常感謝公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在我進(jìn)公司已有半年的時(shí)間，在這半年時(shí)間里。我從開(kāi)始的了解擔(dān)保行業(yè)，從一個(gè)對(duì)擔(dān)保一知半解到所有的流程掌握和對(duì)擔(dān)保的全面認(rèn)識(shí)，這都是我在這段工作中的收獲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下，開(kāi)始適應(yīng)工作，并不斷改進(jìn)工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì)，提高自己對(duì)所處行業(yè)的高度責(zé)任感，發(fā)揮自己的能力，努力為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　(一)基本情況

　　入職以來(lái)，我認(rèn)識(shí)到自身的工作經(jīng)驗(yàn)不足，社會(huì)閱歷不夠，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對(duì)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，經(jīng)過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在工作上取得一定的進(jìn)步。從開(kāi)始的什么都不懂，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項(xiàng)，了解工作開(kāi)展的過(guò)程，學(xué)習(xí)怎樣與客戶打交道，怎樣在堅(jiān)持工作原則以及維護(hù)公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問(wèn)題。自進(jìn)公司以來(lái)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)也開(kāi)展了工作。

　　(二)樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

　　擔(dān)保是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，對(duì)于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以外，還必須要有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力。自己在這方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都還很欠缺，因此，我在今后的工作中一定要重視自身的學(xué)習(xí)。一方面加強(qiáng)從書本上學(xué)習(xí)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，多學(xué)多問(wèn)。在工作和生活中留心關(guān)注財(cái)政金融、相關(guān)部委的政策，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動(dòng)向。公司從事的是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，如不加以防范，就會(huì)對(duì)公司利益造成損失。在工作中務(wù)必加強(qiáng)保前調(diào)查核實(shí)，從源頭上嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，認(rèn)真做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、還款能力進(jìn)行綜合性的評(píng)估，有異議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出自己的見(jiàn)解，及時(shí)維護(hù)公司利益，及時(shí)避免出現(xiàn)代償賠付的發(fā)生。

　　(三)不斷學(xué)習(xí)提升綜合素質(zhì)

　　公司以“合作共贏發(fā)展”為公司的服務(wù)理念，在實(shí)際工作中，客戶需要我公司擔(dān)保，自己要及時(shí)地聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，抓緊保前工作調(diào)查，及時(shí)開(kāi)展相關(guān)工作，主動(dòng)與銀行溝通，與客戶聯(lián)系，幫助客戶解決資金困難、快速融資。在處理與客戶溝通的問(wèn)題上，多向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)與人溝通的藝術(shù)，在堅(jiān)持工作原則，堅(jiān)持公司利益為主的前提下。不得罪客戶，主動(dòng)開(kāi)展工作，主動(dòng)與客戶溝通，銜接相關(guān)事項(xiàng)，不讓經(jīng)手的擔(dān)保業(yè)務(wù)在自己手上的因?yàn)樽约汗ぷ鞯脑虺霈F(xiàn)延誤，拖沓，影響公司形象，損害公司的利益。在編寫相關(guān)資料的時(shí)候，多向身邊經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，多向客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)文字表達(dá)的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

　　(四)改正不足，積極進(jìn)取

　　進(jìn)入公司以來(lái)，自己在學(xué)習(xí)鍛煉中成長(zhǎng)。期間也有很多犯錯(cuò)和不足的地方。擔(dān)保行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，防范風(fēng)險(xiǎn)，講求真實(shí)性。防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是擔(dān)保業(yè)務(wù)安身立命之本，是為中小企業(yè)服務(wù)和公司自身發(fā)展的前提，而要做到實(shí)實(shí)在在，降低風(fēng)險(xiǎn)，就必須讓出錯(cuò)率降到最低，及時(shí)更進(jìn)自己的工作方法，工作態(tài)度。樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，樹立高度的工作責(zé)任感。在工作中做到不焦不躁，編寫資料不馬虎，對(duì)工作嚴(yán)格謹(jǐn)慎的作風(fēng)，發(fā)現(xiàn)并減少各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，穩(wěn)穩(wěn)的從業(yè)務(wù)方面把控好風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)與公司同事的溝通合作，做好各項(xiàng)工作的銜接過(guò)程。積極進(jìn)取把工作做好，把業(yè)務(wù)水平提升上去。

　　今年已經(jīng)過(guò)去，總結(jié)過(guò)去的不足，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，在新的一年，公司將不斷的完善相關(guān)制度，將迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇，身為公司的一員我將繼續(xù)努力，繼續(xù)學(xué)習(xí)不懂的地方，總結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理成功的經(jīng)驗(yàn)。不斷的提升自己業(yè)務(wù)能力，不斷進(jìn)取?？朔约翰蛔阒帲詫?duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望。

4、壽險(xiǎn)公司年終總結(jié)

　　一、堅(jiān)持規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)

　　為了加強(qiáng)和改進(jìn)公司工作，更好地服務(wù)社會(huì)，服務(wù)客戶，保護(hù)人民群眾的根本利益，切實(shí)提升壽險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，努力為客戶提供舒心、滿意的服務(wù)。

　　一是靠紀(jì)律約束。制定了《文明管理和服務(wù)規(guī)范》，確定了十二項(xiàng)服務(wù)承諾，張貼了接待接聽(tīng)電話的文明標(biāo)語(yǔ)，列出了19條文明用語(yǔ)和10條禁語(yǔ)，推行一站式辦公和一條龍服務(wù)。同時(shí)，要求員工佩戴胸卡上崗，作到服務(wù)要態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明，讓客戶滿意；并要求客戶有問(wèn)題解答要清楚、準(zhǔn)確、不推諉扯皮。工作中，明確員工作到不讓保險(xiǎn)合同及其它協(xié)議滯留；不讓差錯(cuò)發(fā)生；不讓時(shí)間浪費(fèi)；不讓客戶受到冷遇。

　　二是靠制度規(guī)范。先后制定了下發(fā)著裝令、服務(wù)令及《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制》、《實(shí)行一把手工程落實(shí)雙評(píng)工作責(zé)任制》等14項(xiàng)工作制度措施，明確了公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，規(guī)定對(duì)損害社會(huì)、客戶的行為、輕者誡勉談話或扣發(fā)獎(jiǎng)金，重者給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分直至開(kāi)除公職；明確了一把手負(fù)總責(zé)和主管經(jīng)理的分工負(fù)責(zé)制，把班子和隊(duì)伍的廉政建設(shè)工作和糾正行風(fēng)不正之風(fēng)的工作擺上位置，納入日程。各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，規(guī)范了服務(wù)行為，提高了服務(wù)水平，公司上下做到了今天的事今天辦，不拖；能辦的事立即辦，不等；難辦的事想法辦，不推；牽扯其他部門的事主動(dòng)協(xié)調(diào)辦，不靠。去年以來(lái)，客戶投訴率明顯下降，實(shí)現(xiàn)了零投訴的工作目標(biāo)。

　　三是靠獎(jiǎng)懲促動(dòng)。對(duì)在服務(wù)和業(yè)務(wù)中涌現(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，我們先后拿10000元，在公司內(nèi)對(duì)成績(jī)突出者進(jìn)行表彰。同時(shí)，對(duì)不文明服務(wù)，不按制度辦事的員工，堅(jiān)絕給予嚴(yán)肅處理，先后解決了服務(wù)不到位，理賠不及時(shí)，作風(fēng)不端正，解答不清楚、語(yǔ)言不規(guī)范等問(wèn)題。為了方便廣大群眾對(duì)公司服務(wù)的監(jiān)督，我們還設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，征求意見(jiàn)，對(duì)反饋意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真整改。對(duì)有違紀(jì)行為者堅(jiān)持嚴(yán)肅處理，并對(duì)舉報(bào)有功人員實(shí)行保密，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、堅(jiān)持制度化，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)

　　制度建設(shè)，是保障公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線。尤其作為現(xiàn)代企業(yè)，面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，更需要相應(yīng)的管理來(lái)約束人的行為，提升人的素質(zhì)，激發(fā)人的熱情。為此，我們?cè)谥贫冉ㄔO(shè)上進(jìn)行了大膽嘗試。

　　一是推行公示制，送客戶一個(gè)明白。作為窗口服務(wù)單位，我們推行了服務(wù)工作執(zhí)法公示制，把中國(guó)人壽肇源與公司的管理職能，工作標(biāo)準(zhǔn)及完成時(shí)限，向社會(huì)公開(kāi)明示，明確核賠時(shí)限，在遵循公平原則，掌握核賠統(tǒng)一尺度的基礎(chǔ)上，做到小賠案手續(xù)齊全的隨來(lái)隨辦，一般性賠案七天內(nèi)辦完，對(duì)于超過(guò)五仟元以上的重大賠案，需報(bào)市公司審批，與客戶說(shuō)明情況待審批后及時(shí)賠付。同時(shí)堅(jiān)持公示，公示了就算數(shù)，違示了就查處。在推行公示制以來(lái)，已對(duì)6名不按公示時(shí)限辦事員工進(jìn)行了處罰，有力地提高了工作效率和質(zhì)量。

　　二是推行特辦制，行客戶一個(gè)方便。本著推動(dòng)公司快速發(fā)展的原則，對(duì)確實(shí)存在特殊情況的事情，我們堅(jiān)持個(gè)性化原則。首先，為了減輕保戶來(lái)縣辦理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，開(kāi)通新站鎮(zhèn)營(yíng)銷服務(wù)部與縣公司周轉(zhuǎn)箱業(yè)務(wù)，方便了客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度。其次，對(duì)邊遠(yuǎn)村鎮(zhèn)學(xué)校的小件賠案，如輕傷客戶作到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院處理，經(jīng)核實(shí)后作一次性處理及時(shí)賠付。在我們特色服務(wù)和優(yōu)惠政策吸引下，今年城鄉(xiāng)各中小學(xué)校在我們公司承保，大大提升了公司美譽(yù)度和個(gè)性化的服務(wù)質(zhì)量。

　　三是推行稽查制，給客戶一個(gè)權(quán)利。為確保各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位，我們加強(qiáng)了對(duì)公司日常工作的外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查。通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，設(shè)立舉報(bào)和舉報(bào)電話，開(kāi)通總經(jīng)理熱線電話及實(shí)行崗位責(zé)任制，客戶投訴追究制度，業(yè)務(wù)差錯(cuò)追究制度，大大提高受理客戶咨詢，投訴和掛失等服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們分發(fā)揮稽查隊(duì)作用，采取抽查，暗訪等方式解決違紀(jì)問(wèn)題。

　　三、堅(jiān)持人性化，實(shí)現(xiàn)跟蹤服務(wù)

　　我們一直以客戶滿意作為檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。為及時(shí)幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題，我們不斷強(qiáng)化與客戶的溝通聯(lián)系，隨時(shí)掌握客戶的`輿情動(dòng)向，即使提供客戶所需的各項(xiàng)服務(wù)。

　　一是主動(dòng)上門，情感體現(xiàn)一個(gè)真字。自19XX年與財(cái)險(xiǎn)分業(yè)以來(lái)，我們從換位思考、研究市場(chǎng)、振奮民族壽險(xiǎn)出發(fā)，本著嚴(yán)謹(jǐn)高效，熱情周到企業(yè)作風(fēng)，在公司內(nèi)開(kāi)展了情系中國(guó)人壽，溫暖千萬(wàn)家的上門服務(wù)熱潮。內(nèi)業(yè)人員深入企業(yè)，重新認(rèn)識(shí)企業(yè)員工的保障需求，加深了與企業(yè)的感情，真心實(shí)意為企業(yè)排憂解難，外勤人員不怕風(fēng)吹日曬，用自己的專業(yè)和熱情周到的服務(wù)，溫暖了每一位需求保險(xiǎn)保障的客戶。為方便客戶大額賠付，實(shí)行送賠款制度為客戶辦實(shí)事，每年送賠款都將到190例以上。通過(guò)上門服務(wù)，想到客戶前面，使客戶享受意想不到的超值服務(wù)，切實(shí)提高客戶的滿意率。

　　二是現(xiàn)場(chǎng)辦公，工作體現(xiàn)一個(gè)細(xì)字。為了方便與客戶面對(duì)面的溝通，我們?cè)诖髲d實(shí)行一條龍服務(wù)，設(shè)立飲水機(jī)、報(bào)刊、沙發(fā)，為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)提供有利場(chǎng)所。對(duì)待內(nèi)業(yè)窗口工作人員實(shí)行崗位責(zé)任制，各盡所能。同時(shí)，公司實(shí)行經(jīng)理走訪現(xiàn)場(chǎng)辦公制，在經(jīng)理帶領(lǐng)下利用節(jié)假日期間，采取擺咨詢臺(tái)、宣傳車、印發(fā)宣傳單等形式，現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決問(wèn)題，釋疑解惑。并在宣傳單上印有壽險(xiǎn)工作人員的聯(lián)系電話，發(fā)放給廣大客戶，以增進(jìn)客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的了解，并作到隨叫隨到，有問(wèn)必答。特別各團(tuán)隊(duì)主管，在管理好自己團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，陪同業(yè)務(wù)伙伴現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，深受廣大客戶好評(píng)。

　　三是傾聽(tīng)民聲，措施體現(xiàn)一個(gè)實(shí)字。為了公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)，我們把售后服務(wù)作為跟蹤服務(wù)的重中之重。幾年來(lái)，公司加強(qiáng)定期回訪服務(wù)，定期走訪客戶，隨時(shí)征求客戶的意見(jiàn)或建議，改進(jìn)公司工作。多次開(kāi)展售后服務(wù)測(cè)評(píng)活動(dòng)，通過(guò)民意測(cè)試和客戶電話回饋測(cè)試的方式，檢驗(yàn)員工對(duì)待售后服務(wù)態(tài)度與表現(xiàn)。利用座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、宴會(huì)的形式，邀請(qǐng)客戶來(lái)到公司探討如何增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，聽(tīng)取并實(shí)際應(yīng)用許多寶貴意見(jiàn)，既了解廣大客戶對(duì)公司服務(wù)需求，又樹立了公司形象。

5、壽險(xiǎn)公司營(yíng)運(yùn)年終工作總結(jié)

　　20XX年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。

　　一年來(lái)，xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

　　三、工作中的不足

　　由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

　　總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

　　新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

6、壽險(xiǎn)公司營(yíng)運(yùn)年終工作總結(jié)

　　20xx年，我分公司在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服不利因素，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，為實(shí)現(xiàn)以效益為中心的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司積極響應(yīng)分公司關(guān)于做好集中管理工作的相關(guān)要求，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較之以往有了較好的改善，垃圾業(yè)務(wù)大量減少，控制風(fēng)險(xiǎn)能力得到提高。同時(shí)，公司將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀做為貫穿全年工作的主線，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了XX保險(xiǎn)的品牌影響力?，F(xiàn)將xx省分公司xx年工作情況予以匯報(bào)：

　　一、xx年的總體經(jīng)營(yíng)情況和主要工作

　　1、總體經(jīng)營(yíng)情況

　　xx年伊始，xx省分公司就面臨展業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，監(jiān)管環(huán)境惡劣，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)極不樂(lè)觀。分公司全體不畏繁重壓力，及時(shí)應(yīng)對(duì)以確保公司整體工作運(yùn)行良好，干部員工思想穩(wěn)定，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中求進(jìn)，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中求快，發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)中求好。主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　——業(yè)務(wù)發(fā)展逐步進(jìn)入“迅猛”的發(fā)展軌道。截止12月底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，較去年同期增幅為xx%。其中，車險(xiǎn)保費(fèi)xx萬(wàn)元，占比xx%，完成年度計(jì)劃的xx%，較去年同期增幅為xx%;財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，占比xx%，完成年度計(jì)劃的xx%，較去年同期增幅為xx%;意健險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，占比xx%，完成年度計(jì)劃的xx%，較去年同期增幅為xx%。

　　——經(jīng)營(yíng)效益逐步呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。分公司在經(jīng)歷了上半年艱苦發(fā)展后，下半年逐步呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　全險(xiǎn)種日歷年度賠付率(再保前、不含RBNR)為xx%，其中：車險(xiǎn)賠付率xx%，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠付率xx%，意健險(xiǎn)賠付率xx%。綜合經(jīng)營(yíng)成本率截止12月底，保持在xx%以內(nèi)。

　　——市場(chǎng)份額平穩(wěn)增長(zhǎng)，始終保持有利的競(jìng)爭(zhēng)局面。截至12月底，xx省分公司占全省市場(chǎng)份額為xx%，同比上升了xx%，整體排名為第名。

　　2、主要工作情況

　　(一)全力推動(dòng)業(yè)務(wù)快速穩(wěn)定發(fā)展。

　　分公司自年初就根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，結(jié)合總公司各項(xiàng)政策及“xx”和“xx”的活動(dòng)制定多種展業(yè)措施，并卻對(duì)各機(jī)構(gòu)、各渠道保費(fèi)收入實(shí)行逐月分解下達(dá)計(jì)劃，每周點(diǎn)評(píng)，每月分析，按照計(jì)劃完成情況對(duì)各機(jī)構(gòu)、各部門及各產(chǎn)品條線進(jìn)行評(píng)比，對(duì)不同險(xiǎn)種實(shí)行差異化費(fèi)用政策和激勵(lì)辦法，全面激發(fā)基層一線的展業(yè)熱情。

　　(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)帶頭規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。

　　xx年，分公司多次接受各級(jí)部門大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查，這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，不斷增進(jìn)了與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，為分公司依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、渠道建設(shè)，大力提高機(jī)構(gòu)產(chǎn)能。

　　隊(duì)伍建設(shè)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。隊(duì)伍建設(shè)一直是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作。在隊(duì)伍建設(shè)上，分公司通過(guò)推薦和競(jìng)聘選定高效人才，為公司發(fā)展打好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開(kāi)展機(jī)關(guān)人員紀(jì)律作風(fēng)整頓，提高機(jī)關(guān)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，做好后援保障、支持工作，全力助推業(yè)務(wù)發(fā)展。針對(duì)銷售人員隊(duì)伍建設(shè)上，通過(guò)業(yè)內(nèi)廣納業(yè)務(wù)人才。同時(shí)通過(guò)大力開(kāi)展?fàn)I銷培訓(xùn)提高銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保隊(duì)伍和業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

　　(四)加強(qiáng)成本管控，實(shí)現(xiàn)價(jià)值發(fā)展。

　　根據(jù)xx總裁對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)展的要求，xx省分公司緊急制定發(fā)展規(guī)劃，嚴(yán)控成本，確保效益。分公司嚴(yán)格落實(shí)費(fèi)用的分項(xiàng)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用混用，對(duì)各大類費(fèi)用、資產(chǎn)購(gòu)置等嚴(yán)格分類，落實(shí)預(yù)算。按照查勘費(fèi)管理辦法要求，合規(guī)列支，落實(shí)預(yù)算。按要求向總公司上報(bào)費(fèi)用分解政策，杜絕超預(yù)算下達(dá)費(fèi)用政策;對(duì)費(fèi)用超支三級(jí)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格整改、并通過(guò)嚴(yán)格管控。落實(shí)總公司下發(fā)的成本節(jié)約控制辦法，倡導(dǎo)節(jié)約意識(shí)，繼續(xù)開(kāi)展“xx”行動(dòng)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)加之發(fā)展。

　　(五)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

　　培訓(xùn)過(guò)程中，分公司采取了集中培訓(xùn)和分機(jī)構(gòu)培訓(xùn)相結(jié)合，以分機(jī)構(gòu)基層培訓(xùn)為主;系統(tǒng)培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，以新險(xiǎn)種業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)為主;長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，以短期實(shí)用性培訓(xùn)為主的方法。確保了公司培訓(xùn)取得良好成效，從而提升整體隊(duì)伍素質(zhì)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

　　2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

　　三、20xx年的基本工作思路

　　隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就xx而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

　　一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

　　二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

　　四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

　　五針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

7、壽險(xiǎn)公司營(yíng)運(yùn)年終工作總結(jié)

　　20xx年是我進(jìn)入xx財(cái)險(xiǎn)工作的第一個(gè)完整年度，也是xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，是公司拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。不知不覺(jué)中，新年伊始，現(xiàn)就20xx年度重要工作情況做如下總結(jié)：

　　回顧20xx年，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，面對(duì)系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn)，在20xx年的基礎(chǔ)上我開(kāi)始認(rèn)真鉆研，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高我的業(yè)務(wù)工作能力，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。

　　1、勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計(jì)分析是我自接手工作來(lái)養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣。我們知道，真實(shí)的數(shù)字是一個(gè)企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，只有向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯(cuò)誤的決策，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每天確保承保臺(tái)賬的正確更新，進(jìn)行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)送短信是我每天工作的必修課，我還每周按照領(lǐng)導(dǎo)的要求統(tǒng)計(jì)周會(huì)報(bào)表數(shù)據(jù)并公布，時(shí)刻準(zhǔn)備給單位提供近期各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀的有用信息。

　　2、應(yīng)收是銷售管理崗的重要職責(zé)，每月我都會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的應(yīng)收清單聯(lián)系銷售人員進(jìn)行核對(duì)催繳，為銷售人員編制相應(yīng)的個(gè)人應(yīng)收清單。我們機(jī)構(gòu)個(gè)別賬齡比較長(zhǎng)的單子也比較多，對(duì)于這些我會(huì)不定時(shí)從報(bào)表系統(tǒng)導(dǎo)出清單對(duì)銷售人員進(jìn)行催繳。

　　3、續(xù)保數(shù)據(jù)的管理也是我工作崗位的重要部分，20xx年初分公司開(kāi)始重視續(xù)保工作，每月開(kāi)始下發(fā)機(jī)構(gòu)續(xù)保清單。但是由于我們機(jī)構(gòu)系統(tǒng)錄入等問(wèn)題，無(wú)法區(qū)分實(shí)際錄入情況，每個(gè)月我都會(huì)根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺(tái)帳進(jìn)行匹配，重新編輯實(shí)際業(yè)務(wù)員，并且為了各團(tuán)隊(duì)感官和實(shí)際打印的需要進(jìn)行了排列。提前一個(gè)月左右下發(fā)實(shí)用的清單至各個(gè)團(tuán)隊(duì)及續(xù)保部，以便續(xù)保工作的順利開(kāi)展。平時(shí)業(yè)務(wù)員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時(shí)候我也盡力配合幫助查詢。

　　4、手續(xù)費(fèi)結(jié)算是我的重要工作，每個(gè)月我都會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)提供的實(shí)收清單，制作代理業(yè)務(wù)清單，發(fā)放清單等給銷售人員開(kāi)票或直接結(jié)算手續(xù)費(fèi)，在這方面我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng)，和銷售人員的互動(dòng)也比較多，在清單的核對(duì)，費(fèi)用結(jié)算等方面的各種疑問(wèn)我都會(huì)熱情解答和處理。

　　5、各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)也占據(jù)了我工作的很多時(shí)間，對(duì)于協(xié)會(huì)有每個(gè)月的保險(xiǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表;對(duì)于政府部門也有每個(gè)季度的政府招標(biāo)車輛報(bào)告;有分公司業(yè)管部的卡單績(jī)效的統(tǒng)計(jì)表，對(duì)于分公司市場(chǎng)部有每個(gè)月的績(jī)效統(tǒng)計(jì)表，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)季度考核，新車獎(jiǎng)勵(lì)，手續(xù)費(fèi)匯總表等。此外還有渠道部每個(gè)月拓展津貼，出單補(bǔ)助等統(tǒng)計(jì)表。

　　以上也是我工作內(nèi)容的一小部分，此外我還負(fù)責(zé)銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對(duì)，費(fèi)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對(duì)修改等工作量也比較大的工作。對(duì)于以上工作在20xx年我也取得了不少成績(jī)，比如每個(gè)月費(fèi)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績(jī)效的統(tǒng)計(jì)在機(jī)構(gòu)中時(shí)間排名一直比較靠前，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數(shù)據(jù)處理能力也比之前得到了很大提升，學(xué)到了很多EXCEL的新技巧，節(jié)省了很多工作處理時(shí)間。當(dāng)然也有一些不足，因?yàn)閿?shù)據(jù)的繁瑣性，很多人工處理的時(shí)候難免也會(huì)出錯(cuò)，需要核對(duì)糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

　　總體來(lái)說(shuō)每個(gè)月的工作時(shí)間我都比較充實(shí)，對(duì)于自己這一年的工作我也有如下體會(huì)：

　　1、做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自己選擇的，既來(lái)之則安之，一心把目前的事情做好即可。

　　2、多聽(tīng)，多學(xué)，多問(wèn)，多想，做事要有計(jì)劃有條理。

　　3、不管什么技術(shù)，專業(yè)與否不重要，能提高工作效率就可以學(xué)以致用。

　　一年的時(shí)光，也想對(duì)公司提出點(diǎn)建議：一是希望能改善下軟硬件系統(tǒng)，能讓我的手工時(shí)代早點(diǎn)結(jié)束。二是希望各崗位分工能更明確點(diǎn)，相應(yīng)職責(zé)明確，工作分配責(zé)任制，不推諉。

　　回顧以往，展望未來(lái)：

　　1、希望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作。

　　2、做好自己的基礎(chǔ)工作，確保正確性和時(shí)間性。

　　3、做好銷售支持，搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)，促進(jìn)各團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

　　4、專業(yè)更強(qiáng)，技術(shù)更強(qiáng)。

8、程序員年終工作總結(jié)怎么寫程序員年終個(gè)人總結(jié)范文

　　我是一名程序員，在過(guò)去的一年里，軟件研發(fā)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項(xiàng)工作，在軟件研發(fā)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)上也取得了一定的成績(jī)。在公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束，特向公司總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、軟件研發(fā)

　　根據(jù)公司的安排，項(xiàng)目的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的幫組，團(tuán)隊(duì)的合作下，克服重重技術(shù)困難，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)，收獲豐盈：

　　1、asp開(kāi)發(fā)

　　以前我在其他公司也做過(guò)一些開(kāi)發(fā)，但是底層和架構(gòu)與頁(yè)面樣式我都是沒(méi)有涉及到的。通過(guò)這一年在本公司的的這些項(xiàng)目程序中的鍛煉，我成長(zhǎng)了，我學(xué)會(huì)了很多很多。

　　首先，面向?qū)ο笳Z(yǔ)言的收獲。對(duì)于當(dāng)前編程的主流思想是對(duì)象，任何事物都可以用對(duì)象來(lái)表示。以前理解這些話很費(fèi)解都是從表面上理解，沒(méi)有從深入的體會(huì)，通過(guò)這次asp項(xiàng)目的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對(duì)象，都可以用對(duì)象來(lái)表示，具體可以用語(yǔ)言中的類方等。asp如此，c#如此java也同樣如此。

　　其次，具備獨(dú)立完成vb知識(shí)方面的能力。以前沒(méi)有做過(guò)vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領(lǐng)域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補(bǔ)充xxml，java實(shí)際操作中空白的部分。通過(guò)這一年的開(kāi)發(fā)，在方面我能勝任這方面的工作，能獨(dú)立完成這方面的工作。

　　再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過(guò)c#這次軟件的開(kāi)發(fā)，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，如基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進(jìn)的。

　　2、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)

　　數(shù)據(jù)庫(kù)是伴隨著項(xiàng)目以來(lái)用的最多最平凡的技術(shù)。以前對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)只是會(huì)一些簡(jiǎn)單常用的操作，經(jīng)過(guò)這一年項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作增加了一些豐富的經(jīng)驗(yàn)。為以后的工作和經(jīng)驗(yàn)的積累都奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)在項(xiàng)目中還用到了oracel與access數(shù)據(jù)庫(kù)，這是我的收獲。

　　優(yōu)點(diǎn)：能熟練的運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。特別是對(duì)sql數(shù)據(jù)庫(kù)的操作，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的積累，基本上能合理的設(shè)計(jì)和新建數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上也加強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的理解。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)踐現(xiàn)在能熟練使用和編寫多種sql語(yǔ)句。還掌握了一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化sql語(yǔ)句優(yōu)化的方法，能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的優(yōu)化。

　　缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)是一門比較先進(jìn)的技術(shù)，并不是你會(huì)寫一些sql語(yǔ)句，能建幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)你就是數(shù)據(jù)庫(kù)工程師。要成為一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)管理員是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作積累。針對(duì)自己的不足，在以后的工作和學(xué)習(xí)中多接觸，多運(yùn)用新的知識(shí)點(diǎn)。充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備。

　　二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個(gè)團(tuán)隊(duì)鑄造了我。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是因?yàn)橛辛宋覀冞@些拼搏協(xié)作的隊(duì)員，使得它成為一個(gè)具有務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。我與軟件研發(fā)小組是一個(gè)整體，這里的團(tuán)隊(duì)總結(jié)也就是我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的收獲。

　　1、務(wù)實(shí)：公司下發(fā)的任務(wù)，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有一個(gè)人在工作的時(shí)候做了工作以外的事情，都是實(shí)實(shí)在在的做跟工作相關(guān)對(duì)公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領(lǐng)下現(xiàn)在是這樣，以后同樣也是這樣。

　　2、拼搏：公司給的每一個(gè)任務(wù)不管它多難，如果工作沒(méi)有完成我們會(huì)晚上加班，也要盡可能的完成當(dāng)天的工作。如果工作實(shí)在忙，為了趕進(jìn)度我們放棄周末休息時(shí)間也要盡可能的使項(xiàng)目提前。

　　3、創(chuàng)新：現(xiàn)在我們開(kāi)始項(xiàng)目的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行研討，一般都會(huì)進(jìn)行一個(gè)效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。

　　4、互助：我們小組內(nèi)只要任何一個(gè)人出現(xiàn)技術(shù)或其它的問(wèn)題，我們都會(huì)彼此都會(huì)盡可能的去幫助他。不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人而拖住整個(gè)項(xiàng)目滯后。

　　5、交流：我們?cè)陧?xiàng)目中會(huì)及時(shí)溝通自己的收獲，特別是一些針對(duì)性的技術(shù)問(wèn)題。這樣可以省了很多重復(fù)研究的時(shí)間，這是一筆很可觀的時(shí)間。

　　在交流中只要我會(huì)的，我懂的，我不會(huì)去吝嗇。我會(huì)積極的去與你交流，我的團(tuán)隊(duì)名言“人強(qiáng)團(tuán)則強(qiáng)，人弱團(tuán)則削”。

　　三、個(gè)人成長(zhǎng)

　　通過(guò)公司這快一年的鍛煉與學(xué)習(xí)我真的進(jìn)步了很多，不管從技術(shù)上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學(xué)到的懂得的使我飛速成長(zhǎng)。

　　技術(shù)上：不管從語(yǔ)言上還是做事的邏輯上都得到了很大的的提高?，F(xiàn)在在軟件小組里面自己能獨(dú)立完成一部分工作，承擔(dān)自己的責(zé)任。

9、程序員年終工作總結(jié)怎么寫程序員年終個(gè)人總結(jié)范文

　　我于xxxx年xx月xxxx日成為本公司技術(shù)部的一名程序員，三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為影響力在線的一員而驚喜萬(wàn)分。

　　這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：

　　一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累經(jīng)驗(yàn)我的各方面有了很大的進(jìn)步。

　　剛到公司不久，我便開(kāi)始負(fù)責(zé)###方面的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和廣告平臺(tái)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大，因?yàn)楦鞣矫娑歼€不熟悉，而且與之前的公司相比，節(jié)奏也有點(diǎn)快，不過(guò)我慢慢的習(xí)慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也比較關(guān)心，在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。

　　我到公司不久，有個(gè)項(xiàng)目是xxxxxx公司網(wǎng)站，做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問(wèn)題，我在以前公司做的時(shí)候沒(méi)有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)項(xiàng)目的，在效率上提高了我的能力。做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我也遇到了許多以前沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，我請(qǐng)教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡(luò)一一解決了難題。

　　之后，我將B2B廣告招商平臺(tái)進(jìn)行了改版，開(kāi)發(fā)了xxxxxx智能建站廣告平臺(tái)以及以后網(wǎng)站的維護(hù)工作。

　　接下來(lái)，我又做了一個(gè)比較棘手的項(xiàng)目——xxxxxx在線咨詢系統(tǒng)。為什么說(shuō)棘手呢，因?yàn)槲乙郧皼](méi)有做過(guò)這方面的項(xiàng)目，而且我問(wèn)遍了所有認(rèn)識(shí)的朋友，搜遍了網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)有找到如何解決的方法，之后我翻書籍，接著搜索網(wǎng)絡(luò)。

　　功夫不負(fù)有心人，終于我找到一個(gè)聊天室的小例子，但是功能差的太遠(yuǎn)，于是我把這個(gè)示例一點(diǎn)點(diǎn)的研究，從一點(diǎn)也不懂到后來(lái)慢慢看懂，從對(duì)###技術(shù)一無(wú)所知到基本熟練運(yùn)用。接下來(lái)我就開(kāi)始自己開(kāi)發(fā)，到最后終于把它開(kāi)發(fā)了出來(lái)，雖然不是很完美，功能不是很強(qiáng)大，但是它是我辛苦的勞動(dòng)結(jié)晶，我相信以后會(huì)把它開(kāi)發(fā)的更強(qiáng)大，更完美。

　　二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)能力不足。

　　經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的工作，雖然完成了一些項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺(jué)我的技術(shù)還有待提高，所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種不足，努力使自己成為一名稱職的職員。

　　三、提出自己努力計(jì)劃

　　1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

　　2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

　　4、努力提高自己的日常交際能力。

　　時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后幅度的提高。

　　我會(huì)以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!

10、設(shè)計(jì)院年終總結(jié)設(shè)計(jì)院年終工作總結(jié)

　　歲月匆匆，又一個(gè)年輪飛馳而過(guò)，回首2015年，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，又積累了一年的經(jīng)驗(yàn)。在這短暫的一年中，由于公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，各位同事的幫助努力下，讓自己綜合能力有了更好的提升，下面我就這今年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、學(xué)習(xí)生活

　　在學(xué)習(xí)方面，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握各種專業(yè)知識(shí)和技能。在生活上，充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，與同事們相處和睦。

　　二、主要工作

　　今年開(kāi)始，我從建筑設(shè)計(jì)院規(guī)劃管理部調(diào)往****項(xiàng)目部工作，并全面參與到****項(xiàng)目部這個(gè)有戰(zhàn)斗力的集體，在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的幫助支持下，我迅速轉(zhuǎn)換角色、適應(yīng)環(huán)境，以最快速度在業(yè)務(wù)上上手、在節(jié)奏上適應(yīng)，緊緊圍繞公司和項(xiàng)目部工作部署，扎實(shí)工作，思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)工作能力不斷增強(qiáng)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

　　（一）建筑設(shè)計(jì)院規(guī)劃設(shè)計(jì)部工作

　　1、在部門當(dāng)中工作熟悉并關(guān)注政府法規(guī)條例變化，對(duì)其認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)其變更的目的。對(duì)于即將出臺(tái)的《****市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握其基本要領(lǐng)，對(duì)于政府法規(guī)條例做到確實(shí)掌握。對(duì)于項(xiàng)目方面的.工作，主要配合部門服務(wù)于各項(xiàng)目公司的技術(shù)性工作。

　　2、其中負(fù)責(zé)了建筑設(shè)計(jì)院提出“光伏光熱”技術(shù)運(yùn)用到地產(chǎn)項(xiàng)目上的可行性研究及實(shí)際項(xiàng)目參與運(yùn)作與組織其他合作單位對(duì)課題的溝通研究。

　　3、積極與建筑設(shè)計(jì)院規(guī)劃設(shè)計(jì)部部長(zhǎng)及部員參與對(duì)于技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目分公司的工作，根據(jù)不同項(xiàng)目上的問(wèn)題，提出不同的參考意見(jiàn)，與部長(zhǎng)完成了項(xiàng)目會(huì)后的工作總結(jié)。

　　（二）****項(xiàng)目主要工作

　　1、今年5月本人有幸參與完成了公司****項(xiàng)目前期部分工作，對(duì)于****項(xiàng)目前期與政府的對(duì)接溝通，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與合作公司項(xiàng)目專辦人員的努力、配合下進(jìn)行了本年的前期工作，完成了項(xiàng)目控規(guī)的報(bào)批、地災(zāi)報(bào)告報(bào)批及評(píng)審、水保方案報(bào)批及評(píng)審、配合完成了土地收儲(chǔ)前的準(zhǔn)備工作。

　　2、關(guān)于規(guī)劃方面：積極配合規(guī)劃設(shè)計(jì)公司的多次對(duì)接，討論、深化規(guī)劃方案，到****縣、****市各規(guī)劃局進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的匯報(bào)并獲得了整改調(diào)整意見(jiàn)。

　　3、林勘查驗(yàn)及調(diào)查了立昌村分戶、集體房產(chǎn)及土地出租情況，落實(shí)****縣對(duì)重大項(xiàng)目執(zhí)行一次征收，批次供地的一些政策、調(diào)查周邊項(xiàng)目的征地及銷售情況。

　　4、協(xié)調(diào)了公司總部與分公司的工作關(guān)系，項(xiàng)目資料的傳遞及項(xiàng)目真實(shí)數(shù)據(jù)的及時(shí)匯報(bào)工作。

　　三、存在的不足及努力方向

　　1、業(yè)務(wù)不強(qiáng)。由于自身經(jīng)驗(yàn)不足和知識(shí)面的狹隘，對(duì)設(shè)計(jì)院當(dāng)前擴(kuò)展的項(xiàng)目不是非常了解，因此在實(shí)際工作中不能跟好的去服務(wù)、指導(dǎo)，在以后工作中需要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

　　2、工作不夠細(xì)化。設(shè)計(jì)院現(xiàn)在面對(duì)項(xiàng)目較多較大的情況下，而自我在實(shí)際工作中未能很好的細(xì)化工作計(jì)劃；

　　3、思路不開(kāi)闊有待提高。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高知識(shí)面，通過(guò)內(nèi)培、外培開(kāi)闊視野，打開(kāi)思路。

　　2年將是公司的又一個(gè)跨越年！在這新的一年中希望在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下及作為“師帶徒”的模式下為建筑設(shè)計(jì)院的輝煌發(fā)展而奉獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力、努力奮斗。

　　評(píng)價(jià)人 ：***

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