《教師上半年工作總結(jié)以及計劃》屬于工作計劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、教師上半年工作總結(jié)以及計劃
201X年已經(jīng)過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
2、銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃_銀行半年工作計劃
帳戶年檢。接到上級年檢通知,對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共___戶做了年檢工作,在時間緊、任務重的提前下,及時通知全部企業(yè)前來年檢,并要求提供最新、最準確的單位信息資料,并對全部資料在__銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級,系統(tǒng)要對所有老帳號進行變更,這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書,還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回,待變更。電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,帳戶年久使用已殘損,故將所有開銷戶信息形成電子版本,待日后使用。
3、銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃_銀行半年工作計劃
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法,讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段,才能夠吸引客戶,留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,目前我行產(chǎn)品少,客戶經(jīng)理工作人員少,經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務系統(tǒng),職工磨合熟練還需要一定時間。
4、社區(qū)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃_社區(qū)半年工作計劃
半年來,在市局黨組和縣委、縣政府的領(lǐng)導下,我局始終堅持以提高天氣氣候預測預報準確率和服務水平為中心,依靠深化改革,科技創(chuàng)新,推動氣象事業(yè)又快又好地發(fā)展。通過廣大干部職工的共同努力,各項工作正在穩(wěn)步推進,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、半年工作回顧
(一)基礎(chǔ)業(yè)務工作保持穩(wěn)定。
高度重視基礎(chǔ)業(yè)務工作,始終把提高基礎(chǔ)業(yè)務質(zhì)量作一個重要問題納入議事日程。嚴抓各項規(guī)章制度;認真組織地面測報人員學習技術(shù)《規(guī)范》,積極組織地面測報人員參加全省業(yè)務競賽;同時抓好預報人員的學習培訓,通過強化職業(yè)道德及業(yè)務知識學習,使業(yè)務人員的素質(zhì)進一步提高,基礎(chǔ)業(yè)務質(zhì)量保持穩(wěn)定。測報質(zhì)量為0.0‰,報表質(zhì)量1.6‰,常規(guī)觀測資料、大監(jiān)自動站資料傳輸及時率達標。預報質(zhì)量穩(wěn)定,預報質(zhì)量:短期一般天氣57.8%,重要天氣50%;中期一般天氣53.8%,重要天氣50%;月降水80%,月氣溫100%。雨季開始期預報正確。
(二)周密部署,工作措施、預報服務到位。
面對今年發(fā)生的百年不遇的特大干旱,全局上下統(tǒng)一思想,認清嚴峻抗旱形勢,全力以赴抓好抗旱氣象服務各項工作。一是密切監(jiān)測旱情發(fā)展和天氣演變,認真做好服務。針對今年的干旱嚴峻形式,我局根據(jù)天氣情況及時制作相關(guān)服務材料并報送到縣鄉(xiāng)黨委、政府和各相關(guān)單位,抗旱期間我局共向縣鄉(xiāng)黨委、政府及有關(guān)部門報送《_縣干旱監(jiān)測報告》7期共196份,報送《氣象專題報告》4期共32份,報送《短期氣候預測》5期,發(fā)布抗旱專題手機信息30次。二是深入一線,靠前指導。3月1日,深入到抗旱工作掛鉤村臘勐鄉(xiāng)臘勐村,進一步實地查看旱災,了解抗旱和生產(chǎn)生活進展情況,并拿出5000元資金支持臘勐村用抗旱救災。3月9日,按縣森林防火指揮部要求,組織森林防火工作檢查小組一行3人,到森林防火責任區(qū)鎮(zhèn)安鎮(zhèn),對該鎮(zhèn)貫徹落實上級森林防火工作的安排部署情況,以及氣象服務材料接收、森林防火行政領(lǐng)導負責制、森林防火宣傳教育培訓、野外火源管理、撲火應急準備、森林防火資金到位等情況進行檢查。三是相應號召積極發(fā)動全局干部職工向干旱災情捐款獻愛心,職工共向災區(qū)捐款1300多元。為全縣奪取抗旱勝利作出了積極貢獻。
(三)認真做好汛期氣象服務各項工作。
為做好汛期氣象服務工作,汛期前調(diào)整充實了汛期氣象服務領(lǐng)導小組,及時安排汛期工作檢查。入汛后,嚴格執(zhí)行各項汛期服務工作制度。由于制度健全,措施得力,組織、認識、設(shè)備到位,汛期各項氣象服務工作得到順利開展。堅持汛期24小時值班制度,堅持重要天氣會商制、局長簽發(fā)制、值班登記制,緊緊抓住災害性、關(guān)建性、轉(zhuǎn)折性天氣做好預測預報及資料服務工作。根據(jù)天氣變化及時分析制作天氣快報,專題服務,按時發(fā)布長、中、短期天氣預報和森林火險等級、地質(zhì)災害等級預報等服務產(chǎn)品,通過傳真、互聯(lián)網(wǎng)絡等手段服務到十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)單位;每天通過氣象影視產(chǎn)品、氣象電子顯示屏發(fā)布短期天氣預報。通過手機平臺,發(fā)布手機信息60次。各項專題服務都得到了縣委、政府及相關(guān)單位和部門的充分認可。
(四)加強氣象科技服務工作,努力提高科技服務效益。
半年來,我們積極拓寬氣象服務領(lǐng)域。服務單位有二十多家,服務對象涉及地方各級政府、水電、農(nóng)業(yè)、煙草、林業(yè)、交通等部門。防雷減災工作進一步加強,依法規(guī)范新建、改、擴建構(gòu)筑物防雷設(shè)計審核、施工監(jiān)督、竣工驗收等工作。按規(guī)定上半年共對轄區(qū)內(nèi)易燃易爆場所等50個單位進行了防雷設(shè)施年度檢測工作;整改了一批雷擊安全隱患
(五)積極開展人工影響天氣工作,促進地方氣象事業(yè)發(fā)展。
面對今年發(fā)生的嚴峻旱情,我局認真做好人工增雨和防雹減災和森林防火工作,切實有效地遏制旱情發(fā)展、預防減輕冰雹災害和森林火災,使災害損失降到最低程度,結(jié)合20_年氣候預測,制定了《20_年人工增雨防雹減災工作實施方案》和《應對森林火災人工增雨作業(yè)預案》??h人影辦想領(lǐng)導所想,急群眾所急,及時抽調(diào)人員分別于20_年3月初開始分別進駐龍江鄉(xiāng)、臘勐鄉(xiāng)大埡口村、平達鄉(xiāng)安慶村、木城鄉(xiāng)、龍山鎮(zhèn)麥地村、龍新鄉(xiāng)、象達鄉(xiāng)布設(shè)7個人工影響天氣作業(yè)點,適時開展人工增雨防雹作業(yè),1—5月共開展人工增雨防雹56次,發(fā)射增雨防雹火箭彈249枚,為奪取抗旱勝利和預防減輕冰雹災害及森林火災作出了積極貢獻。
(六)積極做好氣象宣傳工作。
上半年我局先后利用“3.23”氣象日、“5.12”防災減災日等節(jié)日開展氣象宣傳活動。采用設(shè)置展位,展示展板、向市民發(fā)放傳單、接受現(xiàn)場咨詢、發(fā)送科普短信等形式,對氣象法律法規(guī)、防雷減災知識、探測環(huán)境保護、氣象科技服務等內(nèi)容進行了系統(tǒng)的宣傳。活動期間,共發(fā)放宣傳材料1000余份,氣象宣傳手冊500本,發(fā)送科普短信200余條人次,積極向廣大群眾宣傳當前氣象災害等熱點問題和氣象科普知識。
(七)抓好安全生產(chǎn)和黨風廉政建設(shè)
為切實加強安全生產(chǎn)工作,確保各項工作順利開展,杜絕各類安全事故發(fā)生。我局在認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《國務院關(guān)于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》和有關(guān)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上,始終堅持“安全第一,預防為主”的方針,加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,召開安全生產(chǎn)專題會議,層層落實安全生產(chǎn)責任制。經(jīng)過全局干部職工的共同努力,杜絕了各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
我局高度重視黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作,認真貫徹落實市局黨組、縣紀委黨風廉政建設(shè)工作部署,切實履行領(lǐng)導責任制,積極開展黨風廉政教育活動,扎實開展局務公開和民主決策工作。通過各種學習教育活動,干部職工撰寫了學習心得體會文章,使我局黨風廉政建設(shè)工作得到進一步加強。
二、存在的問題
半年來,我局認真貫徹落實省、市氣象局長會議精神,結(jié)合市局下達的目標考核管理責任書認真開展工作,各項工作取得一定成績,我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在:一是職工思想解放程度、奮發(fā)向上的創(chuàng)新精神不夠;二是快速發(fā)展的氣象現(xiàn)代化與職工文化素質(zhì)的要求差距較大,氣象現(xiàn)代化整體效益難于發(fā)揮;三是復合型人才、學科帶頭人缺乏;四是服務領(lǐng)域拓展深度不夠,缺乏市場型人才;五是全縣的防災減災監(jiān)測系統(tǒng)還要進一步完善;六是科研的力度和深度有待于提升。針對上述問題,我局將認真分析研究對策,進一步提高各項工作能力和服務水平。
三、下一步工作計劃
1、認真完成市局下達的各項目標任務;
2、進一步做好汛期氣象服務工作,做好為縣委、政府以及各部門的決策服務,加強與各個部門的聯(lián)系,密切監(jiān)視各種轉(zhuǎn)折性、災害性天氣,進一步開展精細化天氣預報,做好災害性、關(guān)鍵性、轉(zhuǎn)折性天氣預報服務以及重大社會活動氣象保障服務工作和農(nóng)事關(guān)鍵期預報服務工作。
3、抓實氣象科技服務,大力推進氣象信息預警系統(tǒng)建設(shè)
5、銷售上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃
201X年已經(jīng)過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
一、塌實做事,認真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極,力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
6、銷售上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃
一、上半年個人成績總結(jié)
在這半年多的時間里,我通過努力工作得到了一些收獲。今年,我一邊學習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,通過不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對市場有了較深刻的認識和了解,能條理清晰、快速地應對和處理客戶提出的各種問題,較準確地把握客戶的需要,良好地與客戶溝通,取得了多數(shù)客戶的信任。經(jīng)過半年多的努力,獲得了一些成功案例,一些優(yōu)質(zhì)潛在客戶也逐漸積累到了一定程度。在此過程中,我的業(yè)務能力比以前又有所提升,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,對于一項業(yè)務可以全程的操作下來。今年上半年主要完成了以下業(yè)績......
二、存在的缺點
在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。自我感覺業(yè)務能力和應變能力尚且存在較大提升空間。
三、下半年工作措施
1、對于老客戶、重點客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,以取得更好的銷售成績。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛。
3、加強多方面知識學習,開拓視野、增長見識,采取多種途徑提高業(yè)務水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合。
四、下半年銷售目標
下半年的銷售目標最基本的是做到 下達的 任務量。根據(jù)銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月、每周 、每日。將銷售目標分解到各個潛在客戶身上,完成各個時間段對自己下達的銷售任務,并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
以上是我對今年上半年銷售工作的總結(jié),以及對今后工作的一些不成熟的建議和看法,懇請領(lǐng)導斧正。
7、銷售上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃
20xx年的到來,在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香,酒店銷售部工作計劃。于此同時,酒店給我們部門制定了新的工作計劃,作為市場營銷部的我們是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策,制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路:
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制
開拓市場,爭取客源,今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,服務周到
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年,營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,努力完成全年銷售任務,開拓創(chuàng)新,團結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
8、銷售上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃
一、目標市場
1、各個公司到本地出差的員工;穩(wěn)定性高,不具有太強的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類型。
2、各個旅行社的旅游團隊;穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性,聚集在一個時期。
3、零散客戶;零散客戶時刻都有,所以抓緊零散客戶很重要,可以給公司在淡季創(chuàng)收。
二、目標市場產(chǎn)品定位
賓館行業(yè)受季節(jié)等各個因素影響,例如旅游旺季,銷售量大,
三、產(chǎn)品營銷渠道
1、網(wǎng)絡發(fā)布信息,網(wǎng)上銷售。
2、與各大旅行社,旅游團隊合作。
3、與各大公司,政府機關(guān)建立業(yè)務往來等。
四、產(chǎn)品定價
1、淡旺季采取適當決策,適當提高或降低價格。
2、適當提高價格,并多打一些折扣。
五、具體實施方案
1、實行銷售優(yōu)惠政策
可以與各個酒店,旅行社合作,相互推薦客戶。共同發(fā)展。并對各大公司,政府機關(guān),各事業(yè)單位及老客戶實行優(yōu)惠政策,建立業(yè)務關(guān)系。并建立完善的檔案管理系統(tǒng),為客戶建檔,對客戶實行分層管理,對重點客戶,一般客戶,和有潛力的客戶進行分類建檔。詳細記錄客戶所在單位,客戶姓名,地址,全年消費金額以及給該單位的折扣等等。積極聽取客戶建議,完善反饋機制,及時修改銷售決策。
2、建立靈活的激勵營銷機制。來爭取客源
銷售部應配合賓館整體的營銷體制,制訂完善市場營銷計劃及業(yè)績考核實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給總經(jīng)理。
3、中介開發(fā)
賓館為保證入住率至少要開發(fā)2家以上比較穩(wěn)定的訂房中介,結(jié)合2~3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。
4、各部門密切合作,發(fā)展優(yōu)勢
賓館各部門做好業(yè)務結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮賓館整體營銷活力,創(chuàng)造效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦賓館,宣傳賓館,努力提高賓館知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
5、熱情周到的服務
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。
6、完善反饋機制,及時修改制定決策
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向,為酒店總經(jīng)理提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
7、實行網(wǎng)絡管理機制
建立公司網(wǎng)站,實行網(wǎng)上訂房機制。并加強網(wǎng)絡宣傳,可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等。比如xxx、xx、xx。
8、周期性優(yōu)惠促銷
有很多種方式,主要目的當然是吸引周邊散客及一些周邊賓館,賓館的客源?,F(xiàn)在很多賓館都用送早餐,延遲退房(提高服務附加值),住16免一等等活動。這類活動開展主要要注意2點:
1、活動的吸引力,比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引,更能吸引消費者產(chǎn)生連續(xù)消費的沖動,零散客戶可以在門市價的基礎(chǔ)上打一點折等等。加強忠誠度。
2、活動的推廣,例如,可采取針對性的會員電話拜訪,短信群發(fā),傳單發(fā)放等等。
賓館的大部分運營及管理都是具有季節(jié)性的,完全可以根據(jù)實際情況調(diào)整并制定一套銷售計劃并予以實施。
9、教師上半年工作總結(jié)以及計劃
本學期,我所執(zhí)教的一課是部編版小學語文二年級下冊第四單元語文園地的“識字加油站”和“字詞句運用”。
《課標》指出,識字教學要注意兒童心理特點,將學生熟識的語言因素作為主要材料,結(jié)合學生的生活經(jīng)驗,引導他們利用各種機會主動識字,力求識用結(jié)合。要運用多種識字教學方法和形象直觀的教學手段,創(chuàng)設(shè)豐富多彩的教學情境,提高識字教學效率。我的第一個教學環(huán)節(jié)是:情境導入,讀詞識字。1.多媒體創(chuàng)設(shè)情境,播放錄音,引出“識字加油站”的內(nèi)容。2.出示玩具圖片,說出玩具名稱。3.利用詞語卡片,小老師交流識字方法。4.借助玩兒過的玩具認識更多的字?!墩n標》指出:識字教學要注意兒童心理特點,將學生熟識的語言因素作為主要材料,結(jié)合學生的生活經(jīng)驗,引導他們利用各種機會主動識字,力求識用結(jié)合。在這一環(huán)節(jié)中,我以本單元課文《我是一只小蟲子》為線索,創(chuàng)設(shè)豐富多彩的教學情境,充分發(fā)揮小老師的作用,引導學生大量識字,提高生活識字的能力。
《新課標》指出:“教師只是學習活動的組織者和引導者?!鄙窘逃罄蠋煾淖円恢v到底的傳統(tǒng)教學模式,盡可能地發(fā)揮學習者的生命本能、潛能和天性。因此,本課教學我主要采用的教學方法是引導發(fā)現(xiàn)法,引導學生先自主學習,再通過生生、師生互評,掌握學習方法,提高學生自主學習的能力,力求突出“教師為主導,學生為主體”的生本課堂。因此我設(shè)計的第二個教學環(huán)節(jié)是:利用圖示,積累詞語。1.創(chuàng)設(shè)情境,播放錄音,引出“字詞句運用”第一部分內(nèi)容。2.四人小組合作學習,分類積累描寫心情的詞語,完成思維導圖。3.全班匯報,相互補充。4.游戲“我的心情你來猜”?!墩n標》指出:語文教學要使學生初步掌握學習語文的方法。書中的三類詞語都是描寫心情的,通過小組合作,利用思維導圖進行分類積累,引導學生分享自己積累的詞語,增強學生歸納整理詞語的能力,拓展積累更多描寫心情的詞語。通過“我的心情你來猜”的游戲,提升學生學習興趣的同時,增強學生對詞語的運用能力。
經(jīng)過近兩年的學習,二年級的學生已經(jīng)掌握了一定的識字方法和學習方法,能夠運用自己的識字方法自主識字,有一定的識字量和詞語量。同時,二年級的學生思維活躍,想象力豐富,樂于表達。但字詞的運用能力,語言表達能力還有待提高。如何充分利用每節(jié)課,創(chuàng)設(shè)情境,引導學生靈活運用積累的詞語,提高語言表達能力,是教學重點。我設(shè)計的第三個教學環(huán)節(jié)是:展開想象,仿說句子。1.創(chuàng)設(shè)情境,播放錄音,引出“字詞句運用”第二部分內(nèi)容。2.出示句子,齊讀,說說喜鵲一家做了哪些事。3.理解句中的“一會兒……一會兒……一會兒……”表示什么。4.出示泡泡中的提示,展開想象,用“一會兒……一會兒……一會兒……”說句子。《課標》指出:要注重培養(yǎng)學生觀察、思考、表達和創(chuàng)造的能力。本環(huán)節(jié)的設(shè)計,通過學生自主觀察、思考,理解“一會兒……一會兒……一會兒……”的用法,再展開想象仿說句子,提高學生語言表達和創(chuàng)造的能力。第四個教學環(huán)節(jié)是:回顧字詞,綜合運用。1.創(chuàng)設(shè)情境,播放錄音,回顧本節(jié)課內(nèi)容。2.出示要求,練習說話。3.展示匯報,生生、師生互評,有層次地引導學生說得更完整更具體?!墩n標》對本學段學生在寫話方面的要求是:樂于運用閱讀和生活中學到的詞語?!墩n標》還要求培養(yǎng)學生傾聽、表達和應用能力。本環(huán)節(jié)設(shè)計引導學生把本節(jié)課認識的玩具名稱、積累的有關(guān)心情的詞語和“一會兒……一會兒……一會兒……”的關(guān)聯(lián)詞語有機結(jié)合,說一段完整的話。既考察了學生對本節(jié)課知識的掌握情況,又鍛煉了學生綜合運用的能力以及語言表達的能力。
新課標要求,語文課程一定要使學生“掌握基本的語文學習方法”。
并提出:“要倡導自主、合作、探究的學習方式”,教師要重視引導學生主動參與課堂,以喚起他們的切身感受。我校一直在踐行生本教育,生本教育的目標是一切為了學生,高度尊重學生,全面依靠學生。因此,在教學中我指導學生采用自主識字法,培養(yǎng)學生自主識字的能力。討論交流法,培養(yǎng)學生自主學習的能力。思維導圖法,培養(yǎng)學生歸納整理的能力。讀說結(jié)合法,培養(yǎng)學生語言表達的能力。我也會努力將這些教學方法靈活運用到每天的課堂教學中,讓學生在每節(jié)課中都有學習方法的收獲。
10、教師上半年工作總結(jié)以及計劃
時間過的真快啊!轉(zhuǎn)眼辦公室樓下的銀杏樹綠了又黃,黃了又綠,這郁郁蔥蔥的生命在敘說著歲月的輪回。轉(zhuǎn)眼,來到東校這個美麗的校園已經(jīng)兩年了,今年九月自己的孩子也加入了東校這個溫暖的大家庭,從此我身兼兩職。既要教育好自己的學生,又要兼顧好自己的孩子,一路走來,既有成功的喜悅,又有失敗的心酸,真的是個中滋味只有自己知道?;厥渍雇?,將自己這學期的工作作為三個篇章進行總結(jié):
時代的變遷,科技的進步,作為教師的我們也要隨之成長。為了更好教育好新時代的兒童,與時俱進。特別是今年我“榮幸的”成為一名學困生的家長,真正的理解了作為家長的艱辛。為了更好的教育孩子,我利用課余時間學習了《小學數(shù)學教材中的大道理》、《跨越斷層,走出誤區(qū)》這樣的指引性的教材用書,同時閱讀了《正面管教》、《孩子的早期閱讀》等教育書籍,正是這些大教育家的引領(lǐng),解決了困擾我多時的教育問題。當面對我們班頑劣的孩子時,我本著一顆關(guān)愛的心,以愛為底色,去對待關(guān)愛每一個孩子。相信潤物細無聲,是花總有開放的時刻。
本學期在認真教育孩子的同時,不忘初心做好自己的教學工作。從假期開始認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,總觀全教材,做到重難點心中有數(shù)。我學習使用魔法園丁教學軟件,讓科技引領(lǐng)教學;學校的六課工程我承擔復習攻堅課、臨近學期末為東校實習生上單元復習課公開課,為他們的工作生涯盡自己一份微薄的力量。