《醫(yī)院財務(wù)年終工作總結(jié)范文精選》屬于工作報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、醫(yī)院財務(wù)年終工作總結(jié)范文精選
到醫(yī)院工作已有兩月余，期間在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在科長的指導(dǎo)下，以全面落實預(yù)算管理，強基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財務(wù)管理在醫(yī)院管理中的核心作用，各項財務(wù)工作有了明顯提高，現(xiàn)將這兩個月的工作開展情況匯報如下：
一、以質(zhì)量貫標為契機，不斷增強全員的預(yù)算管理意識。
根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，及時聽取段院長指導(dǎo)思想，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用控制方面，一是采取科室協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的方式，將手機、座機費、辦公費、醫(yī)用耗材費和科室水電費定額控制，節(jié)約、超支自負，培養(yǎng)了職員的節(jié)約意識。二是采取預(yù)算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標準的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職員借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職員的規(guī)范意識進一步增強，促進了各項工作的開展。
二、以培訓(xùn)為動力，不斷提高自身的財會業(yè)務(wù)水平。
一直以來，院領(lǐng)導(dǎo)都把人員培訓(xùn)視為醫(yī)院發(fā)展，增強醫(yī)院競爭力的突破口，財務(wù)管理工作同樣迫切需要高素質(zhì)的會計從業(yè)人員，因此鄙據(jù)實際工作的要求，入職前就制定了個人的會計進修計劃，有步驟有目的地進行自修。通過學(xué)習(xí)，鄙進一步了解了醫(yī)院的各項管理制度，懂得了醫(yī)院會計人員的工作要求，如何更好地做好財務(wù)工作等。提高了干好財務(wù)工作的主動性與積極性。
同時，鄙亦積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高涉及財務(wù)管理的各方面水平。財務(wù)科成員就是要把提高自身素質(zhì)當成是能否勝任工作，能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事，鄙深諳此理，故積極進取，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年考取會計師初級職稱，為干好醫(yī)院財務(wù)工作提供更高標準的素質(zhì)保證。
三、以考核為手段，促進財務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。
隨著醫(yī)院管理的進一步深入，財務(wù)的管理職能逐漸增強。為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實，鄙協(xié)同院行政辦公室及醫(yī)務(wù)科一起積極參與考核，嚴格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項工作的順利開展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴肅性與公正性。
在這兩個月的財務(wù)管理工作中，最重要的一點就是借市局的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點，納入工作質(zhì)量與方針目標考核。制定了醫(yī)院會計、庫管方針的目標及工作質(zhì)量考核的標準，將科室費用預(yù)算、職員借款寫入方針目標。通過月份考核與工資掛鉤，與獎金掛鉤等，兌現(xiàn)按《財務(wù)會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務(wù)核算質(zhì)量，實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的地稅關(guān)于納稅情況的檢查，強化了財務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各科室的財務(wù)控制行為，有力保證了各項工作的順利進行。
四、積極參與院庫房經(jīng)營管理，搞好醫(yī)院財產(chǎn)物資的清查與盤點
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，財務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財務(wù)管理參與到醫(yī)院管理的方方面面，從物資采購中的比價，到實際采購的審核，再到廢舊物資的處理等等，鄙隨陳惠芳科長都參與其中，起到了財務(wù)科在醫(yī)院管理應(yīng)有的作用。
通過核查，提高了醫(yī)院耗材進庫、保管的責(zé)任心，規(guī)范了各科室耗材物資的控制工作，有效的防止了錯誤的出現(xiàn)。這就加強了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。
五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準備
根據(jù)陳惠芳科長關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我院自身的實際，認真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范醫(yī)院經(jīng)營行為的良機。首先，對2020年以來的醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備購、存業(yè)務(wù)認真檢查，并與后勤科核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對醫(yī)院各科室進行全面審計，加強對各科室的成本預(yù)算控制，再到采購中涉及到的財務(wù)工作，鄙都緊緊跟著陳惠芳科長的腳步，規(guī)范了財務(wù)的基礎(chǔ)工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。
六、加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率
我院資產(chǎn)負債率雖不高，但為了切實把資產(chǎn)負債率降到，特安排一切成本控制工作從點滴抓起，控制資金占用，提高資源使用效率，首先對欠款情況進行了分析，會同各科室積極回收欠款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴控制醫(yī)院資金占用，將醫(yī)用耗材款、儀器款、廣告款和藥款及時按要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財務(wù)費用，極大地提高了醫(yī)院的資金利用效率和經(jīng)濟效益。
以上是鄙入職以來所處業(yè)務(wù)事宜的總結(jié)報告，在未來的一年，鄙將認真聽取段院長的指導(dǎo)講話，緊緊跟隨陳科長的腳步，計劃、統(tǒng)籌和落實好院財務(wù)工作的事務(wù)，為醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展盡己之力。
2、醫(yī)院財務(wù)年終工作總結(jié)范文精選
財務(wù)處在過去一年中認真履行監(jiān)督管理職能，積極參與醫(yī)院管理，全處人員同心協(xié)力，按照醫(yī)院整體部署和財務(wù)處年初既定工作計劃，通過緊張細致的工作，圓滿完成了2019年度工作計劃，在財務(wù)核算、經(jīng)濟管理和物價管理，以及迎接“三甲”復(fù)審準備工作等各方面達到了預(yù)期的成果。定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報送醫(yī)院收支情況及財務(wù)分析報告，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠準確把握醫(yī)院經(jīng)營狀況，在調(diào)整工作方向和工作策略上有可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。以下是今年的工作總結(jié)。
一、嚴格經(jīng)濟核算，準確分析經(jīng)營成果
做好經(jīng)濟核算，正確評價經(jīng)營成果是財務(wù)工作的基本職責(zé)，是參與醫(yī)院管理的一項重要職能。財務(wù)處通過詳實、細致的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，認真分析醫(yī)院在每月、每季、每年的經(jīng)濟運營情況，在財務(wù)分析中做出客觀、明了的總結(jié)和分析，對引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入剖析，為調(diào)整醫(yī)院經(jīng)營方針策略提供有力的參考依據(jù)。
對影響醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)變化較大的項目，各項收入比例變化;人員經(jīng)費支出、衛(wèi)生材料費支出、藥品費支出及其他消耗性支出等增減導(dǎo)致支出結(jié)構(gòu)變化;門診量、入、出院患者量、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、每門診收費水平、每床日收費水平等各項經(jīng)營指標的變化，都要進行詳細分析，將能夠影響到醫(yī)院經(jīng)營狀況的各種因素都納入財務(wù)分析的范疇。財務(wù)分析客觀反映了醫(yī)院在核算期內(nèi)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果，為醫(yī)院趨利避害，發(fā)揮優(yōu)勢，調(diào)整經(jīng)營策略和工作方向提供重要的參考資料。
二、履行監(jiān)督和控制職能，嚴格把關(guān)成本支出
財務(wù)處圍繞醫(yī)院節(jié)約增效、創(chuàng)節(jié)約型醫(yī)院這個長期目標，嚴格控制經(jīng)營成本，始終把控制成本支出做為一項重要工作來抓。醫(yī)院實行招標采購，降低衛(wèi)生材料和后勤物資采購成本，監(jiān)督管理衛(wèi)材和物資的領(lǐng)用以及庫存數(shù)量、額度，限度降低庫存物資成本。在人員經(jīng)費支出不斷增加的情況下，控制變動成本支出，降低消耗性支出比例，保持并提升利潤率對提高醫(yī)院經(jīng)濟效益有著重要意義。
醫(yī)院在采購、領(lǐng)用、庫存等各環(huán)節(jié)都加強管理，保證醫(yī)院在經(jīng)營過程中總成本支出的穩(wěn)定性，并在此基礎(chǔ)上努力降低支出水平。由于醫(yī)院鼓勵臨床積極開展業(yè)務(wù)，以及患者對醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療水平的要求不斷提高，高值衛(wèi)材使用量連年增加，致使衛(wèi)材支出成本提高，對醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)的影響較大，收支結(jié)構(gòu)不夠協(xié)調(diào)，醫(yī)院未能達到效益化，利潤率水平受到一定抑制。
三、加強資產(chǎn)管理，核準醫(yī)院資產(chǎn)
財務(wù)處在去年進行的資產(chǎn)清查基礎(chǔ)上，按新會計制度要求調(diào)整賬務(wù)，嚴格劃分固定資產(chǎn)和低值易耗品界線，核準全院資產(chǎn)總額，并按年初開始執(zhí)行的新會計制度對在使用年限內(nèi)的固定資產(chǎn)計提折舊，真實反映醫(yī)院實際資產(chǎn)情況，同時將有賬無物、損毀無法使用、過期、淘汰的資產(chǎn)申請有關(guān)部門報廢。通過醫(yī)院財務(wù)制度和會計制度改革，更加科學(xué)、合理地管理醫(yī)院資產(chǎn)，同時能夠更準確的對醫(yī)院運營成本進行核算。
醫(yī)院職工食堂和患者食堂外包前，財務(wù)處對其固定資產(chǎn)進行了徹底清查，保證醫(yī)院資產(chǎn)不受損失，兼顧醫(yī)院和承包人利益，使外包行為在平等互利條件下完成。
四、嚴格執(zhí)行物價政策，規(guī)范收費標準
財務(wù)處始終堅持把好物價管理關(guān)，認真執(zhí)行物價和上級管理管理部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格標準，兼顧醫(yī)院和患者利益，做到合理收費、合法收費、透明收費。在執(zhí)行標準方面，嚴格以省、市物價部門及市衛(wèi)生局等有關(guān)部門下發(fā)的文件為準，杜絕違規(guī)收費現(xiàn)象。嚴格履行新項目、新衛(wèi)材價格申報審批程序，對照收費標準確定其是否符合規(guī)定，物價管理部門及上級主管部門不審批則不準許收費。
保證醫(yī)院收費透明度，堅持執(zhí)行價格公示制度，通過設(shè)置觸摸屏、公示板、公示本、公示牌，打印并發(fā)放住院費用一日清單、打印出院結(jié)算明細表等多種方式和措施，為患者提供收費項目標準及消費情況查詢服務(wù)，使患者明明白白消費。按規(guī)定時間重新申報備案已到期的手術(shù)類、檢驗類、影像類等價格調(diào)整的收費項目，以及特需病房床位費標準。及時核準臨床新增收費項目及使用新型衛(wèi)材收費標準，并在收費系統(tǒng)中編制收費編碼，交醫(yī)保處對照后立即通知相關(guān)收費科室使用。
物價工作堅持以服務(wù)臨床、服務(wù)患者為首任，及時為臨床及患者解答收費方面的咨詢和疑問，特別是做好對患者的解釋說明工作，解除患者對醫(yī)院收費存在的疑義，杜絕了因物價問題引起的糾紛。
五、重視知識更新，提高業(yè)務(wù)水平
2019年起，我院開始實行新的醫(yī)院財務(wù)制度和會計制度。通過去年學(xué)習(xí)，已對新制度有了較深刻的認識，因此，在執(zhí)行新制度的過程中，我們順利完成了制度實施和賬務(wù)銜接工作。在工作中，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時找財務(wù)軟件供應(yīng)方加以解決，確保財務(wù)核算工作順利完成，使醫(yī)院會計制度科學(xué)化、規(guī)范化、合理化邁進一大步。
為更好地進行財務(wù)成本核算，財務(wù)處會同績效辦共同到沈陽盛京醫(yī)院進行學(xué)習(xí)，了解、交流全成本核算方法和獎金分配、院內(nèi)各科室、部門間的內(nèi)部核算方法，拓展了思路，為我院財務(wù)管理工作進一步科學(xué)化、合理化、嚴謹化有借鑒作用。
六、年度內(nèi)完成的其他工作
積極配合體檢科工作，安排人員收取門診慢性病體檢費。積極做好醫(yī)院缺陷管理工作，查找存在缺陷和不足之處，及時向有關(guān)處室提出整改意見。按合同規(guī)定做好外國政府貸款工作。系統(tǒng)升級完成后，根據(jù)工作需要調(diào)整收款處、結(jié)算室人員配置，充實門診窗口崗位。
在過去的一年中，財務(wù)處全體人員精誠團結(jié)，同心協(xié)力，在院領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了年初既定的工作計劃和工作目標，取得應(yīng)有成效。財務(wù)處繼承發(fā)揚嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)，認真履行崗位職責(zé)，使整體工作實力得以提升。我們有決心在新的年度內(nèi)，以更飽滿的工作熱情創(chuàng)出更優(yōu)業(yè)績，為醫(yī)院發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
3、醫(yī)院財務(wù)年終工作總結(jié)范文精選
2019年醫(yī)院財務(wù)工作注重學(xué)習(xí)和提升財務(wù)服務(wù)能力，積極探索和推進醫(yī)院財務(wù)管理由規(guī)范走向科學(xué)的整體改革，堅持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財力，加強預(yù)算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強化基礎(chǔ)工作，努力增收節(jié)支，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障。以下是今年的財務(wù)工作總結(jié)。
一、進一步明確了加強學(xué)習(xí)
財務(wù)科通過多種形式認真學(xué)習(xí)，增強了財務(wù)人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻精神。盡管同其他醫(yī)院相比，我院財務(wù)人員數(shù)量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重，積極為做好財務(wù)工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經(jīng)常加班加點，有力保障了醫(yī)院財務(wù)工作的順利進行。
二、明確了醫(yī)院財務(wù)工作
組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，在有效執(zhí)行預(yù)算的過程中堅持節(jié)儉意識、廉潔意識，注重借款風(fēng)險，提高了醫(yī)院資金營運能力和抗風(fēng)險能力。進一步加強了財務(wù)管理制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。財務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗進行適當調(diào)整，支出一起;統(tǒng)計，核算，收帳，調(diào)撥放到一起減少了不必要的環(huán)節(jié)，給醫(yī)院財務(wù)工作打開了一項新局面。
三、做好醫(yī)院專項資金管理工作
在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院進一步明確了項目經(jīng)費是解決發(fā)展問題的主要經(jīng)費來源，是項目實施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標，在基本支出之外通過編報專項資金預(yù)算申請的財政專項資金。為了加強醫(yī)院項目經(jīng)費管理，保證專項資金項目順利實施并使專項資金發(fā)揮最大效益，醫(yī)院提高了服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)水平，進行醫(yī)院人才的技術(shù)培訓(xùn)，吸引廣大參合農(nóng)民來我院就診，充分體現(xiàn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民，利民政策。
四、認真完成了醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定
醫(yī)院財務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財環(huán)境，醫(yī)院定了從規(guī)范理財向科學(xué)理財邁進的財務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。醫(yī)院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現(xiàn)了“陽光收費”。行政事業(yè)性收費繼續(xù)堅持按照國家政策由院財務(wù)科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務(wù)性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。
進一步推進了醫(yī)院財務(wù)信息化建設(shè)工作，醫(yī)院財務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。構(gòu)建醫(yī)院財務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及時了解、掌握醫(yī)院財務(wù)情況，科學(xué)決策、科學(xué)管理;提高工作效率。進一步探索了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、一級核算”的財務(wù)管理運行模式。根據(jù)財權(quán)和事權(quán)相結(jié)合的原則，明確了醫(yī)院二級管理科室參與理財?shù)姆绞?、方法?/p>
4、醫(yī)院財務(wù)年終工作總結(jié)范文精選
瞬間虎年又將過去，人們又將迎來新的兔年。20年度醫(yī)院財務(wù)運行情況良好，預(yù)計本年度總收入達2、4億元、總收支結(jié)余達1100萬元。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來，第一年突破收支結(jié)余1000萬元的大關(guān)，財務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢。財務(wù)科在院務(wù)委員會和分管院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，本年度較好地完成了全年財務(wù)管理、會計核算、會計監(jiān)督、績效工資核算等各項工作。為進一步做好20年度財務(wù)各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要工作回顧
1、做好資金科學(xué)運行工作：做好資金科學(xué)運行工作是財務(wù)科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據(jù)“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)合理安排資金，保障醫(yī)療活動日常正常運行，保障每月人員經(jīng)費的按時發(fā)放;二是有約付款，對藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財產(chǎn)品特性，利用理財產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對于當月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。
2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：根據(jù)市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個醫(yī)院經(jīng)濟運行中特別是在控制支出費用中發(fā)揮了良好的作用?？偸罩ьA(yù)算符合率達到預(yù)期的工作目標。
3、完成起草完善綜合目標責(zé)任工作：醫(yī)院綜合目標責(zé)任方案實施細則自實施以來已有3個年頭，很有必要作進一步的完善。因此，院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合目標責(zé)任制實施細則進行修改完善。財務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會具體的要求，對開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標實施方案細則》進行了進一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會研究后付諸實施。
4、按三甲醫(yī)院標準撰寫財務(wù)報告：根據(jù)浙江省醫(yī)院評審標準要求，撰寫每季全面的財務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報告，針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動因素較大支出科目還進行了專題分析報告。如醫(yī)院管理費用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫的全面財務(wù)與預(yù)算分析報告符合省醫(yī)院評審標準要求。
5、依據(jù)財政法規(guī)做好會計核算工作：根據(jù)《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務(wù)管理制度，進行會計核算與會計監(jiān)督工作，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計核算工作任務(wù)。根據(jù)財務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會計科目正確率符合規(guī)定要求。
6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。
7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理目標要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議;編制核算科室同比收支結(jié)余對比分析報告供領(lǐng)導(dǎo)院周會上通報，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實的信息。
8、做好醫(yī)院與婺城區(qū)婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟核算工作：自去年6月份起醫(yī)院與婦保院開展技術(shù)協(xié)作工作。為了搞好醫(yī)院與婦保院的核算工作，財務(wù)科專門設(shè)置收支臺帳，核算雙方協(xié)作資金運作情況。此項工作雖規(guī)模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財務(wù)科認真細仔地好各項有關(guān)聯(lián)的收支資料工作，認真做好每月的核算工作。醫(yī)院與婦保協(xié)作取得較好的直接與間接的社會效益和經(jīng)濟效益。預(yù)測本結(jié)算年度內(nèi)醫(yī)院將會獲得100余萬的純利潤，它將成為醫(yī)院獲得更多收支結(jié)余的一個增長點。
9、加強財務(wù)人員培訓(xùn)工作提高綜合素質(zhì)：本年度在院領(lǐng)導(dǎo)的重視下，財務(wù)科參加省衛(wèi)生廳舉辦的《醫(yī)院管理培訓(xùn)班》兩次;全體財務(wù)人員參加了市財政局舉辦的《財務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班》一次;財務(wù)科本級舉辦了《加強內(nèi)部控制管理》、《財務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期學(xué)習(xí)班，通過各類培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，進一步提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了財務(wù)人員的職業(yè)道德水平，醫(yī)院的內(nèi)控各項制度得到有效的落實。
10、積極撰寫論文：本年度財務(wù)科通過醫(yī)院財務(wù)管理內(nèi)控制度的進一步貫徹執(zhí)行，善于總結(jié)管理經(jīng)驗，撰寫了《醫(yī)療機構(gòu)全成本核算中存在的問題與對策》、《醫(yī)院實行全面預(yù)算的方法與體會》、《績效評價法律法規(guī)建設(shè)的思考》等3篇論文在省級財會、經(jīng)濟管理雜志上發(fā)表。通過總結(jié)撰寫論文，一方面提高寫作理論水平;一方面提高了會計核算、會計內(nèi)控專業(yè)水平，并逐一形成一種善于總結(jié)提高綜合素質(zhì)的氛圍。
11、進一步加強內(nèi)部考核工作：依據(jù)醫(yī)院財務(wù)管理制度和考核職責(zé)，財務(wù)科考核小組每季度不定期對屬下各崗位職責(zé)進行考核。從考核結(jié)果看，各崗位人員責(zé)任性更強、崗位職責(zé)落實更到位，醫(yī)院財務(wù)管理制度進一步得到有效的落實，財務(wù)內(nèi)控管理工作又上了一個新臺階。
12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作任務(wù)：(1)積極參與申報成立婺城區(qū)人民醫(yī)院和婺城區(qū)綜合病房樓項目資金。從農(nóng)歷年初五起，在施院長親自帶領(lǐng)下，早上班遲下班，每天工作加班加點，與基建科同志一起協(xié)助院長到市政府、婺城區(qū)政府相關(guān)職能部門積極申報婺城區(qū)人民醫(yī)院的;積極參與婺城區(qū)綜合病房大樓項目資金，共爭取中央資金700萬元。(2)受院長委托向中級人民法院申訴工作。原住icu病人廖壽芬醫(yī)療費糾紛案，婺城區(qū)人民法院()婺民一初字第1298號民事判決，我院敗訴。并判決本院支付醫(yī)療費用和其他費用計5萬余元。財務(wù)科認真從判決書中找疑點，向施院長作了匯報后。施院長指示財務(wù)科向中級法院起訴。起訴以：一審判決依據(jù)的《監(jiān)定報告》是違法監(jiān)定，不具法律效力，不能作為定案依據(jù);一審判決適用法律不當;大法高于小法等為由進行申訴。金中民一終字第1650號民事判決，判我院勝訴。醫(yī)院減少了資金的損失，又為醫(yī)院挽回必要的名譽影響。
二、存在不足方面
1、財務(wù)科本級內(nèi)部考核工作有待完善：內(nèi)部考核工作雖然一年比一年加強，但是所考核的內(nèi)容重點不夠突出、涉及面小。擬在新的一年里完善財務(wù)科本及考核內(nèi)容方法，使考核工作又上一個臺階。
2、食堂財務(wù)相關(guān)內(nèi)控工作有待解決：食堂財務(wù)屬財務(wù)科管理，從管理上規(guī)范了管理模式，符合省廳規(guī)范管理的要求。但對食堂庫存物資盤點考核工作做得力度還不夠;職工每月職工工作餐補貼輸入工作現(xiàn)在還沒有歸屬食堂財務(wù)人員擔(dān)任，不符合內(nèi)控管理的要求。在新的一年里加大力度完善這兩方面的工作。
3、財務(wù)科人才梯隊建設(shè)薄弱：就目前財務(wù)主要骨干現(xiàn)狀而言，已將面臨青黃不接的局面，如不加緊招進財會本科畢業(yè)生加以培養(yǎng)，過若干年后將嚴重影響會計核算、會計監(jiān)督等一系列財務(wù)管理工作。為了使會計核算、會計監(jiān)督等一系列財務(wù)管理工作，有序、穩(wěn)步的培養(yǎng)財務(wù)人員已是迫在眉睫了。擬在新的一年里招進浙江財院或浙商大財會本科畢業(yè)生2名，抓緊財務(wù)人員梯隊培養(yǎng)。
5、醫(yī)院財務(wù)年終工作總結(jié)范文精選
到醫(yī)院工作已有兩月余，期間在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在科長的指導(dǎo)下，以全面落實預(yù)算管理，強基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財務(wù)管理在醫(yī)院管理中的核心作用，各項財務(wù)工作有了明顯提高，現(xiàn)將這兩個月的工作開展情況匯報如下：
一、以質(zhì)量貫標為契機，不斷增強全員的預(yù)算管理意識。
根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，及時聽取段院長指導(dǎo)思想，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用控制方面，一是采取科室協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的方式，將手機、座機費、辦公費、醫(yī)用耗材費和科室水電費定額控制，節(jié)約、超支自負，培養(yǎng)了職員的節(jié)約意識。二是采取預(yù)算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標準的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職員借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職員的規(guī)范意識進一步增強，促進了各項工作的開展。
二、以培訓(xùn)為動力，不斷提高自身的財會業(yè)務(wù)水平。
一直以來，院領(lǐng)導(dǎo)都把人員培訓(xùn)視為醫(yī)院發(fā)展，增強醫(yī)院競爭力的突破口，財務(wù)管理工作同樣迫切需要高素質(zhì)的會計從業(yè)人員，因此鄙據(jù)實際工作的要求，入職前就制定了個人的會計進修計劃，有步驟有目的地進行自修。通過學(xué)習(xí)，鄙進一步了解了醫(yī)院的各項管理制度，懂得了醫(yī)院會計人員的工作要求，如何更好地做好財務(wù)工作等。提高了干好財務(wù)工作的主動性與積極性。
同時，鄙亦積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高涉及財務(wù)管理的各方面水平。財務(wù)科成員就是要把提高自身素質(zhì)當成是能否勝任工作，能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事，鄙深諳此理，故積極進取，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年考取會計師初級職稱，為干好醫(yī)院財務(wù)工作提供更高標準的素質(zhì)保證。
三、以考核為手段，促進財務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。
隨著醫(yī)院管理的進一步深入，財務(wù)的管理職能逐漸增強。為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實，鄙協(xié)同院行政辦公室及醫(yī)務(wù)科一起積極參與考核，嚴格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項工作的順利開展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴肅性與公正性。
在這兩個月的財務(wù)管理工作中，最重要的一點就是借市局的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點，納入工作質(zhì)量與方針目標考核。制定了醫(yī)院會計、庫管方針的目標及工作質(zhì)量考核的標準，將科室費用預(yù)算、職員借款寫入方針目標。通過月份考核與工資掛鉤，與獎金掛鉤等，兌現(xiàn)按《財務(wù)會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務(wù)核算質(zhì)量，實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的地稅關(guān)于納稅情況的檢查，強化了財務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各科室的財務(wù)控制行為，有力保證了各項工作的順利進行。
四、積極參與院庫房經(jīng)營管理，搞好醫(yī)院財產(chǎn)物資的清查與盤點
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，財務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財務(wù)管理參與到醫(yī)院管理的方方面面，從物資采購中的比價，到實際采購的審核，再到廢舊物資的處理等等，鄙隨陳惠芳科長都參與其中，起到了財務(wù)科在醫(yī)院管理應(yīng)有的作用。
通過核查，提高了醫(yī)院耗材進庫、保管的責(zé)任心，規(guī)范了各科室耗材物資的控制工作，有效的防止了錯誤的出現(xiàn)。這就加強了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。
五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準備
根據(jù)陳惠芳科長關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我院自身的實際，認真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范醫(yī)院經(jīng)營行為的良機。首先，對2020年以來的醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備購、存業(yè)務(wù)認真檢查，并與后勤科核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對醫(yī)院各科室進行全面審計，加強對各科室的成本預(yù)算控制，再到采購中涉及到的財務(wù)工作，鄙都緊緊跟著陳惠芳科長的腳步，規(guī)范了財務(wù)的基礎(chǔ)工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。
六、加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率
我院資產(chǎn)負債率雖不高，但為了切實把資產(chǎn)負債率降到，特安排一切成本控制工作從點滴抓起，控制資金占用，提高資源使用效率，首先對欠款情況進行了分析，會同各科室積極回收欠款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴控制醫(yī)院資金占用，將醫(yī)用耗材款、儀器款、廣告款和藥款及時按要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財務(wù)費用，極大地提高了醫(yī)院的資金利用效率和經(jīng)濟效益。
以上是鄙入職以來所處業(yè)務(wù)事宜的總結(jié)報告，在未來的一年，鄙將認真聽取段院長的指導(dǎo)講話，緊緊跟隨陳科長的腳步，計劃、統(tǒng)籌和落實好院財務(wù)工作的事務(wù)，為醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定、長久發(fā)展盡己之力。
6、安全生產(chǎn)年終工作總結(jié)范文精選
同志們：
過去的一年，在x黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工認真貫徹落實上級各有關(guān)部門的工作部署，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的原則，全面做好各項安全生產(chǎn)工作，根據(jù)會議安排，現(xiàn)就濟南2019年度的安全工作進行簡要總結(jié)，對年工作進行安排。
一、年度的主要工作
(一)建立和完善安全生產(chǎn)管理制度
一是不斷完善安全生產(chǎn)管理的體制機制建設(shè)，認真落實“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，失職追責(zé)”，按照“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的安全管理職責(zé)，層層簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書。二是充分結(jié)合我x的實際情況，在全x系統(tǒng)率先試點試行“網(wǎng)格化、實名制”管理辦法。并在不斷的摸索總結(jié)中完善提高，構(gòu)建起橫到邊，縱到底的安全生產(chǎn)管理格x，對x區(qū)的安全生產(chǎn)管理工作起到了很好的監(jiān)督促進作用。三是修改完善各項制度預(yù)案。先后修改補充了x車輛出入管理規(guī)定，夜間值班管理規(guī)定，班車安全監(jiān)督員管理規(guī)定及突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，極端天氣應(yīng)急處置預(yù)案，針對埠西村民的晨晚練管理規(guī)定，山林防火，防汛，水上救援，防擁擠踩踏及反恐防暴等 8項預(yù)案。
(二)預(yù)防為主，狠抓安全隱患排查和整治
1、x嚴格按照安全生產(chǎn)網(wǎng)格化體系建設(shè)的要求，建立行之有效的安全生產(chǎn)機制。一是堅持每月不少于兩次的全安全生產(chǎn)專題會議和現(xiàn)場檢查;二是堅持分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室的專項檢查;三是堅持各科室的月查、自查整改。通過各項機制的建立落實，有效促進了全x安全生產(chǎn)工作的開展。
2、年，x按照上級部署，結(jié)合我x實際，持續(xù)開展了“安全隱患大排查快整治嚴執(zhí)法”集中行動和“非常規(guī)、非典型”安全隱患排查整治等工作，在全x展安全預(yù)想和隱患排查，有效安全防范工作走向深入。另外結(jié)合x法規(guī)處季度安全生產(chǎn)量化考核、開展了消防用電、山林防火、城市防汛、地質(zhì)災(zāi)害等專項檢查，以法定節(jié)假日、重要活動、季節(jié)交替等為節(jié)點，開展一系列隱患風(fēng)險源排查整治活動，認真填寫隱患排查整改臺賬。同時結(jié)合專家意見建議，吸收借鑒兄弟單位的經(jīng)驗做法，不斷改進我們的工作短板。
(三)加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，不斷提高員工的安全意識
年，按照x工作部署要求，我x先后開展了員工消防安全知識培訓(xùn)、車輛應(yīng)急逃生培訓(xùn)和班車遇險應(yīng)急處置疏散演練、以新《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)為主題的職工知識競賽等各類教育培訓(xùn)活動11次。結(jié)合各季節(jié)安全形勢，分別組織了消防、暴恐、水上應(yīng)急救援等實地演練。另外還對x區(qū)工地施工人員進行現(xiàn)場用電安全和消防滅火知識培訓(xùn)。通過各類培訓(xùn)與演練，進一步提高了職工安全生產(chǎn)知識水平和應(yīng)急處置能力，取得了良好的培訓(xùn)效果。
(四)全年完成的主要工作
一是按照x有關(guān)山林防火工作要求，成立防火領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《山林防火方案》，重點時期，實行不間斷巡邏和24小時值班主任帶班。二是加強消防器材、物資的儲備和配置，確保關(guān)鍵時刻拉得出、用得上。從源頭上徹底消除火災(zāi)安全隱患。三是加強燃油、燃氣使用管理，確保源頭有保障，使用更規(guī)范。四是加強用電管理，實行經(jīng)常性的用電專項檢查。五是完善了《防汛預(yù)案》，備足物資，組建了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛突擊隊，嚴密監(jiān)控，認真負責(zé)，汛期實行雙帶班制度。六是結(jié)合安全生產(chǎn)月工作方案，組織開展防火技能培訓(xùn)、水上救援演練;反恐演練;舉辦安全知識競賽等活動。七是進一步加強車輛管理。統(tǒng)一制作入x通行證，實行限速、限路線行駛，限區(qū)域停放管理。另外建立班車運行安全監(jiān)督員值班制度。八是全年組織各類安全生產(chǎn)專項檢查47次。共檢查出安全隱患129處并逐項落實整改。
二、存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)
可以看到，年我們在x安全生產(chǎn)工作中做了大量的工作，在肯定成績的同時，我們更要清醒地看到，存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是安全觀念時常有松懈麻痹情況，少數(shù)同志對“一崗雙責(zé)”認識不到位，抓安全不盡心不主動。二是安全預(yù)防上，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，停留在就事論事的層面，缺乏求根問底，舉一反三分的主動性。尤其在用電、消防等方面存在安全隱患較多，有些同類問題反復(fù)出現(xiàn);三是安全管理上，還存在“想不到、管不到、整治不到”的問題。四是安全生產(chǎn)管理隊伍的建設(shè)薄弱，職能科室員工的責(zé)任意識和安全素質(zhì)還要不斷提高。五是隱患的排查質(zhì)量和整改的徹底性做得還不夠好，責(zé)任追究的落到不夠，下一步，要做到不姑息，不遷就，有責(zé)必究，追責(zé)必嚴，成為工作的常態(tài)。
三、年安全生產(chǎn)工作要點
建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們要在x黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)腳踏實地的做好各項工作，同時還要啟動創(chuàng)建省級文明單位工作，這是關(guān)系到廣大干部職工切身利益的大事。繼續(xù)保持安全穩(wěn)定的工作環(huán)境是做好各項工作的前提和基礎(chǔ)。重點做好以下 工作
第一、進一步強化底線思維，強化安全意識，要保持清醒頭腦，克服松懈麻痹，堅持問題導(dǎo)向，深刻吸取教訓(xùn)，大力強化安全觀念和責(zé)任意識，在隱患排查治理上持續(xù)用力，在安全預(yù)防上突出重點，在安全監(jiān)管上改進創(chuàng)新，提升安全素質(zhì)，打牢安全基礎(chǔ)，為x的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
第二、深入學(xué)習(xí)和貫徹安全生產(chǎn)法和安全法實施條例?！栋踩a(chǎn)法》是做好安全生產(chǎn)工作的基本依據(jù)，我們要深入落實有關(guān)規(guī)定，做到依法抓安、依法治安、依法保安。要持續(xù)強化安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實，在去年構(gòu)建安全管理“網(wǎng)格化”基礎(chǔ)上，進一步制定完善安全生產(chǎn)管理制度和各項安全操作規(guī)程;強化實施安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》要求，結(jié)合工作實際，采取多種形式對廣大干部職工進行安全管理綜合培訓(xùn)和安全專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提高職工安全意識，提升責(zé)任科室安全業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
第三、狠抓安全檢查排查治理。一是要定期組織安全預(yù)想和評估分析，堅持問題導(dǎo)向，有針對性地開展安全排查。二是繼續(xù)推進安全風(fēng)險分級管控和隱患排查雙機制建設(shè)。三是進一步提高經(jīng)常性隱患排查的質(zhì)量。要把安全隱患排查整治作為抓安全生產(chǎn)的主要手段，形成自我主動排查，主動消除安全隱患，堵塞安全管理漏洞，增強安全生產(chǎn)自我免疫力的習(xí)慣。進一步健全機制和標準，明確排查的任務(wù)、時間、方式、要求，每次對發(fā)現(xiàn)的問題，進行綜合分析，找準原因、明確責(zé)任，采取防范措施，規(guī)范安全管理流程，逐步實現(xiàn)我x安全工作系統(tǒng)化、正規(guī)化。
第四、狠抓重點安全防范落實。繼續(xù)針對我x重點安全工作，狠抓防范，確保安全。一是技防和人防相結(jié)合，狠抓x區(qū)安保工作，加強x湖面、礦坑、圍墻等重點風(fēng)險源的管控，為游客創(chuàng)建安全的游x環(huán)境和良好的游x秩序;二是消防安全要繼續(xù)抓好全x用電、火源易燃品、燃氣管控。三是加強入x車輛管理，重點做好班車運行安全管理。四是加強經(jīng)營業(yè)戶、安全管理。五是加強工程施工安全管理。六是狠抓山林防火和地質(zhì)災(zāi)害防控。加強夜間職守，強化帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。
同志們，今年x的發(fā)展面臨新的形勢和任務(wù)，安全工作，責(zé)任重于泰山，事關(guān)全x全年工作。安全的發(fā)展環(huán)境靠得是大家實實在在的具體行動。希望廣大干部職工，繼續(xù)發(fā)揚求真務(wù)實、真抓實干作風(fēng)，更加扎實地做好新年度的安全工作，為我x各項工作的順利開展創(chuàng)造良好環(huán)境，為推進x發(fā)展做出新的貢獻!
基礎(chǔ)。
7、駐村工作隊年終工作總結(jié)范文大全精選
我村黨總支較好的完成了各項任務(wù)目標，為村級工作的順利開展帶給了堅強的組織保證，為實現(xiàn)我村經(jīng)濟社會文化建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展帶給了強有力的保障。現(xiàn)將2019年黨建工作狀況總結(jié)如下：
一、完善各項制度，進一步加強村兩委班子建設(shè)。
一是完善落實村級學(xué)習(xí)制度。定期召開村“兩委”學(xué)習(xí)、農(nóng)村政策培訓(xùn)會，學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村工作的方針政策和相關(guān)法律法規(guī);依托黨員活動室、黨員中心戶，組織廣大黨員干部認真開展十八大精神及十八屆四中全會專題學(xué)習(xí)活動;充分利用遠程教育播放設(shè)備，定期組織村兩委成員、黨員、“雙培雙帶”示范戶、入黨用心分子等透過遠程教育學(xué)習(xí)農(nóng)村實用技能和知識以及黨的涉及農(nóng)村各項政策法規(guī)，始終以科學(xué)發(fā)展觀武裝自己。
二是進一步規(guī)范村級事務(wù)流程化管理制度，規(guī)范四議兩公開工作。全面推行“四議兩公開”工作法，對村級重大事務(wù)、重大問題堅持群眾研究、民主決策。堅持完善村務(wù)、黨務(wù)公開制度，黨務(wù)按照長期、定期、即時公開的要求進行公開，村務(wù)嚴格按季度公開，涉及村民切身利益的事項，即時公開，堅持公開、透明，確保敏感工作的透明度。
二、以活動為載體，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是按照西津街道黨工委相關(guān)要求，深入展了開農(nóng)村黨員干部主題教育活動。xx村黨總支圍繞“固教育活動成果、促農(nóng)村全面小康”這一主題，制定了活動方案并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，透過遠程教育、集中培訓(xùn)、座談會等形式，加強對黨員干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，同時開展了走訪座談，把黨的十八大精神、完美鄉(xiāng)村建設(shè)政策原原本本地向群眾進行了宣傳，同時也收集整理了群眾的意見推薦，并進行了整改，為日后黨總支開展工作指明了方向。
二是開展“弘揚沈浩精神，建設(shè)模范部門”主題實踐活動。村黨總精心部署，周密安排，組織黨員干部進行集中教育學(xué)習(xí)，并結(jié)合2015年度黨員冬春訓(xùn)百日播放活動，組織黨員觀看電影《第一書記》，進一步增強了黨員干部的思想覺悟、政治素質(zhì)，加強了對黨員的教育。
三是按照西津街道黨工委要求，結(jié)合本村實際，制定了“一村一特色”黨建工作計劃。為增強黨員的歸屬感與榮譽感，增強黨員服務(wù)群眾的自覺性和主動性，增強黨組織服務(wù)群眾的潛力，全力營造互相幫忙、互相關(guān)心、和睦友愛的良好社會氛圍，不斷加強黨的建設(shè)，經(jīng)村黨總支研究，決定充分發(fā)揮有限基金的激勵、撫慰和促進作用，建立xx村黨員關(guān)愛幫扶基金?；鸪闪⒁詠恚鍍晌啻螌Υ宸秶鷥?nèi)困難黨員、困難群眾進行摸底調(diào)查，確定了幫扶對象。
四是充分發(fā)揮一平臺兩中心的作用。第一透過對細分人群的信息提示、信息慰問服務(wù)，變傳統(tǒng)、粗放的工作方式為精細、個性的工作方式，做到管理服務(wù)全方位，實現(xiàn)工作精細化，有效提高了村工作效率。第二根據(jù)平臺綜合數(shù)據(jù)庫，全面掌握全村各類服務(wù)和工作對象的狀況，有效提升計生、綜治、民政、環(huán)衛(wèi)、勞動就業(yè)、社會保障等管理服務(wù)工作的信息化水平。第三及時在平臺上更新村里重要工作事項，村級組織遇到工作上的問題可透過平臺第一時間上報。
三、關(guān)心弱勢群體，構(gòu)建和諧鳳形
我村黨總支延續(xù)一貫傳統(tǒng)，在春節(jié)期間上門看望貧困黨員、老黨員、五保戶。充分體現(xiàn)了對老村干部以及生活困難的老黨員的關(guān)愛。同時用心為殘疾群眾、困難群眾爭取政府的政策支持等，將關(guān)注弱勢群體，扶貧幫困工作真正落到實處。
下一步工作：
繼續(xù)加強黨員隊伍建設(shè)，以提高黨員干部隊伍素質(zhì)為著眼點，認真做好黨員發(fā)展工作，抓好黨員教育管理，用心開展黨員遠程教育;用心探索，大膽實踐，進一步創(chuàng)新本村黨建工作;完成西津街道黨工委交辦的各項任務(wù)。
8、駐村工作隊年終工作總結(jié)范文大全精選
20xx年以來，xx社區(qū)黨支部在且末鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著帶班子、強隊伍、理思路、解難題、抓落實、重引導(dǎo)的工作思路，穩(wěn)步推進各項工作，時刻將社區(qū)作為實現(xiàn)服務(wù)居民的第一平臺，維護社會穩(wěn)定的第一防線，努力爭創(chuàng)管理有序，服務(wù)完善的服務(wù)型社區(qū)。在轄區(qū)單位和廣大居民的大力支持配合下，開拓進取，扎實工作，攜手前進，較好地履行了職責(zé)，圓滿地完成了且末鎮(zhèn)黨委、政府交給的各項工作任務(wù)，取得了必須的成績?，F(xiàn)就社區(qū)黨支部基層黨建工作(工、青、婦)開展狀況向大家作以匯報。
一、嚴格落實“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動、基層黨建工作職責(zé)制、進一步提升干部“三種潛力”。按照“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動實施方案的要求，今年以來xx社區(qū)以提升基層服務(wù)群眾、維護穩(wěn)定潛力和水平為重點，工作中努力實現(xiàn)“五個更加”，嚴格落實25項任務(wù)要求，分步實施。
一是注重落實：根據(jù)鎮(zhèn)黨委文件、會議的要求，社區(qū)黨支部把研究解決社區(qū)黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)等方面的問題作為重要資料納入日常工作議程。結(jié)合全縣開展的黨的群眾路線教育實踐活動、關(guān)于建立社區(qū)級“三位一體”工作機制構(gòu)成基層維穩(wěn)全力的實施方案，在開展社區(qū)各項工作中堅持與警務(wù)室民警、“三民”工作組一同努力構(gòu)成思想同心、目標同向、工作同心、落實社區(qū)各項服務(wù)管理同調(diào)的良好工作格局，并堅持定期召開“三位一體”工作分析研判會議，先后六次集中聽取支部黨員、居民代表、老干部等各類用心分子的推薦和意見，與支部黨員尤其是老黨員用心討論解決社區(qū)黨建工作中的困難和問題，經(jīng)過梳理，再次向支部黨員征求意見并進行了公示，對實實在在存在的問題認真加以整改和落實，杜絕只找問題不落實的現(xiàn)象，確保各項制度落在實處，杜絕打在紙上、放在檔案里的形式主義。二是注重發(fā)揮黨員模范作用：(一)認真抓好黨員的教育管理和服務(wù)居民工作。社區(qū)黨支部緊密結(jié)合在全黨開展的黨的群體路線教育實踐活動，透過認真學(xué)習(xí)和黨員干部自己找、同事提、領(lǐng)導(dǎo)點和再學(xué)習(xí)再提高，著力解決和整改社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平不高，聯(lián)系群眾不緊密、宣傳群眾不得力、服務(wù)群眾不盡心、幫扶群眾不到位，個性是“四知四清四掌
握”、“五百”服務(wù)、全程代辦、錯時工作、承諾踐諾、社區(qū)單位化管理、網(wǎng)格化覆蓋、社會化服務(wù)、信息化支撐建設(shè)和對流動人口掌握不全、服務(wù)措施執(zhí)行不力;入戶走訪時辦私事，錯時服務(wù)時做樣貌，服務(wù)措施跟不上等問題。(二)始終把加強黨員干部隊伍的政治理論學(xué)習(xí)，提高黨員干部隊伍的思想政治素質(zhì)作為首要任務(wù)來抓，并著重從抓好“三會一課”、黨員目標管理、黨員學(xué)習(xí)、黨員活動日等制度入手，切實抓好對黨員干部隊伍的教育管理。嚴格按照縣委和鎮(zhèn)黨委的整體部署和要求，今年支部為社區(qū)每名黨員干部統(tǒng)一購買了學(xué)習(xí)筆記本、工作日記、民情日記三個本子，在黨員干部的學(xué)習(xí)要求上與鎮(zhèn)黨委、政府、黨的群眾路線教育實踐活動工作同安排、同要求、同步調(diào)，堅持開展工作先從思想認識上解決問題。1月份以來社區(qū)黨支部對每個黨員干部學(xué)習(xí)筆記、工作日記、民情日記等不定期檢查5次以上，促進了黨員干部學(xué)習(xí)的用心性主動性。
二、“四化”建設(shè)、“四知四清四掌握”工作機制落實狀況
一是按照“四化”建設(shè)的要求，將轄區(qū)合理劃分為16個網(wǎng)格，逐步推行“單位化”管理模式(目前轄區(qū)內(nèi)已落實單位化管理的有7個《財政局、武裝部(含生產(chǎn)連)、環(huán)衛(wèi)處、派出所、婦幼保健院、種子站、大巴扎》)亞歐花苑和樓蘭花苑為2個封閉式管理單位，目前硬件設(shè)施和值班監(jiān)控人員全部到位上崗。社區(qū)注重對不具備封閉式管理條件的片區(qū)、巷道，加強治安巡邏員和樓棟(巷道)長隊伍建設(shè)，逐步完善社區(qū)各類用心分子服務(wù)機制，足額發(fā)放樓棟(巷道)長補貼，在縣委和鎮(zhèn)黨委的大力支持下，今年7月已為社區(qū)配備7名聯(lián)防隊員，同時督促社區(qū)2個警務(wù)室及時發(fā)放低保巡邏員補貼。加強重點單位人防、物防、技防和心防建設(shè)。同時完善黨組織覆蓋網(wǎng)。全面作好“社會化”服務(wù)工作。簡化為群眾服務(wù)程序。推行在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下社區(qū)居委會和社區(qū)服務(wù)站并行的管理模式。努力實現(xiàn)社區(qū)行政事務(wù)類服務(wù)工作“一廳式”辦結(jié)，現(xiàn)“一站式”大廳設(shè)民政(低保、殘疾)，社保(養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)再就業(yè))，調(diào)解，流動人口服務(wù)等4類10項。社區(qū)黨組織堅持不定期召開各類層級居民座談會，研究處理居民群眾反映的熱點、難點問題。確保轄區(qū)時刻安全、穩(wěn)定、禮貌、和諧。
二是認真落實“四知四清四掌握”工作機制，透過社區(qū)干部和“兩支”隊伍等各類用心分子，有針對性地入戶走訪，掌握轄區(qū)內(nèi)出租房屋，流動人口及家庭成員的職業(yè)，活動場所，動向等，今年以來，透過落實《xx社區(qū)干部入戶走訪宣傳群眾登記表》和倒查機制，重點糾正社區(qū)干“四知四清四掌握”落實不到位，花超多時間坐在辦公室做計劃、補檔案、不入戶、不深入群眾、直面群眾，與轄區(qū)居民臉不熟，見面如同陌生人和應(yīng)對群眾訴求、急事難事，漠然視之，全程代辦、承諾踐諾措施執(zhí)行不力等問題，進一步提高基層黨組織服務(wù)各族居民的水平。截止目前，社區(qū)干部與警務(wù)室民警、三民工作組和25個縣直部門(單位)共同對轄區(qū)內(nèi)居民入戶走訪達99%以上。(房屋閑置和長期在外生產(chǎn)經(jīng)營的人員社區(qū)也透過電話或鄰居、親屬了解其生活狀況)
三、黨的群眾路線教育實踐活動、“三民”工作開展狀況和維護社會穩(wěn)定工作開展狀況
一、根據(jù)鎮(zhèn)“群教辦”和“三民辦”會議精神，社區(qū)黨支部周密部署，在“群教”活動開展過程中社區(qū)緊抓學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)和征求意見環(huán)節(jié)。為確保活動取得實效，力抓黨員干部思想認識提升。在活動開展過程中社區(qū)根據(jù)上級要求和自身實際，緊抓活動主題，突出活動特點。一是結(jié)合今年第32個“民族團結(jié)教育月”活動，開展“社區(qū)民族團結(jié)教育”活動，5月14、15日社區(qū)工作人員透過發(fā)放宣傳單，組織“民族團結(jié)”大宣講、組織轄區(qū)各類用心分子、四老人員等觀看“民族團結(jié)”教育片，對轄區(qū)居民進行了“民族團結(jié)”教育宣傳活動。二是開展“黨員奉獻日”活動。5月21、22日，社區(qū)集中利用2天時間組織支部黨員深入轄區(qū)對老黨員、老干部、行動不便老人、殘疾人、就業(yè)困難人員等特殊群體開展社區(qū)獻愛心幫忙解決困難和送學(xué)，送政策、送愛心等活動，在物業(yè)公司的協(xié)助下2天共為5戶行動不便老人、殘疾人修理水管、太陽能、門窗和整理線路等，為困難人員、困難就業(yè)家庭送政策、送就業(yè)信息4人次，宣傳種、養(yǎng)殖技術(shù)3項，三是大力開展優(yōu)秀XX縣建立活動。在用心組織黨員干部開展平安家庭、平安單位、平安校園、平安商戶宣傳的同時，透過入戶應(yīng)對面的宣傳和張貼宣傳單，向各族居民講解XX縣建立的好處，社區(qū)還開展了形式多樣的寓教于樂、
居民喜聞樂見的集中宣傳6場次，今年10月在按照六個步驟申請平安家庭的基礎(chǔ)上且末鎮(zhèn)對xx社區(qū)30戶平安示范家庭和60戶平安家庭進行了表彰獎勵，得到居民一致認可，透過以上活動的開展，使社區(qū)開展的一系列活動資料更豐富，亮點更突出，群眾生活更貼近，轄區(qū)居民易理解。
二、用心落實聯(lián)村聯(lián)戶幫民富民“121”和聯(lián)系服務(wù)群眾工作28法等群眾工作機制。工作中認真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，心系百姓冷暖，自覺把幫民富民活動作為一種職責(zé)和擔(dān)當。工作組把轄區(qū)內(nèi)最需要幫忙的居民進行歸類整理，鎮(zhèn)機關(guān)干部和工作組每個干部按照要求包聯(lián)10戶、20戶居民。因為有了應(yīng)對面的接觸和了解，居民已把工作組干部當成了貼心人，生活中有什么困難需要幫忙時第一時間找到工作組，工作組具體工作中也堅持用28法來指導(dǎo)和開zhan服務(wù)群眾工作。5月4日下午，工作組向派出單位教科局工會請示，申請到20xx元貧困慰問經(jīng)費，隨即購買了大米、清油等慰問物品。與社區(qū)一齊對轄區(qū)18戶貧困居民、殘疾人家庭進行了走訪慰問，并為他們提出脫貧和發(fā)展推薦。
扎實做好民族團結(jié)工作。突出民族團結(jié)和法治教育兩大主題，持續(xù)深入開展黨的民族宗教政策宣講教育活動。圍繞“熱愛偉大祖國、建設(shè)完美家園”、中國夢、民族團結(jié)教育月等主題活動，不斷深化馬克思主義“五觀”、新疆“三史”教育，大力宣傳全國及自治區(qū)、自治州、縣民族團結(jié)模范，用心參與鎮(zhèn)黨委組織的民族團結(jié)知識競賽、演講比賽、結(jié)對子等活動，平時在各族居民中強化“三個離不開”、增進“四個認同”，進一步深化民族團結(jié)進步建立工作，推進民族團結(jié)建立活動常態(tài)化、規(guī)范化。
四、以爭創(chuàng)“自治區(qū)優(yōu)秀XX縣”為平臺，大力開展平安家庭、平安社區(qū)建立和矛盾糾紛排查工作。
今年年初以來，社區(qū)共調(diào)解涉及鄰里矛盾、婚姻糾紛、勞資糾紛等矛盾糾紛等27件(次)，化解24件(次)，3件推薦上訴法院，廣大居民有事找組織，依法維護合法權(quán)益的意識有了明顯提高。關(guān)注社會弱勢群體的生產(chǎn)生活，最大限度地保障困難群體的基本需求。落實各項殘疾人優(yōu)惠政策，保障率到達100%。大力開展社區(qū)衛(wèi)生清理整治，社區(qū)不定期組織黨員志愿者服務(wù)隊開展環(huán)境清掃、保潔，居民生活環(huán)境不斷美化凈化。用心開展敬老愛幼誠實守信教育，在干部群眾中開展守法、熱愛勞動爭做勤勞致富模范活動，透過精神禮貌建工作的開展，轄區(qū)內(nèi)好人好事不斷涌現(xiàn)，社會正能量得到傳遞。今年，2位轄區(qū)居民透過社區(qū)將群眾遺失的貴重物品歸還失主，受到了轄區(qū)干部居民的一致好評。
用心做好出租房屋、流動人口清查登記和發(fā)現(xiàn)工作，年初以來，共登記出租房屋在認真落實出租房屋、流動人口清查登記和服務(wù)的同時，主動作好轄區(qū)16個片區(qū)內(nèi)“四類”人員轉(zhuǎn)化教育和摸排登記上報工作，社區(qū)主動與2個警務(wù)室負責(zé)人聯(lián)系，對轄區(qū)內(nèi)重點區(qū)域(點)進行不定期反復(fù)清查、認真查，做工作，同時教育和引導(dǎo)干部對轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的與禮貌社會不相適應(yīng)的現(xiàn)象要善于發(fā)現(xiàn)、敢于發(fā)現(xiàn)、敢于制止。截止目前，社區(qū)有組織的出動干部200余人次(包括工作組人員、不含9月份以來的25個部門)，民警60余人次，辦理便民聯(lián)系卡530張并由專人做好與服務(wù)地的聯(lián)系，對1名人員由轄區(qū)警務(wù)室、國保大隊、社區(qū)共同簽字后辦理外出手續(xù)，做到嚴格掌控。
五、努力做好“工青婦”工作，促進社區(qū)各項工作全面發(fā)展
(一)工會工作。高度重視工會工作，把做好工會工作作為各項工作的切入點，把關(guān)心職工生活、豐富職工文體活動、維護職工權(quán)益、做好不同時期的政治思想工作作為一切工作的基礎(chǔ)。建立健全了工會的各項規(guī)章制度，緊緊圍繞“黨委靠得住，行政離不開，職工信得過，工作創(chuàng)一流”的工作目標，全面加強自身建設(shè)，用心傾聽群眾的呼聲，關(guān)注職工生活，了解職工意愿，為職工說話辦事，帶著感情幫忙解決好群眾關(guān)心的熱點難點問題。同時十分重視女職工工作，堅持每年“三八”婦女節(jié)開展資料豐富的文藝活動。在給予職工關(guān)心、愛護的同時，工會也不忘維護職工的切身利益。每逢重大節(jié)假日，社區(qū)都要組織對困難職工進行看望慰問，問寒問暖，鼓勵他們熱愛生活，以樂觀進取的精神，開創(chuàng)完美的生活。同時為轄區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)人員用心推薦崗位，今年幫忙3名下崗人員重新走上工作崗位，透過送溫暖活動，使困難群眾得到了及時的幫忙，感受到單位這個大家庭的溫暖。
(二)團建工作。加強社區(qū)團組織力量建設(shè)。深入開展“五個好團組織”建立活動，扎實做好“五四紅旗團支部”、建立工作，擴大團組織覆蓋面和影響力，切實落實“兩個全體要求”。用心組織團員學(xué)習(xí)。尤其是認真做好輟學(xué)學(xué)生返校學(xué)習(xí)及學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)狀況跟蹤調(diào)查工作，有效杜絕適齡兒童少年輟學(xué)問題，堅決抵御宗教極端思想向未成年人滲透。利用學(xué)生假期組織對初、高中、大學(xué)生團員進行學(xué)習(xí)，主果資料包括《黨章》，黨的政策理論、方針政策及《團章》、團的業(yè)務(wù)知識等。今年社區(qū)黨支部組織黨員干部開展“雙語”學(xué)習(xí)時將團支部團員青年一同納入“雙語”學(xué)習(xí)活動，在開展“雙語”培訓(xùn)中深入落實“黨建帶團建”，做到黨員、團員同學(xué)習(xí)、同培訓(xùn)、同教育，與鎮(zhèn)黨委組織開zhan返鄉(xiāng)大學(xué)生、青年團員參觀且末新發(fā)展新變化。同時用心協(xié)助團員青年辦理小額信貸，幫忙青年自主創(chuàng)業(yè)，為他們的創(chuàng)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了便利條件。
(三)婦聯(lián)工作。深入開展“規(guī)麗工程”、“母親素質(zhì)教育”工程，大力開展“女性楷?！毙麄鞯湫凸ぷ?，用心倡導(dǎo)現(xiàn)代禮貌健康的生活方式，做好婦女思想轉(zhuǎn)化宣傳教育工作，引導(dǎo)婦女揭去面紗、脫去“吉里巴甫”服飾。深入開展青春追夢完美且末”、“與人生對話”等主題活動，豐富青少年精神文化生活，淡化宗教氛圍。加強婦聯(lián)基層組織力量建設(shè)。加大婦聯(lián)干部教育培訓(xùn)力度，用心創(chuàng)造條件，不斷提升服務(wù)婦女群眾的潛力，增強婦聯(lián)基層組織吸引力和凝聚力。一是抓好重點群體，推動婦女理論武裝工作深入開展。社區(qū)黨支部以各項活動(學(xué)習(xí)、會議、勞動)為契機，帶領(lǐng)社區(qū)婦女認真學(xué)習(xí)第二次中央新疆工作座談會議精神和黨的群眾路線教育實踐活動，不斷加強婦女干部的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使第二次中央新疆工作座談會議精神和黨的群眾路線教育實踐活動在廣大婦女中入腦、入耳、入心，轉(zhuǎn)化建功立業(yè)的實際行動。二是以社會主義榮辱觀教育為主題，開展“知榮辱、講正氣、促和諧”教育活動，增強了廣大婦女樹立和實踐社會主義榮辱觀的自覺性和堅定性。同時充分利用民族團結(jié)教育月活動開展了愛國主義和民族團結(jié)教育，在婦女中大力倡導(dǎo)愛國主義、群眾主義、社會主義思想，進一步增強各族婦女的民族團結(jié)意識。三是嚴格按照鎮(zhèn)婦聯(lián)的要
求密切聯(lián)系教育、衛(wèi)生、計劃生育部門，透過會議、干部入戶等形式大力開展黨的路線、方針、政策、愛國教育、民族團結(jié)教育、婦女權(quán)益保障法、婚姻法、未成年人保護法的宣傳，倡導(dǎo)男女平等。認真按照縣、鎮(zhèn)婦聯(lián)對建立“平安家庭”活動的部署和要求，用心調(diào)動廣大婦女參與建立“平安家庭”活動。加強了婦女健康知識和計劃生育知識的學(xué)習(xí)，提高了各族婦女的理論水平。今年6月份社區(qū)組織了20多名已婚和外來已婚婦女進行b超普查。
六、下一步努力方向
一年來，在社區(qū)黨員干部的緊密配合下，在縣直部門的關(guān)心支持下，社區(qū)各項工作取得了必須的成績。但也存在一些不足：
一是充分發(fā)揮好現(xiàn)有群防群治力量的作用。加強教育管理，嚴格落實獎懲機制，有效調(diào)動“兩支”隊伍、社區(qū)專職聯(lián)防隊員、“紅袖標”巡邏員、民兵隊伍等群防群治力量的作用，切實維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
二是依托“群眾工作中心”，大力提升為民服務(wù)質(zhì)量。大力實施“為民服務(wù)全程代辦制”“錯時工作制”“ab崗工作制”等制度，用心為民開展“一站式”服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)，努力滿足各族群眾不斷發(fā)展的社會化需求。
三是以人為本，不斷提高群眾滿意度。深入基層，用心了解掌握各族群眾關(guān)心的熱點難點問題，想民所想、急民所急，主動協(xié)調(diào)有關(guān)單位，構(gòu)成合力，妥善解決各族群眾的矛盾訴求，真正做到解民困、化民怨、暖民心，不斷提高各族群眾對社區(qū)工作的滿意度。
9、醫(yī)院前臺個人年終工作總結(jié)范文精選
歲月就這么悄然溜走，我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個年頭了，在過去的2019年里，我本著對工作認真負責(zé)的態(tài)度，較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，下面是我對于工作的一點簡短總結(jié)：
一、接待服務(wù)
1、熱情接待病人和外來人員，主動安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪，盡量縮短他們的等候時間。
2、請初診病人填寫病歷，查核各項填寫內(nèi)容，為了保證病人資料的準確性，應(yīng)該對病人地址和電話的變動作出及時修正。
3、病人候診時間超過20分鐘時，應(yīng)主動向病人解釋，不能在前臺內(nèi)接待工作無關(guān)人員，談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)的事情。
4、管理音響、電視和電腦，保持候診室的清潔整齊寧靜。
二、工作服務(wù)
1、接聽電話，做好病人和醫(yī)生之間的溝通。
2、準確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔、準確相關(guān)息。
3、做好半年至一年當日患者回訪并做詳細登記，發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通。
4、做好技工模型的收發(fā)工作，并做詳細登記。
5、做好收費工作，及時將現(xiàn)金，帳目清晰。
三、需要改進的地方
1、語言交流的藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí)，性子不能太急躁，要平緩一點。
2、消息的上傳下達要迅速，不要拖延。
3、更積極的做好患者的回訪工作。
在過去的一年里，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了醫(yī)院的前臺工作中去。在新的一年里，我一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)希望，把前臺工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
10、醫(yī)院前臺個人年終工作總結(jié)范文精選
2019年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護士，前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作的動力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
11、醫(yī)院前臺個人年終工作總結(jié)范文精選
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入新的一年，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責(zé)、為患者負責(zé)、為自己負責(zé)的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;
(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預(yù)見能力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準確分診。
(三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
(四)、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。
(五)、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時，應(yīng)對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價值。
(七)、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機會，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
(一)、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護專業(yè)知識，提高管理水平;
(二)、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)、加強導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量;
(四)、做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作;
(五)、加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好咨詢熱線工作。
12、關(guān)于農(nóng)村駐村工作隊年終工作總結(jié)匯報范文精選
將xx年一年來的工作狀況向在座的各位黨員、干部、各位村民代表作一個簡要的匯報，并請予審議。
一年來，村民委員會全體干部，認真履行年初提出的各項工作任務(wù)，憑著對工作的熱情，對村民的情意與期望，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，嚴格要求自己。為了提高村委班子的自身工作潛力和學(xué)習(xí)水平，邊工作邊學(xué)習(xí)，擔(dān)負起個主角，不斷拓展知識面，努力提高自身素質(zhì)，用群眾的滿意度來衡量自己的工作。用過硬的工作潛力、踏實的工作作風(fēng)，埋頭苦干的工作精神，贏得了村民的信任和支持。一年來，為農(nóng)業(yè)增效、為村民增收、為建設(shè)社會主義新農(nóng)村，作出了自己應(yīng)有的貢獻。
一年來的主要工作狀況：鞏固發(fā)展余嶺村高山無公害蔬菜基地、無公害水果基地、和竹筍兩用林基地，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收打下良好的基礎(chǔ)。
2、為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，開發(fā)栝蒼古道旅游，投入金100多萬元，重建余嶺頭蓮圣寺，現(xiàn)正處于施工階段，計劃在xx年11月底完工。
蓮圣寺的建成后將吸引超多的游客，拉動農(nóng)家樂的發(fā)展，增加二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是我村經(jīng)濟收入的一個新增長點。
如何做好鄉(xiāng)村旅游，開發(fā)栝蒼古道，是一個任重而道遠的任務(wù)，單靠我們這一代是很難完成的，但我們要為下一代鋪好路、打好基礎(chǔ)。盡管今年年初大家扎緊褲帶，踴躍捐款，但缺口還很處的好評大。還需各方的努力和支持。
3、人口與計劃生育工作有序開展，每年兩次的查環(huán)、查孕工作基本完成，得到街道辦事的好評。但還需有待提高，由于外出務(wù)工人員較多而分散，給計劃生育工作帯來必須的難度，個別對象計劃生育意識淡薄，存在著自認為不再生育，查環(huán)與不查環(huán)無所謂的思想。個性是避孕措施推出自行選取后，放環(huán)對象難以落實。所以要做好宣傳引導(dǎo)工作，黨員、干部、村民代表要以身作則起帶頭模范作用。
4、環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大的改觀。集中整治與連戶保干相結(jié)合。一年來組織了兩次大規(guī)模清理，并發(fā)動各戶做好環(huán)境衛(wèi)生工作，村民對環(huán)境衛(wèi)生意識增強，村委還專門指定了村干部分管環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、用心開展精神禮貌建設(shè)，樹新風(fēng)、塑形象活動，為樹立好鄉(xiāng)村禮貌，做好敬老愛幼活動，開展評比十佳好婆婆、十佳好媳婦活動，樹立良好的社會紛圍。
6、森林防火工作有所好轉(zhuǎn)，野外用火得到進一步的控制。xx年森林火災(zāi)發(fā)生頻繁，雖沒有發(fā)生大的損失，但影響極壞。自xx年12月份以來，誰在野外用火，誰就鳴鑼示警五天處罰，教育面相當廣。有效的控制了野外用火。
7、社會穩(wěn)定工作比較好，近幾年來我村沒有發(fā)生群體上訪事件，個性是今年的退伍軍人上訪，我村用心做好退伍人員的工作，我村處于零上訪狀態(tài)，給上級留下好的影響。今年上半年，為蓮圣寺重建工程的地基落實狀況，個別對象向上級反映了有關(guān)狀況，村委得知后，村雙委用心的工作，并多次召開了相關(guān)村的村民代表會議和村民大會，廣泛征求意見，并且一次性解決了拖欠十幾年的疑難問題。
8民事糾紛和社會治安狀態(tài)良好，今年來，我村沒有發(fā)生民事糾紛案件，社會治安穩(wěn)定，村民安居樂業(yè)。
9、社會醫(yī)療保險和農(nóng)村住房保險全面完成，村民對社會醫(yī)療保險意識增強，社會醫(yī)療保險給一些困難就醫(yī)人員帶來了很大的幫忙，這是政府推出的幫扶農(nóng)民的好政策。
二、今后的工作思路與要求
1、我們要一步一個腳印，一年一個臺階，繼續(xù)鞏固發(fā)展余嶺村的高山無公害蔬菜基地、無公害水果基地、和竹筍兩用林基地，做好農(nóng)業(yè)大文章。
2、做好、做強“古道”開發(fā)，用心爭取立項，向“古道”旅游，謀發(fā)展，要效益。
3、用心發(fā)展“農(nóng)家樂”以生態(tài)旅游，“農(nóng)家樂”為一體做好一篇文章。
4、做好防火林帶、區(qū)域、道路建設(shè)，采用塊石建筑道路讓游客真正體現(xiàn)出“古道”的風(fēng)味。
5、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，營造一個良好的紛圍，讓游客感到生態(tài)環(huán)境的優(yōu)美。
6、做好宣傳工作，嚴禁一切野外用火，這是一個常抓不惕決不放松的工作。
7、認真落實計劃生育村級自我管理，自我服務(wù)，制訂完善好計劃生育自治章程，繼續(xù)做好一年兩次的查環(huán)、查孕和一胎放環(huán)的落實工作，采取一系列的措施，黨員、干部聯(lián)系制度，把計劃生育工作，作為重中之重來抓。計劃生育工作務(wù)必到達“兩個”百分之百。
如何才能建設(shè)一支過硬的村兩委隊伍，真正為村民服務(wù)，讓村民信得過，放得了心幾年來，用心推行村級民主管理，努力構(gòu)建黨支部領(lǐng)導(dǎo)的村民自治機制，實行“村民自我管理，自我服務(wù)”，按建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)的要求，確保村民的監(jiān)督權(quán)，落實村民的參與權(quán)，保障村民的表決權(quán)，完善村民的監(jiān)督權(quán)，推出余嶺村契約化管理，程序化運作。村委一班人始終堅持大事必商量，小事多通氣，難事多挑擔(dān)子，合作共事，默契配合，坦誠相見，互諒互讓，盡職盡責(zé)。搞好團結(jié)的同時，始終不忘把好廉潔這一關(guān)，而抓廉潔的關(guān)鍵是建設(shè)項目和財務(wù)，在項目建設(shè)方面，按程序辦事，召開黨員、干部、代表會，公開招投標。村里的每一分錢，村干部都花得明明白白，用得其所，使在刀刃上，財務(wù)開支每季度公布一次，每半年，在黨員、村民代表會上通報一次。理解群眾的監(jiān)督。并建立了村民議事制度，由群眾測評，使村里所辦的每件大事小事都有章可循。
回顧一年來村民委員會所做的工作和所取得的一些成績離不開上級政府的支持和幫忙，是街道黨工委和辦事處的指導(dǎo)和幫忙的結(jié)果，是全體黨員、干部及全體村民共同努力的結(jié)果，向所有支持、幫忙、關(guān)心余嶺的各級領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，向所有余嶺村的黨員、干部，全體村民感謝。
13、銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)精選范文
本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個人業(yè)績上，負責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：
一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高
這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學(xué)習(xí)的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
二、商品的陳列
對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
三、商品結(jié)構(gòu)
本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。
我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。
新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。
人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。
希望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。