《導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)3分鐘精選》屬于個(gè)人工作總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)3分鐘精選
2018年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為_(kāi)商場(chǎng)的一名_專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來(lái)_商場(chǎng)工作已有一年了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。
作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的總結(jié)。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將_專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
2018年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名商場(chǎng)服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)服裝商場(chǎng)的一名員工，我深切感到_服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，_服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿_服裝超市2019年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!
2、乘務(wù)員的工作總結(jié)3分鐘精選
工作總結(jié)往往是集精華和糟粕于一體的報(bào)告，集智慧和才能于一體的報(bào)告，集專業(yè)和水平于一體的報(bào)告。一個(gè)工作報(bào)告中有可取之地也有不可取之地。我們?cè)诓粩嗵暨x優(yōu)秀的工作總結(jié)加以借鑒時(shí)，我們關(guān)于對(duì)工作總結(jié)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)和借鑒水平也在不斷提高。下面小編為大家提供的工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。
大家好，我是今年_x歲.現(xiàn)在__鐵路股份公司_x客運(yùn)段運(yùn)用車(chē)間,擔(dān)任車(chē)輛乘務(wù)長(zhǎng)。高級(jí)檢車(chē)員，從事本工種16年。轉(zhuǎn)眼間就到了2013年的年末了，先就將這幾年來(lái)的工作情況作如下的總結(jié)。
一、技術(shù)工作簡(jiǎn)歷
本人于__年7月從長(zhǎng)沙鐵路職業(yè)高中畢業(yè)，分配到_車(chē)輛段春灣列檢所任檢車(chē)員，主要負(fù)責(zé)貨車(chē)的檢修。1998年12月，調(diào)_車(chē)輛段運(yùn)用車(chē)間任車(chē)輛乘務(wù)員至今，主要學(xué)習(xí)客車(chē)檢修及運(yùn)用客車(chē)非正常情況下的應(yīng)及處理。_年8月通過(guò)高級(jí)檢車(chē)員技能鑒定，并于_年任車(chē)輛乘務(wù)長(zhǎng)至今。
3、保育員的工作總結(jié)3分鐘精選
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任意識(shí)強(qiáng)。
“健康安全第一，責(zé)任重于泰山” 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，校長(zhǎng)親 自抓，分管副校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，組織和人員落實(shí)，強(qiáng)化學(xué)校安全組織管 理、責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)安全工作的管理和督查，做到工作落實(shí)到人，職 責(zé)明確，責(zé)任到人。學(xué)校分別與教師、學(xué)生家長(zhǎng)簽定了安全責(zé)任書(shū)， 強(qiáng)化了安全意識(shí)。
二、積極進(jìn)行排查，消除事故隱患。
1、學(xué)校定期對(duì)學(xué)校用電情況、舊房安全情況進(jìn)行檢查，排除安 全隱患。
2、廣大師生如發(fā)現(xiàn)有不安全情況，如電線破損、教室玻璃破損 等情況，都及時(shí)上報(bào)，并及時(shí)安排人員進(jìn)行修理。
三、強(qiáng)化安全教育，提高師生自我保護(hù)能力。
安全工作重在預(yù)防，所以我們十分重視宣傳教育工作，充分利 用大隊(duì)部，學(xué)科教學(xué)滲透等多種形式，針對(duì)學(xué)生心理、生理特點(diǎn)以及 知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知能力的差異，開(kāi)展安全教育活動(dòng)。 宣傳教育的主要內(nèi)容是讓學(xué)生了解比較系統(tǒng)的防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火等安全知識(shí)，增強(qiáng) 學(xué)生法制觀念，掌握必要的自救自護(hù)技能。
1、積極利用國(guó)旗下講話機(jī)會(huì)， 向?qū)W生宣傳珍愛(ài)生命，注意安全。
利用近期各地相繼發(fā)生的樓梯間擁擠踩踏、 學(xué)生乘坐無(wú)證客貨車(chē)發(fā)生 的重大交通事故、 學(xué)校組織師生在公路上晨跑發(fā)生重大人員傷亡等事 故，教育師生，從中吸取教育，增強(qiáng)師生安安觀念，提高自我保護(hù)能 力。
2、班級(jí)每周安全專題教育雷打不動(dòng)，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
3、學(xué)校充分利用版面，開(kāi)展消防、飲食、預(yù)防冬春季呼吸道傳 染病及預(yù)防禽流感宣傳教育。
四、狠抓安全管理，零責(zé)任事故。
1、高度重視學(xué)校周邊環(huán)境問(wèn)題，重點(diǎn)整治學(xué)校大門(mén)口和兩側(cè)的 亂停車(chē)、亂擺攤點(diǎn)的問(wèn)題，及時(shí)消除有礙學(xué)校周邊秩序和學(xué)生安全的 各類治安隱患。嚴(yán)格要求學(xué)生在放學(xué)時(shí)禁止買(mǎi)零食。不乘坐“三無(wú)” 車(chē)輛。
2、加強(qiáng)了學(xué)校各種教學(xué)設(shè)備、器材和生活設(shè)施的安全管理。實(shí) 驗(yàn)室、圖書(shū)室、電腦室、體育室、美術(shù)室、音樂(lè)室等專業(yè)教室都制訂 了切實(shí)必要的規(guī)則(守則)，規(guī)范學(xué)生行為，以防止安全事故，同時(shí) 上述的各室的負(fù)責(zé)人(或使用人)都能及時(shí)認(rèn)真的檢查設(shè)備、器材的 安全性、可靠性。
3、學(xué)校嚴(yán)格用電、用水管理，用電線路和設(shè)備要經(jīng)常檢查，發(fā) 現(xiàn)老化線路都及時(shí)更換。
4、學(xué)校門(mén)衛(wèi)加強(qiáng)了學(xué)校治安保衛(wèi)工作。
5、加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生交通法規(guī)教育，提倡步行上學(xué)，禁止學(xué)生騎車(chē) 上學(xué)。
6、做好消防工作。學(xué)校按消防部門(mén)有關(guān)規(guī)定配齊消防器材，并 定期檢查、更新。實(shí)驗(yàn)室建立健了全安全操作規(guī)程和實(shí)驗(yàn)室安全管理 制度。校園禁止學(xué)生攜帶煙花、打火機(jī)等易燃易爆物品進(jìn)校。在教學(xué) 樓、宿舍樓配備了學(xué)生用消防桶并裝滿了水。
7、體育課或體育活動(dòng)都事先準(zhǔn)備，加強(qiáng)防護(hù)，注意安全，保持 運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地平整和清潔，合理的劃分活動(dòng)區(qū)域，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)課堂紀(jì)律， 注意教學(xué)規(guī)范，做劇烈的體育活動(dòng)時(shí)，嚴(yán)禁有病，身體不適者參加。
8、全校教職工都遵守職業(yè)道德，加強(qiáng)師德修養(yǎng)，沒(méi)有出現(xiàn)一例 體罰或變相體罰學(xué)生的教學(xué)事故。
安全無(wú)小事，責(zé)任重于泰山，我們將進(jìn)一步抓好學(xué)校安全管理 和學(xué)生安全教育工作，做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，努力創(chuàng)建 “和諧 校園”讓師生安心，家長(zhǎng)放心
4、保育員的工作總結(jié)3分鐘精選
去了一個(gè)星期幼兒園的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了不少的東西，而且從中得到了很多道理和教育小孩的方法。剛?cè)ビ變簣@的時(shí)候，先是看他們做早操，看著他們童真可愛(ài)的面孔，幾乎所有的煩惱都忘記了，都會(huì)自然的笑起來(lái)!
讓我們看完幼兒園的小孩們做早操之后，就上去會(huì)議室和院長(zhǎng)開(kāi)了個(gè)會(huì)議，會(huì)議上院長(zhǎng)和我們每個(gè)同學(xué)都說(shuō)明了學(xué)校的規(guī)矩，學(xué)校的紀(jì)律，讓我們清楚的認(rèn)識(shí)學(xué)校的環(huán)境，不要因?qū)嵙?xí)而破壞學(xué)校的紀(jì)律。我們都很清楚院長(zhǎng)說(shuō)了什么，而且我們也會(huì)照院長(zhǎng)的意思去做好每一件事情的。
第一天開(kāi)始，我們是帶小二班的，剛進(jìn)去班里面的時(shí)候都覺(jué)得小朋友們很可愛(ài)，很熟悉那樣，和班上的老師們打了聲招呼，老師都一一介紹了自己的名字。一個(gè)班有一個(gè)正班主任，一個(gè)副班主任，一個(gè)保育員，而今次實(shí)習(xí)中我們是跟中保育員的工作和照顧小朋友們的生活。他們介紹完自己以后，就到我們介紹自己了，我們一共四個(gè)同學(xué)去一個(gè)班，一個(gè)個(gè)輪流說(shuō)完自己叫什么老師之后，那班主任就開(kāi)始考小朋友們的記憶力強(qiáng)不強(qiáng)，再重復(fù)的問(wèn)了一次小朋友們，我們叫什么老師，而那些小朋友們有些記憶力強(qiáng)的那些不用想就可以回答了老師的問(wèn)題，很快就可以認(rèn)得出我們是什么老師，但有些記憶力沒(méi)有那么好的聽(tīng)了別的同學(xué)說(shuō)這個(gè)是什么老師，他才跟著發(fā)言。我們?cè)诮處熇锟粗蠋焸兏∨笥焉险n。
夠時(shí)間去次所的時(shí)候，小朋友們都經(jīng)過(guò)我們四個(gè)同學(xué)面前，卻有一件事引起了他們的注意，個(gè)個(gè)都底下頭看著我們的鞋子是什么顏色的，一個(gè)說(shuō)是白色，一個(gè)說(shuō)是紫色，接著另一個(gè)小朋友悶接著說(shuō)，一個(gè)接一個(gè)說(shuō)到最后，其實(shí)剛開(kāi)始只是一個(gè)小朋友注意到，但就是他的注意也引起了別的同學(xué)注意，著就是小孩子們的注意力分散和集中過(guò)程。去完次所的小朋友們都很自覺(jué)的去洗手，洗完手就用干凈的手巾搽干手，再去喝水，然后回到自己的坐位坐好來(lái)。
到吃飯時(shí)間了，老師會(huì)叫他們一組一組的去洗干凈手，準(zhǔn)備吃飯。然后保育員就會(huì)去飯?zhí)媚蔑埐?，一個(gè)個(gè)小朋友們有規(guī)矩地坐好自己的位置上，把兩手伸好，放在桌子上，等待老師跟他們一起準(zhǔn)備吃飯。保育員把飯分好了，就叫一個(gè)個(gè)小朋友自己去拿，拿到之后就回自己的座位吃，如果要是小朋友們想再添飯時(shí)，就去保育員那里跟他說(shuō)明要添飯，添了之后一定要跟保育員說(shuō)聲謝謝才可以，因?yàn)檫@樣才養(yǎng)成良好的禮貌習(xí)慣。在吃飯之前，老師都會(huì)告訴他們今天吃什么菜，讓他們也跟著老師說(shuō)，這樣可以鍛煉他們的普通話，和菜類的名稱。如果在吃飯著段時(shí)間，有小朋友吃得很慢或者不肯吃，那樣子老師和保育員就會(huì)叫哪個(gè)小朋友過(guò)來(lái)，讓老師和保育員喂他們吃，同時(shí)也在喂他們吃的時(shí)候問(wèn)他們?yōu)槭裁磿?huì)吃得那么慢，教育他們長(zhǎng)大了，不應(yīng)該還要讓老師喂飯吃這些道理。
吃飯完之后，小朋友們自覺(jué)的去洗手，刷牙，喝水，把凳子搬出去外面，放整齊來(lái)，再去準(zhǔn)備睡覺(jué)，老師等好每一個(gè)小朋友們做好了，叫他們排好對(duì)，脫好鞋子，進(jìn)睡房在這個(gè)時(shí)候，保育員要做的是，收拾好地上和桌面上的飯粒，把臺(tái)兩邊移好，去拿地拖拖好地板，清潔好了教室，她自己才進(jìn)去和小朋友們一齊睡覺(jué)。在他們睡覺(jué)的時(shí)候，小朋友們自己都會(huì)自己蓋好被子，睡覺(jué)的時(shí)候，有些小朋友把被子翻開(kāi)啦，保育員就會(huì)過(guò)去幫他蓋好來(lái)，然后再走回自己的位置睡覺(jué)。
5、保育員的工作總結(jié)3分鐘精選
中班一學(xué)年的學(xué)習(xí)游戲生活過(guò)去了，在過(guò)去的一學(xué)年里，我們班級(jí)幾位老師以最大的熱情和干勁投入到各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作、配合默契，安全、有效地完成了保教任務(wù)。整頓班級(jí)常規(guī)、按照《綱要》要求，完善幼兒一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)，豐富幼兒的活動(dòng)環(huán)境。度過(guò)了愉快的“六一”兒童節(jié)。我們中一班的孩子們即將進(jìn)入大班年級(jí)。在此，我們對(duì)學(xué)期工作進(jìn)行總結(jié)，以使下一階段的工作得到更多啟發(fā)和提高。
一、 堅(jiān)持抓班級(jí)常規(guī)
我們班是全托班，因?yàn)槲覀儼嗉?jí)屬于特殊情況，小班的兩位老師沒(méi)有跟班，至使到中班換了兩位新教師，后來(lái)由于種.種情況，又換了兩名教師，因此對(duì)班級(jí)常規(guī)提出了很高的要求。加上自中班上學(xué)期以來(lái)，我班不斷有新朋友進(jìn)入，目前總?cè)藬?shù)36。現(xiàn)在我班有男孩18人，女孩18人，相對(duì)來(lái)說(shuō)，大部分孩子活潑好動(dòng)，坐不定，例如，李宸昊、王祥潤(rùn)、劉肖航、肖展坤、林淑楓等。多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)前教育的重視呼聲高，對(duì)孩子在園的生活、學(xué)習(xí)情況也越來(lái)越重視，但是有三分之二的孩子長(zhǎng)期由祖父母養(yǎng)育，過(guò)分寵愛(ài)，要求不嚴(yán)，各方面能力較弱;另外有百分之二十是小年齡的孩子;還有個(gè)別體弱兒需要更多生活和學(xué)習(xí)上的照顧。
要搞好這個(gè)班的班級(jí)管理，整頓班級(jí)常規(guī)非常不容易。我們把班級(jí)的常規(guī)教育作為這個(gè)學(xué)期的重頭戲，始終做到常教常管、常抓不懈。根據(jù)我們班的實(shí)際情況，我們幾位老師和保育員對(duì)孩子統(tǒng)一要求，堅(jiān)持從每一件小事抓起，堅(jiān)持教育原則，對(duì)每一個(gè)孩子平等、一致。
我們從幼兒的進(jìn)園禮貌言行，游戲規(guī)則事項(xiàng)，學(xué)習(xí)要求做法，生活習(xí)慣培養(yǎng)等各個(gè)方面，事無(wú)具細(xì)，通過(guò)各種形式、方法，耐心地一一教給幼兒。由于班級(jí)孩子多，排隊(duì)上下樓梯，隊(duì)伍拉的很長(zhǎng)，一個(gè)老師帶班時(shí)，常常只能照看到前面的孩子，而顧及不到后面的隊(duì)伍，有的孩子在樓梯間推推擠擠，這樣容易發(fā)生很多危險(xiǎn)事故，我們發(fā)現(xiàn)情況即時(shí)給幼兒講了這種狀態(tài)的危害性，并引導(dǎo)幼兒討論怎樣上下樓梯的方法最好。幼兒經(jīng)過(guò)實(shí)踐、討論，基本達(dá)成了共識(shí)，雖然我們班幼兒常規(guī)基礎(chǔ)差，但由于我們注重培養(yǎng)和教育，現(xiàn)在幼兒已經(jīng)能夠做到在生活、學(xué)習(xí)中，遵守一定的秩序，懂得了自我保護(hù)和保護(hù)他人。
除了言傳身教，我們還為幼兒創(chuàng)設(shè)了一些會(huì)說(shuō)話的環(huán)境，隱性地暗示幼兒遵守規(guī)則。如，我們?cè)诟鱾€(gè)區(qū)角游戲的入口，設(shè)置了進(jìn)入游戲合理人數(shù)的名片袋，想進(jìn)入這個(gè)區(qū)角，要將自己的名片插入袋中，如名片袋已經(jīng)插滿，說(shuō)明參加這個(gè)區(qū)角的小朋友已夠多，不能再進(jìn)人了。以前孩子們會(huì)一窩蜂地進(jìn)入共同喜歡的某個(gè)區(qū)角，人多雜亂，游戲效果差，現(xiàn)在有了名片袋，孩子們也學(xué)會(huì)了控制，認(rèn)真地執(zhí)行共同制定的規(guī)則，養(yǎng)成良好習(xí)慣。
我班幼兒進(jìn)餐環(huán)節(jié)衛(wèi)生清潔和秩序總是做的不夠好，受到保育員多次抱怨。我們每次利用餐前短短時(shí)間給全班幼兒進(jìn)行一次交代，規(guī)矩好的幼兒在吃飯時(shí)會(huì)注意保持小飯桌的整潔，保持安靜，但仍有至少一半的幼兒因?yàn)樵诩依?，老人或保姆要求的少，沒(méi)有養(yǎng)成良好習(xí)慣，吃飯時(shí)東張西望，說(shuō)話聊天，馬馬虎虎，不把保持干凈當(dāng)回事兒。為了引起全班幼兒的重視，我給幼兒找來(lái)相關(guān)的幾則故事講給他們聽(tīng)，通過(guò)具體的事例教育幼兒。我們?cè)谡疹櫽變哼M(jìn)餐時(shí)，眼睛始終盯著每一個(gè)幼兒，堅(jiān)持長(zhǎng)期對(duì)他們進(jìn)行鼓勵(lì)和監(jiān)督，良好習(xí)慣的養(yǎng)成是需要不斷地積累才能達(dá)成的，至今，我班小飯桌的衛(wèi)生清潔度已經(jīng)大有改觀，孩子們已經(jīng)養(yǎng)成了飯后主動(dòng)打掃的習(xí)慣，形成了這方面的意識(shí)，但是習(xí)慣還不夠鞏固，即將進(jìn)入大班了，我們?nèi)圆荒芊潘蓪?duì)幼兒的要求，因?yàn)橹挥谐种院愕貓?jiān)持培養(yǎng)和教育才能取得良好的效果，同時(shí)老師的合作與保育員的協(xié)調(diào)統(tǒng)一也是非常重要的。
二、按照示范園的要求，創(chuàng)造最佳的游戲環(huán)境
新綱要明確的把“環(huán)境是重要的教育資源，應(yīng)通過(guò)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效的促進(jìn)幼兒的發(fā)展?！弊鳛橛變簣@的組織與實(shí)施之一。還指出幼兒園的教育要“以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，寓教育于各項(xiàng)活動(dòng)之中。”陳鶴琴先生說(shuō)過(guò)，“游戲是兒童的心理特征，游戲是兒童的工作，游戲是兒童的生命?！睆哪撤N意義上說(shuō)，幼兒的各種能力是在游戲中獲得的。但要使游戲能深入，高質(zhì)量的開(kāi)展起來(lái)，使幼兒的創(chuàng)造力、思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、合作能力等各方面在游戲中得到全面的鍛煉和提高，教師必須為幼兒創(chuàng)造適宜他們自主活動(dòng)和自我表現(xiàn)的游戲環(huán)境，即為幼兒開(kāi)設(shè)一個(gè)開(kāi)放性的游戲環(huán)境。
班級(jí)環(huán)境是幼兒生活學(xué)習(xí)游戲的主要場(chǎng)所。我們也深知環(huán)境的作用對(duì)幼兒身心和諧發(fā)展所起的重要作用。因此，我們多方學(xué)習(xí)其他示范園的經(jīng)驗(yàn)，精讀理論專著。為了創(chuàng)設(shè)開(kāi)放性的游戲環(huán)境，我們注重兩個(gè)方面的建設(shè)：一是開(kāi)放性的物理環(huán)境，既游戲空間、時(shí)間及玩具材料對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)是開(kāi)放的。二是開(kāi)放的心理環(huán)境，既游戲中的同伴關(guān)系、師生關(guān)系是平等的、互動(dòng)的、和諧的，人際關(guān)系是開(kāi)放的。
在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中，我強(qiáng)調(diào)班級(jí)環(huán)境的兒童化、活動(dòng)性和創(chuàng)造性。注意以幼兒為主，把幼兒的興趣、需要和發(fā)展放在第一位，鼓勵(lì)幼兒動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦參與環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
我班幼兒繪畫(huà)做手工的興趣大，并且非常愿意把自己的作品展示給同伴。我把教室墻壁劃分為若干區(qū)域，每個(gè)區(qū)域每個(gè)階段出現(xiàn)不同的主題，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容或由幼兒集體討論商量定出如：“美麗的花傘”、“來(lái)來(lái)往往”、“我們生活的社區(qū)”“好吃的食物”“快樂(lè)的新年”“我愛(ài)我家”等豐富的內(nèi)容，每一個(gè)主題都是由師生共同布置經(jīng)過(guò)一段時(shí)間來(lái)豐富、完善畫(huà)面。這樣的環(huán)境布置，發(fā)自幼兒、創(chuàng)自幼兒、欣賞自幼兒，幼兒更能全身心投入各項(xiàng)活動(dòng)，從中體驗(yàn)成功的喜悅。
同時(shí)，我結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓環(huán)境變成不說(shuō)話的學(xué)習(xí)園地?？瞥＝虒W(xué)的內(nèi)容豐富，特別是男孩們感興趣，因此，我們中二班的科常角更是常換常新。從“有趣的水生動(dòng)物”、“哪些材料制傘可以防水”到“有用的標(biāo)志”“蠶寶寶的成長(zhǎng)”等等，頻繁的更換老師是辛苦的，但幼兒卻能始終保持新鮮感，他們?cè)趧?dòng)手、動(dòng)腦中既愉悅了身心，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的興趣，又減少了相互打鬧發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的機(jī)會(huì)。
三、認(rèn)真開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)
1、 對(duì)不同幼兒因材施教。
在一日活動(dòng)中，我們尤其注意尋找我班幼兒的興趣點(diǎn)，根據(jù)幼兒的特點(diǎn)安排學(xué)習(xí)和活動(dòng)的內(nèi)容。其中，我鼓勵(lì)幼兒發(fā)表不同意見(jiàn)，引導(dǎo)他們主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自己去尋找答案，啟發(fā)他們多動(dòng)腦筋，充分挖掘他們的創(chuàng)造力，并且開(kāi)始關(guān)注和個(gè)別幼兒的交流。王寬小朋友給我看他在家里畫(huà)的一幅畫(huà)，他告訴我是風(fēng)車(chē)，我當(dāng)時(shí)沒(méi)看明白，因?yàn)槠鋵?shí)一點(diǎn)都不像。我很肯定地鼓勵(lì)他：“真棒!你可以教我畫(huà)嗎?”在我們平等地交流中，我理解了這幅畫(huà)，更理解了王寬小朋友。我利用業(yè)余時(shí)間在市場(chǎng)上買(mǎi)來(lái)一個(gè)小風(fēng)車(chē)，有意地放在教室顯著的位置，立刻引起了王寬的注意，他當(dāng)即就照著實(shí)物風(fēng)車(chē)畫(huà)了一幅非常逼真的風(fēng)車(chē)畫(huà)，我很驚訝他的模仿能力，在全班夸獎(jiǎng)了他，此后，他的積極性、主動(dòng)性更高了。
2、 組織體鍛多動(dòng)腦筋。
由于幼兒的年齡特征和認(rèn)識(shí)水平所限，在體鍛活動(dòng)中如果讓幼兒枯燥地練習(xí)基本動(dòng)作，我班幼兒不可能做到自覺(jué)和堅(jiān)持，我們認(rèn)識(shí)到孩子們參加活動(dòng)就是為了好玩、刺激，因此就盡量選擇內(nèi)容豐富、形式多樣的鍛煉項(xiàng)目，尤其是游戲和競(jìng)賽或者是自由的形式。所以每天的體鍛時(shí)間成為了孩子們最開(kāi)心的時(shí)間。例如他們可以玩到各種軍體游戲。我們把走、跑、跳、踢、轉(zhuǎn)、拋、鉆、爬、滾、投擲、平衡等等基本動(dòng)作，擬化成“鉆地道、爬山坡、練瞄準(zhǔn)、投降落傘、背炸藥包、挖地雷、過(guò)小橋”等軍事游戲任務(wù)，幫助幼兒想象成“小紅軍”的角色，深入游戲情境。其中不用老師費(fèi)很多的口舌來(lái)督促幼兒，孩子們各個(gè)都非常投入地完成每一個(gè)規(guī)定動(dòng)作，努力做最優(yōu)秀的“小軍人”，因?yàn)檫@是我班很多孩子的理想。
球是幼兒喜愛(ài)的一種玩具，它可以有許多種玩法，而拍球是最基本的一種玩法，也是中班幼兒要求達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)。在訓(xùn)練排球的過(guò)程中，我們先鼓勵(lì)幼兒和球交朋友，自己尋找多種玩法，讓幼兒漸漸掌握球性，再采用幼兒自由練習(xí)和集體比賽相結(jié)合的形式練習(xí)拍球。
3、 保育工作仔細(xì)到位。
在生活上，我們細(xì)心關(guān)照每一個(gè)幼兒，給幼兒介紹許多生活小知識(shí)，讓幼兒學(xué)習(xí)自我保護(hù)，培養(yǎng)自我服務(wù)的能力。改變了以前手把手幫助幼兒穿衣服、扣紐扣，看到幼兒做不好的事情，親自代勞，使幼兒行成了不敢自主的依賴習(xí)慣?，F(xiàn)在我們中班幼兒在冬令時(shí)節(jié)穿衣、褲都能自己做好，有時(shí)他們會(huì)主動(dòng)地互相幫助，總之，個(gè)個(gè)都成了小能人。
我們班有幾位小朋友特別會(huì)出汗，如禹霖 喬明 王翔 王祥潤(rùn)每次體鍛回教室，內(nèi)衣都濕透了，了解情況后，我始終記著每天體鍛時(shí)先在他的后背塞一塊毛巾，運(yùn)動(dòng)完了就取下來(lái)。夏天我們就常給孩子換衣服，提醒孩子擦汗喝水。家長(zhǎng)知道后，特別感激地說(shuō)：“這樣我們孩子就不會(huì)著涼生病了?！?/p>
四、家長(zhǎng)工作多種方法
幼兒在學(xué)校的進(jìn)步和發(fā)展不光是我們老師的心血，也有家長(zhǎng)支持配合我們工作的辛苦。我們?cè)诠ぷ髦斜M量減輕家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)，不給家長(zhǎng)添麻煩，多為家長(zhǎng)考慮。平時(shí)我們不僅通過(guò)《家園聯(lián)系欄》進(jìn)行交流，早、晚間的簡(jiǎn)短談話，我們也非常珍惜，有時(shí)會(huì)在前一天就計(jì)劃好，第二天要和哪位家長(zhǎng)聊一聊孩子的什么問(wèn)題。有些家長(zhǎng)因工作忙，不能與我們見(jiàn)面，我主動(dòng)在晚上給家長(zhǎng)打電話做到家園互通;或者寫(xiě)好便簽讓孩子帶給父母的方式進(jìn)行交流;有的家長(zhǎng)有上網(wǎng)的習(xí)慣，于是我們互留了OICQ，晚上下班回家就跟在線的家長(zhǎng)溝通交流孩子的問(wèn)題及在園的表現(xiàn)。《家長(zhǎng)園地》是我向家長(zhǎng)宣傳教育思想、公布教育內(nèi)容的重地，我們一直不懈地堅(jiān)持每天都有新內(nèi)容，家長(zhǎng)對(duì)這項(xiàng)工作也非常歡迎。
五、今后努力方向
1、 繼續(xù)加強(qiáng)班級(jí)常規(guī)培養(yǎng)，，要經(jīng)常分析學(xué)生――特別是調(diào)皮的孩子，能力弱的孩子，多進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。
2、 培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如書(shū)寫(xiě) 閱讀，以為小學(xué)有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣做好準(zhǔn)備。
3、 繼續(xù)加強(qiáng)戶外體育活動(dòng)鍛煉，發(fā)展幼兒的動(dòng)作，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。
大膽參與課程改革，多研究、多思考，虛心學(xué)習(xí)，積極參加教科研活動(dòng)，密切配合園部，與同事共同努力，使我園在下一階段成功達(dá)成新的目標(biāo)。
6、保育員的工作總結(jié)3分鐘精選
近日到臨泉縣雙語(yǔ)藝術(shù)幼兒園參觀學(xué)習(xí)，在園長(zhǎng)辦公室看到了幾份保育員的工作總結(jié)。一位叫李蘭的保育員的工作總結(jié)吸引了我，該總結(jié)文理清晰，層次分明，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，詞句優(yōu)美，既實(shí)事求是地寫(xiě)出了自己工作中的不足，又說(shuō)出今后工作的打算，實(shí)在是一份難得的好資料。征得園長(zhǎng)及李蘭同志的許可，現(xiàn)奉獻(xiàn)給大家。
“教育好幼兒，服務(wù)好家長(zhǎng)?！笔俏覉@的辦學(xué)宗旨。多年來(lái)，在園長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下。在前輩的教育影響以及同事們的幫助下，自己對(duì)幼兒的培養(yǎng)教育照顧等各方面都有很大的提高。雖然嘗到了酸苦，但更多地品出了甘甜，品出了清香。這項(xiàng)工作我越干越感到愉快，感到幸福。因?yàn)槲覀儾ハ碌氖菒?ài)的種子，所以就有幸福的收獲。多年來(lái)照顧幼兒雖然沒(méi)有什么問(wèn)題，但是不足之處還很多，具體如下：
對(duì)待幼兒的教育耐心不夠，愛(ài)心不足，不像是對(duì)待自己的孩子。有時(shí)對(duì)幼兒發(fā)脾氣，使高腔，不耐心說(shuō)教，導(dǎo)致幼兒不敢說(shuō)，不敢動(dòng)，使幼小的心靈受到傷害，從心里不服氣。
管教幼兒方法不科學(xué)，不靈活。幼兒稍有不對(duì)就恐嚇，比如在幼兒看電視時(shí)打鬧，睡覺(jué)時(shí)說(shuō)話，我就高聲訓(xùn)斥。導(dǎo)致幼兒的心里有一種壓抑感，自己也很煩惱。
有些幼兒剛進(jìn)園，對(duì)園的環(huán)境不熟，對(duì)園里的花花草草以及各種玩具都很新奇。都想親自去摸一摸、玩一玩，但是有時(shí)怕出現(xiàn)安全問(wèn)題，怕這怕那，就不讓孩子們亂動(dòng)，這就不能滿足幼兒的好奇心。
不足之處還很多，呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)以各種方式提出，我虛心接受。為了今后更好地教育好幼兒，使家長(zhǎng)更放心，幼兒更認(rèn)可。我還要更加努力地學(xué)習(xí)，更近一步地掌握幼兒的心理，時(shí)刻不忘自己的職責(zé)。給幼兒按時(shí)洗臉、洗腳、洗屁股。衣服、鞋襪、床單、被子，勤換勤洗勤曬。看幼兒玩耍要集中精力，不在一塊敘話。和同事搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助。對(duì)家長(zhǎng)多說(shuō)幼兒的優(yōu)點(diǎn)，少說(shuō)幼兒的缺點(diǎn)或不說(shuō)。對(duì)幼兒堅(jiān)決不說(shuō)粗話、臟話、惱話，不使高腔。不嚇唬幼兒，讓幼兒樂(lè)于接近自己。用我們的上進(jìn)心去激發(fā)幼兒的好奇心，用我們的愛(ài)心去溫暖幼兒的童心，用我們的耐心去呵護(hù)幼兒的心靈。讓每個(gè)幼兒都能夠開(kāi)開(kāi)心心地玩耍，舒舒服服地休息，健健康康地成長(zhǎng)。
7、超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)精選
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式。社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了.從大一開(kāi)始,我就積極尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉自己.導(dǎo)購(gòu)員，服務(wù)生,推銷(xiāo)員等都嘗試過(guò),也在這些角色中學(xué)到很多知識(shí).通過(guò)參加實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想和認(rèn)識(shí)。
社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各年齡段人的感情，拉近了我與他們的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路和肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大教堂，在那個(gè)廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)。原本打算這個(gè)寒假老老實(shí)實(shí)在家陪家人過(guò)年,可還不到十天就閑不住了,還是想趁過(guò)年把下學(xué)期生活費(fèi)賺出來(lái).剛好曾經(jīng)促銷(xiāo)過(guò)的匯源果汁業(yè)務(wù)員找到我,希望我能在春節(jié)前后去我所在地的超市做促銷(xiāo),考慮后我就答應(yīng)下來(lái).因?yàn)檫@是第一次能較長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)上班,即使工資低些我也愿意嘗試一下.由于正式促銷(xiāo)員回老家過(guò)年,店里此品牌就由我一人負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu).在整整十五天里,我感覺(jué)收獲頗豐.
首先,我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視導(dǎo)購(gòu)行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做促銷(xiāo)時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講技巧,最終得到銷(xiāo)量低的結(jié)果.而看到周?chē)摹崩辖眰儗⒆约耶a(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)導(dǎo)購(gòu)楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤.然而再次干導(dǎo)購(gòu)，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非導(dǎo)購(gòu)環(huán)節(jié),作為導(dǎo)購(gòu)人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握導(dǎo)購(gòu)技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好導(dǎo)購(gòu)工作.第二,導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)家人一起來(lái)選購(gòu)時(shí)我會(huì)給他推薦適合全家飲用量的大桶果汁，當(dāng)老年人來(lái)選時(shí)我則讓他先試飲，選一喜歡的口味,并根據(jù)其身體狀況.為其選購(gòu)適合的，如：糖尿病患者，選擇糖分少的;前列腺患者，建議飲用純番茄果汁等?？傊?我在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中盡量讓顧客滿意,把快樂(lè)傳遞給他們.
其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍.由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周?chē)闆r并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著周?chē)鷽](méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，認(rèn)為自己不如別人，甚至懷疑多年來(lái)為受教育而付出的時(shí)間、經(jīng)歷、金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，導(dǎo)購(gòu)不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過(guò)程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來(lái)源，而對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了無(wú)限耳麥，面帶微笑，語(yǔ)氣委婉的推薦，不厭其煩的做說(shuō)明;晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧。平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，甚至超過(guò)其他品牌。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)等。
有一天，一個(gè)外國(guó)人來(lái)到飲料柜前，那些平日里能說(shuō)會(huì)道的店員都頓時(shí)成了啞巴。我則嘗試性地用英語(yǔ)和他交談，雖然我的英語(yǔ)不是很流利，但我盡量使用簡(jiǎn)單英語(yǔ)和他交流，在我的幫助下他選購(gòu)稱心的飲料。在周?chē)肆w慕的目光中我感到很自豪，他們能做的事我也能學(xué)著做好，而我能做的他們卻做不到，至少短時(shí)間內(nèi)學(xué)不會(huì)。我想這就足以回答我之前的疑惑了：多年來(lái)的教育，尤其大學(xué)教育，教給我的是學(xué)習(xí)的能力，教我學(xué)會(huì)辯證地思維，而且最重要的是為我開(kāi)辟了一條完善自我的道路。
8、超市導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)精選
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20_年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就20_年的工作狀況總結(jié)如下：
一、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。
人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了透過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們應(yīng)對(duì)失敗、應(yīng)對(duì)別人說(shuō)“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
四、在20_年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。
我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。此刻的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶，務(wù)必學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專家了。我認(rèn)為問(wèn)題出此刻兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在__年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，此刻我已經(jīng)能夠自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，超多參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每一天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我十分熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
9、超市導(dǎo)購(gòu)的工作總結(jié)3分鐘精選
201x年已經(jīng)結(jié)束，新的一年又在展開(kāi)。本人自7月份加入到_做一名導(dǎo)購(gòu)以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱著積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力。在這幾個(gè)月的工作中，在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真耐心的帶領(lǐng)下，_專柜連續(xù)4個(gè)月達(dá)到了一萬(wàn)八千元的銷(xiāo)售額，成績(jī)迅速提升，同事們很是欣慰。我個(gè)人在專柜的銷(xiāo)售為一萬(wàn)三千元占總銷(xiāo)售額的.百分之七十。專柜有兩名導(dǎo)購(gòu)員，我占比稍高一點(diǎn)。每個(gè)月我都會(huì)努力完成商場(chǎng)下達(dá)的任務(wù)，以主動(dòng)，積極樂(lè)觀的心態(tài)不斷前進(jìn)?；仡櫄v程，收獲和感觸頗多，現(xiàn)總結(jié)如下：
在日常工作中，我會(huì)提前熟悉銷(xiāo)售的貨品。對(duì)于應(yīng)季貨品，新品上市著重向顧客推薦，吸引顧客的注意力，提高試穿率，進(jìn)廳人數(shù)及成交率。
最近一段時(shí)間里有很多節(jié)假日，十一，中秋長(zhǎng)假，圣誕節(jié)，元旦，這么多的節(jié)日給我們創(chuàng)造了很好的銷(xiāo)售平臺(tái)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我為了盡量滿足廣大的顧客朋友的需求，在細(xì)節(jié)方面做了很多工作。尤其是十一節(jié)假日長(zhǎng)假中，客流明顯較大，新老顧客較多。優(yōu)惠項(xiàng)目，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。另外我認(rèn)為想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)必不可少。我本著“多學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)的態(tài)度”深入到銷(xiāo)售中，主動(dòng)學(xué)習(xí)大量的專業(yè)知識(shí)，服務(wù)技巧，從而更好的服務(wù)顧客。在鞋類銷(xiāo)售過(guò)程中，我總結(jié)出來(lái)了一些鞋類銷(xiāo)售的技巧：
1 從穿著時(shí)間，穿著場(chǎng)合，穿著對(duì)象，穿著目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2 重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)鞋子特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。鞋類商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)
3 具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，不可只說(shuō)“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。 以推銷(xiāo)對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4 導(dǎo)購(gòu)員把握流行的動(dòng)態(tài)，了解時(shí)尚的先鋒，要想顧客說(shuō)明鞋子符合流行的趨勢(shì)。
我個(gè)人很專注結(jié)果，一個(gè)人對(duì)結(jié)果不重視，她可能始終沒(méi)有結(jié)果。所以在銷(xiāo)售中 我會(huì)撲捉每個(gè)成交時(shí)機(jī)，以自己細(xì)微的觀察能力，豐富的閱歷和專業(yè)的技巧盡量保證每次銷(xiāo)售的成功。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個(gè)能力”。即在日常工作中要有一顆快樂(lè)心，平常心，每個(gè)銷(xiāo)售人員同時(shí)要具備四個(gè)能力：抗逆能力，洞察力，溝通能力，學(xué)習(xí)能力。只有這樣，在任何情況下，導(dǎo)購(gòu)員才能保持激情，不受外界影響，持續(xù)的，百折不撓的面對(duì)困難堅(jiān)持完成每個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)。
以上是我在工作中的一些總結(jié)和心得，在以后的工作中，我將再接再厲，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，盡職盡責(zé)的服務(wù)每位顧客朋友，創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
10、導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié)3分鐘精選
2018年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為_(kāi)商場(chǎng)的一名_專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來(lái)_商場(chǎng)工作已有一年了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。
作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。
不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣(mài)的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。
以上便是我在工作中的總結(jié)。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將_專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。
2018年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名商場(chǎng)服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)服裝商場(chǎng)的一名員工，我深切感到_服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，_服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿_服裝超市2019年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!