《制作旅游計(jì)劃書(shū)》屬于計(jì)劃書(shū)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、制作旅游計(jì)劃書(shū)
教學(xué)設(shè)計(jì):要求學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)制作旅游計(jì)劃書(shū),能夠熟練掌握網(wǎng)上搜索并下載圖片和文字的技巧和,并且能熟練掌握文本處理技巧,能夠熟練使用word軟件進(jìn)行文本編排。
教學(xué)要求:1、能夠熟練在網(wǎng)上搜索圖片、文字等信息并將其從網(wǎng)上下載保存。
2、會(huì)使用電子地圖,查找所需的信息。
3、能夠?qū)⑵渌阉鞅4娴男畔?,通過(guò)文本處理軟件即word辦公軟件進(jìn)行排版編輯。
教學(xué)內(nèi)容:
一、在網(wǎng)上搜索下載資料學(xué)習(xí)
1、在網(wǎng)上搜索并下載你最想去旅游景點(diǎn)的圖片和文字介紹。
2、會(huì)使用電子地圖,查找旅游景點(diǎn)路線圖。
3、能將下載資料保存上傳到自己信箱或網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)上,并能夠從自己信箱或網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)下載調(diào)取所保存資料。
二、word文本軟件學(xué)習(xí)
能夠?qū)⑾螺d文字圖片資料粘貼復(fù)制到word文檔中,將文字、圖片進(jìn)行編輯,以達(dá)到美化的效果。要求掌握以下word軟件處理方法。
1、字體的大小、型號(hào)、顏色、下劃線、斜體。
2、圖片的插入,圖片放大縮小,圖片的板式。
3、藝術(shù)字的.插入,放大縮小,藝術(shù)字板式設(shè)計(jì)。
4、表格的插入,排版。
5、文章段落排版。
6、文字的特殊效果。
通過(guò)學(xué)習(xí)旅游計(jì)劃書(shū)制作,讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何收集信息、分類(lèi)處理信息、生成信息。并熟練掌握一系列網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和word文本處理知識(shí)。
三、旅游計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容要求:
1.要有旅游日程安排表。(包括旅行時(shí)間、地點(diǎn)、酒店的住宿)
2.要有風(fēng)景區(qū)的文字和圖片介紹
3.要有旅行的路線圖
4.要有吃、住、行以及購(gòu)物的費(fèi)用預(yù)算。
2、旅游計(jì)劃書(shū)
旅游時(shí)間:國(guó)慶節(jié)四天。
旅游前準(zhǔn)備:
?、僮C件、銀行卡:
1.身份證、護(hù)照(外籍人士) :現(xiàn)今飛機(jī)、火車(chē)以及酒店實(shí)行身份證實(shí)名制登記,所以身份證是您無(wú)論旅行哪里的必備物品之一
2.學(xué)生證、老年證等優(yōu)惠證件:是您享受景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠的必備有效證件。
3.現(xiàn)金、信用卡、借記卡:出行免不了消費(fèi),所以一定的現(xiàn)金,或信用卡可以解決您的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。
?、诼眯邢洹⒈嘲?/p>
根據(jù)你出門(mén)的遠(yuǎn)近可以分為:裝衣物的大箱子,帶鎖的旅行箱和旅游時(shí)的輕便背包,女士的單肩挎包等
?、垡挛铮?/p>
總結(jié)有以下適用衣物:短袖衣褲、薄外套、長(zhǎng)袖衣褲(春秋季)、薄毛衣、晚上睡覺(jué)的睡衣、便于行走的鞋、遮陽(yáng)帽
?、艹S盟幤罚?/p>
常用藥品:維生素、感冒藥、腹瀉藥、暈車(chē)藥、止痛片、創(chuàng)可貼、防蚊水。高原反應(yīng)藥品:去高原地區(qū)要帶防高原反應(yīng)的藥品如紅景天,以及自身疾病常用藥。 ⑤衛(wèi)生用品:
1.毛巾、洗漱用品 2.衛(wèi)生紙、面巾紙、濕巾紙 3.護(hù)膚品、化妝品、梳子 4.潤(rùn)唇膏 5.防曬霜 6.男性剃須刀/女性衛(wèi)生用品
⑥其他物品:
1.太陽(yáng)鏡 2.雨衣/傘 3.水杯 4.多功能刀 5.充電器、干電池 6.自備零食 7.手機(jī) 8.照相機(jī)、攝像機(jī)及配件
旅游過(guò)程:神龍島、三潭島、桂花島、五龍島、千島湖森林氧吧、千島湖石林 旅游重點(diǎn):了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景,與特產(chǎn),好吃的。
千島湖相關(guān)資料:
千島湖 風(fēng)景
千島湖,位于浙江省淳安縣境內(nèi),是1959年我國(guó)建造的第一座自行設(shè)計(jì)、自制設(shè)備的大型水力發(fā)電站——新安江水力發(fā)電站而攔壩蓄水形成的人工湖,是國(guó)家一級(jí)水體。千島湖景區(qū)總面積982平方公里,其中湖區(qū)面積573平方公里,因湖內(nèi)擁有星羅棋布的1078個(gè)島嶼而得名。另外加拿大渥太華西南200多公里的金斯頓也有名為千島湖的景區(qū)。
中文名稱(chēng):千島湖 567.40平方公面積: 新安江水里 別名: 庫(kù) 島嶼: 1078個(gè)
所屬地區(qū):中國(guó)華南 水位: 108米
千島湖一覽
千島湖位于浙江淳安境內(nèi)(部分位于安徽歙縣),是世界上島嶼最多的湖。千島湖又叫新安江水庫(kù),是在距浙江建德市新安江鎮(zhèn)以上4千米處建壩蓄水所致。水庫(kù)上游具有明顯的“湖泊效應(yīng)”且有大大小小的島嶼因此稱(chēng)“千島湖”;水庫(kù)下游建德境內(nèi)的新安江有“第二漓江”之稱(chēng),江水清澈見(jiàn)底,不僅晨時(shí)暮間濃霧翻滾恍如仙境,且涼氣襲人,是國(guó)內(nèi)外休閑避暑勝地。千島湖是修水庫(kù)大壩而成的人工湖,其主要源水為安徽境內(nèi)的新安江及其支流,匯水來(lái)自安徽徽州的歙縣、休寧、屯溪、績(jī)溪,以及祁門(mén)和黃山區(qū)的南部。由于上游注重環(huán)境保護(hù),千島湖水在中國(guó)大江大湖中位居優(yōu)質(zhì)水之首,被評(píng)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。[1]
千島湖風(fēng)景區(qū)群山綿延,森林繁茂,綠視率 100% ,湖區(qū)573平方公里的湖水晶瑩透澈,能見(jiàn)度達(dá)12米,屬?lài)?guó)家一級(jí)水體, 被贊譽(yù)為“天下第一秀水”。2009年,千島湖以1078個(gè)島嶼入選世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)世界上最多島嶼的湖,創(chuàng)造了世界之最。
千島湖美景
目前,全世界有兩個(gè)千島湖,其中一個(gè)在加拿大,共有1800多個(gè)島嶼。其中最小的只是一塊礁石,大的可以達(dá)到數(shù)平方英里。加拿大千島湖里對(duì)島的`定義很特別,是指全年露出水面1平方英尺(約930平方厘米)以上、并且生長(zhǎng)至少一棵樹(shù)以上的土地,就可以被稱(chēng)之為島。這與中國(guó)通常以面積為定義是不一樣的。
編輯本段杭州十一特價(jià)線路
杭州十一特價(jià)線路簡(jiǎn)介:又一個(gè)十一黃金周旅游時(shí)節(jié)的到來(lái) 此時(shí)杭州就是一個(gè)好地方!炎熱的天氣已經(jīng)淡然而去 取而代之的則是那美麗風(fēng)景中吹開(kāi)心扉的颯爽 此時(shí)杭州最佳的旅游之地 莫過(guò)于那 千島湖 、烏鎮(zhèn)、 西溪濕地、 還有那聞名中外的西湖![2] 編輯本段景區(qū)概況
所在地區(qū):浙江省杭州市淳安縣
湖泊面積:567.40 平方千米
深度:最大深度126米,平均深度34米
容積:178.4億立方米
成因類(lèi)型:人工建壩堆砌而成
地理位置
千島湖在中國(guó)的位置
千島湖鎮(zhèn)位于東經(jīng)118°58′—119°17′,北緯29°31′—29°41′之間。
千島湖是兩江一湖(富春江、新安江、千島湖)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的主要組成部分。它地處長(zhǎng)江三角洲的腹地,是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。 千島湖距杭州129公里,距黃山140公里,是鑲嵌在杭州——千島湖——黃山名城、名水、名山這條黃金旅游線上的一顆燦爛的明珠。它與西湖、黃山、太湖、金華雙龍洞、三清山、武夷山等國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的旅游網(wǎng)絡(luò),千島湖處于這一網(wǎng)絡(luò)的中心部位,從上海、江蘇、安徽、江西、福建等地區(qū)來(lái)都很方便。
千島湖與桐廬瑤林仙境、嚴(yán)子陵釣臺(tái),建德大慈巖,蘭溪諸葛八卦村,龍游石窟,安徽西遞、宏村等景點(diǎn)聯(lián)成一體,吸引眾多的游客。千島湖所在的淳安縣北接臨安縣、南接常山
縣、西南與開(kāi)化縣、衢州市為鄰,東南與桐廬和建德二縣市接壤,西北與安徽省交界。 水文氣象
浙江省杭州市淳安縣
本數(shù)據(jù)來(lái)源于百度地圖,最終結(jié)果以百度地圖數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
千島湖天晴時(shí)能見(jiàn)度最高達(dá)12千米,水質(zhì)達(dá)到國(guó)家Ⅰ類(lèi)地面水標(biāo)準(zhǔn),正常湖區(qū)高水位108米,庫(kù)容量為178.4億立方米,相當(dāng)于3184個(gè)西湖的容量。湖水水位落差很大,最深處達(dá)100米,平均深度34米。
千島湖從水面到以下10米處,水溫在10℃—30℃之間來(lái)回變動(dòng),為變溫層,10—25米之間為溫躍層,水溫隨深度發(fā)生變化,以7—8月變化最顯著,大約從26℃降到10℃,水深每降1米,水溫下降1℃,1月水溫變化不顯著,從水面到25米都為10℃,從水深25米至湖底為滯溫層,水溫常年保持穩(wěn)定,其中上半年滯溫層為25米以下,下半年35米以下,水溫常年保持在10℃左右。
千島湖地處亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)的北緣,由于森林覆蓋率高,以及千島湖水面的調(diào)節(jié)作用,故氣候溫暖濕潤(rùn),一年四季分明,它的年平均氣溫為17℃,氣溫的年較差和日較差小,年平均降水量為1430mm,雨日為155天。
水質(zhì)質(zhì)量
環(huán)境保護(hù)部發(fā)布的2011年上半年環(huán)境保護(hù)重點(diǎn)城市環(huán)境空氣質(zhì)量狀況與重點(diǎn)流域水環(huán)境質(zhì)量狀況報(bào)告,在監(jiān)測(cè)的10個(gè)主要水庫(kù)中,千島湖水庫(kù)級(jí)別[3]最高,為Ⅰ類(lèi)水質(zhì),也是10個(gè)水庫(kù)中唯一一個(gè)Ⅰ類(lèi)水質(zhì)的水庫(kù)。
生態(tài)特征
千島湖由中富營(yíng)養(yǎng)化向中營(yíng)養(yǎng)化轉(zhuǎn)化的趨勢(shì),污染元素的依次為重金屬、氮、磷和有機(jī)物質(zhì)、網(wǎng)箱和游船;水溫分層,年平均氣溫19.6℃,6~9月表層(水面至水下10m)溫度變化大,平均28.2~24.4℃,且多維持較高水溫,稱(chēng)溫水層,受洪水影響較大,中層(10—30m)為恒溫層,水溫常年保持10℃左右,在30m上下有一水溫突變點(diǎn),此層亦可稱(chēng)溫躍層;湖中魚(yú)類(lèi)達(dá)13科83種,鳙、鰱、草魚(yú)齊全,還有鲌魚(yú)、鱖魚(yú)、鰻魚(yú)等名貴魚(yú)種,年產(chǎn)在3000t以上,人工養(yǎng)殖業(yè)發(fā)達(dá),商品魚(yú)養(yǎng)殖場(chǎng)666平方米,以鯉鳊、羅非魚(yú)為主,年產(chǎn)量近90萬(wàn)噸。
形態(tài)特點(diǎn)
千島湖湖形呈樹(shù)枝型,湖泊面積567.40 平方千米,湖中大小島千余個(gè);庫(kù)壩高108m,壩長(zhǎng)462m,流域面積10480km2,總庫(kù)容178.4億立方米,南北長(zhǎng)150km,寬10km.水面積達(dá)580km2,岸線長(zhǎng)度1406km,干島湖大壩前水深可達(dá)90m,平均水深34m湖底質(zhì)以黃色粘土為主;通過(guò)湖周25條大小溪流、河川匯集入湖,其中以新安江為最大、最長(zhǎng),水量最豐富,還有武強(qiáng)渓、中洲、進(jìn)賢溪、百羅畈等。
風(fēng)景資源
千島湖風(fēng)景區(qū)風(fēng)景資源眾多,類(lèi)型豐富,品質(zhì)優(yōu)良,分布面廣。
1、千島湖碧波浩瀚,湖水清澈
千島湖匯水區(qū)域達(dá)10442平方公里,千島湖水質(zhì)良好,平均達(dá)到國(guó)家I類(lèi)水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
2、千島百姿,港灣幽深
千島湖中大小島嶼形態(tài)各異,群島分布有疏有密,羅列有致。群集處形成眾島似連非連,湖面被分隔得寬窄不同、曲折多變、方向難辨,形成湖上迷宮的特色景觀,更有百湖島、百島湖、珍珠島等千姿百態(tài)的群島、列島景觀;島嶼稀疏處,湖面開(kāi)闊、深遠(yuǎn)、浩渺,宛如海面。湖灣幽深多姿,景色絢麗多彩。
3、千島林木茂盛,滿(mǎn)目蔥綠
千島湖島嶼上森林覆蓋率達(dá)95%,有“綠色千島湖”之稱(chēng),并在1986年11月被林業(yè)部批復(fù)為國(guó)家森林公園。千島湖風(fēng)景區(qū)植物種類(lèi)非常豐富,有維管束植物1824種,其中屬?lài)?guó)家重點(diǎn)保護(hù)的樹(shù)種有20種。景區(qū)還保存比較完整、面積較大的闊葉混交林區(qū)及千畝田、磨心尖的植物分布群落等,都是組織植物景觀、植被考察和開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)旅游的特色資源。
4、千島湖動(dòng)物繁多,景觀獨(dú)特
千島湖有13科94種形態(tài)各異的魚(yú)類(lèi)資源,有“魚(yú)躍千島湖”、“水下金字塔”等奇特景觀,可開(kāi)展豐富多彩的展覽、垂釣、圍捕等特色旅游項(xiàng)目。鳥(niǎo)類(lèi)資源也很豐富,有90種,冬季候鳥(niǎo)、相思會(huì)歌、老鷹叼魚(yú)、鷺鷥捉魚(yú)等景觀都非常精彩。野生動(dòng)物資源有獸類(lèi)動(dòng)物61種,鳥(niǎo)類(lèi)90種,爬行類(lèi)50種,昆蟲(chóng)類(lèi)16目320科1800種,兩棲類(lèi)2目4科12種。湖島環(huán)境很適宜野生動(dòng)物的生長(zhǎng)、繁殖和引種,這不僅有利于繁殖更多的野生動(dòng)物,而且可以發(fā)展以動(dòng)物為主題的島嶼或景點(diǎn)。
5、千島湖溪谷峰巖,交相輝映
地貌景觀豐富,石灰?guī)r、丹霞地貌、薄層灰?guī)r、花崗巖……,其組合變化,多姿多彩。其中石灰?guī)r地貌景觀有千島湖石林、桂花島、羨山等七處;丹霞地貌如屏峰巖兩側(cè)的“腰子石”、“飛來(lái)石”等,是“兩江一湖”內(nèi)唯一具有觀賞價(jià)值的“丹霞地貌”景觀;由于地質(zhì)構(gòu)造運(yùn)動(dòng),還形成了許多獨(dú)具特色的山峰、峭壁、巖石、峽谷景觀,如石柱源、全樸溪、二十五里青山,尤以仙人潭、金坳幽谷最具特色。
6、千島湖,是一個(gè)豐饒的湖
四周群山連綿,林木繁茂,鳥(niǎo)語(yǔ)花香,生態(tài)環(huán)境佳絕,資源豐富,共有植物1786種,
3、制作旅游計(jì)劃書(shū)
教學(xué)設(shè)計(jì):要求學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)制作旅游計(jì)劃書(shū),能夠熟練掌握網(wǎng)上搜索并下載圖片和文字的技巧和,并且能熟練掌握文本處理技巧,能夠熟練使用word軟件進(jìn)行文本編排。
教學(xué)要求:1、能夠熟練在網(wǎng)上搜索圖片、文字等信息并將其從網(wǎng)上下載保存。
2、會(huì)使用電子地圖,查找所需的信息。
3、能夠?qū)⑵渌阉鞅4娴男畔?,通過(guò)文本處理軟件即word辦公軟件進(jìn)行排版編輯。
教學(xué)內(nèi)容:
一、在網(wǎng)上搜索下載資料學(xué)習(xí)
1、在網(wǎng)上搜索并下載你最想去旅游景點(diǎn)的圖片和文字介紹。
2、會(huì)使用電子地圖,查找旅游景點(diǎn)路線圖。
3、能將下載資料保存上傳到自己信箱或網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)上,并能夠從自己信箱或網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)下載調(diào)取所保存資料。
二、word文本軟件學(xué)習(xí)
能夠?qū)⑾螺d文字圖片資料粘貼復(fù)制到word文檔中,將文字、圖片進(jìn)行編輯,以達(dá)到美化的效果。要求掌握以下word軟件處理方法。
1、字體的大小、型號(hào)、顏色、下劃線、斜體。
2、圖片的插入,圖片放大縮小,圖片的板式。
3、藝術(shù)字的.插入,放大縮小,藝術(shù)字板式設(shè)計(jì)。
4、表格的插入,排版。
5、文章段落排版。
6、文字的特殊效果。
通過(guò)學(xué)習(xí)旅游計(jì)劃書(shū)制作,讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何收集信息、分類(lèi)處理信息、生成信息。并熟練掌握一系列網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和word文本處理知識(shí)。
三、旅游計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容要求:
1.要有旅游日程安排表。(包括旅行時(shí)間、地點(diǎn)、酒店的住宿)
2.要有風(fēng)景區(qū)的文字和圖片介紹
3.要有旅行的路線圖
4.要有吃、住、行以及購(gòu)物的費(fèi)用預(yù)算。
4、旅游計(jì)劃書(shū)的制作
教學(xué)設(shè)計(jì):要求學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)制作旅游計(jì)劃書(shū),能夠熟練掌握網(wǎng)上搜索并下載圖片和文字的技巧和,并且能熟練掌握文本處理技巧,能夠熟練使用word軟件進(jìn)行文本編排。
教學(xué)要求:
1、能夠熟練在網(wǎng)上搜索圖片、文字等信息并將其從網(wǎng)上下載保存。
2、會(huì)使用電子地圖,查找所需的信息。
3、能夠?qū)⑵渌阉鞅4娴男畔?,通過(guò)文本處理軟件即word辦公軟件進(jìn)行排版編輯。
教學(xué)內(nèi)容:
一、在網(wǎng)上搜索下載資料學(xué)習(xí)
1、在網(wǎng)上搜索并下載你最想去旅游景點(diǎn)的圖片和文字介紹。
2、會(huì)使用電子地圖,查找旅游景點(diǎn)路線圖。
3、能將下載資料保存上傳到自己信箱或網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)上,并能夠從自己信箱或網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)下載調(diào)取所保存資料。
二、word文本軟件學(xué)習(xí)
能夠?qū)⑾螺d文字圖片資料粘貼復(fù)制到word文檔中,將文字、圖片進(jìn)行編輯,以達(dá)到美化的效果。要求掌握以下word軟件處理方法。
1、字體的大小、型號(hào)、顏色、下劃線、斜體。
2、圖片的插入,圖片放大縮小,圖片的板式。
3、藝術(shù)字的插入,放大縮小,藝術(shù)字板式設(shè)計(jì)。
4、表格的插入,排版。
5、文章段落排版。
6、文字的特殊效果。
通過(guò)學(xué)習(xí)旅游計(jì)劃書(shū)制作,讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何收集信息、分類(lèi)處理信息、生成信息。并熟練掌握一系列網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和word文本處理知識(shí)。
三、旅游計(jì)劃書(shū)的`內(nèi)容要求:
1.要有旅游日程安排表。(包括旅行時(shí)間、地點(diǎn)、酒店的住宿)
2.要有風(fēng)景區(qū)的文字和圖片介紹
3.要有旅行的路線圖
4.要有吃、住、行以及購(gòu)物的費(fèi)用預(yù)算。
5、如何制作營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)
一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)的構(gòu)成
1計(jì)劃概要及目錄 2、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析 3、 swot綜合分析 4、目標(biāo) 5、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 6、行動(dòng)方案
二制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的基礎(chǔ)
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的程序
1 swot分析 2 明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 3 制訂營(yíng)銷(xiāo)策略
(二)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的主要內(nèi)容
1 市場(chǎng)環(huán)境分析
2 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
3 渠道環(huán)境分析
4 宏觀環(huán)境分析
5 企業(yè)條件分析
(三)消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
1消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模型
2消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
a 確認(rèn)某種需要 b 搜尋可行方案 c 評(píng)估可行方案 d 制定采購(gòu)決策 e 采購(gòu)后的行為
(四)組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的分析
1特點(diǎn) 2 類(lèi)型 3 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的參與者及其作用
(五)組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
1 識(shí)別問(wèn)題 2 確定需要 3 搜尋可行方案 4 評(píng)估可行方案 5 制定采購(gòu)決策 6 購(gòu)后行為
(六)建立營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
swot分析舉例
三市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在計(jì)劃中的.體現(xiàn)
1 市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)踐意義
2 市場(chǎng)細(xì)分的邏輯思想
3 市場(chǎng)細(xì)分的好處
4 細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)價(jià)
5 差異化營(yíng)銷(xiāo)――市場(chǎng)定位
6、如何制作保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)
俗話說(shuō)好的開(kāi)始是成功的一半。制作一份精彩的保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū),是你成功簽單的第一步。 說(shuō)起設(shè)計(jì)制作保險(xiǎn)建議書(shū),我們更多的會(huì)聯(lián)想到團(tuán)體壽險(xiǎn)的銷(xiāo)售。然而,隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的曰趨完善,保險(xiǎn)銷(xiāo)售隊(duì)伍及銷(xiāo)售形式的不斷規(guī)范,個(gè)人投保人在購(gòu)買(mǎi)一份符合自身需求的保險(xiǎn)時(shí)要求也越來(lái)越高。其中一個(gè)顯著的表現(xiàn)就是要求營(yíng)銷(xiāo)員在與其前期的接觸過(guò)程中就提供符合其需求的壽險(xiǎn)產(chǎn)品以及一整套保險(xiǎn)保障方案。由此,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)員而言,提供一份完整的、令客戶(hù)滿(mǎn)意的保險(xiǎn)建議書(shū)應(yīng)運(yùn)而生,同時(shí)也成為個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。一份優(yōu)秀的保險(xiǎn)建議書(shū)可以使保險(xiǎn)合同的成交率大大提高,同時(shí)使?fàn)I銷(xiāo)員的展業(yè)工作達(dá)到事半功倍的作用。
那么如何設(shè)計(jì)并制作一份易于讓人接受的保險(xiǎn)建議書(shū)則成為大家最關(guān)心的問(wèn)題。
在此,作者拋磚引玉,提出一些個(gè)人觀點(diǎn)供讀者參考。設(shè)計(jì)制作建議書(shū)的基本思路要設(shè)計(jì)一份成功率高的保險(xiǎn)建議書(shū),首先要有一套清晰的設(shè)計(jì)思路。大體可以分為四個(gè)步驟:首先是清楚了解客戶(hù)的保險(xiǎn)需求,只有切中需求的供給才是有效的供給;其次是真正弄清楚客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的心理因素,即他為什么要買(mǎi)保險(xiǎn),他真正想要保障的是誰(shuí),他買(mǎi)保險(xiǎn)最看中的是什么等等;再次就是具體規(guī)劃保險(xiǎn)方案,這里要注意是要在方案中充分體現(xiàn)出該方案為什么如此設(shè)計(jì),是如何滿(mǎn)足投保人的各種需求的;最后是把整套思路轉(zhuǎn)換成文字圖表,制作出成型的個(gè)人保險(xiǎn)建議書(shū)。這里需要考慮的是一些硬件設(shè)備,如紙張、色彩、裝訂等等。
一、分析投保人的保險(xiǎn)需求,確定可以滿(mǎn)足需求的保險(xiǎn)險(xiǎn)種。
從切實(shí)分析投保人保險(xiǎn)需求的角度出發(fā),有針對(duì)性地提供保險(xiǎn)方案。
投保人的保險(xiǎn)需求一般可以分為幾類(lèi):從人生的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)看,無(wú)外乎意外傷害、年老和疾病,因此保險(xiǎn)能提供的保障也基本可以分為意外傷害保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和健康醫(yī)療保險(xiǎn)。同時(shí)健康保險(xiǎn)又可以細(xì)分為重大疾病險(xiǎn)種、一般疾病的門(mén)診醫(yī)療及住院醫(yī)療。由此可見(jiàn),當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)員初次與客戶(hù)接觸時(shí),要了解他的投保意向是什么。目前,隨著保險(xiǎn)險(xiǎn)種的多樣化,險(xiǎn)種設(shè)計(jì)已不再是單一的生存年金或終身壽險(xiǎn),而是不斷創(chuàng)新,充分滿(mǎn)足各種不同側(cè)面印需求。因此恰當(dāng)?shù)倪x擇保險(xiǎn)險(xiǎn)種是設(shè)計(jì)建議書(shū)的第一步。例如,每一個(gè)人對(duì)投保風(fēng)險(xiǎn)選擇的偏好程度不同,不同險(xiǎn)種的保障風(fēng)險(xiǎn)不同,故而在為客戶(hù)選擇險(xiǎn)種時(shí)要考慮他對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力。一個(gè) 50歲,個(gè)人收入一般的投保人適合有保底利率的分紅險(xiǎn)種,而一個(gè)25歲,有良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的投保人就可以選擇沒(méi)有保底回報(bào)率的投資連結(jié)險(xiǎn)種。再如,一般住院醫(yī)療的需求,保險(xiǎn)公司可以提供相應(yīng)的條款予以滿(mǎn)足,單純印門(mén)診醫(yī)療則可能沒(méi)有直接可以投保的條款,此時(shí)可以選擇投資回報(bào)較高的投資型險(xiǎn)種替代。這樣,投資產(chǎn)生的收益可以用于一般醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)償。
此外,從保險(xiǎn)洽談的進(jìn)度來(lái)看,可以分為接觸和說(shuō)明階段及促成階段。投保人在不同階段的需求顯然是不同的,接觸和說(shuō)明階段的保險(xiǎn)方案應(yīng)側(cè)重在需求分析及險(xiǎn)種分析,然而在促成階段則應(yīng)側(cè)重投保人經(jīng)濟(jì)能力分析,有效選擇保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)費(fèi)。
二、分析投保人的購(gòu)買(mǎi)心理。
從投保人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的心理因素出發(fā),分析投保人選擇某一項(xiàng)保險(xiǎn)可能考慮的各項(xiàng)因素。如保險(xiǎn)公司的實(shí)力、信譽(yù)、知名度、服務(wù)質(zhì)量等。有時(shí)候,可能投保人的風(fēng)險(xiǎn)保障需求已經(jīng)得到了滿(mǎn)足,然而,從購(gòu)買(mǎi)心理的角度出發(fā),我們所提供的服務(wù)還不能滿(mǎn)足他的需求。這時(shí)我們就要從險(xiǎn)種本身脫離出來(lái)而宣傳保險(xiǎn)服務(wù)等軟性問(wèn)題。
三、設(shè)計(jì)具體的`保險(xiǎn)方案。
保險(xiǎn)建議書(shū)最核心的部分就是設(shè)計(jì)符合投保人需求的具體方案。方案的合理性是該項(xiàng)業(yè)務(wù)能否順利承保的關(guān)鍵。因此在一份成功建議書(shū)中既要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性又要具有通俗性的特點(diǎn)。所謂專(zhuān)業(yè)性:保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)、且又屬于融會(huì)多門(mén)學(xué)科的行業(yè)。目前隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,保險(xiǎn)需求的不斷增加,保險(xiǎn)條款的設(shè)計(jì)體現(xiàn)出越來(lái)越細(xì)化的趨勢(shì)。新型險(xiǎn)種不斷開(kāi)發(fā),要求業(yè)務(wù)人員充分分析條款的內(nèi)在含義,其設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的背景和意義,挖掘其滿(mǎn)足不同
層面需求者的特點(diǎn)。這其中運(yùn)用了大量的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論及數(shù)理計(jì)算。如投資類(lèi)險(xiǎn)種對(duì)未來(lái)收益的測(cè)算,不同險(xiǎn)種之間的搭配組合。在一份專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)建議書(shū)中有精準(zhǔn)的數(shù)理計(jì)算是極富說(shuō)服力的,并且這也將是個(gè)人保險(xiǎn)建議書(shū)設(shè)計(jì)的必然趨勢(shì)。所謂通俗性:個(gè)人保險(xiǎn)建議書(shū)針對(duì)的客戶(hù)畢竟是個(gè)人。保險(xiǎn)建議書(shū)要深入淺出,含有通俗易懂的投保案例來(lái)幫助投保人了解他將會(huì)從這份保險(xiǎn)中獲得怎樣的收益。這應(yīng)該是極為直觀的展現(xiàn)在投保人面前。固然,現(xiàn)在的投保人在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)的理性成分大大提高,但由于個(gè)人投保人畢竟代表的是家庭經(jīng)濟(jì),他所追求的是一種效用最大化的目標(biāo)。也就是從保險(xiǎn)中得到一種最大程度的滿(mǎn)足感,這其中必然包含著極大的感性成分。所以要求個(gè)人保險(xiǎn)建議書(shū)要有一定的情感色彩。
四、制作精美的建議書(shū)成品
一份個(gè)人保險(xiǎn)建議書(shū)通常需要包括以下幾部分內(nèi)容。首先要有一個(gè)前言部分,其中體現(xiàn)出投保人的各種需求和方案與之的結(jié)合點(diǎn),突出該方案的感性特點(diǎn);第二是具體方案,其中可以運(yùn)用列表的方式,突出該方案的理性特點(diǎn);第三是簡(jiǎn)要介紹保險(xiǎn)公司的實(shí)力、信譽(yù)、知名度、服務(wù)質(zhì)量等;最后是提出合作愉快的期許,同時(shí)在此充分表現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員自身的特點(diǎn)如服務(wù)的優(yōu)勢(shì)及展業(yè)的優(yōu)秀成績(jī)等。
制作時(shí)可以結(jié)合客戶(hù)的個(gè)性特征,選擇不同的成品風(fēng)格,如嚴(yán)謹(jǐn)型、活潑型、單色調(diào)或色彩豐富型。提高建議書(shū)中標(biāo)率的理念與技巧
7、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的制作
創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的制作
創(chuàng)業(yè)者在開(kāi)始編寫(xiě)之前,需要想清楚 BP 除了給投資人看之外的另一個(gè)用途:簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)是創(chuàng)業(yè)者對(duì) BP 的編寫(xiě),標(biāo)志著公司的融資工作正式啟動(dòng)。對(duì)創(chuàng)業(yè)者自己來(lái)說(shuō),BP 的第一個(gè)很重要的用途是幫助自己理清創(chuàng)業(yè)思路,第二個(gè)用途才是要講自己的故事給 VC 聽(tīng)。
因此,對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),一是要想清楚自己的創(chuàng)業(yè)思路,二是要想清楚到底要呈現(xiàn)什么樣的'內(nèi)容給 VC 。這份 BP 制作指南將會(huì)給你如何搞定這兩件事的思路。
所以這篇指南要講的第一部分就是版式,具體說(shuō)來(lái):BP 整體風(fēng)格需簡(jiǎn)潔、美觀、傳遞信息明確。版式風(fēng)格統(tǒng)一,顏色不超過(guò) 3 種(主色,搭配色,重點(diǎn)突出色)。不超過(guò) 20 頁(yè),適合 20-30 分鐘的演講。用 PPT 制作,將最終文件轉(zhuǎn)換成 PDF格式。
文字內(nèi)容不易過(guò)多,搭配「 圖片+圖表」 來(lái)更清晰的展示問(wèn)題。其中圖片需畫(huà)質(zhì)清晰、質(zhì)量高。圖表需制作精準(zhǔn),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、易識(shí)別。
有了基礎(chǔ)的大體版式輪廓概念之后,第二部分就是要想清楚的是內(nèi)容規(guī)劃。
內(nèi)容規(guī)劃具體內(nèi)容詳解包括以下11個(gè)方面:
一、項(xiàng)目概況
項(xiàng)目一句話介紹。用簡(jiǎn)潔清晰的一句話概括項(xiàng)目在xx領(lǐng)域解決xx問(wèn)題,目的是讓投資人很直觀的了解你現(xiàn)在做的事情。
二、用戶(hù)痛點(diǎn)
分別列出用戶(hù)最重要的痛點(diǎn)關(guān)鍵詞ABC,表明該用戶(hù)群有此類(lèi)需求(需求要合理且強(qiáng)烈)。痛點(diǎn)需與產(chǎn)品功能相對(duì)應(yīng),此處正是體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值所在的關(guān)鍵。
三、行業(yè)分析
分析整個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀目的是告訴投資人產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)所擔(dān)任角色的重要性。進(jìn)行整體分析行業(yè)現(xiàn)狀:分別列出行業(yè)痛點(diǎn)的關(guān)鍵詞ABC并加以解釋分析。
四、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
具體描述產(chǎn)品的情況,一是為了表明產(chǎn)品解決了用戶(hù)行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題,二是為了向投資人闡述目前產(chǎn)品進(jìn)行的階段,其中應(yīng)該包括產(chǎn)品的形式、核心功能,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。需將產(chǎn)品亮點(diǎn)最大化,此部分內(nèi)容頁(yè)數(shù)控制在1-3頁(yè)。
產(chǎn)品形式:如:微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、app、實(shí)物等 (此時(shí)需要提供照片 )。
核心功能:如:社交、交易等(簡(jiǎn)要描述其最核心的功能)。
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):如:便捷、垂直等(最核心的優(yōu)勢(shì) abc 三點(diǎn)即可)。
五、競(jìng)品分析
分析競(jìng)品主要是為突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和差異化,列出競(jìng)品ABC,并分別分析出各自?xún)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和差異,其中包括直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。注:需要深入思考后得出結(jié)論,否則會(huì)讓投資人產(chǎn)生對(duì)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力的質(zhì)疑。
如果沒(méi)有競(jìng)品,則此頁(yè)可不寫(xiě)。
六、商業(yè)模式
商業(yè)模式最重要的是可行性,能否產(chǎn)生收入和利潤(rùn)。此頁(yè)用一兩句話清晰的描述項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)情況及盈利模式。再用一兩句話說(shuō)清楚項(xiàng)目目前是否有盈利,如果有,用數(shù)據(jù)圖表證明,如果沒(méi)有,請(qǐng)注明何時(shí)會(huì)以怎么樣的方式盈利。
七、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀
此部分用盡可能多用圖表展示出項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的進(jìn)展及數(shù)據(jù)。
進(jìn)展:如:開(kāi)發(fā)階段 / 正式發(fā)布階段 / 已有數(shù)據(jù)(如果處于開(kāi)發(fā)階段,請(qǐng)注明開(kāi)發(fā)周期)
數(shù)據(jù):如:用戶(hù)量 / 活躍度 / 交易額 / 留存率等(列出項(xiàng)目涉及到的主關(guān)鍵性數(shù)據(jù))
八、核心團(tuán)隊(duì)
在早期項(xiàng)目的最初階段,團(tuán)隊(duì)是獲得融資的一項(xiàng)關(guān)鍵考核指標(biāo)。
核心團(tuán)隊(duì)成員可以是:創(chuàng)始人、聯(lián)合創(chuàng)始人、CXO 等 ,描述信息包括:真實(shí)頭像、姓名、簡(jiǎn)介 (簡(jiǎn)介包括:核心競(jìng)爭(zhēng)力,過(guò)往職業(yè)背景,重點(diǎn)突出擔(dān)任角色的匹配度即可)
核心團(tuán)隊(duì)成員不易過(guò)多,介紹 2-4 人最為合適,適當(dāng)補(bǔ)充相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)人士。
九、發(fā)展規(guī)劃
發(fā)展規(guī)劃一是為創(chuàng)業(yè)者自己梳理思路,二是為投資人表明公司接下來(lái)的發(fā)展路線清晰、明確。其中包括:產(chǎn)品線的拓展、新市場(chǎng)的進(jìn)入、對(duì)外合作的戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)推廣手段等,這可使得投資人清楚公司的想法及未來(lái)的走向和目標(biāo),也可強(qiáng)投資人對(duì)項(xiàng)目的信心。
發(fā)展規(guī)劃可分三個(gè)階段來(lái)寫(xiě):短期、中期、長(zhǎng)期。(長(zhǎng)期規(guī)劃不重要,中期規(guī)劃次之,短期規(guī)劃最重要)
短期規(guī)劃: 如:產(chǎn)品迭代 / 團(tuán)隊(duì)招募 / 營(yíng)銷(xiāo)推廣等
中期規(guī)劃: 如:拓展功能 / 拓展品類(lèi)等
長(zhǎng)期規(guī)劃: 如:拓展領(lǐng)域 / 營(yíng)造生態(tài)鏈等
十、融資計(jì)劃
此處需要盡可能清楚的寫(xiě)明所需融資額度、出讓股權(quán)、資金用途、是否有過(guò)往融資經(jīng)歷。
融資額度:xx 萬(wàn) (資金使用周期以 24 個(gè)月為宜)
出讓股權(quán):xx % (投后估值合理)
資金用途:人員工資% 、產(chǎn)品研發(fā)%、營(yíng)銷(xiāo)推廣%
過(guò)往融資經(jīng)歷:獲得xx機(jī)構(gòu)/ 個(gè)人的 xx萬(wàn)xx輪融資,出讓 xx股權(quán) (如果沒(méi)有可不寫(xiě))
十一、聯(lián)系方式
此頁(yè)留聯(lián)系方式是為了增加意向投資人聯(lián)系創(chuàng)業(yè)者的便捷性。
產(chǎn)品圖 + 項(xiàng)目SLOGAN
8、旅游計(jì)劃書(shū)
導(dǎo)語(yǔ):我們很多的時(shí)候都會(huì)寫(xiě)旅游計(jì)劃書(shū),但旅游計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)呢?以下是小編整理的資料,歡迎閱讀參考。
自保簽證所需資料
1、護(hù)照原件
2、身份證復(fù)印件1份
3、兩寸彩色照片(2張)
4、戶(hù)口本復(fù)印件(戶(hù)主及本人頁(yè))
5、在職證明原件(姓名、性別、出生年月日、單位電話、地址、單位蓋章、工作時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)簽字)
6、家庭資料調(diào)查表(我處提供)
7、如護(hù)照簽發(fā)地不是北京領(lǐng)域,另須提供北京暫住證原件
8、行程
9、簡(jiǎn)歷
10、十萬(wàn)元存款證明(附帶銀行地址和電話)
11、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
乘國(guó)際航班飛往韓國(guó)仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng),抵達(dá)后由專(zhuān)人接機(jī),隨后前往世界最大的室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)樂(lè)天世界游玩(大門(mén)票及三項(xiàng)卷自理RMB200/人左右)
全天自由活動(dòng),可盡情享受購(gòu)物的`樂(lè)趣。
早由專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)接往參觀南北朝鮮分界線三八線、統(tǒng)一展望臺(tái)參觀(費(fèi)用自理RMB180/人)隨后前往機(jī)場(chǎng),乘國(guó)際航班返回北京,結(jié)束愉快旅程。
第一天 北京/仁川
仁川-首爾 飛機(jī)
巴士 搭乘國(guó)際航班飛往韓國(guó)仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng),抵達(dá)后由專(zhuān)人接機(jī)前往世界最大的室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)-樂(lè)天世界游覽(大門(mén)票及三項(xiàng)卷RMB200/人左右自理)。 首爾 晚餐
第二天 首爾 巴士 早餐后參觀韓國(guó)故宮-景福宮、總統(tǒng)府-青瓦臺(tái)、高麗參公賣(mài)局、紫水晶加工廠、明洞商業(yè)區(qū)自由購(gòu)物,晚餐后前往華克山莊自費(fèi)欣賞精彩的歌舞表演(RMB550/人)或參觀賭場(chǎng)。 首爾 早餐
午餐
晚餐
第三天 首爾/北京飛機(jī)
巴士 早餐后參觀2002年世界杯首爾賽場(chǎng)、88年奧運(yùn)會(huì)主會(huì)場(chǎng),隨后乘機(jī)回北京
個(gè)別觀光簽證
1)1張2寸彩色照片
2)有效期半年以上的護(hù)照
3)1張申請(qǐng)表
4)身份證復(fù)印件
5) 在職證明(需含有在職時(shí)間、負(fù)責(zé)部門(mén)等內(nèi)容并蓋有公司公章)
6) 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件
7) 旅行計(jì)劃書(shū)
8) 財(cái)產(chǎn)能力證明材料,以下三項(xiàng)任選一項(xiàng):
A 人民幣10萬(wàn)元以上的銀行存款證明書(shū)原件(需凍結(jié)至少3個(gè)月以上,證明書(shū)下面注明在哪個(gè)銀行辦理及銀行電話)
B 等同于10萬(wàn)元以上的房產(chǎn)證原件
C 車(chē)輛行駛證原件
9) 非北京領(lǐng)區(qū)需提供暫住證原件
10)個(gè)人簡(jiǎn)歷
11)個(gè)人資料表
12)從遞交之日起5個(gè)工作日后可查詢(xún)簽證結(jié)果
領(lǐng)區(qū)劃分:
駐北京領(lǐng)事處:北京市、天津市、河北省、河南省、湖北省、湖南省、江西省、陜西省、青海省、甘肅省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、新疆自治區(qū)、西藏自治區(qū)、寧夏自治區(qū)
駐青島總領(lǐng)使館:青島市、山東省
駐上??傤I(lǐng)事館:上海市、安徽省、江蘇省、浙江省
駐廣州總領(lǐng)事館:廣東省、廣西壯族自治區(qū)、海南省、福建省
駐香港總領(lǐng)事館:香港、澳門(mén)
駐沈陽(yáng)總領(lǐng)事館:遼寧省、黑龍江省、吉林省
駐成都總領(lǐng)事館:重慶市、四川省、云南省、貴州省
特別提示:
1、根據(jù)領(lǐng)取劃分,你應(yīng)該在北京簽證,所以不一定要委托西安的旅行社辦理簽證手續(xù),而且就算你委托西安的旅行社,他們十有八九也會(huì)委托北京的旅行社,所以,你直接找北京的旅行社辦理就可以了,因?yàn)樗麄兯秃灡容^多,在使館的信用度也好,對(duì)你的簽證有幫助。個(gè)人建議港中旅:010-65248788
2、財(cái)產(chǎn)證明是見(jiàn)仁見(jiàn)智的東西,我們?cè)O(shè)對(duì)這種個(gè)人旅游簽一般要求價(jià)值10萬(wàn)以上的財(cái)產(chǎn)證明,多多益善(詳情參照以上簽證資料,寫(xiě)的很清楚),要求的多也是對(duì)你負(fù)責(zé)
3、學(xué)生的拒簽率確實(shí)比較高,尤其是你此次辦理韓國(guó)簽證為首次出境的情況下,這是由于一般情況來(lái)說(shuō)學(xué)生沒(méi)有固定收入,又已經(jīng)成年,在使館來(lái)看是有可能滯留不歸的
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