《事業(yè)部年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、事業(yè)部年終總結(jié)
尊敬的各位老師、各位同學(xué)：
大家下午好，我是水利電力學(xué)院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)事業(yè)部部長(zhǎng)xxx，下面由我來(lái)對(duì)本學(xué)期事業(yè)部的工作做一下總結(jié)。為了擴(kuò)大學(xué)院在學(xué)校及社會(huì)上的影響力，事業(yè)部的機(jī)構(gòu)職能有所改變，從原來(lái)簡(jiǎn)單的外聯(lián)職能發(fā)展為著眼未來(lái)，建立校友信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并逐步成立我院自身的事業(yè)新職能，使水利電力學(xué)院的各項(xiàng)工作做大、做強(qiáng)。
回首這一學(xué)期，我們事業(yè)部的各項(xiàng)工作都有序的展開(kāi)，并取得了一定的成績(jī)。自開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在給人的第一感覺(jué)是忙，第二感覺(jué)是快！在這忙碌而充實(shí)的工作中使我們收獲了不少，也成長(zhǎng)了許多。事業(yè)部是我院學(xué)生會(huì)最為活躍的部門(mén)之一，我們的工作不僅包括外聯(lián)，也有了更為廣闊的工作。我們以“全心全意為我院廣大同學(xué)服務(wù)”為宗旨，傳承上一屆“責(zé)任、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)，竭誠(chéng)為同學(xué)服務(wù)，為豐富同學(xué)們的`校園文化生活作貢獻(xiàn)。我們部門(mén)的工作大致有以下幾方面：
第一、做好協(xié)助，協(xié)助學(xué)院的各個(gè)部門(mén)搞好各種工作,保障院內(nèi)其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)所需的物品以及服裝等。此項(xiàng)還需要根據(jù)學(xué)院的活動(dòng)計(jì)劃針對(duì)不同的活動(dòng)做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排.比如說(shuō)迎新工作、迎新舞會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“水電杯”籃球賽、學(xué)生節(jié)等.
第二、加強(qiáng)聯(lián)系。
1、加強(qiáng)與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系，通過(guò)與其他學(xué)院的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作更好的推廣到學(xué)校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)學(xué)院間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的, 在我們自己舉辦活動(dòng)的時(shí)候,邀請(qǐng)其他學(xué)院學(xué)生會(huì)干部參與觀看, 從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采,擴(kuò)大我們學(xué)院的影響力。
2、要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門(mén)的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。
第三、搞好外聯(lián)，我們?yōu)槲以哼\(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)生節(jié)、“橙色年華杯”辯論賽拉取橫幅和贊助。校運(yùn)動(dòng)會(huì)前，事業(yè)部為學(xué)院拉帳篷和大傘，同時(shí)聯(lián)系運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的飲料，運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，事業(yè)部負(fù)責(zé)物品的管理和搬放，保障我院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；學(xué)生節(jié)是我院最為重要的活動(dòng)，為此，我事業(yè)部在將近一個(gè)月時(shí)間里在校內(nèi)外與各個(gè)商家進(jìn)行洽談，對(duì)我院學(xué)生節(jié)拉取贊助，另外，我們部在學(xué)校各處張貼學(xué)生節(jié)海報(bào)，對(duì)學(xué)生節(jié)加大宣傳，讓全校師生更好的了解水電文化；在辯論賽活動(dòng)中，我部為活動(dòng)拉取橫幅2條及贊助經(jīng)費(fèi)。通過(guò)幾次的拉贊助，使我們部的干事得到了充分的鍛煉，了解了人情世故。另外，
第四、建立校友信息數(shù)據(jù)庫(kù)，這項(xiàng)工作是事業(yè)部這一學(xué)年的重心工作，主要就是聯(lián)系從我院的畢業(yè)生，建立他們的信息檔案，加強(qiáng)畢業(yè)生之間及與水利電力學(xué)院的聯(lián)系，并盡力滿足他們?cè)趯W(xué)校里的各項(xiàng)要求。目前，我們部已經(jīng)把08級(jí)學(xué)生的信息數(shù)據(jù)庫(kù)建立起來(lái)，并逐步完善其管理制度，使信息數(shù)據(jù)庫(kù)管理正規(guī)化。
第五、建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的長(zhǎng)期友好關(guān)系，從而減輕部門(mén)拉贊助所需要的時(shí)間及精力，也更好的為學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的展開(kāi)提供了保障，當(dāng)然了，這是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的工作，需要在長(zhǎng)期的工作中逐步完善。
第六、其他工作。
1、集團(tuán)彩鈴，為了讓大家以水利電力學(xué)院而驕傲，以自己是水電傳人而自豪。為此，我們部做了一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的自我宣傳，那就是為全體學(xué)生會(huì)成員錄制了屬于我們自己的集團(tuán)彩鈴：“情系水電，自強(qiáng)不息。您好，這里是青海大學(xué)水利電力學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)，歡迎您的致電。我們竭誠(chéng)為廣大同學(xué)服務(wù)，為豐富同學(xué)們的校園文化生活作貢獻(xiàn)”。每個(gè)字都吐露了我們的心聲，讓我們水電學(xué)生會(huì)在全校院系中獨(dú)樹(shù)一幟。
2、辦公軟件培訓(xùn)，學(xué)生干部培訓(xùn)期間，我部聯(lián)合電影協(xié)會(huì)為學(xué)生會(huì)全體成員及11級(jí)班委進(jìn)行了Photoshop和繪聲繪影的培訓(xùn)，讓他們更多的認(rèn)識(shí)和了解photoshop和繪聲繪影，并在
實(shí)際生活中得到應(yīng)用。通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了我院學(xué)生會(huì)干部和干事的綜合能力，也得到了同學(xué)們的好評(píng)。
第七、工作展望：
我們下一學(xué)期的部門(mén)工作主要包含四個(gè)方面，第一：在已建立08級(jí)學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，收集已經(jīng)從我院畢業(yè)學(xué)生的信息，建立完善的校友信息數(shù)據(jù)庫(kù)，把他們與我院緊密的聯(lián)合起來(lái)，使他們能夠很好的與我院聯(lián)系，并盡量滿足已畢業(yè)同學(xué)的要求；第二：繼續(xù)為我院學(xué)生活動(dòng)拉取贊助，使各項(xiàng)活動(dòng)能夠順利的展開(kāi)；第三：進(jìn)一步完善客戶資料檔案，加強(qiáng)與商家之間的聯(lián)系，使其更好的拉取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；第四：落實(shí)勤工儉學(xué)項(xiàng)目，盡可能的為我院學(xué)生提供更多的鍛煉機(jī)會(huì)，減輕家庭的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)自己的能力。在下學(xué)期我們將以飽滿的熱情更好的為廣大同學(xué)服務(wù)。
隨著期末的到來(lái)，我們部得工作也接近了尾聲，在這一年的工作中，我們部門(mén)在工作中也出現(xiàn)錯(cuò)誤與缺陷：1、每次活動(dòng)的準(zhǔn)備時(shí)間都不夠充足，任務(wù)布置的有些倉(cāng)促：2、在人員的運(yùn)用上不合理，使部員能力得不到發(fā)揮。我們還會(huì)進(jìn)一步總結(jié)工作中的不足，并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題加強(qiáng)與改善，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把我們部門(mén)的各項(xiàng)工作做得更出色。在以后的工作中我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做到更好！我們相信有一份耕耘有一份收獲。同時(shí)也非常感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和任燕老師平時(shí)對(duì)我們工作的大力支持，學(xué)生會(huì)主席張瑋、團(tuán)總支書(shū)記殷咸康對(duì)我部的重視以及其它部門(mén)對(duì)我部的大力幫助。另外11級(jí)的幾個(gè)干事，工作非常積極，而且有富有創(chuàng)新意識(shí)，出色的完成了本部的任務(wù)，我相信在部長(zhǎng)和所有干事的共同努力下，事業(yè)部的明天會(huì)更好。 謝謝
2、電商銷(xiāo)售年終總結(jié)電商部年終總結(jié)
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年10月月底了，我也已在公司十七個(gè)月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。
公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來(lái)的切身經(jīng)感受。
在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術(shù)知識(shí)，現(xiàn)將本人這一年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專(zhuān)業(yè)水平
自20xx年7 月份進(jìn)公司時(shí)起，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。
二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排，努力完成各項(xiàng)工作
早工作中，提高跟客戶的對(duì)話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺(tái)管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。
俗話說(shuō);“活到老，學(xué)到老”。
在這方面，由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作時(shí)間短暫，任何一個(gè)問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)的。
但是，我有信心面對(duì)，我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。
不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。
只有多學(xué)，多做，多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好。
以上是我自上班以來(lái)的工作心得，也是20xx 年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作總結(jié)。
其實(shí)確無(wú)成績(jī)可言，在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!在此如果字里行間有所不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!!!
3、電商銷(xiāo)售年終總結(jié)電商部年終總結(jié)
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，
電子商務(wù)年終總結(jié)。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式。
回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。
在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的.風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化!
從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
回首20xx
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。
正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度。
今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。
自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開(kāi)始著手開(kāi)始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。
站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
SEO是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2)、注重用戶體會(huì)
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。
只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)SEO將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
4、體育部工作總結(jié)年終總結(jié)
時(shí)光匆匆，這一轉(zhuǎn)眼，一學(xué)期就這樣過(guò)去了，我在體育部已經(jīng)工作了一學(xué)期了，現(xiàn)在回想覺(jué)得自己有很大的收獲。臨近暑假，我將對(duì)我這一學(xué)期的工作進(jìn)行詳細(xì)和客觀的總結(jié)。 自年假開(kāi)學(xué)回來(lái)，我便開(kāi)始了忙碌的一個(gè)學(xué)期。本學(xué)期是學(xué)院活動(dòng)最多的一個(gè)階段，我在各項(xiàng)活動(dòng)中積極地發(fā)揮著自己的作用。
1、在學(xué)風(fēng)建設(shè)月期間，體育部舉行了如下活動(dòng)：拔河比賽、三人男女混合籃球賽。
2、并在其他部門(mén)舉行的活動(dòng)中，積極地配合，時(shí)期活動(dòng)圓滿的結(jié)束。如：積極地配合辦公室舉行的“打字比賽”、紀(jì)檢部舉行的“象棋比賽”、組織部舉行的“LOGO設(shè)計(jì)大賽”等等。
3、我也積極的參加系院得籃球隊(duì)和排球隊(duì)，并在學(xué)校組織的“水電杯”籃球賽中取得第三名的好成績(jī)，在“水電杯”排球賽中取得了第二名的好成績(jī)。
4、在剛剛結(jié)束不久的“畢業(yè)生歡送晚會(huì)”中，我負(fù)責(zé)了活動(dòng)的音響控制，并且在活動(dòng)中表演了節(jié)目。
在本學(xué)期我一如既往的服從體育部的工作，盡我最大的努力配合各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。當(dāng)然，在工作中我還存在著一些不足，例如，寫(xiě)作水平有待提高，考慮問(wèn)題不夠全面，言語(yǔ)表達(dá)能力不強(qiáng)等。因此，我決心在今后的工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為部門(mén)的工作奉獻(xiàn)自己的力量，我將認(rèn)真總結(jié)這一年工作中的得失，認(rèn)真領(lǐng)悟，繼續(xù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)鍛煉，努力更進(jìn)一步。以理智為船，熱情做帆，揚(yáng)帆起航！
5、品質(zhì)部個(gè)人年終年終總結(jié)
時(shí)間過(guò)得真快，想想來(lái)公司面試的那一天依然如昨，轉(zhuǎn)眼已過(guò)去九個(gè)多月了。
在醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)、質(zhì)量崗位工作了幾年，一下跨度到藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，幾乎是從零開(kāi)始，除了是自己的一份勇氣，更多的是公司敢于給我這個(gè)機(jī)會(huì)，給了我這樣一個(gè)平臺(tái)。因此唯有踏踏實(shí)實(shí)的工作作為感恩回報(bào)！
工作的著手點(diǎn)就是從熟悉上游供應(yīng)商、下游客商的相關(guān)資質(zhì)開(kāi)始的。經(jīng)過(guò)了半個(gè)月的熟悉和掌握基本能獨(dú)立工作，便開(kāi)始負(fù)責(zé)下游客商資質(zhì)的審核、為客商提供質(zhì)檢單、上傳電子監(jiān)管碼、為上、下游客商整理公司資質(zhì)等幾個(gè)工作內(nèi)容。同時(shí)在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
及時(shí)和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，嚴(yán)把審核客商資質(zhì)關(guān)。
及時(shí)整理、審核、完善、建檔客商資質(zhì)。
及時(shí)審核、修改錄入軟件里的客商基礎(chǔ)信息。
及時(shí)整理、建檔、提供產(chǎn)品質(zhì)檢單。
及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤的上傳電子監(jiān)管碼。
20xx年是公司不平凡的一年，為迎接新版GSP認(rèn)證檢查，公司進(jìn)行準(zhǔn)備迎檢。質(zhì)量部門(mén)作為質(zhì)量認(rèn)證體系的核心部門(mén)，圍繞認(rèn)證，開(kāi)始了緊張有序的準(zhǔn)備工作。
首先就是熟悉、了解、應(yīng)用新上的軟件系統(tǒng)。
在軟件公司不斷完善軟件的同時(shí)，錄入軟件系統(tǒng)的所有客商資質(zhì)，掃描的質(zhì)檢單、客商資質(zhì)也數(shù)次的修改和更新，和軟件公司不斷進(jìn)行溝通和磨合直到符合認(rèn)證要求。
認(rèn)證工作重中之重就是編制質(zhì)量管理體系文件。我除了日常工作外，邊學(xué)習(xí)邊參與編制質(zhì)量管理文件系統(tǒng)工作。從質(zhì)量管理制度、崗位操作規(guī)程、部門(mén)和崗位職責(zé)、公司、部門(mén)、崗位的培訓(xùn)，以及文件的整理、建檔、現(xiàn)場(chǎng)的布置等，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下全程參加了此次的認(rèn)證工作。
一份耕耘，一份收獲。在公司順利通過(guò)GSP認(rèn)證的同時(shí)，我也全方面的學(xué)習(xí)了藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量管理體系內(nèi)容和精髓。
回首這一年，經(jīng)歷了幾乎轉(zhuǎn)行的跨越，雖有辛苦、卻忙并快樂(lè)著。在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中勵(lì)煉自己。
常言說(shuō)：創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難。為了公司的不斷壯大、發(fā)展，在以后的工作中我會(huì)配合好相關(guān)部門(mén)恪盡職守，在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，除了做好日常工作外，為更加完善公司質(zhì)量管理體系盡一份質(zhì)量人應(yīng)盡的責(zé)任。
6、聯(lián)通集團(tuán)客戶事業(yè)部員工年終工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的聯(lián)通集團(tuán)客戶事業(yè)部員工年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
忙忙碌碌中已經(jīng)進(jìn)入20xx年的尾聲，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)六年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到光榮與自豪，回顧這一年來(lái)的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是收獲頗多的。當(dāng)然這些離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。正是通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和公司同事的熱心幫助，使我迅速掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升了服務(wù)能力，在工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。在日常工作和學(xué)習(xí)中，能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。在思想上，全心全意為用戶著想，努力做到服務(wù)第一，甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力?，F(xiàn)將20xx年這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、日常業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、維護(hù)工作。
做為公司一名最基層工作人員，立足自身的本職工作，在日常事務(wù)中落實(shí)做好對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的維護(hù)與管理。
管理方面，從20xx年開(kāi)始的工作重心主要落實(shí)到對(duì)ICT的業(yè)務(wù)管理上。對(duì)集客條線內(nèi)的ICT收入，每月進(jìn)行及時(shí)確認(rèn)、錄入。按時(shí)催辦、協(xié)助完成對(duì)省公司的ICT收入月報(bào)。管理ICT項(xiàng)目進(jìn)程，制定實(shí)施《ICT項(xiàng)目管理表》對(duì)ICT業(yè)務(wù)的每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)梳理。嚴(yán)格按市公司內(nèi)控例會(huì)要求，聯(lián)系各行業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)部和相關(guān)縣市分公司指定具體責(zé)任人員，對(duì)ICT遺留問(wèn)題進(jìn)行多次梳理、跟進(jìn)，并及時(shí)反饋。重點(diǎn)對(duì)20xx年未及時(shí)收回保證金和收入問(wèn)題的項(xiàng)目，與各部門(mén)總監(jiān)和縣分集客部經(jīng)理聯(lián)系、溝通。集中整理09年至12年ICT合同，逐步建立起ICT合同檔案。同時(shí)，對(duì)ICT欠費(fèi)進(jìn)行催辦、反饋內(nèi)控辦。這不僅僅是因?yàn)镮CT業(yè)務(wù)對(duì)于中國(guó)聯(lián)通而言，主要是指依托現(xiàn)有的客戶關(guān)系和CT優(yōu)勢(shì)，延伸向客戶的一體化綜合性服務(wù)，更是面向客戶的一攬子解決方案。該業(yè)務(wù)拓展了通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)信息化支撐的廣度和深度，其服務(wù)對(duì)象是同時(shí)具有通信與信息化需求的客戶（如：政府和企業(yè)）。是公司重點(diǎn)拓展的業(yè)務(wù)，也正是因?yàn)楣究粗辛丝蛻魧?duì)ICT業(yè)務(wù)有旺盛的需求，首先客戶尤其是大客戶，已由簡(jiǎn)單的CT需求變成了CT＋I(xiàn)T的集成需求，更希望獲得運(yùn)營(yíng)商全套的交鑰匙工程和一站式服務(wù)，希望把組網(wǎng)、應(yīng)用、系統(tǒng)升級(jí)、運(yùn)維、安全等這些用戶將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給專(zhuān)業(yè)化的公司，從而更專(zhuān)注于自身的核心業(yè)務(wù)。其次，ICT對(duì)客戶的黏度很高，特別是應(yīng)用系統(tǒng)，由于其與用戶的業(yè)務(wù)和流程密切相關(guān)，而且其從實(shí)施到成熟過(guò)程比較長(zhǎng)，所以其替代成本非常高，一旦應(yīng)用，沒(méi)有非常特殊的情況用戶一般不會(huì)更換。目前我們的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)末端是用戶的接入層面，通過(guò)我們提供ICT業(yè)務(wù)，可以把我們的服務(wù)延伸到用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備以及用戶應(yīng)用軟件的層面，拉長(zhǎng)了我們的服務(wù)鏈條，發(fā)揮了全程全網(wǎng)的服務(wù)能力。切實(shí)符合了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)：國(guó)際領(lǐng)先的.寬帶通信和信息服務(wù)提供商。面對(duì)市場(chǎng)與公司的雙重需求，明年將對(duì)ICT業(yè)務(wù)做更深入的管理和維護(hù)，切實(shí)關(guān)注每月ICT的回款欠費(fèi)情況、招投標(biāo)項(xiàng)目、收入完成等各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。力求將工作做扎實(shí)。維護(hù)方面，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所在位置的重要性。及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶處理問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到用戶的滿意度，進(jìn)而影響到聯(lián)通在整個(gè)市場(chǎng)上的形象！一直以來(lái)，我都是以這樣的態(tài)度來(lái)看待這份工作。
在20xx年里共計(jì)處理家校通類(lèi)投訴277條，及時(shí)處理對(duì)SP廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對(duì)篩選，對(duì)數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)行預(yù)處理以及導(dǎo)入工作。7*24小時(shí)處理家校通投訴，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成用戶投訴問(wèn)題的反饋，得到了SP廠商的一致肯定和用戶的認(rèn)可。
在維護(hù)400業(yè)務(wù)上，有效管理400類(lèi)碼號(hào)資源，對(duì)經(jīng)營(yíng)單元上報(bào)的400類(lèi)號(hào)碼及時(shí)進(jìn)行預(yù)占處理，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通跟進(jìn)。對(duì)400用戶檔案進(jìn)行審核后，涉及保底類(lèi)碼與IVR功能開(kāi)通、變更事宜與省公司同事及時(shí)溝通處理，保證用戶業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
同時(shí)，在下半年接手了網(wǎng)絡(luò)割接所涉及的相關(guān)工作，累計(jì)處理對(duì)割接線路的反饋236條，主要負(fù)責(zé)將影響重點(diǎn)通信保障電路的省際骨干網(wǎng)絡(luò)的擬割接安排通知客戶進(jìn)行確認(rèn)，并將客戶的疑義反饋運(yùn)維和客戶響應(yīng)部門(mén)。負(fù)負(fù)責(zé)將網(wǎng)絡(luò)割接相關(guān)信息（時(shí)間、影響程度等）通知所影響的客戶，并協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理提供割接完成后配合進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)確認(rèn)的客戶聯(lián)系人信息，將信息反饋給客響運(yùn)維接口部門(mén)。在無(wú)業(yè)務(wù)恢復(fù)確認(rèn)的客戶聯(lián)系人的情況下，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)確認(rèn)。加班加點(diǎn)處理各條緊急割接的通知與單據(jù)反饋。
二、恪盡職守
認(rèn)真完成本職工作在工作中，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難，遇到加班加點(diǎn)更是常事。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象
心系用戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，協(xié)調(diào)辦事能力，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、存在的問(wèn)題和今后努力方向
雖然在過(guò)去的半年當(dāng)中，學(xué)會(huì)了很多東西，但是我的工作成績(jī)還不是很理想，所以在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名技術(shù)支撐人員，我要不斷學(xué)習(xí)，明白不進(jìn)則退的道理，會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，取得更好的成績(jī)。目前距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位要求還需要大幅提升等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。在兼顧工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)自身努力力爭(zhēng)做個(gè)“全能型”人才。
俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管枯燥無(wú)味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，我相信，只要腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使我們聯(lián)通大家庭開(kāi)拓出新的局面!
7、事業(yè)部年年度年終總結(jié)
20xx年，是傳奇部困難重重的一年，經(jīng)營(yíng)區(qū)的調(diào)整、項(xiàng)目的變更、社區(qū)氛圍的躁動(dòng)、員工的思想波動(dòng)、旅游法的實(shí)施等外界因素，給部門(mén)傳統(tǒng)項(xiàng)目受到了前所未有的沖擊與挑戰(zhàn)?；仡欉@一年，由于傳奇部經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅下滑，一方面給公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了壓力，同時(shí)也使員工的積極性嚴(yán)重受挫。傳奇部作為公司電瓶車(chē)項(xiàng)目之外的主要經(jīng)營(yíng)體，越發(fā)突顯人員編制過(guò)剩，員工面對(duì)困難時(shí)心態(tài)不正的弱點(diǎn)。盡管如此，傳奇部管理班子仍然有序地組織了傳統(tǒng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，并在一些可拓展領(lǐng)域摸索前進(jìn)，雖然困難重重，信心仍然堅(jiān)定。
工作總結(jié)：
一、明確管理宗旨，及時(shí)調(diào)整部門(mén)管理重心
20xx年上半年，傳奇事業(yè)部以“安全生產(chǎn)”為核心思想，以傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，強(qiáng)化各項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，注重細(xì)節(jié)與經(jīng)營(yíng)成效的關(guān)系，逐步改進(jìn)，使得各項(xiàng)目在原有基礎(chǔ)上呈現(xiàn)出欣欣向榮的局面，傳統(tǒng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。
由于藍(lán)月谷白水臺(tái)的長(zhǎng)期施工，白水臺(tái)一帶難以作為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的動(dòng)力源泉，這半年以來(lái)，部門(mén)工作重點(diǎn)放在云杉坪，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的修繕及完善，使部門(mén)云杉坪區(qū)域的形象得以大幅度改善。
20xx年下半年，由于白水臺(tái)的封閉施工及牦牛項(xiàng)目的取締，給部門(mén)帶來(lái)的前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力，部門(mén)經(jīng)過(guò)不斷摸索，把管理重心從上半年的 “安全生產(chǎn)”轉(zhuǎn)移到“提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、狠抓工作紀(jì)律、重塑經(jīng)營(yíng)形象”，使部門(mén)整體從思想上認(rèn)識(shí)到目前面臨的困難，便于20xx年作大幅面的經(jīng)營(yíng)改革。在白水臺(tái)封閉施工過(guò)程中，部門(mén)取得了公司的全面支持，將白水臺(tái)經(jīng)營(yíng)區(qū)整體下移至一節(jié)壩，僅兩個(gè)月期間，不僅未給公司造成損失，一節(jié)壩的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也有效地彌補(bǔ)了因施工造成的損失。
值得一提的是，通過(guò)部門(mén)管理人員的不斷努力，20xx年除了發(fā)生兩起輕微牦牛墜人事故外，部門(mén)未曾發(fā)生一起惡性安全事故，也未發(fā)生一起投訴，達(dá)到了
20xx年末預(yù)期的安全管理目標(biāo)。
大事記：
安全方面：
20xx年1月—7月期間，牦牛傳奇發(fā)生了兩起牦牛墜人的經(jīng)微安全事故，都由部門(mén)協(xié)調(diào)合情處理，未造成投訴及其它負(fù)面影響，相比20xx年的6起，安全問(wèn)題得到了很好的控制；
未發(fā)生安全方面、服務(wù)方面的投訴。
改革方面：
1、平穩(wěn)吸收車(chē)務(wù)部閑置人員到收銀組，3月份收銀劃歸財(cái)務(wù)管理； 2、4月份按公司要求全面配合公司工資改革；
3、4月環(huán)衛(wèi)等劃至景觀部管理；
4、4月份調(diào)整云杉坪商品經(jīng)營(yíng)區(qū)的改造；
5、6月份按管委會(huì)要求取消合作商的合作經(jīng)營(yíng)，同時(shí)應(yīng)管委會(huì)要求重啟牦牛坪經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；
6、6月份對(duì)云杉傳奇及牦牛傳奇服裝組經(jīng)營(yíng)人員的重新分配調(diào)整； 7、6月份至7月中旬，白水臺(tái)經(jīng)營(yíng)區(qū)移至一節(jié)壩；
8、7月中旬按市政府要求，全面取消牦牛下水項(xiàng)目及相關(guān)員工安置； 9、7月份公司成立商品銷(xiāo)售中心，原商品組劃入商品銷(xiāo)售中心管理； 10、8月份啟用鴻翔山莊作為排隊(duì)通道，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)正式開(kāi)始；
11、9月成立部門(mén)“發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”，工作目標(biāo)為改善部門(mén)由于牦牛項(xiàng)目取消帶來(lái)的業(yè)績(jī)下滑問(wèn)題；
12、12月份云杉坪風(fēng)鈴平臺(tái)的整改及藍(lán)月谷風(fēng)鈴項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)啟動(dòng)；
二、清理、調(diào)整、整合優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，完善以項(xiàng)目、以區(qū)域、以職能為管理小組的管理模式
20xx年，將收銀組調(diào)整至財(cái)務(wù)部直接管理，盡可能地控制經(jīng)營(yíng)中的收銀漏洞。
20xx年，為了使部門(mén)各員工行為有依據(jù)，有框架，部門(mén)認(rèn)真清理、明確崗位，修訂了更加合理的崗位職責(zé)，崗位要求，使各崗位員工班前、當(dāng)班、班后都有明確的行為依據(jù)。通過(guò)清理、細(xì)化，部門(mén)管理更加清晰，執(zhí)行更加有效。
三、堅(jiān)持質(zhì)檢工作，推進(jìn)管理方式改革。
20xx年，質(zhì)檢組堅(jiān)持定期、不定期對(duì)各小組現(xiàn)場(chǎng)工作、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備施設(shè)使用情況等進(jìn)行了多次檢查并如實(shí)紀(jì)錄。通過(guò)幾次檢查，養(yǎng)成了部門(mén)員工的工作自覺(jué)性、自律性，使部門(mén)管理模式從現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理向文件化監(jiān)督管理邁出了新的一步。
四、梳理會(huì)議制度，強(qiáng)化記錄工作。
整理出有效的會(huì)議管理制度，規(guī)定每個(gè)小組的會(huì)議時(shí)間，并不定期對(duì)領(lǐng)班、主管的會(huì)議記錄進(jìn)行檢查。
五、現(xiàn)場(chǎng)管理為依據(jù)，文件規(guī)范管理為最終目標(biāo)，潛移默化使部門(mén)管理更上一層樓。
20xx年，傳奇事業(yè)部在原有的管理基礎(chǔ)上，細(xì)化了打分考核制，使部門(mén)的管理從現(xiàn)場(chǎng)控制到文件、制度控制，解決了員工不穿工作服，遲到、早退等長(zhǎng)期存在問(wèn)題，提高了員工的自覺(jué)、自律能力。
六、減少安全隱患。
對(duì)云杉坪、藍(lán)月谷的電路安全隱患不定期進(jìn)行排查改造，確保安全生產(chǎn)。
七、以藍(lán)月谷經(jīng)營(yíng)區(qū)域的管理辦法為參考，重點(diǎn)改善云杉坪經(jīng)營(yíng)區(qū)域原有臟、亂、差的衛(wèi)生及形象，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的管理、監(jiān)督，目前云杉坪的衛(wèi)生、形象均有效改善。
八、整體聯(lián)動(dòng)、個(gè)別突破的教育方法。
20xx年，部門(mén)除以集體培訓(xùn)、集體活動(dòng)等方法教育部門(mén)員工，對(duì)于個(gè)別員工，采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的教育，使部門(mén)員工的素質(zhì)特別是個(gè)別頑固不化員工的素質(zhì)得到了有效的提升。
20xx年部門(mén)工作的不足之處：
一、制度、文件、記錄不夠細(xì)化完善；
二、部份別員工仍不能融入部門(mén)管理；
三、現(xiàn)場(chǎng)操作流程空失；
四、經(jīng)營(yíng)安全隱患仍然存在；
五、培訓(xùn)制度沒(méi)有建立，培訓(xùn)開(kāi)展較少；
六、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的潛力沒(méi)有開(kāi)發(fā)。
20xx年的工作計(jì)劃（詳情見(jiàn)工作計(jì)劃表）：
在公司“安全生產(chǎn)”的部門(mén)“提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、狠抓工作紀(jì)律、重塑經(jīng)營(yíng)形象”大方針下，強(qiáng)化部門(mén)的細(xì)節(jié)管理與提高經(jīng)營(yíng)成績(jī)成為部門(mén)20xx年的工作核心，細(xì)化如下：
1—6月份：全面落實(shí)公司護(hù)林防火及安全生產(chǎn)管理工作；
1月份：
重新梳理傳奇部考核制度，與經(jīng)濟(jì)掛勾、與年終評(píng)優(yōu)掛勾，使考核制度更具有約束力；
云杉坪商品組的再改造，風(fēng)鈴項(xiàng)目的改造；
春節(jié)黃金周工作準(zhǔn)備；
2—4月份：
梳理部門(mén)年度優(yōu)秀員工評(píng)選辦法并嚴(yán)格實(shí)施；
啟動(dòng)藍(lán)月谷風(fēng)鈴、放生項(xiàng)目；
為數(shù)碼組配置適合提升形象的攝影馬夾；
5—6月份：
部門(mén)全體員工進(jìn)行“微笑服務(wù)”、“快樂(lè)工作”培訓(xùn)；
云杉坪、藍(lán)月谷半年電路檢修；
部門(mén)半年工作總結(jié)會(huì)議及７、８月旺季動(dòng)員會(huì)議；
7—8月份：
旺季游客數(shù)量增多，重點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，杜絕安全事故發(fā)生；
9月份：
部門(mén)全體員工進(jìn)行“人生觀”、“價(jià)值觀”方面的視頻培訓(xùn)；
國(guó)慶黃金周工作準(zhǔn)備及安全會(huì)議、動(dòng)員會(huì)議；
10月份：
確保黃金周安全生產(chǎn)；
11月份：
護(hù)林防火工作籌備；
電路等安全隱患排查、維護(hù)；
12月份：
20xx年工作總結(jié)及部門(mén)總結(jié)會(huì)議
20xx年優(yōu)秀員工評(píng)選準(zhǔn)備
20xx年費(fèi)用計(jì)劃（詳情見(jiàn)費(fèi)用計(jì)劃表）：
數(shù)碼快照員工配置馬夾：1000元；
更新、增加廣告費(fèi)用：20000元
數(shù)碼設(shè)備更新：50000元
經(jīng)營(yíng)點(diǎn)改造費(fèi)用：50000元
部門(mén)其它活動(dòng)經(jīng)營(yíng)10000元
20xx年，配合公司整體營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的大思路，相信在通過(guò)部門(mén)管理班子及員工的不斷努力下，部門(mén)的經(jīng)營(yíng)能力及業(yè)績(jī)都會(huì)有質(zhì)的改善。20xx年，是傳奇事業(yè)部面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年份，相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力下，傳奇事業(yè)部無(wú)論從服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等都會(huì)取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
8、事業(yè)部年終總結(jié)
尊敬的各位老師、各位同學(xué)：
大家下午好，我是水利電力學(xué)院院團(tuán)委學(xué)生會(huì)事業(yè)部部長(zhǎng)xxx，下面由我來(lái)對(duì)本學(xué)期事業(yè)部的工作做一下總結(jié)。為了擴(kuò)大學(xué)院在學(xué)校及社會(huì)上的影響力，事業(yè)部的機(jī)構(gòu)職能有所改變，從原來(lái)簡(jiǎn)單的外聯(lián)職能發(fā)展為著眼未來(lái)，建立校友信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并逐步成立我院自身的事業(yè)新職能，使水利電力學(xué)院的各項(xiàng)工作做大、做強(qiáng)。
回首這一學(xué)期，我們事業(yè)部的各項(xiàng)工作都有序的展開(kāi)，并取得了一定的成績(jī)。自開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在給人的第一感覺(jué)是忙，第二感覺(jué)是快！在這忙碌而充實(shí)的工作中使我們收獲了不少，也成長(zhǎng)了許多。事業(yè)部是我院學(xué)生會(huì)最為活躍的部門(mén)之一，我們的工作不僅包括外聯(lián)，也有了更為廣闊的工作。我們以“全心全意為我院廣大同學(xué)服務(wù)”為宗旨，傳承上一屆“責(zé)任、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)，竭誠(chéng)為同學(xué)服務(wù)，為豐富同學(xué)們的`校園文化生活作貢獻(xiàn)。我們部門(mén)的工作大致有以下幾方面：
第一、做好協(xié)助，協(xié)助學(xué)院的各個(gè)部門(mén)搞好各種工作,保障院內(nèi)其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)所需的物品以及服裝等。此項(xiàng)還需要根據(jù)學(xué)院的活動(dòng)計(jì)劃針對(duì)不同的活動(dòng)做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排.比如說(shuō)迎新工作、迎新舞會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“水電杯”籃球賽、學(xué)生節(jié)等.
第二、加強(qiáng)聯(lián)系。
1、加強(qiáng)與校內(nèi)其他學(xué)院的聯(lián)系，通過(guò)與其他學(xué)院的聯(lián)系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作更好的推廣到學(xué)校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)學(xué)院間同學(xué)的聯(lián)系交流的目的, 在我們自己舉辦活動(dòng)的時(shí)候,邀請(qǐng)其他學(xué)院學(xué)生會(huì)干部參與觀看, 從而展現(xiàn)我們學(xué)院的風(fēng)采,擴(kuò)大我們學(xué)院的影響力。
2、要加強(qiáng)與院內(nèi)其他部門(mén)的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學(xué)服務(wù)。
第三、搞好外聯(lián)，我們?yōu)槲以哼\(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)生節(jié)、“橙色年華杯”辯論賽拉取橫幅和贊助。校運(yùn)動(dòng)會(huì)前，事業(yè)部為學(xué)院拉帳篷和大傘，同時(shí)聯(lián)系運(yùn)動(dòng)會(huì)期間的飲料，運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，事業(yè)部負(fù)責(zé)物品的管理和搬放，保障我院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；學(xué)生節(jié)是我院最為重要的活動(dòng)，為此，我事業(yè)部在將近一個(gè)月時(shí)間里在校內(nèi)外與各個(gè)商家進(jìn)行洽談，對(duì)我院學(xué)生節(jié)拉取贊助，另外，我們部在學(xué)校各處張貼學(xué)生節(jié)海報(bào)，對(duì)學(xué)生節(jié)加大宣傳，讓全校師生更好的了解水電文化；在辯論賽活動(dòng)中，我部為活動(dòng)拉取橫幅2條及贊助經(jīng)費(fèi)。通過(guò)幾次的拉贊助，使我們部的干事得到了充分的鍛煉，了解了人情世故。另外，
第四、建立校友信息數(shù)據(jù)庫(kù)，這項(xiàng)工作是事業(yè)部這一學(xué)年的重心工作，主要就是聯(lián)系從我院的畢業(yè)生，建立他們的信息檔案，加強(qiáng)畢業(yè)生之間及與水利電力學(xué)院的聯(lián)系，并盡力滿足他們?cè)趯W(xué)校里的各項(xiàng)要求。目前，我們部已經(jīng)把08級(jí)學(xué)生的信息數(shù)據(jù)庫(kù)建立起來(lái)，并逐步完善其管理制度，使信息數(shù)據(jù)庫(kù)管理正規(guī)化。
第五、建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的長(zhǎng)期友好關(guān)系，從而減輕部門(mén)拉贊助所需要的時(shí)間及精力，也更好的為學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)的展開(kāi)提供了保障，當(dāng)然了，這是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的工作，需要在長(zhǎng)期的工作中逐步完善。
第六、其他工作。
1、集團(tuán)彩鈴，為了讓大家以水利電力學(xué)院而驕傲，以自己是水電傳人而自豪。為此，我們部做了一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的自我宣傳，那就是為全體學(xué)生會(huì)成員錄制了屬于我們自己的集團(tuán)彩鈴：“情系水電，自強(qiáng)不息。您好，這里是青海大學(xué)水利電力學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)，歡迎您的致電。我們竭誠(chéng)為廣大同學(xué)服務(wù)，為豐富同學(xué)們的校園文化生活作貢獻(xiàn)”。每個(gè)字都吐露了我們的心聲，讓我們水電學(xué)生會(huì)在全校院系中獨(dú)樹(shù)一幟。
2、辦公軟件培訓(xùn)，學(xué)生干部培訓(xùn)期間，我部聯(lián)合電影協(xié)會(huì)為學(xué)生會(huì)全體成員及11級(jí)班委進(jìn)行了Photoshop和繪聲繪影的培訓(xùn)，讓他們更多的認(rèn)識(shí)和了解photoshop和繪聲繪影，并在
實(shí)際生活中得到應(yīng)用。通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了我院學(xué)生會(huì)干部和干事的綜合能力，也得到了同學(xué)們的好評(píng)。
第七、工作展望：
我們下一學(xué)期的部門(mén)工作主要包含四個(gè)方面，第一：在已建立08級(jí)學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，收集已經(jīng)從我院畢業(yè)學(xué)生的信息，建立完善的校友信息數(shù)據(jù)庫(kù)，把他們與我院緊密的聯(lián)合起來(lái)，使他們能夠很好的與我院聯(lián)系，并盡量滿足已畢業(yè)同學(xué)的要求；第二：繼續(xù)為我院學(xué)生活動(dòng)拉取贊助，使各項(xiàng)活動(dòng)能夠順利的展開(kāi)；第三：進(jìn)一步完善客戶資料檔案，加強(qiáng)與商家之間的聯(lián)系，使其更好的拉取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；第四：落實(shí)勤工儉學(xué)項(xiàng)目，盡可能的為我院學(xué)生提供更多的鍛煉機(jī)會(huì)，減輕家庭的負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)自己的能力。在下學(xué)期我們將以飽滿的熱情更好的為廣大同學(xué)服務(wù)。
隨著期末的到來(lái)，我們部得工作也接近了尾聲，在這一年的工作中，我們部門(mén)在工作中也出現(xiàn)錯(cuò)誤與缺陷：1、每次活動(dòng)的準(zhǔn)備時(shí)間都不夠充足，任務(wù)布置的有些倉(cāng)促：2、在人員的運(yùn)用上不合理，使部員能力得不到發(fā)揮。我們還會(huì)進(jìn)一步總結(jié)工作中的不足，并針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題加強(qiáng)與改善，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把我們部門(mén)的各項(xiàng)工作做得更出色。在以后的工作中我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做到更好！我們相信有一份耕耘有一份收獲。同時(shí)也非常感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和任燕老師平時(shí)對(duì)我們工作的大力支持，學(xué)生會(huì)主席張瑋、團(tuán)總支書(shū)記殷咸康對(duì)我部的重視以及其它部門(mén)對(duì)我部的大力幫助。另外11級(jí)的幾個(gè)干事，工作非常積極，而且有富有創(chuàng)新意識(shí)，出色的完成了本部的任務(wù)，我相信在部長(zhǎng)和所有干事的共同努力下，事業(yè)部的明天會(huì)更好。 謝謝