《商務(wù)酒店市場拓展的理念計劃書》屬于計劃書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、商務(wù)酒店市場拓展的理念計劃書
隨著酒店市場的不斷成熟，面對激烈的市場競爭，高檔商務(wù)酒店勢必需要尋找新的營銷利刃，以便在客源競爭、品牌塑造、市場拓展，甚至于在新的管理模式，新的市場運作過程中贏得更強大的競爭優(yōu)勢與動力。保證投資的合理回收與在發(fā)展，長期引領(lǐng)本地區(qū)的發(fā)展創(chuàng)新模式，贏的市場，贏得商機。 簡單以下十個方面進行敘述：
1、 市場現(xiàn)狀環(huán)境分析，競爭優(yōu)、劣勢分析
2、 市場客戶群分析
3、 市場客流分析
4、 酒店品牌樹立與推廣系統(tǒng)
5、 特定客戶需求分析
6、 客房客戶服務(wù)特色系統(tǒng)
7、 企事業(yè)單位協(xié)議、會員卡辦理系統(tǒng)
8、 改變客源結(jié)構(gòu)，提高回頭率
9、 培養(yǎng)崇拜組群、品牌忠誠群組系統(tǒng)
10 銷售運營部運作要點
一、市場現(xiàn)狀環(huán)境分析，競爭優(yōu)、劣勢分析
遼陽市位于東北地區(qū)不可替代的中心位置，南界鋼都鞍山，北依省會沈陽，東臨煤鐵之城本溪。遼陽市內(nèi)人口50萬。 地位位置現(xiàn)狀與競爭：
在遼陽地區(qū)從規(guī)模上，管理上。服務(wù)上，搶占市場份額的有3-5家酒店 富虹國際酒店 （五星級興建/娛樂設(shè)施/設(shè)備/管理優(yōu)勢明顯） 嘉豪酒店 ?（設(shè)施部分優(yōu)勢明顯/會議/管理優(yōu)勢接近） 遼陽賓館(理念/交通環(huán)境便利/餐飲/中、大會議優(yōu)勢)
新世紀(jì)大酒店 （交通環(huán)境便利/餐飲、婚慶、娛樂優(yōu)勢、大型會議優(yōu)勢） 汀洲大酒店 (設(shè)施齊備/交通環(huán)境) 對于優(yōu)勢接近的各酒店分析得出：
以上各酒店及商務(wù)會館優(yōu)勢資源各顯特色，能形成強勢競爭。目前浩瑀所處的零號路上，酒店、賓館林立或多或少對浩瑀形成間接或直接的競爭，單體優(yōu)勢各有補充，同在一條路上，競爭壓力不可以忽視，只有突出特色，吸引高端客流，才能占領(lǐng)市場。 浩瑀商務(wù)酒店優(yōu)、劣勢分析：
浩瑀裝修在即，無論從基礎(chǔ)設(shè)施，裝修環(huán)境，店內(nèi)外環(huán)境，地位位置上都存在很大的優(yōu)勢，重在于核心優(yōu)勢是關(guān)鍵：價格體系、管理體系、服務(wù)體系、品牌體系、特色推介等多方面。
現(xiàn)在的市場客源價值，只有低價值運作，并不能形成強勢競爭，設(shè)施一旦陳舊，營銷問題就將接踵而來。而高價值客源是酒店品牌、利潤、推廣、發(fā)展的主渠道，開發(fā)相應(yīng)項目及特殊項目吸引高價值客源，增加相應(yīng)設(shè)施，提高特色環(huán)境與協(xié)調(diào)，形成統(tǒng)一風(fēng)格。
并調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，按酒店客房環(huán)境，細分客源市場，找到合適酒店發(fā)展相應(yīng)的環(huán)境服務(wù)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)客源需要。
二、市場客戶群分析
主要分為高中低三部分
1、 高檔消費群體為，政府、企事業(yè)單位官員、個體企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等喜歡入住嘉豪酒店、富虹酒店、汀洲酒店、遼陽賓館。價位為238元-358元之間。
2、 中檔消費群體為，外來散客，企業(yè)白領(lǐng)等喜歡入住新世紀(jì)酒店，如家酒店。價位為168元-188元之間。
3、 低檔消費群體為，本地散客，新天地商務(wù)酒店，九州商務(wù)賓館等。價位128元-158元之間。 三、市場客流分析1、短暫休息客源鐘點房、小時房的推介是酒店行業(yè)的亮點之一，但現(xiàn)遼陽的市場價位混亂，已形成惡性循環(huán)，無論洗浴行業(yè)，大小酒店行業(yè)就在搶占市場，價位從50元-128元不等。
2、公務(wù)需求遼陽地區(qū)，用于公務(wù)迎來送往的高檔酒店很有限，大多數(shù)都已開業(yè)4年以上，已到一個酒店正常周期的壽命，這是長線利潤發(fā)展項目，突出浩禹酒店名牌，爭取高端客戶，是目前酒店的基礎(chǔ)優(yōu)勢的一個體現(xiàn)。
3、 商務(wù)需求遼陽河?xùn)|現(xiàn)正處于經(jīng)濟開發(fā)的高峰期，各地商家云集觀望。抓住商務(wù)商機，也是推廣本酒店品牌的最佳時機。
四、酒店品牌樹立與推廣系統(tǒng)
1、酒店定位：經(jīng)濟型+商務(wù)型=經(jīng)濟商務(wù)型酒店
2、品牌定位：以服務(wù)、特色等優(yōu)勢打造遼陽商務(wù)型酒店的龍頭
3、酒店品牌樹立：從形象、價格、服務(wù)、外力渠道
4、酒店品牌推廣：分為內(nèi)推廣、外推廣
內(nèi)推廣：就是指酒店的企業(yè)文化，軟文化品牌是企業(yè)推廣品牌定位的重要組成之一。
外推廣：借助高端客源、傳媒、電臺、網(wǎng)絡(luò)平臺。但最有效的方式還是口碑為主導(dǎo)。
五、特定客戶需求分析
特定客戶群體，有一部商戶（企業(yè)家協(xié)會）在商務(wù)活動中，他們愛面子，講實效，具備敢花錢、會享樂，每天的商務(wù)活動投入很多一筆費用用在此項中。酒店的特色，服務(wù)水準(zhǔn)，價格優(yōu)勢是這部分客源最看重的地方，做針對的服務(wù)特色選擇，也就打開了商務(wù)客源這一部分。
六、客房客戶服務(wù)特色系統(tǒng)
現(xiàn)在酒店行業(yè)市場拼的就是服務(wù)特色，比如增加商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、傳真、商務(wù)秘書、商務(wù)迎賓、商務(wù)套餐等一系列服務(wù)，真正做到商務(wù)一體化服務(wù)。
七、企事業(yè)單位協(xié)議、會員卡辦理系統(tǒng)（附后）
八、改變客源結(jié)構(gòu)，提高回頭率
把遼陽市場有價值的客戶源，爭取到本酒店來消費，推出相應(yīng)的優(yōu)惠措施，吸引此類客戶，改變?nèi)胱【频甑目蛻纛愋捅壤?，增加高價值客源入住率、消費率。
九、培養(yǎng)崇拜組群、品牌忠誠群組系統(tǒng)
崇拜組群
這個群組的.顧客與酒店品牌之間的關(guān)系，就像偶像與粉絲的關(guān)系，他們把酒店品牌作為自己的唯一選擇，消費理由已經(jīng)遠遠超出了產(chǎn)品、服務(wù)的功能需求，而是某一種感情依托，一種生活期待，他們以經(jīng)常使用這個品牌為榮，自覺維護品牌聲譽，主動，狂熱的為酒店做宣傳。但這個群組的客戶對于任何酒店的品牌來說，只會是很少數(shù)的人，但他們影響力較大，從某種意義上來說，他們的消費心態(tài)是一種催化劑，可以使品牌向酒店所期待的方向迅速發(fā)展。
品牌忠誠群組
這個群組更像是一種長期建立起來的彼此信任，互相照顧的朋友關(guān)系，這些客戶視品牌為滿足他們某種生活方式的一種手段，他們滿意所提供的專業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，也更能理解這背后所體現(xiàn)的共同的價值觀念與生活態(tài)度，這類客戶通常會非常慎重地使用自己對該酒店品牌所擁有的話語權(quán)、建議權(quán)，他們寬容、理解、支持酒店和市場。
十、銷售運營部運作要點
1、以專業(yè)的酒店營銷實施方案，積累一批高價值的黃金客戶資源數(shù)據(jù)庫。
2、以發(fā)展忠實客戶為基點，更大幅度的搶占市場份額，充分增加酒店整體銷售收入。
3、以高效快捷的方式收集客戶的興趣愛好及消費需求信息，更好的配合酒店個性化服務(wù)，推廣與完善。
4、從市場細分角度，充分挖掘酒店的最大市場潛力，幫助酒店經(jīng)營發(fā)揮出最大的優(yōu)勢。
以上只是個人的理念，僅供參考，不足之處，望給予指正。
2、酒店市場占有率計劃書示例
三、市場營銷計劃的內(nèi)容
市場營銷計劃應(yīng)包括5個部分的內(nèi)容，即概要、市場環(huán)境分析、營銷目標(biāo)、營銷策略和實施計劃。內(nèi)容均應(yīng)細化致各細分市場，如商務(wù)市場、宴會會議市場、團隊市場、長住客市場、政府市場，餐飲的各營業(yè)點、婚宴市場等。
?。ㄒ唬?概要：
為了使金陵濱海大酒店2009年的市場營銷工作具有計劃性和指導(dǎo)性，確保各項經(jīng)營指標(biāo)的順利完成，根據(jù)南京金陵酒店管理公司的要求，在酒店總經(jīng)理的指導(dǎo)下，特編制本計劃。
本計劃的編制建立在酒店總體經(jīng)營策略的基礎(chǔ)之上，并對溫州當(dāng)?shù)亟?jīng)濟環(huán)境、消費能力、客源市場、競爭對手進行了調(diào)研分析，綜合考慮了本酒店的產(chǎn)品特色、經(jīng)營亮點、優(yōu)劣勢等各方面因素。我們初步預(yù)算在2009年完成營業(yè)指標(biāo)5558萬元，其中餐飲收入4000萬元，客房收入1558萬元，。本計劃將從營銷戰(zhàn)略分析、具體實施計劃、費用成本預(yù)算等方面闡述制定上述經(jīng)營指標(biāo)的合理性。
當(dāng)然，由于市場環(huán)境的千變?nèi)f化以及調(diào)研數(shù)據(jù)和真實情況的差異性等不可控因素，本計劃可能將會與實際情況存在一定偏差，故而，在2009年的實際營銷工作中必須要根據(jù)市場環(huán)境做相應(yīng)變化，不可一成不變。
在業(yè)主方的大力支持下，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們有充分的信心去實現(xiàn)既定經(jīng)營目標(biāo)，在酒店的第一個經(jīng)營年度，贏得一個漂亮的開門紅
簡單描述計劃的要點和目標(biāo)
?。ǘ?市場情況分析：
1. Environmental Analysis 宏觀環(huán)境分析
宏觀環(huán)境分析Environmental Analysis
2008 年是中華大地榮譽和災(zāi)難并存的一年，人為和自然的各種災(zāi)害接踵而至，北京夏季奧運會的舉辦震驚世界，中華大地成為了世界關(guān)注的熱土?？偟目磥?，各種災(zāi)害的發(fā)生必然給2008年中國旅游經(jīng)濟帶來負面的影響也將波及到2009年。特別是災(zāi)難性的金融風(fēng)暴一夜之間使世界經(jīng)濟發(fā)展陷入了困境，各國的經(jīng)濟發(fā)展陷入衰退，雖然各國都在努力拯救所面臨的經(jīng)濟危機，但是世界著名的'企業(yè)與金融巨頭仍相繼倒閉或破產(chǎn)，各國的失業(yè)率也出現(xiàn)了幾十年來的新高，各國減少開支，百姓消費降低都使危機如冰上加霜，公務(wù)和旅游出行人數(shù)越來越少，對酒店業(yè)來說是受到?jīng)_擊最嚴重的行業(yè)。2010 年的上海世博會和廣州亞運會雖將會起到一定的促進作用，對中國的旅游業(yè)還是會發(fā)生極大的影響力，所以預(yù)計將不會過分地改變中國旅游業(yè)發(fā)展的進程。據(jù)統(tǒng)計2008 年，全球?qū)⒂?079 家新酒店開業(yè)，可提供客房131517
間。中國經(jīng)過20 年經(jīng)濟的快速增長，酒店業(yè)發(fā)展速度全球居首。整個亞太地區(qū)酒店業(yè)建設(shè)規(guī)模相當(dāng)大，其中將近半數(shù)發(fā)生在中國。據(jù)亞太旅游組織統(tǒng)計2006 年亞洲的建設(shè)項目有386 個，其中188 家位于中國，占整個亞洲的48%，共有71967 個房間，這其中四星級以上的酒店有134 家。未來五年，聯(lián)合國世界旅游組織預(yù)測中國將成為全球最大的旅游目的地。這為擴大國際入境休閑及度假旅游市場帶來了更大的機遇。這些都給酒店業(yè)發(fā)展帶來了巨大推動力。
2. Location and Community Analysis 區(qū)域環(huán)境分析
2.2.1 龍灣區(qū)概況
龍灣區(qū)歷史悠久，古屬甌越、東甌。早在六七千年前的新石器時期，這里就有先民居住，過著漁獵和原始的農(nóng)業(yè)生活。春秋戰(zhàn)國時期，龍灣成為越國轄地。從東漢末年到三國，北方處于戰(zhàn)亂之中，這一帶卻比較平靜安定。唐宋以來，龍灣作為溫州城的東部城郊，經(jīng)濟文化不斷發(fā)展。
1984年12月，由國務(wù)院批準(zhǔn)建立龍灣區(qū)，是溫州市三大城區(qū)之一。2001年8月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，溫州市轄區(qū)行政區(qū)劃進行調(diào)整，將原屬甌海區(qū)的永中鎮(zhèn)、沙城鎮(zhèn)、天河鎮(zhèn)、靈昆鎮(zhèn)和瑞安市的部分區(qū)域劃歸龍灣區(qū)管轄。
海、陸、空立體交通齊頭并進，水、電、路、通訊等設(shè)施不斷完善。近幾年來，龍灣區(qū)緊緊圍繞建設(shè)新龍灣的戰(zhàn)略目標(biāo)，先后完成了靈昆大橋、扶貧開發(fā)區(qū)和海城輸變電工程等許多重點工程建設(shè)。溫州永強機場座落龍灣境內(nèi)，“市門第一路”機場大道貫穿全區(qū)；區(qū)內(nèi)建有溫州港最大的碼頭－龍灣萬噸級碼頭；金溫鐵路直通龍灣港區(qū)，并在狀元設(shè)客貨站；沿海高速公路控制性工程溫州大橋也從狀元經(jīng)過；龍灣交通中心已被列為全國45個交通主樞紐站場之一。龍灣信息產(chǎn)業(yè)開始起步，郵政事業(yè)不斷發(fā)展，通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋全區(qū)。截止2004年5月，龍灣區(qū)電信局程控交換機容量16.5萬，寬帶容量4萬線。
境內(nèi)河網(wǎng)交錯，屬溫瑞塘河水系，有狀元河、蒲州河等數(shù)十條大小河流。這些平源內(nèi)的河流交叉成網(wǎng)，四通八達，河面寬度大多在20米到50米之間，水深在3米到5米左右。一年四季，除了農(nóng)田灌溉和防洪排澇之外，還可養(yǎng)魚、種菱、植藕等。
龍灣土地肥沃，物產(chǎn)豐富，歷來是溫州的 " 漁米之鄉(xiāng) " 。全區(qū)耕地面積8.4萬畝，林地總面積7.55 萬畝，森林覆蓋率20.9％，蔬菜種植面積3.3萬畝，海涂養(yǎng)殖4萬畝，淡水養(yǎng)殖2.12萬畝。主要經(jīng)濟作物有蔬菜、花卉、水果等，其中以大岙溪楊梅、龍牌花椰菜尤為
著名。主要養(yǎng)殖品種有文蛤、對蝦、青蟹、沙蟹、鰱魚等，其中靈昆的文蛤馳名中外。境內(nèi)礦產(chǎn)資源豐富，用花崗巖、高嶺土等礦種。
龍灣人杰地靈、文化積淀深厚。龍灣區(qū)重視在現(xiàn)代化、城市化進程中對歷史文化遺產(chǎn)的保護工作，挖掘和弘揚“甌越文化”。擁有全國重點文物保護單位的古城堡永昌堡、市級愛國主義教育和國防教育基地龍灣古炮臺、距今四五千年歷史的龍崗山遺址、建于唐朝的國安寺、建于宋朝的千佛塔、建于明代的玄真觀，保存著眾多的摩崖題刻、古代墓葬、名人詩碑、名人故居等，文物古跡點綴于青山碧水玉石之間，自然風(fēng)光與人文英華渾然一體。
龍灣區(qū)積極培育宜居宜商宜創(chuàng)業(yè)的投資和發(fā)展環(huán)境。堅持以人為本，切實轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府，扎實開展了機關(guān)“效能革命”，建立了效能監(jiān)察投訴中心，深化行政審批制度改革，簡化審批手續(xù)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高了機關(guān)工作效能，有力地改善了龍灣區(qū)投資和發(fā)展的軟環(huán)境。廣大黨員干部通過解放思想大討論大行動、機關(guān)干部下基層以及黨員先進性教育等系列活動，不斷提高自身素質(zhì)，在軟環(huán)境建設(shè)中積極發(fā)揮了先鋒模范作用。目前，全區(qū)已形成低保、五保、災(zāi)民救濟、醫(yī)療救助、住房救助、助學(xué)救助、就業(yè)培訓(xùn)救助等主體性救助制度。已初步建立起社會保障種類比較齊全、基金來源多渠道、覆蓋范圍全方位、管理服務(wù)社會化的社會保險體系，形成了城鎮(zhèn)企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位和農(nóng)村社會養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等一體化統(tǒng)一管理的模式。1998年起實施統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度從而使全區(qū)的養(yǎng)老保險制度改革邁上了新臺階。醫(yī)療保險改革于2003年5月在改制企業(yè)中順利啟動實施，實現(xiàn)了全區(qū)醫(yī)療保險零的突破。
2.2.2 龍灣經(jīng)濟環(huán)境
龍灣人在外投資經(jīng)商、辦實業(yè)人數(shù)眾多，主要從事工業(yè)、商貿(mào)金融、服務(wù)業(yè)，在外龍灣人的創(chuàng)業(yè)趨勢已由生產(chǎn)性企業(yè)向公司、集團化發(fā)展。對外貿(mào)易不斷取得新進展。
2003年，全年實現(xiàn)外貿(mào)進出口總額 65249 萬美元，其中出口總額 43136 萬美元。龍灣區(qū)開展經(jīng)貿(mào)往來的國家和地區(qū)達 122 個，包括美國、俄羅斯、東盟等傳統(tǒng)出口市場，以及拉美、印度、波蘭、孟加拉國等國際新興市場。出口產(chǎn)品在發(fā)揮以價格競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上出現(xiàn)出口產(chǎn)品多樣化和差異化，形成多元化格局，大大提高龍灣產(chǎn)品在國際市場的競爭力。到目前為止，龍灣出口的產(chǎn)品已達 7 大類數(shù)百個品種，主要以皮革、紡織服裝、潔具、制筆、鞋類為主。
2.2.3 溫州經(jīng)濟環(huán)境分析
2007年溫州經(jīng)濟綜合實力穩(wěn)步提高，國民經(jīng)濟呈現(xiàn)“穩(wěn)健運行。后勁增強、質(zhì)量提高的特征”，經(jīng)濟總量穩(wěn)居全省第3位，經(jīng)濟綜合實力居全國百強城市行列。
◎工業(yè)經(jīng)濟
深入實施工業(yè)發(fā)展“12345工程”，大力開展企業(yè)服務(wù)年、項目推進年、標(biāo)準(zhǔn)廠房大建設(shè)等活動，加強工業(yè)特色產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，推進品牌戰(zhàn)略，提升工業(yè)經(jīng)濟增長質(zhì)量。
至2007年末已擁有30多個國家級生產(chǎn)基地稱號，80個中國馳名商標(biāo)，38個中國名牌產(chǎn)品，157個國家免檢產(chǎn)品，一大批浙江省著名商標(biāo)、省級名牌產(chǎn)品。17家企業(yè)集團躋身首頁中國企業(yè)集團競爭力500強。
◎農(nóng)業(yè)經(jīng)濟
認真落實支農(nóng)惠農(nóng)政策，加強對糧食和生豬生產(chǎn)的扶持，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，建成市級特色農(nóng)產(chǎn)品基地40個，新增農(nóng)民專業(yè)合作社291家、市級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)28家。深化“千村整治、百村示范”工程，新增省市級全面小康示范村77個、環(huán)境整治合格村614個。完成鄉(xiāng)村康莊工程2337公里。認真抓好農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓(xùn)，共培訓(xùn)17.3萬人次，實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)3.8萬人。深入實施“139富民攻堅計劃”，大力發(fā)展種養(yǎng)業(yè)、來料加工和“農(nóng)家樂”、“漁家樂”，落實“山海協(xié)作”項目59個，137個欠發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民人均純收入超過全國平均水平。
2007年，全市農(nóng)村經(jīng)濟繼續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢，全年農(nóng)林牧漁業(yè)總產(chǎn)值118.94億元，按可比價計算，比上年增長0.8%。
2.2.4 溫州市總體旅游市場環(huán)境
溫州，素有“東南山水甲天下”之美譽，境內(nèi)名山秀水眾多，風(fēng)光旖旎。國家級重點風(fēng)景名勝區(qū)有雁蕩山、楠溪江、百丈漈－飛云湖；國家級自然保護區(qū)有烏巖嶺、南麂島；省級風(fēng)景區(qū)有仙巖、瑤溪、澤雅、濱海玉蒼山、洞頭、寨寮溪、百丈漈等9處,還有茶山、岷崗、天柱寺等12個市級景區(qū)和11處縣級景區(qū)。風(fēng)景區(qū)陸域總面積達2279平方公里，占全市陸域面積20%。全市還有5個國家級森林公園，8個省級森林公園。是太平洋西岸最適宜于人類居住的區(qū)域之一。
◎雁蕩山風(fēng)景名勝區(qū)
位于樂清市東北,總面積450平方公里。雁蕩山古負盛名，是國務(wù)院首批公布的國家級重點風(fēng)景名勝區(qū)。主峰百崗尖海拔1150米。靈峰、靈巖、大龍湫為全山風(fēng)景中心。大龍湫瀑布高達190米，直瀉龍?zhí)丁?004年雁蕩山被命名為國家地質(zhì)公園，2005年初被命名為世界地質(zhì)
公園。
◎楠溪江風(fēng)景名勝區(qū)
位于永嘉縣境內(nèi)，是國務(wù)院公布的國家級重點風(fēng)景名勝區(qū)。楠溪江干流全長145公里，江流蜿蜒曲折，兩岸綠林蔥郁，呈典型河谷地貌景觀。風(fēng)景區(qū)沿江分布，有臺灣水青岡、銀杏、華西楓楊等多種國家重點保護珍貴樹種。大若巖山麓江濱村寨風(fēng)貌獨特，保存有宋代以來的亭臺樓閣、廟觀祠殿牌樓等古建筑。
◎百丈漈－飛云湖風(fēng)景名勝區(qū)
位于溫州西南部，飛云江上游90公里的文成縣境內(nèi)，是國務(wù)院公布的國家級重點風(fēng)景名勝區(qū)。由峽谷景廊、百丈飛瀑、天頂湖、劉基故里、朱陽九峰、白云庵、銅鈴山峽、巖門、雙龍灣、飛云湖、溪等主要景區(qū)組成，景點、景觀達1862處。景區(qū)面積達558.8平方公里。
◎南麂島海洋自然保護區(qū)
位于溫州以東近海海域，是我國建立的第一個
生態(tài)系自然保護區(qū)。由23個海島、14個暗礁、55個明礁
面積20106公頃，海域面積19071公頃。區(qū)內(nèi)貝藻類豐富，
域的重要貝藻類基因庫。有海洋貝類403種，約占我國貝
20％；海洋藻類174種，約占我國藻類總數(shù)的20％。
◎烏巖嶺自然保護區(qū)
在溫州市泰順縣境內(nèi)，總面積18861公頃。分布著各種植海島海域組成，總是中國海類總數(shù)的物2150種，占全省植物種類的一半，其中有重點保護植物21種，有國家二、三級重點保護的伯樂樹、香果樹等，號稱“生物種源天然基因庫”。區(qū)內(nèi)有國家重點保護動物50多種，其中黃腹角雉為全球瀕危物種和國家一級保護動物。是我國東部地區(qū)保存最好的亞熱帶常綠闊葉林之一。
◎森林
溫州市森林覆蓋率為56％。擁有國家級森林公園5個，分別是雁蕩山國家森林公園、玉蒼山國家森林公園、花巖森林公園、龍灣潭森林公園、銅鈴山國家森林公園。省級森林公園8個。
3、商務(wù)酒店市場拓展的理念計劃書
隨著酒店市場的不斷成熟，面對激烈的市場競爭，高檔商務(wù)酒店勢必需要尋找新的營銷利刃，以便在客源競爭、品牌塑造、市場拓展，甚至于在新的管理模式，新的市場運作過程中贏得更強大的競爭優(yōu)勢與動力。保證投資的合理回收與在發(fā)展，長期引領(lǐng)本地區(qū)的發(fā)展創(chuàng)新模式，贏的市場，贏得商機。 簡單以下十個方面進行敘述：
1、 市場現(xiàn)狀環(huán)境分析，競爭優(yōu)、劣勢分析
2、 市場客戶群分析
3、 市場客流分析
4、 酒店品牌樹立與推廣系統(tǒng)
5、 特定客戶需求分析
6、 客房客戶服務(wù)特色系統(tǒng)
7、 企事業(yè)單位協(xié)議、會員卡辦理系統(tǒng)
8、 改變客源結(jié)構(gòu)，提高回頭率
9、 培養(yǎng)崇拜組群、品牌忠誠群組系統(tǒng)
10 銷售運營部運作要點
一、市場現(xiàn)狀環(huán)境分析，競爭優(yōu)、劣勢分析
遼陽市位于東北地區(qū)不可替代的中心位置，南界鋼都鞍山，北依省會沈陽，東臨煤鐵之城本溪。遼陽市內(nèi)人口50萬。 地位位置現(xiàn)狀與競爭：
在遼陽地區(qū)從規(guī)模上，管理上。服務(wù)上，搶占市場份額的有3-5家酒店 富虹國際酒店 （五星級興建/娛樂設(shè)施/設(shè)備/管理優(yōu)勢明顯） 嘉豪酒店 ?（設(shè)施部分優(yōu)勢明顯/會議/管理優(yōu)勢接近） 遼陽賓館(理念/交通環(huán)境便利/餐飲/中、大會議優(yōu)勢)
新世紀(jì)大酒店 （交通環(huán)境便利/餐飲、婚慶、娛樂優(yōu)勢、大型會議優(yōu)勢） 汀洲大酒店 (設(shè)施齊備/交通環(huán)境) 對于優(yōu)勢接近的各酒店分析得出：
以上各酒店及商務(wù)會館優(yōu)勢資源各顯特色，能形成強勢競爭。目前浩瑀所處的零號路上，酒店、賓館林立或多或少對浩瑀形成間接或直接的競爭，單體優(yōu)勢各有補充，同在一條路上，競爭壓力不可以忽視，只有突出特色，吸引高端客流，才能占領(lǐng)市場。 浩瑀商務(wù)酒店優(yōu)、劣勢分析：
浩瑀裝修在即，無論從基礎(chǔ)設(shè)施，裝修環(huán)境，店內(nèi)外環(huán)境，地位位置上都存在很大的優(yōu)勢，重在于核心優(yōu)勢是關(guān)鍵：價格體系、管理體系、服務(wù)體系、品牌體系、特色推介等多方面。
現(xiàn)在的市場客源價值，只有低價值運作，并不能形成強勢競爭，設(shè)施一旦陳舊，營銷問題就將接踵而來。而高價值客源是酒店品牌、利潤、推廣、發(fā)展的主渠道，開發(fā)相應(yīng)項目及特殊項目吸引高價值客源，增加相應(yīng)設(shè)施，提高特色環(huán)境與協(xié)調(diào)，形成統(tǒng)一風(fēng)格。
并調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，按酒店客房環(huán)境，細分客源市場，找到合適酒店發(fā)展相應(yīng)的環(huán)境服務(wù)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)客源需要。
二、市場客戶群分析
主要分為高中低三部分
1、 高檔消費群體為，政府、企事業(yè)單位官員、個體企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等喜歡入住嘉豪酒店、富虹酒店、汀洲酒店、遼陽賓館。價位為238元-358元之間。
2、 中檔消費群體為，外來散客，企業(yè)白領(lǐng)等喜歡入住新世紀(jì)酒店，如家酒店。價位為168元-188元之間。
3、 低檔消費群體為，本地散客，新天地商務(wù)酒店，九州商務(wù)賓館等。價位128元-158元之間。 三、市場客流分析1、短暫休息客源鐘點房、小時房的推介是酒店行業(yè)的亮點之一，但現(xiàn)遼陽的市場價位混亂，已形成惡性循環(huán)，無論洗浴行業(yè)，大小酒店行業(yè)就在搶占市場，價位從50元-128元不等。
2、公務(wù)需求遼陽地區(qū)，用于公務(wù)迎來送往的高檔酒店很有限，大多數(shù)都已開業(yè)4年以上，已到一個酒店正常周期的壽命，這是長線利潤發(fā)展項目，突出浩禹酒店名牌，爭取高端客戶，是目前酒店的基礎(chǔ)優(yōu)勢的一個體現(xiàn)。
3、 商務(wù)需求遼陽河?xùn)|現(xiàn)正處于經(jīng)濟開發(fā)的高峰期，各地商家云集觀望。抓住商務(wù)商機，也是推廣本酒店品牌的最佳時機。
四、酒店品牌樹立與推廣系統(tǒng)
1、酒店定位：經(jīng)濟型+商務(wù)型=經(jīng)濟商務(wù)型酒店
2、品牌定位：以服務(wù)、特色等優(yōu)勢打造遼陽商務(wù)型酒店的龍頭
3、酒店品牌樹立：從形象、價格、服務(wù)、外力渠道
4、酒店品牌推廣：分為內(nèi)推廣、外推廣
內(nèi)推廣：就是指酒店的企業(yè)文化，軟文化品牌是企業(yè)推廣品牌定位的重要組成之一。
外推廣：借助高端客源、傳媒、電臺、網(wǎng)絡(luò)平臺。但最有效的方式還是口碑為主導(dǎo)。
五、特定客戶需求分析
特定客戶群體，有一部商戶（企業(yè)家協(xié)會）在商務(wù)活動中，他們愛面子，講實效，具備敢花錢、會享樂，每天的商務(wù)活動投入很多一筆費用用在此項中。酒店的特色，服務(wù)水準(zhǔn)，價格優(yōu)勢是這部分客源最看重的地方，做針對的服務(wù)特色選擇，也就打開了商務(wù)客源這一部分。
六、客房客戶服務(wù)特色系統(tǒng)
現(xiàn)在酒店行業(yè)市場拼的就是服務(wù)特色，比如增加商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、傳真、商務(wù)秘書、商務(wù)迎賓、商務(wù)套餐等一系列服務(wù)，真正做到商務(wù)一體化服務(wù)。
七、企事業(yè)單位協(xié)議、會員卡辦理系統(tǒng)（附后）
八、改變客源結(jié)構(gòu)，提高回頭率
把遼陽市場有價值的客戶源，爭取到本酒店來消費，推出相應(yīng)的優(yōu)惠措施，吸引此類客戶，改變?nèi)胱【频甑目蛻纛愋捅壤?，增加高價值客源入住率、消費率。
九、培養(yǎng)崇拜組群、品牌忠誠群組系統(tǒng)
崇拜組群
這個群組的.顧客與酒店品牌之間的關(guān)系，就像偶像與粉絲的關(guān)系，他們把酒店品牌作為自己的唯一選擇，消費理由已經(jīng)遠遠超出了產(chǎn)品、服務(wù)的功能需求，而是某一種感情依托，一種生活期待，他們以經(jīng)常使用這個品牌為榮，自覺維護品牌聲譽，主動，狂熱的為酒店做宣傳。但這個群組的客戶對于任何酒店的品牌來說，只會是很少數(shù)的人，但他們影響力較大，從某種意義上來說，他們的消費心態(tài)是一種催化劑，可以使品牌向酒店所期待的方向迅速發(fā)展。
品牌忠誠群組
這個群組更像是一種長期建立起來的彼此信任，互相照顧的朋友關(guān)系，這些客戶視品牌為滿足他們某種生活方式的一種手段，他們滿意所提供的專業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，也更能理解這背后所體現(xiàn)的共同的價值觀念與生活態(tài)度，這類客戶通常會非常慎重地使用自己對該酒店品牌所擁有的話語權(quán)、建議權(quán)，他們寬容、理解、支持酒店和市場。
十、銷售運營部運作要點
1、以專業(yè)的酒店營銷實施方案，積累一批高價值的黃金客戶資源數(shù)據(jù)庫。
2、以發(fā)展忠實客戶為基點，更大幅度的搶占市場份額，充分增加酒店整體銷售收入。
3、以高效快捷的方式收集客戶的興趣愛好及消費需求信息，更好的配合酒店個性化服務(wù)，推廣與完善。
4、從市場細分角度，充分挖掘酒店的最大市場潛力，幫助酒店經(jīng)營發(fā)揮出最大的優(yōu)勢。
以上只是個人的理念，僅供參考，不足之處，望給予指正。
4、女裝品牌拓展計劃書的
湖南省是一個具有很深文化底蘊以農(nóng)業(yè)和工業(yè)并重的大省，全省設(shè)13個地級市、1個自治州、122個縣市區(qū)，總面積21．18萬平方公里,總?cè)丝?697萬.
從消費方面講：湖南是一個消費型省份，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的收入大幅增長，人均收入平穩(wěn)上升，消費能力不斷提高，是個服裝消費大省。據(jù)近幾年相關(guān)服裝協(xié)會數(shù)據(jù)統(tǒng)計，湖南省每年服裝銷售額大約在250億元左右.
從地理位置上講：湖南北靠長江，與湖北隔江相望，通江達海，屬長江中下游開放開發(fā)帶；南臨廣東、廣西；緊靠沿海開放帶和港澳地區(qū)；東接江西，西連重慶、貴州，處在南中國沿海開放帶和長江流域開放帶之間，地理位置優(yōu)越，在其區(qū)域上進行品牌推廣，可以直接、間接對周邊區(qū)域進行輻射和影響.
從政府角度看：政府正加大貿(mào)易、運輸基礎(chǔ)設(shè)施的投入和建設(shè)，逐漸在完善各種配套設(shè)施和營造良好的投資環(huán)境。由此也帶動銷售市場的發(fā)展，從另一個角度上也提高了各層人們的購買力.
從服裝消費的角度分析：
1.價位在200元到800元適合湖南市場的消費水平.
2.服裝市場的SWOT分析：
優(yōu)勢：湖南株洲——作為華中（南）地區(qū)著名的工業(yè)城市和交通樞紐，無論是從南到北，還是從東到西，總會在株洲這座城市交合，株洲，是一個旅客繞不過的城市.株洲又是中國十大服裝批零市場所在地之一，在服裝業(yè)界具一定影響力，整個市場輻射了14個省，年銷售額達200億以上，是所有服飾品牌拓展代理經(jīng)銷商的首選.在這里更容易讓新的品牌,更快的溶入市場.
劣勢：湖南服裝市場的發(fā)展趨于成熟階段，各種品牌都蜂擁而至，有可能導(dǎo)致消費的過?，F(xiàn)象.
機會：從各角度、層面上看湖南市場都是一個良好的投資區(qū)域,所有服裝企業(yè)都在尋找機會進入這個黃金區(qū)域，這樣才能更快的融入市場，早進入早發(fā)展.
危機：1.各種品牌的云集引發(fā)了強烈的競爭.
2.產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴重.
這就在考驗我們公司選擇代理商的眼光，也督促了公司要不斷對產(chǎn)品進行更新?lián)Q代、迫使公司與代理商必須采用行之有效的操作方法，才能讓自己決勝湖南市場.
綜合湖南市場的各種情況，我們在選擇代理商的時必須慎重的考慮、審核，必須具備以下優(yōu)勢：
1.具備接近市場的能力.代理商是長期從事服裝，在服裝領(lǐng)域內(nèi)建立了良好的客戶群,擁有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。更有實力和能力去發(fā)展、推廣公司的'產(chǎn)品、品牌.
2. 市場認知度：對湖南市場有較清晰的認識，對服裝銷售有較客觀的認識.
3. 資金：有較雄厚的資金做后盾，為公司的產(chǎn)品在湖南遍地開花做準(zhǔn)備.
4. 具備塑造品牌和推廣能力.有多年的服裝運作基礎(chǔ)，能整合出一套行之有效,適合湖南市場的操作經(jīng)驗、模式.
一、拓展區(qū)域市場的方法：
1、利用原有的客戶信息資源進行拓展
2、到當(dāng)?shù)剡M行實地現(xiàn)場拓展
3、通過網(wǎng)上發(fā)布信息來拓展；
4、利用服裝展會進行業(yè)務(wù)拓展；
5、通過媒介利用群發(fā)短信來拓展；
6、其他
二. 市場劃分
在湖南省建立以株洲為中心，迅速滲透邊區(qū)城市，逐漸形成以長沙,湘潭,衡陽等地區(qū)為輔助中心的營銷網(wǎng)絡(luò).
“欲獨霸市場，先逐鹿終端”這已經(jīng)成為了當(dāng)今市場競爭中的一條至理格言。長沙作為省會城市，因覆蓋面與傳播影響力廣，建議可作為代理商自營管理區(qū)域首選，直接面對銷售終端。提高品牌招商的形像力度，同時也方便有意向的銷售終端客戶對品牌進行實地考查，為其它區(qū)域作好宣傳與推廣.
三．營銷目標(biāo)
1．第1年內(nèi)代理商自營店發(fā)展到1--2家，加盟客戶發(fā)展8--10家.銷售達150萬—200萬.
5、酒店市場部銷售計劃書
2016年的到來，在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香，于此同時，酒店給我們部門制定了新的工作計劃，作為市場營銷部的我們是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。 2016年1月我們根據(jù)董事長給出的營銷思路結(jié)合酒店現(xiàn)狀做出以下酒店銷售部工作計劃：
一、 建立健全完善客史檔案的建立
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、 開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店完成與公司簽訂的經(jīng)營計劃目標(biāo)，所以營銷部將調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
三、 熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶，將會做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最
大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、 做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
每季度組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、 主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作
密切與撫仙湖周邊的酒店合作，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與微信平臺等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
6、酒店市場部銷售計劃書
以下是一篇最新酒店營銷年度工作計劃范文推薦，文章從市場調(diào)查及分析、市場定位兩大方面進行闡述，展現(xiàn)了酒店營銷工作的重要性。下面讓我們一起來看看吧！
酒店營銷是酒店經(jīng)營的龍頭，其工作績效直接關(guān)系到酒店的運行發(fā)展。特別是我們酒店即將盛裝開業(yè)，營銷計劃完滿與否更是關(guān)乎酒店開業(yè)初期的成功運營，因此急需營銷部及早投入運作，現(xiàn)草擬營銷部開業(yè)前期運行計劃一份，請各位領(lǐng)導(dǎo)審批，待調(diào)整后實施。
一、市場調(diào)查及分析
每個酒店都有其目標(biāo)市場，例如我市的××××飯店的銷售對象就是政府黨政機關(guān)等。只有明確了目標(biāo)才能根據(jù)目標(biāo)市場確定酒店在賓客及社會大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產(chǎn)品區(qū)別于其他同類酒店，設(shè)法在賓客心中樹立起鮮明獨特的形象，為此我們應(yīng)先有一份清晰的市場調(diào)查報告，在市場分析給酒店定位。
以下是總結(jié)后的市場調(diào)查：
1、分類：我市的酒店可做如下分類： A 高檔酒店：××飯店 、迎賓館 、平原賓館
B 中高檔酒店：通匯假日酒店、錦繡花園酒店、天運大酒店 C 中檔酒店：川匯大酒店、×棉賓館、永光賓館、荷花賓館、中銀賓館等。
2、價格：價格分別為：
A類：總統(tǒng)套房6800元;豪華套房2800—3200元;商務(wù)套房1200-1600元;普通套房320-800元;標(biāo)準(zhǔn)間(二、三人)270-380元;餐廳包間400-800元起。
B類：豪華套房1400-2800元;商務(wù)套房188-800元;標(biāo)準(zhǔn)間：138-388元;餐廳包間無底價或300-688元。
C類：商務(wù)套房168-288元;標(biāo)準(zhǔn)間120-138元。
3、經(jīng)營模式：
A類：該類酒店的入住客戶主要為政府機構(gòu)、市直機關(guān)及一些大型企事業(yè)單位，多為協(xié)議單位及公務(wù)型客戶。另有少量商務(wù)型客戶及散戶，其產(chǎn)品也主要為公務(wù)型政府間互訪及企業(yè)接待等提供。
B類：該類酒店的主要客戶由各大企業(yè)單位、縣鄉(xiāng)政府行政部門以及較多散客組成。該類酒店檔次較高，硬件等不次于A類酒店且價格比A類實惠。
C類：其客戶群主要為商務(wù)型散客，穿插少量協(xié)議單位，經(jīng)濟實惠。
二、市場定位：
1、定價：我酒店地處交通繁華地帶，交通便利，受眾面廣。硬件裝修也已定位為三星級酒店，檔次較高?，F(xiàn)以利潤、銷售量及競爭為目標(biāo)，建議將酒店房價定為(可討論后修改)：
豪華套房：2600元;商務(wù)套房：580元;標(biāo)準(zhǔn)間320元;單人間300元。 餐廳包間消費300元起或無底價。
2、市場形象：根據(jù)上述各項以及我們?yōu)榭腿颂峁┑睦妗⑽覀兊膬r格質(zhì)量、我們的產(chǎn)品類別等，建議可將酒店定位為最為方便舒適、經(jīng)濟實惠的商務(wù)旅游型酒店。
三、促銷手段：
1、與總辦配合在有關(guān)媒體上發(fā)布廣告(具體時間、策劃等事宜依總辦計劃行事)。 2、距開業(yè) 天時定做客車座套，并與客運公司聯(lián)系做好配換工作。
3、與出租車公司聯(lián)系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機師傅現(xiàn)金回扣。具體操作時可為司機發(fā)放簽有其車牌號的'我酒店
折優(yōu)惠卡，若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主 元現(xiàn)金提成，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn)。
4、與各大型娛樂場所聯(lián)系做好結(jié)盟工作，互惠互利。
具體操作如下：協(xié)商達成協(xié)議后持我酒店房卡到結(jié)盟單位消費即可享受門票及消費優(yōu)惠(視各單位協(xié)議不同而定)。持結(jié)盟單位消費單據(jù)來我酒店住宿可享受 折，就餐可享受 折。具體折扣率待協(xié)議后依據(jù)單位不同另行確立。
5、鑒于我市將于十月十七號召開××××節(jié)，屆時預(yù)計有大量游客，可與本地旅行社提前聯(lián)系，以傭金等形式吸引其為我酒店引進客戶。
6、酒店銷售時有“80/20法則”，即80%的營業(yè)額是來自于其中20%的忠實顧客群的重復(fù)購買或消費，而其他20%的營業(yè)額才來自于那些80%的游離顧客。因此我們應(yīng)大力發(fā)展忠實客戶群，即推行會員制，發(fā)放貴賓卡：
1)凡在我酒店消費××××元以上(餐飲、客房)即發(fā)放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折優(yōu)惠。到本店結(jié)盟娛樂場所消費享受協(xié)議優(yōu)惠價;
2)凡在我酒店預(yù)存現(xiàn)金××××元以上即可獲贈充值會員卡。會員除享受與VIP客人相同的優(yōu)惠條件外還可享受每月為會員推出的打折、優(yōu)惠、贈送菜肴、時尚禮品等活動。
7、合作人員：對于代表各單位與我酒店直接聯(lián)系的合作人員可采用多開發(fā)票(須扣稅金)、贈送時尚禮品或根據(jù)要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。
8、開業(yè)后十天或一月內(nèi)推出凡入住本酒店都可享受5折優(yōu)惠并獲贈時尚禮品等優(yōu)惠活動，就餐享受8折或贈菜一道。
9、每月評出客房及餐廳消費前十名，給予贈送禮品、合理返利或本酒店客房全額免費消費券。禮品及贈券可為其消費金額的 %左右，全額消費可為其消費金額的 %左右。如無貴賓卡可免費贈送，在以后消費時享受優(yōu)惠。
10、推出各種組合產(chǎn)品，增加客戶消費額，抓住市場機會： 客人一旦入住即免費贈送時令水果一盤，鮮花一支。
7、酒店市場部銷售計劃書
首先，市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了20xx年酒店銷售部工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等
建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日
通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善2009年市場營銷部銷售工作計劃完成任務(wù)及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。
營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，"全天侯"服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。
制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
8、拓展閱讀創(chuàng)業(yè)計劃書的意義
創(chuàng)業(yè)計劃書是一份全方位的商業(yè)計劃，其主要用途是遞交給投資商。以便于他們能對企業(yè)或項目做出評判，從而使企業(yè)獲得融資。創(chuàng)業(yè)計劃書有相對固定的格式，它幾乎包括反映投資商所有感興趣的內(nèi)容。
創(chuàng)業(yè)計劃書的好壞，往往決定了投資交易的成敗。對初創(chuàng)的風(fēng)險企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)計劃書的作用尤為重要。當(dāng)你選定了創(chuàng)業(yè)目標(biāo)與確定創(chuàng)業(yè)的動機后，在資金、人脈、市場等各方面的條件都已準(zhǔn)備妥當(dāng)或已經(jīng)累積了相當(dāng)實力，這時候，就必須提供一份完整的創(chuàng)業(yè)計劃書，創(chuàng)業(yè)計劃書是整個創(chuàng)業(yè)過程的靈魂。
從企業(yè)成長經(jīng)歷、產(chǎn)品服務(wù)、市場、營銷、管理團隊、股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織人事、財務(wù)、運營到融資方案。只有內(nèi)容詳實、數(shù)據(jù)豐富、體系完整、裝訂精致的商業(yè)計劃書才能吸引投資商，讓他們看懂您的項目商業(yè)運作計劃，才能使您的融資需求成為現(xiàn)實，商業(yè)計劃書的質(zhì)量對創(chuàng)業(yè)者的項目融資至關(guān)重要。
融資項目要獲得投資商的青睞，良好的融資策劃和財務(wù)包裝，是融資過程中必不可少的環(huán)節(jié)，其中最重要的是應(yīng)做好符合國際慣例的高質(zhì)量的商業(yè)計劃書。目前中國企業(yè)在國際上融資成功率不高，不是項目本身不好，也不是項目投資回報不高，而是項目方創(chuàng)業(yè)計劃書編寫的草率與策劃能力讓投資商感到失望。
創(chuàng)業(yè)計劃書的起草與創(chuàng)業(yè)本身一樣是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不但要對行業(yè)、市場進行充分的研究，而且還要有很好的文字功底。對于一個發(fā)展中的企業(yè)，專業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃書既是尋找投資的必備材料，也是企業(yè)對自身的現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略全面思索和重新定位的過程。
9、拓展閱讀計劃書的基本類型
按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，計劃可分為多種類型。
按其所指向的工作、活動的領(lǐng)域來分，可分為工作計劃、學(xué)習(xí)計劃、生產(chǎn)計劃、教學(xué)計劃、 銷售計劃、采購計劃、分配計劃、 財務(wù)計劃等等。
按適用范圍的大小不同，可分為國家計劃、地區(qū)計劃、單位計劃、 班組計劃等等。
按適用時間的長短不同，可分為長期計劃、 中期計劃、短期計劃三類，具體還可以稱為十年 計劃、五年計劃、年度計劃、 季度計劃、月份計劃等。
按指揮性的強弱不同，可分為指令性計劃、指導(dǎo)性計劃。
按涉及面大小的不同，可分為綜合性計劃、 專題性計劃。
計劃的種類較多。按內(nèi)容分，有全面的綜合性計劃，如社會發(fā)展計劃，國民經(jīng)濟計劃等;有單項計劃，如生產(chǎn)計劃、學(xué)習(xí)計劃等。按覆蓋的范圍分，有國家的、地區(qū)的、系統(tǒng)的、部門的、單位的、個人的計劃等。按針對的時間分，有多年性的，一般又稱為規(guī)劃;有近期的，如年度、季度、月份的計劃等。按計劃的詳細程度分，有計劃要點、簡要計劃和詳細計劃。