《開(kāi)會(huì)的工作總結(jié)報(bào)告》屬于活動(dòng)總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、開(kāi)會(huì)的工作總結(jié)報(bào)告

__有限公司廣州辦于20_年x月_號(hào)_辦公室組織召開(kāi)會(huì)議，期間各領(lǐng)導(dǎo)和同事就_地區(qū)工作總結(jié)和后續(xù)工作開(kāi)展計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行了較深入討論?，F(xiàn)就針對(duì)這次開(kāi)會(huì)內(nèi)容進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

1.工作目標(biāo)

到目前為止，我入公司已有x年。就目前工作而言，主要是負(fù)責(zé)_，期間也進(jìn)行了_業(yè)務(wù)跟進(jìn)?，F(xiàn)工作目標(biāo)主要是集中精力做好_，堅(jiān)持先學(xué)好_x知識(shí)內(nèi)容，強(qiáng)化自己對(duì)這方面知識(shí)的記憶。進(jìn)一步了解__x，并加強(qiáng)與其主管的人際關(guān)系把__x在穩(wěn)定狀態(tài)下。

2.專業(yè)形象

對(duì)于一家公司而言，員工出去活動(dòng)所做都代表著這家公司的形象，所以員工怎么去建立一個(gè)屬于自己的專業(yè)形象變得尤其重要。做好了，不僅可以為提升公司和自己在客戶心中的形象，而且也可以直接或間接的為公司，為自己帶來(lái)好的利益。就目前我們所處的狀況，建立一個(gè)好的專業(yè)形象需要有以下三方面：

(1)穿著

一個(gè)好的業(yè)務(wù)員或是好的`售后服務(wù)員，其中穿著很重要，穿著干凈并得體的人，人們對(duì)其第一印象就會(huì)是正面多些。如果服裝有自己公司名稱和LOGO，更會(huì)讓客戶覺(jué)得我們是個(gè)正規(guī)并可以作為合作對(duì)象的公司。

(2)專業(yè)知識(shí)

雖然客戶對(duì)業(yè)務(wù)員或是售后服務(wù)員的第一印象在于其穿著，但接觸后，其表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)知識(shí)深淺也非常重要。有足夠的知識(shí)才可讓客戶更加信服和信任。

(3)溝通技巧

與客戶接觸，溝通技巧是一個(gè)可以為自己的專業(yè)形象加分的一面。好的溝通可以讓自己在客戶的形象提分不少，錯(cuò)誤的溝通則會(huì)達(dá)到相反效果。

二、會(huì)議心得

就這次_x會(huì)議來(lái)講，不僅見(jiàn)到了公司董事長(zhǎng)，總經(jīng)理，高總等領(lǐng)導(dǎo)，也進(jìn)行了目前自己主要負(fù)責(zé)廠區(qū)的簡(jiǎn)報(bào)，得到各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作中出現(xiàn)的狀況和以后工作改進(jìn)的建議，就如我們建議書(shū)內(nèi)容方面。期間，也聽(tīng)取了各主管和同事報(bào)告，從中讓自己更加清楚了福建目前市場(chǎng)和后面潛在市場(chǎng)信息。通過(guò)這次會(huì)議，公司讓我們更加了解公司，也讓我們更加了解自己，為自己后續(xù)的工作繪制出了一張小藍(lán)圖。

2、關(guān)于公司開(kāi)會(huì)會(huì)議的總結(jié)報(bào)告

為了創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，全力遏制重特大火災(zāi)事故發(fā)生，_社區(qū)于20_年x月_日下午召開(kāi)消防安全專項(xiàng)會(huì)議，并成立由社區(qū)書(shū)記、段警、治安委員組成的消防安全檢查小組，在轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展拉網(wǎng)式消防安全大檢查，全力確?；馂?zāi)形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)?，F(xiàn)將檢查情況匯報(bào)如下：

在檢查中，檢查組著重檢查了店面、公共場(chǎng)所內(nèi)消防通道是否暢通、消防設(shè)施是否完備、消防滅火器是否過(guò)期等方面內(nèi)容。檢查中發(fā)現(xiàn)：

1、_茶藝會(huì)所消防栓無(wú)水帶;

2、_賓館滅火器藥水過(guò)期，消防通道堆放雜物現(xiàn)象。其余場(chǎng)所目前無(wú)發(fā)現(xiàn)安全隱患存在。檢查組對(duì)存在問(wèn)題的店面、公共場(chǎng)所當(dāng)場(chǎng)要求對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行限期整改。

在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)哈齊客專安質(zhì)部關(guān)于加強(qiáng)消防安全工作的一系列指示精神，從20_年10月開(kāi)始，在我分部所屬施工范圍內(nèi)開(kāi)展了冬季消防安全大檢查活動(dòng)?，F(xiàn)將冬季消防安全檢查工作情況總結(jié)如下:

一、落實(shí)消防安全責(zé)任制，健全消防安全制度

落實(shí)消防安全責(zé)任制，健全消防安全制度。以建設(shè)“平安_客運(yùn)專線”為主線,進(jìn)一步貫徹落實(shí)_客專安質(zhì)部關(guān)于加強(qiáng)消防安全工作的指示精神，鞏固消防安全專項(xiàng)整治成果。我分部就此項(xiàng)消防檢查工作召開(kāi)了專門會(huì)議，成立了消防安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了消防安全例會(huì)制度，全面落實(shí)消防安全責(zé)任制，做好消防安全檢查工作，堅(jiān)決遏制重特大火災(zāi)事故和減少一般火災(zāi)的發(fā)生。

二、檢查存在的主要問(wèn)題

1.個(gè)別現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)油庫(kù)與其他房屋防火間距不滿足規(guī)范要求，未按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置警示標(biāo)志和隔離措施。

2.活動(dòng)板房保溫材料采用可燃苯板材料，且洞口沿采取封邊，如遇明火極易引起火災(zāi)。

3.部分鍋爐房煙道過(guò)墻和天棚屋面未采取石棉布等隔離防火措施。

三、加大檢查力度，徹底整改消除各種火災(zāi)隱患和不管安全因素

加大檢查力度，徹底整改消除各種火災(zāi)隱患和不管安全因素。加大檢查力度，以冬季消防安全集中整治、消防安全隱患高危施工區(qū)專項(xiàng)治理、人員、物資集中場(chǎng)所消防安全檢查、火災(zāi)隱患排查整治等活動(dòng)為重點(diǎn)大力開(kāi)展消防安全檢查，檢查過(guò)程中，本著對(duì)每一個(gè)施工人員的生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的原則精神，下大力氣狠抓整改措施的落實(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患徹查到底，對(duì)不能保證安全的，堅(jiān)決責(zé)令停業(yè)整頓。

四、確保冬季消防目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

在消防安全集中整治活動(dòng)中，我分部制定了以預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)為中心，以火災(zāi)事故易發(fā)、物資集中、火災(zāi)危險(xiǎn)性大的施工區(qū)為重點(diǎn)，采取果斷措施，徹底整治火災(zāi)隱患，進(jìn)一步改善了我分部防火條件。督促落實(shí)大風(fēng)天火災(zāi)防范措施，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。分部消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組按照各自職責(zé)人工組織開(kāi)展了集中整治工作。對(duì)冬季防火安全工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查，消除了一批火災(zāi)隱患。x月_日我分部消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組全面落實(shí)消防安全工作，安全施工，消防安全責(zé)任制，防火制度落實(shí)，用電安全情況進(jìn)行了檢查。確保了我分部冬季防火安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、關(guān)于公司開(kāi)會(huì)會(huì)議的總結(jié)報(bào)告

通過(guò)學(xué)習(xí)彭小崢總經(jīng)理在公司年中工作會(huì)議上的報(bào)告和鄭武生書(shū)記的總結(jié)講話，我深感此次會(huì)議是是一次統(tǒng)一思想、凝聚人心、催人奮進(jìn)的大會(huì)。彭總的報(bào)告全面總結(jié)了公司上半年的工作，客觀剖析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)，深刻分析了存在的困難與問(wèn)題，安排部署了下半年的重點(diǎn)工作;報(bào)告主題突出，思路清晰，目標(biāo)明確，既有很強(qiáng)的思想性和戰(zhàn)略前瞻性，又有很強(qiáng)的針對(duì)性、可操作性，對(duì)于公司系統(tǒng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，確保完成今年目標(biāo)和任務(wù)具有重要的指導(dǎo)意義。鄭書(shū)記的總結(jié)講話從統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信心，把握重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取三個(gè)方面對(duì)落實(shí)好會(huì)議精神、確保完成全年各項(xiàng)任務(wù)提出具體要求。

以下是我對(duì)兩個(gè)報(bào)告主要精神的體會(huì)及部分工作建議：

一、關(guān)于形勢(shì)和挑戰(zhàn)

彭總報(bào)告的第二部分全面分析了宏觀政策環(huán)境、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)和電力供需形勢(shì)，在認(rèn)真剖析困難和問(wèn)題的同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)并展望了今后可能面臨的新的有利條件。我認(rèn)為，江西電網(wǎng)發(fā)電側(cè)各發(fā)電公司均以燃煤發(fā)電為主，占90%以上，水電及其它發(fā)電資源少且開(kāi)發(fā)成本高，中電投江西公司發(fā)電資產(chǎn)結(jié)構(gòu)較全，但仍然以火電為主;水電容量小，人員多，發(fā)電利用小時(shí)低，多年來(lái)虧多盈少;風(fēng)電資源較好，但占總量太低，雖盈利水平較好，但與火電相比絕對(duì)值太低，對(duì)分公司總體經(jīng)營(yíng)效益貢獻(xiàn)影響不大。因此，要扭轉(zhuǎn)江西公司總體經(jīng)營(yíng)狀況，除加大發(fā)展有前途，資源及效益較好的水電和風(fēng)電外，重點(diǎn)還是抓好火電廠的經(jīng)營(yíng)工作。

二、關(guān)于項(xiàng)目發(fā)展

彭總報(bào)告提出要始終堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，樹(shù)立發(fā)展是解決公司困難和問(wèn)題的根本途徑的理念，追求全面、協(xié)調(diào)、健康和可持續(xù)的發(fā)展。

我認(rèn)為，近幾年來(lái)，公司通過(guò)“上大壓小”，取得了五臺(tái)60萬(wàn)千瓦級(jí)的機(jī)組的核準(zhǔn)并連續(xù)建設(shè)投產(chǎn)，貴溪三期另一臺(tái)也指日可待，從結(jié)構(gòu)及資產(chǎn)質(zhì)量上講，發(fā)生了天翻地覆的變化，目前在江西區(qū)域處于領(lǐng)先水平，徹底扭轉(zhuǎn)了原來(lái)分公司人多，機(jī)組容量小，效益差的落后局面，大大提升了江西分公司在江西區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)能力。但由于近年來(lái)，煤炭?jī)r(jià)格持續(xù)飆升，資源與運(yùn)力緊張，新的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)不但未能扭轉(zhuǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，反而加大了經(jīng)營(yíng)虧損，掩蓋了公司上下主觀努力所取得的效果，致使發(fā)展的成果未得到體現(xiàn)，同時(shí)也使集團(tuán)公司失去了對(duì)江西區(qū)域火電投資的信心。因此，江西公司今后的項(xiàng)目發(fā)展應(yīng)以下幾個(gè)方面為重點(diǎn)：

一是科學(xué)發(fā)展火電。應(yīng)以儲(chǔ)備即占有資源為主，適時(shí)開(kāi)展相關(guān)前期工作，重點(diǎn)推進(jìn)新昌二期2×100萬(wàn)機(jī)組前期工作。江西是煤炭資源缺乏省份，煤價(jià)高和資源及運(yùn)力緊張將長(zhǎng)期伴隨，電價(jià)與煤炭的矛盾不是一朝一夕能解決，且江西經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)而電價(jià)偏高，解決難度更大。要發(fā)展火電，一定要落實(shí)好煤炭資源以及價(jià)格相對(duì)可控。因此，集團(tuán)公司煤、路、港產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是江西火電發(fā)展的重要保證，否則“十二五”期間要實(shí)現(xiàn)江西公司的火電發(fā)展很難。當(dāng)集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)后，下一步要重點(diǎn)工作是爭(zhēng)取蒙煤和疆煤入贛的足夠份額，如能確保不低于500萬(wàn)噸，力爭(zhēng)800萬(wàn)噸，將極大改善江西公司的經(jīng)營(yíng)狀況，同時(shí)也為新昌二期上馬奠定了有利的基礎(chǔ)。

二是積極發(fā)展水電。江西的水電資源與西北、西南地區(qū)相比雖然規(guī)模小，但電價(jià)相對(duì)較高，在優(yōu)化設(shè)計(jì)和爭(zhēng)取地方政府支持的前提下，仍有一些投資收益較好的項(xiàng)目可開(kāi)發(fā);考慮到水電新建工程周期長(zhǎng)、造價(jià)高且存在一定的建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，因此，今后的水電發(fā)展仍以收購(gòu)與開(kāi)發(fā)并舉，以收購(gòu)項(xiàng)目為主。要積極爭(zhēng)取和搶占好的資源，確保收益率不低于8%，對(duì)于個(gè)別有重大意義的項(xiàng)目也要確保收益率不低于當(dāng)期銀行基準(zhǔn)利率。今后的重點(diǎn)工作應(yīng)抓大放小，積極爭(zhēng)取永泰航電和石虎塘的經(jīng)營(yíng)權(quán)，爭(zhēng)取撫河等流域的開(kāi)發(fā)權(quán)。

三是大力發(fā)展新能源。根據(jù)國(guó)家最新政策動(dòng)向和集團(tuán)公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，今后山地風(fēng)電將逐步成為發(fā)展的重點(diǎn)。因此，我們要繼續(xù)積極爭(zhēng)取和搶占資源，確?！笆濉逼陂g儲(chǔ)備相當(dāng)數(shù)量的風(fēng)電項(xiàng)目。光伏發(fā)電的試點(diǎn)項(xiàng)目也要確保8%以上的收益，但可適當(dāng)超前搶占資源;要跟蹤國(guó)家及省級(jí)政府相關(guān)政策，具備條件時(shí)可加快發(fā)展;要統(tǒng)籌安排“十二五”期間的風(fēng)電發(fā)展工作，對(duì)每年的核準(zhǔn)和開(kāi)工項(xiàng)目進(jìn)行分解、進(jìn)行時(shí)間倒推、任務(wù)倒排，力爭(zhēng)在2012年以后，年年有項(xiàng)目開(kāi)工，年年有新機(jī)投產(chǎn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)60萬(wàn)千瓦裝機(jī)容量的奮斗目標(biāo)。

三、關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理

彭總的報(bào)告深刻闡明公司的中心工作就是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，主要任務(wù)是減虧控虧，前提是認(rèn)清形勢(shì)、更新觀念，關(guān)鍵是狠抓落實(shí)、強(qiáng)化管理，根本是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)。我認(rèn)為：公司新班子上任后，結(jié)合江西公司實(shí)際，公司戰(zhàn)略作了重大調(diào)整，從重發(fā)展向重整體經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)變。有關(guān)工作建議：

一是加大宣傳，轉(zhuǎn)變思路，切實(shí)使公司上下將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榕μ嵘竟芾硭胶徒?jīng)營(yíng)效益，切實(shí)形成從速度主導(dǎo)型向效益主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)從粗放型、經(jīng)驗(yàn)型管理向精細(xì)化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變的格局。計(jì)劃部在確立今后的發(fā)展項(xiàng)目中，將把經(jīng)濟(jì)效益放到突出位置，把有限的資金放在效益最好的項(xiàng)目上，做到?jīng)]有經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目堅(jiān)決不上，堅(jiān)決杜絕為上項(xiàng)目而上項(xiàng)目，防止發(fā)生上一個(gè)項(xiàng)目虧一個(gè)項(xiàng)目的情況。

二是以經(jīng)濟(jì)效益為中心，科學(xué)安排各項(xiàng)工作。比如采購(gòu)煤種和供電煤耗之間的矛盾，要統(tǒng)籌考慮經(jīng)濟(jì)效益。優(yōu)質(zhì)適燒煤種一般價(jià)格相對(duì)較高，對(duì)降低供電煤耗確實(shí)有幫助，如果因此而降低煤耗節(jié)約的成本小于提高煤質(zhì)增加的成本，就不宜實(shí)施。在確保鍋爐燃燒安全的前提下，可考慮犧牲部分煤耗，采購(gòu)質(zhì)量較低但價(jià)格相對(duì)更有優(yōu)勢(shì)的煤種，從而提高總體經(jīng)濟(jì)效益。在節(jié)能降耗技改中，要認(rèn)真測(cè)算投入產(chǎn)出比，要確保收益能夠大于投資，避免出現(xiàn)單純?yōu)榱烁纳颇稠?xiàng)指標(biāo)而投入大量資金，造成收不回成本，影響企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益的'情況。

三是抓好電量計(jì)劃爭(zhēng)取工作。從江西電力市場(chǎng)當(dāng)前形勢(shì)看，全年發(fā)電量將比省能源局年初計(jì)劃有較大增量，要求各單位加強(qiáng)與省能源局和電網(wǎng)公司的溝通，確保爭(zhēng)取到電力市場(chǎng)增量部分的相應(yīng)份額，要力爭(zhēng)全部挽回被考核的電量計(jì)劃。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化各單位綜合計(jì)劃剛性執(zhí)行的意識(shí)。緊緊圍繞發(fā)電量、營(yíng)業(yè)收入、綜合標(biāo)煤?jiǎn)蝺r(jià)、供電煤耗、利潤(rùn)、EVA等幾個(gè)主要指標(biāo)，要求各單位結(jié)合本單位特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，采取切實(shí)有效措施，努力完成全年計(jì)劃目標(biāo)。

計(jì)劃部也將進(jìn)一步提高分析宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和外部市場(chǎng)環(huán)境的能力。密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和煤炭市場(chǎng)變化，會(huì)同公司各有關(guān)部門指導(dǎo)各單位認(rèn)真進(jìn)行分析研究，結(jié)合各單位特點(diǎn)，制定相應(yīng)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)策略，及時(shí)把握機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。要防止隱瞞問(wèn)題。要求各單位及時(shí)反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，共同思考解決問(wèn)題的措施。堅(jiān)決杜絕“報(bào)喜不報(bào)憂”，隱瞞問(wèn)題。

四、關(guān)于隊(duì)伍建設(shè)和和諧企業(yè)構(gòu)建

彭總報(bào)告對(duì)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，著力提升干部職工素質(zhì)提出了具體要求;鄭書(shū)記在總結(jié)講話中指出，要充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)對(duì)職工的教育引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)和保護(hù)廣大職工的積極性。要清醒地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任和使命，清醒地認(rèn)識(shí)到公司黨組的要求和職工的期望，要敢抓敢管，不回避矛盾，不回避問(wèn)題，勇于突破一些棘手的難題，以爭(zhēng)創(chuàng)一流、不甘落后的精神，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為：首先要樹(shù)立正確的用人導(dǎo)向。切實(shí)扭轉(zhuǎn)部分干部作風(fēng)浮夸、不顧企業(yè)效益只注重創(chuàng)標(biāo)、不顧企業(yè)承受能力只重樹(shù)形象、不按流程辦事而以領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意志來(lái)決策、不顧企業(yè)實(shí)際而弄虛作假、不腳踏實(shí)地而或唯領(lǐng)導(dǎo)是從、不是千方百計(jì)解決困難而是等靠要等不良現(xiàn)象，切實(shí)形成實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)、運(yùn)行高效、協(xié)調(diào)有序、制衡有效、政令暢通的管理程序，讓那些實(shí)事求是、腳踏實(shí)地、忠誠(chéng)企業(yè)、善于實(shí)干、富于進(jìn)取的人到領(lǐng)導(dǎo)干部崗位。其次是要樹(shù)立現(xiàn)代央企的理念，既要重視社會(huì)責(zé)任，更要把公司作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，建議適時(shí)引入與上下游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的戰(zhàn)略合作者，以確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值為己任、以滿足員工不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)需求和確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定為目標(biāo)。

下半年，計(jì)劃部將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)和江西公司的各項(xiàng)工作部署，發(fā)揮好組織、管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，突出結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化發(fā)展布局，抓好經(jīng)濟(jì)分析，為公司的減虧控虧和可持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

4、關(guān)于公司開(kāi)會(huì)會(huì)議的總結(jié)報(bào)告

作為前廳重要分支機(jī)構(gòu)，禮賓部承擔(dān)著酒店“第一門戶”的職責(zé)，是直接對(duì)客服務(wù)最多的部門之一，自_年至今，酒店今年的接待工作已告一段落，禮賓部在前廳經(jīng)理助理的關(guān)心和指導(dǎo)下，在其他分部門的大力支持下，也在部門各成員的通力協(xié)作下，圓滿完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將禮賓部工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)工作

_年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對(duì)于新員工的培訓(xùn)采取，前廳主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正。對(duì)于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)，以保證日常工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新，先后開(kāi)展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間，在各崗位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)連貫緊湊、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助。

二、人員管理

1，禮賓部人員由禮賓領(lǐng)班，禮賓員，構(gòu)成，由前廳經(jīng)理助理的統(tǒng)一管理，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充，共同促進(jìn)共同發(fā)展。

2，禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則，由一名禮賓領(lǐng)班，一名禮賓員分別隔天輪流上班，工作采取16小時(shí)制，特別忙的時(shí)候則由主管、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以，信息的共享對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏。

三、常規(guī)工作

1、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征，每一位客人入住到結(jié)束，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)?？颓樽疃鄷r(shí)有150多間房，如此多的房間，意味著分派到我們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度，大家都沒(méi)有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

2、禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”，它為解決客人衣食行游購(gòu)?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù)，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問(wèn)詢。尤其是團(tuán)隊(duì)或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問(wèn)詢高峰期，問(wèn)的問(wèn)題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里?到游玩到哪里去?本地哪里好玩等等，每當(dāng)此時(shí)，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系，為客人答疑解難，同時(shí)，此外，我們經(jīng)常還要針對(duì)客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳，如客人有需要并為他們提前訂餐。這些事情，有的對(duì)于我們，不過(guò)舉手之勞。能做到的，我們一定做到，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著，我們追求的是“想客人所想”。

5、開(kāi)會(huì)的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

對(duì)于這項(xiàng)工作，我們從來(lái)不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們?cè)趯?shí)際工作中能堅(jiān)持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，可能的提供安全保障。

一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作

只有思想上重視起來(lái)，安全行為才有保障。這是我們多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。上半年以來(lái)我們主要從三個(gè)方面落實(shí)這項(xiàng)工作。

首先是通過(guò)會(huì)議進(jìn)行消防安全宣傳。我_綜治領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持召開(kāi)消防安全工作例會(huì)，分析問(wèn)題討論措施布置工作。我_領(lǐng)導(dǎo)在每次會(huì)議上都反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要求大家小心謹(jǐn)慎，預(yù)防為主。

其次是要求大家掌握了基本的消防安全知識(shí)，增強(qiáng)了消防安全意識(shí)。

最后是在全_職工之中進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的消防安全培訓(xùn)。這次培訓(xùn)既有書(shū)面的又有實(shí)際操作，理論與實(shí)踐相結(jié)合。參加培訓(xùn)人員面廣量大，培訓(xùn)工作細(xì)致全面，效果顯著。

二、推進(jìn)消防安全責(zé)任制，充分落實(shí)管理責(zé)任與具體措施

只有加強(qiáng)管理，做到責(zé)任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來(lái)做好消防安全工作的另一條重要經(jīng)驗(yàn)。明崗明責(zé)，檢查評(píng)比，是強(qiáng)化管理力求實(shí)效的重要舉措。

具體說(shuō)來(lái)，我們?cè)谝韵滤膫€(gè)方面加強(qiáng)了規(guī)范管理：

1.確定重點(diǎn)防火部位，明確重點(diǎn)防火部位負(fù)責(zé)人。

2.加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、電腦房的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發(fā)地，我們對(duì)有關(guān)人員加強(qiáng)消防安全教育的同時(shí)加大檢查力度。

3.加強(qiáng)對(duì)消防器具的管理和保養(yǎng)。

4.加強(qiáng)評(píng)比，發(fā)放防火安全獎(jiǎng)。我們主要以獎(jiǎng)勵(lì)為主，但對(duì)在消防安全中制造隱患、瀆職犯錯(cuò)的同志，我們一方面加強(qiáng)教育，一方面執(zhí)行相應(yīng)懲處。

三、加大力度對(duì)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)部門的整頓措施

×年初，我_積極配合上級(jí)部門的有關(guān)精神，展開(kāi)了一次對(duì)農(nóng)機(jī)修理等部門消防隱患排查工作，要求其配備必要的消防器材，并與其簽訂了消防安全責(zé)任書(shū)等活動(dòng)。

消防安全工作是一個(gè)艱巨的長(zhǎng)期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。我們?cè)诩訌?qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時(shí)，要真正樹(shù)立一種防患于未然的安全意識(shí)。只有防治結(jié)合，才能保證安全。每個(gè)人都要關(guān)心消防安全，不能以為看不到就沒(méi)事，事不關(guān)己就沒(méi)事。我們相信，在大家的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好。

6、開(kāi)會(huì)的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

在三月份沖刺完成后，我部客觀地對(duì)部門的實(shí)際情況做出評(píng)估，充分研究了下階段面臨的任務(wù)和挑戰(zhàn)，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，確保全年計(jì)劃的達(dá)成，具體要做好以下兩個(gè)主要方面的工作：

壽險(xiǎn)營(yíng)銷三百年的歷史證明，做好這個(gè)工作沒(méi)有捷徑可走，增員、培訓(xùn)、活動(dòng)管理永遠(yuǎn)是推動(dòng)業(yè)務(wù)良性增長(zhǎng)的三架馬車，任何否定這三項(xiàng)內(nèi)容的做法都會(huì)得不償失，收獲苦果。所以在_年下一階段我部將重點(diǎn)從這三個(gè)方面著眼，做好基礎(chǔ)性建設(shè)：

壽險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有充足的人力就不能在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，在開(kāi)門紅三個(gè)月的業(yè)務(wù)沖刺中，我部的件均保費(fèi)和人均產(chǎn)能均位列全轄前五名，但我部的規(guī)模保費(fèi)卻占比偏低，這個(gè)狀況讓我們深刻認(rèn)識(shí)了人力的重要性，在接下來(lái)的時(shí)間，我部將開(kāi)辟三大主要渠道完善增員活動(dòng)：一是市場(chǎng)增員與媒體增員相結(jié)合，不放棄市場(chǎng)渠道，同時(shí)加大報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)增員的力度，以便于披沙揀金尋找合適人才;二是進(jìn)一步強(qiáng)化緣故增員，每月保證一場(chǎng)緣故增員洽談會(huì)，吸引有工作經(jīng)驗(yàn)有優(yōu)質(zhì)客戶群的人員加入營(yíng)銷隊(duì)伍;三是人員激活，對(duì)單位長(zhǎng)期不出勤人員，以及以往流失人員進(jìn)行再追蹤，重新激活部分人力。在進(jìn)行以上工作的同時(shí)，我部將投入財(cái)力更新職場(chǎng)設(shè)備，美化職場(chǎng)環(huán)境，保證優(yōu)秀人才能夠進(jìn)來(lái)更能夠留下。

壽險(xiǎn)營(yíng)銷的核心部分是培訓(xùn)，只有把正確的觀念和技巧成功固化到每個(gè)營(yíng)銷員身上，才可能帶來(lái)保費(fèi)，才能夠吸引增員。我部首先會(huì)一如既往地把系統(tǒng)化的培訓(xùn)堅(jiān)持做好，保證每一個(gè)新人入司培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)能保質(zhì)保量地完成;其次根據(jù)市場(chǎng)變化和險(xiǎn)種的調(diào)整做好日常機(jī)動(dòng)培訓(xùn)，讓一部的營(yíng)銷人員緊跟公司步伐，天天有所學(xué)，有所得，做到知識(shí)體系的與時(shí)俱進(jìn)。

借助新版代理人合同的簽發(fā)，抓好業(yè)務(wù)人員出勤，除舊布新是改善管理的一個(gè)好機(jī)會(huì)，只要確定好規(guī)則，并堅(jiān)定不移的執(zhí)行，就能打開(kāi)新的局面。

我們也要嚴(yán)格執(zhí)行拜訪量規(guī)范管理，建立標(biāo)準(zhǔn)會(huì)報(bào)(最高系列主管會(huì)、大早會(huì)、二早會(huì)、主管例會(huì)、月度總結(jié)會(huì)等)表報(bào)經(jīng)營(yíng)制度(年度、季度、月度目標(biāo)追蹤，kpi分析等)嚴(yán)格執(zhí)行行事歷管理，做到有的放矢、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

二、重新調(diào)整公司支援平臺(tái)。

1、建立公司資源傾斜體制。

打造一部自己的精英俱樂(lè)部，重點(diǎn)進(jìn)行資源支持。對(duì)業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分職級(jí)管理，明確不同職級(jí)業(yè)務(wù)人員權(quán)利義務(wù)關(guān)系，鼓勵(lì)業(yè)員晉升愿望。

2、重新評(píng)價(jià)說(shuō)明會(huì)支持系統(tǒng)。

從以往說(shuō)明會(huì)運(yùn)作情況看，我部說(shuō)明會(huì)效益不斷衰減，今后我部將在非季度末的月份盡量減少說(shuō)明會(huì)場(chǎng)次，以完善的基礎(chǔ)管理和活動(dòng)量追蹤代替單純找客戶開(kāi)會(huì)的模式，保證說(shuō)明會(huì)一旦召開(kāi)就有效，而準(zhǔn)備不充分的會(huì)堅(jiān)決不開(kāi)。

在20_年的工作中，我部將面對(duì)困難、不畏困難、戰(zhàn)勝困難，不管老團(tuán)隊(duì)面臨什么樣的問(wèn)題，我們都會(huì)分析解決，不管市公司下達(dá)多少任務(wù)，我們一定保證完成!我們?nèi)w員工在今天向市公司表態(tài)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一部批評(píng)監(jiān)督，在20_年我們一定會(huì)以嶄新的面貌、驕人的業(yè)績(jī)向公司交上一份滿意的答卷!

7、開(kāi)會(huì)的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

20_年12月31日晚十時(shí)許，20_年本單位終總結(jié)大會(huì)勝得召開(kāi)，會(huì)議應(yīng)到一人，實(shí)到一人，程序合法有效，各項(xiàng)議程順利完成，以下為此次大會(huì)紀(jì)要內(nèi)容：

一.本單位年內(nèi)工作概述。

20_年，關(guān)于生產(chǎn)生活的各項(xiàng)工作目標(biāo)基本達(dá)成。

1.本單位的水電暖衛(wèi)各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)足額交付，有效保障了生產(chǎn)生活地順利開(kāi)展和進(jìn)行。

2.鄰里關(guān)系基本平穩(wěn)，積極響應(yīng)了國(guó)家關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)的號(hào)召。

3.基本遵守了國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，偶爾有個(gè)交通違章，但經(jīng)過(guò)交警部門的批評(píng)和懲戒，已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，基本算是一個(gè)守法公民。

4.居住條件的改善工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中，只要開(kāi)發(fā)商不跑路，居住條件明年有望實(shí)現(xiàn)大幅度的改善和加強(qiáng)。

5.財(cái)務(wù)收支大幅赤字問(wèn)題，主要原因是收入水平和當(dāng)?shù)胤績(jī)r(jià)水平的結(jié)構(gòu)性矛盾所致，基本屬于不可抗力，但還在可承受范圍之內(nèi)，會(huì)議對(duì)財(cái)務(wù)收支持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度。

6.做為社會(huì)最小單位，家庭的穩(wěn)定是社會(huì)穩(wěn)定的基石，此項(xiàng)工作基本合格，勉強(qiáng)為社會(huì)做出微薄貢獻(xiàn)，會(huì)議表示肯定。

7.做為公民，一年里，基本關(guān)心和支持了國(guó)家的各項(xiàng)舉措和政策，但關(guān)心和支持的力度和能力有待加強(qiáng)和提高，會(huì)議給予勉勵(lì)和提醒。

8.做為地球村的一員，積極關(guān)注了一年中世界上發(fā)生的主要大事件，比如委內(nèi)瑞拉小姐獲得世界小姐頭銜，日本公主長(zhǎng)殘，巴西母鹿和雄河馬交配等等，對(duì)于此項(xiàng)工作，會(huì)議表示贊賞，并給予了高度評(píng)價(jià)：這是國(guó)際主義精神的最好體現(xiàn)。

9.關(guān)于各種彩票的購(gòu)買和兌獎(jiǎng)工作，一直遲滯不前。自打國(guó)家推出了各項(xiàng)全民賭博合法賭博的利民惠民工程以來(lái)，本單位從未給予哪怕兩塊錢的支持，卻一直幻想中了五百萬(wàn)大獎(jiǎng)該如何腐敗。對(duì)于此種妄想加享樂(lè)主義的蔓延，本次會(huì)議提出善意警告。

10.本單位在20_年繼續(xù)和醫(yī)院藥房保持了有效距離，是本次會(huì)議最值得驕傲的議程，大會(huì)希望能在2015年繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和保持這項(xiàng)工作的成果和收益。

二.對(duì)于20_年的展望。

1. 本單位將繼續(xù)本著利已不害人的方針，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)生活工作的進(jìn)行和實(shí)施。

2. 本單位將繼續(xù)遵守和執(zhí)行國(guó)家和政府的各項(xiàng)法律法規(guī)，爭(zhēng)取不給政府添麻煩或少給政府添麻煩。

3. 本單位的財(cái)務(wù)支出將在今后很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)保持赤字，要在思想和認(rèn)識(shí)上充分做好準(zhǔn)備，困難是暫時(shí)的，也是長(zhǎng)久的，克服不了也得淡定面對(duì)。如果國(guó)家能對(duì)房貸進(jìn)行貼息(銀行的人腦子進(jìn)水的情況下)，本單位的赤字水平可有效緩解。

4. 本單位車輛更新工作將再次延遲進(jìn)行，會(huì)議要求本著能將就一時(shí)便將就一時(shí)，能湊合一日就湊合一日的原則，繼續(xù)艱苦樸素下去。

5. 如不出意外，本單位將再增長(zhǎng)一年的人間履歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

三.檢討和反省。

1. 本單位的創(chuàng)收能力和渠道存在客觀的缺陷和不足，但單位上下存在嚴(yán)重小農(nóng)意識(shí)，小富則安，得過(guò)且過(guò)思想嚴(yán)重，進(jìn)步意識(shí)欠缺，還叫囂“無(wú)欲則剛”，有些不求進(jìn)步，應(yīng)該反省。

2. 由于走出國(guó)門的能力有限，無(wú)法到洋人的地盤上為國(guó)爭(zhēng)光，只能繼續(xù)擠占國(guó)家寶貴的社會(huì)資源，比如國(guó)家的教育資源，醫(yī)療資源，社會(huì)保障資源，水資源，土地資源乃至是空氣資源等各種資源，對(duì)此，會(huì)議表示深深愧疚。

3. 由于經(jīng)濟(jì)糾紛，本單位做為原告，提起了幾起訴訟，給政府添了麻煩，會(huì)議通過(guò)決議案，對(duì)政府表示感謝，對(duì)給政府添了麻煩表示歉意。

8、開(kāi)會(huì)的個(gè)人總結(jié)報(bào)告

__年7月9日至11日，展辰涂料集團(tuán)__年上半年銷售工作總結(jié)會(huì)議在北京順利召開(kāi)。此次會(huì)議由銷售中心主持，來(lái)自全國(guó)六家分公司的業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、技術(shù)服務(wù)部以及集團(tuán)家具漆銷售中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參會(huì)，會(huì)議還榮幸地邀請(qǐng)到了劉順總裁、孫金平副總裁、肖勁總經(jīng)理、王寶副總經(jīng)理、張君副總經(jīng)理以及北京公司部分同仁參會(huì)。

會(huì)議第一天，劉順總裁作了精彩的開(kāi)幕致辭，繼而各分公司業(yè)務(wù)二部的負(fù)責(zé)人分別對(duì)各自__年上半年的銷售工作做了總結(jié)，并在總結(jié)后進(jìn)行了務(wù)實(shí)的交流和討論。會(huì)議后兩日分別是各分公司業(yè)務(wù)一部和技術(shù)服務(wù)部門的總結(jié)和交流，均得到了卓有實(shí)效的成就。

此次銷售年中會(huì)議，在每個(gè)人的匯報(bào)中，紛紛呈現(xiàn)出展辰文化中謙虛、好學(xué)、求真、務(wù)實(shí)的態(tài)度和精神，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性的分析，真實(shí)地將成績(jī)表達(dá)，也將各自的問(wèn)題毫不掩飾地拿出來(lái)交流，共同探尋解決之道，傳遞出一股極有力的正能量，為下半年銷售工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

匯報(bào)總結(jié)結(jié)束，集團(tuán)對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)和技服部門進(jìn)行了表彰和嘉獎(jiǎng)，北京業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)一部、青島業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)二部、上海業(yè)務(wù)二部、深圳業(yè)務(wù)二部、北京技術(shù)服務(wù)部、成都技術(shù)服務(wù)部、深圳技術(shù)服務(wù)部分別獲得精英團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

會(huì)議最后，孫總對(duì)會(huì)議進(jìn)行了精煉而又務(wù)實(shí)的總結(jié)，一番感激之詞讓現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)展辰人溫暖而感動(dòng)，一語(yǔ)“為了目標(biāo)，前行!”更將展辰銷售人的風(fēng)采瀟灑展現(xiàn)!

通過(guò)此次會(huì)議，大家更加清晰了下半年的工作方向、目標(biāo)和重點(diǎn)，同時(shí)對(duì)于提高各公司的銷售管理工作提供了一個(gè)交流溝通的平臺(tái)。相信通過(guò)此次會(huì)議，展辰銷售系統(tǒng)必將在下半年取得更優(yōu)異的成績(jī)!

9、開(kāi)會(huì)的工作總結(jié)報(bào)告

從20_年十月來(lái)接待辦上任以來(lái)，我開(kāi)始接觸一個(gè)新的工作。盡管我們平時(shí)也少不了迎來(lái)送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性。

接待是一種招待和交際活動(dòng)，是人類社會(huì)交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象。“做接待也是做文化”已成為我們當(dāng)前接待人的一種共識(shí)。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新，是提升接待水平的不竭資源。

接待工作中，吃住行娛等的安排，設(shè)計(jì)不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對(duì)來(lái)賓得吃住行等的安排，不僅是為來(lái)賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動(dòng)和過(guò)程，而且是向來(lái)賓有意識(shí)地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動(dòng)和過(guò)程。通過(guò)對(duì)來(lái)賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓?lái)賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂(lè)。

一年來(lái)，我們?cè)谛弥菔谐晒εe辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動(dòng)，在太原市國(guó)貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會(huì)。并圓滿接待了省級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀(jì)念活動(dòng)，以及各種檢查和活動(dòng)等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同，特別是來(lái)賓熱烈的贊揚(yáng)，大家都是高興而來(lái)，開(kāi)心而歸，效果很好。

辦公室接待工作總結(jié)：接待工作紛繁復(fù)雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計(jì)劃，乃至滿足來(lái)賓方方面面的要求，是一個(gè)非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴(yán)格地按規(guī)范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。

接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢(shì)，把握時(shí)代要求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層次認(rèn)識(shí)接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭(zhēng)取讓我們的工作更上一層樓。