《接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)精選》屬于個(gè)人工作總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)精選

今年，我辦加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的計(jì)劃性，繼續(xù)深化思想教育和制度建設(shè)，進(jìn)一步健全審評工作機(jī)制，規(guī)范行政行為，有效提高了依法行政的水平，促進(jìn)了反腐倡廉工作。

帶動(dòng)反腐倡廉工作順利開展。

__年初，我辦確定了年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作思路，擬訂了年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反_工作計(jì)劃，全面分解落實(shí)了局黨組《實(shí)施意見》的各項(xiàng)要求，在加強(qiáng)政治理論教育、筑牢思想防線，加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化廉政責(zé)任，樹立科學(xué)監(jiān)管理念、促進(jìn)依法行政，加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)管、源頭預(yù)防_，加強(qiáng)理論研討、提高工作水平等方面都做了具體安排。

在實(shí)際工作中，我辦由支部牽頭，對黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一部署，將其與支部工作、審評工作和行政工作緊密結(jié)合，滲透到辦公室各項(xiàng)具體工作中協(xié)調(diào)推進(jìn)，保障了反腐倡廉工作的順利開展。

開展教育活動(dòng)，夯實(shí)反腐倡廉的思想基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)班子中心組將反腐倡廉理論作為今年的重點(diǎn)內(nèi)容，每季度集中學(xué)習(xí)一次，支部將十六屆四中、五中、六中全會(huì)精神、國務(wù)院第四次廉政工作會(huì)議精神、黨章和榮辱觀等作為黨小組會(huì)和支委會(huì)的主要內(nèi)容，每月組織學(xué)習(xí)研討。此外，支部還積極開展豐富的教育活動(dòng)，深化思想教育效果。

在學(xué)習(xí)黨章的活動(dòng)中，支部邀請黨建研究專家為辦公室做了學(xué)習(xí)貫徹黨章，推進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè)的專題輔導(dǎo)報(bào)告，激發(fā)大家踐行三個(gè)代表重要思想、遵守和貫徹黨章的自覺性。在榮辱觀教育活動(dòng)中，支部書記做了牢固樹立榮辱觀，攜手共建和諧社會(huì)的黨課報(bào)告，報(bào)告中分析了樹立和實(shí)踐榮辱觀與廉政建設(shè)的關(guān)系，號召將熱愛祖國、服務(wù)人民作為辦公室廉政文化的核心，將崇尚科學(xué)、辛勤勞動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、艱苦奮斗作為干部職工勤政廉政的行為要求。

在重走革命前輩英勇拼搏之路，再筑知榮明恥揚(yáng)榮棄恥之基的主題黨日活動(dòng)中，支部組織參觀了的紅色遺址--遼沈戰(zhàn)役紀(jì)念館，全體黨員重溫了入黨誓詞，干部群眾宣讀了八榮八恥榮辱觀，使干部職工對新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性和樹立榮辱觀有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，并對夯實(shí)反腐倡廉的思想理論基礎(chǔ)起到了積極作用。

加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化廉政責(zé)任和民主監(jiān)督。

年初，我辦重新簽定了黨風(fēng)廉政責(zé)任書，今年的責(zé)任書與往年相比突出了幾個(gè)特點(diǎn)：

一是將責(zé)任書進(jìn)行了修訂，新責(zé)任書分為主任與處長簽和處長與本部門職工簽兩個(gè)版本，明確了各級人員的責(zé)任，進(jìn)一步落實(shí)了誰主管，誰負(fù)責(zé);一級抓一級，層層抓落實(shí)的責(zé)任制要求。

二是責(zé)任書反映了當(dāng)前廉政形勢，細(xì)化了許多具體要求，分管領(lǐng)導(dǎo)、處長、職工三級人員的責(zé)任內(nèi)容更加具體。

三是責(zé)任書真正體現(xiàn)了責(zé)任，與考核和獎(jiǎng)懲掛了鉤。

責(zé)任書規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)班子落實(shí)責(zé)任制的情況要接受群眾的民主測評和監(jiān)督，對處長與職工的考核要納入我辦年度績效考核中進(jìn)行，考核結(jié)果作為年度總體考核以及人員獎(jiǎng)懲、提拔任用的重要依據(jù)，對責(zé)任范圍內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為的責(zé)任人，在年度績效考核中不能進(jìn)入優(yōu)秀等級，對有違規(guī)違紀(jì)行為的責(zé)任人，年度績效考核直接定為不合格。責(zé)任書簽定后，責(zé)任人之間已經(jīng)普遍開展了廉政談話，將責(zé)任落實(shí)到位。

此外，為加強(qiáng)我辦的民主建設(shè)和自身建設(shè)，年辦公室還確立了職工大會(huì)制度，召開了第二屆第一次職工大會(huì)，會(huì)議聽取了黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的工作報(bào)告，對大會(huì)議題進(jìn)行了討論，調(diào)動(dòng)了職工參與民主管理和民主監(jiān)督的積極性，今后我們還將不斷完善這項(xiàng)制度，使其在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面發(fā)揮重要作用。

樹立實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念，大力推進(jìn)依法行政。

貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立和實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念是國家局今年的工作重點(diǎn)，也是黨風(fēng)廉政建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。我辦根據(jù)全國食品藥品監(jiān)督管理工作會(huì)議精神，年初即組織全體職工學(xué)習(xí)了邵局長在《求是雜志》上發(fā)表的當(dāng)好人民健康的保衛(wèi)者一文，并為中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部和圖書室購置了《保護(hù)公眾健康》，要求干部職工深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)監(jiān)管的內(nèi)涵，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起公眾健康保衛(wèi)者的職責(zé)。

為推進(jìn)我辦的依法行政，中藥品種保護(hù)審評工作制定修訂了受理審查程序、審評會(huì)議程序、監(jiān)督管理工作程序等12個(gè)規(guī)范性文件，一些內(nèi)部程序已開始執(zhí)行。保健食品審評中心制定了《保健食品技術(shù)審評規(guī)程》，對審評工作的各個(gè)環(huán)節(jié)均作了規(guī)范，《規(guī)程》的實(shí)施將有力促進(jìn)依法行政，保證審評工作的公開公正公平。

依法行政的關(guān)鍵在人，為打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的人才隊(duì)伍，我辦利用人力資源管理項(xiàng)目進(jìn)行了全員績效考核，對建立合理的激勵(lì)機(jī)制做了大膽嘗試，同時(shí)制定了組織文化建設(shè)三年規(guī)劃，并按計(jì)劃組織了今年的第一期文化培訓(xùn)，這些工作促進(jìn)了隊(duì)伍素質(zhì)和依法行政水平的提高。

分解權(quán)力查找監(jiān)管漏洞，加強(qiáng)防范源頭預(yù)防_。

按照局長辦公會(huì)的要求，我辦年開展了權(quán)力分解工作。經(jīng)過全面分析兩項(xiàng)技術(shù)審評工作程序，在中藥品種保護(hù)審評和保健食品審評工作中分解出體現(xiàn)權(quán)力的環(huán)節(jié)70個(gè)，查找到已經(jīng)存在或可能存在的問題81條，這使我們再一次感受到辦公室嚴(yán)峻的廉政形勢和巨大的工作壓力。

為有效規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，防止權(quán)力濫用，我辦針對查找到的問題，提出預(yù)防措施51條和監(jiān)督辦法20條。目前，我們正在逐步落實(shí)這些措施和辦法，包括對部門職能進(jìn)行重新梳理和劃分、對主要業(yè)務(wù)權(quán)力的運(yùn)行實(shí)施監(jiān)控、對關(guān)鍵崗位和人員實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督管理、對權(quán)力集中和監(jiān)督不力的部位進(jìn)行必要合理的分解等，從而使權(quán)力的運(yùn)行得到進(jìn)一步規(guī)范，審評工作得到持續(xù)改進(jìn)，反腐倡廉得以順利推進(jìn)。

開展廉政形勢分析和理論研討，營造廉政文化氛圍。

今年，我辦堅(jiān)持每季度對辦公室面臨的主要問題和廉政形勢進(jìn)行一次分析，并認(rèn)真研究具體措施，部署相關(guān)工作，做到防微杜漸，長抓不懈。支部還將理論探討作為提高反腐倡廉工作水平的重要途徑，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)與黨的先進(jìn)性建設(shè)理論研討專項(xiàng)工作中，支部確定了在技術(shù)審評工作中充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的研究課題，取得了可貴的理論成果。

我們認(rèn)為，作為食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，技術(shù)審評在保障群眾飲食用藥安全中發(fā)揮著重要作用，鑒于技術(shù)審評工作體現(xiàn)的權(quán)力性、技術(shù)性和程序性等特點(diǎn)，黨員必須增強(qiáng)審評為民的意識(shí)，做依法行政、勤政廉政的模范，為食品藥品監(jiān)管把好源頭。

此外，支部利用黨員我的工作職責(zé)是配合局領(lǐng)導(dǎo)班子和其它業(yè)務(wù)科室及機(jī)關(guān)工作人員共同來完成全年各項(xiàng)民族宗教工作目標(biāo)，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)班子的助手，做好各業(yè)務(wù)科室的后勤保障服務(wù)工作，做好外事協(xié)調(diào)和宣傳工作。做好上情下達(dá)，將上級及局領(lǐng)導(dǎo)指示及會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)貫徹，對基層反映的問題及時(shí)整理和上報(bào)，完成局黨務(wù)、政務(wù)所需的文字材料的起草工作，完成上級部門交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

書到用時(shí)方恨少，我越來越深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的欠缺，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策法規(guī)，領(lǐng)會(huì)上級部門重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動(dòng)上不偏離正確的軌道。

同時(shí)，結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的民族宗教知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。

腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作

我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，服務(wù)的職能，半年來的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。

2、接待工作總結(jié)精選

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

在這三個(gè)月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊;5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;6聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

二、工作收獲及體會(huì)

(一)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

(二)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

(三)拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

三、未來計(jì)劃

這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

3、接待工作總結(jié)精選

我?guī)е嬲\的心來到恒大，讓我在這短短的日子感受到恒大這個(gè)大家庭的獨(dú)特，更多的是快樂與感動(dòng)。

我，20__年10月20日成了恒大的一員。首先，我為自己能夠加入恒大這個(gè)大家庭而感到高興，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)同和期待，我會(huì)努力去面對，認(rèn)真去做好這份工作。

記得第一天上班就被分到樣板區(qū)工作，我很高興的去做好這份工作，我是個(gè)愛說愛笑的_我喜歡這樣的工作，因?yàn)樗鼤?huì)帶給我快樂。人與人的交談、接觸、交往本身就是心靈的快感，所以我非常喜歡自己選擇的這份工作。每天除了衛(wèi)生清潔以外，給來參觀樣板房的客戶介紹我們“恒大”樣板房的戶型、面積、朝向，比如每套房子最亮的亮點(diǎn)。我們要在和客戶的交流中，讓他們感覺“恒大就是不一樣，渴望入住這樣的小區(qū)里，馬上就想買上一套?！边€可以從許多客戶的眼里、表情、言語、行動(dòng)中感受到他們來此的高興、滿意，有些就算沒有想買房，只是來參觀一下而已，也讓他們覺得不枉此行，甚至有些客戶臨走前還說：“你的服務(wù)和介紹太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?這么能介紹，和你們的置業(yè)顧問一樣了，你們公司還挺栽培你們的?！碑?dāng)我每每聽到這樣的贊賞時(shí)，我好興奮、開心，這就是我付出所得到的成果，心靈的快樂才是真正的快樂，他們的滿意也是我工作的目標(biāo)。只有自己付出才會(huì)有收獲，才會(huì)得到更多的快樂，因?yàn)椋瑒趧?dòng)本身就是一種快樂，這就是我一直對工作的理解。

來公司不久的我，在工作上能夠很快進(jìn)入角色，但對同事，特別是領(lǐng)導(dǎo)還不熟悉。記得有一次接連三天，在我接待參觀樣板房的客戶時(shí)，都有同一個(gè)面孔帶著熱情、微笑的臉進(jìn)入我的視線。我不知道是誰，心想總是參觀樣板房的客戶吧。我這樣想著，說了句：“您好!歡迎參觀樣板房，請?zhí)咨闲??！蔽疫f上鞋套，可她并不打算進(jìn)去參觀，說了句：“謝謝!”臉上依然洋溢著微笑，是那樣的平易近人。后來，有很多客戶陸續(xù)過來，我也沒有注意她什么時(shí)候走的，就一直把她當(dāng)成普通客戶。在第三次見她的時(shí)候，我有些納悶了：“這么又不進(jìn)來?”下班以后，我問了同事，并把她的相貌、身高、、體形、發(fā)型等特征告訴他們?！八皇强蛻??！蓖赂嬖V我說：“她是王總。”我有些驚訝!我當(dāng)時(shí)還說笑：“管她的，我又不知道，反正我當(dāng)她是客戶，我對每個(gè)人都是這樣?！边@一切讓我重新認(rèn)識(shí)了恒大，認(rèn)識(shí)我的領(lǐng)導(dǎo)，原來是這樣的可親可敬、平易近人。熱情、微笑，這些都是我工作中最該持有的。這些事情，對很多人來說很不起眼，但對我來說是很值得去學(xué)習(xí)、去重視的。

在這里我工作的很快樂，領(lǐng)導(dǎo)對我的重視，讓我覺得來恒大是對的、幸運(yùn)的。我有幸能成為恒大這個(gè)大家庭的一員而高興。在這里，我學(xué)到了很多，也因此而得到快樂，謝謝你，恒大。更要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)平臺(tái)，他人的滿意、快樂也是我的快樂!在以后的

工作中，我會(huì)加倍努力，希望我們的恒大，在每個(gè)的心中都有一席之地，擁有“買房在恒大，恒大、服務(wù)更好”的口碑。

最后，感謝恒大的領(lǐng)導(dǎo)，給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來講述我在這段日子里在恒大工作的快樂。謝謝!

4、接待工作總結(jié)精選

接待是一項(xiàng)細(xì)致而重要的公關(guān)工作。一個(gè)組織或單位在他人心中第一印象的好壞，往往看初次接待工作是否做的細(xì)致到位。

準(zhǔn)備了四天的__集團(tuán)接待工作已經(jīng)結(jié)束，由于其中變數(shù)太多，加之初次應(yīng)對如此重要的接待任務(wù)，很多方面都思考不周，缺乏突發(fā)事件的應(yīng)對潛力，因此，很有必要對這次活動(dòng)做一個(gè)總結(jié)，以便在以后的接待事務(wù)中，吸取教訓(xùn)，使我們準(zhǔn)備的更周到，做的更好。

首先，我們就應(yīng)擬定整體接待方案，列出方案的主要幾大部分。其中包括:訪問目的、來訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會(huì)議及訪問參觀具體資料、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式、兩地近期天氣狀況等。

第二，對整體方案各環(huán)節(jié)的每個(gè)細(xì)節(jié)做詳細(xì)描述和分工，整理成文發(fā)給每位工作人員，使他們做到心中有數(shù)，各負(fù)其責(zé)。每人對于自我管轄和負(fù)責(zé)的事項(xiàng)從開始準(zhǔn)備到最后結(jié)束都要全程跟進(jìn)，不得疏忽。無論是接站時(shí)車上預(yù)備的應(yīng)急藥品和礦泉水，還是引導(dǎo)入住時(shí)的鮮花和歡迎辭，我們要從這些細(xì)節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細(xì)心。

第三，要做到團(tuán)隊(duì)之間相互幫忙，與其他相關(guān)單位和部門密切合作。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)人的思想和力量是有限的，團(tuán)隊(duì)之間各成員應(yīng)用心主動(dòng)互相配合，隨時(shí)持續(xù)聯(lián)絡(luò)，出現(xiàn)問題及時(shí)想辦法解決，不應(yīng)相互埋怨，推卸職責(zé)。同時(shí)，還要注意加強(qiáng)跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通，期望得到他們的協(xié)助和配合，完善我們的接待工作。

第四，物品的購買和接待宣傳材料的設(shè)計(jì)應(yīng)先征集大家的意見，確定好樣式和資料之后再去購置和制作，同時(shí)要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本，減少開支。

第五，接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急狀況，不要慌張，盡量不要擅自處理，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，征求意見，妥善解決。

透過這次接待活動(dòng)，使我了解了更多接待禮儀，提高了自身的綜合素質(zhì)，讓我充分認(rèn)識(shí)到溝通與合作的重要性，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

5、領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)總結(jié)精選_領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)總結(jié)精選

20x年，我校以“優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)、深化教學(xué)改革、提高執(zhí)行潛力、建立一流黨?！睘橹黝}，深入開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。在活動(dòng)中，我校以思想建設(shè)為根本，以班子建設(shè)為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為抓手;以教學(xué)為中心，以服務(wù)為宗旨，用心開展“熱愛黨校，忠誠于黨的干部教育事業(yè)”的建立禮貌黨校活動(dòng)，改變了工作作風(fēng)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了工作效率，我校面貌有了很大改善，好的機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步構(gòu)成，各項(xiàng)工作邁上了新臺(tái)階?，F(xiàn)將我校所作工作匯報(bào)如下：

一、制定方案、動(dòng)員部署

縣委開展“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員后，我校迅速組織召開全校干部職工會(huì)，常務(wù)副校長劉道興同志傳達(dá)了全縣機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)精神，要求全體職工認(rèn)真組織學(xué)習(xí)討論。采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合形式，重點(diǎn)加強(qiáng)政治理論、宗旨意識(shí)、法律法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)和廉政規(guī)定等方面的學(xué)習(xí)。透過學(xué)習(xí)，全體職工統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，明確了切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的深遠(yuǎn)好處和具體要求，全體教職工參與機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓的自覺性與用心性得到明顯提高。

二、查擺問題、分析原因

我校多次召開機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)專題會(huì)議，透過個(gè)人剖析、群眾查找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、社會(huì)反饋等程序，對照“理想缺失、信念不牢;學(xué)風(fēng)不濃、業(yè)務(wù)不精;得過且過、玩風(fēng)漸長;執(zhí)行不力、效率低下;服務(wù)不周、熱情不夠;約束不嚴(yán)、紀(jì)律松弛;節(jié)儉不夠、鋪張浪費(fèi);廉潔不嚴(yán)、吃拿卡要;配合不力、相互推諉;會(huì)議頻繁、文件過多”等十種機(jī)關(guān)作風(fēng)行為，認(rèn)真查找機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)存在的突出問題，深刻剖析問題成因。每位職工用心進(jìn)行自我檢查、剖析，找出自身不良作風(fēng)，并構(gòu)成了3000字以上深刻的自查報(bào)告。另外，校辦公室將專題會(huì)上各位職工共同糾出的不良作風(fēng)及提出的推薦歸納總結(jié)，構(gòu)成群眾材料交由縣委、縣政府分管聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)審查，并報(bào)縣“機(jī)關(guān)作風(fēng)優(yōu)化年”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

三、制定舉措、解決問題

我校對從整體到每位職工個(gè)人排查出的主要問題和不足，認(rèn)真制定具體詳細(xì)的作風(fēng)整改優(yōu)化方案，做到時(shí)限明確、職責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)明確;認(rèn)真抓整改，抓緊落實(shí)整改措施，克服解決自身存在的不良作風(fēng)。校務(wù)委員組織整改督查，堅(jiān)持“四不放過”，即問題說不清不放過;整改措施不落實(shí)不放過;整改不到位不放過;不吸取教訓(xùn)不放過。以高要求、嚴(yán)管理不斷提升干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為全面履行好黨校各項(xiàng)職責(zé)帶給堅(jiān)強(qiáng)保障。

我校并將學(xué)校作風(fēng)整改優(yōu)化方案經(jīng)縣委、縣政府分管聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)縣“機(jī)關(guān)作風(fēng)優(yōu)化年”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案，并向社會(huì)公開，理解公眾監(jiān)督。單位職工作出個(gè)人整改提高承諾，在本單位公開，理解職工和領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。

在今年的開展“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中，我校認(rèn)真按照縣委、縣政府的部署，用心響應(yīng)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真研究工作方案，提出了提升機(jī)關(guān)效能的措施，把“優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)、深化教學(xué)改革、提高執(zhí)行潛力、建立一流黨?！弊鳛橹黝}。明確開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的目的和任務(wù)，扎實(shí)做好了每個(gè)階段的工作，使我校在“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中，強(qiáng)化管理，注重實(shí)效，優(yōu)化服務(wù)，使機(jī)關(guān)作風(fēng)有明顯的轉(zhuǎn)變，對一些存在的問題也進(jìn)行了認(rèn)真的整改。經(jīng)過一年“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)取得了較好的效果。

6、領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)總結(jié)精選_領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)總結(jié)精選

一、深刻領(lǐng)悟作風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性

作風(fēng)問題最核心的是對人民群眾的感情問題。老百姓看黨風(fēng)政風(fēng)，首先就看我們的干部作風(fēng)。目前，從全社會(huì)來講，通過開展x和黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全國反腐倡廉和干部作風(fēng)建設(shè)的大環(huán)境逐步規(guī)范。特別是中央紀(jì)律檢查委員會(huì)全體會(huì)議和國務(wù)院廉政工作會(huì)議的召開，標(biāo)志著黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作環(huán)境更加成熟。作為一名民政工作者，要正確把握作風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性。干部作風(fēng)好，才能深入了解民情、充分反映民意，才能保證民生問題得到高度重視和有效解決。

二、結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實(shí)際，緊緊抓住作風(fēng)建設(shè)的核心。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作與人民群眾切身利益息息相關(guān)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)承擔(dān)“解決民生、維護(hù)民利、落實(shí)民權(quán)”的重要社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，肩負(fù)排解社會(huì)糾紛，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧的重要職責(zé)，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的宗旨就是“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”。對每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作者來說，作風(fēng)建設(shè)的核心就是全心全意為人民服務(wù)，履行好職責(zé)，解決群眾迫切需要解決的困難。我們都應(yīng)認(rèn)清自己從事的工作雖然十分普通，但它是黨的整個(gè)事業(yè)不可缺少的一部分，蘊(yùn)含著不平凡的意義和價(jià)值。這就要求干部作風(fēng)建設(shè)要落實(shí)到執(zhí)政為民的思想和為民解困的行動(dòng)中去。進(jìn)一步密切與基層、群眾的聯(lián)系，積極為廣大人民群眾和民政對象辦實(shí)事做好事解難事是做好工作的有效途徑。在作風(fēng)建設(shè)上，必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化“執(zhí)政為民為民解困”的民政宗旨。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論素質(zhì)是搞好作風(fēng)建設(shè)的理論基礎(chǔ)。

通過前一階段的學(xué)習(xí)，自己充分認(rèn)識(shí)到，必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，對基層群眾，我們要真心誠意地對待他們，時(shí)時(shí)、事事、處處都要首先換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想，在與群眾交往、溝通時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層群眾服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平，樹立“心系群眾、服務(wù)人民”的良好風(fēng)氣。我們只有真正做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，行動(dòng)上深入群眾，工作上為了群眾，才能得到群眾的擁護(hù)。任勞任怨、細(xì)致周到將每一項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)，不斷提高辦公室的工作效率，工作質(zhì)量。艱苦奮斗、勤儉節(jié)約是新形勢下加強(qiáng)每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要任務(wù)，特別是在能源緊張的今天，更應(yīng)該提倡無紙化辦公，節(jié)約紙張。

7、領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)總結(jié)精選_領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)總結(jié)精選

我局在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)“作風(fēng)辦”的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神，按照全面推進(jìn)交通系統(tǒng)抓黨風(fēng)、促政風(fēng)、帶民風(fēng)各項(xiàng)工作要求，緊緊圍繞交通工作任務(wù)，以三個(gè)突破(一是以三個(gè)服務(wù)為導(dǎo)向，堅(jiān)持三個(gè)發(fā)展，力求在工作理念上取得新突破;二是以全面推進(jìn)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，結(jié)合效能建設(shè)和“兩年”活動(dòng)，力求在行業(yè)建立上取得新突破;三是緊緊圍繞x年年交通工作目標(biāo)，克難奮進(jìn)，力求在工作業(yè)績上取得新突破)為落腳點(diǎn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織、廣泛動(dòng)員，創(chuàng)新思路，狠抓措施落實(shí)，初步到達(dá)了“宣傳發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)”的第一階段工作目標(biāo)，現(xiàn)將工作開展?fàn)顩r匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案，扎實(shí)推進(jìn)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)

自x月6日區(qū)委召開全區(qū)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后，7日，我局迅速召開班子會(huì)議，專題研究部署交通系統(tǒng)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)工作，成立“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作分工，加強(qiáng)對活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，配備專門工作人員，負(fù)責(zé)組織日常工作的開展。建立聯(lián)絡(luò)員制度，確定信息員、宣傳員，加強(qiáng)上下聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)和對外宣傳工作。同時(shí)要求局屬各單位成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，黨政“一把手”作為“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的第一職責(zé)人，親自過問親自抓，班子成員齊心協(xié)力共同抓，做到以身作則，示范表率。各單位科室各司其責(zé)，密切配合，構(gòu)成全員參與、齊抓共管的良好活動(dòng)氛圍，確保作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

同時(shí)，結(jié)合交通工作實(shí)際，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定實(shí)施方案，明確交通系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、重點(diǎn)資料、實(shí)施步驟、專項(xiàng)活動(dòng)及工作要求，并進(jìn)行了周密安排和部署，致力于實(shí)現(xiàn)思想更加統(tǒng)一、作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、落實(shí)真正到位、機(jī)制逐步健全、績效不斷提升的總體目標(biāo)。

二、廣泛宣傳，深化學(xué)習(xí)，提高對“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)

為進(jìn)一步營造開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的良好氛圍，我局用心采取多種舉措，進(jìn)行廣泛宣傳，組織干部職工進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)，第一階段的各項(xiàng)工作資料開展得有聲有色。

(一)召開動(dòng)員大會(huì)，全面部署作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)

26日晚上，召開由局機(jī)關(guān)、工程指揮部、局屬事業(yè)單位全體工作人員以及企業(yè)支部書記、廉政(行風(fēng))監(jiān)督員等140余人參加的黨風(fēng)廉政暨作風(fēng)建設(shè)大會(huì)，對作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省、市、區(qū)委有關(guān)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)文件精神，鄭鋼局長作了重要講話，要求大家充分認(rèn)識(shí)開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的必要性，按照總體目標(biāo)，著力解決思想狀態(tài)、潛力素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍形象及工作機(jī)制等五方面問題，深入開展三大專項(xiàng)活動(dòng)，以“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合交通事業(yè)發(fā)展，認(rèn)真落實(shí)三個(gè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)交通事業(yè)的三大突破。

(二)深化教育，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍

加強(qiáng)干部職工的政治理論教育，深化學(xué)習(xí)資料，提高各級干部對加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。組織黨員干部學(xué)習(xí)《黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》及《加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)讀本》，引導(dǎo)干部職工算好“三本帳”(政治帳、經(jīng)濟(jì)帳、家庭帳)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念。在全系統(tǒng)掀起弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，著力打造一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)廉潔、勤政為民的干部隊(duì)伍。

(三)注重宣傳，擴(kuò)大作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的影響面

我們用心利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)(黃巖交通頁面)、簡報(bào)(《黃巖交通》)等多渠道、多形式，加強(qiáng)輿論宣傳，擴(kuò)大作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的影響面，使此項(xiàng)活動(dòng)深入人心?；顒?dòng)開展以來，向區(qū)“作風(fēng)辦”、機(jī)關(guān)黨工委、區(qū)政府網(wǎng)、市交通局等上報(bào)相關(guān)信息15條(次)。

(四)加強(qiáng)監(jiān)督，切實(shí)整改影響機(jī)關(guān)效能行為

抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)正是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要資料，為此，我們在作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)開展過程中，組織人員對局屬事業(yè)單位和工程建設(shè)指揮部的效能行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，重申機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”，切實(shí)加強(qiáng)效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，樹立良好形象。同時(shí)對在被區(qū)效能辦暗訪中糾查的三名同志，作出了嚴(yán)肅處理。

8、酒店前臺(tái)工作總結(jié)_酒店接待個(gè)人總結(jié)精選

自學(xué)校畢業(yè)來x賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我x年上半年工作總結(jié)：

前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。

其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場、景點(diǎn)的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。

最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當(dāng)客人對我們提出批評時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話說明問題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

9、酒店前臺(tái)工作總結(jié)_酒店接待個(gè)人總結(jié)精選

即將過去的x年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、20x年工作計(jì)劃

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會(huì)員客戶的維護(hù)。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。

10、酒店前臺(tái)工作總結(jié)_酒店接待個(gè)人總結(jié)精選

剛到酒店的時(shí)候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。

前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語要過三級。

前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，TAXI外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。

酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有[]一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。

顯而易見，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來臨安的多是海內(nèi)游客，所以異國氣息甚少也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡樸，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：1、勤快，2、忍，3、不恥下問，這些我會(huì)一直牢記在心的。

實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)報(bào)告以后的兩年，我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好!

前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì)，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會(huì)得到自己想要的!

11、接待領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)精選

今年，我辦加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的計(jì)劃性，繼續(xù)深化思想教育和制度建設(shè)，進(jìn)一步健全審評工作機(jī)制，規(guī)范行政行為，有效提高了依法行政的水平，促進(jìn)了反腐倡廉工作。

帶動(dòng)反腐倡廉工作順利開展。

__年初，我辦確定了年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作思路，擬訂了年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反_工作計(jì)劃，全面分解落實(shí)了局黨組《實(shí)施意見》的各項(xiàng)要求，在加強(qiáng)政治理論教育、筑牢思想防線，加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化廉政責(zé)任，樹立科學(xué)監(jiān)管理念、促進(jìn)依法行政，加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)管、源頭預(yù)防_，加強(qiáng)理論研討、提高工作水平等方面都做了具體安排。

在實(shí)際工作中，我辦由支部牽頭，對黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一部署，將其與支部工作、審評工作和行政工作緊密結(jié)合，滲透到辦公室各項(xiàng)具體工作中協(xié)調(diào)推進(jìn)，保障了反腐倡廉工作的順利開展。

開展教育活動(dòng)，夯實(shí)反腐倡廉的思想基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)班子中心組將反腐倡廉理論作為今年的重點(diǎn)內(nèi)容，每季度集中學(xué)習(xí)一次，支部將十六屆四中、五中、六中全會(huì)精神、國務(wù)院第四次廉政工作會(huì)議精神、黨章和榮辱觀等作為黨小組會(huì)和支委會(huì)的主要內(nèi)容，每月組織學(xué)習(xí)研討。此外，支部還積極開展豐富的教育活動(dòng)，深化思想教育效果。

在學(xué)習(xí)黨章的活動(dòng)中，支部邀請黨建研究專家為辦公室做了學(xué)習(xí)貫徹黨章，推進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè)的專題輔導(dǎo)報(bào)告，激發(fā)大家踐行三個(gè)代表重要思想、遵守和貫徹黨章的自覺性。在榮辱觀教育活動(dòng)中，支部書記做了牢固樹立榮辱觀，攜手共建和諧社會(huì)的黨課報(bào)告，報(bào)告中分析了樹立和實(shí)踐榮辱觀與廉政建設(shè)的關(guān)系，號召將熱愛祖國、服務(wù)人民作為辦公室廉政文化的核心，將崇尚科學(xué)、辛勤勞動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、艱苦奮斗作為干部職工勤政廉政的行為要求。

在重走革命前輩英勇拼搏之路，再筑知榮明恥揚(yáng)榮棄恥之基的主題黨日活動(dòng)中，支部組織參觀了的紅色遺址--遼沈戰(zhàn)役紀(jì)念館，全體黨員重溫了入黨誓詞，干部群眾宣讀了八榮八恥榮辱觀，使干部職工對新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性和樹立榮辱觀有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，并對夯實(shí)反腐倡廉的思想理論基礎(chǔ)起到了積極作用。

加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化廉政責(zé)任和民主監(jiān)督。

年初，我辦重新簽定了黨風(fēng)廉政責(zé)任書，今年的責(zé)任書與往年相比突出了幾個(gè)特點(diǎn)：

一是將責(zé)任書進(jìn)行了修訂，新責(zé)任書分為主任與處長簽和處長與本部門職工簽兩個(gè)版本，明確了各級人員的責(zé)任，進(jìn)一步落實(shí)了誰主管，誰負(fù)責(zé);一級抓一級，層層抓落實(shí)的責(zé)任制要求。

二是責(zé)任書反映了當(dāng)前廉政形勢，細(xì)化了許多具體要求，分管領(lǐng)導(dǎo)、處長、職工三級人員的責(zé)任內(nèi)容更加具體。

三是責(zé)任書真正體現(xiàn)了責(zé)任，與考核和獎(jiǎng)懲掛了鉤。

責(zé)任書規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)班子落實(shí)責(zé)任制的情況要接受群眾的民主測評和監(jiān)督，對處長與職工的考核要納入我辦年度績效考核中進(jìn)行，考核結(jié)果作為年度總體考核以及人員獎(jiǎng)懲、提拔任用的重要依據(jù)，對責(zé)任范圍內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為的責(zé)任人，在年度績效考核中不能進(jìn)入優(yōu)秀等級，對有違規(guī)違紀(jì)行為的責(zé)任人，年度績效考核直接定為不合格。責(zé)任書簽定后，責(zé)任人之間已經(jīng)普遍開展了廉政談話，將責(zé)任落實(shí)到位。

此外，為加強(qiáng)我辦的民主建設(shè)和自身建設(shè)，年辦公室還確立了職工大會(huì)制度，召開了第二屆第一次職工大會(huì)，會(huì)議聽取了黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的工作報(bào)告，對大會(huì)議題進(jìn)行了討論，調(diào)動(dòng)了職工參與民主管理和民主監(jiān)督的積極性，今后我們還將不斷完善這項(xiàng)制度，使其在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面發(fā)揮重要作用。

樹立實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念，大力推進(jìn)依法行政。

貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立和實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念是國家局今年的工作重點(diǎn)，也是黨風(fēng)廉政建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。我辦根據(jù)全國食品藥品監(jiān)督管理工作會(huì)議精神，年初即組織全體職工學(xué)習(xí)了邵局長在《求是雜志》上發(fā)表的當(dāng)好人民健康的保衛(wèi)者一文，并為中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部和圖書室購置了《保護(hù)公眾健康》，要求干部職工深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)監(jiān)管的內(nèi)涵，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起公眾健康保衛(wèi)者的職責(zé)。

為推進(jìn)我辦的依法行政，中藥品種保護(hù)審評工作制定修訂了受理審查程序、審評會(huì)議程序、監(jiān)督管理工作程序等12個(gè)規(guī)范性文件，一些內(nèi)部程序已開始執(zhí)行。保健食品審評中心制定了《保健食品技術(shù)審評規(guī)程》，對審評工作的各個(gè)環(huán)節(jié)均作了規(guī)范，《規(guī)程》的實(shí)施將有力促進(jìn)依法行政，保證審評工作的公開公正公平。

依法行政的關(guān)鍵在人，為打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的人才隊(duì)伍，我辦利用人力資源管理項(xiàng)目進(jìn)行了全員績效考核，對建立合理的激勵(lì)機(jī)制做了大膽嘗試，同時(shí)制定了組織文化建設(shè)三年規(guī)劃，并按計(jì)劃組織了今年的第一期文化培訓(xùn)，這些工作促進(jìn)了隊(duì)伍素質(zhì)和依法行政水平的提高。

分解權(quán)力查找監(jiān)管漏洞，加強(qiáng)防范源頭預(yù)防_。

按照局長辦公會(huì)的要求，我辦年開展了權(quán)力分解工作。經(jīng)過全面分析兩項(xiàng)技術(shù)審評工作程序，在中藥品種保護(hù)審評和保健食品審評工作中分解出體現(xiàn)權(quán)力的環(huán)節(jié)70個(gè)，查找到已經(jīng)存在或可能存在的問題81條，這使我們再一次感受到辦公室嚴(yán)峻的廉政形勢和巨大的工作壓力。

為有效規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，防止權(quán)力濫用，我辦針對查找到的問題，提出預(yù)防措施51條和監(jiān)督辦法20條。目前，我們正在逐步落實(shí)這些措施和辦法，包括對部門職能進(jìn)行重新梳理和劃分、對主要業(yè)務(wù)權(quán)力的運(yùn)行實(shí)施監(jiān)控、對關(guān)鍵崗位和人員實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督管理、對權(quán)力集中和監(jiān)督不力的部位進(jìn)行必要合理的分解等，從而使權(quán)力的運(yùn)行得到進(jìn)一步規(guī)范，審評工作得到持續(xù)改進(jìn)，反腐倡廉得以順利推進(jìn)。

開展廉政形勢分析和理論研討，營造廉政文化氛圍。

今年，我辦堅(jiān)持每季度對辦公室面臨的主要問題和廉政形勢進(jìn)行一次分析，并認(rèn)真研究具體措施，部署相關(guān)工作，做到防微杜漸，長抓不懈。支部還將理論探討作為提高反腐倡廉工作水平的重要途徑，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)與黨的先進(jìn)性建設(shè)理論研討專項(xiàng)工作中，支部確定了在技術(shù)審評工作中充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的研究課題，取得了可貴的理論成果。

我們認(rèn)為，作為食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，技術(shù)審評在保障群眾飲食用藥安全中發(fā)揮著重要作用，鑒于技術(shù)審評工作體現(xiàn)的權(quán)力性、技術(shù)性和程序性等特點(diǎn)，黨員必須增強(qiáng)審評為民的意識(shí)，做依法行政、勤政廉政的模范，為食品藥品監(jiān)管把好源頭。

此外，支部利用黨員我的工作職責(zé)是配合局領(lǐng)導(dǎo)班子和其它業(yè)務(wù)科室及機(jī)關(guān)工作人員共同來完成全年各項(xiàng)民族宗教工作目標(biāo)，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)班子的助手，做好各業(yè)務(wù)科室的后勤保障服務(wù)工作，做好外事協(xié)調(diào)和宣傳工作。做好上情下達(dá)，將上級及局領(lǐng)導(dǎo)指示及會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)貫徹，對基層反映的問題及時(shí)整理和上報(bào)，完成局黨務(wù)、政務(wù)所需的文字材料的起草工作，完成上級部門交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

書到用時(shí)方恨少，我越來越深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的欠缺，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策法規(guī)，領(lǐng)會(huì)上級部門重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致，保證在行動(dòng)上不偏離正確的軌道。

同時(shí)，結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的民族宗教知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí)，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。

腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作

我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，服務(wù)的職能，半年來的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。