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        公墓個(gè)人年終總結(jié)

        《公墓個(gè)人年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        公墓個(gè)人年終總結(jié)

        1、公墓個(gè)人年終總結(jié)

          一、基本情況

         ?。ㄒ唬┱J(rèn)真組織開展好清明期間文明祭祀活動(dòng)

          按照民政部統(tǒng)一部署,在清明期間我們認(rèn)真組織開展了“文明祭祀,平安清明”主題實(shí)踐活動(dòng),從縣保安公司臨時(shí)聘請十名保安與我單位工作人員配合,在陵園各主干道嚴(yán)防死守,禁止在墓區(qū)焚燒,一切焚燒行為被指定在兩側(cè)祭祀園內(nèi)進(jìn)行,有效避免了墓區(qū)火災(zāi)事故的發(fā)生。同時(shí),從附近村莊聘請十余名農(nóng)民工協(xié)助搞好垃圾清運(yùn)、墓區(qū)保潔巡視工作,確保整潔肅穆的祭祀環(huán)境。另外,我們又從縣團(tuán)委招募了兩名青年志愿者向廣大祭祀群眾散發(fā)了上萬份有關(guān)節(jié)地生態(tài)安葬及文明祭祀方面的宣傳單,與此同時(shí),我們又在陵園內(nèi)安插了100面五色宣傳彩旗,利用墓區(qū)音響滾動(dòng)播放文明祭祀相關(guān)規(guī)定,邀請縣電視臺到陵園現(xiàn)場采訪,予以正面宣傳報(bào)道。充分開展好人性化服務(wù),向祭祀市民贈送鮮花、絹花、礦泉水、急救藥品(速效救心丸、創(chuàng)可貼、仁丹等),全方位營造好生態(tài)文明祭祀氛圍,社會滿意度逐年增高。

         ?。ǘ┱J(rèn)真落實(shí)國家九部委文件,高標(biāo)準(zhǔn)做好節(jié)地生態(tài)葬示范區(qū)

          上半年,我們認(rèn)真貫徹落實(shí)民政部等9個(gè)部委《關(guān)于推行節(jié)地生態(tài)安葬的指導(dǎo)意見》文件精神,依托陵園東南部院墻精心設(shè)計(jì),建造636格位的防火、防潮、防蟲、防霉、防震的壁葬設(shè)施,占地少,省空間,價(jià)格低,性價(jià)比高,屬惠民殯葬服務(wù)公益性質(zhì),為城區(qū)五保戶、低保戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對象等特殊群體實(shí)行減免服務(wù),現(xiàn)在已投入使用。

         ?。ㄈ┥罨?wù),實(shí)行經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏

          為不斷提升公墓形象,強(qiáng)化服務(wù)意識,近兩年我們與縣保安公司合作,聘請兩名保安人員協(xié)助職工做好陵園日夜安全值守工作,尤其是對喪戶夜間前來祭祀(“五七”等習(xí)俗)時(shí),及時(shí)提供服務(wù)。今年3月份,我們又與縣金誠保潔公司合作,通過打包服務(wù),實(shí)行社會化運(yùn)作,對墓區(qū)內(nèi)外實(shí)行全年全天侯保潔服務(wù),尤其是對藝術(shù)墓區(qū)作為示范點(diǎn),確保每天及時(shí)清掃,對墓體進(jìn)行沖洗抹擦,保持亮化美化,群眾反映良好。今年藝術(shù)墓的銷量已占總銷量的50%以上,社會認(rèn)可度大為提高。上半年?duì)I業(yè)額已突破400萬元,上交企業(yè)所得稅30余萬元,基本實(shí)現(xiàn)了雙贏目標(biāo)。

          二、存在問題

         ?。ㄒ唬┯布O(shè)施有待加強(qiáng)

          近幾年,我們雖已按照上級業(yè)務(wù)主管部門“以墓養(yǎng)墓”方針要求,將全部的有限收入用于綠化、美化、硬化陵園建設(shè)上,但是由于以往基礎(chǔ)差、底子薄、發(fā)展慢,因而跟不上時(shí)代發(fā)展和廣大群眾的要求,例如:墓區(qū)主要干道由于施工碾軋及年久失修,毀損較重;陵園內(nèi)外缺少監(jiān)控系統(tǒng),存在安全管理隱患;僅有一個(gè)祭祀園面積太小,只能滿足日常使用,在清明節(jié)等高峰時(shí)節(jié)不能滿足需要,綠化覆蓋率有待提升,離上級關(guān)于建設(shè)“生態(tài)化、藝術(shù)化、園林化”陵園要求還有很大差距;壁葬、塔葬、草坪葬等節(jié)地生態(tài)葬式比例較小,有待下一步不斷提高。

         ?。ǘ┸浖芾碛写嵘?/p>

          我們目前的管理方法仍然是手工操作,緩慢滯后,尚未引進(jìn)專業(yè)的殯葬服務(wù)軟件系統(tǒng),內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制有待完善,職工隊(duì)伍大多為臨時(shí)工,年齡偏大,文化程度偏低,很難適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代殯葬業(yè)服務(wù)需求。

         ?。ㄈ┕ぷ饕?guī)范亟待更新

          由于現(xiàn)在細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼紊鷳B(tài)環(huán)境,原有的工作思路和方法已不能適應(yīng)新形勢、新要求,需與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)更新規(guī)范,主要體現(xiàn)在職工福利發(fā)放等相關(guān)財(cái)務(wù)管理,大宗物品采購管理及內(nèi)部工程管理相關(guān)方面。

        2、個(gè)人年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)

          半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的商務(wù)助理不難,但要做一名優(yōu)秀的商務(wù)助理就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名好的商務(wù)助理不僅要為人謙和正直,對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的商務(wù)助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

          一、 思想修養(yǎng)

          作為一名商務(wù)助理,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名助理,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí),現(xiàn)在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。

          二、 素質(zhì)提升

          在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),仔細(xì)記錄,并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,我認(rèn)真投入,認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長,我能學(xué),要學(xué)的東西還很多。如:剛來公司半年,對公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無所知,就不能更好的建言獻(xiàn)策,當(dāng)好參謀助手,我能不懂就問,向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教,思考,大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

        3、個(gè)人年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)

          一年的時(shí)間就要過去了,回顧一年的所有工作令人欣慰,在石油公司的領(lǐng)導(dǎo)的同事的幫助下,圓滿順利地完成了一年來的工作任務(wù)。

          在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)新的形勢的需要。

          現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié):

          今年我主要以出海井口作業(yè)服務(wù)為主兼車間的BOP保養(yǎng)維護(hù),出海工作有BZ25-1A平臺,E平臺和NB35-2A及B平臺的井口安裝,完井作業(yè)。錦洲202的調(diào)整井,共出海200多天,今年我還參加了NB35-2B平臺的修船,主要是儲能器組的管線穿倉、調(diào)試、阻流管匯連接調(diào)試,經(jīng)過此次的學(xué)習(xí)我對平臺的儲能器有了一定的了解,今后自己可以在海上獨(dú)立作業(yè),并且每次都能夠圓滿的完成海上作業(yè)任務(wù),并得到了甲方的認(rèn)可與肯定。

          在車間主要的工作是球閥、單、雙閘BOP、環(huán)形BOP的保養(yǎng)維護(hù)但目前學(xué)習(xí)需要的技術(shù)還有很多,今后還要好好地向車間內(nèi)的師傅們請教、學(xué)習(xí),爭取早日掌握各項(xiàng)技能。

          本人今年做到不遲到、不早退,遵守國家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律,在安全方面做到了工作就要穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品,做好了安全生產(chǎn),文明作業(yè)。

          在全年的工作中,有成績也有不足,在今后專業(yè)上還要為斷刻苦鉆研,新技術(shù),熟工藝、認(rèn)真做好自己的本職工作,嚴(yán)格要求自己??偠灾?,在這一年時(shí)使我掌握了更多的職業(yè)技術(shù),以及將它們靈活運(yùn)用于實(shí)際的工作中。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件,以QHSE為目標(biāo),把本職工作做到更精更細(xì),為我們的安全生產(chǎn)也貢獻(xiàn)一份力量。

        4、個(gè)人年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)

          我們都習(xí)慣用一眨眼的功夫來形容時(shí)間的飛逝。轉(zhuǎn)眼冬天來了,新年又到了。一年忙到頭,付出的是什么,收獲的又是什么呢?還是仔細(xì)地回顧一學(xué)期的工作吧!

          一、政治思想方面

          本人遵守園內(nèi)紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同事,態(tài)度端正,刻苦勤奮;班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé),愛集體,服從分配,用愛心愛護(hù)每一位孩子。

          二、保教工作

         ?。ㄒ唬?、扎實(shí)抓好教育教學(xué)工作

          1、積極組織并實(shí)施園本教研活動(dòng),以新《綱要》為指導(dǎo),貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒園感興趣的事物和問題,制定出切實(shí)可行的周計(jì)劃,并認(rèn)真組織好半日活動(dòng)。在活動(dòng)中,能恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用教具,重視教學(xué)內(nèi)容的趣味性,增加幼兒的實(shí)踐操作活動(dòng),以游戲?yàn)榛净顒?dòng),使幼兒由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)。

          2、在教學(xué)中,我還不斷地對自己的教育實(shí)踐進(jìn)行反思,找出問題的癥結(jié),改進(jìn)教育的方式、策略等,收到了一定的效果。

          (二)、全身心地投入,保教結(jié)合,熱愛尊重理解幼兒

          本學(xué)期我擔(dān)任中(2)班班主任,共有37名幼兒,女生居多,因此班里的`幼兒顯得較為活躍。抓好幼兒各項(xiàng)活動(dòng)的常規(guī)就成了我們的首要任務(wù)。只有在建立良好常規(guī)的基礎(chǔ)上,才能更好地有目的、有計(jì)劃、有組織地開展各項(xiàng)活動(dòng)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的鍛煉,我班幼兒在各方面的常規(guī)已經(jīng)有了較大的提高。孩子的健康狀況也比較好,出勤率一直較高,身高、體重、血色素達(dá)標(biāo)在85%以上。

        5、個(gè)人年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)

          xx年即將過去,回顧一年來的工作,在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,個(gè)性是在公司和各部門的大力支持下,透過我項(xiàng)目部全體職工的共同努力,較為圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),現(xiàn)就xx年度的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下。

          1、組織與管理

          我是于xx年2月初調(diào)來xxx項(xiàng)目部工作的,當(dāng)時(shí)正值春節(jié)期間,面臨經(jīng)營虧損,人員不足和設(shè)備損壞嚴(yán)重等困難,帶領(lǐng)項(xiàng)目部;一是對設(shè)備進(jìn)行維修、對軌道進(jìn)行調(diào)整、對不合格的巷道進(jìn)行整改;二是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,項(xiàng)目部管理逐步走向正軌;三是組織職工進(jìn)場,對已進(jìn)場的職工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。3月初召開了職工動(dòng)員大會,勉勵(lì)職工齊心協(xié)力,發(fā)揚(yáng)馬萬水精神,并對xx年度的工作做了安排。

          2、施工與生產(chǎn)

          ——完成了4風(fēng)井的安裝收尾工程和一年的運(yùn)轉(zhuǎn)工作;

          3、經(jīng)營與管理

          ——實(shí)現(xiàn)效益約120余萬元,抑制了虧損。續(xù)接了下年度工程;

          ——工程款收入率達(dá)105%(未包括質(zhì)保金);

          由于站位的不同,施工任務(wù)的壓力及合同單價(jià)低,xx年的虧損等原因,導(dǎo)致我與公司在協(xié)調(diào)配合方面發(fā)生了一些爭執(zhí),在此表示歉意。在今后的工作中要注意方式方法,加強(qiáng)溝通,增進(jìn)理解以大局為重,為我公司的發(fā)展和xxxx年的各項(xiàng)工作而努力奮斗。

        6、個(gè)人年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)

          20xx年即將過去,可算過去了。作為不太成功的一年,有必要總結(jié)一下,也許就是因?yàn)槿ツ隂]有總結(jié)也沒有展望,所以才過的渾渾噩噩,明年可不能這樣了,總結(jié)是經(jīng)驗(yàn)的老師,是進(jìn)步的前提,所以要收拾一下心情,為了更好的明天。

          上半年工作重心向人力資源方面轉(zhuǎn)移。

          宣傳企業(yè)文化,采訪團(tuán)隊(duì),有幸認(rèn)識了“偶像·楊”;

          負(fù)責(zé)員工安撫,生日送花之外,以藏頭詩的形式作生日郵件,并得到大家的肯定;

          繼續(xù)負(fù)責(zé)年會組內(nèi)節(jié)目編排,參與組織年會,撰寫領(lǐng)導(dǎo)邀請等,

          然而唯一沒有安撫的就是自己,連盆花都沒有,所謂大勢不可逆轉(zhuǎn)。

          年中離職,卸甲賦閑,納涼于文廟古樹綠蔭,攀爬于遼代殘?jiān)珒?nèi)外;

          所幸有同好者眾,并結(jié)識了學(xué)識淵博、平易近人的可愛老爺子馮老,不枉此行;

          得一段短暫戀事,隨夏至,過秋分,乃止。

          所謂緣分未到矣。

          下半年備考,

          感謝A同學(xué)的支持與督促,

          然兩次考試,真金淬火,終認(rèn)識到天命不可違也。

          20xx心愿如下:

          遇到一個(gè)適合的人,兩情相悅,好好戀愛,第二年結(jié)婚。

          擁有一個(gè)適合的工作,轉(zhuǎn)型成功,收入穩(wěn)定,事業(yè)有起色。

          父母家人身體健康,自己身體素質(zhì)提高。

          去遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方旅游,如果可以,希望能和紅袖一起,但更希望她能成功當(dāng)上媽媽。

        7、個(gè)人年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)

          我是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員,我入司2年以來,無時(shí)不刻的感受著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)文化的熏陶。在那種:以人為本,我為人人,人人為我的公司精神文明的感染下,自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長,在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫助。同時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。

          例如:1、公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力,有時(shí)出個(gè)單子因?yàn)橄到y(tǒng)的緣故,需要客戶多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí),這樣一來的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒,以至于對我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成一定影響。

          2、公司核保政策變動(dòng)較快:對于我們業(yè)務(wù)員來說,如果業(yè)務(wù)要做的好,平時(shí)就需要有一些大客戶的支持與幫助,在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助,這樣才能換來彼此的真誠與信任,雙方都得到長足的發(fā)展。

          3、公司組織的培訓(xùn)較少:誠然如古人所云,學(xué)習(xí)知識如逆水行舟,不進(jìn)則退;做業(yè)務(wù)的其實(shí)也是如此,我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)及借鑒一些好的,與時(shí)俱進(jìn)的銷售手段。這樣我們才能不被時(shí)代拋棄及淘汰,才能為公司貢獻(xiàn)更多的力量!

          最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷,同時(shí)也祝愿**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在新的一年里:蓬勃發(fā)展,蒸蒸日上。祝福公司的每位員工:身體健康,萬事如意!

        8、公墓個(gè)人年終總結(jié)

          20xx年度,在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在局分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,公墓管理處班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅(jiān)持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作理念,堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營,以建設(shè)殯葬改革示范單位為目標(biāo),積極打造“陽光”殯葬服務(wù)品牌,取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

          一、 堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,干部職工思想覺悟有提高。

          公墓管理處6名在編人員,有2名長期借用在外。我們在人員少、任務(wù)重、困難大的情況下,班子成員能夠做到分工不分家。始終保持清醒的頭腦,堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度,在組織政治學(xué)習(xí)的過程中,我們要求大家集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,理論和實(shí)際相結(jié)合。尤其在今年開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活中,班子成員認(rèn)真開展批評與自我批評,積極查找自生存在的問題,坦誠剖析問題的實(shí)質(zhì)。受到良好效果。十一月份組織單位全體人員赴南通公墓管理處和東華塔陵參觀學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。參觀學(xué)習(xí)他們的壁葬、草坪葬、花壇葬。使公墓管理處逐步實(shí)現(xiàn)向綠色生態(tài)型、園林藝術(shù)型、個(gè)性人文型公墓的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變,打造具有特色的園林藝術(shù)墓區(qū),更好為老百姓提供優(yōu)美、舒適、人文的辦喪環(huán)境。特別是通過群眾路線教育學(xué)習(xí)以來,全體干部職工思想覺悟明顯提高,切實(shí)增強(qiáng)了廣大干部職工深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。工作的主動(dòng)性增強(qiáng)了,做到心往一處想,勁往一處使,使各項(xiàng)工作進(jìn)展比較順利。

          二、 狠抓單位行風(fēng)建設(shè),突出提高職工素質(zhì)。

          一是制定完善了工作流程、考勤管理、請假規(guī)定、突發(fā)事件處理預(yù)案等一系列具體規(guī)定,使員工能有章可循。在抓行風(fēng)建設(shè)上,我們把制度建設(shè)作為一件大事來抓,針對本單位的實(shí)際,要求全體黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,做到廉潔自律,踏踏實(shí)實(shí)做事,清清白白做人,班子成員始終做到學(xué)習(xí)走在前,工作帶頭干,生活不特殊,廉潔做模范。在墓穴銷售方面,我們根據(jù)上級的規(guī)定和單位的實(shí)際情況,擬定了“墓穴銷售具體流程規(guī)定”,克服了以往在墓穴銷售上的隨意性。

          二是堅(jiān)持常抓不懈,做到持之以恒。目前我單位為自收自支事業(yè)單位,只有創(chuàng)新思維,堅(jiān)持以市場經(jīng)濟(jì)模式管理單位的各項(xiàng)工作,把行風(fēng)建設(shè)與改善服務(wù)態(tài)度提高服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來,今年清明節(jié)前,我處專門召開了有民政、公安、交通、醫(yī)療等部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會,對祭掃活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了周密部署,并組織相關(guān)人員開展了急救、逃生、滅火、防踩踏等示范演練活動(dòng),成立了祭掃安全協(xié)調(diào)小組。在公墓顯要位置都懸掛了安全警示標(biāo)語。三天長假祭掃高峰期間,我處接待祭掃群眾人數(shù)創(chuàng)歷史新高,達(dá) 9.6萬人,疏導(dǎo)車輛2.84萬輛, 由于保障得力,群眾祭掃活動(dòng)井然有序,無火災(zāi)、交通、踩踏等事故發(fā)生,再度實(shí)現(xiàn)“平安清明”。

          在加大宣傳惠民殯改政策力度的同時(shí),我們積極倡導(dǎo)市民開展“花祭”,引導(dǎo)市民放棄燒紙錢、上供品等傳統(tǒng)的祭祀方式,選擇用鮮花、絹花祭奠親人,寄托哀思。

          三、注重經(jīng)濟(jì)效益,完成上級下達(dá)的指標(biāo)。

          今年上級交給我單位的財(cái)政指標(biāo)目前已經(jīng)全部完成任務(wù)。我們主要做了以下三個(gè)方面的工作,一是樹立主人翁意識,克服依賴思想,在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫,在提高經(jīng)濟(jì)效益上做文章,根據(jù)上級下達(dá)的銷售指標(biāo),年初我們進(jìn)行了動(dòng)員和思想發(fā)動(dòng),并把任務(wù)進(jìn)行量化分解,做到千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人肩上有指標(biāo)。二是利用有關(guān)宣傳媒體進(jìn)行廣泛的宣傳,并將墓穴銷售價(jià)格張榜公示,增加銷售的透明度。在具體銷售過程中,做到文明用語,規(guī)范程序,對刻寫的墓碑文進(jìn)行認(rèn)真的核對,對瓷像嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),我們對客戶承諾,所制作瓷像三十年不變色。三是在財(cái)務(wù)管理上,單位領(lǐng)導(dǎo)自覺做到財(cái)務(wù)公開,接受監(jiān)督,各項(xiàng)收入及時(shí)入帳,開支合理,對重大開支先請示后購買,并由政府采購中心統(tǒng)一采購,財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《會計(jì)法》和上級有關(guān)規(guī)章制度,為單位領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,嚴(yán)格把關(guān),帳物相符。

          四、狠抓安全教育工作,保證了單位和人員的安全。

          一年來,共進(jìn)行安全教育多次,平時(shí)利用群眾路線教育學(xué)習(xí)的機(jī)會進(jìn)行不間斷的安全教育,觀看安全教育警示片,通過教育大家對安全工作極為重視。人人都知道安全工作的好壞,對一個(gè)單位建設(shè)來說是至關(guān)重要的,一定程度上可以起到牽一發(fā)而動(dòng)全身。我們雖然人少單位小,但所服務(wù)的范圍卻很大,所服務(wù)的對象情況也十分復(fù)雜??梢灾v安全隱患無處不在,無時(shí)不有,象今年夏日的幾場雷暴雨將墓區(qū)內(nèi)的監(jiān)控毀壞過半,骨灰堂由于是1998所建,一些線路都已老化。從8月11日開始連續(xù)幾天組織單位全體工作人員協(xié)助電工將骨灰堂里的插座和線路都檢查一遍,對木制的骨灰盒都安放了防蛀防蟲藥,對所有墓地上損壞的的監(jiān)控進(jìn)行了修理。做到安全有保障。要確保單位創(chuàng)先,我們感到只有把安全工作想在先,做在前、抓實(shí)、抓細(xì)、抓牢,才能保證單位平穩(wěn)發(fā)展。由于我們認(rèn)識到位,措施到位,落實(shí)到位,今年以來未發(fā)生安全事故,保證了單位和人員的安全。

          20xx年即將過去,在全體同志的共同努力下,公墓較好地完成了局黨組交辦的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),工作有新突破、新起色、新業(yè)績。但是我們也清醒的認(rèn)識到存在的不足,比如思路不寬、創(chuàng)新能力還須加強(qiáng),這些我們將在明年的工作中加以解決。

          20xx年工作計(jì)劃:

          1. 做好清明祭掃工作,抓住清明群眾集中祭掃的重要時(shí)機(jī),加大宣傳室內(nèi)安葬。節(jié)約有限的土地資源。

          2. 現(xiàn)有的土地已經(jīng)有限,繼續(xù)和如城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)合作經(jīng)營相關(guān)事項(xiàng)。

          3. 響應(yīng)國家號召,節(jié)地生態(tài)葬。滿足群眾須求,將現(xiàn)有的圍墻改成壁葬區(qū)。

          4. 繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng)服務(wù)品牌。

          5. 走出去引進(jìn)來,向先進(jìn)單位學(xué)習(xí),引進(jìn)外地成功經(jīng)驗(yàn)。

          6. 提高和完善墓園服務(wù)功能,改造墓園綠化建設(shè)。

        9、公墓個(gè)人年終總結(jié)

          一、基本情況

          (一)認(rèn)真組織開展好清明期間文明祭祀活動(dòng)

          按照民政部統(tǒng)一部署,在清明期間我們認(rèn)真組織開展了“文明祭祀,平安清明”主題實(shí)踐活動(dòng),從縣保安公司臨時(shí)聘請十名保安與我單位工作人員配合,在陵園各主干道嚴(yán)防死守,禁止在墓區(qū)焚燒,一切焚燒行為被指定在兩側(cè)祭祀園內(nèi)進(jìn)行,有效避免了墓區(qū)火災(zāi)事故的發(fā)生。同時(shí),從附近村莊聘請十余名農(nóng)民工協(xié)助搞好垃圾清運(yùn)、墓區(qū)保潔巡視工作,確保整潔肅穆的祭祀環(huán)境。另外,我們又從縣團(tuán)委招募了兩名青年志愿者向廣大祭祀群眾散發(fā)了上萬份有關(guān)節(jié)地生態(tài)安葬及文明祭祀方面的宣傳單,與此同時(shí),我們又在陵園內(nèi)安插了100面五色宣傳彩旗,利用墓區(qū)音響滾動(dòng)播放文明祭祀相關(guān)規(guī)定,邀請縣電視臺到陵園現(xiàn)場采訪,予以正面宣傳報(bào)道。充分開展好人性化服務(wù),向祭祀市民贈送鮮花、絹花、礦泉水、急救藥品(速效救心丸、創(chuàng)可貼、仁丹等),全方位營造好生態(tài)文明祭祀氛圍,社會滿意度逐年增高。

         ?。ǘ┱J(rèn)真落實(shí)國家九部委文件,高標(biāo)準(zhǔn)做好節(jié)地生態(tài)葬示范區(qū)

          上半年,我們認(rèn)真貫徹落實(shí)民政部等9個(gè)部委《關(guān)于推行節(jié)地生態(tài)安葬的指導(dǎo)意見》文件精神,依托陵園東南部院墻精心設(shè)計(jì),建造636格位的防火、防潮、防蟲、防霉、防震的壁葬設(shè)施,占地少,省空間,價(jià)格低,性價(jià)比高,屬惠民殯葬服務(wù)公益性質(zhì),為城區(qū)五保戶、低保戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對象等特殊群體實(shí)行減免服務(wù),現(xiàn)在已投入使用。

         ?。ㄈ┥罨?wù),實(shí)行經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏

          為不斷提升公墓形象,強(qiáng)化服務(wù)意識,近兩年我們與縣保安公司合作,聘請兩名保安人員協(xié)助職工做好陵園日夜安全值守工作,尤其是對喪戶夜間前來祭祀(“五七”等習(xí)俗)時(shí),及時(shí)提供服務(wù)。今年3月份,我們又與縣金誠保潔公司合作,通過打包服務(wù),實(shí)行社會化運(yùn)作,對墓區(qū)內(nèi)外實(shí)行全年全天侯保潔服務(wù),尤其是對藝術(shù)墓區(qū)作為示范點(diǎn),確保每天及時(shí)清掃,對墓體進(jìn)行沖洗抹擦,保持亮化美化,群眾反映良好。今年藝術(shù)墓的銷量已占總銷量的50%以上,社會認(rèn)可度大為提高。上半年?duì)I業(yè)額已突破400萬元,上交企業(yè)所得稅30余萬元,基本實(shí)現(xiàn)了雙贏目標(biāo)。

          二、存在問題

         ?。ㄒ唬┯布O(shè)施有待加強(qiáng)

          近幾年,我們雖已按照上級業(yè)務(wù)主管部門“以墓養(yǎng)墓”方針要求,將全部的有限收入用于綠化、美化、硬化陵園建設(shè)上,但是由于以往基礎(chǔ)差、底子薄、發(fā)展慢,因而跟不上時(shí)代發(fā)展和廣大群眾的要求,例如:墓區(qū)主要干道由于施工碾軋及年久失修,毀損較重;陵園內(nèi)外缺少監(jiān)控系統(tǒng),存在安全管理隱患;僅有一個(gè)祭祀園面積太小,只能滿足日常使用,在清明節(jié)等高峰時(shí)節(jié)不能滿足需要,綠化覆蓋率有待提升,離上級關(guān)于建設(shè)“生態(tài)化、藝術(shù)化、園林化”陵園要求還有很大差距;壁葬、塔葬、草坪葬等節(jié)地生態(tài)葬式比例較小,有待下一步不斷提高。

         ?。ǘ┸浖芾碛写嵘?/p>

          我們目前的管理方法仍然是手工操作,緩慢滯后,尚未引進(jìn)專業(yè)的殯葬服務(wù)軟件系統(tǒng),內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制有待完善,職工隊(duì)伍大多為臨時(shí)工,年齡偏大,文化程度偏低,很難適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代殯葬業(yè)服務(wù)需求。

         ?。ㄈ┕ぷ饕?guī)范亟待更新

          由于現(xiàn)在細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼紊鷳B(tài)環(huán)境,原有的工作思路和方法已不能適應(yīng)新形勢、新要求,需與時(shí)俱進(jìn),及時(shí)更新規(guī)范,主要體現(xiàn)在職工福利發(fā)放等相關(guān)財(cái)務(wù)管理,大宗物品采購管理及內(nèi)部工程管理相關(guān)方面。

        10、公墓個(gè)人年終總結(jié)

          時(shí)間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤,很快就到年底了,回顧這一年的工作,相信大家都取得了碩果吧,如果你仍舊感到迷茫,那么我想你需要暫時(shí)停下來好好對過去的工作做個(gè)總結(jié)了。那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編精心整理的公墓個(gè)人年終總結(jié),希望能夠幫助到大家。

          新年伊始,回顧過去的一年,在全體員工的共同努力下,認(rèn)真執(zhí)行董事會的決議和公司制定的建設(shè)規(guī)劃、管理制度,使xxx的資產(chǎn)不斷提升,建設(shè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,整體面貌有了較大改觀,客戶擁有量較快增長,受到了各方關(guān)注,得到了客戶的認(rèn)可,xxx的知名度正在不斷提高。

          xx年是xxx建設(shè)的第二年,我們按照“傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合、人文景觀與自然景觀相結(jié)合、個(gè)性化藝術(shù)化與大眾化相結(jié)合、經(jīng)濟(jì)效益與社會效益相結(jié)合”的建園方向和“五化”發(fā)展目標(biāo),重點(diǎn)工作體現(xiàn)在以下幾方面:

          一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

          1、墓葬建設(shè):共修建各種墓穴xx套,比xx年多修xx套。其中:并葬墓xx套,合葬墓xx套,單葬墓xx套,特型墓xx套。并且新修骨灰墓xx套。修建壁葬總套數(shù)達(dá)xx套。

          2、銷售情況:根據(jù)市場需求,為滿足不同層次需求的客戶,公司針對墓穴地理位置的差異,對墓價(jià)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,推出中檔墓及一部分低于成本的超低價(jià)墓,并計(jì)劃2017年修建部分高檔墓。自推出以來,客戶反響非常好,xx年共銷售各種墓xx套,較xx年相比,減少xx套,實(shí)現(xiàn)銷售額xx元,較xx年增收xx元,套平均銷售額xx元,雖然銷售套數(shù)較xx年有所減少,但利潤卻有所提高。銷售并葬墓xx套,合葬墓xx套,單葬墓xx套,骨灰墓xx套,壁葬xx套,特型墓xx套。

          3、財(cái)務(wù)執(zhí)行情況:

          xx年各項(xiàng)總收入xx萬元,較xx年增收xx萬元。 xx年總支出xx萬元,較xx年多支出xx萬元,主要增加在:

         ?、俑抖谡鞯乜詈腿谡鞯亻g接費(fèi)用。

         ?、诟鶕?jù)公墓發(fā)展需求及為完善公墓服務(wù)功能,投資xx萬元新增加豐田、別克小車各一輛及一輛接送客戶專用面包車。

         ?、圩詘x年以來,綠化投資達(dá)xx萬元。

          ④招待費(fèi)及其他費(fèi)用xx萬元。總體看來,財(cái)務(wù)狀況良好,只是我們前期投資較大,收支不太平衡。

          二、不斷完善企業(yè)管理,為建“五化”墓園奠定基礎(chǔ)

          現(xiàn)代化的經(jīng)營理念,需要現(xiàn)代化的管理,它包含墓園的建設(shè)質(zhì)量、服務(wù)功能、機(jī)構(gòu)配套、員工素質(zhì)、管理制度等方面。為此,從xx年開始,公司把完善企業(yè)管理列入重要議事日程,使墓園進(jìn)一步走向規(guī)范化管理。

          1、增訂規(guī)章制度,加快企業(yè)化管理

          首先增訂了“會議規(guī)定”,規(guī)定實(shí)施后,各部門內(nèi)部每周召開例會,一是傳達(dá)總經(jīng)理辦公會議精神。二是部門之間相互通氣,使管理層對墓園的發(fā)展建設(shè)及各項(xiàng)工作掌握了解,便于發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)解決問題,通過會議規(guī)定的實(shí)施,加快了部門與公司間的信息傳遞。

          其次針對過去考勤馬馬虎虎,來遲走慢一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)狀,制定了作息時(shí)間、考勤管理、請假規(guī)定、加班標(biāo)準(zhǔn)等一系列具體規(guī)定,建立正常的工作秩序,使員工能有章

          可循。為提高管理人員的素質(zhì)、能力和工作熱情,制定了“績效考評方案”,對每位管理人員的工作情況和能力情況進(jìn)行評估,并將評估結(jié)果作為獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位調(diào)整等依據(jù),通過各種方式來激發(fā)員工的工作熱情,使員工之間形成一種努力工作、關(guān)心企業(yè)發(fā)展的良好氛圍,同時(shí)促進(jìn)了企業(yè)化管理。

          2、完善組織機(jī)構(gòu),逐步規(guī)范化管理

          過去墓區(qū)建設(shè)、內(nèi)外聯(lián)系、物資采購都由工程部管理,造成工作量繁重、管理混亂的局面,為防止這種管理上的漏洞,在原有五個(gè)部門的基礎(chǔ)上成立了管理部,負(fù)責(zé)墓園內(nèi)的管理工作和對外協(xié)調(diào)工作。又成立總務(wù)部,負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)遣及所有物資采購等工作。自兩個(gè)部門成立并運(yùn)行以來,改變了工作責(zé)任不清、無計(jì)劃無審批程序進(jìn)行采購,提高了墓園細(xì)化工作的管理和對外的協(xié)調(diào)工作,部門間各司其職、相互協(xié)調(diào)配合,為企業(yè)規(guī)范化管理起到舉足輕重的作用。

          為了更集中、有效的管理公墓銷售工作和對外宣傳工作,成立了銷售部,并制定關(guān)于銷售方面的管理制度、考核辦法,根據(jù)市場和客戶的需求不斷創(chuàng)新求精,開創(chuàng)銷售工作的新局面。

          公司專門聘請了法律顧問、文化顧問、和行政顧問各一名,一年來他們?yōu)楣镜奈幕邉?、法律咨詢、行政疏通發(fā)揮了很大的作用,同時(shí)使公司規(guī)范化管理上了一個(gè)新的臺階。

          3、走出去學(xué)習(xí)、請進(jìn)來指導(dǎo),加快墓園發(fā)展

          我們雖然起步較晚,但起點(diǎn)卻很高,為了在經(jīng)營管理和建設(shè)上少走彎路,公司領(lǐng)導(dǎo)多次參觀、考察并學(xué)習(xí)省內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和管理模式,取長補(bǔ)短、因地制宜,總結(jié)確定出“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計(jì)藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”建設(shè)和企業(yè)目標(biāo)。同時(shí)在公司員工不能全部走出去參觀、學(xué)習(xí)的情況下,我們邀請了國內(nèi)最先進(jìn)的公墓上海福壽園的x總親臨培訓(xùn)、指導(dǎo),通過人員招聘、機(jī)構(gòu)調(diào)整等形式,并進(jìn)行實(shí)地的傳、幫、帶,進(jìn)一步完善了行政管理工作,同時(shí)還培訓(xùn)出xx第一批殯葬宣傳、銷售人才。半年來,這支銷售隊(duì)伍能夠積極投入到工作中,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自身素質(zhì),得到了客戶的信賴,及高度認(rèn)可,為墓園的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

          三、建文化陵園、策劃宣傳先行

          現(xiàn)代化的陵園需要有一種新的經(jīng)營和管理理念,我們從文化入手,圍繞“五化”的建設(shè)目標(biāo),策劃開展了一系列活動(dòng),并收到了良好的效果。

          1、 以“殯改”為主題,大力宣傳殯葬法規(guī)

          清明期間,配合民政局以“殯改”為主題,通過xxx市各大主流媒體,在街道、社區(qū)懸掛公益廣告語等方式進(jìn)行宣傳,使人們加深對殯改的關(guān)注與認(rèn)識,摒棄喪葬上的陋習(xí),破除封建迷信,促進(jìn)殯改工作全面開展。

          2、 有聲有色的征名活動(dòng)

          年初策劃在全市搞有獎(jiǎng)?wù)髅顒?dòng)。在幾百份投稿中,最后確定由xxx市xxx副主度xxx取的“xxx”,名字一經(jīng)起用,就被社會一致認(rèn)可,覺得這個(gè)名字既吉祥,又通俗易懂,有文化氣息,符合公墓這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn),同時(shí)也體現(xiàn)了“文化陵園”的內(nèi)涵。

          3、 圍繞“文化陵園”的思想,出刊“xxx”報(bào)

          圍繞“建文化陵園,創(chuàng)陵園文化”這一思想,精心策劃、編寫了企業(yè)宣傳資料“xxx”報(bào),內(nèi)容包括公墓簡介、陵園動(dòng)態(tài)等內(nèi)容,通過這種方式直接與客戶溝通,簡單明了,通俗易懂,得到了廣大客戶的`肯定。隨著公墓的不斷建設(shè)與發(fā)展,會陸續(xù)出刊“xxx”報(bào),在策劃、編寫上也將采用靈活多樣的方式來體現(xiàn)出xxx的文化特色。

          4、 引進(jìn)藝術(shù)墓碑,體現(xiàn)文化陵園特色

          20xx年,公司領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)過對上海福壽園等先進(jìn)公墓考察后,總結(jié)出墓園總體規(guī)劃、景點(diǎn)設(shè)置應(yīng)注重文化性、藝術(shù)性。在墓碑的設(shè)計(jì)上,要改變傳統(tǒng)墓碑林立“白花花“的景象。于是,公司先后同上海xxx、福建xxx兩家全國墓碑、石材生產(chǎn)、加工專業(yè)大戶聯(lián)合,引進(jìn)一批藝術(shù)墓碑,這批藝術(shù)墓碑不但工藝精良、造型美觀,還取代了既不耐風(fēng)化、又笨拙粗劣的墓碑,令所有看到的人耳目一新,再配以一定的綠化相襯托,將陵園和墓碑藝術(shù)有機(jī)結(jié)合在一起,充分表現(xiàn)出其文化性、藝術(shù)性,成為陵園內(nèi)一處獨(dú)特的人文景觀。

          5、 體現(xiàn)人文關(guān)懷,舉辦客戶聯(lián)誼會

          為了聯(lián)系公墓與客戶之間的情感和友誼,舉辦了首期“客戶聯(lián)誼會”,廣泛聽取社會各界人士對公墓發(fā)展建設(shè)中的意見和建議,并通過相互交流,使客戶看到公墓的美好前景,理解文化陵園的涵義,從而在客戶心目中形成“xxx”這個(gè)品牌概念,提高了公墓在社會的美譽(yù)度,進(jìn)一步體現(xiàn)了公墓“服務(wù)人性化”的建園思路。

          6、 挖掘人文資源,推出“紅軍苑”策劃

          建文化陵園就要以創(chuàng)陵園文化作為陵園建設(shè)的核心,憑著xxx在中國近代史和中國革命史中擁有的特殊歷史背景,老紅軍就成為最具代表性的一種歷史文化遺產(chǎn)。因此,充分利用老紅軍這種得天獨(dú)厚的資源,在公墓內(nèi)設(shè)立了特設(shè)園區(qū)紅軍苑,并多次討論、研究、策劃,為使其成為革命傳統(tǒng)教育基地、后人回顧革命歷史、瞻仰革命先驅(qū)的公園,同時(shí)也體現(xiàn)墓園“以人為本,文化為根的人文紀(jì)念公園”的發(fā)展目標(biāo)。

          四、做好基建工程,加快墓園建設(shè)速度

          xx年是墓園建設(shè)的第二年,一年來為了長遠(yuǎn)發(fā)展,公墓做了整體規(guī)劃,加大了對基礎(chǔ)建設(shè)的投資,工程部全體人員經(jīng)過辛勤努力,使墓園面貌大有改觀。歷時(shí)四個(gè)月時(shí)間,投資xx萬元,經(jīng)xxx市建筑設(shè)計(jì)院對墓園實(shí)地情況進(jìn)行勘測并規(guī)劃設(shè)計(jì)[詳見xxx市建筑設(shè)計(jì)院圖紙xxx號],建成一座面積為xxx的仿古風(fēng)格辦公樓,包含業(yè)務(wù)大廳、接待大廳及二十間辦公室。與此同時(shí),硬化了墓區(qū)內(nèi)主干道路和各園區(qū)間的通道道路。五福園、六合園、七星園、八仙園各園區(qū)間進(jìn)園臺階路的修建,臺階路外表并用花崗巖表貼xxxm,既保證客戶上下山時(shí)暢通無阻,又起到了園區(qū)環(huán)境美化的作用。修建骨灰墻xm。修x立方水塔一座。抽水房x個(gè)。簡易房x間。幫畔xm。硬化墓區(qū)道路xm??傊?,xx年工程部的工作任務(wù)非常繁重,但是所有員工還是積極努力的克服一切困難,盡量把工作做得更好,并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)使工程質(zhì)量不斷提高,基本按期完成了年初預(yù)定的計(jì)劃建設(shè)任務(wù)。

          五、重視環(huán)境改善,加快綠化建設(shè)

          綠化建設(shè)是墓園的主體配套工程,公墓將建設(shè)園林化的墓園作為公墓發(fā)展的長期目標(biāo)之一,納入公墓發(fā)展規(guī)劃,并舍得投入資金。自xx年以來,分別從xxx本地移栽了一批云杉、龍柏、紅楓等觀賞性較強(qiáng)的花木,投資達(dá)30多萬元,累計(jì)植樹3萬多株以上。目前,對已修建的墓、墓園主干道兩側(cè)進(jìn)行了綠化,形成了局部綠化帶。我們墓園綠化的原則是:建一片,綠一片,但由于專業(yè)技術(shù)力量不夠,加之移栽數(shù)量過多,有些操之過急等等的原因,使園林綠化損失較大,同時(shí)影響了實(shí)現(xiàn)“環(huán)境園林化”的建設(shè)目標(biāo)。2017年,將以環(huán)境做為公墓建設(shè)的重點(diǎn),針對綠化部任務(wù)量較大、人員較少、技術(shù)力量薄弱等客觀原因,應(yīng)提前做出墓園綠化規(guī)劃,并從多方面進(jìn)行請教,努力改善墓園環(huán)境,力爭在新一年里,使墓園有一個(gè)嶄新的面貌。

          六、加大銷售力度,促進(jìn)墓園發(fā)展

          業(yè)務(wù)部根據(jù)公司確定的建設(shè)目標(biāo),采取了多種措施,廣泛宣傳、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、努力贏得客戶信任,使銷售工作逐步走上了規(guī)范化軌道。其主要表現(xiàn)在三方面:

          1、改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)功能,爭取客戶滿意

          業(yè)務(wù)部是公司的直接窗口,與客戶是第一接觸者,直接關(guān)系到公司的整體形象和利益。所有職員均能認(rèn)識到要發(fā)展成現(xiàn)代先進(jìn)墓園是靠高質(zhì)量的建設(shè)和現(xiàn)代化的管理及優(yōu)質(zhì)真誠的服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)的,所以所有業(yè)務(wù)員都能用熱情周到的服務(wù)接待每位客戶,耐心細(xì)致地為每位客戶選墓定位、辦理手續(xù)。同時(shí)不斷提高服務(wù)水平,用熱情和耐心感動(dòng)客戶,避免客戶的刁難和不滿,努力為客戶做好每件事。一年來未發(fā)生與客戶有任何爭執(zhí),特別是業(yè)務(wù)員xxx、xxx兩位同志,對待客戶耐心細(xì)致,態(tài)度和藹,為公司負(fù)責(zé),為客戶著想,受到許多客戶的好評。此外,為完善服務(wù)功能,新增加了一輛面包車,用來接送客戶上山參觀、選位,這項(xiàng)服務(wù)的增加,在眾多客戶中留下非常好的口碑,體現(xiàn)了墓園“服務(wù)人性化”落到了實(shí)處,也為公墓的銷售宣傳起到一定的促進(jìn)作用。

          2、完善手續(xù),健全檔案,規(guī)范運(yùn)作,促進(jìn)管理

          印制較全面、規(guī)范、自帶復(fù)印的《約定單》5000份,印制三聯(lián)《定墓單》3000份,對預(yù)定和交款的客戶有所區(qū)分,并新編印了定墓登記檔案,內(nèi)容完整,一目了然,提高了工作效率又達(dá)到規(guī)范要求。

          在為逝者安葬立碑過程中嚴(yán)格履行程序,收取證明、詳細(xì)登記并認(rèn)真核對,基本做到手續(xù)不全不安葬。同時(shí)打印了多種字體的碑文,并統(tǒng)一格式,便于客戶挑選,為不懂碑文格式的客戶提供了方便,兩年來共安葬逝者xxx名,立碑xxx套,未出現(xiàn)任何差錯(cuò)和失誤。

          3、積極宣傳,擴(kuò)大影響,提升品味,促進(jìn)銷售

          從七月份起聘用x名銷售員,并經(jīng)認(rèn)真培訓(xùn)試崗,有x名銷售員被錄用,經(jīng)幾個(gè)月的努力工作,為墓園的宣傳,為推進(jìn)我市殯葬改革,促進(jìn)銷售起到了一定作用。

          首先將公墓內(nèi)部報(bào)刊“xxx”報(bào)免費(fèi)發(fā)放給各層次客戶和部分單位,讓他們了解墓園的建設(shè)與發(fā)展。

          二是銷售員自選點(diǎn)樹宣傳牌,并發(fā)放“xxx”報(bào),邊宣傳,邊講解,邊服務(wù),有的到社區(qū)或住宅小區(qū)宣傳,有的到晨練點(diǎn)或老年人活動(dòng)點(diǎn)宣傳,使xxx在城區(qū)范圍內(nèi)基本人人皆知。

          三是部分銷售員采取靈活的宣傳方式,將“xxx”報(bào)隨身攜帶,走到哪里宣傳到哪里,如:去幼兒園接孫子等候時(shí),老年人較多時(shí)進(jìn)行宣傳,坐公共汽車時(shí)順路宣傳,使許多人無形中知道了延安有個(gè)xxx,收到了較好的宣傳效果。

          四是直接到單位,系統(tǒng)去宣傳,雖然效果不太明顯,但對多形式宣傳進(jìn)行了嘗試,摸索了經(jīng)驗(yàn)。

          五是政府《殯葬管理暫行辦法》出臺后,銷售員為推進(jìn)殯葬改革,利用契機(jī)積極主動(dòng)宣傳政府政策,收到了一些效果。六是各銷售員在宣傳的基礎(chǔ)上,積極為看墓參觀選位定墓的客戶服務(wù),上門接送、路途介紹、墓區(qū)講解、引導(dǎo)簽單,幫助交款辦理手續(xù),對年齡大的老年人主動(dòng)攙扶,以真誠的服務(wù)贏得客戶滿意。

          七、加強(qiáng)后勤管理,發(fā)揮保障作用

          兩年來,財(cái)務(wù)管理已走上規(guī)范渠道,在人員少的情況下,做到了銷售分戶記帳,基建物資一月一對帳,基建項(xiàng)目逐項(xiàng)核算,單項(xiàng)記帳,帳目清楚,報(bào)表及時(shí),當(dāng)天銷售款當(dāng)天存入銀行,費(fèi)用開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,使資金周轉(zhuǎn)率提高,為加強(qiáng)墓園建設(shè)與管理發(fā)揮了應(yīng)有的作用同時(shí)自八月份總務(wù)部建立以來,擔(dān)負(fù)著所有基建物資和生活用品的采購,共四名同志有的兼幾項(xiàng)工作,盡職盡責(zé),采購時(shí)既注重質(zhì)量,又嚴(yán)把價(jià)格,力求降低開支,收料入庫嚴(yán)格把關(guān),為公司節(jié)約了費(fèi)用,堵塞了漏洞,促進(jìn)了管理。

          自八月份,辦公室實(shí)行專人專管,輔助公司領(lǐng)導(dǎo)增訂一系列規(guī)章制度,依照“歸檔文件整理規(guī)則”完善檔案收集、整理、立卷、歸檔、保存工作,做到將所有文件按照類別、保管期限進(jìn)行編號、立卷、保存,使其井然有序,便于日后查找。同時(shí),在來客接待、文件起草打印、會議安排等方面均發(fā)揮了較好的后勤保障作用。

          一年來經(jīng)過全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力、密切配合,基本實(shí)現(xiàn)了年初計(jì)劃,員工素質(zhì)有很大提高,服務(wù)質(zhì)量有明顯改善,有些方面較2015年做得更好,同時(shí)也涌現(xiàn)出不少敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、工作突出的同志,如業(yè)務(wù)部的xxx,總務(wù)部的xxx,綠化部的xxx,工程部的xxx,他們都能盡心盡力,認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,有的堅(jiān)持帶病工作,有的把客戶的事當(dāng)成自己的事一樣辦,有的一人兼兩份工作,毫無怨言,為公司帶來良好信譽(yù)。希望全體員工向他們一樣,在新的一年里努力工作,為xxx的建設(shè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

          八、存在的問題與不足

          我們正處于起步發(fā)展階段,存在一些與建設(shè)發(fā)展不相適應(yīng)的問題,出現(xiàn)了一些失誤和不足,主要表現(xiàn)有:

          (一) 因不懂專業(yè)知識,經(jīng)驗(yàn)不足,考察不夠,在打井用水和綠化移栽樹(苗)的過程中,造成了較大損失,雖然有客觀原因,但主觀上責(zé)任心不夠也是重要原因之一。為此,我們必須認(rèn)真吸取教訓(xùn),避免類似問題再次發(fā)生。

          (二) 服務(wù)體系還不夠完善,現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目不能滿足客戶需求。所以,在新的一年里力爭完善機(jī)構(gòu),增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目,盡量滿足客戶需求。

          (三) 銷售量偏低,未能達(dá)到正常計(jì)算比例,與建設(shè)速度不相適應(yīng),與亂埋亂葬得不到制止有關(guān),與我們的宣傳不到位也有必然的關(guān)系,部分銷售員工作主動(dòng)性不夠,不能按月完成任務(wù),影響到銷售進(jìn)度,下年度必須有所改進(jìn),使銷量進(jìn)一步提高,才能使墓園快步發(fā)展。

          (四) 安全意識還不到位,一是修墓葬中出現(xiàn)工人放岸砸傷腿的事故。二是墓區(qū)水箅子和架子管件被盜,均造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。為此,2017年必須把各種安全放在首位,嚴(yán)格責(zé)任,層層負(fù)責(zé),確保安全。

          (五) 因xxx工隊(duì)是以包工的方式承包建設(shè)的,雖然與包工隊(duì)簽訂用工協(xié)議,但是隨著年底工程的結(jié)束,有部分施工隊(duì)不結(jié)算或不能按照年初簽訂合同時(shí)的結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)算,增添了許多不必要的麻煩,我們應(yīng)引以為戒,在2017年,建立完善的用工制度,避免因用工等問題影響工程的進(jìn)度。

          (六) 企業(yè)管理雖有較大提高,但與外地先進(jìn)墓園還有很大差距,有待進(jìn)一步不斷完善,否則“五化”墓園較難實(shí)現(xiàn)。

          總之,xx年在全體員工的努力下,取得了較好成效。在新的一年里,我們要乘政府令的東風(fēng),發(fā)揚(yáng)成績,糾正錯(cuò)誤,振奮精神,加大力度,使墓園較快的向“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計(jì)藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”方向發(fā)展。

        11、程序員年終工作總結(jié)怎么寫程序員年終個(gè)人總結(jié)范文

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          首先感謝您們給我到公司工作的機(jī)會,對此,我感到無比的榮幸和激動(dòng)。我一定會珍惜這來之不易的機(jī)會,在今后的工作中,好好表現(xiàn)自己,全身心地投入到公司的工作中去,為公司明天的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己全部的力量。

          我是20xx年1月14日進(jìn)入公司的,至今已有3個(gè)多月的時(shí)間了。這3個(gè)多月來,是我人生的重大轉(zhuǎn)折。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,他們給了我很多無私的幫助和指導(dǎo),讓我能夠在工作上迅速入手。

          雖然3個(gè)月時(shí)間不算長,但我已經(jīng)深深被公司良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理,工作環(huán)境寬松,在這樣的氛圍中,可以極大地激發(fā)我的自身潛力,使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。

          根據(jù)公司的需要,接下來開始做關(guān)于流程模塊的工作??偨Y(jié)3個(gè)多月來的工作:

          剛開始主要是熟悉工作環(huán)境,融入bs開發(fā)團(tuán)隊(duì),試著開發(fā)一個(gè)模塊(獎(jiǎng)金管理)并完成。模塊的開發(fā)——獎(jiǎng)金管理、出差管理、角色管理的開發(fā)。過這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會了在繁忙之中找條理,模塊的開發(fā)也越來越得心應(yīng)手。

          接下來的一個(gè)月應(yīng)該是技術(shù)方面收獲的一個(gè)月,新年來,組長讓我協(xié)助他整理后臺,將近一個(gè)多星期的學(xué)習(xí),對后臺類的結(jié)構(gòu)有了更一步認(rèn)識以及樹和表格的框架。然后,接下來的一星期看了前臺對樹的解析和主頁面的設(shè)計(jì),確實(shí)很精彩。

          職位管理,員工待遇,標(biāo)準(zhǔn)待遇模塊的開發(fā)。重寫json封裝工具類,重寫后較之前的的優(yōu)勢:處理的數(shù)據(jù)量增加100倍左右,處理速度增加10倍左右;缺點(diǎn):封裝后的對象里各個(gè)字段不會排序(debug時(shí)會有影響)。反復(fù)測試、完善后開始使用。

          公司搬遷后,由于eli服務(wù)連不上無法做開發(fā)。主要的工作就是協(xié)助組長寫開發(fā)文檔。

          工作之余,我也會為自己充電,閱覽一些技術(shù)網(wǎng)站和看電子書(《重構(gòu)-改善代碼的既有結(jié)構(gòu)》《王者歸來》...)。努力提高自己的綜合素質(zhì),努力成為公司所需要的合格人才。

          我深知一名程序員,不僅需要有耐心、細(xì)心,還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心,能夠?yàn)樽约核鶎俚墓ぷ髫?fù)起全部責(zé)任,并在工作中不斷進(jìn)取,努力提高自己的專業(yè)素質(zhì),我深信我本人一定能做到這些。

          我本人工作認(rèn)真,注重團(tuán)隊(duì)的合作協(xié)調(diào),責(zé)任感強(qiáng)。我自信,并能夠把所有的精力都投入到工作中去。成功地完成各項(xiàng)工作。

          基于以上所述,我申請轉(zhuǎn)試用,希望早日得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,以便更積極深入地開展工作。

        12、程序員年終工作總結(jié)怎么寫程序員年終個(gè)人總結(jié)范文

          我于xxxx年xx月xxxx日成為本公司技術(shù)部的一名程序員,三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,在對您們肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會成為影響力在線的一員而驚喜萬分。

          這段時(shí)間,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我通過不懈努力,各方面均取得一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào):

          一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累經(jīng)驗(yàn)我的各方面有了很大的進(jìn)步。

          剛到公司不久,我便開始負(fù)責(zé)###方面的網(wǎng)站開發(fā)和廣告平臺開發(fā)和維護(hù),剛開始的時(shí)候?qū)ξ襾碚f確實(shí)壓力很大,因?yàn)楦鞣矫娑歼€不熟悉,而且與之前的公司相比,節(jié)奏也有點(diǎn)快,不過我慢慢的習(xí)慣了環(huán)境,和同事相處的比較融洽,領(lǐng)導(dǎo)對我也比較關(guān)心,在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣,我很快喜歡上了這里。

          我到公司不久,有個(gè)項(xiàng)目是xxxxxx公司網(wǎng)站,做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問題,我在以前公司做的時(shí)候沒有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)項(xiàng)目的,在效率上提高了我的能力。做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我也遇到了許多以前沒有遇到過的問題,我請教同事和朋友,還有借助網(wǎng)絡(luò)一一解決了難題。

          之后,我將B2B廣告招商平臺進(jìn)行了改版,開發(fā)了xxxxxx智能建站廣告平臺以及以后網(wǎng)站的維護(hù)工作。

          接下來,我又做了一個(gè)比較棘手的項(xiàng)目——xxxxxx在線咨詢系統(tǒng)。為什么說棘手呢,因?yàn)槲乙郧皼]有做過這方面的項(xiàng)目,而且我問遍了所有認(rèn)識的朋友,搜遍了網(wǎng)絡(luò)也沒有找到如何解決的方法,之后我翻書籍,接著搜索網(wǎng)絡(luò)。

          功夫不負(fù)有心人,終于我找到一個(gè)聊天室的小例子,但是功能差的太遠(yuǎn),于是我把這個(gè)示例一點(diǎn)點(diǎn)的研究,從一點(diǎn)也不懂到后來慢慢看懂,從對###技術(shù)一無所知到基本熟練運(yùn)用。接下來我就開始自己開發(fā),到最后終于把它開發(fā)了出來,雖然不是很完美,功能不是很強(qiáng)大,但是它是我辛苦的勞動(dòng)結(jié)晶,我相信以后會把它開發(fā)的更強(qiáng)大,更完美。

          二、明確崗位職能,認(rèn)識個(gè)人技術(shù)能力不足。

          經(jīng)過三個(gè)多月的工作,雖然完成了一些項(xiàng)目的開發(fā),我的技能也提高了很多,但是感覺我的技術(shù)還有待提高,所以我會在以后的工作中更加努力,努力提高自己的技術(shù)和各種不足,努力使自己成為一名稱職的職員。

          三、提出自己努力計(jì)劃

          1、學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識,并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

          2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識,通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。

          3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。

          4、努力提高自己的日常交際能力。

          時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷,使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高。

          我會以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中,以自己踏實(shí)努力的工作,報(bào)公司知遇之恩!