《廣電年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、廣電年終總結(jié)
一、抓關(guān)鍵保重點
根據(jù)安全防范工作的長期性、復雜性和艱巨性，對原有的兩級安全防范體系進行完善、調(diào)整，充實遠郊中心應急總隊力量，完善各站安全防范應急分隊和上下聯(lián)動、共同防范機制，進一步將安全防范的重點時段延伸至奧運會前后。為確保奧運期間廣播電視節(jié)目的安全播出，讓所有有線電視用戶都能盡享奧運帶來的體育盛宴，根據(jù)上級關(guān)于做好奧運安全播出保障工作及總臺的統(tǒng)一部署，所有職工輪流值班，個個參與，每天明確一名主任室領(lǐng)導負責，隨時處置可能出現(xiàn)的情況。8月6日，中心主任室兵分四路，前往11個廣電站突擊檢查奧運安全播出保障工作，抓貫徹落實，查薄弱環(huán)節(jié)，重規(guī)范流程，特別是對保障期間的值班、應急預案落實、網(wǎng)絡維修人員和器材準備等情況進行詳細檢查，同時提出了“過細、過細、再過細，防插播，保暢通”的安全防范具體要求。對于春節(jié)、“五一”、國慶等所有安全播出重要保障期，我們都啟動了應急預案，全年未發(fā)生過一起安全播出事故。
二、加大網(wǎng)絡改、建力度，全面推進“戶戶通”工程
有線電視網(wǎng)絡是我們賴以生存的基礎(chǔ)。今年以來，我們一直把建好網(wǎng)、改好網(wǎng)作為重中之重的工作來抓。
1、中心站、xx站網(wǎng)絡整合。隨著xx和xx兩個中心站的正式成立，為盡快完成兩中心站所屬網(wǎng)絡的整合，確保傳輸順暢，我們嚴格按照二次規(guī)劃的要求，制定了詳細實施方案，明確整合方式和實施步驟，排定工作計劃表，細化至每一件事，落實至具體人，順利完成了中心站的整合工作。按照xx市人民政府《關(guān)于市區(qū)行政區(qū)劃調(diào)整工作的意見》的要求，xx廣電站于8月8日劃入xx廣播電視總臺，由xx廣電中心直接管理，為配合對xx廣電站的劃轉(zhuǎn)工作，我們在一個月的時間里，高質(zhì)量完成了xx廣電站有線電視網(wǎng)絡和計算機網(wǎng)絡與xx廣電中心聯(lián)網(wǎng)的調(diào)整和接通工作，并且投入大量的人力和物力，完成了樸席廣電站網(wǎng)絡現(xiàn)狀圖的繪制，為后續(xù)接收工作奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。
2、分步推進有線電視網(wǎng)絡建設(shè)和改造。為適應數(shù)字電視業(yè)務的要求，我們對新建網(wǎng)絡嚴格按高標準、高質(zhì)量的要求建設(shè)，對改造網(wǎng)絡明確以二次規(guī)劃為依據(jù)，以各區(qū)域的光纜網(wǎng)干線為重點，把嚴重制約用戶發(fā)展的網(wǎng)絡作為改造的重點，分步實施，穩(wěn)步推進。驗收時，嚴格審查工程竣工圖和工程器材數(shù)量，凡施工工藝不規(guī)范、技術(shù)不達標、器材數(shù)量不相符的工程，一律不予通過。全年我們申報實施工程140項，其中改網(wǎng)工程48項。驗收工程近110項，其中今年實施的工程就有73項。新增光纜103公里，主干電纜225公里，接入網(wǎng)電纜25公里。新增光節(jié)點97個。實施“戶戶通”工程16項，開通121個空白組信號，安裝用戶1800多戶，戶戶通工程累計投入174萬。
3、完成黨員干部遠程教育網(wǎng)終端安裝部署。建設(shè)黨員干部遠程教育網(wǎng)，是一項功在當前、利及長遠的政府工程。在xx年完成黨員教育網(wǎng)絡建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年經(jīng)過近2個多月的努力，完成網(wǎng)絡的調(diào)試和144個終端站點的安裝調(diào)試工作。同時，應邗江區(qū)委組織部的要求，遠郊廣電中心先后對邗江區(qū)各行政村的黨員教育網(wǎng)管理人員進行了三次集中培訓，部分站點還進行上門培訓，確保終端設(shè)備安裝、調(diào)試任務順利完成。
2、廣電年終總結(jié)
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反>規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹颉！币晃焕险哒f；“這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務意識及情緒管理方面的>培訓來激發(fā)前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。
3、廣電年終總結(jié)
一、抓關(guān)鍵保重點
根據(jù)安全防范工作的長期性、復雜性和艱巨性，對原有的兩級安全防范體系進行完善、調(diào)整，充實遠郊中心應急總隊力量，完善各站安全防范應急分隊和上下聯(lián)動、共同防范機制，進一步將安全防范的重點時段延伸至奧運會前后。為確保奧運期間廣播電視節(jié)目的安全播出，讓所有有線電視用戶都能盡享奧運帶來的體育盛宴，根據(jù)上級關(guān)于做好奧運安全播出保障工作及總臺的統(tǒng)一部署，所有職工輪流值班，個個參與，每天明確一名主任室領(lǐng)導負責，隨時處置可能出現(xiàn)的情況。8月6日，中心主任室兵分四路，前往11個廣電站突擊檢查奧運安全播出保障工作，抓貫徹落實，查薄弱環(huán)節(jié)，重規(guī)范流程，特別是對保障期間的值班、應急預案落實、網(wǎng)絡維修人員和器材準備等情況進行詳細檢查，同時提出了“過細、過細、再過細，防插播，保暢通”的安全防范具體要求。對于春節(jié)、“五一”、國慶等所有安全播出重要保障期，我們都啟動了應急預案，全年未發(fā)生過一起安全播出事故。
二、加大網(wǎng)絡改、建力度，全面推進“戶戶通”工程
有線電視網(wǎng)絡是我們賴以生存的基礎(chǔ)。今年以來，我們一直把建好網(wǎng)、改好網(wǎng)作為重中之重的工作來抓。
1、中心站、xx站網(wǎng)絡整合。隨著xx和xx兩個中心站的正式成立，為盡快完成兩中心站所屬網(wǎng)絡的整合，確保傳輸順暢，我們嚴格按照二次規(guī)劃的要求，制定了詳細實施方案，明確整合方式和實施步驟，排定工作計劃表，細化至每一件事，落實至具體人，順利完成了中心站的整合工作。按照xx市人民政府《關(guān)于市區(qū)行政區(qū)劃調(diào)整工作的意見》的要求，xx廣電站于8月8日劃入xx廣播電視總臺，由xx廣電中心直接管理，為配合對xx廣電站的劃轉(zhuǎn)工作，我們在一個月的時間里，高質(zhì)量完成了xx廣電站有線電視網(wǎng)絡和計算機網(wǎng)絡與xx廣電中心聯(lián)網(wǎng)的調(diào)整和接通工作，并且投入大量的人力和物力，完成了樸席廣電站網(wǎng)絡現(xiàn)狀圖的繪制，為后續(xù)接收工作奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。
2、分步推進有線電視網(wǎng)絡建設(shè)和改造。為適應數(shù)字電視業(yè)務的要求，我們對新建網(wǎng)絡嚴格按高標準、高質(zhì)量的要求建設(shè)，對改造網(wǎng)絡明確以二次規(guī)劃為依據(jù)，以各區(qū)域的光纜網(wǎng)干線為重點，把嚴重制約用戶發(fā)展的網(wǎng)絡作為改造的重點，分步實施，穩(wěn)步推進。驗收時，嚴格審查工程竣工圖和工程器材數(shù)量，凡施工工藝不規(guī)范、技術(shù)不達標、器材數(shù)量不相符的工程，一律不予通過。全年我們申報實施工程140項，其中改網(wǎng)工程48項。驗收工程近110項，其中今年實施的工程就有73項。新增光纜103公里，主干電纜225公里，接入網(wǎng)電纜25公里。新增光節(jié)點97個。實施“戶戶通”工程16項，開通121個空白組信號，安裝用戶1800多戶，戶戶通工程累計投入174萬。
3、完成黨員干部遠程教育網(wǎng)終端安裝部署。建設(shè)黨員干部遠程教育網(wǎng)，是一項功在當前、利及長遠的政府工程。在xx年完成黨員教育網(wǎng)絡建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年經(jīng)過近2個多月的努力，完成網(wǎng)絡的調(diào)試和144個終端站點的安裝調(diào)試工作。同時，應邗江區(qū)委組織部的要求，遠郊廣電中心先后對邗江區(qū)各行政村的黨員教育網(wǎng)管理人員進行了三次集中培訓，部分站點還進行上門培訓，確保終端設(shè)備安裝、調(diào)試任務順利完成。
4、廣電年終總結(jié)
20xx年，我們在認真總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，圍繞全市中心工作，結(jié)合上級局的總體部署，形成了我們?nèi)旯ぷ骺傮w思路，確定了工作目標，制定了落實措施。
下面，將我局重點工作的進展情況，簡要匯報如下：
一、宣傳工作
20XX年，廣播電視宣傳工作緊密圍繞全市中心工作，始終把握正確的`輿論導向，精心組織，積極配合，為中心工作的開展營造了良好的輿論氛圍。
1、兩臺新聞節(jié)目共開設(shè)了“產(chǎn)業(yè)躍升促振興”、“回眸十一五展望十二五”、“人才服務十二五良好開局”、“科學發(fā)展促振興創(chuàng)先爭優(yōu)立新功”、“重點項目建設(shè)進行時”、“紀念中國共產(chǎn)黨成立90周年”、“文明視點”、“紅色記憶”等新聞專欄26個。已策劃實施《曉聲長談》通化系列活動、通化“十一五”交通成就等新聞活動11次。1
2、廣播電臺《百姓說事》、電視臺《心橋》、《聚焦民生》正在改版，新開辦電視欄目《山城警方》和《完全娛樂》已經(jīng)推出。
3、電視臺策劃中心策劃實施了《郵儲銀行三周年慶典晚會》、《通化2014年紅歌大家唱歌王爭霸賽》和《首屆“通化市十佳魅力社區(qū)”、“十佳最具魅力社區(qū)主任”評選活動》頒獎禮。與市建設(shè)局聯(lián)合舉辦的《幸福通化2014之首屆通化市房地產(chǎn)業(yè)風云大獎》頒獎禮年底前完成。
4、兩臺新聞部門進一步加大在中央臺、省臺宣傳通化的力度。截至到10月底，兩臺已在上級臺發(fā)稿607篇(省臺583篇，中央臺24篇)。通化電視臺在《吉林新聞聯(lián)播》的上稿率位列全省9個地市(州)第一名。
5、截至目前，共獲得全省廣播電視節(jié)目評比一等獎12個，二等獎23個，獎項等級和獲獎數(shù)量均處于全省同級臺前列。同時，電視新聞專題《寶貝回家》榮獲2014年度全國法制好新聞電視專題類三等獎?！缎臉颉窐s獲“中國城市臺品牌欄目獎”;系列短劇《弘康社區(qū)的故事》第20集“樓道軼事”獲得省丹頂鶴杯一等獎、《魅力鄉(xiāng)村評比晚會》獲三等獎。
二、事業(yè)建設(shè)
20XX年，我局確定的事業(yè)建設(shè)目標是“要以高起點新技術(shù)、高質(zhì)量為發(fā)展目標，全面提升廣播電視的綜合水平”，五項重點工作進展如下：
一是通過國家立項的市區(qū)(含兩區(qū))127個自然村(屯)2891戶共投入設(shè)備144.55萬元。目前省局已完成工程設(shè)備招標工作，10月末已開工建設(shè)，預計年底前將全部結(jié)束。
二是全市微波數(shù)字化改造2期工程已全部結(jié)束，砬子頭微波無源站和通化站已如期完工;全市廣播電視應急系統(tǒng)(含安全信息、公文傳輸、應急電話等)建設(shè)已進入調(diào)試階段，所屬廣電系統(tǒng)電視電話會議系統(tǒng)正在建設(shè)之中。
三是年初確立的全市廣播電視發(fā)射監(jiān)控系統(tǒng)已完成;地面數(shù)字電視初級系統(tǒng)“匹配電源單項”建設(shè)任務已通過省局局驗收。增值業(yè)務發(fā)展方案正在進行市場論證。
四是新興多媒體cmmb(手機電視)完成全市縣級城市全覆蓋，全市雙向手機用戶已達到1600多戶。
五是廣播中波發(fā)射臺異地重建項目開工建設(shè)，目前已完成了土地征用、“三通一平”、設(shè)計方案修定、天線選型和相關(guān)手續(xù)報批工作。
三、管理工作
20xx年管理工作主要做了以下幾方面工作：
1、強化宣傳管理。繼續(xù)發(fā)揮局編委會的作用，突出做好對重大主題宣傳的部署和協(xié)調(diào)工作;兩臺自辦節(jié)目考評機制進一步完善，效果顯著;截至目前，在完成各類宣傳報道工作的同時，市里部署的宣傳任務都在按步驟有計劃地進行，無重大宣傳事故發(fā)生。
2、強化安全管理?；I措資金在全市開展廣播電視發(fā)射站監(jiān)視監(jiān)控設(shè)施建設(shè)，截至目前，已實現(xiàn)全市廣播電視發(fā)射節(jié)目全部運程電子監(jiān)視監(jiān)控，為全市確保全市廣播電視安全播出提供了技術(shù)保障。
3、強化行業(yè)管理。為迎接建黨90周年，按照上級局的部署和要求，我們加大了直播類節(jié)目、發(fā)射傳輸設(shè)施的管理;省局“電影村村通”的工作安排，已完成了全市6個行政村的電影放映計劃;廣電大劇場共實施影片放映70多場(次)，接待各類主題活動12場。
四、明年工作打算
按照省委省政府兩辦文件精神，文化、廣電、新聞出版在2014年年底前完成進行改革、合并。所以，2014年工作打算，只能按照省、國家廣電總局目前已確定的工作計劃。
初步擬定三項重點工作：
一是宣傳工作繼續(xù)圍繞市里中心工作，突出重點，注重策劃，主動出擊，全面做好輿論配合，推動廣播電視宣傳水平全面提升。
二是事業(yè)建設(shè)以千方籌措資金、加大基礎(chǔ)設(shè)備改造為重點，同時注重溝通協(xié)調(diào)工作，積極推動基礎(chǔ)建設(shè)工作。
1、加快推進“戶戶通”工作進展，力爭將全市生于盲村(20戶以下自然村)全部納入國家覆蓋計劃。
2、力爭在明年8月底完成中波發(fā)射臺整體搬遷工作。
3、爭取國家和省局支持，將地面數(shù)字電視列入發(fā)展規(guī)劃，盡快啟動地面數(shù)字電視試運行項目。
三是管理工作以爭取實現(xiàn)多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展為基本點，不斷推出適合廣播電視發(fā)展的新方法、新措施，努力擴大創(chuàng)收渠道，確保各項工作的順利開展，實現(xiàn)年初確定的工作目標。
5、廣電年終總結(jié)
鄭店街有線電視廣播站領(lǐng)導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、強化服務意識
強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質(zhì)的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。
在服務態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的農(nóng)民可謂形形色色，當然，絕大多數(shù)農(nóng)民是理解和支持我們的工作的。對于個別農(nóng)民滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，做到以理服人，自覺繳費。盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，維護正常的收費秩序。
二、強化學習研究意識
強化學習研究意識就是要學習別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，學會了三步收費法;先禮后兵、有張有弛;謙和待人、講究公平;摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結(jié)成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的收費教訓，創(chuàng)新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數(shù)收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。
三、強化攻堅克難意識
收費工作方面不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打票、找零，年復一年重復著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，了解熟悉周邊村莊有線布線環(huán)境，及時解決廣大農(nóng)民及時收看有線電視的需要。盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設(shè)備，同時平時注意設(shè)備的整潔和維護，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。
衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費辦公室、包干區(qū)的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。
xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我在取得成績的同時，也存在著許多需要改進的地方，在新的一年即將到來之際，服從領(lǐng)導管理、接受領(lǐng)導教育，不斷從領(lǐng)導的一言一行中學習工作態(tài)度、工作方法等。我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階!
6、廣電網(wǎng)絡年終總結(jié)
導語：今年是機遇和挑戰(zhàn)并存的一年, 是廣電網(wǎng)絡領(lǐng)域不斷發(fā)展和探索的一年。以下是小編為大家分享的廣電網(wǎng)絡年終總結(jié)，歡迎借鑒！
我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標取得了突破性的進展。全年共實現(xiàn)總收入xxx萬元，占比上年增收15.25萬元，增長13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、強化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制，健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結(jié)合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了《xx縣分公司2004年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內(nèi)部財務管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務范圍。
1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡基本業(yè)務，年初順應市場需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達到了xxxx戶，新增用戶率達8.9%。
2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務。一是認真進行市場調(diào)查，細分市場，并寫出了調(diào)查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長；四是做好優(yōu)質(zhì)服務。樹立用戶至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的.情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務以來，經(jīng)過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達xxx戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡進行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶xxx戶，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡建設(shè)的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預留的x個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點xx個，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡的移交工作也已在12月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務，確保網(wǎng)絡優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強化服務意識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復提倡“用戶就是上帝，服務就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設(shè)立了服務監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故；三是加強了SDH設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
3、做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌安排，責任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上；同時，每季度進行1次政治、業(yè)務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務技能水平；二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業(yè)道德風尚；三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進行對話交流，多點關(guān)心，多點人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網(wǎng)絡企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡發(fā)展的當務之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務部經(jīng)理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設(shè)》一文在(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.網(wǎng)絡.com查看)《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網(wǎng)改造任務繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡質(zhì)量低下，導致管理維護、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務水平有待進一步提高；隊伍建設(shè)有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規(guī)范運營，以實現(xiàn)“網(wǎng)絡做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。
7、廣電年終總結(jié)
一、勤奮工作不斷開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作新局面
1、抓宣傳，營造良好的宣傳輿論氛圍。
我局是精神文明建設(shè)的一個窗口，廣播電視臺又是我縣唯一的對外宣傳工具。為使南昌縣在外形象進一步提升，我們緊扣經(jīng)濟發(fā)展、工業(yè)園區(qū)、城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等主題，利用廣播電視進行大力宣傳，一年來共播發(fā)廣播電視稿件1600多篇，專題52鑰，話題112個，中央省市臺稿件260多條。無論是稿件的數(shù)量還是質(zhì)量都大有提高，名列全市第一，為南昌縣經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定營造了良好的宣傳氛圍。
2、抓活動，豐富和活躍群眾文化生活。
為滿足廣大群眾日益增長的文化生活需求，我們始終堅持先進文化的前進方向，用健康向上的文藝活動來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節(jié)文藝晚會、谷雨詩會、全縣“稅務杯”歌手大獎賽、全省千禧城“四進社區(qū)”展演，全國“四進社區(qū)”經(jīng)驗交流會南昌象湖公園展演等一系列大型活動，分別獲得省市優(yōu)秀節(jié)目獎和優(yōu)秀組織獎。同時，為活躍農(nóng)村人民群眾生活，共送戲下鄉(xiāng)200余場，送電影下鄉(xiāng)xx多場，送圖書下鄉(xiāng)5000多冊，深受廣大人民群眾的歡迎。
3、抓發(fā)展，做強做大文化廣播電視旅游產(chǎn)業(yè)。
發(fā)展是第一要務，只有發(fā)展，才能壯大自己。要開創(chuàng)文化廣播電視旅游工作的新局面，就必須走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路。一年來，我與全局人員一道，重點抓了三大產(chǎn)業(yè)。一是文化產(chǎn)業(yè)。我縣現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戶200多家，從業(yè)人員xx多人，為繁榮和發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，我們積極提供服務，做到“管有序、放有度”，使之規(guī)范健康發(fā)展；二是廣電產(chǎn)業(yè)。重點提高收視質(zhì)量和擴大城鄉(xiāng)覆蓋面。到目前為止，全縣架設(shè)光纜網(wǎng)66公里，開通光節(jié)點38個，發(fā)展有線電視用戶1萬戶，經(jīng)濟收入在去年基礎(chǔ)上增長30%。三是旅游產(chǎn)業(yè)。在蓮塘鎮(zhèn)開設(shè)了海外、康輝旅游門市部，全年接待進出旅客10萬人次。
4、抓教育，提高隊伍整體素質(zhì)。
隊伍素質(zhì)高低，直接影響隊伍的整體形象和工作效率。一年來，我重點抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務。
二、加強團結(jié)，充分發(fā)揮班子的戰(zhàn)斗力。
我局班子成員有三名，三名都是正科級，為了充分發(fā)揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結(jié)協(xié)作，和睦相處，具有很強的戰(zhàn)斗力和進取心。
三、遵紀守法，做好表率。
作為一個單位的班長，你的一言一行，一舉一動都會在干群中產(chǎn)生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴格按照局規(guī)章制度執(zhí)行，從不搞特殊化，準時上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時有緊急任務，如文化市場檢查，工作到凌晨五點。在權(quán)利面前，自己能正確運用，淡泊名利，以廉潔自律要求規(guī)范自己行為，做好群眾的表率，當好人民的公仆。
8、廣電年終總結(jié)
年輕人是祖國的未來和民族的希望，年輕人強則國強，年輕人興則民族興。作為新聞單位，廣播電視工作者，我們深感責任重大，20xx年上半年，我們立足自身特點，充分發(fā)揮熒屏育人的作用，不辱使命，不負重托，切實把未成年人保護工作落到實處，努力做到凈化熒屏、創(chuàng)作精品，為年輕人健康成長提供良好的文化環(huán)境。
一、凈化熒屏，為年輕人健康成長營造良好的氛圍。
未成年人模仿性強，廣播電視節(jié)目的潛移默化作用不可小看。廣播電視臺高度重視文化藝術(shù)產(chǎn)品的播出，做好面向未成年人的優(yōu)秀影片、電視劇、廣播劇的展播，讓健康的文化成為廣播電視的主旋律。
1、多渠道組織片源，在廣播劇、影視劇的采購、調(diào)劑中優(yōu)先考慮年輕人，注重采購知識性、趣味性強的童話類、益智類節(jié)目并合理安排播出時段，讓優(yōu)秀的影視節(jié)目成為未成年人陶冶情操、愉悅身心的有效載體。
2、加強影視劇審查。組織專人對廣播電視播出的影視節(jié)目進行審查，對涉及兇殺、暴力、色情等不利于年輕人健康成長節(jié)目嚴格把關(guān)，杜絕封建迷信和偽科學內(nèi)容，堅持守土有責，自覺抵制低俗之風和影視劇中的不健康內(nèi)容。
3、在自辦的新聞和專題節(jié)目中尊重未成年人人格，保障未成人合法權(quán)益，不披露未成年人個人隱私，不公開報道未成年人犯罪案件情況。
二、豐富節(jié)目，充分發(fā)揮廣播電視媒體的教育引導作用。
作為公眾媒體，廣播電視對年輕人的教育引導作用在當今社會顯得更加重要，我們把向未成年人提供更好的精神食糧作為自己的神圣職責，辦精、辦活、辦好年輕人節(jié)目，充分發(fā)揮廣播電視媒體對未成年人特殊的教育作用。
1、努力克服資金、技術(shù)等困難，上半年投資10萬元做好中央電視臺少兒頻道的落地、覆蓋工作，為全區(qū)年輕人收看優(yōu)秀電視節(jié)目提供了方便。
2、加強優(yōu)秀影視、廣播劇的創(chuàng)作生產(chǎn)。
3、辦好廣播電視中所有年輕人節(jié)目。我們將進一步提高年輕人節(jié)目的質(zhì)量，精心策劃選題，認真組織采訪，努力提高收聽收看率。
4、利用電臺覆蓋面廣、傳輸快的特點。通過節(jié)目，面向社會廣泛普及家庭教育知識，推廣家庭教育成功經(jīng)驗。
5、充分發(fā)揮本單位優(yōu)勢，做好年輕人教育引導工作。利用主持人資源優(yōu)勢，積極配合各學校舉辦少兒主持人培訓班，對中小學生的主持藝術(shù)和普通話進行義務輔導。
下半年，我們將遵循未成年人思想道德建設(shè)的客觀規(guī)律，在方式和手法上有所創(chuàng)新，讓理論與實踐緊密結(jié)合，在區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，群策群力，齊抓共管，共同營造保護未成年人的良好社會氛圍。
9、廣電網(wǎng)絡年終工作總結(jié)
來西利亞已近半年了，并擔任SEO推廣工作。這幾個月的時間，在單位領(lǐng)導、部門經(jīng)理和同事的關(guān)心和幫助下，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作本崗位。通過這近半年來的學習與工作，工作和能力上有了新的進步，現(xiàn)將這半年來來的工作情況總結(jié)如下：
從剛開始起步推廣到現(xiàn)在我經(jīng)歷了一些關(guān)于網(wǎng)絡推廣方面的東西。從中讓我學習了一些推廣方法，也從中了解到了什么是推廣，推廣對整個網(wǎng)站帶來的作用，帶來的盈利等等，開始了與網(wǎng)絡媒體打交道。在往后的幾個月里，幾乎與各大門戶網(wǎng)站，女性等專業(yè)類網(wǎng)站，一些網(wǎng)絡渠道類的，都打過交道。在打交道過程中，我收獲很大。不僅逐漸掌握了談廣告業(yè)務的要點，更重要的是我認識了很多行業(yè)內(nèi)廣告的好友，了解了各類網(wǎng)絡廣告的最新資源、價格、位置及效果預算等……
這里我簡單談談我對網(wǎng)絡推廣的看法：
一個網(wǎng)站做的再好。不能有效的將它宣傳出去，不能讓外面人知道有這么一個網(wǎng)站。網(wǎng)站做的再好也等于零。網(wǎng)站的成敗全壓在推廣身上。要想網(wǎng)站能夠快速的發(fā)展起來，少了推廣時根本無法實現(xiàn)的。
首先先了解這個站是做什么的?具體的用戶群屬于什么?他們來到這個網(wǎng)站對他們有什么利益等等。詳細的了解這些信息便于以后推廣的方式和方法。結(jié)合網(wǎng)站對應的人群進行推廣。
推廣大多都是在各大論壇、社區(qū)網(wǎng)站等等進行發(fā)帖、宣傳等等。這樣的方法效果比較明顯。會直接通過你發(fā)的鏈接進入該網(wǎng)站。
方法是總結(jié)出來，不是僅僅靠一個人的想法就能實現(xiàn)。需要不斷的測試及修改。才能達到最好的方法。目前我們還需要不斷修改和尋找新的方法。
下面簡單介紹下我這半年中我工作的基本內(nèi)容：
1、每天在各大論壇和社區(qū)網(wǎng)站中發(fā)帖：發(fā)帖的方向大致在“問問”網(wǎng)站上。因為問問上的回答保留時間很長，一旦審核通過很難被刪。這樣有效的增加了網(wǎng)站的外部鏈接。也會在不同的時間段帶回流量。
具體位置：天涯問問搜搜問問百度知道新浪問問發(fā)布信息的網(wǎng)站等
2、搜索引擎貼吧：貼吧就包括很多搜索引擎上的。比如百度貼吧、天涯來吧、問問搜吧等等。在這里發(fā)帖一定要找對相應的吧進行發(fā)帖。這有就有效的適合相對的人群。被刪除的幾率也會隨即減少。
3、博客、微博等推廣：最近網(wǎng)絡上流行一種微博的社交網(wǎng)站。這種網(wǎng)站的好處就是以最快的速度發(fā)布信息。對方也會很快的看到你所發(fā)的帖子、鏈接等等。但是要想效果明顯的話，必須要將個人微博的關(guān)注增加。關(guān)注多了，你發(fā)的內(nèi)容對方也會很快的收到。內(nèi)容好了關(guān)注你的人也就多了。
4、競品動態(tài)收集：每個星期定期對同行業(yè)的活動信息進行收集，這樣更能掌握對手動態(tài)信息，從中吸收好的推廣方式及資料，主要競爭對手為：流行美頭彩千千飾等，采取方法就是截圖，這樣就會看的更直觀。
5、相關(guān)博客發(fā)表和回帖的監(jiān)督
6、加強自身學習，提高工作水平
由于感到自己身上工作的不足，自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己幾月來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在網(wǎng)絡廣工作我也遇到了一些問題，首先，接手網(wǎng)絡推廣工作以來。一開始都不知道如何從哪里下手，雖然自己在網(wǎng)站上找一些這方面的書籍列子，但是還是不知道具體如何操作，后來在領(lǐng)導主管以及同事的幫助下才慢慢順手，工作才基本正常進行，后來自己經(jīng)過不斷努力，終于體會網(wǎng)絡網(wǎng)絡推廣重要作用，工作走上正常軌道。在這里我要感謝各位領(lǐng)導和同事，謝謝你們對我工作熱心幫助和指導。
其次，有些工作還不夠過細，一些工作處理的不是十分到位，對細節(jié)問題注重有待進一步提高。
個人今后一年努力方向：
在以后的工作里，自己決心認真提高技能知識、工作能力，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習SEM推廣專業(yè)知識。加強對搜索引擎營銷發(fā)展、走向的了解，盡快掌握搜索引擎營銷的新概念新方法，加強公司產(chǎn)品、同行業(yè)產(chǎn)品市場發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；
第二，本著實事求是的原則，努力做好自己的本職工作；
第三，注重本部門的團隊精神，團結(jié)一致，努力工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷提高自己與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)能力。
第四、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
以上就是我做網(wǎng)絡推廣工作以來簡單個人年終總結(jié)，收獲不是特別理想，因此許多地方需要進一步完善改進，尤其是在推廣方法上存在“單一”、“效率底”等弊病。接下來將配合團隊繼續(xù)保持、發(fā)揚比較好的工作方法并進一步思考、嘗試其他推廣方式我想信自己通過努力，一定會把工作做到最好，也相信我們的團隊，在南主管的帶領(lǐng)下，網(wǎng)絡推廣成績會越來越好！