《商務(wù)局的上半年工作總結(jié)和下半年工作思路》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、商務(wù)局的上半年工作總結(jié)和下半年工作思路
按照通知要求，現(xiàn)將上半年工作情況和下半年工作思路報告如下：
一、上半年主要工作情況
今年以來，縣商務(wù)局（供銷總社）緊緊圍繞縣委、縣政府關(guān)于營造“大工業(yè)、大交通、大旅游、大商貿(mào)、大環(huán)境”優(yōu)勢的總體部署，積極推進(jìn)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)運行情況良好。
?。ㄒ唬┲攸c指標(biāo)
?。ǘ┲攸c工作
1．通賢街現(xiàn)代文明示范街創(chuàng)建工作。上半年，通賢街創(chuàng)建辦兩次組織赴南京新街口商業(yè)街、南京湖南路商業(yè)街區(qū)考察，開展創(chuàng)建工作。一是召開沿街商家、企業(yè)和單位負(fù)責(zé)人座談會，為創(chuàng)建工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策；二是加大宣傳力度，創(chuàng)辦《創(chuàng)建簡報》，營造創(chuàng)建氛圍；三是整治市容市貌，保持街面整潔，車輛擺放整齊，消除街區(qū)噪音和亂貼小廣告；四是組織重點企業(yè)開展職工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能；五是對亮化工程實施改造，已完成15個燈光亮化自動控制箱的.安裝工作；六是鼓勵商家在門前安裝電子顯示屏，已經(jīng)安裝的有百貨大廈等3個商家。
4．招商引資工作。完成天河大酒店招商工作，開發(fā)區(qū)閑置廠房成功轉(zhuǎn)讓給南京優(yōu)耐特綁扎件精密鑄造有限公司。預(yù)計上半年實現(xiàn)注冊型企業(yè)納稅額180萬元，完成年度計劃的50.7%。
?。ㄈ┲攸c項目
1．縣水產(chǎn)批發(fā)市場升級改造。上半年投入資金3000萬元，占計劃的75%。陸家圩舊城拆遷工作，經(jīng)過攻堅克難，國有土地拆遷現(xiàn)已接近尾聲，近期將動工建設(shè)。根據(jù)縣政府規(guī)劃，縣食品公司投資300多萬元，在淳溪鎮(zhèn)太安路87號（縣生豬屠宰中心旁）興建占地1萬平方米的螺螄市場，為螃蟹養(yǎng)殖提供配套服務(wù)。6月11日螺螄市場開業(yè)。場內(nèi)地磅、管理用房等設(shè)施齊全，公安、市容、商務(wù)（供銷）等部門聯(lián)合辦公，晝夜值班，統(tǒng)一管理，交通秩序、市容衛(wèi)生得到改觀，交易秩序得到規(guī)范。
2．汽車城建設(shè)。已經(jīng)投入資金800萬元，占計劃的20%。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，場地高壓線路鐵塔遷移問題已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，近期將實施遷移，工程即將開工。
3．家居廣場建設(shè)。已經(jīng)投入資金4375萬元，占計劃的62.5%。建材家居廣場主體即將封頂，計劃10月份開業(yè)。目前正在組織品牌招商。
4．核心商業(yè)區(qū)規(guī)劃建設(shè)。我局聘請江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院現(xiàn)代流通研究所編制的《高淳縣核心商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃范圍西至官溪路，北至栗園路，東至固城湖南路，南至畔池公園南側(cè)道路，總面積90萬平方米。近期重點項目規(guī)劃，一是改造提升中山步行街；二是天河路、鎮(zhèn)北路、淳中路和縣府路道路、立面改造和街景建設(shè)；三是啟動寶塔路購物廣場及周邊環(huán)境的拆遷與建設(shè)；四是在蘇果大賣場與水產(chǎn)市場之間開設(shè)特色餐飲一條街；五是推動淳中路商業(yè)開發(fā)建設(shè)。5月9日召開《核心商業(yè)區(qū)規(guī)劃》專家評審會，已經(jīng)報縣政府批準(zhǔn)實施。
2、上半年市場拓展工作總結(jié)及下半年工作思路
20xx年市場拓展部在公司及分支機構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合湖北國儲實際的市場拓展之路。
一、主要工作
?。ㄒ唬┲鸩矫鞔_倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
?。ǘ┦欠e極跑市場，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設(shè)施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場；保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
（三）是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報湖北省重點物流倉庫工作；加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來；聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制；針對武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請函。
（四）是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作；針對今年國家棉花收儲工作任務(wù)重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作。
?。ㄎ澹┘哟蠛贤芾砹Χ?，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》（以下簡稱辦法）一年來的運行情況，結(jié)合公司合同管理實際進(jìn)行了有針對性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，于20xx年10月下發(fā)并試運行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報。對發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對性的加以整改。
二、存在的不足
（一）各分支機構(gòu)對國家局完善體制機制的頂層設(shè)計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
?。ǘ┯捎谒季S慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場的寬度和深度都不夠。
?。ㄈ┮獜脑瓉淼慕?jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個業(yè)務(wù)團(tuán)隊還有較長的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識有待提高。
三、20xx年工作計劃
第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進(jìn)來的。那么，怎么跑市場？一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動力，可以增強業(yè)務(wù)人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態(tài)性的工作，變被動為主動。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業(yè)價值的認(rèn)同，樹立對企業(yè)的忠誠，以便在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)其人生價值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對不正確的價值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態(tài)。增強分析市場、研究市場、把握市場的'能力。
第二，明確主營業(yè)務(wù)，開辦專業(yè)市場
主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)而從事的日常活動中的主要活動，是企業(yè)收入的主要來源。首先，結(jié)合自身特點，明確主營業(yè)務(wù)。武漢分公司、襄陽分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗，適合以棉花期貨交割和收儲為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲備的管理優(yōu)勢，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢，固化主營業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營業(yè)務(wù)同時，要打造一些有特色的專業(yè)市場，如棉花期貨交割市場，集裝箱業(yè)務(wù)市場，大型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。
3、上半年市場拓展工作總結(jié)及下半年工作思路
光陰飛逝，xx年轉(zhuǎn)瞬過半?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力。基本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。
一搶市場，不懼困難。錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
二抓管理，執(zhí)行規(guī)定。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
三勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強對金融危機下市場知識的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
四存在的問題：1市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。2業(yè)務(wù)回款效果不理想。3業(yè)務(wù)知識和談判技巧有待提高。
五下半年工作思路
下半年，我區(qū)將發(fā)揚上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點：
1繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭達(dá)到800萬。
2加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3強化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報表，臺賬詳細(xì)規(guī)范。
4繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí)，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5進(jìn)一步加強日常管理工作，嚴(yán)格落實公司的各項管理制度，嚴(yán)格控制費用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
6做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
4、上半年經(jīng)貿(mào)工作總結(jié)以及下半年工作思路
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了?？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的上半年經(jīng)貿(mào)工作總結(jié)以及下半年工作思路，僅供參考，歡迎大家閱讀。
1、工業(yè)生產(chǎn)方面。上半年規(guī)上產(chǎn)值繼續(xù)保持兩位數(shù)增長，達(dá)到58.3億元。但是，受宏觀環(huán)境影響，從5月份起，規(guī)上產(chǎn)值增幅呈逐月回落態(tài)勢，分別由5月份的11.2%下降到6月份的10.1%，7月份預(yù)計回落到9.2%。從各個產(chǎn)業(yè)運營情況看，一是食品、嬰童用品業(yè)保持良性發(fā)展。食品業(yè)得益于肉松餅、干面包、土豆片以及果肉飲料、植物蛋白飲料飲料等一批新品推出，企業(yè)訂單充足，上半年規(guī)上增幅達(dá)20%。嬰童產(chǎn)業(yè)處于上升周期，尤其是今年來紙尿褲、玩具、童裝童鞋、兒童食品、箱包文具呈產(chǎn)銷兩旺態(tài)勢。二是制鞋業(yè)龍頭企業(yè)相繼完成營銷策略、產(chǎn)能結(jié)構(gòu)調(diào)整，基本面日漸向好，其中，安踏上半年營收同比增長28.3%，三六一度、德爾惠、喬丹訂單同比也有較大增長，但是，有相當(dāng)部分中小鞋業(yè)企業(yè)因聯(lián)保陷入資金困境，下半年行業(yè)持續(xù)增長前景堪憂。三是紡織服裝業(yè)的男裝企業(yè)繼制鞋業(yè)之后，從上半年開始進(jìn)入渠道調(diào)整期，受其影響，部分企業(yè)業(yè)績相繼回落，其中，七匹狼凈利潤回落幅度預(yù)計可能在30%以上。但利郎、九牧王等少數(shù)企業(yè)依靠副線品牌拉動，上半年訂單增長均達(dá)10%以上，實現(xiàn)了逆勢增長。化纖紡織企業(yè)生產(chǎn)相對良性，但因下游需求萎縮，再加上近幾年國內(nèi)產(chǎn)能劇增，行業(yè)呈增產(chǎn)不增效，利潤空間明顯收縮。染整行業(yè)出現(xiàn)原材料價格與染整加工費呈倒掛現(xiàn)象，再加上環(huán)保政策高壓，企業(yè)開機率一直不高。四是機械業(yè)的紡織、制鞋、食品等產(chǎn)業(yè)機械依靠新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝支撐帶動，產(chǎn)銷態(tài)勢較好。但是因房地產(chǎn)、鋼鐵、煤炭實施宏觀調(diào)控，工程整機企業(yè)訂單大幅萎縮，受其影響，工程配件、汽配企業(yè)訂單不足、運行低迷。五是陶瓷業(yè)內(nèi)、外墻磚受國內(nèi)房地產(chǎn)市場影響，銷售、利潤均有較大下降，上半年相繼有16家企業(yè)停產(chǎn)，另有一批企業(yè)相繼停掉部分窯爐。3D噴墨陶瓷產(chǎn)品因同業(yè)無序競爭，單位價格由去年底的30多元/平方，下跌至16-17元/平方。
2、工業(yè)投資方面。上半年共完成工業(yè)投資119.8億元，增長22.8%，比省、XX高出8.5、13.1個百分點。其中，377個工業(yè)儲備項目累計完成投資78.62億元，完成年度計劃的56.8%；194個重點技改項目累計完成投資43.39億元，完成年度計劃的57.5%?？傮w上看，上半年工業(yè)投資完成態(tài)勢良好，但相比于第一季度的31.8%的增幅，第二季度工業(yè)投資增長明顯回落，主要是受經(jīng)濟(jì)不景氣因素影響，部分業(yè)主相繼在放緩?fù)顿Y速度，其中，377個工業(yè)儲備項目到7月底僅有28個項目投產(chǎn)或部分投產(chǎn)，沒法在下半年乃至明年對增量工業(yè)發(fā)揮明顯支撐拉動作用。
3、第三產(chǎn)業(yè)方面。在三產(chǎn)運行上，1-6月份，全社會消費品零售總額完成204.6億元，增長11.9%；全社會固定資產(chǎn)投資完成343.7億元，增長24.6%，其中，三產(chǎn)投資212.7億元，增長25.4%。主要來源于幾個方面支撐：一是海峽石化、期蘭商貿(mào)等服務(wù)業(yè)平臺以及萬達(dá)、寶龍等城市綜合體相繼投用后，經(jīng)營業(yè)績釋放逐月增大。二是商貿(mào)、交通運輸服務(wù)業(yè)態(tài)主體回歸，帶動三產(chǎn)總量提升。其中，1-6月份新增企業(yè)銷售中心7家，累計242家。三是樓宇經(jīng)濟(jì)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，其中，今年認(rèn)定的4幢重點培育的商業(yè)樓宇先后吸引110多家服務(wù)業(yè)主體入駐。在三產(chǎn)投資上，1-6月份，已完成三產(chǎn)重點項目投資109.4億元，占年度計劃投資的54.72%，超時序進(jìn)度4.72個百分點。開工建設(shè)85個項目，開工率50.29%，其中，有7個項目已經(jīng)完成年度投資計劃，占項目總數(shù)的4.XX%。主要來源于幾個方面支撐：一是大項目投資超時序進(jìn)度推進(jìn)，共有60個年度投資超億元的大項目，已完成投資92.73億元，完成年度投資計劃的56.4%，超時序進(jìn)度的6.4個百分點，其中37個項目已開工建設(shè)。二是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)項目推進(jìn)態(tài)勢良好。25個現(xiàn)代物流項目完成投資7.36億元，完成年度投資計劃的64.06%，超過時序進(jìn)度的XX.06%。
4、外貿(mào)出口方面。1-6月份，XX市全社會出口交貨總值54.36億美元，增長XX.82%。其中，自營出口36.07億美元，增長21.49%，分別高出全國20.59個百分點、全省20.59個百分點、__市2.9個百分點，占__市總量的42.40%。從出口行業(yè)看，鞋類、服裝、紙制品、食品上半年出口分別增長24.67%、25.65%、47.79%、35.85%，但是，受季節(jié)、行業(yè)整頓等因素影響，機電與配件、陶瓷建材、家具等行業(yè)出現(xiàn)不同程度的下降。從出口市場看，傳統(tǒng)市場出口呈現(xiàn)較好的回暖態(tài)勢，其中，出口歐盟、美國、香港分別增長42.22%、37.81%、23.37%。但新興市場的非洲、拉美歷經(jīng)前兩年商品出口量的高速增長，目前市場處于相對飽和狀態(tài)，出口增幅較之去年有所回落，其中，非洲出口增幅回落到XX.3%。尤其值得關(guān)注的是，東盟各國去年以來因政治局勢不穩(wěn)定，相繼出現(xiàn)資本外流、經(jīng)濟(jì)下行態(tài)勢，再加上受南海爭端影響，今年來我市對東盟出口均呈負(fù)增長，但降幅已逐月收窄，上半年出口東盟5.91億美元，下降6.89%。
5、利用外資方面。上半年，全市新批外資項目21個，增資項目19個，合同外資2.13億美元，增長83.05%。實際利用外資（驗資口徑）2.90億美元，比增3.24%，完成年度計劃57.77%。
今年來，我市繼續(xù)深化落實產(chǎn)業(yè)發(fā)展各項政策措施，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，拓展產(chǎn)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，綜合運用政策推動、機制保障和要素保障等手段，致力于扶持企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。全市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)在外部環(huán)境趨緊背景下，迎難而上，奮力爬坡，繼續(xù)保持相對平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。
1、加強工業(yè)運行監(jiān)測。主要抓3個方面：一是抓龍頭引領(lǐng)。制定下發(fā)XX*號文，分解部署省支持龍頭企業(yè)加快發(fā)展7條措施落實兌現(xiàn)工作，并邀請12家產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)集中解讀省7條措施，在全市工業(yè)生產(chǎn)調(diào)度例會向與會市直部門、各鎮(zhèn)街集中解讀省7條措施，引導(dǎo)12家省級龍頭企業(yè)主動對接省級政策。另一方面，制定下發(fā)《XX市人民政府關(guān)于實施產(chǎn)業(yè)龍頭促進(jìn)計劃的工作意見》，并從5個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、5個新興產(chǎn)業(yè)、4個現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及1個其他產(chǎn)業(yè)等15個業(yè)態(tài)中篩選確認(rèn)了106家XX市級產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，建立市四套班子領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系工作機制，增進(jìn)政企交流互動，推動我市產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)做大做強。二是抓技術(shù)提升。組織實施促進(jìn)企業(yè)技改提升扶持政策，策劃篩選194個重點技術(shù)改造項目，推動企業(yè)提升生產(chǎn)智能化、自動化水平，“機器人”、“數(shù)控一代”技術(shù)
應(yīng)用在鞋服、新材料、食品得到了廣泛應(yīng)用。同時，策劃召開了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新公共服務(wù)平臺技術(shù)成果對接活動，組織150家企業(yè)與中國皮革和制鞋工業(yè)研究院、海西紡織新材料工業(yè)技術(shù)__研究院、中國食品發(fā)酵工業(yè)研究院處、中科院海西研究院XX裝備制造研究所、XX-哈工大機器人研發(fā)中心進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)交流對接，促成一批技術(shù)成果在__企業(yè)現(xiàn)實轉(zhuǎn)化。策劃召開工業(yè)設(shè)計與__產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型”專題講座，相繼5次組織企業(yè)觀摩接海峽杯工業(yè)設(shè)計大賽成果展館，對接國際工業(yè)設(shè)計園入園企業(yè)，帶動企業(yè)產(chǎn)品差異化。三是抓品牌創(chuàng)新。鼓勵引導(dǎo)品牌企業(yè)通過細(xì)分市場、差異經(jīng)營突破同質(zhì)化競爭重圍。品牌國際化方面，繼安踏公司并購菲樂，七匹狼公司并購杭州肯納進(jìn)軍奢侈品市場之后，今年來，又有九牧王收購了具備中國元素的高檔男裝品牌肯浪，另外，安踏、特步也正在醞釀新一輪并購計劃。品牌差異化方面，利郎創(chuàng)立針對年輕群體的子品牌L2，361度拓展出童裝運動品牌，勁霸秘密培育了時尚子品牌CNCN，天倫天、圣弗萊等企業(yè)成功轉(zhuǎn)型成為戶外用品龍頭企業(yè)。通過加強管理、提升內(nèi)控，成功促使道崎、愛樂、大東亞等企業(yè)進(jìn)入銳步、阿迪達(dá)斯、保利等全球知名品牌供應(yīng)鏈，參與國際品牌代工。
2、推動產(chǎn)業(yè)改造提升。主要抓4個方面：一是節(jié)能技術(shù)改造。鼓勵企業(yè)開展節(jié)能技術(shù)改造，萬利瓷業(yè)公司的窯爐余熱及電機變頻改造、港益纖維制品公司的燃煤鍋爐改造等5個節(jié)能技改項目納入XX市節(jié)能和循環(huán)經(jīng)濟(jì)財政獎勵備選項目庫，總投資近20xx萬元，預(yù)計每年可節(jié)約24400噸標(biāo)煤。廈門弘盛公司與聯(lián)紡織造公司、錦?；w公司開展的空氣系統(tǒng)節(jié)能改造等7個合同能源管理項目通過備案，總投資635萬元，預(yù)計每年可節(jié)約987噸標(biāo)煤。二是循環(huán)經(jīng)濟(jì)。積極協(xié)助一批工業(yè)廢棄物利用、建筑垃圾利用企業(yè)申報資源綜合利用認(rèn)定，引導(dǎo)和支持冠興新型建材公司垃圾焚燒余渣利用項目擬申報資源綜合利用認(rèn)定以及鑫華、均利等廢塑綜合利用企業(yè)復(fù)評申報。三是集中供熱。去年，市政府與神華（福建）能源有限公司簽定XX熱電2×35萬千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)機組改擴(kuò)建項目協(xié)議，現(xiàn)在項目前期各項報批工作正在辦理。針對東海垵印染企業(yè)清潔能源替代方案，目前正在對福建能源集團(tuán)建設(shè)小型燃煤熱電聯(lián)產(chǎn)電廠項目可行性及選址等事宜進(jìn)行探討，計劃盡快組織專家對方案開展論證，如可行，爭取年內(nèi)開工建設(shè)。
3、破解企業(yè)發(fā)展難題。主要抓2個方面：一是渠道拓展。首先，是走出去。先后組織100多家（次）企業(yè)、200多個展位，參加華交會、拉斯維加斯鞋服展、臺北食品展等國內(nèi)外專業(yè)展會，取得良好參展效果。其次，是請進(jìn)來。先后舉辦了XX品牌產(chǎn)品20xx年春節(jié)特賣會、跨國采購團(tuán)XX企業(yè)對接洽談會、第十六屆鞋博會、20xx年XX臺（XX）食品交易會等系列經(jīng)貿(mào)活動，其中，食交會到會客流量3.5萬人次，有XX9家參展企業(yè)與6300多名（次）采購商達(dá)成產(chǎn)品采購對接意向。第三，是手拉手。搭建供需對接平臺，促成41家產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)以委托加工等方式，以大帶小，走專業(yè)化分工協(xié)作路子。二是要素保障。組織實施《關(guān)于調(diào)整工業(yè)用地規(guī)劃指標(biāo)促進(jìn)工業(yè)企業(yè)發(fā)展的若干意見》，全力支持有技改擴(kuò)張意向的中小企業(yè)在原廠區(qū)進(jìn)行翻建、加層。深化載體拓展?；就瓿墒称?、光電信息、時尚鞋服、裝備機械、海洋生物科技等新拓園區(qū)征遷任務(wù)，預(yù)計在年底前有58個產(chǎn)業(yè)項目入駐建設(shè)。
4、扎實推進(jìn)三產(chǎn)躍升。主要抓3個方面：一是現(xiàn)代物流。目前全市有工商登記物流企業(yè)近400家，其中有16家3A級（包括1家5A、6家4A、9家3A）以上物流企業(yè)，今年新增2家物流企業(yè)申報A級評估。二是樓宇經(jīng)濟(jì)。組織對18棟商務(wù)樓宇進(jìn)行評審認(rèn)定，明鑫財富中心、XX報業(yè)大廈、XX萬達(dá)廣場寫字樓、金鼠王商務(wù)大廈等4棟商務(wù)樓宇入選首批“XX市重點培育商務(wù)大廈”，另有夜視明商廈等7棟樓宇列為預(yù)備項目，通過扶持政策的兌現(xiàn)有力促進(jìn)樓宇招商。三是電子商務(wù)。委托中國國際電子商務(wù)中心電子商務(wù)研究院制定__市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，作為20xx-20xx年XX市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。同時，出臺實施鼓勵商業(yè)模式創(chuàng)新、發(fā)展電子商務(wù)扶持政策，現(xiàn)已有超過70%的.規(guī)模企業(yè)涉足電子商務(wù)，安踏、七匹狼、361度、特步、冠達(dá)星等品牌企業(yè)建立了網(wǎng)上官方旗艦店，同時運用“二維碼”等信息技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時統(tǒng)計和點對點服務(wù)，有效提高市場應(yīng)變能力。
5、強化惠民保障工程。主要抓3個方面：一是副食品生產(chǎn)。確定全市今年副食品直控基地150個，蔬菜直控基地84個，生豬直控基地42個，蛋禽基地24個。二是生豬定點屠宰。市城區(qū)生豬進(jìn)點屠宰率實現(xiàn)100%，鎮(zhèn)區(qū)定點屠宰率97.7%。引導(dǎo)內(nèi)坑鎮(zhèn)、磁灶鎮(zhèn)2家新建民營屠宰場的前期建設(shè)工作，內(nèi)坑肉牛定點屠宰場獲__市定點屠宰的批準(zhǔn)。承接__肉品加工廠項目建設(shè)工作，3月份屠車間正式開工，后續(xù)工作和主體工程設(shè)計圖紙正評審中。三是農(nóng)貿(mào)市場。梅嶺綜合市場、華洲水產(chǎn)市場、東石鎮(zhèn)梅峰村、陳埭鎮(zhèn)蘇厝村市場綜合樓、東石鎮(zhèn)埔頭村、深滬鎮(zhèn)東華村、龍湖鎮(zhèn)龍園村、英林鎮(zhèn)英林村等8個農(nóng)貿(mào)市場，已完成全部完成建設(shè)，正與財政局會審扶持補助資金。
要完成規(guī)上工業(yè)增長13.2%、工業(yè)投資增長8.1%的年度目標(biāo)任務(wù)，下半年，我市規(guī)上產(chǎn)值月均需完成329億元、工業(yè)投資月均需完成26億元。就目前的情況看，由于目前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍處于下行周期，外部經(jīng)濟(jì)也尚沒有出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)態(tài)勢，而中央已明確將保持政策定力，不會出臺強刺激措施，尤其是相對于__傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，可能還需花費較長時間進(jìn)行調(diào)整
轉(zhuǎn)型，才能完全走出低谷。同時，受經(jīng)濟(jì)下行因素影響，部分原計劃在今年內(nèi)竣工投產(chǎn)的項目相繼放緩?fù)顿Y進(jìn)度，下半年增量工業(yè)支撐也將不盡明顯，據(jù)此，完成今年目標(biāo)任務(wù)，將面臨較大困難。下半年，我市將圍繞保障存量、挖掘增量，全力穩(wěn)住工業(yè)經(jīng)濟(jì)大盤，尤其要重點緊盯5個方面。
1、重點企業(yè)。重點緊盯106本級產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、597家產(chǎn)值超億元企業(yè)、60家大型企業(yè)，深化落實工業(yè)生產(chǎn)調(diào)度、領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)等工作機制，暢通企業(yè)訴求渠道，落實兌現(xiàn)各級鼓勵扶持政策，強化點對點幫扶服務(wù)，不斷挖掘重點企業(yè)增長空間。
2、增量工業(yè)。緊盯年度計劃投資138億元的377個20xx年度XX市工業(yè)儲備項目、年度計劃投資75億元的194個20xx年度XX市重點技改項目，全力協(xié)助疏導(dǎo)項目實施困難，加快推動項目進(jìn)度，爭取更多項目在年內(nèi)竣工投產(chǎn)。
3、中小企業(yè)。一方面，要組織實施去年出臺的《關(guān)于調(diào)整工業(yè)用地規(guī)劃指標(biāo)促進(jìn)工業(yè)企業(yè)發(fā)展的若干意見》，支持一批確有技改擴(kuò)張意向的工業(yè)企業(yè)在原廠區(qū)進(jìn)行翻建、加層，為中小企業(yè)技改擴(kuò)張?zhí)峁┛臻g保障。另一方面，要通過支持補辦兩證、設(shè)立企業(yè)應(yīng)急保障“過橋”資金、強化政銀企溝通協(xié)調(diào)機制等措施，幫助企業(yè)破解面臨的暫時性資金困難。
4、市場開拓。要通過組織企業(yè)抱團(tuán)參加境內(nèi)外各類展洽活動、深化“手拉手”工作力度、大力發(fā)展電子商務(wù)等辦法，全力幫助企業(yè)拓展客戶資源，爭搶產(chǎn)品訂單，以此激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)積極性。
5、創(chuàng)新提升。策劃召開20xx年福建省工業(yè)設(shè)計與制造業(yè)融合發(fā)展對接會，引導(dǎo)更多XX制造企業(yè)主動對接香港25家設(shè)計機構(gòu)、國內(nèi)10佳工業(yè)設(shè)計機構(gòu)，促進(jìn)提升產(chǎn)品差異化。全力辦好海峽兩岸大學(xué)生工業(yè)設(shè)計大賽。鼓勵企業(yè)加大科技研發(fā)、工業(yè)設(shè)計投入，爭創(chuàng)各級技術(shù)中心、工業(yè)設(shè)計中心和國家重點實驗室。大力實施兩化融合示范項目，深化推廣應(yīng)用“數(shù)控一代”技術(shù)，引導(dǎo)企業(yè)提高生產(chǎn)、營銷智能化水平。
5、服務(wù)室上半年工作總結(jié)及下半年工作思路總結(jié)
20XX年上半年，地面服務(wù)部客運服務(wù)室在公司及地服部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的緊密配合及大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)服務(wù)人性化為宗旨，以“樹立精品服務(wù)意識，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，全面提升服務(wù)質(zhì)量，塑造美麗服務(wù)形象”為總體目標(biāo)，為旅客提供真誠、熱情、專業(yè)、快捷的地面服務(wù)，使地面服務(wù)綜合保障能力得到全面升級，服務(wù)質(zhì)量呈穩(wěn)步上升趨勢，時尚堅韌的服務(wù)架構(gòu)正日漸穩(wěn)固，美麗和諧的地面服務(wù)團(tuán)隊正日益成熟，現(xiàn)將20XX年上半年客運服務(wù)室工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，并提出下半年工作的基本思路和構(gòu)想：（一）
20XX年上半年服務(wù)室工作總結(jié)
一、安全工作：認(rèn)真落實地面服務(wù)崗位各項安全措施，安全運行整體平穩(wěn)。
1、安全是民航業(yè)永恒的主題，為了這重中之重的問題，服務(wù)室積極響應(yīng)公司繼續(xù)開展“今冬明春百日安全競賽”活動及安全隱患排查整改活動，嚴(yán)格執(zhí)行公司對隔離區(qū)證件的管理規(guī)定。另外狠抓安全教育與培訓(xùn)，夯實技能基礎(chǔ)。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于20XX年航空安全工作規(guī)劃，明確地面服務(wù)的安全職責(zé)，將安全意識深入到骨子里。
2、為了確保完成春運工作任務(wù)，組織服務(wù)室三個班組學(xué)習(xí)了《地面服務(wù)
部20XX年“春運”安全及服務(wù)保障方案》，確保每位員工能認(rèn)識到今年春運安全工作的特點、難點。
3、針對我國華北、華東地區(qū)遭受災(zāi)害性雨雪天氣，和春運期間可能會遇到的大面積航班延誤，特別組織各班組進(jìn)行不正常航班的案例及服務(wù)技巧經(jīng)驗交流與學(xué)習(xí)，同時組織有計劃和針對性的實戰(zhàn)演習(xí)，確保不發(fā)生影響安全及服務(wù)質(zhì)量的重大問題。
4、針對08奧運年以及上半年所發(fā)生的一些有關(guān)安全方面的特殊情況，根據(jù)公司安全指導(dǎo)思想，對拉薩及涉奧航班等安全系數(shù)有較高要求的航班，專門制定出特殊服務(wù)保障方案，避免在上述重要航班中出現(xiàn)重大安全事故。
5、繼續(xù)鞏固科室季度安全評估制度和每月“安全教育日”制度，同時積極組織專門人員不定期對各班組服務(wù)及安全工作落實情況進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進(jìn)行梳理和分析，有針對性的提出相應(yīng)措施，強化全員預(yù)防工作差錯的責(zé)任意識，提高職業(yè)素養(yǎng)，提升員工預(yù)防工作差錯的技巧和方法，取得了較好的效果。
二、服務(wù)保障工作：提出人性化服務(wù)理念，強化全員整體服務(wù)意識，順利完成地面各項服務(wù)保障工作。
1、針對工作戰(zhàn)線長、人力資源緊張、新員工多等特點，為確保春運期間大面積的航班延誤時能在第一時間給旅客送上暖和的熱水，共儲備了16箱紙杯，重新購買了10個水壺。而新購的10個小喇叭為繁忙的安檢口找客提供了更多的方便。
2、因人員相對不足，成份新，新員工比例大，其中有三分之一員工沒有參加過“春運”保障，針對以上情況，對三十多名新員工進(jìn)行了服務(wù)室第二期“新葉杯”崗位練兵活動，同時相應(yīng)適量增加新員工的航班任務(wù)量，以戰(zhàn)代練，為春運保障打下堅實的`基礎(chǔ)。3、針對拉薩航班的特殊性，制定專項保障方案，合理調(diào)配新候機樓及支線候機樓服務(wù)人員，登機口配備骨干人員，安排至少三名導(dǎo)乘參與引導(dǎo)服務(wù)。在震后，針對無人陪伴旅客量明顯攀升，組織無航班任務(wù)的員工在高峰時段隨時待命，確保運輸現(xiàn)場有充足的保障力量，保證無人陪伴旅客的正常出行。
4、對于重要航班保障任務(wù)，如航班中載有四川省團(tuán)代表，特別是震后持續(xù)一個星期的災(zāi)區(qū)傷員的運送以及大量的救援團(tuán)隊和災(zāi)區(qū)孤兒的保障工作，服務(wù)室專門成立了專機保障小組，并就此制定了嚴(yán)密科學(xué)的人性化服務(wù)保障方案，受到社會各界及公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。
5、為對員工在崗期間的工作情況進(jìn)行有效評估，并配合即將推出的員工星級等級管理標(biāo)準(zhǔn)和績效工資考評制度，完善地服部的信息報告制度，從三月份起實行“員工每日工作單”制度，讓員工報告自己一天的工作內(nèi)容和工作情況，并由值班主任對其進(jìn)行講評。
6、順利實施了與荷蘭皇家航空公司的代碼共享航班、虛擬航班、中轉(zhuǎn)聯(lián)乘航班的服務(wù)保障工作。
7、關(guān)于不正常航班，及時掌握信息動態(tài)，準(zhǔn)確制定服務(wù)預(yù)案，始終堅持“航班延誤服務(wù)不延誤”的意識，最大限度的降低旅客對航班延誤的不滿，提高團(tuán)隊整體處置不正常航班的能力。
三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升員工整體業(yè)務(wù)水平。
1、鞏固和創(chuàng)新班前會制度，除例行的事宜外，新增以“我的班組，我做主”為指導(dǎo)思想，讓員工通過五分鐘的簡短講演將最新的社會新聞、科學(xué)常識、甚至是生活信息向同組員工傳達(dá)，并發(fā)表評論或是感想。知識讓人更有魅力，通過此方式，不僅讓員工享受學(xué)習(xí)的權(quán)利，更能增強員工自身的“主人公”意識，積極參與班組的建設(shè)與管理
2、年初針對新員工進(jìn)行了第二期“新葉杯”崗位練兵，同時組織各班組針對雨季航班進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)以多種形式提高全員業(yè)務(wù)水平。
3、繼續(xù)加強服務(wù)室“流程優(yōu)化”小組職能，及時梳理服務(wù)流程，并對已不能適應(yīng)現(xiàn)場操作的流程及時進(jìn)行修改。
4、通過多次試講選拔、擴(kuò)大服務(wù)室兼職教員隊伍，對教案進(jìn)行了統(tǒng)一的審定，并升級了服務(wù)室的業(yè)務(wù)題庫。
四、質(zhì)量管理：以提高服務(wù)質(zhì)量為重點，逐步完善科室服務(wù)質(zhì)量管理體系，使服務(wù)質(zhì)量呈逐步上升趨勢。
1、實現(xiàn)上半年旅客有效投訴為零，重大工作差錯為零的工作目標(biāo)。
2、成立服務(wù)室質(zhì)量檢查小組，嚴(yán)格按照《地面客運服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，不定期檢查員工在崗位上工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。
3、將公司、中心、部門、科室對工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的檢查納入班組管理，使班組評比和員工績效考核量化。
4、上半年旅客滿意度同比去年同期呈穩(wěn)步上升趨勢。
五、班組建設(shè)：注重班組的全面建設(shè)，營造和諧的團(tuán)隊氛圍。
1、服務(wù)室推出的班組長“星級”管理辦法，以提高班組各項工作的質(zhì)量和班組執(zhí)行的有效性，建立班組長責(zé)任制的長效管理機制，使班組長真正成為基層工作的先鋒和“龍頭”。
2、“形象基金會”的成立一周年。堅持由科室指導(dǎo)，其會長、副會長本著公平、公正、公開的原則采取“民選”方式，由員工自己推選、公示而產(chǎn)生，基金會的資金“取之與民、用之與民”?；饡荒陙磉\轉(zhuǎn)良好，有效的實現(xiàn)員工自我監(jiān)督、自我管理的功效。
3、加強班組思想作風(fēng)建設(shè)，定期進(jìn)行員工思想動態(tài)分析，以達(dá)到員工思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。
5、為適應(yīng)公司的發(fā)展需要，儲備服務(wù)班組長后備力量，同時應(yīng)對人才輸出而造成的骨干流失問題，繼續(xù)組織班組長“預(yù)備役”應(yīng)聘工作，及時充實班組長“預(yù)備役”隊伍。
6、美化服務(wù)室文化墻，使之成為員工思想、工作、生活的交流平臺。
7、各班組積極參加有意義的公益活動，如：為表達(dá)對北京奧運的支持而舉辦“機務(wù)與客運服務(wù)室傾心組友誼籃球賽?！?/p>
8、班組內(nèi)部開展豐富多彩的體育鍛煉，為了迎接“20XX年北京奧運會”，組織開展了“時尚健康，與奧運同行”的時尚健身操活動。
9、開展豐富多彩的健康和諧的主題班會活動，如：“感謝母親，感謝有你”的母親節(jié)主題班會。
11、服務(wù)室各班組紛紛展開內(nèi)部特色服務(wù)策劃班會，集思廣益，本著創(chuàng)新服務(wù)，人性化設(shè)計的原則并分別在除夕佳節(jié)、三八婦女節(jié)，五一、六一和父親節(jié)、母親節(jié)以及傳統(tǒng)端午佳節(jié)開展各具主題的特色服務(wù)，得到旅客的高度贊揚和肯定。
六、策劃、宣傳工作：
1、服務(wù)室大膽創(chuàng)新科室管理，共策劃和實施3個管理的“金點子”。
2、服務(wù)室成立了兼職策劃小組，針對全年的重要節(jié)日和“春運”、“暑運”、“黃金周”，進(jìn)行了統(tǒng)一的策劃，共上報特色“金點子”43個，被公司、 部門、科室共采納31個。
3、另外還成立了對外宣傳小組，對登機口服務(wù)、好人好事和重要航班保障等方面進(jìn)行宣傳報道，《川航月報》上半年共刊登了7篇，《地服之窗》上半年共刊登了19篇，另外拓寬宣傳渠道向行業(yè)內(nèi)的大型媒體如民航資源網(wǎng)，投放新聞宣傳稿件，多數(shù)得到刊登采納。
七、存在的主要問題：雖然在今年上半年的工作中取得了一些可喜成績，但是我們?nèi)匀磺逍训恼J(rèn)識到工作中存在的瑕疵，需引起高度的重視。
1、因公司發(fā)展的需要，我科室骨干外流現(xiàn)象嚴(yán)重，新的骨干隊伍調(diào)整尚需一個適應(yīng)過程，對生產(chǎn)運行的重要關(guān)口把關(guān)不夠，工作的預(yù)見性和前瞻性不強。
2、錯上客的低級工作差錯重復(fù)出現(xiàn)，而且呈時間間隔短，密度大的特點，充分暴露出部分員工的安全意識淡薄，工作責(zé)任心不強，工作流程執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致上半年不能從根本上杜絕低級工作差錯的出現(xiàn)。
（二）
20XX年下半年服務(wù)室工作思路
一、安全管理：
1、實行安全管理層層責(zé)任制，科室一把手為科室安全第一責(zé)任人，值班主任為班組安全第一責(zé)任人，教育每位員工樹立“安全在我心中”的主人翁意識。
2、始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，總結(jié)上半年安全工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，樹立典型案例，開展警示教育，提高安全防范的有效性。
3、規(guī)范季度安全評估制度，及時梳理服務(wù)流程中各個環(huán)節(jié)存在的安全隱患，探索“事前控制”的有效途徑。
4、進(jìn)一步完善服務(wù)室安全臺帳，使服務(wù)室安全管理逐漸規(guī)范化、系統(tǒng)化。
二、質(zhì)量管理：
1、力爭下半年有效投訴為零，重大工作差錯為零。
2、完善ios9001質(zhì)量體系，及時增補新的內(nèi)容，以適應(yīng)新的模式。
3、進(jìn)一步完善科室監(jiān)督檢查制度，細(xì)化并完善考核制度，堅決貫徹“四不放過”原則。
4、定期開展旅客投訴分析，制定相應(yīng)應(yīng)對方案，有效降低旅客投訴率。
5、下半年采取有效措施杜絕人為原因的低級差錯，
6、上半年市場工作總結(jié)及下半年工作思路
一、主要做法：
1、為加強生豬定點屠宰和城區(qū)肉品市場管理，進(jìn)一步加大肉品安全監(jiān)管力度，全年共下鄉(xiāng)稽查6次，出動執(zhí)法車輛6臺次，執(zhí)法人員30人次，依法查處私屠濫宰12次，查處病死豬肉470公斤。2006年1—10月城區(qū)生豬供應(yīng)10260頭，約82萬公斤；城區(qū)定點屠宰生豬8827頭，約70.6萬公斤；人均消費肉品約16.4公斤（城區(qū)人口約5萬人）；定點屠宰率達(dá)85以上。
2、我局多次召開宰場工作人員和執(zhí)法人員會議，始終把對宰場的監(jiān)管作為工作重點，特別強調(diào)要加強屠宰前的檢疫工作，嚴(yán)禁屠宰加工病死和健康狀況不好的豬。加強對宰場工作人員的職業(yè)道德教育，規(guī)范企業(yè)行為，嚴(yán)格屠宰加工規(guī)范操作，認(rèn)真做好屠宰場衛(wèi)生消毒滅菌工作，整治衛(wèi)生死角，優(yōu)化宰場環(huán)境，嚴(yán)防疫病傳播，堅決杜絕病害豬肉出場。積極主動配合獸醫(yī)防疫人員做好防控工作。
3、認(rèn)真做好元旦、春節(jié)、“五一”、“國慶”、“中秋”節(jié)日期間肉品安全監(jiān)管工作，認(rèn)真落實節(jié)日期間肉品安全措施，我們在開展節(jié)日期間專項整治活動中，加強對肉品市場監(jiān)管，加大日常巡查和重點檢查力度，節(jié)假日不休息，加強對生豬經(jīng)營戶的宣傳教育，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)有問題豬肉，要及時向有關(guān)部門報告，防止病害豬肉進(jìn)入銷售市場，保證了廣大人民群眾在節(jié)日期間真正吃上“放心肉”。同時，我局積極配合縣食品安全協(xié)調(diào)委員會組織的元旦、春節(jié)、“五一”、“國慶”、“中秋”節(jié)日期間食品安全聯(lián)合執(zhí)法檢查活動，凈化了食品市場，確保了節(jié)日期間肉品質(zhì)量。
4、我局組織縣食品公司和宰場將《重大動物疫情應(yīng)急條例》、《豬鏈球病防治措施》張貼宰場門口，并把《條例》、《措施》印發(fā)到部分屠商手里，向屠宰商廣泛宣傳防控知識，提高屠宰商防病意識。并在九華西街掛了一條宣傳橫幅，積極配合和參與縣食品協(xié)調(diào)委員會組織開展315活動，并在中行大樓門前擺了咨詢臺，向過往行人宣傳、解釋和發(fā)放宣傳冊，增強了廣大群眾的食品安全意識和自我保護(hù)能力。
二、下步打算
為了進(jìn)一步做好我縣生豬定點屠宰管理工作，在總結(jié)今年的基礎(chǔ)上，為明年工作作以下幾點打算：
1、繼續(xù)做好2007年生豬定點屠宰監(jiān)管工作，加大對肉品市場監(jiān)管力度，進(jìn)一步加大對宰場的監(jiān)督管理，整治肉品市場秩序，嚴(yán)格執(zhí)法。
2、統(tǒng)一思想，我局積極加強與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，加強溝通、密切配合、齊抓共管。
3、待食品公司改制后，建立一支生豬市場執(zhí)法隊，有了執(zhí)法隊，是抓好生豬市場管理的必要保證，才能保證生豬定點屠宰工作的規(guī)范管理。
7、上半年市場工作總結(jié)及下半年工作思路
20xx年以來，我局根據(jù)商貿(mào)旅游業(yè)發(fā)展的新情況，結(jié)合我區(qū)“高科技、多功能、園林化”科技新城的定位，強化功能區(qū)塊建設(shè)，優(yōu)化空間結(jié)構(gòu)，加快實施旅游休閑功能區(qū)、商貿(mào)綜合功能區(qū)等功能集聚區(qū)的規(guī)劃建設(shè)，對土地、交通、生態(tài)等各類資源的許可利用作出科學(xué)的安排，科學(xué)指導(dǎo)全區(qū)商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展：
一、上半年旅游市場工作推進(jìn)情況
?。ㄒ唬?0xx年第二屆人居節(jié)開幕，精彩活動不斷。
為積極貫徹中央及省、市一系列擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)增長的決策部署，推動濱江商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展，構(gòu)筑杭州濱江區(qū)域商業(yè)中心，我區(qū)舉辦20xx年第二屆杭州濱江人居節(jié)。在20xx首屆濱江人居節(jié)舉辦的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人分別召開有關(guān)節(jié)慶活動方案專題會議，重點對20xx年濱江區(qū)第二屆人居節(jié)的舉辦形式、活動篩選標(biāo)準(zhǔn)、主題設(shè)立方法等進(jìn)行討論。
本屆人居節(jié)以4月28日動漫節(jié)開幕為起始點；以20xx年11月西博會煙花大會為閉幕。重點開展第六屆中國國際動漫節(jié)系列活動、首屆中國〃杭州（濱江）啤酒節(jié)、20xx新青年狂歡節(jié)、首屆濱江區(qū)“寶寶健康節(jié)”（原“親子大聯(lián)動”活動）、第三屆濱江區(qū)全民運動會、中國網(wǎng)商大會、濱江區(qū)第三屆科技城文化藝術(shù)節(jié)系列活動、第七屆濱江“鄰居節(jié)”活動、首條“濱江一日游”旅游線路啟動儀式等貫穿全年的系列活動。
（二）進(jìn)一步強化服務(wù)意識，積極推進(jìn)旅游商貿(mào)項目的順利開業(yè)。
20xx年以來，杭州福鵬喜來登大酒店、杭州華美達(dá)大酒店、江景戴斯大酒店、浙商大酒店、江濱九號會所（咖啡、水療、娛樂）、第六空間家居購物廣場等旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營良好，進(jìn)一步帶動了人氣，商旅互動效應(yīng)逐步形成，使我區(qū)的旅游會展業(yè)發(fā)展跨上新臺階。
（三）積極為旅游企業(yè)擴(kuò)大宣傳、拓展市場，提供信息服務(wù)，取得了良好的效果。
我區(qū)在20xx年年積極引導(dǎo)各旅游企業(yè)參加市級、省級、國家級各類旅游展銷會及促銷活動，5月下旬帶隊參加了在上海光大會展中心舉行的“20xx浙江（上海）旅游交易會”；組織企業(yè)參加了6月24日至27日在浙江省義烏市國際博覽中心舉行的“20xx中國國際旅游商品博覽會”。
（四）積極推進(jìn)重大旅游項目建設(shè)并起主導(dǎo)作用。
SOHO創(chuàng)意園，是結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)、在保留部分原住民的前提下，將農(nóng)居改造成具有杭州城市美學(xué)特征和文化創(chuàng)意內(nèi)涵的創(chuàng)意園區(qū)，為文化創(chuàng)意團(tuán)隊和藝術(shù)家提供的創(chuàng)作場所。目前，杭州白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城SOHO創(chuàng)意園一期39幢農(nóng)居已改造完畢，中國美術(shù)學(xué)院創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司、網(wǎng)易陶瓷研發(fā)中心等30家創(chuàng)意團(tuán)隊已正式入駐。二期500幢農(nóng)居改造和招商工作正在進(jìn)行中，今年動漫節(jié)期間，唐季禮工作室正式與濱江簽約，入駐SOHO創(chuàng)意園二期。
杭州白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城動漫廣場，該項目占面積238畝，總投資10億，計劃用3年時間形成杭州白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城的核心區(qū)塊、標(biāo)桿項目，包含研發(fā)孵化中心、會議展覽中心、商務(wù)服務(wù)中心三大組團(tuán)。20xx年4月，會展中心竣工并投入使用，作為本屆動漫節(jié)分會場，4月29日~5月3日，會展中心迎來了第一批參觀者的到來。
?。ㄎ澹┲袊ê贾荩┬枪獯蟮离娪拔幕囆g(shù)品街區(qū)呼之欲出。
“一站式國際化體驗型主題商街”集文化藝術(shù)、旅游休閑、商貿(mào)為一體的中國（杭州）文化藝術(shù)“星光大道”招商等工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)我局計劃于華聯(lián)集團(tuán)共同打造電影文化藝術(shù)特色街區(qū)，主要內(nèi)容為：
?。?）工藝美術(shù)品銷售；
?。?）環(huán)境造型藝術(shù)品現(xiàn)場展銷；
?。?）工藝美術(shù)家現(xiàn)場創(chuàng)作品展示銷售；
（4）街區(qū)環(huán)境氛圍營造；
（5）中心廣場相關(guān)配合活動。
通過此項目的運作，將拉動產(chǎn)品銷售與展示文化藝術(shù)并重，在展現(xiàn)工藝美術(shù)品魅力、促進(jìn)杭州工藝美術(shù)行業(yè)品牌建設(shè)的同時，為濱江區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供平臺，以街區(qū)自身特色及相配合的全年節(jié)慶活動吸引杭州市乃至全國的游客前來濱江一游，以日均游客人數(shù)突破3500人次為目標(biāo)，實現(xiàn)街區(qū)為特潛行業(yè)發(fā)展及旅游業(yè)發(fā)展雙重服務(wù)的目的。
二、下半年市場工作思路
?。ㄒ唬┲贫ò遵R湖旅游專項規(guī)劃并予以推廣。
xx年白馬湖區(qū)塊基礎(chǔ)設(shè)施初步建成，創(chuàng)意人才不斷涌入。我局將在白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城“宜業(yè)、宜居、宜游、宜文”的綜合性定位基礎(chǔ)上，在山一村、塘子堰、張家村、傅家峙、湯家井等村落整治規(guī)劃進(jìn)一步優(yōu)化完善的條件下，與白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城指揮部一同開展井山塢城市綜合體項目的方案設(shè)計，建設(shè)低密度的集休閑度假、會議辦公于一體的休閑度假區(qū)及藝術(shù)名人工作會所等，并以動漫主題公園為載體，打造長三角最大的以動漫為主題的集游樂、科技、文化、休閑于一體的新旅游目的地，強調(diào)娛樂性、休閑性、知識性、觀賞性，以娛樂產(chǎn)業(yè)帶動電影、電視、圖書、服裝、玩具等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，充分體現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)發(fā)展與生活品質(zhì)、文化價值與經(jīng)濟(jì)運行、個人創(chuàng)業(yè)與整體發(fā)展、政府與民間、對外開放與內(nèi)生創(chuàng)新的和諧，將文化創(chuàng)意與旅游休閑活動完美結(jié)合，最終做好“白馬湖生態(tài)創(chuàng)意旅游景區(qū)”旅游規(guī)劃。
?。ǘ┎邉澒?jié)慶活動及大型賽事
大型活動效益最大化管理也應(yīng)成為我區(qū)旅游發(fā)展工作的一個重要內(nèi)容。濱江區(qū)確實沒有什么歷史文化項目可以用來為節(jié)日造勢，那就創(chuàng)造獨特的方式來擴(kuò)大影響，可通過星光大賣場周末活動契機，與媒體、高校和一些大賽組委會取得聯(lián)動，舉辦一些大型廣場活動或賽事，吸引游客前來參與，在無形中擴(kuò)大了濱江旅游的影響力；還可以依托白馬湖和濱江高新技術(shù)的資源，開展各種創(chuàng)意大賽吸引游客。
?。ㄈ┌蜒亟坝^帶開發(fā)作為工作新重點
我區(qū)計劃在20xx年下半年正式啟動錢塘江沿岸“19長廊”的建設(shè)工作，建設(shè)婚紗攝影高檔品牌會所區(qū)和婚禮創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)配套項目。
我局已于杭州佳麗攝影進(jìn)行多次溝通，佳麗攝影建議，婚紗攝影高檔品牌會所區(qū)擬選址為濱江射潮廣場沿江周邊房產(chǎn)作為會所用址，內(nèi)部打造為會所的接待及相關(guān)室內(nèi)拍攝區(qū)域，并利用該房產(chǎn)靠近江邊的特點，擬在平臺區(qū)及景觀區(qū)打造適合婚紗拍攝的場景及古今中外婚禮博物館，分別展出各時段婚禮儀式照片、老相機等與婚禮相關(guān)文化，帶動濱江區(qū)文化建設(shè)，豐富市民精神基礎(chǔ)。
杭州婚禮創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)在一橋沙場（六和公園對面靠江邊）地塊建設(shè)，園區(qū)分為二大區(qū)塊：一號區(qū)塊婚紗攝影區(qū)，并建造各類適合婚紗攝影拍攝的景觀。有歐式景觀、地中海景觀、中式景觀等以世界各地的風(fēng)貌組成的區(qū)塊，及經(jīng)典電影場景，適合婚紗照的拍攝資源。二號區(qū)塊為婚禮慶典區(qū)，打造西式經(jīng)典婚禮慶典場景，可舉辦各類婚禮慶典，并吸引婚慶企業(yè)進(jìn)駐拍攝，吸引大量新人。命名為濱江愛情角，配套建設(shè)一些江邊休閑景觀，作為市民愛情文化的休閑點，也可吸納相關(guān)企業(yè)并舉辦各類相親大會，成為濱江又一民俗文化亮點。
?。ㄋ模┌讶宋臍v史景點開發(fā)作為各街道旅游聯(lián)動的契機整合
長河、浦沿、西興各街道的旅游資源，積極創(chuàng)新，大力發(fā)展特色旅游，著力打造生態(tài)旅游和文化古鎮(zhèn)旅游等品牌，不斷推出旅游線路精品。要對旅游商品調(diào)查研究，開發(fā)出符合濱江特色的旅游商品。如長河古鎮(zhèn)可宣傳為“狀元鎮(zhèn)”或“近代古建筑群落”。做好“來”姓文章，因舊時做官的人多，有官宅特色的建筑多，如“大夫第”、“天官第”、“世科第”等，且明清時期的保存完好，部分現(xiàn)在修繕中；復(fù)古九廳十三堂縮影，與之相結(jié)合把各景點串成為旅游景區(qū)。
?。ㄎ澹┌巡邉澠鸩礁咝鹿I(yè)旅游作為新的工作目標(biāo)
20xx年，我們將充分利用我區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，將杭州高新工業(yè)園、東方通信城等資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，在合理安排的基礎(chǔ)上實行“開放政策”，高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大學(xué)校園、農(nóng)業(yè)示范園區(qū)等地點，都敞開免費或是收取少量管理費用對游人開放。另外，利用“高新科技工業(yè)”的資源優(yōu)勢推出了系列工業(yè)旅游產(chǎn)品。
（六）加快各項配套工作進(jìn)度
1、計劃在20xx年完成濱江區(qū)旅游主題網(wǎng)站建設(shè)工作，以濱江旅游資源發(fā)布、商家信息更新、旅游政策信息發(fā)布為主體內(nèi)容，結(jié)合相關(guān)商貿(mào)業(yè)，以“服務(wù)游客、服務(wù)商貿(mào)旅游業(yè)”為宗旨，并結(jié)合省旅游系統(tǒng)信息聯(lián)播的需要，建立濱江旅游網(wǎng)上平臺。
2、計劃將濱江區(qū)區(qū)域介紹及各景點、工業(yè)旅游點標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游詞編撰列入工作考慮范圍，邀請專業(yè)編撰工作人員到濱江各旅游點踩點研究，結(jié)合旅游產(chǎn)品、線路研究，形成完整的“濱江區(qū)旅游說辭”。
8、上半年市場工作總結(jié)及下半年工作思路
在競爭激烈的壽險市場中，盡管沒有硝煙彌漫，沒有旌旗助威，但保定這片熱土從來都沒有沉寂過。20xx年這必將載入民生史冊的秋天，保定民生也以“給市場沖擊、給團(tuán)隊打氣”為目標(biāo)，奮勇爭先，全力打拼。在秋季攻勢三個月的時間里，實現(xiàn)436.31萬元的階段業(yè)績，在系統(tǒng)排名第18名?；仡欉^去三個月的征程，“執(zhí)行、創(chuàng)新“，這樣的觀念已深深鐫刻
在所有保定民生人心中。
一、推行“激情營銷“，努力營造積極向上的營銷氛圍
個險營銷是感情營銷、感覺營銷，營銷員的心情和感覺在很大程度上決定著業(yè)績的高低。為了能讓每個營銷員都能在公司感受積極的營銷氛圍，在最短時間內(nèi)領(lǐng)會公司的營銷意圖，中支和各四級機構(gòu)想方設(shè)法在公司營造積極向上的營銷氛圍。在秋季攻勢戰(zhàn)役打響伊始，中支就積極策劃，召開規(guī)模前所未有的誓師大會，使得所有業(yè)務(wù)伙伴都能體悟戰(zhàn)役帶給公司和自身的重大變革，也以戰(zhàn)役勝利為己任，堅定信念全力爭取榮譽。十一月秋季收官戰(zhàn)役打響前，中支又在關(guān)鍵時刻組織主管短訓(xùn)和強力啟動，打出了收官戰(zhàn)役首戰(zhàn)日73萬的輝煌戰(zhàn)果
二、不斷創(chuàng)新，打造更多層次更高水平的經(jīng)營活動
為了充分提升業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)效率，中支不斷改革產(chǎn)說會的召開模式，逐漸在秋季攻勢戰(zhàn)役過程當(dāng)中總結(jié)出一套適合保定地區(qū)客戶特點和業(yè)務(wù)伙伴推銷習(xí)慣的產(chǎn)說會運作模式，包括中支舉行了兩場以瑞獸貔貅為主打的開光法會、以及一場易經(jīng)產(chǎn)說會；四級機構(gòu)每周舉行的客戶聯(lián)誼會、產(chǎn)創(chuàng)結(jié)合的說明會、家庭產(chǎn)說會。這樣多種形式、因地制宜的產(chǎn)說會組織充分盤活了架構(gòu)人力、提升了業(yè)務(wù)伙伴的拜訪熱情，并且借助產(chǎn)說會，在一定程度上對于件均的拉升起到了明顯的效果。
三、自我加壓豐滿架構(gòu)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)
中支總經(jīng)理室歷來高度重視團(tuán)隊架構(gòu)的優(yōu)化工作。中支每季度根據(jù)上級公司的考核方案，結(jié)合團(tuán)隊實際情況，由四級機構(gòu)經(jīng)理組訓(xùn)提前規(guī)劃團(tuán)隊的季度考核目標(biāo)，個險部設(shè)計制作完善的預(yù)警數(shù)據(jù)并定期發(fā)到各層級的主管手中，時時對照既定目標(biāo)，修正努力方向。
通過新法的持續(xù)學(xué)習(xí)和規(guī)劃免談的深入開展，業(yè)務(wù)伙伴對于基本法這一最根本的利益來源領(lǐng)悟更深、更有信心；并且認(rèn)識到組織發(fā)展，既是自身長期從業(yè)的保證，更是引領(lǐng)團(tuán)隊由弱變強的必由之路。通過普法面談工作的持續(xù)進(jìn)行，主管們的自我經(jīng)營意識更強，同時目標(biāo)也更加明確。
四、持之以恒，扎實基礎(chǔ)管理
基礎(chǔ)管理之所以謂之“基礎(chǔ)”，就是因為它是公司業(yè)績和業(yè)務(wù)員收入的基礎(chǔ)。中通過工作日志、調(diào)查問卷、緊急聯(lián)絡(luò)卡等多種活活動量管理工具繼續(xù)堅持實施活動量監(jiān)控；并在每周二、四、日的中支視頻早會進(jìn)行的同時能夠監(jiān)督四級機構(gòu)的早會組織和出勤情況。并且通過視頻節(jié)點會的經(jīng)營，反復(fù)向服務(wù)部經(jīng)理組訓(xùn)強調(diào)基礎(chǔ)管理的重要性，多家機構(gòu)在秋季攻勢戰(zhàn)役過程中調(diào)整了早會召開的形式和頻次，機構(gòu)的早會質(zhì)量有了明顯的提高，并直接反映為活動率的穩(wěn)步攀升和業(yè)務(wù)員精神面貌的進(jìn)一步向好。
五、戰(zhàn)役過后的思考
盡管轟轟烈烈的秋季攻勢已落下帷幕，但值得我們深思的還有很多。首先，準(zhǔn)主顧積累不足，造成沖刺乏力；其次，產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)仍不盡合理，雙盈占比仍然較低；再次，新增有效仍維持在較低水平，隊伍新鮮血液匱乏。結(jié)合這些問題，保定中支在十二月組織主管、準(zhǔn)主任職級的組織發(fā)展專門培訓(xùn)，并以準(zhǔn)主顧激勵大賽充實業(yè)務(wù)伙伴的年底拜訪活動，并于十二月中旬在全轄同時開展產(chǎn)品再次研讀重新定位的一日訓(xùn)，做到業(yè)務(wù)品質(zhì)、準(zhǔn)主顧存量和新增一起抓。
““堅決執(zhí)行、不斷創(chuàng)新”是保定民生秋季攻勢中最響亮的口號，新的征程，保定民生將繼續(xù)發(fā)揚虎虎生威的氣勢，向著沖擊系統(tǒng)前十的高峰，勇往直前！
9、上半年市場工作總結(jié)及下半年工作思路
市場營銷總部
20xx年上半年工作小結(jié)
20xx年上半年，我部在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞總行制定的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，強化營銷，嚴(yán)格管理，努力完成總行下達(dá)的各項任務(wù)，為總結(jié)經(jīng)驗、排查不足，為更好地開展下一步工作，現(xiàn)對我部上半年各項工作總結(jié)如下：
第一部分 上半年工作小結(jié)
一、業(yè)務(wù)拓展方面。上半年業(yè)務(wù)拓展工作以“開門紅”勞動競賽、二季度“愛行如家、耕耘春天”勞動競賽為主線，我部集中全員力量，協(xié)調(diào)運作，按照兩大競賽活動各項任務(wù)目標(biāo)，大力抓好推進(jìn)。
1、做好各項調(diào)研工作。我部做好“開門紅”的調(diào)研，對轄內(nèi)儲源進(jìn)行扒排，作為下達(dá)開門紅各項任務(wù)目標(biāo)的依據(jù)，在“開門紅”考核辦法制定期間，多次召開各層面會議，充分聽取各方意見，對“開門紅”考核辦法進(jìn)行修改和完善，同時組織人員到黃海農(nóng)商行、東臺聯(lián)社等地考察調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒。
2、力爭合理分解任務(wù)。20xx年“開門紅”期間由于涉及到機構(gòu)調(diào)整、人員調(diào)整事項較多，特別是公司一部、二部的重組涉及到大量公司賬戶管理權(quán)的遷移，任務(wù)分解工作量、難度遠(yuǎn)甚于往年，為盡量合理分解任務(wù)，我部多次反復(fù)推敲、測算并與多方溝通，分解了“開門紅”各項任務(wù)目標(biāo)，并配合財務(wù)部門做好20xx年全年經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核任務(wù)目標(biāo)的分解和落實。
3、強化各類配套措施。為了引導(dǎo)、督促基層做好各項基礎(chǔ)工作，確保組織資金工作基礎(chǔ)踏實有效，上半年，組織策劃了各類專項活動：
第一、“開門紅”基礎(chǔ)工作標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)，制定了“標(biāo)桿網(wǎng)點”創(chuàng)建相關(guān)辦法和標(biāo)準(zhǔn)，在全行確立14家標(biāo)桿創(chuàng)建單位，通過創(chuàng)建活動，各單位今年的“開門紅”基礎(chǔ)工作水平明顯高于上年；第二、“外出務(wù)工戶”一封信抽獎活動。通過此項工作，拓寬了我行與外出務(wù)工戶的聯(lián)系渠道，各單位以送“一封信”發(fā)送、“一封信”抽獎為抓手，積極聯(lián)系轄內(nèi)外出打工戶，做好存款預(yù)約工作。第三、落實“崗位存款”責(zé)任制，對全行員工，按崗位、工齡差別化制定責(zé)任存款標(biāo)準(zhǔn)，對未達(dá)標(biāo)的單位、個人，加大通報、督查力度，有效推動了全行柜外吸儲的提升。
4、加大組織資金推動。上半年組織資金工作主要包括如下舉措：第一是開展“市場份額拓展專項活動”，加大定期儲蓄存款的市場份額拓展，新增定期儲蓄存款3000萬元，第二是組織了多個層面的PK賽，包括行內(nèi)PK，雙軌地區(qū)同業(yè)PK，定向目標(biāo)PK，以賽促存，著力營造氛圍，第三是組織客戶經(jīng)理專項考核辦法，采取五日一推動的做法，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性。第四是組織對公拓展工作例會，市場部采集發(fā)布對公客戶營銷信息，促進(jìn)全行對公業(yè)務(wù)拓展。第五是開展“愛行如家、激情跨越”專項競賽，通過一個月時間，全行新增定期儲蓄存款1個億元，有60名員工勝出，獲得旅游獎勵基金。
5、加強存貸比管理。上半年我部強化存貸比管理，確保每月的存貸比日平、時點余額得到有效控制，通過支農(nóng)再貸款資金的運用，有效舒緩了存貸比壓力，為全行的資金營運提供了保障。
二、電子銀行工作
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三、內(nèi)部管理工作
?。ㄒ唬┡汕踩藛T的管理工作
1、每月一次對全行29名派遣人員進(jìn)行檢查與暗訪以及“開門紅”期間對全行派遣人員組織資金的推動。
2、與各支行、分理處、客戶經(jīng)理簽訂了每年一次的派遣人員擔(dān)保、管理、承諾等文獻(xiàn)資料。
2、將一季度月份派遣人員管理檢查等情況形成書面材料報董事會進(jìn)行座談。
3、起草《派遣勞務(wù)營銷人員管理辦法》
4、對20xx年派遣人員進(jìn)行了考核上報董事會辦公室
5、針對特庸非法融資事件給我行派遣人員的影響等形成材料，呈單行長及報董事會辦公室。
?。ǘ﹤}儲管理工作
1、進(jìn)行每月一次的倉儲點抽查并形成檢查資料。
2、將1－2月份倉儲管理檢查等情況形成書面材料報董事會進(jìn)行座談。
3、對寶應(yīng)支行開辦倉儲業(yè)務(wù)組織進(jìn)行了驗收。
4、季度全覆蓋地對全行倉儲點進(jìn)行了檢查，做到檢查無死角。
5、配合總行的倉儲業(yè)務(wù)突擊大檢查做好數(shù)據(jù)整理、后勤保障、人員調(diào)配與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。
（三）客戶經(jīng)理管理
4月份，市場部在其他部室的協(xié)助下，完成了全行客戶經(jīng)理的評審定級工作，首先制定了《20xx年客戶經(jīng)理評審定級辦法》，制定了操作流程，通過考試、考核、考績等環(huán)節(jié)，對全行在崗客戶經(jīng)理進(jìn)行了定級，整個定級工作努力做到“陽光操作、公開公平”,定級工作基本平穩(wěn)實施。但通過定級工作暴露了目前客戶經(jīng)理隊伍存在的一些問
題，主要是隊伍整體素質(zhì)較差、人員區(qū)域分布不平衡，并帶來了部分網(wǎng)點客戶經(jīng)理營銷權(quán)限不能滿足業(yè)務(wù)開展的問題，針對此，我部與信貸管理部聯(lián)合發(fā)補充通知，允許部分新進(jìn)大學(xué)生申請臨時營銷權(quán)限，及時解決了這一問題。
四、業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作
?。?）上半年，我部著力做好理財業(yè)務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)工作，通過前期的市場調(diào)研、考察學(xué)習(xí)，并與監(jiān)管部門進(jìn)行溝通和匯報。完成了理財產(chǎn)品的管理制度、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品設(shè)計、托管行落實等基礎(chǔ)性工作，并在6月下旬，成功首發(fā)“金鶴-如意寶”我行自主品牌理財產(chǎn)品。
?。?）代理貴金屬業(yè)務(wù)推進(jìn)情況。已經(jīng)與上海、北京、山東等三家黃金專業(yè)交易公司取得聯(lián)系，初步制定了我行的代理貴金屬業(yè)務(wù)制度辦法、流程，計劃本月內(nèi)確定一家合作機構(gòu)，簽訂合作協(xié)議，并推動代理貴金屬銷售下個月上柜。
?。?）針對農(nóng)村城鎮(zhèn)化過程中廣大農(nóng)戶購（建）房的金融需求，市場部與信貸管理部聯(lián)合進(jìn)行了市場調(diào)研，并開發(fā)農(nóng)戶住房按揭貸款，制定了《江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行農(nóng)戶建（購）房貸款管理辦法》，目前文件在會簽，月內(nèi)可對下實施，并做好宣傳和推廣。
（4）根據(jù)省聯(lián)社要求，我行目前已經(jīng)開通96008貸款電話預(yù)約業(yè)務(wù)，拓寬了客戶申請貸款的渠道，有利于總行加強對營銷人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，市場部目前正在加大宣傳力度。
第二部分 下半年工作計劃
一、組織資金業(yè)務(wù)。根據(jù)歷年的有效工作經(jīng)驗，并結(jié)合當(dāng)前的實際狀況，組織資金突出抓好“五個重點”。
1、重點時段。下半年，特別是四季度，是我縣傳統(tǒng)的組織資金旺季，各類農(nóng)業(yè)資金回籠相對區(qū)域集中、時間集中，為我們組織資金工作客觀上提供了有利的外部條件。市場部將一如既往的抓好傳統(tǒng)的
午季、旺季，高強度的集中人力、物力、財力，做好下半年的組織資金工作。分區(qū)域、分時段的搞好逐個突破、分類指導(dǎo)督查，對棉花、糧食、藥材、瓜果、水產(chǎn)、蠶繭等各類儲源，動態(tài)關(guān)注、全程跟進(jìn)。通過“信貸支持+電子銀行+EPOS+資金預(yù)約”的立體營銷模式，提高營銷的成果。
2、重點單位。下半年組織資金重點關(guān)注、重點傾斜的單位有三類：
一是儲源足、吸儲潛力大的農(nóng)村網(wǎng)點，市場部以服務(wù)為主，幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中實際困難，配套相對合理的激勵措施，引導(dǎo)相關(guān)農(nóng)村網(wǎng)點抓好儲蓄源頭。
二是實績差、任務(wù)缺口大的重點單位，市場部以督查為主，幫助理順關(guān)系，制定小段計劃目標(biāo)，采取“小步快跑”的方式，盡快、逐步縮小全年任務(wù)的差距。
三是實績好、任務(wù)提前完成的單位，市場部將通過優(yōu)化考核措施，充分利用正向激勵的手段，進(jìn)一步調(diào)動他們的積極性，同時注意正面典型的引導(dǎo)、宣傳作用，將一些成功的經(jīng)驗、措施，做好推廣。
3、重點人群。
一是實績較差的員工群體。目前我行員工吸儲存在比較明顯“二八效應(yīng)”，少部分能力強的員工的實績占了全行柜外吸儲的大頭，很多同志、特別是近年來，新進(jìn)行的大學(xué)生員工，個人吸儲實績長期得不到提升，存款余額幾萬元、十幾萬元的不在少數(shù)，二季度，我們通過“崗位責(zé)任吸儲”的活動，進(jìn)行了推動，起到了一定的效果，三季
10、外經(jīng)局上半年的工作總結(jié)和下半年工作安排
一、上半年工作總體情況上半年
外經(jīng)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞工業(yè)立區(qū)，實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)新跨越的奮斗目標(biāo)，經(jīng)過多方努力，取得了一些成績，實現(xiàn)了開門紅。根據(jù)各部門上報，上半年全區(qū)共引進(jìn)招商引資項目13 個，項目總投資31731萬元，到位資金16686萬元，其中工業(yè)項目11個;1000萬元以上項目4個，500萬元以上項目3個。經(jīng)協(xié)系統(tǒng)上半年完成經(jīng)濟(jì)聯(lián)合項目1個，科技協(xié)作項目1個，引入資金1000萬元，人才交流20次，有價值的信息31條。
回顧上半年的工作，主要有這樣幾個特點：
1、各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視招商引資工作，建立了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)招商引資分管責(zé)任制。楊副書記、王副區(qū)長、劉副區(qū)長身體力行，靠前指揮，對一些重點項目親自過問、帶頭攻關(guān)。區(qū)直一些部門的黨政一把手如審計局、財政局、街道，親自聯(lián)系項目、跑項目、談項目，有力地促進(jìn)了我區(qū)的招商引資工作。
2、突出工業(yè)項目招商。
緊緊圍繞工業(yè)立區(qū)的戰(zhàn)略重點，重點突出抓工業(yè)項目，經(jīng)過全區(qū)上下共同努力，上半年全區(qū)招商引資重點工業(yè)項目17個，500萬元以上項目10個，其中正在建設(shè)中項目6個，已開工生產(chǎn)項目2個，即將開工項目2個，正在聯(lián)系項目7個。
3、突出產(chǎn)權(quán)招商。
結(jié)合企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革，通過對全區(qū)現(xiàn)有企業(yè)的摸底排查，選擇重點對外進(jìn)行招商，取得了一定成效。還有一批企業(yè)通過合資、合作、股份制經(jīng)營，經(jīng)過引進(jìn)外來資金的投入，盤活了現(xiàn)有企業(yè)的資產(chǎn)存量，使企業(yè)煥發(fā)了生機和活力。區(qū)良種場是一戶停產(chǎn)多年的企業(yè)，通過與遼寧阜新海青公司合作，投資1000萬元成立了金橙環(huán)保輕質(zhì)建材有限公司，企業(yè)產(chǎn)品正在熱銷。
4、突出環(huán)境建設(shè)。
重點是完善一站式辦公，做到隨來隨辦，特事特辦。從項目的意向選址，簽定合同到辦理各種手續(xù)，實行全程跟蹤服務(wù)，外商反映普遍較好。
5、突出靈活招商。
采取委托招商的方式，在市外、省外聘請招商代理人十余人，形成招商網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大信息來源，拓展宣傳范圍，同時制定了相應(yīng)的激勵政策，對引進(jìn)項目者予以重獎。上半年的工作雖然有一些成績，但也存在許多不足，與工業(yè)立區(qū)的目標(biāo)要求還有許多差距。一是招商引資工作發(fā)展不平衡，各部門重視程度不同，上半年有招商成果的部門僅有9個，有招商意向的部門不足20個。二是在招商引資中能夠立區(qū)的稅源型項目少。三是招商引資的載體少，給投資者選擇的空間小，招商引資項目準(zhǔn)備不充分，儲備不夠。四是在為企業(yè)和客商的服務(wù)中，招商引資力量不足，一站式辦公的條件較差，特別是人員和經(jīng)費。
二、下半年工作安排
(一)幾項重點工作
1、全面完成市下達(dá)給我區(qū)的招商引資、經(jīng)濟(jì)協(xié)作的各項指標(biāo)任務(wù)。
2、抓好“5522”工程建設(shè)。也就是抓好5個投資1000萬元以上招商引資工業(yè)加工項目的開工、投產(chǎn)工作;5個正在運作的.投資1000萬元以上工業(yè)加工項目的合資合作和對外招商工作，爭取年內(nèi)落到實處;抓好開發(fā)區(qū)和經(jīng)濟(jì)走廊開發(fā)建設(shè)，主要是政策配套、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、項目引進(jìn)、對外宣傳工作;做好“青洽會”和“烏洽會”的前期準(zhǔn)備工作。
(二)主要工作措施
1、進(jìn)一步加大招商引資工作力度。重點是緊緊圍繞工業(yè)立區(qū)目標(biāo)，突出項目招商、優(yōu)化環(huán)境招商、發(fā)展網(wǎng)上招商。一是重點突出工業(yè)項目，特別是一些稅源型、就業(yè)型、可持續(xù)型立區(qū)大項目。二是研制項目時要注重充分利用本地資源和現(xiàn)有企業(yè)改造。三是進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境，搞好服務(wù)，提高一站式辦公水平。四是建立招商引資獎罰機制，實行招商引資一票否決，要加強對招商引資工作的調(diào)度、檢查工作，做到季度調(diào)度、半年通報、年末檢查評比，召開表彰大會。
2、進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作工作。一是采取“走出去、請進(jìn)來”的方式，積極參加省、市組織的各項經(jīng)費交流活動，充分利用今年的“青洽會”和“烏洽會”之機，把我區(qū)的特色產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品打入西部市場。二是搞好已簽約項目的跟蹤落實。對在去年經(jīng)貿(mào)交流活動中簽約的項目，要力爭搞好跟蹤落實，力爭早開工建設(shè)、早投產(chǎn)見效。
3、進(jìn)一步加強機關(guān)隊伍建設(shè)，招商(經(jīng)協(xié))工作是一項前沿工作，需要工作人員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)知識，必須與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，要加強學(xué)習(xí)，求真務(wù)實、誠實守信、杜絕人情項目、形式主義、“政績工程”。
11、財政局上半年工作總結(jié)及下半年工作思路
一、上半年主要工作
（一）基本情況
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1、增收入，蓄后勁。一是及時采取應(yīng)對措施。密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和國家稅收政策變化，認(rèn)真分析影響我區(qū)收入的各種不利因素，充分發(fā)揮財政杠桿作用，保證財政收入平穩(wěn)增長。二是努力完善目標(biāo)考核責(zé)任制。將收入任務(wù)分解落實到部門和鎮(zhèn)街，并納入年終考核，充分調(diào)動各級部門征收積極性，確保財政收入及時入庫。三是繼續(xù)加強收入態(tài)勢跟蹤。與稅務(wù)部門建立月會聯(lián)系制度，每月針對收入情況進(jìn)行座談、分析，針對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、總結(jié)，采取有效措施，加強收入征管，確保稅收應(yīng)征盡征，不征過頭稅。四是嚴(yán)格非稅收入管理。深化“收支兩條線”管理改革，建立和完善非稅收入收繳管理系統(tǒng)，抓大控小，積極挖掘非稅收入潛力。五是培育重點產(chǎn)業(yè)，蓄發(fā)收入后勁。加快先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，重點打造現(xiàn)代商貿(mào)、軟件信息等高端產(chǎn)業(yè)，積極支持江北新城和橋林工業(yè)新區(qū)建設(shè)，繼續(xù)抓好房地產(chǎn)市場的培育。
3、推改革，促管理。一是積極推進(jìn)國庫管理制度改革。在60家單位改革試點的.基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大財政集中支付試點范圍；擬定公務(wù)卡結(jié)算方式改革的試行方案，調(diào)試相關(guān)的軟件系統(tǒng)，隨著刷卡條件的日益成熟，積極推行公務(wù)卡結(jié)算方式的改革，并為推進(jìn)國庫支出業(yè)務(wù)的無紙化改革進(jìn)程做好前期工作。二是建立健全“萬頃良田與增減掛鉤”資金管理制度。通過調(diào)研、與各鎮(zhèn)街實施單位進(jìn)行溝通，擬定浦口區(qū)“萬頃良田與增減掛鉤”資金管理辦法與資金撥付流程。設(shè)立銀行專戶，積極籌措“萬頃良田與增減掛鉤”所需資金。三是推進(jìn)重點工程資金管理創(chuàng)新。要求項目建設(shè)單位嚴(yán)格按照投資概算控制項目建設(shè)規(guī)模，定期對在建重點工程進(jìn)行實地檢查，強化基本建設(shè)項目固定資產(chǎn)移交管理，督促各建設(shè)單位及時辦理竣工財務(wù)決算，規(guī)范固定資產(chǎn)移交程序，強化項目成本核算，對重點工程拆遷資金及時進(jìn)行結(jié)算，加強工程完稅發(fā)票及完稅憑證審核，嚴(yán)格控制區(qū)內(nèi)稅源外流。四是啟用行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。按照省、市財政部門的統(tǒng)一部署，5月，在做好前期工作準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的基礎(chǔ)上，開展了浦口區(qū)行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)工作，共培訓(xùn)三批次265人，在區(qū)本級行政事業(yè)單位全面啟用了資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。
4、抓融資，拓渠道。一是配合“解包還原”。積極配合各貸款銀行，按照銀監(jiān)會先后出臺的《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》、《流動資金貸款管理辦法》，認(rèn)真開展落實“解包還原”工作，對貸款項目資金使用進(jìn)行清理檢查，加強對信貸資金的貸前貸后管理。二是拓寬融資渠道。加強與金融機構(gòu)的聯(lián)系，積極爭取銀行資金，配合我區(qū)成立的江北城市建設(shè)發(fā)展有限公司，探索BT、BOT和信托貸款等融資新模式，并不斷加大平臺建設(shè)力度，努力為實現(xiàn)企業(yè)債券融資奠定基礎(chǔ)。