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        管理部年度工作報(bào)告

        《管理部年度工作報(bào)告》屬于工作報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        管理部年度工作報(bào)告

        1、管理部年度工作報(bào)告

        在公司總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下,管理部實(shí)施圍繞經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)同步走的方針,以開拓市場(chǎng)、樹立企業(yè)品牌形象為發(fā)展思路開展各項(xiàng)工作。20__年度里,管理部做到了強(qiáng)化內(nèi)部管理、外樹形象;實(shí)現(xiàn)了服務(wù)上檔次,管理上臺(tái)階的目標(biāo),順利完成公司預(yù)定全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)。然而,管理部仍存在許多不足之處,協(xié)調(diào)和管理工作更需不斷提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)20__年的工作更上一層樓,現(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下:

        一、積極開展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益。

        物業(yè)管理行業(yè)屬于低利潤(rùn)行業(yè),單純的物業(yè)管理費(fèi)和停車費(fèi)的收入只能滿足日常開支,開展物業(yè)經(jīng)營(yíng)是提高物業(yè)管理企業(yè)收入,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的途徑。20__年度里,管理部狠抓各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展,各管理處通過開展中介服務(wù)、寬帶覆蓋、場(chǎng)地租用及道閘廣告等多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),超標(biāo)準(zhǔn)地完成公司預(yù)定的多種經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其中成績(jī)較突出的樓盤有金影花園管理處和龍景樓管理處。金影花園管理處的單純中介服務(wù)費(fèi)過2萬元,龍景樓管理處截止于11月份的中介服務(wù)費(fèi)已達(dá)6600元;其余管理處也都能圓滿地完成公司多種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

        二、開源節(jié)流,降低成本。

        物業(yè)管理行業(yè)屬于高投資行業(yè),物業(yè)公司除了支付員工的工資之外,還須支付各在管樓盤的設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、節(jié)日裝飾和辦公用品等費(fèi)用。為開源節(jié)流,管理部嚴(yán)格把關(guān)各管理處的費(fèi)用申請(qǐng),為降低成本,管理部協(xié)助各管理處啟動(dòng)維修資金,以實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化。20__年度里,在關(guān)于金豪嘉苑、華天國(guó)際廣場(chǎng)、柏蕙花園的三方對(duì)講系統(tǒng)維修費(fèi)用的問題上,管理部協(xié)助管理處啟動(dòng)維修資金分?jǐn)側(cè)康馁M(fèi)用,多余的金額入賬我司財(cái)務(wù)作為備用。

        三、順利完成管理費(fèi)收費(fèi)率的指標(biāo)。

        管理部服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,督促和協(xié)助各管理處費(fèi)用的催收,各管理處積極配合,在共同的努力下,截止于20__年11月份,管理部收費(fèi)率達(dá)到98%,圓滿地完成公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

        四、執(zhí)行貫徹公司的管理指標(biāo)。

        根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理要求,管理部按照ISO9001質(zhì)量管理體系,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行季度檢查和不定期檢查相結(jié)合的管理制度。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)提出整改意見,同時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督其整改情況,以提高各管理處的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,規(guī)范服務(wù)和管理制度,為業(yè)戶提供一個(gè)安寧、舒適的辦公和居住環(huán)境。20__年度里,我司在管樓盤無一起安全事故。

        五、跟進(jìn)和續(xù)簽物業(yè)管理合同。

        物業(yè)管理合同的跟進(jìn)落實(shí)情況,直接影響到物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。我司部分在管樓盤的物業(yè)管理合同于20__年到期,管理部對(duì)合同到期的樓盤甚是重視,及時(shí)跟進(jìn)續(xù)簽合同工作。

        (一)東莞片區(qū),管理部通過加強(qiáng)對(duì)保安部的培訓(xùn),對(duì)不到位的清潔工作提出整改意見。經(jīng)過檢查、整頓和培訓(xùn),長(zhǎng)安法院和塘下第三人民法院的服務(wù)工作得到順利的開展。

        (二)廣州片區(qū),匯俊園灝景閣物業(yè)管理合同于20__年6月份到期,甲方多次提出利潤(rùn)分成。為捍衛(wèi)我司的利益,降低成本,經(jīng)管理部多次協(xié)談,將費(fèi)用降至最低,最終順利續(xù)簽該樓盤的物業(yè)管理合同。龍景樓小區(qū)的物業(yè)管理合同于20__年11月底到期,該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,為能順利續(xù)簽該小區(qū)的物業(yè)管理合同,管理部多次聯(lián)系該小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)協(xié)談,將業(yè)主委員會(huì)提出的要求逐一化解,于11月份順利簽下了該小區(qū)的物業(yè)管理合同。

        經(jīng)過一年的共同努力,工作上雖稍有進(jìn)步,但仍存在很多的不足:

        (一)尚未充分利用現(xiàn)有的資源開展物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

        (二)個(gè)別樓盤的收費(fèi)率較低,有待加強(qiáng)收費(fèi)工作;

        (三)部分管理處的保潔工作和管理工作未達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,有待加強(qiáng);

        (四)個(gè)別員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)有待提高;

        (五)員工隊(duì)伍里存在不良行為(如打架、貪污),有待整改;

        (六)工作流程和管理制度有待完善;

        (七)管理部的工作不夠嚴(yán)緊,有待改進(jìn)等。

        一分耕耘,一分收獲。管理部經(jīng)過一年的努力做出了一點(diǎn)小小的成績(jī),誠(chéng)然如此,尚未達(dá)到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里,管理部將總結(jié)過去,吸取經(jīng)驗(yàn),以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn),不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平,努力爭(zhēng)取把我司的服務(wù)、管理工作提高到一個(gè)新臺(tái)階。

        以上為管理部20__年度的工作總結(jié),敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見和指示!

        2、個(gè)人年度述職報(bào)告_年度工作報(bào)告

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

        您好!

        時(shí)間就這樣很快的過去了,還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來到公司后,怯怯的應(yīng)對(duì)公司的同事,而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,半年的時(shí)間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中,我作為一名公司新人,很快的熟悉了公司給我的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。

        一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作主要有以下幾項(xiàng):

        一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

        熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

        二、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)

        在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,到達(dá)預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

        透過報(bào)紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,用心主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

        四、專業(yè)知識(shí)、工作潛力和具體工作

        我是六月份來到公司工作,擔(dān)任公司行政秘書,協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,但為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作潛力,在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

        在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),用心圓滿的完成了以下本職工作:

        1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。

        2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件帶給了很大方便。

        3、做好了各類信件的收發(fā)工作,年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20_年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作,不怕辛苦每一天按時(shí)取信取報(bào),把公函,便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。

        4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

        5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度,理清思路,分類整理好各類帳務(wù),并認(rèn)真登記,年底以前完成了公司年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

        6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還用心配合其他同事做好工作。

        總結(jié)一年的工作,盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)

        在公司的半年工資中,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙,這是我十分感謝他們的地方,在他們的幫忙下,我快速的適應(yīng)了公司的工作,我為此感到十分的感激。

        在將來迎來的一年中,我會(huì)繼續(xù)努力,將我的工作潛力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我會(huì)盡我所能的工作,幫忙公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會(huì)更好!

        此致

        敬禮!

        述職人:___

        20__年_月_日

        3、個(gè)人年度述職報(bào)告_年度工作報(bào)告

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

        您好!

        歲末臨近,新春將至,不知不覺,20_年轉(zhuǎn)眼間就要過去了,回顧這么多年的工作歷程,心情是緊張而愉快,工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班,從最初一名普通變電值班員晉升正值班員,在不斷的工作累計(jì)中,我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知,對(duì)發(fā)生的各類事故有一定的分析能力,做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

        一、思想工作方面自工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無能是在思想上,學(xué)習(xí)還是工作上,都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲。思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國(guó)家大事,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

        二、工作上我相信一分耕耘,一份收獲,所以我一直努力,不斷的努力學(xué)習(xí),不斷的努力工作。20__年我參加__大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí),用三年的時(shí)間,以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮.厴I(yè)證書。同年_月,還在__職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn),同樣以優(yōu)異的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書。

        在工作中,能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題,都要做到虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長(zhǎng),既是生產(chǎn)者,又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn),只有以身作則,身先士卒,班員才能信得過,聽得進(jìn),以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員,帶動(dòng)他們。

        今年公司組織兩次安規(guī)考試,一次調(diào)規(guī)考試,每次都取得較好的成績(jī),11月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練,得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事,杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生,能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù),做到定期巡視,定期檢查,發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中,盡快消除,以免事故的擴(kuò)大。

        為提高我們處理事故的能力,我們?cè)谡5膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外,變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演,以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂,能準(zhǔn)確判斷,及時(shí)匯報(bào),盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電,把用戶的損失減少到最低。

        雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作,也取得一些小小成績(jī),但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平,努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

        此致

        敬禮!

        述職人:___

        20__年_月_日

        4、個(gè)人年度述職報(bào)告_年度工作報(bào)告

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

        20_年,我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,依靠醫(yī)務(wù)科“一班人”的密切配合,依靠全院各臨床科室干部的鼎力支持和醫(yī)護(hù)人員的無私幫助,在醫(yī)務(wù)管理工作中加強(qiáng)修養(yǎng),勤奮工作,積極改進(jìn)管理模式,努力提高醫(yī)療質(zhì)量,個(gè)人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。今天向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下:

        一、主要工作完成情況

        1、完善醫(yī)療管理組織,構(gòu)建流暢管理體系。不斷調(diào)查科室質(zhì)量管理方案,嚴(yán)格按方案實(shí)行質(zhì)量控制,消除醫(yī)療安全隱患,將月檢查結(jié)果全院通報(bào),并在下月質(zhì)量檢查中進(jìn)行整改。增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí),健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程,完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度,修訂工作人員崗位職責(zé)。

        2、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念,注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。全面落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)過程管理,制定切實(shí)可行的《醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃》,實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量策劃、控制、檢查和改進(jìn)活動(dòng),加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理,注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對(duì)制度、完善檢查注重復(fù)查、病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度,有效防范醫(yī)療糾紛切實(shí)保障醫(yī)療安全。

        3、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn),有效防范醫(yī)療糾紛。員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容,是提高員工法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)的基礎(chǔ)工作,是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識(shí)和技能的重要途徑,以加強(qiáng)年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員、住院總醫(yī)師和進(jìn)修人員系列培訓(xùn)為著眼點(diǎn)開展質(zhì)量教育,強(qiáng)化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核,狠抓對(duì)各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn),注重建設(shè),挖潛增效,探索建立崗位考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng),端正質(zhì)控心態(tài),切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全。

        4、改進(jìn)服務(wù)流程,提高工作效率。加強(qiáng)正點(diǎn)手術(shù)檢查,嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度,擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天,努力縮短平均住院日,提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù),提高了工作效率。合理用藥規(guī)范檢查,減輕病人負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導(dǎo)原則》及自治區(qū)衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定,全面落實(shí)我院抗菌藥物分級(jí)管理實(shí)施細(xì)則,因病施治,合理用藥。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度,切實(shí)保證門診及住院檢查連貫性,增強(qiáng)檢查項(xiàng)目針對(duì)性。

        二、加強(qiáng)修養(yǎng),全面提高自身素質(zhì)

        自覺學(xué)習(xí)政治理論知識(shí),時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦,不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)人生觀世界觀改造,增強(qiáng)辨別是非的能力,增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力,增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力,努力做到政治上清醒,理論上成熟,信念上堅(jiān)定,實(shí)踐上自覺。

        通過學(xué)習(xí),能把自己的前途和理想與醫(yī)院的發(fā)展結(jié)合起來,明確了當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),找出自己在思想、工作等方面的不足和差距,為進(jìn)一步做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。進(jìn)而強(qiáng)化科室文化建設(shè),倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的精神,努力營(yíng)造醫(yī)務(wù)科昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

        三、愛崗敬業(yè),盡職盡責(zé),塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象

        強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航,為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,寧肯自己受委屈,不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),寧肯自己有壓力,不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。提高創(chuàng)新意識(shí),增強(qiáng)創(chuàng)新能力。由經(jīng)驗(yàn)管理逐步向科學(xué)化、信息化管理轉(zhuǎn)變,由人情管理逐步向制度管理轉(zhuǎn)變。增強(qiáng)實(shí)干精神。盡職盡責(zé),恪盡職守,愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)。工作嚴(yán)謹(jǐn),勤懇務(wù)實(shí)謹(jǐn)慎,堅(jiān)韌頑強(qiáng)自信。以飽滿的熱情昂揚(yáng)的斗志投入工作。

        正確處理各種關(guān)系。對(duì)上級(jí)部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重而不崇拜,服從而不盲從,到位而不越位;對(duì)同事,團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相愛護(hù),謙虛謹(jǐn)慎,能夠做到有困難就上,有榮譽(yù)就讓;對(duì)待患者主動(dòng)熱情,做好各方面的解釋工作,保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運(yùn)行。

        此致

        敬禮!

        述職人:___

        20__年_月_日

        5、個(gè)人年度述職報(bào)告_年度工作報(bào)告

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

        過去的一年,在各級(jí)主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,本人認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),全面履行了一名基層醫(yī)生的崗位職責(zé)?,F(xiàn)進(jìn)行述職報(bào)告如下。

        一、思想政治方面

        嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己,努力提升職業(yè)道德素質(zhì)。不斷提高自己的政治理論水平,積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng),更加堅(jiān)定了對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念,對(duì)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的信心。始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范、常規(guī),加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)醫(yī)德修養(yǎng),具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

        二、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面

        本著為民眾健康服務(wù),兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作?!熬人婪鰝尾【热恕笔轻t(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會(huì)文明的重要組成部分,醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用,為此,我以對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神,積極做好各項(xiàng)工作,關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者,保護(hù)患者隱私;嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程;一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在程度上避免了誤診誤治;認(rèn)真完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

        三、專業(yè)技能方面

        珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),自覺提升治病救命本領(lǐng)。作為一名年青的兒科醫(yī)生,我知道自己的專業(yè)技能還有很大的提升空間,為此,我買了兒科專業(yè)用書以自學(xué),不斷鞏固專業(yè)理論;注意總結(jié)工作中遇到的問題,一有機(jī)會(huì)就向科室中經(jīng)驗(yàn)豐富的人請(qǐng)教,直到把問題解決掉;堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,認(rèn)真完成繼續(xù)再教育的各期學(xué)習(xí),并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規(guī)范化培訓(xùn),聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,并經(jīng)常閱讀醫(yī)學(xué)期刊和網(wǎng)絡(luò)信息,了解新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù),從而開闊視野,擴(kuò)大知識(shí)面,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

        在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同道們的支持下,本人基本上能夠較好地完成作為一個(gè)基層醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。在今后工作中,自己將不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,努力創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

        此致

        敬禮!

        述職人:___

        20__年_月_日

        6、個(gè)人年度述職報(bào)告_年度工作報(bào)告

        尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo):

        您好!

        時(shí)間確實(shí)是過的很快的,回憶這過去的一年來,確實(shí)在工作方面,有著非常大的提高,這對(duì)我個(gè)人而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),我也希望自己在這方面能夠做的更加的到位一點(diǎn),在這方面我也渴望吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn),作為一名醫(yī)護(hù)工作人員,我一直以來都是對(duì)自己各個(gè)方面很有信心的,所以在這方面,我希望自己能夠得到更多哦的成長(zhǎng)和進(jìn)步,在這一點(diǎn)上面我還是做的比較認(rèn)真的,所以,對(duì)于這一年的工作我也做一番述職:

        我對(duì)自己的工作是比較有信心的,在這一點(diǎn)上面我還是感受到了自身的進(jìn)步,未來還是應(yīng)該要做的更好一點(diǎn),在這個(gè)過程當(dāng)中我也是希望能夠得到更多的認(rèn)可,我從來都不會(huì)忽視對(duì)自己工作能力的提高,我認(rèn)為這對(duì)我是非常重要的一件事情,工作當(dāng)中應(yīng)該要做的更加細(xì)心認(rèn)真一點(diǎn),作為一名醫(yī)護(hù)工作人員,首先就是要做到對(duì)自己的工作有信心,在這一點(diǎn)上面,我還是有著非常端正的態(tài)度,這也是我應(yīng)該要去調(diào)整好的,在工作當(dāng)中我也希望得到認(rèn)可, 服務(wù)好每一位病人,讓病人感受到溫暖,這非常的重要,也是我的職業(yè)素養(yǎng)之一,做好這些基礎(chǔ)的,我也時(shí)刻在準(zhǔn)備著,對(duì)于自己這一方面的,我感覺還是非常有信心的,我知道在這個(gè)過程當(dāng)中,應(yīng)該要不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)。

        這一年來我也是希望自己可以調(diào)整好心態(tài),無論是在什么事情上面都應(yīng)該維持一個(gè)好的狀態(tài),這一點(diǎn)也是毋庸置疑的,作為一名醫(yī)護(hù)工作人員,我這方面的工作態(tài)度一定要有,在這年終之際這些都是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn),這一點(diǎn)也是毋庸置疑的,希望能夠得到更多的認(rèn)可,作為一名護(hù)士,在這一點(diǎn)上面應(yīng)該要做好準(zhǔn)備的,作為一名護(hù)士我也一定會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,這一年來我還是調(diào)整好了自己的心態(tài),我也希望自己能夠在這方面落實(shí)的更加到位一點(diǎn),這也是我對(duì)自己的工作態(tài)度,在這年終之際我也特別希望自己可以接觸的更多,工作也是自己事情,希望自己可以在未來做的更好一點(diǎn)的,以后我也一定會(huì)繼續(xù)努力的去調(diào)整好心態(tài),嚴(yán)格的要求自己,希望在新的一年里做出好的成績(jī)來,進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平,做一名優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員,如果有什么不足之處,我會(huì)努力調(diào)整好,請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

        此致

        敬禮!

        述職人:___

        20__年_月_日

        7、個(gè)人年度述職報(bào)告_年度工作報(bào)告

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

        這一年來,在導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞以病人為中心,堅(jiān)持與人為本,推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將導(dǎo)診工作述職如下:

        導(dǎo)診的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任,做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià),進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。

        工作時(shí)間長(zhǎng)了,有人就會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧,認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

        一、樹立新觀念,提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

        1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。

        2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧,溝通交流能力的考驗(yàn),不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當(dāng)我們?cè)诜浅6虝r(shí)間內(nèi),通過自己得體的言談,廣博的知識(shí),滿足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

        二、通過各種培訓(xùn),提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

        提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,其實(shí)在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員,對(duì)醫(yī)院一無所知,讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識(shí),才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。

        三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率

        因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核,不易量化,到目前為止,沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程,而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別,為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率,院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來了立信公司的老師指導(dǎo)工作,對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情,打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。

        四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

        門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時(shí)還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門診秩序。另外,導(dǎo)診護(hù)士兼 職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

        總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí),更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表揚(yáng),錯(cuò)的批評(píng),針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn),力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

        此致

        敬禮!

        述職人:___

        20__年_月_日

        8、管理部年度工作報(bào)告

        在公司總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下,管理部實(shí)施圍繞經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)同步走的方針,以開拓市場(chǎng)、樹立企業(yè)品牌形象為發(fā)展思路開展各項(xiàng)工作。20__年度里,管理部做到了強(qiáng)化內(nèi)部管理、外樹形象;實(shí)現(xiàn)了服務(wù)上檔次,管理上臺(tái)階的目標(biāo),順利完成公司預(yù)定全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)。然而,管理部仍存在許多不足之處,協(xié)調(diào)和管理工作更需不斷提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促進(jìn)20__年的工作更上一層樓,現(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下:

        一、積極開展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高經(jīng)濟(jì)效益。

        物業(yè)管理行業(yè)屬于低利潤(rùn)行業(yè),單純的物業(yè)管理費(fèi)和停車費(fèi)的收入只能滿足日常開支,開展物業(yè)經(jīng)營(yíng)是提高物業(yè)管理企業(yè)收入,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的途徑。20__年度里,管理部狠抓各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展,各管理處通過開展中介服務(wù)、寬帶覆蓋、場(chǎng)地租用及道閘廣告等多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),超標(biāo)準(zhǔn)地完成公司預(yù)定的多種經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。其中成績(jī)較突出的樓盤有金影花園管理處和龍景樓管理處。金影花園管理處的單純中介服務(wù)費(fèi)過2萬元,龍景樓管理處截止于11月份的中介服務(wù)費(fèi)已達(dá)6600元;其余管理處也都能圓滿地完成公司多種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

        二、開源節(jié)流,降低成本。

        物業(yè)管理行業(yè)屬于高投資行業(yè),物業(yè)公司除了支付員工的工資之外,還須支付各在管樓盤的設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、節(jié)日裝飾和辦公用品等費(fèi)用。為開源節(jié)流,管理部嚴(yán)格把關(guān)各管理處的費(fèi)用申請(qǐng),為降低成本,管理部協(xié)助各管理處啟動(dòng)維修資金,以實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化。20__年度里,在關(guān)于金豪嘉苑、華天國(guó)際廣場(chǎng)、柏蕙花園的三方對(duì)講系統(tǒng)維修費(fèi)用的問題上,管理部協(xié)助管理處啟動(dòng)維修資金分?jǐn)側(cè)康馁M(fèi)用,多余的金額入賬我司財(cái)務(wù)作為備用。

        三、順利完成管理費(fèi)收費(fèi)率的指標(biāo)。

        管理部服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,督促和協(xié)助各管理處費(fèi)用的催收,各管理處積極配合,在共同的努力下,截止于20__年11月份,管理部收費(fèi)率達(dá)到98%,圓滿地完成公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

        四、執(zhí)行貫徹公司的管理指標(biāo)。

        根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理要求,管理部按照ISO9001質(zhì)量管理體系,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行季度檢查和不定期檢查相結(jié)合的管理制度。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)提出整改意見,同時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督其整改情況,以提高各管理處的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,規(guī)范服務(wù)和管理制度,為業(yè)戶提供一個(gè)安寧、舒適的辦公和居住環(huán)境。20__年度里,我司在管樓盤無一起安全事故。

        五、跟進(jìn)和續(xù)簽物業(yè)管理合同。

        物業(yè)管理合同的跟進(jìn)落實(shí)情況,直接影響到物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。我司部分在管樓盤的物業(yè)管理合同于20__年到期,管理部對(duì)合同到期的樓盤甚是重視,及時(shí)跟進(jìn)續(xù)簽合同工作。

        (一)東莞片區(qū),管理部通過加強(qiáng)對(duì)保安部的培訓(xùn),對(duì)不到位的清潔工作提出整改意見。經(jīng)過檢查、整頓和培訓(xùn),長(zhǎng)安法院和塘下第三人民法院的服務(wù)工作得到順利的開展。

        (二)廣州片區(qū),匯俊園灝景閣物業(yè)管理合同于20__年6月份到期,甲方多次提出利潤(rùn)分成。為捍衛(wèi)我司的利益,降低成本,經(jīng)管理部多次協(xié)談,將費(fèi)用降至最低,最終順利續(xù)簽該樓盤的物業(yè)管理合同。龍景樓小區(qū)的物業(yè)管理合同于20__年11月底到期,該小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,為能順利續(xù)簽該小區(qū)的物業(yè)管理合同,管理部多次聯(lián)系該小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)協(xié)談,將業(yè)主委員會(huì)提出的要求逐一化解,于11月份順利簽下了該小區(qū)的物業(yè)管理合同。

        經(jīng)過一年的共同努力,工作上雖稍有進(jìn)步,但仍存在很多的不足:

        (一)尚未充分利用現(xiàn)有的資源開展物業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

        (二)個(gè)別樓盤的收費(fèi)率較低,有待加強(qiáng)收費(fèi)工作;

        (三)部分管理處的保潔工作和管理工作未達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)的要求,有待加強(qiáng);

        (四)個(gè)別員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)有待提高;

        (五)員工隊(duì)伍里存在不良行為(如打架、貪污),有待整改;

        (六)工作流程和管理制度有待完善;

        (七)管理部的工作不夠嚴(yán)緊,有待改進(jìn)等。

        一分耕耘,一分收獲。管理部經(jīng)過一年的努力做出了一點(diǎn)小小的成績(jī),誠(chéng)然如此,尚未達(dá)到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里,管理部將總結(jié)過去,吸取經(jīng)驗(yàn),以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn),不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平,努力爭(zhēng)取把我司的服務(wù)、管理工作提高到一個(gè)新臺(tái)階。

        以上為管理部20__年度的工作總結(jié),敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見和指示!

        9、管理部年度工作報(bào)告

        一、加強(qiáng)協(xié)作隊(duì)伍管理,促進(jìn)項(xiàng)目管理

        我們本著公開、公平、公正原則,進(jìn)行協(xié)作隊(duì)伍招標(biāo)工作,采用靈活多變的方式,采取公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、以及議標(biāo)的形式,從優(yōu)選擇協(xié)作隊(duì)伍,以便于控制。

        協(xié)作隊(duì)伍的管理:

        事前:加強(qiáng)勞務(wù)隊(duì)伍引入管理,大力推行勞務(wù)隊(duì)伍準(zhǔn)入及會(huì)員制,加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍資質(zhì)、信譽(yù)的審查、評(píng)價(jià),建立合格勞務(wù)隊(duì)伍名冊(cè)。在全公司范圍內(nèi)的各項(xiàng)目部辦理“______局集團(tuán)___工程有限公司勞務(wù)隊(duì)伍準(zhǔn)入證”,收取會(huì)員費(fèi)、治安聯(lián)防費(fèi)及安全教育、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)等。同時(shí)我們廣泛收集勞務(wù)隊(duì)伍信息,加大信息儲(chǔ)備,建立了勞務(wù)隊(duì)伍臺(tái)帳,以便能及時(shí)為項(xiàng)目提供勞務(wù)隊(duì)伍信息,優(yōu)中選優(yōu)。同時(shí)在公司網(wǎng)站上發(fā)布《合格勞務(wù)隊(duì)伍名冊(cè)》及《不合格勞務(wù)隊(duì)伍名冊(cè)》。以便在全公司內(nèi)資源共享。

        在有新中標(biāo)項(xiàng)目時(shí),在公司網(wǎng)站發(fā)布工程信息,有意的隊(duì)伍可以參加投標(biāo)。組織、監(jiān)督項(xiàng)目部采用招標(biāo)的方式和程序進(jìn)行勞務(wù)隊(duì)伍引入,隊(duì)伍優(yōu)先在《合格勞務(wù)隊(duì)伍名冊(cè)》中選擇。

        我們平時(shí)注意收集分項(xiàng)工程施工單價(jià)、工序施工單價(jià),分地區(qū)、按時(shí)段做好施工工序成本分析、分項(xiàng)工程成本分析,從而對(duì)成本和單價(jià)能夠做到心中有數(shù)。在招標(biāo)過程中,我們認(rèn)真分析單價(jià)組成,確定合理單價(jià),有效地控制了招標(biāo)單價(jià),比以前的承包單價(jià)更具合理性,而且降低幅度較大,從而有效地保證了公司利益。

        同時(shí)加大合同管理力度,重點(diǎn)是審核項(xiàng)目經(jīng)理部與外部勞務(wù)隊(duì)伍簽訂的勞務(wù)合同,年初根據(jù)《工程項(xiàng)目過程控制規(guī)則》編寫了《外部勞務(wù)隊(duì)伍合同示范文本》,在公司內(nèi)部推行。在合同中明確了履約保證金繳納比例,由項(xiàng)目部供應(yīng)物資的勞務(wù)隊(duì)伍需交納的管理費(fèi)比例及勞務(wù)隊(duì)伍要繳納技術(shù)管理費(fèi)數(shù)額。同時(shí)提出了安全、質(zhì)量、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)要求,并對(duì)質(zhì)保金及其它費(fèi)用做出明確規(guī)定。

        對(duì)各項(xiàng)目部上報(bào)的勞務(wù)合同進(jìn)行審核,審核合同條款及單價(jià),合同單價(jià)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意。重要合同由主管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部室審定后方可簽訂。各項(xiàng)目部上報(bào)合同草案后,工管部及時(shí)進(jìn)行了審核和反饋。

        事中:今年工管部把外部勞務(wù)隊(duì)伍的日常管理作為工作重點(diǎn),嚴(yán)格執(zhí)行勞務(wù)隊(duì)伍結(jié)算管理控制,通過制定一系列管理報(bào)表,以及檢查督促項(xiàng)目經(jīng)理部每月對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍實(shí)際完成的工程量進(jìn)行實(shí)地檢查驗(yàn)收后驗(yàn)工,使項(xiàng)目工程技術(shù)人員、驗(yàn)工計(jì)價(jià)人員、總工、項(xiàng)目經(jīng)理,自下而上,層層把關(guān),心中有數(shù),查之有物,從而有效地對(duì)成本進(jìn)行控制,嚴(yán)格控制了資金流向。工管部認(rèn)真審核項(xiàng)目部上報(bào)的管理統(tǒng)計(jì)表等資料,每季度對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍的工程結(jié)算單進(jìn)行審核。通過審核,嚴(yán)格控制了項(xiàng)目部外部勞務(wù)隊(duì)伍承包工程的工程數(shù)量、已完驗(yàn)工以及計(jì)量數(shù)量,保證了工程數(shù)量不虛報(bào),已完驗(yàn)工不超驗(yàn),計(jì)量數(shù)量不超撥,從而有效的控制了資金流量。

        事后:評(píng)價(jià)

        根據(jù)各項(xiàng)目提供的施工過程記錄,對(duì)協(xié)作隊(duì)伍進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)能有效控制成本、管理到位的協(xié)作隊(duì)伍向全公司范圍內(nèi)推薦。

        二、嚴(yán)格過程控制,有效進(jìn)行施工管理

        1、注重前期策劃

        今年工管部加強(qiáng)對(duì)新中標(biāo)項(xiàng)目的管理,注重施工調(diào)查控制,在公司領(lǐng)導(dǎo)主持下,匯同其他部門對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,詳細(xì)調(diào)查項(xiàng)目的地理位置、地形、地貌、工程特點(diǎn)及重點(diǎn)工程的施工環(huán)境,確定測(cè)量、試驗(yàn)以及管理、技術(shù)人員等資源配置方案;詳細(xì)調(diào)查工程項(xiàng)目的水源、道路、通信、電力情況,制定臨時(shí)用地、取棄土場(chǎng)、施工便道、便橋、火工品庫、供電、水設(shè)施等大型臨時(shí)設(shè)施方案;調(diào)查當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗、社會(huì)環(huán)境、治安狀況、衛(wèi)生防疫、環(huán)境保護(hù)等情況,提出項(xiàng)目社會(huì)影響分析;調(diào)查周邊地區(qū)地材分布、價(jià)格(包括商品混凝土)及產(chǎn)、運(yùn)、供情況,提出材料廠、攪拌站及其它相關(guān)機(jī)械設(shè)備的資源配置方案;通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及以往施工的經(jīng)驗(yàn),分析中標(biāo)單價(jià)的合理性,研究重點(diǎn)工程施工方案及提出優(yōu)化施組降低成本的措施;提出安全管理中重大危險(xiǎn)源、環(huán)境因素、質(zhì)量管理中關(guān)鍵工序、重要過程和重點(diǎn)工程的件名;確定先期開工工號(hào)以及前期的主攻重點(diǎn),便于項(xiàng)目經(jīng)理部能夠迅速進(jìn)入角色,減少施工準(zhǔn)備時(shí)間,提高工作效率;提出勞務(wù)隊(duì)伍使用數(shù)量的建議,并組織勞務(wù)隊(duì)伍招標(biāo)工作,使外部勞務(wù)隊(duì)伍和項(xiàng)目部同時(shí)進(jìn)場(chǎng),充分利用勞務(wù)隊(duì)伍的履約保證金,共同承擔(dān)施工風(fēng)險(xiǎn),有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

        2、合理調(diào)配資源

        測(cè)量?jī)x器:我公司現(xiàn)有全站儀18臺(tái),而承擔(dān)施工的工程項(xiàng)目卻有26個(gè),我們對(duì)全站儀實(shí)行統(tǒng)籌管理、合理調(diào)配,密切關(guān)注施工動(dòng)態(tài),靈活調(diào)撥使用,工程一旦停工,馬上調(diào)配到需要的項(xiàng)目,提高了全站儀的使用率。今年新添置全站儀僅3臺(tái),節(jié)約了大量的流動(dòng)資金。我們采取招標(biāo)采購的形式,盡量做到用最低的單價(jià)購買最好的最佳配置的儀器,從而降低了購置成本。周轉(zhuǎn)材料:我們能夠做到準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)目墩柱、梁體等形式,模板加工的數(shù)量,和機(jī)械物資部互相配合,根據(jù)各工程項(xiàng)目實(shí)際需要,及時(shí)調(diào)配模板、鋼管等周轉(zhuǎn)材料,使周轉(zhuǎn)材料真正的周轉(zhuǎn)起來,減少了重復(fù)支出,提高了周轉(zhuǎn)材料的使用率,降低了公司周轉(zhuǎn)成本。

        3、優(yōu)化施工組織(方案)

        大臨方案:大臨方案是項(xiàng)目順利實(shí)施的基礎(chǔ),是項(xiàng)目實(shí)施的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,如在施工期間反復(fù)調(diào)整大臨方案,會(huì)嚴(yán)重影響工程進(jìn)度,并且浪費(fèi)大量資金。在施工調(diào)查期間,我們就參與到大臨方案的制定,與項(xiàng)目部一起優(yōu)中選優(yōu),考慮到各種可能,盡量以最小的代價(jià)獲取最大的利益,選擇最優(yōu)方案。同時(shí),我們還加強(qiáng)了臨時(shí)工程結(jié)算的控制。以往個(gè)別項(xiàng)目存在臨時(shí)工程費(fèi)用嚴(yán)重超支且民工費(fèi)用遲遲不結(jié)算的現(xiàn)象,直接影響到項(xiàng)目的整體效益。今年工管部對(duì)新開工項(xiàng)目的大臨工程方案進(jìn)行了審核,要求大臨工程以工程量發(fā)包結(jié)算,盡量避免計(jì)日工及機(jī)械租費(fèi)等形式。在臨時(shí)工程(包括大、小臨)完成后,要求項(xiàng)目部立刻與施工隊(duì)伍進(jìn)行工程數(shù)量的確認(rèn)并及時(shí)計(jì)量,減少由于沒有設(shè)計(jì)數(shù)量而產(chǎn)生的扯皮現(xiàn)象。

        施工組織設(shè)計(jì):項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)是項(xiàng)目組織實(shí)施的指導(dǎo)性文件,關(guān)系到工期目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)。我們從施工調(diào)查開始,就對(duì)施工組織設(shè)計(jì)提出指導(dǎo)性意見,編制過程中,我們隨時(shí)與項(xiàng)目部聯(lián)系,指導(dǎo)項(xiàng)目部?jī)?yōu)化施工組織設(shè)計(jì)。在審核施工組織設(shè)計(jì)時(shí),我們從進(jìn)度安排、施工流程、施工工藝上,進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較,力求以最小成本安排施工生產(chǎn)。

        施工方案:工管部積極參與公司重大施工方案的制定及施工技術(shù)革新和新技術(shù)規(guī)范的推廣、應(yīng)用,督促檢查新技術(shù)、新工藝的貫徹實(shí)施。對(duì)于公司項(xiàng)目中科技含量高的工程,工管部派人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工,制定安全可行的施工方案,在制定施工方案時(shí),從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行多方案比選,力求選擇成本較低、技術(shù)效果較好的方案。

        4、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),收集技術(shù)資料

        技術(shù)培訓(xùn):注重工程技術(shù)人才的培養(yǎng),多渠道、多形式、多層次的開展人才培訓(xùn)和內(nèi)部交流,是工管部工作的一個(gè)重要部分。在全公司上下廣大工程技術(shù)人員當(dāng)中形成愛崗敬業(yè)、勤奮好學(xué)、上下互動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助的局面是我們工作的目標(biāo)和方向。

        在今年工作會(huì)期間召開總工及技術(shù)主管座談會(huì)后,三月中旬組織各項(xiàng)目人員到___項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)30m、35m梁的預(yù)制和架設(shè)以及公路連續(xù)梁懸灌施工,參加學(xué)習(xí)的有總工、技術(shù)人員,還有領(lǐng)工員,達(dá)到了從各個(gè)層次培養(yǎng)人才的目的;年底準(zhǔn)備在機(jī)關(guān)本部開一個(gè)年終總結(jié)會(huì),交流各自經(jīng)驗(yàn),互通有無,達(dá)到內(nèi)部充分溝通的目的,從而達(dá)到節(jié)約技術(shù)成本的目的。

        技術(shù)資料:工程管理部注重技術(shù)資料的收集,按照我們編制下發(fā)的《施工技術(shù)總結(jié)作業(yè)指導(dǎo)書》,指導(dǎo)、督促現(xiàn)場(chǎng)施工人員及時(shí)做好施工技術(shù)總結(jié),進(jìn)行技術(shù)貯備、經(jīng)驗(yàn)積累,對(duì)一些新技術(shù)、新工藝進(jìn)行技術(shù)追蹤,如鐵路、公路的軟基處理、地基加固技術(shù)、長(zhǎng)大隧道施工新技術(shù)、橋梁施工技術(shù)等,注重收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù),力求以最小的成本形成最優(yōu)的具有___公司特色的施工工藝,年底計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)秀科技論文、技術(shù)總結(jié)、設(shè)計(jì)方案、合理化建議、施工組織設(shè)計(jì)評(píng)選活動(dòng),并編輯成冊(cè),在全公司范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。

        5、加強(qiáng)信息溝通,強(qiáng)化計(jì)劃、調(diào)度工作

        工管部根據(jù)全公司的生產(chǎn)目標(biāo)并結(jié)合各項(xiàng)目的實(shí)際情況編制詳細(xì)的年度施工生產(chǎn)計(jì)劃,根據(jù)各項(xiàng)目部每月25日上報(bào)的進(jìn)度計(jì)劃(包括橫道圖、施工要點(diǎn))及業(yè)主工期制定每月的施工生產(chǎn)計(jì)劃,月末對(duì)各項(xiàng)目的計(jì)劃完成情況進(jìn)行考評(píng),并上報(bào)到公司大交班會(huì),從而形成了計(jì)劃、實(shí)施、檢查、修正的良性循環(huán)發(fā)展。

        加強(qiáng)公司調(diào)度的工程信息管理,根據(jù)項(xiàng)目部上報(bào)的工程信息,經(jīng)過認(rèn)真分析、篩選,及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并將公司領(lǐng)導(dǎo)的精神及時(shí)向項(xiàng)目部反饋,做到上傳下達(dá)、溝通順暢。