《經(jīng)營(yíng)部個(gè)人工作總結(jié)范本》屬于個(gè)人工作總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、經(jīng)營(yíng)部個(gè)人工作總結(jié)范本
20__年上半年,經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,努力完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下:
一、主要完成的工作:
完成了東部新城___國(guó)道供水管道的PE管的投標(biāo)工作,該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程,影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作,該工程中標(biāo)價(jià)為__._萬元,目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,所以工程進(jìn)度緩慢,可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作,工程中標(biāo)價(jià)__萬元,已履約__萬元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點(diǎn)工程,目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),驗(yàn)收合格,只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。
完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:
在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在:
①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過,有很多有效的信息在我們身邊流過,但是我們卻沒有抓住;
②缺少處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,沒有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,機(jī)器壞了沒有配件,影響正常施工,造成不良影響。在今后的工作中,應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工程進(jìn)度,提前做出規(guī)劃,在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件,提前做好儲(chǔ)備,要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算:
培養(yǎng)市場(chǎng),加大廣告宣傳,樹立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,提高企業(yè)知名度,加大營(yíng)銷力度,進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
做好售后服務(wù)方面的工作,特別是搶修工作?,F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈,但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸U洗胧┎坏轿?,服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫,對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),購買搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無后顧之憂。
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。
目前,我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng),有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在,我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,都采取了降低價(jià)格這一策略,這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),兩敗具傷。在下半年的工作中,應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門,應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),加強(qiáng)聯(lián)系,共同合作,做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),各部門應(yīng)該緊密合作,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強(qiáng)培訓(xùn),規(guī)范各項(xiàng)管理制度,提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
_做好安全方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、
防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
2、公司財(cái)務(wù)部工作人員個(gè)人工作總結(jié)范本
一年來計(jì)劃財(cái)務(wù)部以聯(lián)社計(jì)劃財(cái)務(wù)工作為指導(dǎo)思想,緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心為前提,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),狠抓會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,化解會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn),提高會(huì)計(jì)核算水平。積極做好2018年度轄內(nèi)資金使用、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)收支、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、反洗錢、賬戶管理、票據(jù)兌付跟蹤考核及非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線會(huì)計(jì)核算等方面的工作?,F(xiàn)將本年度的具體工作情況,簡(jiǎn)要的工作總結(jié)如下:
一、做好轄內(nèi)資金使用工作。
為了防止發(fā)生支付風(fēng)險(xiǎn),計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)轄內(nèi)信用社資金使用工作,實(shí)現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
二、認(rèn)真做好上級(jí)行、辦事處及銀監(jiān)局和政府部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送工作。
財(cái)務(wù)部各種報(bào)表較多,上報(bào)時(shí)間要求嚴(yán)格,加上監(jiān)管部門、人民銀行、地方政府的各項(xiàng)報(bào)表、材料、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等,工作任務(wù)較為繁重,但是我們克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,精心安排,認(rèn)真統(tǒng)算,加班加點(diǎn),保質(zhì)保量的完成了上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)工作的管理和監(jiān)督以及各項(xiàng)規(guī)范工作的落實(shí)。
加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理,使之有章可循,有規(guī)可依,根據(jù)聯(lián)社各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以糾正,確保了各項(xiàng)基本制度、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實(shí)。我們每季度對(duì)全轄進(jìn)行了一次格式化、作業(yè)式會(huì)計(jì)工作檢查,5月份聯(lián)社組織人員對(duì)轄內(nèi)基層信用社現(xiàn)金、空白重要憑證進(jìn)行了全面檢查。6月份又對(duì)全轄的大額支現(xiàn)情況進(jìn)行了檢查,使會(huì)計(jì)帳務(wù)有了進(jìn)一步的規(guī)范和提高。
四、做好會(huì)計(jì)核算的指導(dǎo)、監(jiān)督,嚴(yán)格控制各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo),確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。
年初,我們按照市辦下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,對(duì)各社制定了全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。并按月、按季進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析,更好完成今年市辦下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
五、及時(shí)上報(bào)銀監(jiān)局非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)送工作,嚴(yán)控各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)是銀監(jiān)局對(duì)農(nóng)村信用社非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的重要途徑,我們財(cái)務(wù)部按照銀監(jiān)局“以防為主”的監(jiān)管理念,組織各社學(xué)習(xí)對(duì)預(yù)警指標(biāo)的計(jì)算和通過吸收存款,嚴(yán)控大額貸款,按月結(jié)息收息等控制預(yù)警指標(biāo)和化解風(fēng)險(xiǎn)的手段。使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、最大一戶貸款比例等資本充足率指標(biāo)、流動(dòng)性指標(biāo),安全性指標(biāo),效益性指標(biāo)較上年有了很大的提高。
六、時(shí)刻做好反洗錢的宣傳防范工作,抓好信用社大額現(xiàn)金備案及上報(bào)工作。
為提高反洗錢工作水平,規(guī)范反洗錢業(yè)務(wù)操作,遼寧省農(nóng)村信用社大額數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)開始應(yīng)用,我們專門組織各信用社反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組,反洗錢崗位人員,多次召開專門會(huì)議和培訓(xùn),了解國(guó)際、國(guó)內(nèi)反洗錢工作形勢(shì),國(guó)家有關(guān)反洗錢的政策和法規(guī),學(xué)習(xí)反洗錢的識(shí)別、上報(bào)工作,我們財(cái)務(wù)部每天對(duì)轄內(nèi)基層信用社反洗錢數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、審核、匯總及上報(bào)。確保操作無風(fēng)險(xiǎn)。
七、按人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的要求,嚴(yán)格審核開戶手續(xù)。
嚴(yán)把開戶審核關(guān),對(duì)于手續(xù)完備的,經(jīng)審核后錄入到賬戶管理系統(tǒng)中,再由市人民銀行進(jìn)行審核核準(zhǔn)開戶。
八、認(rèn)真做好專項(xiàng)央行票據(jù)考核兌付的跟蹤考核工作。
我們財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)票據(jù)考核兌付后的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的具體測(cè)算工作。票據(jù)考核工作政策性強(qiáng),我們每月每季末都要對(duì)資本充足率、不良貸款比例等項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃和測(cè)算。盡管考核時(shí)間與月末結(jié)賬發(fā)生沖突,但我們還是做好了各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)工作。
九、認(rèn)真做好中和系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備和上線后的會(huì)計(jì)核算工作。
為了做好綜合系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植工作,我們通過聯(lián)社精心安排,加班加點(diǎn),較好的完成了移植工作。因?yàn)槲覀兝斫庥邢蓿唧w的核算工作還需要我們積極探索。
十、2018年度工作計(jì)劃
1、繼續(xù)完成財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、非信貸五級(jí)分類、財(cái)政快報(bào)、反洗錢、結(jié)算、改革及監(jiān)測(cè)、本級(jí)1004等各類報(bào)表的填報(bào)、匯總及上報(bào)工作,同時(shí)按月監(jiān)測(cè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、績(jī)效考核完成情況,按季進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檢查。
2、計(jì)劃在1月末之前,完成賬戶聯(lián)網(wǎng)核查工作;在3月份進(jìn)行一次“銀行卡”業(yè)務(wù)培訓(xùn),6、9月份搞兩次會(huì)計(jì)培訓(xùn)及賽帳活動(dòng)并按季做好格式化檢查工作。
3、積極配合網(wǎng)絡(luò)中心完成“金信工程”各項(xiàng)工作。
4、根據(jù)“準(zhǔn)確分類-提足撥備-做實(shí)利潤(rùn)-資本充足率達(dá)標(biāo)”的監(jiān)管要求,針對(duì)信貸五級(jí)分類單軌運(yùn)行的情況,做好來年呆賬準(zhǔn)備、應(yīng)付利息、其他資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的提取計(jì)劃,并按季度列賬,以逐步達(dá)到準(zhǔn)備金提取的標(biāo)準(zhǔn)。
5、做好呆賬核銷工作。一是要積極配合風(fēng)險(xiǎn)管理部門加大呆賬貸款核銷;二是按照規(guī)章制度進(jìn)行操作并對(duì)已核銷貸款做好相關(guān)賬務(wù)處理工作。
6、積極協(xié)調(diào)市區(qū)級(jí)財(cái)政對(duì)XX年年度 度風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金政策的落實(shí)工作,力爭(zhēng)補(bǔ)貼按時(shí)足額到位。
7、與國(guó)、地稅部門溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)稅費(fèi)減免、納稅申報(bào)等相關(guān)事宜。
明年我們除了一如繼往的做好上述工作外,將全力以赴做好綜合系統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算工作,以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,還要開展賬戶管理、會(huì)計(jì)核算、費(fèi)用列支、現(xiàn)金等檢查工作。我們堅(jiān)信,只要我們嚴(yán)格按照省聯(lián)社、辦事處及聯(lián)社的指示精神,抓住機(jī)遇,克難奮進(jìn),開拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),真抓實(shí)干,就一定能夠取得更大、更好的成績(jī)。
3、市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)范本
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,工作在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各位營(yíng)銷人員的共同努力下,取得了一定的成績(jī)(雖然離公司領(lǐng)導(dǎo)指定的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn))。一年的工作歷程不僅見證了我個(gè)人的成長(zhǎng)過程、也見證了公司的發(fā)展過程。
一、市場(chǎng)部主要完成工作
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的職能部門,是公司提高聲譽(yù),樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,它對(duì)公司疏通營(yíng)銷渠道、開拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益起到了重要促進(jìn)作用。做好用戶的宣傳和解釋工作,對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,采取發(fā)放名片,電話拜訪等多種形式宣傳,讓大家放心的用上清潔、方便、環(huán)保、節(jié)能的天然氣能源。
二、20__年工作成績(jī)
已通氣的區(qū)域、北山路北片牛奶廠__北山糧站,油橄欖基地__郵政超市;新開用戶216戶,收回舊戶補(bǔ)交費(fèi)142戶,安裝紅外線烤火爐50余個(gè),普遍反應(yīng)良好。
三、工作中欠缺,還需加強(qiáng)的
1、詳細(xì)記錄好用戶的資料,建立完善的用戶檔案。
2、樹立市場(chǎng)觀念。目前我們的用戶群體尚有一定潛
力可挖。今后,我們將采取靈活機(jī)智的營(yíng)銷策略,加大宣傳力度,拓寬集團(tuán)戶渠道,提高整體效益。
3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
4、密切合作。主動(dòng)協(xié)調(diào)與各部門做好配合工作,根據(jù)用戶的要求,創(chuàng)造最佳效益。
市場(chǎng)縱有千變?nèi)f變,在充滿挑戰(zhàn)的20__年,市場(chǎng)部勇于創(chuàng)新,迎難而上,勤勉工作,全身心投入公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去。
4、市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)范本
回顧過去,特別__年至今,市場(chǎng)部營(yíng)銷中心、客情中心、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上,按照分公司和上級(jí)公司的部署要求,繼續(xù)穩(wěn)定老用戶,快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績(jī)。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上,市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,盡心盡力工作,并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神,在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開拓前進(jìn)。
一、主要工作
1、 拓展市場(chǎng)
分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶,不斷拓展市場(chǎng),發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應(yīng)對(duì)電信公司的拆反工作擺在首位。
加強(qiáng)宣傳工作
采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù),擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次,參加人數(shù)150人次。
積極發(fā)展大客戶
加強(qiáng)與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外,今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng),目前正在聯(lián)系洽談的還有國(guó)土房管局、交管所等單位。
2、營(yíng)銷工作
把營(yíng)銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道,擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營(yíng)銷中心、客服中心、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬元;寬帶應(yīng)收入268098.15萬元。對(duì)欠費(fèi)的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作(此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)),并取得了一定成效。
3、客情工作作為鞏固市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作
今年3月新成立的客服中心按照要求,建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案,并分片區(qū)、定人員,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪??颓槿藛T主動(dòng)為用戶擦洗、清潔話機(jī),以此提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,這項(xiàng)工作得到了用戶的認(rèn)可。上半年,營(yíng)銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶(次),大客戶約90戶(次)。
搞好熱線服務(wù),及時(shí)答復(fù)、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務(wù)電話約2300次,并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理,避免和減輕了負(fù)面影響。如:今年
月,我公司在南坪的光纜被撞斷,造成古南城區(qū)大面積電話信號(hào)中斷,給我公司造成了一定負(fù)面影響。此事故發(fā)生后,服務(wù)熱線逐一通知大客戶,并對(duì)打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作,為我公司挽回了聲譽(yù)。
4、 自身建設(shè)
把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、強(qiáng)化培訓(xùn)、洗腦,以此提高業(yè)務(wù)水平,培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍。
二、 存在的不足
本部門在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí),也有許多不足之處。如:
1、針對(duì)電信的拆反工作,我們沒有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施。
2、市場(chǎng)開拓盡管受諸因素制約,難度較大,但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中,沒有多位思考營(yíng)銷手段。
3、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),認(rèn)識(shí)和處理問題的能力不強(qiáng),有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、下半年工作計(jì)劃
1 首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場(chǎng)成果。
2、市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)(固定電話3300戶、寬帶700戶),將在8、9、10月大力拓展固定電話20__戶(每月分別為680戶),寬帶540戶(每月540戶),以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去,以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗!市場(chǎng)部__年上半年工作總結(jié)回顧過去,特別__年至今,市場(chǎng)部營(yíng)銷中心、客情中心、營(yíng)業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎(chǔ)上,按照分公司和上級(jí)公司的部署要求,繼續(xù)穩(wěn)定老用戶,快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績(jī)。為實(shí)現(xiàn)分公司全年目標(biāo)以及在綦江的品牌和整體形象上,市場(chǎng)部全體員工堅(jiān)持“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,盡心盡力工作,并發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神,在分公司領(lǐng)導(dǎo)下,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開拓前進(jìn)。
一、主要工作
1、拓展市場(chǎng)分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段,本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶,不斷拓展市場(chǎng),發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應(yīng)對(duì)電信公司的拆反工作擺在首位。加強(qiáng)宣傳工作采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項(xiàng)業(yè)務(wù),擴(kuò)大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動(dòng)共計(jì)四次,參加人數(shù)150人次。積極發(fā)展大客戶加強(qiáng)與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外,今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場(chǎng)所集體轉(zhuǎn)網(wǎng),目前正在聯(lián)系洽談的還有國(guó)土房管局、交管所等單位。2、營(yíng)銷工作把營(yíng)銷工作作為分公司提高經(jīng)濟(jì)效益的主渠道,擺在本部門的突出位置。下設(shè)的營(yíng)銷中心、客服中心、營(yíng)業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。上半年固定電話應(yīng)收入1083780.5萬元;寬帶應(yīng)收入268098.15萬元。對(duì)欠費(fèi)的一般用戶與大客戶單位進(jìn)行了追繳工作(此項(xiàng)工作由客服中心主要負(fù)責(zé)),并取得了一定成效。3、客情工作作為鞏固市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求,建立了詳細(xì)的網(wǎng)通客戶資料檔案,并分片區(qū)、定人員,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行客戶回訪。客情人員主動(dòng)為用戶擦洗、清潔話機(jī),以此提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,這項(xiàng)工作得到了用戶的認(rèn)可。上半年,營(yíng)銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶(次),大客戶約90戶(次)。
搞好熱線服務(wù),及時(shí)答復(fù)、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務(wù)電話約2300次,并配合有關(guān)部門妥善解釋和處理,避免和減輕了負(fù)面影響。如:今年月,我公司在南坪的光纜被撞斷,造成古南城區(qū)大面積電話信號(hào)中斷,給我公司造成了一定負(fù)面影響。此事故發(fā)生后,服務(wù)熱線逐一通知大客戶,并對(duì)打進(jìn)的用戶熱線作好解釋工作,為我公司挽回了聲譽(yù)。4、自身建設(shè)把本部門的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)作為基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;組織部門員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、強(qiáng)化培訓(xùn)、洗腦,以此提高業(yè)務(wù)水平,培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊(duì)伍。
二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績(jī)的同時(shí),也有許多不足之處。
如:1、針對(duì)電信的拆反工作,我們沒有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性以及完善的應(yīng)對(duì)措施。2、市場(chǎng)開拓盡管受諸因素制約,難度較大,但我們有時(shí)還是停留在原始的營(yíng)銷方式中,沒有多位思考營(yíng)銷手段。3、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),認(rèn)識(shí)和處理問題的能力不強(qiáng),有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、下半年工作計(jì)劃
1、首先增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,用優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場(chǎng)成果。2、市場(chǎng)部為實(shí)現(xiàn)分公司下半年任務(wù)(固定電話3300戶、寬帶700戶),將在8、9、10月大力拓展固定電話20__戶(每月分別為680戶),寬帶540戶(每月540戶),以上任務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)部將不折不扣的落實(shí)到每個(gè)員工及每項(xiàng)工作中去,以實(shí)現(xiàn)和超額完成公司的總體目標(biāo)而努力奮斗。
5、業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)范本
時(shí)光荏苒歲月如梭,不知不覺中已到了20__年年末,回首這一年來,不禁感慨萬千,在這一年中,我在車間主任及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的學(xué)習(xí)與工作,各方面的能力都有所提高,沒有辜負(fù)大家對(duì)我的信任,現(xiàn)將本年度的主要工作情況總結(jié)如下:
一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑院途_性,在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差,以提高準(zhǔn)確率和工作效率。
20__年度在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下,工藝員的指導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試,合格率達(dá)到100%。我除了寫實(shí)際記錄外還負(fù)責(zé)參與編寫了45批GMP主記錄及相關(guān)輔助記錄。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中,我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備操作技能。
二、 積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)
尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合工作;平日里多關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互相學(xué)習(xí)。工作中我們都是彼此的老師,往往從別人的身上看到自己的影子,有好的也有壞的,在面對(duì)問題的時(shí)候,我們又成為了彼此的后盾,相從看問題、到解決問題上都給了我新的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)?;ゲ⒓绶鰯y著。從我個(gè)人而言,在工作的過程中我受益非淺,從做事、到做人;
1、參加生產(chǎn)部組織學(xué)習(xí)的7S現(xiàn)場(chǎng)管理,通過對(duì)“7S管理的學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到,必須努力提高自身素養(yǎng),規(guī)范自身行為,在平時(shí)的工作中,提高文明標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣,達(dá)到7S現(xiàn)場(chǎng)管理要求。
2、組織本班組學(xué)習(xí)了《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及參與修改《崗位SOP》相關(guān)知識(shí),同時(shí)還參加了《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)知識(shí)的考試,通過學(xué)習(xí)和考試本班組人員對(duì)GMP知識(shí)及崗位SOP有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。同時(shí)我自己也對(duì)GMP知識(shí)及 、崗位SOP有了更深層次的認(rèn)識(shí)和提高。
三、其他方面
在這一年里,我參加了公司組織的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球比賽、四環(huán)新廠建設(shè)奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗(yàn)室的開工典禮。同時(shí)還有公司領(lǐng)導(dǎo)體恤我們職工工作辛苦,特意組織了春游,在春游中還安排了集體活動(dòng),并且在參加集體活動(dòng)的游戲中取得了很好的成績(jī)。
總結(jié)一年的工作,雖然有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面也存在著不足和需要改進(jìn),有些工作做的還不夠完善、不夠完美。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),以便提高個(gè)人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。
在以后的工作中,我將努力提高工作質(zhì)量和效率,進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。我會(huì)帶領(lǐng)本班組做好公司領(lǐng)導(dǎo)和車間主任交給的每一項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)對(duì)本班組人員加強(qiáng)管理和學(xué)習(xí)《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知識(shí)及車間相關(guān)文件的培訓(xùn)。
6、業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)范本
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了,在這新年之際,回想自己半年所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,只是多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來,我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說對(duì)于音響的制作過程:模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓),音響的構(gòu)成這些還是有所了解了,但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中,我可以說,我并沒有虛度,過分浪費(fèi)上班的時(shí)間。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后,我相信自己會(huì)做得更好,因?yàn)橛兴自捳f:只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來,不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),提高自身素質(zhì)。
自我剖析:從目前的狀況來看,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍),心理素質(zhì)還不是很過關(guān),還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能,個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中,我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,因?yàn)椴还茉趺凑f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí),掌握了一定的理論基礎(chǔ),而且,我喜歡這份職業(yè),這股動(dòng)力,這份信念一直都在我的心底,我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo),讓我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的處事能力,我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,迎接新年,滿懷希望,努力做好自己的工作。
7、業(yè)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié)范本
____年,我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展,重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想,以保持部門工作流程的完善化,正規(guī)化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合部門實(shí)際,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤(rùn)?,F(xiàn)將我部門____年外貿(mào)工作總結(jié)如下:
一、部門基本情況
截止目前,我部門有:
外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。
由總經(jīng)理親自指導(dǎo),由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。
自從我進(jìn)入公司以來,不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至____年底,業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具,毛毯,五金配件,代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到美國(guó),俄羅斯以及其他國(guó)家和地區(qū),為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持,親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?,以出口?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式,使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。
截止月份,公司直接出口銷售產(chǎn)品:
其中玩具_(dá)___件;累計(jì)銷售金額為:____美元。
毛毯件;累計(jì)銷售金額美元;
代理銷售業(yè)務(wù)
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
就企業(yè)而言,我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰,一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí),這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度,就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個(gè)部門也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新,要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。
方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門成立時(shí)間不長(zhǎng),某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,沒有最起碼的責(zé)任心,其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高,我們的操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索,我部門基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針,并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法,構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式??偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助,結(jié)合本部門工作者的努力,大家的成長(zhǎng)非常顯著,也有了可喜的成績(jī);但是工作中的失誤同成績(jī)一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作,象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,作為本部門的負(fù)責(zé)人,我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性,工作自主性,在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng)。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié),各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn),圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題,我部門將采取總結(jié)、交談等形式,去綜合總結(jié),分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷,管件資料等等。通過該類工作,使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ),為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。
同時(shí),在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后,在今后的工作中,我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài),最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷,更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。
三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。____初中,我提出制定了《____進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》,《客戶開發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》,《客戶聯(lián)系日?qǐng)?bào)表》等制度,但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定,因此并未很好的執(zhí)行下去。____年下半年,我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為規(guī)范管理制度,一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四、立足能力訓(xùn)練,加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。
目前,因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高,在擴(kuò)大外單的程度上受阻,過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在,整個(gè)部門的成員一直在努力,以期早日成熟,加強(qiáng)公司外單的獲取量。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。
第一,不斷充實(shí),努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。
第二,認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人,做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng),要求相對(duì)較繁,業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此,作為部門負(fù)責(zé)人,就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三,成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從,易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下,我提出幾點(diǎn)要求:
自主,自律,友愛,謙遜,學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長(zhǎng),為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。
六、高度重視掃尾工作,采取有力措施,力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。
為了應(yīng)對(duì)____年下半年工作的新局面,我部門規(guī)劃及早下手,遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則,并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作:
1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。
2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí),不定量等形式,積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。
3.積極應(yīng)變,認(rèn)真學(xué)習(xí),管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求,二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定,打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種.種問題。
一年來,我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,在我部每個(gè)成員的辛勤努力下,年,我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī),積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首這半年,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,這僅僅是個(gè)良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,重點(diǎn)突破為指導(dǎo),在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取,努力工作,力爭(zhēng)開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!
8、紀(jì)檢部個(gè)人工作總結(jié)范本
光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期馬上就要結(jié)束了。同時(shí)這一學(xué)年我們部門的工作也較圓滿地結(jié)束。從上學(xué)期5月份換屆以來,我們部門謹(jǐn)記“服務(wù)于廣大同學(xué)”為宗旨,在主任、書記以及各位常委的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我部門各成員團(tuán)結(jié)一致,積極開展本職工作,認(rèn)真落實(shí)部門工作職責(zé)和目標(biāo),工作中得到了各班委的積極配合和支持,使我部門工作取得了較好的工作成果,同時(shí)也順利地完成了各項(xiàng)工作。下面請(qǐng)?jiān)试S我代表本部門做本學(xué)年的工作總結(jié):
一、考勤
①日志表統(tǒng)計(jì)。每周一晚上按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)日志表,并在每月月底按時(shí)把數(shù)據(jù)輸入電腦,每一季度對(duì)各班曠課及請(qǐng)假匯總一次,每半學(xué)期合計(jì)一次,并按主任的要求把曠課到一定節(jié)數(shù)的學(xué)生名單給予公布。
②對(duì)各各班檢查每月對(duì)我系各班進(jìn)行不定期的晚自習(xí)檢查,并對(duì)曠課人員名單進(jìn)行公布。③做早操是一天的開始,是每一位學(xué)生必不可少的,也是增強(qiáng)抵抗力的方法之一。每次對(duì)我系升旗,我們部門就安排各成員對(duì)各班出勤情況,對(duì)于曠操和不良的風(fēng)氣予以及時(shí)的記錄和處理并及時(shí)上報(bào)及公布。通過加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們和班級(jí)的約束,來增強(qiáng)其各方面的素質(zhì),提高同學(xué)們的自律意識(shí),從小事著眼,以達(dá)到大局的完美更新。
二、維持紀(jì)律
①會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。每次我系的大型活動(dòng),我們部門積極完成本職工作,以保證活動(dòng)的順利進(jìn)行,同時(shí)展現(xiàn)我系師生嚴(yán)守紀(jì)律的風(fēng)貌,凸顯大系的風(fēng)采。
②協(xié)助。紀(jì)檢部不僅維持活動(dòng)秩序,并配合其他部門搞好每一項(xiàng)活動(dòng)和工作。
三、內(nèi)部管理
①通過一學(xué)年的相處,部門間的感情日益深厚。在做每一項(xiàng)工作時(shí),各成員相互配合,互傳信息,發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的精神,有時(shí)即使一個(gè)人有事不能到場(chǎng),另一個(gè)會(huì)及時(shí)的補(bǔ)充,使工作得以保證。
②本階段內(nèi)我們部門各成員得到了很大的鍛煉。本學(xué)期新干事的加入,使我們部門更充滿了活力,委員工作更加的順手,新干事們認(rèn)識(shí)了很多的朋友,開闊了自己的視野,磨礪了自己的性格,鍛煉了自己的工作能力,使自己的人生得到了一次升華。
③我們部門積極參加我系各種活動(dòng)。在活動(dòng)中一邊放松,一邊與其他部門進(jìn)行交流。提高各種效率,增強(qiáng)工作激情。同時(shí)加強(qiáng)與兄弟部門的聯(lián)系,團(tuán)結(jié)互助,共同奮進(jìn),增強(qiáng)情感的交流,推動(dòng)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的發(fā)展。
四、工作中的問題
①對(duì)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)工作的認(rèn)識(shí)理解問題還需進(jìn)一步的統(tǒng)一思想,進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),對(duì)每一項(xiàng)的工作準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)清楚,并增強(qiáng)我系大局意識(shí),將使我們部門的工作水平進(jìn)一步提高。
②我們部門的委員及新干事的工作時(shí)的態(tài)度有待改善。我們部門要按規(guī)章制度工作,擺正自己的態(tài)度,用我們的真誠(chéng)之心,讓大家感受到我們部門的誠(chéng)心誠(chéng)意的服務(wù)態(tài)度。自換屆以來,時(shí)光泛眼而逝,我們?cè)诠ぷ?、生活中相互協(xié)作和相互交往得到了鍛煉和經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也收獲了珍貴的友誼。我們?cè)诠ぷ髦写嬖谠S多的不足之處,但我們?cè)诠ぷ髦袃A注了我們八個(gè)人的滿腔熱情和責(zé)任心,無論別人對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)好壞與否,我們無悔于我們的付出和努力!
最后,我希望我們部門每一位新干事注入你們的活力,把我們部門建設(shè)得更加美好!展望明年的紀(jì)檢部發(fā)展更上新臺(tái)階!真誠(chéng)祝愿我系明天更加輝煌!
9、紀(jì)檢部個(gè)人工作總結(jié)范本
一個(gè)學(xué)期又這樣匆匆的走過,在這一學(xué)期,紀(jì)檢部門的全體同仁在這個(gè)學(xué)期都十分努力而積極地工作。整一學(xué)期我門的工作都比轉(zhuǎn)眼,這個(gè)學(xué)期已經(jīng)過去,我們已經(jīng)完成這個(gè)學(xué)期紀(jì)檢部的工作。在這個(gè)學(xué)期我們學(xué)到了許多。開始做這個(gè)工作時(shí),我沒有工作經(jīng)驗(yàn),許多事都做不明白?,F(xiàn)在,我已經(jīng)能夠處理。有些其他的是也可以獨(dú)立處理,不像剛開始做這份工作時(shí)那樣什么也不會(huì)做,而且我已經(jīng)掌握了通報(bào)的一系列工作流程。
在系活動(dòng)中,我接觸了其他部門的干事,也和他們學(xué)到了一些經(jīng)驗(yàn)。在半年的工作中,我們不服輸,也沒有輸給別人。我一直保持積極的態(tài)度,對(duì)系里的活動(dòng),我與我的戰(zhàn)友們一直沖在最前面,沒有丟我們自己的面子,也沒有丟我們紀(jì)檢部的面子。
一、這里給大家介紹一下我們這一學(xué)期完成的工作:
1、每周不定時(shí)抽查我們學(xué)校同學(xué)晚間抽煙及其他違紀(jì)情況,并定時(shí)紀(jì)錄抽查結(jié)果;同時(shí)收集各同學(xué)反應(yīng)的意見;
2、每天早上定時(shí)抽查我們校各班的早自習(xí)出勤情況;
3、每天上午大課間和下午對(duì)同學(xué)的日常行為進(jìn)行檢查和監(jiān)督(如:校服、校牌、零食、電源等);
4、負(fù)責(zé)各會(huì)場(chǎng)的紀(jì)律
5、積極配合其他部門開展工作;
二、這是我們工作取得的效果:
1、一定程度上促進(jìn)日常生活學(xué)習(xí)的規(guī)范管理,保證同學(xué)們?nèi)粘UI钪刃?
2、廣泛收集同學(xué)們的意見及時(shí)反映給相關(guān)部門,給同學(xué)提供了一條溝通的放便渠道,使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能更快、更及時(shí)地了解同學(xué)們的需要,盡快作出行動(dòng),滿足同學(xué)們的需要;
3、每天早自習(xí)時(shí)抽查各班同學(xué)的出勤情況,有效地保證了同學(xué)的上課出勤率,促使同學(xué)們更好的學(xué)習(xí),一定程度上提高了教學(xué)的質(zhì)量。
4、有效保證了各項(xiàng)活動(dòng)的有序進(jìn)行,保證了各項(xiàng)活動(dòng)的質(zhì)量;
5、各項(xiàng)檢查結(jié)果做到了歸類登記、統(tǒng)計(jì)、存檔,為以后的評(píng)優(yōu)提供有效的證明;
6、豐富了部門成員的課余生活;
在這半年里,也得到了一些鍛煉。首先是說話。我們的工作是得罪人的活計(jì),工作中說話很重要。我是個(gè)平時(shí)話比較少的人。這半年的工作讓我改變了許多。
在紀(jì)檢部的工作,多多少少也影響到了學(xué)習(xí)。每天晚自習(xí)期間的工作使我少了一些重要的學(xué)習(xí)時(shí)間。因此我利用了課余時(shí)間彌補(bǔ)了這一不足。課余時(shí)間我經(jīng)常去圖書館,在圖書館看書和學(xué)習(xí),使工作和學(xué)習(xí)互不影響,互不沖突。
另外,我覺得我們的工作還有許多不足。首先,我們對(duì)違紀(jì)同學(xué)只是給予通報(bào)批評(píng),這也沒有什么作用。不客氣的說,我們的通報(bào)就像是門上的鎖,防君子不妨小人。對(duì)有些人來說,根本不起作用。其次就是我們和各系紀(jì)檢部的配合。有些工作不是我們幾個(gè)人就能做好的,我們應(yīng)該把各個(gè)部門調(diào)動(dòng)起來,一起工作。我個(gè)人認(rèn)為,在下學(xué)期的紀(jì)檢工作中,可以從以下幾方面作改進(jìn)升級(jí),以保證工作的更有效進(jìn)行:
1、由于工作沒有按時(shí)完成,致使每周的考勤結(jié)果沒有及時(shí)上交輔導(dǎo)員,使輔導(dǎo)員老師沒能夠?qū)Ρ局艿某銮诼视兴私狻?/p>
2、缺少部門與部門之間的溝通。
千里之堤毀于蟻穴,我們一定在下一個(gè)學(xué)期中認(rèn)真解決好這些問題,努力完善好考勤工作,讓老師滿意。
三、工作展望
1、全面加強(qiáng)各項(xiàng)考勤措施,依照學(xué)院制定的詳細(xì)考勤細(xì)則開展工作。
2、加強(qiáng)日常工作的管理,如例會(huì)制度。內(nèi)部成員考勤制度
3、充分發(fā)揮部門成員的主觀能動(dòng)性,與學(xué)生會(huì)各部門團(tuán)結(jié)合作,共同為管理系貢獻(xiàn)自己的力量
作為學(xué)生會(huì)的紀(jì)律檢查部門,我們?cè)诿恳淮蔚男?nèi)的活動(dòng)中都進(jìn)行紀(jì)律的維持工作,以上是上一年度我部的工作總結(jié),取得輝煌成績(jī)的同時(shí)也有不足,比如一些早晚自習(xí)的缺勤,發(fā)現(xiàn)吸煙喝酒的情況。但總體說成績(jī)是不錯(cuò)的,維護(hù)了我系院的紀(jì)律,樹立了我系的有律可依有律必依的形象。紀(jì)檢部在過去一年中”從來都沒有什么救世主只能靠自己”的思想,在困難中進(jìn)步,體現(xiàn)了紀(jì)檢工作”明知山有虎偏向虎山行”的大無畏作風(fēng),我們的紀(jì)檢工作需要這樣的精神。我們也將繼續(xù)堅(jiān)持下去,請(qǐng)系里給予幫助,并在以后的工作中給予指導(dǎo)。
10、紀(jì)檢部個(gè)人工作總結(jié)范本
不知不覺中,已快到學(xué)期之末了。自從進(jìn)入校園后,我學(xué)到了太多的東西,自我管理,待人處事……對(duì)于能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)入紀(jì)檢部,豐富自己的課余生活,進(jìn)一步鍛煉自己的能力,和學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們一起為學(xué)校服務(wù),我感到非常榮幸!
針對(duì)我對(duì)紀(jì)檢部的所見所聞及自身的想法,我總結(jié)了以下幾點(diǎn):
1.紀(jì)檢部人員需擺正自己的態(tài)度,對(duì)每一項(xiàng)的工作進(jìn)行準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),按相關(guān)規(guī)章制度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?,不因?yàn)槭亲约菏熳R(shí)的班級(jí)就有所偏頗。
2.紀(jì)檢部員應(yīng)嚴(yán)于律己,以身作則,不"知法犯法",不助長(zhǎng)歪風(fēng)邪氣,為各班起到良好的帶頭作用,督促他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3.紀(jì)檢部員應(yīng)合理安排好自己的時(shí)間,做到學(xué)習(xí)工作兩不誤。
4.對(duì)于老師或部長(zhǎng)布置的任務(wù)應(yīng)及時(shí)完成,按時(shí)上交。
5.紀(jì)檢部應(yīng)加強(qiáng)與各部門工作的溝通,做好各項(xiàng)檢查、匯總工作,提高部門的辦事效率,展示出紀(jì)檢部較強(qiáng)的組織紀(jì)律觀念和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
6.紀(jì)檢部人員應(yīng)更仔細(xì)地進(jìn)行各檢查項(xiàng)目的匯總工作,不再出現(xiàn)類似于"班長(zhǎng)報(bào)告表明明按時(shí)交,卻是零分"的失誤。
7.在晚自修及其他項(xiàng)目的檢查過程中,可以不定期的去抽查上一周此項(xiàng)目分?jǐn)?shù)較為落后的班級(jí),這樣即可以更好的了解到他們的情況,也可以起到督促的作用。
8.雖然紀(jì)檢部的工作是有些單調(diào),有些繁忙,甚至是有些"得罪人"的。但身為紀(jì)檢部的一員,我們?nèi)詰?yīng)堅(jiān)守自己的底線,確保"公平、公正、公開"的工作原則。
由于剛接觸紀(jì)檢部只有短短兩周不到的時(shí)間,對(duì)于紀(jì)檢部的實(shí)際工作還不是很了解,工作總結(jié)也可能有所疏漏,還請(qǐng)見諒!
希望在以后的生活中,我能有機(jī)會(huì)與紀(jì)檢部的部員們?yōu)楦玫亟ㄔO(shè)、發(fā)展部門而共同奮進(jìn)!
11、經(jīng)營(yíng)部個(gè)人工作總結(jié)范本
__年,經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,緊緊圍繞公司制定工作思路,充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以改革促發(fā)展,以發(fā)展促效益,以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想,團(tuán)結(jié)一心,艱苦創(chuàng)業(yè),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。 現(xiàn)將經(jīng)營(yíng)部一年來運(yùn)行的情況作如下匯報(bào):
一、__年工作總結(jié)
(一)、__年度經(jīng)營(yíng)情況
1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約_萬元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入_萬元,主要工作如下:
業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶,預(yù)計(jì)金額為元;
業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶,預(yù)計(jì)金額為元;
自主維修工程,預(yù)計(jì)金額為7c00元;
營(yíng)銷一戶一表改造工程,預(yù)計(jì)金額為?元。
(二)、__年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì),在搞好本職工作的同時(shí),利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹 、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣 ”的指示,努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操,在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致,營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強(qiáng)制度建設(shè),實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理;按照公司的要求,搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作,參與
二、__年的工作重點(diǎn)
1、積極走出去,努力開拓市場(chǎng)和新客戶,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),促使公司效益最大化;
2、 提高工作效率,按時(shí)完成工程施工預(yù)算,加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合,以優(yōu)質(zhì)于民的理念,加快完成客戶需求;
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,完善成本控制相關(guān)辦法;
4、加強(qiáng)班組管理,督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào),對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
12、經(jīng)營(yíng)部個(gè)人工作總結(jié)范本
20__年上半年,經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,努力完成各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下:
一、主要完成的工作:
完成了東部新城___國(guó)道供水管道的PE管的投標(biāo)工作,該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程,影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作,該工程中標(biāo)價(jià)為__._萬元,目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,所以工程進(jìn)度緩慢,可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作,工程中標(biāo)價(jià)__萬元,已履約__萬元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點(diǎn)工程,目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),驗(yàn)收合格,只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。
完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:
在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在:
①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過,有很多有效的信息在我們身邊流過,但是我們卻沒有抓住;
②缺少處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
缺乏計(jì)劃,缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,沒有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施,機(jī)器壞了沒有配件,影響正常施工,造成不良影響。在今后的工作中,應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工程進(jìn)度,提前做出規(guī)劃,在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件,提前做好儲(chǔ)備,要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算:
培養(yǎng)市場(chǎng),加大廣告宣傳,樹立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,利用偉星管材良好的性能特點(diǎn),適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,提高企業(yè)知名度,加大營(yíng)銷力度,進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
做好售后服務(wù)方面的工作,特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈,但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸U洗胧┎坏轿?,服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫,對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),購買搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無后顧之憂。
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。
目前,我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng),有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們?,F(xiàn)在,我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,都采取了降低價(jià)格這一策略,這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),兩敗具傷。在下半年的工作中,應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門,應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),加強(qiáng)聯(lián)系,共同合作,做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),各部門應(yīng)該緊密合作,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強(qiáng)培訓(xùn),規(guī)范各項(xiàng)管理制度,提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
_做好安全方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、
防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
13、經(jīng)營(yíng)部個(gè)人工作總結(jié)范本
在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,我們銷售部配合生產(chǎn)部,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20__年12月28日,超額完成了公司制定的銷售任務(wù),銷售額和貨款回籠率比去年同期上升了12%
在過去的一年里銷售部切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作,積極完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
生產(chǎn)部能明確客戶需求,主動(dòng)積極完成訂單,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。銷售部與生產(chǎn)部積極努力配合,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,考慮并補(bǔ)充完善。
關(guān)于客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
對(duì)于庫存產(chǎn)品質(zhì)量問題一般不能保證,所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,與客戶及時(shí)溝通,同時(shí)在下單時(shí)就要與客戶講清楚。
總結(jié)一年來的工作,發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足,在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習(xí),計(jì)劃在重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、市場(chǎng)需求分析
襪子雖然市場(chǎng)潛力巨大,但北京區(qū)域做庫存競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,但我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),在價(jià)格和銷售上都有優(yōu)勢(shì),在棉紗漲價(jià)的情況下我門的銷售量仍曾加30%,可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼U?,如果卡通版市?chǎng),資金得到充分的支持,可以取得好銷售業(yè)績(jī)的,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過對(duì)襪子市場(chǎng)的了解,運(yùn)動(dòng)襪已經(jīng)不再是市場(chǎng)的寵兒,取而代之的是新品卡通襪子,個(gè)性襪子和功能型襪子,目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子,很多襪子都有質(zhì)量問題,如何讓我們的襪子標(biāo)新立異是20__年我們銷售部門的首要問題關(guān)鍵。
(三)、依據(jù)20__年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,計(jì)劃將工作重點(diǎn)放產(chǎn)品需求上,一是主要做好原有的襪子供貨工作,挑選幾個(gè)大客戶為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶,三是在某些區(qū)繼續(xù)采用代理的形式,讓利給代理商以展開銷售工作。
(四)、20__年計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)銷售量最大化。
(五)、為積極配合代理銷售,計(jì)劃把新產(chǎn)品以代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
對(duì)銷售管理辦法的2點(diǎn)建議
(一)、20__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、20__年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。