《工作總結(jié)及工作計(jì)劃》屬于個人工作總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、工作總結(jié)及工作計(jì)劃

20_年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹“五個贛州”建設(shè)的戰(zhàn)略部署，以生態(tài)建設(shè)為中心，全力打造生態(tài)贛州，不斷推進(jìn)比較完備的生態(tài)體系、發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)體系和繁榮的生態(tài)文化體系建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民增收，取得了較好的成績。

一、20_年主要工作

(一)大力開展造林綠化，精心打造生態(tài)贛州

1、突出抓好“一大四小”工程建設(shè)。積極創(chuàng)新造林綠化理念，堅(jiān)持一手抓“提升”、一手抓“創(chuàng)建”，以“三提升，十創(chuàng)建”的綠化工作思路，全面推進(jìn)了全市造林綠化“一大四小”工程建設(shè)上臺階。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自部署，親自調(diào)度，親自督促工程的實(shí)施。著力提升了通道可視山上綠化、通道綠化、精品路段綠化水平，全面開展了“森林十創(chuàng)”活動，堅(jiān)持多栽樹、栽大樹、栽好樹，把森林引進(jìn)城市鄉(xiāng)村，提升了城鄉(xiāng)綠化水平，構(gòu)建了富有贛州特色的城鄉(xiāng)綠化體系，初步形成了一線一景的景觀綠化通道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去冬今春全市投入造林綠化資金達(dá)到22.34億元，其中財政投入12.98億元，整合帶動社會資金投入9.36億元。完成造林綠化“一大四小”工程造林89.92萬畝，分別占省、市計(jì)劃的160.5%和112.4%。其中：山上造林完成面積65.49萬畝，山下造林完成面積15.16萬畝，通道綠化造林9.27萬畝;完成了通道精品路段提升建設(shè)里程264.8公里;創(chuàng)建了森林街道30條、森林通道18條、森林園區(qū)17個、森林單位111個、森林小區(qū)(社區(qū))80個、森林校園734個、森林營區(qū)36個、森林鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個、森林村莊1110個、森林公園(濕地公園)18個。

2、扎實(shí)開展全民義務(wù)植樹活動。領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加全民新春和義務(wù)植樹活動，參加義務(wù)植樹人數(shù)達(dá)到411萬人，完成義務(wù)植樹4358萬株。建立了縣級以上義務(wù)植樹示范點(diǎn)235個，面積7.3萬畝。由市綠化委和團(tuán)市委組織的“綠動贛江源，青春我先行”——贛州百萬青少年生態(tài)環(huán)保實(shí)踐行動計(jì)劃活動，千余名青少年代表、青年志愿者、部隊(duì)官兵在沙河垃圾集中處理中心旁共同栽種了100畝青少年生態(tài)林，引導(dǎo)廣大青少年牢固樹立生態(tài)為重理念，積極投身生態(tài)贛州建設(shè)。在國際森林年和全民義務(wù)植樹運(yùn)動30周年之際，在瑞金市沙洲壩鎮(zhèn)舉行“保護(hù)母親河——2011年度青少年植樹行動”啟動儀式，中央紀(jì)委駐國家林業(yè)局紀(jì)檢組組長、國家林業(yè)局黨組成員陳述賢、團(tuán)中央、全國綠化委員會領(lǐng)導(dǎo)、省林業(yè)廳、團(tuán)省委的領(lǐng)導(dǎo)出席啟動儀式，并與1000余名青少年一起現(xiàn)場種植桂花、香樟等樹苗。

3、大力實(shí)施森林城市綠化工作。在贛州市中心城區(qū)新種植喬木16萬株，灌木142萬株，球類1.5萬株，地被21萬平方米，藤本4萬株，草皮11萬平方米，草花200平方米，綠地面積增加到2259.38公頃，中心城區(qū)綠化覆蓋率達(dá)45.02%，人均公園綠地面積12.02平方米?？h城綠化覆蓋率達(dá)26.98%，綠地率23.89%，人均公共綠地面積5.68平方米。

4、大力推進(jìn)了生態(tài)工程建設(shè)。完成退耕還林工程建設(shè)任務(wù)8.5萬畝、長珠防林工程建設(shè)任務(wù)18.3萬畝、血防林工程1.2萬畝，占計(jì)劃的100%。

(二)狠抓森林資源保護(hù)，改善“三江”源生態(tài)環(huán)境

1、強(qiáng)化了林木采伐和限額管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行森林采伐限額。嚴(yán)格執(zhí)行“十二五”森林采伐限額，2011年度，全市木材生產(chǎn)計(jì)劃立木蓄積133萬立方米(出材量86萬立方米)，占全市年采伐限額立木蓄積533萬立方米的25%。二是依法規(guī)范林木采伐管理。嚴(yán)格實(shí)行采伐指標(biāo)、林木采伐公示制，建立和落實(shí)了伐區(qū)管理責(zé)任制和責(zé)任追究制度。三是加強(qiáng)木材加工企業(yè)的監(jiān)督管理。繼續(xù)停止審核審批以闊葉樹為原料的木材加工企業(yè);加強(qiáng)木材加工企業(yè)的原料監(jiān)管，要求木材加工企業(yè)建立原料收購和產(chǎn)品銷售臺帳，并定期或不定期地對原料收購情況進(jìn)行檢查、審計(jì)。

2、狠抓了林地的保護(hù)管理。一是落實(shí)征占用林地定額管理規(guī)定，加強(qiáng)了我市林地征占用的審核、服務(wù)工作，有效地保護(hù)了林地資源。二是加強(qiáng)林地的監(jiān)督管理。積極配合國家林業(yè)局駐福州專員辦來我市開展征占用林地情況檢查，專門召開了會議，進(jìn)行了部署整改工作。三是部署了林地保護(hù)利用規(guī)劃編制工作。組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，對全市縣級林地保護(hù)利用規(guī)劃編制工作進(jìn)行了部署，與規(guī)劃編制單位簽訂了規(guī)劃編制協(xié)議，將分類、分級管理林地落實(shí)到具體的山頭地塊。預(yù)計(jì)明年5月底可完成林地檔案管理數(shù)據(jù)庫工作。

3、加強(qiáng)了重點(diǎn)生態(tài)公益林的管理。我市現(xiàn)有國家級和省級重點(diǎn)公益林面積1508.58萬畝，占林業(yè)用地面積的33.1%;其中國家級公益林有1157.34萬畝;省級公益林面積351.24萬畝。為建設(shè)我市較完備的生態(tài)體系，一是落實(shí)了管護(hù)責(zé)任制，形成了由林業(yè)部門和地方政府共同管理的雙重管護(hù)機(jī)制，并確保管護(hù)資金的到位。二是加強(qiáng)了公益林的檔案管理。完善公益林地理信息系統(tǒng)，理順了縣界之間公益林重疊問題，嚴(yán)格按照公益林檔案管理要求進(jìn)行分類建檔，做到圖、表、卡、證、書相一致。三是開展了公益林年度檢查驗(yàn)收。

4、狠抓了森林防火工作。一是下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步健全完善森林防火工作長效管理機(jī)制的通知》，進(jìn)一步健全完善責(zé)任落實(shí)制度、宣傳教育制度、巡山督查制度、重點(diǎn)縣鄉(xiāng)管理制度、責(zé)任追究制度、值班查崗制度、林火阻隔體系等體制機(jī)制，制定了森林防火重點(diǎn)管理鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)落實(shí)了森林防火行政首長責(zé)任制。二是開展了以“創(chuàng)建平安春季、建設(shè)和諧林區(qū)”為主題的森林防火“平安春季行動”。三是加強(qiáng)森林防火基礎(chǔ)建設(shè)。加強(qiáng)了專業(yè)隊(duì)和半專業(yè)隊(duì)建設(shè)，配備專業(yè)撲火裝備，進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，提升了森林撲火戰(zhàn)斗力;加強(qiáng)防火阻隔帶建設(shè)，提高森林自身抗御火災(zāi)的能力，減少森林火災(zāi)的發(fā)生頻率和損失;組織實(shí)施了贛南重點(diǎn)火險區(qū)綜合治理項(xiàng)目，建立了7個現(xiàn)代化指揮中心和7個林火遠(yuǎn)程監(jiān)控點(diǎn);開展了東江源火險區(qū)綜合治理項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)工作。四是開展了森林火災(zāi)預(yù)防和撲救知識培訓(xùn)，展開了實(shí)戰(zhàn)演練。針對縣市換屆后，各縣市區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，為使他們盡快進(jìn)入角色，更好地抓好森林防火工作，組織舉辦各縣市區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)和林業(yè)局局長參加的森林防火知識培訓(xùn)班，培訓(xùn)班上市林業(yè)局局長李光春進(jìn)行了森林火災(zāi)預(yù)防與撲救基本知識培訓(xùn);組織章貢區(qū)、贛縣和市本級專業(yè)森林消防隊(duì)在章貢區(qū)沙河鎮(zhèn)沙河村聯(lián)合舉行處置森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練。五是做好了2010-2011年度森林防火責(zé)任目標(biāo)落實(shí)情況的全面考核。全面完成省政府下達(dá)的《森林防火責(zé)任書》確定的森林防火年度工作任務(wù)，獲得三等獎。

5、加強(qiáng)了森林有害生物防治。一是較好地完成松材線蟲病防治任務(wù)。開展了2011年松材線蟲病春、秋季普查工作，制訂松材線蟲病防治方案;組織有關(guān)縣(市、區(qū))積極開展除治工作，清理疫木(含病死樹、感染木、被壓木、衰弱木等)20447株，噴灑噻蟲啉粉劑1216公斤，取得較好防治效果。二是積極開展馬尾松毛蟲防治工作。今年為松毛蟲暴發(fā)年，為防止我市馬尾松毛蟲大面積暴發(fā)成災(zāi)，下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)松毛蟲防治工作的緊急通知》(贛市森防〔2011〕1號)，開展松毛蟲防治工作調(diào)度，組織專業(yè)技術(shù)人員深入山頭地塊，全程檢查指導(dǎo)防治工作的實(shí)施，全市共投入防治資金319.16萬元，購買藥劑136.395噸(其中施放白僵菌粉炮37噸，比去年多17噸)。累計(jì)防治面積45.72萬畝，其中生物農(nóng)藥防治32.85萬畝，化學(xué)防治11.11萬畝，物理防治1.76萬畝，發(fā)生面積防治率100%，總體防治效果達(dá)85%以上。三是抓好林業(yè)有害生物監(jiān)測預(yù)報工作。發(fā)布了林業(yè)有害生物發(fā)生趨勢預(yù)報和贛州市馬尾松毛蟲蟲情警報等林業(yè)病蟲情預(yù)報，指導(dǎo)各地開展防治工作;完成了“十二五”林業(yè)有害生物市級系統(tǒng)測報點(diǎn)設(shè)置工作;四是開展了林業(yè)有害生物防治宣傳，通過“贛南新聞聯(lián)播”、“630播報”、“民生一線”等欄目，開展了林業(yè)有害生物防治宣傳和防治技術(shù)指導(dǎo)工作。

6、嚴(yán)厲打擊了破壞森林資源的違法犯罪活動。一是開展了全市“兩清理一禁止”、“亮劍行動”專項(xiàng)整治行動。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共查處案件2086起，其中刑事案件448起，破獲355起;逮捕108人，移送審查起訴213起279人。受理林業(yè)行政案件1732件起，查處1731起。打擊處理各類違法犯罪人員2672人(次)，收繳木材3679.956立方米，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失998.795萬元。二是加大森林火災(zāi)案件的查處力度。三是開展了林業(yè)行政處罰案卷自查工作。全面推進(jìn)依法行政，對2010年以來實(shí)施的林業(yè)行政處罰案卷開展了認(rèn)真的自查自評和整改。四是開展了打擊違法運(yùn)輸木材行為專項(xiàng)行動。共查處違法運(yùn)輸木材案件362起，為國家挽回經(jīng)濟(jì)損失123.2萬元。

(三)著力建設(shè)特色產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)興業(yè)富民

1、大力發(fā)展油茶特色產(chǎn)業(yè)。積極向上爭取油茶項(xiàng)目資金，爭取國家補(bǔ)助資金3000多萬元，爭取省林業(yè)廳油茶林低改資金1000萬元。采取公司(企業(yè)、大戶)+農(nóng)戶形式，完成了高產(chǎn)油茶造林19.19萬畝。

2、著力打造花卉苗木產(chǎn)業(yè)。突出抓了桂花為主的花卉苗木新型產(chǎn)業(yè)建設(shè)。一是編制并通過了40萬畝桂花規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目。二是向省以上林業(yè)、發(fā)改委部門申報項(xiàng)目，爭取資金扶持。省林業(yè)廳已撥付市本級補(bǔ)助款714萬元，已批復(fù)《贛州市桂花苗木培育中心》項(xiàng)目并撥付資金50萬元，向國家林業(yè)局匯報了立項(xiàng)和專項(xiàng)資金的具體問題。三是建立開通了贛州市桂花苗木網(wǎng)站，開展了桂花苗木培育技術(shù)培訓(xùn)，編印了10000冊《桂花栽培技術(shù)手冊》，免費(fèi)發(fā)放到種植農(nóng)民、大戶和企業(yè)手中。四是成立了贛州市桂花產(chǎn)業(yè)協(xié)會。五是抓好了桂花苗木培育基地建設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，已完成桂花苗木產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)任務(wù)54200畝。

3、加速工業(yè)原料林建設(shè)。走林企一體化道路，大力營造速生豐產(chǎn)工業(yè)原料林。引導(dǎo)贛州華勁紙業(yè)、信豐綠源人造板、山東晨鳴紙業(yè)、江西高峰、深圳國商、武漢凱迪、江西豐林等龍頭企業(yè)，采取公司加農(nóng)戶或獨(dú)資經(jīng)營模式建設(shè)工業(yè)原料林產(chǎn)業(yè)基地，完成工業(yè)原料林基地建設(shè)33.82萬畝,占計(jì)劃任務(wù)的112%。

4、積極發(fā)展野生動植物產(chǎn)業(yè)。一是組織開展了馴養(yǎng)繁育技術(shù)培訓(xùn)，提高馴養(yǎng)繁育技術(shù)水平。二是鼓勵馴養(yǎng)繁殖野生動物，對種源來源合法又符合馴養(yǎng)野生動物條件者及時審核審批。今年，審核上報了22家馴養(yǎng)繁殖重點(diǎn)保護(hù)野生動物的單位，審批了26家馴養(yǎng)繁殖省級非重點(diǎn)保護(hù)野生動物的單位。三是建立馴養(yǎng)繁育示范基地。幫助8家規(guī)模較大的野生植物經(jīng)營利用企業(yè)，申報重點(diǎn)保護(hù)野生植物及其產(chǎn)品經(jīng)營利用的行政許可。四是鼓勵野生動物馴養(yǎng)繁殖和經(jīng)營利用企業(yè)和單位采取“公司+農(nóng)戶”或“公司+合作社+農(nóng)戶”等多種經(jīng)營模式，輻射周邊群眾，帶動群眾一同致富。

(四)深化林業(yè)改革，優(yōu)化資源配置

1、深化林權(quán)配套改革。一是開展了林權(quán)管理服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步完善森林資源交易平臺，規(guī)范森林資源轉(zhuǎn)讓的信息發(fā)布、資產(chǎn)評估、林權(quán)變更等服務(wù)體系。全市林權(quán)流轉(zhuǎn)面積32.61萬畝。二是不斷提升林業(yè)組織化程度。積極引導(dǎo)林農(nóng)在自主自愿和明確利益分配的基礎(chǔ)上，采取家庭聯(lián)合經(jīng)營、委托經(jīng)營、合作制、股份制等形式，組建民營林場，扶持和培育各類專業(yè)合作社和專業(yè)協(xié)會等中介組織，提高林業(yè)經(jīng)營組織化程度和專業(yè)化經(jīng)營水平。三是積極推進(jìn)了林權(quán)抵押貸款。全市林權(quán)抵押累計(jì)貸款金額3.15億元，比上年增加了2200萬元;貸款貼息2169.34萬元。四是積極推進(jìn)森林保險工作。推進(jìn)龍頭企業(yè)，造林大戶參加森林保險，鼓勵和引導(dǎo)散戶林農(nóng)、小型林業(yè)經(jīng)營者參與森林保險，做到應(yīng)保盡保，降低森林經(jīng)營風(fēng)險，保障林農(nóng)利益。全市森林保險2305萬畝，保險金額92.09億元，交納保費(fèi)3687.85萬元。

2、著力推進(jìn)森工企業(yè)改革。一是認(rèn)真做好贛州木材廠、贛州金林人造板廠職工的安置工作。二是進(jìn)行了贛州木材廠、贛州金林人造板廠生活區(qū)的水電一戶一表改造工作，其中贛州木材廠生活區(qū)的水改已經(jīng)完成。共預(yù)付資金366.48萬元。三是穩(wěn)妥有序推進(jìn)贛州貯木場、贛州森鐵處、贛州林業(yè)工程公司的企業(yè)改革工作。

3、全力推進(jìn)國有林場改革。一是加大了宣傳發(fā)動力度。采取召開會議，座談等多種形式，向國有林場職工廣泛宣傳改革的歷史背景、重要意義、改革政策和目標(biāo)要求，通過宣傳，增強(qiáng)改革信心，營造全社會關(guān)心、支持、參與國有林場改革的濃厚氛圍。二是全面開展調(diào)查模底。全面摸清資源資產(chǎn)、人員結(jié)構(gòu)、社會保障、債權(quán)債務(wù)等基本情況。三是科學(xué)制定方案。頒布《贛州市人民政府關(guān)于推進(jìn)國有林場改革的實(shí)施意見》。四是積極穩(wěn)妥推進(jìn)國有林場改革。目前，全市17個有國有林場的縣(市)均結(jié)合實(shí)際制定了國有林場改革方案，完成46個林場的改制工作，占全市改制國有林場的40.4%，安置職工9534人，占全市改制國有林場職工(含離退休)的33.8%。五是加強(qiáng)了國有林場危舊房改造工作。國有林場危舊房改造工作是全國保障性住房建設(shè)的重要內(nèi)容之一。全市危舊房改造工程項(xiàng)目10個縣(市)，共下達(dá)建設(shè)任務(wù)1737戶,爭取中央及省級配套資金3474萬元，已按要求全面開工建設(shè)。

2、銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的__年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款____多萬增加到現(xiàn)在的____多萬，凈增____多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá)1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

3、銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20__年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們進(jìn)取學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情景總結(jié)如下：

一、主要工作資料及職責(zé)

本人于20__年_月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自我處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自我能夠加入__行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也僅有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自我的價值。首先，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自我的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)當(dāng)懂得自我該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，經(jīng)過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，經(jīng)過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自我各方面的本事水平，才能向客戶供給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)本事水平。經(jīng)過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自我的負(fù)責(zé)。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人夢想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實(shí)現(xiàn)自我的人身價值，與我們___行共同走向更好的明天。

4、銀行工作總結(jié)及工作計(jì)劃

時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的提高?，F(xiàn)將20__年工作情景匯報如下：

一、取得的業(yè)績

20__年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，進(jìn)取參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實(shí)業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二、職責(zé)和使命

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

3、是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，進(jìn)取努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作___實(shí)際工作中遇到的種.種困難。

5、年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃

時光似箭、日月如梭。20__年已經(jīng)結(jié)束了，我們迎來了新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作給予總結(jié)，同時祝愿我們公司明年更上一層樓。

一、一年工作回顧

1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

從_月__日開業(yè)以來，共生產(chǎn)產(chǎn)品__噸，己發(fā)貨產(chǎn)品___噸，庫存__噸，消耗廢鋼__噸，石英砂__噸，水玻璃_噸。目前共有_種產(chǎn)品，在批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。為達(dá)到客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交貨期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品品質(zhì)方面

今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下合格產(chǎn)品入庫率達(dá)到_%，離公司的目標(biāo)有一定的距離。只要每個員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識情況下，全力的投入到生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。

3、設(shè)備管理方面

在過去的一年里，各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，并沒有因?yàn)樵O(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

4、人員管理方面

今年是我公司剛起步的一年，在員工對產(chǎn)品的工藝不太熟悉，人員不太穩(wěn)定的情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶來了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門堅(jiān)持對新進(jìn)員工由老師傅代為培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作，在這我要感謝老師傅們對新員工的教育和技術(shù)培訓(xùn)，正因?yàn)橛兴麄兊闹С稚a(chǎn)部才有了今天的良好局面。

5、安全生產(chǎn)方面

在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。

二、存在的不足和對策

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

1、質(zhì)量管理方面

1)員工質(zhì)量意識淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。

2)缺乏全員參與質(zhì)量管理理念，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識，而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。

3)缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識，由于我部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量，忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量的記錄。產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄生產(chǎn)過程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠(yuǎn)!

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊迫感缺乏，在這方面我們在策劃，整頓，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3、物料消耗管理方面

由于我們沒有對物料消耗及成本進(jìn)行考核，在非正常成本增加時，如工具損耗率高，物料使用質(zhì)量過剩，工人生產(chǎn)不當(dāng)引起的浪費(fèi)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識不強(qiáng)。本部門將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的獎罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，使員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高。

4、模具檢驗(yàn)方面

由于模具的原因使我們的產(chǎn)品加工余量不夠，造成了次品。生產(chǎn)部將由專人對模具進(jìn)行檢測、檢驗(yàn)。

5、理化管理方面

理化分析是產(chǎn)品的重要保障，做好理化分析尤為重要，今后的工作中對化驗(yàn)員加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高化驗(yàn)員思想覺悟。

三、從公司整體方面，我有幾點(diǎn)建議

1、建立健全員工工作職責(zé)制度。對車間各工段和員工都明確規(guī)定在工作中的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來形成一個嚴(yán)密的控制體系。

2、因公司員工的自身素質(zhì)，車間團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng)，長期以來必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力方面加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。

四、自身總結(jié)

20__年即將結(jié)束，20__年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的?；旧贤瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ鳎?jīng)歷這一年來的生產(chǎn)管理工作。通過這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

雖然20__年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

1、雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2、跟不上工藝流程和技術(shù)的需求，還缺乏主動溝通和交流的積極性，不善于有效的表達(dá)。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3、生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期現(xiàn)象。

五、20__年度工作規(guī)劃和工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高本職工作。針對自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)各工序的工藝流程及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力。

2、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)。在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上下更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù)。

3、完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動搖地成為一個品德好、素質(zhì)高、技術(shù)強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會辦事的聰明人而努力。工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以今年來我一直堅(jiān)持做好本職工作，一直做積累，一步一個腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

4、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作以及工藝流程能力得進(jìn)一步提高與加強(qiáng)。

5、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

6、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格，做好一線配合工作，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天。

在公司不斷的發(fā)展中，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這些和公司的領(lǐng)導(dǎo)，同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān)，這一點(diǎn)覺悟我還是有的，所以我會一直堅(jiān)持努力的工作下去，我相信一定能夠順利的完成公司交給我的工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

6、工作總結(jié)及工作計(jì)劃

暑假經(jīng)營的最佳時節(jié)，忙碌的六十天漸至已到八月月末，隨著大、中、小學(xué)開學(xué)的到來即將拉下結(jié)束的大幕，回顧這個月工作的過程，有收獲有不足也有遺憾，八月份工作的具體概況如下。

在本月中作為揚(yáng)州市政府極為關(guān)注重視的：中央文明辦對揚(yáng)州文明衛(wèi)生城市的綜合工作復(fù)查，對服務(wù)行業(yè)提出了更高更加明確的要求：誠信經(jīng)營，提升行業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)造舒適優(yōu)越的環(huán)境，給予規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。我們店座落在繁華的文昌商圈，作為精神文明窗口，一個社會格為關(guān)注的焦點(diǎn)，我們明確工作方向和目標(biāo)：通過我們在工作中用心盡心的努力付出，去更好更真實(shí)的體現(xiàn)我們公司的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營理念，通過我們在工作中真真切切的言行去爭榮，去更進(jìn)一步的再次提高店面形象，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效應(yīng)的雙贏。

經(jīng)營：經(jīng)營之難一直是我們當(dāng)前思量的問題，(1)面對市場的發(fā)展，眾商家都想在經(jīng)營的最佳時節(jié)，攢足人氣之旺賺足業(yè)績之缽，競爭是越發(fā)的酷熱，在經(jīng)營營銷上的策略更是不斷出新推舊，作為電玩行業(yè)的我們同樣如此,競爭是日益的明朗與激烈，如何能更好的應(yīng)對競爭做到平衡,避其競爭的碰撞,在經(jīng)營思路上我們格為謹(jǐn)慎,結(jié)合大業(yè)態(tài)之利發(fā)揮自己優(yōu)勢力爭市場份額。

工作中我們必將拼盡全力，七月份的經(jīng)營業(yè)績并沒有達(dá)到我們在月初制定的營收計(jì)劃目標(biāo)之內(nèi)，然而經(jīng)營最佳時機(jī)又僅剩一個月，加之政府創(chuàng)衛(wèi)工作的復(fù)查給經(jīng)營帶來了一定的干擾,如何能抓好能爭創(chuàng)，八月份的經(jīng)營對于我們來說非常重要，月初開局我們就對前臺的銷售更加注重不敢有松懈，要求做到認(rèn)真熱情接待的做好每一筆銷售，重心以前臺實(shí)體銷售為主，只保留店面兩個互動優(yōu)惠套餐銷售為鋪，最大的爭取營收業(yè)績達(dá)到制定目標(biāo),兩個互動優(yōu)惠套餐。

合作同盟的西部牛排及世紀(jì)影城的套票銷售，一直作為我們店業(yè)績增收的主體,消費(fèi)群的主流是家庭及學(xué)生團(tuán)體的聚會 ,二次消費(fèi)的業(yè)績增收同時給我們帶來的是更多更好的宣傳效應(yīng) (2)成本支出的降低,部分工作可以靈活性的掌控但要求我們必須用心,重點(diǎn)問題如禮品采購的成本在日益加大,如何在經(jīng)營中尋求其它途徑進(jìn)行擋拆,轉(zhuǎn)移分流達(dá)到降低成本,轉(zhuǎn)換的過程中必須權(quán)衡好我們商家與賓客的利益點(diǎn),同時逐步減小對我們現(xiàn)有工作的牽制,這是我們以下值得思慮的重要工作.

管理: 在經(jīng)營的旺季，管理工作的首要就是要求提高各項(xiàng)工作的安全系數(shù),確保場所經(jīng)營的平穩(wěn)性,工作有計(jì)劃,每日應(yīng)對場所的繁忙事務(wù)性工作, 能夠合理分配有效安排, 做到忙而不亂、忙而又序,應(yīng)對突發(fā)事情和客訴做到預(yù)防及正確處理, 此次三樓的整體重新裝修也給店面工作增加一定的負(fù)重。

通過團(tuán)隊(duì)的用心努力工作，之以在此次揚(yáng)州文明衛(wèi)生城的復(fù)查工作中,我們店受到了上級多個部門表揚(yáng),門店經(jīng)理黃瑋在本月的工作中表現(xiàn)出了較強(qiáng)的責(zé)任心，較強(qiáng)的工作跟進(jìn)度，將團(tuán)隊(duì)的凝聚力與協(xié)作力發(fā)揮到最大，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮進(jìn)，值得表揚(yáng)團(tuán)隊(duì)更值得表揚(yáng)，工作中的不足，還是在細(xì)節(jié)中，容易忽視細(xì)節(jié)中一些小處，工作無大小，小處更能體現(xiàn)反應(yīng)出我們的工作是否到位是否規(guī)范，在淡季的九月中，我們將認(rèn)真總結(jié)這兩月工作上的不足，自檢改進(jìn)。

思想：兩個月的緊張奮斗，接下來是總結(jié)全面工作反思不足，平靜理性的對待經(jīng)營上的競爭，加強(qiáng)約束執(zhí)行管理上的規(guī)范，保持心態(tài)謹(jǐn)記店面發(fā)展的平穩(wěn)性和安全性，提升工作節(jié)奏，雖是進(jìn)入淡季但現(xiàn)在要解決處理的工作還是比較多，每天必須完成當(dāng)日工作計(jì)劃，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高認(rèn)知，不知道不清楚困難和障礙的存在，工作就忙而無用碌而不為，公司的生存與發(fā)展得不到良好循環(huán)，一切的一切都是空忙。

工作計(jì)劃：

(1) 經(jīng)營：合作商家的拓展 ，與五樓的名家漢拿山美食就合作一事，正在接洽商談中，名家漢拿山是品牌連鎖，消費(fèi)人氣指數(shù)比較旺，以年輕消費(fèi)群為主體，有可合作的共享資源。早在20_年就雙方合作事宜，因當(dāng)時在利益的分配比例上達(dá)不成共識而告流敗，隨著現(xiàn)在競爭的加劇，看到我店與西部牛排長期合作后所帶來的利益及效應(yīng)，這次做出了主動的讓步，我們將結(jié)合店面現(xiàn)有套餐，平衡區(qū)分利益點(diǎn)，加大套餐的正常銷售運(yùn)行。

(2) 管理：通過周會認(rèn)真總結(jié)這兩個月的工作上存在不足之處，進(jìn)行改進(jìn)，從每個崗位每個區(qū)域嚴(yán)格三條開始做起，進(jìn)一步加強(qiáng)工作的規(guī)范性。

(3) 維修：兩個月的負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)臺開始進(jìn)入保養(yǎng)期需要認(rèn)真維護(hù)，從20_年到現(xiàn)在,部分機(jī)臺平時所出現(xiàn)的故障已傳遞信號,經(jīng)過反復(fù)調(diào)換試用,現(xiàn)有三臺設(shè)備需要更換部件，部件的購買申請及更換事由說明將在下周遞交。

(4)安排時間調(diào)研市場，需求可拓展門店的店址。 針對現(xiàn)在時代廣場三樓的重新裝修后招商入駐的70%是時尚休閑品牌，接納面對的將是更多的年輕消費(fèi)群體，同時也會給我們店帶來一定的連動效應(yīng)，我們將認(rèn)真考慮省視現(xiàn)有的經(jīng)營運(yùn)行，計(jì)劃推出適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠活動，加以迎合。

7、工作總結(jié)及工作計(jì)劃

20_年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹“五個贛州”建設(shè)的戰(zhàn)略部署，以生態(tài)建設(shè)為中心，全力打造生態(tài)贛州，不斷推進(jìn)比較完備的生態(tài)體系、發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)體系和繁榮的生態(tài)文化體系建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民增收，取得了較好的成績。

一、20_年主要工作

(一)大力開展造林綠化，精心打造生態(tài)贛州

1、突出抓好“一大四小”工程建設(shè)。積極創(chuàng)新造林綠化理念，堅(jiān)持一手抓“提升”、一手抓“創(chuàng)建”，以“三提升，十創(chuàng)建”的綠化工作思路，全面推進(jìn)了全市造林綠化“一大四小”工程建設(shè)上臺階。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自部署，親自調(diào)度，親自督促工程的實(shí)施。著力提升了通道可視山上綠化、通道綠化、精品路段綠化水平，全面開展了“森林十創(chuàng)”活動，堅(jiān)持多栽樹、栽大樹、栽好樹，把森林引進(jìn)城市鄉(xiāng)村，提升了城鄉(xiāng)綠化水平，構(gòu)建了富有贛州特色的城鄉(xiāng)綠化體系，初步形成了一線一景的景觀綠化通道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去冬今春全市投入造林綠化資金達(dá)到22.34億元，其中財政投入12.98億元，整合帶動社會資金投入9.36億元。完成造林綠化“一大四小”工程造林89.92萬畝，分別占省、市計(jì)劃的160.5%和112.4%。其中：山上造林完成面積65.49萬畝，山下造林完成面積15.16萬畝，通道綠化造林9.27萬畝;完成了通道精品路段提升建設(shè)里程264.8公里;創(chuàng)建了森林街道30條、森林通道18條、森林園區(qū)17個、森林單位111個、森林小區(qū)(社區(qū))80個、森林校園734個、森林營區(qū)36個、森林鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個、森林村莊1110個、森林公園(濕地公園)18個。

2、扎實(shí)開展全民義務(wù)植樹活動。領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加全民新春和義務(wù)植樹活動，參加義務(wù)植樹人數(shù)達(dá)到411萬人，完成義務(wù)植樹4358萬株。建立了縣級以上義務(wù)植樹示范點(diǎn)235個，面積7.3萬畝。由市綠化委和團(tuán)市委組織的“綠動贛江源，青春我先行”——贛州百萬青少年生態(tài)環(huán)保實(shí)踐行動計(jì)劃活動，千余名青少年代表、青年志愿者、部隊(duì)官兵在沙河垃圾集中處理中心旁共同栽種了100畝青少年生態(tài)林，引導(dǎo)廣大青少年牢固樹立生態(tài)為重理念，積極投身生態(tài)贛州建設(shè)。在國際森林年和全民義務(wù)植樹運(yùn)動30周年之際，在瑞金市沙洲壩鎮(zhèn)舉行“保護(hù)母親河——2011年度青少年植樹行動”啟動儀式，中央紀(jì)委駐國家林業(yè)局紀(jì)檢組組長、國家林業(yè)局黨組成員陳述賢、團(tuán)中央、全國綠化委員會領(lǐng)導(dǎo)、省林業(yè)廳、團(tuán)省委的領(lǐng)導(dǎo)出席啟動儀式，并與1000余名青少年一起現(xiàn)場種植桂花、香樟等樹苗。

3、大力實(shí)施森林城市綠化工作。在贛州市中心城區(qū)新種植喬木16萬株，灌木142萬株，球類1.5萬株，地被21萬平方米，藤本4萬株，草皮11萬平方米，草花200平方米，綠地面積增加到2259.38公頃，中心城區(qū)綠化覆蓋率達(dá)45.02%，人均公園綠地面積12.02平方米?？h城綠化覆蓋率達(dá)26.98%，綠地率23.89%，人均公共綠地面積5.68平方米。

4、大力推進(jìn)了生態(tài)工程建設(shè)。完成退耕還林工程建設(shè)任務(wù)8.5萬畝、長珠防林工程建設(shè)任務(wù)18.3萬畝、血防林工程1.2萬畝，占計(jì)劃的100%。

(二)狠抓森林資源保護(hù)，改善“三江”源生態(tài)環(huán)境

1、強(qiáng)化了林木采伐和限額管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行森林采伐限額。嚴(yán)格執(zhí)行“十二五”森林采伐限額，2011年度，全市木材生產(chǎn)計(jì)劃立木蓄積133萬立方米(出材量86萬立方米)，占全市年采伐限額立木蓄積533萬立方米的25%。二是依法規(guī)范林木采伐管理。嚴(yán)格實(shí)行采伐指標(biāo)、林木采伐公示制，建立和落實(shí)了伐區(qū)管理責(zé)任制和責(zé)任追究制度。三是加強(qiáng)木材加工企業(yè)的監(jiān)督管理。繼續(xù)停止審核審批以闊葉樹為原料的木材加工企業(yè);加強(qiáng)木材加工企業(yè)的原料監(jiān)管，要求木材加工企業(yè)建立原料收購和產(chǎn)品銷售臺帳，并定期或不定期地對原料收購情況進(jìn)行檢查、審計(jì)。

2、狠抓了林地的保護(hù)管理。一是落實(shí)征占用林地定額管理規(guī)定，加強(qiáng)了我市林地征占用的審核、服務(wù)工作，有效地保護(hù)了林地資源。二是加強(qiáng)林地的監(jiān)督管理。積極配合國家林業(yè)局駐福州專員辦來我市開展征占用林地情況檢查，專門召開了會議，進(jìn)行了部署整改工作。三是部署了林地保護(hù)利用規(guī)劃編制工作。組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，對全市縣級林地保護(hù)利用規(guī)劃編制工作進(jìn)行了部署，與規(guī)劃編制單位簽訂了規(guī)劃編制協(xié)議，將分類、分級管理林地落實(shí)到具體的山頭地塊。預(yù)計(jì)明年5月底可完成林地檔案管理數(shù)據(jù)庫工作。

3、加強(qiáng)了重點(diǎn)生態(tài)公益林的管理。我市現(xiàn)有國家級和省級重點(diǎn)公益林面積1508.58萬畝，占林業(yè)用地面積的33.1%;其中國家級公益林有1157.34萬畝;省級公益林面積351.24萬畝。為建設(shè)我市較完備的生態(tài)體系，一是落實(shí)了管護(hù)責(zé)任制，形成了由林業(yè)部門和地方政府共同管理的雙重管護(hù)機(jī)制，并確保管護(hù)資金的到位。二是加強(qiáng)了公益林的檔案管理。完善公益林地理信息系統(tǒng)，理順了縣界之間公益林重疊問題，嚴(yán)格按照公益林檔案管理要求進(jìn)行分類建檔，做到圖、表、卡、證、書相一致。三是開展了公益林年度檢查驗(yàn)收。

4、狠抓了森林防火工作。一是下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步健全完善森林防火工作長效管理機(jī)制的通知》，進(jìn)一步健全完善責(zé)任落實(shí)制度、宣傳教育制度、巡山督查制度、重點(diǎn)縣鄉(xiāng)管理制度、責(zé)任追究制度、值班查崗制度、林火阻隔體系等體制機(jī)制，制定了森林防火重點(diǎn)管理鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)落實(shí)了森林防火行政首長責(zé)任制。二是開展了以“創(chuàng)建平安春季、建設(shè)和諧林區(qū)”為主題的森林防火“平安春季行動”。三是加強(qiáng)森林防火基礎(chǔ)建設(shè)。加強(qiáng)了專業(yè)隊(duì)和半專業(yè)隊(duì)建設(shè)，配備專業(yè)撲火裝備，進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，提升了森林撲火戰(zhàn)斗力;加強(qiáng)防火阻隔帶建設(shè)，提高森林自身抗御火災(zāi)的能力，減少森林火災(zāi)的發(fā)生頻率和損失;組織實(shí)施了贛南重點(diǎn)火險區(qū)綜合治理項(xiàng)目，建立了7個現(xiàn)代化指揮中心和7個林火遠(yuǎn)程監(jiān)控點(diǎn);開展了東江源火險區(qū)綜合治理項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)工作。四是開展了森林火災(zāi)預(yù)防和撲救知識培訓(xùn)，展開了實(shí)戰(zhàn)演練。針對縣市換屆后，各縣市區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，為使他們盡快進(jìn)入角色，更好地抓好森林防火工作，組織舉辦各縣市區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)和林業(yè)局局長參加的森林防火知識培訓(xùn)班，培訓(xùn)班上市林業(yè)局局長李光春進(jìn)行了森林火災(zāi)預(yù)防與撲救基本知識培訓(xùn);組織章貢區(qū)、贛縣和市本級專業(yè)森林消防隊(duì)在章貢區(qū)沙河鎮(zhèn)沙河村聯(lián)合舉行處置森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演練。五是做好了2010-2011年度森林防火責(zé)任目標(biāo)落實(shí)情況的全面考核。全面完成省政府下達(dá)的《森林防火責(zé)任書》確定的森林防火年度工作任務(wù)，獲得三等獎。

5、加強(qiáng)了森林有害生物防治。一是較好地完成松材線蟲病防治任務(wù)。開展了2011年松材線蟲病春、秋季普查工作，制訂松材線蟲病防治方案;組織有關(guān)縣(市、區(qū))積極開展除治工作，清理疫木(含病死樹、感染木、被壓木、衰弱木等)20447株，噴灑噻蟲啉粉劑1216公斤，取得較好防治效果。二是積極開展馬尾松毛蟲防治工作。今年為松毛蟲暴發(fā)年，為防止我市馬尾松毛蟲大面積暴發(fā)成災(zāi)，下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)松毛蟲防治工作的緊急通知》(贛市森防〔2011〕1號)，開展松毛蟲防治工作調(diào)度，組織專業(yè)技術(shù)人員深入山頭地塊，全程檢查指導(dǎo)防治工作的實(shí)施，全市共投入防治資金319.16萬元，購買藥劑136.395噸(其中施放白僵菌粉炮37噸，比去年多17噸)。累計(jì)防治面積45.72萬畝，其中生物農(nóng)藥防治32.85萬畝，化學(xué)防治11.11萬畝，物理防治1.76萬畝，發(fā)生面積防治率100%，總體防治效果達(dá)85%以上。三是抓好林業(yè)有害生物監(jiān)測預(yù)報工作。發(fā)布了林業(yè)有害生物發(fā)生趨勢預(yù)報和贛州市馬尾松毛蟲蟲情警報等林業(yè)病蟲情預(yù)報，指導(dǎo)各地開展防治工作;完成了“十二五”林業(yè)有害生物市級系統(tǒng)測報點(diǎn)設(shè)置工作;四是開展了林業(yè)有害生物防治宣傳，通過“贛南新聞聯(lián)播”、“630播報”、“民生一線”等欄目，開展了林業(yè)有害生物防治宣傳和防治技術(shù)指導(dǎo)工作。

6、嚴(yán)厲打擊了破壞森林資源的違法犯罪活動。一是開展了全市“兩清理一禁止”、“亮劍行動”專項(xiàng)整治行動。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市共查處案件2086起，其中刑事案件448起，破獲355起;逮捕108人，移送審查起訴213起279人。受理林業(yè)行政案件1732件起，查處1731起。打擊處理各類違法犯罪人員2672人(次)，收繳木材3679.956立方米，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失998.795萬元。二是加大森林火災(zāi)案件的查處力度。三是開展了林業(yè)行政處罰案卷自查工作。全面推進(jìn)依法行政，對2010年以來實(shí)施的林業(yè)行政處罰案卷開展了認(rèn)真的自查自評和整改。四是開展了打擊違法運(yùn)輸木材行為專項(xiàng)行動。共查處違法運(yùn)輸木材案件362起，為國家挽回經(jīng)濟(jì)損失123.2萬元。

(三)著力建設(shè)特色產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)興業(yè)富民

1、大力發(fā)展油茶特色產(chǎn)業(yè)。積極向上爭取油茶項(xiàng)目資金，爭取國家補(bǔ)助資金3000多萬元，爭取省林業(yè)廳油茶林低改資金1000萬元。采取公司(企業(yè)、大戶)+農(nóng)戶形式，完成了高產(chǎn)油茶造林19.19萬畝。

2、著力打造花卉苗木產(chǎn)業(yè)。突出抓了桂花為主的花卉苗木新型產(chǎn)業(yè)建設(shè)。一是編制并通過了40萬畝桂花規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目。二是向省以上林業(yè)、發(fā)改委部門申報項(xiàng)目，爭取資金扶持。省林業(yè)廳已撥付市本級補(bǔ)助款714萬元，已批復(fù)《贛州市桂花苗木培育中心》項(xiàng)目并撥付資金50萬元，向國家林業(yè)局匯報了立項(xiàng)和專項(xiàng)資金的具體問題。三是建立開通了贛州市桂花苗木網(wǎng)站，開展了桂花苗木培育技術(shù)培訓(xùn)，編印了10000冊《桂花栽培技術(shù)手冊》，免費(fèi)發(fā)放到種植農(nóng)民、大戶和企業(yè)手中。四是成立了贛州市桂花產(chǎn)業(yè)協(xié)會。五是抓好了桂花苗木培育基地建設(shè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，已完成桂花苗木產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)任務(wù)54200畝。

3、加速工業(yè)原料林建設(shè)。走林企一體化道路，大力營造速生豐產(chǎn)工業(yè)原料林。引導(dǎo)贛州華勁紙業(yè)、信豐綠源人造板、山東晨鳴紙業(yè)、江西高峰、深圳國商、武漢凱迪、江西豐林等龍頭企業(yè)，采取公司加農(nóng)戶或獨(dú)資經(jīng)營模式建設(shè)工業(yè)原料林產(chǎn)業(yè)基地，完成工業(yè)原料林基地建設(shè)33.82萬畝,占計(jì)劃任務(wù)的112%。

4、積極發(fā)展野生動植物產(chǎn)業(yè)。一是組織開展了馴養(yǎng)繁育技術(shù)培訓(xùn)，提高馴養(yǎng)繁育技術(shù)水平。二是鼓勵馴養(yǎng)繁殖野生動物，對種源來源合法又符合馴養(yǎng)野生動物條件者及時審核審批。今年，審核上報了22家馴養(yǎng)繁殖重點(diǎn)保護(hù)野生動物的單位，審批了26家馴養(yǎng)繁殖省級非重點(diǎn)保護(hù)野生動物的單位。三是建立馴養(yǎng)繁育示范基地。幫助8家規(guī)模較大的野生植物經(jīng)營利用企業(yè)，申報重點(diǎn)保護(hù)野生植物及其產(chǎn)品經(jīng)營利用的行政許可。四是鼓勵野生動物馴養(yǎng)繁殖和經(jīng)營利用企業(yè)和單位采取“公司+農(nóng)戶”或“公司+合作社+農(nóng)戶”等多種經(jīng)營模式，輻射周邊群眾，帶動群眾一同致富。

(四)深化林業(yè)改革，優(yōu)化資源配置

1、深化林權(quán)配套改革。一是開展了林權(quán)管理服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步完善森林資源交易平臺，規(guī)范森林資源轉(zhuǎn)讓的信息發(fā)布、資產(chǎn)評估、林權(quán)變更等服務(wù)體系。全市林權(quán)流轉(zhuǎn)面積32.61萬畝。二是不斷提升林業(yè)組織化程度。積極引導(dǎo)林農(nóng)在自主自愿和明確利益分配的基礎(chǔ)上，采取家庭聯(lián)合經(jīng)營、委托經(jīng)營、合作制、股份制等形式，組建民營林場，扶持和培育各類專業(yè)合作社和專業(yè)協(xié)會等中介組織，提高林業(yè)經(jīng)營組織化程度和專業(yè)化經(jīng)營水平。三是積極推進(jìn)了林權(quán)抵押貸款。全市林權(quán)抵押累計(jì)貸款金額3.15億元，比上年增加了2200萬元;貸款貼息2169.34萬元。四是積極推進(jìn)森林保險工作。推進(jìn)龍頭企業(yè)，造林大戶參加森林保險，鼓勵和引導(dǎo)散戶林農(nóng)、小型林業(yè)經(jīng)營者參與森林保險，做到應(yīng)保盡保，降低森林經(jīng)營風(fēng)險，保障林農(nóng)利益。全市森林保險2305萬畝，保險金額92.09億元，交納保費(fèi)3687.85萬元。

2、著力推進(jìn)森工企業(yè)改革。一是認(rèn)真做好贛州木材廠、贛州金林人造板廠職工的安置工作。二是進(jìn)行了贛州木材廠、贛州金林人造板廠生活區(qū)的水電一戶一表改造工作，其中贛州木材廠生活區(qū)的水改已經(jīng)完成。共預(yù)付資金366.48萬元。三是穩(wěn)妥有序推進(jìn)贛州貯木場、贛州森鐵處、贛州林業(yè)工程公司的企業(yè)改革工作。

3、全力推進(jìn)國有林場改革。一是加大了宣傳發(fā)動力度。采取召開會議，座談等多種形式，向國有林場職工廣泛宣傳改革的歷史背景、重要意義、改革政策和目標(biāo)要求，通過宣傳，增強(qiáng)改革信心，營造全社會關(guān)心、支持、參與國有林場改革的濃厚氛圍。二是全面開展調(diào)查模底。全面摸清資源資產(chǎn)、人員結(jié)構(gòu)、社會保障、債權(quán)債務(wù)等基本情況。三是科學(xué)制定方案。頒布《贛州市人民政府關(guān)于推進(jìn)國有林場改革的實(shí)施意見》。四是積極穩(wěn)妥推進(jìn)國有林場改革。目前，全市17個有國有林場的縣(市)均結(jié)合實(shí)際制定了國有林場改革方案，完成46個林場的改制工作，占全市改制國有林場的40.4%，安置職工9534人，占全市改制國有林場職工(含離退休)的33.8%。五是加強(qiáng)了國有林場危舊房改造工作。國有林場危舊房改造工作是全國保障性住房建設(shè)的重要內(nèi)容之一。全市危舊房改造工程項(xiàng)目10個縣(市)，共下達(dá)建設(shè)任務(wù)1737戶,爭取中央及省級配套資金3474萬元，已按要求全面開工建設(shè)。

8、物業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

一年的時間過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進(jìn)，著重做好如下幾個方面：

一、保安人員對公司辦公樓主體的責(zé)任管理

保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時的輪流值班制度落實(shí)到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺到地下，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率達(dá)到98%以上：杜絕公司外圍有打__等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛疏導(dǎo)停放有序 工作時間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。

二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范

建立設(shè)備標(biāo)識系統(tǒng)，完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運(yùn)行，各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細(xì)記錄。對隨時發(fā)生的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應(yīng)處理措施。

三、突出重點(diǎn)，美化環(huán)境管理

對保潔工作要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們著實(shí)辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，明確其工作時間和工作任務(wù)。保障每日工時間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室;一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境，

四、公司大樓外圍綠化責(zé)任到人

注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識的宣傳、對愛護(hù)環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的保潔員應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。

有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有最好，只有更好!”是啊，我們對物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句：沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)!因?yàn)槊魈斓穆?，我們還將繼續(xù)攜手同行!

9、物業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11月份入職__公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另-方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作， 由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作： -是化壓力為動力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為比和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求

在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂;

(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生8常維護(hù)工作;

(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作;

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作;

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作;

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗;

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作;

(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作;

(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在20_工作一年以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2006年的工作存在以下不足：

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時;

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難;

(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的打算

針對20_工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

在20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

10、物業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

__年對公司而言是提升的一年，自從今年_月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn)，使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認(rèn)同，與業(yè)主形成良性互動。我有幸與公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點(diǎn)成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、工作方面

今年年初，__大廈的西立面LED幕墻燈進(jìn)行整體維修改造，任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計(jì)劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量。LED幕墻燈運(yùn)行近一年以來，基本無故障，實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)。

_月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進(jìn)意見，于_月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實(shí)行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應(yīng)的過程，在經(jīng)過多次的培訓(xùn)、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程進(jìn)行操作。

做為強(qiáng)電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計(jì)劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相關(guān)的表格。并做好周工作計(jì)劃、員工排班、材料采購計(jì)劃等等。

今年_月，職位調(diào)整為運(yùn)行主管以來，主要是對維修單的跟進(jìn)及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排，充分調(diào)動員工的工作積極性，在_月、_月班組缺人手的情況下，進(jìn)行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達(dá)到不拖單的良好習(xí)慣。當(dāng)然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。

_月公司進(jìn)行客戶意見調(diào)查，我有幸參與其中，雖然做為一個運(yùn)行主管要經(jīng)常與客戶進(jìn)行溝通，但做為意見調(diào)查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33F的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細(xì)心表示贊許，并提出多對員工進(jìn)行客戶單元的服務(wù)收費(fèi)培訓(xùn)，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化的完成維修工作。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

作為工程部的總調(diào)度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機(jī)會和成長并存的環(huán)境。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗(yàn)解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認(rèn)識到他們是這個團(tuán)隊(duì)的一部分，每個人都是這個團(tuán)隊(duì)有價值的貢獻(xiàn)者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團(tuán)隊(duì)成員知道團(tuán)隊(duì)需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊(duì)。作為調(diào)度必須要了解團(tuán)隊(duì)中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著這方面能力的加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。

三、不足之處與目標(biāo)方向

過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的一些點(diǎn)滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時主動性不夠，核心技術(shù)掌握程度不夠，個人有些急躁，大局觀有些差距等等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過參加學(xué)習(xí)來進(jìn)一步充實(shí)自己，從而提高自己的管理能力。

四、小結(jié)

我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強(qiáng)以不息。我自己也因此而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實(shí)現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實(shí)現(xiàn)公司最大的目標(biāo)。

11、物業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

在__年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合__實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化單位的制度建設(shè)

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

(1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。

三、業(yè)主委員會的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了__小區(qū)業(yè)主委員會、__花園業(yè)主委員會、__花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

四、來年的工作計(jì)劃

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立。

2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。

3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識。

4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度。

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場。

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

12、物業(yè)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

__年調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照__公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，__年的工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。