《社區(qū)運營計劃書》屬于計劃書中比較優(yōu)秀的內容,歡迎參考。
1、社區(qū)運營計劃書
一、中心使命
充分發(fā)揮政府、社會和市場在社區(qū)服務中的作用,不斷滿足社區(qū)居民群眾多層次、多元化和多樣化的物質、文化、生活需求。
二、中心運營理念
便捷、專業(yè)、互助、包容。
三、中心工作任務
1、建立覆蓋社區(qū)全體成員社區(qū)服務網絡,打造“便捷生活服務圈”。
2、建立街道負責、部門配合、專業(yè)支撐、群眾志愿互助和廣泛參與的社區(qū)服務工作機制。
3、不斷完善社區(qū)服務內容,為居民群眾提供最基本的保障服務、家庭需求服務、個性化服務和精神文化服務。
四、中心建設目標
1、行政化支撐。綜合協調社區(qū)資源,保障中心規(guī)范有序運作,打造居民滿意的服務窗口。
2、項目化運營。綜合居民群眾需求,開發(fā)社區(qū)服務項目,提升中心團隊服務能力。
3、信息化服務。綜合社區(qū)服務信息,對接上海市社區(qū)服務信息平臺,為居民群眾實時服務資訊。
五、中心運行原則
按照積極穩(wěn)妥、有序推進、責任共擔、效益共享的原則,采取街道社區(qū)服務領導小組統一領導,行政首長負責,充分授權社會組織的方式運作。
六、中心運營管理體系
七、中心運營管理的三大系統簡要說明:
1、決策系統
社區(qū)服務領導小組:采用組長負責制,組長在領導小組的授權下全權對中心負責。領導小組組長由街道辦事處主任擔任。領導小組成員由各相關部室和社會組織組成。
社區(qū)生活服務中心:設中心主任,主要管理中心事務。
專家顧問團:獨立于中心之外,對中心發(fā)展起咨詢、指導、監(jiān)督作用。
街道社會組織聯合會:第三方評估機構,與專家顧問團一同對中心運作進行監(jiān)督評估。
2、指揮系統(政社合作)
行政中心總監(jiān)=社區(qū)服務中心主任(政府派駐)。
運營中心總監(jiān)=運營樞紐(購買社會組織服務)承上啟下資源整合、調配。
信息中心=市社區(qū)服務中心信息中心分中心(信息統一)。
3、執(zhí)行系統
(1)行政支撐
日常管理:負責中心接待、物業(yè)管理;
宣傳、協調:對中心事務進行對外宣傳,對論壇總負責,及時發(fā)現居民需求,與其他各系統及部門溝通協調;
績效審核:分為滿意度調查和窗口服務。對中心開展的服務進行滿意度調查,同時創(chuàng)建窗口服務的品牌。
(2)項目運營
能力建設:承擔中心內部及社會組織的人才培育和能力提升,與項目組一起負責項目孵化和組織孵化功能。
項目運作:具體項目實施。
資源拓展:尋求外部資源并整合、利用。
(3)信息平臺
網站、數據庫:與市社區(qū)服務中心對接,發(fā)布曹家渡社區(qū)服務相關信息。
呼叫中心:與市社區(qū)服務中心對接,接受居民咨詢。
2、淘寶商城運營計劃書詳細運營方案
淘寶商城運營計劃書 商城入駐條件:
我是品牌 / 廠商,須提供:
企業(yè)資質:申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證。 品牌資質:申請企業(yè)需持有中國商標權證書或者商標受理通知書。
服務資質:申請企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務標準。 一 入駐商城流程
1 申請商家支付寶賬號
申請企業(yè)支付寶賬號,并完成企業(yè)支付寶賬號的商家認證。2 登錄在線申請頁面
登錄淘寶商城招商頁面http://zhaoshang.mail.taobao.com 點擊“立即加入”3 提交信息
在線輸入提交公司及品牌資料信息4 簽約
在線簽訂淘寶服務條款和代扣協議5 等待審核
提交公司和品牌資料,等待淘寶小二審核,需要3-7天6 凍結保證金
在申請的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務費7 開店
二 人員配置:
1 組織架構
初步提出按照上圖進行團隊組建,初期不必所有崗位均安排專人,可一人負責多個崗位,但必須制定清晰的崗位職責,明確有這么多崗位工作內容需要完成,以免造成工作職責劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務發(fā)展工作量飽和,則可進行人員補充,把人員按照崗位進行拆分。
2 工作內容
(一)淘寶店長
1、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作;
2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作; 3、負責網店日常維護,保證網店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名; 4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案; 5、負責收集市場和行業(yè)信息,提供有效應對方案; 6、制定銷售計劃,帶領團隊完成銷售業(yè)績目標; 7、客戶關系維護,處理相關客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員 (前期招兩名)
工作職責:
1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易,處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問,引導顧客進行購買,促成交易。
4. 為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。
6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;
(三)網店美工(前期招一名)
主要工作內容 (PS 合成、調色 及 摳圖 必須熟練 經驗要求1年以上) 1.負責網絡店鋪視覺規(guī)劃、設計,以及產品描述工作; 2.負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。
應聘要求
1.愛好視覺,對設計有天生的觸覺。追求完美。
2.具有網頁美工設計能力和平面設計能力,一年以上的工作經驗。 3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能;
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相關設計軟件
5.有良好的團隊合作精神,有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫div/css優(yōu)先
(四)網店編輯(暫時不用,只招美工,)
1、負責網店產品上架和下架的相關工作;
2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫,配圖文字的撰寫 3、負責促銷活動文案的構思和撰寫; 4、負責網店產品標題的編輯和修改等;
(五)配送人員
主要工作內容:
1.按照要求對貨物產品進行包裝,負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項,清點庫存。 2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神
3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩(wěn)定的合作。 4、有網店打包工作經驗的優(yōu)先考慮。 職責描述:
1、負責商品進庫、出庫,發(fā)貨包裝。
2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。 3、登記商品出庫記錄。 4、定期對庫房進行盤點。
3 工作考核
建立kpi(績效考核關鍵指標經濟)緊緊圍繞kpi將目標細化,從業(yè)績、客戶滿意度和團隊成長速度三個方面進行考核3.3.1業(yè)績
業(yè)績不僅僅指銷售業(yè)績,作為電子商務項目,網店流量(包括UV和PV)、轉化率、客單價、回頭率等也是非常重要的指標,并且可以根據這些指標來指定和規(guī)劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷活動等,最終把這些指標量化到具體數值,再根據各部門不同情況來分別認領,比如市場部和物流部承擔回頭率的比重是不一樣的,承擔銷售業(yè)績的比重也不一樣。3.3.2 客戶滿意度
淘寶商城設置了三個指標,分別是“寶貝與描述相符”、“服務態(tài)度”和“發(fā)貨速度”,需要根據每個部門、崗位與這三項指標的相關度做一下拆分。3.3.3 團隊成長度
這是一個很模糊的考核指標,但也是非常重要的指標,可以通過定期考試和實戰(zhàn)比武的方式來進行評定,這個考核指標,將決定管理者是否能夠從日常事務中脫身,把更多精力放在整個商城的未來發(fā)展上,從而使商城走向良性發(fā)展的道路。3.2團隊成功的關鍵
要考察這個團隊未來是否能夠成功,勝任不斷增長的KPI指標,中層也就是部門主管或者經理這一層是最關鍵的因素。網店尤其是很多個人網店,在往更大規(guī)模發(fā)展的'時候,往往會遇到這個瓶頸,即創(chuàng)始人(店主)無法脫身日常事務,不能放權給手下,從而失去時間和精力去思考明天的事,錯失相當多的發(fā)展良機,而又對網店本身業(yè)務產生影響,沒有經濟條件聘請更優(yōu)秀的人才加盟,整個店鋪陷入惡性循環(huán)。
本項目作為一個全新的項目,需要從一開始即從高規(guī)格來組建團隊,需要帶有較高的人才引進規(guī)格,在開店初期的巨大工作量完成以后,要讓中層員工盡快成長起來,讓決策者盡快脫離瑣事,保持項目的正確發(fā)展方向。
三 運營規(guī)劃
?。ㄒ唬┑赇伒纳暇€及日常管理
1、確定店鋪的整體風格,做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內容,盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產品的圖片做好處理,編輯配置好相關的文案說明。
4、編輯好各個產品的標題,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。 (二)營銷活動
1、首先確定3-5款主打產品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名,以此吸引客戶,做好關聯銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設置后VIP折扣價格。
3、設置淘寶客,聚劃算等活動,以此引進流量。 (三)售后問題
委任有經驗的,溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題,作為應對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關售后問題的。 (四)配送及倉庫管理
1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現,缺貨產品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時內發(fā)出,最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的,及時通知客服,聯系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。
淘寶商城常規(guī)運營列表:
3、市場運營計劃書
市場營銷是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。以下小編為你整理了市場運營計劃書,希望對你有所參考幫助。
一、 前言
近幾年,隨著我國國民經濟發(fā)展和居民消費水平的提高,人們消費方式日益多元化、休閑化,休閑食品已經成為了人們日常食品消費的新寵。
數據顯示,中國休閑食品銷售正在以每年遞增15%左右的速度增長,西方發(fā)達國家人均每年消費量約26kg。隨著人們對休閑食品的日益喜愛,越來越多的休閑食品品牌出現在市場,2009年休閑食品制造業(yè)創(chuàng)造工業(yè)產值4364、5億元,同比增長27、5%,銷售收入達到4304、5億元,實現利潤117、7億元。到2009年我國休閑食品市場容量已經達到400億元,可以預見,未來若干年我國休閑食品行業(yè)將迎來快速發(fā)展的黃金期。(注:因為查不到最新的數據,所以只能用2009年的數據,但其仍有參考價值)
通過對市場的調查與素食麻辣食品的考察,我決定以誠信經營、規(guī)范運作、科學管理、和諧發(fā)展為經營理念的xx省衛(wèi)龍食品發(fā)展集團股份有限公司為對象。為其公司的知名產品“衛(wèi)龍”、“親嘴燒系列”設計市場營銷策劃案。
二、市場狀況分析及市場前景預測
(一)目前營銷狀況
早在1999年就已經有了衛(wèi)龍辣條,衛(wèi)龍一度成為辣味休閑食品中的龍頭企業(yè),歷年來公司實力日漸雄厚,這已經讓一些同類競爭者無法比擬。衛(wèi)龍辣條暢銷十幾年,以其獨特的口感和帶給消費者的味蕾刺激,俘獲了很大一部分忠實食客,可謂一直物美價廉。衛(wèi)龍辣條通過一系列宣傳、包裝,在同類辣味食品中名氣尤為突出,形成了品牌效應。80、90后的.童年回憶,暢銷國外的民族光環(huán),更是其在市場中的競爭地位處于優(yōu)勢。
(二)前景預測
近年來,隨著衛(wèi)龍辣條的國際化,衛(wèi)生高標準化,越來越多的學生為追尋童年的回憶,依舊對衛(wèi)龍辣條喜愛不已,同樣外國友人也對辣條的口味稱贊不已。衛(wèi)龍辣條物美價廉,國內外消費者數量龐大,市場廣闊。
三、SWOT分析
(一)優(yōu)勢
1、衛(wèi)龍始終秉承“創(chuàng)名優(yōu)品牌,樹行業(yè)標桿,領食品潮流,聚同道精英,鑄百年衛(wèi)龍”的發(fā)展理念。采用人性化、科學化管理模式,以消費者的安全為生產和檢驗標準,致力于生產安全衛(wèi)生、綠色健康的食品,從原料到成品再到經銷的每個環(huán)節(jié),全程記錄存檔,確保每一包食品放心安全。
2、公司研制出的新款清真休閑食品“親嘴”系列,是一款在重慶特色麻辣條的基礎上改進,包裝的產品,該產品繼承了衛(wèi)龍?zhí)厣槔睏l的色香味俱全的特點。
3、公司具有研發(fā),創(chuàng)新精神,我們把衛(wèi)龍麻辣條改進為“油炸”、“非油炸”、“香辣”、“香酥”四種不同的口味。
5、我們對產品進行保質期測試進行處理包裝,讓其比市面上流通的麻辣條保存時間長了很多,也可以在微波爐里進行加熱處理,那樣味道更佳。
6、為了人們能夠更好的了解清真食品,我們在食品包裝上面對我們的食品進行全方面的介紹,并且注明清真食品自身的綠色與環(huán)保的魅力,讓更多的穆斯林或者非穆斯林同胞響應健康綠色產品,改變那個一提起休閑食品就會和“垃圾食品”聯想到一起的觀念。
(二)劣勢
1、種類的單一。公司目前推出的產品種類單一,不能夠全方面的占據休閑食品這塊市場。
2、品牌影響力有限。仍需拓展國際市場。
3、保質期短。如何在不影響口感的前提下做到盡可能長時間的,并且可以做熱處理,在微波爐加熱情況下會有更好的食用效果,這些都是我們還要進一步在技術上進行完善和改進的地方。
(三)機會
1、休閑食品市場擁有巨大空缺。
2、國內外的其他同類產品制造商品牌名氣小,競爭壓力小。
3、成立發(fā)展至今,品牌形象良好。
(四)威脅
1、其他食品品牌也在進行市場拓展,研發(fā)新產品。企業(yè)市場拓展難度大。
2、消費者消費觀念的改變。認為辣條食品為垃圾食品。
3、其他無良同行業(yè)商家對于辣條品質的敗壞引發(fā)消費者對辣條食品衛(wèi)生安全問題擔憂。
四、 營銷方案實施
1、產品。公司推出“衛(wèi)龍”口感獨特,以清真為生產特色,包裝環(huán)保,是上班族、學生必備休閑食品最佳選擇,辣條在口味上分為“油炸”“非油炸”“香酥”“香辣”四中口味,油炸辣條相對比非油炸的有嚼勁,香辣吃起來刺激,而香酥比非油炸的更適合飲食清淡的消費者食用。通過產品種類和口味的增加,滿足消費者的需求。
2、價格。公司以 “健康、快樂、共贏”的經營理念,旨在制作放心食品,用心去做事。衛(wèi)龍始終秉承“創(chuàng)名優(yōu)品牌,樹行業(yè)標桿,領食品潮流,聚同道精英,鑄百年衛(wèi)龍”的發(fā)展理念。采用人性化、科學化管理模式,以消費者的安全為生產和檢驗標準,致力于生產安全衛(wèi)生、綠色健康的食品,從原料到成品再到經銷的每個環(huán)節(jié),全程記錄存檔,確保每一包食品放心安全。通過減少銷售中間環(huán)節(jié)來減少成本,并本著薄利多銷的原則,讓利消費者。
3、分銷。前期,我們將會進入到各大超市進行推廣,還有小商店等。待銷量增高且產品種類增加后,在大型城市建立直銷店。提供便民服務,接著我們會在校園內著重進行促銷,與餐廳,快餐店合作,吸引學生群體。在電商平臺加入到天貓、淘寶、京東、亞馬遜等各大網上購物平臺,并且盡量去拓展國際市場。
4、促銷。通過買產品贈送新產品試吃裝來推廣新產品。并且推出團購優(yōu)惠政策。多買多送,購買優(yōu)惠多多。
五、營銷對象
1、上班族:快節(jié)奏生活,忙里偷閑,喜歡素食
2、學生:喜歡口感獨特的零食
3、旅游人群:戶外休閑,野餐必備
六、經費預算
項目 | 費用 |
電視、網絡廣告投放 | 1000000元 |
營銷渠道推廣費 | 100000元 |
免費試用產品 | 100000元 |
超市專柜費用 | 100000元 |
活動獎品費用 | 10000元 |
分銷商鼓勵銷售獎金 | 100000元 |
合計 | 1410000元 |
4、社區(qū)運營計劃書
一、中心使命
充分發(fā)揮政府、社會和市場在社區(qū)服務中的作用,不斷滿足社區(qū)居民群眾多層次、多元化和多樣化的物質、文化、生活需求。
二、中心運營理念
便捷、專業(yè)、互助、包容。
三、中心工作任務
1、建立覆蓋社區(qū)全體成員社區(qū)服務網絡,打造“便捷生活服務圈”。
2、建立街道負責、部門配合、專業(yè)支撐、群眾志愿互助和廣泛參與的社區(qū)服務工作機制。
3、不斷完善社區(qū)服務內容,為居民群眾提供最基本的保障服務、家庭需求服務、個性化服務和精神文化服務。
四、中心建設目標
1、行政化支撐。綜合協調社區(qū)資源,保障中心規(guī)范有序運作,打造居民滿意的服務窗口。
2、項目化運營。綜合居民群眾需求,開發(fā)社區(qū)服務項目,提升中心團隊服務能力。
3、信息化服務。綜合社區(qū)服務信息,對接上海市社區(qū)服務信息平臺,為居民群眾實時服務資訊。
五、中心運行原則
按照積極穩(wěn)妥、有序推進、責任共擔、效益共享的原則,采取街道社區(qū)服務領導小組統一領導,行政首長負責,充分授權社會組織的方式運作。
六、中心運營管理體系
七、中心運營管理的三大系統簡要說明:
1、決策系統
社區(qū)服務領導小組:采用組長負責制,組長在領導小組的授權下全權對中心負責。領導小組組長由街道辦事處主任擔任。領導小組成員由各相關部室和社會組織組成。
社區(qū)生活服務中心:設中心主任,主要管理中心事務。
專家顧問團:獨立于中心之外,對中心發(fā)展起咨詢、指導、監(jiān)督作用。
街道社會組織聯合會:第三方評估機構,與專家顧問團一同對中心運作進行監(jiān)督評估。
2、指揮系統(政社合作)
行政中心總監(jiān)=社區(qū)服務中心主任(政府派駐)。
運營中心總監(jiān)=運營樞紐(購買社會組織服務)承上啟下資源整合、調配。
信息中心=市社區(qū)服務中心信息中心分中心(信息統一)。
3、執(zhí)行系統
(1)行政支撐
日常管理:負責中心接待、物業(yè)管理;
宣傳、協調:對中心事務進行對外宣傳,對論壇總負責,及時發(fā)現居民需求,與其他各系統及部門溝通協調;
績效審核:分為滿意度調查和窗口服務。對中心開展的服務進行滿意度調查,同時創(chuàng)建窗口服務的品牌。
(2)項目運營
能力建設:承擔中心內部及社會組織的人才培育和能力提升,與項目組一起負責項目孵化和組織孵化功能。
項目運作:具體項目實施。
資源拓展:尋求外部資源并整合、利用。
(3)信息平臺
網站、數據庫:與市社區(qū)服務中心對接,發(fā)布曹家渡社區(qū)服務相關信息。
呼叫中心:與市社區(qū)服務中心對接,接受居民咨詢。
5、社區(qū)運營計劃書
飛兔云傳、剪切板同步,短信同步,郵件同步,跨屏傳送,多設備共享,文件傳輸,文件共享,圖片共享,音樂共享,剪切板共享,消息同步,一鍵鎖屏
定位
人群定位:上班族、高校學生、時尚達人等
社交范圍:線上興趣愛好圈子為社交連接點
網站:豆瓣,人人網,微博,知乎,貼吧,知道,經驗,文庫
內容積累
1、社區(qū)是厚薄激發(fā)的產品,但是也是差異化的內容源頭,找到自己的內容定位,并形成積累,才是價值的最大化
2、鮮活的原創(chuàng)
3、獨家專業(yè)貼:全面、真實、客觀、及時
積極回答
1、積極回復,使用搜索引擎
2、及時給予相關問題盡可能詳細、專業(yè)的`回復
3、回復的內容盡量輕松幽默,要在詼諧的言語中引導用戶參與發(fā)言
執(zhí)行
1、豆瓣、人人網、知乎、貼吧保持每周兩次兩篇以上的相關文章更新
2、知道每周保持5條,經驗、文庫每周2篇
3、每天保持每個小時抽點時間查找各個社區(qū)用戶提問,并及時回復
6、社區(qū)運營計劃書
社區(qū)運營,準確來說,是社區(qū)商務運營。
圍繞商務來運營,運營才有可持續(xù)價值。換言之,運營必須帶來商務價值才有意義。
商務價值具體來說,包含商戶的價值和站方的價值。
運營給商戶帶來的價值包括:穩(wěn)定的銷售轉化、良好的網絡口碑、持續(xù)提升的網絡業(yè)務能力。
運營給站方帶來的價值包括:不斷增加的合作商戶數量、穩(wěn)定的商戶續(xù)簽率使用率、穩(wěn)健增長的流量、強用戶關系、專業(yè)的運營團隊。
運營給商戶帶去價值,商戶獲益必然帶動站方獲益,站方獲益必然會更加支持運營。三者形成良性循環(huán)。
那么,何為運營?如何推動運營?如何讓運營給商戶帶去價值?運營有哪些環(huán)節(jié)?運營的目標和未來方向如何?等等。
疑問似有若干,一切也都要實踐來檢驗、修正。但仍需做出以下設想和規(guī)劃。
運營背景:
經過梳理,發(fā)現社區(qū)熱版的特點:
1、專人維護發(fā)貼勤快;
2、帖子大多為有專業(yè)價值的內容;
3、原創(chuàng)帖子點擊高;
4、社區(qū)馬甲多且刷屏;
同時,也發(fā)現雖都是熱版,但商戶與用戶版內互動性弱。多表現為眾多帖子的展示版:較多的點擊和稀少的跟回帖。
這樣情形的普遍出現,主要原因:
1、帖子本身的內容缺乏互動性;
2、維護討論社區(qū)的人沒有與用戶互動方面的考慮,所以在投放內容與運作時,沒有這方面的準備。
對于社區(qū)討論社區(qū)來說,互動是維持人氣,拓展人氣的關鍵秘技?;右彩巧鐓^(qū)討論社區(qū)的價值所在。也許是因為認知到這一點,乃至掌握互動技巧比較困難,我們看到商家討論社區(qū)的互動性普遍很弱。
反觀網友討論熱版,互動性相對要強一些,吵架、調侃、討論、求助等各類帖子都表現出了較好的互動性。打開這些帖子,仔細看,會發(fā)現有些ID都是相熟的朋友了。
試問:如果商家也能通過版內互動,再到線下相熟,再回饋到版內,那社區(qū)豈有不熱鬧之理?當然,這對大部分商戶來說困難一些。
綜上分析,目前社區(qū)的熱度歸結為兩個核心因素推動:
1、專人維護發(fā)貼勤快;
2、更多原創(chuàng)更多專業(yè)內容。網友社區(qū)熱度主要由網友自身各類需求推動。
7、商場運營計劃書
計劃書是黨政機關、企事業(yè)單位、社會團體對今后一段時間的工作、活動作出預想和安排的一 種事務性文書。為避免工作的盲目性,必須前有計劃、后有總結。以下是小編整理的商場運營計劃書,希望能夠幫助到大家!
一、公司簡介
新鄉(xiāng)市盛潤房地產開發(fā)公司于2001年8月成立,注冊資金1000萬,是一家集房地產開發(fā),娛樂業(yè)、石油業(yè)為主,以房地產為龍頭的企業(yè),下設天潤苑娛樂有限公司,開發(fā)的項目有黃崗別墅區(qū)、化工路營住房,盛潤城市印象(3萬多㎡),近期的新項目有亞太廣場(6萬多㎡), 已經開發(fā)好的面積有4萬多㎡。
二、盛潤廣場簡介
新鄉(xiāng)盛潤廣場是經2004年新鄉(xiāng)市規(guī)劃委員會第一次會議研究同意,由新鄉(xiāng)市盛潤房地產開發(fā)公司開發(fā),武漢亞大商業(yè)策劃管理公司進行策劃、籌備、招商,集購物、生活休閑、娛樂多功能一站式的購物中心。周邊高檔社區(qū)、政府機關單位、銀行、證券匯集,經商氛圍異常濃厚。扼守市規(guī)劃向東南發(fā)展的咽喉之地,升值潛力巨大。
三、功能、設備配置介紹
1、廣場地址:新鄉(xiāng)市主干道人民路中段 ,
2、廣場功能:擬定為商住綜合大樓 ,
3、廣場具備的條件:廣場建筑面積16000平方米,是新鄉(xiāng)市重點項目工程,也是人民路上的標志性建筑,在人民路中段南側建設的一幢高層(A 座16層,B座12層)的綜合樓,北退人民路紅線10米,東退地界6米,西距高層營住樓16米,該樓為全框架結構東西,東西總長49054米,南北進深63。24米,地下室為停車場及設備間,一至四層為營業(yè),建筑面積11937016平方米,A座五至十六層住宅樓住于綜合樓北端,東西長49054米,南北進深19044米,高4809米,建筑面積11533066平方米;B座五層至十二層住宅樓位于綜合樓南端,東西長4905米,南北進深12064米,高40。6米,住宅建筑面積4881。03平方米,外飾要求一至四層為深駝色面磚,四層以上部分為牙白色面磚配以黃色,蘭色外干墻漆。我公司將臨街負一層、一層、二層、三層、四層對外招租,(每層2000平方米—3000平方米)。每層貨載 KG,擬定商場配置扶梯6 部、觀光電梯1部、廣場設計停車位約3000平方米等設施。
四、投資前景分析
1、廣場的位置:盛潤廣場雄居主干道人民路中段,道路寬敞,交通便利,臨市區(qū)最高地勢-龜背廣場,西北接駁火車站和各大商場的龐大人流、物流,東邊人民公園、體育中心近在咫尺,休閑、娛樂、經濟,一觸即發(fā),適逢市規(guī)劃向東南發(fā)展,預計在不短時間內,這里將代替僅一街之隔的商業(yè)繁華的平原大道,此處尚未有一家有規(guī)模的商場,但周邊的配套商業(yè)網點正在形成,如酒樓、攝影、上島咖啡、華聯超市、美容美發(fā),小型步行街、小吃類等。沿盛潤廣場商住樓往東,大片的住宅樓正在建設之中,此處多為高級住宅區(qū),應有很好的發(fā)展前景。
2、廣場的周邊環(huán)境:盛潤廣場座落于商業(yè)、文化、行政、簇擁的繁華地段,商業(yè)氛圍異常濃厚,周邊財政局、區(qū)委、區(qū)政府,眾多行政機關單位云集,輝龍花園、金桂園、蓮花園、富達花園、富達大酒店等均屬于高檔社區(qū)不勝枚舉,這里文化氛圍良好,居民消費檔次高,生活品味高,是新鄉(xiāng)市最適合做社區(qū)購物中心的地段,另外醫(yī)院、學校、銀行、證券公司遙相呼應,道路寬敞,出行方便,能夠吸引四區(qū)八縣的消費群體,是居家經商的理想之地,也是有實力、有先進管理水平的商家擴大商業(yè)網點、打造至尊旺鋪的黃金寶地,盛潤廣場的原址被稱為“龜背仙地”集天時、地利、人和為一體 ,是商家云集的風水寶地,可望在不久的將來,盛潤廣場必將成為決定全域經濟發(fā)展的新的商業(yè)中心。
3、盛潤廣場裝飾經營配套情況:盛潤廣場是有著A級資質證書的中國建設技術集團有限公司設計而成,以歐式風格為主體,創(chuàng)造出一種個性化、色彩很強的一種建筑風格,體現出現代生活的快節(jié)奏、簡約和前衛(wèi),大廈的商場部分全部由玻璃幕墻加以深駝色大理石石材而成,顯示出大廈的莊重、沉穩(wěn),塔樓是橫向窗配以高級象牙色外墻涂料組成,體現大廈優(yōu)雅、高貴、莊重的`特點。
4、兩棟塔樓全部由高檔住宅組成,負一層至四層商場部分(面臨人民路),為商場的總出路口,為解決商場內人氣、人流互動,特設一部進口垂直電梯,兩部扶梯,使顧客在商場內的消費真正做到步隨電梯,出梯選購的觀景式消費。
5、物業(yè)管理及消防:盛潤廣場配以專業(yè)的物業(yè)管理公司,為商戶經商解決后顧之憂,專業(yè)的經營管理公司為商場出謀劃策,始終把握商機、商脈,商場內的硬件配套由紅外線監(jiān)控、自動噴淋系統,每層的消火栓自救1至3個小時。
五、合作意向及方式:
盛潤廣場具有較好的地理位置和環(huán)境,而周邊尚未有大型品牌的綜合商業(yè)中心,是各界商家和集團經商的理想之地??紤]社區(qū)的消費市場和集團購買的能力,公司擬定對外招租重點:
1、廣場作為大型一體式購物中心,誠招具有知名度,擁有暢通的物流渠道,有合理實效的市場布局,有品牌的商貿集團公司;
2、其他方面的經營意向可面談。
六、招租形式:
為配合廣場的初步定位和統一經營管理,公司擬定將地下一樓、地上一樓至四樓開放式商鋪,整體招租。
七、附件
附件一 地下1層、地上1—4層平面圖
附件二 盛潤廣場區(qū)域概況圖
附件三 盛潤廣場位置圖
附件四 盛潤廣場效果圖
我們誠為具有品牌實力的商家及專業(yè)公司提供良好的經營場地,為其擴大商業(yè)網點,施展才能,增加發(fā)展機遇,為有志之士提供用武之地。為了使有意的商家及集團、公司共同參與設計、裝修經營場地,確保在2005年中秋節(jié)前進場,以期達到更佳的社會效益和經濟效益,公司將以長期租賃方式,廣泛向社會招商,在前期與公司簽定初步意向協議的商家,在廣場建成后,我們將在同等條件下優(yōu)先考慮。
新鄉(xiāng)市盛潤廣場招商辦公室
地址:人民路中段與勞動路交叉口向西150路南
聯系電話:123456789
聯系人:郭玉蛟
8、門店運營計劃書
想要經營一間門店,并不是一件容易的事情,首先要寫好運營計劃書。以下是小編整理的門店運營計劃書,歡迎閱讀。
1 了解公司產品
當京東規(guī)則了解后,在接手一個門店時,首先了解公司的產品,門店現狀及產品的特性,比如說衣服:有應季,最新流行元素之說;食品有安全、口感及群眾之說;保健食品,功效及人群之說。
恒源祥的品牌知名度還是比較廣的,我所了解的是以棉為主,產品有保暖內衣及棉襪,這只是我潛在的了解,這個潛在的認知,不足以滿足接下來的門店運營。對產品自身的了解,才能做到更好的選品,才能把產品的賣點展現給買家。
2 門店裝修
京東門店的運營離不開門店的整體布局,門店裝修,需要對門店整體風格進行把握。門店的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修,當然門店的裝修是基于消費者的理解,所給出的畫面展示。對于門店的裝修,平時要多跟設計人員溝通,并學習行業(yè)優(yōu)秀門店,總結他們的裝修特色,分析總結。
3 行業(yè)數據分析及選品
想要做好一個門店,通過數據羅盤可以看下行業(yè)數據,分析下二級類目的數據以及其下的子類目的一些數據,比如子類目排行丶各個子類目的指數等,通過行業(yè)的趨勢,按成交和關注度來分析,這個行業(yè)淡旺季是否明顯,方便我們做好規(guī)劃。
在子類目中,可以看出銷售排行前十的產品,可以幫助我們做好選品規(guī)劃,有的時候小品類也能獲得意想不到的收獲,我上一份工作,就是做保健品的,明目益智這個類目本來不是很大,但是也為門店做出了一部分的銷售額。
在京東做過一段時間,其實京東的數據羅盤中很多數據是不準確的,摻水的數據太多,有些數據只能作為參考,比如說熱銷商家、熱銷產品大部分是刷出來的,我之前也做過一段時間的刷單,對于這一點還是比較了解的,所以在做運營的時候,數據分析要理性,不能過于依賴京東數據羅盤,可以和天貓數據魔方相互相互做些參考。
4 產品價格定位
單品定價,根據我之前的經驗,一般是分析競爭對手,看下這個類目的價格區(qū)間,受眾人群,選擇比較適合自己產品的價格。
5 單品運營
銷售額=訪客數*客單價*轉化率
根據這個公式我們很多工作可以做的更細致??蓢@點擊率的因素如:標題、主圖、價格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道,產品的標題及副標題影響單品的展現,所以做好主要關鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖,提升有效點擊率,這個是我之前一直堅持的,有效的點擊等于質量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔,干凈,不能出現拼接,白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。
單品的轉化率,更需要找準產品的賣點,做好副標題及政策的優(yōu)化,更細致些就是做好口碑營銷,提升單品的轉化。
關于客單價,我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買,提升單品的客戶單價。
據我對京東平臺的認識,這個認識是建立在一年前,京東對首頁的引導并不是特別強,所以關聯板塊需要運營來話費心思來做了。關聯我們可做的內容非常多,需要做的精細化,而非關聯的產品越多越好,多了反而使買家產生疲勞感。要做就要做出門店的特色,我比較擅長的是,一張爆款海報,關聯3-4款產品,引導到門店首頁。接下來就是所銷售產品的海報,直觀的表達產品的賣點,抓住客戶的需求,進而才是整個產品的描述相關。
6 門店大爆款運營與精細化運營
門店大爆款運營,顧名思義,就是門店打造一至兩款甚至是多款大爆款產品,但是這種運營的方式經過半年的嘗試,并不是最安全的運營方式,存在一定的風險,若受到季節(jié)及市場需求等多種環(huán)境的影響,會發(fā)現門店銷售額的落差會非常大。而精細化運營,深耕細作的方式,是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式,但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運營思維,都分別在兩個門店實施過。但比較慶幸的是,在大爆款逐漸蕭條的時候,門店其他品類在慢慢起步,門店的總銷售額并沒有受到太大的波動,這就是最后的轉型期,大爆款運營與精細化運營相結合。
提到爆款,是網店運營都會提到的,打造爆款。
在京東打造爆款,根據我做京東和淘寶運營后的經驗來說,京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢,切相對來說更容易些。
7 爆款的'打造
京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的,京東類目做調整后,很多規(guī)則打破,當時摸索加一段時間的數據分析,京東銷量排名規(guī)則銷售件數權重占比還是比較高的,自然排名銷售額占比權重要相對較高些。當然也總結出,如何更快的提升產品的排名方法。
打造爆款,可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同,兩極分化比較嚴重,意思就是要么
擠上去,要么餓死,在第一頁下面有時還不如第二頁的上面。這也是很多人問我,我都刷到第一頁了,怎么還賣不出去,那你可能就是在第一頁下面。所以,總結下來,刷單不能盲目,要有計劃,做哪些詞,哪些產品,做到什么位置,排名規(guī)則及各項維度都要把握好。
關于京東刷單,也不能盲目的去刷,因為京東的扣點也是比較高的,刷單費用要做到能節(jié)省就節(jié)省。
刷單中的注意事項我簡單的說下,其實也就是安全性的問題。網絡、ip、賬號、轉化率、下單時間及收貨地址等等。
8 參加京東活動
以前跟京東運營關系比較好,給過不少的資源,讓我感覺到是即驚喜又吐血,京東單品團,活動效果真的是太差。而手機端的活動特別給力,掌上秒殺,微店,手Q等活動。這些資源位置需要和京東對接運營打好關系。
當然讓對接運營關注到的話,就是門店的銷售額更夠說的上話。有的時候很例外,可以抓住機遇,有的時候,京東運營也需要商家的幫助,比如表格的整理,比如需要商家設計團隊做一個主題活動,需要看運營的主動性。
9 那些年我們想看而看不清的無線端
說起無線端,是最近兩年比較火的流行趨勢,自14年,京東與騰訊合作,微店、手Q可以說是一個很大的發(fā)展趨勢。曾有一段時間,專心研究無線端。PC端和手機端的描述是可以同步,排名規(guī)則大豆相同。手機端的評論數跟淘寶的確認收貨人數一樣重要。在設置促銷的時,可以設置京豆優(yōu)惠會在價格旁顯示一個豆字,其實這點跟淘寶也差不多了。目前手機端的流量有時大于pc端,但是轉化率缺遠遠低于pc端。
10 京東推廣 精準通
門店流量很多都是大家所關注的,通過搜索丶產品優(yōu)化丶頁面優(yōu)化等來逐步積累流量,還可以通過開車做引流,很多時候的開車更是為了刷單做準備。