《藥品銷售年終工作總結(jié)精選》屬于工作報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、藥品銷售年終工作總結(jié)精選
20xx已經(jīng)到來(lái)，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門通力配合下，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績(jī)，今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對(duì)于去年的1.47億同比增長(zhǎng)了三千六百萬(wàn)。銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92.3%，回款達(dá)成率91%，毛利達(dá)成率90% ;綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%基本達(dá)到公司考核要求。
作為一名組長(zhǎng)我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識(shí)作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤(rùn)的最大化?最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與YJBYS顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通
(1) 富有吸引力的銷售證策:
1.永遠(yuǎn)站在客戶的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺校?/p>
2.充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益，
3.溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系
1.充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方
2.良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系，
3.正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。
4.了解不同客戶的需求
(3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力
1.詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動(dòng)
2.概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開(kāi)發(fā)的策略
3.詳細(xì)了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。
第二，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好部門員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)部門的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開(kāi)票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種.種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但是通過(guò)兄弟部門的幫助，所有的問(wèn)題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”， 戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術(shù)上重視它。
第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的報(bào)完計(jì)劃。
第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
1.學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮，所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習(xí)，一年來(lái)公司組織了醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)授課，我們都認(rèn)真參加，通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向，隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我們不斷學(xué)習(xí)，通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷的充實(shí)了自己，豐富了自己的知識(shí)，為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備.
2.任勞任怨，完成公司交給的任務(wù).工作內(nèi)容是很煩瑣，煩雜的，其中包括客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，以及客戶日常的瑣事，如查貨，傳真資料，市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要為顧客認(rèn)真的完成，對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)， 比如otc的一些促銷品種，生物制品大免小免進(jìn)效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三九，汪氏?等幾大廠家的部分活動(dòng)品種，我們都以最大的熱情把它完成好，.基本上要能做到任勞任怨，優(yōu)質(zhì)高效.
總之，今年的總體工作有所提高， 其他工作也有待于精益求精。當(dāng)然，中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他(她)們還是無(wú)怨無(wú)悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿完成公司交給的任務(wù)。
2、藥品銷售人員工作年終總結(jié)
一、如何提高自己的專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。
二、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí)。我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)，語(yǔ)言技巧，真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!
三、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
四、對(duì)人際關(guān)系的理解。都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這*就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。
總之在xx我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。
3、藥品銷售人員工作年終總結(jié)
20xx年x月4日至9日，藥品營(yíng)銷公司鄭重進(jìn)行了20xx年歲情總結(jié)及培訓(xùn)集會(huì)，整體總裁、營(yíng)銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各供職處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會(huì)。
在藥品營(yíng)銷公司半年歲情總結(jié)呈報(bào)會(huì)中，黃總指出，上半年藥品營(yíng)銷公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與軌制，運(yùn)作越來(lái)越自力，部門職責(zé)更清楚明明，下一步運(yùn)營(yíng)越發(fā)類型。截至6月30日，藥品營(yíng)銷公司創(chuàng)立了28個(gè)供職處，發(fā)賣隊(duì)伍擴(kuò)年夜到58人，可是今朝發(fā)賣隊(duì)伍較年青，團(tuán)體經(jīng)歷不敷，發(fā)賣職員的營(yíng)業(yè)常識(shí)、手藝、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步，公司將會(huì)給以撐持，加強(qiáng)教誨、培訓(xùn)，以進(jìn)步發(fā)賣隊(duì)伍的團(tuán)體水平。黃總還明晰指出公司下一步的成長(zhǎng)計(jì)謀標(biāo)的目的，夸大供職處打點(diǎn)模式、本能性能與供職處經(jīng)理職責(zé)的改變，保證團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
會(huì)上，內(nèi)勤各部門以幻燈片情勢(shì)陳述請(qǐng)問(wèn)六月事項(xiàng)總結(jié)及上半年歲情總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中央、以客戶為中央、以發(fā)賣為中央”為宗旨，從發(fā)賣、客戶以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項(xiàng)情形，指出上風(fēng)與不敷。外勤陳述請(qǐng)問(wèn)半年以來(lái)的發(fā)賣事項(xiàng)情形、盼望以及下一步的事項(xiàng)開(kāi)展打算并且采納“問(wèn)答”方法，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給以明晰中興。經(jīng)由過(guò)程總結(jié)呈報(bào)，豐裕到達(dá)內(nèi)、外勤事項(xiàng)透明化、措施化的下場(chǎng)，同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的事項(xiàng)得以相互理解理睬，為此后的雷同、協(xié)作奠定精采的基本。
員工培訓(xùn)經(jīng)由過(guò)程自組和外聘教員相聯(lián)絡(luò)的培訓(xùn)方法，特禮聘北京凱文金打點(diǎn)參謀公司講師周誠(chéng)忠教員舉辦培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點(diǎn)手段、實(shí)行力、營(yíng)銷能力、產(chǎn)品常識(shí)等方面內(nèi)容舉辦培訓(xùn)和交換，周全進(jìn)步公司各供職處經(jīng)理的營(yíng)銷手段，完美各供職處的打點(diǎn)模式。
集會(huì)末了，經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票推舉的方法，評(píng)比出半年度優(yōu)越員工，并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)越員工以考中一季度、第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽(yù)。
黃總對(duì)藥品營(yíng)銷公司下一步事項(xiàng)提出要求：要深度營(yíng)銷，按照公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分產(chǎn)品，發(fā)賣不走單一蹊徑，逐漸滲入到終端，更切近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)OTC市場(chǎng)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培植，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司合營(yíng)成長(zhǎng)，合營(yíng)提高!
4、駐村工作隊(duì)年終工作總結(jié)范文大全精選
我村黨總支較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，為村級(jí)工作的順利開(kāi)展帶給了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證，為實(shí)現(xiàn)我村經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展帶給了強(qiáng)有力的保障。現(xiàn)將2019年黨建工作狀況總結(jié)如下：
一、完善各項(xiàng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)村兩委班子建設(shè)。
一是完善落實(shí)村級(jí)學(xué)習(xí)制度。定期召開(kāi)村“兩委”學(xué)習(xí)、農(nóng)村政策培訓(xùn)會(huì)，學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村工作的方針政策和相關(guān)法律法規(guī);依托黨員活動(dòng)室、黨員中心戶，組織廣大黨員干部認(rèn)真開(kāi)展十八大精神及十八屆四中全會(huì)專題學(xué)習(xí)活動(dòng);充分利用遠(yuǎn)程教育播放設(shè)備，定期組織村兩委成員、黨員、“雙培雙帶”示范戶、入黨用心分子等透過(guò)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)農(nóng)村實(shí)用技能和知識(shí)以及黨的涉及農(nóng)村各項(xiàng)政策法規(guī)，始終以科學(xué)發(fā)展觀武裝自己。
二是進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)事務(wù)流程化管理制度，規(guī)范四議兩公開(kāi)工作。全面推行“四議兩公開(kāi)”工作法，對(duì)村級(jí)重大事務(wù)、重大問(wèn)題堅(jiān)持群眾研究、民主決策。堅(jiān)持完善村務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)制度，黨務(wù)按照長(zhǎng)期、定期、即時(shí)公開(kāi)的要求進(jìn)行公開(kāi)，村務(wù)嚴(yán)格按季度公開(kāi)，涉及村民切身利益的事項(xiàng)，即時(shí)公開(kāi)，堅(jiān)持公開(kāi)、透明，確保敏感工作的透明度。
二、以活動(dòng)為載體，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是按照西津街道黨工委相關(guān)要求，深入展了開(kāi)農(nóng)村黨員干部主題教育活動(dòng)。xx村黨總支圍繞“固教育活動(dòng)成果、促農(nóng)村全面小康”這一主題，制定了活動(dòng)方案并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，透過(guò)遠(yuǎn)程教育、集中培訓(xùn)、座談會(huì)等形式，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，同時(shí)開(kāi)展了走訪座談，把黨的十八大精神、完美鄉(xiāng)村建設(shè)政策原原本本地向群眾進(jìn)行了宣傳，同時(shí)也收集整理了群眾的意見(jiàn)推薦，并進(jìn)行了整改，為日后黨總支開(kāi)展工作指明了方向。
二是開(kāi)展“弘揚(yáng)沈浩精神，建設(shè)模范部門”主題實(shí)踐活動(dòng)。村黨總精心部署，周密安排，組織黨員干部進(jìn)行集中教育學(xué)習(xí)，并結(jié)合2015年度黨員冬春訓(xùn)百日播放活動(dòng)，組織黨員觀看電影《第一書記》，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的思想覺(jué)悟、政治素質(zhì)，加強(qiáng)了對(duì)黨員的教育。
三是按照西津街道黨工委要求，結(jié)合本村實(shí)際，制定了“一村一特色”黨建工作計(jì)劃。為增強(qiáng)黨員的歸屬感與榮譽(yù)感，增強(qiáng)黨員服務(wù)群眾的自覺(jué)性和主動(dòng)性，增強(qiáng)黨組織服務(wù)群眾的潛力，全力營(yíng)造互相幫忙、互相關(guān)心、和睦友愛(ài)的良好社會(huì)氛圍，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，經(jīng)村黨總支研究，決定充分發(fā)揮有限基金的激勵(lì)、撫慰和促進(jìn)作用，建立xx村黨員關(guān)愛(ài)幫扶基金?；鸪闪⒁詠?lái)，村兩委多次對(duì)村范圍內(nèi)困難黨員、困難群眾進(jìn)行摸底調(diào)查，確定了幫扶對(duì)象。
四是充分發(fā)揮一平臺(tái)兩中心的作用。第一透過(guò)對(duì)細(xì)分人群的信息提示、信息慰問(wèn)服務(wù)，變傳統(tǒng)、粗放的工作方式為精細(xì)、個(gè)性的工作方式，做到管理服務(wù)全方位，實(shí)現(xiàn)工作精細(xì)化，有效提高了村工作效率。第二根據(jù)平臺(tái)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，全面掌握全村各類服務(wù)和工作對(duì)象的狀況，有效提升計(jì)生、綜治、民政、環(huán)衛(wèi)、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障等管理服務(wù)工作的信息化水平。第三及時(shí)在平臺(tái)上更新村里重要工作事項(xiàng)，村級(jí)組織遇到工作上的問(wèn)題可透過(guò)平臺(tái)第一時(shí)間上報(bào)。
三、關(guān)心弱勢(shì)群體，構(gòu)建和諧鳳形
我村黨總支延續(xù)一貫傳統(tǒng)，在春節(jié)期間上門看望貧困黨員、老黨員、五保戶。充分體現(xiàn)了對(duì)老村干部以及生活困難的老黨員的關(guān)愛(ài)。同時(shí)用心為殘疾群眾、困難群眾爭(zhēng)取政府的政策支持等，將關(guān)注弱勢(shì)群體，扶貧幫困工作真正落到實(shí)處。
下一步工作：
繼續(xù)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，以提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)為著眼點(diǎn)，認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作，抓好黨員教育管理，用心開(kāi)展黨員遠(yuǎn)程教育;用心探索，大膽實(shí)踐，進(jìn)一步創(chuàng)新本村黨建工作;完成西津街道黨工委交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
5、駐村工作隊(duì)年終工作總結(jié)范文大全精選
20xx年以來(lái)，xx社區(qū)黨支部在且末鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著帶班子、強(qiáng)隊(duì)伍、理思路、解難題、抓落實(shí)、重引導(dǎo)的工作思路，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，時(shí)刻將社區(qū)作為實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民的第一平臺(tái)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一防線，努力爭(zhēng)創(chuàng)管理有序，服務(wù)完善的服務(wù)型社區(qū)。在轄區(qū)單位和廣大居民的大力支持配合下，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，攜手前進(jìn)，較好地履行了職責(zé)，圓滿地完成了且末鎮(zhèn)黨委、政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)?，F(xiàn)就社區(qū)黨支部基層黨建工作(工、青、婦)開(kāi)展?fàn)顩r向大家作以匯報(bào)。
一、嚴(yán)格落實(shí)“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)、基層黨建工作職責(zé)制、進(jìn)一步提升干部“三種潛力”。按照“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案的要求，今年以來(lái)xx社區(qū)以提升基層服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定潛力和水平為重點(diǎn)，工作中努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)更加”，嚴(yán)格落實(shí)25項(xiàng)任務(wù)要求，分步實(shí)施。
一是注重落實(shí)：根據(jù)鎮(zhèn)黨委文件、會(huì)議的要求，社區(qū)黨支部把研究解決社區(qū)黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)等方面的問(wèn)題作為重要資料納入日常工作議程。結(jié)合全縣開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、關(guān)于建立社區(qū)級(jí)“三位一體”工作機(jī)制構(gòu)成基層維穩(wěn)全力的實(shí)施方案，在開(kāi)展社區(qū)各項(xiàng)工作中堅(jiān)持與警務(wù)室民警、“三民”工作組一同努力構(gòu)成思想同心、目標(biāo)同向、工作同心、落實(shí)社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)管理同調(diào)的良好工作格局，并堅(jiān)持定期召開(kāi)“三位一體”工作分析研判會(huì)議，先后六次集中聽(tīng)取支部黨員、居民代表、老干部等各類用心分子的推薦和意見(jiàn)，與支部黨員尤其是老黨員用心討論解決社區(qū)黨建工作中的困難和問(wèn)題，經(jīng)過(guò)梳理，再次向支部黨員征求意見(jiàn)并進(jìn)行了公示，對(duì)實(shí)實(shí)在在存在的問(wèn)題認(rèn)真加以整改和落實(shí)，杜絕只找問(wèn)題不落實(shí)的現(xiàn)象，確保各項(xiàng)制度落在實(shí)處，杜絕打在紙上、放在檔案里的形式主義。二是注重發(fā)揮黨員模范作用：(一)認(rèn)真抓好黨員的教育管理和服務(wù)居民工作。社區(qū)黨支部緊密結(jié)合在全黨開(kāi)展的黨的群體路線教育實(shí)踐活動(dòng)，透過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和黨員干部自己找、同事提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)和再學(xué)習(xí)再提高，著力解決和整改社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平不高，聯(lián)系群眾不緊密、宣傳群眾不得力、服務(wù)群眾不盡心、幫扶群眾不到位，個(gè)性是“四知四清四掌
握”、“五百”服務(wù)、全程代辦、錯(cuò)時(shí)工作、承諾踐諾、社區(qū)單位化管理、網(wǎng)格化覆蓋、社會(huì)化服務(wù)、信息化支撐建設(shè)和對(duì)流動(dòng)人口掌握不全、服務(wù)措施執(zhí)行不力;入戶走訪時(shí)辦私事，錯(cuò)時(shí)服務(wù)時(shí)做樣貌，服務(wù)措施跟不上等問(wèn)題。(二)始終把加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍的政治理論學(xué)習(xí)，提高黨員干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)作為首要任務(wù)來(lái)抓，并著重從抓好“三會(huì)一課”、黨員目標(biāo)管理、黨員學(xué)習(xí)、黨員活動(dòng)日等制度入手，切實(shí)抓好對(duì)黨員干部隊(duì)伍的教育管理。嚴(yán)格按照縣委和鎮(zhèn)黨委的整體部署和要求，今年支部為社區(qū)每名黨員干部統(tǒng)一購(gòu)買了學(xué)習(xí)筆記本、工作日記、民情日記三個(gè)本子，在黨員干部的學(xué)習(xí)要求上與鎮(zhèn)黨委、政府、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作同安排、同要求、同步調(diào)，堅(jiān)持開(kāi)展工作先從思想認(rèn)識(shí)上解決問(wèn)題。1月份以來(lái)社區(qū)黨支部對(duì)每個(gè)黨員干部學(xué)習(xí)筆記、工作日記、民情日記等不定期檢查5次以上，促進(jìn)了黨員干部學(xué)習(xí)的用心性主動(dòng)性。
二、“四化”建設(shè)、“四知四清四掌握”工作機(jī)制落實(shí)狀況
一是按照“四化”建設(shè)的要求，將轄區(qū)合理劃分為16個(gè)網(wǎng)格，逐步推行“單位化”管理模式(目前轄區(qū)內(nèi)已落實(shí)單位化管理的有7個(gè)《財(cái)政局、武裝部(含生產(chǎn)連)、環(huán)衛(wèi)處、派出所、婦幼保健院、種子站、大巴扎》)亞歐花苑和樓蘭花苑為2個(gè)封閉式管理單位，目前硬件設(shè)施和值班監(jiān)控人員全部到位上崗。社區(qū)注重對(duì)不具備封閉式管理?xiàng)l件的片區(qū)、巷道，加強(qiáng)治安巡邏員和樓棟(巷道)長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，逐步完善社區(qū)各類用心分子服務(wù)機(jī)制，足額發(fā)放樓棟(巷道)長(zhǎng)補(bǔ)貼，在縣委和鎮(zhèn)黨委的大力支持下，今年7月已為社區(qū)配備7名聯(lián)防隊(duì)員，同時(shí)督促社區(qū)2個(gè)警務(wù)室及時(shí)發(fā)放低保巡邏員補(bǔ)貼。加強(qiáng)重點(diǎn)單位人防、物防、技防和心防建設(shè)。同時(shí)完善黨組織覆蓋網(wǎng)。全面作好“社會(huì)化”服務(wù)工作。簡(jiǎn)化為群眾服務(wù)程序。推行在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)服務(wù)站并行的管理模式。努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)行政事務(wù)類服務(wù)工作“一廳式”辦結(jié)，現(xiàn)“一站式”大廳設(shè)民政(低保、殘疾)，社保(養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)再就業(yè))，調(diào)解，流動(dòng)人口服務(wù)等4類10項(xiàng)。社區(qū)黨組織堅(jiān)持不定期召開(kāi)各類層級(jí)居民座談會(huì)，研究處理居民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。確保轄區(qū)時(shí)刻安全、穩(wěn)定、禮貌、和諧。
二是認(rèn)真落實(shí)“四知四清四掌握”工作機(jī)制，透過(guò)社區(qū)干部和“兩支”隊(duì)伍等各類用心分子，有針對(duì)性地入戶走訪，掌握轄區(qū)內(nèi)出租房屋，流動(dòng)人口及家庭成員的職業(yè)，活動(dòng)場(chǎng)所，動(dòng)向等，今年以來(lái)，透過(guò)落實(shí)《xx社區(qū)干部入戶走訪宣傳群眾登記表》和倒查機(jī)制，重點(diǎn)糾正社區(qū)干“四知四清四掌握”落實(shí)不到位，花超多時(shí)間坐在辦公室做計(jì)劃、補(bǔ)檔案、不入戶、不深入群眾、直面群眾，與轄區(qū)居民臉不熟，見(jiàn)面如同陌生人和應(yīng)對(duì)群眾訴求、急事難事，漠然視之，全程代辦、承諾踐諾措施執(zhí)行不力等問(wèn)題，進(jìn)一步提高基層黨組織服務(wù)各族居民的水平。截止目前，社區(qū)干部與警務(wù)室民警、三民工作組和25個(gè)縣直部門(單位)共同對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民入戶走訪達(dá)99%以上。(房屋閑置和長(zhǎng)期在外生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的人員社區(qū)也透過(guò)電話或鄰居、親屬了解其生活狀況)
三、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三民”工作開(kāi)展?fàn)顩r和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作開(kāi)展?fàn)顩r
一、根據(jù)鎮(zhèn)“群教辦”和“三民辦”會(huì)議精神，社區(qū)黨支部周密部署，在“群教”活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中社區(qū)緊抓學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)和征求意見(jiàn)環(huán)節(jié)。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，力抓黨員干部思想認(rèn)識(shí)提升。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中社區(qū)根據(jù)上級(jí)要求和自身實(shí)際，緊抓活動(dòng)主題，突出活動(dòng)特點(diǎn)。一是結(jié)合今年第32個(gè)“民族團(tuán)結(jié)教育月”活動(dòng)，開(kāi)展“社區(qū)民族團(tuán)結(jié)教育”活動(dòng)，5月14、15日社區(qū)工作人員透過(guò)發(fā)放宣傳單，組織“民族團(tuán)結(jié)”大宣講、組織轄區(qū)各類用心分子、四老人員等觀看“民族團(tuán)結(jié)”教育片，對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行了“民族團(tuán)結(jié)”教育宣傳活動(dòng)。二是開(kāi)展“黨員奉獻(xiàn)日”活動(dòng)。5月21、22日，社區(qū)集中利用2天時(shí)間組織支部黨員深入轄區(qū)對(duì)老黨員、老干部、行動(dòng)不便老人、殘疾人、就業(yè)困難人員等特殊群體開(kāi)展社區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心幫忙解決困難和送學(xué)，送政策、送愛(ài)心等活動(dòng)，在物業(yè)公司的協(xié)助下2天共為5戶行動(dòng)不便老人、殘疾人修理水管、太陽(yáng)能、門窗和整理線路等，為困難人員、困難就業(yè)家庭送政策、送就業(yè)信息4人次，宣傳種、養(yǎng)殖技術(shù)3項(xiàng)，三是大力開(kāi)展優(yōu)秀XX縣建立活動(dòng)。在用心組織黨員干部開(kāi)展平安家庭、平安單位、平安校園、平安商戶宣傳的同時(shí)，透過(guò)入戶應(yīng)對(duì)面的宣傳和張貼宣傳單，向各族居民講解XX縣建立的好處，社區(qū)還開(kāi)展了形式多樣的寓教于樂(lè)、
居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的集中宣傳6場(chǎng)次，今年10月在按照六個(gè)步驟申請(qǐng)平安家庭的基礎(chǔ)上且末鎮(zhèn)對(duì)xx社區(qū)30戶平安示范家庭和60戶平安家庭進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，得到居民一致認(rèn)可，透過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，使社區(qū)開(kāi)展的一系列活動(dòng)資料更豐富，亮點(diǎn)更突出，群眾生活更貼近，轄區(qū)居民易理解。
二、用心落實(shí)聯(lián)村聯(lián)戶幫民富民“121”和聯(lián)系服務(wù)群眾工作28法等群眾工作機(jī)制。工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，心系百姓冷暖，自覺(jué)把幫民富民活動(dòng)作為一種職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。工作組把轄區(qū)內(nèi)最需要幫忙的居民進(jìn)行歸類整理，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和工作組每個(gè)干部按照要求包聯(lián)10戶、20戶居民。因?yàn)橛辛藨?yīng)對(duì)面的接觸和了解，居民已把工作組干部當(dāng)成了貼心人，生活中有什么困難需要幫忙時(shí)第一時(shí)間找到工作組，工作組具體工作中也堅(jiān)持用28法來(lái)指導(dǎo)和開(kāi)zhan服務(wù)群眾工作。5月4日下午，工作組向派出單位教科局工會(huì)請(qǐng)示，申請(qǐng)到20xx元貧困慰問(wèn)經(jīng)費(fèi)，隨即購(gòu)買了大米、清油等慰問(wèn)物品。與社區(qū)一齊對(duì)轄區(qū)18戶貧困居民、殘疾人家庭進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，并為他們提出脫貧和發(fā)展推薦。
扎實(shí)做好民族團(tuán)結(jié)工作。突出民族團(tuán)結(jié)和法治教育兩大主題，持續(xù)深入開(kāi)展黨的民族宗教政策宣講教育活動(dòng)。圍繞“熱愛(ài)偉大祖國(guó)、建設(shè)完美家園”、中國(guó)夢(mèng)、民族團(tuán)結(jié)教育月等主題活動(dòng)，不斷深化馬克思主義“五觀”、新疆“三史”教育，大力宣傳全國(guó)及自治區(qū)、自治州、縣民族團(tuán)結(jié)模范，用心參與鎮(zhèn)黨委組織的民族團(tuán)結(jié)知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、結(jié)對(duì)子等活動(dòng)，平時(shí)在各族居民中強(qiáng)化“三個(gè)離不開(kāi)”、增進(jìn)“四個(gè)認(rèn)同”，進(jìn)一步深化民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步建立工作，推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)建立活動(dòng)常態(tài)化、規(guī)范化。
四、以爭(zhēng)創(chuàng)“自治區(qū)優(yōu)秀XX縣”為平臺(tái)，大力開(kāi)展平安家庭、平安社區(qū)建立和矛盾糾紛排查工作。
今年年初以來(lái)，社區(qū)共調(diào)解涉及鄰里矛盾、婚姻糾紛、勞資糾紛等矛盾糾紛等27件(次)，化解24件(次)，3件推薦上訴法院，廣大居民有事找組織，依法維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)有了明顯提高。關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體的生產(chǎn)生活，最大限度地保障困難群體的基本需求。落實(shí)各項(xiàng)殘疾人優(yōu)惠政策，保障率到達(dá)100%。大力開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生清理整治，社區(qū)不定期組織黨員志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展環(huán)境清掃、保潔，居民生活環(huán)境不斷美化凈化。用心開(kāi)展敬老愛(ài)幼誠(chéng)實(shí)守信教育，在干部群眾中開(kāi)展守法、熱愛(ài)勞動(dòng)爭(zhēng)做勤勞致富模范活動(dòng)，透過(guò)精神禮貌建工作的開(kāi)展，轄區(qū)內(nèi)好人好事不斷涌現(xiàn)，社會(huì)正能量得到傳遞。今年，2位轄區(qū)居民透過(guò)社區(qū)將群眾遺失的貴重物品歸還失主，受到了轄區(qū)干部居民的一致好評(píng)。
用心做好出租房屋、流動(dòng)人口清查登記和發(fā)現(xiàn)工作，年初以來(lái)，共登記出租房屋在認(rèn)真落實(shí)出租房屋、流動(dòng)人口清查登記和服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)作好轄區(qū)16個(gè)片區(qū)內(nèi)“四類”人員轉(zhuǎn)化教育和摸排登記上報(bào)工作，社區(qū)主動(dòng)與2個(gè)警務(wù)室負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域(點(diǎn))進(jìn)行不定期反復(fù)清查、認(rèn)真查，做工作，同時(shí)教育和引導(dǎo)干部對(duì)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的與禮貌社會(huì)不相適應(yīng)的現(xiàn)象要善于發(fā)現(xiàn)、敢于發(fā)現(xiàn)、敢于制止。截止目前，社區(qū)有組織的出動(dòng)干部200余人次(包括工作組人員、不含9月份以來(lái)的25個(gè)部門)，民警60余人次，辦理便民聯(lián)系卡530張并由專人做好與服務(wù)地的聯(lián)系，對(duì)1名人員由轄區(qū)警務(wù)室、國(guó)保大隊(duì)、社區(qū)共同簽字后辦理外出手續(xù)，做到嚴(yán)格掌控。
五、努力做好“工青婦”工作，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作全面發(fā)展
(一)工會(huì)工作。高度重視工會(huì)工作，把做好工會(huì)工作作為各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)，把關(guān)心職工生活、豐富職工文體活動(dòng)、維護(hù)職工權(quán)益、做好不同時(shí)期的政治思想工作作為一切工作的基礎(chǔ)。建立健全了工會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，緊緊圍繞“黨委靠得住，行政離不開(kāi)，職工信得過(guò)，工作創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，全面加強(qiáng)自身建設(shè)，用心傾聽(tīng)群眾的呼聲，關(guān)注職工生活，了解職工意愿，為職工說(shuō)話辦事，帶著感情幫忙解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)十分重視女職工工作，堅(jiān)持每年“三八”婦女節(jié)開(kāi)展資料豐富的文藝活動(dòng)。在給予職工關(guān)心、愛(ài)護(hù)的同時(shí)，工會(huì)也不忘維護(hù)職工的切身利益。每逢重大節(jié)假日，社區(qū)都要組織對(duì)困難職工進(jìn)行看望慰問(wèn)，問(wèn)寒問(wèn)暖，鼓勵(lì)他們熱愛(ài)生活，以樂(lè)觀進(jìn)取的精神，開(kāi)創(chuàng)完美的生活。同時(shí)為轄區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)人員用心推薦崗位，今年幫忙3名下崗人員重新走上工作崗位，透過(guò)送溫暖活動(dòng)，使困難群眾得到了及時(shí)的幫忙，感受到單位這個(gè)大家庭的溫暖。
(二)團(tuán)建工作。加強(qiáng)社區(qū)團(tuán)組織力量建設(shè)。深入開(kāi)展“五個(gè)好團(tuán)組織”建立活動(dòng)，扎實(shí)做好“五四紅旗團(tuán)支部”、建立工作，擴(kuò)大團(tuán)組織覆蓋面和影響力，切實(shí)落實(shí)“兩個(gè)全體要求”。用心組織團(tuán)員學(xué)習(xí)。尤其是認(rèn)真做好輟學(xué)學(xué)生返校學(xué)習(xí)及學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)狀況跟蹤調(diào)查工作，有效杜絕適齡兒童少年輟學(xué)問(wèn)題，堅(jiān)決抵御宗教極端思想向未成年人滲透。利用學(xué)生假期組織對(duì)初、高中、大學(xué)生團(tuán)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，主果資料包括《黨章》，黨的政策理論、方針政策及《團(tuán)章》、團(tuán)的業(yè)務(wù)知識(shí)等。今年社區(qū)黨支部組織黨員干部開(kāi)展“雙語(yǔ)”學(xué)習(xí)時(shí)將團(tuán)支部團(tuán)員青年一同納入“雙語(yǔ)”學(xué)習(xí)活動(dòng)，在開(kāi)展“雙語(yǔ)”培訓(xùn)中深入落實(shí)“黨建帶團(tuán)建”，做到黨員、團(tuán)員同學(xué)習(xí)、同培訓(xùn)、同教育，與鎮(zhèn)黨委組織開(kāi)zhan返鄉(xiāng)大學(xué)生、青年團(tuán)員參觀且末新發(fā)展新變化。同時(shí)用心協(xié)助團(tuán)員青年辦理小額信貸，幫忙青年自主創(chuàng)業(yè)，為他們的創(chuàng)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了便利條件。
(三)婦聯(lián)工作。深入開(kāi)展“規(guī)麗工程”、“母親素質(zhì)教育”工程，大力開(kāi)展“女性楷?！毙麄鞯湫凸ぷ?，用心倡導(dǎo)現(xiàn)代禮貌健康的生活方式，做好婦女思想轉(zhuǎn)化宣傳教育工作，引導(dǎo)婦女揭去面紗、脫去“吉里巴甫”服飾。深入開(kāi)展青春追夢(mèng)完美且末”、“與人生對(duì)話”等主題活動(dòng)，豐富青少年精神文化生活，淡化宗教氛圍。加強(qiáng)婦聯(lián)基層組織力量建設(shè)。加大婦聯(lián)干部教育培訓(xùn)力度，用心創(chuàng)造條件，不斷提升服務(wù)婦女群眾的潛力，增強(qiáng)婦聯(lián)基層組織吸引力和凝聚力。一是抓好重點(diǎn)群體，推動(dòng)?jì)D女理論武裝工作深入開(kāi)展。社區(qū)黨支部以各項(xiàng)活動(dòng)(學(xué)習(xí)、會(huì)議、勞動(dòng))為契機(jī)，帶領(lǐng)社區(qū)婦女認(rèn)真學(xué)習(xí)第二次中央新疆工作座談會(huì)議精神和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷加強(qiáng)婦女干部的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使第二次中央新疆工作座談會(huì)議精神和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)在廣大婦女中入腦、入耳、入心，轉(zhuǎn)化建功立業(yè)的實(shí)際行動(dòng)。二是以社會(huì)主義榮辱觀教育為主題，開(kāi)展“知榮辱、講正氣、促和諧”教育活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大婦女樹(shù)立和實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。同時(shí)充分利用民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)開(kāi)展了愛(ài)國(guó)主義和民族團(tuán)結(jié)教育，在婦女中大力倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)主義、群眾主義、社會(huì)主義思想，進(jìn)一步增強(qiáng)各族婦女的民族團(tuán)結(jié)意識(shí)。三是嚴(yán)格按照鎮(zhèn)婦聯(lián)的要
求密切聯(lián)系教育、衛(wèi)生、計(jì)劃生育部門，透過(guò)會(huì)議、干部入戶等形式大力開(kāi)展黨的路線、方針、政策、愛(ài)國(guó)教育、民族團(tuán)結(jié)教育、婦女權(quán)益保障法、婚姻法、未成年人保護(hù)法的宣傳，倡導(dǎo)男女平等。認(rèn)真按照縣、鎮(zhèn)婦聯(lián)對(duì)建立“平安家庭”活動(dòng)的部署和要求，用心調(diào)動(dòng)廣大婦女參與建立“平安家庭”活動(dòng)。加強(qiáng)了婦女健康知識(shí)和計(jì)劃生育知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高了各族婦女的理論水平。今年6月份社區(qū)組織了20多名已婚和外來(lái)已婚婦女進(jìn)行b超普查。
六、下一步努力方向
一年來(lái)，在社區(qū)黨員干部的緊密配合下，在縣直部門的關(guān)心支持下，社區(qū)各項(xiàng)工作取得了必須的成績(jī)。但也存在一些不足：
一是充分發(fā)揮好現(xiàn)有群防群治力量的作用。加強(qiáng)教育管理，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)“兩支”隊(duì)伍、社區(qū)專職聯(lián)防隊(duì)員、“紅袖標(biāo)”巡邏員、民兵隊(duì)伍等群防群治力量的作用，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
二是依托“群眾工作中心”，大力提升為民服務(wù)質(zhì)量。大力實(shí)施“為民服務(wù)全程代辦制”“錯(cuò)時(shí)工作制”“ab崗工作制”等制度，用心為民開(kāi)展“一站式”服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)，努力滿足各族群眾不斷發(fā)展的社會(huì)化需求。
三是以人為本，不斷提高群眾滿意度。深入基層，用心了解掌握各族群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，想民所想、急民所急，主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)單位，構(gòu)成合力，妥善解決各族群眾的矛盾訴求，真正做到解民困、化民怨、暖民心，不斷提高各族群眾對(duì)社區(qū)工作的滿意度。
6、銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)精選范文
2019年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，步步腳印!我于20xx年x月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將2019年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展;
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽(tīng)及電話記錄。
2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。
8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。
10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點(diǎn)
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。2019年的到來(lái)，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問(wèn)題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
2019年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
7、銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)精選范文
我于xx年x月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將2019年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向 入職到現(xiàn)在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手! 在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
8、銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)精選范文
我于2019年x月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。
但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、今后努力的方向
2019年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
9、銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)精選范文
本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺(jué)到，要了解的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：
一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高
這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。
二、商品的陳列
對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。
三、商品結(jié)構(gòu)
本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因?？偟囊痪湓?，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。
我們要看到，賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的。
新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^(guò)程。
人無(wú)完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作，相互支持，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢(shì)的。
希望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣場(chǎng)本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。